| 所在地区 | 江苏 | 招标类型 | 公告 |
| 请点击下载 | 无 | 发布时间 | 2020-11-20 |
项目概况
儿童福利院物业管理服务项目 的招标项目的潜在投标人应在无锡市公共资源交易中心政府采购（市级）专栏采购公告附件中获取招标文件，并于 2020年12月23日 09点30分——2020年12月23日 10点00分（北京时间）前递交投标文件。
一、 项目基本情况
1. 项目编号：XCGZX2020-0434
2. 项目名称：儿童福利院物业管理服务项目
3. 预算金额：202.3万元
4. 采购需求：标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等，详见招标文件
5. 合同履行期限：详见招标文件
6. 本项目不接受联合体投标。
二、 申请人的资格要求：
1. 满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
2. 未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；
3. 本项目的特定资格要求：
营业执照经营范围包含物业管理（服务）内容的企业
三、 获取招标文件
招标文件可在无锡市公共资源交易中心政府采购专栏采购公告附件中免费。
A、①请有意参加本项目投标的供应商在上传《投标（报价）承诺函》之前完成在供应商主体信息库的注册登记手续。注册流程详见无锡市公共资源交易中心网政府采购（市级）公示栏《关于政府采购供应商注册登记的通知》。注册地址：
http://58.215.18.247:9003/zfcg_supplier_wx/login;jsessionid=Xex3JcUqXv-loR1idFuGLzWYwA6JrLdyapToHy51maFU3dGYKB-1!504113476，或前往“无锡市公共资源交易中心政府采购专栏”“供应商主体信息库注册”点击进入。
②请投标人在项目投标截止时间前务必前往“无锡市公共资源交易中心政府采购专栏”“供应商主体信息库公示（查询）”
（http://58.215.18.247:9003/zfcg_supplier_wx/static/supplier/loginGysGs）查询是否完成注册登记。
③请投标人在项目投标截止时间前务必登录“无锡市政府采购交易管理平台” 本项目编号下的《投标（报价）承诺函》，填写并加盖投标人公章后上传。未上传《投标（报价）承诺函》的投标文件，恕不接受。
④有关本次招标的事项若存在变动或修改，敬请及时关注本网站发布的更正公告。
如潜在投标人未按上述要求操作，将自行承担所产生的风险。
B、其他有关事项：2020年11月30日 10点00分，在无锡市公共资源交易中心302答疑室（观山路199号市民中心10号3楼）召开公开答疑会，请参加投标的供应商准时参加。
四、 提交投标文件截止时间、开标时间和地点
投标开始时间：2020年12月23日 09点30分
投标截止时间及开标时间：2020年12月23日 10点00分
投标及开标地点：无锡市公共资源交易中心开标一室（观山路199号市民中心12号2楼）
五、 公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、 其他补充事宜
本项目免收投标保证金。
七、 对本次招标提出询问，请按以下方式联系：
1. 采购人信息
名称：无锡市社会福利中心
地址：无锡市长江北路98号
联系人：徐晓伟
联系方式：0510-83630725
2. 集中采购机构信息
名称：无锡市政府采购中心
地址: 无锡市滨湖区观山路199号10号3楼无锡市公共资源交易中心
联系人: 李洋、王铮
电话：0510-81827759
八、 注意事项
1、凡参加答疑会或者参与投标（报价）的相关人员，应在投标（报价）截止时间前完成以下程序：
必须从无锡市观山路199号市民中心北二门进入12号楼大厅一楼，进行“锡康码”核验（“锡康码”可提前保存在手机相册内，在验码时出示），采取“测温+扫码”进，“扫码”出。凡体温超过正常值、核验结果为“红色”的人员，严禁进入。《“锡康码”申领使用操作手册》详见无锡市公共资源交易中心网政府采购（市级）公示栏。
投标（报价）人应考虑完成上述程序所需时间，提前进入市民中心12号楼一楼大厅，不能在规定时间参加答疑会，或不能在投标（报价）截止时间前投标所造成的风险及损失，由投标（报价）人自行承担。
2、投标（报价）人委派人员不得超过2人。
3、凡参与投标（报价）的相关人员，应在开标室等候，不得随意走动。
无锡市政府采购中心
2020年11月20日
无 锡 市 政 府 采 购
公 开
招 标 文 件
采购项目编号： XCGZX2020-0434
采购项目名称： 儿童福利院物业管理服务项目
集中采购机构： 无锡市政府采购中心
二○二○年十一月二十日
目 录
一．投标邀请函------------------------------------------（2）
二．投标人须知------------------------------------------（4）
三．项目技术要求和有关说明------------------------------（11）
四. 合同书（格式文本）----------------------------------（30）
五．合同条款（格式）------------------------------------（31）
六. 附件------------------------------------------------（35）
一．投标邀请函
我中心受无锡市社会福利中心的委托，对儿童福利院物业管理服务项目进行公开招标采购，欢迎符合相关条件的供应商参加投标并提请注意下列相关事项：
（一）招标项目信息
1.项目名称：儿童福利院物业管理服务项目
2.项目编号：XCGZX2020-0434
3.项目预算： 202.3万元
4.采购方式：公开招标
5.采购人：无锡市社会福利中心
（二）投标人资格要求
1.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件；
2.未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；
3.具备采购人根据招标项目的特殊要求规定的以下特定资质：
（1）营业执照经营范围包含物业管理（服务）内容的企业
（2）不接受联合体投标
（三）供应商主体信息库注册
1.有意参加本项目投标的供应商在上传《投标（报价）承诺函》之前须完成在供应商主体信息库的注册登记手续。注册流程详见无锡市公共资源交易中心网政府采购（市级）公示栏《关于政府采购供应商注册登记的通知》。注册地址：http://58.215.18.247:9003/zfcg_supplier_wx/login;jsessionid=Xex3JcUqXv-loR1idFuGLzWYwA6JrLdyapToHy51maFU3dGYKB-1!504113476，或前往“无锡市公共资源交易中心政府采购专栏”“供应商主体信息库注册”点击进入。
2.投标人在项目投标截止时间前务必前往“无锡市公共资源交易中心政府采购专栏”“供应商主体信息库公示（查询）”（http://58.215.18.247:9003/zfcg_supplier_wx/static/supplier/loginGysGs）查询是否完成注册登记。
3.如投标人未按上述要求操作，由此所产生的损失及风险由投标人自行承担。在“供应商主体信息库公示（查询）”中无法查询的投标人，由评标委员会审查其投标截止时间前提交的未审核资料。
（四）上传《投标（报价）承诺函》（格式详见系统中相应编号下的资料）
投标人投标前须登录“无锡市政府采购交易管理平台”本项目编号下的《投标（报价）承诺函》，填写并加盖投标人公章后上传。
未上传《投标（报价）承诺函》的投标文件，恕不接受，由此所产生的损失及风险由投标人自行承担。
（五）公开答疑时间、地点
采购人、无锡市政府采购中心将于以下时间、地点对投标人针对招标文件书面提出的要求澄清的问题进行公开答疑。投标人如有需要对招标文件要求澄清的问题，请以书面形式提出“XCGZX2020-0434项目需澄清问题”，并于答疑会前传真项目联系人（答疑会时递交盖章原件）。
公开答疑会时间:2020年11月30日10:00
公开答疑会地点:无锡市公共资源交易中心302室（观山路199号市民中心10号3楼）
（六）投标及开标、定标时间、地点
投标开始时间:2020年12月23日9:30
投标截止时间及开标时间:2020年12月23日10:00，投标截止时间后的投标文件恕不接受
投标及开标地点:无锡市公共资源交易中心开标一室（观山路199号市民中心12号2楼）
定标时间：评标结束
定标地点：无锡市公共资源交易中心
（七）投标文件份数：投标文件一式陆份，正本壹份、副本伍份
（八）投标有效期：开标之日起90天
（九）其它
集中采购机构：无锡市政府采购中心
地址：无锡市滨湖区观山路199号10号3楼无锡市公共资源交易中心
项目联系人：李洋、王铮；电话：0510-81827759；传真：0510-81827755
财务部：电话0510-81827715
二．投标人须知
（一） 遵循原则：
公开透明原则、公平竞争原则、公正原则和诚实信用原则。
（2）? 招标文件：
1．? 招标文件包括本文件目录所列全部内容，投标人应仔细阅读，并在投标文件中充分响应招标文件的所有要求。
2．? 招标文件中的“法定代表人”是指投标人的营业执照或相关部门的登记证明文件中的“法定代表人”或“负责人”。
3．? 投标人应在无锡市公共资源交易中心（http://xzfw.wuxi.gov.cn/ztzl/wxsggzyjyzx/index.shtml，下同）政府采购专栏招标文件及有关资料，按招标文件要求提交全部资料并对招标文件各项内容做出实质性响应，否则投标无效。
4．? 招标文件仅作为本次招投标使用。
（三） 招标文件的解释：
本文件的最终解释权归无锡市政府采购中心。
（四） 招标文件的补充或修正：
1．? 无锡市政府采购中心可在投标截止时间十五日前对招标文件进行必要的澄清或者修改，不足15日的，将顺延提交投标文件的截止时间。
2．? 如需对招标文件进行澄清或修正，无锡市政府采购中心将在无锡市公共资源交易中心政府采购专栏、无锡政府采购网、江苏政府采购网和中国政府采购网发布更正公告，该澄清或修正的内容为招标文件的组成部分。投标人应在投标截止时间前关注原招标公告媒体上发布的相关更正公告。因投标人未尽注意义务，未及时全面地关注更正公告导致其提交的投标材料不符合无锡市政府采购中心要求，而造成的损失及风险（包括但不限于未中标）由投标人自行承担。
（五） 投标文件的组成：
1.? 投标函（格式见附件）
2.? 资格、资信证明文件：
（1）? 关于资格的声明函（格式见附件）
（2）? 具有独立承担民事责任能力的投标人营业执照或相关部门的登记证明文件复印件；
（3）? 投标人法定代表人授权委托书（格式见附件，法定代表人亲自参加投标的除外）；
（4）? 投标人法定代表人身份证复印件；
（5）? 投标人法定代表人授权代表身份证复印件（法定代表人亲自参加投标的除外）；
（6）? 投标人连续三个月(至少包含近三个月中任意一个月份(不含投标当月))为其法定代表人授权代表缴纳社保的证明复印件（由相关主管部门出具，新成立公司除外、法定代表人亲自参加投标的除外）；
（7）? 投标人近三个月中任意一个月份(不含投标当月)的财务状况报告（资产负债表和利润表）或由会计师事务所出具的近两年中任意一个年度的审计报告和所附已审财务报告复印件；
（8）? 投标人近三个月中任意一个月份(不含投标当月)的依法缴纳税收的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）复印件；
（9）? 投标人近三个月中任意一个月份(不含投标当月)的依法缴纳社会保障资金的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）复印件；
（10）? 服务保障承诺书（格式见附件）；
3.? 开标一览表（格式见附件）
4.? 明细报价表（格式见附件）
5.? 服务偏离表（格式见附件）
6.? 评分标准中对应的其它所需证明材料（如有自行添加）
7.? 要求采购人提供的配合（如有自拟并自行添加）
8.? 其它（投标人认为有必要提供的声明和文件，如有自拟并自行添加）
上述1-5项投标人必须按要求全部提供，否则投标文件无效。如上述资格证明文件遇年检、换证，则必须提供法定年检、换证单位出具的有效证明复印件。如上述资格证明文件第（6）（7）（8）（9）四项遇有国家相关政策规定可不具备的，必须提供相关政策规定或相关单位出具的有效证明复印件。投标人法定代表人或法定代表人授权代表为外籍、港、澳、台地区人士的，其身份证明须提供有效的护照或港澳同胞来往内地通行证、台湾同胞来往大陆通行证，或其它可在中国大陆有效居留的许可证明。
（六） 投标文件的制作：
1．? 所有文件、往来函件均应使用简体中文（规格、型号辅助符号例外）。
2．? 投标文件由投标人按要求参考给定格式如实填写（编写），须有投标人（盖章）、法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章，方为有效，未尽事宜可自行补充。
3．? 如无特别说明，投标人报价一律以人民币为投标结算货币,结算单位为“元”。
4．? 投标文件应用不褪色的墨水书写或打印。
5．? 投标文件应按照“投标文件的组成”顺序制作，并编制目录、页码，装订成册。
6．? 投标文件一式陆份，正本壹份、副本伍份，并注明“正本”、“副本”字样，密封，同时注明投标人名称。
7．? 投标文件不应有涂改、增删和潦草之处，如有必须修改时，修改处必须有投标人盖章、法定代表人或法定代表人授权代表的签字。
8．? 投标费用自理。
（七） 无效投标文件的确认：
投标人有下列情况之一者，投标文件无效：
1.? 未按规定在无锡市政府采购供应商主体信息库注册的；
2.? 未按规定上传《投标（报价）承诺函》的；
3.? 投标文件未按规定的期限、地点送达的；
4.? 投标文件未按要求密封、签署、盖章的；
5.? 投标人的法定代表人授权代表，无法定代表人授权委托书的；
6.? 不具备招标文件中规定的资格要求或未按招标文件规定的要求提供资格、资信证明文件的；
7.? 被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的；
8.? 投标文件未按招标文件规定的内容和要求填写的；
9.? 投标文件书写潦草、字迹模糊不清、无法辨认的；
10.? 投标文件中有招标文件未允许提供的选择性内容；
11.? 不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制的；
12.? 不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜的；
13.? 不同投标人的投标文件载明的项目管理成员为同一人的；
14.? 不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异的；
15.? 不同投标人的投标文件相互混装的；
16.? 不同投标人的单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的；
17.? 项目（标段）投标总价超过本项目（标段）预算或最高限价的；
18.? 提供虚假材料的（包括工商营业执照、财务报表、资格证明文件等）；
19.? 投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；
20.? 评标委员会认定投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约，且投标人不能应评标委员会要求在评标现场合理的时间内提供书面说明（必要时评标委员会可要求投标人提交相关证明材料）证明其报价合理性的；
21.? 除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的；
22.? 投标文件内容不全或不符合招标文件中规定的其它实质性要求的；
23.? 法律法规和招标文件规定的其它无效情形。
（八） 开标、评标：
1．? 开标时由无锡市政府采购中心邀请公证机构或投标人代表查验投标文件的密封情况，经确认无误后，无锡市政府采购中心工作人员当众拆封，宣读、记录各投标人《开标一览表》。如有争议最终由评标委员会认定。
2．? 开标时，投标文件中开标一览表内容与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表为准。
投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。
3．? 正本与副本不符，以正本为准。
4．? 投标人未参加开标的，视同认可开标结果。
5．? 评标程序
评标工作由无锡市政府采购中心负责组织，具体评标事务由依法组建的评标委员会负责。
（1）? 投标文件初审。初审分为资格性检查和符合性检查。
1? 资格性检查。采购人依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标（报价）承诺函等进行审查；通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询投标供应商在投标截止时间之前，是否被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，以确定投标供应商是否具备投标资格。信用查询结果以网页打印的形式留存并归档。
2? 符合性检查。评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。
（2）? 澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式（应当由评标委员会专家签字）要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权的代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
（3）? 比较与评价。按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。
6．? 评标方法
投标人通过初审的，方可进入比较与评价程序。
比较与评价采用综合评分法。
评标委员会遵循公平、公正、择优原则，独立按照评分标准分别评定投标人的分值；各投标人的评审后得分为各评委所评定分值的平均值，并按高低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列，得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人排名第一，为中标单位。提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得评审排名资格；评审得分相同的，由采购人确定其中一个投标人获得评审排名资格，其他同品牌投标人无评审排名资格。非单一产品采购项目，多家投标人提供的核心产品品牌相同的，同上处理。
7．? 评分标准
详见附件。
（九） 定标：
1．? 评标委员会根据招标文件规定的评标方法和评标标准进行评审，按招标文件的要求依法确定中标供应商。无锡市政府采购中心将在无锡市公共资源交易中心政府采购专栏、无锡政府采购网、江苏政府采购网和中国政府采购网发布中标公告。如有质疑，应在法定质疑期限内，即中标公告期限届满之日起7个工作日内，以书面形式（原件）送达无锡市政府采购中心，并且针对同一采购程序环节的质疑，须在法定质疑期内一次性提出。质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据（格式详见中国政府采购网《政府采购供应商质疑函范本》）。无锡市政府采购中心将在收到符合上述要求的书面质疑后七个工作日内，对质疑内容做出答复。投标人在法定质疑期限外送达的质疑函或法定质疑期限内送达的质疑函不符合上述要求的均为无效质疑，无锡市政府采购中心对无效质疑不予受理。如质疑查无实据或投标人捏造事实，提供虚假材料进行恶意举报，不配合或采用不正当手段干扰政府采购质疑的，将记入投标人在江苏省和无锡市的政府采购“供应商诚信记录”，并按相关规定处理。
2．? 无锡市政府采购中心向中标供应商发中标通知书。
3．? 未中标供应商的投标文件正本、中标供应商的投标文件正本及副本（两份）留存，其余投标文件副本和原件退还各投标供应商。
（十） 废标的确认：
在招标采购中，出现下列情况之一的，应予废标：
1．? 符合专业条件的投标人或者对招标文件作出实质性响应的投标人不足三家；
2．? 出现影响采购公正的违法、违规行为；
3．? 投标人的报价均超过采购预算，采购人不能支付的；
4．? 因重大变故，采购任务取消。
（十一）中标无效的确认：
（1）? 提供虚假材料谋取中标的；
（2）? 采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的；
（3）? 与招标采购单位、其他投标人恶意串通的；
（4）? 向招标采购单位行贿或者提供其他不正当利益的；
（5）? 在招标过程中与招标采购单位进行协商谈判、不按照招标文件和中标供应商的投标文件订立合同，或者与采购人另行订立背离合同实质性内容的协议的；
（6）? 拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的。
投标人有上述（1）至（5）项情形之一的，中标无效。有上述（1）至（6）项情形之一的，处以政府采购项目中标金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，并予以公告，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由工商行政管理机构吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
（十二）签订、履行合同：
1．? 中标供应商应当在签订合同前，登录无锡市公共资源交易中心政府采购专栏“电子采购平台”完成注册登记。
2．? 采购人应当自中标通知书发出之日起三十日内（到新冠疫情应急响应解除之日前缩短至十五日内），按照招标文件和中标供应商投标文件的约定，与中标供应商签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。采购人不得向中标供应商提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件，不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。合同经无锡市政府采购中心见证后生效。
3．? 中标方非因不可抗力未履行招、投标文件和合同规定的义务，一经查实，无锡市政府采购中心将根据具体情况提请政府采购管理部门作出相应处理。
4．? 中标供应商向采购人缴纳的履约保证金不超过政府采购合同金额的10%。收取履约保证金的，采购人应当允许供应商自主选择以支票、 汇票、 本票、 保函等非现金形式缴纳或提交，并与中标供应商在采购合同中约定履约保证金退还的方式、时间、条件和不予退还的情形，明确逾期退还履约保证金的违约责任。
（十三）注意事项：
中标供应商有下列情形之一的，情节严重的，由财政部门将其列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，并予以通报：
（1）? 中标后无正当理由不与采购人签订合同的；
（2）? 将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经过采购人同意，将中标项目分包给他人的；
（3）? 拒绝履行合同义务的。
（十四）中标服务费：
本次招标，无锡市政府采购中心为中标供应商提供免费服务，不收取中标服务费。
三．项目技术要求和有关说明
投标人所投内容必须满足以下要求，不得有负偏离。
（一） 项目技术要求：
本次采购项目为无锡市社会福利中心所属儿童福利院的物业管理服务，包括保洁、安全管理、变电所管理、绿化养护、设备设施保养、维修及洗衣房服务，项目基本情况和管理服务要求如下：
1.项目概况
无锡市儿童福利院大楼位于无锡市广瑞路东北塘南，锡港路265号。总占地面积10778.7平方米，总建筑面积13917.48平方米(含地下车库面积2249.46平方米)，主体楼龄6年。其中：主楼建筑面积 8830.3平方米（不含地下车库面积1307.63平方米），办公楼建筑面积1680.66平方米（不含半地下车库面积941.83平方米），食堂会堂建筑面积957.41平方米（无地下室），洗衣房199.65平方米（无地下室），机动车停车38辆（60辆/万平方米），非机动车停车435辆（350辆/万平方米）。
2.公共场所及公用设备设施情况
2.1 公共场所
（1）室外地界内所有区域。
（2）主楼、裙房内的公共区域。
（3）地面停车位38辆，地下车库车位10个。
（4）公共区域绿化面积4574.65平方米，绿地率占42.45%（含用地范围内的城市绿化用地）。
2.2 公用设施
（1）? 电视、电话通信系统：电话分机、电视播座视场所按要求设置，于各楼一层弱电机房内设电视、电话分线箱。
（2）? 给排水主要设备：1）冷水变频供水设备一套；热水变频供水设备一套；以及太阳能空气能双组合供热水系统；2）室内消火栓泵2台（一用一备）；3）喷淋泵2台（一用一备）；4）水泵接合器7套（地上式）；5）成品消防水箱一只（设于主楼顶）；6）湿式水力报警阀3套；7）水流指示器/只；8）单出口消火栓箱/套；9）潜水排污泵/台（均一用一备）；10）消火栓稳压供水设备一套（设于主楼楼顶）；11）喷淋稳压供水设备一套（设于主楼楼顶）。供水方式：食堂和办公楼的地下室及一层由城市管网压力直接供水，主楼部分、食堂和办公室的二层及二层以上由地下室变频水泵组供水。变频泵组从地下室不锈钢生活水箱吸水，该生活水箱有效储水量为20立方米。
（3）? 变配电所：800KVA干式变压器，变压器同期系数取0.8，变压器负荷率为76.4%；变配电所计量方式采用高供高计，低压侧针对主楼、办公楼、食堂三个部分别设分计量。
（4）? 智能化系统：楼宇自控系统、安保管理系统、智能一卡通管理系统、电子大屏幕显示系统，车辆电动门禁系统；
（5）? 电梯：共4台电梯(含办公楼一台)；
（6）? 消防设施：按二级保护对象设置火灾自动报警及联动控制系统。火灾自动报警系统采用控制中心报警系统。消防中心设于主楼一层，内设火灾报警控制器、火灾联动控制器、消防电话主机、消防广播主机、消防电源及其他主要设备（喷淋系统、消火栓、气体灭火系统；消防
（7）? 安保系统：周界监控系统、巡更系统、楼内重点部位闭路电视监控系统；
（8）? 空调：一拖一分体嵌入式空调，柜式空调，空气能电能地暖地面；
（9）? 洗衣设备：海狮牌自动电加热干衣机2台、工业洗衣机2台、电加热熨平机1台。
3.服务内容
（1）? 建筑及其所有公用部位的保洁、安全管理、院区所有设施设备的日常维护与保养。
（2）? 公用设备设施及场所的维修、维护使用和管理。
（3）? 办公楼和儿童养育区及室外等公共区域的清洁卫生管理。具体为：
1? 办公楼公共区域是指办公楼内领导办公室、综合办公室、会议区、教学区、阅览区、文娱活动区及接待室、监控室机房等各单元；
2? 儿童养育区公共区域是指该区楼内儿童生活、教学、康复、医护、文体活动等所有室内各单元；
3? 主楼内的软包墙裙的维护；
4? 值班室内卫生及窗帘，窗套，枕套的清洗与更换；
5? 定期蚊虫消杀，灭鼠灭蚁；
6? 其他公共区域是指大厅、公共走廊、电梯、楼梯、公用卫生间和阳台、仓库、洗衣房、变电所、广场、停车位、绿化带、地下室等所有公共使用部位。
（4）? 会议会务及接待室保障服务。主要指会议会务保障和来宾的一般接待服务。
（5）? 安全保卫、公共秩序管理。主要负责大楼内部和地界范围内的安全保卫、公共秩序的管理。
（6）? 消防设备设施的管理（须安排专业消防人员）。包括大楼内外所属的消火栓、消防箱、消防报警系统等消防设施的巡查管理并做好重点消防单位检查记录档案的归存档工作。
（7）? 车辆的停泊及安全管理。主要负责内部和外来车辆的引导、停泊以及安全管理，包括地面和地下所有车位的机动和非机动车辆以及大型活动期间车辆疏导管理。
（8）? 消（监）控室、变配电室24小时值班（均须持证上岗）。
（9）? 饮用净水配送、大楼内物品搬运、报刊（邮件）分送和配合做好固定资产管理等服务。
（10）? 绿化的养护与管理，公共区域摆花服务。
（11）? 院内设施、设备运行日常维护与保养。
（12）? 洗衣房服务（行政管理人员的工作服清洗、熨烫，每月一次）。
（13）? 物业管理档案资料的管理。
（14）? 生活垃圾清运服务。
（15）? 法律、法规、政策及合同规定的其它事项。
4.服务标准及要求
4.1 保洁服务标准及要求
（1）? 制定完善的清洁细则，明确所需材料、检查方法等，并严格执行；
（2）? 制定部门各岗位的责任制度；
（3）? 建立卫生清洁的检查制度；
（4）? 保持楼内公共场所的清洁；
（5）? 提供全面的清洁、卫生、美化服务。
具体要求：
室内：
①负责所有厕所保洁：地面每天清扫、拖洗二次，大小便器、便池每天用消毒水洗漱一次，地砖、墙面砖、洗手盆、镜子每周擦洗、拖（擦）干，要求做到门外地面干燥、2米外没有明显异味；
②室内地板及地面、楼道、走廊每天早晚各拖、扫一次，其中一次用消毒水配比清拖地面（儿童食用点心后相关区域需再打扫一次），及时打扫保证地面干净整洁；
③扶手、窗沿、会议室桌面每天清洁，突发脏污时要洗晒，用餐区域地面每次餐后清拖。窗框和电梯门每周擦洗，天花板、墙壁饰物、花岗岩、会议室家具每周保洁，门窗玻璃每月擦拭一次；
④夏季及时定期进行清洁；
⑤废纸篓、果壳箱、杂物箱及时倒空并每天更换垃圾袋；每天早、中、晚各一次收、送尿布。
⑥完成突击性保洁任务。
室外：
①大楼外环境所辖区域内道路、地面、绿地每日循环清扫保洁；
②室外地面每周冲洗一次，目视地面干净、无垃圾；
③庭院、道路每天打扫（公用走廊和绿化带每两天打扫）；
④明沟，每日清扫一次无杂物、无污染、无积水，且对窨井、明沟每月喷洒药水一次；
⑤室外的公共设施每日擦抹一次，目视无灰尘、明亮清洁(2米以下部分每半月擦抹除尘一次)；
⑥对垃圾箱循环保洁、保持干净无异味，灭害设施完好；果皮箱、垃圾桶随时清理擦拭，每天清理、出运垃圾。垃圾箱(桶)无异味、无污迹；每月对垃圾箱喷洒药水；
⑦屋顶每月清理一次（包括主楼屋顶、办公楼屋顶、食堂楼屋顶）；
⑧外墙每年清洗一次，化粪池、下水道每年清理一次。（以上费用包含在本次报价中）
⑨保持室外儿童游乐设施的整洁，及时清理室内外公共场所蜘蛛网，绿化带落叶、垃圾、杂草和池塘水面漂浮物，定期清扫屋顶平台。
⑩完成突击性保洁任务。
会议室及接待室物业保障基本要求：
①会议室：按照要求，保证按时开门，茶水供应，服务人员随场保障（随场服务人员需品貌端正，年龄不宜过大），根据需要提供相关服务；
②接待室：配备服务兼职人员，遇有外来宾客来访时，提供礼仪接待、茶水等相关服务。
保洁人员要求
①必须身体健康、无传染性疾病、无不良记录，持健康证上岗。
②上班时间为：
上午： 7：00~11：00
下午： 12：30~16：30
（特殊情况服从儿童福利院安排）。
③除自己带入的物品外，保洁工不得将院内任何物品带出儿童福利院院区。
④院内不提供保洁员食宿，如经采购方同意，保洁员可依照中标方人员就餐管理办法在院内食堂搭伙，费用自理。
⑤保守儿童福利院业务工作机密。
⑥要确保每天（含周六周日）不少于7名保洁人员到儿童福利院现场工作。
中标人须根据采购人提供场所的需要配备，保洁员要以中、青年为主，主楼区域保洁员要求为女性，50周岁及以下人员占总数的60％以上，在本市有固定住处，无不良记录、身体健康，工作认真负责并定期接受培训合格，并将培训结果报综合服务部备案。
4.2 保安及消防管理（含变电所安全管理）
（1）必须持国家规定上岗证件。
（2）需初中以上文化程度，身体健康，遵纪守法，无前科劣迹；熟悉和掌握消防、安保等有关知识；
（3）退伍军人及本地户籍者优先。
保安人员要求：
1? 在岗时间：全年每天日班（6：30至18:30），晚班（18：30至次日7：10）。
2? 身体条件：男性，身高原则在168cm以上，双眼裸视5.0，身体健康，相貌端正，无传染疾病，年龄55岁及以下。
3? 政治素质：拥护党的路线、方针、政策，尊重领导，服从安排，听从指挥，无违法犯罪记录等。爱岗敬业，恪尽职守，文明执勤，礼貌待人，敢于同违法犯罪现象作斗争。
4? 业务技能要求：持有保安服务上岗证书，具备相关法律法规知识及安保知识和消防知识，会操作一些监控设备、消控设备，有上岗证者优先考虑。具备一定的语言和文字表达能力。
5? 文化条件：原则上具备初中以上文化，具备良好的语言表达及沟通能力。
（4）实行24小时值班，负责对各种监视控制设备的运用，发现异常情况立即处理。
（5）爱护监控设备，定期检查维护，做好登记。
（6）对突发事件，随叫随到马上处理，杜绝安全隐患。
（7）安保人员（含消（监）控值班人员、变电所值班电工）合理配备，负责对大楼及其地界范围内进行全天候安保值勤，设立固定安保岗位和流动巡逻岗；确保大楼正常办公秩序；消防监控室要保证24小时值班；做好消防器材的维护，对发现的违法违纪和突发情况要及时处理。消（监）控人员必须持建（构）筑消防员证上岗，并能够查询。
安保管理：
1? 安保管理的基本原则是：用户至上，服务第一；预防为主；谁主管，谁负责；群防群治，确保安全。
2? 要求建立安保部的组织机构。
3? 要求制定严密的安保规章制度，明确本部门各类人员的岗位职责。
4? 加强治安防范。主要是加强安保措施，加强大楼内部及外围安保巡逻；加强对停车场的安保及交通指挥；防止人为破坏治安秩序，杜绝各类事故的发生。
消防工作：
1? 消防工作的指导思想是：以防为主，宣传先行，防消结合。
2? 大楼消防系统主要有：
干式消防系统：自动报警系统，联动总控制屏，气体灭火系统、手提式灭火器。
湿式消防系统：自动报警系统，自动喷淋系统，消防栓系统。
消防联动：消防送风和排烟风机的功能和联动试验；消防电梯的功能试验。
火灾报警系统：自动报警系统(包括感温式火灾报警、感烟式火灾报警)，手动报警系统(包括破碎玻璃报警、紧急电话报警)。
消防工作的开展：
1? 进行消防宣传。宣传的形式有：消防轮训，利用标语或显示屏进行宣传，发放消防须知。宣传的内容有：消防工作的原则，消防法规，消防须知。
2? 建立三级防火组织，并确立相应的防火责任人：项目经理、班组长、员工。
3? 把防火责任分解到各部门。各部门担负所属物业范围的防火责任。
4? 明确防火责任人的职责，根据《中华人民共和国消防条例》的规定，制定防火制度。
5? 要求定期组织及安排消防检查，根据查出的火险隐患限期整改。
6? 要求制定防火工作措施，从制度上预防火灾事故的发生。
7? 配备必需、完好的消防设备设施，对灭火器等定期更换，费用由采购人承担。
8? 发动群众，及时发现和消除火灾苗头和隐患。
9? 建立自防、自救组织。包括：建立义务消防队；抓好消防训练，每年组织一次大楼全体人员消防演习。
10? 明确火灾紧急疏散程序。做好疏散的准备工作，人员疏散在先，转移危险品、抢救贵重财产在后。
11? 制定灭火方案及重点部位安保方案，建立消防档案。
12? 制订灭火方案及重点部位消防方案。
安防工作的具体要求：
1? 能处理和应对管区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。
2? 配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，装备佩带规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。
3? 主出入口和监控室24小时值班看守，上下班有详细交接班记录。志愿者、社会团体接待日要增派保安人员负责维持信访接待工作的秩序和安全，做好疫情防控期间的日常测温登记工作。
4? 外来人员进入办公区要通过电话与综合办公室联系后决定是否放进，并做好详细登记，周末节假日外来人员入院要与行政值班人员联系，并做好记录。儿童外出需凭出门证放行。
5? 对进入管区的车辆要进行管理和疏导，保持定点停放整齐、出入有序、道路通畅。
6? 对大型物件搬出要先询问调查并做好记录。
7? 保持门卫与管区内各部门的通信畅通，在遇有异常情况或紧急求助时，保安3分钟内赶到现场采取相应措施控制局面。
8? 加强夜间巡逻，巡逻时保安人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每四小时巡查一次。
9? 消（监）控室值班人员须经相关部门培训后持证上岗，熟练掌握操作消控、监控设施设备，加强值班责任，发现问题能及时处置并按规定程序汇报。一旦发现火警立即通知安保人员，安保人员接到火警后三分钟内到达现场，迅速处理初起火情并协助维持现场秩序和保护现场。对监控录像要加强监管，监控录像须保存三个月，未经业主批准同意任何人不得查阅，。
10? 力保管区内不出现任何警情，如出现警情，采购人将根据双方权利和义务的相关条款履行合同。
11? 停车场、车辆及交通管理和安全。管理人员要对内部以及外来人员的车辆进行管理，负责引导来往车辆进出，保证停车场的车辆停放整齐、管理有序，确保车辆安全。
4.3 变配电所管理维护
（1）? 服务内容：对区域内供电系统高、低压电器设备、电气照明装置等设备进行日常管理和维护，保持正常运行。
（2）? 变电房人员持高压电工证上岗，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。
（3）? 服务质量标准：
1? 建立严格的高配供电室岗位责任制，高低配交接班制度、高低配室操作规程制度、高配倒闸操作制度、工作票制度、高低配及维修巡回检查等制度。
2? 按照规定周期对变配电设备设施进行检测、维护、清洁，并做好记录，确保高（低）压变（配）电柜操作运行正常，各计量检测表计显示正常，并做好记录。（检测费用由中标人承担，包含在本次报价内。）
3? 变（配）电柜直流操作系统、低压配电柜运行正常，蓄电池组充、放电量稳定，符合工作要求，各类表计显示正常，并做好记录。
4? 功率因素自动补偿电容器（组）运行正常，自动切换准确可靠。
5? 变（配）电系统联络自切正常。
6? 对公共照明、亮化和室内照明装置进行日常管理和维修，保持正常运行。
7? 应急供电系统运行正常。
8? 通过有效的管理措施及技术措施，积极开展节能管理工作。
4.4 绿化的养护与管理
室内绿化养护与摆放的工作标准：
（1）公共空间、大型临时活动的绿化养护。
（2）摆放布置要根据展示区域不同的使用功能划块区分。
（3）绿化摆放的点位、品种、数量的确定要科学合理。
（4）对不同区域的绿化应制定各自的调整周期。
（5）对展示区域的大型临时展览、活动，要能做出相应的调整。
（6）保证公共区域绿化整洁、鲜艳，确定年养护管理月历表。
（7）及时进行浇水、养护，浇水的同时，应冲洗叶面，保持叶面清洁，以提高观赏效果。
（8）根据采购人提供的大楼内部绿化布局进行绿化布置。（由中标人提供，包含在本次报价内）
室内绿植位置
行政楼：
一楼：门厅入口，大厅
二楼：走廊
主楼：
一楼：大厅
食堂楼：
一楼：餐厅
二楼：多功能厅
服务期内合理分配公共场所绿植，进行日常养护，应根据季节调换品种。品种主要有:虎皮兰、仙人球、千手观音、大绿萝、小幸福树、幸福树、狼尾菊、心叶藤、也门铁、青龙骨等，在此基础上可自行添置物美价廉且易存活的品种。
室外绿化维护与管理：
主要指室外绿化、景观设施的养护管理。
中标人根据采购人所提供的绿地面积、绿化物种需配备兼职园艺技术人员1名，负责全方位绿化维护、保养、施肥、修剪的作业指导；要了解绿地物种的生长特性及养护规范，保证所养护的绿化植物成活率在98％以上。
绿化养护各环节的工作要求：
修剪：
①及时修去树木的枯死枝、病虫枝、徒长枝、交叉枝、并生枝、损伤枝，以免有碍观瞻。
②模纹植物的修剪要平整成形，曲折分明。
③草坪的修剪高度应适中。
④花灌木的修剪应针对不同树种的花期而定，避免剪掉花芽，注意修剪的伤口防冻工作，避免严寒季节的修剪。
拔草：
草坪拔杂草应不间断进行，集中足够人力拔除，增加草坪的最佳观赏期，拔草时应连草根一同拔除，基本保持绿化区域内无杂草。草坪拔除后及时修剪平整，其它地段的杂草应及时拔除，以免影响景观。
浇水：
①要及时对树木、草坪进行浇水灌溉。
②浇水时出水压力要适中，防止损坏花木、草坪及造成水土流失。
③每次对树木浇水时还应冲洗叶面，以保持叶面清洁，提高观赏效果。
④在平时对树木浇水的基础上，增加雾喷，提高湿度，有利于树木的及时复壮。
病虫防治：
①着重加强树木、草坪病虫害的预防工作，预防为主，防治结合，尤其在病虫害多发季节，应增加预防次数，加强巡视检查，及时发现症状，对症下药。
②加强对防治药品的管理，注意安全，避免产生对其它环境的影响。
③用药时严禁估算用药量，讲究科学，接有关规定配比药品浓度。
④对草坪病虫害的防治采用多种形式，如喷药、喷粉等。
施肥：
①对树木的施肥以施基肥为主，追肥为辅，时间主要集中在冬季，每年施肥至少2次。
②对草坪的施肥结合修剪、浇水进行，保证草坪修剪平整；草坪修剪后需加大养分，促使其生长。
4.5 设施、设备运行与保养
本设施、设备是指保障采购方整个大院开展正常工作运行（除房屋外）的设施、设备（含供电线路，供气及管道，照明、电视电路，会议室视频、音响，供水泵间管道，消防设施，空调设备，洗衣、卫生设备，机房设备等）。设施设备运行、维修应严格按照专业技术标准要求进行，确保安全、节能、正常运行。
具体内容：
一般公用设备、设施的维护：
①一般公用设备、设施是指楼内、外各种照明设备、插座、应急照明、会议室多媒体设备、大厅电子显示大屏幕（含专业灯具）及水暖器具（包括卫生间感应器用电池等）。
②院内设施设备，物业负责维修、更换，做到随坏随修，确保一般公用设备设施运行正常。
对设备、设施管理人员的要求：
①设备、设施运行维护要配备工作责任性强、身体健康、有专业知识、无不良记录的工作人员，特殊岗位要求是具有上岗证的专业人员，同时，上岗人员必须完成本系统设备、设施生产厂家对操作和日常维护人员的培训课目并合格。
②根据不同设备、设施和场所的要求建立相应的规章制度和操作规程，严格落实、定岗定位、责任到人。倡导业务学习、技术钻研、岗位练兵、一专多能。
③在设备、设施运行中能够及时发现、并能有效处理一般故障和事故隐患，对所操作的设备、设施要熟悉性能和使用时机，熟练掌握操作方法，努力提高排除一般故障的能力。
④了解设备、设施生产厂家、产品供应商的报修电话、联系方式，督促并配合设备、设施特约维修人员和供应商对设备、设施进行定期保养、检测。
⑤严格按技术规范使用和科学操作，保证设备、设施正常运行，努力延长使用寿命。保证在历次专项技术规范检查中不失分。
电气运行、维护、管理
①保持配电箱柜和电气连接点接触良好、能安全正常工作，按需要给各类用电设备和用电器供电，保持设备清洁，定期清扫；
②定期和不定期进行检查，发现隐患及时与采购方和供应商联系，督促、配合维修；处理小故障，做好事故的紧急处理。
室内外照明和泛光照明
①室内外照明的运行、维修和管理；
②按采购方要求开、闭灯光，保持设备良好；
③对灯具、灯泡的自然损坏，应及时与采购方和供应商联系修复；
④有节能管理措施；
⑤保持设备清洁。
供排水和卫生设备系统
①从自来水公司水表开始到（水泵房）各出水口和卫生设备，排水系统从排水口到雨水出口和城市雨污水管网的接入口的正常运行、维护、管理；
②保持给排水管路畅通，如有不畅要及时疏通排堵，如漏水要及时修复，保持阀门和水泵的良好，阀门和水泵有故障时要及时与采购方、供应商联系、并配合修复；
③对长期不用的水泵、阀门要定期检查、测试运行，保持设备清洁；
④发生紧急情况时及时采取应急措施，卫生设备的阀门、排水口、感应器、水箱等要保持完好。
大型设备维修与保养
①设备的保养、维修在保修期内（非人为因素）由供货商负责，保修期满的设备由中标方根据采购方要求进行维护保养。中标方人为原因引起设备损坏，损失由中标方承担。
②按照设备建立保养与维修程序、记录台账。
③按照设备管理规定建立保养制度，进行必要的日常保养、等级保养等。
厨房设备
重点、主要设备必须每月清洁保养一次，食堂抽油烟机每季度清洗一次。（以上费用由中标方承担，包含在本次报价内。）
电梯
①按采购方要求开启、关闭电梯运行。
②督促配合供应商或保修单位做好维护工作。
③发生紧急情况时应立即采取应急措施，及时与采购方或保修单位联系，协助采购方和供应商或保修单位分析事故原因，保持机房设备清洁。
工程维修保养
地面、墙面、水池、道路等的小型修补。
房屋装潢设施维修保养
①室内外、大理石（地砖）地贴空鼓或碎裂，及时与采购方、供应商联系，配合修复。
②室内地板（木质、塑胶）出现松动，起壳或破损，较小损坏及时修理，损坏严重及时联系供应商配合修复。
③门窗及门锁损坏及时修理，保证关闭正常。
④对围栏（杆）经常性检查，如出现松动，及时维修，保证安全可靠牢固。
⑤其他装潢设施发现损坏及时维修，严重的损坏及时与采购方、供应商联系，配合修复。
⑥配套设施出现锈蚀，在计划保养工作中进行防腐处理。
避雷设施养护与管理、检测
定期检查设施的连接点，确保可靠有效。
消防系统运行
①消防供水系统、电气系统、阀门、泵水池的维护、管理。
②自动消防系统的运行、维护；消防器材的管理，并与采购方共同组建义务消防中心。
③中标方应严格执行《中华人民共和国消防法》、《江苏省消防条例》、《无锡市消防条例》等消防安全的有关规定，制定各种制度、规程，实行防火责任制。
④经常开展消防安全教育，组织防火检查，消除火灾隐患，定期检查消防器材和设施，发现问题及时与采购方和供应商联系，配合进行设备设施维修。
⑤每日进行消防巡视、检查、记录，建立必要的台帐，制定灭火和应急疏散预案。
⑥与采购方共同进行消防安全培训和组织消防演练。
⑦保持设备设施完好，提醒采购方更换到期消防器材和药液，做好消防设备设施的保洁工作。
配合维护保养内容
消防系统及其相关设备
协助维保单位对采购方的消防系统及相关消防设施进行维护和保养。
提供消防系统周边设备保养及监控值班人员的培训、咨询服务。
当发生设备故障时，须与采购方特约单位在接到通知后2小时内赶至现场抢修。一般故障24小时内解决，特殊故障3天内解决，或经采购方同意后可适当延后。对于不能当场解决的问题，中标方应与采购方协商确定处理故障日期。遇到重要活动和特殊安排时必须派人员到现场提供技术服务保障。
全面配合维保单位及相关主管部门的设施检查工作，对检查中存在的问题及时整改。
对配合维保单位的相关人员需要上岗培训及考核相关消防知识。
弱电系统
①保证电视、音响、通讯、电脑、打印机等设备的正常运行，并对该设备做好维护保养工作；
②大型活动与会议所需音响设备的安装与调试；
③对监控和消防系统、弱电系统、智能管理系统（含门禁、用餐打卡、考勤等）、LED显示屏等设备做周期性的切换试验，保障系统安全可靠正常运行，发现问题及时与采购方和供应商联系并配合维修；
监控系统维护要求
1? 系统中设备的故障排除;
2? 系统中设备损坏后的维修和更换;
3? 系统线缆检查和维护;
4? 系统改造和升级的建议;
5? 使用操作人员的培训;
6? 每月一次对系统设备进行保养和检查。
7? 保证采购方监控系统有效的正常运行，延长设备的使用周期。当合同结束时，必须保证维保的设备、设施全部正常运行。
8? 提供监控系统周边设备保养及监控值班人员的培训。
9? 当发生设备故障时，维保单位在接到通知后2小时内赶至现场抢修，一般故障24小时内解决，特殊故障3天内解决，或经采购方同意后可适当延后。对于不能当场解决的问题，应与采购方协商确定处理故障日期。遇到重要活动和特殊安排时必须派人员到现场提供技术服务保障。
10? 全面配合完成相关主管部门的设施检查工作，对检查中存在的问题及时整改。
11? 提供的维保服务必须满足国家法律、法规的要求。
空调
（1）空调设备保养的基本要素是防漏、防堵。特别是低温设备中由于温差大，冷凝温度高，主要在管道、干燥器储液器及膨胀阀处有时会在管道、阀件上出现漏、堵现象，因此，在平时运行管理中要勤检查，一旦发现问题要及时排除，减少损失。
（2）空调装置的部件检修
1? 制冷压缩机维护，主要是观察主机的运行压力及运行电流，分析压缩机运行杂音，监测压缩机的外壳温度情况。
2? 冷凝器及蒸发器的维护，定期检查两器结垢的结尘情况，采取必要的方式加以清理，经常检查风扇电机的工作状况。
3? 排气管道.油分离器及阀件不畅通时的检修。
4? 对霜层太厚及膨胀阀流量不准确的检查，以及进行调整、维护。
5? 冷量不足，降温慢或时间长情况的检查和修复工作。
6? 压缩机效率差及供油压力低的检查及维护。
7? 由于工作情况的变化，对制冷剂过多或过少的检查、维护、修理工作。
8? 对空调设备自控元件及安全保护装置的检查及维修工作。
9? 对空调设备电气线路及仪表的检查、维护工作。
10? 空调系统在每个运行周期开始前应进行检查，运行周期结束后配合维保单位进行保养，以始终保持设备完好，如发现问题及时与采购方和供应商联系，配合维修；
11? 按设备制造厂商规定开、停设备；
12? 发生紧急情况及时采取应急措施；
13? 保持设备清洁；
空气能中央热水机组
1? 保持机组周围及出入口保持干燥清洁。
2? 定期检查电源及电气系统。
3? 定期检查管路，确保机组制冷剂无泄漏。
4? 定期检查水系统，确保机组制热及运行的可靠性。
5? 每半年检查一次安全阀排水情况。
6? 每季一次消除水箱水垢。
7? 定期检查进出水温度，确认热换器工作效率。
8? 每年进行二次机组清洗，确保运行效率及运行的稳定性。
模块式风冷热泵机组（地暖），须负责设备运行，配合采购方特约单位维保
1? 定期检查仪表、压力表、确保读数正确。
2? 定期检查各路阀门、各阶段位置及管道的保温。
3? 检查树脂罐，进行清洗及补充树脂。
4? 定期检查热交换罐体有无损伤情况。
5? 检查密封胶垫老化及设施锈蚀防腐情况。
6? 定期清洁换热器、主管道及支管道过滤器。
7? 检验除污器、分集水缸、软水箱等管网附属设备。
8? 根据使用情况，必要时更新各项标识。
9? 定期检查水泵及保养，确保正常运行。
4.6 洗衣房工作服务内容
对院内儿童的尿布、床单、被服、窗帘等进行清洗、烘干，熨烫、分发，做好洗衣设备的例行清洁、维护，对破损和脱线的衣物进行缝补和修理。行政管理人员工作服清洗、熨烫，每月一次。
服务质量标准：
（1）洗衣工经培训、考核上岗。
（2）建立严格的洗衣房管理制度、岗位责任制度，洗涤制度。
（3）制定洗衣机、烘干机、熨平机操作流程，确保合理使用。
（4）配合维保单位做好设备周、月、年保养、检测、维护，保持正常运行。
（5）按质按量完成洗烫工作。
具体要求为：
洗涤、整烫的衣物要达到以下要求：
①衣物清洗干净、无任何污渍残留（确无法保证完全去除的污渍需在接收衣物时特别注明）；
②按衣物类别要求熨烫平整、保持挺括、烫迹分明、不留极光和水迹；无因洗涤造成的变形、变色、串色、脱色、织物发硬、起毛、划伤、破损现象；
③已洗净的衣物要无残留异味；纽扣饰物保持原状并完整无缺失；不宜折叠的衣物不得折叠运送，要使用衣架；
④将洗净、烘干的衣物、尿布、床单等根据标识分类叠放整齐，按儿童生活、活动单元归纳到专用周转箱，再送回班组，以确保每天使用需求。
⑤使用最优工艺和原料努力维护织物，以延长其使用寿命。不得使用任何有害人体健康的洗涤原料。
洗衣房管理制度：
①负责本单位各种因执法执勤、值班备勤所需被服、巾单和服装的洗涤、干燥、熨烫等工作。严禁洗涤、干燥、熨烫私人被服、巾单和服装。
②做好洗涤用料的领取手续，按量下料、节约用料、用水、用电，做好每日清洁工作，保持洗衣房整洁卫生。
③做好登记、收交等手续，收发被服当面清点签名，发现破损被服，应标注注明，防止差错、遗漏和丢失。
④严格遵守操作规程和分类洗涤制度，做到被褥与服装分开，有色与无色分开。
⑤员工应熟练掌握各类设备性能、严格执行操作规程，爱护机械设备，定期维修保养，不准超负荷运转或空转，确保洗衣质量，防止发生事故。如洗衣机出现故障等现象，要及时报告管理人员。
⑥保持洗衣房 整洁卫生，不得在 洗衣房内吸烟、吃东西、乱丢杂物；使用人员使用完毕后要负责关好门、窗、水、电器，不得疏忽大意。
消毒：
①清洗与未清洗的被服，要分别放置，并设有回收污染被服和发放清洁被服两个窗口。
②对污染严重被服，收回后要用化学消毒剂溶液浸泡二小时，再进行清洗。
③保持工作环境整洁，室内要经常消毒。对收回未洗的被服应放置一起，不准随地乱扔、乱放。
④员工每次工作完毕时，手要进行清洗、消毒。回收污物被服的工作人员，须穿工作鞋和带口罩。室内经常通风换气和消毒。
⑤洗衣粉、洗洁精、消毒剂各种物品应整齐分类放置，以免错拿、错用。
⑥工作服要消毒清洗，禁止使用工业洗衣机洗涤内衣、内裤、袜子等。洗衣机做到定期消毒。
⑦洗后清洁工作服整齐晾置于晾衣架上，晚上开紫外灯照射杀菌。
⑧使用消毒剂时应注意避免腐蚀地面和墙面。
洗涤质量标准：
①在洗涤之前，要先检查衣服的袖口、衣领等容易脏的地方，喷洒去污药水。特别是沾有大便的尿布、衣物必须先行刷清、冲洗，再按程序进行洗涤。
②10～15分钟之后，按照衣服的不同类型选择正确的洗涤剂，投入水洗机中进行洗涤。衣物的重量要与机器的容量相适应。
③准确掌握水温和冲洗时间，深色和杂色的衣服应在35℃以下的水温中洗涤10分钟左右；白色的衣物则应在60℃以下的水温中洗涤，时间最好在10分钟以上。
④将洗好的衣服进行烘干，将烘干温度控制在60℃以下。
其他说明：
洗衣粉、消毒剂等耗材费用包含在本次物业费内。水电由采购方提供。洗衣房水电仅供洗涤采购方物品，如发现私自洗涤非采购方的公用物品，每发现一次扣款100元，累计发现三次后采购方有权按法律程序解除本次采购全部合约。
洗衣房每天洗涤的衣服、尿布、床上用品等约为600公斤。
4.7 上述要求需要持证上岗的工种持证上岗率达到100%；各种建筑物、构筑物、设备、设施的完好率达到100%；不得有较大事故发生。
5.人员配置及要求
本项目人员配置人数不少于36人（相关人员病事假等均由物业中标单位考虑。人员病、事假、出现缺勤，必须由中标人书面说明通知采购人，人员离职、更换人员书面形式通知采购人，并进行备案。实际进场人员应于中标人相应文件的人员登记情况相符，更换人员最高比例不得超过30％）。其中，女性员工不超过55周岁，男性员工不超过60周岁。本项目允许配置按国家规定可不缴纳社保的人员。
（1）? 保洁员（最低人员配置为10人）。
年龄在48周岁及以下的不低于60%，初中及以上学历，身体健康，无不良记录，工作认真负责。
（2）? 保安员（最低人员配置为8人）
男性，身高原则上在168cm及以上，双眼裸视5.0，身体健康，相貌端正，无传染疾病，年龄55周岁及以下的不低于80%。
（3）? 维修工（最低人员配置为2人）
身体健康，遵纪守法，无前科劣迹；有五年及以上工作经验，具有较强的实际操作能力，掌握给排水、设备维保、电器维修等方面的知识，熟悉内部运行系统。
（4）? 值班电工（最低人员配置为4人）
身体健康，遵纪守法，无前科劣迹；持有相关证件（变电房值班人员需具备高压电工证），有五年及以上工作经验，具有较强的实际操作能力，掌握变配电、通讯等方面的知识，熟悉内部运行系统。
（5）? 绿化工（配置1人）
初中及以上学历，身体健康，无不良记录，工作认真负责，三年及以上工作经验者优先。
（6）? 洗衣工（最低人员配置为3人）
48周岁及以下，初中及以上学历，身体健康，无不良记录，工作认真负责。
（7）? 消（监）控人员（最低人员配置为6人）
年龄55周岁（含）以下，初中及以上学历，身体健康，无不良记录，工作认真负责。消（监）控中心需安排专业人员24小时持证上岗，每班次在岗人员不低于2人。
（8）? 行政管理人员（最低人员配置为2人）
项目经理：具备物业管理从业人员岗位证书，经专业培训、具有物业管理企业经理上岗资格，从事本岗位5年及以上工作经验；有较强的管理能力和工作经验，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，公开、公正、公平地评价员工的工作业绩，负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况。能够虚心接受业主的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进。积极配合业主其他工作或活动的顺利展开。
内勤兼会务：需为50周岁及以下的女性，高中及以上文化程度，身高1.60米及以上，身体健康，遵纪守法，无前科劣迹，体貌端庄，具有行政单位物业管理从业经验者优先。
（9）? 人员其他要求
1? 凡进驻的物业公司人员，人员信息上墙展示，人员要求统一着装，干净、整洁，应根据不同的工种配发工服和工号牌，仪容仪表要符合规定标准，讲究礼仪、仪表，态度热情，服务到位，发型要统一；
2? 特殊岗位服务人员必须持相关的资格证书、上岗证以及国家相关部门颁发的等级证书。
3? 男员工不准留胡须、蓄长发；女员工不准浓妆艳抹或佩过份的饰物，头发染色不能过艳。所有员工白天工作时间不能着大衣和背心或畅胸、露怀工作；
4? 不准带朋友或亲戚进入工作场所，不准在业主办公区域内抽烟、吃零食、闲谈和干私活等，工作中使用语言要文明，举止要大方；
5? 在采购人临时开展的大型会议、接待等公务活动时，如上述岗位原配置的人数不能满足需要，物业公司应随时从其公司内抽调具备相应服务能力和素质的人员加强力量，以保证正常业务的开展。
6? 采购人不提供中标人人员食宿，中标人食宿按照采购人人员就餐管理办法在儿童福利院食堂搭伙，费用自理。
7? 因孤残儿童学习、生活、活动的特殊性，中标人员工的上班时间应服从采购人的安排，在孤残儿童就餐、就寝和活动时作适度的作息时间调整。
8? 中标人应对采购人认为不满足工作要求的保安人员随时无条件更换直至满足工作要求。
6.其他有关要求
本服务采购项目采用包质量、包材料、包安全的“三包”形式，总价根据中标价一次性包干。服务期间如遇国家政策性调价，市场材料等价格发生变化，本服务项目均不予调整。新增减服务范围按实调整。
采购人不提供开办费、前期费用，物业公司承担办公费、工具用品等费用，投标人需要将以上相关费用计入投标报价中。
垃圾清运费由中标人承担计入投标报价中。
消防系统保养费、弱电系统保养费、空调保养费、洗衣房设备保养费、电梯保养费、变电所工具检测费、空气能保养费。配奶系统、雨污系统、户外游乐设施维护(防腐木、景观设施及儿童生活用具、康教设备等)费用包含在此次投标报价内，由中标人承担计入投标报价中。
室内绿化摆放和外场绿化养护费由中标人承担计入投标报价中。
物业公司员工在食堂用餐的伙食费，由中标人承担计入投标报价中。
外墙清洗费、油烟机清洗费、灭鼠灭蚁蚊虫消杀费由中标人承担计入投标报价中。
配电设备检测费由中标人承担计入投标报价中。
洗衣房的洗衣粉、洗衣液由中标人承担计入投标报价中。
本服务采购项目由中标人进行总承包，不得转包，一旦发现转包，采购方将按法律程序进行处理。
试用期1个月，试用期满后由采购方组织公开测评，满意率达85%以上合同继续履行，若满意率低于85%，采购人将按法律程序进行处理。
（二） 有关说明：
1.? 投标人报价时应充分考虑服务期内所有可能影响到报价的因素，包括最低工资标准及社保基数的政策性调整、一旦投标结束最终中标，总价包定，不予调整。
2.? 员工工资、社保费用、税金、保险等法定费用为不可让利部分（不可竞争费用），须按规定计算并报出，投标总报价不可低于上述相关费用合计，否则作无效投标处理。
3.? 中标单位应按照相关规定，与所有聘用人员依法签订劳动合同。
4.? 投标人必须在满足招标文件要求的基础上进行报价，如有服务偏离请于服务偏离表中说明。
5.? 服务期限：自合同签订生效之日起12个月。
6.? 付款方式：每月考核合格，分4次每季度支付款项，最后一次支付扣除年度考核扣款。
7.? 根据国家扶持中小企业的有关政策，在我中心组织的采购项目中标的供应商，如需要政府采购信用担保融资，请按锡财购【2013】5号文件执行。
8.? 中标供应商为残疾人福利性单位的，其《残疾人福利性单位声明函》将随中标公告同时发布，接受社会监督。投标人提供的《残疾人福利性单位声明函》与事实不符的，依照《政府采购法》第七十七条第一款的规定追究法律责任。
四．合同书（格式文本）
需方（采购人）：
供方（中标方）：
1、? 采购项目编号：
2、? 采购内容：
3、? 中标总金额：（大写） ；（小写）
4、? 质量和服务要求及验收标准：
5、? 服务期限：
6、? 服务地点和方式：
7、? 货款支付步骤和办法：
8、? 违约责任：
9、? 解决争议的方式：
10、? 其它事项：
11、? 合同不可分割部分：
招标文件、投标文件、合同条款及中标通知书，供方在投标、评标过程中所作其它有关承诺、声明、书面澄清等均为合同不可分割的部分，与主合同具有同等法律效力。
12、? 合同备案：
合同一式三份，供需双方各执一份，市政府采购中心一份。
13、? 合同生效：
本合同由供需双方签字、盖章，并经市政府采购中心见证后生效。
需方（采购人）： （盖章） 供方（中标方）： （盖章）
法定（授权）代表人： 法定（授权）代表人：
年 月 日 年 月 日
见证方：无锡市政府采购中心（盖章） 供方户名：
见证人： 供方开户银行：
年 月 日 供方帐号：
★.备注：供需双方必须以本格式文本，按照合同条款拟订合同。
五．合同条款
根据无锡市政府采购中心编号XCGZX2020-0434招标文件和该文件的中标通知书及乙方投标文件，甲乙双方就此次物业管理服务及相关问题，同意按下列条款规定执行。
第1条? 合同标的
甲方将 委托乙方实行物业管理服务。
一、项目基本情况：
1、座落位置：
2、项目总建筑面积：
二、物业管理服务委托管理期限：
第2条? 委托管理事项
委托物业管理服务事项详见本项目招标文件。
第3条? 合同总价款
一、本合同项下物业管理服务费用人民币总价款（ 年）为 元整（大写），折合按建筑面积（ 平方米）每月每平方米 元。
二、本合同执行期间合同总价款不变。
第4条? 组成本合同的有关文件
关于无锡市政府采购 XCGZX2020-0434 号的招标文件、投标文件、合同条款及中标通知书，乙方在投标、评标过程中所作其它有关承诺、声明、书面澄清等均为合同不可分割的部分，与主合同具有同等法律效力。
第五条 双方权利义务
1、? 甲方权利义务：
1、? 代表和维护产权人及使用人的合法权益；
2、? 不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理活动；
3、? 负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷；
4、? 审定乙方撰写的物业管理服务管理制度；
5、? 检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；
6、? 审定乙方提出的物业管理服务年度计划及财务预决算；
7、? 在物业管理公司管理期间，采购人免费提供物业管理办公用房若干，提供给物业管理公司使用，产权归业主所有；
8、? 提供乙方进行物业管理服务所必须的水、电供应；
9、? 协助乙方做好物业服务管理工作；
10、? 法规、政策规定由甲方承担的其他责任。
2、? 乙方权利义务：
1、? 根据有关法律、法规、本合同的规定及本物业的实际情况，制定物业服务管理制度及管理方案、年度管理计划、资金使用计划及决算报告等工作目标；
2、? 定期向甲方公布物业服务管理费用收支帐目；
3、? 在本物业管理区域内设立专门机构负责本物业的日常物业管理工作，并委派有岗位资质的人员履行本合同；
4、? 负责所有日常物业材料、用品及易耗品的更新；
5、? 自主开展物业管理活动，但不得侵害甲方、物业使用人及他人的合法权益，不得利用提供物业管理服务的便利获取不当利益；
6、? 根据有关法律、法规的规定和本合同的规定，向甲方收取物业服务费用，通过合法有效方式解决拖欠物业服务费的问题；
7、? 建立、保存物业管理帐目，及时向甲方公告本管理区域内的重大物业服务事项；
8、? 合同终止时，向甲方移交全部物业管理用房、档案资料和注明应属甲方所有的其他资产和物资（含开办费），并办理交接手续；
9、? 法规、政策规定由乙方承担的其他责任。
三、在管理过程中，因下列因素所致的损害，不论其为直接或间接，均构成对乙方的免责事由，乙方均不负赔偿之责：
1、? 天灾、地震等不可抗力的事由所致的损害；
2、? 暴动、持械抢劫、破坏、爆炸、火灾、刑事犯罪等违法行为等事由所致的损害，但因乙方故意或过失所致，不在此限；
3、? 因本合同标的物本身固有瑕疵所致的损害；
4、? 因甲方或第三者之故意、过失所致的损害；
5、? 因甲方或物业使用人专有部分的火灾、盗窃等所致的损害。
6、? 因乙方书面建议甲方改善或改进物业管理措施，而甲方未采纳所致的损害；
7、? 因甲方或物业使用人指挥调派乙方工作人员所致的损害；
8、? 本合同标的物之共用部分（含共用部位、共用设备设施）自然或人为的任何损坏。但因乙方故意或重大过失所致的，不在此限；
9、? 除上述各款外，其它不可归责于乙方之事由的。
四、为维护公众、甲方及物业使用人的合法利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，乙方因采取紧急避险措施造成财产损失的，按有关法律规定处理。
第六条 质量保证
1、? 建立质量管理体系并有效运行，物业管理服务能够接受质量审核。
2、? 物业管理服务逐步达到接受创优评审条件。
3、? 各项承诺指标及所采取的措施详见“招标文件”。
4、? 其他物业管理服务质量要求按无锡市有关标准执行。
第七条 款项支付
1、本合同项下所有款项均以人民币支付。
2、本合同项下的采购资金系甲方支付。
3、以上款项按约定向乙方支付。
第八条 违约责任
1、甲方无正当理由，违反本合同第五条的有关规定，使乙方未能完成规定管理目标的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决，造成乙方经济损失的，由甲方向乙方偿付合同总价5%的违约金, 或依照法律程序解除部分或全部合同。
2、甲方未按合同规定的期限向乙方支付款项的，每逾期1天甲方向乙方偿付欠款总额的5‰滞纳金，但累计滞纳金总额不超过欠款总额的5% 。
3、乙方无正当理由，违反本合同第五条及第六条的有关规定，未能达到规定管理目标及质量保证的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改，造成甲方经济损失的，甲方有权扣留乙方全部履约保证金，同时乙方应向甲方支付合同总价5%的违约金。
4、乙方无正当理由，违反本合同第三条的有关规定，擅自收费或擅自提高收费标准的，对擅自收费部分或超出标准的部分，甲方有权要求乙方双倍返还；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。
5、乙方在承担上述3、4款一项或多项违约责任后，仍应继续履行合同规定的义务（解除合同的除外）。甲方未能及时追究乙方的任何一项违约责任并不表明甲方放弃追究乙方该项或其他违约责任。
第九条 合同生效及其他
1、合同经甲乙双方代表签字并盖章，且在无锡市政府采购中心见证后即生效。
2、合同在执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背本合同和招标文件的原则下协商解决，协商结果以书面形式签订补充协议，且补充协议与本合同具有同等效力。
3、合同中未有约定的按照有关的法律法规以及国家行业标准或技术文件规定予以解决。
4、甲乙双方确认：对本合同条款及后果均已知悉，一致确认不存在欺诈、胁迫、乘人之危、重大误解、显失公平等任何可能导致合同无效或被撤销的情形。
5、合同签订后甲乙双方即直接产生权利与义务的关系，合同执行过程中出现的问题应按照合同约定、法律法规的规定办理。在合同履行过程中，双方如有争议，由甲乙双方协商处理，若协商不成，可选择以下 方式处理：
（1）向无锡仲裁委员会申请仲裁。
（2）向需方所在地法院提起诉讼。
6、本合同终止时，乙方应移交物业管理权，撤出本物业，协助甲方作好物业服务的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物业管理的全部档案资料等。
7、本物业管理合同终止后，在新的物业管理企业接管本物业前，除甲方要求乙方提前撤离外，新老物业管理公司的交接过渡期最长为1个月，在此期间乙方应提供过渡期物业管理服务，过渡期物业管理服务标准和服务费标准不变，由乙方收取；1个月过渡期满，即完成交接、撤离。否则，甲方有权进行任何处置，一切后果由乙方承担。
第十条 诚实信用
乙方应诚实信用，严格按照采购文件要求和承诺履行合同，不向甲方进行商业贿赂或者提供不正当利益。
六.附件
附件一：评分标准
（1）? 价格（20分）
采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：
投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×价格权值×100。
价格扣除：①对小型和微型企业产品的价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加投标的中小企业，应当按照《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库〔2011〕181号）的规定提供《中小企业声明函》（中小企业划型标准详见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》工信部联企业〔2011〕300号）。
②监狱企业视同小型、微型企业，对其产品价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加投标的监狱企业，应当按照《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）的规定提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件复印件。
③残疾人福利性单位视同小型、微型企业，对其产品价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加投标的残疾人福利性单位，应当按照《财政部、民政部、中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定提供《残疾人福利性单位声明函》。
同一投标人，上述三项价格扣除优惠不得重复享受。
（2）? 人员配置情况（17分）：以填列的《人员配置表及拟派项目负责人简历表》为准（格式见附件），并按表格要求提供相应证明材料。以下人员配置情况的评分标准中所要求提供的证明材料，投标人在投标时还须提交相应的原件，否则不得分。
1? 项目经理（4分）：项目经理，年龄，男性在55周岁（含）以下，女性在50周岁（含）以下的得1分；须提供项目经理身份证复印件。具有全国物业管理企业经理证书的得1分；须提供证书复印件。具有特种设备安全管理人员证书的得1分；须提供证书复印件。具有三年及以上管理公共机构场所综合性物业管理经验的得1分；须提供相关经验证明材料复印件。
2? 值班电工（4分）：值班电工，年龄在55周岁（含）以下并具有高压电工操作证的，每有一人得1分，最高4分；须提供人员身份证复印件及证书复印件。
3? 消（监）控人员（6分）：消（监）控人员，年龄在55周岁（含）以下并具有建（构）筑消防员证书的，每有一人得1分，最高6分；须提供人员身份证复印件及证书复印件。
4? 洗衣工（3分）：洗衣工，年龄在50周岁（含）以下并具有洗衣工证的，每有一人得1分，最高3分；须提供人员身份证复印件及证书复印件。
（3）? 投标人评价（11分）：
1? 业绩（4分）：投标人自2017年以来具有与本项目同类项目成功案例的，每有一个得1分，最高4分；须提供相应合同复印件，且投标时须提交相应合同原件，否则不得分。
2? 满意度证明（1分）：投标人自2017年以来被服务单位对其物业管理满意度证明（满意度为满意或较满意的），每有一个得0.5分，最高1分，同一个案例不重复计算，同一甲方（被服务单位）不重复计算；须提供有效证明材料并加盖被服务单位公章，投标时须提交原件，否则不得分。
3? 获奖（1分）：投标人自2017年以来获得过市级及以上行政主管部门颁发的与物业管理有关的表彰、奖励等荣誉的，每有一个得0.5分，最高1分；须提供获奖证明复印件。
4? 体系认证（3分）：投标人具有质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业安全健康管理体系认证的，每有一个得1分，最高3分；须提供有效的体系认证证书复印件，且投标时须提交相应认证证书原件，否则不得分。
5? 管理软件（1分）：投标人使用物业管理信息化系统软件管理方式的得1分；须提供所用物业管理信息化系统软件的购买发票复印件（或服务合同复印件），如是投标人自主开发的软件则提供软件著作权登记证书复印件。
6? 本地化服务（1分）：投标人提供本地化服务承诺函，承诺中标后将在本地设立常驻售后服务机构并派驻本地服务人员，并须提供投标人连续三个月(至少包含近三个月中任意一个月份(不含投标当月))为该服务人员缴纳的社保证明复印件，否则不得分。
（4）? 投标文件的评价（2分）：制作规范性和表述清晰程度
（5）? 服务方案（50分）：针对下列方案进行评价，要求体现科学合理性、条理性、可行性、完善性、针对性，无方案不得分。投标人编制服务方案时请按以下顺序编制，以便评审。
1? 目标及整体设想（1-3分）
2? 管理服务体系（1-3分）；
3? 岗前培训及阶段性培训管理（2-4分）；
4? 日常管理标准及措施（2-4分）；
5? 管理规章制度（2-4分）；
6? 物资装备的配备及维保使用方案（2-4分）；
7? 管理重点难点和措施（2-5分）；
8? 与采购人以及其他单位、部门的综合协调方案（2-4分）；
9? 正式接管前具体措施（2-4分）；
10? 特殊情况应急预案及措施（2-5分）；
11? 过失及意外保障措施（2-4分）；
12? 档案资料管理（1-2分）；
13? 服务响应时间（1-2分）；
14? 特色与创新（1-2分）。
附件二：投标文件格式
投
标
文
件
采购项目编号：XCGZX2020-0434
采购项目名称：儿童福利院物业管理服务项目
投标人：
二○ 年 月 日
（一）投标函（格式）：
投标函
致无锡市政府采购中心：
我方收到贵方编号XCGZX2020-0434招标文件，经仔细阅读和研究，我方决定参加此项目的投标。
1、? 我方愿意按照招标文件的一切要求，提供本项目的投标，投标总价见《开标一览表》。
2、? 我方愿意提供无锡市政府采购中心在招标文件中要求的文件、资料。
3、? 我方同意按招标文件中的规定，本投标文件投标的有效期限为开标之日起90天。
4、? 如果我方的投标文件被接受，我方将履行招标文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量，完成交货任务。
5、? 我方认为贵中心有权决定中标者。
6、? 我方愿意遵守《中华人民共和国政府采购法》，并按《中华人民共和国合同法》、财政部《政府采购货物和服务招标投标管理办法》和合同条款履行自己的全部责任。
7、? 我方认可并遵守招标文件的所有规定，放弃对招标文件提出质疑的权利。
8、? 我方愿意按招标文件的规定上传《投标（报价）承诺函》。如我方在投标截止期后撤回投标及中标后拒绝遵守投标承诺或拒绝在规定的时间内与采购人签订合同，则接受政府采购监督管理部门的处理。
9、? 如果我方被确定为中标供应商，我方愿意向采购人交纳履约保证金。且我方如无不可抗力，又未履行招标文件、投标文件和合同条款的，一经查实，我方愿意赔偿由此而造成的一切损失，并同意接受按招标文件的相关要求对我方进行的处理。
10、? 我方决不提供虚假材料谋取中标、决不采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商、决不与采购人、其它供应商或者采购中心恶意串通、决不向采购人、采购中心工作人员和评委进行商业贿赂、决不在采购过程中与采购人进行协商谈判、决不拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况，如有违反，无条件接受贵方及相关管理部门的处罚。
投标人（盖章）：
法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：
电话： 传真：
通讯地址： 邮编：
（二）（投标人）关于资格的声明函（格式）：
关于资格的声明函
采购项目编号：
日期：
无锡市政府采购中心：
我公司（单位）参加本次项目（XCGZX2020-0434）政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，我公司（单位）愿针对本次项目（XCGZX2020-0434）进行投标，投标文件中所有关于投标资格的文件、证明、陈述均是真实的、准确的。若有违背，我公司（单位） 愿意承担由此而产生的一切后果。
投标人（盖章）：
法定代表人或法定代表人授权代表（签字或盖章）：
备注：上述所称“重大违法记录”,是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。
（三）（投标人）法定代表人授权委托书（格式）：
法定代表人授权委托书
采购项目编号：
日期：
无锡市政府采购中心：
系中华人民共和国合法公司（单位），特授权 代表我公司（单位）全权办理针对本项目（XCGZX2020-0434）的投标、参与开标、评标、签约等具体工作，并签署全部有关的文件、协议及合同。
我公司（单位）对被授权代表的签名负全部责任。
在撤销授权的书面通知送达你处以前，本授权书一直有效，被授权代表签署的所有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权的撤销而失效。
被授权代表情况：
姓名： 性别： 电话：
单位名称（盖章）：
法定代表人（签字或盖章）：
（四）（投标人）中小企业声明函（格式）：
中小企业声明函
本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）的规定，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件：
1、根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。
2、本公司参加__________________单位的________________________项目采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他______（请填写：中型、小型、微型）企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。
本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业名称（盖章）：
日 期：
（五）（投标人）残疾人福利性单位声明函（格式）：
残疾人福利性单位声明函
本单位郑重声明，根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
单位名称（盖章）：
日 期：
（六）服务保障承诺书（格式）：
服务保障承诺书
（投标人名称）针对本项目（XCGZX2020-0434）在此承诺：
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
…………………
如违背上述承诺，本公司（单位）将承担一切法律责任。
投标人（盖章）：
法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：
注：以上内容由投标单位根据采购要求自行完善。
（七）开标一览表（格式）：
开标一览表
投标人名称（盖章） 采购项目编号：XCGZX2020-0434
| 项目名称 | 投标总报价(小写) |
| 儿童福利院物业管理服务项目 | |
| 投标总报价（大写）： | |
法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：
（八）明细报价表（格式）：
明细报价表
投标人名称（盖章） 采购项目编号：XCGZX2020-0434
| 序号 | 项目名称 | 报价（元/月） | 报价（元/年） | 备注 |
| 1 | 员工工资、福利、法定计提 推荐招标
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