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广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购项目公开招标公告

  • 广东
  • 状态:公告
所在地区广东招标类型公告
请点击下载下载发布时间2018-11-21

广东省政府采购中心 受 广东省立中山图书馆的委托,对 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购(2019-2021年) 进行公开招标采购,欢迎符合资格条件的供应商投标。

一、采购项目编号:440000-201811-150004-0108

二、采购项目名称:广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购(2019-2021年)

三、采购项目预算金额(元):64,600,000

四、采购数量:1项

五、采购项目内容及需求:(采购项目技术规格、参数及要求,需要落实的政府采购政策)

一、采购项目编号:GPCGD181150FG215J

二、采购项目名称:广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购

三、采购预算:叁年共6460万元。服务期为3年(36个月),项目按3年总价报价。其中第一年2122.5万元(含专业标的固定报价143.3万元),第二年2122.5万元(含专业标的固定报价143.3万元),第三年2215万元(含专业标的固定报价143.3万元)。合同每年一签,后两年的采购预算以财政部门的批复为准。

四、项目内容及需求:(采购项目技术要求)

1、采购内容:广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务

2、服务期:服务期为3年(36个月);2019年1月1日至2021年12月31日。

3、项目实施地点:详见用户需求书相关内容;

4、本项目不接受备选方案。

六、供应商资格:

1.投标人应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件,提供下列材料:

1)供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人,投标时提交有效的营业执照(或事业法人登记证或身份证等相关证明)副本复印件。

2)供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度(提供2017年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明)。

3)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录(提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的,提供相应证明材料)。

4)具备履行合同所必需的设备和专业技术能力(按投标文件格式填报设备及专业技术能力情况)。

5)供应商参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录(可参照投标函相关承诺格式内容)。

6)供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件(可参照投标函相关承诺格式内容)。

2.供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单;不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。(以集中采购机构于报价截止日当天在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准,如相关失信记录已失效,供应商需提供相关证明资料)。

3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得同时参加本采购项目(包组)投标。

4.为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商,不得再参与本项目投标。

5.已登记报名并获取本项目采购文件。

6、本项目不接受联合体投标。

七、符合资格的供应商应当在 2018年11月21日 至 2018年11月28日 期间(上午08:30至12:00,下午14:00至17:30,法定节假日除外,不少于5个工作日)到 广东省政府采购中心(详细地址:本项目仅接受网上报名,供应商网上报名须知:供应商可我中心网站供应商报名系统(http://www.gpcgd.com/gpcgd/portal/portal-news!listWb)进行注册报名,办理步骤请点击系统内“供应商网上报名操作指南”。供应商在注册审核通过后,于采购项目公告规定的报名时间内在该系统内选择需要报名的项目公告,填写好报名表即为报名成功。)购买招标文件,招标文件每套售价0元(人民币),售后不退。

八、投标截止时间:2018年12月12日09时30分

九、提交投标文件地点:广州市越华路118号之一303 室

十、开标时间:2018年12月12日09时30分

十一、开标地点: 广州市越华路118号之一303 室

十二、本公告期限(5个工作日)自2018 年 11 月 21 日 至 2018 年 11 月 27 日止。

十三、联系事项

(一)采购项目联系人(代理机构):肖劲翔联系电话:020-62791619
采购项目联系人(采购人):广东省立中山图书馆 联系电话:020-81162998
(二)采购代理机构 :广东省政府采购中心 地址:广州市越华路118号之一
联系人:梁小姐联系电话:020-62791666
传真:020-83371002邮编:510030
(三)采购人:广东省立中山图书馆地址:广州市文明路213号
联系人:梁生联系电话:020-81162616
传真:020-83831667邮编:510000

附件

1、委托代理协议:委托代理协议

2、招标文件:招标文件

发布人:广东省政府采购中心

发布时间:2018年11月21日

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委托代理协议
招标文件FG180601 公开招标文件 采购项目编号 GPCGD181150FG215J 采购项目名称广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 广东省政府采购中心编制 发布日期2018年 11月 21日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 2 温馨提示 本提示内容非采购文件的组成部分仅为善意提醒如有不一致以采购文件为准 一 本中心全面启用网上报名系统进行供应商报名不设线下售卖采购文件请登录广东省政 府采购中心网站在供应商报名系统httpswwwgpcgdcomgpcgdwblogin进行注册报 名 二 首次参与政府采购项目投标的供应商应在报名成功后最迟必须于开标前一日登录广东省 政府采购网办事指南链接 httpwwwgdgpocomworkEnchiridionhtml进行注册 该网站注册与广东省政府采购中心供应商报名注册系统是两个独立的系统供应商必须在 对应的系统进行注册 三 如无另行说明投标报价文件递交时间为投标报价文件递交截止时间之前30分钟内 四 每个供应商每个项目的保证金缴纳账户是唯一的本中心将根据唯一保证金缴纳账户的缴 纳情况确认供应商是否已按规定缴纳项目保证金所以请各供应商缴纳保证金前务必核 对正确的缴纳账户错缴误缴导致未按项目缴纳保证金的情况将由供应商自行负责 五 投标报价保证金必须于投标报价文件递交截止时间前到达广东省政府采购中心账户由 于转账当天不一定能够达账为避免因投标报价保证金未达账而导致报价被拒绝建议至 少提前2个工作日转账 六 如投标报价供应商以非独立法人注册的分公司名义代表总公司盖章和签署文件的须提供 总公司的营业执照副本复印件及总公司针对本项目投标报价的授权书原件 七 为了提高政府采购效率节约社会交易成本与时间本中心希望购买了采购文件而决定不 参加本次投标报价的供应商在投标报价文件递交截止时间的 3日前按投标报价邀 请函中的联系方式以书面形式告知集中采购机构对您的支持与配合谨此致谢 八 投标报价人如需对项目提出询问或质疑应按采购文件附件中的询问函和质疑函的格式提 交 九 因场地有限本中心无法提供停车位不便之处敬请谅解如有需要请到周边的停车场 停车如正南路咪表停车位珠江国际大厦广州大厦机械大厦及其他对外营业的停车 场等 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 3 总目录 第一部分 投标邀请函 第二部分 用户需求书 第三部分 投标供应商须知 第四部分 开标评标定标 第五部分 合同书文本 第六部分 投标文件格式 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 4 第一部分 投标邀请函 广东省政府采购中心以下简称集中采购机构 受广东省立中山图书馆以下简称采购人 的委托对广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购进行公开招标采购欢迎符合资格条 件的供应商参加 一采购项目编号GPCGD181150FG215J 二采购项目名称广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 三采购预算叁年共 6460万元服务期为3年36个月项目按3年总价报价其中第一 年21225万元含专业标的固定报价 1433万元第二年 21225万元含专业标的固定报价 1433 万元第三年 2215万元含专业标的固定报价 1433万元合同每年一签后两年的采购预算以 财政部门的批复为准 四项目内容及需求采购项目技术要求 1采购内容广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务 2服务期服务期为3年36个月 2019年 1月1日至2021年 12月31日 3项目实施地点详见用户需求书相关内容 4本项目不接受备选方案 五投标供应商资格 1 投标人应具备政府采购法第二十二条规定的条件提供下列材料 1供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人投标时提交 有效的营业执照或事业法人登记证或身份证等相关证明副本复印件 2供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度提供 2017年度财务状况报告或基 本开户行出具的资信证明 3有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录提供投标截止日前 6个月内任意 1个月依法缴 纳税收和社会保障资金的相关材料如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的提供相应证明材料 4具备履行合同所必需的设备和专业技术能力按投标文件格式填报设备及专业技术能力情 况 5供应商参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录可参照投标函相关承 诺格式内容 6供应商必须符合法律行政法规规定的其他条件可参照投标函相关承诺格式内容 2 供应商未被列入信用中国网站wwwcreditchinagovcn记录失信被执行人或重大 税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单不处于中国政府采购网 wwwccgpgovcn政府采购严重违法失信行为信息记录中的禁止参加政府采购活动期间以 集中采购机构于报价截止日当天在信用中国网站wwwcreditchinagovcn及中国政府采购 网wwwccgpgovcn查询结果为准如相关失信记录已失效供应商需提供相关证明资料 3 单位负责人为同一人或者存在直接控股管理关系的不同供应商不得同时参加本采购项目广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 5 包组投标 4 为本项目提供整体设计规范编制或者项目管理监理检测等服务的供应商不得再参与 本项目投标 5 已登记报名并获取本项目采购文件 6本项目不接受联合体投标 六符合资格的投标供应商应当在 2018年 11月 21日起至 2018年 11月 28日期间到广东省政 府采购中心报名本项目仅接受网上报名供应商网上报名须知供应商可我中心网站供应商 报名系统httpwwwgpcgdcomgpcgdportalportalnewslistWb进行注册报名办理步骤 请点击系统内供应商网上报名操作指南供应商在注册审核通过后于采购项目公告规定的报名 时间内在该系统内选择需要报名的项目公告填写好报名表即为报名成功 七投标截止时间2018年12月12日 930 八投标文件递交地点广州市越华路118号之一303 室 九开标时间2018年 12月 12日930 十开标地点广州市越华路 118号之一 303 室 十一本次招标的投标保证金金额为人民币 1291215元请留意报价供应商须知缴纳保证金 的相关条款 十二为进一步发挥政府采购政策功能作用有效缓解企业资金短缺压力根据政府采购信用 担保相关政策的精神本项目欢迎投标报价供应商使用融资担保手段融资担保的具体事宜可 直接与本机构约定的专业担保机构联系洽谈或直接与有关金融机构联系洽谈 集中采购机构联系人肖先生 采购人联系人钟先生 电话0206279 1619 电话0208116 2998 传真0208330 9916 8330 1107 传真0208383 1667 联系地址广州市越华路118号之一 联系地址广州市文明路213号 邮编510030 邮编510000 QQ3258974236 广东省政府采购中心 2018年 11月 21日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 6 第二部分 用户需求书 用户需求书中标注有★号的条款必须实质性响应负偏离不满足要求将导致投标 无效 一招标标的 1总标的 项目内容 采购预算 服务期限 中标人数量 广东省立中山图书 馆后勤物业社会化 管理服务项目 6460万元其中第一年21225 万元含专业标的固定报价 1433万元第二年21225万 元含专业标的固定报价1433 万元第三年2215万元含专 业标的固定报价1433万元 2019年至2021年合 共 3年 1家 ★供应商具有保安服务许可证或能提供中标后办理注册地公安部门的招用保安员备案的承诺书 投标时须提供许可证复印件加盖单位公章或承诺书原件 ★2专业标的 序号 名称 固定报价 1 垃圾清运 66万年 2 灭鼠 24万年 3 除四害 54万年 4 白蚁灭治 07万年 5 楼宇自动控制系统维修保养 36万年 6 柴油发电机组维修保养 06万年 7 数字程控电话交换机系统维系保养 67万年 8 空气品质系统维修保养 52万年 9 181KWP太阳能光伏发电系统维修保养 53万年 10 10KV电器设备及线路维修保养 35万年 11 电梯系统维修保养 36万年 12 中央空调系统维修保养 188万年 13 门禁系统维修保养 12万年 14 红外防盗报警系统维修保养 61万年 15 视频监控系统维修保养 128万年 16 消防系统维修保养 30万年 17 空调风管清洗 20万年次 合共 1433万年 二物业概况 1基本情况 11项目名称广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务项目 12采购人广东省立中山图书馆 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 7 13物业类型大型综合性公共图书馆 14建筑类别公用建筑类 15建筑耐火等级公共建筑一类 2物业概况 广东省立中山图书馆位于广州市文明路213号是大型综合性省级公共图书馆馆址闹中含静 交通便捷毗邻的文德分馆雍容恬静古色古香广东省立中山图书馆创建于 1912年现有馆址分 别为广东贡院广府学宫旧址广东省立中山图书馆历史悠久典藏丰富服务一流在海内外闻 名遐迩是我国典藏文化载体的现代演绎也是广东文化强省文脉传承的文化象征在广东文化强 省建设中扮演日益重要的角色 广东省立中山图书馆占地总面积 68万平方米建筑总面积 80万平方米终极藏书量 800万 册读者席位2000多席日可接待读者 1万多人次广东省立中山图书馆馆舍建筑是具有民族风格 岭南特色的建筑组群 文明路总馆内分成 ABC三个区域其中 A区为革命广场地下设有两层的停车场近 500 个车位B区C区为办公和接待读者阅读区域区域之间相互连通并自然形成一个相对封闭的区 域 文德路孙中山文献馆面积6000多平方米 本项目设备有供配电系统中央空调系统及分体空调给排水系统消防系统视频监控系 统及红外防盗报警系统办公自动化系统太阳能系统雨水收集系统恒温恒湿系统及厨房设备 等等 三物业管理内容及要求 一物业管理范围及总体要求 1范围广东省立中山图书馆文明路总馆孙中山文献馆等规划红线范围内的保洁绿化养护 安保公共设施的维护和工程修缮管理以及其他服务业务辅助用工后勤接待车辆停车管理 职工食堂等公共财产和事务的管理 2物业管理总体要求 21广东省立中山图书馆是大型综合性公共图书馆消防治安保卫重点单位是人民群众学习 的重要场所因此对安全性规范性要求严格物业管理服务要高标准严要求 22采购人对投标人组建的图书馆物业管理机构进行业务归口管理 23中标人对图书馆的物业管理方案组织架构人员录用等建立的各项规章制度在实施前 要报告采购人采购人有审核权 24采购人对一些重要岗位的设置人员录用与管理和一些重要的管理决策有直接参与权与审 批权采购人如认为有必要可查阅中标人的财务状况及财务报表 25在处理特殊事件和紧急突发事故时采购人对物业管理公司的人员有直接指挥权中标 人对所录用人员要严格政审保证录用人员没有刑事犯罪记录持健康证及相应专业岗位资格证广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 8 为保持稳定在同等条件下中标人应优先聘用采购人推荐的用工人员 26中标人员工按岗位要求统一着装言行规范要注意仪容仪表公众形象一些公众岗位 录用人员体形身高应有规定 27中标人在做好工作的同时有责任向采购人提供合理化建议以提高管理效率和管理质量 28馆内举办的大型活动中标人要适当增加人数满足各项活动的服务管理要求而不另外增 加费用 29中标人不得擅自改动馆区内所有的房屋管线设备等的位置和用途 210中标人对图书馆馆区的消防安全保卫工作进行定期检查并定期组织人员进行业务培 训和演习确保馆区人身文物财产的安全 211中标人须遵守采购人的各项规章制度对服务质量差不配合工作人员采购人有权采 取相应的惩罚措施或责令物业管理公司另行派遣人员 212为保证物业管理目标的实现投标人派遣的物业管理人员人数最低不得少于 303人其 中 1物业化管理专职管理人员6人 2全馆保洁人员合计 54人 3全馆绿化养护人员合计5人 4全馆安保人员合计90人 5车场管理员16人 6全馆公共设施的维护和工程修缮管理以及其他服务人员合计 53人 7业务辅助工79人 投标人派遣的物业管理人员素质和最低工资福利标准须符合采购人对各岗位所设定的要求各 岗位人员素质要求人员数量配置和最低工资福利标准见下表 序 号 项目 人员素质要求 总人数配 置不低于 303人 各工种参考均工资标准元含五险 一金 1 物业经理 大学本科毕业以上法定退休年龄以 下中级或以上工程师具有10 年或以上物业管理项目负责人经 验并具有物业管理相关资格证须 是本企业在职员工以社保证明为准 1 第一二年11000元月第三年 11500 元月 2 安保主管 大学专科毕业以上法定退休年龄以 下具有 2年或以上物业管理经 验并有物业管理相关资格证 1 第一二年 7200元月第三年 7500 元月 3 工程主管 大学专科毕业以上法定退休年龄以 下工程师以上职称具有 10年或 以上机电工程设备管理经验对房 屋及设施设备具有较丰富的管理经 验 1 第一二年 7500元月第三年 7900 元月 4 客服主管 大专毕业以上法定退休年龄以下 具有物业管理相关资格证身体健康 1 第一二年 6900元月第三年 7300 元月 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 9 5 财务 高中毕业以上法定退休年龄以下 要有会计证有相关工作经验身体 健康 1 第一二年 6100元月第三年 6400 元月 6 管理员 高中毕业以上法定退休年龄以下 身体健康 1 第一二年 4600元月第三年 4900 元月 7 保洁员 初中以上文化程度法定退休年龄以 下身体健康五官端正反应灵敏 无不良习惯 54 人均第一二年 3400元月第三年 3600元月 8 绿化员 初中以上文化程度法定退休年龄以 下身体健康五官端正反应灵敏 无不良习惯有室内外绿化保养经验 5 人均第一二年 3600元月第三年 3800元月 9 保安员 身高165米以上年龄18至 50岁 遵纪守法爱岗敬业经培训合格 持证上岗初中以上文化程度身体 健康形象气质佳思路清晰 90 人均第一二年 4500元月第三年 4700元月 10 车场管理 员 遵纪守法爱岗敬业经培训合格上 岗初中以上文化程度身体健康 16 人均第一二年 4500元月第三年 4700元月经费自筹 11 工程人员 全馆公共设施的维护和工程修缮管理 以及其他服务人员高中毕业以上或 中级技术工人职称以上含中级法 定退休年龄以下有 2年或以上 相关工作经验熟练掌握应聘岗位的 的操作技能具有国家颁发的相关岗 位操作上岗证应聘特殊岗位人员须 持有效的劳动局发放的特种作业人 员操作许可证 技术人员包括电工 28 人均第一二年 4700元月第三年 5000元月 12 空调技术 人员 全馆空调修缮维护技术人员高中毕 业以上或中级技术工人职称以上含 中级 法定退休年龄以下有 2年或 以上相关工作经验熟练掌握应聘 岗位的的操作技能具有国家颁发的 相关岗位操作上岗证应聘特殊岗位 人员须持有效的劳动局发放的特种 作业人员操作许可证 5 人均第一二年 4700元月第三年 5000元月 13 职工食堂 人员 身体健康工作敬业责任心强能 吃苦耐劳主管 1人仓管员仓库 管理兼IC卡充值1人厨师 2人及 面点师 1人水台 2人工人 6人 厨师有二级以上厨师证法定退休年 龄以下 13 人均第一二年主管厨师均 7300元 月面点师水台工人人均 4300元 月第三年主管厨师均7700元月 面点师水台工人4500元月 14 专职司机 身体健康工作敬业责任心强能 吃苦耐劳年龄 2060岁有 B1以上 驾驶执照3年或以上驾驶经验 3 人均第一二年 5800元月第三年 6100元月 15 音响师 持有音响调音员证 2 第一二年 5500元月第三年 5700 元月 16 网络管理 员 信息技术专业中专以上学历由采购 人统一招聘经培训合格才能上岗 2 人均第一二年 5200元月第三年 5500元月 17 业务辅助 人员 大专或以上学历由采购人统一招聘 经培训合格才能上岗 79 人均第一二年 4500元月第三年 4700元月 特殊约定 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 10 1部分岗位业务辅助用工音响师专职司机由采购人负责招聘招聘费用由中标人承 担劳务合同由中标人负责签订 2以采购人实际使用人数结算 3全部人员由中标人按劳动法规定购买社保医保公积金等并报采购人人事部门备案 213接纳或优先录用本项目原有服务人员 214需由采购人提供资金中标人购买的保洁绿化等财产设备购买前由中标人提出购买 的书面申请采购人审核后方可实施具体相关的资金管理及使用制度由中标人制订经采购人 审批后方能实施所购财产设备所有权归采购人所有合同期满中标人应无偿移交给采购人 215为保障采购人各部门日常工作正常开展物耗及设备购置费中的一部分资金将用于采 购人日常办公用品及耗材采购程序由中标人提出申请报采购人审批后方可实施具体相关的 资金管理及使用制度由中标人制订经采购人审批后方能实施 3其他 31保密规定投标人应当对涉及采购人的信息严格保密未经采购人许可不得将信息泄 露给第三方否则采购人保留追究投标人法律责任的权利 32中标人在日常管理中具有自主创新能力能利用相应的计算机管理软件提升物业服务质量 并拥有相关的物联网监测管理网格化管控平台互联网报警服务管理的软件技术等 33近年来国家大力开展节约型公共机构示范单位的活动绿色低碳环保已成为公共 机构的要求本项目有大量的设施设备需要供应商进行日常运行管理 34由于我馆特种藏书库储藏了重要的古籍和善本书籍对安保的需求较高中标供应商需具 有一定的应急保障能力并在政府相关部门备案 35投标人在日常管理中有智能化管理应用软件如建筑节能物联网监测管理智慧物业综 合调度智慧网格化管控平台物业设施设备移动巡查物业品质移动核查等类似智能化管理应用 软件等以满足采购人现代化管理需要 须同时提供相关应用软件著作权登记证书和系统界面截图 二后勤物业化岗位设置细则 1管理岗位 物业管理专职管理人员 6人其中经理 1人客服主管 1人管理员 1人财务 1人安保主 管1人工程主管1人 2卫生清洁 21工作内容负责馆大楼的壁面天台地面门窗及公共场所的保洁卫生做到无泥沙 无积水无杂物地面保持整洁门窗光洁明亮无四害 211承担馆内所有公共场所含单位办公室会议室报告厅展厅课室书库阅览室 以及机房的每日卫生清洁每天清洁数次和门前三包范围内与卫生清洁工作相关的其他工作 长假提前半天做好卫生清洁工作 212对领导办公室和会议室实行零干扰服务利用非工作时间每天保洁领导办公室无会议期广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 11 间会议室每天保洁一次会议结束后及时做好保洁工作各项设施恢复到位 213对各部门书库书架的清洁开架书库每天清洁两次闭架书库一天清洁一次开架书库 和闭架书库书架要求至少每个月抹一次 214楼梯电梯的保养清洁楼梯要做到干净无尘扶手无污渍电梯壁面保持光亮无尘要 求每天清洁数次 215卫生间的保洁保持地面整洁干净无水渍无异味要求每天不间断清洁以及及时更 换清洁用品 216停车场保洁停车场要求地面无泥沙无尘埃无积水保持干净 217建立消杀工作管理制度根据卫生部门要求及实际情况定期开展消杀工作有效控制害虫 孳生定期对各类病虫害进行预防控制 218雨水井化粪池定期清掏井池不得有淤积堵塞漫溢等现象每月检查一次每半 年清梳一次 219对所有的保洁区域做到无积水无杂物无灰尘定时巡视 2110具体保洁工作项目需提供具体的管理服务方案和服务标准 22保洁人员的配置54人 221文献馆的保洁5个岗配置6人 1文献馆及附楼建筑应配备 2个岗 备注包括室内公共场所及书库卫生间楼梯走廊清洁 2文献馆广场清洁1个岗 备注包括广场公共卫生荷花池禺山亭及公共卫生间的卫生清洁 3少儿部书库及阅览室卫生清洁设置2个岗 222文明路总馆的保洁卫生42个岗位配置 48人 1A区保洁1个岗 备注首层广场地下二层停车场4处楼梯1处电梯 2B区首层总面积 6062 M 2 设置4个岗 备注包括大堂业务办公室仓库报告厅展厅贵宾室 2间报纸阅览室采编 部密集书库天井走廊仓库司机室值班室机房楼梯电梯 3B区夹层面积2500 M 2 设置2个岗 备注书库辅导部办公室 2间图书编辑部 2间保卫科 1间参考咨询 1间采编 部机房值班室楼梯 4B区二层面积6866 M 2 设置4个岗 备注中文借阅部书库出纳大厅阅览室办公室 2间中心图课室期刊采编走 廊机房楼梯 5B区三层面积6783 M 2 设置4个岗 备注期刊阅览室外文书库外文阅览室 2个期刊办公室 2间决策内参 2间外广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 12 文办公室2间走廊机房楼梯 6B区四层面积 2363M 2 2个岗 备注办公室 18间会议接待室1间闭架书库走廊机房楼梯 7B区五层至九层 4455 M 2 5个岗 备注闭架书库楼梯 8C区负一层面积 1633 M 2 2个岗 备注报告厅2间专家会议室2间特藏部 1间走廊机房楼梯 9C区负二至负四层面积 6796 M 2 3个岗 备注特藏书库走廊机房楼梯 10C区首层面积1044 M 2 2个岗 备注多媒体室古籍修复室走廊公共场所庭院机房楼梯电梯 11C区二层面积1099 M 2 1个岗 备注特藏部办公室及阅览室走廊机房楼梯 12C区三层面积1053 M 2 1个岗 备注网络部资源办公室走廊机房楼梯 13C区四层至七层面积 5076 M 2 3个岗 备注密集书库走廊楼梯 223卫生间保洁6个岗 1A区2间 2B区 16间 3C区4间 224机动岗2个 3绿化养护 31工作内容负责馆内外绿化花卉养护监管 311根据图书馆的要求结合现场环境将植物布置到位并参照业主方意见和实际需要进行调 整保证效果派专人负责对植物进行养护管理确保植物生长旺盛叶片油绿无桔斑无浮尘根 据不同季节以及业主方的要求及时调整如遇业主方重大活动或会议需要鲜花和植物布置时做好花 卉植物的保障工作广场草坪内杂草要每年定期或按实际情况进行修剪有效防止病虫害 312室内植物摆放验收标 1整体要求株形美观造型优雅花叶并茂富有生机达到整体布局合理环境绿化美化之效 果 2植株要求花色鲜艳花粉花瓣无毒无致人过敏之质素花枝柔韧具弹性感无防碍观赏视 线之枝条室内花卉经消毒杀虫处理后再摆放并有人定期养护和更换 3对上述绿化工作项目需提供具体管理服务方案和服务标准 32绿化人员配置5人 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 13 321文献馆绿化面积343839 M 2 1人 备注文献馆广场及室内装饰绿化 322文明路总馆绿化面积 148568 M 2 4人 1 A区广场面积10000 M 2 2 B区四楼花园面积 1800 M 2 3 B区南北裙庭院面积合共 1200 M 2 4 走廊及室内阅览室绿化面积 1000 M 2 5 北门绿化面积4818 M 2 4安全保卫消防管理 41工作内容负责图书馆总馆和文献馆的安全包括防火防盗维持良好的工作秩序确 保无火灾无刑事无治安无交通事故的发生对突发事件有应急的处理程序计划和措施协助 保护现场 411负责监控指挥中心含治安保卫消防安全楼宇自控等管理功能的值守做到 24小时 监控巡视并形成记录 412熟练掌握安防监控消防设备的使用方法做好日常维护工作并对每次维护情况有记录 413对上述安全保卫工作项目需提供具体管理服务方案及服务标准 42安保消防人员配置89人 部门 岗位名称 职责与岗位要求说明 安全 管理 北馆 12个岗分三班每班4个岗位 广场巡逻 2个岗分早中班每班 1个岗 广场大门 9个岗分三班每班1个岗共三个门 A区巡逻 3个岗分三班每班1个岗 B区大堂 3个岗分三班每班1个岗 B区西门 3个岗分三班每班1个岗 B区巡逻 9个岗分三班每班3个岗 BC区外围巡逻 3个岗分三班每班1个岗 B区北门 3个岗分三班每班1个岗 BC区存包柜 5个岗B区分两班2个岗C区一个班1个岗 C区巡逻 6个岗分二班早中班每班3个岗 消防设施巡查岗 2个岗分早中班每班 1个岗 ABC北馆晚班巡查岗 1个岗 新馆消防中心 6个岗分三班每班2个岗 北馆消防中心 6个岗分三班每班2个岗 越秀中门岗 3个岗位分三班每班 1个岗 机动岗 1个岗 备注 全馆共需77个岗位以上岗位设置在中标人实际操作中可根据现场实际需求在获得采购人 同意后进行变更按每天 8小时工作制每上六天班休一天算每6个岗需7人共需90人 43 在安全保卫工作中使用维护管理过程中使用的工具服装等费用在物耗及设备购置费 中支出 5公共设施的维护和工程修缮管理以及其他服务 51工作内容负责水电弱电视听系统电梯以及空调的日常运行保养维护维修和广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 14 申报等工作 511负责物业管理区域内供电系统照明系统给排水系统空调系统弱电消防系统 电梯的正常运行管理和维护 512负责物业管理区域内房屋本体的维护保养和管理 513负责对高低压配电房 24小时的值守和巡视 514负责对设施设备能耗的控制 515负责编制相关设备设施的检修维护计划并严格按照计划执行 516负责对相关设备进行定期保养和维护确保设备随时处于正常的使用状态 517对上述设备做到零修急修及时率达 98合格率达 100设备出现故障时能随喊随到 518对上述设备设施项目及其他服务管理需提供具体管理服务方案和服务标准 52公共设施的维护和工程修缮管理以及其他服务人员配置53人 521高压房17人 共3个高压房文明路 2个高压房文德路1个高压房24小时值班按安全规范要求值班 共17人 522低压水电中央空调值班含日常维护保养13人 需配备人员 13人包括机电设备照明特种设备故障维修及排除和中央空调管理其中空 调值班每天2班每组2人共 5人 523杂工3人 负责全馆粗重物件搬运及房屋修修补补 524司机3人 525饭堂职工13人 备注主管1人厨师2人面点师1人水台2人工人 6人仓库物料管理及IC卡充值主 管兼1人 527专业音响师 2人负责行政中心所有会议室含大会堂的会议设备系统的使用调试 检修保养和管理发现问题及时报修确保会议设备系统处于正常使用的状态 528网络管理员 2人负责馆内网络运作的维护和保养工作根据网络资源部要求完成相应 的网络服务工作 53业务辅助用工79人根据采购人业务部门的需求协助完成各项业务工作 四物业管理分项内容及具体要求 1设备设施运行维护维修的范围内容和要求 11范围广东省立中山图书馆文明路总馆孙中山文献馆等的所有设备设施的运行维护 维修 12内容 121对强弱电设备设施日常运行维护高低压电气设备每天巡视维护和重点检测建立各项广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 15 设备档案建立严格的配送电运行制度电气设备维修制度和配电房管理制度建立 24小时运行维 修值班制度加强日常维护检修确保照明灯具线路开关及各类用电设备完好无损建立电梯 空调系统运行管理制度和安全操作规程保证电梯空调系统安全运行和正常使用制定科学合理 的经济运行和节能降耗措施为甲方提出节能减排的合理化建议每周检修保养电梯空调设备 发电机设备一次每月清洗空调过滤网一次保证空调设备处于良好状态每月对冷冻水冷却水 系统进行杀菌灭藻处理及除浮锈化学清洗一次每天日常管理和维护好避雷接地的设备设施每年 做好电梯高压电气设备防雷设施年检工作以上检修保养均应做好计划和记录 122对弱电系统性能状态进行每周检查检测和计划性修理并做好检查记录确保各项设 备正常运转 123保证给排水系统及直饮水设备正常运行使用建立正常供水管理制度保证水质符合国 家标准对供水系统管路水泵水箱阀门等进行日常维护和每周检修水箱水池保持清洁卫 生并每月消毒每月对水泵房及机电设备进行检查保养维修清洁每季度对排水管下水道 沙井进行清通养护及清除污垢保证室内外排水系统通畅 124每周对房屋及设施进行巡检建筑物的楼面地面屋顶玻璃幕墙出现问题及时修缮 钢架结构管道围栏花基等每年应定期油漆一次每周对阅览室书库内的门窗桌椅柜架进行巡 检发现损坏及时修理建立和制定维修保养计划并做好记录 13要求 131中标人应设立有专人值班的总维修报障台统一指挥调度并跟踪记录完成情况 132供电运行和电器维修人员须持证上岗做到安全第一热情服务照明用电用水 电梯等接到报修后维修人员一般应在 5分钟内到达现场抢修处理并做好记录及时排除故障 零修合格率100空调运行中应无超标噪音和严重滴漏水现象接到报修后维修人员在 5分钟内 到达现场处理并做好记录零修合格率 100一般电气故障不过夜当天处理完毕特殊情况当 天不能处理在保证安全的前提下应采取临时应急措施保证阅览室书库和办公使用需要 133中央空调开机阶段水处理要求每月加药一次清洗冷却塔塔盘一次并进行排污 水泵水箱阀门等应防止跑冒滴漏等现象发生风管风机每月清洁每月检测加油各种 设备用房整洁干净无杂物 134在周一闭馆期间对设备进行检查维护维修 135电梯应每天定时开关定时检测保证良好的安全运行状态每年通过质监部门的检测 并取得安全运行许可证 136确保办公阅览通讯网络设备完好运行正常 137确保供水排水排污供冷供气管道绿化喷淋及设施畅通完好无损 138确保房屋门窗道路家具的完好和正常使用及时完成各项零星维修任务零修合 格率100接到报修后维修人员在 5分钟内到达现场抢修处理及时排除各种故障 139设备运行维修保养费的管理合同期内采购人从物耗及设备购置费用中拿出一定数额的资 金用于支付设备设施更新改造运行维修保养房屋本体的维修养护及零星维修等支出具体相广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 16 关的资金管理及使用制度由中标人制订经采购人审批后方能实施在制订相关管理制度时应表 明对于属正常的维修保养更新或使用中消耗的零部件和物料中标人根据实际需求事先制订零部 件和物料购置计划和建立由采购人提供的场地备料仓库并负责备料仓库的日常管理采购人 对该备料仓库管理和零部件物料的使用有监督审核权零部件和物料仓库的管理制度由中标人 负责编制经采购人审核实施 1310设备设施使用维护管理过程中使用的工具服装等费用在物耗及设备购置费用中开 支 1311广东省立中山图书馆文明路总馆文献馆主要物业管理设备见下表 设备名称 各种设备情况 一电力系统 1高压部分 高压开关柜3 组 2低压部分 低压配电柜6 组 各楼层配电箱550个 二弱电系统 消防监控内外电话网络线 路无线点光纤音响视频设 备防雷设备 所有相关设备设施 网络线路点1500个电话总机 1台 600门音响 3套防雷 设备2组视频设备 22个监控头292个消防栓251个 三主要设备 1电力变压器 4台 2备用发电机 1台 3中央空调机组 开利 3台 4冷冻水泵 端吸 11台 5冷却水泵 端吸 3台 6冷却塔 10台 7水泵 生活泵 6台喷淋泵 3台消防泵 3台恒压泵 5台潜水泵 44台 8恒温恒湿冷水空调器 9台 9BC区太阳能光伏发电系统 1套 10中央空调远程控制系统 1套 11C区空气质量监测系统 1套 12冷水空调器 台 13麦克维尔McQuay冷水空调器 20台麦克维尔热泵 4台 14卧式风机盘管 197台 15柜式离心排风烟机 37台 16消防排烟机 24台 17消防送风机 13台 18柜式送风机 63台 19雨水收集系统 1套 20电梯 6台1000kg台 21照明及其他 约4800KW+945KW 22饭堂天燃气炉灶 1套 2清洁卫生管理的范围内容和要求 21范围广东省立中山图书馆文明路总馆文献馆等红线范围内 22内容 221在场馆开放期间对项目红线范围内的室外广场道路设施各类标识牌路标果广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 17 皮箱休闲椅等每天进行巡回保洁阅览室办公区楼梯扶手大厅走廊电梯间地下 室天台内外墙面停车场道路等所有公共区域随时保持清洁无随意堆放杂物和占用不见 废弃物污渍对相关场地材料和设施进行保养处理抛光打蜡清洗冲洗等对地下层环 境设施进行巡回保洁针对场馆实际情况每季度对管井下水道等进行检查并根据实际需要 定期对场馆排水排污管道进行清疏负责场馆外立面定期清洁对场馆内公共环境展区卫生 间设施各类标识牌废品回收箱休闲椅设施等进行巡回保洁 222在休馆期间对馆内设施进行巡回清洁养护巡回对场馆内各类地面石材瓷砖 木地板胶地板等进行打蜡及清洁养护处理巡回对场馆内各类特殊材质不锈钢铜材石材 等进行去污抛光上光打蜡等专业养护巡回对场馆内既定的石材表面进行专业晶面处理 对高位管道高位照明设施和高位墙身等进行巡回保洁 223巡回对场馆各建筑物天面天台进行清洗保洁巡回或根据实际天气情况对建筑物天 面排水沟进行及时清理清疏巡回对场馆各建筑物天面相关设施出风口玻璃天面铝扣板等 进行清洁保洁 224每天一次对项目配套的各类功能用房办公室会议室值班室等及公共场所进行保 洁清洁及垃圾收集 225每周定时对贵宾室接待室会议室等地毯进行吸尘保洁清洗 226每月定时对项目配套的各类功能用房办公会议家具窗帘等进行清洗打蜡及养护 227每半年定期对场馆相关集水井进行清疏捞渣工作 228每天及时收集场馆内垃圾并集中清运至垃圾中转站对场馆内饭堂书店或展览厅等产 生的各种生活垃圾进行统一收集处理 229每天对场馆产生的施工装修布展垃圾进行专项处理清运 2210每周结合实际情况配合专业公司对场馆蚊蝇鼠蟑白蚁等进行预防和灭杀 2211每半年定期对消防蓄水池进行彻底清洗 2212每周对场馆工作产生的大型废品进行及时的清理或搬运服务 2213对二次装修后的场地进行及时清洁或重新开荒服务 2214贵宾室接待室会议室应在每次使用过后及时清洁 23要求 231有常用的环卫工具和设施部分需由采购人提供资金购买的所有权归采购人建立环 境卫生管理制度并认真落实 每天应有专人巡检和不定时抽查并做好检查记录卫生间除定时清洁 外还应根据读者流量巡回保洁保证卫生间洁净无异味 232馆内及建筑物外围道路及广场除正常定时清扫外应根据读者流量不定时清洁确保容 貌整洁零修合格率100 233保洁人员的呼叫响应时限为 35分钟配合专业公司定期消毒杀灭四害及防白蚁防蛀 专业消杀中标人负责本馆所属区和街道的门前三包垃圾处理垃圾车垃圾桶等与清洁 卫生有关的一切事项 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 18 234中标人负责检查所有卫生间贵宾室接待室会议室的消耗品如洗手液卫生纸 茶叶纸杯面巾纸等使用情况每天定时检查和添加消耗品此类消耗品及中标人在清洁卫生 过程中产生的洗涤剂消毒剂除臭剂及各种清洁卫生设备工具等费用在物耗及设备购置费用中开 支 3车辆停车场管理的范围内容和要求 31范围地面临时停车及地下停车场 32内容负责停车场经营管理确保地面道路和地下停车场环境秩序良好道路安全畅通 车辆停放有序做好安全防范和日常巡视工作及时发现和处理各种安全和事故隐患迅速有效处 置突发事件过夜车辆停放应有记录无车辆和财物失窃事件必要时并根据甲方要求对出入图书 馆的物品人员车辆进行检查 33车场管理人员配置 部门 岗位名称 职责与岗位要求说明 车场 管理 A区地下车库岗 12个岗二个出口分三班每班2个岗共6个岗位地下二层车辆巡 逻分三班每班2个岗共需6个岗位 越秀中车场岗 2个岗位分二班每班 1个岗 备注 共需14个岗位按每天8小时工作制每上六天班休一天算每6个岗需7人共需 16人 34要求 341交通车辆停车场管理要有专人负责要制定切实可行的管理制度并报委托人批准 交通车辆停车场管理人员全部为保安员 342 负责车辆收费管理采取一车一卡制正确操作停车场管理系统严格按照收费标准收 费杜绝乱收费的现象发生将所收取的费用于每天下午 4点前上交省图书馆财务部 343负责道闸收费系统车场警示桶地面墙面等设施设备的维修维护管理 344 在交通车辆停车场管理工作中使用的工具器材服装以及工具器材的维修等费 用由中标人负责 应安排足够人员在停车场指挥疏导车辆车管人员应工作认真责任心强有一定交通安全及 防火知识有重大活动接待或会议时须适当增加车管人员停车场要做好防火防盗等安全工作 中标人负责检查停车场管理工作中使用的工具器材标示服装以及工具器材的维修等一 切费用此类费用在物耗及设备购置费用中开支 4园林绿化管理的范围内容和要求 41范围广东省立中山图书馆文明路总馆文献馆等规划红线范围内 42内容 421按植物生长习性位置环境等因素进行科学养护包括光照管理温度管理水分管理 土壤管理施肥管理修剪整形病虫害防治等 422清洗清除植物体表灰尘促进植株呼吸增强光合作用 423上蜡增加叶面平滑植物的光泽度不可处理幼叶不可用力挤压叶片 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 19 424修剪适时进行修剪或疏剪随时剪除枯枝病枝密枝保持植株良好的形态 425更换对室内摆设的植物每月视其生长状况和采购人的要求进行更换 43要求 431负责提供节假日元旦春节五一节国庆节及重要展览活动时图书馆大堂及其他 活动现场的摆花及其服务工作摆花种类位置和数量由中标人提出方案报采购人审批后确定 平时在革命广场阅览室通道楼顶花园等公共场所保证一定数量绿色植物和花卉应精心养护 各类植物使其生长旺盛 中标人负责检查在绿化工作中使用的化肥农药及设备工具服装等费用此类费用在物耗及 设备购置费用中开支 5职工食堂管理的范围内容和要求 51范围文明路总馆职工食堂可供350人就餐 厨房设施用餐设施由采购人提供 52内容为员工提供优质美味可口新鲜的健康食品提供方便整洁舒适就餐环境 提供中餐面点快餐饮料等丰富多彩餐饮服务多种选择丰俭由人 53要求 531职工饭堂人员要求配备有主管厨师面点师配菜服务生收银员洗碗工等专 职人员 532所有食堂人员均有健康证并按照有关规定进行体检制定严格的食堂餐厅管理制度和 卫生管理制度厨师有2级以上厨师证 533 职工食堂所需要的食品油料调味品燃料水电卫生器具等一切费用由采购人 负责 534中标人负责职工食堂人员工作服工作鞋口罩等劳保用品负责营业执照卫生许可 证等证照的办理和相关部门的所有检查费用采购人积极配合协助 535职工食堂要求独立建账核算 536收费标准按采购人规定的收费标准执行 54职工食堂管理中所涉及的设备设施使用维护管理过程中使用的工具服装等费用在物 耗及设备购置费用中开支 6安全保卫管理的范围内容和要求 61范围广东省立中山图书馆文明路总馆文献馆等规划红线范围内包括建筑物内阅览室 办公室维持车辆停放秩序公共广场等区域的安全保卫工作 62内容 621中标人负责制定安全值勤实施方案与管理制度包括防火防盗防事故防破坏等安 全突发事件应急预案经采购人审核批准后方可实施并积极组织演练 622按采购人的要求负责管理区域保安员的配置与培训所有保安人员须持证上岗采取 理论和实践相结合的办法提高部门全体员工的安全意识使员工掌握基本安全常识 623负责图书馆的治安消防安全防范采取人防和技防相结合的方法做到无任何安全事广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 20 故发生 624如有要求中标人负责安检主要采取人力和X光相结合的检查方法无任何危险品带入 确保场馆安全 625负责货物出入管理出入货物须按相关管理制度执行并做好相应的登记现场值班人 员全程跟进确保货物出入的安全 626负责馆内秩序维护正确疏导礼貌劝说确保场馆秩序井然有序 627负责馆内防盗防火防破坏防事故工作采取不定时巡查严格盘查可疑人员各 岗位建立互动的方法以保障场馆安全 628负责馆外公共区域巡查注意可疑人员各岗位建立互动以保障场外公共设施不遭破 坏 629场馆内安全巡查各岗位人员配合巡查对消防隐患及时整改严格盘查可疑人员各 岗位建立互动以保障场馆安全 6210负责突发事件处理及秩序维护及时启动突发事件应急预案有效地控制突发事件使 损失降到最低 6211负责配合公安机关处理治安事件加强日常沟通发生案件及时报警协助公安机关保 护现场并积极配合提供相关线索争取案件迅速侦破 6212负责大型活动安全保障根据预案及时部署安全防范工作对车辆进行正确引导和对 现场认真巡查确保大型活动圆满完成 6213在安全保卫工作中使用的工具器材服装器材的维修等费用由中标人负责 6214负责与政府公安街道等行政管理部门的交流与沟通确保日常管理工作的顺利进行 6215负责消防安全宣传采取授课宣传栏外请消防专业人员现场指导的方法使员工树 立消防安全意识能够掌握基本消防常识 6216按照消防治安保卫重点单位的要求负责制定落实治安消防安全每天巡查及每周 每月检查登记制度及时掌握全馆的治安消防安全情况对安全设施设备进行检查维护确保完 整好用发现隐患及时上报整改确保全馆安全无事故 6217建立健全义务消防队组织注重平时训练提高消防安全意识和自防自救的能力 6218负责消防安全培训采取授课外请消防专业人员现场指导理论和实践相结合的方式 达到员工掌握消防技能的要求以确保场馆消防安全 6219每季度进行一次消防安全演习 6220负责对重点部位场所进行重点看护采取派专人看管不定时巡查和重点监控确保 重点部位场所安全 6221负责临时书籍展览看护在图书馆举办临时展览的时候加强保安巡查防止人为和自 然破坏确保安全 6222负责图书馆管辖范围内交通秩序的维护车辆停放秩序停车场安全管理等 6223负责车辆疏导实行人车分流正确引导车辆的行驶和停放做到车辆出入安全有序 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 21 63要求 631到岗保安员须经培训合格持证上岗有严格的招聘培训教育管理纪律监督等管 理制度 7会议接待服务管理的范围内容和要求 71范围配合采购人的职能部门提供与会议展览开幕节日庆典学术交流等活动相关 的一切服务所产生的费用在物耗及设备购置费用中开支 72内容 721按客户需求布置会场准备会务物资设立报到桌摆放鲜花水果西点咖啡矿 泉水纸笔等提供会务的茶水服务按采购人要求提供录音投影电脑横幅制作欢迎牌 制作和特殊商务服务以及会务宾客的迎送和指引服务等 722会务接待后勤保障根据会务需求量及时补充会务用品数量品种严格管理会务物品 的进出仓按规定对非一次性使用的会务用品进行清洗消毒日常巡查会议室检查会议室的各 项使用设施设备 723提供其它便民服务 73要求日常接待安排固定工作人员4人临时有活动按需求增加人员 8物业档案资料管理的范围内容和要求 81范围中标人应对与物业相关的工程图纸档案和竣工验收资料复印件实施管理和服务 工作中的各种制度规程流程记录图表函件等进行归档管理保存 82内容 821中标人要建立资料的收集分类整理归档管理和保密制度 822建立一套完整的档案管理制度如在日常管理中要建立交接班项目故障与维修保养 设备巡视等登记制度 823保管好其它与档案资料管理有关的事项资料 83要求 831须保证采购人交给物业档案资料包括设备维修改造的档案资料的完整性完好性 832合同期满中标人应及时将整理好的新物业档案资料原件统一移交给采购人的综合档案室 进行分类立卷编号归档输入计算机便于更科学的管理 9物业管理服务质量要求 91 中标人须严格执行全国物业管理示范大厦标准认真履行物业管理服务合同的各 项约定不断提升管理水平和服务质量并达到以下重点事项的管理标准和服务要求 911物业管理区域内无因中标人管理不当而发生重大刑事案件和重大交通及重大火灾等安全 事故包括但不限于发生盗窃纵火爆炸投毒等恶性事案件外事纠纷泄密等事案 件 912物业管理区域内无群众上访群体性闹事及办公和阅读览范围内的大声喧哗等情况 发生 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 22 913严格遵守有关消防管理规定确保无因中标供应商管理不当而发生在管理区域内的消防 事故消防设备完好率100 914物业管理区域内的设施机电设备无操作管理使用责任事故发生由中标人分包的项 目含采购人分包项目及物业管理区域内施工和二次装修工程无因监管不到位而发生安全事故 915各项设施设备的维修保养工作须按采购人要求的时限高效保质保量完成 916除因基建质量设备质量在保养期内等特殊原因外房屋及配套设施设备完好率达 100 零星维修急修2 小时内完成及时率达100网络等专业设施除外 917物业管理区域内照明化粪池雨水井污水井排水管明暗沟停车场广场道 路完好率100 918物业管理区域内实行动态保洁卫生清洁保洁率 99 919物业管理服务满意率在 95以上投诉处理率 100 9110中标供应商一切管理服务工作的实施须以服从于采购人的工作需要为前提以方便采 购人为原则维修保养等工作通常情况下尽可能在采购人工作时间以外进行根据有关规定和采购 人需求拟定详细的管理服务细则或拟定详细的管理服务实施方案且经采购人认可后方能实施 92对专业性要求较强的工作由中标供应商负责分包给持有相应资质的专业公司进行运作 相关费用由中标供应商支付具体专业公司的确定需经业主确认同意 921专业设备维保包括楼宇自动控制系统维修保养柴油发电机组维修保养数字程控电 话交换机系统维系保养空气品质系统维修保养181KWP太阳能光伏发电系统维修保养10KV电器 设备及线路维修保养电梯系统维修保养中央空调系统维修保养门禁系统维修保养红外防盗 报警系统维修保养视频监控系统维修保养消防系统维修保养空调风管清洗等 922其他专业工作包括垃圾清运灭鼠除四害白蚁灭治等工作 10履约保证金 中标供应商应在合同签订后 5个工作日内向采购人提交年度物业服务费 3的履约保证金若 为银行保函则格式按附件约定有效期覆盖整个物业管理期限若中标供应商没有违约行为履约 保证金在合同有效期满后5个工作日内由采购人无息退还中标供应商 11物业管理期限和管理费的支付方式 111物业管理期限 1111收到中标通知书自进驻之日起3年其中前三个月为试用管理期试用管理期满后由 采购人在十个工作日内确认是否继续执行物业管理委托合同如采购人认为中标供应商在试用管理 期间存在一定物业管理问题采购人有权继续延长三个月的试用管理期整改期 在延长试用管理 期满后十个工作日内由采购人最终确认是否继续执行物业管理委托合同第一年合同期满采购 人将视中标人合同期间的管理水平及服务质量决定是否续签 112管理费支付方式 采购人按广东省财政国库集中支付有关规定办理支付 在合同生效且中标人提交履约保证金后采购人按省财政集中支付的程序办理付款支付手续 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 23 根据采购人需求提供服务的内容中标人每月5日节假日顺延前将上月的服务费支付申请包 括服务项目内容和服务费计算递交采购人评审小组进行初审采购人对中标人的上月服务情况进 行考评成绩汇总每月 10日节假日顺延前考评完毕该评审小组在每月 10日前将违纪情况及 考评意见和服务费支付申请的初审意见报给采购人有关部门审核采购人将审核后的服务费办理财 政集中支付手续 中标人须在采购人办理付款手续之前 5 个工作日内提供等额的正式发票给采购人以便采购 人及时办理财政集中支付手续 12物业管理服务质量考核 121总体服务质量考核 采购人按全国物业管理示范大厦标准不定期对中标人的物业管理服务进行考评 122月 度重点事项服务质量考核标准 采购人除按照全国物业管理示范大厦标准的有关评分细则对中标人实行总体管理服务质 量进行严格考核外还将对中标人在物业管理区域内的重点事项实施月度考核其有关考核标准如 下 序号 考核内容 评分细则 分值 1 物业管理区域内无因中标人管理不当而发生重大刑事 案件和重大交通及重大火灾等安全事故包括但不限 于发生盗窃纵火爆炸投毒等恶性事案件 外事纠纷泄密等事案件 每发生一起因管理不当而引发 的事件扣9分 9 2 物业管理区域内无群众上访群体性闹事及办公和阅读 览范围内的大声喧哗等情况发生 每发生一起因管理不当而引发 的事件扣5分 9 3 人员是否到位管理是否到位是否能积极配合业主单 位对安全消防工作落实到位 每发生一起因管理不当而引发 的事件扣5分 9 4 严格遵守有关消防管理规定确保无因中标供应商管理 不当而发生在管理区域内的消防事故消防设备完好率 100 每发生一起因管理不当而引发 的事故扣 9分完好率不达 标每一项扣2分 9 5 物业管理区域内的设施机电设备无操作管理使用责 任事故发生由中标人分包的项目含采购人分包项目 及物业管理区域内施工和二次装修工程无因监管不到 位而发生安全事故 每发生一起因管理不当而引发 的事件扣5分 9 6 各项设施设备的维修保养工作须按采购人要求的时 限高效保质保量完成 每发生一项未按要求完成的工 作扣1分 9 7 除因基建质量设备质量在保养期内等特殊原因外房 屋及配套设施设备完好率达 100零星维修急修 2 小时内完成及时率达100网络等专业设施除外 出现维修任务需及时维修 未能按要求完成一例扣1分 9 8 物业管理区域内照明化粪池雨水井污水井排水 管明暗沟停车场广场道路完好率100 因管理不当而引起的损坏每 项扣 1分 9 9 物业管理区域内实行动态保洁卫生清洁保洁率100 未按要求实行每次扣05分 9 10 物业管理服务满意率在 95以上投诉处理率100 未达要求标准每减少一个百 分点扣05分 9 11 中标供应商一切管理服务工作的实施须以服从于采购 人的工作需要为前提以方便采购人为原则维修保养 等工作通常情况下尽可能在采购人工作时间以外进行 未按要求实行每次扣 2分 10 合计 100 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 24 备注1得分85分含以上为合格85分以下的每分扣减 2000元管理费 2当中标人连续二个月考核出现 85分以下采购人除扣减管理费用外将出具书面警告 3当中标人收到采购人书面警告后仍未能改进将确认中标人已经构成严重违约采购人 有权单方面中止合同 13物业服务费报价及结算基本原则 131投标总报价 1311物业服务投标总报价包括人工费用行政费用物耗费用保洁专项费用管理酬金 专项设备设施维护及预留金和税金投标方应列出以上各项费用的明细表每项费用均需提供测算 依据物业服务费汇总表见投标报价总表 1312报价均应包含所有需投标人交纳的税费 1313本次招标费用合计6460万元人民币 时间3年其中第一 第二年每年费用不超过21225 万元人民币两年合共4245万元第三年费用增长约5即2215万元年 1314受广东图书馆设备用品公司委托将位于越秀区文明路 213号至215号广东省立中 山图书馆内的地下停车库的物业服务工作纳入本次招标中具体工作和人员配置在本需求书中有详 细要求人员需求注明自筹字样费用包含在本次招标的总费用中第一第二年每年不超过 人民币110万第三年不超过人民币 115万 132人工费用 1321人工费用构成包括但不限于人员按照服务目标完成服务范围内工作所需支付的工资奖 金社会保险福利费教育附加费工会费住房公积金服务范围内加班补贴等所有人员费用 社会保险包括养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险重大疾病补助住房公积金 福利费教育附加费工会费等按规定比例计提福利费包括员工的清凉饮料费补充医疗保险 洗衣费计划生育费节日活动费以及工作餐费用等等 1322投标人应根据用户需求服务目标和自身管理水平自行制定管理人员架构设置管理部 门配置服务人员 1323本次招标要求物业服务配置总人数为 303人如投标人服务人员配置方案及其报价存在 不平衡或不合理的情况采购人有权进行调整 1324人工费用需按服务方案中组织机构排序逐项列出人工费用中所有的岗位人数应与服 务方案中岗位人数一一对应 1325人工费用第一二年不得超过人民币 15996万元年第三年不得超过人民币 16788 万元年的报价上限 1326在用户需求约定的服务范围服务内容质量标准和管理目标不变的情况下中标人不 得自行调增人员否则增加人员的费用由中标人自理 1327在用户需求约定的服务范围服务内容和管理目标的前提下投标人应根据市场实际价 格水平和趋势结合企业自身管理能力和水平承受风险能力按约定的报价格式要求进行报价 1328业主有权单方面根据实际需要对物业服务范围及服务内容进行调整对因此而引起的合广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 25 理人员增减问题通过双方协商解决相应人员工资按投标报价岗位工资进行核算其他费用不变 1329人工费用按投标综合单价和实际到岗人数进行核算 133行政费用 1331行政费用应包含物业公司驻现场机构的办公费员工劳防费接待费差旅费保安宿 舍费及其他所有行政办公费用 1332行政费用报价每年不得超过人民币30万元年 1333行政费用按投标报价固定包干核算 134物耗及设备购置费用 1341物耗及设备购置费用包括公共保安工程管理等服务过程中所涉及的服装物料消耗 及设备购置费用还包括读者办公区及行政办公所需用品文具物料消耗电话办公耗材等费 用 1342投标单位应按约定的表格按公共物耗保安物耗工程物耗及其他费用分别列报相关 物料耗品清单明细 1343物耗及设备购置费用按人民币 70万元年固定报价 1344物耗按需采购费用按实核算 135保洁专项费用 1351包括项目范围内建筑外墙清洁和建筑内高空清洁等专项费用是指为上述保洁服务内容 所涉及的人工工器具使用及其他所有费用 1352建筑内高空清洁费用为完成服务内容所涉及的人工工器具使用物耗及其他所有费用 建筑内高空清洁每年不少于 1次 1353高空清洁使用的设备设施和工器具等由中标方自行解决相关费用已含在报价内 1354保洁专项费用报价每年不得超过人民币6万元年 1355保洁专项费用按中标价固定包干核算 136管理酬金 1361管理酬金按总预算扣除税金及预留金为基数乘以固定费率计算费率由投标人自报但 不得高于8 137服务调整 1371业主有权根据实际需要对物业服务范围及服务内容进行调整 1372对因该调整而引起的物业服务合理费用增减问题通过双方协商解决 14其它 141采购人在广东省立中山图书馆内免费提供管理用房面积约 30㎡ 给中标人使用并提 供零部件物料备料仓库场地具体面积按实际需求确定零部件物料备料仓库内的全部设施 如货架办公室设施由中标人负责提供采购人不提供中标人物业管理人员的住宿用房和就餐 由中标人自行解决食宿问题 142图书馆的开放时间为上午 900晚上 900逢星期一闭馆办公人员上班时间为上广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 26 午8301200下午14001730 143各类用水用电费用公共用水用电办公用水用电由采购人负责中标人的办公室设 施购置备料仓库的办公设施购置和全部的办公费用由中标人负责上述场所的水费照明用电费 用由采购人负责 144专项设施设备维护费用及预留金的使用按采购人的有关规定执行 五配合节假日元旦春节五一国庆四大节日重要读书活动一年 4次左右其 他临时活动一年10次左右服务项目 1按采购人的要求配合配合节假日元旦春节五一国庆四大节日重要读书活动 一年4次左右其他临时活动每年 10次左右 2负责采购接待来宾用茶叶食品水果等物品 3按采购人的要求负责订购开幕式花篮横幅会场用花和植物购置及布置等 4上述费用在物耗及设备购置费用中开支 5负责活动期内环境清洁场内秩序维护等各项服务工作中标人承担相关增加的人员等费用 六现场答辩安排 拟派驻本项目物业经理须到场请带备与投标文件法定代表人授权书中对应的身份证明文 件原件按照开标时的现场答辩抽签顺序进行现场答辩时间不超过15分钟每一家投标供应商有 不超过10分钟的时间来介绍对项目的理解方案说明及特色服务等评委提问时间不超过5分钟请 各投标人注意时间安排 七合同签订 1自中标通知书发出之日起 10个日历天内完成合同签订 注上述服务项目内容人员配置要求和时间要求采购人可以根据项目实际情况进行调整 中标人须按照采购人的调整方案和要求分阶段实施 八用户的配合条件 1在合同履行过程中用户将提供必要的配合及协调如根据合同规定及时付款及时签署有 关确认证书与中标人一起确认项目实施条件提供安装调试所需的相关工作条件等等 2为配合本项目各阶段的工作进度投标供应商应列明需采购人配合的工作内容和具体要求 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 27 第三部分 投标供应商须知 一 投标费用说明 1 投标供应商应承担所有与准备和参加投标有关的费用不论投标的结果如何集中采购机 构和采购人均无义务和责任承担这些费用 2 本次招标不向中标供应商收取交易服务费 二 投标有效期 本项目投标有效期为投标截止日起至少90日历日 三 招标文件 3 招标文件的构成 31 招标文件由下列文件以及在招标过程中发出的澄清更正文件组成 1 投标邀请函 2 用户需求书 3 投标供应商须知 4 开标评标定标 5 合同书格式 6 投标文件格式 7 在招标过程中由集中采购机构发出的澄清更正文件等 4 招标文件的澄清更正 41 集中采购机构对招标文件进行必要的澄清更正的澄清或者修改的内容可能影响投标文件 编制的于投标截止时间的15天前在指定媒体上发布公告并通知所有报名及购买招标文 件的投标供应商报名及购买招标文件的投标供应商在收到澄清更正通知后应按要求以书 面形式加盖单位公章传真有效予以确认该澄清更正的内容为招标文件的组成部分 澄清更正不足15天的集中采购机构在征得当时已报名及购买招标文件的投标供应商同意 并书面确认加盖单位公章传真有效后可不改变投标截止时间 42 根据采购的具体情况集中采购机构可延长投标截止时间和开标时间但至少应当在规定 的投标截止时间3天前将变更时间在指定媒体上发布公告并通知所有当时已报名及购 买招标文件的投标供应商 四 投标文件的编制和数量 5 投标的语言 51 投标供应商提交的投标文件以及投标供应商与集中采购机构就有关投标的所有来往函电 均应使用中文投标供应商提交的支持文件或印刷的资料可以用另一种语言但相应内容 应附有中文翻译本两种语言不一致时以中文翻译本为准 6 投标文件编制 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 28 61 投标供应商应当对投标文件进行装订对未经装订的投标文件可能发生的文件散落或缺 损由此产生的后果由投标供应商承担 62 投标供应商应认真阅读并充分理解招标文件的全部内容包括所有的补充修改内容 重要事项格式条款和技术规范参数及要求等并应完整真实准确的填写招标 文件中规定的所有内容投标供应商没有按照招标文件要求提交全部资料或者投标没有 对招标文件在各方面都作出实质性响应是投标供应商的风险有可能导致其投标被拒绝 或被认定为无效投标或被确定为投标无效 63 投标供应商必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任并无条件接受采购 人或集中采购机构及政府采购监督管理部门等对其中任何资料进行核实的要求 64 如果因为投标供应商投标文件填报的内容不详或没有提供招标文件中所要求的全部资料 及数据由此造成的后果其责任由投标供应商承担 7 投标报价及计量 71 投标供应商所提供的货物和服务均应以人民币报价 72 除非招标文件的技术规格中另有规定投标供应商在投标文件中及其与采购人和集中采购 机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位 8 投标保证金 81 投标供应商应按招标文件规定的金额和期限交纳投标保证金投标保证金作为投标文件的 组成部分 82 投标保证金可以采用银行转账银行保函或政府采购报价担保函等形式提交采 用担保函的 具体操作可参考我中心网站提供的相关担保办理指南采用银行转账方式 的应在投标文件递交截止时间之前到达集中采购机构保证金账户采用银行保函担保 函的原件应在投标截止时间之前提交投标保证金必须由投标供应商自有对公账户转出 不允许代缴不接受银行柜台缴纳现金方式 交纳办法如下 1 银行转账方式提交的供应商登录广东省政府采购中心网上报名系统进行网上报名并缴纳 了购买采购文件的费用后在 8小时内保证金管理系统为各报名供应商分别生成保证金 缴纳账户并公布到网上报名系统中账户生成后系统会向报名联系人的手机发送通知短 信接收到通知短信后各供应商可以自行登录网上报名系统查看保证金缴纳账户并向该 账户缴纳足额的保证金因运营商或手机限制短信有可能延迟或被屏蔽各供应商也可 以自行登录系统查询账户 每个供应商每个项目的保证金缴纳账户是唯一的所以请各供应商缴纳保证金前务必核 对正确的缴纳账户 投标供应商填写银行交款票据时必须清晰填写采购项目编号和投标供应商全称否则有 可能造成保证金退还的延误 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 29 2 采用银行保函提交的 ① 采用招标文件提供的格式或集中采购机构接受的其他格式 ② 由中华人民共和国境内的银行出具的银行保函 ③ 有效期超过投标有效期 30天 3 采用政府采购投标报价担保函提交的 ① 采用采购文件提供的格式或集中采购机构接受的其他格式 ② 由专业担保机构出具的政府采购投标担保函 ③ 有效期超过投标报价有效期 30天 4 递交投标报价文件现场除银行保函担保函外不收取其他任何形式的投标保证金 83 未中标的投标供应商保证金在中标通知书发出后5个工作日内原额退还 84 中标供应商的投标保证金在中标供应商与采购人签订采购合同后5个工作日内原额退还 85 有下列情形之一的投标保证金将被依法不予退还并上交国库 1 投标供应商在招标文件规定的投标有效期内撤销其投标 2 中标供应商在规定期限内未签订合同 9 投标文件的数量和签署 91 投标供应商应编制投标文件正本一份和副本四份投标文件的副本可采用正本的复印件 每套投标文件须清楚地标明正本 副本 若副本与正本不符以正本为准 92 投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写并由法定代表人或经其正式授权的代表签字 或盖章授权代表须出具书面授权证明其法定代表人授权书应附在投标文件中 93 投标文件中的任何重要的插字涂改和增删必须由法定代表人或经其正式授权的代表在 旁边签字或盖章才有效 10 投标文件的密封和标记 101 投标供应商应将投标文件正本和所有的副本分别单独密封包装并在外包装上清晰标明 正本副本字样 102 为方便开标时唱标投标供应商应按照投标文件格式的要求制作唱标信封并独立 封装 103 信封或外包装上应当注明采购项目名称采购项目编号和在招标文件中规定的开标日 期和时点之前不得启封的字样封口处应加盖投标供应商印章 104 不足以造成投标文件可从外包装内散出而导致投标文件泄密的不认定为投标文件未密 封 五 投标文件的递交 11 投标文件的递交 111 所有投标文件应在投标截止时间前送达开标地点 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 30 112 集中采购机构将拒绝以下情况的投标文件 1 迟于投标截止时间递交的 2 投标文件未密封的 113 集中采购机构不接受邮寄电报电话传真方式投标 12 投标文件的修改和撤回 121 投标供应商在投标截止时间前可以对所递交的投标文件进行补充修改或者撤回并书 面通知集中采购机构补充修改的内容应当按招标文件要求签署盖章密封后并作 为投标文件的组成部分在投标截止时点之后投标供应商不得对其投标文件做任何修改 和补充 122 投标供应商所提交的投标文件在评标结束后无论中标与否都不退还 六 开标评标定标 见招标文件第四部分 七 询问质疑投诉 13 询问 131 投标供应商对政府采购活动事项招标文件采购过程和中标结果有疑问的可以向采 购人或集中采购机构提出询问采购人或集中采购机构将及时作出答复但答复的内容不 涉及商业秘密询问可以口头方式提出也可以书面方式提出书面方式包括但不限于传 真信函电子邮件联系方式见投标邀请函中采购人集中采购机构的名称地 址和联系方式 14 质疑 141 投标供应商认为招标文件采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的以书面形式向 采购人或集中采购机构书面提出质疑 1 采购文件在指定的政府采购信息发布媒体上公示最少 5个工作日购买本采购文件的投标 供应商认为采购文件的内容损害其权益的可以自购买采购文件之日起 7个工作日内提出 质疑供应商质疑投诉应当有明确的请求和必要的证明材料 2投标供应商认为采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的对采购过程提出质疑的为 各采购程序环节结束之日起 7个工作日内提出质疑对中标结果提出质疑的为中标结果 公告期限届满之日起 7个工作日内提出质疑供应商质疑投诉应当有明确的请求和必要 的证明材料依据中华人民共和国政府采购法实施条例第五十七条捏造事实提供虚 假材料或者以非法手段取得证明材料不能作为质疑投诉的证明材料 采购人或集中采购机构在收到投标供应商的书面质疑后7个工作日内作出答复并以书面 形式通知质疑投标供应商和其他有关投标供应商但答复内容不涉及商业秘密质疑投标 供应商须提供相关证明材料包括但不限于权益受损害的情况说明及受损害的原因证据 内容等并对质疑内容的真实性承担责任 142 质疑联系人余先生 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 31 电话02062791628传真02062791628邮箱gdgpcaliyuncom推荐使用 地址广州市越华路 118号之一809室邮编510030 15 投诉 151 投标供应商对采购人或集中采购机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的可 以在答复期满后15个工作日内按如下联系方式向政府采购监督管理机构投诉 152 政府采购监督管理机构名称广东省财政厅政府采购监管处 地 址广州市仓边路 26号 8楼 电 话02083188580831885868318850083188511 邮 编510030 传 真02083357559 八 合同的订立和履行 16 合同的订立 161 采购人与中标供应商自中标通知书发出之日起三十日内按招标文件要求和中标供应商投 标文件承诺签订政府采购合同但不得超出招标文件和中标供应商投标文件的范围也不 得再行订立背离合同实质性内容的其他协议 162 签订政府采购合同后7个工作日内采购人应将政府采购合同副本报同级政府采购监督管 理部门备案 17 合同的履行 171 政府采购合同订立后合同各方不得擅自变更中止或者终止合同政府采购合同需要变 更的采购人应将有关合同变更内容以书面形式报政府采购监督管理机关备案因特殊 情况需要中止或终止合同的采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施以书面形 式报政府采购监督管理机关备案 172 政府采购合同履行中采购人需追加与合同标的相同的货物工程或者服务的在不改变 合同其他条款的前提下可以与中标供应商签订补充合同但所补充合同的采购金额不得 超过原采购金额的10签订补充合同的必须按规定备案 九 适用法律 18 采购人集中采购机构及投标供应商进行的本次采购活动适用政府采购法及其配套的 法规规章政策 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 32 第四部分 开标评标定标 一 开标 1 集中采购机构在投标邀请函中规定的日期时间和地点组织公开开标 2 开标时由投标供应商或其推选的代表检查投标文件的密封情况经确认无误后由招标工 作人员当众拆封宣读投标供应商名称报价一览表内容 3 集中采购机构做好开标记录开标记录由各投标供应商代表签字确认投标人代表对开标 过程和开标记录有疑义以及认为采购人采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形 的应当场提出询问或者回避申请投标人未参加开标的视同认可开标结果 二 评标委员会 4 本次招标依法组建评标委员会 三 评标注意事项 5 评标委员会将按照招标文件确定的评标方法进行评标对招标文件中描述有歧义或前后不 一致的地方评标委员会有权按法律法规的规定进行评判但对同一条款的评判应适用于 每个投标供应商 6 对于投标文件中含义不明确同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容评 标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清说明或者补正 7 投标人的澄清说明或者补正应当采用书面形式并加盖公章或者由法定代表人或其授 权的代表签字投标人的澄清说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件 的实质性内容 8 有下列情形之一的视为投标人串通投标其投标无效 81 不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制 82 不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜 83 不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人 84 不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异 85 不同投标人的投标文件相互混装 86 不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出 四 评标方法步骤及标准 9 本次评标采用综合评分法 10 投标人资格审查和符合性审查 101 采购人或集中采购机构根据投标人资格审查表 附表一内容逐条对投标文件的资格性 进行评审审查每份投标文件是否满足投标人资格要求 102 评标委员会根据符合性审查表附表二内容逐条对投标文件进行符合性评审审查 每份投标文件是否符合招标文件的商务技术等实质性要求对符合性评审认定意见不一广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 33 致的评标委员会按简单多数原则表决决定 103 只有全部满足投标人资格审查表及符合性审查表所列各项要求的投标才是有效投 标只要不满足上述所列各项要求之一的将被认定为无效投标无效投标不能进入技 术商务及价格评审 104 对各投标供应商进行资格审查和符合性审查过程中对初步被认定为无效投标者应实行及 时告知由评标委员会主任或采购人代表将集体意见现场及时告知投标当事人以让其核 证澄清事实 11 技术商务及价格评审 111 评分总值最高为100分评分分值权重分配如下 评分项目 技术评分 商务评分 价格评分 权重 45 45 10 112 技术评审 技术评分项明细及各单项所占权重详见附表三技术评审表 113 商务评审 商务评分项明细及各单项所占权重详见附表四商务评审表 114 价格评审 1141 投标报价错误的处理原则 1 投标文件中开标一览表报价表内容与投标文件中相应内容不一致的以开标一览表报 价表为准大写金额和小写金额不一致的以大写金额为准单价金额小数点或者百分 比有明显错位的以开标一览表的总价为准并修改单价总价金额与按单价汇总金额不 一致的以单价金额计算结果为准同时出现上述两种以上不一致的按照前款规定的顺 序修正 2 对投标漏项处理投标人漏项报价作非实质性响应投标处理 3 以上修正后的报价应当经投标人采用书面形式并加盖公章或者由法定代表人或其授权 的代表签字确认并对投标人产生约束力投标人不确认的其投标无效 1142 政府采购政策性扶持监狱企业残疾人福利单位视同小型微型企业 1 投标供应商为小型或微型企业包括成员全部为小型或微型企业的联合体时报价给予 C1的价格扣除C1的取值6即评标价=核实价×1C1 2 本条款所称小型或微型企业应当符合以下条件符合小型或微型企业划分标准并且提供 本企业承担的服务 3 投标供应商认为其为小型或微型企业的应提交中小企业声明函并明确企业类型并 提供最近年度经审计的财务报表否则评审时不能享受相应的价格扣除 4 监狱企业视同小型微型企业享受评审中价格扣除的政府采购政策监狱企业参加政府 采购活动时应当提供由省级以上监狱管理局戒毒管理局含新疆生产建设兵团出具的 属于监狱企业的证明文件 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 34 5 残疾人福利单位视同小型微型企业享受评审中价格扣除的政府采购政策残疾人福利 单位参加政府采购活动时应当提供残疾人福利性单位声明函 1143 评标价的确定按上述条款的原则校核修正后的价格为评标价 1144 计算价格评分各有效投标供应商的评标价中取最低者作为基准价各有效投标供应商 的价格评分统一按照下列公式计算 价格评分=基准价÷评标价×10 115 评标总得分及统计各评委的评分的算术平均值即为该投标供应商的技术评分或商务评 分然后根据比价原则评出价格评分将技术评分商务评分和价格评分相加得出评标 总得分评标总得分分值按四舍五入原则精确到小数点后两位 116 评标结果汇总完成后除下列情形外任何人不得修改评标结果 1 分值汇总计算错误的 2 分项评分超出评分标准范围的 3 评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的 4 经评标委员会认定评分畸高畸低的 评标报告签署前经复核发现存在以上情形之一的评标委员会应当当场修改评标结果 并在评标报告中记载评标报告签署后采购人或者集中采购机构发现存在以上情形之一 的应当组织原评标委员会进行重新评审重新评审改变评标结果的书面报告本级财政 部门 12 中标供应商的确定 121 推荐中标候选投标供应商名单本项目推荐两名中标候选人将各有效投标供应商按其评 标总得分由高到低顺序排列得分相同的按投标报价由低到高顺序排列得分且投标报 价相同的并列排名第一的投标供应商为第一中标候选人排名第二的投标供应商为第二 中标候选人 122 中标价的确定除了按 1141修正并经投标人确认的投标报价作为中标价外中标价以 开标时公开唱读额为准 123 根据评标委员会的评标结果采购人依法确定中标供应商也可以事先授权评标委员会直 接确定中标供应商 13 发布中标结果 131 集中采购机构将在下列媒体公告中标结果中国政府采购网wwwccgpgovcn广东省 政府采购网wwwgdgpogovcn广东省政府采购中心网 wwwgpcgdcom 132 在中标结果公告发布的同时集中采购机构以书面形式向中标供应商发出经采购人确 认的中标通知书中标供应商应以书面形式回复确认收到 133 中标通知书是合同的一个组成部分对采购人和中标供应商具有同等法律效力中 标通知书发出后采购人改变中标结果或者中标供应商放弃中标的均应承担相应的 法律责任广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 35 附表一投标人资格审查表 投标人资格审查表 审查 项目 要求与公告中投标供应商资格要求一致 资格 性审 查 1投标人应具备政府采购法第二十二条规定的条件提供下列材料 1供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其 他组织投标时提交有效的营业执照或事业法人登记证或身份证等相关证明副本复 印件 2供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度提供 2017年度财务状况报 告或基本开户行出具的资信证明 3有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录提供投标截止日前 6个月内任意 1个 月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料如依法免税或不需要缴纳社会保障资金 的提供相应证明材料 4具备履行合同所必需的设备和专业技术能力按投标文件格式填报设备及专业技术 能力情况 5供应商参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录可参照投标 函相关承诺格式内容 6供应商必须符合法律行政法规规定的其他条件可参照投标函相关承诺格式内容 2供应商未被列入信用中国网站wwwcreditchinagovcn记录失信被执行人或重大税 收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单不处于中国政府采购 网wwwccgpgovcn政府采购严重违法失信行为信息记录中的禁止参加政府采购活动 期间 以集中采购机构于报价截止日当天在信用中国网站wwwcreditchinagovcn 及中国政府采购网wwwccgpgovcn查询结果为准如相关失信记录已失效供应商需 提供相关证明资料 3已登记报名并获取本项目采购文件 4单位负责人为同一人或者存在直接控股管理关系的不同供应商不得同时参加本采 购项目包组投标 5为本项目提供整体设计规范编制或者项目管理监理检测等服务的供应商不得 再参与本项目投标 6本项目不接受联合体投标 注1 每一项符合的打√不符合的打× 2 结论一栏填写通过或不通过任何一项出现×的结论为不通过不通过的为 无效投标 3未通过资格审查的投标供应商不进入符合性审查及技术商务评审 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 36 附表二符合性审查表 符合性审查表 审查 项目 要求 符合 性审 查 1投标报价 总金额是固定价且是唯一的未超过本项目的年度采购预算 第一年21225 万元第二年 21225万元第三年 2215万元如果评标委员会认为投标人的报价明 显低于其他通过符合性审查投标人的报价有可能影响产品质量或者不能诚信履约的 将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明必要时提交相关证明材料投标人应 能证明其报价合理性的 2对标的服务没有报价漏项 3提交投标函投标文件完整且编排有序投标内容基本完整无重大错漏并按要求 签署盖章法定代表人负责人资格证明书及授权委托书按对应格式文件签署盖 章原件 4★号条款满足招标文件要求 5投标文件未含有采购人不可接受的附加条件 6如有报价修正的投标人按规定要求书面确认 7未出现视为投标人串标投标所列的情形 8投标有效期为投标截止日起不少于 90天 9商务文本已提交 10 按要求缴纳了投标保证金 注1 每一项符合的打√不符合的打× 2 结论一栏填写通过或不通过任何一项出现×的结论为不通过不通过 的为无效投标 3 汇总时出现不同意见的评委会按简单多数原则表决决定 4 如果评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价有可能影响 产品质量或者不能诚信履约的将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明必要时提 交相关证明材料投标人不能证明其报价合理性的评标委员会应当将其作为无效投标处理 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 37 附表三技术评审表 技术评审表 序 号 评审内容 单项 分值 评分范围 1 总体模式及配 套措施 3 总体服务模式科学合理能根据用户需求进行详细分析配套措施完 善合理程度优于用户需求的得 3分 总体服务模式基本合理有进行详细分析配套措施完善合理程度 满足用户需求的得 2分 总体服务模式不合理配套措施有缺失合理程度未能满足用户需求 的得 1分 其他情况得 0分 2 机构设立运作 流程及管理方 式 4 机构设置合理运作流畅管理方式科学的得 4分 机构设置满足项目需要有机构管理的相关规定的得 2分 机构设置不合理或未有提供管理方式相关内容的得 1分 其他情况得 0分 3 安全保卫清洁 卫生绿化养 护设备维修养 护餐饮服务等 服务方案 9 能根据用户需求进行详细分析服务方案合理程度优于用户需求的得 9分 基本合理有进行详细分析服务方案合理程度满足用户需求的得 6 分 不合理服务方案合理程度未能满足用户需求的得 3分 其他情况得 0分 4 服务人员配备 及培训 7 物业经理具有本科或以上学历得 1分 物业经理具有中级或以上工程师职称得 3分 物业经理从事物业管理工作 10年含 10年及以上的经验得 3分 提供从事物业管理工作或物业管理相关资质考核等证明文件以 证明从业时间满足上述要求 本项满分 7分需提供相关证明文件复印件以及打印日期在 2018年 8月至今任意连续 3个月投标人为其购买的社保证明材料复印件无 提供不得分 2 能根据用户需求进行详细分析提供服务人员配备及培训方案其他 各类人员配备齐全培训计划合理优于用户需求的得 2分 基本合理由进行分析提供服务人员配备及培训方案其他各类人 员配备基本齐全培训计划基本合理满足用户需求的得 1分 不合理提供服务人员配备及培训方案其他各类人员配备不齐全 培训计划不合理不满足用户需求的得 05分 其他情况得 0分 5 突发事件快速 处理能力 4 突发事件应急处理能力可以充分满足业主需求具有公共场馆类如 图书馆档案馆博物馆纪念馆展览馆美术馆文化艺术馆等广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 38 物业管理优势满足得 4分不满足得 0分需提供相关证明资料 2 有安全事故应急预案并符合政府安监部门的要求取得政府安监部 门颁发的安全事故应急预案备案登记表有得 2分无 0分 需 提供相关证明文件 6 服务机构管辖 范围内针对本 项目的资源调 配能力方案 2 服务机构管辖范围内针对本项目的资源调配能力方案包括但不限于 抵达现场时间和可调配人员情况等可行性具体程度优于用户需求 的得2分 服务机构管辖范围内针对本项目的资源调配能力方案包括但不限于 抵达现场时间和可调配人员情况等可行性具体程度满足用户需求 的得15分 服务机构管辖范围内针对本项目的资源调配能力方案包括但不限于 抵达现场时间和可调配人员情况等可行性具体程度未能满足用户 需求的得1分 其他情况得0分 7 现代化科技在 管理方面的创 新举措 5 投标人在日常管理中有智能化管理应用软件如建筑节能物联网监 测管理智慧物业综合调度智慧网格化管控平台物业设施设备移 动巡查物业品质移动核查等类似智能化管理应用软件每个软件得 1分本项最高得 5分 须同时提供相关应用软件著作权登记证书 和系统界面截图以上证明材料没有提供的不得分 8 公共机构节能 管理建议及措 施 2 按照国家机关事务管理局国家发展和改革委员会财政部关于 20172018年节约型公共机构示范单位创建和能效领跑者遴选有关工 作的通知国管节能2017112号要求提供公共机构节能管 理方案满足得 2分不满足得 0分 9 现场答辩 5 由项目经理进行答辩包括但不限于对本项目管理要求的理解拟实 施的管理手段采购人个性化服务特点等 能够正面解答评委提出的问题答复清晰合理管理手段切实有效 有能力完成预定目标的得5分 能够解答评委提出的问题管理手段具有可行性有能力完成预定目 标的得3分 未能完全解答评委提出的问题管理手段缺乏可行性可能无法完成 预定目标的得1分 其他情况得0分 合计45分 现场答辩安排 拟派驻本项目物业经理须到场请带备与投标文件法定代表人授权书中对应的身份证明文 件原件按照开标时的现场答辩抽签顺序进行现场答辩时间不超过15分钟每一家投标供应商有 不超过10分钟的时间来介绍对项目的理解方案说明及特色服务等评委提问时间不超过5分钟请 各投标人注意时间安排 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 39 附表四商务评审表 商务评审表 序 号 评审内容 单项 分值 评分范围 1 考核投标人最近三年 2015年至今以中 标通知书或中标公告 发布时间为准承担 的同类项目物业管理 服务经验 18 有管理公共场馆类如图书馆档案馆博物馆纪念馆展 览馆美术馆文化艺术馆等项目的物业管理业绩每个项 目得1分本项最高得 18分提供合同关键页复印件及中标 通知书 2 考核投标人曾服务的 同类项目获得客户良 好评价 10 对比公共场馆类如图书馆档案馆博物馆纪念馆展览 馆美术馆文化艺术馆等项目的物业服务客户好评依据 同类项目业绩表中的业主评价提供业主盖章的评价资料 复印件每份得 1分本项最高得10分同一项目按一份计 算不重复计算分数良好评价指优秀优良 满意等正面评价不含合格基本满意符合 要求等一般评价 3 重点考核企业履约能 力 2 提供 20152017年度投标人财务状况须提供会计师事务所出 具的审计报告和财务报表复印件 三年不亏损得 3分两年不亏损得 2分一年不亏损得 1分 其他情况或不提交不得分成立时间不足三年的企业未成 立的年份按不亏损情况计分 3 2015 年度以来连续三年被税务部门评定为纳税信用 A 级的 得 3分每少一年扣 1分扣完为止2015年后成立成立 前年份不扣分根据国家税务总局纳税信用管理的相关规定 因纳入纳税信用管理时间不满一个评价年度首次在税务机关 办理涉税事宜之日起时间不满一个评价年度税务登记不满两 年或实际生产经营期不满三年未参加评定或未评定 A级的 投标人本项不扣分 1 2017年获得工商管理或市场监管等行政部门颁发的重合同守 信用或守合同重信用证书的得 1分提供相关证明文 件或网上公示系统查询页面复印件 4 国家政府有关部门颁 发的信誉奖项 3 2015年以来获得国家政府有关部门颁发的信誉奖项如 标准化良好行为企业市级或以上应急管理示范企业省级或 以上优秀信用企业市级或以上保安先进集体劳动关系和谐 AAA级企业等类似信誉奖项每项得 1分本项最高得 3分提 供证书复印件无不得分 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 40 5 考核投标人管理体系 认证情况 8 ISO9001质量管理体系且在有效期内2分 ISO14001环境管理体系且在有效期内2分 职业健康安全管理体系且在有效期内2分 ISO50001能源管理体系且在有效期内2分 无不得分提供证书复印件并须同时提供在认监委网站对 体系证书的信息查询截图作为评审依据已失效或撤销的不得 分 合计45分 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 41 第五部分 合同书文本 广东省政府采购 合 同 书 采购编号 项目名称 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 42 注合同编制依据是招标文件的要求和中标供应商投标文件中的相应内容 管理服务合同 甲方 业主或馆方 乙方 物管方或服务方 第一章 总则 根据现行的合同法 物业管理条例 国务院令第 379号及其修订版和相关法律法规 政策甲乙双方在自愿平等协商一致的基础上就甲方选聘乙方对广东省立中山图书馆提供物 业服务事宜订立本合同 1物业基本情况 11广东省立中山图书馆改扩建项目是广东省十项工程的重点建设项目和建设文化大省三 大标志性文化设施之一主馆馆址北枕孔庙西峙学宫东涵贡院具有深厚的历史文化底蕴总 投资5亿元占地面积 68万平方米一期项目建筑总面积8万平方米 12后勤物业社会化管理服务范围包括文明路总馆文献馆等范围 第二章 服务内容及要求 2 在合同约定的物业服务区域内乙方提供的管理服务包括但不限于以下内容具体要求详见 用户需求书 第三章 服务质量要求 31 认证 1合同期内通过ISO90012000质量管理体系第三方认证 2合同期内获得 全国物业管理示范大厦称号 32其他量化指标 本物业服务参照全国物业管理示范大厦标准中有关内容的最高分值标准执行乙方承诺将 严格按全国物业管理示范大厦标准的国家示范标准量化目标开展物业服务工作 33 物业服务过程中双方制定的其他服务质量要求 34甲方有权对乙方从事本合同项下物业服务工作定期或不定期地予以考核并将视考核结果 对乙方进行奖惩考核的内容形式及办法详见附件1 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 43 第四章 服务期限 41收到中标通知书进驻之日起暂定 28个月第一年合同期满是否续签视服务情况而定 42从 年 月 日起计划至 年 月 日为第一年服务时间 43从 年 月 日起计划至 年 月 日为第二年服务时间 第五章 服务人员架构 51乙方自收到中标通知书后立即组建派驻广东省立中山图书馆项目负责履行物业服务的现场 组织机构 52 乙方编制物业现场组织机构部门的设置和执行层人员的配置须上报甲方备案乙方须根 据物业服务实际需要合理配置人员且不得随意要求甲方增加如甲方要求增加岗位人员配置时 必须以书面方式通知乙方所增加的岗位人员配置费用由甲乙双方协商甲方根据协商结果支付 增加的费用 53 乙方主要管理人员特种作业人员必须持有有效的国家相应执业资格证书持证上岗 54本组织架构可根据实际情况进行调整但须报甲方备案 55乙方应保持本项目服务人员的稳定及充足人员变动应事先报甲方备案 第六章 双方权利与义务 61甲方权利义务 611向乙方提供建筑面积约 平方米的管理用房应具备办公条件和零部件物料 备料仓库物业服务用房和零部件物料备料仓库的所有权依法属于业主乙方不得改变其用途 其中物业服务用房位置暂定为位置平方米 零部件物料备料仓 库按实际需求提供 612及时向乙方提交以下资料 1竣工总平面图单体建筑结构设备竣工图配套设施地下管线工程竣工图等竣工验 收资料以及房屋室内管线布线图 2设施设备的安装使用和维护保养等技术资料 3物业质量保修文件和物业使用说明文件 4各专业部门验收资料 5供水供冷供气的试压报告 6物业服务所需要的其它资料 若因甲方提供的资料缺失或错误导致乙方的服务不及时或造成损失由甲方承担相应责任并 负责善后处理 613在双方委派专业人员办理完前述资料图纸的提交后 7日内或在相应工程竣工验收的 同时双方一起根据前述资料图纸对属于本合同物业服务范围内的物业各区域各部位的主要设施广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 44 设备进行逐项核验接收并在验收表上列明该表须经双方签字盖章确认 614 协助乙方做好物业区域内的物业服务工作督促物业使用人遵守本物业的管理制度办 法等各项物业服务规定 615协调处理乙方进驻现场前发生的管理遗留问题乙方进驻现场后由于施工遗留问题 或未经验收的设施设备导致甲方使用人和访客等财产人身损害的乙方不承担责任做好对施 工单位保修返修的协调督促工作协助乙方做好物业服务工作和宣传教育文化活动 616甲方拥有本合同项下物业之所有权对物业各部位设施设备和相关场地使用情况享有 知情权和监督权由该物业所产生之任何孳息收益收费均属甲方所有并归其支配 617甲方拥有乙方为履行本合同而在甲方拨付物业服务费用中列支购置的财物的所有权并 享有该财物孳息收益收费的权利甲方配备提供给乙方使用的工具设备等乙方应造册登记 在项目撤出时予以归还属于低值易耗品在项目撤出时已经消耗或者已经损坏的除外 618监督考核乙方从事本合同项下管理及服务工作并依本合同约定予以奖惩 619在本合同项下物业内举办重大活动或重要接待任务或政府指令其它重要事项时甲方有 权临时变更或增减乙方管理服务区域及或管理服务事项乙方必须予以配合 6110按合同约定足额支付物业服务费 6111审定乙方制定的物业服务方案物业服务工作计划审查乙方制定的各项管理制度各 岗位与各项服务工作标准落实措施和考核办法检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况 6112 根据实际情况对物业服务方案服务工作计划各项管理制度各项服务工作标准落 实措施和考核办法等提出调整与修改建议并就物业服务的有关事项提出建议由乙方负责实施 6113在服务期间甲方有权根据管理的实际需要或物业服务实际情况 1要求乙方增加或 精减物业服务人员在保证服务质量的同时降低服务成本2增加或减少服务内容和服务深度 在做上述调整的同时双方应就物业服务费的相应调整协商一致予以同步调整 6114定期如每季度进行物业服务满意率调查与服务考核 6115国家法律法规或政策规定或行业惯例由业主履行的其他权利义务 62乙方权利义务 621根据有关法律法规及本合同的约定为本物业区域提供物业服务收取物业服务费 622成立广东省立中山图书馆项目物业服务组织机构组建管理服务队伍根据项目实际情 况不间断提供优质的前期物业服务试运行期物业服务正常营运期物业服务物业服务人员应专 业配套数量满足项目服务工作的需要 623制订物业全面接管的方案步骤与详细计划协助甲方对建设项目的各专业竣工验收 资料交接对物业进行全面接管并提供有效服务 624对物业建筑物构筑物及其附着物室外广场等各区域以及相应设施设备提供日常 维修养护和管理负责服务范围内的环境保洁卫生绿化保养停车场管理安全防范等其中 绿化租摆更换补种的费用由甲乙双方另行协商由甲方根据协商一致金额支付 625完善物业服务方案编制一系列的服务方案包括各项大型或专题活动临展演出等广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 45 针对性方案和实施措施编制季度年度物业服务计划包括设备设施维修养护计划大中修方案 建立健全各项管理制度服务工作标准制定具体的落实措施和考核办法并组织实施 626负责制定预防火灾水灾台风和紧急事件等的工作预案经双方审定后由乙方组织实 施在知道或应当知道紧急事件或急迫性维修后立即到达现场妥善处理 627对由社会其他服务供应方提供服务的项目例如特种设备的维保防雷设施的检测电 梯年检等项目以及对施工单位供应商在质保期间的返修项目乙方提供配合与协助并负责场内 管理跟踪监督协助或参与验收依据国家规定的相关验收标准或相应施工合同约定进行验收 628按甲方的要求负责对场馆内的部分或全部配套职工食堂的管理 629积极配合甲方日常管理以及节假日含黄金周各项大型或专题活动临展大 型接待贵宾接待重大灾害的善后处理等必要时乙方须从其他物业服务或管理项目中抽调人力 物力进行支援并优先确保满足本物业优质服务水平的要求 6210乙方应针对本合同项下物业对公众开放之特定用途采取切实可行的措施建立并健全 可靠的安全防范体系杜绝安全隐患以确保公众人身及其财产的安全 6211建立妥善保管和正确使用本物业的档案资料并负责及时记载有关变更维修保养 情况发展文化娱乐活动 6212设专门的管理人员或机构负责处理服务范围内的公共事务接待业主访客受理咨询 和投诉处理紧急事件和急迫性维修包括夜间和白天 设立固定的服务监督电话等 6213在征得甲方同意的情况下可根据实际需要选聘专业性服务企业承担本物业专业性强的 专项管理服务但不得将本物业的整体管理责任委托给第三方所选定的专业性服务企业应当遵守 本协议的规定但不得转嫁管理责任 6214在提供物业服务过程中服从甲方的管理与调配并根据甲方的实际需要积极配合业主 各阶段各项工作的开展 6215对甲方工作员工和物业使用人违反物业服务各项相关制度的行为可采取劝阻警告等 措施督促其改正情节严重的应与甲方协商处理协商不成则可向物业所在地有管辖权的人民法 院提起诉讼 6216对物业服务区域内违反有关治安环保物业装修和使用等方面法律法规和有关政策 规定的行为乙方应当制止并及时向甲方有关管理部门报告发生安全事故时乙方在采取应急 措施的同时应当及时向有关管理部门报告协助做好救助工作 6217主持并定期召开物业服务例会处理在服务实施过程中针对服务质量方案制度投 诉日常问题等事宜并邀请有关单位和甲方参加 6218乙方承诺其将根据甲方批准的预算合理地支配各项管理服务费用并保证专款专用 6219乙方对甲方依据本合同委托其管理服务及或供其使用的财物包括但不限于建筑物 场地设备设施用具档案资料等负有保管维修养护及合理使用的义务乙方不得以任 何形式擅自予以处分或变更用途或人为损坏 6220乙方于本合同物业范围内的任何搭建占用张贴均需经甲方事先同意方可实施对本广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 46 物业区域的共用部位共用设施不得擅自占用或改变使用功能因维修物业或者公共利益确需临时 占用挖掘本物业服务区域内道路场地的应当征得甲方的同意并在约定期限内恢复原状 6221及时向甲方通知本物业服务区域内有关物业服务的重大事项及时处理甲方物业使用 人访客社会的物业服务投诉接受甲方物业使用人访客社会的监督 6222在服务期内申报并通过承诺的质量认证评级 6223每年不少于二次物业服务满意率调查与考核 6224不得擅自在物业服务区域内从事物业服务以外的经营活动不得侵害甲方的合法权益 6225物业服务区域内供水供电通讯宽带网络有线电视等单位应当向最终用户收取 有关费用甲方委托代收上述费用的乙方不得向甲方收取手续费等额外费用 6226乙方在履行本合同过程中应善意树立并维护甲方在公众中的良好形象及服务品牌对 任何有损甲方形象及或品牌的行为乙方有责任予以制止 6227乙方应遵守甲方现有及或以后随时制定的各项与履行本合同相关之规定及或规章制 度并在本合同项下甲方授权权限制约下从事本合同约定的管理及服务工作 6228乙方应自觉接受甲方对其履行本合同项下义务行为的监督指导并将依甲方要求随时 纠正或改进其工作 6229经双方认可的其它委托事项和国家法律法规政策规定由乙方履行的其它权利义务 第七章 方案计划与制度 71 方案与计划 711 乙方接到中标通知书 10天内制定并完善前期物业服务方案与计划报甲方审核与备案 后实施并在实施过程中根据物业服务实际情况进行针对性修改调整与完善 712乙方在计划运行开始时间前 20天制定并完善前期物业服务方案与计划报甲方审核与 备案后实施并在实施过程中根据物业服务实际情况进行针对性修改调整与完善 713乙方在2014年初调整并完善正常营运期物业服务方案与计划报甲方审核与备案后实 施并在实施过程中根据物业服务实际情况进行针对性修改调整与完善 714制定急迫性维修严重治安事件严重伤残事故台风水灾断水断电等应急预案和 火灾电梯困人雷击电击溺水等紧急事件工作预案 72制度管理规定 建立健全各种服务制度管理规定工作程序岗位职责操作规程服务标准规范考评办 法实施细则并根据物业服务的不同阶段进行针对性修改调整以适应物业服务工作的实际需要 达到最优的服务质量 721 针对前期物业服务的特点制定前期物业服务相应管理办法规定制度操作规程 722制定物业分区分片接管的具体规定实施细则与操作规程 723针对本物业开馆试运行期物业服务的特点制定开馆试运行期物业服务相应管理办法 规定制度操作规程应急预案与应急措施确保试运行开馆顺利完成 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 47 724结合试运行的经验建立健全并不断完善正常营运期间各种服务制度管理规定操作 规程包括主楼附楼广场等室外配套项目各部门各岗位设备设施运行管理环境保洁 绿化养护保安服务后勤服务物料采购仓库管理物料申领等 73合同期内获得 全国物业管理示范大厦称号甲方需承诺项目的设施设备均需达到国家 评分标准的要求 74在服务过程中如设施设备未能达国家标准要求乙方向甲方提出整改意见及方案但由于 甲方未能及时整改而致使项目在合同期内未能获得全国物业管理示范大厦称号的相关责任由甲 方承担 第八章 服务费用支付与结算 81 服务费用的结算 811按招标文件的有关规定 甲方向乙方支付相关费用 812服务费用由服务成本服务酬金及税金组成服务成本包括人工物耗仅指物业服务 必需的物料消耗经甲方审核同意的乙方专业分包项目服务费 1人工成本指乙方全体服务人员的人工费用乙方派驻广东省立中山图书馆进行物业服务 的人员配置须经甲方审核确认服务人员工资和福利经费根据不同的职级按乙方投标单价执行 2物料消耗指乙方服务人员在为本物业服务过程中因物业服务而发生的材料耗品工器具 摊销等物料费用以及乙方驻场机构办公费用摊销 3专业分包项目服务费指经甲方审核同意的乙方委托的专业分包项目的专业分包费用专 业分包合金额 813 乙方中标的年度服务费用由甲方并入甲方年度经费预算且经省财政有关部门核准后实 施并作为支付依据 82 服务项目变更的结算 821当甲方书面通知乙方对委托范围调整时乙方应根据甲方要求编制服务项目调整报告 对人员配置服务成本调整以预算形式进行申报经甲方审批核准后作为服务项目变更的支付依据 属财政预算支出项目的以省财政审核确认为准任何服务项目的变更本合同约定的服务酬金的计 算比例均不得上调 822对须经而未经省财政审批的服务变更项目无论实施与否甲方有权不予确认和支付 83 合同终止的结算 831当合同终止时乙方应编制服务终止结算报告 832服务终止结算报告须包括以下内容 1上年度财审结算差额如有 2本年度已结算金额 3本年度合同终止日之前未结算金额 4终止日至实际移交日服务费 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 48 84物业服务费用支付 841 在服务期内服务费采取包干制甲方支付给乙方的物业管理服务费总金额为人民币 ¥ 元年按月支付每月支付金额为人民币 ¥ 元每 年度的物业管理服务费总额中已含以下费用在内 1物业维修资金固定为人民币 元正年¥ 元年 2物耗及设备购置费用固定为人民币 万元正年¥ 元年 3甲方按实际发生费用额每月向乙方支付物业维修资金物耗及设备购置费用经相关部门审 批后支付 以上两项费用所涉及的税金由甲方承担费用的使用按管理规定执行 842本项目物业管理服务费的支付方式须按广东省财政国库集中支付规定的方式年度的终 止结算报告和预算报表必须报甲方备案上报财政相关审核部门并以省财政相关部最终结算审核为 准 843乙方于每月 5日节假日顺延前将上月的服务费支付申请包括服务项目内容和服务 费计算递交甲方评审小组进行初审甲方对乙方的上月服务情况进行考评成绩汇总每月 10日 节假日顺延前考评完毕该评审小组在每月10日前将违纪情况及考评意见和服务费支付申请的 初审意见报给甲方有关部门审核甲方将审核后的服务费办理财政集中支付手续 844乙方须在甲方办理付款手续之前 5 个工作日内提供等额的正式发票给甲方以便甲方 及时办理财政集中支付手续 845物业维修资金的使用按相关规定执行 846最终结算款支付 最终结算款支付应在乙方物业服务终止后乙方与新乙方及甲方交接完毕时开始办理结算经 甲方有关部门审核确认后1个月内办理尾款支付 第九章 分包与专业分包 91乙方不得将其承担的全部服务项目转包给他人也不得将其承担的全部服务项目肢解以后 以分包的名义分别转包给他人否则其法律后果由乙方自负 92乙方可将部分专业性强的工作内容分包给有资质有实力的分包商乙方不可将本合同全部 工作义务委托或转让给第三方该委托或转让行为无效其法律后果均由乙方自负 93乙方和分包商之间签订分包合同该分包工作将包括在本合同规定的工作范围中该分包 合同价格包括在本合同价内分包费用由乙方直接支付给分包商 94在本物业服务任何阶段甲方认定乙方或其分包商不胜任某部分工作时可要求分包或重新 分包乙方必须服从分包商由乙方物色后报甲方备案 95服务分包不能解除乙方本合同任何责任与义务乙方应在对分包单位进行监督管理以保 证服务的质量分包单位的任何违约行为或疏忽导致损害或给甲方造成其他损失乙方应承担连带广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 49 责任 96 分包服务价款由乙方与分包单位结算乙方应按分包合同约定的条件依时向分包商支付应 付款项以保证分包服务的质量和进度否则乙方将承担由此而引起的全部责任 97 分包服务应遵守本合同相关约定 第十章 服务变更 101服务变更的原则 1011变更不得违反国家和地方有关法律行政法规且必须执行国家规定的相关行业标准强 制性条文的要求 1012服务变更需以物业实际需求保证与提高服务质量便于物业具体服务等为目的 1013变更的实施不得影响与之其他相关物业服务内容的服务质量不得影响变更部分和相关 后续服务的工作衔接 102 服务变更的程序 1021乙方提出的变更建议必须由乙方以书面文件形式提供并经甲方审批同意后方可按双方 具体约定实施否则无效因乙方擅自变更引起的一切责任由乙方负担 1022 甲方要求的变更必须以书面文件形式给乙方甲方提出的变更乙方应无条件的执行 其间产生的费用按合同约定处理合同没约定的则通过双方协商确定 1023在收到甲方书面变更通知或经甲方审批同意乙方的变更建议后乙方应立即按变更要求 实施不得以任何理由拒绝或延误执行如有需要乙方还需提供变更服务工作的描述和实施变更 的方案和计划 1024涉及人员增减和成本费用变化较大的变更乙方须针对此变更内容编制或调整相应的预 算提交甲方经甲方审批核准后作为服务项目变更的支付依据 属财政预算支出项目的以省财政审 核确认为准 1025任何服务项目的变更不影响其他服务项目的相应收费约定约定的服务酬金计算比例 不得上调 103 涉及合同价款调整的较大变更合同价款按下列方法进行 1合同中已有相同于变更子项的收费计价按合同已有的收费计价变更合同相应价款 2合同中只有类似于变更子项的收费计价可以参照类似计价收费变更合同相应价款 3合同中没有相同或类似于变更子项的收费计价由乙方提出适当的变更收费计价经甲方 审核后执行 第十一章 合同解除与终止 111经双方协商一致同意合同可以在任何条件下解除 112在任何情况下如一方严重违背了合同规定的责任义务经守约方书面通知如违约方在合 理期限内未能采取合理的措施来弥补其违约情况则守约方有权终止合同并有权要求违约方无广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 50 条件补偿其因违约而造成的任何直接损失 113如果乙方违反本合同规定分包本合同全部服务甲方有权终止合同 114由于乙方违约或破产而导致甲方终止合同甲方有权采取其认为最合适的措施来保障被终 止了的服务乙方有责任赔偿甲方相应的费用和损失 115本合同服务期满甲方决定不再聘请乙方继续提供物业服务的应提前3个月书面通知乙 方乙方决定不再接受聘请的应提前3个月书面通知甲方 116若本合同期满甲乙双方均未书面提出是否续约事宜且甲方尚未与乙方或其它物业服务 公司签署新的物业服务合同时甲乙双方均应按本合同约定继续履行各自权利和义务在此期间 出现违约时双方均有权依据本合同违约责任追究违约方相应责任但甲乙双方均不得擅自终止物业 服务合同 直至符合以下条件时方可终止合同履行1甲方与新的乙方签署交接方案及合同并到达明 确的交接时点止或2乙方向甲方发出书面通知表明不再接受甲方服务聘请满 3个月止或3 甲方向乙方发出书面通知表示不再聘请乙方提供服务满3个月止 117若本合同期满甲方重新选聘物业服务企业而乙方未被选聘时在甲方的监督下乙方应 在合同终止之日起3个月内撤出本物业除非甲方要求延长服务时间移交甲方提供的管理用房以 及与本物业服务有关的全部档案资料乙方日常维护物业的维修服务关系单位联系方式与本物业 相关的社会关系一并移交接收方并指定专人负责后续接洽工作服务延长期的物业服务费按照本 合同约定执行 118任何情况下的合同解除或终止一方必须以书面形式通知对方除合同另有约定乙方必 须在发出或收到解除或终止合同通知书之日起按本合同约定的条件继续服务满 3个月以保证甲方 有足够的时间选聘新的物业服务企业或继续服务至甲方已与其它物业服务公司就本物业签署新的 物业服务合同时止服务延长期的物业服务费按照本合同约定执行 119本合同终止后乙方应 1在规定的期限内逐步将物业服务内容逐项向甲方移交或者应甲方要求并在甲方参与下直接 向接手的物业服务企业移交 2终止一切分包合同和子合同 3将属于甲方的管理用房工具物品图纸资料档案资料等逐项完好归还移交甲方 4将所有乙方自带的设备物品运离物业让乙方及其分包商的所有员工撤离并将所有残 留废物垃圾及瓦砾清除使物业处于清洁安全状态 1110本合同服务期满或终止后甲乙双方应做好债权债务的处理包括物业服务费用的清算 对外分包协议的清算及质保金的结算等乙方应协助甲方作好物业服务的交接和善后工作 第十二章 违约责任 121若甲方拖延支付物业服务费用达到 60日经乙方书面提示后30日内仍未支付乙方可 依法追缴服务期间的物业服务费及该费用在应付而未付期间按银行同期贷款利率计应产生的利息广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 51 并可解除本合同 122因甲方行为违约导致乙方未能提供约定管理服务内容乙方有权要求甲方在合理期限内解 决逾期不解决的乙方有权终止提供该部分服务但不得终止本合同中约定其他物业服务内容 造成经济损失的乙方可依法要求甲方承担相应的赔偿责任 123因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因造成重大事故的由甲方承担相应的 经济和法律责任并负责善后处理因乙方违反合同约定造成重大事故的由乙方依法承担相应的经 济和法律责任并负责善后处理产生事故的直接原因以政府有关部门的鉴定结论为准乙方就其 所服务物业受到之损害应由第三方承担责任的乙方接受甲方委托负责向第三方索赔 124乙方在管理服务过程中因自身原因或由于责任过失发生机械设备毁坏和安全设施失当造成 人身伤亡或者重大经济损失事故的除依法承担相应的经济和法律责任并自行处理善后事宜外乙 方还须依照附件1接受处罚 125 因乙方未能履行物业服务合同的约定导致业主或第三方人身财产安全受到损害的应 当依法承担相应的法律责任并负责善后处理 126乙方提供的服务达不到合同约定的物业服务目标和质量标准或存在其他违约行为的或 未能提供约定的物业服务内容的甲方有权要求乙方限期整改逾期未整改或整改后仍不符合要求 的甲方有权终止合同造成甲方或其他相关第三方财产经济损失的乙方须依法承担相应的赔偿 责任 127甲方除按照全国物业管理示范大厦标准的有关评分细则对乙方实行总体管理服务质 量进行严格考核外还将对中标人在物业管理区域内的重点事项实施月度考核 128乙方违反本合同有关约定擅自坚持提高收费标准的甲方有权要求乙方清退擅自提高 部分的费用造成甲方或其他相关第三方经济损失的乙方须承担赔偿责任 129乙方不得将其承担的全部服务项目转包给他人也不得将其承担的全部服务项目肢解以后 以分包的名义分别转包给他人否则其法律后果由乙方自负造成甲方损失的赔偿甲方的全部损 失且甲方有权解除合同乙方将部分专业性强的工作内容分包给有资质有实力的分包商不属违约 行为 1210乙方现场物业服务人员必须服从甲方管理主动配合甲方的工作 1211 若乙方拒绝或故意拖延履行保养维修等服务的甲方可以自行或委托第三方保养维修 保养维修费用及造成的其他损失由乙方承担乙方以书面向甲方反映由于属甲方的原因导致乙方 延迟维修的不在此限 1212乙方不得擅自改变物业服务区域内公共建筑共用设施公共区域和物业服务用房用途 的不得擅自占用挖掘物业服务区域内道路场地损害业主共同利益的不得擅自利用物业共 用部位共用设施设备公共区域和物业服务用房进行经营乙方或乙方违约人员须立即停止违约 行为并自行恢复原状 1213乙方物业现场组织机构部门的设置可根据实际情况进行调整但须经甲方备案 1214 乙方违反本合同的规定在合同终止后约定的合理交接时间内不移交或不全部移交物业广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 52 服务有关技术文件资料的经甲方催告后仍不移交有关资料的甲方有权处人民币 1万元以上 3万 元以下的处罚处罚并不免除乙方移交资料的义务 1215 方违反本合同的规定在确定合同终止后约定的条件或时间内不移交或不全部移交物业 服务管理用房物业并退场的经甲方催告后15天内仍不能全部移交物业并退场的甲方有权处以 人民币 3万元的处罚处罚并不免除乙方 15天内全部移交物业并退场的义务 1216 合同终止后乙方必须确保归还与移交物业服务资料的完整甲方提供给乙方用工器具的 完好甲方提供给乙方用办公设备的完好否则甲方有权从结算款或和履约保证金中扣除相应的 用于维修补充重新采购的费用如属乙方故意行为则依法追究乙方法律责任 1217甲方如有采取不正当手段致使乙方失去管理服务权或造成乙方经济损失的应当承担 全部责任乙方如有采取不正当竞争手段而取得物业服务权或造成甲方经济损失的应当承担全 部责任 1218下情况乙方不承担违约责任但有义务采取必要措施减少损失 1乙方已履行本合同约定义务并举证说明管理服务无过错的或因物业本身固有设计或安 装施工瑕疵的原因造成损失的 2因维修养护物业共用部位设施设备需要且提前合理时间事先已告知业主和物业使用人 暂时停水停电停止共用设施设备使用等造成损失的 3非乙方责任出现供水供电供气供热通讯有线电视及其他共用设施设备运行障碍 造成损失且已及时采取应急方案中的应急抢险措施的 4因不可抗力导致物业服务中断或者造成甲方物业使用人人身财产损害的 5业主物业使用人的原因导致乙方的服务无法达到管理目标的 6非乙方责任发生治安案件刑事案件或者汽车被盗被损或者业主专有部分财产人身损 害的 7物业管理区域内如发生煤气泄露漏电火灾水管破裂强台风暴雨救助人命协 助公安机关执行任务等突发事件乙方为维护甲方物业使用人的人身和财产利益在迫不得已的 情况下因采取紧急措施由此造成甲方物业使用人财产损失的 8物业共用部位共用设施设备保修期内保修单位延误维修造成损害或者物业共用部位 共用设施设备保修期满因缺乏专项维修资金无法维修造成损害的 9其他乙方已经履行了合同约定的义务和责任而由于无法控制的客观原因引起的损害 1219乙方违约须向甲方支付违约金或赔偿金时甲方有权从应支付给乙方的物业服务费中直 接抵扣乙方不得有异议如在当期物业服务费无法扣付或扣除当期物业服务费会影响正常物业 服务时甲方将从履约保证金中扣除 第十三章 不可抗力 131 不可抗力是指不能预见不能避免并不能克服对本物业服务造成重大实质性影响的 自然灾害和战争动乱不包括承包人内部的任何纠纷和纷争等事件政府对本项目的政策变化广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 53 计划的调整导致本服务项目不能如期进行也属不可抗力的范围 自然灾害的范围及其认定方式按下述约定执行如下 1异常天气仅指 50年一遇以上含 50年的洪水特大暴雨10级含本数以上台 风直接淹没袭击摧毁物业为确保安全而停工乙方应于台风洪水暴雨结束之日起七日内 向本地气象部门索取广州地区台风暴雨天气资料或报告含气象实况及对此分析的内容 连同服 务日志物业现场照片办理证据保全公证方可认定为是不可抗力 2里氏6级含本数以上地震 132 因不可抗力事件导致的费用损失由甲乙双方各自承担自已的损失 第十四章 保险 141乙方必须为从事危险作业的职工办理意外伤害保险并为提供物业服务的自有人员生命财 产和施工机械设备办理保险支付保险费用 142甲方负责安排在建物业竣工验收前的工程保险 乙方及其分包人应作为共同被保险人收益 此保险费用由甲方承担 143甲方负责安排公众责任保险此保险费用由甲方承担 144保险事故发生时甲方乙方有责任尽力采取必要的措施防止或者减少损失 145双方约定投保内容和相关责任如下 1 由于乙方分包人及其任何职员的疏忽过失违约故意行为等原因造成甲方及项目的 损失若该损失属于工程保险公众责任保险赔偿范围由保险公司进行赔偿乙方应承担其免赔 额部分及保险赔偿不足部分若该损失不属于工程保险公众责任保险赔偿范围则乙方应承担此 损失的全部赔偿责任 2 乙方及其分包人应对任何为甲方工作的职员在工作期间的人身意外伤害承担全部责任并 为其投保雇主责任保险乙方及其分包人应设定与其职员薪酬符合的赔偿限额或赔偿期限此保险 费用应由乙方及其分包人自行承担 3 乙方及其分包人应对其在本项目工地中使用的自有设备及机器的损坏灭失以及乙供材料 在运输过程中遭受的损坏灭失承担全部责任并为其投保此保险费用应由乙方及其分包人自行承 担 4 乙方及其分包人入驻工地物业前须将已投保上述各险种的保单交由甲方保险顾问审阅 以保障完全满足甲方要求如有不足之处乙方及其分包人应遵从甲方保险顾问的意见进行整改 待完全符合要求后方可入场施工服务 5 乙方及其分包人应保证在其相应服务期限内上述保险始终有效并且不得随意取消上述保 单除非经过甲方的书面同意此约定以保险条款形式写入保单文件 6 乙方应在资信良好可靠有能力承保并为甲方接受的保险公司投保 本条款所列的投保手续以及保险索赔由乙方负责办理乙方应尽全力进行保险安排以保证索 赔事件发生后在短时间内予以妥善解决并使甲方的利益得到充分保障 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 54 第十五章 知识产权 151双方基于本服务合同或为实现本服务合同目的而向对方提供的所有图纸技术规范技术 文件手册文件数据和软件的版权及或所有权均属甲方所有乙方应合理并仅为实现本服务合 同目的而使用上述图纸技术规范技术文件手册文件数据和软件未经甲方许可不得进 行修改或变更不得用于为实现本服务合同目的以外的用途 152甲方拥有乙方为履行本服务合同而提交的全部文件的完全使用权并且在本合同执行完毕 后继续拥有合法使用以上文件的权利乙方保证为履行本服务合同而提交的文件未侵犯其他方的知 识产权否则必须承担由此而引起的全部法律责任 第十六章 保密 161除非是为了服务本物业服务或履行其在本合同中规定的义务任何一方在未取得对方书面 同意的情况下不得将其从对方所获得的任何技术或商业信息合称信息包括但不限于对方 所提供的所有图纸技术规范技术文件预算手册资料数据软件及其中所涵盖的文字 图形标识数字等内容向任何第三方披露或允许其使用但下列信息除外 1 在信息被披露之前此信息已经为信息接受方所获得或 2 在披露之时已为公众所知或在未违反本合同规定的保密义务的前提下在披露后进入 公众领域或 3 在双方均未违反本合同规定的保密义务的前提下由不承担本合同保密义务的第三方所披 露或 4 由无权获得该信息的第三方独立开发而获得的信息或 5 第三方已合法获得并不承担本合同保密义务的信息 162任何一方均应对其员工及或参与本合同履行的其他方的信息披露范围限制在为实现本合 同目的所需的合理范围内并应从员工及或参与本合同履行的其他方获得充分的书面保密承诺 163上述保密所规定的保密义务自本协议签订之日起 5年内对各方具有约束力不论本合同是 否变更提前解除或终止 第十七章 争议 171因本合同或者履行本合同所产生的争议甲乙双方协商解决协商不成的由当地上级行 政主管部门调解调解不成的任何一方均可向广东省立中山图书馆所在地有管辖权的人民法院起 诉诉讼的费用由败诉方负担 172乙方无条件承诺争议发生后在任何索赔法院审理和争议期间乙方必须在做好现场 证据保全后继续按照合同要求履行不得以解决争议为由消极怠工罢工否则甲方有权先行按 合同约定进行处罚要求乙方赔偿由此导致甲方的损失并保留解除服务合同的权利 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 55 第十八章 其他 181下列文件应被认为是组成本合同的一部分并互为补充和解释如各文件存在冲突之处 以如下先后排列次序为优先 1政府部门及上级主管部门的批文及有关规定 2本合同履行期间甲方与乙方双方签订的补充合同协议或修正文件 3本合同 4发包人针对广东省立中山图书馆工程建设及运营管理而制定的各项制度规定 5中标通知书 6招标文件含补遗文件招标文件澄清答疑会议纪要等 7投标书及其附件含投标文件澄清等 8标准规范及有关技术文件 9组成合同的其他文件 182 本合同附件 1物业管理服务质量考核标准与方法 2省图书馆预留金物耗及设备购置费用的使用管理规定 183甲方依据有关规定包括但不限于工程竣工验收合格后将物业移交给相关的承接单位或 所有权人在继承生效后合法继承人享有甲方在本服务合同的一切权利及承担相应的义务 184合同一式肆份甲方执一份乙方执一份甲方的同级政府采购管理部门一份广东省政 府采购中心一份 甲方广东省立中山图书馆 乙方 地址广州市文明路 213号 地址 邮政编码 邮政编码 联系电话 联系电话 传真 传真 开户银行 开户银行 支行 银行帐号 银行帐号 盖章 盖章 授权代表签字 授权代表签字 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 56 二 O 年 月 日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 57 第六部分 投标文件格式 目录 1 自查表 59 2 报价表 62 3 投标函 65 4 资格证明文件 67 5 财务报表 73 6 同类项目业绩介绍 73 7 一般商务条款偏离表 74 8 实施计划 75 9 唱标信封独立封装 77 注请投标供应商按照以下要求的格式内容顺序制作投标文件并请编制目录及页码否则可 能将影响对投标文件的评价 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 58 广 东 省 政 府 采 购 投标文件 正本副本 采购项目名称 采购项目编号 包组号 项目未有分包时本行可删 投标供应商名称 日期 年 月 日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 59 1 自查表 11 资格性符合性自查表 本部分内容请投标人从招标文件第四部分的附表一 投标人资格审查表及附表二 符 合性审查表中获取 投标人资格自查表 序号 要求 证明资料 1 投标人应具备政府采购法第二十二条规定的条件 1 见投标文件第页 见投标文件第页 2 见投标文件第页 3 见投标文件第页 符合性自查表 序号 要求 证明资料 1 见投标文件第页 2 见投标文件第页 3 见投标文件第页 见投标文件第页 见投标文件第页 见投标文件第页 见投标文件第页 见投标文件第页 注以上材料将作为投标供应商有效性审核的重要内容之一投标供应商必须严格按照其内容及序 列要求在投标文件中对应如实提供对资格性和符合性证明文件的任何缺漏和不符合项将会直 接导致无效投标 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 60 111 ★条款自查表 序号 ★条款要求 证明文件如有 1 见投标文件页 2 见投标文件页 3 见投标文件页 4 见投标文件页 5 见投标文件页 6 见投标文件页 7 见投标文件页 8 见投标文件页 9 见投标文件页 见投标文件页 注1此表内容必须与投标文件中所介绍的内容一致 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 61 12技术评审自查表 序号 评审分项 自评得分 证明文件如有 1 见投标文件页 2 见投标文件页 3 见投标文件页 4 见投标文件页 5 见投标文件页 6 见投标文件页 7 见投标文件页 8 见投标文件页 9 见投标文件页 注投标供应商应根据技术评审表的各项内容填写此表如自评得分与证明材料不一致评标 委员会将有可能做出对投标人不利的评定 13商务评审自查表 序号 评审分项 自评得分 证明文件如有 1 见投标文件页 2 见投标文件页 3 见投标文件页 4 见投标文件页 5 见投标文件页 6 见投标文件页 7 见投标文件页 8 见投标文件页 9 见投标文件页 注投标供应商应根据商务评审表的各项内容填写此表如自评得分与证明材料不一致评标 委员会将有可能做出对投标人不利的评定 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 62 2 报价表 21 报价一览表 采购项目名称 采购项目名称 采购项目编号 采购项目编号 包组号 分项 金额 第一年报价 大写人民币 元年小写¥ 元年 第二年报价 大写人民币 元年小写¥ 元年 第三年报价 大写人民币 元年小写¥ 元年 三年合计总报价 大写人民币 元叁年小写¥ 元3年 注1此表总报价是所有需采购人支付的金额总数包括用户需求书要求的全部内容 2总报价中必须包含购置安装运输保险装卸培训辅导质保期售后服务全额含税发 票雇员费用合同实施过程中应预见和不可预见费用等所有价格均应予人民币报价金 额单位为元 3 温馨提示中文大写金额用汉字如壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾佰 仟万亿元角分零整正等 投标供应商名称盖章 日期 年 月 日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 63 22 投标明细报价表 采购项目名称 采购项目名称 采购项目编号 采购项目编号 包组号 项目 部门 岗位 人数 以下3项不需要乘以人数 岗位成本 本项乘以 人数合算 其他成 本元 管理酬 金X 税金 X 备注 工资 元月每人 社保费 元月每人 福利费 元月每人 管理成本费用合计 基本费用年度合计元年 其他费用专业标的等1内容 12个月共人民币 万元 其他费用 2内容 12个月共人民币 万元 其他费用 3内容 12个月共人民币 万元 第一年报价 人民币 0000000000元年 项目 部门 岗位 人数 以下3项不需要乘以人数 岗位成本 本项乘以 人数合算 其他成 本元 管理酬 金X 税金 X 备注 工资 元月每人 社保费 元月每人 福利费 元月每人 管理成本费用合计 基本费用年度合计元年 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 64 其他费用 1内容 12个月共人民币 万元 其他费用 2内容 12个月共人民币 万元 其他费用 3内容 12个月共人民币 万元 第二年报价 人民币 0000000000元年 项目 部门 岗位 人数 以下3项不需要乘以人数 岗位成本 本项乘以 人数合算 其他成 本元 管理酬 金X 税金 X 备注 工资 元月每人 社保费 元月每人 福利费 元月每人 管理成本费用合计 基本费用年度合计元年 其他费用 1内容 12个月共人民币 万元 其他费用 2内容 12个月共人民币 万元 其他费用 3内容 12个月共人民币 万元 第三年报价 人民币 0000000000元年 项目三年合计总报价 人民币 0000000000元3年 注1 以上内容必须报价一览表一致 2 对于报价免费的项目必须标明免费 3 所有根据合同或其它原因应由投标供应商支付的税款和其它应交纳的费用都要包括在投标 供应商提交的投标价格中 4 应包含货物运至最终目的地的运输保险和伴随货物服务的其他所有费用 投标供应商名称盖章 日期 年 月 日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 65 3 投标函 投 标 函 致广东省政府采购中心 为响应你方组织的 采购项目名称 的招标采购项目编号为 采购项目编号 我方 愿参与投标 我方确认收到贵方提供的 采购项目名称 招标文件的全部内容 我方在参与投标前已详细研究了招标文件的所有内容包括澄清修改文件如果有和所有 已提供的参考资料以及有关附件我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性也不存在排斥潜在 投标供应商的内容我方同意招标文件的相关条款放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权力 投标供应商名称 作为投标供应商正式授权 授权代表全名 职务 代表我方 全权处理有关本投标的一切事宜 在此提交的投标文件正本壹份副本肆份 我方已完全明白招标文件的所有条款要求并申明如下 一按招标文件提供的全部货物与相关服务的投标总价详见报价一览表 二本投标文件的有效期为投标截止时间起 90天如中标有效期将延至合同终止日为止 在此提交的资格证明文件均至投标截止日有效如有在投标有效期内失效的我方承诺在中标后补 齐一切手续保证所有资格证明文件能在签订采购合同时直至采购合同终止日有效 三我方明白并同意在规定的开标日之后投标有效期之内撤回投标或中标后不按规定与 采购人签订合同或不提交履约保证金则贵方将不予退还投标保证金 四我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它数据信息或资料 五我方理解贵方不一定接受最低投标价或任何贵方可能收到的投标 六我方如果中标将保证履行招标文件及其澄清修改文件如果有中的全部责任和义 务按质按量按期完成用户需求书及合同书中的全部任务 七我方作为在法律财务和运作上独立于采购人集中采购机构的投标供应商在此保证 所提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的 八我方投标报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费并保证采购人在中国 使用我方提供的货物时如有第三方提出侵犯其知识产权主张的责任由我方承担 九我方与其他投标供应商不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股管理关系 十我方承诺未为本项目提供整体设计规范编制或者项目管理监理检测等服务 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 66 十一我方具备政府采购法第二十二条规定的条件承诺如下 1我方参加本项目政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录 2我方符合法律行政法规规定的其他条件 以上内容如有虚假或与事实不符的评审委员会可将我方做无效投标处理我方愿意承担相应 的法律责任 十二我方对在本函及投标文件中所作的所有承诺承担法律责任 十三所有与本招标有关的函件请发往下列地址 地 址 邮政编码 电 话 传 真 代表姓名 职 务 投标供应商法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章 投标供应商名称盖章 日期 年 月 日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 67 4 资格证明文件 41 营业执照副本复印件 42 法定代表人证明书 投标供应商可使用下述格式也可使用广东省工商行政管理局统一印制的法定代表人证明书格式 法定代表人证明书 现任我单位 职务为法定代表人特此证明 有效期限 附代表人性别 年龄 身份证号码 注册号码 企业类型 经营范围 投标供应商盖章 地 址 法定代表人签字或盖章 职 务 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 68 43 法定代表人授权书格式 法定代表人授权书 致广东省政府采购中心 本授权书声明 是注册于 国家或地区 的 投标供应商名称 的法定代表人现任 职务有效证件号码 现授权 姓名职务 作为我公司的全权代理人就 采购项目名称 采购项目编号为 采购项 目编号 的投标和合同执行以我方的名义处理一切与之有关的事宜 本授权书于 年 月 日签字生效特此声明 投标供应商盖章 地 址 法定代表人签字或盖章 职 务 被授权人签字或盖章 职 务 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 69 44 联合体共同投标协议书可选 联合体共同投标协议书 立约方 甲公司全称 乙公司全称 公司全称 甲公司全称乙公司全称公司全称自愿组成联合体以一个投标供应商的 身份共同参加采购项目名称 采购项目编号的响应活动经各方充分协商一致就项目的响 应和合同实施阶段的有关事务协商一致订立协议如下 一联合体各方关系 甲公司全称乙公司全称公司全称共同组成一个联合体以一个投标供应 商的身份共同参加本项目的响应甲公司全称乙公司全称公司全称作为联合 体成员若中标联合体各方共同与采购人签订政府采购合同 二联合体内部有关事项约定如下 1 作为联合体的牵头单位代表联合体双方负责投标和合同实施阶段的主办协调 工作 2 联合体将严格按照文件的各项要求递交投标文件切实执行一切合同文件共同承担合同 规定的一切义务和责任同时按照内部职责的划分承担自身所负的责任和风险在法律在承担连 带责任 3 如果本联合体中标甲公司全称负责本项目 部分乙公司全称负责本 项目 部分 4如中标联合体各方共同与采购人签订合同书并就中标项目向采购人负责有连带的和 各自的法律责任 5联合体成员 公司全称 为请填写小型微型企业将承担合同总金额 的工 作内容联合体成员中有小型微型企业时适用 三联合体各方不得再以自己名义参与本项目响应联合体各方不能作为其它联合体或单独响 应单位的项目组成员参加本项目响应因发生上述问题导致联合体响应成为无效报价联合体的其 他成员可追究其违约责任和经济损失 四联合体如因违约过失责任而导致采购人经济损失或被索赔时本联合体任何一方均同意无 条件优先清偿采购人的一切债务和经济赔偿 五本协议在自签署之日起生效有效期内有效如获中标资格合同有效期延续至合同履行 完毕之日 六本协议书正本一式 份随投标文件装订 份送采购人 份联合体成员各一份副 本一式 份联合体成员各执 份 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 70 甲公司全称盖章 乙公司全称盖章 公司全称盖章 法定代表人签字或盖章 法定代表人签字或盖章 法定代表人签字或盖章 年 月 日 年 月 日 年 月 日 注1联合投标时需签本协议联合体各方成员应在本协议上共同盖章确认 2本协议内容不得擅自修改此协议将作为签订合同的附件之一 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 71 45 政府采购法第二十二条规定的相关证明文件 451 2017年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明 452 投标截止日前 6个月内任意 1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料如依法免税 或不需要缴纳社会保障资金的提供相应证明材料 453 设备及专业技术能力情况表 我单位为本项目实施提供以下设备和专业技术人员 序号 设备名称或专业技术人员 数量及单位 备注 1 2 3 46 资格性审查要求的其他资质证明文件 1 2 3 47 名称变更 投标供应商如果有名称变更的应提供由工商管理部门出具的变更证明文件 48 中小企业声明函投标供应商认为其为小型或微型企业的应提交本函并明确企业类型 并提供最近年度经审计的财务报表否则评审时不能享受相应的价格扣除 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 72 中小企业声明函 本公司郑重声明根据政府采购促进中小企业发展暂行办法财库2011181号的规定 本公司为 请填写中型小型微型 企业即本公司同时满足以下条件 1根据工业和信息化部国家统计局国家发展和改革委员会财政部关于印发中小企业划 型标准规定的通知 工信部联企业2011300号规定的划分标准本公司为 请填写中型 小型微型 企业 2本公司参加 采购人 的 采购项目 采购活动提供本企业制造的货物 由本企业承担工程提供服务或者提供其他 请填写中型小型微型 企业制造的货物 本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物 本公司属于 行业有从业人员 人最近一年营业收入为 元 本公司对上述声明的真实性负责如有虚假将依法承担相应责任 投标供应商名称盖章 日期 年 月 日 49 残疾人福利性单位声明函 残疾人福利性单位声明函 本单位郑重声明根据财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策 的通知财库2017 141号的规定本单位为符合条件的残疾人福利性单位且本单位参加 单位的项目采购活动提供本单位制造的货物由本单位承担工程提供服务或者提 供其他残疾人福利性单位制造的货物不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物 本单位对上述声明的真实性负责如有虚假将依法承担相应责任 单位名称盖章 日 期 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 73 5 财务报表商务评审表中要求时提供 投标供应商应根据评审表要求提交相应年度的经独立会计师事务所出具的审计报告及经审 计的财务报表财务报表包含资产负债表利润表及现金流量表等 6 同类项目业绩介绍 序号 客户名称 项目名称及合同金额万元 实施时间 联系人及电话 1 2 3 注根据评审表的要求提交相应资料 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 74 7 一般商务条款偏离表 序号 一般商务条款序号 条款内容 是否响应 偏离说明 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 注请在偏离说明栏内扼要说明偏离情况如无偏离则不需列明 报价供应商名称盖章 日期 年 月 日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 75 8 实施计划 81 服务方案 投标供应商应按招标文件要求的内容和顺序对完成整个项目提出相应的实施方案对含 糊不清或欠具体明确之处评委会可视为投标供应商履约能力不足或响应不全 组织实施方案的内容应包括 811 对项目的理解项目概述目标服务范围采购人的义务及配合条件 812 针对本项目的组织实施方案 813 进度计划和保证项目完成的具体措施 814 项目整体验收计划 815 培训计划 816 投标供应商认为必要说明的其它内容 82 项目人员安排 821 拟任执行管理及技术人员情况 职责分工 姓名 现职务 曾主持参与的 同类项目经历 职称 专业 工龄 联系电话 总负责人 其他主要 技术人员 注根据评审表的要求提交相应资料 822 专业人员的时间计划表 本项目拟安排人员的进驻时间工作明细时间工作量等 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 76 83 履约进度计划表 序号 拟定时间安排 计划完成的工作内容 实施方建议或要求 1 拟定 年 月 日 签定合同并生效 2 月 日 月 日 3 月 日 月 日 4 月 日 月 日 质保期 84 需要采购人提供的附加条件 序号 投标人需要采购人提供的附加条件 注投标人完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出否则将视为投标人同意 按现有条件完成本项目如上表所列附加条件含有采购人不能接受的将被视为投标无效 85 其它重要事项说明及承诺 如有请扼要叙述 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 77 9 唱标信封独立封装 将下列内容单独密封装入唱标信封 91 报价一览表从投标文件正本中复印并盖章 92 投标明细报价表纸质及电子版Word文档格式刻录成光盘形式提交 93 优惠或折扣说明如有 94 投标保函原件或政府采购投标担保函原件或交付投标保证金非保函形式的银 行回单复印件 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 78 附件以下格式文件由供应商根据需要选用 投标保函 不符合招标文件要求的保函有被拒收的风险 开具日期 年 月 日 不可撤销保函第 号 致广东省政府采购中心 本保函作为 投标供应商名称 以下简称投标供应商响应采购项 目编号采购项目编号的采购项目名称的投标邀请提供的投标保证金 开具银行名称 在 此无条件及不可撤销地具结保证并承诺本行或其后继者或受让人一旦收到贵方提出的下述任何一 种情况的书面通知贵方不需要说明理由不需要提供证明立即无条件地向贵方支付人民币大 写 元整 保证金金额 小写¥ 元 1 从开标之日起到投标有效期满前投标供应商撤回投标 2 投标供应商未能按中标通知书的要求与采购人签订合同 3中标供应商未能按投标供应商须知的要求在规定期限内提交履约保证金 本保函自出具之日起至该投标有效期满后30天内持续有效除非贵方提前终止或解除本保函 如果贵方和投标供应商同意需延长本保函有效期只需在到期日前书面通知本行本保函在任何延 长的有效期内保持有效本保函适用于中华人民共和国法律并按其进行解释 银行名称打印公章 银行地址 邮政编码 联系电话 传真号 法定代表人或其授权的代理人亲笔签字 法定代表人或其授权的代理人姓名和职务打印姓名 职务 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 79 政府采购投标报价担保业务办理指南 ● 根据财政部进一步推广信用担保机制的精神和广东省财政厅关于进一步推进政府采购信用担 保试点工作的通知的有关要求在政府采购活动中引入信用担保机制有利于降低中小企业参与 政府采购的成本和风险为中小企业提供有政策保障便利的融资渠道有效缓解资金短缺压力 优化中小企业发展环境 ● 约定担保机构信息详见本中心网站 详细链接httpwwwgpcgdcomgpcgdportalportalnewslistportalNewstypeId=2000021 ● 审批快捷采用绿色审批通道担保公司保证当天完成审批并出具保函 ● 手续简便申请人只需向担保公司开据政府采购投标委托函并将申请资料传真或发送邮 箱即可进行审批无需申请人上门提交资料保函扫描件由担保公司发送至省政府采购中心 原件由担保公司快递给申请人或由申请人上门自取申请人可向担保公司或向省政府采购中心 咨询保函情况 ● 收费标准原则上不高于下述收费标准具体收费请与各担保机构洽谈 投标保证金额 10万元以内 1050万元 含 10万元 50100万元 含 50万元 100万元以上 含 100万元 收费比率 15最低保底 300元笔 1 08 05最高不超过 5万 ● 业务流程 ● 申请人需提供资料清单 1最新年检的营业执照复印件 2购买采购文件或网上报名文件凭证 3采购文件首 页扫描件或复印件 4委托担保函的复印件及申请人联系方式 5担保费的转账凭证复印 件或扫描件 发送扫描件 快递原件上 门自取 广东省政府采购 中心 交付保费 出具保函 申请人 申请人提交资料 项目受理评审 1登录广东省政府采购中心网站链接 httpwwwgpcgdcomgpcgdportalportalnewsl istportalNewstypeId=2000021 2选择担保机构政府采购投标委托担 保函+申请资料 3资料整理后以传真或者邮件形式发送至担 保机构 担保公司 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 80 询问函质疑函投诉书格式 说明本部分格式为投标供应商提交询问函质疑函投诉函时使用不属于投标文件格式的 组成部分 1询问函格式 询 问 函 广东省政府采购中心 我单位已报名并准备参与项目名称项目采购文件编号 的投标或 报价活动现有以下几个内容或条款存在疑问或无法理解特提出询问 一事项一 1问题或条款内容 2说明疑问或无法理解原因 3建议 二事项二 随附相关证明材料如下目录 询问人公章 法定代表人授权代表 地址邮编 电话传真 年 月 日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 81 2质疑函格式 质 疑 函 一质疑供应商基本信息 质疑供应商 地址 邮编 联系人 联系电话 授权代表 联系电话 地址 邮编 二质疑项目基本情况 质疑项目的名称 质疑项目的编号 包号 采购人名称 采购文件获取日期 三质疑事项具体内容 质疑事项1 事实依据 法律依据 质疑事项2 四与质疑事项相关的质疑请求 请求 签字签章 公章 日期 质疑函制作说明 1供应商提出质疑时应提交质疑函和必要的证明材料 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 82 2质疑供应商若委托代理人进行质疑的质疑函应按要求列明授权代表的有关 内容并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书授权委托书应载明代理人的姓 名或者名称代理事项具体权限期限和相关事项 3质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑质疑函中应列明具体分包号 4质疑函的质疑事项应具体明确并有必要的事实依据和法律依据 5质疑函的质疑请求应与质疑事项相关 6质疑供应商为自然人的质疑函应由本人签字质疑供应商为法人或者其他组织 的质疑函应由法定代表人主要负责人或者其授权代表签字或者盖章并加盖公章 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 83 3投诉书格式 投 诉 书 一投诉相关主体基本情况 投诉人 地 址 邮编 法定代表人主要负责人 联系电话 授权代表 联系电话 地 址 邮编 被投诉人1 地 址 邮编 联系人 联系电话 被投诉人2 相关供应商 地 址 邮编 联系人 联系电话 二投诉项目基本情况 采购项目名称 采购项目编号 包号 采购人名称 代理机构名称 采购文件公告是否 公告期限 采购结果公告是否 公告期限 三质疑基本情况 投诉人于 年 月 日向 提出质疑质疑事项为 采购人代理机构于 年 月 日就质疑事项作出了答复没有在法定期限内作 出答复 四投诉事项具体内容 投诉事项 1 事实依据 法律依据 投诉事项2 五与投诉事项相关的投诉请求 请求 签字签章 公章 日期 投诉书制作说明 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 84 1投诉人提起投诉时应当提交投诉书和必要的证明材料并按照被投诉人和与投 诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本 2投诉人若委托代理人进行投诉的投诉书应按照要求列明授权代表的有关内 容并在附件中提交由投诉人签署的授权委托书授权委托书应当载明代理人的姓名或 者名称代理事项具体权限期限和相关事项 3投诉人若对项目的某一分包进行投诉投诉书应列明具体分包号 4投诉书应简要列明质疑事项质疑函质疑答复等作为附件材料提供 5投诉书的投诉事项应具体明确并有必要的事实依据和法律依据 6投诉书的投诉请求应与投诉事项相关 7投诉人为自然人的投诉书应当由本人签字投诉人为法人或者其他组织的投 诉书应当由法定代表人主要负责人或者其授权代表签字或者盖章并加盖公章 FG180601 公开招标文件 采购项目编号 GPCGD181150FG215J 采购项目名称广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 广东省政府采购中心编制 发布日期2018年 11月 21日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 2 温馨提示 本提示内容非采购文件的组成部分仅为善意提醒如有不一致以采购文件为准 一 本中心全面启用网上报名系统进行供应商报名不设线下售卖采购文件请登录广东省政 府采购中心网站在供应商报名系统httpswwwgpcgdcomgpcgdwblogin进行注册报 名 二 首次参与政府采购项目投标的供应商应在报名成功后最迟必须于开标前一日登录广东省 政府采购网办事指南链接 httpwwwgdgpocomworkEnchiridionhtml进行注册 该网站注册与广东省政府采购中心供应商报名注册系统是两个独立的系统供应商必须在 对应的系统进行注册 三 如无另行说明投标报价文件递交时间为投标报价文件递交截止时间之前30分钟内 四 每个供应商每个项目的保证金缴纳账户是唯一的本中心将根据唯一保证金缴纳账户的缴 纳情况确认供应商是否已按规定缴纳项目保证金所以请各供应商缴纳保证金前务必核 对正确的缴纳账户错缴误缴导致未按项目缴纳保证金的情况将由供应商自行负责 五 投标报价保证金必须于投标报价文件递交截止时间前到达广东省政府采购中心账户由 于转账当天不一定能够达账为避免因投标报价保证金未达账而导致报价被拒绝建议至 少提前2个工作日转账 六 如投标报价供应商以非独立法人注册的分公司名义代表总公司盖章和签署文件的须提供 总公司的营业执照副本复印件及总公司针对本项目投标报价的授权书原件 七 为了提高政府采购效率节约社会交易成本与时间本中心希望购买了采购文件而决定不 参加本次投标报价的供应商在投标报价文件递交截止时间的 3日前按投标报价邀 请函中的联系方式以书面形式告知集中采购机构对您的支持与配合谨此致谢 八 投标报价人如需对项目提出询问或质疑应按采购文件附件中的询问函和质疑函的格式提 交 九 因场地有限本中心无法提供停车位不便之处敬请谅解如有需要请到周边的停车场 停车如正南路咪表停车位珠江国际大厦广州大厦机械大厦及其他对外营业的停车 场等 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 3 总目录 第一部分 投标邀请函 第二部分 用户需求书 第三部分 投标供应商须知 第四部分 开标评标定标 第五部分 合同书文本 第六部分 投标文件格式 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 4 第一部分 投标邀请函 广东省政府采购中心以下简称集中采购机构 受广东省立中山图书馆以下简称采购人 的委托对广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购进行公开招标采购欢迎符合资格条 件的供应商参加 一采购项目编号GPCGD181150FG215J 二采购项目名称广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 三采购预算叁年共 6460万元服务期为3年36个月项目按3年总价报价其中第一 年21225万元含专业标的固定报价 1433万元第二年 21225万元含专业标的固定报价 1433 万元第三年 2215万元含专业标的固定报价 1433万元合同每年一签后两年的采购预算以 财政部门的批复为准 四项目内容及需求采购项目技术要求 1采购内容广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务 2服务期服务期为3年36个月 2019年 1月1日至2021年 12月31日 3项目实施地点详见用户需求书相关内容 4本项目不接受备选方案 五投标供应商资格 1 投标人应具备政府采购法第二十二条规定的条件提供下列材料 1供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人投标时提交 有效的营业执照或事业法人登记证或身份证等相关证明副本复印件 2供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度提供 2017年度财务状况报告或基 本开户行出具的资信证明 3有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录提供投标截止日前 6个月内任意 1个月依法缴 纳税收和社会保障资金的相关材料如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的提供相应证明材料 4具备履行合同所必需的设备和专业技术能力按投标文件格式填报设备及专业技术能力情 况 5供应商参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录可参照投标函相关承 诺格式内容 6供应商必须符合法律行政法规规定的其他条件可参照投标函相关承诺格式内容 2 供应商未被列入信用中国网站wwwcreditchinagovcn记录失信被执行人或重大 税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单不处于中国政府采购网 wwwccgpgovcn政府采购严重违法失信行为信息记录中的禁止参加政府采购活动期间以 集中采购机构于报价截止日当天在信用中国网站wwwcreditchinagovcn及中国政府采购 网wwwccgpgovcn查询结果为准如相关失信记录已失效供应商需提供相关证明资料 3 单位负责人为同一人或者存在直接控股管理关系的不同供应商不得同时参加本采购项目广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 5 包组投标 4 为本项目提供整体设计规范编制或者项目管理监理检测等服务的供应商不得再参与 本项目投标 5 已登记报名并获取本项目采购文件 6本项目不接受联合体投标 六符合资格的投标供应商应当在 2018年 11月 21日起至 2018年 11月 28日期间到广东省政 府采购中心报名本项目仅接受网上报名供应商网上报名须知供应商可我中心网站供应商 报名系统httpwwwgpcgdcomgpcgdportalportalnewslistWb进行注册报名办理步骤 请点击系统内供应商网上报名操作指南供应商在注册审核通过后于采购项目公告规定的报名 时间内在该系统内选择需要报名的项目公告填写好报名表即为报名成功 七投标截止时间2018年12月12日 930 八投标文件递交地点广州市越华路118号之一303 室 九开标时间2018年 12月 12日930 十开标地点广州市越华路 118号之一 303 室 十一本次招标的投标保证金金额为人民币 1291215元请留意报价供应商须知缴纳保证金 的相关条款 十二为进一步发挥政府采购政策功能作用有效缓解企业资金短缺压力根据政府采购信用 担保相关政策的精神本项目欢迎投标报价供应商使用融资担保手段融资担保的具体事宜可 直接与本机构约定的专业担保机构联系洽谈或直接与有关金融机构联系洽谈 集中采购机构联系人肖先生 采购人联系人钟先生 电话0206279 1619 电话0208116 2998 传真0208330 9916 8330 1107 传真0208383 1667 联系地址广州市越华路118号之一 联系地址广州市文明路213号 邮编510030 邮编510000 QQ3258974236 广东省政府采购中心 2018年 11月 21日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 6 第二部分 用户需求书 用户需求书中标注有★号的条款必须实质性响应负偏离不满足要求将导致投标 无效 一招标标的 1总标的 项目内容 采购预算 服务期限 中标人数量 广东省立中山图书 馆后勤物业社会化 管理服务项目 6460万元其中第一年21225 万元含专业标的固定报价 1433万元第二年21225万 元含专业标的固定报价1433 万元第三年2215万元含专 业标的固定报价1433万元 2019年至2021年合 共 3年 1家 ★供应商具有保安服务许可证或能提供中标后办理注册地公安部门的招用保安员备案的承诺书 投标时须提供许可证复印件加盖单位公章或承诺书原件 ★2专业标的 序号 名称 固定报价 1 垃圾清运 66万年 2 灭鼠 24万年 3 除四害 54万年 4 白蚁灭治 07万年 5 楼宇自动控制系统维修保养 36万年 6 柴油发电机组维修保养 06万年 7 数字程控电话交换机系统维系保养 67万年 8 空气品质系统维修保养 52万年 9 181KWP太阳能光伏发电系统维修保养 53万年 10 10KV电器设备及线路维修保养 35万年 11 电梯系统维修保养 36万年 12 中央空调系统维修保养 188万年 13 门禁系统维修保养 12万年 14 红外防盗报警系统维修保养 61万年 15 视频监控系统维修保养 128万年 16 消防系统维修保养 30万年 17 空调风管清洗 20万年次 合共 1433万年 二物业概况 1基本情况 11项目名称广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务项目 12采购人广东省立中山图书馆 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 7 13物业类型大型综合性公共图书馆 14建筑类别公用建筑类 15建筑耐火等级公共建筑一类 2物业概况 广东省立中山图书馆位于广州市文明路213号是大型综合性省级公共图书馆馆址闹中含静 交通便捷毗邻的文德分馆雍容恬静古色古香广东省立中山图书馆创建于 1912年现有馆址分 别为广东贡院广府学宫旧址广东省立中山图书馆历史悠久典藏丰富服务一流在海内外闻 名遐迩是我国典藏文化载体的现代演绎也是广东文化强省文脉传承的文化象征在广东文化强 省建设中扮演日益重要的角色 广东省立中山图书馆占地总面积 68万平方米建筑总面积 80万平方米终极藏书量 800万 册读者席位2000多席日可接待读者 1万多人次广东省立中山图书馆馆舍建筑是具有民族风格 岭南特色的建筑组群 文明路总馆内分成 ABC三个区域其中 A区为革命广场地下设有两层的停车场近 500 个车位B区C区为办公和接待读者阅读区域区域之间相互连通并自然形成一个相对封闭的区 域 文德路孙中山文献馆面积6000多平方米 本项目设备有供配电系统中央空调系统及分体空调给排水系统消防系统视频监控系 统及红外防盗报警系统办公自动化系统太阳能系统雨水收集系统恒温恒湿系统及厨房设备 等等 三物业管理内容及要求 一物业管理范围及总体要求 1范围广东省立中山图书馆文明路总馆孙中山文献馆等规划红线范围内的保洁绿化养护 安保公共设施的维护和工程修缮管理以及其他服务业务辅助用工后勤接待车辆停车管理 职工食堂等公共财产和事务的管理 2物业管理总体要求 21广东省立中山图书馆是大型综合性公共图书馆消防治安保卫重点单位是人民群众学习 的重要场所因此对安全性规范性要求严格物业管理服务要高标准严要求 22采购人对投标人组建的图书馆物业管理机构进行业务归口管理 23中标人对图书馆的物业管理方案组织架构人员录用等建立的各项规章制度在实施前 要报告采购人采购人有审核权 24采购人对一些重要岗位的设置人员录用与管理和一些重要的管理决策有直接参与权与审 批权采购人如认为有必要可查阅中标人的财务状况及财务报表 25在处理特殊事件和紧急突发事故时采购人对物业管理公司的人员有直接指挥权中标 人对所录用人员要严格政审保证录用人员没有刑事犯罪记录持健康证及相应专业岗位资格证广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 8 为保持稳定在同等条件下中标人应优先聘用采购人推荐的用工人员 26中标人员工按岗位要求统一着装言行规范要注意仪容仪表公众形象一些公众岗位 录用人员体形身高应有规定 27中标人在做好工作的同时有责任向采购人提供合理化建议以提高管理效率和管理质量 28馆内举办的大型活动中标人要适当增加人数满足各项活动的服务管理要求而不另外增 加费用 29中标人不得擅自改动馆区内所有的房屋管线设备等的位置和用途 210中标人对图书馆馆区的消防安全保卫工作进行定期检查并定期组织人员进行业务培 训和演习确保馆区人身文物财产的安全 211中标人须遵守采购人的各项规章制度对服务质量差不配合工作人员采购人有权采 取相应的惩罚措施或责令物业管理公司另行派遣人员 212为保证物业管理目标的实现投标人派遣的物业管理人员人数最低不得少于 303人其 中 1物业化管理专职管理人员6人 2全馆保洁人员合计 54人 3全馆绿化养护人员合计5人 4全馆安保人员合计90人 5车场管理员16人 6全馆公共设施的维护和工程修缮管理以及其他服务人员合计 53人 7业务辅助工79人 投标人派遣的物业管理人员素质和最低工资福利标准须符合采购人对各岗位所设定的要求各 岗位人员素质要求人员数量配置和最低工资福利标准见下表 序 号 项目 人员素质要求 总人数配 置不低于 303人 各工种参考均工资标准元含五险 一金 1 物业经理 大学本科毕业以上法定退休年龄以 下中级或以上工程师具有10 年或以上物业管理项目负责人经 验并具有物业管理相关资格证须 是本企业在职员工以社保证明为准 1 第一二年11000元月第三年 11500 元月 2 安保主管 大学专科毕业以上法定退休年龄以 下具有 2年或以上物业管理经 验并有物业管理相关资格证 1 第一二年 7200元月第三年 7500 元月 3 工程主管 大学专科毕业以上法定退休年龄以 下工程师以上职称具有 10年或 以上机电工程设备管理经验对房 屋及设施设备具有较丰富的管理经 验 1 第一二年 7500元月第三年 7900 元月 4 客服主管 大专毕业以上法定退休年龄以下 具有物业管理相关资格证身体健康 1 第一二年 6900元月第三年 7300 元月 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 9 5 财务 高中毕业以上法定退休年龄以下 要有会计证有相关工作经验身体 健康 1 第一二年 6100元月第三年 6400 元月 6 管理员 高中毕业以上法定退休年龄以下 身体健康 1 第一二年 4600元月第三年 4900 元月 7 保洁员 初中以上文化程度法定退休年龄以 下身体健康五官端正反应灵敏 无不良习惯 54 人均第一二年 3400元月第三年 3600元月 8 绿化员 初中以上文化程度法定退休年龄以 下身体健康五官端正反应灵敏 无不良习惯有室内外绿化保养经验 5 人均第一二年 3600元月第三年 3800元月 9 保安员 身高165米以上年龄18至 50岁 遵纪守法爱岗敬业经培训合格 持证上岗初中以上文化程度身体 健康形象气质佳思路清晰 90 人均第一二年 4500元月第三年 4700元月 10 车场管理 员 遵纪守法爱岗敬业经培训合格上 岗初中以上文化程度身体健康 16 人均第一二年 4500元月第三年 4700元月经费自筹 11 工程人员 全馆公共设施的维护和工程修缮管理 以及其他服务人员高中毕业以上或 中级技术工人职称以上含中级法 定退休年龄以下有 2年或以上 相关工作经验熟练掌握应聘岗位的 的操作技能具有国家颁发的相关岗 位操作上岗证应聘特殊岗位人员须 持有效的劳动局发放的特种作业人 员操作许可证 技术人员包括电工 28 人均第一二年 4700元月第三年 5000元月 12 空调技术 人员 全馆空调修缮维护技术人员高中毕 业以上或中级技术工人职称以上含 中级 法定退休年龄以下有 2年或 以上相关工作经验熟练掌握应聘 岗位的的操作技能具有国家颁发的 相关岗位操作上岗证应聘特殊岗位 人员须持有效的劳动局发放的特种 作业人员操作许可证 5 人均第一二年 4700元月第三年 5000元月 13 职工食堂 人员 身体健康工作敬业责任心强能 吃苦耐劳主管 1人仓管员仓库 管理兼IC卡充值1人厨师 2人及 面点师 1人水台 2人工人 6人 厨师有二级以上厨师证法定退休年 龄以下 13 人均第一二年主管厨师均 7300元 月面点师水台工人人均 4300元 月第三年主管厨师均7700元月 面点师水台工人4500元月 14 专职司机 身体健康工作敬业责任心强能 吃苦耐劳年龄 2060岁有 B1以上 驾驶执照3年或以上驾驶经验 3 人均第一二年 5800元月第三年 6100元月 15 音响师 持有音响调音员证 2 第一二年 5500元月第三年 5700 元月 16 网络管理 员 信息技术专业中专以上学历由采购 人统一招聘经培训合格才能上岗 2 人均第一二年 5200元月第三年 5500元月 17 业务辅助 人员 大专或以上学历由采购人统一招聘 经培训合格才能上岗 79 人均第一二年 4500元月第三年 4700元月 特殊约定 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 10 1部分岗位业务辅助用工音响师专职司机由采购人负责招聘招聘费用由中标人承 担劳务合同由中标人负责签订 2以采购人实际使用人数结算 3全部人员由中标人按劳动法规定购买社保医保公积金等并报采购人人事部门备案 213接纳或优先录用本项目原有服务人员 214需由采购人提供资金中标人购买的保洁绿化等财产设备购买前由中标人提出购买 的书面申请采购人审核后方可实施具体相关的资金管理及使用制度由中标人制订经采购人 审批后方能实施所购财产设备所有权归采购人所有合同期满中标人应无偿移交给采购人 215为保障采购人各部门日常工作正常开展物耗及设备购置费中的一部分资金将用于采 购人日常办公用品及耗材采购程序由中标人提出申请报采购人审批后方可实施具体相关的 资金管理及使用制度由中标人制订经采购人审批后方能实施 3其他 31保密规定投标人应当对涉及采购人的信息严格保密未经采购人许可不得将信息泄 露给第三方否则采购人保留追究投标人法律责任的权利 32中标人在日常管理中具有自主创新能力能利用相应的计算机管理软件提升物业服务质量 并拥有相关的物联网监测管理网格化管控平台互联网报警服务管理的软件技术等 33近年来国家大力开展节约型公共机构示范单位的活动绿色低碳环保已成为公共 机构的要求本项目有大量的设施设备需要供应商进行日常运行管理 34由于我馆特种藏书库储藏了重要的古籍和善本书籍对安保的需求较高中标供应商需具 有一定的应急保障能力并在政府相关部门备案 35投标人在日常管理中有智能化管理应用软件如建筑节能物联网监测管理智慧物业综 合调度智慧网格化管控平台物业设施设备移动巡查物业品质移动核查等类似智能化管理应用 软件等以满足采购人现代化管理需要 须同时提供相关应用软件著作权登记证书和系统界面截图 二后勤物业化岗位设置细则 1管理岗位 物业管理专职管理人员 6人其中经理 1人客服主管 1人管理员 1人财务 1人安保主 管1人工程主管1人 2卫生清洁 21工作内容负责馆大楼的壁面天台地面门窗及公共场所的保洁卫生做到无泥沙 无积水无杂物地面保持整洁门窗光洁明亮无四害 211承担馆内所有公共场所含单位办公室会议室报告厅展厅课室书库阅览室 以及机房的每日卫生清洁每天清洁数次和门前三包范围内与卫生清洁工作相关的其他工作 长假提前半天做好卫生清洁工作 212对领导办公室和会议室实行零干扰服务利用非工作时间每天保洁领导办公室无会议期广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 11 间会议室每天保洁一次会议结束后及时做好保洁工作各项设施恢复到位 213对各部门书库书架的清洁开架书库每天清洁两次闭架书库一天清洁一次开架书库 和闭架书库书架要求至少每个月抹一次 214楼梯电梯的保养清洁楼梯要做到干净无尘扶手无污渍电梯壁面保持光亮无尘要 求每天清洁数次 215卫生间的保洁保持地面整洁干净无水渍无异味要求每天不间断清洁以及及时更 换清洁用品 216停车场保洁停车场要求地面无泥沙无尘埃无积水保持干净 217建立消杀工作管理制度根据卫生部门要求及实际情况定期开展消杀工作有效控制害虫 孳生定期对各类病虫害进行预防控制 218雨水井化粪池定期清掏井池不得有淤积堵塞漫溢等现象每月检查一次每半 年清梳一次 219对所有的保洁区域做到无积水无杂物无灰尘定时巡视 2110具体保洁工作项目需提供具体的管理服务方案和服务标准 22保洁人员的配置54人 221文献馆的保洁5个岗配置6人 1文献馆及附楼建筑应配备 2个岗 备注包括室内公共场所及书库卫生间楼梯走廊清洁 2文献馆广场清洁1个岗 备注包括广场公共卫生荷花池禺山亭及公共卫生间的卫生清洁 3少儿部书库及阅览室卫生清洁设置2个岗 222文明路总馆的保洁卫生42个岗位配置 48人 1A区保洁1个岗 备注首层广场地下二层停车场4处楼梯1处电梯 2B区首层总面积 6062 M 2 设置4个岗 备注包括大堂业务办公室仓库报告厅展厅贵宾室 2间报纸阅览室采编 部密集书库天井走廊仓库司机室值班室机房楼梯电梯 3B区夹层面积2500 M 2 设置2个岗 备注书库辅导部办公室 2间图书编辑部 2间保卫科 1间参考咨询 1间采编 部机房值班室楼梯 4B区二层面积6866 M 2 设置4个岗 备注中文借阅部书库出纳大厅阅览室办公室 2间中心图课室期刊采编走 廊机房楼梯 5B区三层面积6783 M 2 设置4个岗 备注期刊阅览室外文书库外文阅览室 2个期刊办公室 2间决策内参 2间外广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 12 文办公室2间走廊机房楼梯 6B区四层面积 2363M 2 2个岗 备注办公室 18间会议接待室1间闭架书库走廊机房楼梯 7B区五层至九层 4455 M 2 5个岗 备注闭架书库楼梯 8C区负一层面积 1633 M 2 2个岗 备注报告厅2间专家会议室2间特藏部 1间走廊机房楼梯 9C区负二至负四层面积 6796 M 2 3个岗 备注特藏书库走廊机房楼梯 10C区首层面积1044 M 2 2个岗 备注多媒体室古籍修复室走廊公共场所庭院机房楼梯电梯 11C区二层面积1099 M 2 1个岗 备注特藏部办公室及阅览室走廊机房楼梯 12C区三层面积1053 M 2 1个岗 备注网络部资源办公室走廊机房楼梯 13C区四层至七层面积 5076 M 2 3个岗 备注密集书库走廊楼梯 223卫生间保洁6个岗 1A区2间 2B区 16间 3C区4间 224机动岗2个 3绿化养护 31工作内容负责馆内外绿化花卉养护监管 311根据图书馆的要求结合现场环境将植物布置到位并参照业主方意见和实际需要进行调 整保证效果派专人负责对植物进行养护管理确保植物生长旺盛叶片油绿无桔斑无浮尘根 据不同季节以及业主方的要求及时调整如遇业主方重大活动或会议需要鲜花和植物布置时做好花 卉植物的保障工作广场草坪内杂草要每年定期或按实际情况进行修剪有效防止病虫害 312室内植物摆放验收标 1整体要求株形美观造型优雅花叶并茂富有生机达到整体布局合理环境绿化美化之效 果 2植株要求花色鲜艳花粉花瓣无毒无致人过敏之质素花枝柔韧具弹性感无防碍观赏视 线之枝条室内花卉经消毒杀虫处理后再摆放并有人定期养护和更换 3对上述绿化工作项目需提供具体管理服务方案和服务标准 32绿化人员配置5人 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 13 321文献馆绿化面积343839 M 2 1人 备注文献馆广场及室内装饰绿化 322文明路总馆绿化面积 148568 M 2 4人 1 A区广场面积10000 M 2 2 B区四楼花园面积 1800 M 2 3 B区南北裙庭院面积合共 1200 M 2 4 走廊及室内阅览室绿化面积 1000 M 2 5 北门绿化面积4818 M 2 4安全保卫消防管理 41工作内容负责图书馆总馆和文献馆的安全包括防火防盗维持良好的工作秩序确 保无火灾无刑事无治安无交通事故的发生对突发事件有应急的处理程序计划和措施协助 保护现场 411负责监控指挥中心含治安保卫消防安全楼宇自控等管理功能的值守做到 24小时 监控巡视并形成记录 412熟练掌握安防监控消防设备的使用方法做好日常维护工作并对每次维护情况有记录 413对上述安全保卫工作项目需提供具体管理服务方案及服务标准 42安保消防人员配置89人 部门 岗位名称 职责与岗位要求说明 安全 管理 北馆 12个岗分三班每班4个岗位 广场巡逻 2个岗分早中班每班 1个岗 广场大门 9个岗分三班每班1个岗共三个门 A区巡逻 3个岗分三班每班1个岗 B区大堂 3个岗分三班每班1个岗 B区西门 3个岗分三班每班1个岗 B区巡逻 9个岗分三班每班3个岗 BC区外围巡逻 3个岗分三班每班1个岗 B区北门 3个岗分三班每班1个岗 BC区存包柜 5个岗B区分两班2个岗C区一个班1个岗 C区巡逻 6个岗分二班早中班每班3个岗 消防设施巡查岗 2个岗分早中班每班 1个岗 ABC北馆晚班巡查岗 1个岗 新馆消防中心 6个岗分三班每班2个岗 北馆消防中心 6个岗分三班每班2个岗 越秀中门岗 3个岗位分三班每班 1个岗 机动岗 1个岗 备注 全馆共需77个岗位以上岗位设置在中标人实际操作中可根据现场实际需求在获得采购人 同意后进行变更按每天 8小时工作制每上六天班休一天算每6个岗需7人共需90人 43 在安全保卫工作中使用维护管理过程中使用的工具服装等费用在物耗及设备购置费 中支出 5公共设施的维护和工程修缮管理以及其他服务 51工作内容负责水电弱电视听系统电梯以及空调的日常运行保养维护维修和广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 14 申报等工作 511负责物业管理区域内供电系统照明系统给排水系统空调系统弱电消防系统 电梯的正常运行管理和维护 512负责物业管理区域内房屋本体的维护保养和管理 513负责对高低压配电房 24小时的值守和巡视 514负责对设施设备能耗的控制 515负责编制相关设备设施的检修维护计划并严格按照计划执行 516负责对相关设备进行定期保养和维护确保设备随时处于正常的使用状态 517对上述设备做到零修急修及时率达 98合格率达 100设备出现故障时能随喊随到 518对上述设备设施项目及其他服务管理需提供具体管理服务方案和服务标准 52公共设施的维护和工程修缮管理以及其他服务人员配置53人 521高压房17人 共3个高压房文明路 2个高压房文德路1个高压房24小时值班按安全规范要求值班 共17人 522低压水电中央空调值班含日常维护保养13人 需配备人员 13人包括机电设备照明特种设备故障维修及排除和中央空调管理其中空 调值班每天2班每组2人共 5人 523杂工3人 负责全馆粗重物件搬运及房屋修修补补 524司机3人 525饭堂职工13人 备注主管1人厨师2人面点师1人水台2人工人 6人仓库物料管理及IC卡充值主 管兼1人 527专业音响师 2人负责行政中心所有会议室含大会堂的会议设备系统的使用调试 检修保养和管理发现问题及时报修确保会议设备系统处于正常使用的状态 528网络管理员 2人负责馆内网络运作的维护和保养工作根据网络资源部要求完成相应 的网络服务工作 53业务辅助用工79人根据采购人业务部门的需求协助完成各项业务工作 四物业管理分项内容及具体要求 1设备设施运行维护维修的范围内容和要求 11范围广东省立中山图书馆文明路总馆孙中山文献馆等的所有设备设施的运行维护 维修 12内容 121对强弱电设备设施日常运行维护高低压电气设备每天巡视维护和重点检测建立各项广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 15 设备档案建立严格的配送电运行制度电气设备维修制度和配电房管理制度建立 24小时运行维 修值班制度加强日常维护检修确保照明灯具线路开关及各类用电设备完好无损建立电梯 空调系统运行管理制度和安全操作规程保证电梯空调系统安全运行和正常使用制定科学合理 的经济运行和节能降耗措施为甲方提出节能减排的合理化建议每周检修保养电梯空调设备 发电机设备一次每月清洗空调过滤网一次保证空调设备处于良好状态每月对冷冻水冷却水 系统进行杀菌灭藻处理及除浮锈化学清洗一次每天日常管理和维护好避雷接地的设备设施每年 做好电梯高压电气设备防雷设施年检工作以上检修保养均应做好计划和记录 122对弱电系统性能状态进行每周检查检测和计划性修理并做好检查记录确保各项设 备正常运转 123保证给排水系统及直饮水设备正常运行使用建立正常供水管理制度保证水质符合国 家标准对供水系统管路水泵水箱阀门等进行日常维护和每周检修水箱水池保持清洁卫 生并每月消毒每月对水泵房及机电设备进行检查保养维修清洁每季度对排水管下水道 沙井进行清通养护及清除污垢保证室内外排水系统通畅 124每周对房屋及设施进行巡检建筑物的楼面地面屋顶玻璃幕墙出现问题及时修缮 钢架结构管道围栏花基等每年应定期油漆一次每周对阅览室书库内的门窗桌椅柜架进行巡 检发现损坏及时修理建立和制定维修保养计划并做好记录 13要求 131中标人应设立有专人值班的总维修报障台统一指挥调度并跟踪记录完成情况 132供电运行和电器维修人员须持证上岗做到安全第一热情服务照明用电用水 电梯等接到报修后维修人员一般应在 5分钟内到达现场抢修处理并做好记录及时排除故障 零修合格率100空调运行中应无超标噪音和严重滴漏水现象接到报修后维修人员在 5分钟内 到达现场处理并做好记录零修合格率 100一般电气故障不过夜当天处理完毕特殊情况当 天不能处理在保证安全的前提下应采取临时应急措施保证阅览室书库和办公使用需要 133中央空调开机阶段水处理要求每月加药一次清洗冷却塔塔盘一次并进行排污 水泵水箱阀门等应防止跑冒滴漏等现象发生风管风机每月清洁每月检测加油各种 设备用房整洁干净无杂物 134在周一闭馆期间对设备进行检查维护维修 135电梯应每天定时开关定时检测保证良好的安全运行状态每年通过质监部门的检测 并取得安全运行许可证 136确保办公阅览通讯网络设备完好运行正常 137确保供水排水排污供冷供气管道绿化喷淋及设施畅通完好无损 138确保房屋门窗道路家具的完好和正常使用及时完成各项零星维修任务零修合 格率100接到报修后维修人员在 5分钟内到达现场抢修处理及时排除各种故障 139设备运行维修保养费的管理合同期内采购人从物耗及设备购置费用中拿出一定数额的资 金用于支付设备设施更新改造运行维修保养房屋本体的维修养护及零星维修等支出具体相广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 16 关的资金管理及使用制度由中标人制订经采购人审批后方能实施在制订相关管理制度时应表 明对于属正常的维修保养更新或使用中消耗的零部件和物料中标人根据实际需求事先制订零部 件和物料购置计划和建立由采购人提供的场地备料仓库并负责备料仓库的日常管理采购人 对该备料仓库管理和零部件物料的使用有监督审核权零部件和物料仓库的管理制度由中标人 负责编制经采购人审核实施 1310设备设施使用维护管理过程中使用的工具服装等费用在物耗及设备购置费用中开 支 1311广东省立中山图书馆文明路总馆文献馆主要物业管理设备见下表 设备名称 各种设备情况 一电力系统 1高压部分 高压开关柜3 组 2低压部分 低压配电柜6 组 各楼层配电箱550个 二弱电系统 消防监控内外电话网络线 路无线点光纤音响视频设 备防雷设备 所有相关设备设施 网络线路点1500个电话总机 1台 600门音响 3套防雷 设备2组视频设备 22个监控头292个消防栓251个 三主要设备 1电力变压器 4台 2备用发电机 1台 3中央空调机组 开利 3台 4冷冻水泵 端吸 11台 5冷却水泵 端吸 3台 6冷却塔 10台 7水泵 生活泵 6台喷淋泵 3台消防泵 3台恒压泵 5台潜水泵 44台 8恒温恒湿冷水空调器 9台 9BC区太阳能光伏发电系统 1套 10中央空调远程控制系统 1套 11C区空气质量监测系统 1套 12冷水空调器 台 13麦克维尔McQuay冷水空调器 20台麦克维尔热泵 4台 14卧式风机盘管 197台 15柜式离心排风烟机 37台 16消防排烟机 24台 17消防送风机 13台 18柜式送风机 63台 19雨水收集系统 1套 20电梯 6台1000kg台 21照明及其他 约4800KW+945KW 22饭堂天燃气炉灶 1套 2清洁卫生管理的范围内容和要求 21范围广东省立中山图书馆文明路总馆文献馆等红线范围内 22内容 221在场馆开放期间对项目红线范围内的室外广场道路设施各类标识牌路标果广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 17 皮箱休闲椅等每天进行巡回保洁阅览室办公区楼梯扶手大厅走廊电梯间地下 室天台内外墙面停车场道路等所有公共区域随时保持清洁无随意堆放杂物和占用不见 废弃物污渍对相关场地材料和设施进行保养处理抛光打蜡清洗冲洗等对地下层环 境设施进行巡回保洁针对场馆实际情况每季度对管井下水道等进行检查并根据实际需要 定期对场馆排水排污管道进行清疏负责场馆外立面定期清洁对场馆内公共环境展区卫生 间设施各类标识牌废品回收箱休闲椅设施等进行巡回保洁 222在休馆期间对馆内设施进行巡回清洁养护巡回对场馆内各类地面石材瓷砖 木地板胶地板等进行打蜡及清洁养护处理巡回对场馆内各类特殊材质不锈钢铜材石材 等进行去污抛光上光打蜡等专业养护巡回对场馆内既定的石材表面进行专业晶面处理 对高位管道高位照明设施和高位墙身等进行巡回保洁 223巡回对场馆各建筑物天面天台进行清洗保洁巡回或根据实际天气情况对建筑物天 面排水沟进行及时清理清疏巡回对场馆各建筑物天面相关设施出风口玻璃天面铝扣板等 进行清洁保洁 224每天一次对项目配套的各类功能用房办公室会议室值班室等及公共场所进行保 洁清洁及垃圾收集 225每周定时对贵宾室接待室会议室等地毯进行吸尘保洁清洗 226每月定时对项目配套的各类功能用房办公会议家具窗帘等进行清洗打蜡及养护 227每半年定期对场馆相关集水井进行清疏捞渣工作 228每天及时收集场馆内垃圾并集中清运至垃圾中转站对场馆内饭堂书店或展览厅等产 生的各种生活垃圾进行统一收集处理 229每天对场馆产生的施工装修布展垃圾进行专项处理清运 2210每周结合实际情况配合专业公司对场馆蚊蝇鼠蟑白蚁等进行预防和灭杀 2211每半年定期对消防蓄水池进行彻底清洗 2212每周对场馆工作产生的大型废品进行及时的清理或搬运服务 2213对二次装修后的场地进行及时清洁或重新开荒服务 2214贵宾室接待室会议室应在每次使用过后及时清洁 23要求 231有常用的环卫工具和设施部分需由采购人提供资金购买的所有权归采购人建立环 境卫生管理制度并认真落实 每天应有专人巡检和不定时抽查并做好检查记录卫生间除定时清洁 外还应根据读者流量巡回保洁保证卫生间洁净无异味 232馆内及建筑物外围道路及广场除正常定时清扫外应根据读者流量不定时清洁确保容 貌整洁零修合格率100 233保洁人员的呼叫响应时限为 35分钟配合专业公司定期消毒杀灭四害及防白蚁防蛀 专业消杀中标人负责本馆所属区和街道的门前三包垃圾处理垃圾车垃圾桶等与清洁 卫生有关的一切事项 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 18 234中标人负责检查所有卫生间贵宾室接待室会议室的消耗品如洗手液卫生纸 茶叶纸杯面巾纸等使用情况每天定时检查和添加消耗品此类消耗品及中标人在清洁卫生 过程中产生的洗涤剂消毒剂除臭剂及各种清洁卫生设备工具等费用在物耗及设备购置费用中开 支 3车辆停车场管理的范围内容和要求 31范围地面临时停车及地下停车场 32内容负责停车场经营管理确保地面道路和地下停车场环境秩序良好道路安全畅通 车辆停放有序做好安全防范和日常巡视工作及时发现和处理各种安全和事故隐患迅速有效处 置突发事件过夜车辆停放应有记录无车辆和财物失窃事件必要时并根据甲方要求对出入图书 馆的物品人员车辆进行检查 33车场管理人员配置 部门 岗位名称 职责与岗位要求说明 车场 管理 A区地下车库岗 12个岗二个出口分三班每班2个岗共6个岗位地下二层车辆巡 逻分三班每班2个岗共需6个岗位 越秀中车场岗 2个岗位分二班每班 1个岗 备注 共需14个岗位按每天8小时工作制每上六天班休一天算每6个岗需7人共需 16人 34要求 341交通车辆停车场管理要有专人负责要制定切实可行的管理制度并报委托人批准 交通车辆停车场管理人员全部为保安员 342 负责车辆收费管理采取一车一卡制正确操作停车场管理系统严格按照收费标准收 费杜绝乱收费的现象发生将所收取的费用于每天下午 4点前上交省图书馆财务部 343负责道闸收费系统车场警示桶地面墙面等设施设备的维修维护管理 344 在交通车辆停车场管理工作中使用的工具器材服装以及工具器材的维修等费 用由中标人负责 应安排足够人员在停车场指挥疏导车辆车管人员应工作认真责任心强有一定交通安全及 防火知识有重大活动接待或会议时须适当增加车管人员停车场要做好防火防盗等安全工作 中标人负责检查停车场管理工作中使用的工具器材标示服装以及工具器材的维修等一 切费用此类费用在物耗及设备购置费用中开支 4园林绿化管理的范围内容和要求 41范围广东省立中山图书馆文明路总馆文献馆等规划红线范围内 42内容 421按植物生长习性位置环境等因素进行科学养护包括光照管理温度管理水分管理 土壤管理施肥管理修剪整形病虫害防治等 422清洗清除植物体表灰尘促进植株呼吸增强光合作用 423上蜡增加叶面平滑植物的光泽度不可处理幼叶不可用力挤压叶片 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 19 424修剪适时进行修剪或疏剪随时剪除枯枝病枝密枝保持植株良好的形态 425更换对室内摆设的植物每月视其生长状况和采购人的要求进行更换 43要求 431负责提供节假日元旦春节五一节国庆节及重要展览活动时图书馆大堂及其他 活动现场的摆花及其服务工作摆花种类位置和数量由中标人提出方案报采购人审批后确定 平时在革命广场阅览室通道楼顶花园等公共场所保证一定数量绿色植物和花卉应精心养护 各类植物使其生长旺盛 中标人负责检查在绿化工作中使用的化肥农药及设备工具服装等费用此类费用在物耗及 设备购置费用中开支 5职工食堂管理的范围内容和要求 51范围文明路总馆职工食堂可供350人就餐 厨房设施用餐设施由采购人提供 52内容为员工提供优质美味可口新鲜的健康食品提供方便整洁舒适就餐环境 提供中餐面点快餐饮料等丰富多彩餐饮服务多种选择丰俭由人 53要求 531职工饭堂人员要求配备有主管厨师面点师配菜服务生收银员洗碗工等专 职人员 532所有食堂人员均有健康证并按照有关规定进行体检制定严格的食堂餐厅管理制度和 卫生管理制度厨师有2级以上厨师证 533 职工食堂所需要的食品油料调味品燃料水电卫生器具等一切费用由采购人 负责 534中标人负责职工食堂人员工作服工作鞋口罩等劳保用品负责营业执照卫生许可 证等证照的办理和相关部门的所有检查费用采购人积极配合协助 535职工食堂要求独立建账核算 536收费标准按采购人规定的收费标准执行 54职工食堂管理中所涉及的设备设施使用维护管理过程中使用的工具服装等费用在物 耗及设备购置费用中开支 6安全保卫管理的范围内容和要求 61范围广东省立中山图书馆文明路总馆文献馆等规划红线范围内包括建筑物内阅览室 办公室维持车辆停放秩序公共广场等区域的安全保卫工作 62内容 621中标人负责制定安全值勤实施方案与管理制度包括防火防盗防事故防破坏等安 全突发事件应急预案经采购人审核批准后方可实施并积极组织演练 622按采购人的要求负责管理区域保安员的配置与培训所有保安人员须持证上岗采取 理论和实践相结合的办法提高部门全体员工的安全意识使员工掌握基本安全常识 623负责图书馆的治安消防安全防范采取人防和技防相结合的方法做到无任何安全事广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 20 故发生 624如有要求中标人负责安检主要采取人力和X光相结合的检查方法无任何危险品带入 确保场馆安全 625负责货物出入管理出入货物须按相关管理制度执行并做好相应的登记现场值班人 员全程跟进确保货物出入的安全 626负责馆内秩序维护正确疏导礼貌劝说确保场馆秩序井然有序 627负责馆内防盗防火防破坏防事故工作采取不定时巡查严格盘查可疑人员各 岗位建立互动的方法以保障场馆安全 628负责馆外公共区域巡查注意可疑人员各岗位建立互动以保障场外公共设施不遭破 坏 629场馆内安全巡查各岗位人员配合巡查对消防隐患及时整改严格盘查可疑人员各 岗位建立互动以保障场馆安全 6210负责突发事件处理及秩序维护及时启动突发事件应急预案有效地控制突发事件使 损失降到最低 6211负责配合公安机关处理治安事件加强日常沟通发生案件及时报警协助公安机关保 护现场并积极配合提供相关线索争取案件迅速侦破 6212负责大型活动安全保障根据预案及时部署安全防范工作对车辆进行正确引导和对 现场认真巡查确保大型活动圆满完成 6213在安全保卫工作中使用的工具器材服装器材的维修等费用由中标人负责 6214负责与政府公安街道等行政管理部门的交流与沟通确保日常管理工作的顺利进行 6215负责消防安全宣传采取授课宣传栏外请消防专业人员现场指导的方法使员工树 立消防安全意识能够掌握基本消防常识 6216按照消防治安保卫重点单位的要求负责制定落实治安消防安全每天巡查及每周 每月检查登记制度及时掌握全馆的治安消防安全情况对安全设施设备进行检查维护确保完 整好用发现隐患及时上报整改确保全馆安全无事故 6217建立健全义务消防队组织注重平时训练提高消防安全意识和自防自救的能力 6218负责消防安全培训采取授课外请消防专业人员现场指导理论和实践相结合的方式 达到员工掌握消防技能的要求以确保场馆消防安全 6219每季度进行一次消防安全演习 6220负责对重点部位场所进行重点看护采取派专人看管不定时巡查和重点监控确保 重点部位场所安全 6221负责临时书籍展览看护在图书馆举办临时展览的时候加强保安巡查防止人为和自 然破坏确保安全 6222负责图书馆管辖范围内交通秩序的维护车辆停放秩序停车场安全管理等 6223负责车辆疏导实行人车分流正确引导车辆的行驶和停放做到车辆出入安全有序 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 21 63要求 631到岗保安员须经培训合格持证上岗有严格的招聘培训教育管理纪律监督等管 理制度 7会议接待服务管理的范围内容和要求 71范围配合采购人的职能部门提供与会议展览开幕节日庆典学术交流等活动相关 的一切服务所产生的费用在物耗及设备购置费用中开支 72内容 721按客户需求布置会场准备会务物资设立报到桌摆放鲜花水果西点咖啡矿 泉水纸笔等提供会务的茶水服务按采购人要求提供录音投影电脑横幅制作欢迎牌 制作和特殊商务服务以及会务宾客的迎送和指引服务等 722会务接待后勤保障根据会务需求量及时补充会务用品数量品种严格管理会务物品 的进出仓按规定对非一次性使用的会务用品进行清洗消毒日常巡查会议室检查会议室的各 项使用设施设备 723提供其它便民服务 73要求日常接待安排固定工作人员4人临时有活动按需求增加人员 8物业档案资料管理的范围内容和要求 81范围中标人应对与物业相关的工程图纸档案和竣工验收资料复印件实施管理和服务 工作中的各种制度规程流程记录图表函件等进行归档管理保存 82内容 821中标人要建立资料的收集分类整理归档管理和保密制度 822建立一套完整的档案管理制度如在日常管理中要建立交接班项目故障与维修保养 设备巡视等登记制度 823保管好其它与档案资料管理有关的事项资料 83要求 831须保证采购人交给物业档案资料包括设备维修改造的档案资料的完整性完好性 832合同期满中标人应及时将整理好的新物业档案资料原件统一移交给采购人的综合档案室 进行分类立卷编号归档输入计算机便于更科学的管理 9物业管理服务质量要求 91 中标人须严格执行全国物业管理示范大厦标准认真履行物业管理服务合同的各 项约定不断提升管理水平和服务质量并达到以下重点事项的管理标准和服务要求 911物业管理区域内无因中标人管理不当而发生重大刑事案件和重大交通及重大火灾等安全 事故包括但不限于发生盗窃纵火爆炸投毒等恶性事案件外事纠纷泄密等事案 件 912物业管理区域内无群众上访群体性闹事及办公和阅读览范围内的大声喧哗等情况 发生 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 22 913严格遵守有关消防管理规定确保无因中标供应商管理不当而发生在管理区域内的消防 事故消防设备完好率100 914物业管理区域内的设施机电设备无操作管理使用责任事故发生由中标人分包的项 目含采购人分包项目及物业管理区域内施工和二次装修工程无因监管不到位而发生安全事故 915各项设施设备的维修保养工作须按采购人要求的时限高效保质保量完成 916除因基建质量设备质量在保养期内等特殊原因外房屋及配套设施设备完好率达 100 零星维修急修2 小时内完成及时率达100网络等专业设施除外 917物业管理区域内照明化粪池雨水井污水井排水管明暗沟停车场广场道 路完好率100 918物业管理区域内实行动态保洁卫生清洁保洁率 99 919物业管理服务满意率在 95以上投诉处理率 100 9110中标供应商一切管理服务工作的实施须以服从于采购人的工作需要为前提以方便采 购人为原则维修保养等工作通常情况下尽可能在采购人工作时间以外进行根据有关规定和采购 人需求拟定详细的管理服务细则或拟定详细的管理服务实施方案且经采购人认可后方能实施 92对专业性要求较强的工作由中标供应商负责分包给持有相应资质的专业公司进行运作 相关费用由中标供应商支付具体专业公司的确定需经业主确认同意 921专业设备维保包括楼宇自动控制系统维修保养柴油发电机组维修保养数字程控电 话交换机系统维系保养空气品质系统维修保养181KWP太阳能光伏发电系统维修保养10KV电器 设备及线路维修保养电梯系统维修保养中央空调系统维修保养门禁系统维修保养红外防盗 报警系统维修保养视频监控系统维修保养消防系统维修保养空调风管清洗等 922其他专业工作包括垃圾清运灭鼠除四害白蚁灭治等工作 10履约保证金 中标供应商应在合同签订后 5个工作日内向采购人提交年度物业服务费 3的履约保证金若 为银行保函则格式按附件约定有效期覆盖整个物业管理期限若中标供应商没有违约行为履约 保证金在合同有效期满后5个工作日内由采购人无息退还中标供应商 11物业管理期限和管理费的支付方式 111物业管理期限 1111收到中标通知书自进驻之日起3年其中前三个月为试用管理期试用管理期满后由 采购人在十个工作日内确认是否继续执行物业管理委托合同如采购人认为中标供应商在试用管理 期间存在一定物业管理问题采购人有权继续延长三个月的试用管理期整改期 在延长试用管理 期满后十个工作日内由采购人最终确认是否继续执行物业管理委托合同第一年合同期满采购 人将视中标人合同期间的管理水平及服务质量决定是否续签 112管理费支付方式 采购人按广东省财政国库集中支付有关规定办理支付 在合同生效且中标人提交履约保证金后采购人按省财政集中支付的程序办理付款支付手续 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 23 根据采购人需求提供服务的内容中标人每月5日节假日顺延前将上月的服务费支付申请包 括服务项目内容和服务费计算递交采购人评审小组进行初审采购人对中标人的上月服务情况进 行考评成绩汇总每月 10日节假日顺延前考评完毕该评审小组在每月 10日前将违纪情况及 考评意见和服务费支付申请的初审意见报给采购人有关部门审核采购人将审核后的服务费办理财 政集中支付手续 中标人须在采购人办理付款手续之前 5 个工作日内提供等额的正式发票给采购人以便采购 人及时办理财政集中支付手续 12物业管理服务质量考核 121总体服务质量考核 采购人按全国物业管理示范大厦标准不定期对中标人的物业管理服务进行考评 122月 度重点事项服务质量考核标准 采购人除按照全国物业管理示范大厦标准的有关评分细则对中标人实行总体管理服务质 量进行严格考核外还将对中标人在物业管理区域内的重点事项实施月度考核其有关考核标准如 下 序号 考核内容 评分细则 分值 1 物业管理区域内无因中标人管理不当而发生重大刑事 案件和重大交通及重大火灾等安全事故包括但不限 于发生盗窃纵火爆炸投毒等恶性事案件 外事纠纷泄密等事案件 每发生一起因管理不当而引发 的事件扣9分 9 2 物业管理区域内无群众上访群体性闹事及办公和阅读 览范围内的大声喧哗等情况发生 每发生一起因管理不当而引发 的事件扣5分 9 3 人员是否到位管理是否到位是否能积极配合业主单 位对安全消防工作落实到位 每发生一起因管理不当而引发 的事件扣5分 9 4 严格遵守有关消防管理规定确保无因中标供应商管理 不当而发生在管理区域内的消防事故消防设备完好率 100 每发生一起因管理不当而引发 的事故扣 9分完好率不达 标每一项扣2分 9 5 物业管理区域内的设施机电设备无操作管理使用责 任事故发生由中标人分包的项目含采购人分包项目 及物业管理区域内施工和二次装修工程无因监管不到 位而发生安全事故 每发生一起因管理不当而引发 的事件扣5分 9 6 各项设施设备的维修保养工作须按采购人要求的时 限高效保质保量完成 每发生一项未按要求完成的工 作扣1分 9 7 除因基建质量设备质量在保养期内等特殊原因外房 屋及配套设施设备完好率达 100零星维修急修 2 小时内完成及时率达100网络等专业设施除外 出现维修任务需及时维修 未能按要求完成一例扣1分 9 8 物业管理区域内照明化粪池雨水井污水井排水 管明暗沟停车场广场道路完好率100 因管理不当而引起的损坏每 项扣 1分 9 9 物业管理区域内实行动态保洁卫生清洁保洁率100 未按要求实行每次扣05分 9 10 物业管理服务满意率在 95以上投诉处理率100 未达要求标准每减少一个百 分点扣05分 9 11 中标供应商一切管理服务工作的实施须以服从于采购 人的工作需要为前提以方便采购人为原则维修保养 等工作通常情况下尽可能在采购人工作时间以外进行 未按要求实行每次扣 2分 10 合计 100 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 24 备注1得分85分含以上为合格85分以下的每分扣减 2000元管理费 2当中标人连续二个月考核出现 85分以下采购人除扣减管理费用外将出具书面警告 3当中标人收到采购人书面警告后仍未能改进将确认中标人已经构成严重违约采购人 有权单方面中止合同 13物业服务费报价及结算基本原则 131投标总报价 1311物业服务投标总报价包括人工费用行政费用物耗费用保洁专项费用管理酬金 专项设备设施维护及预留金和税金投标方应列出以上各项费用的明细表每项费用均需提供测算 依据物业服务费汇总表见投标报价总表 1312报价均应包含所有需投标人交纳的税费 1313本次招标费用合计6460万元人民币 时间3年其中第一 第二年每年费用不超过21225 万元人民币两年合共4245万元第三年费用增长约5即2215万元年 1314受广东图书馆设备用品公司委托将位于越秀区文明路 213号至215号广东省立中 山图书馆内的地下停车库的物业服务工作纳入本次招标中具体工作和人员配置在本需求书中有详 细要求人员需求注明自筹字样费用包含在本次招标的总费用中第一第二年每年不超过 人民币110万第三年不超过人民币 115万 132人工费用 1321人工费用构成包括但不限于人员按照服务目标完成服务范围内工作所需支付的工资奖 金社会保险福利费教育附加费工会费住房公积金服务范围内加班补贴等所有人员费用 社会保险包括养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险重大疾病补助住房公积金 福利费教育附加费工会费等按规定比例计提福利费包括员工的清凉饮料费补充医疗保险 洗衣费计划生育费节日活动费以及工作餐费用等等 1322投标人应根据用户需求服务目标和自身管理水平自行制定管理人员架构设置管理部 门配置服务人员 1323本次招标要求物业服务配置总人数为 303人如投标人服务人员配置方案及其报价存在 不平衡或不合理的情况采购人有权进行调整 1324人工费用需按服务方案中组织机构排序逐项列出人工费用中所有的岗位人数应与服 务方案中岗位人数一一对应 1325人工费用第一二年不得超过人民币 15996万元年第三年不得超过人民币 16788 万元年的报价上限 1326在用户需求约定的服务范围服务内容质量标准和管理目标不变的情况下中标人不 得自行调增人员否则增加人员的费用由中标人自理 1327在用户需求约定的服务范围服务内容和管理目标的前提下投标人应根据市场实际价 格水平和趋势结合企业自身管理能力和水平承受风险能力按约定的报价格式要求进行报价 1328业主有权单方面根据实际需要对物业服务范围及服务内容进行调整对因此而引起的合广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 25 理人员增减问题通过双方协商解决相应人员工资按投标报价岗位工资进行核算其他费用不变 1329人工费用按投标综合单价和实际到岗人数进行核算 133行政费用 1331行政费用应包含物业公司驻现场机构的办公费员工劳防费接待费差旅费保安宿 舍费及其他所有行政办公费用 1332行政费用报价每年不得超过人民币30万元年 1333行政费用按投标报价固定包干核算 134物耗及设备购置费用 1341物耗及设备购置费用包括公共保安工程管理等服务过程中所涉及的服装物料消耗 及设备购置费用还包括读者办公区及行政办公所需用品文具物料消耗电话办公耗材等费 用 1342投标单位应按约定的表格按公共物耗保安物耗工程物耗及其他费用分别列报相关 物料耗品清单明细 1343物耗及设备购置费用按人民币 70万元年固定报价 1344物耗按需采购费用按实核算 135保洁专项费用 1351包括项目范围内建筑外墙清洁和建筑内高空清洁等专项费用是指为上述保洁服务内容 所涉及的人工工器具使用及其他所有费用 1352建筑内高空清洁费用为完成服务内容所涉及的人工工器具使用物耗及其他所有费用 建筑内高空清洁每年不少于 1次 1353高空清洁使用的设备设施和工器具等由中标方自行解决相关费用已含在报价内 1354保洁专项费用报价每年不得超过人民币6万元年 1355保洁专项费用按中标价固定包干核算 136管理酬金 1361管理酬金按总预算扣除税金及预留金为基数乘以固定费率计算费率由投标人自报但 不得高于8 137服务调整 1371业主有权根据实际需要对物业服务范围及服务内容进行调整 1372对因该调整而引起的物业服务合理费用增减问题通过双方协商解决 14其它 141采购人在广东省立中山图书馆内免费提供管理用房面积约 30㎡ 给中标人使用并提 供零部件物料备料仓库场地具体面积按实际需求确定零部件物料备料仓库内的全部设施 如货架办公室设施由中标人负责提供采购人不提供中标人物业管理人员的住宿用房和就餐 由中标人自行解决食宿问题 142图书馆的开放时间为上午 900晚上 900逢星期一闭馆办公人员上班时间为上广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 26 午8301200下午14001730 143各类用水用电费用公共用水用电办公用水用电由采购人负责中标人的办公室设 施购置备料仓库的办公设施购置和全部的办公费用由中标人负责上述场所的水费照明用电费 用由采购人负责 144专项设施设备维护费用及预留金的使用按采购人的有关规定执行 五配合节假日元旦春节五一国庆四大节日重要读书活动一年 4次左右其 他临时活动一年10次左右服务项目 1按采购人的要求配合配合节假日元旦春节五一国庆四大节日重要读书活动 一年4次左右其他临时活动每年 10次左右 2负责采购接待来宾用茶叶食品水果等物品 3按采购人的要求负责订购开幕式花篮横幅会场用花和植物购置及布置等 4上述费用在物耗及设备购置费用中开支 5负责活动期内环境清洁场内秩序维护等各项服务工作中标人承担相关增加的人员等费用 六现场答辩安排 拟派驻本项目物业经理须到场请带备与投标文件法定代表人授权书中对应的身份证明文 件原件按照开标时的现场答辩抽签顺序进行现场答辩时间不超过15分钟每一家投标供应商有 不超过10分钟的时间来介绍对项目的理解方案说明及特色服务等评委提问时间不超过5分钟请 各投标人注意时间安排 七合同签订 1自中标通知书发出之日起 10个日历天内完成合同签订 注上述服务项目内容人员配置要求和时间要求采购人可以根据项目实际情况进行调整 中标人须按照采购人的调整方案和要求分阶段实施 八用户的配合条件 1在合同履行过程中用户将提供必要的配合及协调如根据合同规定及时付款及时签署有 关确认证书与中标人一起确认项目实施条件提供安装调试所需的相关工作条件等等 2为配合本项目各阶段的工作进度投标供应商应列明需采购人配合的工作内容和具体要求 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 27 第三部分 投标供应商须知 一 投标费用说明 1 投标供应商应承担所有与准备和参加投标有关的费用不论投标的结果如何集中采购机 构和采购人均无义务和责任承担这些费用 2 本次招标不向中标供应商收取交易服务费 二 投标有效期 本项目投标有效期为投标截止日起至少90日历日 三 招标文件 3 招标文件的构成 31 招标文件由下列文件以及在招标过程中发出的澄清更正文件组成 1 投标邀请函 2 用户需求书 3 投标供应商须知 4 开标评标定标 5 合同书格式 6 投标文件格式 7 在招标过程中由集中采购机构发出的澄清更正文件等 4 招标文件的澄清更正 41 集中采购机构对招标文件进行必要的澄清更正的澄清或者修改的内容可能影响投标文件 编制的于投标截止时间的15天前在指定媒体上发布公告并通知所有报名及购买招标文 件的投标供应商报名及购买招标文件的投标供应商在收到澄清更正通知后应按要求以书 面形式加盖单位公章传真有效予以确认该澄清更正的内容为招标文件的组成部分 澄清更正不足15天的集中采购机构在征得当时已报名及购买招标文件的投标供应商同意 并书面确认加盖单位公章传真有效后可不改变投标截止时间 42 根据采购的具体情况集中采购机构可延长投标截止时间和开标时间但至少应当在规定 的投标截止时间3天前将变更时间在指定媒体上发布公告并通知所有当时已报名及购 买招标文件的投标供应商 四 投标文件的编制和数量 5 投标的语言 51 投标供应商提交的投标文件以及投标供应商与集中采购机构就有关投标的所有来往函电 均应使用中文投标供应商提交的支持文件或印刷的资料可以用另一种语言但相应内容 应附有中文翻译本两种语言不一致时以中文翻译本为准 6 投标文件编制 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 28 61 投标供应商应当对投标文件进行装订对未经装订的投标文件可能发生的文件散落或缺 损由此产生的后果由投标供应商承担 62 投标供应商应认真阅读并充分理解招标文件的全部内容包括所有的补充修改内容 重要事项格式条款和技术规范参数及要求等并应完整真实准确的填写招标 文件中规定的所有内容投标供应商没有按照招标文件要求提交全部资料或者投标没有 对招标文件在各方面都作出实质性响应是投标供应商的风险有可能导致其投标被拒绝 或被认定为无效投标或被确定为投标无效 63 投标供应商必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任并无条件接受采购 人或集中采购机构及政府采购监督管理部门等对其中任何资料进行核实的要求 64 如果因为投标供应商投标文件填报的内容不详或没有提供招标文件中所要求的全部资料 及数据由此造成的后果其责任由投标供应商承担 7 投标报价及计量 71 投标供应商所提供的货物和服务均应以人民币报价 72 除非招标文件的技术规格中另有规定投标供应商在投标文件中及其与采购人和集中采购 机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位 8 投标保证金 81 投标供应商应按招标文件规定的金额和期限交纳投标保证金投标保证金作为投标文件的 组成部分 82 投标保证金可以采用银行转账银行保函或政府采购报价担保函等形式提交采 用担保函的 具体操作可参考我中心网站提供的相关担保办理指南采用银行转账方式 的应在投标文件递交截止时间之前到达集中采购机构保证金账户采用银行保函担保 函的原件应在投标截止时间之前提交投标保证金必须由投标供应商自有对公账户转出 不允许代缴不接受银行柜台缴纳现金方式 交纳办法如下 1 银行转账方式提交的供应商登录广东省政府采购中心网上报名系统进行网上报名并缴纳 了购买采购文件的费用后在 8小时内保证金管理系统为各报名供应商分别生成保证金 缴纳账户并公布到网上报名系统中账户生成后系统会向报名联系人的手机发送通知短 信接收到通知短信后各供应商可以自行登录网上报名系统查看保证金缴纳账户并向该 账户缴纳足额的保证金因运营商或手机限制短信有可能延迟或被屏蔽各供应商也可 以自行登录系统查询账户 每个供应商每个项目的保证金缴纳账户是唯一的所以请各供应商缴纳保证金前务必核 对正确的缴纳账户 投标供应商填写银行交款票据时必须清晰填写采购项目编号和投标供应商全称否则有 可能造成保证金退还的延误 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 29 2 采用银行保函提交的 ① 采用招标文件提供的格式或集中采购机构接受的其他格式 ② 由中华人民共和国境内的银行出具的银行保函 ③ 有效期超过投标有效期 30天 3 采用政府采购投标报价担保函提交的 ① 采用采购文件提供的格式或集中采购机构接受的其他格式 ② 由专业担保机构出具的政府采购投标担保函 ③ 有效期超过投标报价有效期 30天 4 递交投标报价文件现场除银行保函担保函外不收取其他任何形式的投标保证金 83 未中标的投标供应商保证金在中标通知书发出后5个工作日内原额退还 84 中标供应商的投标保证金在中标供应商与采购人签订采购合同后5个工作日内原额退还 85 有下列情形之一的投标保证金将被依法不予退还并上交国库 1 投标供应商在招标文件规定的投标有效期内撤销其投标 2 中标供应商在规定期限内未签订合同 9 投标文件的数量和签署 91 投标供应商应编制投标文件正本一份和副本四份投标文件的副本可采用正本的复印件 每套投标文件须清楚地标明正本 副本 若副本与正本不符以正本为准 92 投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写并由法定代表人或经其正式授权的代表签字 或盖章授权代表须出具书面授权证明其法定代表人授权书应附在投标文件中 93 投标文件中的任何重要的插字涂改和增删必须由法定代表人或经其正式授权的代表在 旁边签字或盖章才有效 10 投标文件的密封和标记 101 投标供应商应将投标文件正本和所有的副本分别单独密封包装并在外包装上清晰标明 正本副本字样 102 为方便开标时唱标投标供应商应按照投标文件格式的要求制作唱标信封并独立 封装 103 信封或外包装上应当注明采购项目名称采购项目编号和在招标文件中规定的开标日 期和时点之前不得启封的字样封口处应加盖投标供应商印章 104 不足以造成投标文件可从外包装内散出而导致投标文件泄密的不认定为投标文件未密 封 五 投标文件的递交 11 投标文件的递交 111 所有投标文件应在投标截止时间前送达开标地点 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 30 112 集中采购机构将拒绝以下情况的投标文件 1 迟于投标截止时间递交的 2 投标文件未密封的 113 集中采购机构不接受邮寄电报电话传真方式投标 12 投标文件的修改和撤回 121 投标供应商在投标截止时间前可以对所递交的投标文件进行补充修改或者撤回并书 面通知集中采购机构补充修改的内容应当按招标文件要求签署盖章密封后并作 为投标文件的组成部分在投标截止时点之后投标供应商不得对其投标文件做任何修改 和补充 122 投标供应商所提交的投标文件在评标结束后无论中标与否都不退还 六 开标评标定标 见招标文件第四部分 七 询问质疑投诉 13 询问 131 投标供应商对政府采购活动事项招标文件采购过程和中标结果有疑问的可以向采 购人或集中采购机构提出询问采购人或集中采购机构将及时作出答复但答复的内容不 涉及商业秘密询问可以口头方式提出也可以书面方式提出书面方式包括但不限于传 真信函电子邮件联系方式见投标邀请函中采购人集中采购机构的名称地 址和联系方式 14 质疑 141 投标供应商认为招标文件采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的以书面形式向 采购人或集中采购机构书面提出质疑 1 采购文件在指定的政府采购信息发布媒体上公示最少 5个工作日购买本采购文件的投标 供应商认为采购文件的内容损害其权益的可以自购买采购文件之日起 7个工作日内提出 质疑供应商质疑投诉应当有明确的请求和必要的证明材料 2投标供应商认为采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的对采购过程提出质疑的为 各采购程序环节结束之日起 7个工作日内提出质疑对中标结果提出质疑的为中标结果 公告期限届满之日起 7个工作日内提出质疑供应商质疑投诉应当有明确的请求和必要 的证明材料依据中华人民共和国政府采购法实施条例第五十七条捏造事实提供虚 假材料或者以非法手段取得证明材料不能作为质疑投诉的证明材料 采购人或集中采购机构在收到投标供应商的书面质疑后7个工作日内作出答复并以书面 形式通知质疑投标供应商和其他有关投标供应商但答复内容不涉及商业秘密质疑投标 供应商须提供相关证明材料包括但不限于权益受损害的情况说明及受损害的原因证据 内容等并对质疑内容的真实性承担责任 142 质疑联系人余先生 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 31 电话02062791628传真02062791628邮箱gdgpcaliyuncom推荐使用 地址广州市越华路 118号之一809室邮编510030 15 投诉 151 投标供应商对采购人或集中采购机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的可 以在答复期满后15个工作日内按如下联系方式向政府采购监督管理机构投诉 152 政府采购监督管理机构名称广东省财政厅政府采购监管处 地 址广州市仓边路 26号 8楼 电 话02083188580831885868318850083188511 邮 编510030 传 真02083357559 八 合同的订立和履行 16 合同的订立 161 采购人与中标供应商自中标通知书发出之日起三十日内按招标文件要求和中标供应商投 标文件承诺签订政府采购合同但不得超出招标文件和中标供应商投标文件的范围也不 得再行订立背离合同实质性内容的其他协议 162 签订政府采购合同后7个工作日内采购人应将政府采购合同副本报同级政府采购监督管 理部门备案 17 合同的履行 171 政府采购合同订立后合同各方不得擅自变更中止或者终止合同政府采购合同需要变 更的采购人应将有关合同变更内容以书面形式报政府采购监督管理机关备案因特殊 情况需要中止或终止合同的采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施以书面形 式报政府采购监督管理机关备案 172 政府采购合同履行中采购人需追加与合同标的相同的货物工程或者服务的在不改变 合同其他条款的前提下可以与中标供应商签订补充合同但所补充合同的采购金额不得 超过原采购金额的10签订补充合同的必须按规定备案 九 适用法律 18 采购人集中采购机构及投标供应商进行的本次采购活动适用政府采购法及其配套的 法规规章政策 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 32 第四部分 开标评标定标 一 开标 1 集中采购机构在投标邀请函中规定的日期时间和地点组织公开开标 2 开标时由投标供应商或其推选的代表检查投标文件的密封情况经确认无误后由招标工 作人员当众拆封宣读投标供应商名称报价一览表内容 3 集中采购机构做好开标记录开标记录由各投标供应商代表签字确认投标人代表对开标 过程和开标记录有疑义以及认为采购人采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形 的应当场提出询问或者回避申请投标人未参加开标的视同认可开标结果 二 评标委员会 4 本次招标依法组建评标委员会 三 评标注意事项 5 评标委员会将按照招标文件确定的评标方法进行评标对招标文件中描述有歧义或前后不 一致的地方评标委员会有权按法律法规的规定进行评判但对同一条款的评判应适用于 每个投标供应商 6 对于投标文件中含义不明确同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容评 标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清说明或者补正 7 投标人的澄清说明或者补正应当采用书面形式并加盖公章或者由法定代表人或其授 权的代表签字投标人的澄清说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件 的实质性内容 8 有下列情形之一的视为投标人串通投标其投标无效 81 不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制 82 不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜 83 不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人 84 不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异 85 不同投标人的投标文件相互混装 86 不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出 四 评标方法步骤及标准 9 本次评标采用综合评分法 10 投标人资格审查和符合性审查 101 采购人或集中采购机构根据投标人资格审查表 附表一内容逐条对投标文件的资格性 进行评审审查每份投标文件是否满足投标人资格要求 102 评标委员会根据符合性审查表附表二内容逐条对投标文件进行符合性评审审查 每份投标文件是否符合招标文件的商务技术等实质性要求对符合性评审认定意见不一广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 33 致的评标委员会按简单多数原则表决决定 103 只有全部满足投标人资格审查表及符合性审查表所列各项要求的投标才是有效投 标只要不满足上述所列各项要求之一的将被认定为无效投标无效投标不能进入技 术商务及价格评审 104 对各投标供应商进行资格审查和符合性审查过程中对初步被认定为无效投标者应实行及 时告知由评标委员会主任或采购人代表将集体意见现场及时告知投标当事人以让其核 证澄清事实 11 技术商务及价格评审 111 评分总值最高为100分评分分值权重分配如下 评分项目 技术评分 商务评分 价格评分 权重 45 45 10 112 技术评审 技术评分项明细及各单项所占权重详见附表三技术评审表 113 商务评审 商务评分项明细及各单项所占权重详见附表四商务评审表 114 价格评审 1141 投标报价错误的处理原则 1 投标文件中开标一览表报价表内容与投标文件中相应内容不一致的以开标一览表报 价表为准大写金额和小写金额不一致的以大写金额为准单价金额小数点或者百分 比有明显错位的以开标一览表的总价为准并修改单价总价金额与按单价汇总金额不 一致的以单价金额计算结果为准同时出现上述两种以上不一致的按照前款规定的顺 序修正 2 对投标漏项处理投标人漏项报价作非实质性响应投标处理 3 以上修正后的报价应当经投标人采用书面形式并加盖公章或者由法定代表人或其授权 的代表签字确认并对投标人产生约束力投标人不确认的其投标无效 1142 政府采购政策性扶持监狱企业残疾人福利单位视同小型微型企业 1 投标供应商为小型或微型企业包括成员全部为小型或微型企业的联合体时报价给予 C1的价格扣除C1的取值6即评标价=核实价×1C1 2 本条款所称小型或微型企业应当符合以下条件符合小型或微型企业划分标准并且提供 本企业承担的服务 3 投标供应商认为其为小型或微型企业的应提交中小企业声明函并明确企业类型并 提供最近年度经审计的财务报表否则评审时不能享受相应的价格扣除 4 监狱企业视同小型微型企业享受评审中价格扣除的政府采购政策监狱企业参加政府 采购活动时应当提供由省级以上监狱管理局戒毒管理局含新疆生产建设兵团出具的 属于监狱企业的证明文件 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 34 5 残疾人福利单位视同小型微型企业享受评审中价格扣除的政府采购政策残疾人福利 单位参加政府采购活动时应当提供残疾人福利性单位声明函 1143 评标价的确定按上述条款的原则校核修正后的价格为评标价 1144 计算价格评分各有效投标供应商的评标价中取最低者作为基准价各有效投标供应商 的价格评分统一按照下列公式计算 价格评分=基准价÷评标价×10 115 评标总得分及统计各评委的评分的算术平均值即为该投标供应商的技术评分或商务评 分然后根据比价原则评出价格评分将技术评分商务评分和价格评分相加得出评标 总得分评标总得分分值按四舍五入原则精确到小数点后两位 116 评标结果汇总完成后除下列情形外任何人不得修改评标结果 1 分值汇总计算错误的 2 分项评分超出评分标准范围的 3 评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的 4 经评标委员会认定评分畸高畸低的 评标报告签署前经复核发现存在以上情形之一的评标委员会应当当场修改评标结果 并在评标报告中记载评标报告签署后采购人或者集中采购机构发现存在以上情形之一 的应当组织原评标委员会进行重新评审重新评审改变评标结果的书面报告本级财政 部门 12 中标供应商的确定 121 推荐中标候选投标供应商名单本项目推荐两名中标候选人将各有效投标供应商按其评 标总得分由高到低顺序排列得分相同的按投标报价由低到高顺序排列得分且投标报 价相同的并列排名第一的投标供应商为第一中标候选人排名第二的投标供应商为第二 中标候选人 122 中标价的确定除了按 1141修正并经投标人确认的投标报价作为中标价外中标价以 开标时公开唱读额为准 123 根据评标委员会的评标结果采购人依法确定中标供应商也可以事先授权评标委员会直 接确定中标供应商 13 发布中标结果 131 集中采购机构将在下列媒体公告中标结果中国政府采购网wwwccgpgovcn广东省 政府采购网wwwgdgpogovcn广东省政府采购中心网 wwwgpcgdcom 132 在中标结果公告发布的同时集中采购机构以书面形式向中标供应商发出经采购人确 认的中标通知书中标供应商应以书面形式回复确认收到 133 中标通知书是合同的一个组成部分对采购人和中标供应商具有同等法律效力中 标通知书发出后采购人改变中标结果或者中标供应商放弃中标的均应承担相应的 法律责任广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 35 附表一投标人资格审查表 投标人资格审查表 审查 项目 要求与公告中投标供应商资格要求一致 资格 性审 查 1投标人应具备政府采购法第二十二条规定的条件提供下列材料 1供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其 他组织投标时提交有效的营业执照或事业法人登记证或身份证等相关证明副本复 印件 2供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度提供 2017年度财务状况报 告或基本开户行出具的资信证明 3有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录提供投标截止日前 6个月内任意 1个 月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料如依法免税或不需要缴纳社会保障资金 的提供相应证明材料 4具备履行合同所必需的设备和专业技术能力按投标文件格式填报设备及专业技术 能力情况 5供应商参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录可参照投标 函相关承诺格式内容 6供应商必须符合法律行政法规规定的其他条件可参照投标函相关承诺格式内容 2供应商未被列入信用中国网站wwwcreditchinagovcn记录失信被执行人或重大税 收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单不处于中国政府采购 网wwwccgpgovcn政府采购严重违法失信行为信息记录中的禁止参加政府采购活动 期间 以集中采购机构于报价截止日当天在信用中国网站wwwcreditchinagovcn 及中国政府采购网wwwccgpgovcn查询结果为准如相关失信记录已失效供应商需 提供相关证明资料 3已登记报名并获取本项目采购文件 4单位负责人为同一人或者存在直接控股管理关系的不同供应商不得同时参加本采 购项目包组投标 5为本项目提供整体设计规范编制或者项目管理监理检测等服务的供应商不得 再参与本项目投标 6本项目不接受联合体投标 注1 每一项符合的打√不符合的打× 2 结论一栏填写通过或不通过任何一项出现×的结论为不通过不通过的为 无效投标 3未通过资格审查的投标供应商不进入符合性审查及技术商务评审 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 36 附表二符合性审查表 符合性审查表 审查 项目 要求 符合 性审 查 1投标报价 总金额是固定价且是唯一的未超过本项目的年度采购预算 第一年21225 万元第二年 21225万元第三年 2215万元如果评标委员会认为投标人的报价明 显低于其他通过符合性审查投标人的报价有可能影响产品质量或者不能诚信履约的 将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明必要时提交相关证明材料投标人应 能证明其报价合理性的 2对标的服务没有报价漏项 3提交投标函投标文件完整且编排有序投标内容基本完整无重大错漏并按要求 签署盖章法定代表人负责人资格证明书及授权委托书按对应格式文件签署盖 章原件 4★号条款满足招标文件要求 5投标文件未含有采购人不可接受的附加条件 6如有报价修正的投标人按规定要求书面确认 7未出现视为投标人串标投标所列的情形 8投标有效期为投标截止日起不少于 90天 9商务文本已提交 10 按要求缴纳了投标保证金 注1 每一项符合的打√不符合的打× 2 结论一栏填写通过或不通过任何一项出现×的结论为不通过不通过 的为无效投标 3 汇总时出现不同意见的评委会按简单多数原则表决决定 4 如果评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价有可能影响 产品质量或者不能诚信履约的将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明必要时提 交相关证明材料投标人不能证明其报价合理性的评标委员会应当将其作为无效投标处理 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 37 附表三技术评审表 技术评审表 序 号 评审内容 单项 分值 评分范围 1 总体模式及配 套措施 3 总体服务模式科学合理能根据用户需求进行详细分析配套措施完 善合理程度优于用户需求的得 3分 总体服务模式基本合理有进行详细分析配套措施完善合理程度 满足用户需求的得 2分 总体服务模式不合理配套措施有缺失合理程度未能满足用户需求 的得 1分 其他情况得 0分 2 机构设立运作 流程及管理方 式 4 机构设置合理运作流畅管理方式科学的得 4分 机构设置满足项目需要有机构管理的相关规定的得 2分 机构设置不合理或未有提供管理方式相关内容的得 1分 其他情况得 0分 3 安全保卫清洁 卫生绿化养 护设备维修养 护餐饮服务等 服务方案 9 能根据用户需求进行详细分析服务方案合理程度优于用户需求的得 9分 基本合理有进行详细分析服务方案合理程度满足用户需求的得 6 分 不合理服务方案合理程度未能满足用户需求的得 3分 其他情况得 0分 4 服务人员配备 及培训 7 物业经理具有本科或以上学历得 1分 物业经理具有中级或以上工程师职称得 3分 物业经理从事物业管理工作 10年含 10年及以上的经验得 3分 提供从事物业管理工作或物业管理相关资质考核等证明文件以 证明从业时间满足上述要求 本项满分 7分需提供相关证明文件复印件以及打印日期在 2018年 8月至今任意连续 3个月投标人为其购买的社保证明材料复印件无 提供不得分 2 能根据用户需求进行详细分析提供服务人员配备及培训方案其他 各类人员配备齐全培训计划合理优于用户需求的得 2分 基本合理由进行分析提供服务人员配备及培训方案其他各类人 员配备基本齐全培训计划基本合理满足用户需求的得 1分 不合理提供服务人员配备及培训方案其他各类人员配备不齐全 培训计划不合理不满足用户需求的得 05分 其他情况得 0分 5 突发事件快速 处理能力 4 突发事件应急处理能力可以充分满足业主需求具有公共场馆类如 图书馆档案馆博物馆纪念馆展览馆美术馆文化艺术馆等广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 38 物业管理优势满足得 4分不满足得 0分需提供相关证明资料 2 有安全事故应急预案并符合政府安监部门的要求取得政府安监部 门颁发的安全事故应急预案备案登记表有得 2分无 0分 需 提供相关证明文件 6 服务机构管辖 范围内针对本 项目的资源调 配能力方案 2 服务机构管辖范围内针对本项目的资源调配能力方案包括但不限于 抵达现场时间和可调配人员情况等可行性具体程度优于用户需求 的得2分 服务机构管辖范围内针对本项目的资源调配能力方案包括但不限于 抵达现场时间和可调配人员情况等可行性具体程度满足用户需求 的得15分 服务机构管辖范围内针对本项目的资源调配能力方案包括但不限于 抵达现场时间和可调配人员情况等可行性具体程度未能满足用户 需求的得1分 其他情况得0分 7 现代化科技在 管理方面的创 新举措 5 投标人在日常管理中有智能化管理应用软件如建筑节能物联网监 测管理智慧物业综合调度智慧网格化管控平台物业设施设备移 动巡查物业品质移动核查等类似智能化管理应用软件每个软件得 1分本项最高得 5分 须同时提供相关应用软件著作权登记证书 和系统界面截图以上证明材料没有提供的不得分 8 公共机构节能 管理建议及措 施 2 按照国家机关事务管理局国家发展和改革委员会财政部关于 20172018年节约型公共机构示范单位创建和能效领跑者遴选有关工 作的通知国管节能2017112号要求提供公共机构节能管 理方案满足得 2分不满足得 0分 9 现场答辩 5 由项目经理进行答辩包括但不限于对本项目管理要求的理解拟实 施的管理手段采购人个性化服务特点等 能够正面解答评委提出的问题答复清晰合理管理手段切实有效 有能力完成预定目标的得5分 能够解答评委提出的问题管理手段具有可行性有能力完成预定目 标的得3分 未能完全解答评委提出的问题管理手段缺乏可行性可能无法完成 预定目标的得1分 其他情况得0分 合计45分 现场答辩安排 拟派驻本项目物业经理须到场请带备与投标文件法定代表人授权书中对应的身份证明文 件原件按照开标时的现场答辩抽签顺序进行现场答辩时间不超过15分钟每一家投标供应商有 不超过10分钟的时间来介绍对项目的理解方案说明及特色服务等评委提问时间不超过5分钟请 各投标人注意时间安排 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 39 附表四商务评审表 商务评审表 序 号 评审内容 单项 分值 评分范围 1 考核投标人最近三年 2015年至今以中 标通知书或中标公告 发布时间为准承担 的同类项目物业管理 服务经验 18 有管理公共场馆类如图书馆档案馆博物馆纪念馆展 览馆美术馆文化艺术馆等项目的物业管理业绩每个项 目得1分本项最高得 18分提供合同关键页复印件及中标 通知书 2 考核投标人曾服务的 同类项目获得客户良 好评价 10 对比公共场馆类如图书馆档案馆博物馆纪念馆展览 馆美术馆文化艺术馆等项目的物业服务客户好评依据 同类项目业绩表中的业主评价提供业主盖章的评价资料 复印件每份得 1分本项最高得10分同一项目按一份计 算不重复计算分数良好评价指优秀优良 满意等正面评价不含合格基本满意符合 要求等一般评价 3 重点考核企业履约能 力 2 提供 20152017年度投标人财务状况须提供会计师事务所出 具的审计报告和财务报表复印件 三年不亏损得 3分两年不亏损得 2分一年不亏损得 1分 其他情况或不提交不得分成立时间不足三年的企业未成 立的年份按不亏损情况计分 3 2015 年度以来连续三年被税务部门评定为纳税信用 A 级的 得 3分每少一年扣 1分扣完为止2015年后成立成立 前年份不扣分根据国家税务总局纳税信用管理的相关规定 因纳入纳税信用管理时间不满一个评价年度首次在税务机关 办理涉税事宜之日起时间不满一个评价年度税务登记不满两 年或实际生产经营期不满三年未参加评定或未评定 A级的 投标人本项不扣分 1 2017年获得工商管理或市场监管等行政部门颁发的重合同守 信用或守合同重信用证书的得 1分提供相关证明文 件或网上公示系统查询页面复印件 4 国家政府有关部门颁 发的信誉奖项 3 2015年以来获得国家政府有关部门颁发的信誉奖项如 标准化良好行为企业市级或以上应急管理示范企业省级或 以上优秀信用企业市级或以上保安先进集体劳动关系和谐 AAA级企业等类似信誉奖项每项得 1分本项最高得 3分提 供证书复印件无不得分 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 40 5 考核投标人管理体系 认证情况 8 ISO9001质量管理体系且在有效期内2分 ISO14001环境管理体系且在有效期内2分 职业健康安全管理体系且在有效期内2分 ISO50001能源管理体系且在有效期内2分 无不得分提供证书复印件并须同时提供在认监委网站对 体系证书的信息查询截图作为评审依据已失效或撤销的不得 分 合计45分 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 41 第五部分 合同书文本 广东省政府采购 合 同 书 采购编号 项目名称 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 42 注合同编制依据是招标文件的要求和中标供应商投标文件中的相应内容 管理服务合同 甲方 业主或馆方 乙方 物管方或服务方 第一章 总则 根据现行的合同法 物业管理条例 国务院令第 379号及其修订版和相关法律法规 政策甲乙双方在自愿平等协商一致的基础上就甲方选聘乙方对广东省立中山图书馆提供物 业服务事宜订立本合同 1物业基本情况 11广东省立中山图书馆改扩建项目是广东省十项工程的重点建设项目和建设文化大省三 大标志性文化设施之一主馆馆址北枕孔庙西峙学宫东涵贡院具有深厚的历史文化底蕴总 投资5亿元占地面积 68万平方米一期项目建筑总面积8万平方米 12后勤物业社会化管理服务范围包括文明路总馆文献馆等范围 第二章 服务内容及要求 2 在合同约定的物业服务区域内乙方提供的管理服务包括但不限于以下内容具体要求详见 用户需求书 第三章 服务质量要求 31 认证 1合同期内通过ISO90012000质量管理体系第三方认证 2合同期内获得 全国物业管理示范大厦称号 32其他量化指标 本物业服务参照全国物业管理示范大厦标准中有关内容的最高分值标准执行乙方承诺将 严格按全国物业管理示范大厦标准的国家示范标准量化目标开展物业服务工作 33 物业服务过程中双方制定的其他服务质量要求 34甲方有权对乙方从事本合同项下物业服务工作定期或不定期地予以考核并将视考核结果 对乙方进行奖惩考核的内容形式及办法详见附件1 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 43 第四章 服务期限 41收到中标通知书进驻之日起暂定 28个月第一年合同期满是否续签视服务情况而定 42从 年 月 日起计划至 年 月 日为第一年服务时间 43从 年 月 日起计划至 年 月 日为第二年服务时间 第五章 服务人员架构 51乙方自收到中标通知书后立即组建派驻广东省立中山图书馆项目负责履行物业服务的现场 组织机构 52 乙方编制物业现场组织机构部门的设置和执行层人员的配置须上报甲方备案乙方须根 据物业服务实际需要合理配置人员且不得随意要求甲方增加如甲方要求增加岗位人员配置时 必须以书面方式通知乙方所增加的岗位人员配置费用由甲乙双方协商甲方根据协商结果支付 增加的费用 53 乙方主要管理人员特种作业人员必须持有有效的国家相应执业资格证书持证上岗 54本组织架构可根据实际情况进行调整但须报甲方备案 55乙方应保持本项目服务人员的稳定及充足人员变动应事先报甲方备案 第六章 双方权利与义务 61甲方权利义务 611向乙方提供建筑面积约 平方米的管理用房应具备办公条件和零部件物料 备料仓库物业服务用房和零部件物料备料仓库的所有权依法属于业主乙方不得改变其用途 其中物业服务用房位置暂定为位置平方米 零部件物料备料仓 库按实际需求提供 612及时向乙方提交以下资料 1竣工总平面图单体建筑结构设备竣工图配套设施地下管线工程竣工图等竣工验 收资料以及房屋室内管线布线图 2设施设备的安装使用和维护保养等技术资料 3物业质量保修文件和物业使用说明文件 4各专业部门验收资料 5供水供冷供气的试压报告 6物业服务所需要的其它资料 若因甲方提供的资料缺失或错误导致乙方的服务不及时或造成损失由甲方承担相应责任并 负责善后处理 613在双方委派专业人员办理完前述资料图纸的提交后 7日内或在相应工程竣工验收的 同时双方一起根据前述资料图纸对属于本合同物业服务范围内的物业各区域各部位的主要设施广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 44 设备进行逐项核验接收并在验收表上列明该表须经双方签字盖章确认 614 协助乙方做好物业区域内的物业服务工作督促物业使用人遵守本物业的管理制度办 法等各项物业服务规定 615协调处理乙方进驻现场前发生的管理遗留问题乙方进驻现场后由于施工遗留问题 或未经验收的设施设备导致甲方使用人和访客等财产人身损害的乙方不承担责任做好对施 工单位保修返修的协调督促工作协助乙方做好物业服务工作和宣传教育文化活动 616甲方拥有本合同项下物业之所有权对物业各部位设施设备和相关场地使用情况享有 知情权和监督权由该物业所产生之任何孳息收益收费均属甲方所有并归其支配 617甲方拥有乙方为履行本合同而在甲方拨付物业服务费用中列支购置的财物的所有权并 享有该财物孳息收益收费的权利甲方配备提供给乙方使用的工具设备等乙方应造册登记 在项目撤出时予以归还属于低值易耗品在项目撤出时已经消耗或者已经损坏的除外 618监督考核乙方从事本合同项下管理及服务工作并依本合同约定予以奖惩 619在本合同项下物业内举办重大活动或重要接待任务或政府指令其它重要事项时甲方有 权临时变更或增减乙方管理服务区域及或管理服务事项乙方必须予以配合 6110按合同约定足额支付物业服务费 6111审定乙方制定的物业服务方案物业服务工作计划审查乙方制定的各项管理制度各 岗位与各项服务工作标准落实措施和考核办法检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况 6112 根据实际情况对物业服务方案服务工作计划各项管理制度各项服务工作标准落 实措施和考核办法等提出调整与修改建议并就物业服务的有关事项提出建议由乙方负责实施 6113在服务期间甲方有权根据管理的实际需要或物业服务实际情况 1要求乙方增加或 精减物业服务人员在保证服务质量的同时降低服务成本2增加或减少服务内容和服务深度 在做上述调整的同时双方应就物业服务费的相应调整协商一致予以同步调整 6114定期如每季度进行物业服务满意率调查与服务考核 6115国家法律法规或政策规定或行业惯例由业主履行的其他权利义务 62乙方权利义务 621根据有关法律法规及本合同的约定为本物业区域提供物业服务收取物业服务费 622成立广东省立中山图书馆项目物业服务组织机构组建管理服务队伍根据项目实际情 况不间断提供优质的前期物业服务试运行期物业服务正常营运期物业服务物业服务人员应专 业配套数量满足项目服务工作的需要 623制订物业全面接管的方案步骤与详细计划协助甲方对建设项目的各专业竣工验收 资料交接对物业进行全面接管并提供有效服务 624对物业建筑物构筑物及其附着物室外广场等各区域以及相应设施设备提供日常 维修养护和管理负责服务范围内的环境保洁卫生绿化保养停车场管理安全防范等其中 绿化租摆更换补种的费用由甲乙双方另行协商由甲方根据协商一致金额支付 625完善物业服务方案编制一系列的服务方案包括各项大型或专题活动临展演出等广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 45 针对性方案和实施措施编制季度年度物业服务计划包括设备设施维修养护计划大中修方案 建立健全各项管理制度服务工作标准制定具体的落实措施和考核办法并组织实施 626负责制定预防火灾水灾台风和紧急事件等的工作预案经双方审定后由乙方组织实 施在知道或应当知道紧急事件或急迫性维修后立即到达现场妥善处理 627对由社会其他服务供应方提供服务的项目例如特种设备的维保防雷设施的检测电 梯年检等项目以及对施工单位供应商在质保期间的返修项目乙方提供配合与协助并负责场内 管理跟踪监督协助或参与验收依据国家规定的相关验收标准或相应施工合同约定进行验收 628按甲方的要求负责对场馆内的部分或全部配套职工食堂的管理 629积极配合甲方日常管理以及节假日含黄金周各项大型或专题活动临展大 型接待贵宾接待重大灾害的善后处理等必要时乙方须从其他物业服务或管理项目中抽调人力 物力进行支援并优先确保满足本物业优质服务水平的要求 6210乙方应针对本合同项下物业对公众开放之特定用途采取切实可行的措施建立并健全 可靠的安全防范体系杜绝安全隐患以确保公众人身及其财产的安全 6211建立妥善保管和正确使用本物业的档案资料并负责及时记载有关变更维修保养 情况发展文化娱乐活动 6212设专门的管理人员或机构负责处理服务范围内的公共事务接待业主访客受理咨询 和投诉处理紧急事件和急迫性维修包括夜间和白天 设立固定的服务监督电话等 6213在征得甲方同意的情况下可根据实际需要选聘专业性服务企业承担本物业专业性强的 专项管理服务但不得将本物业的整体管理责任委托给第三方所选定的专业性服务企业应当遵守 本协议的规定但不得转嫁管理责任 6214在提供物业服务过程中服从甲方的管理与调配并根据甲方的实际需要积极配合业主 各阶段各项工作的开展 6215对甲方工作员工和物业使用人违反物业服务各项相关制度的行为可采取劝阻警告等 措施督促其改正情节严重的应与甲方协商处理协商不成则可向物业所在地有管辖权的人民法 院提起诉讼 6216对物业服务区域内违反有关治安环保物业装修和使用等方面法律法规和有关政策 规定的行为乙方应当制止并及时向甲方有关管理部门报告发生安全事故时乙方在采取应急 措施的同时应当及时向有关管理部门报告协助做好救助工作 6217主持并定期召开物业服务例会处理在服务实施过程中针对服务质量方案制度投 诉日常问题等事宜并邀请有关单位和甲方参加 6218乙方承诺其将根据甲方批准的预算合理地支配各项管理服务费用并保证专款专用 6219乙方对甲方依据本合同委托其管理服务及或供其使用的财物包括但不限于建筑物 场地设备设施用具档案资料等负有保管维修养护及合理使用的义务乙方不得以任 何形式擅自予以处分或变更用途或人为损坏 6220乙方于本合同物业范围内的任何搭建占用张贴均需经甲方事先同意方可实施对本广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 46 物业区域的共用部位共用设施不得擅自占用或改变使用功能因维修物业或者公共利益确需临时 占用挖掘本物业服务区域内道路场地的应当征得甲方的同意并在约定期限内恢复原状 6221及时向甲方通知本物业服务区域内有关物业服务的重大事项及时处理甲方物业使用 人访客社会的物业服务投诉接受甲方物业使用人访客社会的监督 6222在服务期内申报并通过承诺的质量认证评级 6223每年不少于二次物业服务满意率调查与考核 6224不得擅自在物业服务区域内从事物业服务以外的经营活动不得侵害甲方的合法权益 6225物业服务区域内供水供电通讯宽带网络有线电视等单位应当向最终用户收取 有关费用甲方委托代收上述费用的乙方不得向甲方收取手续费等额外费用 6226乙方在履行本合同过程中应善意树立并维护甲方在公众中的良好形象及服务品牌对 任何有损甲方形象及或品牌的行为乙方有责任予以制止 6227乙方应遵守甲方现有及或以后随时制定的各项与履行本合同相关之规定及或规章制 度并在本合同项下甲方授权权限制约下从事本合同约定的管理及服务工作 6228乙方应自觉接受甲方对其履行本合同项下义务行为的监督指导并将依甲方要求随时 纠正或改进其工作 6229经双方认可的其它委托事项和国家法律法规政策规定由乙方履行的其它权利义务 第七章 方案计划与制度 71 方案与计划 711 乙方接到中标通知书 10天内制定并完善前期物业服务方案与计划报甲方审核与备案 后实施并在实施过程中根据物业服务实际情况进行针对性修改调整与完善 712乙方在计划运行开始时间前 20天制定并完善前期物业服务方案与计划报甲方审核与 备案后实施并在实施过程中根据物业服务实际情况进行针对性修改调整与完善 713乙方在2014年初调整并完善正常营运期物业服务方案与计划报甲方审核与备案后实 施并在实施过程中根据物业服务实际情况进行针对性修改调整与完善 714制定急迫性维修严重治安事件严重伤残事故台风水灾断水断电等应急预案和 火灾电梯困人雷击电击溺水等紧急事件工作预案 72制度管理规定 建立健全各种服务制度管理规定工作程序岗位职责操作规程服务标准规范考评办 法实施细则并根据物业服务的不同阶段进行针对性修改调整以适应物业服务工作的实际需要 达到最优的服务质量 721 针对前期物业服务的特点制定前期物业服务相应管理办法规定制度操作规程 722制定物业分区分片接管的具体规定实施细则与操作规程 723针对本物业开馆试运行期物业服务的特点制定开馆试运行期物业服务相应管理办法 规定制度操作规程应急预案与应急措施确保试运行开馆顺利完成 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 47 724结合试运行的经验建立健全并不断完善正常营运期间各种服务制度管理规定操作 规程包括主楼附楼广场等室外配套项目各部门各岗位设备设施运行管理环境保洁 绿化养护保安服务后勤服务物料采购仓库管理物料申领等 73合同期内获得 全国物业管理示范大厦称号甲方需承诺项目的设施设备均需达到国家 评分标准的要求 74在服务过程中如设施设备未能达国家标准要求乙方向甲方提出整改意见及方案但由于 甲方未能及时整改而致使项目在合同期内未能获得全国物业管理示范大厦称号的相关责任由甲 方承担 第八章 服务费用支付与结算 81 服务费用的结算 811按招标文件的有关规定 甲方向乙方支付相关费用 812服务费用由服务成本服务酬金及税金组成服务成本包括人工物耗仅指物业服务 必需的物料消耗经甲方审核同意的乙方专业分包项目服务费 1人工成本指乙方全体服务人员的人工费用乙方派驻广东省立中山图书馆进行物业服务 的人员配置须经甲方审核确认服务人员工资和福利经费根据不同的职级按乙方投标单价执行 2物料消耗指乙方服务人员在为本物业服务过程中因物业服务而发生的材料耗品工器具 摊销等物料费用以及乙方驻场机构办公费用摊销 3专业分包项目服务费指经甲方审核同意的乙方委托的专业分包项目的专业分包费用专 业分包合金额 813 乙方中标的年度服务费用由甲方并入甲方年度经费预算且经省财政有关部门核准后实 施并作为支付依据 82 服务项目变更的结算 821当甲方书面通知乙方对委托范围调整时乙方应根据甲方要求编制服务项目调整报告 对人员配置服务成本调整以预算形式进行申报经甲方审批核准后作为服务项目变更的支付依据 属财政预算支出项目的以省财政审核确认为准任何服务项目的变更本合同约定的服务酬金的计 算比例均不得上调 822对须经而未经省财政审批的服务变更项目无论实施与否甲方有权不予确认和支付 83 合同终止的结算 831当合同终止时乙方应编制服务终止结算报告 832服务终止结算报告须包括以下内容 1上年度财审结算差额如有 2本年度已结算金额 3本年度合同终止日之前未结算金额 4终止日至实际移交日服务费 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 48 84物业服务费用支付 841 在服务期内服务费采取包干制甲方支付给乙方的物业管理服务费总金额为人民币 ¥ 元年按月支付每月支付金额为人民币 ¥ 元每 年度的物业管理服务费总额中已含以下费用在内 1物业维修资金固定为人民币 元正年¥ 元年 2物耗及设备购置费用固定为人民币 万元正年¥ 元年 3甲方按实际发生费用额每月向乙方支付物业维修资金物耗及设备购置费用经相关部门审 批后支付 以上两项费用所涉及的税金由甲方承担费用的使用按管理规定执行 842本项目物业管理服务费的支付方式须按广东省财政国库集中支付规定的方式年度的终 止结算报告和预算报表必须报甲方备案上报财政相关审核部门并以省财政相关部最终结算审核为 准 843乙方于每月 5日节假日顺延前将上月的服务费支付申请包括服务项目内容和服务 费计算递交甲方评审小组进行初审甲方对乙方的上月服务情况进行考评成绩汇总每月 10日 节假日顺延前考评完毕该评审小组在每月10日前将违纪情况及考评意见和服务费支付申请的 初审意见报给甲方有关部门审核甲方将审核后的服务费办理财政集中支付手续 844乙方须在甲方办理付款手续之前 5 个工作日内提供等额的正式发票给甲方以便甲方 及时办理财政集中支付手续 845物业维修资金的使用按相关规定执行 846最终结算款支付 最终结算款支付应在乙方物业服务终止后乙方与新乙方及甲方交接完毕时开始办理结算经 甲方有关部门审核确认后1个月内办理尾款支付 第九章 分包与专业分包 91乙方不得将其承担的全部服务项目转包给他人也不得将其承担的全部服务项目肢解以后 以分包的名义分别转包给他人否则其法律后果由乙方自负 92乙方可将部分专业性强的工作内容分包给有资质有实力的分包商乙方不可将本合同全部 工作义务委托或转让给第三方该委托或转让行为无效其法律后果均由乙方自负 93乙方和分包商之间签订分包合同该分包工作将包括在本合同规定的工作范围中该分包 合同价格包括在本合同价内分包费用由乙方直接支付给分包商 94在本物业服务任何阶段甲方认定乙方或其分包商不胜任某部分工作时可要求分包或重新 分包乙方必须服从分包商由乙方物色后报甲方备案 95服务分包不能解除乙方本合同任何责任与义务乙方应在对分包单位进行监督管理以保 证服务的质量分包单位的任何违约行为或疏忽导致损害或给甲方造成其他损失乙方应承担连带广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 49 责任 96 分包服务价款由乙方与分包单位结算乙方应按分包合同约定的条件依时向分包商支付应 付款项以保证分包服务的质量和进度否则乙方将承担由此而引起的全部责任 97 分包服务应遵守本合同相关约定 第十章 服务变更 101服务变更的原则 1011变更不得违反国家和地方有关法律行政法规且必须执行国家规定的相关行业标准强 制性条文的要求 1012服务变更需以物业实际需求保证与提高服务质量便于物业具体服务等为目的 1013变更的实施不得影响与之其他相关物业服务内容的服务质量不得影响变更部分和相关 后续服务的工作衔接 102 服务变更的程序 1021乙方提出的变更建议必须由乙方以书面文件形式提供并经甲方审批同意后方可按双方 具体约定实施否则无效因乙方擅自变更引起的一切责任由乙方负担 1022 甲方要求的变更必须以书面文件形式给乙方甲方提出的变更乙方应无条件的执行 其间产生的费用按合同约定处理合同没约定的则通过双方协商确定 1023在收到甲方书面变更通知或经甲方审批同意乙方的变更建议后乙方应立即按变更要求 实施不得以任何理由拒绝或延误执行如有需要乙方还需提供变更服务工作的描述和实施变更 的方案和计划 1024涉及人员增减和成本费用变化较大的变更乙方须针对此变更内容编制或调整相应的预 算提交甲方经甲方审批核准后作为服务项目变更的支付依据 属财政预算支出项目的以省财政审 核确认为准 1025任何服务项目的变更不影响其他服务项目的相应收费约定约定的服务酬金计算比例 不得上调 103 涉及合同价款调整的较大变更合同价款按下列方法进行 1合同中已有相同于变更子项的收费计价按合同已有的收费计价变更合同相应价款 2合同中只有类似于变更子项的收费计价可以参照类似计价收费变更合同相应价款 3合同中没有相同或类似于变更子项的收费计价由乙方提出适当的变更收费计价经甲方 审核后执行 第十一章 合同解除与终止 111经双方协商一致同意合同可以在任何条件下解除 112在任何情况下如一方严重违背了合同规定的责任义务经守约方书面通知如违约方在合 理期限内未能采取合理的措施来弥补其违约情况则守约方有权终止合同并有权要求违约方无广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 50 条件补偿其因违约而造成的任何直接损失 113如果乙方违反本合同规定分包本合同全部服务甲方有权终止合同 114由于乙方违约或破产而导致甲方终止合同甲方有权采取其认为最合适的措施来保障被终 止了的服务乙方有责任赔偿甲方相应的费用和损失 115本合同服务期满甲方决定不再聘请乙方继续提供物业服务的应提前3个月书面通知乙 方乙方决定不再接受聘请的应提前3个月书面通知甲方 116若本合同期满甲乙双方均未书面提出是否续约事宜且甲方尚未与乙方或其它物业服务 公司签署新的物业服务合同时甲乙双方均应按本合同约定继续履行各自权利和义务在此期间 出现违约时双方均有权依据本合同违约责任追究违约方相应责任但甲乙双方均不得擅自终止物业 服务合同 直至符合以下条件时方可终止合同履行1甲方与新的乙方签署交接方案及合同并到达明 确的交接时点止或2乙方向甲方发出书面通知表明不再接受甲方服务聘请满 3个月止或3 甲方向乙方发出书面通知表示不再聘请乙方提供服务满3个月止 117若本合同期满甲方重新选聘物业服务企业而乙方未被选聘时在甲方的监督下乙方应 在合同终止之日起3个月内撤出本物业除非甲方要求延长服务时间移交甲方提供的管理用房以 及与本物业服务有关的全部档案资料乙方日常维护物业的维修服务关系单位联系方式与本物业 相关的社会关系一并移交接收方并指定专人负责后续接洽工作服务延长期的物业服务费按照本 合同约定执行 118任何情况下的合同解除或终止一方必须以书面形式通知对方除合同另有约定乙方必 须在发出或收到解除或终止合同通知书之日起按本合同约定的条件继续服务满 3个月以保证甲方 有足够的时间选聘新的物业服务企业或继续服务至甲方已与其它物业服务公司就本物业签署新的 物业服务合同时止服务延长期的物业服务费按照本合同约定执行 119本合同终止后乙方应 1在规定的期限内逐步将物业服务内容逐项向甲方移交或者应甲方要求并在甲方参与下直接 向接手的物业服务企业移交 2终止一切分包合同和子合同 3将属于甲方的管理用房工具物品图纸资料档案资料等逐项完好归还移交甲方 4将所有乙方自带的设备物品运离物业让乙方及其分包商的所有员工撤离并将所有残 留废物垃圾及瓦砾清除使物业处于清洁安全状态 1110本合同服务期满或终止后甲乙双方应做好债权债务的处理包括物业服务费用的清算 对外分包协议的清算及质保金的结算等乙方应协助甲方作好物业服务的交接和善后工作 第十二章 违约责任 121若甲方拖延支付物业服务费用达到 60日经乙方书面提示后30日内仍未支付乙方可 依法追缴服务期间的物业服务费及该费用在应付而未付期间按银行同期贷款利率计应产生的利息广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 51 并可解除本合同 122因甲方行为违约导致乙方未能提供约定管理服务内容乙方有权要求甲方在合理期限内解 决逾期不解决的乙方有权终止提供该部分服务但不得终止本合同中约定其他物业服务内容 造成经济损失的乙方可依法要求甲方承担相应的赔偿责任 123因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因造成重大事故的由甲方承担相应的 经济和法律责任并负责善后处理因乙方违反合同约定造成重大事故的由乙方依法承担相应的经 济和法律责任并负责善后处理产生事故的直接原因以政府有关部门的鉴定结论为准乙方就其 所服务物业受到之损害应由第三方承担责任的乙方接受甲方委托负责向第三方索赔 124乙方在管理服务过程中因自身原因或由于责任过失发生机械设备毁坏和安全设施失当造成 人身伤亡或者重大经济损失事故的除依法承担相应的经济和法律责任并自行处理善后事宜外乙 方还须依照附件1接受处罚 125 因乙方未能履行物业服务合同的约定导致业主或第三方人身财产安全受到损害的应 当依法承担相应的法律责任并负责善后处理 126乙方提供的服务达不到合同约定的物业服务目标和质量标准或存在其他违约行为的或 未能提供约定的物业服务内容的甲方有权要求乙方限期整改逾期未整改或整改后仍不符合要求 的甲方有权终止合同造成甲方或其他相关第三方财产经济损失的乙方须依法承担相应的赔偿 责任 127甲方除按照全国物业管理示范大厦标准的有关评分细则对乙方实行总体管理服务质 量进行严格考核外还将对中标人在物业管理区域内的重点事项实施月度考核 128乙方违反本合同有关约定擅自坚持提高收费标准的甲方有权要求乙方清退擅自提高 部分的费用造成甲方或其他相关第三方经济损失的乙方须承担赔偿责任 129乙方不得将其承担的全部服务项目转包给他人也不得将其承担的全部服务项目肢解以后 以分包的名义分别转包给他人否则其法律后果由乙方自负造成甲方损失的赔偿甲方的全部损 失且甲方有权解除合同乙方将部分专业性强的工作内容分包给有资质有实力的分包商不属违约 行为 1210乙方现场物业服务人员必须服从甲方管理主动配合甲方的工作 1211 若乙方拒绝或故意拖延履行保养维修等服务的甲方可以自行或委托第三方保养维修 保养维修费用及造成的其他损失由乙方承担乙方以书面向甲方反映由于属甲方的原因导致乙方 延迟维修的不在此限 1212乙方不得擅自改变物业服务区域内公共建筑共用设施公共区域和物业服务用房用途 的不得擅自占用挖掘物业服务区域内道路场地损害业主共同利益的不得擅自利用物业共 用部位共用设施设备公共区域和物业服务用房进行经营乙方或乙方违约人员须立即停止违约 行为并自行恢复原状 1213乙方物业现场组织机构部门的设置可根据实际情况进行调整但须经甲方备案 1214 乙方违反本合同的规定在合同终止后约定的合理交接时间内不移交或不全部移交物业广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 52 服务有关技术文件资料的经甲方催告后仍不移交有关资料的甲方有权处人民币 1万元以上 3万 元以下的处罚处罚并不免除乙方移交资料的义务 1215 方违反本合同的规定在确定合同终止后约定的条件或时间内不移交或不全部移交物业 服务管理用房物业并退场的经甲方催告后15天内仍不能全部移交物业并退场的甲方有权处以 人民币 3万元的处罚处罚并不免除乙方 15天内全部移交物业并退场的义务 1216 合同终止后乙方必须确保归还与移交物业服务资料的完整甲方提供给乙方用工器具的 完好甲方提供给乙方用办公设备的完好否则甲方有权从结算款或和履约保证金中扣除相应的 用于维修补充重新采购的费用如属乙方故意行为则依法追究乙方法律责任 1217甲方如有采取不正当手段致使乙方失去管理服务权或造成乙方经济损失的应当承担 全部责任乙方如有采取不正当竞争手段而取得物业服务权或造成甲方经济损失的应当承担全 部责任 1218下情况乙方不承担违约责任但有义务采取必要措施减少损失 1乙方已履行本合同约定义务并举证说明管理服务无过错的或因物业本身固有设计或安 装施工瑕疵的原因造成损失的 2因维修养护物业共用部位设施设备需要且提前合理时间事先已告知业主和物业使用人 暂时停水停电停止共用设施设备使用等造成损失的 3非乙方责任出现供水供电供气供热通讯有线电视及其他共用设施设备运行障碍 造成损失且已及时采取应急方案中的应急抢险措施的 4因不可抗力导致物业服务中断或者造成甲方物业使用人人身财产损害的 5业主物业使用人的原因导致乙方的服务无法达到管理目标的 6非乙方责任发生治安案件刑事案件或者汽车被盗被损或者业主专有部分财产人身损 害的 7物业管理区域内如发生煤气泄露漏电火灾水管破裂强台风暴雨救助人命协 助公安机关执行任务等突发事件乙方为维护甲方物业使用人的人身和财产利益在迫不得已的 情况下因采取紧急措施由此造成甲方物业使用人财产损失的 8物业共用部位共用设施设备保修期内保修单位延误维修造成损害或者物业共用部位 共用设施设备保修期满因缺乏专项维修资金无法维修造成损害的 9其他乙方已经履行了合同约定的义务和责任而由于无法控制的客观原因引起的损害 1219乙方违约须向甲方支付违约金或赔偿金时甲方有权从应支付给乙方的物业服务费中直 接抵扣乙方不得有异议如在当期物业服务费无法扣付或扣除当期物业服务费会影响正常物业 服务时甲方将从履约保证金中扣除 第十三章 不可抗力 131 不可抗力是指不能预见不能避免并不能克服对本物业服务造成重大实质性影响的 自然灾害和战争动乱不包括承包人内部的任何纠纷和纷争等事件政府对本项目的政策变化广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 53 计划的调整导致本服务项目不能如期进行也属不可抗力的范围 自然灾害的范围及其认定方式按下述约定执行如下 1异常天气仅指 50年一遇以上含 50年的洪水特大暴雨10级含本数以上台 风直接淹没袭击摧毁物业为确保安全而停工乙方应于台风洪水暴雨结束之日起七日内 向本地气象部门索取广州地区台风暴雨天气资料或报告含气象实况及对此分析的内容 连同服 务日志物业现场照片办理证据保全公证方可认定为是不可抗力 2里氏6级含本数以上地震 132 因不可抗力事件导致的费用损失由甲乙双方各自承担自已的损失 第十四章 保险 141乙方必须为从事危险作业的职工办理意外伤害保险并为提供物业服务的自有人员生命财 产和施工机械设备办理保险支付保险费用 142甲方负责安排在建物业竣工验收前的工程保险 乙方及其分包人应作为共同被保险人收益 此保险费用由甲方承担 143甲方负责安排公众责任保险此保险费用由甲方承担 144保险事故发生时甲方乙方有责任尽力采取必要的措施防止或者减少损失 145双方约定投保内容和相关责任如下 1 由于乙方分包人及其任何职员的疏忽过失违约故意行为等原因造成甲方及项目的 损失若该损失属于工程保险公众责任保险赔偿范围由保险公司进行赔偿乙方应承担其免赔 额部分及保险赔偿不足部分若该损失不属于工程保险公众责任保险赔偿范围则乙方应承担此 损失的全部赔偿责任 2 乙方及其分包人应对任何为甲方工作的职员在工作期间的人身意外伤害承担全部责任并 为其投保雇主责任保险乙方及其分包人应设定与其职员薪酬符合的赔偿限额或赔偿期限此保险 费用应由乙方及其分包人自行承担 3 乙方及其分包人应对其在本项目工地中使用的自有设备及机器的损坏灭失以及乙供材料 在运输过程中遭受的损坏灭失承担全部责任并为其投保此保险费用应由乙方及其分包人自行承 担 4 乙方及其分包人入驻工地物业前须将已投保上述各险种的保单交由甲方保险顾问审阅 以保障完全满足甲方要求如有不足之处乙方及其分包人应遵从甲方保险顾问的意见进行整改 待完全符合要求后方可入场施工服务 5 乙方及其分包人应保证在其相应服务期限内上述保险始终有效并且不得随意取消上述保 单除非经过甲方的书面同意此约定以保险条款形式写入保单文件 6 乙方应在资信良好可靠有能力承保并为甲方接受的保险公司投保 本条款所列的投保手续以及保险索赔由乙方负责办理乙方应尽全力进行保险安排以保证索 赔事件发生后在短时间内予以妥善解决并使甲方的利益得到充分保障 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 54 第十五章 知识产权 151双方基于本服务合同或为实现本服务合同目的而向对方提供的所有图纸技术规范技术 文件手册文件数据和软件的版权及或所有权均属甲方所有乙方应合理并仅为实现本服务合 同目的而使用上述图纸技术规范技术文件手册文件数据和软件未经甲方许可不得进 行修改或变更不得用于为实现本服务合同目的以外的用途 152甲方拥有乙方为履行本服务合同而提交的全部文件的完全使用权并且在本合同执行完毕 后继续拥有合法使用以上文件的权利乙方保证为履行本服务合同而提交的文件未侵犯其他方的知 识产权否则必须承担由此而引起的全部法律责任 第十六章 保密 161除非是为了服务本物业服务或履行其在本合同中规定的义务任何一方在未取得对方书面 同意的情况下不得将其从对方所获得的任何技术或商业信息合称信息包括但不限于对方 所提供的所有图纸技术规范技术文件预算手册资料数据软件及其中所涵盖的文字 图形标识数字等内容向任何第三方披露或允许其使用但下列信息除外 1 在信息被披露之前此信息已经为信息接受方所获得或 2 在披露之时已为公众所知或在未违反本合同规定的保密义务的前提下在披露后进入 公众领域或 3 在双方均未违反本合同规定的保密义务的前提下由不承担本合同保密义务的第三方所披 露或 4 由无权获得该信息的第三方独立开发而获得的信息或 5 第三方已合法获得并不承担本合同保密义务的信息 162任何一方均应对其员工及或参与本合同履行的其他方的信息披露范围限制在为实现本合 同目的所需的合理范围内并应从员工及或参与本合同履行的其他方获得充分的书面保密承诺 163上述保密所规定的保密义务自本协议签订之日起 5年内对各方具有约束力不论本合同是 否变更提前解除或终止 第十七章 争议 171因本合同或者履行本合同所产生的争议甲乙双方协商解决协商不成的由当地上级行 政主管部门调解调解不成的任何一方均可向广东省立中山图书馆所在地有管辖权的人民法院起 诉诉讼的费用由败诉方负担 172乙方无条件承诺争议发生后在任何索赔法院审理和争议期间乙方必须在做好现场 证据保全后继续按照合同要求履行不得以解决争议为由消极怠工罢工否则甲方有权先行按 合同约定进行处罚要求乙方赔偿由此导致甲方的损失并保留解除服务合同的权利 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 55 第十八章 其他 181下列文件应被认为是组成本合同的一部分并互为补充和解释如各文件存在冲突之处 以如下先后排列次序为优先 1政府部门及上级主管部门的批文及有关规定 2本合同履行期间甲方与乙方双方签订的补充合同协议或修正文件 3本合同 4发包人针对广东省立中山图书馆工程建设及运营管理而制定的各项制度规定 5中标通知书 6招标文件含补遗文件招标文件澄清答疑会议纪要等 7投标书及其附件含投标文件澄清等 8标准规范及有关技术文件 9组成合同的其他文件 182 本合同附件 1物业管理服务质量考核标准与方法 2省图书馆预留金物耗及设备购置费用的使用管理规定 183甲方依据有关规定包括但不限于工程竣工验收合格后将物业移交给相关的承接单位或 所有权人在继承生效后合法继承人享有甲方在本服务合同的一切权利及承担相应的义务 184合同一式肆份甲方执一份乙方执一份甲方的同级政府采购管理部门一份广东省政 府采购中心一份 甲方广东省立中山图书馆 乙方 地址广州市文明路 213号 地址 邮政编码 邮政编码 联系电话 联系电话 传真 传真 开户银行 开户银行 支行 银行帐号 银行帐号 盖章 盖章 授权代表签字 授权代表签字 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 56 二 O 年 月 日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 57 第六部分 投标文件格式 目录 1 自查表 59 2 报价表 62 3 投标函 65 4 资格证明文件 67 5 财务报表 73 6 同类项目业绩介绍 73 7 一般商务条款偏离表 74 8 实施计划 75 9 唱标信封独立封装 77 注请投标供应商按照以下要求的格式内容顺序制作投标文件并请编制目录及页码否则可 能将影响对投标文件的评价 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 58 广 东 省 政 府 采 购 投标文件 正本副本 采购项目名称 采购项目编号 包组号 项目未有分包时本行可删 投标供应商名称 日期 年 月 日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 59 1 自查表 11 资格性符合性自查表 本部分内容请投标人从招标文件第四部分的附表一 投标人资格审查表及附表二 符 合性审查表中获取 投标人资格自查表 序号 要求 证明资料 1 投标人应具备政府采购法第二十二条规定的条件 1 见投标文件第页 见投标文件第页 2 见投标文件第页 3 见投标文件第页 符合性自查表 序号 要求 证明资料 1 见投标文件第页 2 见投标文件第页 3 见投标文件第页 见投标文件第页 见投标文件第页 见投标文件第页 见投标文件第页 见投标文件第页 注以上材料将作为投标供应商有效性审核的重要内容之一投标供应商必须严格按照其内容及序 列要求在投标文件中对应如实提供对资格性和符合性证明文件的任何缺漏和不符合项将会直 接导致无效投标 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 60 111 ★条款自查表 序号 ★条款要求 证明文件如有 1 见投标文件页 2 见投标文件页 3 见投标文件页 4 见投标文件页 5 见投标文件页 6 见投标文件页 7 见投标文件页 8 见投标文件页 9 见投标文件页 见投标文件页 注1此表内容必须与投标文件中所介绍的内容一致 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 61 12技术评审自查表 序号 评审分项 自评得分 证明文件如有 1 见投标文件页 2 见投标文件页 3 见投标文件页 4 见投标文件页 5 见投标文件页 6 见投标文件页 7 见投标文件页 8 见投标文件页 9 见投标文件页 注投标供应商应根据技术评审表的各项内容填写此表如自评得分与证明材料不一致评标 委员会将有可能做出对投标人不利的评定 13商务评审自查表 序号 评审分项 自评得分 证明文件如有 1 见投标文件页 2 见投标文件页 3 见投标文件页 4 见投标文件页 5 见投标文件页 6 见投标文件页 7 见投标文件页 8 见投标文件页 9 见投标文件页 注投标供应商应根据商务评审表的各项内容填写此表如自评得分与证明材料不一致评标 委员会将有可能做出对投标人不利的评定 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 62 2 报价表 21 报价一览表 采购项目名称 采购项目名称 采购项目编号 采购项目编号 包组号 分项 金额 第一年报价 大写人民币 元年小写¥ 元年 第二年报价 大写人民币 元年小写¥ 元年 第三年报价 大写人民币 元年小写¥ 元年 三年合计总报价 大写人民币 元叁年小写¥ 元3年 注1此表总报价是所有需采购人支付的金额总数包括用户需求书要求的全部内容 2总报价中必须包含购置安装运输保险装卸培训辅导质保期售后服务全额含税发 票雇员费用合同实施过程中应预见和不可预见费用等所有价格均应予人民币报价金 额单位为元 3 温馨提示中文大写金额用汉字如壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾佰 仟万亿元角分零整正等 投标供应商名称盖章 日期 年 月 日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 63 22 投标明细报价表 采购项目名称 采购项目名称 采购项目编号 采购项目编号 包组号 项目 部门 岗位 人数 以下3项不需要乘以人数 岗位成本 本项乘以 人数合算 其他成 本元 管理酬 金X 税金 X 备注 工资 元月每人 社保费 元月每人 福利费 元月每人 管理成本费用合计 基本费用年度合计元年 其他费用专业标的等1内容 12个月共人民币 万元 其他费用 2内容 12个月共人民币 万元 其他费用 3内容 12个月共人民币 万元 第一年报价 人民币 0000000000元年 项目 部门 岗位 人数 以下3项不需要乘以人数 岗位成本 本项乘以 人数合算 其他成 本元 管理酬 金X 税金 X 备注 工资 元月每人 社保费 元月每人 福利费 元月每人 管理成本费用合计 基本费用年度合计元年 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 64 其他费用 1内容 12个月共人民币 万元 其他费用 2内容 12个月共人民币 万元 其他费用 3内容 12个月共人民币 万元 第二年报价 人民币 0000000000元年 项目 部门 岗位 人数 以下3项不需要乘以人数 岗位成本 本项乘以 人数合算 其他成 本元 管理酬 金X 税金 X 备注 工资 元月每人 社保费 元月每人 福利费 元月每人 管理成本费用合计 基本费用年度合计元年 其他费用 1内容 12个月共人民币 万元 其他费用 2内容 12个月共人民币 万元 其他费用 3内容 12个月共人民币 万元 第三年报价 人民币 0000000000元年 项目三年合计总报价 人民币 0000000000元3年 注1 以上内容必须报价一览表一致 2 对于报价免费的项目必须标明免费 3 所有根据合同或其它原因应由投标供应商支付的税款和其它应交纳的费用都要包括在投标 供应商提交的投标价格中 4 应包含货物运至最终目的地的运输保险和伴随货物服务的其他所有费用 投标供应商名称盖章 日期 年 月 日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 65 3 投标函 投 标 函 致广东省政府采购中心 为响应你方组织的 采购项目名称 的招标采购项目编号为 采购项目编号 我方 愿参与投标 我方确认收到贵方提供的 采购项目名称 招标文件的全部内容 我方在参与投标前已详细研究了招标文件的所有内容包括澄清修改文件如果有和所有 已提供的参考资料以及有关附件我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性也不存在排斥潜在 投标供应商的内容我方同意招标文件的相关条款放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权力 投标供应商名称 作为投标供应商正式授权 授权代表全名 职务 代表我方 全权处理有关本投标的一切事宜 在此提交的投标文件正本壹份副本肆份 我方已完全明白招标文件的所有条款要求并申明如下 一按招标文件提供的全部货物与相关服务的投标总价详见报价一览表 二本投标文件的有效期为投标截止时间起 90天如中标有效期将延至合同终止日为止 在此提交的资格证明文件均至投标截止日有效如有在投标有效期内失效的我方承诺在中标后补 齐一切手续保证所有资格证明文件能在签订采购合同时直至采购合同终止日有效 三我方明白并同意在规定的开标日之后投标有效期之内撤回投标或中标后不按规定与 采购人签订合同或不提交履约保证金则贵方将不予退还投标保证金 四我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它数据信息或资料 五我方理解贵方不一定接受最低投标价或任何贵方可能收到的投标 六我方如果中标将保证履行招标文件及其澄清修改文件如果有中的全部责任和义 务按质按量按期完成用户需求书及合同书中的全部任务 七我方作为在法律财务和运作上独立于采购人集中采购机构的投标供应商在此保证 所提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的 八我方投标报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费并保证采购人在中国 使用我方提供的货物时如有第三方提出侵犯其知识产权主张的责任由我方承担 九我方与其他投标供应商不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股管理关系 十我方承诺未为本项目提供整体设计规范编制或者项目管理监理检测等服务 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 66 十一我方具备政府采购法第二十二条规定的条件承诺如下 1我方参加本项目政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录 2我方符合法律行政法规规定的其他条件 以上内容如有虚假或与事实不符的评审委员会可将我方做无效投标处理我方愿意承担相应 的法律责任 十二我方对在本函及投标文件中所作的所有承诺承担法律责任 十三所有与本招标有关的函件请发往下列地址 地 址 邮政编码 电 话 传 真 代表姓名 职 务 投标供应商法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章 投标供应商名称盖章 日期 年 月 日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 67 4 资格证明文件 41 营业执照副本复印件 42 法定代表人证明书 投标供应商可使用下述格式也可使用广东省工商行政管理局统一印制的法定代表人证明书格式 法定代表人证明书 现任我单位 职务为法定代表人特此证明 有效期限 附代表人性别 年龄 身份证号码 注册号码 企业类型 经营范围 投标供应商盖章 地 址 法定代表人签字或盖章 职 务 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 68 43 法定代表人授权书格式 法定代表人授权书 致广东省政府采购中心 本授权书声明 是注册于 国家或地区 的 投标供应商名称 的法定代表人现任 职务有效证件号码 现授权 姓名职务 作为我公司的全权代理人就 采购项目名称 采购项目编号为 采购项 目编号 的投标和合同执行以我方的名义处理一切与之有关的事宜 本授权书于 年 月 日签字生效特此声明 投标供应商盖章 地 址 法定代表人签字或盖章 职 务 被授权人签字或盖章 职 务 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 69 44 联合体共同投标协议书可选 联合体共同投标协议书 立约方 甲公司全称 乙公司全称 公司全称 甲公司全称乙公司全称公司全称自愿组成联合体以一个投标供应商的 身份共同参加采购项目名称 采购项目编号的响应活动经各方充分协商一致就项目的响 应和合同实施阶段的有关事务协商一致订立协议如下 一联合体各方关系 甲公司全称乙公司全称公司全称共同组成一个联合体以一个投标供应 商的身份共同参加本项目的响应甲公司全称乙公司全称公司全称作为联合 体成员若中标联合体各方共同与采购人签订政府采购合同 二联合体内部有关事项约定如下 1 作为联合体的牵头单位代表联合体双方负责投标和合同实施阶段的主办协调 工作 2 联合体将严格按照文件的各项要求递交投标文件切实执行一切合同文件共同承担合同 规定的一切义务和责任同时按照内部职责的划分承担自身所负的责任和风险在法律在承担连 带责任 3 如果本联合体中标甲公司全称负责本项目 部分乙公司全称负责本 项目 部分 4如中标联合体各方共同与采购人签订合同书并就中标项目向采购人负责有连带的和 各自的法律责任 5联合体成员 公司全称 为请填写小型微型企业将承担合同总金额 的工 作内容联合体成员中有小型微型企业时适用 三联合体各方不得再以自己名义参与本项目响应联合体各方不能作为其它联合体或单独响 应单位的项目组成员参加本项目响应因发生上述问题导致联合体响应成为无效报价联合体的其 他成员可追究其违约责任和经济损失 四联合体如因违约过失责任而导致采购人经济损失或被索赔时本联合体任何一方均同意无 条件优先清偿采购人的一切债务和经济赔偿 五本协议在自签署之日起生效有效期内有效如获中标资格合同有效期延续至合同履行 完毕之日 六本协议书正本一式 份随投标文件装订 份送采购人 份联合体成员各一份副 本一式 份联合体成员各执 份 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 70 甲公司全称盖章 乙公司全称盖章 公司全称盖章 法定代表人签字或盖章 法定代表人签字或盖章 法定代表人签字或盖章 年 月 日 年 月 日 年 月 日 注1联合投标时需签本协议联合体各方成员应在本协议上共同盖章确认 2本协议内容不得擅自修改此协议将作为签订合同的附件之一 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 71 45 政府采购法第二十二条规定的相关证明文件 451 2017年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明 452 投标截止日前 6个月内任意 1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料如依法免税 或不需要缴纳社会保障资金的提供相应证明材料 453 设备及专业技术能力情况表 我单位为本项目实施提供以下设备和专业技术人员 序号 设备名称或专业技术人员 数量及单位 备注 1 2 3 46 资格性审查要求的其他资质证明文件 1 2 3 47 名称变更 投标供应商如果有名称变更的应提供由工商管理部门出具的变更证明文件 48 中小企业声明函投标供应商认为其为小型或微型企业的应提交本函并明确企业类型 并提供最近年度经审计的财务报表否则评审时不能享受相应的价格扣除 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 72 中小企业声明函 本公司郑重声明根据政府采购促进中小企业发展暂行办法财库2011181号的规定 本公司为 请填写中型小型微型 企业即本公司同时满足以下条件 1根据工业和信息化部国家统计局国家发展和改革委员会财政部关于印发中小企业划 型标准规定的通知 工信部联企业2011300号规定的划分标准本公司为 请填写中型 小型微型 企业 2本公司参加 采购人 的 采购项目 采购活动提供本企业制造的货物 由本企业承担工程提供服务或者提供其他 请填写中型小型微型 企业制造的货物 本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物 本公司属于 行业有从业人员 人最近一年营业收入为 元 本公司对上述声明的真实性负责如有虚假将依法承担相应责任 投标供应商名称盖章 日期 年 月 日 49 残疾人福利性单位声明函 残疾人福利性单位声明函 本单位郑重声明根据财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策 的通知财库2017 141号的规定本单位为符合条件的残疾人福利性单位且本单位参加 单位的项目采购活动提供本单位制造的货物由本单位承担工程提供服务或者提 供其他残疾人福利性单位制造的货物不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物 本单位对上述声明的真实性负责如有虚假将依法承担相应责任 单位名称盖章 日 期 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 73 5 财务报表商务评审表中要求时提供 投标供应商应根据评审表要求提交相应年度的经独立会计师事务所出具的审计报告及经审 计的财务报表财务报表包含资产负债表利润表及现金流量表等 6 同类项目业绩介绍 序号 客户名称 项目名称及合同金额万元 实施时间 联系人及电话 1 2 3 注根据评审表的要求提交相应资料 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 74 7 一般商务条款偏离表 序号 一般商务条款序号 条款内容 是否响应 偏离说明 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 注请在偏离说明栏内扼要说明偏离情况如无偏离则不需列明 报价供应商名称盖章 日期 年 月 日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 75 8 实施计划 81 服务方案 投标供应商应按招标文件要求的内容和顺序对完成整个项目提出相应的实施方案对含 糊不清或欠具体明确之处评委会可视为投标供应商履约能力不足或响应不全 组织实施方案的内容应包括 811 对项目的理解项目概述目标服务范围采购人的义务及配合条件 812 针对本项目的组织实施方案 813 进度计划和保证项目完成的具体措施 814 项目整体验收计划 815 培训计划 816 投标供应商认为必要说明的其它内容 82 项目人员安排 821 拟任执行管理及技术人员情况 职责分工 姓名 现职务 曾主持参与的 同类项目经历 职称 专业 工龄 联系电话 总负责人 其他主要 技术人员 注根据评审表的要求提交相应资料 822 专业人员的时间计划表 本项目拟安排人员的进驻时间工作明细时间工作量等 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 76 83 履约进度计划表 序号 拟定时间安排 计划完成的工作内容 实施方建议或要求 1 拟定 年 月 日 签定合同并生效 2 月 日 月 日 3 月 日 月 日 4 月 日 月 日 质保期 84 需要采购人提供的附加条件 序号 投标人需要采购人提供的附加条件 注投标人完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出否则将视为投标人同意 按现有条件完成本项目如上表所列附加条件含有采购人不能接受的将被视为投标无效 85 其它重要事项说明及承诺 如有请扼要叙述 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 77 9 唱标信封独立封装 将下列内容单独密封装入唱标信封 91 报价一览表从投标文件正本中复印并盖章 92 投标明细报价表纸质及电子版Word文档格式刻录成光盘形式提交 93 优惠或折扣说明如有 94 投标保函原件或政府采购投标担保函原件或交付投标保证金非保函形式的银 行回单复印件 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 78 附件以下格式文件由供应商根据需要选用 投标保函 不符合招标文件要求的保函有被拒收的风险 开具日期 年 月 日 不可撤销保函第 号 致广东省政府采购中心 本保函作为 投标供应商名称 以下简称投标供应商响应采购项 目编号采购项目编号的采购项目名称的投标邀请提供的投标保证金 开具银行名称 在 此无条件及不可撤销地具结保证并承诺本行或其后继者或受让人一旦收到贵方提出的下述任何一 种情况的书面通知贵方不需要说明理由不需要提供证明立即无条件地向贵方支付人民币大 写 元整 保证金金额 小写¥ 元 1 从开标之日起到投标有效期满前投标供应商撤回投标 2 投标供应商未能按中标通知书的要求与采购人签订合同 3中标供应商未能按投标供应商须知的要求在规定期限内提交履约保证金 本保函自出具之日起至该投标有效期满后30天内持续有效除非贵方提前终止或解除本保函 如果贵方和投标供应商同意需延长本保函有效期只需在到期日前书面通知本行本保函在任何延 长的有效期内保持有效本保函适用于中华人民共和国法律并按其进行解释 银行名称打印公章 银行地址 邮政编码 联系电话 传真号 法定代表人或其授权的代理人亲笔签字 法定代表人或其授权的代理人姓名和职务打印姓名 职务 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 79 政府采购投标报价担保业务办理指南 ● 根据财政部进一步推广信用担保机制的精神和广东省财政厅关于进一步推进政府采购信用担 保试点工作的通知的有关要求在政府采购活动中引入信用担保机制有利于降低中小企业参与 政府采购的成本和风险为中小企业提供有政策保障便利的融资渠道有效缓解资金短缺压力 优化中小企业发展环境 ● 约定担保机构信息详见本中心网站 详细链接httpwwwgpcgdcomgpcgdportalportalnewslistportalNewstypeId=2000021 ● 审批快捷采用绿色审批通道担保公司保证当天完成审批并出具保函 ● 手续简便申请人只需向担保公司开据政府采购投标委托函并将申请资料传真或发送邮 箱即可进行审批无需申请人上门提交资料保函扫描件由担保公司发送至省政府采购中心 原件由担保公司快递给申请人或由申请人上门自取申请人可向担保公司或向省政府采购中心 咨询保函情况 ● 收费标准原则上不高于下述收费标准具体收费请与各担保机构洽谈 投标保证金额 10万元以内 1050万元 含 10万元 50100万元 含 50万元 100万元以上 含 100万元 收费比率 15最低保底 300元笔 1 08 05最高不超过 5万 ● 业务流程 ● 申请人需提供资料清单 1最新年检的营业执照复印件 2购买采购文件或网上报名文件凭证 3采购文件首 页扫描件或复印件 4委托担保函的复印件及申请人联系方式 5担保费的转账凭证复印 件或扫描件 发送扫描件 快递原件上 门自取 广东省政府采购 中心 交付保费 出具保函 申请人 申请人提交资料 项目受理评审 1登录广东省政府采购中心网站链接 httpwwwgpcgdcomgpcgdportalportalnewsl istportalNewstypeId=2000021 2选择担保机构政府采购投标委托担 保函+申请资料 3资料整理后以传真或者邮件形式发送至担 保机构 担保公司 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 80 询问函质疑函投诉书格式 说明本部分格式为投标供应商提交询问函质疑函投诉函时使用不属于投标文件格式的 组成部分 1询问函格式 询 问 函 广东省政府采购中心 我单位已报名并准备参与项目名称项目采购文件编号 的投标或 报价活动现有以下几个内容或条款存在疑问或无法理解特提出询问 一事项一 1问题或条款内容 2说明疑问或无法理解原因 3建议 二事项二 随附相关证明材料如下目录 询问人公章 法定代表人授权代表 地址邮编 电话传真 年 月 日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 81 2质疑函格式 质 疑 函 一质疑供应商基本信息 质疑供应商 地址 邮编 联系人 联系电话 授权代表 联系电话 地址 邮编 二质疑项目基本情况 质疑项目的名称 质疑项目的编号 包号 采购人名称 采购文件获取日期 三质疑事项具体内容 质疑事项1 事实依据 法律依据 质疑事项2 四与质疑事项相关的质疑请求 请求 签字签章 公章 日期 质疑函制作说明 1供应商提出质疑时应提交质疑函和必要的证明材料 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 82 2质疑供应商若委托代理人进行质疑的质疑函应按要求列明授权代表的有关 内容并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书授权委托书应载明代理人的姓 名或者名称代理事项具体权限期限和相关事项 3质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑质疑函中应列明具体分包号 4质疑函的质疑事项应具体明确并有必要的事实依据和法律依据 5质疑函的质疑请求应与质疑事项相关 6质疑供应商为自然人的质疑函应由本人签字质疑供应商为法人或者其他组织 的质疑函应由法定代表人主要负责人或者其授权代表签字或者盖章并加盖公章 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 83 3投诉书格式 投 诉 书 一投诉相关主体基本情况 投诉人 地 址 邮编 法定代表人主要负责人 联系电话 授权代表 联系电话 地 址 邮编 被投诉人1 地 址 邮编 联系人 联系电话 被投诉人2 相关供应商 地 址 邮编 联系人 联系电话 二投诉项目基本情况 采购项目名称 采购项目编号 包号 采购人名称 代理机构名称 采购文件公告是否 公告期限 采购结果公告是否 公告期限 三质疑基本情况 投诉人于 年 月 日向 提出质疑质疑事项为 采购人代理机构于 年 月 日就质疑事项作出了答复没有在法定期限内作 出答复 四投诉事项具体内容 投诉事项 1 事实依据 法律依据 投诉事项2 五与投诉事项相关的投诉请求 请求 签字签章 公章 日期 投诉书制作说明 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 84 1投诉人提起投诉时应当提交投诉书和必要的证明材料并按照被投诉人和与投 诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本 2投诉人若委托代理人进行投诉的投诉书应按照要求列明授权代表的有关内 容并在附件中提交由投诉人签署的授权委托书授权委托书应当载明代理人的姓名或 者名称代理事项具体权限期限和相关事项 3投诉人若对项目的某一分包进行投诉投诉书应列明具体分包号 4投诉书应简要列明质疑事项质疑函质疑答复等作为附件材料提供 5投诉书的投诉事项应具体明确并有必要的事实依据和法律依据 6投诉书的投诉请求应与投诉事项相关 7投诉人为自然人的投诉书应当由本人签字投诉人为法人或者其他组织的投 诉书应当由法定代表人主要负责人或者其授权代表签字或者盖章并加盖公章 FG180601 公开招标文件 采购项目编号 GPCGD181150FG215J 采购项目名称广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 广东省政府采购中心编制 发布日期2018年 11月 21日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 2 温馨提示 本提示内容非采购文件的组成部分仅为善意提醒如有不一致以采购文件为准 一 本中心全面启用网上报名系统进行供应商报名不设线下售卖采购文件请登录广东省政 府采购中心网站在供应商报名系统httpswwwgpcgdcomgpcgdwblogin进行注册报 名 二 首次参与政府采购项目投标的供应商应在报名成功后最迟必须于开标前一日登录广东省 政府采购网办事指南链接 httpwwwgdgpocomworkEnchiridionhtml进行注册 该网站注册与广东省政府采购中心供应商报名注册系统是两个独立的系统供应商必须在 对应的系统进行注册 三 如无另行说明投标报价文件递交时间为投标报价文件递交截止时间之前30分钟内 四 每个供应商每个项目的保证金缴纳账户是唯一的本中心将根据唯一保证金缴纳账户的缴 纳情况确认供应商是否已按规定缴纳项目保证金所以请各供应商缴纳保证金前务必核 对正确的缴纳账户错缴误缴导致未按项目缴纳保证金的情况将由供应商自行负责 五 投标报价保证金必须于投标报价文件递交截止时间前到达广东省政府采购中心账户由 于转账当天不一定能够达账为避免因投标报价保证金未达账而导致报价被拒绝建议至 少提前2个工作日转账 六 如投标报价供应商以非独立法人注册的分公司名义代表总公司盖章和签署文件的须提供 总公司的营业执照副本复印件及总公司针对本项目投标报价的授权书原件 七 为了提高政府采购效率节约社会交易成本与时间本中心希望购买了采购文件而决定不 参加本次投标报价的供应商在投标报价文件递交截止时间的 3日前按投标报价邀 请函中的联系方式以书面形式告知集中采购机构对您的支持与配合谨此致谢 八 投标报价人如需对项目提出询问或质疑应按采购文件附件中的询问函和质疑函的格式提 交 九 因场地有限本中心无法提供停车位不便之处敬请谅解如有需要请到周边的停车场 停车如正南路咪表停车位珠江国际大厦广州大厦机械大厦及其他对外营业的停车 场等 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 3 总目录 第一部分 投标邀请函 第二部分 用户需求书 第三部分 投标供应商须知 第四部分 开标评标定标 第五部分 合同书文本 第六部分 投标文件格式 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 4 第一部分 投标邀请函 广东省政府采购中心以下简称集中采购机构 受广东省立中山图书馆以下简称采购人 的委托对广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购进行公开招标采购欢迎符合资格条 件的供应商参加 一采购项目编号GPCGD181150FG215J 二采购项目名称广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 三采购预算叁年共 6460万元服务期为3年36个月项目按3年总价报价其中第一 年21225万元含专业标的固定报价 1433万元第二年 21225万元含专业标的固定报价 1433 万元第三年 2215万元含专业标的固定报价 1433万元合同每年一签后两年的采购预算以 财政部门的批复为准 四项目内容及需求采购项目技术要求 1采购内容广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务 2服务期服务期为3年36个月 2019年 1月1日至2021年 12月31日 3项目实施地点详见用户需求书相关内容 4本项目不接受备选方案 五投标供应商资格 1 投标人应具备政府采购法第二十二条规定的条件提供下列材料 1供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人投标时提交 有效的营业执照或事业法人登记证或身份证等相关证明副本复印件 2供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度提供 2017年度财务状况报告或基 本开户行出具的资信证明 3有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录提供投标截止日前 6个月内任意 1个月依法缴 纳税收和社会保障资金的相关材料如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的提供相应证明材料 4具备履行合同所必需的设备和专业技术能力按投标文件格式填报设备及专业技术能力情 况 5供应商参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录可参照投标函相关承 诺格式内容 6供应商必须符合法律行政法规规定的其他条件可参照投标函相关承诺格式内容 2 供应商未被列入信用中国网站wwwcreditchinagovcn记录失信被执行人或重大 税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单不处于中国政府采购网 wwwccgpgovcn政府采购严重违法失信行为信息记录中的禁止参加政府采购活动期间以 集中采购机构于报价截止日当天在信用中国网站wwwcreditchinagovcn及中国政府采购 网wwwccgpgovcn查询结果为准如相关失信记录已失效供应商需提供相关证明资料 3 单位负责人为同一人或者存在直接控股管理关系的不同供应商不得同时参加本采购项目广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 5 包组投标 4 为本项目提供整体设计规范编制或者项目管理监理检测等服务的供应商不得再参与 本项目投标 5 已登记报名并获取本项目采购文件 6本项目不接受联合体投标 六符合资格的投标供应商应当在 2018年 11月 21日起至 2018年 11月 28日期间到广东省政 府采购中心报名本项目仅接受网上报名供应商网上报名须知供应商可我中心网站供应商 报名系统httpwwwgpcgdcomgpcgdportalportalnewslistWb进行注册报名办理步骤 请点击系统内供应商网上报名操作指南供应商在注册审核通过后于采购项目公告规定的报名 时间内在该系统内选择需要报名的项目公告填写好报名表即为报名成功 七投标截止时间2018年12月12日 930 八投标文件递交地点广州市越华路118号之一303 室 九开标时间2018年 12月 12日930 十开标地点广州市越华路 118号之一 303 室 十一本次招标的投标保证金金额为人民币 1291215元请留意报价供应商须知缴纳保证金 的相关条款 十二为进一步发挥政府采购政策功能作用有效缓解企业资金短缺压力根据政府采购信用 担保相关政策的精神本项目欢迎投标报价供应商使用融资担保手段融资担保的具体事宜可 直接与本机构约定的专业担保机构联系洽谈或直接与有关金融机构联系洽谈 集中采购机构联系人肖先生 采购人联系人钟先生 电话0206279 1619 电话0208116 2998 传真0208330 9916 8330 1107 传真0208383 1667 联系地址广州市越华路118号之一 联系地址广州市文明路213号 邮编510030 邮编510000 QQ3258974236 广东省政府采购中心 2018年 11月 21日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 6 第二部分 用户需求书 用户需求书中标注有★号的条款必须实质性响应负偏离不满足要求将导致投标 无效 一招标标的 1总标的 项目内容 采购预算 服务期限 中标人数量 广东省立中山图书 馆后勤物业社会化 管理服务项目 6460万元其中第一年21225 万元含专业标的固定报价 1433万元第二年21225万 元含专业标的固定报价1433 万元第三年2215万元含专 业标的固定报价1433万元 2019年至2021年合 共 3年 1家 ★供应商具有保安服务许可证或能提供中标后办理注册地公安部门的招用保安员备案的承诺书 投标时须提供许可证复印件加盖单位公章或承诺书原件 ★2专业标的 序号 名称 固定报价 1 垃圾清运 66万年 2 灭鼠 24万年 3 除四害 54万年 4 白蚁灭治 07万年 5 楼宇自动控制系统维修保养 36万年 6 柴油发电机组维修保养 06万年 7 数字程控电话交换机系统维系保养 67万年 8 空气品质系统维修保养 52万年 9 181KWP太阳能光伏发电系统维修保养 53万年 10 10KV电器设备及线路维修保养 35万年 11 电梯系统维修保养 36万年 12 中央空调系统维修保养 188万年 13 门禁系统维修保养 12万年 14 红外防盗报警系统维修保养 61万年 15 视频监控系统维修保养 128万年 16 消防系统维修保养 30万年 17 空调风管清洗 20万年次 合共 1433万年 二物业概况 1基本情况 11项目名称广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务项目 12采购人广东省立中山图书馆 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 7 13物业类型大型综合性公共图书馆 14建筑类别公用建筑类 15建筑耐火等级公共建筑一类 2物业概况 广东省立中山图书馆位于广州市文明路213号是大型综合性省级公共图书馆馆址闹中含静 交通便捷毗邻的文德分馆雍容恬静古色古香广东省立中山图书馆创建于 1912年现有馆址分 别为广东贡院广府学宫旧址广东省立中山图书馆历史悠久典藏丰富服务一流在海内外闻 名遐迩是我国典藏文化载体的现代演绎也是广东文化强省文脉传承的文化象征在广东文化强 省建设中扮演日益重要的角色 广东省立中山图书馆占地总面积 68万平方米建筑总面积 80万平方米终极藏书量 800万 册读者席位2000多席日可接待读者 1万多人次广东省立中山图书馆馆舍建筑是具有民族风格 岭南特色的建筑组群 文明路总馆内分成 ABC三个区域其中 A区为革命广场地下设有两层的停车场近 500 个车位B区C区为办公和接待读者阅读区域区域之间相互连通并自然形成一个相对封闭的区 域 文德路孙中山文献馆面积6000多平方米 本项目设备有供配电系统中央空调系统及分体空调给排水系统消防系统视频监控系 统及红外防盗报警系统办公自动化系统太阳能系统雨水收集系统恒温恒湿系统及厨房设备 等等 三物业管理内容及要求 一物业管理范围及总体要求 1范围广东省立中山图书馆文明路总馆孙中山文献馆等规划红线范围内的保洁绿化养护 安保公共设施的维护和工程修缮管理以及其他服务业务辅助用工后勤接待车辆停车管理 职工食堂等公共财产和事务的管理 2物业管理总体要求 21广东省立中山图书馆是大型综合性公共图书馆消防治安保卫重点单位是人民群众学习 的重要场所因此对安全性规范性要求严格物业管理服务要高标准严要求 22采购人对投标人组建的图书馆物业管理机构进行业务归口管理 23中标人对图书馆的物业管理方案组织架构人员录用等建立的各项规章制度在实施前 要报告采购人采购人有审核权 24采购人对一些重要岗位的设置人员录用与管理和一些重要的管理决策有直接参与权与审 批权采购人如认为有必要可查阅中标人的财务状况及财务报表 25在处理特殊事件和紧急突发事故时采购人对物业管理公司的人员有直接指挥权中标 人对所录用人员要严格政审保证录用人员没有刑事犯罪记录持健康证及相应专业岗位资格证广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 8 为保持稳定在同等条件下中标人应优先聘用采购人推荐的用工人员 26中标人员工按岗位要求统一着装言行规范要注意仪容仪表公众形象一些公众岗位 录用人员体形身高应有规定 27中标人在做好工作的同时有责任向采购人提供合理化建议以提高管理效率和管理质量 28馆内举办的大型活动中标人要适当增加人数满足各项活动的服务管理要求而不另外增 加费用 29中标人不得擅自改动馆区内所有的房屋管线设备等的位置和用途 210中标人对图书馆馆区的消防安全保卫工作进行定期检查并定期组织人员进行业务培 训和演习确保馆区人身文物财产的安全 211中标人须遵守采购人的各项规章制度对服务质量差不配合工作人员采购人有权采 取相应的惩罚措施或责令物业管理公司另行派遣人员 212为保证物业管理目标的实现投标人派遣的物业管理人员人数最低不得少于 303人其 中 1物业化管理专职管理人员6人 2全馆保洁人员合计 54人 3全馆绿化养护人员合计5人 4全馆安保人员合计90人 5车场管理员16人 6全馆公共设施的维护和工程修缮管理以及其他服务人员合计 53人 7业务辅助工79人 投标人派遣的物业管理人员素质和最低工资福利标准须符合采购人对各岗位所设定的要求各 岗位人员素质要求人员数量配置和最低工资福利标准见下表 序 号 项目 人员素质要求 总人数配 置不低于 303人 各工种参考均工资标准元含五险 一金 1 物业经理 大学本科毕业以上法定退休年龄以 下中级或以上工程师具有10 年或以上物业管理项目负责人经 验并具有物业管理相关资格证须 是本企业在职员工以社保证明为准 1 第一二年11000元月第三年 11500 元月 2 安保主管 大学专科毕业以上法定退休年龄以 下具有 2年或以上物业管理经 验并有物业管理相关资格证 1 第一二年 7200元月第三年 7500 元月 3 工程主管 大学专科毕业以上法定退休年龄以 下工程师以上职称具有 10年或 以上机电工程设备管理经验对房 屋及设施设备具有较丰富的管理经 验 1 第一二年 7500元月第三年 7900 元月 4 客服主管 大专毕业以上法定退休年龄以下 具有物业管理相关资格证身体健康 1 第一二年 6900元月第三年 7300 元月 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 9 5 财务 高中毕业以上法定退休年龄以下 要有会计证有相关工作经验身体 健康 1 第一二年 6100元月第三年 6400 元月 6 管理员 高中毕业以上法定退休年龄以下 身体健康 1 第一二年 4600元月第三年 4900 元月 7 保洁员 初中以上文化程度法定退休年龄以 下身体健康五官端正反应灵敏 无不良习惯 54 人均第一二年 3400元月第三年 3600元月 8 绿化员 初中以上文化程度法定退休年龄以 下身体健康五官端正反应灵敏 无不良习惯有室内外绿化保养经验 5 人均第一二年 3600元月第三年 3800元月 9 保安员 身高165米以上年龄18至 50岁 遵纪守法爱岗敬业经培训合格 持证上岗初中以上文化程度身体 健康形象气质佳思路清晰 90 人均第一二年 4500元月第三年 4700元月 10 车场管理 员 遵纪守法爱岗敬业经培训合格上 岗初中以上文化程度身体健康 16 人均第一二年 4500元月第三年 4700元月经费自筹 11 工程人员 全馆公共设施的维护和工程修缮管理 以及其他服务人员高中毕业以上或 中级技术工人职称以上含中级法 定退休年龄以下有 2年或以上 相关工作经验熟练掌握应聘岗位的 的操作技能具有国家颁发的相关岗 位操作上岗证应聘特殊岗位人员须 持有效的劳动局发放的特种作业人 员操作许可证 技术人员包括电工 28 人均第一二年 4700元月第三年 5000元月 12 空调技术 人员 全馆空调修缮维护技术人员高中毕 业以上或中级技术工人职称以上含 中级 法定退休年龄以下有 2年或 以上相关工作经验熟练掌握应聘 岗位的的操作技能具有国家颁发的 相关岗位操作上岗证应聘特殊岗位 人员须持有效的劳动局发放的特种 作业人员操作许可证 5 人均第一二年 4700元月第三年 5000元月 13 职工食堂 人员 身体健康工作敬业责任心强能 吃苦耐劳主管 1人仓管员仓库 管理兼IC卡充值1人厨师 2人及 面点师 1人水台 2人工人 6人 厨师有二级以上厨师证法定退休年 龄以下 13 人均第一二年主管厨师均 7300元 月面点师水台工人人均 4300元 月第三年主管厨师均7700元月 面点师水台工人4500元月 14 专职司机 身体健康工作敬业责任心强能 吃苦耐劳年龄 2060岁有 B1以上 驾驶执照3年或以上驾驶经验 3 人均第一二年 5800元月第三年 6100元月 15 音响师 持有音响调音员证 2 第一二年 5500元月第三年 5700 元月 16 网络管理 员 信息技术专业中专以上学历由采购 人统一招聘经培训合格才能上岗 2 人均第一二年 5200元月第三年 5500元月 17 业务辅助 人员 大专或以上学历由采购人统一招聘 经培训合格才能上岗 79 人均第一二年 4500元月第三年 4700元月 特殊约定 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 10 1部分岗位业务辅助用工音响师专职司机由采购人负责招聘招聘费用由中标人承 担劳务合同由中标人负责签订 2以采购人实际使用人数结算 3全部人员由中标人按劳动法规定购买社保医保公积金等并报采购人人事部门备案 213接纳或优先录用本项目原有服务人员 214需由采购人提供资金中标人购买的保洁绿化等财产设备购买前由中标人提出购买 的书面申请采购人审核后方可实施具体相关的资金管理及使用制度由中标人制订经采购人 审批后方能实施所购财产设备所有权归采购人所有合同期满中标人应无偿移交给采购人 215为保障采购人各部门日常工作正常开展物耗及设备购置费中的一部分资金将用于采 购人日常办公用品及耗材采购程序由中标人提出申请报采购人审批后方可实施具体相关的 资金管理及使用制度由中标人制订经采购人审批后方能实施 3其他 31保密规定投标人应当对涉及采购人的信息严格保密未经采购人许可不得将信息泄 露给第三方否则采购人保留追究投标人法律责任的权利 32中标人在日常管理中具有自主创新能力能利用相应的计算机管理软件提升物业服务质量 并拥有相关的物联网监测管理网格化管控平台互联网报警服务管理的软件技术等 33近年来国家大力开展节约型公共机构示范单位的活动绿色低碳环保已成为公共 机构的要求本项目有大量的设施设备需要供应商进行日常运行管理 34由于我馆特种藏书库储藏了重要的古籍和善本书籍对安保的需求较高中标供应商需具 有一定的应急保障能力并在政府相关部门备案 35投标人在日常管理中有智能化管理应用软件如建筑节能物联网监测管理智慧物业综 合调度智慧网格化管控平台物业设施设备移动巡查物业品质移动核查等类似智能化管理应用 软件等以满足采购人现代化管理需要 须同时提供相关应用软件著作权登记证书和系统界面截图 二后勤物业化岗位设置细则 1管理岗位 物业管理专职管理人员 6人其中经理 1人客服主管 1人管理员 1人财务 1人安保主 管1人工程主管1人 2卫生清洁 21工作内容负责馆大楼的壁面天台地面门窗及公共场所的保洁卫生做到无泥沙 无积水无杂物地面保持整洁门窗光洁明亮无四害 211承担馆内所有公共场所含单位办公室会议室报告厅展厅课室书库阅览室 以及机房的每日卫生清洁每天清洁数次和门前三包范围内与卫生清洁工作相关的其他工作 长假提前半天做好卫生清洁工作 212对领导办公室和会议室实行零干扰服务利用非工作时间每天保洁领导办公室无会议期广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 11 间会议室每天保洁一次会议结束后及时做好保洁工作各项设施恢复到位 213对各部门书库书架的清洁开架书库每天清洁两次闭架书库一天清洁一次开架书库 和闭架书库书架要求至少每个月抹一次 214楼梯电梯的保养清洁楼梯要做到干净无尘扶手无污渍电梯壁面保持光亮无尘要 求每天清洁数次 215卫生间的保洁保持地面整洁干净无水渍无异味要求每天不间断清洁以及及时更 换清洁用品 216停车场保洁停车场要求地面无泥沙无尘埃无积水保持干净 217建立消杀工作管理制度根据卫生部门要求及实际情况定期开展消杀工作有效控制害虫 孳生定期对各类病虫害进行预防控制 218雨水井化粪池定期清掏井池不得有淤积堵塞漫溢等现象每月检查一次每半 年清梳一次 219对所有的保洁区域做到无积水无杂物无灰尘定时巡视 2110具体保洁工作项目需提供具体的管理服务方案和服务标准 22保洁人员的配置54人 221文献馆的保洁5个岗配置6人 1文献馆及附楼建筑应配备 2个岗 备注包括室内公共场所及书库卫生间楼梯走廊清洁 2文献馆广场清洁1个岗 备注包括广场公共卫生荷花池禺山亭及公共卫生间的卫生清洁 3少儿部书库及阅览室卫生清洁设置2个岗 222文明路总馆的保洁卫生42个岗位配置 48人 1A区保洁1个岗 备注首层广场地下二层停车场4处楼梯1处电梯 2B区首层总面积 6062 M 2 设置4个岗 备注包括大堂业务办公室仓库报告厅展厅贵宾室 2间报纸阅览室采编 部密集书库天井走廊仓库司机室值班室机房楼梯电梯 3B区夹层面积2500 M 2 设置2个岗 备注书库辅导部办公室 2间图书编辑部 2间保卫科 1间参考咨询 1间采编 部机房值班室楼梯 4B区二层面积6866 M 2 设置4个岗 备注中文借阅部书库出纳大厅阅览室办公室 2间中心图课室期刊采编走 廊机房楼梯 5B区三层面积6783 M 2 设置4个岗 备注期刊阅览室外文书库外文阅览室 2个期刊办公室 2间决策内参 2间外广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 12 文办公室2间走廊机房楼梯 6B区四层面积 2363M 2 2个岗 备注办公室 18间会议接待室1间闭架书库走廊机房楼梯 7B区五层至九层 4455 M 2 5个岗 备注闭架书库楼梯 8C区负一层面积 1633 M 2 2个岗 备注报告厅2间专家会议室2间特藏部 1间走廊机房楼梯 9C区负二至负四层面积 6796 M 2 3个岗 备注特藏书库走廊机房楼梯 10C区首层面积1044 M 2 2个岗 备注多媒体室古籍修复室走廊公共场所庭院机房楼梯电梯 11C区二层面积1099 M 2 1个岗 备注特藏部办公室及阅览室走廊机房楼梯 12C区三层面积1053 M 2 1个岗 备注网络部资源办公室走廊机房楼梯 13C区四层至七层面积 5076 M 2 3个岗 备注密集书库走廊楼梯 223卫生间保洁6个岗 1A区2间 2B区 16间 3C区4间 224机动岗2个 3绿化养护 31工作内容负责馆内外绿化花卉养护监管 311根据图书馆的要求结合现场环境将植物布置到位并参照业主方意见和实际需要进行调 整保证效果派专人负责对植物进行养护管理确保植物生长旺盛叶片油绿无桔斑无浮尘根 据不同季节以及业主方的要求及时调整如遇业主方重大活动或会议需要鲜花和植物布置时做好花 卉植物的保障工作广场草坪内杂草要每年定期或按实际情况进行修剪有效防止病虫害 312室内植物摆放验收标 1整体要求株形美观造型优雅花叶并茂富有生机达到整体布局合理环境绿化美化之效 果 2植株要求花色鲜艳花粉花瓣无毒无致人过敏之质素花枝柔韧具弹性感无防碍观赏视 线之枝条室内花卉经消毒杀虫处理后再摆放并有人定期养护和更换 3对上述绿化工作项目需提供具体管理服务方案和服务标准 32绿化人员配置5人 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 13 321文献馆绿化面积343839 M 2 1人 备注文献馆广场及室内装饰绿化 322文明路总馆绿化面积 148568 M 2 4人 1 A区广场面积10000 M 2 2 B区四楼花园面积 1800 M 2 3 B区南北裙庭院面积合共 1200 M 2 4 走廊及室内阅览室绿化面积 1000 M 2 5 北门绿化面积4818 M 2 4安全保卫消防管理 41工作内容负责图书馆总馆和文献馆的安全包括防火防盗维持良好的工作秩序确 保无火灾无刑事无治安无交通事故的发生对突发事件有应急的处理程序计划和措施协助 保护现场 411负责监控指挥中心含治安保卫消防安全楼宇自控等管理功能的值守做到 24小时 监控巡视并形成记录 412熟练掌握安防监控消防设备的使用方法做好日常维护工作并对每次维护情况有记录 413对上述安全保卫工作项目需提供具体管理服务方案及服务标准 42安保消防人员配置89人 部门 岗位名称 职责与岗位要求说明 安全 管理 北馆 12个岗分三班每班4个岗位 广场巡逻 2个岗分早中班每班 1个岗 广场大门 9个岗分三班每班1个岗共三个门 A区巡逻 3个岗分三班每班1个岗 B区大堂 3个岗分三班每班1个岗 B区西门 3个岗分三班每班1个岗 B区巡逻 9个岗分三班每班3个岗 BC区外围巡逻 3个岗分三班每班1个岗 B区北门 3个岗分三班每班1个岗 BC区存包柜 5个岗B区分两班2个岗C区一个班1个岗 C区巡逻 6个岗分二班早中班每班3个岗 消防设施巡查岗 2个岗分早中班每班 1个岗 ABC北馆晚班巡查岗 1个岗 新馆消防中心 6个岗分三班每班2个岗 北馆消防中心 6个岗分三班每班2个岗 越秀中门岗 3个岗位分三班每班 1个岗 机动岗 1个岗 备注 全馆共需77个岗位以上岗位设置在中标人实际操作中可根据现场实际需求在获得采购人 同意后进行变更按每天 8小时工作制每上六天班休一天算每6个岗需7人共需90人 43 在安全保卫工作中使用维护管理过程中使用的工具服装等费用在物耗及设备购置费 中支出 5公共设施的维护和工程修缮管理以及其他服务 51工作内容负责水电弱电视听系统电梯以及空调的日常运行保养维护维修和广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 14 申报等工作 511负责物业管理区域内供电系统照明系统给排水系统空调系统弱电消防系统 电梯的正常运行管理和维护 512负责物业管理区域内房屋本体的维护保养和管理 513负责对高低压配电房 24小时的值守和巡视 514负责对设施设备能耗的控制 515负责编制相关设备设施的检修维护计划并严格按照计划执行 516负责对相关设备进行定期保养和维护确保设备随时处于正常的使用状态 517对上述设备做到零修急修及时率达 98合格率达 100设备出现故障时能随喊随到 518对上述设备设施项目及其他服务管理需提供具体管理服务方案和服务标准 52公共设施的维护和工程修缮管理以及其他服务人员配置53人 521高压房17人 共3个高压房文明路 2个高压房文德路1个高压房24小时值班按安全规范要求值班 共17人 522低压水电中央空调值班含日常维护保养13人 需配备人员 13人包括机电设备照明特种设备故障维修及排除和中央空调管理其中空 调值班每天2班每组2人共 5人 523杂工3人 负责全馆粗重物件搬运及房屋修修补补 524司机3人 525饭堂职工13人 备注主管1人厨师2人面点师1人水台2人工人 6人仓库物料管理及IC卡充值主 管兼1人 527专业音响师 2人负责行政中心所有会议室含大会堂的会议设备系统的使用调试 检修保养和管理发现问题及时报修确保会议设备系统处于正常使用的状态 528网络管理员 2人负责馆内网络运作的维护和保养工作根据网络资源部要求完成相应 的网络服务工作 53业务辅助用工79人根据采购人业务部门的需求协助完成各项业务工作 四物业管理分项内容及具体要求 1设备设施运行维护维修的范围内容和要求 11范围广东省立中山图书馆文明路总馆孙中山文献馆等的所有设备设施的运行维护 维修 12内容 121对强弱电设备设施日常运行维护高低压电气设备每天巡视维护和重点检测建立各项广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 15 设备档案建立严格的配送电运行制度电气设备维修制度和配电房管理制度建立 24小时运行维 修值班制度加强日常维护检修确保照明灯具线路开关及各类用电设备完好无损建立电梯 空调系统运行管理制度和安全操作规程保证电梯空调系统安全运行和正常使用制定科学合理 的经济运行和节能降耗措施为甲方提出节能减排的合理化建议每周检修保养电梯空调设备 发电机设备一次每月清洗空调过滤网一次保证空调设备处于良好状态每月对冷冻水冷却水 系统进行杀菌灭藻处理及除浮锈化学清洗一次每天日常管理和维护好避雷接地的设备设施每年 做好电梯高压电气设备防雷设施年检工作以上检修保养均应做好计划和记录 122对弱电系统性能状态进行每周检查检测和计划性修理并做好检查记录确保各项设 备正常运转 123保证给排水系统及直饮水设备正常运行使用建立正常供水管理制度保证水质符合国 家标准对供水系统管路水泵水箱阀门等进行日常维护和每周检修水箱水池保持清洁卫 生并每月消毒每月对水泵房及机电设备进行检查保养维修清洁每季度对排水管下水道 沙井进行清通养护及清除污垢保证室内外排水系统通畅 124每周对房屋及设施进行巡检建筑物的楼面地面屋顶玻璃幕墙出现问题及时修缮 钢架结构管道围栏花基等每年应定期油漆一次每周对阅览室书库内的门窗桌椅柜架进行巡 检发现损坏及时修理建立和制定维修保养计划并做好记录 13要求 131中标人应设立有专人值班的总维修报障台统一指挥调度并跟踪记录完成情况 132供电运行和电器维修人员须持证上岗做到安全第一热情服务照明用电用水 电梯等接到报修后维修人员一般应在 5分钟内到达现场抢修处理并做好记录及时排除故障 零修合格率100空调运行中应无超标噪音和严重滴漏水现象接到报修后维修人员在 5分钟内 到达现场处理并做好记录零修合格率 100一般电气故障不过夜当天处理完毕特殊情况当 天不能处理在保证安全的前提下应采取临时应急措施保证阅览室书库和办公使用需要 133中央空调开机阶段水处理要求每月加药一次清洗冷却塔塔盘一次并进行排污 水泵水箱阀门等应防止跑冒滴漏等现象发生风管风机每月清洁每月检测加油各种 设备用房整洁干净无杂物 134在周一闭馆期间对设备进行检查维护维修 135电梯应每天定时开关定时检测保证良好的安全运行状态每年通过质监部门的检测 并取得安全运行许可证 136确保办公阅览通讯网络设备完好运行正常 137确保供水排水排污供冷供气管道绿化喷淋及设施畅通完好无损 138确保房屋门窗道路家具的完好和正常使用及时完成各项零星维修任务零修合 格率100接到报修后维修人员在 5分钟内到达现场抢修处理及时排除各种故障 139设备运行维修保养费的管理合同期内采购人从物耗及设备购置费用中拿出一定数额的资 金用于支付设备设施更新改造运行维修保养房屋本体的维修养护及零星维修等支出具体相广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 16 关的资金管理及使用制度由中标人制订经采购人审批后方能实施在制订相关管理制度时应表 明对于属正常的维修保养更新或使用中消耗的零部件和物料中标人根据实际需求事先制订零部 件和物料购置计划和建立由采购人提供的场地备料仓库并负责备料仓库的日常管理采购人 对该备料仓库管理和零部件物料的使用有监督审核权零部件和物料仓库的管理制度由中标人 负责编制经采购人审核实施 1310设备设施使用维护管理过程中使用的工具服装等费用在物耗及设备购置费用中开 支 1311广东省立中山图书馆文明路总馆文献馆主要物业管理设备见下表 设备名称 各种设备情况 一电力系统 1高压部分 高压开关柜3 组 2低压部分 低压配电柜6 组 各楼层配电箱550个 二弱电系统 消防监控内外电话网络线 路无线点光纤音响视频设 备防雷设备 所有相关设备设施 网络线路点1500个电话总机 1台 600门音响 3套防雷 设备2组视频设备 22个监控头292个消防栓251个 三主要设备 1电力变压器 4台 2备用发电机 1台 3中央空调机组 开利 3台 4冷冻水泵 端吸 11台 5冷却水泵 端吸 3台 6冷却塔 10台 7水泵 生活泵 6台喷淋泵 3台消防泵 3台恒压泵 5台潜水泵 44台 8恒温恒湿冷水空调器 9台 9BC区太阳能光伏发电系统 1套 10中央空调远程控制系统 1套 11C区空气质量监测系统 1套 12冷水空调器 台 13麦克维尔McQuay冷水空调器 20台麦克维尔热泵 4台 14卧式风机盘管 197台 15柜式离心排风烟机 37台 16消防排烟机 24台 17消防送风机 13台 18柜式送风机 63台 19雨水收集系统 1套 20电梯 6台1000kg台 21照明及其他 约4800KW+945KW 22饭堂天燃气炉灶 1套 2清洁卫生管理的范围内容和要求 21范围广东省立中山图书馆文明路总馆文献馆等红线范围内 22内容 221在场馆开放期间对项目红线范围内的室外广场道路设施各类标识牌路标果广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 17 皮箱休闲椅等每天进行巡回保洁阅览室办公区楼梯扶手大厅走廊电梯间地下 室天台内外墙面停车场道路等所有公共区域随时保持清洁无随意堆放杂物和占用不见 废弃物污渍对相关场地材料和设施进行保养处理抛光打蜡清洗冲洗等对地下层环 境设施进行巡回保洁针对场馆实际情况每季度对管井下水道等进行检查并根据实际需要 定期对场馆排水排污管道进行清疏负责场馆外立面定期清洁对场馆内公共环境展区卫生 间设施各类标识牌废品回收箱休闲椅设施等进行巡回保洁 222在休馆期间对馆内设施进行巡回清洁养护巡回对场馆内各类地面石材瓷砖 木地板胶地板等进行打蜡及清洁养护处理巡回对场馆内各类特殊材质不锈钢铜材石材 等进行去污抛光上光打蜡等专业养护巡回对场馆内既定的石材表面进行专业晶面处理 对高位管道高位照明设施和高位墙身等进行巡回保洁 223巡回对场馆各建筑物天面天台进行清洗保洁巡回或根据实际天气情况对建筑物天 面排水沟进行及时清理清疏巡回对场馆各建筑物天面相关设施出风口玻璃天面铝扣板等 进行清洁保洁 224每天一次对项目配套的各类功能用房办公室会议室值班室等及公共场所进行保 洁清洁及垃圾收集 225每周定时对贵宾室接待室会议室等地毯进行吸尘保洁清洗 226每月定时对项目配套的各类功能用房办公会议家具窗帘等进行清洗打蜡及养护 227每半年定期对场馆相关集水井进行清疏捞渣工作 228每天及时收集场馆内垃圾并集中清运至垃圾中转站对场馆内饭堂书店或展览厅等产 生的各种生活垃圾进行统一收集处理 229每天对场馆产生的施工装修布展垃圾进行专项处理清运 2210每周结合实际情况配合专业公司对场馆蚊蝇鼠蟑白蚁等进行预防和灭杀 2211每半年定期对消防蓄水池进行彻底清洗 2212每周对场馆工作产生的大型废品进行及时的清理或搬运服务 2213对二次装修后的场地进行及时清洁或重新开荒服务 2214贵宾室接待室会议室应在每次使用过后及时清洁 23要求 231有常用的环卫工具和设施部分需由采购人提供资金购买的所有权归采购人建立环 境卫生管理制度并认真落实 每天应有专人巡检和不定时抽查并做好检查记录卫生间除定时清洁 外还应根据读者流量巡回保洁保证卫生间洁净无异味 232馆内及建筑物外围道路及广场除正常定时清扫外应根据读者流量不定时清洁确保容 貌整洁零修合格率100 233保洁人员的呼叫响应时限为 35分钟配合专业公司定期消毒杀灭四害及防白蚁防蛀 专业消杀中标人负责本馆所属区和街道的门前三包垃圾处理垃圾车垃圾桶等与清洁 卫生有关的一切事项 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 18 234中标人负责检查所有卫生间贵宾室接待室会议室的消耗品如洗手液卫生纸 茶叶纸杯面巾纸等使用情况每天定时检查和添加消耗品此类消耗品及中标人在清洁卫生 过程中产生的洗涤剂消毒剂除臭剂及各种清洁卫生设备工具等费用在物耗及设备购置费用中开 支 3车辆停车场管理的范围内容和要求 31范围地面临时停车及地下停车场 32内容负责停车场经营管理确保地面道路和地下停车场环境秩序良好道路安全畅通 车辆停放有序做好安全防范和日常巡视工作及时发现和处理各种安全和事故隐患迅速有效处 置突发事件过夜车辆停放应有记录无车辆和财物失窃事件必要时并根据甲方要求对出入图书 馆的物品人员车辆进行检查 33车场管理人员配置 部门 岗位名称 职责与岗位要求说明 车场 管理 A区地下车库岗 12个岗二个出口分三班每班2个岗共6个岗位地下二层车辆巡 逻分三班每班2个岗共需6个岗位 越秀中车场岗 2个岗位分二班每班 1个岗 备注 共需14个岗位按每天8小时工作制每上六天班休一天算每6个岗需7人共需 16人 34要求 341交通车辆停车场管理要有专人负责要制定切实可行的管理制度并报委托人批准 交通车辆停车场管理人员全部为保安员 342 负责车辆收费管理采取一车一卡制正确操作停车场管理系统严格按照收费标准收 费杜绝乱收费的现象发生将所收取的费用于每天下午 4点前上交省图书馆财务部 343负责道闸收费系统车场警示桶地面墙面等设施设备的维修维护管理 344 在交通车辆停车场管理工作中使用的工具器材服装以及工具器材的维修等费 用由中标人负责 应安排足够人员在停车场指挥疏导车辆车管人员应工作认真责任心强有一定交通安全及 防火知识有重大活动接待或会议时须适当增加车管人员停车场要做好防火防盗等安全工作 中标人负责检查停车场管理工作中使用的工具器材标示服装以及工具器材的维修等一 切费用此类费用在物耗及设备购置费用中开支 4园林绿化管理的范围内容和要求 41范围广东省立中山图书馆文明路总馆文献馆等规划红线范围内 42内容 421按植物生长习性位置环境等因素进行科学养护包括光照管理温度管理水分管理 土壤管理施肥管理修剪整形病虫害防治等 422清洗清除植物体表灰尘促进植株呼吸增强光合作用 423上蜡增加叶面平滑植物的光泽度不可处理幼叶不可用力挤压叶片 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 19 424修剪适时进行修剪或疏剪随时剪除枯枝病枝密枝保持植株良好的形态 425更换对室内摆设的植物每月视其生长状况和采购人的要求进行更换 43要求 431负责提供节假日元旦春节五一节国庆节及重要展览活动时图书馆大堂及其他 活动现场的摆花及其服务工作摆花种类位置和数量由中标人提出方案报采购人审批后确定 平时在革命广场阅览室通道楼顶花园等公共场所保证一定数量绿色植物和花卉应精心养护 各类植物使其生长旺盛 中标人负责检查在绿化工作中使用的化肥农药及设备工具服装等费用此类费用在物耗及 设备购置费用中开支 5职工食堂管理的范围内容和要求 51范围文明路总馆职工食堂可供350人就餐 厨房设施用餐设施由采购人提供 52内容为员工提供优质美味可口新鲜的健康食品提供方便整洁舒适就餐环境 提供中餐面点快餐饮料等丰富多彩餐饮服务多种选择丰俭由人 53要求 531职工饭堂人员要求配备有主管厨师面点师配菜服务生收银员洗碗工等专 职人员 532所有食堂人员均有健康证并按照有关规定进行体检制定严格的食堂餐厅管理制度和 卫生管理制度厨师有2级以上厨师证 533 职工食堂所需要的食品油料调味品燃料水电卫生器具等一切费用由采购人 负责 534中标人负责职工食堂人员工作服工作鞋口罩等劳保用品负责营业执照卫生许可 证等证照的办理和相关部门的所有检查费用采购人积极配合协助 535职工食堂要求独立建账核算 536收费标准按采购人规定的收费标准执行 54职工食堂管理中所涉及的设备设施使用维护管理过程中使用的工具服装等费用在物 耗及设备购置费用中开支 6安全保卫管理的范围内容和要求 61范围广东省立中山图书馆文明路总馆文献馆等规划红线范围内包括建筑物内阅览室 办公室维持车辆停放秩序公共广场等区域的安全保卫工作 62内容 621中标人负责制定安全值勤实施方案与管理制度包括防火防盗防事故防破坏等安 全突发事件应急预案经采购人审核批准后方可实施并积极组织演练 622按采购人的要求负责管理区域保安员的配置与培训所有保安人员须持证上岗采取 理论和实践相结合的办法提高部门全体员工的安全意识使员工掌握基本安全常识 623负责图书馆的治安消防安全防范采取人防和技防相结合的方法做到无任何安全事广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 20 故发生 624如有要求中标人负责安检主要采取人力和X光相结合的检查方法无任何危险品带入 确保场馆安全 625负责货物出入管理出入货物须按相关管理制度执行并做好相应的登记现场值班人 员全程跟进确保货物出入的安全 626负责馆内秩序维护正确疏导礼貌劝说确保场馆秩序井然有序 627负责馆内防盗防火防破坏防事故工作采取不定时巡查严格盘查可疑人员各 岗位建立互动的方法以保障场馆安全 628负责馆外公共区域巡查注意可疑人员各岗位建立互动以保障场外公共设施不遭破 坏 629场馆内安全巡查各岗位人员配合巡查对消防隐患及时整改严格盘查可疑人员各 岗位建立互动以保障场馆安全 6210负责突发事件处理及秩序维护及时启动突发事件应急预案有效地控制突发事件使 损失降到最低 6211负责配合公安机关处理治安事件加强日常沟通发生案件及时报警协助公安机关保 护现场并积极配合提供相关线索争取案件迅速侦破 6212负责大型活动安全保障根据预案及时部署安全防范工作对车辆进行正确引导和对 现场认真巡查确保大型活动圆满完成 6213在安全保卫工作中使用的工具器材服装器材的维修等费用由中标人负责 6214负责与政府公安街道等行政管理部门的交流与沟通确保日常管理工作的顺利进行 6215负责消防安全宣传采取授课宣传栏外请消防专业人员现场指导的方法使员工树 立消防安全意识能够掌握基本消防常识 6216按照消防治安保卫重点单位的要求负责制定落实治安消防安全每天巡查及每周 每月检查登记制度及时掌握全馆的治安消防安全情况对安全设施设备进行检查维护确保完 整好用发现隐患及时上报整改确保全馆安全无事故 6217建立健全义务消防队组织注重平时训练提高消防安全意识和自防自救的能力 6218负责消防安全培训采取授课外请消防专业人员现场指导理论和实践相结合的方式 达到员工掌握消防技能的要求以确保场馆消防安全 6219每季度进行一次消防安全演习 6220负责对重点部位场所进行重点看护采取派专人看管不定时巡查和重点监控确保 重点部位场所安全 6221负责临时书籍展览看护在图书馆举办临时展览的时候加强保安巡查防止人为和自 然破坏确保安全 6222负责图书馆管辖范围内交通秩序的维护车辆停放秩序停车场安全管理等 6223负责车辆疏导实行人车分流正确引导车辆的行驶和停放做到车辆出入安全有序 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 21 63要求 631到岗保安员须经培训合格持证上岗有严格的招聘培训教育管理纪律监督等管 理制度 7会议接待服务管理的范围内容和要求 71范围配合采购人的职能部门提供与会议展览开幕节日庆典学术交流等活动相关 的一切服务所产生的费用在物耗及设备购置费用中开支 72内容 721按客户需求布置会场准备会务物资设立报到桌摆放鲜花水果西点咖啡矿 泉水纸笔等提供会务的茶水服务按采购人要求提供录音投影电脑横幅制作欢迎牌 制作和特殊商务服务以及会务宾客的迎送和指引服务等 722会务接待后勤保障根据会务需求量及时补充会务用品数量品种严格管理会务物品 的进出仓按规定对非一次性使用的会务用品进行清洗消毒日常巡查会议室检查会议室的各 项使用设施设备 723提供其它便民服务 73要求日常接待安排固定工作人员4人临时有活动按需求增加人员 8物业档案资料管理的范围内容和要求 81范围中标人应对与物业相关的工程图纸档案和竣工验收资料复印件实施管理和服务 工作中的各种制度规程流程记录图表函件等进行归档管理保存 82内容 821中标人要建立资料的收集分类整理归档管理和保密制度 822建立一套完整的档案管理制度如在日常管理中要建立交接班项目故障与维修保养 设备巡视等登记制度 823保管好其它与档案资料管理有关的事项资料 83要求 831须保证采购人交给物业档案资料包括设备维修改造的档案资料的完整性完好性 832合同期满中标人应及时将整理好的新物业档案资料原件统一移交给采购人的综合档案室 进行分类立卷编号归档输入计算机便于更科学的管理 9物业管理服务质量要求 91 中标人须严格执行全国物业管理示范大厦标准认真履行物业管理服务合同的各 项约定不断提升管理水平和服务质量并达到以下重点事项的管理标准和服务要求 911物业管理区域内无因中标人管理不当而发生重大刑事案件和重大交通及重大火灾等安全 事故包括但不限于发生盗窃纵火爆炸投毒等恶性事案件外事纠纷泄密等事案 件 912物业管理区域内无群众上访群体性闹事及办公和阅读览范围内的大声喧哗等情况 发生 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 22 913严格遵守有关消防管理规定确保无因中标供应商管理不当而发生在管理区域内的消防 事故消防设备完好率100 914物业管理区域内的设施机电设备无操作管理使用责任事故发生由中标人分包的项 目含采购人分包项目及物业管理区域内施工和二次装修工程无因监管不到位而发生安全事故 915各项设施设备的维修保养工作须按采购人要求的时限高效保质保量完成 916除因基建质量设备质量在保养期内等特殊原因外房屋及配套设施设备完好率达 100 零星维修急修2 小时内完成及时率达100网络等专业设施除外 917物业管理区域内照明化粪池雨水井污水井排水管明暗沟停车场广场道 路完好率100 918物业管理区域内实行动态保洁卫生清洁保洁率 99 919物业管理服务满意率在 95以上投诉处理率 100 9110中标供应商一切管理服务工作的实施须以服从于采购人的工作需要为前提以方便采 购人为原则维修保养等工作通常情况下尽可能在采购人工作时间以外进行根据有关规定和采购 人需求拟定详细的管理服务细则或拟定详细的管理服务实施方案且经采购人认可后方能实施 92对专业性要求较强的工作由中标供应商负责分包给持有相应资质的专业公司进行运作 相关费用由中标供应商支付具体专业公司的确定需经业主确认同意 921专业设备维保包括楼宇自动控制系统维修保养柴油发电机组维修保养数字程控电 话交换机系统维系保养空气品质系统维修保养181KWP太阳能光伏发电系统维修保养10KV电器 设备及线路维修保养电梯系统维修保养中央空调系统维修保养门禁系统维修保养红外防盗 报警系统维修保养视频监控系统维修保养消防系统维修保养空调风管清洗等 922其他专业工作包括垃圾清运灭鼠除四害白蚁灭治等工作 10履约保证金 中标供应商应在合同签订后 5个工作日内向采购人提交年度物业服务费 3的履约保证金若 为银行保函则格式按附件约定有效期覆盖整个物业管理期限若中标供应商没有违约行为履约 保证金在合同有效期满后5个工作日内由采购人无息退还中标供应商 11物业管理期限和管理费的支付方式 111物业管理期限 1111收到中标通知书自进驻之日起3年其中前三个月为试用管理期试用管理期满后由 采购人在十个工作日内确认是否继续执行物业管理委托合同如采购人认为中标供应商在试用管理 期间存在一定物业管理问题采购人有权继续延长三个月的试用管理期整改期 在延长试用管理 期满后十个工作日内由采购人最终确认是否继续执行物业管理委托合同第一年合同期满采购 人将视中标人合同期间的管理水平及服务质量决定是否续签 112管理费支付方式 采购人按广东省财政国库集中支付有关规定办理支付 在合同生效且中标人提交履约保证金后采购人按省财政集中支付的程序办理付款支付手续 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 23 根据采购人需求提供服务的内容中标人每月5日节假日顺延前将上月的服务费支付申请包 括服务项目内容和服务费计算递交采购人评审小组进行初审采购人对中标人的上月服务情况进 行考评成绩汇总每月 10日节假日顺延前考评完毕该评审小组在每月 10日前将违纪情况及 考评意见和服务费支付申请的初审意见报给采购人有关部门审核采购人将审核后的服务费办理财 政集中支付手续 中标人须在采购人办理付款手续之前 5 个工作日内提供等额的正式发票给采购人以便采购 人及时办理财政集中支付手续 12物业管理服务质量考核 121总体服务质量考核 采购人按全国物业管理示范大厦标准不定期对中标人的物业管理服务进行考评 122月 度重点事项服务质量考核标准 采购人除按照全国物业管理示范大厦标准的有关评分细则对中标人实行总体管理服务质 量进行严格考核外还将对中标人在物业管理区域内的重点事项实施月度考核其有关考核标准如 下 序号 考核内容 评分细则 分值 1 物业管理区域内无因中标人管理不当而发生重大刑事 案件和重大交通及重大火灾等安全事故包括但不限 于发生盗窃纵火爆炸投毒等恶性事案件 外事纠纷泄密等事案件 每发生一起因管理不当而引发 的事件扣9分 9 2 物业管理区域内无群众上访群体性闹事及办公和阅读 览范围内的大声喧哗等情况发生 每发生一起因管理不当而引发 的事件扣5分 9 3 人员是否到位管理是否到位是否能积极配合业主单 位对安全消防工作落实到位 每发生一起因管理不当而引发 的事件扣5分 9 4 严格遵守有关消防管理规定确保无因中标供应商管理 不当而发生在管理区域内的消防事故消防设备完好率 100 每发生一起因管理不当而引发 的事故扣 9分完好率不达 标每一项扣2分 9 5 物业管理区域内的设施机电设备无操作管理使用责 任事故发生由中标人分包的项目含采购人分包项目 及物业管理区域内施工和二次装修工程无因监管不到 位而发生安全事故 每发生一起因管理不当而引发 的事件扣5分 9 6 各项设施设备的维修保养工作须按采购人要求的时 限高效保质保量完成 每发生一项未按要求完成的工 作扣1分 9 7 除因基建质量设备质量在保养期内等特殊原因外房 屋及配套设施设备完好率达 100零星维修急修 2 小时内完成及时率达100网络等专业设施除外 出现维修任务需及时维修 未能按要求完成一例扣1分 9 8 物业管理区域内照明化粪池雨水井污水井排水 管明暗沟停车场广场道路完好率100 因管理不当而引起的损坏每 项扣 1分 9 9 物业管理区域内实行动态保洁卫生清洁保洁率100 未按要求实行每次扣05分 9 10 物业管理服务满意率在 95以上投诉处理率100 未达要求标准每减少一个百 分点扣05分 9 11 中标供应商一切管理服务工作的实施须以服从于采购 人的工作需要为前提以方便采购人为原则维修保养 等工作通常情况下尽可能在采购人工作时间以外进行 未按要求实行每次扣 2分 10 合计 100 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 24 备注1得分85分含以上为合格85分以下的每分扣减 2000元管理费 2当中标人连续二个月考核出现 85分以下采购人除扣减管理费用外将出具书面警告 3当中标人收到采购人书面警告后仍未能改进将确认中标人已经构成严重违约采购人 有权单方面中止合同 13物业服务费报价及结算基本原则 131投标总报价 1311物业服务投标总报价包括人工费用行政费用物耗费用保洁专项费用管理酬金 专项设备设施维护及预留金和税金投标方应列出以上各项费用的明细表每项费用均需提供测算 依据物业服务费汇总表见投标报价总表 1312报价均应包含所有需投标人交纳的税费 1313本次招标费用合计6460万元人民币 时间3年其中第一 第二年每年费用不超过21225 万元人民币两年合共4245万元第三年费用增长约5即2215万元年 1314受广东图书馆设备用品公司委托将位于越秀区文明路 213号至215号广东省立中 山图书馆内的地下停车库的物业服务工作纳入本次招标中具体工作和人员配置在本需求书中有详 细要求人员需求注明自筹字样费用包含在本次招标的总费用中第一第二年每年不超过 人民币110万第三年不超过人民币 115万 132人工费用 1321人工费用构成包括但不限于人员按照服务目标完成服务范围内工作所需支付的工资奖 金社会保险福利费教育附加费工会费住房公积金服务范围内加班补贴等所有人员费用 社会保险包括养老保险医疗保险失业保险工伤保险生育保险重大疾病补助住房公积金 福利费教育附加费工会费等按规定比例计提福利费包括员工的清凉饮料费补充医疗保险 洗衣费计划生育费节日活动费以及工作餐费用等等 1322投标人应根据用户需求服务目标和自身管理水平自行制定管理人员架构设置管理部 门配置服务人员 1323本次招标要求物业服务配置总人数为 303人如投标人服务人员配置方案及其报价存在 不平衡或不合理的情况采购人有权进行调整 1324人工费用需按服务方案中组织机构排序逐项列出人工费用中所有的岗位人数应与服 务方案中岗位人数一一对应 1325人工费用第一二年不得超过人民币 15996万元年第三年不得超过人民币 16788 万元年的报价上限 1326在用户需求约定的服务范围服务内容质量标准和管理目标不变的情况下中标人不 得自行调增人员否则增加人员的费用由中标人自理 1327在用户需求约定的服务范围服务内容和管理目标的前提下投标人应根据市场实际价 格水平和趋势结合企业自身管理能力和水平承受风险能力按约定的报价格式要求进行报价 1328业主有权单方面根据实际需要对物业服务范围及服务内容进行调整对因此而引起的合广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 25 理人员增减问题通过双方协商解决相应人员工资按投标报价岗位工资进行核算其他费用不变 1329人工费用按投标综合单价和实际到岗人数进行核算 133行政费用 1331行政费用应包含物业公司驻现场机构的办公费员工劳防费接待费差旅费保安宿 舍费及其他所有行政办公费用 1332行政费用报价每年不得超过人民币30万元年 1333行政费用按投标报价固定包干核算 134物耗及设备购置费用 1341物耗及设备购置费用包括公共保安工程管理等服务过程中所涉及的服装物料消耗 及设备购置费用还包括读者办公区及行政办公所需用品文具物料消耗电话办公耗材等费 用 1342投标单位应按约定的表格按公共物耗保安物耗工程物耗及其他费用分别列报相关 物料耗品清单明细 1343物耗及设备购置费用按人民币 70万元年固定报价 1344物耗按需采购费用按实核算 135保洁专项费用 1351包括项目范围内建筑外墙清洁和建筑内高空清洁等专项费用是指为上述保洁服务内容 所涉及的人工工器具使用及其他所有费用 1352建筑内高空清洁费用为完成服务内容所涉及的人工工器具使用物耗及其他所有费用 建筑内高空清洁每年不少于 1次 1353高空清洁使用的设备设施和工器具等由中标方自行解决相关费用已含在报价内 1354保洁专项费用报价每年不得超过人民币6万元年 1355保洁专项费用按中标价固定包干核算 136管理酬金 1361管理酬金按总预算扣除税金及预留金为基数乘以固定费率计算费率由投标人自报但 不得高于8 137服务调整 1371业主有权根据实际需要对物业服务范围及服务内容进行调整 1372对因该调整而引起的物业服务合理费用增减问题通过双方协商解决 14其它 141采购人在广东省立中山图书馆内免费提供管理用房面积约 30㎡ 给中标人使用并提 供零部件物料备料仓库场地具体面积按实际需求确定零部件物料备料仓库内的全部设施 如货架办公室设施由中标人负责提供采购人不提供中标人物业管理人员的住宿用房和就餐 由中标人自行解决食宿问题 142图书馆的开放时间为上午 900晚上 900逢星期一闭馆办公人员上班时间为上广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 26 午8301200下午14001730 143各类用水用电费用公共用水用电办公用水用电由采购人负责中标人的办公室设 施购置备料仓库的办公设施购置和全部的办公费用由中标人负责上述场所的水费照明用电费 用由采购人负责 144专项设施设备维护费用及预留金的使用按采购人的有关规定执行 五配合节假日元旦春节五一国庆四大节日重要读书活动一年 4次左右其 他临时活动一年10次左右服务项目 1按采购人的要求配合配合节假日元旦春节五一国庆四大节日重要读书活动 一年4次左右其他临时活动每年 10次左右 2负责采购接待来宾用茶叶食品水果等物品 3按采购人的要求负责订购开幕式花篮横幅会场用花和植物购置及布置等 4上述费用在物耗及设备购置费用中开支 5负责活动期内环境清洁场内秩序维护等各项服务工作中标人承担相关增加的人员等费用 六现场答辩安排 拟派驻本项目物业经理须到场请带备与投标文件法定代表人授权书中对应的身份证明文 件原件按照开标时的现场答辩抽签顺序进行现场答辩时间不超过15分钟每一家投标供应商有 不超过10分钟的时间来介绍对项目的理解方案说明及特色服务等评委提问时间不超过5分钟请 各投标人注意时间安排 七合同签订 1自中标通知书发出之日起 10个日历天内完成合同签订 注上述服务项目内容人员配置要求和时间要求采购人可以根据项目实际情况进行调整 中标人须按照采购人的调整方案和要求分阶段实施 八用户的配合条件 1在合同履行过程中用户将提供必要的配合及协调如根据合同规定及时付款及时签署有 关确认证书与中标人一起确认项目实施条件提供安装调试所需的相关工作条件等等 2为配合本项目各阶段的工作进度投标供应商应列明需采购人配合的工作内容和具体要求 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 27 第三部分 投标供应商须知 一 投标费用说明 1 投标供应商应承担所有与准备和参加投标有关的费用不论投标的结果如何集中采购机 构和采购人均无义务和责任承担这些费用 2 本次招标不向中标供应商收取交易服务费 二 投标有效期 本项目投标有效期为投标截止日起至少90日历日 三 招标文件 3 招标文件的构成 31 招标文件由下列文件以及在招标过程中发出的澄清更正文件组成 1 投标邀请函 2 用户需求书 3 投标供应商须知 4 开标评标定标 5 合同书格式 6 投标文件格式 7 在招标过程中由集中采购机构发出的澄清更正文件等 4 招标文件的澄清更正 41 集中采购机构对招标文件进行必要的澄清更正的澄清或者修改的内容可能影响投标文件 编制的于投标截止时间的15天前在指定媒体上发布公告并通知所有报名及购买招标文 件的投标供应商报名及购买招标文件的投标供应商在收到澄清更正通知后应按要求以书 面形式加盖单位公章传真有效予以确认该澄清更正的内容为招标文件的组成部分 澄清更正不足15天的集中采购机构在征得当时已报名及购买招标文件的投标供应商同意 并书面确认加盖单位公章传真有效后可不改变投标截止时间 42 根据采购的具体情况集中采购机构可延长投标截止时间和开标时间但至少应当在规定 的投标截止时间3天前将变更时间在指定媒体上发布公告并通知所有当时已报名及购 买招标文件的投标供应商 四 投标文件的编制和数量 5 投标的语言 51 投标供应商提交的投标文件以及投标供应商与集中采购机构就有关投标的所有来往函电 均应使用中文投标供应商提交的支持文件或印刷的资料可以用另一种语言但相应内容 应附有中文翻译本两种语言不一致时以中文翻译本为准 6 投标文件编制 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 28 61 投标供应商应当对投标文件进行装订对未经装订的投标文件可能发生的文件散落或缺 损由此产生的后果由投标供应商承担 62 投标供应商应认真阅读并充分理解招标文件的全部内容包括所有的补充修改内容 重要事项格式条款和技术规范参数及要求等并应完整真实准确的填写招标 文件中规定的所有内容投标供应商没有按照招标文件要求提交全部资料或者投标没有 对招标文件在各方面都作出实质性响应是投标供应商的风险有可能导致其投标被拒绝 或被认定为无效投标或被确定为投标无效 63 投标供应商必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任并无条件接受采购 人或集中采购机构及政府采购监督管理部门等对其中任何资料进行核实的要求 64 如果因为投标供应商投标文件填报的内容不详或没有提供招标文件中所要求的全部资料 及数据由此造成的后果其责任由投标供应商承担 7 投标报价及计量 71 投标供应商所提供的货物和服务均应以人民币报价 72 除非招标文件的技术规格中另有规定投标供应商在投标文件中及其与采购人和集中采购 机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位 8 投标保证金 81 投标供应商应按招标文件规定的金额和期限交纳投标保证金投标保证金作为投标文件的 组成部分 82 投标保证金可以采用银行转账银行保函或政府采购报价担保函等形式提交采 用担保函的 具体操作可参考我中心网站提供的相关担保办理指南采用银行转账方式 的应在投标文件递交截止时间之前到达集中采购机构保证金账户采用银行保函担保 函的原件应在投标截止时间之前提交投标保证金必须由投标供应商自有对公账户转出 不允许代缴不接受银行柜台缴纳现金方式 交纳办法如下 1 银行转账方式提交的供应商登录广东省政府采购中心网上报名系统进行网上报名并缴纳 了购买采购文件的费用后在 8小时内保证金管理系统为各报名供应商分别生成保证金 缴纳账户并公布到网上报名系统中账户生成后系统会向报名联系人的手机发送通知短 信接收到通知短信后各供应商可以自行登录网上报名系统查看保证金缴纳账户并向该 账户缴纳足额的保证金因运营商或手机限制短信有可能延迟或被屏蔽各供应商也可 以自行登录系统查询账户 每个供应商每个项目的保证金缴纳账户是唯一的所以请各供应商缴纳保证金前务必核 对正确的缴纳账户 投标供应商填写银行交款票据时必须清晰填写采购项目编号和投标供应商全称否则有 可能造成保证金退还的延误 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 29 2 采用银行保函提交的 ① 采用招标文件提供的格式或集中采购机构接受的其他格式 ② 由中华人民共和国境内的银行出具的银行保函 ③ 有效期超过投标有效期 30天 3 采用政府采购投标报价担保函提交的 ① 采用采购文件提供的格式或集中采购机构接受的其他格式 ② 由专业担保机构出具的政府采购投标担保函 ③ 有效期超过投标报价有效期 30天 4 递交投标报价文件现场除银行保函担保函外不收取其他任何形式的投标保证金 83 未中标的投标供应商保证金在中标通知书发出后5个工作日内原额退还 84 中标供应商的投标保证金在中标供应商与采购人签订采购合同后5个工作日内原额退还 85 有下列情形之一的投标保证金将被依法不予退还并上交国库 1 投标供应商在招标文件规定的投标有效期内撤销其投标 2 中标供应商在规定期限内未签订合同 9 投标文件的数量和签署 91 投标供应商应编制投标文件正本一份和副本四份投标文件的副本可采用正本的复印件 每套投标文件须清楚地标明正本 副本 若副本与正本不符以正本为准 92 投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写并由法定代表人或经其正式授权的代表签字 或盖章授权代表须出具书面授权证明其法定代表人授权书应附在投标文件中 93 投标文件中的任何重要的插字涂改和增删必须由法定代表人或经其正式授权的代表在 旁边签字或盖章才有效 10 投标文件的密封和标记 101 投标供应商应将投标文件正本和所有的副本分别单独密封包装并在外包装上清晰标明 正本副本字样 102 为方便开标时唱标投标供应商应按照投标文件格式的要求制作唱标信封并独立 封装 103 信封或外包装上应当注明采购项目名称采购项目编号和在招标文件中规定的开标日 期和时点之前不得启封的字样封口处应加盖投标供应商印章 104 不足以造成投标文件可从外包装内散出而导致投标文件泄密的不认定为投标文件未密 封 五 投标文件的递交 11 投标文件的递交 111 所有投标文件应在投标截止时间前送达开标地点 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 30 112 集中采购机构将拒绝以下情况的投标文件 1 迟于投标截止时间递交的 2 投标文件未密封的 113 集中采购机构不接受邮寄电报电话传真方式投标 12 投标文件的修改和撤回 121 投标供应商在投标截止时间前可以对所递交的投标文件进行补充修改或者撤回并书 面通知集中采购机构补充修改的内容应当按招标文件要求签署盖章密封后并作 为投标文件的组成部分在投标截止时点之后投标供应商不得对其投标文件做任何修改 和补充 122 投标供应商所提交的投标文件在评标结束后无论中标与否都不退还 六 开标评标定标 见招标文件第四部分 七 询问质疑投诉 13 询问 131 投标供应商对政府采购活动事项招标文件采购过程和中标结果有疑问的可以向采 购人或集中采购机构提出询问采购人或集中采购机构将及时作出答复但答复的内容不 涉及商业秘密询问可以口头方式提出也可以书面方式提出书面方式包括但不限于传 真信函电子邮件联系方式见投标邀请函中采购人集中采购机构的名称地 址和联系方式 14 质疑 141 投标供应商认为招标文件采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的以书面形式向 采购人或集中采购机构书面提出质疑 1 采购文件在指定的政府采购信息发布媒体上公示最少 5个工作日购买本采购文件的投标 供应商认为采购文件的内容损害其权益的可以自购买采购文件之日起 7个工作日内提出 质疑供应商质疑投诉应当有明确的请求和必要的证明材料 2投标供应商认为采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的对采购过程提出质疑的为 各采购程序环节结束之日起 7个工作日内提出质疑对中标结果提出质疑的为中标结果 公告期限届满之日起 7个工作日内提出质疑供应商质疑投诉应当有明确的请求和必要 的证明材料依据中华人民共和国政府采购法实施条例第五十七条捏造事实提供虚 假材料或者以非法手段取得证明材料不能作为质疑投诉的证明材料 采购人或集中采购机构在收到投标供应商的书面质疑后7个工作日内作出答复并以书面 形式通知质疑投标供应商和其他有关投标供应商但答复内容不涉及商业秘密质疑投标 供应商须提供相关证明材料包括但不限于权益受损害的情况说明及受损害的原因证据 内容等并对质疑内容的真实性承担责任 142 质疑联系人余先生 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 31 电话02062791628传真02062791628邮箱gdgpcaliyuncom推荐使用 地址广州市越华路 118号之一809室邮编510030 15 投诉 151 投标供应商对采购人或集中采购机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的可 以在答复期满后15个工作日内按如下联系方式向政府采购监督管理机构投诉 152 政府采购监督管理机构名称广东省财政厅政府采购监管处 地 址广州市仓边路 26号 8楼 电 话02083188580831885868318850083188511 邮 编510030 传 真02083357559 八 合同的订立和履行 16 合同的订立 161 采购人与中标供应商自中标通知书发出之日起三十日内按招标文件要求和中标供应商投 标文件承诺签订政府采购合同但不得超出招标文件和中标供应商投标文件的范围也不 得再行订立背离合同实质性内容的其他协议 162 签订政府采购合同后7个工作日内采购人应将政府采购合同副本报同级政府采购监督管 理部门备案 17 合同的履行 171 政府采购合同订立后合同各方不得擅自变更中止或者终止合同政府采购合同需要变 更的采购人应将有关合同变更内容以书面形式报政府采购监督管理机关备案因特殊 情况需要中止或终止合同的采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施以书面形 式报政府采购监督管理机关备案 172 政府采购合同履行中采购人需追加与合同标的相同的货物工程或者服务的在不改变 合同其他条款的前提下可以与中标供应商签订补充合同但所补充合同的采购金额不得 超过原采购金额的10签订补充合同的必须按规定备案 九 适用法律 18 采购人集中采购机构及投标供应商进行的本次采购活动适用政府采购法及其配套的 法规规章政策 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 32 第四部分 开标评标定标 一 开标 1 集中采购机构在投标邀请函中规定的日期时间和地点组织公开开标 2 开标时由投标供应商或其推选的代表检查投标文件的密封情况经确认无误后由招标工 作人员当众拆封宣读投标供应商名称报价一览表内容 3 集中采购机构做好开标记录开标记录由各投标供应商代表签字确认投标人代表对开标 过程和开标记录有疑义以及认为采购人采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形 的应当场提出询问或者回避申请投标人未参加开标的视同认可开标结果 二 评标委员会 4 本次招标依法组建评标委员会 三 评标注意事项 5 评标委员会将按照招标文件确定的评标方法进行评标对招标文件中描述有歧义或前后不 一致的地方评标委员会有权按法律法规的规定进行评判但对同一条款的评判应适用于 每个投标供应商 6 对于投标文件中含义不明确同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容评 标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清说明或者补正 7 投标人的澄清说明或者补正应当采用书面形式并加盖公章或者由法定代表人或其授 权的代表签字投标人的澄清说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件 的实质性内容 8 有下列情形之一的视为投标人串通投标其投标无效 81 不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制 82 不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜 83 不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人 84 不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异 85 不同投标人的投标文件相互混装 86 不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出 四 评标方法步骤及标准 9 本次评标采用综合评分法 10 投标人资格审查和符合性审查 101 采购人或集中采购机构根据投标人资格审查表 附表一内容逐条对投标文件的资格性 进行评审审查每份投标文件是否满足投标人资格要求 102 评标委员会根据符合性审查表附表二内容逐条对投标文件进行符合性评审审查 每份投标文件是否符合招标文件的商务技术等实质性要求对符合性评审认定意见不一广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 33 致的评标委员会按简单多数原则表决决定 103 只有全部满足投标人资格审查表及符合性审查表所列各项要求的投标才是有效投 标只要不满足上述所列各项要求之一的将被认定为无效投标无效投标不能进入技 术商务及价格评审 104 对各投标供应商进行资格审查和符合性审查过程中对初步被认定为无效投标者应实行及 时告知由评标委员会主任或采购人代表将集体意见现场及时告知投标当事人以让其核 证澄清事实 11 技术商务及价格评审 111 评分总值最高为100分评分分值权重分配如下 评分项目 技术评分 商务评分 价格评分 权重 45 45 10 112 技术评审 技术评分项明细及各单项所占权重详见附表三技术评审表 113 商务评审 商务评分项明细及各单项所占权重详见附表四商务评审表 114 价格评审 1141 投标报价错误的处理原则 1 投标文件中开标一览表报价表内容与投标文件中相应内容不一致的以开标一览表报 价表为准大写金额和小写金额不一致的以大写金额为准单价金额小数点或者百分 比有明显错位的以开标一览表的总价为准并修改单价总价金额与按单价汇总金额不 一致的以单价金额计算结果为准同时出现上述两种以上不一致的按照前款规定的顺 序修正 2 对投标漏项处理投标人漏项报价作非实质性响应投标处理 3 以上修正后的报价应当经投标人采用书面形式并加盖公章或者由法定代表人或其授权 的代表签字确认并对投标人产生约束力投标人不确认的其投标无效 1142 政府采购政策性扶持监狱企业残疾人福利单位视同小型微型企业 1 投标供应商为小型或微型企业包括成员全部为小型或微型企业的联合体时报价给予 C1的价格扣除C1的取值6即评标价=核实价×1C1 2 本条款所称小型或微型企业应当符合以下条件符合小型或微型企业划分标准并且提供 本企业承担的服务 3 投标供应商认为其为小型或微型企业的应提交中小企业声明函并明确企业类型并 提供最近年度经审计的财务报表否则评审时不能享受相应的价格扣除 4 监狱企业视同小型微型企业享受评审中价格扣除的政府采购政策监狱企业参加政府 采购活动时应当提供由省级以上监狱管理局戒毒管理局含新疆生产建设兵团出具的 属于监狱企业的证明文件 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 34 5 残疾人福利单位视同小型微型企业享受评审中价格扣除的政府采购政策残疾人福利 单位参加政府采购活动时应当提供残疾人福利性单位声明函 1143 评标价的确定按上述条款的原则校核修正后的价格为评标价 1144 计算价格评分各有效投标供应商的评标价中取最低者作为基准价各有效投标供应商 的价格评分统一按照下列公式计算 价格评分=基准价÷评标价×10 115 评标总得分及统计各评委的评分的算术平均值即为该投标供应商的技术评分或商务评 分然后根据比价原则评出价格评分将技术评分商务评分和价格评分相加得出评标 总得分评标总得分分值按四舍五入原则精确到小数点后两位 116 评标结果汇总完成后除下列情形外任何人不得修改评标结果 1 分值汇总计算错误的 2 分项评分超出评分标准范围的 3 评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的 4 经评标委员会认定评分畸高畸低的 评标报告签署前经复核发现存在以上情形之一的评标委员会应当当场修改评标结果 并在评标报告中记载评标报告签署后采购人或者集中采购机构发现存在以上情形之一 的应当组织原评标委员会进行重新评审重新评审改变评标结果的书面报告本级财政 部门 12 中标供应商的确定 121 推荐中标候选投标供应商名单本项目推荐两名中标候选人将各有效投标供应商按其评 标总得分由高到低顺序排列得分相同的按投标报价由低到高顺序排列得分且投标报 价相同的并列排名第一的投标供应商为第一中标候选人排名第二的投标供应商为第二 中标候选人 122 中标价的确定除了按 1141修正并经投标人确认的投标报价作为中标价外中标价以 开标时公开唱读额为准 123 根据评标委员会的评标结果采购人依法确定中标供应商也可以事先授权评标委员会直 接确定中标供应商 13 发布中标结果 131 集中采购机构将在下列媒体公告中标结果中国政府采购网wwwccgpgovcn广东省 政府采购网wwwgdgpogovcn广东省政府采购中心网 wwwgpcgdcom 132 在中标结果公告发布的同时集中采购机构以书面形式向中标供应商发出经采购人确 认的中标通知书中标供应商应以书面形式回复确认收到 133 中标通知书是合同的一个组成部分对采购人和中标供应商具有同等法律效力中 标通知书发出后采购人改变中标结果或者中标供应商放弃中标的均应承担相应的 法律责任广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 35 附表一投标人资格审查表 投标人资格审查表 审查 项目 要求与公告中投标供应商资格要求一致 资格 性审 查 1投标人应具备政府采购法第二十二条规定的条件提供下列材料 1供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其 他组织投标时提交有效的营业执照或事业法人登记证或身份证等相关证明副本复 印件 2供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度提供 2017年度财务状况报 告或基本开户行出具的资信证明 3有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录提供投标截止日前 6个月内任意 1个 月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料如依法免税或不需要缴纳社会保障资金 的提供相应证明材料 4具备履行合同所必需的设备和专业技术能力按投标文件格式填报设备及专业技术 能力情况 5供应商参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录可参照投标 函相关承诺格式内容 6供应商必须符合法律行政法规规定的其他条件可参照投标函相关承诺格式内容 2供应商未被列入信用中国网站wwwcreditchinagovcn记录失信被执行人或重大税 收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单不处于中国政府采购 网wwwccgpgovcn政府采购严重违法失信行为信息记录中的禁止参加政府采购活动 期间 以集中采购机构于报价截止日当天在信用中国网站wwwcreditchinagovcn 及中国政府采购网wwwccgpgovcn查询结果为准如相关失信记录已失效供应商需 提供相关证明资料 3已登记报名并获取本项目采购文件 4单位负责人为同一人或者存在直接控股管理关系的不同供应商不得同时参加本采 购项目包组投标 5为本项目提供整体设计规范编制或者项目管理监理检测等服务的供应商不得 再参与本项目投标 6本项目不接受联合体投标 注1 每一项符合的打√不符合的打× 2 结论一栏填写通过或不通过任何一项出现×的结论为不通过不通过的为 无效投标 3未通过资格审查的投标供应商不进入符合性审查及技术商务评审 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 36 附表二符合性审查表 符合性审查表 审查 项目 要求 符合 性审 查 1投标报价 总金额是固定价且是唯一的未超过本项目的年度采购预算 第一年21225 万元第二年 21225万元第三年 2215万元如果评标委员会认为投标人的报价明 显低于其他通过符合性审查投标人的报价有可能影响产品质量或者不能诚信履约的 将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明必要时提交相关证明材料投标人应 能证明其报价合理性的 2对标的服务没有报价漏项 3提交投标函投标文件完整且编排有序投标内容基本完整无重大错漏并按要求 签署盖章法定代表人负责人资格证明书及授权委托书按对应格式文件签署盖 章原件 4★号条款满足招标文件要求 5投标文件未含有采购人不可接受的附加条件 6如有报价修正的投标人按规定要求书面确认 7未出现视为投标人串标投标所列的情形 8投标有效期为投标截止日起不少于 90天 9商务文本已提交 10 按要求缴纳了投标保证金 注1 每一项符合的打√不符合的打× 2 结论一栏填写通过或不通过任何一项出现×的结论为不通过不通过 的为无效投标 3 汇总时出现不同意见的评委会按简单多数原则表决决定 4 如果评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价有可能影响 产品质量或者不能诚信履约的将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明必要时提 交相关证明材料投标人不能证明其报价合理性的评标委员会应当将其作为无效投标处理 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 37 附表三技术评审表 技术评审表 序 号 评审内容 单项 分值 评分范围 1 总体模式及配 套措施 3 总体服务模式科学合理能根据用户需求进行详细分析配套措施完 善合理程度优于用户需求的得 3分 总体服务模式基本合理有进行详细分析配套措施完善合理程度 满足用户需求的得 2分 总体服务模式不合理配套措施有缺失合理程度未能满足用户需求 的得 1分 其他情况得 0分 2 机构设立运作 流程及管理方 式 4 机构设置合理运作流畅管理方式科学的得 4分 机构设置满足项目需要有机构管理的相关规定的得 2分 机构设置不合理或未有提供管理方式相关内容的得 1分 其他情况得 0分 3 安全保卫清洁 卫生绿化养 护设备维修养 护餐饮服务等 服务方案 9 能根据用户需求进行详细分析服务方案合理程度优于用户需求的得 9分 基本合理有进行详细分析服务方案合理程度满足用户需求的得 6 分 不合理服务方案合理程度未能满足用户需求的得 3分 其他情况得 0分 4 服务人员配备 及培训 7 物业经理具有本科或以上学历得 1分 物业经理具有中级或以上工程师职称得 3分 物业经理从事物业管理工作 10年含 10年及以上的经验得 3分 提供从事物业管理工作或物业管理相关资质考核等证明文件以 证明从业时间满足上述要求 本项满分 7分需提供相关证明文件复印件以及打印日期在 2018年 8月至今任意连续 3个月投标人为其购买的社保证明材料复印件无 提供不得分 2 能根据用户需求进行详细分析提供服务人员配备及培训方案其他 各类人员配备齐全培训计划合理优于用户需求的得 2分 基本合理由进行分析提供服务人员配备及培训方案其他各类人 员配备基本齐全培训计划基本合理满足用户需求的得 1分 不合理提供服务人员配备及培训方案其他各类人员配备不齐全 培训计划不合理不满足用户需求的得 05分 其他情况得 0分 5 突发事件快速 处理能力 4 突发事件应急处理能力可以充分满足业主需求具有公共场馆类如 图书馆档案馆博物馆纪念馆展览馆美术馆文化艺术馆等广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 38 物业管理优势满足得 4分不满足得 0分需提供相关证明资料 2 有安全事故应急预案并符合政府安监部门的要求取得政府安监部 门颁发的安全事故应急预案备案登记表有得 2分无 0分 需 提供相关证明文件 6 服务机构管辖 范围内针对本 项目的资源调 配能力方案 2 服务机构管辖范围内针对本项目的资源调配能力方案包括但不限于 抵达现场时间和可调配人员情况等可行性具体程度优于用户需求 的得2分 服务机构管辖范围内针对本项目的资源调配能力方案包括但不限于 抵达现场时间和可调配人员情况等可行性具体程度满足用户需求 的得15分 服务机构管辖范围内针对本项目的资源调配能力方案包括但不限于 抵达现场时间和可调配人员情况等可行性具体程度未能满足用户 需求的得1分 其他情况得0分 7 现代化科技在 管理方面的创 新举措 5 投标人在日常管理中有智能化管理应用软件如建筑节能物联网监 测管理智慧物业综合调度智慧网格化管控平台物业设施设备移 动巡查物业品质移动核查等类似智能化管理应用软件每个软件得 1分本项最高得 5分 须同时提供相关应用软件著作权登记证书 和系统界面截图以上证明材料没有提供的不得分 8 公共机构节能 管理建议及措 施 2 按照国家机关事务管理局国家发展和改革委员会财政部关于 20172018年节约型公共机构示范单位创建和能效领跑者遴选有关工 作的通知国管节能2017112号要求提供公共机构节能管 理方案满足得 2分不满足得 0分 9 现场答辩 5 由项目经理进行答辩包括但不限于对本项目管理要求的理解拟实 施的管理手段采购人个性化服务特点等 能够正面解答评委提出的问题答复清晰合理管理手段切实有效 有能力完成预定目标的得5分 能够解答评委提出的问题管理手段具有可行性有能力完成预定目 标的得3分 未能完全解答评委提出的问题管理手段缺乏可行性可能无法完成 预定目标的得1分 其他情况得0分 合计45分 现场答辩安排 拟派驻本项目物业经理须到场请带备与投标文件法定代表人授权书中对应的身份证明文 件原件按照开标时的现场答辩抽签顺序进行现场答辩时间不超过15分钟每一家投标供应商有 不超过10分钟的时间来介绍对项目的理解方案说明及特色服务等评委提问时间不超过5分钟请 各投标人注意时间安排 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 39 附表四商务评审表 商务评审表 序 号 评审内容 单项 分值 评分范围 1 考核投标人最近三年 2015年至今以中 标通知书或中标公告 发布时间为准承担 的同类项目物业管理 服务经验 18 有管理公共场馆类如图书馆档案馆博物馆纪念馆展 览馆美术馆文化艺术馆等项目的物业管理业绩每个项 目得1分本项最高得 18分提供合同关键页复印件及中标 通知书 2 考核投标人曾服务的 同类项目获得客户良 好评价 10 对比公共场馆类如图书馆档案馆博物馆纪念馆展览 馆美术馆文化艺术馆等项目的物业服务客户好评依据 同类项目业绩表中的业主评价提供业主盖章的评价资料 复印件每份得 1分本项最高得10分同一项目按一份计 算不重复计算分数良好评价指优秀优良 满意等正面评价不含合格基本满意符合 要求等一般评价 3 重点考核企业履约能 力 2 提供 20152017年度投标人财务状况须提供会计师事务所出 具的审计报告和财务报表复印件 三年不亏损得 3分两年不亏损得 2分一年不亏损得 1分 其他情况或不提交不得分成立时间不足三年的企业未成 立的年份按不亏损情况计分 3 2015 年度以来连续三年被税务部门评定为纳税信用 A 级的 得 3分每少一年扣 1分扣完为止2015年后成立成立 前年份不扣分根据国家税务总局纳税信用管理的相关规定 因纳入纳税信用管理时间不满一个评价年度首次在税务机关 办理涉税事宜之日起时间不满一个评价年度税务登记不满两 年或实际生产经营期不满三年未参加评定或未评定 A级的 投标人本项不扣分 1 2017年获得工商管理或市场监管等行政部门颁发的重合同守 信用或守合同重信用证书的得 1分提供相关证明文 件或网上公示系统查询页面复印件 4 国家政府有关部门颁 发的信誉奖项 3 2015年以来获得国家政府有关部门颁发的信誉奖项如 标准化良好行为企业市级或以上应急管理示范企业省级或 以上优秀信用企业市级或以上保安先进集体劳动关系和谐 AAA级企业等类似信誉奖项每项得 1分本项最高得 3分提 供证书复印件无不得分 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 40 5 考核投标人管理体系 认证情况 8 ISO9001质量管理体系且在有效期内2分 ISO14001环境管理体系且在有效期内2分 职业健康安全管理体系且在有效期内2分 ISO50001能源管理体系且在有效期内2分 无不得分提供证书复印件并须同时提供在认监委网站对 体系证书的信息查询截图作为评审依据已失效或撤销的不得 分 合计45分 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 41 第五部分 合同书文本 广东省政府采购 合 同 书 采购编号 项目名称 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 42 注合同编制依据是招标文件的要求和中标供应商投标文件中的相应内容 管理服务合同 甲方 业主或馆方 乙方 物管方或服务方 第一章 总则 根据现行的合同法 物业管理条例 国务院令第 379号及其修订版和相关法律法规 政策甲乙双方在自愿平等协商一致的基础上就甲方选聘乙方对广东省立中山图书馆提供物 业服务事宜订立本合同 1物业基本情况 11广东省立中山图书馆改扩建项目是广东省十项工程的重点建设项目和建设文化大省三 大标志性文化设施之一主馆馆址北枕孔庙西峙学宫东涵贡院具有深厚的历史文化底蕴总 投资5亿元占地面积 68万平方米一期项目建筑总面积8万平方米 12后勤物业社会化管理服务范围包括文明路总馆文献馆等范围 第二章 服务内容及要求 2 在合同约定的物业服务区域内乙方提供的管理服务包括但不限于以下内容具体要求详见 用户需求书 第三章 服务质量要求 31 认证 1合同期内通过ISO90012000质量管理体系第三方认证 2合同期内获得 全国物业管理示范大厦称号 32其他量化指标 本物业服务参照全国物业管理示范大厦标准中有关内容的最高分值标准执行乙方承诺将 严格按全国物业管理示范大厦标准的国家示范标准量化目标开展物业服务工作 33 物业服务过程中双方制定的其他服务质量要求 34甲方有权对乙方从事本合同项下物业服务工作定期或不定期地予以考核并将视考核结果 对乙方进行奖惩考核的内容形式及办法详见附件1 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 43 第四章 服务期限 41收到中标通知书进驻之日起暂定 28个月第一年合同期满是否续签视服务情况而定 42从 年 月 日起计划至 年 月 日为第一年服务时间 43从 年 月 日起计划至 年 月 日为第二年服务时间 第五章 服务人员架构 51乙方自收到中标通知书后立即组建派驻广东省立中山图书馆项目负责履行物业服务的现场 组织机构 52 乙方编制物业现场组织机构部门的设置和执行层人员的配置须上报甲方备案乙方须根 据物业服务实际需要合理配置人员且不得随意要求甲方增加如甲方要求增加岗位人员配置时 必须以书面方式通知乙方所增加的岗位人员配置费用由甲乙双方协商甲方根据协商结果支付 增加的费用 53 乙方主要管理人员特种作业人员必须持有有效的国家相应执业资格证书持证上岗 54本组织架构可根据实际情况进行调整但须报甲方备案 55乙方应保持本项目服务人员的稳定及充足人员变动应事先报甲方备案 第六章 双方权利与义务 61甲方权利义务 611向乙方提供建筑面积约 平方米的管理用房应具备办公条件和零部件物料 备料仓库物业服务用房和零部件物料备料仓库的所有权依法属于业主乙方不得改变其用途 其中物业服务用房位置暂定为位置平方米 零部件物料备料仓 库按实际需求提供 612及时向乙方提交以下资料 1竣工总平面图单体建筑结构设备竣工图配套设施地下管线工程竣工图等竣工验 收资料以及房屋室内管线布线图 2设施设备的安装使用和维护保养等技术资料 3物业质量保修文件和物业使用说明文件 4各专业部门验收资料 5供水供冷供气的试压报告 6物业服务所需要的其它资料 若因甲方提供的资料缺失或错误导致乙方的服务不及时或造成损失由甲方承担相应责任并 负责善后处理 613在双方委派专业人员办理完前述资料图纸的提交后 7日内或在相应工程竣工验收的 同时双方一起根据前述资料图纸对属于本合同物业服务范围内的物业各区域各部位的主要设施广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 44 设备进行逐项核验接收并在验收表上列明该表须经双方签字盖章确认 614 协助乙方做好物业区域内的物业服务工作督促物业使用人遵守本物业的管理制度办 法等各项物业服务规定 615协调处理乙方进驻现场前发生的管理遗留问题乙方进驻现场后由于施工遗留问题 或未经验收的设施设备导致甲方使用人和访客等财产人身损害的乙方不承担责任做好对施 工单位保修返修的协调督促工作协助乙方做好物业服务工作和宣传教育文化活动 616甲方拥有本合同项下物业之所有权对物业各部位设施设备和相关场地使用情况享有 知情权和监督权由该物业所产生之任何孳息收益收费均属甲方所有并归其支配 617甲方拥有乙方为履行本合同而在甲方拨付物业服务费用中列支购置的财物的所有权并 享有该财物孳息收益收费的权利甲方配备提供给乙方使用的工具设备等乙方应造册登记 在项目撤出时予以归还属于低值易耗品在项目撤出时已经消耗或者已经损坏的除外 618监督考核乙方从事本合同项下管理及服务工作并依本合同约定予以奖惩 619在本合同项下物业内举办重大活动或重要接待任务或政府指令其它重要事项时甲方有 权临时变更或增减乙方管理服务区域及或管理服务事项乙方必须予以配合 6110按合同约定足额支付物业服务费 6111审定乙方制定的物业服务方案物业服务工作计划审查乙方制定的各项管理制度各 岗位与各项服务工作标准落实措施和考核办法检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况 6112 根据实际情况对物业服务方案服务工作计划各项管理制度各项服务工作标准落 实措施和考核办法等提出调整与修改建议并就物业服务的有关事项提出建议由乙方负责实施 6113在服务期间甲方有权根据管理的实际需要或物业服务实际情况 1要求乙方增加或 精减物业服务人员在保证服务质量的同时降低服务成本2增加或减少服务内容和服务深度 在做上述调整的同时双方应就物业服务费的相应调整协商一致予以同步调整 6114定期如每季度进行物业服务满意率调查与服务考核 6115国家法律法规或政策规定或行业惯例由业主履行的其他权利义务 62乙方权利义务 621根据有关法律法规及本合同的约定为本物业区域提供物业服务收取物业服务费 622成立广东省立中山图书馆项目物业服务组织机构组建管理服务队伍根据项目实际情 况不间断提供优质的前期物业服务试运行期物业服务正常营运期物业服务物业服务人员应专 业配套数量满足项目服务工作的需要 623制订物业全面接管的方案步骤与详细计划协助甲方对建设项目的各专业竣工验收 资料交接对物业进行全面接管并提供有效服务 624对物业建筑物构筑物及其附着物室外广场等各区域以及相应设施设备提供日常 维修养护和管理负责服务范围内的环境保洁卫生绿化保养停车场管理安全防范等其中 绿化租摆更换补种的费用由甲乙双方另行协商由甲方根据协商一致金额支付 625完善物业服务方案编制一系列的服务方案包括各项大型或专题活动临展演出等广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 45 针对性方案和实施措施编制季度年度物业服务计划包括设备设施维修养护计划大中修方案 建立健全各项管理制度服务工作标准制定具体的落实措施和考核办法并组织实施 626负责制定预防火灾水灾台风和紧急事件等的工作预案经双方审定后由乙方组织实 施在知道或应当知道紧急事件或急迫性维修后立即到达现场妥善处理 627对由社会其他服务供应方提供服务的项目例如特种设备的维保防雷设施的检测电 梯年检等项目以及对施工单位供应商在质保期间的返修项目乙方提供配合与协助并负责场内 管理跟踪监督协助或参与验收依据国家规定的相关验收标准或相应施工合同约定进行验收 628按甲方的要求负责对场馆内的部分或全部配套职工食堂的管理 629积极配合甲方日常管理以及节假日含黄金周各项大型或专题活动临展大 型接待贵宾接待重大灾害的善后处理等必要时乙方须从其他物业服务或管理项目中抽调人力 物力进行支援并优先确保满足本物业优质服务水平的要求 6210乙方应针对本合同项下物业对公众开放之特定用途采取切实可行的措施建立并健全 可靠的安全防范体系杜绝安全隐患以确保公众人身及其财产的安全 6211建立妥善保管和正确使用本物业的档案资料并负责及时记载有关变更维修保养 情况发展文化娱乐活动 6212设专门的管理人员或机构负责处理服务范围内的公共事务接待业主访客受理咨询 和投诉处理紧急事件和急迫性维修包括夜间和白天 设立固定的服务监督电话等 6213在征得甲方同意的情况下可根据实际需要选聘专业性服务企业承担本物业专业性强的 专项管理服务但不得将本物业的整体管理责任委托给第三方所选定的专业性服务企业应当遵守 本协议的规定但不得转嫁管理责任 6214在提供物业服务过程中服从甲方的管理与调配并根据甲方的实际需要积极配合业主 各阶段各项工作的开展 6215对甲方工作员工和物业使用人违反物业服务各项相关制度的行为可采取劝阻警告等 措施督促其改正情节严重的应与甲方协商处理协商不成则可向物业所在地有管辖权的人民法 院提起诉讼 6216对物业服务区域内违反有关治安环保物业装修和使用等方面法律法规和有关政策 规定的行为乙方应当制止并及时向甲方有关管理部门报告发生安全事故时乙方在采取应急 措施的同时应当及时向有关管理部门报告协助做好救助工作 6217主持并定期召开物业服务例会处理在服务实施过程中针对服务质量方案制度投 诉日常问题等事宜并邀请有关单位和甲方参加 6218乙方承诺其将根据甲方批准的预算合理地支配各项管理服务费用并保证专款专用 6219乙方对甲方依据本合同委托其管理服务及或供其使用的财物包括但不限于建筑物 场地设备设施用具档案资料等负有保管维修养护及合理使用的义务乙方不得以任 何形式擅自予以处分或变更用途或人为损坏 6220乙方于本合同物业范围内的任何搭建占用张贴均需经甲方事先同意方可实施对本广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 46 物业区域的共用部位共用设施不得擅自占用或改变使用功能因维修物业或者公共利益确需临时 占用挖掘本物业服务区域内道路场地的应当征得甲方的同意并在约定期限内恢复原状 6221及时向甲方通知本物业服务区域内有关物业服务的重大事项及时处理甲方物业使用 人访客社会的物业服务投诉接受甲方物业使用人访客社会的监督 6222在服务期内申报并通过承诺的质量认证评级 6223每年不少于二次物业服务满意率调查与考核 6224不得擅自在物业服务区域内从事物业服务以外的经营活动不得侵害甲方的合法权益 6225物业服务区域内供水供电通讯宽带网络有线电视等单位应当向最终用户收取 有关费用甲方委托代收上述费用的乙方不得向甲方收取手续费等额外费用 6226乙方在履行本合同过程中应善意树立并维护甲方在公众中的良好形象及服务品牌对 任何有损甲方形象及或品牌的行为乙方有责任予以制止 6227乙方应遵守甲方现有及或以后随时制定的各项与履行本合同相关之规定及或规章制 度并在本合同项下甲方授权权限制约下从事本合同约定的管理及服务工作 6228乙方应自觉接受甲方对其履行本合同项下义务行为的监督指导并将依甲方要求随时 纠正或改进其工作 6229经双方认可的其它委托事项和国家法律法规政策规定由乙方履行的其它权利义务 第七章 方案计划与制度 71 方案与计划 711 乙方接到中标通知书 10天内制定并完善前期物业服务方案与计划报甲方审核与备案 后实施并在实施过程中根据物业服务实际情况进行针对性修改调整与完善 712乙方在计划运行开始时间前 20天制定并完善前期物业服务方案与计划报甲方审核与 备案后实施并在实施过程中根据物业服务实际情况进行针对性修改调整与完善 713乙方在2014年初调整并完善正常营运期物业服务方案与计划报甲方审核与备案后实 施并在实施过程中根据物业服务实际情况进行针对性修改调整与完善 714制定急迫性维修严重治安事件严重伤残事故台风水灾断水断电等应急预案和 火灾电梯困人雷击电击溺水等紧急事件工作预案 72制度管理规定 建立健全各种服务制度管理规定工作程序岗位职责操作规程服务标准规范考评办 法实施细则并根据物业服务的不同阶段进行针对性修改调整以适应物业服务工作的实际需要 达到最优的服务质量 721 针对前期物业服务的特点制定前期物业服务相应管理办法规定制度操作规程 722制定物业分区分片接管的具体规定实施细则与操作规程 723针对本物业开馆试运行期物业服务的特点制定开馆试运行期物业服务相应管理办法 规定制度操作规程应急预案与应急措施确保试运行开馆顺利完成 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 47 724结合试运行的经验建立健全并不断完善正常营运期间各种服务制度管理规定操作 规程包括主楼附楼广场等室外配套项目各部门各岗位设备设施运行管理环境保洁 绿化养护保安服务后勤服务物料采购仓库管理物料申领等 73合同期内获得 全国物业管理示范大厦称号甲方需承诺项目的设施设备均需达到国家 评分标准的要求 74在服务过程中如设施设备未能达国家标准要求乙方向甲方提出整改意见及方案但由于 甲方未能及时整改而致使项目在合同期内未能获得全国物业管理示范大厦称号的相关责任由甲 方承担 第八章 服务费用支付与结算 81 服务费用的结算 811按招标文件的有关规定 甲方向乙方支付相关费用 812服务费用由服务成本服务酬金及税金组成服务成本包括人工物耗仅指物业服务 必需的物料消耗经甲方审核同意的乙方专业分包项目服务费 1人工成本指乙方全体服务人员的人工费用乙方派驻广东省立中山图书馆进行物业服务 的人员配置须经甲方审核确认服务人员工资和福利经费根据不同的职级按乙方投标单价执行 2物料消耗指乙方服务人员在为本物业服务过程中因物业服务而发生的材料耗品工器具 摊销等物料费用以及乙方驻场机构办公费用摊销 3专业分包项目服务费指经甲方审核同意的乙方委托的专业分包项目的专业分包费用专 业分包合金额 813 乙方中标的年度服务费用由甲方并入甲方年度经费预算且经省财政有关部门核准后实 施并作为支付依据 82 服务项目变更的结算 821当甲方书面通知乙方对委托范围调整时乙方应根据甲方要求编制服务项目调整报告 对人员配置服务成本调整以预算形式进行申报经甲方审批核准后作为服务项目变更的支付依据 属财政预算支出项目的以省财政审核确认为准任何服务项目的变更本合同约定的服务酬金的计 算比例均不得上调 822对须经而未经省财政审批的服务变更项目无论实施与否甲方有权不予确认和支付 83 合同终止的结算 831当合同终止时乙方应编制服务终止结算报告 832服务终止结算报告须包括以下内容 1上年度财审结算差额如有 2本年度已结算金额 3本年度合同终止日之前未结算金额 4终止日至实际移交日服务费 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 48 84物业服务费用支付 841 在服务期内服务费采取包干制甲方支付给乙方的物业管理服务费总金额为人民币 ¥ 元年按月支付每月支付金额为人民币 ¥ 元每 年度的物业管理服务费总额中已含以下费用在内 1物业维修资金固定为人民币 元正年¥ 元年 2物耗及设备购置费用固定为人民币 万元正年¥ 元年 3甲方按实际发生费用额每月向乙方支付物业维修资金物耗及设备购置费用经相关部门审 批后支付 以上两项费用所涉及的税金由甲方承担费用的使用按管理规定执行 842本项目物业管理服务费的支付方式须按广东省财政国库集中支付规定的方式年度的终 止结算报告和预算报表必须报甲方备案上报财政相关审核部门并以省财政相关部最终结算审核为 准 843乙方于每月 5日节假日顺延前将上月的服务费支付申请包括服务项目内容和服务 费计算递交甲方评审小组进行初审甲方对乙方的上月服务情况进行考评成绩汇总每月 10日 节假日顺延前考评完毕该评审小组在每月10日前将违纪情况及考评意见和服务费支付申请的 初审意见报给甲方有关部门审核甲方将审核后的服务费办理财政集中支付手续 844乙方须在甲方办理付款手续之前 5 个工作日内提供等额的正式发票给甲方以便甲方 及时办理财政集中支付手续 845物业维修资金的使用按相关规定执行 846最终结算款支付 最终结算款支付应在乙方物业服务终止后乙方与新乙方及甲方交接完毕时开始办理结算经 甲方有关部门审核确认后1个月内办理尾款支付 第九章 分包与专业分包 91乙方不得将其承担的全部服务项目转包给他人也不得将其承担的全部服务项目肢解以后 以分包的名义分别转包给他人否则其法律后果由乙方自负 92乙方可将部分专业性强的工作内容分包给有资质有实力的分包商乙方不可将本合同全部 工作义务委托或转让给第三方该委托或转让行为无效其法律后果均由乙方自负 93乙方和分包商之间签订分包合同该分包工作将包括在本合同规定的工作范围中该分包 合同价格包括在本合同价内分包费用由乙方直接支付给分包商 94在本物业服务任何阶段甲方认定乙方或其分包商不胜任某部分工作时可要求分包或重新 分包乙方必须服从分包商由乙方物色后报甲方备案 95服务分包不能解除乙方本合同任何责任与义务乙方应在对分包单位进行监督管理以保 证服务的质量分包单位的任何违约行为或疏忽导致损害或给甲方造成其他损失乙方应承担连带广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 49 责任 96 分包服务价款由乙方与分包单位结算乙方应按分包合同约定的条件依时向分包商支付应 付款项以保证分包服务的质量和进度否则乙方将承担由此而引起的全部责任 97 分包服务应遵守本合同相关约定 第十章 服务变更 101服务变更的原则 1011变更不得违反国家和地方有关法律行政法规且必须执行国家规定的相关行业标准强 制性条文的要求 1012服务变更需以物业实际需求保证与提高服务质量便于物业具体服务等为目的 1013变更的实施不得影响与之其他相关物业服务内容的服务质量不得影响变更部分和相关 后续服务的工作衔接 102 服务变更的程序 1021乙方提出的变更建议必须由乙方以书面文件形式提供并经甲方审批同意后方可按双方 具体约定实施否则无效因乙方擅自变更引起的一切责任由乙方负担 1022 甲方要求的变更必须以书面文件形式给乙方甲方提出的变更乙方应无条件的执行 其间产生的费用按合同约定处理合同没约定的则通过双方协商确定 1023在收到甲方书面变更通知或经甲方审批同意乙方的变更建议后乙方应立即按变更要求 实施不得以任何理由拒绝或延误执行如有需要乙方还需提供变更服务工作的描述和实施变更 的方案和计划 1024涉及人员增减和成本费用变化较大的变更乙方须针对此变更内容编制或调整相应的预 算提交甲方经甲方审批核准后作为服务项目变更的支付依据 属财政预算支出项目的以省财政审 核确认为准 1025任何服务项目的变更不影响其他服务项目的相应收费约定约定的服务酬金计算比例 不得上调 103 涉及合同价款调整的较大变更合同价款按下列方法进行 1合同中已有相同于变更子项的收费计价按合同已有的收费计价变更合同相应价款 2合同中只有类似于变更子项的收费计价可以参照类似计价收费变更合同相应价款 3合同中没有相同或类似于变更子项的收费计价由乙方提出适当的变更收费计价经甲方 审核后执行 第十一章 合同解除与终止 111经双方协商一致同意合同可以在任何条件下解除 112在任何情况下如一方严重违背了合同规定的责任义务经守约方书面通知如违约方在合 理期限内未能采取合理的措施来弥补其违约情况则守约方有权终止合同并有权要求违约方无广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 50 条件补偿其因违约而造成的任何直接损失 113如果乙方违反本合同规定分包本合同全部服务甲方有权终止合同 114由于乙方违约或破产而导致甲方终止合同甲方有权采取其认为最合适的措施来保障被终 止了的服务乙方有责任赔偿甲方相应的费用和损失 115本合同服务期满甲方决定不再聘请乙方继续提供物业服务的应提前3个月书面通知乙 方乙方决定不再接受聘请的应提前3个月书面通知甲方 116若本合同期满甲乙双方均未书面提出是否续约事宜且甲方尚未与乙方或其它物业服务 公司签署新的物业服务合同时甲乙双方均应按本合同约定继续履行各自权利和义务在此期间 出现违约时双方均有权依据本合同违约责任追究违约方相应责任但甲乙双方均不得擅自终止物业 服务合同 直至符合以下条件时方可终止合同履行1甲方与新的乙方签署交接方案及合同并到达明 确的交接时点止或2乙方向甲方发出书面通知表明不再接受甲方服务聘请满 3个月止或3 甲方向乙方发出书面通知表示不再聘请乙方提供服务满3个月止 117若本合同期满甲方重新选聘物业服务企业而乙方未被选聘时在甲方的监督下乙方应 在合同终止之日起3个月内撤出本物业除非甲方要求延长服务时间移交甲方提供的管理用房以 及与本物业服务有关的全部档案资料乙方日常维护物业的维修服务关系单位联系方式与本物业 相关的社会关系一并移交接收方并指定专人负责后续接洽工作服务延长期的物业服务费按照本 合同约定执行 118任何情况下的合同解除或终止一方必须以书面形式通知对方除合同另有约定乙方必 须在发出或收到解除或终止合同通知书之日起按本合同约定的条件继续服务满 3个月以保证甲方 有足够的时间选聘新的物业服务企业或继续服务至甲方已与其它物业服务公司就本物业签署新的 物业服务合同时止服务延长期的物业服务费按照本合同约定执行 119本合同终止后乙方应 1在规定的期限内逐步将物业服务内容逐项向甲方移交或者应甲方要求并在甲方参与下直接 向接手的物业服务企业移交 2终止一切分包合同和子合同 3将属于甲方的管理用房工具物品图纸资料档案资料等逐项完好归还移交甲方 4将所有乙方自带的设备物品运离物业让乙方及其分包商的所有员工撤离并将所有残 留废物垃圾及瓦砾清除使物业处于清洁安全状态 1110本合同服务期满或终止后甲乙双方应做好债权债务的处理包括物业服务费用的清算 对外分包协议的清算及质保金的结算等乙方应协助甲方作好物业服务的交接和善后工作 第十二章 违约责任 121若甲方拖延支付物业服务费用达到 60日经乙方书面提示后30日内仍未支付乙方可 依法追缴服务期间的物业服务费及该费用在应付而未付期间按银行同期贷款利率计应产生的利息广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 51 并可解除本合同 122因甲方行为违约导致乙方未能提供约定管理服务内容乙方有权要求甲方在合理期限内解 决逾期不解决的乙方有权终止提供该部分服务但不得终止本合同中约定其他物业服务内容 造成经济损失的乙方可依法要求甲方承担相应的赔偿责任 123因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因造成重大事故的由甲方承担相应的 经济和法律责任并负责善后处理因乙方违反合同约定造成重大事故的由乙方依法承担相应的经 济和法律责任并负责善后处理产生事故的直接原因以政府有关部门的鉴定结论为准乙方就其 所服务物业受到之损害应由第三方承担责任的乙方接受甲方委托负责向第三方索赔 124乙方在管理服务过程中因自身原因或由于责任过失发生机械设备毁坏和安全设施失当造成 人身伤亡或者重大经济损失事故的除依法承担相应的经济和法律责任并自行处理善后事宜外乙 方还须依照附件1接受处罚 125 因乙方未能履行物业服务合同的约定导致业主或第三方人身财产安全受到损害的应 当依法承担相应的法律责任并负责善后处理 126乙方提供的服务达不到合同约定的物业服务目标和质量标准或存在其他违约行为的或 未能提供约定的物业服务内容的甲方有权要求乙方限期整改逾期未整改或整改后仍不符合要求 的甲方有权终止合同造成甲方或其他相关第三方财产经济损失的乙方须依法承担相应的赔偿 责任 127甲方除按照全国物业管理示范大厦标准的有关评分细则对乙方实行总体管理服务质 量进行严格考核外还将对中标人在物业管理区域内的重点事项实施月度考核 128乙方违反本合同有关约定擅自坚持提高收费标准的甲方有权要求乙方清退擅自提高 部分的费用造成甲方或其他相关第三方经济损失的乙方须承担赔偿责任 129乙方不得将其承担的全部服务项目转包给他人也不得将其承担的全部服务项目肢解以后 以分包的名义分别转包给他人否则其法律后果由乙方自负造成甲方损失的赔偿甲方的全部损 失且甲方有权解除合同乙方将部分专业性强的工作内容分包给有资质有实力的分包商不属违约 行为 1210乙方现场物业服务人员必须服从甲方管理主动配合甲方的工作 1211 若乙方拒绝或故意拖延履行保养维修等服务的甲方可以自行或委托第三方保养维修 保养维修费用及造成的其他损失由乙方承担乙方以书面向甲方反映由于属甲方的原因导致乙方 延迟维修的不在此限 1212乙方不得擅自改变物业服务区域内公共建筑共用设施公共区域和物业服务用房用途 的不得擅自占用挖掘物业服务区域内道路场地损害业主共同利益的不得擅自利用物业共 用部位共用设施设备公共区域和物业服务用房进行经营乙方或乙方违约人员须立即停止违约 行为并自行恢复原状 1213乙方物业现场组织机构部门的设置可根据实际情况进行调整但须经甲方备案 1214 乙方违反本合同的规定在合同终止后约定的合理交接时间内不移交或不全部移交物业广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 52 服务有关技术文件资料的经甲方催告后仍不移交有关资料的甲方有权处人民币 1万元以上 3万 元以下的处罚处罚并不免除乙方移交资料的义务 1215 方违反本合同的规定在确定合同终止后约定的条件或时间内不移交或不全部移交物业 服务管理用房物业并退场的经甲方催告后15天内仍不能全部移交物业并退场的甲方有权处以 人民币 3万元的处罚处罚并不免除乙方 15天内全部移交物业并退场的义务 1216 合同终止后乙方必须确保归还与移交物业服务资料的完整甲方提供给乙方用工器具的 完好甲方提供给乙方用办公设备的完好否则甲方有权从结算款或和履约保证金中扣除相应的 用于维修补充重新采购的费用如属乙方故意行为则依法追究乙方法律责任 1217甲方如有采取不正当手段致使乙方失去管理服务权或造成乙方经济损失的应当承担 全部责任乙方如有采取不正当竞争手段而取得物业服务权或造成甲方经济损失的应当承担全 部责任 1218下情况乙方不承担违约责任但有义务采取必要措施减少损失 1乙方已履行本合同约定义务并举证说明管理服务无过错的或因物业本身固有设计或安 装施工瑕疵的原因造成损失的 2因维修养护物业共用部位设施设备需要且提前合理时间事先已告知业主和物业使用人 暂时停水停电停止共用设施设备使用等造成损失的 3非乙方责任出现供水供电供气供热通讯有线电视及其他共用设施设备运行障碍 造成损失且已及时采取应急方案中的应急抢险措施的 4因不可抗力导致物业服务中断或者造成甲方物业使用人人身财产损害的 5业主物业使用人的原因导致乙方的服务无法达到管理目标的 6非乙方责任发生治安案件刑事案件或者汽车被盗被损或者业主专有部分财产人身损 害的 7物业管理区域内如发生煤气泄露漏电火灾水管破裂强台风暴雨救助人命协 助公安机关执行任务等突发事件乙方为维护甲方物业使用人的人身和财产利益在迫不得已的 情况下因采取紧急措施由此造成甲方物业使用人财产损失的 8物业共用部位共用设施设备保修期内保修单位延误维修造成损害或者物业共用部位 共用设施设备保修期满因缺乏专项维修资金无法维修造成损害的 9其他乙方已经履行了合同约定的义务和责任而由于无法控制的客观原因引起的损害 1219乙方违约须向甲方支付违约金或赔偿金时甲方有权从应支付给乙方的物业服务费中直 接抵扣乙方不得有异议如在当期物业服务费无法扣付或扣除当期物业服务费会影响正常物业 服务时甲方将从履约保证金中扣除 第十三章 不可抗力 131 不可抗力是指不能预见不能避免并不能克服对本物业服务造成重大实质性影响的 自然灾害和战争动乱不包括承包人内部的任何纠纷和纷争等事件政府对本项目的政策变化广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 53 计划的调整导致本服务项目不能如期进行也属不可抗力的范围 自然灾害的范围及其认定方式按下述约定执行如下 1异常天气仅指 50年一遇以上含 50年的洪水特大暴雨10级含本数以上台 风直接淹没袭击摧毁物业为确保安全而停工乙方应于台风洪水暴雨结束之日起七日内 向本地气象部门索取广州地区台风暴雨天气资料或报告含气象实况及对此分析的内容 连同服 务日志物业现场照片办理证据保全公证方可认定为是不可抗力 2里氏6级含本数以上地震 132 因不可抗力事件导致的费用损失由甲乙双方各自承担自已的损失 第十四章 保险 141乙方必须为从事危险作业的职工办理意外伤害保险并为提供物业服务的自有人员生命财 产和施工机械设备办理保险支付保险费用 142甲方负责安排在建物业竣工验收前的工程保险 乙方及其分包人应作为共同被保险人收益 此保险费用由甲方承担 143甲方负责安排公众责任保险此保险费用由甲方承担 144保险事故发生时甲方乙方有责任尽力采取必要的措施防止或者减少损失 145双方约定投保内容和相关责任如下 1 由于乙方分包人及其任何职员的疏忽过失违约故意行为等原因造成甲方及项目的 损失若该损失属于工程保险公众责任保险赔偿范围由保险公司进行赔偿乙方应承担其免赔 额部分及保险赔偿不足部分若该损失不属于工程保险公众责任保险赔偿范围则乙方应承担此 损失的全部赔偿责任 2 乙方及其分包人应对任何为甲方工作的职员在工作期间的人身意外伤害承担全部责任并 为其投保雇主责任保险乙方及其分包人应设定与其职员薪酬符合的赔偿限额或赔偿期限此保险 费用应由乙方及其分包人自行承担 3 乙方及其分包人应对其在本项目工地中使用的自有设备及机器的损坏灭失以及乙供材料 在运输过程中遭受的损坏灭失承担全部责任并为其投保此保险费用应由乙方及其分包人自行承 担 4 乙方及其分包人入驻工地物业前须将已投保上述各险种的保单交由甲方保险顾问审阅 以保障完全满足甲方要求如有不足之处乙方及其分包人应遵从甲方保险顾问的意见进行整改 待完全符合要求后方可入场施工服务 5 乙方及其分包人应保证在其相应服务期限内上述保险始终有效并且不得随意取消上述保 单除非经过甲方的书面同意此约定以保险条款形式写入保单文件 6 乙方应在资信良好可靠有能力承保并为甲方接受的保险公司投保 本条款所列的投保手续以及保险索赔由乙方负责办理乙方应尽全力进行保险安排以保证索 赔事件发生后在短时间内予以妥善解决并使甲方的利益得到充分保障 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 54 第十五章 知识产权 151双方基于本服务合同或为实现本服务合同目的而向对方提供的所有图纸技术规范技术 文件手册文件数据和软件的版权及或所有权均属甲方所有乙方应合理并仅为实现本服务合 同目的而使用上述图纸技术规范技术文件手册文件数据和软件未经甲方许可不得进 行修改或变更不得用于为实现本服务合同目的以外的用途 152甲方拥有乙方为履行本服务合同而提交的全部文件的完全使用权并且在本合同执行完毕 后继续拥有合法使用以上文件的权利乙方保证为履行本服务合同而提交的文件未侵犯其他方的知 识产权否则必须承担由此而引起的全部法律责任 第十六章 保密 161除非是为了服务本物业服务或履行其在本合同中规定的义务任何一方在未取得对方书面 同意的情况下不得将其从对方所获得的任何技术或商业信息合称信息包括但不限于对方 所提供的所有图纸技术规范技术文件预算手册资料数据软件及其中所涵盖的文字 图形标识数字等内容向任何第三方披露或允许其使用但下列信息除外 1 在信息被披露之前此信息已经为信息接受方所获得或 2 在披露之时已为公众所知或在未违反本合同规定的保密义务的前提下在披露后进入 公众领域或 3 在双方均未违反本合同规定的保密义务的前提下由不承担本合同保密义务的第三方所披 露或 4 由无权获得该信息的第三方独立开发而获得的信息或 5 第三方已合法获得并不承担本合同保密义务的信息 162任何一方均应对其员工及或参与本合同履行的其他方的信息披露范围限制在为实现本合 同目的所需的合理范围内并应从员工及或参与本合同履行的其他方获得充分的书面保密承诺 163上述保密所规定的保密义务自本协议签订之日起 5年内对各方具有约束力不论本合同是 否变更提前解除或终止 第十七章 争议 171因本合同或者履行本合同所产生的争议甲乙双方协商解决协商不成的由当地上级行 政主管部门调解调解不成的任何一方均可向广东省立中山图书馆所在地有管辖权的人民法院起 诉诉讼的费用由败诉方负担 172乙方无条件承诺争议发生后在任何索赔法院审理和争议期间乙方必须在做好现场 证据保全后继续按照合同要求履行不得以解决争议为由消极怠工罢工否则甲方有权先行按 合同约定进行处罚要求乙方赔偿由此导致甲方的损失并保留解除服务合同的权利 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 55 第十八章 其他 181下列文件应被认为是组成本合同的一部分并互为补充和解释如各文件存在冲突之处 以如下先后排列次序为优先 1政府部门及上级主管部门的批文及有关规定 2本合同履行期间甲方与乙方双方签订的补充合同协议或修正文件 3本合同 4发包人针对广东省立中山图书馆工程建设及运营管理而制定的各项制度规定 5中标通知书 6招标文件含补遗文件招标文件澄清答疑会议纪要等 7投标书及其附件含投标文件澄清等 8标准规范及有关技术文件 9组成合同的其他文件 182 本合同附件 1物业管理服务质量考核标准与方法 2省图书馆预留金物耗及设备购置费用的使用管理规定 183甲方依据有关规定包括但不限于工程竣工验收合格后将物业移交给相关的承接单位或 所有权人在继承生效后合法继承人享有甲方在本服务合同的一切权利及承担相应的义务 184合同一式肆份甲方执一份乙方执一份甲方的同级政府采购管理部门一份广东省政 府采购中心一份 甲方广东省立中山图书馆 乙方 地址广州市文明路 213号 地址 邮政编码 邮政编码 联系电话 联系电话 传真 传真 开户银行 开户银行 支行 银行帐号 银行帐号 盖章 盖章 授权代表签字 授权代表签字 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 56 二 O 年 月 日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 57 第六部分 投标文件格式 目录 1 自查表 59 2 报价表 62 3 投标函 65 4 资格证明文件 67 5 财务报表 73 6 同类项目业绩介绍 73 7 一般商务条款偏离表 74 8 实施计划 75 9 唱标信封独立封装 77 注请投标供应商按照以下要求的格式内容顺序制作投标文件并请编制目录及页码否则可 能将影响对投标文件的评价 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 58 广 东 省 政 府 采 购 投标文件 正本副本 采购项目名称 采购项目编号 包组号 项目未有分包时本行可删 投标供应商名称 日期 年 月 日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 59 1 自查表 11 资格性符合性自查表 本部分内容请投标人从招标文件第四部分的附表一 投标人资格审查表及附表二 符 合性审查表中获取 投标人资格自查表 序号 要求 证明资料 1 投标人应具备政府采购法第二十二条规定的条件 1 见投标文件第页 见投标文件第页 2 见投标文件第页 3 见投标文件第页 符合性自查表 序号 要求 证明资料 1 见投标文件第页 2 见投标文件第页 3 见投标文件第页 见投标文件第页 见投标文件第页 见投标文件第页 见投标文件第页 见投标文件第页 注以上材料将作为投标供应商有效性审核的重要内容之一投标供应商必须严格按照其内容及序 列要求在投标文件中对应如实提供对资格性和符合性证明文件的任何缺漏和不符合项将会直 接导致无效投标 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 60 111 ★条款自查表 序号 ★条款要求 证明文件如有 1 见投标文件页 2 见投标文件页 3 见投标文件页 4 见投标文件页 5 见投标文件页 6 见投标文件页 7 见投标文件页 8 见投标文件页 9 见投标文件页 见投标文件页 注1此表内容必须与投标文件中所介绍的内容一致 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 61 12技术评审自查表 序号 评审分项 自评得分 证明文件如有 1 见投标文件页 2 见投标文件页 3 见投标文件页 4 见投标文件页 5 见投标文件页 6 见投标文件页 7 见投标文件页 8 见投标文件页 9 见投标文件页 注投标供应商应根据技术评审表的各项内容填写此表如自评得分与证明材料不一致评标 委员会将有可能做出对投标人不利的评定 13商务评审自查表 序号 评审分项 自评得分 证明文件如有 1 见投标文件页 2 见投标文件页 3 见投标文件页 4 见投标文件页 5 见投标文件页 6 见投标文件页 7 见投标文件页 8 见投标文件页 9 见投标文件页 注投标供应商应根据商务评审表的各项内容填写此表如自评得分与证明材料不一致评标 委员会将有可能做出对投标人不利的评定 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 62 2 报价表 21 报价一览表 采购项目名称 采购项目名称 采购项目编号 采购项目编号 包组号 分项 金额 第一年报价 大写人民币 元年小写¥ 元年 第二年报价 大写人民币 元年小写¥ 元年 第三年报价 大写人民币 元年小写¥ 元年 三年合计总报价 大写人民币 元叁年小写¥ 元3年 注1此表总报价是所有需采购人支付的金额总数包括用户需求书要求的全部内容 2总报价中必须包含购置安装运输保险装卸培训辅导质保期售后服务全额含税发 票雇员费用合同实施过程中应预见和不可预见费用等所有价格均应予人民币报价金 额单位为元 3 温馨提示中文大写金额用汉字如壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾佰 仟万亿元角分零整正等 投标供应商名称盖章 日期 年 月 日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 63 22 投标明细报价表 采购项目名称 采购项目名称 采购项目编号 采购项目编号 包组号 项目 部门 岗位 人数 以下3项不需要乘以人数 岗位成本 本项乘以 人数合算 其他成 本元 管理酬 金X 税金 X 备注 工资 元月每人 社保费 元月每人 福利费 元月每人 管理成本费用合计 基本费用年度合计元年 其他费用专业标的等1内容 12个月共人民币 万元 其他费用 2内容 12个月共人民币 万元 其他费用 3内容 12个月共人民币 万元 第一年报价 人民币 0000000000元年 项目 部门 岗位 人数 以下3项不需要乘以人数 岗位成本 本项乘以 人数合算 其他成 本元 管理酬 金X 税金 X 备注 工资 元月每人 社保费 元月每人 福利费 元月每人 管理成本费用合计 基本费用年度合计元年 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 64 其他费用 1内容 12个月共人民币 万元 其他费用 2内容 12个月共人民币 万元 其他费用 3内容 12个月共人民币 万元 第二年报价 人民币 0000000000元年 项目 部门 岗位 人数 以下3项不需要乘以人数 岗位成本 本项乘以 人数合算 其他成 本元 管理酬 金X 税金 X 备注 工资 元月每人 社保费 元月每人 福利费 元月每人 管理成本费用合计 基本费用年度合计元年 其他费用 1内容 12个月共人民币 万元 其他费用 2内容 12个月共人民币 万元 其他费用 3内容 12个月共人民币 万元 第三年报价 人民币 0000000000元年 项目三年合计总报价 人民币 0000000000元3年 注1 以上内容必须报价一览表一致 2 对于报价免费的项目必须标明免费 3 所有根据合同或其它原因应由投标供应商支付的税款和其它应交纳的费用都要包括在投标 供应商提交的投标价格中 4 应包含货物运至最终目的地的运输保险和伴随货物服务的其他所有费用 投标供应商名称盖章 日期 年 月 日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 65 3 投标函 投 标 函 致广东省政府采购中心 为响应你方组织的 采购项目名称 的招标采购项目编号为 采购项目编号 我方 愿参与投标 我方确认收到贵方提供的 采购项目名称 招标文件的全部内容 我方在参与投标前已详细研究了招标文件的所有内容包括澄清修改文件如果有和所有 已提供的参考资料以及有关附件我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性也不存在排斥潜在 投标供应商的内容我方同意招标文件的相关条款放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权力 投标供应商名称 作为投标供应商正式授权 授权代表全名 职务 代表我方 全权处理有关本投标的一切事宜 在此提交的投标文件正本壹份副本肆份 我方已完全明白招标文件的所有条款要求并申明如下 一按招标文件提供的全部货物与相关服务的投标总价详见报价一览表 二本投标文件的有效期为投标截止时间起 90天如中标有效期将延至合同终止日为止 在此提交的资格证明文件均至投标截止日有效如有在投标有效期内失效的我方承诺在中标后补 齐一切手续保证所有资格证明文件能在签订采购合同时直至采购合同终止日有效 三我方明白并同意在规定的开标日之后投标有效期之内撤回投标或中标后不按规定与 采购人签订合同或不提交履约保证金则贵方将不予退还投标保证金 四我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它数据信息或资料 五我方理解贵方不一定接受最低投标价或任何贵方可能收到的投标 六我方如果中标将保证履行招标文件及其澄清修改文件如果有中的全部责任和义 务按质按量按期完成用户需求书及合同书中的全部任务 七我方作为在法律财务和运作上独立于采购人集中采购机构的投标供应商在此保证 所提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的 八我方投标报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费并保证采购人在中国 使用我方提供的货物时如有第三方提出侵犯其知识产权主张的责任由我方承担 九我方与其他投标供应商不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股管理关系 十我方承诺未为本项目提供整体设计规范编制或者项目管理监理检测等服务 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 66 十一我方具备政府采购法第二十二条规定的条件承诺如下 1我方参加本项目政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录 2我方符合法律行政法规规定的其他条件 以上内容如有虚假或与事实不符的评审委员会可将我方做无效投标处理我方愿意承担相应 的法律责任 十二我方对在本函及投标文件中所作的所有承诺承担法律责任 十三所有与本招标有关的函件请发往下列地址 地 址 邮政编码 电 话 传 真 代表姓名 职 务 投标供应商法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章 投标供应商名称盖章 日期 年 月 日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 67 4 资格证明文件 41 营业执照副本复印件 42 法定代表人证明书 投标供应商可使用下述格式也可使用广东省工商行政管理局统一印制的法定代表人证明书格式 法定代表人证明书 现任我单位 职务为法定代表人特此证明 有效期限 附代表人性别 年龄 身份证号码 注册号码 企业类型 经营范围 投标供应商盖章 地 址 法定代表人签字或盖章 职 务 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 68 43 法定代表人授权书格式 法定代表人授权书 致广东省政府采购中心 本授权书声明 是注册于 国家或地区 的 投标供应商名称 的法定代表人现任 职务有效证件号码 现授权 姓名职务 作为我公司的全权代理人就 采购项目名称 采购项目编号为 采购项 目编号 的投标和合同执行以我方的名义处理一切与之有关的事宜 本授权书于 年 月 日签字生效特此声明 投标供应商盖章 地 址 法定代表人签字或盖章 职 务 被授权人签字或盖章 职 务 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 69 44 联合体共同投标协议书可选 联合体共同投标协议书 立约方 甲公司全称 乙公司全称 公司全称 甲公司全称乙公司全称公司全称自愿组成联合体以一个投标供应商的 身份共同参加采购项目名称 采购项目编号的响应活动经各方充分协商一致就项目的响 应和合同实施阶段的有关事务协商一致订立协议如下 一联合体各方关系 甲公司全称乙公司全称公司全称共同组成一个联合体以一个投标供应 商的身份共同参加本项目的响应甲公司全称乙公司全称公司全称作为联合 体成员若中标联合体各方共同与采购人签订政府采购合同 二联合体内部有关事项约定如下 1 作为联合体的牵头单位代表联合体双方负责投标和合同实施阶段的主办协调 工作 2 联合体将严格按照文件的各项要求递交投标文件切实执行一切合同文件共同承担合同 规定的一切义务和责任同时按照内部职责的划分承担自身所负的责任和风险在法律在承担连 带责任 3 如果本联合体中标甲公司全称负责本项目 部分乙公司全称负责本 项目 部分 4如中标联合体各方共同与采购人签订合同书并就中标项目向采购人负责有连带的和 各自的法律责任 5联合体成员 公司全称 为请填写小型微型企业将承担合同总金额 的工 作内容联合体成员中有小型微型企业时适用 三联合体各方不得再以自己名义参与本项目响应联合体各方不能作为其它联合体或单独响 应单位的项目组成员参加本项目响应因发生上述问题导致联合体响应成为无效报价联合体的其 他成员可追究其违约责任和经济损失 四联合体如因违约过失责任而导致采购人经济损失或被索赔时本联合体任何一方均同意无 条件优先清偿采购人的一切债务和经济赔偿 五本协议在自签署之日起生效有效期内有效如获中标资格合同有效期延续至合同履行 完毕之日 六本协议书正本一式 份随投标文件装订 份送采购人 份联合体成员各一份副 本一式 份联合体成员各执 份 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 70 甲公司全称盖章 乙公司全称盖章 公司全称盖章 法定代表人签字或盖章 法定代表人签字或盖章 法定代表人签字或盖章 年 月 日 年 月 日 年 月 日 注1联合投标时需签本协议联合体各方成员应在本协议上共同盖章确认 2本协议内容不得擅自修改此协议将作为签订合同的附件之一 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 71 45 政府采购法第二十二条规定的相关证明文件 451 2017年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明 452 投标截止日前 6个月内任意 1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料如依法免税 或不需要缴纳社会保障资金的提供相应证明材料 453 设备及专业技术能力情况表 我单位为本项目实施提供以下设备和专业技术人员 序号 设备名称或专业技术人员 数量及单位 备注 1 2 3 46 资格性审查要求的其他资质证明文件 1 2 3 47 名称变更 投标供应商如果有名称变更的应提供由工商管理部门出具的变更证明文件 48 中小企业声明函投标供应商认为其为小型或微型企业的应提交本函并明确企业类型 并提供最近年度经审计的财务报表否则评审时不能享受相应的价格扣除 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 72 中小企业声明函 本公司郑重声明根据政府采购促进中小企业发展暂行办法财库2011181号的规定 本公司为 请填写中型小型微型 企业即本公司同时满足以下条件 1根据工业和信息化部国家统计局国家发展和改革委员会财政部关于印发中小企业划 型标准规定的通知 工信部联企业2011300号规定的划分标准本公司为 请填写中型 小型微型 企业 2本公司参加 采购人 的 采购项目 采购活动提供本企业制造的货物 由本企业承担工程提供服务或者提供其他 请填写中型小型微型 企业制造的货物 本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物 本公司属于 行业有从业人员 人最近一年营业收入为 元 本公司对上述声明的真实性负责如有虚假将依法承担相应责任 投标供应商名称盖章 日期 年 月 日 49 残疾人福利性单位声明函 残疾人福利性单位声明函 本单位郑重声明根据财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策 的通知财库2017 141号的规定本单位为符合条件的残疾人福利性单位且本单位参加 单位的项目采购活动提供本单位制造的货物由本单位承担工程提供服务或者提 供其他残疾人福利性单位制造的货物不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物 本单位对上述声明的真实性负责如有虚假将依法承担相应责任 单位名称盖章 日 期 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 73 5 财务报表商务评审表中要求时提供 投标供应商应根据评审表要求提交相应年度的经独立会计师事务所出具的审计报告及经审 计的财务报表财务报表包含资产负债表利润表及现金流量表等 6 同类项目业绩介绍 序号 客户名称 项目名称及合同金额万元 实施时间 联系人及电话 1 2 3 注根据评审表的要求提交相应资料 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 74 7 一般商务条款偏离表 序号 一般商务条款序号 条款内容 是否响应 偏离说明 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 注请在偏离说明栏内扼要说明偏离情况如无偏离则不需列明 报价供应商名称盖章 日期 年 月 日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 75 8 实施计划 81 服务方案 投标供应商应按招标文件要求的内容和顺序对完成整个项目提出相应的实施方案对含 糊不清或欠具体明确之处评委会可视为投标供应商履约能力不足或响应不全 组织实施方案的内容应包括 811 对项目的理解项目概述目标服务范围采购人的义务及配合条件 812 针对本项目的组织实施方案 813 进度计划和保证项目完成的具体措施 814 项目整体验收计划 815 培训计划 816 投标供应商认为必要说明的其它内容 82 项目人员安排 821 拟任执行管理及技术人员情况 职责分工 姓名 现职务 曾主持参与的 同类项目经历 职称 专业 工龄 联系电话 总负责人 其他主要 技术人员 注根据评审表的要求提交相应资料 822 专业人员的时间计划表 本项目拟安排人员的进驻时间工作明细时间工作量等 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 76 83 履约进度计划表 序号 拟定时间安排 计划完成的工作内容 实施方建议或要求 1 拟定 年 月 日 签定合同并生效 2 月 日 月 日 3 月 日 月 日 4 月 日 月 日 质保期 84 需要采购人提供的附加条件 序号 投标人需要采购人提供的附加条件 注投标人完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出否则将视为投标人同意 按现有条件完成本项目如上表所列附加条件含有采购人不能接受的将被视为投标无效 85 其它重要事项说明及承诺 如有请扼要叙述 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 77 9 唱标信封独立封装 将下列内容单独密封装入唱标信封 91 报价一览表从投标文件正本中复印并盖章 92 投标明细报价表纸质及电子版Word文档格式刻录成光盘形式提交 93 优惠或折扣说明如有 94 投标保函原件或政府采购投标担保函原件或交付投标保证金非保函形式的银 行回单复印件 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 78 附件以下格式文件由供应商根据需要选用 投标保函 不符合招标文件要求的保函有被拒收的风险 开具日期 年 月 日 不可撤销保函第 号 致广东省政府采购中心 本保函作为 投标供应商名称 以下简称投标供应商响应采购项 目编号采购项目编号的采购项目名称的投标邀请提供的投标保证金 开具银行名称 在 此无条件及不可撤销地具结保证并承诺本行或其后继者或受让人一旦收到贵方提出的下述任何一 种情况的书面通知贵方不需要说明理由不需要提供证明立即无条件地向贵方支付人民币大 写 元整 保证金金额 小写¥ 元 1 从开标之日起到投标有效期满前投标供应商撤回投标 2 投标供应商未能按中标通知书的要求与采购人签订合同 3中标供应商未能按投标供应商须知的要求在规定期限内提交履约保证金 本保函自出具之日起至该投标有效期满后30天内持续有效除非贵方提前终止或解除本保函 如果贵方和投标供应商同意需延长本保函有效期只需在到期日前书面通知本行本保函在任何延 长的有效期内保持有效本保函适用于中华人民共和国法律并按其进行解释 银行名称打印公章 银行地址 邮政编码 联系电话 传真号 法定代表人或其授权的代理人亲笔签字 法定代表人或其授权的代理人姓名和职务打印姓名 职务 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 79 政府采购投标报价担保业务办理指南 ● 根据财政部进一步推广信用担保机制的精神和广东省财政厅关于进一步推进政府采购信用担 保试点工作的通知的有关要求在政府采购活动中引入信用担保机制有利于降低中小企业参与 政府采购的成本和风险为中小企业提供有政策保障便利的融资渠道有效缓解资金短缺压力 优化中小企业发展环境 ● 约定担保机构信息详见本中心网站 详细链接httpwwwgpcgdcomgpcgdportalportalnewslistportalNewstypeId=2000021 ● 审批快捷采用绿色审批通道担保公司保证当天完成审批并出具保函 ● 手续简便申请人只需向担保公司开据政府采购投标委托函并将申请资料传真或发送邮 箱即可进行审批无需申请人上门提交资料保函扫描件由担保公司发送至省政府采购中心 原件由担保公司快递给申请人或由申请人上门自取申请人可向担保公司或向省政府采购中心 咨询保函情况 ● 收费标准原则上不高于下述收费标准具体收费请与各担保机构洽谈 投标保证金额 10万元以内 1050万元 含 10万元 50100万元 含 50万元 100万元以上 含 100万元 收费比率 15最低保底 300元笔 1 08 05最高不超过 5万 ● 业务流程 ● 申请人需提供资料清单 1最新年检的营业执照复印件 2购买采购文件或网上报名文件凭证 3采购文件首 页扫描件或复印件 4委托担保函的复印件及申请人联系方式 5担保费的转账凭证复印 件或扫描件 发送扫描件 快递原件上 门自取 广东省政府采购 中心 交付保费 出具保函 申请人 申请人提交资料 项目受理评审 1登录广东省政府采购中心网站链接 httpwwwgpcgdcomgpcgdportalportalnewsl istportalNewstypeId=2000021 2选择担保机构政府采购投标委托担 保函+申请资料 3资料整理后以传真或者邮件形式发送至担 保机构 担保公司 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 80 询问函质疑函投诉书格式 说明本部分格式为投标供应商提交询问函质疑函投诉函时使用不属于投标文件格式的 组成部分 1询问函格式 询 问 函 广东省政府采购中心 我单位已报名并准备参与项目名称项目采购文件编号 的投标或 报价活动现有以下几个内容或条款存在疑问或无法理解特提出询问 一事项一 1问题或条款内容 2说明疑问或无法理解原因 3建议 二事项二 随附相关证明材料如下目录 询问人公章 法定代表人授权代表 地址邮编 电话传真 年 月 日 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 81 2质疑函格式 质 疑 函 一质疑供应商基本信息 质疑供应商 地址 邮编 联系人 联系电话 授权代表 联系电话 地址 邮编 二质疑项目基本情况 质疑项目的名称 质疑项目的编号 包号 采购人名称 采购文件获取日期 三质疑事项具体内容 质疑事项1 事实依据 法律依据 质疑事项2 四与质疑事项相关的质疑请求 请求 签字签章 公章 日期 质疑函制作说明 1供应商提出质疑时应提交质疑函和必要的证明材料 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 82 2质疑供应商若委托代理人进行质疑的质疑函应按要求列明授权代表的有关 内容并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书授权委托书应载明代理人的姓 名或者名称代理事项具体权限期限和相关事项 3质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑质疑函中应列明具体分包号 4质疑函的质疑事项应具体明确并有必要的事实依据和法律依据 5质疑函的质疑请求应与质疑事项相关 6质疑供应商为自然人的质疑函应由本人签字质疑供应商为法人或者其他组织 的质疑函应由法定代表人主要负责人或者其授权代表签字或者盖章并加盖公章 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 83 3投诉书格式 投 诉 书 一投诉相关主体基本情况 投诉人 地 址 邮编 法定代表人主要负责人 联系电话 授权代表 联系电话 地 址 邮编 被投诉人1 地 址 邮编 联系人 联系电话 被投诉人2 相关供应商 地 址 邮编 联系人 联系电话 二投诉项目基本情况 采购项目名称 采购项目编号 包号 采购人名称 代理机构名称 采购文件公告是否 公告期限 采购结果公告是否 公告期限 三质疑基本情况 投诉人于 年 月 日向 提出质疑质疑事项为 采购人代理机构于 年 月 日就质疑事项作出了答复没有在法定期限内作 出答复 四投诉事项具体内容 投诉事项 1 事实依据 法律依据 投诉事项2 五与投诉事项相关的投诉请求 请求 签字签章 公章 日期 投诉书制作说明 广东省立中山图书馆后勤物业社会化管理服务采购 GPCGD181150FG215J 84 1投诉人提起投诉时应当提交投诉书和必要的证明材料并按照被投诉人和与投 诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本 2投诉人若委托代理人进行投诉的投诉书应按照要求列明授权代表的有关内 容并在附件中提交由投诉人签署的授权委托书授权委托书应当载明代理人的姓名或 者名称代理事项具体权限期限和相关事项 3投诉人若对项目的某一分包进行投诉投诉书应列明具体分包号 4投诉书应简要列明质疑事项质疑函质疑答复等作为附件材料提供 5投诉书的投诉事项应具体明确并有必要的事实依据和法律依据 6投诉书的投诉请求应与投诉事项相关 7投诉人为自然人的投诉书应当由本人签字投诉人为法人或者其他组织的投 诉书应当由法定代表人主要负责人或者其授权代表签字或者盖章并加盖公章

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