蚌埠市博物馆、蚌埠市档案馆、蚌埠市城乡规划展览馆物业服务采购皖C-2018-ZF-CG-Z-398-1招标公告

蚌埠市博物馆、蚌埠市档案馆、蚌埠市城乡规划展览馆物业服务采购皖C-2018-ZF-CG-Z-398-1招标公告 发布日期：2018-10-31 17:06

一、项目名称及内容
项目名称： 蚌埠市博物馆、蚌埠市档案馆、蚌埠市城乡规划展览馆物业服务采购项目
项目编号： 皖C-2018-ZF-CG-Z-398
项目性质： 服务
项目实施地点： 采购人指定地点
项目实施时间：合同签订后两年
项目预算： 1800万元
资金来源：财政预算资金
采购方式: 公开招标
项目内容、范围及规模： 蚌埠市博物馆、蚌埠市档案馆、蚌埠市城乡规划展览馆物业服务采购。详见采购需求。
二、投标人资格要求
（一）企业要求
1、符合《政府采购法》第22条规定；
2、业绩：2013年 1月1日以来具有单项合同金额100万元/年及以上，且已服务一年及以上展馆类物业管理合同业绩。（需提供业绩合同）；
3、法律、行政法规规定的其他条件。
（二）项目负责人要求
1、业绩： 2013年 1月1日以来具有一年及以上展馆类物业管理工作经验或三年及以上的物业管理工作经验。
注：提供业绩合同（若合同体现不出项目负责人业绩，同时提供业主单位开具的相关证明材料）。
2、拟任项目负责人必需为投标单位正式员工。项目负责人对整个项目全程负责，无正当理由不得中途更换。
（三）信誉要求
1、政府采购货物预算100万元及以上的标包、服务预算50万元及以上的标包，投标人（供应商）不得存在以下情形：
①被列入法院失信被执行人名单的，可通过最高人民法院网站（www.court.gov.cn ）查询。
②被列入严重违法失信企业名单，可通过国家企业信用信息公示系统网站（www.gsxt.gov.cn）查询。
③被列入政府采购严重违法失信行为名单且被限制投标的，可通过中国政府采购网站（www.ccgp.gov.cn）查询。
④存在重大税收违法行为的，可通过国家税务总局网站（www.chinatax.gov.cn）查询。
2、除法律行政法规明确规定不得参与投标的情形外，投标人有下列情形之一的，不得参与本项目的投标：①各级行业监管部门给予行政处罚（以行政处罚决定书为准）被限制投标（包括投标资格、信用管理、市场准入、承揽工程方面的限制，下同）且在限制期内；②被各级公共资源交易监管部门限制投标且在限制期内；
3、投标人所属分公司、子公司有不良行为记录的，不影响投标人的投标资格。
（四）联合体投标：本项目不允许
三、招标文件获取时间及方式
1、（发售）时间：2018 年10月31日以后
2、地址：安徽蚌埠公共资源交易服务网站http://www.bbztb.cn
投标人投标前在“安徽蚌埠公共资源交易服务网”注册登记，并通过验证后；登录“http://www.bbztb.cn”，点击 “投标人登录”，进入蚌埠公共资源交易系统，查阅相关文件。投标人如不及时，后果自负。
3、涉及分包项目，投标人必须所投包别对应的招标文件，例如：某项目分三个包，投标人参与一包投标，须一包对应的招标文件，投标人参与一、二、三包投标，须一、二、三包对应的招标文件；但招标文件费用只需缴纳一次。
四、公告发布时间、开标时间及地点
（1）公告发布时间： 2018年10月31日
（2）开标时间：2018年 11月 20日 9时 30分
（3）开标地点：蚌埠市公共资源交易中心三楼，具体见三楼电子显示屏
五、投标截止时间
同开标时间
六、其他事项说明
1、投标保证金、招标文件费用必须从投标人基本账户转出，否则投标无效。
2、招标文件费用：每套人民币400元，以电子档形式出售，售后不退。
3、投标人在分别往投标保证金指定账户和招标文件费用指定账户提交投标保证金和缴纳招标文件费用时，务必要求转出银行必须在交易附言中注明：皖C-2018-ZF-CG-Z-398项目投标保证金，皖C-2018-ZF-CG-Z-398项目招标文件费用，以确保转入银行进账单中能完整反映出交易附言的内容。否则，造成无法识别投标人的交易项目时，产生的一切后果由投标人自负。
4、本项目招标文件费用开票所需的纳税人识别号，以投标人注册登记时填报的统一社会信用代码为准，投标人需确保其真实有效，否则后果自负。
5、省属企业、单位政府采购项目，投标人必须在中标（成交）以后、签订采购合同前成为安徽省政府采购网供应商会员库的会员。
6、物业服务企业在非注册地承接物业服务项目，应当向物业项目所在地设区的市或者县（市）人民政府房地产行政主管部门备案。
7、本项目需落实的节能环保、中小微型企业扶持等相关政府采购政策详见招标文件。

七、特别说明
1、本项目采用网上招投标方式，请投标人在“安徽蚌埠公共资源交易服务网”电子标书制作工具，具体见“专区”栏目下的资料，仔细阅读招标文件要求和相关操作手册。如有技术问题请联系4009980000。
2、资格审查材料必须上传到投标企业系统对应栏目，并提交审核，系统会自动审核通过。制作技术投标文件时插上数字证书，从投标企业注册信息中挑选审核通过的相关材料，未上传到投标企业系统对应栏目的材料不予采信。
3、投标人须用数字证书签章和加密投标文件，建议使用主锁。如未办理数字证书请及时到安徽蚌埠公共资源交易中心CA证书办理窗口，联系电话：0552-2078835。
4、本项目投标人需采用最新版投标文件制作工具，具体请在“安徽蚌埠公共资源交易服务网→专区”中，软件运行需在国际互联网络通畅状态，各投标人需注意更新，以免造成标书制作错误，如因此导致无效投标，责任自负。
八、公告期限
本项目公告期限为5个工作日。
九、投标保证金缴纳账户
户 名：蚌埠市公共资源交易中心
账 号：1280601021000170468055212
开户行：徽商银行蚌埠龙湖支行

户名：蚌埠市建设工程交易中心
账号：1303007438001003325
开户行：工行蚌埠烟墩孜支行
十、联系方式
项目单位：蚌埠市城乡规划展览馆
地 址：安徽省蚌埠市龙子湖区东海大道蚌埠市人民政府对面民广场东南角
联系人：刘小姐
电 话：18555021366

招标代理机构：蚌埠市政府采购中心
地 址：蚌埠市南湖路1000号

蚌埠市公共资源交易中心
联系人： 杨化 电 话：0552—2072395； 传真：0552-2072395 ；邮 箱: 1669690600＠qq.com(邮件不得署名)

本招标公告在安徽蚌埠公共资源交易服务网、“中国蚌埠”党政门户网、蚌埠市信息公开网、安徽省招标投标信息网、安徽省公共资源交易监管网、安徽省政府采购网、中国政府采购网、____上同时发布。

附件：项目采购需求

附件： CG398会审意见 补充材料1 补充材料2 补充材料3 补充材料4 会审专家抽取表 内审表 签到表 通知 CG398服务需求
cg398服务需求.docx蚌埠市三馆物业服务采购需求 项目基本情况概述 一项目名称蚌埠市三馆物业服务项目 二项目预算 900 万元年 三项目服务期限两年2019年1月1日至2020年12月31日 四付款方式按季度支付 五项目基本情况概述 蚌埠市博物馆规划馆档案馆以下简称三馆位于东海大道南侧市政府南面三馆项目由两栋独体建筑组成其中东侧档案馆与规划馆为同一栋建筑两馆功能分区相对独立共用设施设备西侧博物馆为独体建筑三馆共用部分设施设备 物业服务范围划分为博物馆规划馆档案馆三个区域 1博物馆 博物馆共有地上五层地下一层建筑高度34米东西长87米南北宽846米建筑面积约34万平方米其中其中地上25000平方米地下9000平方米陈列面积约12000平方米建筑外另有景观水池4处面积共约2400平方米建筑内部构成如下 负一层文物库房和文物预处理区地下停车库停车位44个员工食堂和设备机房等 一层门厅中庭临展厅两个学术报告厅青少年活动中心接待室设备机房等中庭部分另有斜坡步道和之字型空中廊道连接各层 二层蚌埠古代史展厅蚌埠近现代史展厅临展厅和展厅外公共廊道等 三层主要为公共廊道和设备机房等 四层淮河历史文化展厅4D影院蚌埠地区非物质文化遗产展厅考古体验区和公共廊道等 五层主要为博物馆办公区淮河文化研究中心办公区和公共廊道等 建筑内主要的配套设备设施有暖通系统供电系统给排水消防安防系统弱电系统等建筑内共有货梯1部客梯5部扶梯6部主要设施设备情况相关数据以现场实际情况为准 馆内日常办公人员约100人展厅日接待人数约为5000人 2档案馆 档案馆建筑面积约23380平方米其中地下2745平方米建筑层数地上6层地下1层外立面由穿孔铝板和玻璃幕墙组成地下一层为地下停车库停车位30个和设备机房一层为大厅档案查阅区档案专题展区面积约500平方米二层为档案展览区面积约1000平方米库房区三层为电子文件中心数字档案馆档案技术用房培训室和库房区四层为档案技术用房库房区专题展区培训室五层为办公区库房区露天庭院会议室和多功能厅六层为库房区其中三层五层各有3个层高8米的休息区室外有2个景观水池面积共计约1200平方米 馆内主要的配套设备设施有暖通系统办公区为VRV空调库房为恒温恒湿空调其余部位为中央空调供电系统给排水消防库房为高压细水雾电子文件中心机房为气体其余部位为喷淋弱电系统客运电梯2部货运电梯1部等设备数量参数和各层平面图等见附件 3规划馆 规划馆主要分为展区和办公区两部分总面积为一万平方米 展区共两层一层展区含7个展厅分别为序厅概况展厅历史展厅成就展厅战略规划展厅总体规划展厅其中总体规划模型面积约为1300平方米临展区含设备间及储藏室的面积约为780平方米层高10米面积约4130平方米二层展区含12个展厅分别为更新规划展厅高铁体验舱旅游规划展厅城市设计展厅数字沙盘专项规划展厅产业规划展厅六大中心建设展厅县镇展厅城市互动展厅4D影院生态城市展厅层高9米面积约2160平方米 办公区共三层由规委会会议室接待室候会室办公室会议室消防监控室空调机房等多种功能区域组成其中一层办公区面积约1070平方米二层办公区面积约1070平方米三层办公区面积约1370 平方米规划馆共设置三个出入口分别为建筑西侧展厅主入口北侧临展区入口和南侧办公区入口 室外临近规划馆的水池共两个分别位于建筑西南和西北角面积共约1200平方米 馆内主要的配套设备设施有暖通系统供电系统给排水系统照明系统消防系统安防系统弱电系统客梯4部扶梯4部等主要设施设备情况相关数据以施工图纸和现场实际情况为准设备数量参数和各层平面图等见附件 物业服务内容和要求 三馆的物业服务内容主要由秩序维护保洁展厅管理综合服务设施设备运行服务化粪池清掏垃圾清运等项目组成具体说明如下 一秩序维护 1总体要求 物业服务区域内实行24小时监控巡更执勤工作工作时间段内做好秩序维护安全防范做好车辆停放管理确保无火灾无刑事事故无安全隐患发生做好紧急突发事件的应急处理工作如有事故发生做到能够及时报警保护现场防止事态进一步恶化事件处理及时率100 负责消防设施灭火器消火栓等的检查及记录工作确保处于完好状态 注安防监控和夜间巡更区域不含博物馆展厅内部 2具体要求 1出入口管理各出入口物业服务人员须做好参观来访人员的引导及秩序维护工作建立问询身份查验预约核实和登记制度禁止推销叫卖携带宠物衣着不整等人员进入区域严禁易燃易爆等危险物品进入非办公时间实施封闭式管理收发各种报刊杂志邮件信件做好大件物品出入查验工作确保馆内物品安全 公共秩序管理 馆内做好24小时的馆内双岗安全巡视工作保证三馆正常办公秩序公共区域和展厅秩序井然无吸烟大声喧哗等现象配合馆方做好闭馆清场工作对消防治安暴恐等突发事件有应急预案一旦发生能够做到及时处置防止事态进一步恶化事件处理及时率100做好消防设施灭火器消火栓等的检查及记录工作确保各消防设施均处于完好状态做好扶梯博物馆之字形吊桥和规划馆中庭环形步道上的秩序维护工作防止意外事故发生每半年举行一次消防及疏散演练配合消防部门做好防火检查工作 消防监控室的值班工作做好三馆消防监控室24小时双岗值班工作迅速核实处置向馆方报告每一个报警信号并做好记录确保三馆无火灾事故和盗窃等安全事故发生 博物馆的安检值机做好东西入口安检闸机值机工作防止管制刀具易燃易爆等违禁物品进入馆内 档案馆查阅区工作时间需安排一人值班库房监控24小时在岗 保洁 1总体保洁要求 门厅中庭坡道走廊楼梯间屋顶室内墙壁外墙展厅等公共区域空调进出风口扶栏管机动车库以及其他公共区域的清扫保洁垃圾的收集清运和污水管道的清理及疏通公共卫生防疫等 2具体保洁要求 1展厅每天清扫并在正常工作时间内保持墙面地面等处的清洁保持室内无杂物无污痕无尘挂 2展柜台面玻璃如有指印等污迹须随时清洁 3会议室培训室接待室多功能厅报告厅等公共场所室内外地面玻璃窗台室内家具设备等每天应及时保洁必要时清洗 4档案馆库房内的地面保洁和档案柜架除尘每周1次五层庭院地面墙面及玻璃幕墙保洁及草坪维护 5每周定时对展厅监控室办公室进行全面清洁对贵宾室会议室等地毯进行吸尘保洁清洗定期对文物库房进行清洁 6楼道及大厅楼内所有通道的地墙柱不锈钢扶手玻璃窗摆饰品等无灰尘无污渍无杂物首层四周玻璃幕墙各出入口雨搭循环清洁确保无污渍无手印各层和通道的防火门电梯门消防栓灯具墙面地脚线指示牌等公共设施保持清洁中庭顶部桁架区域无明显灰层无尘挂休息区内外玻璃保洁 7卫生间无异味保持卫生洁具墙面地面玻璃等处的清洁无水迹无污迹等及时补充手纸芳香球等易耗物品 8电梯保持电梯轿厢清洁每天更换1次地毯每天进行电梯轿厢壁的保养扶梯玻璃无污迹踏步无灰尘或污迹 9各出入口及阶梯每天及时清洁确保地面无污渍雨雪天气及时铺防滑地毯并摆放小心地滑牌 10景观水池确保无异味无飘浮物无杂物无明显污迹 11机动车库每天及时清洁确保地面无灰尘无杂物无污渍 12垃圾桶垃圾桶每天清理2次每天清洗1次随时进行清理擦抹周围不可有垃圾堆积 13排水沟地下管井随时清理确保无杂物随时畅通 14大理石花岗岩材质部分含墙柱地面清洗打腊2次年 注博物馆职工餐厅厨房内的卫生保洁厨房设备维护和维修及垃圾清运不在物业招标范围内 展厅管理 1博物馆 做好展厅内文物展品看护管理工作维持展厅秩序确保展厅内文物展品安全确保展厅的场景油画多媒体设备等设施设备不被破坏损污确保展厅内秩序井然做好开闭馆时的多媒体设备开关机工作当展厅内发生拥挤突然断电等突发意外情况时能够迅速处置并及时上报防止事态进一步恶化事件处理及时率100展厅区域每300平米须至少配置一名展厅管理员以确保展厅对角视线无死角 2档案馆 负责一层二层四层展厅参观人员的接待引导秩序维护和展览设施设备的管理及操控在各展厅内巡视及时发现参观人员的需求并竭力解决对展出的档案展品做好看护防止损坏如发现破坏损坏行为及时制止并上报处理对展厅参观人员丢弃物品等影响参观的行为及时处理对参观的人员进行路线引导 3规划馆 在各展厅内巡视及时发现参观者的需求并竭力解决对展出的模型展品等做好看护防止损坏如发现破坏损坏行为及时制止并上报处理对展厅参观者丢弃物品等影响参观的行为及时处理对各展厅的设备操控系统及时应对和处理具体人员工作内容要求如下 一层展厅中序厅城市形象墙的全彩LED播放演示系统整体灯光及音响的设备操控总体规划展厅的总规模型全彩LED播放演示系统球形LED播放演示系统VIP触摸控制系统的设备操控 三层展厅中高铁体验仓的全彩LED播放演示系统的设备操控重点片区展厅的新区数字沙盘的投影仪触摸一体机整体灯光及音响的设备操控4D未来影院的投影仪整体灯光及音响的设备操控 一层及三层除上述展厅外的其他展厅具体包括区位概况展厅历史展厅成就展厅更新规划展厅旅游规划展厅专项规划展厅产业规划展厅区县展厅生态城市展厅的查询平台LED播放演示系统模型灯光音响的设备操控 临展厅的液晶显示屏的播放演示系统设备操控临展的服务接待及展示设计的展板参观引导 综合服务前台迎宾接待会务 1博物馆 1前台接待负责来客登记处理客户咨询投诉报修会议预订观众回访包裹寄存等工作要求记录准确服务规范礼貌热情文明 2会务服务负责2个接待室报告厅多功能厅青少年培训中心等会议室的会务服务卫生清洁等工作做好会议茶水供应按采购人要求配合做好文具用品摆放横幅悬挂等工作 3票务服务负责参观人员身份证信息登记票务发放等工作 2档案馆 负责在档案馆内的会议室多功能厅培训室举办的各类会议培训活动提供引导物品摆放茶水供应等会议服务和卫生保洁服务负责查阅区查档人员的咨询引导接待服务及阅览室管理完成采购人交办的其他服务保障工作 3规划馆 1前台接待服务 接待人员应统一着装衣着整洁端庄文明热情回答咨询确保100答复率展览馆服务人员应符合展厅岗位服务规范 负责前台接待电梯引导电话咨询讲解预约应急事件处理和展览需要临时交办的其他工作各岗位按不同的岗位要求为参观者提供周到细致的服务前台接待要统筹全馆的接待服务工作并联系其他岗位接待服务要做到规范化优质化为规划馆树立良好形象 2迎宾服务 负责市规委会会议及其他重要会议节日的迎宾活动配合讲解员操作弱电设备进行辅助讲解 3会务服务 负责馆内重要参观接待活动的相关引领会议服务等工作负责市规委会会议室和馆内重要会议会前准备工作会议或接待活动过程中的会场服务工作会议或接待活动结束后的清场工作及会议室照明空调饮水设施的日常检查有问题及时报告并解决 根据会议主办方要求做好会标定制会场布置文件分装席卡制作投影音响设备调节茶水会议相关资料前期准备和后期整理归档等服务 设施设备运行服务 1总体要求 负责给排水强弱电电梯空调消防楼宇自动化控制等系统博物馆安防系统除外的设施设备的正常运行管理负责协调相关设施设备的维保年检等工作按照采购人要求拟定照明空调电梯开水器等设备开关时间并做好各项节能工作确保零修急修及时率达98以上零修急修合格率达100 日常易损维修负责三馆照明灯具给排水电梯空调消防建筑上的易损部件的日常更换维修工作易损部件由采购方提供 2具体要求 1给排水系统 保持泵房清洁卫生三个月清洗1次泵房每2小时巡查泵房1次不经常启动的水泵每月要启动1次每年对水泵机组清洁保养1次每年清洗两次二次供水水箱每日填写水泵运行记录建档备查每半年对给排水管进行1次全面检查维修专业人员每天巡视出现问题随时处理楼顶落水口保持完好畅通 2供配电系统 具备变配电运行知识和技能具备上岗资格持有高压电工进网作业许可证上岗证书 建立和完善有关规章制度及应急预案24小时值班 保持配电房清洁卫生每周清扫地面及擦拭配电柜表面 每日检查供配电系统的运行状况并定时抄表做好记录出现异常及时处理 每月检测1次有无动物侵入配电房 每日填写运行记录建档备查 3弱电系统 操作人员应受过专业培训持证上岗持有低压电工进网作业许可证上岗证书对异常情况能够识别 有日常维护记录 建立相关的作业指导规定 4电梯运行与管理 建立健全电梯管理制度持证上岗持有电梯安全管理员证上岗证书 每日检查电梯运行情况如发现问题及时上报招标人并做好相关记录 5空调系统及其配套设施 机房值班人员须持有操作上岗证持有制冷与空调设备运行操作作业证上岗证书 物业公司承担空调系统及其配套设施的操作主机房及主机每周清洁1次同时根据运行情况要对空调系统及其附属设施进行清洁保养 每年清洁1次出风机每年检查2次主机房消防设备控制柜内线路每年吸尘2次 空调运行时每日填写运行记录建档备案 6消防系统 健全消防组织建立消防责任制严格贯彻执行消防法规 指定专人维护管理消防器材设施设备每月至少两次巡查消防栓箱烟感喷淋消防外阀消防标志等是否完好齐全保证设备24小时正常运转 每天检测1次喷淋管网水压每年模拟火灾操作1次 消防监控室24小时值班每日填写工作记录建档备案 夜景照明喷泉系统根据采购人要求的时间和模式开闭夜景照明和喷泉系统 布展设备管理要求 负责LED工业投影机拼接屏音响电脑等设备的日常开关掌握正确的操作流程 掌握各弱电机房的功能分工了解各展厅的软硬件联动运行原理能够判断故障原因及时修复 巡查展厅设备运行状态重点监控一层序厅LED屏总体规划展厅淮河港投影机三层4D影院数字沙盘的运行状态 负责对客服讲解员相关设备的培训含总体规划展厅VIP看台和模型灯光的开关各展厅触摸屏语音导览系统和售票机 能够随时加班跟进设备厂家维修进度学习厂家技术人员的工作内容 熟练操作电工设备能够安全改造线路更换LED电源和模组投影机灯泡拼接屏主板等易损耗设备 任何无法确定排除的故障问题及时上报 注博物馆规划馆档案馆公共设施设备因维修及保养产生的费用由采购人承担如出现故障由中标单位协助办理 其他要求 一馆内展示物品均具有历史艺术科研价值是人民群众参观学习的重要场所因此对安全性规范性要求严格物业管理服务要高标准严要求 二采购人对一些重要岗位的设置人员录用与管理和一些重要的管理决策有直接参与权与审批权 三在处理特殊事件和紧急突发事故时采购人对中标供应商组建派出的物业管理机构人员有直接指挥权中标供应商对所录用人员要严格政审保证录用人员没有刑事犯罪记录持健康证及相应专业岗位资格证 四中标供应商员工按岗位要求统一着装言行规范要注意仪容仪表公众形象一些公众岗位录用人员形象身高应有规定 五中标供应商在做好工作的同时有责任向采购人提供合理化建议以提高管理效率和管理质量 六中标供应商不得擅自改动馆区内所有的房屋管线设备等的位置和用途 七中标供应商对馆区的消防安全保卫工作进行定期检查并定期组织人员进行业务培训和演习确保馆区人身文物和财产的安全 八中标供应商必须遵守采购人的各项规章制度对管理能力低服务质量差的工作人员采购人有权采取相应的惩罚措施或责令中标供应商另行派遣人员 九馆内举办的大型接待和文化活动中标供应商要适当增加人数满足各项活动的服务管理要求且不得另外增加费用 十中标供应商应当对设计采购人的信息严格保密未经采购人许可不得将信息泄露给第三方否则采购人保留追究中标供应商法律责任的权利 十一相关建设参建各方形成的合同图纸方案设备信息等资料如因服务实施需要可向采购人申请使用涉密资料的使用需要签订保密协议相关资料复印件需留存的应由专人建立资料库规范化保管 七人员配置及素质要求 人员配置 备注以上人员配置是最低配置具体现场实际勘察后结合项目的标准和要求予以配置配置人员总数不能少于计划要求的人数人员的具体分配满足招标人高品质的服务要求 2人员素质要求 项目总经理项目总负责人具有本科及以上文化程度年龄3050岁之间 秩序维护人员可从经公安部门许可的秩序维护公司聘用思想政治条件好训练有素身体健康年龄不超过45岁男性身高不低于170CM女性身高不低于160CM退伍军人优先无犯罪记录 保洁人员吃苦耐劳身体健康外貌无明显缺陷年龄不超过50岁 工程维修人员以下每个工种项目不少于2人且具有一年及以上相关工作经验从事展馆计算机智能布展设备集中应用从事消防高压细水雾灭火系统从事自动寻航射流灭火系统以及从事热泵式溶液新风空气调湿空调机组等特种设备操作维护需提供采购人开具的证明材料中标后签订合同前提供年龄不超过50岁 展厅服务人员政治素质好无犯罪记录年龄不超过40岁女性身高不低于160CM身体健康外貌无明显缺陷 综合服务人员迎宾接待会务接待女性大专以上学历年龄不超过30岁身高不低于165CM身体健康形象好气质佳迎宾会务年龄不超过30岁身体健康形象好 讲解员大专及以上文凭年龄不超过30岁身高不低于165CM身体健康形象好气质佳播音主持城市规划外语专业文博专业等相关专业优先至少配备一名经过专业机构培训并取得讲解员结业证书的人员且具有两年及以上展馆讲解工作经验和普通话水平二级甲等以上需提供资格证书及采购人出具的证明材料中标后按要求缴纳各项社会保险每年不得超过两人以上人员流动 注1中标后中标单位向采购方提供人员配置花名册及实际到岗人数如发现未能按招标要求的人员配置采购方有权取消其第一中标人资格将从第二中标候选人或第三中标候选人中选择 中标单位在合同签定前应提供相关持证人员的资格证书交由采购人查验否则采购人有权拒签合同 三馆要求物业人员须相对固定如需调整需征得采购人意见 投标人在投标时需提供项目总经理资格证书身份证及学历证书业绩证明复印件或影印件及其他人员要求提供的岗位证书和采购人出具的相关证明材料 八报价要求 1投标报价为完成本次招标项目的全费用价格其组成包括但不限于人员工资管理费保洁服务的工具保洁耗材费秩序维护设备费对讲机警棍服装费办公费税金利润劳动保险费合同工期内的风险费用等为完成本次招投标项目所发生的一切费用 2中标人在履约期限内不得以物价指数上涨等理由要求增加物业服务费用 3投标人须对博物馆规划馆档案馆物业费分别报价未明确分别报价的项目按分摊比例博物馆50规划馆25档案馆25计算 4中标人在承包期间必须按国家劳动合同法规定规范用工办理相关保险保险按国家相关规定执行成本核算时所有配备的人员都应计算保险部分不得以使用4050人员为由不予核算中标后须将所有保险凭证交采购人查验 5法定节假日3倍工资计算方法为月工资32175=节假日工资人天加班人员数量为 87 人 节假日加班人员数量一共87人其中博物馆加班人员65人规划馆加班人员22人明细如下 6博物馆规划馆项目总经理工资不得低于4000元月人工程经理秩序维护经理保洁经理规划馆经理工资不得低于3000元月人讲解员工资不得低于2700元月人工程人员工资不得低于2600元月人其他人员月工资不得低于蚌埠市人员最低工资标准的100最低工资为1350元月人计算 档案馆所有人员月工资不得低于蚌埠市人员最低工资标准的100最低工资为1350元月人计算 此项在投标报价中不能优惠当蚌埠市最低工资调整时工资按比例同步增长超过的部分由中标人提出招标方核实后给予增补 7社保费用按照关于 2018 年度社会保险缴费基数的批复蚌人社秘2018156 号文件缴费基数下限不低于339635 元养老保险缴费费率 19医疗保险缴费费率 8失业保险缴费费率 05工伤保险缴费费率 045生育保险缴费费率 08大病救助 124元 当蚌埠市社保缴费基数调整时社保费用按比例同步增长超过的部分由中标人提出招标方核实后给予增补 8投标人报价时应分别对三馆费用进行测算中标单位在物业服务合同期内其服务费用按中标价格执行不得以种种理由增长服务费用 注投标人须按报价要求计算并在投标分项报价表中列明且列入投标总报价中 九相关说明 下列费用由采购人方负责 1水电气等能源费 2安防系统电梯系统空调系统等设施设备维保费用 3会议茶叶横幅制作文具用品等低值易耗品费用 4公共场所的标志牌警示牌疏散指示牌购置费 5工程日常设施设备维护工具及耗损材料由采购方提供 十其他约定 1制定物业服务的各种规章制度监督贯彻执行 2完善档案图纸维修记录等技术资料的管理工作三馆的相关的图纸档案包括电子文件门禁钥匙只能在各自馆内存放 3制定管理岗位责任目标完善各专业管理制度加强技术培训 4物业服务人员应保持稳定每月人员变动不得超过用工总数的3如超出一人将罚款一万元每月支付物业服务费用前须提供全部物业服务人员的社保缴纳证明如没有缴纳社保费用则不予支付物业费 5物业服务上岗人数必须符合招标投标文件的人员编制如人数少于投标文件编制人数则由采购人方按缺额人数从物业服务费中相应予以扣除并给予警告如再次出现缺额除扣除费用外甲方可提前解除物业合同 6物业服务人员素质如不能满足招标文件对各岗位的相关要求采购人方可要求物业服务企业在限期内调整如到期不能调整则采购人方相应扣除该项费用如第二次出现类似情况除扣除费用外甲方可提前解除物业合同 7采购人与中标人另行签订保密协议如因中标人管理不善致使三馆一场设施设备资料潜在缺陷被泄露并导致治安事件发生或造成不良社会影响采购人有权解决物业合同并依据损失情况向中标人提出索赔 8所有服务人员统一着装 物业管理考核评分方法 1考核形式 11每日巡查由采购人安排专人不少于2人负责并做好巡查记录 12全面检查由采购人组织实施每周一次对照物业管理服务标准月度考核细则现场评分亮分并由中标单位对检查结果认可签字 13暗查由采购人组织实施一般两月一次 14若中标单位拒不签字按照考核办法检查照片和现场考核人员两人签字为准作为考核依据 上述考核的结果均计入当月总分 2分值评定 考核分值为100分每次考核按照物业管理服务标准月度考核细则规定进行扣分作为对中标者兑现合同履约保证金和物业费的依据 3考核措施 每月考核得分在85分及以上为合格满分100分100分每扣1分采购人扣除中标人当月物业服务费的1以此递推 14 注每次合同结束后年度考核平均达90分及以上物业服务合同续签年度考核平均达90分以下采购人有权解聘合同并重新选聘新物业服务企业 博物馆 序号 岗位名称 人数 岗位职责 行政部 1 项目总经理 1 负责三馆的物业管理及博物馆日常物业运行工作 2 人事管理员 1 负责博物馆项目人事行政管理工作 小 计 2 综合服务部 1 客服领班 1 熟知工作区域内的各项工作掌握紧急或突发事件的处理对本部门工作任务进行编排分配等工作不定时巡视岗位情况认真做好巡查记录和值班记录完成上级下达的工作任务做好安全管理员的培训考核工作及时解决工作中遇到的疑难问题 2 前台接待 5 各展厅展览情况做好咨询解答服务为需要服务的观众办理手续在收款和办理手续时认真清点核查妥善保管好服务设施设备 3 票务服务 2 负责证件核查票务分发 4 五楼会务服务员 2 会务服务报纸分发引导等工作 5 贵宾室服务 2 人员引导接待茶水供应等服务性工作 6 讲解员 3 做好讲解工作并负责接听预约电话及做好记录做好参观人数的记录和接待中发生一些紧急情况的记录 7 游客服务中心 2 游客接待指引咨询解答等服务性工作 小 计 17 工程部 1 工程经理 1 具有良好的专业技术和管理水平负责对三馆工程人员的管理培训和考核制定项目水电等设施设备的年度保养计划制定工程相关各类预案完成各项管理指标保障设施设备正常运行 2 高配间值班电工 3 负责高配间的安全值班及数据记录突发事件的处理上报 3 维修电工 5 负责馆内馆日常外用电设施设备巡视与维修发现问题及时修复 4 弱电含调音工 2 负责智能设备的调试音频设备的开启关闭 5 暖通给排水工 3 负责暖通给排水设备的日常巡查记录及突发事件的处理上报 6 建筑万能工 3 负责建筑桌椅门窗地面的日常维护 7 空调机房 3 负责场馆供暖冷气设施设备开启及维修与维护突发事件的处理上报 小 计 20 秩序维护部 1 秩序维护经理 1 负责三馆服务区域内秩序维护的要求及重点制定突发事件及紧急事件的具体实施方案科学的安排和秩序维护人员的岗位负责本部门人员业务培训及演练定期实施业务工作检查 2 秩序维护领班 3 负责本班人员的考勤如实记载执勤中遇到和处理的问题熟悉岗位职责任务以身作则调动员工积极性保质保量的完成各项工作任务 3 西出入口门岗安检值机 6 负责人员出入的安全检查及引导指引工作 4 地下车库出入口 6 负责车辆进出登记物品出入登记等安全管理工作 5 外围重点部位巡视 2 负责博物馆周边水池公共设施设备的安全维护 6 楼层巡视岗 15 负责馆内参观人员及参观秩序的安全维护 7 东安检值机 6 负责参观游客安全进入杜绝一切易燃易爆等危险物品进入 8 机动岗 2 负责岗位的随时调配参观高峰期间的安全秩序维护 小 计 41 保洁部 1 保洁经理 1 负责对保洁部工作任务的编排分配定时巡视岗位情况认真做好巡查记录和值班记录完成上级下达的工作任务及时解决工作中遇到的疑难问题 2 保洁领班 1 负责本部门的保洁工作的安排协调工作熟知工作区域内的各项工作掌握紧急或突发事件的处理每日到个区域检查全面清洁成效发现问题及时处理 3 楼层展区保洁 8 负责所辖区域的楼道卫生间展区地面展柜的卫生保洁 4 车库保洁员 2 负责地下车库的地面管道公共设施设备的卫生保洁 5 专项保洁 6 负责公共区域的小品设备艺术品等特殊项目的保洁及1楼贵宾室多功能报告厅的保洁工作 6 垃圾清运 2 负责馆内的垃圾收集并及时运送到垃圾收集点 7 机动保洁 4 负责突击卫生保洁咖啡厅及参观高峰时期的卫生环境维护 8 办公区域 2 负责办公区域内的楼道卫生间会议室等卫生保洁 小 计 26 展厅管理部 1 展厅管理员领班 2 负责参观期间的人员调配展厅管理员的培训考核及时解决工作中的疑难问题对客户的投诉及时处理 2 1楼2厅管理员 4 负责1楼2个展厅的参观秩序的引导维护 3 2楼4厅管理员 22 负责2楼4个展厅的参观秩序的引导维护 4 4楼4厅管理员 18 负责4楼4个展厅的参观秩序的引导维护 小 计 46 合 计 152 档案馆 序号 岗位名称 人数 岗位职责 行政部 1 档案馆负责人 1 全面负责档案馆的日常物业运行工作做好场馆内的工作分配及协调 小 计 1 综合服务部 1 会务服务员 2 负责档案馆的会议保障服务工作 小 计 2 工程部 1 工程领班 1 负责本班人员的考勤如实记载执勤中遇到和处理的问题熟悉岗位职责任务以身作则调动员工积极性保质保量的完成各项工作任务 2 维修电工 2 负责馆内馆外日常用电设施设备巡视与维修发现问题及时修复 3 弱电工 1 负责智能设备的调试音频设备的开启关闭 4 暖通给排水工 1 负责暖通给排水系统的运行发现问题及时处理上报 5 高配间值班电工 3 巡视高压配电系统运行状态及时处理异常情况负责高配电运行投入及保养人员要求持有高压电工进网作业许可证 小 计 8 秩序维护部 1 秩序维护主领班 3 对本部门工作任务进行编排分配定时巡视岗位情况认真做好巡查记录和值班记录完成上级下达的工作任务做好安全管理员的培训考核工作 2 白班负责人 1 负责监督检查保安部白天工作质量及工作任务安排 3 东门服务台 5 负责人员物品出入登记上下班期间的立岗快件的收发等工作 4 车库出入口 3 负责车辆出入登记车库设施设备巡查等工作 5 楼层巡视岗 3 负责楼层公共区域的安全巡查 5 监控值班 5 负责监控所覆盖区域的技防安全管理工作 小 计 20 环境保洁部 1 楼层保洁 7 负责所辖区域的地面墙面卫生间等公共区域的卫生保洁 2 地下室保洁 1 负责地下车库的地面墙面管道及公共区域的设施设备的卫生保洁 小 计 8 展厅管理部 1 12F4F展厅管理员 3 负责展厅内参观秩序的维护引导及展品的维护 2 查阅大厅前台 1 负责查阅大厅的指引问询工作 小 计 4 合 计 43 规划馆 序号 岗位名称 人数 备注 行政部 1 规划馆经理 1 全面负责规划馆的日常物业管理工作做好场馆内的工作分配及协调 小 计 1 综合服务部 1 客服领班 1 熟知工作区域内的各项工作掌握紧急或突发事件的处理对本部门工作任务进行编排分配等工作不定时巡视岗位情况认真做好巡查记录和值班记录完成上级下达的工作任务做好安全管理员的培训考核工作及时解决工作中遇到的疑难问题 2 前台讲解员 5 做好讲解工作并负责参观接待票务接待参观预约等服务工作 3 会务服务员 4 负责规划馆各类会议的会务服务 4 13F展厅管理员 8 负责展厅的参观游客的安全提示参观引导展品维护等工作 小 计 18 工程部 1 工程领班 1 完成上级下达的工作任务做好安全管理员的培训考核工作负责本班人员的考勤如实记载执勤中遇到和处理的问题熟悉岗位职责任务以身作则调动员工积极性保质保量的完成各项工作任务具有相关设备管理经验并提供采购人开具的证明文件 2 维修电工 3 负责馆内馆外日常用电设施设备巡视与维修发现问题及时修复 3 弱电工 1 巡查各弱电系统运行状态发现问题及时处理 人员要求持计算机应用上岗操作证低压电工进网作业许可证上岗证书 4 暖通给排水工 3 巡查各暖通给排水系统运行状态发现问题及时处理人员要求持有制冷与空调设备运行操作作业证上岗证书 小 计 8 秩序维护部 1 秩序维护领班 3 对本部门工作认真做好巡查记录和值班记录完成上级下达的工作任务做好安全管理员的培训考核工作 2 消防控制室 3 人员要求持证上岗24小时无间隙监控岗交接记录规范详细监控室发现晶清信号后第一时间呼叫巡查人员负责所辖区域的消防等设施设备的安全巡视突发事件的及时处理公共秩序的安全维护工作 3 南出入口 6 负责来人来访的登记快件的收发物品出入的等工作 4 西北出入口 3 负责参观游客的安全出入参观秩序的安全维护 5 楼层巡视岗 6 负责各楼层公共区域设施设备的安全巡视参观秩序的维护等工作 6 白班机动岗 2 负责进出车辆的登记问询及停车秩序的维护 小 计 23 环境保洁部 1 保洁领班 1 熟知保洁工作区域内的各项工作掌握紧急或突发事件的处理负责对保洁员的技能培训每日检查保洁员各个区域全面巡查发现问题及时处理 2 展区保洁 4 负责展区地面墙面展柜展品的卫生清洁 3 办公区保洁 2 负责办公区地面墙面的卫生清洁垃圾清运 4 专项保洁 1 负责所管项目的高空幕墙玻璃及其他临时突击任务的卫生保洁工作 5 垃圾清运 1 负责场馆内的垃圾收集并及时运送到垃圾回收点 小 计 9 合 计 59 博物馆加班人员岗位明细 序号 岗位名称 人数 综合服务部 1 客服领班 1 2 前台接待 5 3 票务服务 2 4 五楼会务服务员 2 5 贵宾室服务 2 6 讲解员 3 7 游客服务中心 2 小 计 17 工程部 1 工程经理 1 秩序维护部 1 秩序维护经理 1 2 秩序维护领班 1 3 西出入口门岗安检值机 4 4 地下车库出入口 4 5 外围重点部位巡视 2 6 楼层巡视岗 10 7 东安检值机 4 8 机动岗 2 小 计 28 保洁部 1 保洁经理 1 展厅管理部 1 展厅管理员领班 2 2 1楼2厅管理员 2 3 2楼4厅管理员 8 4 4楼4厅管理员 6 小 计 18 合 计 65 规划馆加班人员岗位明细 序号 岗位名称 人数 综合服务部 1 客服领班 1 2 前台讲解员 2 3 会务服务员 1 4 13F展厅管理员 3 小 计 7 秩序维护部 1 秩序维护领班 2 2 消防控制室 2 3 南出入口 4 4 西北出入口 2 5 楼层巡视岗 4 6 白班机动岗 1 小 计 15 合 计 22 蚌埠市三馆物业管理服务标准月度考核细则基本管理 项目名称蚌埠市三馆物业 考核时间 年 月 序号 标准内容 规定分值 评分细则 测评分值 1 制定完善的物业管理方案质量管理财务管理档案管理等制度并监督贯彻执行 1 规章制度不完善不按采购人要求及时修订监督执行不到位每发现一处问题扣除01分 2 基本要求 完善档案图纸维修记录等技术资料的管理工作三馆的相关的图纸档案包括电子文件门禁钥匙只能在各自馆内存放 1 违规使用网盘存储图纸档案未经允许使用存储介质携带图纸档案外出私自携带门禁钥匙离开馆区每发现一次扣除02分 3 每月向采购人参观人员征询两次服务意见采购人综合满意率不低于95参观人员综合满意率不低于96 1 各馆正式对外开放后每月向采购人和参观人员征询服务意见未按期完成征询的每次扣除05分采购人综合满意率低于95的每降低1个百分点扣罚物业服务费3000元参观人员综合满意率低于96的每降低1个百分点扣罚物业服务费3000元采购人参观人员任一方综合满意率低于90的自动解除服务合同 4 物业服务人员应保持稳定每月人员变动不得超过用工总数的3如超出一人将罚款一万元每月支付物业服务费用前须提供全部物业服务人员的社保缴纳证明如没有缴纳社保费用则不予支付物业费 1 每月末报送一次人员花名册每季度末报送一次社保缴纳证明延期漏报每次扣除1分每月人员变动不得超过用工总数的3如超出一人将罚款一万元 5 服务人员统一着装佩戴标志行为规范服务主动热情工作时间符合规定 1 每发现一例违规着装扣除01分 6 基本要求 公示24小时服务电话急修1小时内其它报修按双方约定时间到达现场有报修维修和回访记录 1 每发现一例违规现象扣除01分 7 所属员工因捡金不昧优质服务得到采购人参观人员的表扬信或锦旗 1 每出现一例好人好事奖励05分 8 人员要求 项目经理全面负责物业服务工作的管理做好与采购人方的沟通和协调工作有全国物业经理上岗证具有专科及以上文化程度从事过类似大型公建2万平方米及以上项目管理1年以上工作经验每月在岗率100 1 项目经理与管理人员考核到岗率等每发现一例不符合要求扣除05分 9 其他管理人员政治素质好身体健康外貌无明显缺陷高中含以上学历持有相应岗位证书每月在岗率100 2 每发现一例不符合要求扣除01分 小计 10 蚌埠市三馆物业管理服务标准月度考核细则秩序维护 项目名称蚌埠市三馆物业 考核时间 年 月 序号 标准内容 规定分值 评分细则 测评分值 1 人员要求 秩序维护人员思想政治条件好训练有素身体健康年龄一般不超过45岁男性身高不低于170CM女性身高不低于160CM着装及仪态作风须正规无犯罪记录每月在岗率100 1 每发现一例不符合要求扣除01分上岗前未开具无犯罪记录证明的每例扣除05分 2 总体要求 物业服务区域内实行24小时监控巡更执勤工作 1 未按规定执勤每例扣除05分 3 工作时间段内做好秩序维护安全防范做好车辆停放管理确保无火灾无刑事事故无安全隐患发生做好紧急突发事件的应急处理工作如有事故发生做到能够及时报警保护现场防止事态进一步恶化事件处理及时率100 1 因工作失误致使出现责任事故或导致较严重的安全隐患出现每例扣除1分应急预案不全面无法有效执行不能与采购人定期组织演练每例扣除05分事件处理未能按要求做到每例扣除05分 4 负责消防设施灭火器消火栓等的检查及记录工作确保处于完好状态 1 每月两次巡检记录漏巡或对巡视发现的消防设施存在问题未及时采取完善措施每例扣除02分 5 出入口管理 各出入口物业服务人员须做好参观来访人员的引导及秩序维护工作建立问询身份查验预约核实和登记制度禁止推销叫卖携带宠物衣着不整等人员进入区域 1 未严格执行问询核实登记制度每例扣除01分馆内发现有推销叫卖携带宠物衣着不整的人员每例扣除02分 6 出入口管理 严禁易燃易爆等危险物品进入 1 未经采购人安全保卫部门允许擅自放入易燃易爆等危险物品进入馆区的每例扣除05分 7 做好大件物品出入查验工作确保馆内物品安全 1 大件物品贵重物品文物展品出入必须有采购人安全保卫部门签发的出门条例核实后放出未按要求违规放出的每例扣除1分 8 各出入口须按三馆时间要求站岗值勤 1 不符合要求的每例扣除01分 9 公共秩序管理 做好24小时的馆内双岗安全巡视工作保证三馆正常办公秩序公共区域和展厅秩序井然无吸烟大声喧哗等现象配合馆方做好闭馆清场工作博物馆需做好安检闸机值机工作防止管制刀具易燃易爆等违禁物品进入馆内 5 不按要求双岗巡视每发现一例扣除05分巡视人员不及时处理发现的问题每例扣除01分因安检工作疏漏致使违禁品进入馆内每例扣除05分不符合要求的每例扣除05分 10 消防监控室的值班工作做好三馆消防监控室24小时双岗值班工作迅速核实处置向馆方报告每一个报警信号并做好记录确保新馆无火灾事故和盗窃等安全事故发生做好档案馆查阅区和库房监控正常工作时间的值班工作 2 不按要求值班每发现一例扣除05分未及时核实处置报告报警信号的每例扣除1分 小计 15 蚌埠市三馆物业管理服务标准月度考核细则保洁 项目名称蚌埠市三馆物业 考核时间 年 月 序号 标准内容 规定分值 评分细则 测评分值 1 人员要求 保洁人员年龄一般不超过50岁每月在岗率100 1 每发现一例不符合要求扣除01分 2 展厅保洁具体要求 展厅每天清扫并在正常工作时间内保持墙面地面等处的清洁保持室内无杂物无污痕无尘挂 1 不符合要求的每例扣除01分 3 展柜台面玻璃如有指印等污迹须随时清洁 1 不符合要求的每例扣除01分 4 会议室培训室接待室多功能厅报告厅等公共场所每天应及时保洁室内外玻璃窗台室内家具设备等必要时清洗 1 不符合要求的每例扣除01分 5 楼内所有通道的地墙柱不锈钢扶手玻璃窗摆饰品等无灰尘无污渍无杂物首层四周玻璃幕墙各出入口雨搭循环清洁确保无污渍无手印各层和通道的防火门电梯门消防栓灯具墙面地脚线指示牌等公共设施保持清洁中庭顶部桁架区域无明显灰层无尘挂 1 不符合要求的每例扣除01分 6 卫生间无异味保持卫生洁具墙面地面玻璃等处的清洁无水迹无污迹等及时补充手纸芳香球等易耗物品 1 不符合要求的每例扣除01分 7 保持电梯轿厢清洁每天更换1次地毯每天进行电梯轿厢壁的保养扶梯玻璃无污迹踏步无灰尘或污迹 1 不符合要求的每例扣除01分 8 建筑物构筑物外立面有明显污迹时应当及时用清水进行清洗每年五一十一前须清洗一次 1 不符合要求的每例扣除01分 9 各出入口及阶梯处每天及时清洁确保地面无污渍雨雪天气及时铺防滑地毯并摆放小心地滑牌 1 不符合要求的每例扣除01分 10 景观水池确保无异味无飘浮物无杂物无明显污迹 1 不符合要求的每例扣除01分 11 机动车库每天及时清洁确保地面无灰尘无杂物无污渍 1 不符合要求的每例扣除01分 12 垃圾桶日产日清保持里外干净 1 不符合要求的每例扣除01分 13 排水沟地下管井随时清理确保无杂物随时畅通 1 不符合要求的每例扣除01分 14 大理石花岗岩材质部分含墙柱地面清洗打腊2次年 1 不符合要求的每例扣除01分 15 1档案馆库房内的地面保洁和档案柜架除尘每周1次五层庭院地面墙面及玻璃幕墙每天及时保洁草坪及时养护修剪2博物馆屋面顶部每月清理一次3规划馆中庭顶部采光玻璃顶棚清洁每月清理一次 1 不符合要求的每例扣除01分 小计 15 蚌埠市三馆物业管理服务标准月度考核细则展厅管理 项目名称蚌埠市三馆物业 考核时间 年 月 序号 标准内容 规定分值 评分细则 测评分值 1 人员要求 展厅服务人员政治素质好无犯罪记录年龄不超过40岁规划馆的年龄不超过30岁女性身高不低于160CM身体健康外貌无明显缺陷每月在岗率100 1 每发现一例不符合要求扣除01分 2 博物馆 做好展厅内文物展品看护管理工作维持展厅秩序确保展厅内文物展品安全确保展厅的场景油画多媒体设备等设施设备不被破坏损污确保展厅内秩序井然做好开闭馆时的多媒体设备开关机工作 2 未及时做好各类清点工作未及时制止破坏行为不按要求开闭多媒体设备每例扣除02分 3 当展厅内发生拥挤突然断电等突发意外情况时能够迅速处置并及时上报防止事态进一步恶化事件处理及时率100 3 不符合要求的每例扣除02分 4 展厅区域每300平米须至少配置一名展厅管理员确保展厅对角视线无死角 3 不符合要求的每例扣除02分 2 档案馆 负责一层和二层展厅参观人员的接待引导秩序维护和展览设施设备的管理及操控对从二层展厅到一层展厅参观的人员进行路线引导 2 不符合要求的每例扣除02分 3 在各展厅内巡视及时发现参观人员的需求并竭力解决对展厅参观人员丢弃物品等影响参观的行为及时处理 3 未及时做好各类清点工作未及时制止破坏行为每例扣除02分 4 对展出的档案展品做好看护防止损坏如发现破坏损坏行为及时制止并上报处理 3 未及时做好各类清点工作未及时制止破坏行为每例扣除02分 2 规划馆 在各展厅内巡视及时发现参观者的需求并竭力解决对展出的模型展品等做好看护防止损坏如发现破坏损坏行为及时制止并上报处理对展厅参观者丢弃物品等影响参观的行为及时处理 2 未及时做好各类清点工作未及时制止破坏行为每例扣除02分 3 展厅内查询平台LED播放演示系统模型灯光音响的设备操控对各展厅的设备操控系统及时应对和处理辅助讲解员进行讲解 4 未及时做好各类清点工作未及时制止破坏行为不按要求开闭多媒体设备每例扣除02分 4 临展厅的液晶显示屏的播放演示系统设备操控临展的服务接待及展示设计的展板参观引导 2 不符合要求的每例扣除02分 小计 25 蚌埠市三馆物业管理服务标准月度考核细则综合服务 项目名称蚌埠市三馆物业 考核时间 年 月 序号 标准内容 规定分值 评分细则 测评分值 1 人员要求 综合服务人员迎宾接待会务要求女性年龄不超过30岁身高不低于165CM身体健康持健康证形象好气质佳每月在岗率100 2 每发现一例不符合要求扣除01分 2 博物馆 前台接待人员负责来客登记处理客户咨询投诉报修会议预订观众回访等工作要求记录准确服务规范礼貌热情文明 1 不符合要求的每例扣除02分 3 会务服务人员负责会务服务卫生清洁等工作做好会议茶水供应按采购人要求配合做好文具用品摆放横幅悬挂等工作 1 不符合要求的每例扣除02分 4 票务服务负责参观人员身份证信息登记票务发放包裹寄存等工作服务规范礼貌热情 1 不符合要求的每例扣除02分 2 档案馆 档案馆内的会议室多功能厅培训室举办的各类会议培训活动提供引导物品摆放茶水供应等会议服务和卫生保洁服务 2 不符合要求的每例扣除02分 3 查阅区查档人员的咨询引导接待服务 2 不符合要求的每例扣除02分 2 规划馆 前台接待服务人员负责前台接待电梯引导电话咨询讲解预约应急事件处理和展览需要临时交办的其他工作各岗位按不同的岗位要求为参观者提供周到细致的服务前台接待要统筹全馆的接待服务工作并联系其他岗位 2 不符合要求的每例扣除02分 3 迎宾服务人员负责市规委会会议及其他重要会议节日的迎宾活动配合讲解员操作弱电设备进行辅助讲解 2 不符合要求的每例扣除02分 4 会务服务人员负责馆内重要参观接待活动的相关引领会议服务等工作负责市规委会会议室和馆内重要会议会前准备工作会议或接待活动过程中的会场服务工作会议或接待活动结束后的清场工作及会议室照明空调饮水设施的日常检查有问题及时报告并解决根据会议主办方要求做好会标定制会场布置文件分装席卡制作投影音响设备调节茶水会议相关资料前期准备和后期整理归档等服务 2 不符合要求的每例扣除02分 小计 15 蚌埠市三馆物业管理服务标准月度考核细则设备运行管理与维护 项目名称蚌埠市三馆物业 考核时间 年 月 序号 标准内容 规定分值 评分细则 测评分值 1 人员要求 工程维修人员须持有与本岗工作相关的资格证书每月在岗率100 2 不符合要求的每发现一例扣除05分 2 总体要求 负责协调相关设施设备的保修年检等工作按照采购人要求拟定照明空调电梯开水器等设备开关时间并做好各项节能工作确保零修急修及时率达98以上零修急修合格率达100 1 各项工作未按要求做到的每发现一例扣除01分零修急修及时率合格率达不到要求的每发现一例扣除03分 3 电梯空调消防配电等设施采取三方共管方式采购人设备供应商投标人做好第三方监督管理工作承担连带责任以上设备如发现故障应及时与设备供应商沟通协调联系尽快排除故障 1 未做好第三方监督管理工作每发现一例扣除01分 4 给排水系统 保持泵房清洁卫生三个月清洗1次泵房每2小时巡查泵房1次不经常启动的水泵每月要启动1次每年对水泵机组清洁保养1次每日填写水泵运行记录建档备查每半年对给排水管进行1次全面检查维修专业人员每天巡视出现问题随时处理 1 不符合要求的每发现一例扣除01分 5 供配电系统 配电房24小时值班具备变配电运行知识和技能持有上岗证书 1 不符合要求的每发现一例扣除05分 6 保持配电房清洁卫生每周清扫地面及擦拭配电柜表面每日监察供配电系统的运行状况并定时抄表做好记录出现异常及时处理配电房值班人员每日填写运行记录 1 不符合要求的每发现一例扣除02分 7 每年委托专业单位对供配电相关系统进行测试对其外部进行清洁保养每年需检测主要电器设备高压操作工具的绝缘程度每月检测1次有无动物侵入配电房 1 不符合要求的每发现一例扣除1分 8 弱电系统 操作人员受过专业培训持证上岗有切实可行的弱电维修保养计划维护保养及时使系统处于最佳工作状态 1 不符合要求的每发现一例扣除02分 9 有弱电日常维护记录季检记录及报告年检记录及报告 1 不符合要求的每发现一例扣除02分 10 电梯运行与管理 建立电梯管理制度 1 不符合要求的每发现一例扣除05分 11 电梯及其安全设施在间隔不超过半个月的时间内进行1次清洁润滑调整和测试综合检查维保时间不能超过8小时尽量利用闭馆时间进行 1 不符合要求的每发现一例扣除02分 12 按照国家有关规定组织并实施电梯年检保持电梯机房清洁经常清扫地面和控制柜主机表面每年检查2次电梯井底清除垃圾 1 不符合要求的每发现一例扣除05分 13 空调系统及其配套设施 承担空调系统及其配套设施的操作主机房及主机每周清洁1次同时根据运行情况要对空调系统及其附属设施进行清洁保养 1 不符合要求的每发现一例扣除02分 14 每年清洁1次出风机每年检查2次主机房消防设备控制柜内线路每年吸尘2次 1 不符合要求的每发现一例扣除02分 15 机房值班人员须持有操作上岗证空调运行时每日填写运行记录建档备案 1 不符合要求的每发现一例扣除01分 16 消防系统 健全消防组织建立消防责任制严格贯彻执行消防法规指定专人维护管理消防器材设施设备每月至少两次巡查消防栓箱烟感喷淋消防外阀消防标志等是否完好齐全保证设备24小时正常运转 1 不符合要求的每发现一例扣除05分 17 每天检测1次喷淋管网水压每年模拟火灾操作1次 1 不符合要求的每发现一例扣除05分 18 消防监控室24小时值班每班2人每日填写工作记录建档备案 1 不符合要求的每发现一例扣除05分 19 夜景照明喷泉系统 根据采购人要求的时间和模式开闭夜景照明和喷泉系统 1 不符合要求的每发现一例扣除02分 小计 20 31