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物业招标服务项目(评定分离)需求公示

  • 福建
  • 状态:公告
所在地区福建招标类型公告
请点击下载发布时间2015-04-28
( 物业招标服务项目(评定分离) )需求公示

一、招标项目概况

一、投标人资格要求: 1、投标人必须先行注册为市政府采购中心的供应商,具有合法的经营资格、独立的法人资格。 2、投标人必须是国家物业管理企业一级资质的公司。 3、本项目不接受联合体投标人。   二、评审信息 评审方法:本项目采用评标和定标分离办法。根据《深圳经济特区政府采购条例》、《深圳经济特区政府采购条例实施细则》和《深圳市政府采购评标定标分离管理暂行办法》等有关规定和采购人选择的评审方法,本项目评审方法采用综合评分法。本项目推荐候选中标供应商数量为3家,中标供应商数量为1家。
评标方法:综合评分法                                                 平均价格下浮比例:5% 评标方法说明:         价格分计算方法可分两种: 方法一:价格分=[1-(投标报价-最低价)/最低价]×价格权重×100         当价格分<0时,取0。 方法二:价格分= [1-A×│1-投标报价/Z│] ×价格权重×100         Z---即本次招标的最佳报价,即对所有通过资格性检查和符合性检查且报价不超过预算控制金额的有效投标报价取算术平均值,并对算术平均值下浮5~15%作为本次招标最佳报价。         A---价格调整系数,当投标报价低于本次招标最佳报价时,A=0.5;当投标报价高于本次招标最佳报价时,取A=1。         当价格分<0时,取0;方法二仅适用于工程和服务类项目,且通过资格性检查和符合性检查且报价不超过预算控制金额的投标供应商数量应不少于7家。当选用此方法不满足上述条件时,方法一应作为备选方法在招标文件中予以明确。
序号 评分项 权重
1 价格 20
2 技术部分 54
  序号 评分因素 权重 评分方式 评分准则
2.1 实施方案(工作措施、工作方法、工作手段、工作流程) 10 专家打分 完全响应招标文件中的实施方案,并针对本项目制定组织机构、配置服务团队,制定人员培训及管理措施,规划整体运作,按照投标文件响应情况进行横向比较,分档评分:评价为优得80%-100%分数;评价为良得60%-80%分数;评价为中得30%-60%分数;评价为差不得分。评价为中或差应单独作出书面说明。
2.2 项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议 8 专家打分 响应招标文件中的项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议,有针对性的制定管理指标和应对措施,按照投标文件响应情况进行横向比较,分档评分:评价为优得80%-100%分数;评价为良得60%-80%分数;评价为中得30%-60%分数;评价为差不得分。评价为中或差应单独作出书面说明。
2.3 质量(完成时间、安全、环保)保障措施及方案 10 专家打分 完全响应招标文件中的质量保障措施及方案,针对性制定制度和档案管理、房屋及公共设施的维护养护、机电设备设施管理、保安及车辆管理、清洁管理、消杀管理、绿化管理、其它相关服务、应急预案保障等方面的管理措施及方案,按照投标文件响应情况进行横向比较,分档评分:评价为优得80%-100%分数;评价为良得60%-80%分数;评价为中得30%-60%分数;评价为差不得分。评价为中或差应单独作出书面说明。
2.4 违约承诺 5 专家打分 按照投标文件响应情况进行横向比较,分档评分:评价为优得80%-100%分数;评价为良得60%-80%分数;评价为中得30%-60%分数;评价为差不得分。评价为中或差应单独作出书面说明。
2.5 拟安排的项目负责人情况 5 专家打分 根据投标人拟安排的项目负责人情况评分。 1、具有中华人民共和国住房和城乡建设部颁发的注册物业管理师资格证书得30%分数;  2、具有本科(或以上)学历得30%分数;  3、具有担任政府办公物业服务项目负责人(或项目主管)3年或以上管理经验得40%分数。 以上3项累加计分,要求提供投标截止日前三个月的社保资料、职称(资格)证书及工作经验证明资料(工作经验证明资料可以是合同关键信息,也可以是合同甲方出具的证明文件等能证明得分的其它证明资料)作为得分依据(所有资料均要求扫描件,原件备查)。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。
2.6 拟安排的项目团队成员(项目负责人除外)情况 10 专家打分 根据投标人拟安排的项目团队人员情况评分(包括维修主管、安全主管、客服主管)。 1、维修主管具有工程师资格证书得25%分数; 2、安全主管具有安全主任资格证得25%分数。 3、客服主管具有质量、环境和职业健康安全内审员培训合格证得25%分数;  4、具有政府办公物业服务项目2年或以上管理经验得25%分数。 以上4项累加计分,要求提供投标截止日前三个月的社保资料、职称(资格)证书及工作经验证明资料(工作经验证明资料可以是合同关键信息,也可以是合同甲方出具的证明文件等能证明得分的其它证明资料)作为得分依据(所有资料均要求扫描件,原件备查)。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。
2.7 项目拟使用的装备工具(安保、清洁保洁、绿化、维修)等物资装备情况 3 专家打分 按照投标文件响应情况进行横向比较,分档评分:评价为优得80%-100%分数;评价为良得60%-80%分数;评价为中得30%-60%分数;评价为差不得分。评价为中或差应单独作出书面说明。
2.8 现场勘察 3 专家打分 参与现场踏勘的得100%分数,没有参与现场踏勘不得分。以业主开具的现场踏勘回执作为得分依据。
3 综合实力部分 14
  序号 评分因素 权重 评分方式 评分准则
3.1 投标人资格情况及通过相关认证情况 5 专家打分 1、通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三项认证且认证范围涵盖政府办公物业得30%分数,2项得20%分数,1项得10%分数;  2、投标人具有电梯维修养护专业资质得40%分数; 3、从业经验(1)企业成立时间≥20年的,得30%分数;(2) 10年≤企业成立时间<20年的,得20%分数;(3) 企业成立时间<10年的,得10%分数(以营业执照成立日期起算,如成立10年零11个月,按10年计算)。 以上3项累计计分,满分100分数。要求提供相关资格(资质)文件扫描件(原件备查)作为得分依据。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。
3.2 投标人同类项目业绩情况 3 专家打分 1、投标人承担政府办公楼(不含学校、医院、文体场馆等)物业管理项目(已验收合格)且单个合同管理面积不少于4万平方米的,每个项目得8%分数,最高得40%分数; 2、具有同类项目(同类项目指在本市的同一行政事业单位项目包含不少于五处物业且分布在不同地点办公的。)物业管理经验(已验收合格;续签合同的,视为项目已验收)的,每个得10%分数,最高得60%分数。 以上2项累加得分,要求同时提供合同关键信息(通过合同关键信息无法判断是否得分的,也可以提供能证明得分的其它证明资料,如合同甲方出具的证明文件等;均要求提供扫描件,原件备查)和项目履约(验收)合格评价证明文件作为得分依据。投标人在提供证明材料时要特别注意,评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。
3.3 投标人获奖(荣誉)情况 3 专家打分 1、连续三年(2011年、2012年、2013年)获得中国"物业服务百强"企业(以中国物业管理协会或中国房地产TOP10研究组评选颁布的为准)得30%分数;每少一年扣10%分数,最低为0分。  2、连续三年(2011年、2012年、2013年)获得广东省诚信示范单位的企业得30%分数;每少一年扣10%分数,最低为0分。  3、获得深圳知名品牌评价委员会颁发的"深圳知名品牌"得30%分数,不满足不得分。  4、在管项目获得国家住房和城乡建设部颁发的"国优"称号,每提供一个得4%分数;最多得10%分数。 以上4项累计计分,要求提供相关获奖证书扫描件(原件备查)作为得分依据。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。
3.4 投标人纳税(营业收入、财务)情况 2 专家打分 1、提供2014年度企业财务审计报告扫描件,原件备查。 1亿元≤主营业收入,得50%分数;8000万元≤主营业收入<1亿元,得30%分数;5000万元≤主营业收入<8000万元,得10%分数;主营业收入<5000万元,不得分。 2、提供2014年度税务部门开具的纳税证明材料扫描件,原件备查。 500万元≤纳税额,得50%分数;300万元≤纳税额<500万元,得30%分数;100万元≤纳税额<300万元,得10%分数;纳税额<100万元,不得分。 要求提供财务审计报告及税务部门出具的证明文件扫描件(原件备查)作为证明资料。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。
3.5 投标人规模(员工人数)情况 1 专家打分 考察公司员工人数。员工人数不少于1000人的得100%分数,人数不足1000人但不少于800人得70%分数,人数不足800人但不少于600人得40%分数,人数不足600人但不少于400人得20%分数,400人以下不得分。 须提供投标截止日前三个月的社保资料(要求提供三个月资料,且资料能体现各月参保人数)扫描件(原件备查)作为得分依据。各月人数不同时,以平均值计算得分;仅提供1个月或2个月资料作不得分处理。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。
4 服务部分 5
  序号 评分因素 权重 评分方式 评分准则
4.1 服务网点(场地) 3 专家打分 投标人是深圳市本地供应商[要求提供营业执照扫描件,原件备查;以营业执照注明的住所地为准判断是否为深圳市本地供应商],或在深圳市有子公司(分公司)(须在投标文件中就设立的机构类型进行说明,并提供在深圳市内办公场所的购买或租赁合同扫描件,原件备查)的得100%分数;不满足以上要求,但是广东省供应商[要求提供营业执照扫描件,原件备查;以营业执照注明的住所地为准判断是否为广东省供应商],或在广东省有子公司(分公司)(须在投标文件中就设立的机构类型进行说明,并提供在广东省内办公场所的购买或租赁合同扫描件,原件备查)的得50%分数;以上两项均不满足得10%分数。
4.2 项目完成(服务期满)后的服务承诺 2 专家打分 依据投标人管理指标的承诺及达到指标的措施评分。按照投标文件响应情况进行横向比较,分档评分:评价为优得80%-100%分数;评价为良得60%-80%分数;评价为中得30%-60%分数;评价为差不得分。
5 报价合理性部分 2
  序号 评分因素 权重 评分方式 评分准则
5.1 报价合理性 2 专家打分 对照招标文件关于详细分项报价的要求,结合本项目完成(服务)时间要求和人员要求,考察投标人"详细分项报价"的科学性及合理性。横向比较,分档评分:评价为优得80%-100%分数;评价为良得60%-80%分数;评价为中得30%-60%分数;评价为差不得分。
6 供应商诚信档案 5
  序号 评分因素 权重 评分方式 评分准则
  6.1 投标人诚信情况 5 专家打分 根据《深圳市财政委员会关于加强招投标评审环节诚信管理的通知》(深财购[2013]27号)的要求,投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题的,本项不得分,未出现相关诚信问题的得满分。以深圳市政府采购中心供应商库中的处罚记录为准。
  定标方法 定标方法:本项目采用评标和定标分离的方式。根据《深圳市政府采购评标定标分离管理暂行办法》等有关规定和采购人选择的定标方法,本项目定标方法采用 竞价 法(详见“第二册通用条款第八章”)。    

二、招标范围

二、招标项目概况 市市场和质量监管委光明局物业由局本部办公楼及下属光明所、公明所、综合业务科、监督管理科办公楼,以及公明宿舍楼,共6处物业组成,总管理面积18293.66平方米。   项目一:市市场和质量监管委光明局局本部办公楼 (一)物业概述 市市场和质量监管委光明局办公大楼位于光明新区碧眼路,由一栋主楼和一栋附楼组成,管理面积5700平方米。其中主楼楼高6层,建筑面积3000平方米,建筑总高为20米;附楼楼高3层,建筑面积700平方米。大院占地面积2000平方米,院内设有停车场,停车位45个,绿化面积200平方米。 (二)物业功能介绍 主楼一层:监控中心、值班室、小仓库、办事服务大厅 二层:许可准入科、药品监管科、市场消保广告科 三层:局领导办公室、办公室、文印室 四层:办公室、人事监察科、会议室 五层:食品安全监管科、食用农产品安全监管科、质量标准计量科、 法制科、特种设备安全监管、人事档案室 六层:大会议室 附楼一层:食堂 二层至三层:宿舍 (三)主要设备设施情况介绍 1. 供配电系统 1.1 高压线路来源、编号、回路数量:光明F8   中心线 1.2变压器安装总容量、台数:变压器 315kva 1台 1.3高低压配电柜、发电机设备的名称、型号、功率、数量:康明斯 150kw 一台 低压配电柜:开关柜 1个、补偿柜 1个、计量柜 1个。 1.4 设备房三间,布置在1楼独立小平房。 2. 给排水系统情况 2.1 市政给水来源、管径、表径、表数:生活水池、消防水池数量、有效容积:  市政给水来源:1路供水,水表1个,  生活水池1个:天台1个   36立方  消防水池1个:与生活水池共用 2.2 生活、消防水泵的型号、功率、数量及分布:    生活水泵 型号 80DLX5    4KW   1台   在东面1楼边 2.3 化粪池数量1个 3.   空调情况:分体空调 4.   电梯系统情况 4.1 客、货/消防梯的型号、数量、品牌;客梯1台    型号GPS    产地:日本三菱 4.2 电梯的载重、速度、层站数量;客梯载重 1000kg    速度1.75m/s 6层6站 5.   智能化系统情况 5.1 保安监控系统设备主机型号;监视器、数量;      主机型号:70YANI      数量 1 台 监视器型号:70YANI    数量7个 摄像机                数量19个 硬盘摄像机:海康8008S 数量3台 5.2 BA系统的型号:美国江森 6.   消防系统 防排烟风机型号、数量、品牌; 排风:型号LXE-25通风排烟风机  功率4W,1台 7.   照明系统 7.1 室内照明系统 7.2 室外照明系统   项目二:市市场和质量监管委光明局光明所办公楼 (一)物业概述 市市场和质量监管委光明局光明所办公楼位于光明新区光明办事处深水光明公司旁,办公楼一栋,1层至4层,管理面积1200平方米。 (二)物业功能介绍 一层:保安室、仓库、食堂 二层:办公区域、科室办公室 三层:会议室、办公科室、宿舍 四层:办公科室、会议室 (三)主要设备设施情况介绍 1. 供配电系统:楼层配电箱 2. 给排水系统情况:市政给水 3. 空调情况:分体空调 4. 监控系统:含监控主机及摄像头 5. 电梯:1台 6. 其它设备情况: 热水器 直饮水机   项目三:市市场和质量监管委光明局综合业务科办公楼 (一)物业概述 市市场和质量监管委光明局综合业务科办公楼位于深圳市光明新区公明街道民生大道311号。办公楼一栋,楼高4层,建筑面积800平方米,首层设有车库。 (二)物业功能介绍 办公楼一层 值班室、车库、仓库 办公楼二层 办公室 办公楼三层 会议室、办公室、食堂 办公楼四层 宿舍 (三)主要设备设施情况介绍 1、供配电系统:一套 2、给排水系统:一套 3、空调系统:分体空调 4、监控系统:含监控主机及摄像头 5、其它设备:厨房设备设施   项目四:市市场和质量监管委光明局公明所办公楼 (一)物业概述 市市场和质量监管委光明局公明所办公楼位于光明新区公明街道办公园路8号,独立院楼,管理面积5683.66平方米。独立办公楼1栋,楼高6层,建筑面积2800平方米;大院占地面积2883.66平方米,院内设有停车场,停车位30个;绿化面积100平方米。 (二)物业功能介绍 一层:办事大厅 二层:办公室、询问室、仓库 三层:办公室 四层:办公室、饭堂、宿舍 五层:宿舍、健身房、台球室、图书室 六层:会议室 (三)主要设备设施情况介绍 1. 供配电系统: 1.1柴油发电机:1台,50KW 1.2楼层配电箱7个 2. 给排水系统情况:市政给水 3. 空调情况:分体空调 4. 智能化系统情况:监控设备1套 5. 其它设备情况: 热水器2台 直饮水机2台   项目五:市市场和质量监管委光明局监督管理科办公楼 (一)物业概述 市市场和质量监管委光明局监督管理科办公楼位于光明新区公明街道田寮村田寮大道,独立院落,管理面积4200平方米。独立办公楼1栋,楼高3层,建筑面积2200平方米;大院占地面积2000平方米,院内设有停车场,停车位20个,绿化面积100平方米。 (二)物业功能介绍 一层:办证大厅 二层:办公室 三层:食堂、宿舍 (三)主要设备设施情况介绍 1. 供配电系统:低压配电柜1台 2. 给排水系统情况:市政给水 3. 空调情况:分体空调 4.智能化系统情况:监控设备1套 5.其它设备情况: 热水器5台 直饮水机1台   项目六:市市场和质量监管委光明局公明宿舍楼 (一)物业概述 市市场和质量监管委光明局市场监管二科宿舍楼位于深圳市光明新区公明街道公平街东二巷7号。宿舍楼一栋,高3层,建筑面积510平方米。 (二)主要设备设施情况介绍 1、供配电系统 2、给排水系统      

三、物业服务期限

  三、服务期限 1、本项目的服务期限为  一年  。 2、本项目为长期服务项目,合同期限可以延长,但最长不超过3年,具体执行的期限由采购单位根据中标单位履约情况确定。    

四、物业服务标准及要求

 

 

 

四、物业管理指标及要求 (一)物业管理指标 参照《深圳市物业服务示范项目》管理标准及有关规定,所有管理指标均达到或高于《深圳市物业服务示范项目》的要求指标。 结合自身的管理服务水平,投标人要具体承诺物业服务各项目具体要达到的指标: 1、在合同期内,物业管理的标准达到《深圳市物业管理示范大厦》评分标准90分以上,以及标书、委托管理合同的有关规定。 2、业主满意率达95% 以上。 3、有效投诉率低于0.2%。 4、有效投诉处理率达100%。 5、房屋及公共配套设施、设备完好率95% 以上。 6、零修及时率100%,回访率95%以上。 7、责任范围内负责大厦公共区域的公共秩序维护、治安防范,防止撬门、撬锁、入室盗窃、打架斗殴等治安案件的发生,协助公安机关维护秩序、案件调查。 8、环境卫生、消杀、绿化达标率为95%。 9、管理处人员配置符合采购单位要求,持证上岗率100%。 10、建立完善的管理制度、作业规程,员工培训率100%。 11、消防管理通过政府规定,年检完好率100% (二)整体管理要求 1、按照甲方的要求配备相应的管理及服务人员,持证上岗率100%; 2、建立完善的管理制度、作业规程,员工培训率100%;乙方对本项目物业管理方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度,在实施前报告甲方,甲方有审核权; 3、采用现代化管理手段进行服务(管理); 4、考核制度(也是奖惩制度,与考核结果直接挂钩):以广东省深圳市物业管理示范大厦标准作为范本,由甲方后勤主管部门组织人员每月进行管理服务的小测评,考评结果须达到标准,未达标扣当月物业服务费3%;第一个半年内累计两次未达标,取消第二个半年合同,连续两次未达标取消后面合同;每半年进行一次综合测评,考评结果须达到标准,未达扣整年物业服务费5%。(达到标准指90分以上) 5、乙方进驻服务机构员工的稳定性是测评重要内容(涉及政府机关安全需要),非特殊情况员工流动率超过25%综合测评不及格。 6、测评结果达到优秀,给予奖励(中标金额的2%作为物业服务奖励金,具体奖励办法由甲方后勤主管部门制定。物业服务费奖励金主要用作乙方员工光明新区条件艰苦补助费)。 7、乙方进驻服务机构上一级管理人员和相关品质管理部门需配合测评过程,做辅助性工作,不参与具体测评工作。 8、测评过程本着“公开、公正”原则,测评结果予以通报,测评资料甲方和乙方各持一份作为物业服务档案。   (三)人员管理要求 1、人员配备要求(不低于下列要求): (1)物业服务人员需具备有强烈的责任感和良好的职业道德、服务意识。 (2)物业服务处的项目经理、各级主管、管理员须参加物业管理专业培训,并分别取得《全国物业管理企业部门经理》和《全国物业管理企业管理员》上岗证;特殊工种技术工人持专业上岗证(电工证、电梯工证等)等;保证100%员工持证上岗。 (3)每个项目均须有项目管理人员,负责现场管理。 (4)安全管理主管必须具有安全主任资质。 (5)根据实际情况,合理配置人员,但不得低于现有人员配置标准和素质要求。 2、 投标人应承诺3天内撤换工作表现差或出现事故的物业管理人员。 3、 中标人须为所有选派到本项目的工作人员办理工伤等保险、签订劳动合同,提供证明文件。      

五、物业服务基本内容

五、招标物业服务范围 1、物业范围内房屋建筑本体的维修、养护和管理(含楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房及室外非机电设施)。 2、公共配套设施、设备的维护、运行管理(共用的上下水管道、落水管、厨房排烟管道、本物业红线内、外属物业管理范围的市政公用设施包括:道路、室外上下水管排水管道、化粪池、隔油池、天面蓄水池、沟渠、池、井、绿化、室内泵房、停车场以及附着设施)。 3、物业范围内机电设备设施的运行、日常维护保养、定期维护、故障维修(含配电系统、给排水系统、消防设备、电梯、照明、楼宇智能化系统、广播系统等)。 4、空调系统的检查、维护和管理。 5、本物业范围内公共部分和室内的清洁卫生、定期消杀、生活垃圾的收集、清运。包含: A.办公楼楼外、楼内公共部位及设施的清洁卫生。 B.办公楼楼内各层公共部位及各类设施的清洁、保洁。 C.办公楼楼内各层办公室(保密部位除外)、活动中心、会议室的清洁卫生。 D.办公楼楼内各层卫生间的清洁消毒,及时更换卫生间的厕纸、擦手纸、洗手液、卫生球、空气清新剂。 E.办公楼大楼外墙每年清洗1次(每年2月-3月)。 F.公共部分的清洁卫生、生活垃圾收集、清运。 6、本物业范围内办公楼室内外公共部位的绿化管理。 7、本物业范围内的大楼安全保卫管理,包括: A. 实行24小时消防监控和安全防范,及时发现和处理各种安全事故隐患,迅速有效处置突发事件。 B. 门卫的保安根据要求对出入大楼的车辆、人员、物品进行登记检查。 C. 保安员要穿统一的制服,工作规范、作风严谨。 D. 驱逐非法中介发卡人员,维持大楼良好的办公秩序。 E. 负责每天报纸的发放,协助快递的收发。 F. 为采购单位提供临时性(送水和搬迁物品等)的其他服务,按照采购单位要求完成临时性勤杂工作。 8、停车场管理 A. 24小时值班,指挥车辆的行驶、停泊,车辆进出要登记检查。 B. 制订应急防范措施,及时处理突发事件。 9、会议室、阅览室、健身室等公共场所管理 根据采购单位的计划提前开启会议室、阅览室、健身室等,协助准备好茶水、音响及有关设备,活动结束后,及时关闭好以上场所,并保管好各室钥匙。 10、物业档案资料管理 保证采购单位交给的物业档案资料的完整、完好,并形成电子档案。 11、符合政策规定的由中标单位管理的其他事项。   六、物业服务标准 1、提供切实可行的维修养护实施方案和应急措施,及时完成各项零星维修任务。 2、房屋使用和维护管理制度完善明确,落实房屋管理责任人。 3、房屋维修养护档案、资料齐全,管理完善,随时可查。 4、无违章装修,无乱搭建,无乱张贴、悬挂等。 5、房屋本体、公用设施整洁,公用楼梯、通道无堆放杂物及违章占用等。 6、确保楼盖、屋顶、梁、柱、共用部位内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门窗、设备机房\室外场地、道路的完好和正常使用。 (二)机电设备管理 1、设备管理综合要求 (1)建立完善的质量保证体系,提供切实可行的运行管理、维护保养、维修的实施方案和各种措施。 (2)制定设备安全运行管理、定期巡视检查、操作规程及监督检查制度,建立岗位责任制,并严格执行。做到科学管理、正确使用,精心维护,备齐备件,及时维修。 (3)实行24小时值班制度,保证设备良好,运行正常,无重大管理责任事故。 (4)所需各种专业技术人员配备齐全、维修和操作人员持证上岗。有解决各类故障和事件的能力。 (5)在物业管理方案中,需有环保和资源节约具体措施。根据要求,贴上有关“节约能源”、“关好门窗”等标签和标语,树立良好的用水用电氛围。 2、供配电系统 (1)对供电范围的电气设备定期巡视维护和重点检测,做到安全、合理、节约用电。 (2)及时发现和解决故障。当出现故障时,维修人员10分钟内及时到位抢修,排除故障,恢复正常功能。 (3)配电设备管理、操作、维修保养严格按国家标准操作运行,制定临时用电措施并严格执行。 3、给排水系统 (1)建立用水、供水管理制度并予以实施。 (2)防止跑、冒、滴、漏,对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修,不发生大面积跑水事故,定期对水泵房进行检查、保养、维修、清洁。 (3)水箱保持清洁卫生并定期每半年消毒一次(按照深圳市二次供水的有关规定),确保二次供水符合饮用水国家标准。 (4)保证设备和管道系统状况良好,供水系统能正常发挥功能。 (5)定期对排水管、化粪池、隔油池、沟渠、池、井进行清疏、养护及清除污垢。保证排水系统通畅、确保上下水管道完好和正常使用。 (6)及时发现和解决故障,当出现故障时,维修人员及时到位抢修,恢复正常功能。 4、消防系统 (1)总体要求 ① 加强日常检查巡视,确保消防控制中心及消防系统的设施、线路齐全,完好无损,随时可启用,定期进行联动测试,确保整个系统反应正常; ② 落实消防安全责任人、义务消防人员,定期进行演练,开展消防知识及法规的宣传教育,杜绝火灾事故发生。 ③ 制定突发性火灾等应急处理方案,设立消防疏散示意图,紧急疏散通道畅通,照明设备、引路标志完好。定期对消防系统进行保养维护。 ④ 及时发现并排除火灾及其它安全隐患以及消防设备故障。 (2)维修保养范围及内容 ①火灾自动报警系统(联动系统):包括 A.手动报警按钮 B.消火栓按钮 ②应急照明系统 A.应急照明灯 B.紧急出口指示牌 5、空调系统 (1)建立规范完善的空调运行、安全操作规程、维修保养制度,并严格执行。 (2)保证空调单机安全运行、正常使用。运行中无超标噪音和滴漏水现象; (3)制定切实可行节能降耗措施,应有明显节能降耗成果。 (4)空调单机出现运行故障后,维修人员应及时到达现场维修,并做好记录。 6、电梯系统 (1)电梯由专业队伍维修保养,电梯维修、保养人员均持证上岗,电梯各种安全检查审核证件齐全有效。 (2)建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度,确保电梯按规定时间运行,状态良好,安全设施齐全有效,通风、照明及其它附属设施完好; (3)按国家规定提供例常责任保养服务,定期例保,由采购单位签字确认,每季度进行一次检查,并提交季度《电梯重要安全装置自检报告表》,每年进行一次检修调整(中、小修),确保电扶梯处于良好的运行状态(包括定期性调校。清洁润滑,加注油脂,检查电扶梯各安全开关、梯级、大链,机部件等的正常运行状态。 (4)为采购单位办理电扶梯安全年检手续,保证取得《电扶梯运行许可证》,年检费用由采购单位负责。对上述电扶梯每三年进行一次负荷调校试验。上述资料均由采购单位存档备查,确保电扶梯得到恰当检修,轿厢及机房整洁、通风、照明及其他附属设施完好。 (5)出现运行故障,接到报修后维修人员在5分钟内到达现场抢修,并及时排除故障。 (6)建立电梯设备档案,各种运行维护保养和巡视检查记录齐全归档。 7、智能化系统 (1)摄像机外观完好无损、无锈蚀,显示画面清晰、色彩正常、无干扰,摄像位置准确、倍率合适。硬盘录像计算机工作稳定,录像文件回放正常,各路视频、音频、控制、报警线缆连接牢固、接头无修饰,键盘无损坏、操作灵活。 (2)消防报警主机模拟报警正常。报警器完好、有效,接线牢固可靠。 (3)各部件出现问题及时报告,迅速组织维修。 (4)做好智能广播系统背景音乐每周一次的更新工作。 8、发电机 (1)发电机由专业队伍维修保养。 (2)发电机应每15天试运行半小时。 (3)因供电公司临时停电,应在1分钟内启动发电机发电。 (4)应留意报纸上的停电公告,提早购买储备柴油,因临时停电发电用柴油费用由采购单位负责。 (5)派驻的技术人员(电工)须持有深圳劳动局颁发的高级电工资格证书。 1、清洁卫生实行一体化管理,有专业清洁队伍,管理制度完善。 2、保护好环卫设施齐备,定期杀虫、灭鼠(每月一次)。 3、实行标准化清扫保洁,由专人负责检查、监督。 4、结合办公楼的特点,合理安排定期作业的时间,减少对办公秩序的干扰。 5、清洁卫生服务内容及标准: 负责局领导办公室和会议室的清洁人员,必须工作到局领导下班、开会结束,清洁卫生后才能下班;星期六全天、星期日上午必须留1人值班,星期日下午2时开始全部上班进行大扫除。 局机关日常清洁服务基本要求
区域 清洁项目 清洁工作内容 清洁标准
每天 每周 每月
外 围 部 分 地面 清扫2次随时保洁 彻底清洁一次   无垃圾杂物、无污渍秽迹,无积水聚沙等
车道、停车位 清扫2次并保洁 用化油剂清洗后再用高压冲洗机冲洗1次   无垃圾油污,无积水聚沙
花槽(池)盆景植草砖 随时拾捡垃圾杂物并保洁 彻底清理干净杂物、垃圾等   干净清洁、无杂物、无垃圾等废弃物
公共设施指示牌、广告牌及灯饰等 保洁 巡回清抹2次   无灰尘、无蛛网、无小广告
明沟(井)管道、雨水井、污水井 明沟(井)清洁垃圾杂物2次并保洁 管道、雨水井、污水井清洁1次   无垃圾、杂物、无积水、畅通无阻
隔油池   定时检查畅通情况,发现堵塞及时处理 每月对池内沉淀物进行彻底清理 无臭味、无油垢、无沉淀物
化粪池   定时检查畅通情况,发现堵塞及时处理 每半年对池内沉淀物进行清理 无臭味、无沉淀物
大 堂 及 公 共 部 分 梯级(阶梯) 用绿水拖抹2—4
次,随时清扫保洁
清洗污渍沙泥2次    无垃圾、沙泥、无污渍油渍保持干净
玻璃门、窗 用玻璃水清洗2次,随时清抹保洁       无灰尘、污渍、手印、光洁明亮
大堂玻璃 用玻璃水清抹1次并随时保洁       无灰尘、污渍、手印、光洁明亮
公共走廊玻璃墙面  (外侧) 保洁 用玻璃水清洗1次    无灰尘、污渍、手印、光洁明亮
墙面 保洁 用绿水清抹2次    无灰尘、无污渍
大理石地面 用尘推配合静电除尘剂拖扫地面并随时保洁 用抛光机抛光补蜡1次 起蜡重新打蜡保养1次 无灰尘、无污渍、秽迹,地扳光洁如镜。
各层垃圾桶 上下午各收集1次并清洗垃圾桶       干净整洁无臭味
走廊地面 清扫干净后用绿水湿拖2次并随时保洁 用洗地机擦洗地板污渍1次    无垃圾杂物、无沙尘、无污渍秽
消防设施及指示牌等 清抹1次并保洁       无灰尘、蜘蛛网等
天花、灯饰、冷风口 保洁    巡回清抹2次 无灰尘、无蛛网
不锈钢饰物及不锈钢信箱 保洁、随时清理污渍、灰尘 上不锈钢油2次    无灰尘、于印、污渍、钢锈
瓷砖地面 清扫干净后用绿水湿拖2次并巡回保洁       无垃圾、灰尘、无污渍秽迹等
管道及灯饰    扫除蛛网、灰尘1次    无蛛网、无灰尘等
大堂扫尘 用升降机升至适当高度用抹布及鸡毛扫清除大堂顶部灰尘及蛛网
厨房内下水道 每天检查畅通情况,发现堵塞及时处理

有 垂


梯 部
垂直电梯外门(含门框及按钮) 打进口不锈钢1次,随时清抹保洁 用中性清洁剂清洗后打钢油1次    无垃圾、无污渍手印、无钢锈
垂直电梯门槽 用工具清理门槽内灰尘、沙泥、垃圾、杂物1次,保洁 用中性清洁剂清抹门槽2次    无灰尘沙泥、无垃圾杂物、梯门正常关闭
垂直电梯轿箱内地面 地板每小时拖1次,定时保洁 用适量中性清洁剂清洗地板1次    无灰尘杂物、无污渍、地板洁净光亮
垂直电梯不锈钢围身 打进口不锈钢油2次,随时保洁 打钢油3次    无灰尘、污渍、手印、钢锈、异味
垂直电梯内天花(过滤网)、风机、灯饰 保洁 用清洁剂清洁2次    无灰尘、污渍、蜘蛛网

有 消
防 通 设 备
地脚线 清抹1次,保洁       无灰尘、污渍
扶手 用清洁剂清抹3次,随时保洁       无灰尘、污渍
护栏 保洁 清洁剂清理污渍2次 清洁2次 无灰尘、蜘蛛网
消防门、消防栓、灭火器及指示牌等 用清洁剂清洁2次,随时保洁       无灰尘、污渍
天花、灯饰、风口等 保洁    清抹2次 无灰尘、蛛网
 电源开关 清抹1次,保洁       无灰尘、污渍
 墙身 保洁 用清洁剂清理局部污渍2次 清洁2次 无灰尘、污渍、蜘蛛网
所 有

共 洗 手 间
洗手间大门 用消毒剂清抹1次,保洁       无灰尘、污渍、手印
地面 用消毒剂清洗4次       无灰尘,正常关闭
墙身 用消毒剂清抹1次,保洁 用清洁剂清洗1次    无灰尘、污渍、水渍,洁净
玻璃镜 用玻璃水清洗1次,保洁       无灰尘、污渍、手印,光亮
洗手盆、台面、水池 用消毒剂清抹1次
保洁
      无灰尘、污渍、痰渍
大小便器 用消毒清洁剂清洗3次,随时保洁,定时放卫生球和喷空气清新剂 用消毒剂全面大清洁1次 定时检查管道畅通情况,发现堵塞及时处理 无臭味、污渍污垢,干净清洁
茶水间、办公室部分 问隔板和门 清抹2次,保洁 清洁剂清洁污渍1次    无灰尘、污渍
灯饰、风口 保洁 清抹1次    无灰尘、蜘蛛网
地面、墙身 用清洁剂拖抹 用清洁剂重点清洁污渍2次    干净清洁、无污渍
天花灯具 保洁    清抹1次 无灰尘、蜘蛛网
地毯 吸尘1次,保洁       无灰尘、杂物
局 长 室 地面 清洁2次       无灰尘、污渍
墙面    扫尘一次    无灰尘、蛛网
办公设符、文件柜 清洁2次       无灰尘、污渍
玻璃门、窗 用玻璃水清洗2次,随时清抹保洁       无灰尘、污渍、手印,光洁明亮
天花、灯饰、冷风口 保洁    巡回清抹2次 无灰尘、蛛网

议 室
会前清抹桌椅灰尘,适当通风后开灯、开空调,整理桌椅以及在开会时提供开水。
会后清扫地面,擦拭并整理桌椅,清洗烟灰缸、清倒垃圾桶,关闭空调,照明
下属管理科四个点日常清洁服务基本要求
区域 清洁项目 清洁工作内容 清洁标准
每天 每周 每月
外 围 部 分 地面 清扫1次并随时保洁 彻底清洁一次   无垃圾杂物、污渍秽迹,无积水聚沙等
车道、停车位 清扫1次并保洁 用化油剂清洗1次   无垃圾油污,无积水聚沙
花槽(池)盆景植草砖 随时拾捡垃圾杂物并保洁 彻底清理干净杂物、垃圾等   干净清洁,无杂物、垃圾等废弃物
公共设施指示牌、广告牌及灯饰等 保洁 巡回清抹2次   无灰尘、蛛网、小广告
明沟(井)管道、雨水井、污水井 明沟(井)清洁垃圾杂物1次保洁 管道、雨水井、污水井清洁1次   无垃圾、杂物、积水,畅通无阻
办证大厅 及 公 共 部 分 梯级(阶梯) 拖抹1—2次,随时清扫保洁 清洗污渍沙泥2次   无垃圾、沙泥、污渍油渍,保持干净
玻璃门、窗 清洗1次,随时清抹保洁     无灰尘、污渍、手印,光洁明亮
大堂玻璃 清抹1次并随时保洁     无灰尘、污渍、手印,光洁明亮
墙面 保 洁 用绿水清抹1次   无灰尘、污渍
垃圾桶 上下午各收集1次并清洗垃圾桶     干净整洁无臭味
走廊地面 清扫干净后用绿水湿拖2次并随时保洁 擦洗地板污渍1次   无垃圾杂物、沙尘、污渍
消防设施及指示牌等 清抹1次并保洁     无灰尘、蜘蛛网等
天花、灯饰、冷风
口等
保 洁   巡回清抹2次 无灰尘、蛛网
不锈钢饰物及不锈钢信箱 保洁、随时清理污渍、灰尘 上不锈钢油1次   无灰尘、手印、污渍、钢锈
瓷砖地面 清扫干净后用湿拖1次巡回保洁     无垃圾、灰尘、污渍秽迹等
管道及灯饰    扫蛛网、灰尘1次    无蛛网、灰尘
公共洗手间 洗手间门   消毒剂清抹1-2次,保洁     无灰尘、污渍、手印
地面   消毒剂清洗4次     无灰尘
墙身   清洁剂清洗1次    无灰尘、污渍、水渍,洁净
玻璃镜   玻璃水清洗1次,保洁    无灰尘、污渍、手印,光亮
洗手盆、台面、水池 清抹1次保洁       无灰尘、污渍、痰渍
大小便器 随时保洁,定时放卫生球和喷空气清新剂 用消毒剂全面清洁1次 定时检查管道畅通情况,发现堵塞及时处理 无臭味、无污渍无垢、干净清洁
茶水间、办公室部分 间隔板和门 清抹2次,保洁 用清洁剂清洁污渍1次    无灰尘、无污渍
灯饰、风口 保洁 清抹1次    无灰尘、无蜘蛛网
地面、墙身 用清洁剂拖抹 用清洁剂重点清洁污渍2次    干净清洁、无污渍
天花灯具 保洁   清抹1次 无灰尘、蜘蛛网
地毯 吸尘1次,保洁     无灰尘、杂物
科 所 长 室 地面 清洁2次       无灰尘、污渍
墙面    扫尘一次    无灰尘、蛛网
办公设符、文件柜 清洁2次     无灰尘、污渍
玻璃门、窗 玻璃水清洗2次,随时清抹保洁       无灰尘、污渍、手印,光洁明亮
天花、灯饰、冷风口等 保洁    巡回清抹2次 无灰尘、蛛网
会 议 室 会前清抹桌椅灰尘,适当通风后开灯、开空调,整理桌椅以及在开会时提供开水。
会后清扫地面,擦拭并整理桌椅,清洗烟灰缸、清倒垃圾桶,关闭空调,照明
6、消杀作业要求及标准:
序号 位置 消杀项目 药物消杀安排 工作标准
每周 每月
1 卫生间 蟑螂 10%爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处,每周一次   1、 灭鼠标准:鼠密度不超过5%(粉迹法); 2、 灭蚊标准:积水中三龄幼蚊或蛹阳性率不超过3%; 3、 灭蝇标准:蝇类孽生地三龄虫和蛹检出率不超过3%; 4、 灭蟑螂标准:蟑螂密度不超过1%(粉迹法); 5、 有新规定按新规定标准
蚊、蝇 用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒一次  
老鼠   在老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次,几种鼠药轮换投放
2 消防通道、地下室、电梯间 蟑螂 10%爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处,每周一次  
老鼠   在老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次,几种鼠药轮换投放
3 污水井、污水沟 蟑螂 10%爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处,每周一次  
蚊、蝇 用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒一次 用球形芽孢喷洒两次
4 污水井 老鼠   在老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次,几种鼠药轮换投放
5 垃圾中转站 蟑螂 10%爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处,每周一次  
蚊、蝇 用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒一次  
老鼠   投放鼠必杀两次
(四)绿化管理 1、绿化管理内容 (1)室外绿化的管理和养护,包括: a. 室外绿化带的补苗、修剪; b. 对室外绿化进行定期浇水、施肥; c. 室外绿化的病虫害防治。 (2)室内绿化的管理,主要包括: a. 局机关和下属各科室内绿化的租摆(不低于原有标准,需经采购单位审核同意,同一条件下,以采购单位推荐的花木场优先); b. 定期对室内绿化进行更换; c. 专人对绿化进行定期浇水、施肥以及病虫害的防治。 (3)一年两次重大会议花卉摆放、更换(不低于原有标准,需经采购单位审核同意,同一条件下,以采购单位推荐的花木场优先)。 2、绿化管理要求 (1)有专业人员管理,管理制度完善、可行; (2)实行标准化作业,由专人负责检查、监督; (3)室外绿化管养标准: a. 植物生长健康,无病虫害,无枯黄叶,无黄土裸露。 b. 定期修剪,及时修补、扶持和补苗,保持花木整齐美观。 c. 绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。  
类别 修剪 淋水 施肥 喷药
乔 木 1.乔木的修剪要根据其叶芽和花芽的萌发期而进行。 2.乔木的修剪整形与周围的环境相协调。 3.行道树的修剪要按人行道车道高压线等公共设施的功能而进行。 4.修剪操作要根据树冠美感,主侧枝的分布等因素而进行。 5.修剪叶要尽量减少树干伤口。 定期或遇长时间干旱时树枝叶进行冲洒,以增加枝叶,空气及土壤的温度。 施放基肥时要以埋施的方式进行。 定期施放普性杀虫药,预防并抑制病虫害发生和漫延。
标准: (1)生长健壮、形态整齐、无凌乱枝条和冗长枝叶。 (2)适时适量浇水、松土、施肥,采用穴施或沟施肥,覆土平整,肥料不露出土面。 (3)基部无30cm高以上萌蘖枝,无杂草、杂物,土面不板结,透气良好。 (4)及时修剪,保持造型优美,修剪截口与枝位平齐,主侧枝分布均匀。 (5)无明显病害枝。
灌 木 每年12月一次剪除徒长枝、树身的萌蘖枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝等;生长季非观花类每25天修剪1次,观花类每次观花后修剪1次。 生长季(非雨季)每周3—4次;非生长季(非雨季)每半月1-2次。 早春或入冬前施有机肥或复合肥1次;生长季每两个月追施复合肥1次。 每月喷施广普性杀菌条虫药1次;突发病虫害进行针对性防治。要求利用周末或下班时间喷药,不允许使用刺激性强或中等毒以上农药。
标准: (1)株形整齐、造型植物轮廓清晰,修剪面平直整齐,棱角分明。 (2)适时适量浇水、松土、施肥,采用穴施或沟施肥,覆土平整,肥料不露出土面。 (3)灌木脚部整齐清洁,无过长杂草杂物,无严重黄叶、积尘。 (4)及时修剪,造型优美。 (5)无长20cm以上枯枝黄叶、折断枝、修剪残留枝。 (6)无明显病害枝。 (7)对遭受自然和人为损害的花木及时修补、扶持和补苗。
绿 篱 每年开春前将高度压到定高点重剪1次;生长季每25天修剪1次。 生长季(非雨季)每周2-3次;非生长季(非雨季)每半个月2次。 早春或入冬前施有机肥或复合肥1次;生长季每两个月追施复合肥1次。 每月喷施广普性杀菌条虫药1次;突发病虫害进行针对性防治。要求利用周末或下班时间喷药,不允许使用刺激性强或中等毒以上农药。
标准: (1)造型绿篱轮廓清晰,棱角分明; (2)绿篱侧面垂直,平面水平,无明显缺剪漏剪,无崩口,脚部整齐; (3)每次修剪原则上不超过上一次剪口,已定型的绿篱新枝留高不超过5cm; (4)片植绿篱修剪应有坡度变化,但坡度应平滑,不能有明显交接口; (5)绿篱内生出的杂生植物、爬藤等应及时予以连根清除。
时 花 每天清除残花黄叶1次;每周修花边1次;每月松土、除杂草1次。 生长季(非雨季)每天1—2次;非生长季(非雨季)每周2次。 地栽时花每年入冬前施1次磷钾肥,生长季花后追施全效有机肥或复合肥;盆栽时花出圃前施1次磷钾肥。 每月喷施广普性杀菌条虫药1次;突发病虫害进行针对性防治。要求利用周末或下班时间喷药,不允许使用刺激性强或中等毒以上农药。
标准: (1)无残花、黄叶,无高出花面的竹签、杂草等; (2)花盆摆放整齐,盆内无杂物,最外一圈面对客人的盆边整洁美观; (3)整个花坛待换花不超过1/3; (4)地栽时花生长良好,无杂草,无秃斑,边界分明,边界草不蔓入时花境内; (5)无明显病虫害,大叶时花叶面无虫口;    ’ (6)无缺水干旱现象,植株生长良好。
(4)室内绿化管养标准: a. 保持所有植物生机勃勃,做好植物病虫害预防、控制工作,定期进行喷药 b. 定期做好施肥工作,按薄肥勤施原则进行。 c. 定期调换室内植物摆放位置、品种,使植物适应不同光线,湿度环境。 d. 定期清理黄叶,做到:无病虫、无黄叶、无脏物。 e. 及时更换摆放逐渐逊色的花木。 f. 保持花盆垫不积水,叶面无积尘。 (5)室内花草摆放标准按政府有关规定执行。 (五)安全管理 1、大楼实行24小时保安监控制度,确保大楼的安全和良好的工作环境秩序。 2、定期维护保养监控设备,确保设备正常运行(保安室要求24小时值班)。 3、安全管理实行一体化管理,有专业保安队伍,实行准军事化管理,制度完善、落实。 4、做好安全防范和日常巡查工作,负责大楼所有门窗、照明等开、关,及时发现和处理各种安全事故隐患,迅速有效处置突发事件。 5、大楼红线图内无火灾、刑事和交通事故的苗头。 6、门卫的保安根据要求对出入大楼的车辆、人员、物品进行登记检查。保安员要穿统一的制服,工作规范、作风严谨。 7、根据办公楼的特点,设置相应的固定岗、巡逻岗、机动岗。确保公共秩序良好。 8、建立突发事件处理程序,拟定相应的措施,建立快速反应、快速支援安全体系。根据采购单位要求制定安保计划,采购单位有权根据实际情况要求中标单位完善安保工作。 9、制定突发性火灾等应急处理方案,设立消防疏散示意图,紧急疏散通道畅通,照明设备、引路标志完好。 10、无火灾及其它安全隐患。 11、协助采购单位重大活动现场的安保工作(如315活动),听从采购单位安排指挥。 (六)停车场管理 1、建立清晰完善的交通标识及安全标识。 2、建立停车场巡视制度,指挥安排车辆停放,确保停车场的设备、设施、道路完好无损,发现问题及时维修,无车辆乱停放现象。 3、做好车辆的进出登记,确保车辆无丢失、碰撞,确保车内物品无丢失现象。 4、必要时根据采购单位要求对出入大厦的人员、车辆、物品进行检查。 (七)协助会务服务 1、制订会务接待的管理制度、工作流程。根据会议的不同性质、不同规模制定切实可行的会务保障方案,并严格按照方案执行;做好会议车辆及人员引导、会务安全保障保密工作。 2、根据会议通知时间,提前2小时对会议室的照明、空调、卫生进行全面检查,会议期间安排维修、清洁、保安机动人员待令处理应急事件。 3、有重要领导参加的会议须提前12小时进行特别安全巡查控制,清除一切可疑物体或不明物体,确保彻底消除不安全隐患。 4、清洁会议室桌面,保持干净、无污迹、无灰尘、无手印。 5、巡视会议室的准备情况情况,以便有突发事情时及时应对; 6、会议结束后20分钟内完成会场清洁服务,擦桌、椅子归位、关闭空调、灯、门窗、投影仪等。 (八)收发管理 1、指定专人做好收发工作,每天及时分派报纸、信件和杂志。根据要求准确无误投放信箱或送至办公室,不得截留节假日期间的报纸。 2、对挂号信和特快专递要交到收件人办公室处并签收,对文件和各类通知发放要严格签收手续,以免误漏现象发生。 3、对所有投递错误的和地址、收件处或姓名不详者信件要在三天内处理完毕。 (九)物业档案资料管理 1、实行物业档案资料的系统化、科学化、电脑化管理。 2、完善各项管理制度,对所有档案集中管理。 3、各种物业管理资料齐备,条目清晰,标识齐全,分类明确,易于查找。 4、采用电脑资料、文字资料、磁盘记录资料、图表图片资料等多种形式的文档储存方式管理档案资料。 5、绝对保证档案资料的安全性和必要的保密性。 6、物业档案资料需全面、真实。所有进驻物业工作人员人事档案须向采购单位备案,人事变动需通报;财务资料需每季度公示一次。 (十)人员配备要求 1、物业服务人员需具备有强烈的责任感和良好的职业道德、服务意识。 2、每个项目均须有项目管理人员,负责现场管理。 3、维修工须持有专业上岗证(电工证、电梯工证、空调工证等),有房屋、公共设施及机电设备、智能化系统、消防监控系统、电梯、音响广播系统等设备维护、维修经验和能力,业务素质高,能吃苦耐劳,动手能力强,业务素质高。 4、保安员骨干须是退伍军人或保安专业学校毕业,品貌端正,身体健康,品质、性格良好,工作认真负责,能吃苦耐劳。 5、消防安全监控值班员持有消防员上岗证,掌握消防常识和应急处理能力,具一定的计算机知识,有消防监控设施设备的监测、维护、维修经验和能力,动手能力强,业务、身体素质好,能吃苦耐劳。 6、清洁绿化服务人员须品貌端正,身体健康,朴实肯干,清洁工经培训具有清洁工作标准操作技能。绿化工经培训具有绿化种植、养护技能。      

六、合同签订及付款方式

七:合同签订及付款方式

根据相关规定确定中标单位后签订合同并备案。

付款方式:根据采购方预算安排按年度一次性付款。

   

七、物业服务其它事项

八、物业管理有关说明 1、中标单位根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理委托合同,对该物业实行统一管理,综合服务,自主经营,自负盈亏。 2、中标单位实行物业服务的标准必须达到广东省深圳市物业管理示范大厦评分标准90分以上(由采购单位组织测评,具体测评工作程序另行制定),以及标书、委托管理合同的有关规定。 3、采购单位定期对该物业服务进行考核评比,如达不到上述要求,则可终止委托服务合同并进行财务审计,由中标单位承担违约和赔偿责任。 4、中标单位原则上不得将本物业管理项目分包给其他单位,若因中标单位专项资质原因确需将某项专业项目分包给其他具备相应资质单位,必须事先征得采购单位同意。 5、本次招标投标单位的人工成本报价不得低于现行深圳市有关工资标准。在人员配置上,符合实际需求。 6、有关物业管理事项的说明: A. 本体维修基金 采购单位不设立本体维修基金,日常维修保养更换费用、小修及零配件单件在500元以下(含500元)由中标单位支付;金额单件单价在500以上的,由采购单位支付。对需要维修金额单件单价在500元以上的,中标单位必须先向采购单位办理审批手续,否则采购单位可不给予支付维修费用。紧急情况下,中标单位可口头或电话通知采购单位,经采购单位同意,中标单位可进行维修,维修费用由采购单位负责支付。 B. 管理费标准 管理费采用包干制,由投标人根据招标文件所提供的资料自行测算;评标时按本招标文件的要求计算分值,但最终签订委托管理合同的管理费标准仍以中标单位在标书中所提出的为准。 C. 管理用房 深圳市市场监督管理局光明分局及下属各科将各提供不少于1间的管理用房(含保安宿舍),该用房在委托管理期限内由中标单位免费使用。 D.公共水电费及发电机燃油费 公共水电费及发电机燃油费由采购单位承担(包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水;消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备等各类的用电)。 E. 停车管理 车辆停放暂不收费,以后需收费时再另行协商或签订补充协议。 F. 办公自动化等系统的使用和维护 办公自动化系统、天线系统等不含在本次招标范围,如需中标单位维护则另行签订补充协议。 G. 物业管理帐目的公开 中标单位必须每三个月向采购单位主管部门就深圳市市场监督管理局光明分局大楼的物业管理收支公布一次帐目。 H. 其余设施设备的说明 物业内岗亭、道闸、设备设施专用工具、各类门牌、各类标示指示牌、垃圾中转站及垃圾桶均由采购单位负责安装及提供,除以上设施设备外,投标人在标书中为管理需要添置的设施设备视为投标人投资,中标后必须实施。 7、电梯的整体维护由物业公司聘请电梯原厂或采购单位指定的具备专业资质的维保方进行全保维护,维护费用由物业公司承担,并提交年度保养合同及保养记录。 8、人员基本工资不得低于深圳市现行的最低工资标准,并按相关规定合法享受社保、住房公积金、过节费、双休日加班费等各项福利。 9、春节、五一、十一等每年共11天,在保障物业管理工作正常运转的情况下,由物业公司自行安排长假加班,每人每天加班工资必须为人员基本日工资的3倍(工作时间按21.75天/月报价)。 10、关于拟派人员的说明 为保证该项目的管理服务水平,拟配备的总人数以及各岗位设置人数合理、资质满足服务要求,须提供上岗证的管理项目必须全员持有,保证工作正常开展及设备的正常运转,须列项说明。另外,若采购单位举行大型活动或接待任务,中标单位应无条件安排足够的人员给予配合,并保证服务到位,达到采购单位的要求。 11、监管 中标单位在合同执行期间,中标单位须接受市、区行业主管部门、市政府采购监督管理部门和采购单位的监管。      

其他

九、注意事项 1、中标人不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则,采购单位有权即刻终止合同,并要求中标人赔偿相应损失。 2、投标人若认为招标文件的技术要求或其他要求有倾向性或不公正性,可在招标答疑阶段提出,以维护招标行为的公平、公正。 3、投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准,如投标人使用的标准低于上述标准,评标委员会将有权不予接受,投标人必须列表将明显的差异详细说明。 4、持续完善甲方后勤管理部门与乙方总公司、进驻物业服务处工作沟通协调机制;建议监督乙方物业服务处持续完善内部管理机制。 5、人员配备:要按照规定配备足够的员工,特别是保安人员,并落实劳动法的相关待遇。 6、法规和政策规定的由物业管理公司管理服务的其他事项。 7、采购方与中标人在物业管理委托合同中规定的其他事项。    

附件

 
货物采购部:0755-83938651
工程采购部:0755-83938656
服务采购部:0755-82890251
预选采购部:0755-82893020
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邮编:518034

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