首页 > 招投标 > 厨房设备

天津市北辰区水务局机关天津市北辰区水务局采购物业管理服务（项目编号:YTKX2018

天津
状态：公告

所在地区	天津	招标类型	公告
请点击下载	下载	发布时间	2018-11-19

天津市北辰区水务局机关天津市北辰区水务局采购物业管理服务（项目编号:YTKX2018-BC-068）更正公告

受天津市北辰区水务局机关委托，天津宇通可信工程管理咨询有限公司以公开招标方式,对天津市北辰区水务局采购物业管理服务实施政府采购。现对项目部分内容予以变更。一、原公告主要内容 1.采购项目名称：天津市北辰区水务局采购物业管理服务 2.采购项目编号：YTKX2018-BC-068 3.首次公告日期：2018-11-16 二、更正事项和内容 1.更正事项：公告附件需求书上传错误，现更正。 2.更正日期：2018-11-19 三、项目联系人及联系方式 1.联系人：张雨风 2.联系电话：022-86897050 四、采购人的名称、地址和联系方式 1.采购人名称：天津市北辰区水务局机关 2.采购人地址：北辰区京津公路431号 3.采购人联系人：杨立赏 4.采购人联系电话：26390185 五、采购代理机构的名称、地址和联系方式 1.采购代理机构名称：天津宇通可信工程管理咨询有限公司 2.采购代理机构地址：天津市北辰区北仓镇北辰大厦2-1002室 3.采购代理机构联系电话：022-86897050 4.采购代理机构邮政编码：300400 5.采购代理机构电子邮箱：zhangyufeng@tj-yutongkexin.com 6.采购代理机构汇款银行：中国农业银行天津北辰开发区支行 7.采购代理机构银行账号： 02040101040013706 六、更正内容送达及反馈更正公告内容为公开招标文件的组成部分，与公开招标文件具有同等的法律效力。供应商获知更正公告后，请将“更正公告回执”送达天津市北辰区水务局机关或天津宇通可信工程管理咨询有限公司项目内容

包号	是否设置最高限额	预算（万元）	最高限额（万元）	采购目录	简要技术要求
第1包	否	295.1	295.1	物业管理服务	见附件需求书

七、质疑、投诉方式供应商认为更正内容使自己的合法权益受到损害的，可以在获取更正内容之日起7个工作日内，以书面形式向天津市北辰区水务局机关和天津宇通可信工程管理咨询有限公司提出质疑，逾期不予受理。供应商对质疑答复不满意的，或者采购人、采购代理机构未在规定期限内作出答复的，可以在质疑答复期满后15个工作日内，向天津市北辰区财政局提出投诉，逾期不予受理。原公告链接：天津市北辰区水务局机关天津市北辰区水务局采购物业管理服务 (项目编号:YTKX2018-BC-068)公开招标公告 : 物业需求书.doc 附件：更正公告回执

天津宇通可信工程管理咨询有限公司

2018年11月19日

更正公告回执

今收到天津市北辰区水务局机关天津市北辰区水务局采购物业管理服务(采购项目编号：YTKX2018-BC-068) 的更正公告。我们将视此更正公告内容为本项目公开招标文件的组成部分，并按整个采购文件的要求参加政府采购活动。特此证明。

2018年11月19日

物业需求书.doc项目需求书天津市北辰区水务局物业管理服务项目需求书为了提高工作效率北辰区政府将原公安北辰分局办公场所交由天津市北辰区水务局天津市北辰区市场和质量监督管理局天津市北辰区安全生产监督管理局三单位共同使用为了实现三单位物业管理服务的统一管理提高后勤服务水平规范物业服务行为经协商决定由天津市北辰区水务局代表三单位以公开招标的方式向社会采购物业管理服务现将物业管理服务项目需求书公布如下一项目背景 1项目名称天津市北辰区水务局物业管理服务项目 2服务单位 1北辰区水务局北辰区安监局北辰区市场监管局共用食堂A座一层 2北辰区安监局办公用房A座二层 3北辰区水务局办公用房A座三至五层 4北辰区市场监管局办公用房B座一至八层 5北辰区安监局技术用房C座一至三层 6北辰区市场监管局技术用房D座一至三层 7北辰区市场监管局档案中心E座一至三层 8大门门卫室 3服务内容项目综合管理秩序维护工程设备及维修清洁保洁前台接待会议服务信件收发绿化养护管理及食堂餐饮服务等 4项目地址北辰区果园南道 5建筑面积办公场所总面积14627㎡其中北辰区水务局占1372010㎡北辰区市场监管局占7110380㎡北辰区安监局占1532237㎡公共区域总面积973㎡其中餐厅876㎡门卫70㎡机房27㎡ 6 食堂就餐人数情况办公楼新址就餐总人数约400人其中北辰区市场监管局300人占总人数75北辰区水务局65人占总人数16北辰区安监局35人占总人数9 7主要设施设备基本情况 1供水系统直接接入城市供水管网供水到CD 座技术用房二次供水泵房后引入到各楼使用 2消防系统各楼配备消火栓消防系统 3电梯共4部A座1部B座1部C和D座2部 4中央空调系统共4套A座1套B座1套C和D座1套E座1套 8项目预算2951万元此费用为一年的物业服务费三单位按照办公场所面积占比分摊基础物业费按照人数占比分摊餐厅费用甲方支付的物业费含乙方提供物业服务的所有费用甲方不再承担任何费用除200元以上的材料费注本次预算属于整体大包包含所有人员的工资周六日和法定节假日加班保险社险防暑费取暖费等人员工资及各项保险应符合劳动法要求满足天津市最低工资标准不再支付其他任何费用二物业投入人员岗位及每个岗位的需要人数序号岗位名称人数要求是否接受退休人员1项目管理1人项目经理1人男女不限年龄不超过45岁大专以上含大专学历五官端正身体健康沟通协调能力强同岗位工作经验不少于3年持有由国家住建部颁发的中华人民共和国物业管理师资格证书或天津市物业管理办公室颁发的天津物业管理项目经理岗位证书否2前台接待员2人女性35岁以下身体健康五官端正有良好的职业形象和气质懂得基本的前台接待礼仪普通话标准流利语言表达能力强善于沟通有亲和力良好的沟通协调和组织能力具有前台接待的相关经验至少提供1名持有省级及以上物业管理办公室出具的物业管理从业人员岗位证书否3保洁员9人男女不限年龄在55岁以下身体健康五官端正具有物业保洁行业或酒店客房服务的相关工作经验提供3名持有国家安全生产监督管理总局出具的中华人民共和国特种作业操作证高处作业否4秩序维护员10人男性年龄在3055岁身体健康五官端正无不良嗜好能适应运行班工作时间提供2名持有公安部门出具的国家保安员考试审查合格证书3名持有公安部消防局出具的建构筑物消防员资格证书否5会议服务员3人女性35岁以下身体健康五官端正具有会议或酒店前台食堂服务的相关经验至少提供1名持有省级及以上物业管理办公室出具的物业管理从业人员岗位证书否6工程服务3人男性年龄在55岁以下无不良嗜好能适应运行班工作时间提供1名持有中华人民共和国特种作业操作证高压电工作业1名持有中华人民共和国特种作业操作证低压电工作业1名持有市场和质量监督管理部门出具的电梯安全员证书否7食堂服务人员17人可设厨师长1人男年龄55岁以下其他岗位男女不限年龄在55岁以下身体健康无不良嗜好持有效健康证厨师长副厨师长面点须持食堂餐饮行业技能证书并具有一定的行业工作经验提供1名持有人力资源和社会保障部门出具的一级公共营养师职业资格证书1名持有人力资源和社会保障部门出具的一级中式烹调师职业资格证书1名持有劳动和社会保障部门出具的中级中式面点师证书否合计人数45人三服务项目内容一项目经理服务内容 1对本项目日常工作全权负责 2负责贯彻和实施公司及上级部门的各项指令和有关规定 3负责各岗位员工的管理培训并组织完成绩效考核 4定期主持召开例会掌握员工思想动态常与员工沟通增强集体凝聚力 5熟悉项目情况与采购方保持密切联系及时处理采购方诉求意见 6对处理不了的问题及时向上级领导汇报避免事态扩大 7依据项目实际情况定期向采购方提出优化提升物业管理服务建议 8认真完成公司和采购方交办的其他工作二大楼设施维修服务 1服务范围和内容 1对大楼内水电气空调电梯等主要设施进行维修更换对大楼修缮改造提供技术支持 2大楼内设备间维护设备设施每日的安全巡视 3监控室监控联动维护 4定期及节假日前设备设施的安全检查 5设备设施换季前维护保养及调试 6每日报修工作的反馈 7每日做好巡检记录 2服务要求 1熟练掌握大楼设计图纸和工程制图熟悉大楼各种设施的位置和情况 2对房间和设施进行修缮改造时能提供技术支持给出合理化建议 3具有专业的维修人员对机关办公室门锁灯具桌椅洁具电器家具等提供维修搬运和安装更换服务三公共秩序维护服务 1服务范围和内容 1门卫24小时值班 2门前安保机关院门的治安维稳服务 3巡逻机关大楼和机关院内每2小时巡逻一次 4停车场地上停车场车辆停放及秩序维持 5楼内监控在监控室对楼内进行时时监控 6楼内值班A座B座C和D座E座留有值夜班人员 7每日做好巡检记录 2服务要求 1举止文明态度和蔼用语规范按时到岗坚守岗位不脱岗 2保持个人仪表整洁门岗周围环境清洁注意观察人员进出情况发现疑点应及时询问劝阻小商小贩不要在门前乱设摊点 3对进出办公场所的各类车辆和人员进行有效疏导保持出入口的畅通 4对外来人员施工送货参观等实行进出记录必要时引导至电梯厅或指定区域对非工作时间进入大楼的人员应详细询问核实身份并进行登记对物品进出实施分类记录大件物品进出应进行审验拒绝危险物品进入 5庭院办公楼区环境秩序良好道路畅通车辆停放有序机动车自行车停车场秩序井然物业范围内发生交通事故3分钟到达现场保护现场疏导交通无易燃易爆等危险物品存放禁止漏油漏气车辆进入院内保证车辆便于通行易于停放若对进出车辆有疑问应向驾驶员敬礼后再进行询问 6巡逻时排查各种不安全因素如发现异常情况应立即通知有关部门并在现场采取必要措施随时启动相应的应急预案 7对大楼内设置的消防栓箱井盖安全警示标志等涉及公共安全的设施设备进行巡查发现缺失损坏或不能正常使用等情况应及时报告并记录后解决 8各种消防设施和器材配套合理更换及时使用有效熟悉和爱护配套公共设施消防器材并熟练掌握各种灭火器材的使用方法能及时发现和处理各种安全和事故隐患确保机关不发生安全方面问题并能迅速有效处置突发事件定期开展消防安全演练提高消防安全防范技能和意识四清洁保洁服务 1服务范围和内容 1大厅地面墙面不锈钢架构扶手玻璃立面玻璃消防设施植物花盆电梯门照明灯饰开关 2部分办公房间含值班室地面墙面玻璃内侧门窗框垃圾桶室内各类家具办公桌椅窗台开关面板指示牌垃圾桶地毯等 3会议室含信访接待室桌椅沙发地毯照明灯具暖通架构墙面垃圾桶玻璃 4公共走道地面墙壁不锈钢架构消防设施照明灯具电梯门 5卫生间地面墙壁隔板便池照明灯具面盆镜面洗澡设施 6院内卫生院内地面主楼梯及底下存车处垃圾桶垃圾每月及时清运管道垃圾化粪池每年清淘四次 7公共区域石材瓷砖地面墙面的定期清洁养护 8办公房间公共区域及楼体玻璃定期清洁服务 9垃圾桶定期清洗消毒 10部分房间值班室床品及所有房间窗帘的清洁服务 11每日做好清洁保洁记录 2服务要求 1大厅地面无水渍无垃圾并每半年清洗打磨一次墙面光滑无灰尘不锈钢架构无尘光亮照明灯具开关正常无尘明亮扶手玻璃干净无手印电梯门及按键门板干净无手印 2办公房间空气清新无蚊虫电器设备运行正常天花板墙面无蛛网灰尘各种装饰物及办公家具均干净整洁表面光滑无灰尘污渍窗帘每年清洗二次 3会议室沙发桌椅无尘干净摆放整齐地毯无尘无污渍照明灯具开关正常无尘明亮暖通架构无尘干净垃圾桶清理及时干净卫生玻璃干净明亮窗帘每年清洗二次 4公共走道地面干净无水渍墙面光滑无灰尘不锈钢架构无尘光亮消防设施无尘干净能安全使用照明灯具开关正常无尘明亮电梯门及按键门板干净无手印保持各楼梯口梯间及楼宇周围干净整洁 5院内干净整洁无垃圾死角雨雪过后及时清理无积雪和积水落叶及时清理化粪池垃圾箱垃圾周转等室外公共区域干净整洁 6公共卫生间门窗天花板墙壁隔板无尘物无污迹玻璃镜面明亮无水迹地面墙角无尘无污迹无杂物无蛛网无水迹地面水龙头弯管马桶座及盖水箱等无污迹无污物电镀件明亮便池无尘无污迹无杂物洗手盆小便池感应器电池及时更换小便池内香球不少于2个并及时更换卫生间配备香皂并及时更换桶内垃圾不超12即清理设备烘手器灯开关暧气通风口门锁等无尘无污迹空气清新无异味墩布间干净整洁无杂物物品码放整齐不囤积 7电梯间保洁梯门表面轿箱内壁指示牌无尘土印迹表面光亮电梯天花板门缝无尘土井道槽底清洁无杂物电梯大堂走廊表面干净明亮 8消杀服务对象为蚊蝇蟑螂老鼠等应根据季节的变化规范调整卫生消杀工作的作业频次消杀区域包括办公楼出入口楼梯间及周围各行政区域卫生间通道化粪池垃圾箱等室内外公共区域消杀工作至少每半月进行一次并填写消杀服务过程记录及质量检验表杀虫方式以喷药触杀为主灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料和粘鼠胶喷药投放鼠药必须在保证安全的前提下进行必要时挂上明显的标识消杀作业完毕应将器具药具统一清洗保管 7公共区域及楼体玻璃每月清洁一次办公房间玻璃每年清洁两次确保玻璃干净明亮 8垃圾桶定期清洗消毒桶身干净无异味垃圾不满冒五接待服务 1服务范围和内容 1前台接待 ① 前台来访接待指引服务 ② 客户小件包裹代存代收服务 ③ 报刊杂志信件等收发登记服务 ④ 项目档案管理工作 2会议服务 ①会议服务人员要具有良好的服务意识仪表端庄坚守岗位随时为本楼层办公需要提供服务 ②会议服务人员布置会场要符合主办方要求 ③会场布置整洁大方会标台签大小颜色协调花木适度摆放合理符合标准 ④茶杯洗消要符合卫生防疫规范标准和要求 ⑤保持室内整洁保证设备正常运行使用 ⑥窗帘杯垫等洁净 2服务要求 1前台接待服务 ① 语言亲切面带微笑积极主动注重仪容仪表 ② 代存包裹码放整齐领取登记 ③ 报刊杂志信件等按时准确收发做好签收登记 ④ 档案资料完好存放便于查找 2会议接待服务 ①会议服务员要求35岁以下政治可靠保密意识强具备会务接待的礼仪知识服务得体大方礼貌热情气质高雅 ②会议服务人员按会议要求安排和布置会场 ③会前按要求摆放桌椅台布台裙会标台签茶杯毛巾纸笔饮用水空调音响话筒投影灯光等设施良好并调试完毕布置花木整体效果和谐 ④按要求搞好会议服务一般性会议提供续水等普通服务特殊性会议活动提供礼仪性服务会议期间服务人员不准远离会场站立于会议室门前每间隔15分钟续水一次茶水倒至8分满注意礼貌服务 ⑤会后及时整理会场有关设备用品回库保持会议室经常性的清洁卫生器具完好 ⑥按规范做好杯具毛巾的洗消工作会议室公用杯具由专门洗消间设专人负责清洗窗帘杯垫等定期清洗六食堂服务 1食堂供餐时间早餐715830中餐11401245晚餐17301845休息日节假日提供中晚餐 2餐饮采取服务型模式零利润销售 3定期征求就餐人员的意见及时调整专业管理人员进行自查自检 4为保证设备设施的正常运行餐饮部各部门应配合工程部做好对设备设施的日常维护和保养正确使用与维护厨房设备加强日常管理防止事故发生严禁人为损坏每日检查冰箱案台电源等的运转情况和卫生情况每日对燃气灶具开关燃气管减压阀等设备定期进行安全检查发现故障和安全隐患及时与工程部联系进行维修确保燃气灶具安全使用下班前要关好门窗检查火种是否熄灭关闭煤气电源等确保安全 5餐炊具清洗标准和程序完善保持餐炊具清洁卫生控制好餐炊具破损率及洗涤剂清洁物品的消耗量粗加工区冷藏室厨房面点间洗碗间等各部位卫生责任明确做到无污迹无油渍无异味物品摆放有序规范建立并执行卫生包干制及每日检查制度 6贯彻执行食品安全制度按照规定将食品安全制度上墙加强安全保卫防火教育确保餐厅厨房安全认真记录并保持仓库规定的温度湿度做到防火防潮防霉变严格按照食品安全法要求采购食品原材料严禁采购腐败变质食品和过期食品食堂工作人员必须保持食品和冰箱存放食品的清洁卫生合理储存食品做到餐具和食品生熟荤素分开防止食品相互交叉污染 7物业单位保证炊管人员持证上岗所有服务人员必须有健康证并定期体检 8食堂内各种物品表面的清洁和消毒地面无污染湿式清扫有效消毒液溶液擦洗每日2次墙面无污染清水和消毒液清理每周1次操作间内物品表面无污染清水或消毒液清洗每日12次卫生间门把手水龙头门窗洗手池便池随时保持清洁抹布拖把明确标记厨房和餐厅用品严格区分不得混用每次使用后冲洗消毒便器清水冲洗后使用洁厕灵刷洗外围随时保持清洁有保洁记录备案 9食堂日常所需的水电燃料由采购人负责 10采购方有权对供应商的服务和饭菜质量进行实时监督每日早午餐食物须在餐前留样留样时间为48小时封存以备人员出现食物中毒或其他情况下的查验七专项维保服务 1中央空调维保管理 1服务范围和内容 ① 针对空调品牌确立专业维保单位以方便解决空调专业性问题及故障每年由专业维保单位对中央空调进行定期维保二次 ② 每年7月份12月份对室内室外送风口过滤网进行一次清洗 ③ 定期存查设备运行状态并进行记录参数 ④ 定期存查循环泵冷却泵电机及泵体进行添加更换润滑脂清洁叶轮基础紧固除锈刷漆 ⑤ 定期对空气处理单元新风处理单元风机盘管风阀积水盘冷凝水管膨胀水箱集水器分水器风机表冷器进行检查清洗和保养 2服务要求 ① 各参数达到安全要求及正常使用要求 ② 能够实现原计划功能并能够满足使用的需要 ③ 外观无损坏不影响环境 ④ 运行噪音达标达到节能环保要求 ⑤ 资料文件齐全 ⑥ 公共设备设施运行正常率达100 2消防系统维保及年检管理 1服务范围和内容 ① 自动喷淋系统检查系统的压力是否正常所有阀门是否良好所有喷头和供水管保养是否良好且干净无腐蚀水泵的运转情况是否良好水泵控制柜所有功能是否运转正常开启系统的泄水阀测试水力警铃及压力开关是否正常 ② 消防栓检查所有阀门是否正常所有消防栓是否良好且干净无腐蚀水泵的运转情况是否良好水泵控制柜上的所有功能是否良好系统流量是否符合要求 ③ 针对消防设施确立专业维保单位以方便解决消防设施专业性问题及故障确保消防设施正常运转 2服务要求 ① 各参数达到安全要求及正常使用要求 ② 能够实现原计划功能并能够满足使用的需要 ③ 外观无损坏不影响环境 ④ 运行噪音达标达到节能环保要求 ⑤ 公共设备设施运行正常率达100 ⑥ 每年安排具有消防资质的维保单位对大楼进行维护与检测对办公区域的所有灭火器更换干粉按照使用期限 3电梯维修保养及年检服务 1服务范围和内容 ① 每天对电梯门轨道进行清扫 ② 每周对电梯井道内进行排查对异响进行解决 ③ 每半月对电梯进行维护保养 ④ 针对电梯品牌确立专业维保单位以方便解决电梯专业性问题及故障 ⑤ 每年由经过国家核准的特种设备检验机构对电梯进行定期检验检验周期为一年 2服务要求 ① 各参数达到安全要求及正常使用要求 ② 能够实现原计划功能并能够满足使用的需要 ③ 外观无损坏不影响环境 ④ 运行噪音达标达到节能环保要求 ⑤ 资料文件齐全 ⑥ 公共设备设施运行正常率达100 4二次供水饮水维保管理 1服务范围和内容 ① 设施的日常运转保养清洗消毒安全 ② 二次供水水箱的清洗消毒工具及设备 ③ 供水源地卫生情况 ④ 档案资料 2服务要求 ① 水箱清洗消毒应按照卫生监督部门的要求按规范程序进行 ② 设施的日常运转保养清洗消毒安全应由专人负责管理 ③ 设施管理人员每年进行一次健康检查和定期卫生知识培训 ④ 供水源地设置符合有关要求并设明显标志并做好卫生清洁工作 ⑤ 设施与饮水接触表面必须保证外观良好光滑平整所有防护涂料必须符合有关卫生规范要求不对饮用水水质造成影响 ⑥ 通过设施供给的饮用水感官性状况不应对人体产生不良影响不应含有危害人体健康的有毒有害物质不引起肠道传染病发生或流行 ⑦ 二次供水水箱的清洗消毒工具及设备必须专管专用每年应对二次供水生活水箱进行2次全面清洗消毒设立清洗消毒记录并对水质进行检验及时发现和消除污染隐患如发生事故应及时报告卫生监督部门 ⑧ 档案资料齐全水质监测报告单清洗检验报告单清洗记录并设有专人保管 ⑨ 工作人员要有高度的事业心和良好的职业道德自觉做好工作配合监督部门执法出现问题及时解决并对工作人员进行监督 5绿化养护管理 1服务范围和内容 ① 确定专业绿化养管队伍方便解决绿化养管专业性问题 ② 负责院内全部绿植树木绿地的修剪施肥打药松土死树替换等绿化养管工作 2服务要求 ① 负责一年四季绿地里的卫生清理保持绿地整洁无杂物无白色树挂和污染对绿化垃圾如树枝草屑等要及时清理保持整洁 ② 苗木健壮无病虫害绿篱整齐草坪平整 6外檐清洗服务 1服务范围和内容每年一次对大楼外檐进行清洗包括楼顶墙体窗户玻璃等 2服务要求大楼楼顶无杂物和垃圾楼体整洁无污渍窗户玻璃干净明亮 7消杀防疫服务包括害虫蚁类蟑螂老鼠等消杀防疫服务 8烟道清洁服务每年两次对厨房烟道进行清洁服务八服务质量保障要求 1有多方面的服务质量检查方案检查结果真实准确客观 2服务质量检查措施有效可操作性较强 3服务质量检查全面覆盖无漏洞九服装工具及耗材 1物业工作人员工服由物业企业提供 2本项目正常物业服务工作所需各类工具用品日常办公费用日常清洁耗材费用消杀费用日常维修耗材费用消杀服务外墙清洗费和一次性耗材均由物业单位提供 3维修更换的零配件单价低于200元的由物业企业提供维修更换的零配件单价高于200元的由采购方另行结算物业企业可代替采购十对物业公司评价考核标准与细则 1如因供应商提供的本项目工作人员离职或病事假及享受探亲假而出现缺编的现象中标供应商应在即日内补齐不得空岗 2供应商对提供的本项目全部工作人员要进行岗前培训并有严格的管理及检查考核制度 3采购方有权随时对中标供应商提供的实际运营岗位人数和社会保险缴纳情况进行检查如发现违反规定采购方有权终止与中标供应商签订的物业管理服务合同 4供应商须按采购方要求和标准制定详细的工作实施标准供应商要加强对本项目全部工作人员的管理与监督建立相应的规章制度采购方有权依据中标供应商提供的工作规章制度及实施标准对其每月实际工作进行考核若服务质量未达到工作标准的可予以相应经济处罚考核三次仍达不到预定招标要求采购方有权调换不合格人员情节严重的可与中标供应商解除物业管理服务合同 5在项目物业服务过程中因物业工作人员过失造成采购方公共财产损坏及丢失的由实际提供物业服务的中标供应商负责赔偿 6物业服务人员在岗开展职责范围之内工作期间发生一切意外伤害生病或非正常死亡均与采购方无关相关纠纷及赔偿均由供应商承担并处理善后事宜 7在项目物业服务过程中如物业服务人员在隶属于采购方的工作场地内从事非本合同所订立的物业管理服务内容或服务人员个人私自接受采购方安排的非本协议内约定的其他工作则供应商公司不承担因此而产生的任何经济赔偿并不承担任何责任十一其他要求 1投标人应根据项目具体实际情况进行调整人员及作业的具体时间并且在甲方有重大活动各类会议调研检查等期间进行无条件的人员支持公司具有一定机动的服务人员能随时配合甲方需求及时提供临时的适合的服务人员保证活动的顺利完成 2投标人将专项服务委托专业公司承担的应当进行说明 3所有重大活动以及突发事件等情况投标方应积极配合采购人处理事件 4雨天雪天等情况投标方都要及时清理清扫保持院内干净整洁项目需求书天津市北辰区水务局物业管理服务项目需求书为了提高工作效率北辰区政府将原公安北辰分局办公场所交由天津市北辰区水务局天津市北辰区市场和质量监督管理局天津市北辰区安全生产监督管理局三单位共同使用为了实现三单位物业管理服务的统一管理提高后勤服务水平规范物业服务行为经协商决定由天津市北辰区水务局代表三单位以公开招标的方式向社会采购物业管理服务现将物业管理服务项目需求书公布如下一项目背景 1项目名称天津市北辰区水务局物业管理服务项目 2服务单位 1北辰区水务局北辰区安监局北辰区市场监管局共用食堂A座一层 2北辰区安监局办公用房A座二层 3北辰区水务局办公用房A座三至五层 4北辰区市场监管局办公用房B座一至八层 5北辰区安监局技术用房C座一至三层 6北辰区市场监管局技术用房D座一至三层 7北辰区市场监管局档案中心E座一至三层 8大门门卫室 3服务内容项目综合管理秩序维护工程设备及维修清洁保洁前台接待会议服务信件收发绿化养护管理及食堂餐饮服务等 4项目地址北辰区果园南道 5建筑面积办公场所总面积14627㎡其中北辰区水务局占1372010㎡北辰区市场监管局占7110380㎡北辰区安监局占1532237㎡公共区域总面积973㎡其中餐厅876㎡门卫70㎡机房27㎡ 6 食堂就餐人数情况办公楼新址就餐总人数约400人其中北辰区市场监管局300人占总人数75北辰区水务局65人占总人数16北辰区安监局35人占总人数9 7主要设施设备基本情况 1供水系统直接接入城市供水管网供水到CD 座技术用房二次供水泵房后引入到各楼使用 2消防系统各楼配备消火栓消防系统 3电梯共4部A座1部B座1部C和D座2部 4中央空调系统共4套A座1套B座1套C和D座1套E座1套 8项目预算2951万元此费用为一年的物业服务费三单位按照办公场所面积占比分摊基础物业费按照人数占比分摊餐厅费用甲方支付的物业费含乙方提供物业服务的所有费用甲方不再承担任何费用除200元以上的材料费注本次预算属于整体大包包含所有人员的工资周六日和法定节假日加班保险社险防暑费取暖费等人员工资及各项保险应符合劳动法要求满足天津市最低工资标准不再支付其他任何费用二物业投入人员岗位及每个岗位的需要人数序号岗位名称人数要求是否接受退休人员1项目管理1人项目经理1人男女不限年龄不超过45岁大专以上含大专学历五官端正身体健康沟通协调能力强同岗位工作经验不少于3年持有由国家住建部颁发的中华人民共和国物业管理师资格证书或天津市物业管理办公室颁发的天津物业管理项目经理岗位证书否2前台接待员2人女性35岁以下身体健康五官端正有良好的职业形象和气质懂得基本的前台接待礼仪普通话标准流利语言表达能力强善于沟通有亲和力良好的沟通协调和组织能力具有前台接待的相关经验至少提供1名持有省级及以上物业管理办公室出具的物业管理从业人员岗位证书否3保洁员9人男女不限年龄在55岁以下身体健康五官端正具有物业保洁行业或酒店客房服务的相关工作经验提供3名持有国家安全生产监督管理总局出具的中华人民共和国特种作业操作证高处作业否4秩序维护员10人男性年龄在3055岁身体健康五官端正无不良嗜好能适应运行班工作时间提供2名持有公安部门出具的国家保安员考试审查合格证书3名持有公安部消防局出具的建构筑物消防员资格证书否5会议服务员3人女性35岁以下身体健康五官端正具有会议或酒店前台食堂服务的相关经验至少提供1名持有省级及以上物业管理办公室出具的物业管理从业人员岗位证书否6工程服务3人男性年龄在55岁以下无不良嗜好能适应运行班工作时间提供1名持有中华人民共和国特种作业操作证高压电工作业1名持有中华人民共和国特种作业操作证低压电工作业1名持有市场和质量监督管理部门出具的电梯安全员证书否7食堂服务人员17人可设厨师长1人男年龄55岁以下其他岗位男女不限年龄在55岁以下身体健康无不良嗜好持有效健康证厨师长副厨师长面点须持食堂餐饮行业技能证书并具有一定的行业工作经验提供1名持有人力资源和社会保障部门出具的一级公共营养师职业资格证书1名持有人力资源和社会保障部门出具的一级中式烹调师职业资格证书1名持有劳动和社会保障部门出具的中级中式面点师证书否合计人数45人三服务项目内容一项目经理服务内容 1对本项目日常工作全权负责 2负责贯彻和实施公司及上级部门的各项指令和有关规定 3负责各岗位员工的管理培训并组织完成绩效考核 4定期主持召开例会掌握员工思想动态常与员工沟通增强集体凝聚力 5熟悉项目情况与采购方保持密切联系及时处理采购方诉求意见 6对处理不了的问题及时向上级领导汇报避免事态扩大 7依据项目实际情况定期向采购方提出优化提升物业管理服务建议 8认真完成公司和采购方交办的其他工作二大楼设施维修服务 1服务范围和内容 1对大楼内水电气空调电梯等主要设施进行维修更换对大楼修缮改造提供技术支持 2大楼内设备间维护设备设施每日的安全巡视 3监控室监控联动维护 4定期及节假日前设备设施的安全检查 5设备设施换季前维护保养及调试 6每日报修工作的反馈 7每日做好巡检记录 2服务要求 1熟练掌握大楼设计图纸和工程制图熟悉大楼各种设施的位置和情况 2对房间和设施进行修缮改造时能提供技术支持给出合理化建议 3具有专业的维修人员对机关办公室门锁灯具桌椅洁具电器家具等提供维修搬运和安装更换服务三公共秩序维护服务 1服务范围和内容 1门卫24小时值班 2门前安保机关院门的治安维稳服务 3巡逻机关大楼和机关院内每2小时巡逻一次 4停车场地上停车场车辆停放及秩序维持 5楼内监控在监控室对楼内进行时时监控 6楼内值班A座B座C和D座E座留有值夜班人员 7每日做好巡检记录 2服务要求 1举止文明态度和蔼用语规范按时到岗坚守岗位不脱岗 2保持个人仪表整洁门岗周围环境清洁注意观察人员进出情况发现疑点应及时询问劝阻小商小贩不要在门前乱设摊点 3对进出办公场所的各类车辆和人员进行有效疏导保持出入口的畅通 4对外来人员施工送货参观等实行进出记录必要时引导至电梯厅或指定区域对非工作时间进入大楼的人员应详细询问核实身份并进行登记对物品进出实施分类记录大件物品进出应进行审验拒绝危险物品进入 5庭院办公楼区环境秩序良好道路畅通车辆停放有序机动车自行车停车场秩序井然物业范围内发生交通事故3分钟到达现场保护现场疏导交通无易燃易爆等危险物品存放禁止漏油漏气车辆进入院内保证车辆便于通行易于停放若对进出车辆有疑问应向驾驶员敬礼后再进行询问 6巡逻时排查各种不安全因素如发现异常情况应立即通知有关部门并在现场采取必要措施随时启动相应的应急预案 7对大楼内设置的消防栓箱井盖安全警示标志等涉及公共安全的设施设备进行巡查发现缺失损坏或不能正常使用等情况应及时报告并记录后解决 8各种消防设施和器材配套合理更换及时使用有效熟悉和爱护配套公共设施消防器材并熟练掌握各种灭火器材的使用方法能及时发现和处理各种安全和事故隐患确保机关不发生安全方面问题并能迅速有效处置突发事件定期开展消防安全演练提高消防安全防范技能和意识四清洁保洁服务 1服务范围和内容 1大厅地面墙面不锈钢架构扶手玻璃立面玻璃消防设施植物花盆电梯门照明灯饰开关 2部分办公房间含值班室地面墙面玻璃内侧门窗框垃圾桶室内各类家具办公桌椅窗台开关面板指示牌垃圾桶地毯等 3会议室含信访接待室桌椅沙发地毯照明灯具暖通架构墙面垃圾桶玻璃 4公共走道地面墙壁不锈钢架构消防设施照明灯具电梯门 5卫生间地面墙壁隔板便池照明灯具面盆镜面洗澡设施 6院内卫生院内地面主楼梯及底下存车处垃圾桶垃圾每月及时清运管道垃圾化粪池每年清淘四次 7公共区域石材瓷砖地面墙面的定期清洁养护 8办公房间公共区域及楼体玻璃定期清洁服务 9垃圾桶定期清洗消毒 10部分房间值班室床品及所有房间窗帘的清洁服务 11每日做好清洁保洁记录 2服务要求 1大厅地面无水渍无垃圾并每半年清洗打磨一次墙面光滑无灰尘不锈钢架构无尘光亮照明灯具开关正常无尘明亮扶手玻璃干净无手印电梯门及按键门板干净无手印 2办公房间空气清新无蚊虫电器设备运行正常天花板墙面无蛛网灰尘各种装饰物及办公家具均干净整洁表面光滑无灰尘污渍窗帘每年清洗二次 3会议室沙发桌椅无尘干净摆放整齐地毯无尘无污渍照明灯具开关正常无尘明亮暖通架构无尘干净垃圾桶清理及时干净卫生玻璃干净明亮窗帘每年清洗二次 4公共走道地面干净无水渍墙面光滑无灰尘不锈钢架构无尘光亮消防设施无尘干净能安全使用照明灯具开关正常无尘明亮电梯门及按键门板干净无手印保持各楼梯口梯间及楼宇周围干净整洁 5院内干净整洁无垃圾死角雨雪过后及时清理无积雪和积水落叶及时清理化粪池垃圾箱垃圾周转等室外公共区域干净整洁 6公共卫生间门窗天花板墙壁隔板无尘物无污迹玻璃镜面明亮无水迹地面墙角无尘无污迹无杂物无蛛网无水迹地面水龙头弯管马桶座及盖水箱等无污迹无污物电镀件明亮便池无尘无污迹无杂物洗手盆小便池感应器电池及时更换小便池内香球不少于2个并及时更换卫生间配备香皂并及时更换桶内垃圾不超12即清理设备烘手器灯开关暧气通风口门锁等无尘无污迹空气清新无异味墩布间干净整洁无杂物物品码放整齐不囤积 7电梯间保洁梯门表面轿箱内壁指示牌无尘土印迹表面光亮电梯天花板门缝无尘土井道槽底清洁无杂物电梯大堂走廊表面干净明亮 8消杀服务对象为蚊蝇蟑螂老鼠等应根据季节的变化规范调整卫生消杀工作的作业频次消杀区域包括办公楼出入口楼梯间及周围各行政区域卫生间通道化粪池垃圾箱等室内外公共区域消杀工作至少每半月进行一次并填写消杀服务过程记录及质量检验表杀虫方式以喷药触杀为主灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料和粘鼠胶喷药投放鼠药必须在保证安全的前提下进行必要时挂上明显的标识消杀作业完毕应将器具药具统一清洗保管 7公共区域及楼体玻璃每月清洁一次办公房间玻璃每年清洁两次确保玻璃干净明亮 8垃圾桶定期清洗消毒桶身干净无异味垃圾不满冒五接待服务 1服务范围和内容 1前台接待 ① 前台来访接待指引服务 ② 客户小件包裹代存代收服务 ③ 报刊杂志信件等收发登记服务 ④ 项目档案管理工作 2会议服务 ①会议服务人员要具有良好的服务意识仪表端庄坚守岗位随时为本楼层办公需要提供服务 ②会议服务人员布置会场要符合主办方要求 ③会场布置整洁大方会标台签大小颜色协调花木适度摆放合理符合标准 ④茶杯洗消要符合卫生防疫规范标准和要求 ⑤保持室内整洁保证设备正常运行使用 ⑥窗帘杯垫等洁净 2服务要求 1前台接待服务 ① 语言亲切面带微笑积极主动注重仪容仪表 ② 代存包裹码放整齐领取登记 ③ 报刊杂志信件等按时准确收发做好签收登记 ④ 档案资料完好存放便于查找 2会议接待服务 ①会议服务员要求35岁以下政治可靠保密意识强具备会务接待的礼仪知识服务得体大方礼貌热情气质高雅 ②会议服务人员按会议要求安排和布置会场 ③会前按要求摆放桌椅台布台裙会标台签茶杯毛巾纸笔饮用水空调音响话筒投影灯光等设施良好并调试完毕布置花木整体效果和谐 ④按要求搞好会议服务一般性会议提供续水等普通服务特殊性会议活动提供礼仪性服务会议期间服务人员不准远离会场站立于会议室门前每间隔15分钟续水一次茶水倒至8分满注意礼貌服务 ⑤会后及时整理会场有关设备用品回库保持会议室经常性的清洁卫生器具完好 ⑥按规范做好杯具毛巾的洗消工作会议室公用杯具由专门洗消间设专人负责清洗窗帘杯垫等定期清洗六食堂服务 1食堂供餐时间早餐715830中餐11401245晚餐17301845休息日节假日提供中晚餐 2餐饮采取服务型模式零利润销售 3定期征求就餐人员的意见及时调整专业管理人员进行自查自检 4为保证设备设施的正常运行餐饮部各部门应配合工程部做好对设备设施的日常维护和保养正确使用与维护厨房设备加强日常管理防止事故发生严禁人为损坏每日检查冰箱案台电源等的运转情况和卫生情况每日对燃气灶具开关燃气管减压阀等设备定期进行安全检查发现故障和安全隐患及时与工程部联系进行维修确保燃气灶具安全使用下班前要关好门窗检查火种是否熄灭关闭煤气电源等确保安全 5餐炊具清洗标准和程序完善保持餐炊具清洁卫生控制好餐炊具破损率及洗涤剂清洁物品的消耗量粗加工区冷藏室厨房面点间洗碗间等各部位卫生责任明确做到无污迹无油渍无异味物品摆放有序规范建立并执行卫生包干制及每日检查制度 6贯彻执行食品安全制度按照规定将食品安全制度上墙加强安全保卫防火教育确保餐厅厨房安全认真记录并保持仓库规定的温度湿度做到防火防潮防霉变严格按照食品安全法要求采购食品原材料严禁采购腐败变质食品和过期食品食堂工作人员必须保持食品和冰箱存放食品的清洁卫生合理储存食品做到餐具和食品生熟荤素分开防止食品相互交叉污染 7物业单位保证炊管人员持证上岗所有服务人员必须有健康证并定期体检 8食堂内各种物品表面的清洁和消毒地面无污染湿式清扫有效消毒液溶液擦洗每日2次墙面无污染清水和消毒液清理每周1次操作间内物品表面无污染清水或消毒液清洗每日12次卫生间门把手水龙头门窗洗手池便池随时保持清洁抹布拖把明确标记厨房和餐厅用品严格区分不得混用每次使用后冲洗消毒便器清水冲洗后使用洁厕灵刷洗外围随时保持清洁有保洁记录备案 9食堂日常所需的水电燃料由采购人负责 10采购方有权对供应商的服务和饭菜质量进行实时监督每日早午餐食物须在餐前留样留样时间为48小时封存以备人员出现食物中毒或其他情况下的查验七专项维保服务 1中央空调维保管理 1服务范围和内容 ① 针对空调品牌确立专业维保单位以方便解决空调专业性问题及故障每年由专业维保单位对中央空调进行定期维保二次 ② 每年7月份12月份对室内室外送风口过滤网进行一次清洗 ③ 定期存查设备运行状态并进行记录参数 ④ 定期存查循环泵冷却泵电机及泵体进行添加更换润滑脂清洁叶轮基础紧固除锈刷漆 ⑤ 定期对空气处理单元新风处理单元风机盘管风阀积水盘冷凝水管膨胀水箱集水器分水器风机表冷器进行检查清洗和保养 2服务要求 ① 各参数达到安全要求及正常使用要求 ② 能够实现原计划功能并能够满足使用的需要 ③ 外观无损坏不影响环境 ④ 运行噪音达标达到节能环保要求 ⑤ 资料文件齐全 ⑥ 公共设备设施运行正常率达100 2消防系统维保及年检管理 1服务范围和内容 ① 自动喷淋系统检查系统的压力是否正常所有阀门是否良好所有喷头和供水管保养是否良好且干净无腐蚀水泵的运转情况是否良好水泵控制柜所有功能是否运转正常开启系统的泄水阀测试水力警铃及压力开关是否正常 ② 消防栓检查所有阀门是否正常所有消防栓是否良好且干净无腐蚀水泵的运转情况是否良好水泵控制柜上的所有功能是否良好系统流量是否符合要求 ③ 针对消防设施确立专业维保单位以方便解决消防设施专业性问题及故障确保消防设施正常运转 2服务要求 ① 各参数达到安全要求及正常使用要求 ② 能够实现原计划功能并能够满足使用的需要 ③ 外观无损坏不影响环境 ④ 运行噪音达标达到节能环保要求 ⑤ 公共设备设施运行正常率达100 ⑥ 每年安排具有消防资质的维保单位对大楼进行维护与检测对办公区域的所有灭火器更换干粉按照使用期限 3电梯维修保养及年检服务 1服务范围和内容 ① 每天对电梯门轨道进行清扫 ② 每周对电梯井道内进行排查对异响进行解决 ③ 每半月对电梯进行维护保养 ④ 针对电梯品牌确立专业维保单位以方便解决电梯专业性问题及故障 ⑤ 每年由经过国家核准的特种设备检验机构对电梯进行定期检验检验周期为一年 2服务要求 ① 各参数达到安全要求及正常使用要求 ② 能够实现原计划功能并能够满足使用的需要 ③ 外观无损坏不影响环境 ④ 运行噪音达标达到节能环保要求 ⑤ 资料文件齐全 ⑥ 公共设备设施运行正常率达100 4二次供水饮水维保管理 1服务范围和内容 ① 设施的日常运转保养清洗消毒安全 ② 二次供水水箱的清洗消毒工具及设备 ③ 供水源地卫生情况 ④ 档案资料 2服务要求 ① 水箱清洗消毒应按照卫生监督部门的要求按规范程序进行 ② 设施的日常运转保养清洗消毒安全应由专人负责管理 ③ 设施管理人员每年进行一次健康检查和定期卫生知识培训 ④ 供水源地设置符合有关要求并设明显标志并做好卫生清洁工作 ⑤ 设施与饮水接触表面必须保证外观良好光滑平整所有防护涂料必须符合有关卫生规范要求不对饮用水水质造成影响 ⑥ 通过设施供给的饮用水感官性状况不应对人体产生不良影响不应含有危害人体健康的有毒有害物质不引起肠道传染病发生或流行 ⑦ 二次供水水箱的清洗消毒工具及设备必须专管专用每年应对二次供水生活水箱进行2次全面清洗消毒设立清洗消毒记录并对水质进行检验及时发现和消除污染隐患如发生事故应及时报告卫生监督部门 ⑧ 档案资料齐全水质监测报告单清洗检验报告单清洗记录并设有专人保管 ⑨ 工作人员要有高度的事业心和良好的职业道德自觉做好工作配合监督部门执法出现问题及时解决并对工作人员进行监督 5绿化养护管理 1服务范围和内容 ① 确定专业绿化养管队伍方便解决绿化养管专业性问题 ② 负责院内全部绿植树木绿地的修剪施肥打药松土死树替换等绿化养管工作 2服务要求 ① 负责一年四季绿地里的卫生清理保持绿地整洁无杂物无白色树挂和污染对绿化垃圾如树枝草屑等要及时清理保持整洁 ② 苗木健壮无病虫害绿篱整齐草坪平整 6外檐清洗服务 1服务范围和内容每年一次对大楼外檐进行清洗包括楼顶墙体窗户玻璃等 2服务要求大楼楼顶无杂物和垃圾楼体整洁无污渍窗户玻璃干净明亮 7消杀防疫服务包括害虫蚁类蟑螂老鼠等消杀防疫服务 8烟道清洁服务每年两次对厨房烟道进行清洁服务八服务质量保障要求 1有多方面的服务质量检查方案检查结果真实准确客观 2服务质量检查措施有效可操作性较强 3服务质量检查全面覆盖无漏洞九服装工具及耗材 1物业工作人员工服由物业企业提供 2本项目正常物业服务工作所需各类工具用品日常办公费用日常清洁耗材费用消杀费用日常维修耗材费用消杀服务外墙清洗费和一次性耗材均由物业单位提供 3维修更换的零配件单价低于200元的由物业企业提供维修更换的零配件单价高于200元的由采购方另行结算物业企业可代替采购十对物业公司评价考核标准与细则 1如因供应商提供的本项目工作人员离职或病事假及享受探亲假而出现缺编的现象中标供应商应在即日内补齐不得空岗 2供应商对提供的本项目全部工作人员要进行岗前培训并有严格的管理及检查考核制度 3采购方有权随时对中标供应商提供的实际运营岗位人数和社会保险缴纳情况进行检查如发现违反规定采购方有权终止与中标供应商签订的物业管理服务合同 4供应商须按采购方要求和标准制定详细的工作实施标准供应商要加强对本项目全部工作人员的管理与监督建立相应的规章制度采购方有权依据中标供应商提供的工作规章制度及实施标准对其每月实际工作进行考核若服务质量未达到工作标准的可予以相应经济处罚考核三次仍达不到预定招标要求采购方有权调换不合格人员情节严重的可与中标供应商解除物业管理服务合同 5在项目物业服务过程中因物业工作人员过失造成采购方公共财产损坏及丢失的由实际提供物业服务的中标供应商负责赔偿 6物业服务人员在岗开展职责范围之内工作期间发生一切意外伤害生病或非正常死亡均与采购方无关相关纠纷及赔偿均由供应商承担并处理善后事宜 7在项目物业服务过程中如物业服务人员在隶属于采购方的工作场地内从事非本合同所订立的物业管理服务内容或服务人员个人私自接受采购方安排的非本协议内约定的其他工作则供应商公司不承担因此而产生的任何经济赔偿并不承担任何责任十一其他要求 1投标人应根据项目具体实际情况进行调整人员及作业的具体时间并且在甲方有重大活动各类会议调研检查等期间进行无条件的人员支持公司具有一定机动的服务人员能随时配合甲方需求及时提供临时的适合的服务人员保证活动的顺利完成 2投标人将专项服务委托专业公司承担的应当进行说明 3所有重大活动以及突发事件等情况投标方应积极配合采购人处理事件 4雨天雪天等情况投标方都要及时清理清扫保持院内干净整洁项目需求书天津市北辰区水务局物业管理服务项目需求书为了提高工作效率北辰区政府将原公安北辰分局办公场所交由天津市北辰区水务局天津市北辰区市场和质量监督管理局天津市北辰区安全生产监督管理局三单位共同使用为了实现三单位物业管理服务的统一管理提高后勤服务水平规范物业服务行为经协商决定由天津市北辰区水务局代表三单位以公开招标的方式向社会采购物业管理服务现将物业管理服务项目需求书公布如下一项目背景 1项目名称天津市北辰区水务局物业管理服务项目 2服务单位 1北辰区水务局北辰区安监局北辰区市场监管局共用食堂A座一层 2北辰区安监局办公用房A座二层 3北辰区水务局办公用房A座三至五层 4北辰区市场监管局办公用房B座一至八层 5北辰区安监局技术用房C座一至三层 6北辰区市场监管局技术用房D座一至三层 7北辰区市场监管局档案中心E座一至三层 8大门门卫室 3服务内容项目综合管理秩序维护工程设备及维修清洁保洁前台接待会议服务信件收发绿化养护管理及食堂餐饮服务等 4项目地址北辰区果园南道 5建筑面积办公场所总面积14627㎡其中北辰区水务局占1372010㎡北辰区市场监管局占7110380㎡北辰区安监局占1532237㎡公共区域总面积973㎡其中餐厅876㎡门卫70㎡机房27㎡ 6 食堂就餐人数情况办公楼新址就餐总人数约400人其中北辰区市场监管局300人占总人数75北辰区水务局65人占总人数16北辰区安监局35人占总人数9 7主要设施设备基本情况 1供水系统直接接入城市供水管网供水到CD 座技术用房二次供水泵房后引入到各楼使用 2消防系统各楼配备消火栓消防系统 3电梯共4部A座1部B座1部C和D座2部 4中央空调系统共4套A座1套B座1套C和D座1套E座1套 8项目预算2951万元此费用为一年的物业服务费三单位按照办公场所面积占比分摊基础物业费按照人数占比分摊餐厅费用甲方支付的物业费含乙方提供物业服务的所有费用甲方不再承担任何费用除200元以上的材料费注本次预算属于整体大包包含所有人员的工资周六日和法定节假日加班保险社险防暑费取暖费等人员工资及各项保险应符合劳动法要求满足天津市最低工资标准不再支付其他任何费用二物业投入人员岗位及每个岗位的需要人数序号岗位名称人数要求是否接受退休人员1项目管理1人项目经理1人男女不限年龄不超过45岁大专以上含大专学历五官端正身体健康沟通协调能力强同岗位工作经验不少于3年持有由国家住建部颁发的中华人民共和国物业管理师资格证书或天津市物业管理办公室颁发的天津物业管理项目经理岗位证书否2前台接待员2人女性35岁以下身体健康五官端正有良好的职业形象和气质懂得基本的前台接待礼仪普通话标准流利语言表达能力强善于沟通有亲和力良好的沟通协调和组织能力具有前台接待的相关经验至少提供1名持有省级及以上物业管理办公室出具的物业管理从业人员岗位证书否3保洁员9人男女不限年龄在55岁以下身体健康五官端正具有物业保洁行业或酒店客房服务的相关工作经验提供3名持有国家安全生产监督管理总局出具的中华人民共和国特种作业操作证高处作业否4秩序维护员10人男性年龄在3055岁身体健康五官端正无不良嗜好能适应运行班工作时间提供2名持有公安部门出具的国家保安员考试审查合格证书3名持有公安部消防局出具的建构筑物消防员资格证书否5会议服务员3人女性35岁以下身体健康五官端正具有会议或酒店前台食堂服务的相关经验至少提供1名持有省级及以上物业管理办公室出具的物业管理从业人员岗位证书否6工程服务3人男性年龄在55岁以下无不良嗜好能适应运行班工作时间提供1名持有中华人民共和国特种作业操作证高压电工作业1名持有中华人民共和国特种作业操作证低压电工作业1名持有市场和质量监督管理部门出具的电梯安全员证书否7食堂服务人员17人可设厨师长1人男年龄55岁以下其他岗位男女不限年龄在55岁以下身体健康无不良嗜好持有效健康证厨师长副厨师长面点须持食堂餐饮行业技能证书并具有一定的行业工作经验提供1名持有人力资源和社会保障部门出具的一级公共营养师职业资格证书1名持有人力资源和社会保障部门出具的一级中式烹调师职业资格证书1名持有劳动和社会保障部门出具的中级中式面点师证书否合计人数45人三服务项目内容一项目经理服务内容 1对本项目日常工作全权负责 2负责贯彻和实施公司及上级部门的各项指令和有关规定 3负责各岗位员工的管理培训并组织完成绩效考核 4定期主持召开例会掌握员工思想动态常与员工沟通增强集体凝聚力 5熟悉项目情况与采购方保持密切联系及时处理采购方诉求意见 6对处理不了的问题及时向上级领导汇报避免事态扩大 7依据项目实际情况定期向采购方提出优化提升物业管理服务建议 8认真完成公司和采购方交办的其他工作二大楼设施维修服务 1服务范围和内容 1对大楼内水电气空调电梯等主要设施进行维修更换对大楼修缮改造提供技术支持 2大楼内设备间维护设备设施每日的安全巡视 3监控室监控联动维护 4定期及节假日前设备设施的安全检查 5设备设施换季前维护保养及调试 6每日报修工作的反馈 7每日做好巡检记录 2服务要求 1熟练掌握大楼设计图纸和工程制图熟悉大楼各种设施的位置和情况 2对房间和设施进行修缮改造时能提供技术支持给出合理化建议 3具有专业的维修人员对机关办公室门锁灯具桌椅洁具电器家具等提供维修搬运和安装更换服务三公共秩序维护服务 1服务范围和内容 1门卫24小时值班 2门前安保机关院门的治安维稳服务 3巡逻机关大楼和机关院内每2小时巡逻一次 4停车场地上停车场车辆停放及秩序维持 5楼内监控在监控室对楼内进行时时监控 6楼内值班A座B座C和D座E座留有值夜班人员 7每日做好巡检记录 2服务要求 1举止文明态度和蔼用语规范按时到岗坚守岗位不脱岗 2保持个人仪表整洁门岗周围环境清洁注意观察人员进出情况发现疑点应及时询问劝阻小商小贩不要在门前乱设摊点 3对进出办公场所的各类车辆和人员进行有效疏导保持出入口的畅通 4对外来人员施工送货参观等实行进出记录必要时引导至电梯厅或指定区域对非工作时间进入大楼的人员应详细询问核实身份并进行登记对物品进出实施分类记录大件物品进出应进行审验拒绝危险物品进入 5庭院办公楼区环境秩序良好道路畅通车辆停放有序机动车自行车停车场秩序井然物业范围内发生交通事故3分钟到达现场保护现场疏导交通无易燃易爆等危险物品存放禁止漏油漏气车辆进入院内保证车辆便于通行易于停放若对进出车辆有疑问应向驾驶员敬礼后再进行询问 6巡逻时排查各种不安全因素如发现异常情况应立即通知有关部门并在现场采取必要措施随时启动相应的应急预案 7对大楼内设置的消防栓箱井盖安全警示标志等涉及公共安全的设施设备进行巡查发现缺失损坏或不能正常使用等情况应及时报告并记录后解决 8各种消防设施和器材配套合理更换及时使用有效熟悉和爱护配套公共设施消防器材并熟练掌握各种灭火器材的使用方法能及时发现和处理各种安全和事故隐患确保机关不发生安全方面问题并能迅速有效处置突发事件定期开展消防安全演练提高消防安全防范技能和意识四清洁保洁服务 1服务范围和内容 1大厅地面墙面不锈钢架构扶手玻璃立面玻璃消防设施植物花盆电梯门照明灯饰开关 2部分办公房间含值班室地面墙面玻璃内侧门窗框垃圾桶室内各类家具办公桌椅窗台开关面板指示牌垃圾桶地毯等 3会议室含信访接待室桌椅沙发地毯照明灯具暖通架构墙面垃圾桶玻璃 4公共走道地面墙壁不锈钢架构消防设施照明灯具电梯门 5卫生间地面墙壁隔板便池照明灯具面盆镜面洗澡设施 6院内卫生院内地面主楼梯及底下存车处垃圾桶垃圾每月及时清运管道垃圾化粪池每年清淘四次 7公共区域石材瓷砖地面墙面的定期清洁养护 8办公房间公共区域及楼体玻璃定期清洁服务 9垃圾桶定期清洗消毒 10部分房间值班室床品及所有房间窗帘的清洁服务 11每日做好清洁保洁记录 2服务要求 1大厅地面无水渍无垃圾并每半年清洗打磨一次墙面光滑无灰尘不锈钢架构无尘光亮照明灯具开关正常无尘明亮扶手玻璃干净无手印电梯门及按键门板干净无手印 2办公房间空气清新无蚊虫电器设备运行正常天花板墙面无蛛网灰尘各种装饰物及办公家具均干净整洁表面光滑无灰尘污渍窗帘每年清洗二次 3会议室沙发桌椅无尘干净摆放整齐地毯无尘无污渍照明灯具开关正常无尘明亮暖通架构无尘干净垃圾桶清理及时干净卫生玻璃干净明亮窗帘每年清洗二次 4公共走道地面干净无水渍墙面光滑无灰尘不锈钢架构无尘光亮消防设施无尘干净能安全使用照明灯具开关正常无尘明亮电梯门及按键门板干净无手印保持各楼梯口梯间及楼宇周围干净整洁 5院内干净整洁无垃圾死角雨雪过后及时清理无积雪和积水落叶及时清理化粪池垃圾箱垃圾周转等室外公共区域干净整洁 6公共卫生间门窗天花板墙壁隔板无尘物无污迹玻璃镜面明亮无水迹地面墙角无尘无污迹无杂物无蛛网无水迹地面水龙头弯管马桶座及盖水箱等无污迹无污物电镀件明亮便池无尘无污迹无杂物洗手盆小便池感应器电池及时更换小便池内香球不少于2个并及时更换卫生间配备香皂并及时更换桶内垃圾不超12即清理设备烘手器灯开关暧气通风口门锁等无尘无污迹空气清新无异味墩布间干净整洁无杂物物品码放整齐不囤积 7电梯间保洁梯门表面轿箱内壁指示牌无尘土印迹表面光亮电梯天花板门缝无尘土井道槽底清洁无杂物电梯大堂走廊表面干净明亮 8消杀服务对象为蚊蝇蟑螂老鼠等应根据季节的变化规范调整卫生消杀工作的作业频次消杀区域包括办公楼出入口楼梯间及周围各行政区域卫生间通道化粪池垃圾箱等室内外公共区域消杀工作至少每半月进行一次并填写消杀服务过程记录及质量检验表杀虫方式以喷药触杀为主灭鼠方法主要采取投放拌有鼠药的饵料和粘鼠胶喷药投放鼠药必须在保证安全的前提下进行必要时挂上明显的标识消杀作业完毕应将器具药具统一清洗保管 7公共区域及楼体玻璃每月清洁一次办公房间玻璃每年清洁两次确保玻璃干净明亮 8垃圾桶定期清洗消毒桶身干净无异味垃圾不满冒五接待服务 1服务范围和内容 1前台接待 ① 前台来访接待指引服务 ② 客户小件包裹代存代收服务 ③ 报刊杂志信件等收发登记服务 ④ 项目档案管理工作 2会议服务 ①会议服务人员要具有良好的服务意识仪表端庄坚守岗位随时为本楼层办公需要提供服务 ②会议服务人员布置会场要符合主办方要求 ③会场布置整洁大方会标台签大小颜色协调花木适度摆放合理符合标准 ④茶杯洗消要符合卫生防疫规范标准和要求 ⑤保持室内整洁保证设备正常运行使用 ⑥窗帘杯垫等洁净 2服务要求 1前台接待服务 ① 语言亲切面带微笑积极主动注重仪容仪表 ② 代存包裹码放整齐领取登记 ③ 报刊杂志信件等按时准确收发做好签收登记 ④ 档案资料完好存放便于查找 2会议接待服务 ①会议服务员要求35岁以下政治可靠保密意识强具备会务接待的礼仪知识服务得体大方礼貌热情气质高雅 ②会议服务人员按会议要求安排和布置会场 ③会前按要求摆放桌椅台布台裙会标台签茶杯毛巾纸笔饮用水空调音响话筒投影灯光等设施良好并调试完毕布置花木整体效果和谐 ④按要求搞好会议服务一般性会议提供续水等普通服务特殊性会议活动提供礼仪性服务会议期间服务人员不准远离会场站立于会议室门前每间隔15分钟续水一次茶水倒至8分满注意礼貌服务 ⑤会后及时整理会场有关设备用品回库保持会议室经常性的清洁卫生器具完好 ⑥按规范做好杯具毛巾的洗消工作会议室公用杯具由专门洗消间设专人负责清洗窗帘杯垫等定期清洗六食堂服务 1食堂供餐时间早餐715830中餐11401245晚餐17301845休息日节假日提供中晚餐 2餐饮采取服务型模式零利润销售 3定期征求就餐人员的意见及时调整专业管理人员进行自查自检 4为保证设备设施的正常运行餐饮部各部门应配合工程部做好对设备设施的日常维护和保养正确使用与维护厨房设备加强日常管理防止事故发生严禁人为损坏每日检查冰箱案台电源等的运转情况和卫生情况每日对燃气灶具开关燃气管减压阀等设备定期进行安全检查发现故障和安全隐患及时与工程部联系进行维修确保燃气灶具安全使用下班前要关好门窗检查火种是否熄灭关闭煤气电源等确保安全 5餐炊具清洗标准和程序完善保持餐炊具清洁卫生控制好餐炊具破损率及洗涤剂清洁物品的消耗量粗加工区冷藏室厨房面点间洗碗间等各部位卫生责任明确做到无污迹无油渍无异味物品摆放有序规范建立并执行卫生包干制及每日检查制度 6贯彻执行食品安全制度按照规定将食品安全制度上墙加强安全保卫防火教育确保餐厅厨房安全认真记录并保持仓库规定的温度湿度做到防火防潮防霉变严格按照食品安全法要求采购食品原材料严禁采购腐败变质食品和过期食品食堂工作人员必须保持食品和冰箱存放食品的清洁卫生合理储存食品做到餐具和食品生熟荤素分开防止食品相互交叉污染 7物业单位保证炊管人员持证上岗所有服务人员必须有健康证并定期体检 8食堂内各种物品表面的清洁和消毒地面无污染湿式清扫有效消毒液溶液擦洗每日2次墙面无污染清水和消毒液清理每周1次操作间内物品表面无污染清水或消毒液清洗每日12次卫生间门把手水龙头门窗洗手池便池随时保持清洁抹布拖把明确标记厨房和餐厅用品严格区分不得混用每次使用后冲洗消毒便器清水冲洗后使用洁厕灵刷洗外围随时保持清洁有保洁记录备案 9食堂日常所需的水电燃料由采购人负责 10采购方有权对供应商的服务和饭菜质量进行实时监督每日早午餐食物须在餐前留样留样时间为48小时封存以备人员出现食物中毒或其他情况下的查验七专项维保服务 1中央空调维保管理 1服务范围和内容 ① 针对空调品牌确立专业维保单位以方便解决空调专业性问题及故障每年由专业维保单位对中央空调进行定期维保二次 ② 每年7月份12月份对室内室外送风口过滤网进行一次清洗 ③ 定期存查设备运行状态并进行记录参数 ④ 定期存查循环泵冷却泵电机及泵体进行添加更换润滑脂清洁叶轮基础紧固除锈刷漆 ⑤ 定期对空气处理单元新风处理单元风机盘管风阀积水盘冷凝水管膨胀水箱集水器分水器风机表冷器进行检查清洗和保养 2服务要求 ① 各参数达到安全要求及正常使用要求 ② 能够实现原计划功能并能够满足使用的需要 ③ 外观无损坏不影响环境 ④ 运行噪音达标达到节能环保要求 ⑤ 资料文件齐全 ⑥ 公共设备设施运行正常率达100 2消防系统维保及年检管理 1服务范围和内容 ① 自动喷淋系统检查系统的压力是否正常所有阀门是否良好所有喷头和供水管保养是否良好且干净无腐蚀水泵的运转情况是否良好水泵控制柜所有功能是否运转正常开启系统的泄水阀测试水力警铃及压力开关是否正常 ② 消防栓检查所有阀门是否正常所有消防栓是否良好且干净无腐蚀水泵的运转情况是否良好水泵控制柜上的所有功能是否良好系统流量是否符合要求 ③ 针对消防设施确立专业维保单位以方便解决消防设施专业性问题及故障确保消防设施正常运转 2服务要求 ① 各参数达到安全要求及正常使用要求 ② 能够实现原计划功能并能够满足使用的需要 ③ 外观无损坏不影响环境 ④ 运行噪音达标达到节能环保要求 ⑤ 公共设备设施运行正常率达100 ⑥ 每年安排具有消防资质的维保单位对大楼进行维护与检测对办公区域的所有灭火器更换干粉按照使用期限 3电梯维修保养及年检服务 1服务范围和内容 ① 每天对电梯门轨道进行清扫 ② 每周对电梯井道内进行排查对异响进行解决 ③ 每半月对电梯进行维护保养 ④ 针对电梯品牌确立专业维保单位以方便解决电梯专业性问题及故障 ⑤ 每年由经过国家核准的特种设备检验机构对电梯进行定期检验检验周期为一年 2服务要求 ① 各参数达到安全要求及正常使用要求 ② 能够实现原计划功能并能够满足使用的需要 ③ 外观无损坏不影响环境 ④ 运行噪音达标达到节能环保要求 ⑤ 资料文件齐全 ⑥ 公共设备设施运行正常率达100 4二次供水饮水维保管理 1服务范围和内容 ① 设施的日常运转保养清洗消毒安全 ② 二次供水水箱的清洗消毒工具及设备 ③ 供水源地卫生情况 ④ 档案资料 2服务要求 ① 水箱清洗消毒应按照卫生监督部门的要求按规范程序进行 ② 设施的日常运转保养清洗消毒安全应由专人负责管理 ③ 设施管理人员每年进行一次健康检查和定期卫生知识培训 ④ 供水源地设置符合有关要求并设明显标志并做好卫生清洁工作 ⑤ 设施与饮水接触表面必须保证外观良好光滑平整所有防护涂料必须符合有关卫生规范要求不对饮用水水质造成影响 ⑥ 通过设施供给的饮用水感官性状况不应对人体产生不良影响不应含有危害人体健康的有毒有害物质不引起肠道传染病发生或流行 ⑦ 二次供水水箱的清洗消毒工具及设备必须专管专用每年应对二次供水生活水箱进行2次全面清洗消毒设立清洗消毒记录并对水质进行检验及时发现和消除污染隐患如发生事故应及时报告卫生监督部门 ⑧ 档案资料齐全水质监测报告单清洗检验报告单清洗记录并设有专人保管 ⑨ 工作人员要有高度的事业心和良好的职业道德自觉做好工作配合监督部门执法出现问题及时解决并对工作人员进行监督 5绿化养护管理 1服务范围和内容 ① 确定专业绿化养管队伍方便解决绿化养管专业性问题 ② 负责院内全部绿植树木绿地的修剪施肥打药松土死树替换等绿化养管工作 2服务要求 ① 负责一年四季绿地里的卫生清理保持绿地整洁无杂物无白色树挂和污染对绿化垃圾如树枝草屑等要及时清理保持整洁 ② 苗木健壮无病虫害绿篱整齐草坪平整 6外檐清洗服务 1服务范围和内容每年一次对大楼外檐进行清洗包括楼顶墙体窗户玻璃等 2服务要求大楼楼顶无杂物和垃圾楼体整洁无污渍窗户玻璃干净明亮 7消杀防疫服务包括害虫蚁类蟑螂老鼠等消杀防疫服务 8烟道清洁服务每年两次对厨房烟道进行清洁服务八服务质量保障要求 1有多方面的服务质量检查方案检查结果真实准确客观 2服务质量检查措施有效可操作性较强 3服务质量检查全面覆盖无漏洞九服装工具及耗材 1物业工作人员工服由物业企业提供 2本项目正常物业服务工作所需各类工具用品日常办公费用日常清洁耗材费用消杀费用日常维修耗材费用消杀服务外墙清洗费和一次性耗材均由物业单位提供 3维修更换的零配件单价低于200元的由物业企业提供维修更换的零配件单价高于200元的由采购方另行结算物业企业可代替采购十对物业公司评价考核标准与细则 1如因供应商提供的本项目工作人员离职或病事假及享受探亲假而出现缺编的现象中标供应商应在即日内补齐不得空岗 2供应商对提供的本项目全部工作人员要进行岗前培训并有严格的管理及检查考核制度 3采购方有权随时对中标供应商提供的实际运营岗位人数和社会保险缴纳情况进行检查如发现违反规定采购方有权终止与中标供应商签订的物业管理服务合同 4供应商须按采购方要求和标准制定详细的工作实施标准供应商要加强对本项目全部工作人员的管理与监督建立相应的规章制度采购方有权依据中标供应商提供的工作规章制度及实施标准对其每月实际工作进行考核若服务质量未达到工作标准的可予以相应经济处罚考核三次仍达不到预定招标要求采购方有权调换不合格人员情节严重的可与中标供应商解除物业管理服务合同 5在项目物业服务过程中因物业工作人员过失造成采购方公共财产损坏及丢失的由实际提供物业服务的中标供应商负责赔偿 6物业服务人员在岗开展职责范围之内工作期间发生一切意外伤害生病或非正常死亡均与采购方无关相关纠纷及赔偿均由供应商承担并处理善后事宜 7在项目物业服务过程中如物业服务人员在隶属于采购方的工作场地内从事非本合同所订立的物业管理服务内容或服务人员个人私自接受采购方安排的非本协议内约定的其他工作则供应商公司不承担因此而产生的任何经济赔偿并不承担任何责任十一其他要求 1投标人应根据项目具体实际情况进行调整人员及作业的具体时间并且在甲方有重大活动各类会议调研检查等期间进行无条件的人员支持公司具有一定机动的服务人员能随时配合甲方需求及时提供临时的适合的服务人员保证活动的顺利完成 2投标人将专项服务委托专业公司承担的应当进行说明 3所有重大活动以及突发事件等情况投标方应积极配合采购人处理事件 4雨天雪天等情况投标方都要及时清理清扫保持院内干净整洁

推荐招标

全国

浏览历史