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(2018年物业项目)需求公示

  • 广东
  • 状态:公告
所在地区广东招标类型公告
请点击下载发布时间2018-09-30
( 2018年物业项目 )需求公示

项目名称

2018年眼科医院物业管理招标项目

采购类型

集中采购

采购人名称

林晓波

采购方式

公开招标

财政预算限额(元)

4700000

项目背景

项目概况: 深圳市眼科医院院址位于深圳市福田区泽田路18号,是一所以眼科为专科特色的市属专科医院。设立病床200张。 占地面积:17605.9平方米 建筑面积:27999.5平方米(其中:地下面积5999.5平方米)地上建筑包括:门诊楼、住院6、7、8、9、10、11楼、行政办公楼、职工宿舍、职工食堂、学术报告厅、医疗废物中转站、污水处理站等。 院内绿化面积:4000平方米左右 地面停车场面积:5000平方米左右,停车位180个(包含地下停车位130个) 地面行车道路:3000平方米;路灯70余盏 地下通道:1000平方米 机电设备: 电梯:升降梯5部,手扶式电梯4部、餐梯1部 中央空调机组系统 1套(3台主机, 30多冷吨) 手术室洁净空调系统13套 分体式空调 28台 配电室 2间 高压配电系统 2组 发电机组 1套 变压器 1250KVA 2台、1600KVA 1台 太阳能热水系统 1套 电热开水器380V12KW 6个 安保监控系统 1套;监控摄像头183个 智能化系统 1套 压缩机(压缩空气)1套 负压吸引1套 消防设备系统 1套;消防水池 1个;消防水泵30KW 4台、22KW 2台 水泵房 1间;生活水泵11KW 2台 大生活水池 1个、二次蓄水池1个,消防水池1个 污水处理系统 1套 污水井 40个、化粪池 4个、雨水井 32个、雨水栅 38个 职工食堂厨房设备 1套 物流传输系统 1套 会议音响系统 1套 路灯76盏及射灯若干, PVC地面约10000㎡,大理石面积约5000㎡ 上述设备、设施如有不对以现场为准

投标人资质要求

1、投标人必须具有独立承担民事责任的能力,不接受分公司或者分支机构参与投标; 2、近三年内无行贿犯罪记录(由市政府采购中心定期向市人民检察院申请对政府采购供应商库中注册有效的供应商进行集中查询,投标文件中无需提供证明材料); 3、参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录(必须按照招标文件附件格式内容提供书面声明函); 4、参与本项目政府采购活动时不存在被禁止参与政府采购活动情形(必须按照招标文件附件格式内容提供书面声明函); 5、本项目不接受联合体投标。

服务类清单

序号 采购计划编号 需求内容 数量 单位 备注 财政预算限额(元)
1 PLAN-2018-313007-000029 眼科医院物业管理招标项目 1.0 深圳市眼科医院 4700000.0

具体技术要求

二、委托管理事项 (一)房屋及机电工程管理服务项目(含设备设施运行与维护) 1、房屋维护: 各楼宇的房屋非本体结构的养护、维修。包括内、外墙壁、楼顶平台、通道、地面、道路、天花、门、窗及办公家具的维修、维护(包括PVC、大理石地面打蜡)等。 2、院内公用设施、设备的日常维修、养护和管理: 包括给排水设备设施、变配电设备设施(含柴油发电机、各类电源线等)、楼层配电系统、室内外照明设施、标牌导向标识、交通导示系统、各类管道疏通、各种生活用电器设备(空调单机、冰箱、电视、微波炉、风扇、暖炉等)、各种管网线路(消防系统、中央空调系统、楼宇智能化系统、供热系统)、各种设备房等。 3、中央空调系统(水处理、主机维保、水泵维保、冷却塔清洗)手术室层流空调、物流传输系统、供氧系统(医用气体)压缩机(压缩空气)、负压吸引、电梯、消防。由医院支付费用。(中央空调各楼层、房间内空调冷凝水盘、水管由物业负责清理和维护确保空调冷凝水排水正常) 4、院内及院内红线范围的污水管、管井、雨水管、管井的清理、维护、保养及清理由中标单位每季度进行清理一次。 5、院内各类悬挂物的检查、加固排除隐患。及医院红线范围内各类有可能存在安全隐患的提示和告知工作。 6、医院院内电话线路维护管理和故障维修由物业负责(技术存在问题时物业需自行聘请第三方解决),医院因科室调整需要调整迁移电话由物业负责。 7、生活水池系统的定期专业养护清洗消毒检测,由物业委托具备专业资质的公司实施。由物业支付费用。 8、污水站运行管理、设备及与人居委对接的余氯在线检测设备等加药、运行、维护、维修由物业负责委托有资质的第三方公司进行管理,费用由物业公司支付,每季度按要求上交水质检测报告到后勤管理科。运行管理不当造成污水排放不达标由此产生经济和法律责任由物业自行承担。 物业委托有资质的第三方负责污水站运行和管理(年度费用为20万)委托管理方需接受院方监管和服从院方管理,如管理不到位院方连续一年三次发出书面整改函和因污水检测排放不达标将直接取消物业和第三方的经营委托管理权(并从物业中标总价中减去污水站运行管理费20万),医院有权直接另选第三方经营,物业不得有任何异议和需无条件执行。 9、污水站现有设备设施都在有效运行中,投标方投标前需进行现场勘查。中标后不得采取任何理由和借口污水站设备、设施问题向院方提高经营费用。物业委托第三方经营维护污水站时,发生设备设施故障单一配件350元内由物业负责。 10、物业管理公司有责任和义务对医院后勤设备(包括外包维护设备)进行日常运行安全监督管理(包含日常运行发现问题要先进行有效处理)、每隔一小时巡查制,维护、设备房保洁、清理、故障报修、与专业维保公司配合协调日常维护工作及对专业维保公司的质量进行监管及维保情况进行跟踪。监管各项目维保是否到位和是否准时,同时监管各维保项目现场的安全预防措施是否到位,发现有医院外包服务项目有异常情况时物业管理公司有责任和义务第一时间先进行有效处理,避免事故发生。物业确保各项后勤设备日常维护、保养及时、有效、保质、保量和安全。 (二)医院秩序与安全保卫管理服务项目(含秩序管理、消防管理、停车场管理) 1、院内公共秩序维护:包括24小时监控中心值班、定点值勤、院内巡逻 2、停车场管理:包括车辆进出管理、车辆停放安全管理、停车场消防、治安巡视。停车场收入由物业用于人员对停车场管理和停车场地面设施维护和保养,包括停车场出入口道闸设施、标识、指引牌等设备由物业负责维护、保养和订制,出现故障由物业负责维修。如政府出台政策停车场管理费上缴财政,物业管理公司应无条件执行。医院职工车辆免费停放。 3、消防管理:包括消防中心24小时值班、消防器材检查、消防设备每月维护保养工作。 做好消防宣传工作、消防培训工作和消防安全巡查、排查工作。 4、协助医院进行医托清理、提醒就诊患者防范。做好患者各项风险的安全防范。 5、院内报刊、信件及时收发。 6、突发事件处理和安全隐患排查入预防工作。 7、停车场地面因破损中标单位需第一时间进行维修,避免发生意外事件。 (三)环境保洁管理服务项目(含清洁保洁、环境美化) 1、红线范围内的清洁卫生工作: 其中包括门诊、行政、住院楼、多功能、污水处理站、垃圾转运站等室内墙壁、门窗、玻璃、楼梯间地面、地下室和楼顶平台、厕所、天花、桌、椅、床、床头柜、衣柜、输液架、灯具、门牌等清洁、保洁等工作;生活垃圾清运等。宿舍层负责寝室外公共区域卫生(含走廊、楼梯间、公共洗手间等)。 2、院内道路及交通、照明设施的清洁、保洁工作;门前三包范围的清洁、保洁工作。 3、严格按照有关规定做好医疗废物的收集、运送、暂存和移交有关部门无害化处理。 4、严格按照环保局要求管理污水处理设备和运行,并按国家规定排放达标污水。管理处每天两次进行污水余氯的检测,并做好相关记录。 (四)绿化管理项目(含室内、室外及重大节假日摆花) 1、室外绿化的养护、修剪造型。 2、室内大厅、走廊、领导办公室以及会议室内的盆花租摆及养护。 3、国庆、春节需另外增加大厅花木摆放。 4、上述费用由物业支付。 (五)、室内外消杀项目 1、每月进行一次蚊、蝇、蟑螂、鼠害的日常消杀及清理; 2、每半年进行白蚁防治工作一次。 (六)医疗辅助管理服务项目(护工) 1、导医 2、病房晨间护理等 3、病房内物品的清点,协助科室做一些非医疗性的工作。 4、更换床上用品及终未消毒 5、协助病人入院、转科、送病人出院 6、收集、整理标本、检验检查单据,分发报告单、收费清单等; 7、给病人打开水,每天不少于2次 (七)运送项目 1、协助院内被服配送污染被服的收集运送及清洁被服的运送分发; 2、物品(包括药品、行政办公用品、医疗用品、设备、病历等)的运送; 3、所有检查检验单、标本、报告单和一些小物品的收集运送; 4、病人、医务人员的院内交通; 5、病人做各种检查的陪同护送; (九)物业档案建立与管理 (十)其他杂项 1、会议服务及其设备维护 2、报刊、信件收发 3、院内临时物品的搬运工作等 三、管理期限 该物业服务期限为1年,期限自从签订合同之日起计。 四、物业服务人员配置要求 总人数不得少于92人。 (一)、人员配置要求: 1、项目经理 须具有大专及以上学历,并取得物业经理上岗执业证书; 2、其他管理人员 须具有中专或高中以上学历; 3、工程技术人员 须具有中专以上学历,并持有专业上岗执业证书;其中必需由两名持电梯操作证和消防监控室必需有三名以上经消防部门培训并取得上岗证人员。 4、保安员 须具有初中以上文化或具有参军入伍之经历; 5、生活服务部部属人员 须具初中以上文化; 6、清洁员等其他人员 至少须具有初中毕业文化水平。 注*凡属于有关上级主管部门要求持证上岗的必须持证上岗,一旦违反相关要求导致被主管部门的处罚将由物业自行承担,如涉及法律责任也由物业自行承担。医院不承担经济责任和法律责任。 1、 医院按中标总金额除于人员配置92人,得出人均费用为考核物业工作质量标准之一。如中标单位没有按要求配置92人,将按中标总金额除于人员配置92人得出人均费用并按实际到岗人数给予支付当月费用,缺岗一个人(超过五个工作日视为缺岗、生病住院除外但需提供医院证明)扣除一个人的人均费用。中标单位不能已上12小时一班为理由减少人员配置。 2、 医院要求人员配置为92人,中标单位需无条件执行。因管理需求需要内部人员进行调整,物业需征求医院同意 (二)、具体人员配置参考表
序号 部门 岗位配置 人员数量
1 管理服务中心办公室 经理、助理、文员 3
2 保洁部 22
3 绿化部 修剪花草 1
4 保安部 前门岗:1名 消防监控室:1名 五楼行行政:1名 大厅:1名 后门:1 名 2、3楼门诊:1名 机动巡逻:2名 队长:1名 白班需要:9名 中班减去队长、五楼和门诊各1名 中班:6名 晚班:6名 机动1名 23
5 导医 10
6 护工 24
7 被服收发 1
8 工程部 8
合计 92
五、物业管理标准及要求 (一)管理目标 1、总目标:医院物业管理工作以满足广大患者的医疗需求为基础,确保医院服务支持系统的高效运转,提供优质、经济、细致、周到、高效的服务和智能化管理,创造整洁、文明、安全、方便的工作、就医环境。 2、总体质量要求:物业管理企业,依照合同约定的物业管理项目及标准开展工作,严格按照ISO9001:2000国际质量标准执行,有一级资质要求;分项服务符合相应的标准、规范,并有具体的管理措施,整体项目档次定位合理,要与物业本身档次相匹配,为医院提供优质、高效的服务。每年的满意度调查和后勤管理评估工作必需达到检查部门的要求 3、相关指标如下:
房屋本体 维护 1.房屋完好率 99% 2.维护及时率100% 3.严格执行维修时间规定 4.维修工程质量合格率99%
设备、设施 1.水、电、气(氧气、天燃气)、供应不得间断 2.中央空调机组(包含楼层各空调机组房等配套设施)、手术室洁净层流空调系统、供氧系统、电梯、锅炉、消防系统、污不处理系统、发电机、太阳能系统、监控系统、配电系统、压缩机(压缩空气)、负压吸引等维护保养及时。其中电梯、消防系统、锅炉、中央空调、手术室洁净空调7项维保等物业管理公司需监督专业资格的维保单位每月出具有效维保记录,整理并上交后勤管理科。 3.日常维护 100%执行 4.消防系统的维护与管理 5.有科学合理的节能方案并落实 (节水、电等) 6、生活水池清洗消毒按照水务集团要求100%执行。 7.设备完好率 99% 8.维护及时率 100% 9.服务回访率80%
环境管理 1.卫生、消毒、绿化达标率 100% 2.绿化完好率98% 3.道路完好率 99% 4.灯、标牌完好率98% 5、污水井道每月进行一次风爆消毒处理。雨水井、污水井、污水处理池每季度必需进行一次专业清理。 6、PVC地面、大理石地面每半年进行一次清洗并打蜡、外墙壁每年清洗一次。 7、污水处理必需每天进行两次的余氯的检测 8、每月需定期进行除四害消杀工作(蚊、蝇、老鼠、蟑螂)
安全管理 1.住院、行政、门诊等楼层无重大火灾、刑事案件和人为事故 2.设施、设备完好率100% 3、停车场无盗窃车辆案件
其 它 1.被服收发及时率、数量准确率100% 2、信件、报纸收发及时率100% 3.管理人员专业培训合格率 98% 4.专业技术人员持证上岗率100% 5、主管部门要求持证上岗的必须无条件100%执行,如电梯操作证、电工证、自动消防系统操作证、电焊证等 5.职工、患者满意率 85% 6.投诉率低于 1% 5.投诉处理率 100% 注*被服收发、信件、报纸收发要及时和做好交接手续,一旦丢失由物业公司负责承担一切责任。
(二)建筑物及附属设备、设施维护的维护保养管理质量标准 1、建筑物及附属设备、设施维护与运行服务要求(不包括医疗专业设备) 2、建筑物的维护保养管理质量标准 2.1地基基础:观测房屋、墙体情况,发现问题及时通知医院。 2.2柱、梁主体:无倾斜、变形、弓凸、剥落、开裂和非收缩性裂缝,无筋露等,发现问题及时通知医院。 2.3墙体、墙面(大理、条砖、瓷面砖、喷涂):喷涂均匀,饰面板(砖)安装(砌贴)牢固,表面平整、洁净、色泽协调一致;无松动现象。发现问题及时通知医院。外墙清洁每18个月清洗一次(含石体部分和玻璃幕墙)。 2.4顶棚:抹灰层牢固,无面层剥落和明显裂缝。 2.5楼梯、扶手:无绣蚀、松动、变形;确保牢固使用安全。 2.6公共门窗、门(木门、铁门、防火门、不锈钢门)、窗(铝合金窗、推拉平开):牢固、平整、美观、无锈蚀、开关灵活、接缝严密,不松动,门窗及门窗配件齐全。 2.7屋面隔热层、防水层:屋面防水层无老化、拉裂、开裂、轴裂、龟裂现象;极端缝、伸缩缝油膏紧贴,天沟、落水管落水畅通,无积水;屋面隔热层完好,无缺少现象。 2.8其它 2.8.1水箱、水池:完好,无渗、滴水现象,内外爬梯无锈蚀现象,各检查口有盖且密封上锁,溢水口有锈钢纱网或塑料纱网密封; 2.8.2天面扶拦、避雷带、公共防盗网:无破损、变形,无明显锈蚀; 2.8.3消防设施(消防栓、消防管、消防阀门):无损坏、开关自如、清洁,无渗、漏现象,周围无堆积杂物,保持水压;灭火器处于有效使用范围。 2.8.4公共电器:楼梯灯完好,灯开关正常,电话箱、电表箱、有线电视箱及分接器盖板完好,无不安全现象; 2.8.5散水坡、雨檐台、连廊:与建筑物外墙连接完好,无脱离开缝、排水不畅现象; 2.8.6楼板、地面砖:无裂缝、起壳、空鼓、下陷,表面平整,无破损,楼板、地面砖上无水泥渣,无裂缝、破损,堵塞、锈蚀等情况; 2.8.7上、下雨污水管:无堵塞、漏水或渗水,流水通畅,管道接口完好,无裂缝、破洞、松动现象; 2.8.8设备房(水泵房、配电房、电梯房、锅炉房、污水房、发电机、手术层流净化空调、中央空调机组):通风系统良好,无漏电现象,绝缘胶地板无破损,管理制度齐全,标识清楚;有足够的照明应急灯、消防灭火器; 2.9 医院院内的道路 2.9.1整体要求路面平滑,无明显坑洼、破损,轻微破损面积每处不超过0.1m2 ,边角整齐无缺; 2.9.2水泥路面:人行道、车道、消防通道、停车场等出现坑洼或破损,每700m2 内累计不超过1m2 ,路面积留水泥渣等体积不超过1.7 I.7 I.7cm3 ; 2.9.3道板砖、拼花砖:不能缺少一块,95%没有松动,单块破损面积大于23%的道板砖在100m2 内不超过4块; 2.9.4电缆沟盖板:平整不缺少一块,单块破损面积不能超过0.01m2 ; 2.9.5路牙:整齐没有很明显塌陷,不缺少一块,单块破损长度不超过23%; 2.9.6挡土坡、墙:每处塌陷破损面积不超过0.007m2 (70cm2 ); 2.9.7踏步、台阶:没有明显破损。 2.10给排水 2.10.1雨污水井、盖:排水通畅,井盖没有明显裂纹或破损,井壁没有塌裂,井盖型号符合轻型、重型要求,标识正确,与周围路面高度不超出 n;2cm,与绿地正常高度不超过 n;8cm,个别因地势原因等可超出,但不能明显影响观瞻; 2.10.2明暗沟:沟体完好,明沟盖板齐全,沟渠通畅无阻塞; 2.10.3给排水管道(含绿化用水管阀):水管完好,无渗漏,管道通畅无阻塞; 2.10.4化粪池:排水通畅,抽吸及时,定期消毒,井盖没有明显裂纹或破损,井壁没有塌裂,井盖型号符合轻型、重型要求; 2.10.5上下水管道无裂缝、无渗漏; 2.10.6室内外灯、灯座箱、灯柱、灯罩、灯泡等设施完好。 2.11 室外停车设施、消防设施 2.11.1车场无安全隐患,标识清晰,收费合理,有车场管理制度,税证齐全; 2.11.2值班室:门、窗、墙面、锁完好无损坏,需悬挂的管理规定等镜框整齐、规范; 2.11.3车位画线、禁停线和标识:色彩鲜明,字体清晰、醒目,标识符合要求,线条直,宽度一致; 2.11.4路障:完好,牢固,无明显倾斜(10度之内),间条鲜明、醒目; 2.11.5室外消防栓:无渗、漏水现象,每个消防栓有水,开关灵活,使用方便,标签正确清晰,记录准确。 2.12 楼内外配套服务设施维修、保养与管理质量标准 2.12.1 视觉识别系统(楼区号、楼层号、房间号):字体清晰、醒目,标识齐全,标识牌无损坏,完好率 100%; 2.12.2 公用电话:外观清洁、干净,完好率100%; 2.12.3 饮水机:外观清洁、干净,每月定期清洗、消毒,水质达标100%,完好率100%; 2.12.4无障碍系统:完好率100%,维护维修及时率100%。 3.建筑物附属设备、设施维护与运行服务(不包括医疗设备)要求 3.1 设备维护与运行要求
主 要 内 容 运 行 值班:保障医院供水、供电、电梯、空调等正常运行并做好记录
巡视:巡视设备房,设备运行情况应做好记录
秩序:搞好设备房的物品管理,加强安全防范工作
维 修 负责机电设备、设施的各项巡查工作,并做好记录,发现故障及时与维保方联系,积极配合维保方的各项工作,并监督其维保到位情况.
定期清洁所管设备设施和设备房
考 核 标 准 医疗用供水、供电、供气,不得间断,变配电设备、供水设备、供气设施、中央空调机组、五楼洁净空调系统、污水处理系统每小时一次巡查到位。电梯房、发电机房、等其它设备房每两小时巡查一次 。各楼层、部门、房间防火安全巡查每小时巡查一次,责任明确、记录清晰; 专业技术人员持证上岗率 100% ;设备完好率 100% 1、服务质量满意率:85% 2、维修材料合格率:100% 3、预约维修时间:接到维修申请后无特殊情况10分钟内到达。 4、维修完成时间:原则上小故障30分钟内,一般故障 2小时内,较难故障不超过8小时,重大故障不超过 2天。 5、零修、紧急情况5分钟到达现场处理,维修及时率100%
4.医用气体供应及设备维护保养运行:氧气、压缩空气、真空吸引 4.1保证医院气体供应,不得间断; 4.2设备维护保养完好率100%; 4.3安全管理合格率100%; 4.4人员岗位责任清晰。 5.水泵房维护保养 5.1设备维护保养完好率100%(机房); 5.2各用水点每天巡查两次,并有巡查记录; 5.3保证医院冷热水供应,不得间断 6.活动家具(床、柜、桌椅、室内电器、用具等) 6.1保持家具清洁(仿保洁服务工作标准设定); 6.2完好率98%; 6.3保持家具位置相对固定,挪移要符合医院资产管理规定。 (三)、环境管理:保洁、绿化、环保 1. 保洁服务工作标准 总要求:经过保洁后,地面应无可见的任何垃圾什物、积水及水滴;在正常光照条件下,应无明显的拖布擦拭痕迹;石材及PVC地面每季度全面打腊一次。地面经打蜡抛光后,正常目视条件下抛光面应光亮平滑,无明显的凹凸不平和毛钝感。桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花、灯具、地毯等物品表面应无可见污渍、尘土、痕迹及异味;在物体的转折处用手擦拭,应无明显的尘埃。 2.区域保洁要求 2.1电梯厅、走廊清洁标准: a.墙壁:无尘土、污迹(如有破损应及时上报); b.电梯:光亮洁净,无尘土,无任何印迹; c.按键面板:无尘土、污迹; d.照明灯具:定期擦拭,每 2--3月一次; e.各房间及通道门:无尘土、污迹; f.客梯厅顶部:定期清扫,每 3--4月一次; g.不锈钢面:随时发现有脏、污立即清抹。 2.2卫生间清洁标准: a.地面:无尘土、碎纸、垃圾、积水、污渍,凡含酸性的清洁剂不允许洒落在地面上; b.洗手池:池壁无污垢、痰迹、头发等不洁物; c.水龙头:光亮洁净,无任何污垢; d.洗手池台面:光亮洁净,无水渍、尘土、污物; e.镜面:光亮洁净,无水渍、尘土、污迹; f.烘手器:光亮洁净,无尘土、污迹、污垢; g.小便器:无尿碱、水锈印迹(黄渍),无污垢,喷水嘴应洁净; h大便器:内外洁净,无大便遗迹,无污垢黄渍; i.手纸架:光亮洁净,无手印; j.纸篓:外表干净,每日清倒,污物量不得超过桶体的 2/3; k.顶板:无尘土、污迹,定期清抹每 2月一次; l.隔板:无尘土、污迹、手印,每天清抹; m.清洁剂、清扫工具等按指定位置分类放置。 2.3办公室清洁标准: a.地面:无尘土、污迹、烟头、垃圾; b.墙壁:无尘土、污迹; c.门:无尘土、污迹,拉手洁净; d.窗:无尘土、污迹,拉手洁净,每月擦拭 1次(仅限人力可达处); e.灯具:无尘土、污迹,每 2~3月擦拭1次; f.洗手盆:无污迹,龙头无污垢。 2.4会议室清洁标准: a.地面:无尘土、污迹、烟头、垃圾; b.墙壁:无尘土、污迹; c.门:无尘土、污迹,拉手洁净; d.窗:无尘土、污迹,拉手洁净,每月擦拭 1次(仅限人力可达处); e.灯具:无尘土、污迹,每 2--3月擦拭1次; f.沙发、座椅:无尘土、无污迹; g.柜、装饰物:洁净; h.家用电器:洁净,无污迹;电线、开关:洁净。 2.5楼梯:地面无尘土、烟头、痰迹、垃圾、杂物,扶手无尘土;消防设备:表面无尘土。 2.6其它区域清洁标准:不低于上述标准。 3.绿化及摆花的管理 3.1植物养护及时率 100%,养护合格率99%。 3.2树木、绿地室内摆花当季生长茂盛、挺拔,病虫害危害率低于 3%。 3.3绿地清洁率 95%,不能有枯枝、枯叶、杂草、废弃物等。 3.4树木、草坪养护达标率 98%。 3.5楼内外花盆摆放有序、干净、美观,无残花、落叶,植株生长良好。 3.6 楼内鲜花摆放位置合理 ,如门厅、大厅、走廊、电梯口、等候区、办公室、会议室、病房,摆放搭配得当,季节性强,观赏性强,达到视觉效果上的赏心悦目。重大节日(五一、十一、元旦、春节、圣诞节)根据实际情况摆放。其中十一、元旦、春节、正大门需悬挂横幅如 庆祝国庆 、 庆祝元旦 、 欢度春节 等。(以上鲜花摆放、正大门悬挂横幅等费用由物业公司支付费用) 4.垃圾处理 4.1对垃圾进行分类收集,生活垃圾用黑色袋装,医疗垃圾用黄色袋装(生活垃圾、医疗垃圾袋由物业提供、其中医疗垃圾袋必需表面有文字说明:医疗废物种类、医院、科室、体积/体重、出产时间等),放射性废弃物和其它特殊的废弃物使用有特殊标志的污物袋进行收集。使用合格的包装物、容器,使用的污物袋应坚韧耐用、不漏水。 4.2严格按照《医疗废物管理条例》和卫生部《医疗废物管理办法》的规定对医疗废物进行分类收集、运送与暂时贮存。制定医疗废物管理的规章制度、工作流程和要求、有关人员的工作职责及发生医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故的应急方案。定期对员工进行知识的培训或参加医院组织的相关知识的培训。 4.3指定专人每日定时、定点,按规定的路线运送医疗废物。为专职人员配备必要的职业卫生安全防护物品,每年对专职人员进行健康体检,必要时进行预防免疫接种。 4.4医疗废物在规定时限内交由取得上级行政主管部门许可的医疗废物集中处置单位处置,妥善保存危险废物转移联单至少二年。 4.5严禁转让、买卖医疗废物。严禁在非收集、非暂时贮存地点倾倒、堆放医疗废物,严禁将医疗废物混入其它废物和生活垃圾。 ? 4.6垃圾处理达标率、及时率 100%,二次污染为零。 5. 各种物体表面的清洁和消毒: 5.1消毒原则:清洁区、半污染区和污染区应分别进行常规清洁、消毒处理。清洁区和污染区的消毒要求、方法和重点有所不同,若清洁区与污染区无明显界限,按污染区处理。 5.2各种物体表面的清洁和消毒:
总项 分 项 处理原则 内容及标准 清洁和消毒周期
地面 无明显污染 受到污染 湿式清扫,及时清理保洁,消毒液溶液擦洗 清洁 1 2次/日,适时清理
墙面 同上 清水或消毒液 同上 1次/周
室内物品表面 办公用品 病区用品 仿清洁标准 湿式清洁或消毒液 清洁,防止病原菌扩散 100% 1-2次/日
其他物品表面 门把手、水龙头、门窗、洗手池、 保持清洁 同清洁标准 消毒1次 /日 保洁适时清理
公共卫生间、便池 随时清洁 消毒1次/日 保洁适时清理
5.3污水消毒处理方法:排污井--次氯酸钠消毒法;排放标准符合要求 5.4 化粪池、污水管道井、雨水管道井、污水池污泥消毒:每季度清掏一次,不能有污泥和杂质沉垫(或根据满溢情况随时进行清理),清理出来的每吨湿泥加熟石灰 17公斤,PH值达到环境要求标准;医院污水处理站沉淀污泥消毒:定量投放液氯,搅拌均匀,总余氯达4-8mg/L ,每日进行两次余氯测定并记录在案,污水处理后必须达到环保局排放标准和医疗卫生机构污水排放的理化指标。污水设备物业公司需定期请有相关资质公司进行设备的维护、保养,确保设备正常运行。一旦发现设备故障需及时向书面向医院和环保局主管部门报告,并及时修理。 (注*如污水处理设备、运行管理不到位污水排放不达标,导致被上级主管部门处罚将由物业管理公司承担一切责任和后果,并由物业支付罚款金额。如带来其它相应的连带责任也将由物业管理公司自行承担。) (四)、医院秩序与安全管理 1.保安管理 ? 1.1 坚持 预防为主、防治结合、服务第一、患者至上 方针。 ? 1.2 按照公安部门的规定并结合我院实际情况设置保卫机构。 ? 1.3 有完善的治安管理制度和工作程序。 ? 1.4 能有效地配合公安部门打击区域内违法犯罪活动。 ? 1.5 高效的巡视和值班制度:保安员 24小时巡视、值班,分为门卫、电视监控和流动巡逻三方面。 ◇门卫:基本要求:友善与威严共存,服务与警卫共举 简单咨询,引导服务,为来客提供必要的帮助 ◇巡逻:在室内外不断巡视,每班2人,反复、交叉进行,确保安全 巡逻方式:定时与不定时、着制服与着便装相结合 ? ◇突发事件处理预案:如物品遗失、突然死亡、打架斗殴、流氓滋扰、医患冲突、精神病人出丑、抢劫、爆炸等事件防范预案。 2.消防管理 ?2.1坚持 预防为主、防消结合 的方针。 ?2.2建立符合消防法的消防制度规定,每年组织两次消防演练。 2.3中心值班制度 ◇防火档案制度◇防火岗位制度 ◇设备管理及其他 ?2.4制定突发事件处理预案 3.车辆管理 制定和落实停车场管理制度、做好车辆管理工作和防损、防盗工作。 ?车辆停放有序、秩序井然。保证消防通道、医院正大门、等道路畅通。 (注*停车场发生一切车辆损坏、丢失都由物业管理公司自行承担解决责任) 4.保安员服务工作标准 ?4.1仪表整洁、言行举止得体。 ?4.2模范遵守国家法令、法规,依法办事。 ?4.3坚守岗位,保持高度警惕,预防治安案件的发生,巡逻人员做到对医院各楼层不停巡视,对可疑人员进行询问,发生事件及时制止。 ?4.4积极配合卫生、绿化、维修等其它服务,制止违章行为,防止破坏,不能制止解决的向主管报告(制止违章要先敬礼)。 ?4.5熟悉和爱护医院内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。 ?4.6积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动,努力完成各项治安服务工作。 ? 4.7密切联系群众,积极向医院(或使用人)进行治安防范和管理方面的宣传。 4.8工作安排
工作安排 定岗 大楼门诊大厅、消防监控室、车辆出入口大门、医院后门: 24小时
流动巡查 消防设施: 1遍/天
院区安全: 24小时
违章行为: 24小时
车辆停放: 24小时
车辆保管: 24小时
突发事件: 3分钟内责任人员到达现场
学习训练 学习法规: 1次/周
训 练: 1次/周
演示培训: 1次/月
检查项目 1、查可疑人员、外来人员和发传单等人员
2、查违章停车
3、查高空抛物、乱扔垃圾现象
4、查破坏绿化现象
5、查房屋本体设施和公共设施情况
(五)、医疗辅助服务要求及标准 以患者满意为目标,一切工作围绕医护人员和患者展开,提供导诊咨询、送取标本和检查单服务、病房服务。 1、运送服务 病房所有标本收送,检验结果报告单取送(包含常规及急查的标本送检、报告领取)、物品(包括行政办公用品、医疗用品、设备等)的运送;住院病患辅助检查陪检,检查报告单取送。各种医疗文书收送。病房标本及报告收送以及陪检服务要满足科室的运送需求;科室及病房运送标本、各类检查报告运送准确、及时无差错。 2、护工服务 开展基础护理,协助护士病人的生活护理。护工服务必须满足医疗服务规范要求和行业标准。配备具有医疗卫生院校毕业或有护理经验的管理人员。不得从事与医疗护理有关的侵入性技术工作。 (六)、物业档案建立与管理 建立日常管理规章制度,建全各种设备、设施的运行维护计划、记录及物业管理内容的基础档案。分为收集、整理、归档、利用四环节包括施工及竣工验收阶段信息、建立。 (七)、其他 1. 急诊 120 出诊时需要担架员,物业要随叫随到,及时到位(两分钟内)。 2.楼内物品运送、邮件收发等要满足各科室的调度和运送需求;要求运送准确、及时无差错。 (八)、月度、年度考核 1. 每月医院需求人数必须全员到岗,出勤率100%。后勤、人事、护理、顾服将每月对物业到岗人数进行查岗。一旦发现缺岗现象,直接从当月的管理费中扣除缺岗人员当月100%中标人均费用。如特殊岗位(消防监控室)主管部门有要求定人定岗的必须无条件执行。 2. 每月物业服务管辖项目投诉不得超过五起,投诉事件由后勤、物业、便民服务部共同确认。有效投诉需三方确认,当月超过五起有效投诉。将扣除当月管理费2%。 3. 物业每天对医院各后勤设备房、楼层安全巡查、防火巡查未按医院要求进行。后勤部门将进行统计和向物业提出书面通报,当月超过三起通报。将扣除当月管理费2%。 4. 每年由市卫人委组织的满意度调查和后勤管理评估工作,如物业因管理不到位导致上级主管部门年度考核中给予扣分的项目,将按扣分比例直接扣除当年物业管理费中标总价。(如满意度未达到85%,属于物业管辖项目的,根据权重满意度每低于1%,扣除当年物业管理费中标总价1%。如此类推) 5.后勤管理科一个月内连续发出三份书面整改函,将扣除当月管理费2%。 6. 医院定期按照《深圳眼科医院后勤管理与服务监督办法》对物业进行考核,并按考核结果给予奖惩。 六、物业管理有关说明 1、房屋以及设施设备日常维修单件单价350元以下(含350元)的材料,由中标物业管理公司承担;其它单件单价350元以上的维修材料,中标物业公司需征得采购方同意后实施,费用由采购方承担。机电设施、设备维修单件单价350元以下物业管理公司承担,350元以上由院方采购,关于日常维修的界定如下: 日常维修指零修或养护工程:指及时修复小损小坏,以保持原来建筑完整或设备、设施正常运行状态为目的的日常养护,其工程量虽小,但关系到使用便利,服务性强,必须及时解决的小的故障的维修业务。日常维修不另行支付人工费。 2、管理用房提供 采购单位根据实际需要免费提供管理用房(含办公、仓库及维修场所)、保安及电工人员住房,不提供一般员工宿舍。上述用房水电费用由物业公司自付。 3、公共水电费及发电机燃油费 公共水电费及发电机燃油费由采购单位承担(包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水;消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备等各类的用电)。 4、停车场收费用于秩序维护、停车场管理所需工具及器材购置,停车场场地及其设施(包括嵌草砖修补及草皮的重植)、道闸等其它交通设施的维修维护 5、监管 中标人在合同执行期间,须接受市行采购单位管部门和采购单位的监管。合同需设定条款,物业管理费最终付费与病人及职工满意度、考评情况联系。如达不到院方服务要求,可终止委托管理合同并进行财务审计,由中标单位承担违约和赔偿责任。 6、中标人不得将本物业管理项目分包给其他单位。 7、医院将每季度组织党群办、人事、各楼层护长、后勤对物业管辖的服务项目进行满意度、考评,考评满意度低于85%将一次性扣除当月管理费用5%。

商务需求

合同方式:按月包干,医院业务达到正常状态后,单价按中标单价,原则上不作调整。 付款方式:每月10日为上月管理服务费结算日,凭中标单位完税发票,甲方根据服务满意度调查情况及考评部门考评情况,由甲方签署付款凭证后,办理付款手续。管理费与考评情况的联系在合同中作具体规定。

评标信息

序号 评分项 权重
1 价格 20
2 技术部分 34
序号 评分因素 权重 评分方式 评分准则
1 物业管理整体设想及策划, 管理方式和工作计划 10 专家打分 内容包括: 整体设想及 策划、人员配备及培训、清洁服务(含院感防护、医疗垃圾收集)、安全保卫(含秩序维护、消防、车场)、房屋及机电工程管理服务(含供配电、给排水、电梯、消防监控、 中央空调等)、绿化管理、食堂方案等。 需参照三甲医院的标准提供成熟的物业管理方案(至少包括秩序维护、设施设备管理、保洁及绿化管理、运送、会务服务5项服务 内容),没有提供的不能评价为优。按照投标文件响应情况进行横向比较,分档评分:评价为优得80%-100%分数;评价为良得60%-80%分数;评价为中得30%-60%分数。评价为 差 的,专家需说明情况。
2 项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议 7 专家打分 提供符合本项目服务特点的相关重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议。横向比较,分档评分:评价为优得90%-100%分数;评价为良得80%-90%分数;评价为中得70%-80%分数;评价为差得70%分数;相关内容未提供不得分。评价为 差 的,专家需说明情况。
4 质量保障措施及应急方案 8 专家打分 提供承诺函 中标后,严格按照招标文件第二章第六款要求,及时配备单价350元及以下维修配件及耗材,否则按照合同相关约定接受处罚 (未提供承诺函的,本项得零分)。针对本项目的规章制度、档案管理及各项服务内容的保障措施、应急预案,考察投标人方案的可行性及管理服务、安全保障、应急反应等能力。横向比较,分档评分:评价为优得90%-100%分数;评价为良得80%-90%分数;评价为中得70%-80%分数;评价为差得70%分数;相关内容未提供不得分。评价为 差 的,专家需说明情况。
5 违约承诺 4 专家打分 按照招标文件要求承诺的得满分,未按招标文件要求或未承诺的不得分。
6 项目服务期满后的服务承诺 5 专家打分 提供项目服务期满后的服务承诺得100%分数,没有不得分。
3 综合实力部分 39
序号 评分因素 权重 评分方式 评分准则
1 投标人资格情况(或通过相关认证情况) 5 专家打分 (1)投标人必需同时具有 ISO 质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证及能源管理体系认证四项体系认证(认证范围均需涵盖医院物业或后勤管理相关内容) 得20%分数,不能同时满足以上条件的不得分。(2)投标人或其控股子公司具有除虫灭鼠(虫害消杀)相关服务资质的,得20%的分数; (3)投标人或其控股子公司具有公安部门颁发的《内部保安组织许可证》或《保安从业单位备案书》得20%分数; (4)投标人或其控股子公司具有特种设备安装改造维修许可证(电梯维修,A级)得30%分数;B级得10%分数。 (5)投标人或其控股子公司具有国家、省、地级(或以上)城市市级环卫清洁行业协会颁发的清洁服务或环卫服务资格(或资质)得10%分数;要求提供资格(资质)证书作为得分依据。 备注:控股子公司是指子公司的母公司至少 控股在所有股东中占主导地位,原则上是5 0%以上,要求提供控股比例相关证明文件作 为得分依据。 要求提供有效的(截止本项目开标之日,证书在有效期范围内)认证证书扫描件(原件备查)作为得分依据。
2 拟安排的项目负责人(仅限1人)情况 7 专家打分 要求拟安排的项目经理2018年5月至8月在投标单位缴纳养老保险(不允许补缴),否则该人员不予计分。以下三项累加计分:(1)具有本科(或以上)学历得20%分数;(2)具有中级(或以上)职称的得30%分数;(3)曾担任市级公立医院物业管理服务项目的项目经理(负责人)得50%分数。要求提供项目负责人2018年5月至8月的养老保险资料(网页或窗口打印资料均可,未提供三个月资料的人员不予计分)、学历证书、职称证书及工作经验证明资料(工作经验证明资料可以是合同关键信息,通过合同关键信息无法判断是否得分的,也可以提供能证明得分的其它证明资料,如合同甲方出具的证明文件等;投标人在提供证明资料时要特别注意,证明资料中必须要体现相关业绩是否满足得分条件,以便专家判断得分情况)作为得分依据。证明资料均要求扫描件,原件备查;评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。
3 拟安排的项目团队成员(项目负责人除外)情况 12 专家打分 提供承诺函 中标后,严格按照招标文件要求,至少配备92人,否则按照合同相关约定接受处罚 (未提供承诺函的,本项得零分)。为本项目配备符合以下条件的项目成员: 1、不少于1人具有电梯安全管理员证的,得10%的分数; 2、不少于6人人具有建(构)筑物消防员职业技能资格证的,得20%分数;3、工程主管(1名):同时具有大专(或以上)学历及机电类相关专业中级或以上职称的,得20%的分数; 3、保安部主管具有深圳市安全主任资格证(20%分数)。 同一人员同时担任2个(或以上)岗位的,该人员的岗位均作无效处理,不进行评分。要求提供相关人员2018年7月-9月社保资料(社保必须至少包含养老;补缴的社保不予以计算;网页截图或窗口打印资料或社保部门出具的证明均可)及相关证书扫描件(原件备查)作为得分依据。评分中出现无证明资料或无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。
4 投标人同类项目业绩情况 2 专家打分 投标人近五年(2013年1月1日至本项目开标之日,以合同签订日期为准)承担过的公立医院物业服务项目(已履约评价/验收合格)业绩情况: 1、有3个(或以上)得分业绩得80%分数,2个得60%分数,1个得30%分数。得分业绩要求满足三个条件:(1)服务期限不少于1年;(2)合同金额不少于500万元/年;(3)合同内容至少涉及保安、工程维修、运送、保洁等四项内容中的三项。 2、满足以上要求的业绩中,如业绩服务内容还包括护工的加20%分数。 要求同时提供合同关键信息(通过合同关键信息无法判断是否得分的,也可以提供能证明得分的其它证明资料,如合同甲方出具的证明文件等)及项目履约(验收)合格评价(证明)文件(均要求提供扫描件,原件备查)作为得分依据。项目续签合同的,视为项目已履约(验收)合格,但不能按多个业绩计算。投标人在提供证明资料时要特别注意,证明资料中必须要体现相关业绩是否满足得分条件,以便专家判断得分情况。评分中出现无证明资料或无法凭所提供资料判断是否得分的情况,一律作不得分处理。
5 项目拟使用的设备(车辆、场地、工具、机器)情况 2 专家打分 投标人承诺中标后,提供能满足采购单位物业管理所需要的工程维修、清洁工具、绿化工具、有害生物防治工具、机器、安保通信设备(符合国家标准)以及服务人员统一的服装等。
6 项目拟使用软硬件的成熟度 及可靠性 3 专家打分 投标人已采用移动互联网技术辅助进行物业管理,如报修、巡(更)查等,得100%分数。 要求提供投标人运行使用界面截图作为得分依据;要求提供软件购买合同(或软件著作权人授权使用证明等)扫描件(原件备查)及体现投标人运行使用界面截图作为得分依据。
7 投标人信用情况 3 专家打分 投标人2015 年、2016 年、2017 年连续三年获得工商行政管理部门颁发的守合同重信用企业证书的得100%分数,其中两年获得的得60%分数,其中一年获得的30%分数。 要求提供证书扫描件(原件备查)或守合同重信用企业网上公示系统截图作为得分依据。
8 服务网点 2 专家打分 深圳企业或非深圳企业,但在深圳市有合法注册的分公司等机构的,得100%分(须在投标文件中就设立的机构类型进行说明,并提供机构营业执照扫描件,原件备查);否则不得分。
9 详细分项报价合理性 3 专家打分 1、人工费:人员工资不得低于深圳最低工资标准并按劳动法支付相关加班费用。员工社保五险、住宿、劳保等相关费用要考虑到医院的实际情况。 2、清洁卫生费用,包括垃圾清运等、化粪池清理;绿化维护费用;公共设施设备维护费用;污水处理投标人报价是否满足医院的日常清洁、设施的养护需要,能否保证中标后按要求提供相关服务,各项费用不得列支为0或低于成本价; 3、企业管理费用、利润、税费,不得低于其成本价,能否保障优质服务。 横向比较,分档评分:评价为优得90%-100%分数;评价为良得80%-90%分数;评价为中得70%-80%分数;评价为差得70%分数。评价为 差 的,专家需说明情况。
4 诚信情况 7
序号 评分因素 权重 评分方式 评分准则
1 诚信评价 5 专家打分 根据《深圳市财政委员会关于加强招投标评审环节诚信管理的通知》(深财购[2013]27号)的要求,投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题的,本项不得分,未出现相关诚信问题的得满分。以深圳市政府采购中心供应商库中的处罚记录为准。投标人无需提供任何证明材料,由采购中心工作人员向评委会提供相关信息。
2 履约评价情况 2 专家打分 评分准则内容:近三年(以投标截止日期为准)投标人在市政府采购中心有履约评价为差的记录,本项不得分,否则得满分。投标人无需提供任何证明材料,由工作人员向评审委员会提供相关信息。

其他

一、投标价格及物业管理经费:

本项目物业服务费采用包干制,包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润等一切应尽费用。一经中标,投标报价的月单价与年总价作为中标单位与采购单位签定的合同金额,原则上合同期限内不作调整,应包括以下内容:

1、人员费用,包括:员工、管理人员工资、加班费、社保、服装等费用。暂定92人,以后如业务需要增加人员。将充分考虑现最低工资标准及劳务工保障,如有新的最低工资标准出台,将考虑适当调整。

2、建筑物及公共设施日常维护费:水、电设施设备、办公家具、非本体建筑的日常维护和维修作业过程中产生的相关费用。更换的单件材料费用单件在350元以下的,由乙方承担和实施。单价350元以上的维修材料,乙方需征得甲方同意后实施,材料费用由甲方承担。(非本体建筑的维修主要指建筑墙面、地面等的小型修缮,不包括对建筑主体结构的修缮或改造)。

3、治安保卫费:秩序维护及停车场管理所需工具及器材;停车场场地及其设施的维修维护此项费用由停车场收费中支出。(包括地下停车场污水泵的维修、保养费用)。

4、绿化维护费:室外绿植养护及室内盆花租摆(包括重大节日及会议)、室外消杀、除四害、防白蚁、节日院区装饰等。含绿化所使用的用具和用品等费用。

5、环境清洁卫生费:(包括清洁用品用具、化粪池清理、生活垃圾处理、污水处理、按院感要求对院内公共区域消毒药剂及医疗、生活用垃圾袋等)。

1)污水处理(包括药剂、检测、设备维修及非硬件因素所致的罚款等)。

2)消毒粉(剂)

3)垃圾袋:生活垃圾袋、医疗垃圾袋。

4)清洁用品用具:清洁设备,清洁用品由服务的物业公司提供。

5)蜡水(室内打蜡)

6)生活垃圾清运及化粪池清理:包括沉淀池的清理。

6、法定税费

7、物业管理佣金等

8、投标人未填综合单价或合价的项目,在实施后,将不予支付,并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内。

9、投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况,任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准。

二、注意事项:

1、本次投标价格不得超过4700000元,如超出作废标处理

2、中标人不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则,采购单位有权即刻终止合同,并要求中标人赔偿相应损失。

3、投标人若认为招标文件的技术要求或其他要求有倾向性或不公正性,可在招标答疑阶段提出,以维护招标行为的公平、公正。

4、投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准,如投标人使用的标准低于上述标准,评标委员会将有权不予接受,投标人必须列表将明显的差异详细说明。

5、保安工资水平不得低于《关于调整保安服务收费指导标准的通知》(深价联字[2005]46号)文件中规定的指导价。

6、员工工资需按深圳市政府相关规定政策执行。

附件

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