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JZFCG-G2018054-2号许昌市东城区招标投标管理办公室 “许昌市东城区政府采购类和工程建设类数据库采购项目”-结果公告

JZFCG-G2018054-2号许昌市东城区招标投标管理办公室 “许昌市东城区政府采购类和工程建设类数据库采购项目”JZFCG-G2018054-2号许昌市东城区招标投标管理办公室 “许昌市东城区政府采购类和工程建设类数据库采购项目”中标结果公告

一、项目名称和编号

项目名称：JZFCG-G2018054-2号许昌市东城区招标投标管理办公室 “许昌市东城区政府采购类和工程建设类数据库采购项目”JZFCG-G2018054-2号许昌市东城区招标投标管理办公室 “许昌市东城区政府采购类和工程建设类数据库采购项目”

项目编号：JZFCG-G2018054-2号JZFCG-G2018054-2号

二、开评标信息：

开标日期：2018年11月30日09时30分2018年11月30日09时30分

评标地点：许昌市公共资源交易中心三楼许昌市公共资源交易中心三楼

评审专家名单：宁玉伟、胡一宾、李保森、周冰、段颖红

三、中标信息

第7包

1 许昌美和商贸有限公司

地 址：许昌市唐岗街欧陆阳光9A幢1层东起第3 间

电 话： 0374-8564499

联系人： 陈帅

2 河南赛道航奇警用设备有限公司

地 址：郑州市郑东新区东风南路与商鼎路交叉口升龙广场1号楼2 单元1712室

电 话：0371-65686868

联系人： 张帅伟

3 河南君黛物资有限公司

地址：许昌市魏都区七一路44 号

联系方式： 0374-6037377

联系人：王晓广

4 河南龙之禾电子科技有限公司

地 址：许昌市颖昌大道以南颖昌南苑一期

电 话： 0374-2660409

联系人： 常怀江

5 河南省逸兰泓诚实业有限公司

地 址：许昌市城乡一体化示范区电子商务产业园2号4层B23号

联系方式： 0374-8090910

联系人： 张宝磊

第10包

1 许昌许厨餐饮设备有限公司

地 址：许昌市建安区许州路与南环交汇处

电 话：15038977363

联系人： 袁永生

2 许昌市东城区德宜来生活超市

地址：东城区兴业路南段金石东方明珠88商业街1号楼A区1层局部

联系方式： 0374-3118311

联系人：李惠娟

3 许昌大厨房酒店用品有限公司

地 址：许昌市许州路与南环路交汇处（中原国际农产品物流中心）

电 话： 18637478890

联系人： 魏小清

4 许昌智厨厨房设备销售有限公司

地 址：河南省许昌市建安区许州路与南环交汇处中原国际农产品物流中心27栋5铺

电 话： 13643748619

联系人： 张彩霞

5 河南峰辉盛世农业科技有限公司

地 址：许昌市建安区五女店镇垒草庙村

电 话： 0374-3322611

联系人： 王炜

6 许昌美和商贸有限公司

地 址：许昌市唐岗街欧陆阳光9A幢1层东起第3 间

电 话： 0374-8564499

联系人： 陈帅

7 许昌魏都安丰农副产品商行

地 址：许昌市新兴农贸市场1楼

电 话：13949805318

联系人： 万清安

8 许昌魏都马创生鲜肉食品店

地 址：许昌市解放路魏都农贸市场

电 话： 15937485641

联系人：马号创

9 许昌市魏都杨峰食品商行

地址：魏都区仓库路铁东商业街13号楼A46号。

电 话： 0374-2621098

联系人：杨小锋

中标标的概况（附后）：主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求

四、采购文件（附后）

五、公告期限

本公告同时在以下网站发布：《中国政府采购网》、《河南省政府采购网》、《许昌市政府采购网》、《全国公共资源交易平台（河南省·许昌市）》。

中标结果公告期限为1个工作日。

六、联系方式

采购人名称：许昌市东城区招标投标管理办公室许昌市东城区招标投标管理办公室

地 址：许昌市新兴路东段

联系人：周冰周冰

联系电话：1523743616815237436168

代理机构：深圳市建星项目管理顾问有限公司

地 址：郑州市商鼎路心怡路交叉口永和宇宙星2328室

联系人：高小娟

联系电话：15936303716

各有关当事人对中标结果有异议的，可以在中标结果公告期限届满之日起7个工作日内，以书面形式向采购人或采购代理机构提出质疑(加盖单位公章并法定代表人签字)，由法定代表人或其授权代表携带本人身份证件提交。逾期提交或未按照要求提交的质疑函将不予受理。

许昌市东城区招标投标管理办公室许昌市东城区招标投标管理办公室

2018年12月03日2018年12月03日

：第7包中标标的概况.zip
：第10包中标标的概况.zip
：许昌市东城区数据库项目招标文件.docx

十三符合性审查证明材料 131服务承诺 本公司所提供的产品均出自原厂生产都提供售后服务保障我公司历来以每一个客户满以为第一要素由此建立了一整套的售后服务体系有公司的专业人员提供24小时响应的服务 1服务工作制度 a 热情答复定制单位的来电来信问询妥善解决实际问题并客户服务档案 b热情认真的接待来访客户并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归 c对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品详细填写记录单并且及时汇总归档 2货物运输方式 a再商品到达我公司仓库后我公司会在第一时间与贵单位具体负责人取得联系确认送货时间与要求 b在规定时间内按双方协议将产品运输到招标方指定地点 c货到招标方后确认规格型号及数量与合同上无误后再进行验货 d产品送达招标方指定地点在验货如有缺损产品本身破坏均由我公司负责 e由于水灾火灾地震等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素导致合同内的产品不能全部或部分按期交货的我公司会在三天内书面或电话通知贵单位在得到同意后明确提出解决方案和交货时间 3售后服务内容 a货物到贵单位发放并核实数量完毕后我方派专业人员到贵制单位了解情况按三包内容进行售后服务直至贵单位满意 b根据定制单位选择的面料我公司选择相关的辅料与之匹配给贵定制单位作为参考以便减少人为因素对服装的影响延长服装的使用期 c在使用期间我公司将不定期的选派专业人员到定制单位回访并针对定制单位出现的相应问题认真做好售后服务工作对于定制单位有关人员对服装有关细节问题认真予以答复直到每一个员工满意称心为止 d根据客户的行业特点另行制定合理的售后服务方式 十三服务承诺 一售前服务特色 1邀请客户参加在各大酒店举办的展会及技术交流会清楚了解客户需求为客户提供最合适的机型 2免费送货上门不需客户出门即可看到样品 二售后服务特色 河南龙之禾电子科技有限公司以令每一个顾客满意为第一要求要求建立一整套的售后服务体系 三包 A包退 1单个产品表面色差低于35级的 2上下装色差低于3级的 3产品面料有40cm以上明显折痕而无法修改的 B 包换 1量体尺寸不符无法修理的 2针板及送布带对针织物造成破损的 3产品布料有瑕疵的 4在运输过程中出现磨损破损的 C 包修 1一年内发生掉扭拉链损坏的 2一般情况下发生夹里脱裂的 货到贵单位7天內我公司派专人向贵单位查询有关情况及时处理并在15天之内完成返修工作在一年内我们将不定期到贵单位回访针对所出问题及时解决 三售后服务监督体系 总经理办公室设立咨询投诉热线03742660409便于用户监督公司员工的工作 投标人名称 河南龙之禾电子科技有限公司 盖单位公章 法定代表人授权代表 签字或加盖名章 2018 年 11 月 30 41 服务承诺 我公司始终坚持科技领先优质高效客户至上遵信守约的宗旨注重产品质量与售后服务赢得了用户极佳的声誉针对本项目我公司作出如下计划和承诺 1724小时服务专线电话 联系电话18537132294 联系人张帅伟 我司设立全国400售后服务电话主要负责接受和处理全国所有客户的售后服务问题 全国400售后服务专线电话 联系电话4009960069 服务方案 ① 凡用户反映或投诉的质量问题我司提供724小时维修响应服务在接到信息后10分钟内响应维修人员在1小时内对赶到现场故障解决时间到现场后2小时以内如若遇到无法解决的故障我公司保证提供同类产品供用户免费更换 ② 产品保质期为壹年凡产品在保质期内出现质量问题我司免费调换产品质保期外出现质量问题我司负责上门维修不收取人工费和差旅费只收取更换零件的成本费 ④ 凡用户寄至我司任一维修点的产品自收到之日起至返还客户之日止最长维修期不超过5个工作日 ⑤ 所有产品均由我司免费送货上门安装调试及操作培训 ⑥ 我司每年4次定期安排售后服务人员对客户进行回访倾听客户的声音接收客户的建议 2培训计划及方案 我司承诺接到采购单位的通知后在指定时间内将必要的培训设备运至指定地点对使用单位进行统一技术指导和培训确保每个使用单位有3人或以上技术人员能正确使用维护保养各类设备并能对其他使用人员提供指导我司承诺所有涉及培训的费用均由我司承担 我司负责派遣具有丰富经验和相应能力的工程师进行现场安装调试并派专业技术人员讲师对采购单位的技术人员进行培训对需培训的产品我司在提供设备产品的同时对产品使用人员提供使用操作培训具体方案如下 1原理讲解 我司会提供培训教材及相关培训设备对使用单位的技术人员进行多种方式的培训 定点培训根据使用单位实际情况及要求集中进行常规原理讲解培训 流动培训根据使用单位实际情况及要求随时派遣工程师组织常规理论讲解培训 辅导培训根据使用单位实际情况派遣工程师跟班跟车跟员重点辅导培训 2操作使用 在完成原理讲解培训后我司工程师将进行设备的操作使用培训运用理论结合实践的方式使使用单位的技术人员加深理解更好地掌握设备的操作使用方法培训方式定点培训流动培训辅导培训 3维护保养 在进行完原理讲解和操作使用的培训后将由我司工程师进行设备维护保养方面知识的培训使设备能够得到正确的使用 4培训教案 所有培训相关的培训教案讲义等均由我司制作并在现场提供相应的电子文件和纸质文件供培训使用及使用单位的技术人员后续的学习参考 3质量保证措施 我公司要求产品生产厂家自设计采购进厂检验生产过程最终检验出厂全过程都受到工作程序的控制使产品质量始终稳定有序地不断进步具体表现为从零部件的质量保证新产品的质量保证生产过程的质量保证严格的成品质量控制及售后服务和市场质量信息反馈等五个方面进行实施 1把质量保证活动延伸到了供应商处在供应商的质量保证体系构筑质量保证能力建立和确认产品开发和试制生产准备批量生产等各个环节进行品质保证活动确保供应商提供零部件在交付时就是合格的高品质的 2生产过程的质量管理实行谁制造谁负责的质量控制方法使质量控制落实到生产过程的每一道工序中严格执行三不原则不接受不制造不放过任何缺陷确保每道工序生产的都是合格品对重点和关键工序进行重点管理和连续监控使生产过程的制造质量得到有效的控制 3严格的成品质量控制按照国标制定了详细的成品出厂质量保证检验方法站在顾客的角度来评价质量不断改进提高顾客的满意度 4售后服务和市场质量信息反馈严格全面的培训提供专业的技术支持建立了与各地办事处代理商之间的信息反馈系统由市场部负责质量信息的收集证实和初步分析研发中心负责对市场质量信息的调查分析提出解决方案对产品质量信息市场部和研究开发中心定期召开市场质量改进会议分析有关质量信息由各责任部门及时进行二次分析和对策推进必要时配合实地调查? 4供货速度承诺信息化支持服务及安装验收方案 供货速度承诺 1我司设立了政府机关采购订单生产绿色通道将采购中心的订单设为VIP订单优先生产采购中心提交的单子 2我司承诺优先发运采购中心订购的产品并针对本项目设立了724小时物流查询电话建立物流运输周期表方便客户查询 724小时物流查询电话 联系电话03716568686818037185207 联系人李运峰 3我司建立应急储备机制和生产绿色通道给予贵单位应急生产运输的优先保障我司将应急代购订单进入紧急合同评审来满足应急合同保障并由我企业总经理签字监督 信息化支持服务 我司承诺将按时维护目录产品等基础数据和各类产品信息 1我司建立了研发技改新产品申报表主要内容包括新产品上市时间市场指导价区间项目概述功能要求性能参数要求等 2我司承诺产品信息变动时第一时间以通知的形式告知采购中心并针对此项目我司建立了产品变动信息表 3我司建立了合同评审单及时传递采购订单执行情况和反馈相关数据信息 安装调试与运行 1我司提供合同货物安装所需的材料技术资料以及组装维修所需工具 2我司接到采购单位要求开始安装的通知后1天内派合适的人员到现场进行安装和调试 3我司派出的安装人员具备相关的专业知识技术水平相应资质和能力熟悉合同所述货物的规格技术指标及安装工艺有足够能力安装调试合同中的货物并使之达到其要求 4我司对采购单位现场进行详细考察完全了解现场的状况及环境要求并承诺不因上述原因对采购单位索赔 5我司实施及监督所供货物的试运行并在双方商定的一定期限内对所供货物运行维护实施监督指导同时我司承担在质量保证期内所承担的义务 测试与验收 1我司在测试与验收前向采购单位提供按合同的技术规格技术规范的要求进行的测试与验收方案 2在有关部门进行验收时采购单位应及时配合我司 3我司提供的货物如不符合质量要求致使货物未达到采购单位要求的设计性能采购单位可拒收货物或解除合同采购单位拒收货物或者解除合同的货物毁损丢失的风险由我司承担 4验收费用由我司承担 5测试及验收工作由采购单位和或我司组织验收合格后双方签署验收合格证书 发货运输方式为汽车或火车运输费用由我司承担贵方不承担任何费用 5优惠服务 质保期期间同一产品硬件一个月内连续2次出现同一故障我司保证无偿更换同款产品质保期外出现质量问题我司将以损坏器件的成本价收取维修配件费用保证保修期过后配件价格不上浮同时对所有货物提供终身技术及维修服务免费维护期后维修时只收取成本费不收取服务费 零配件来源渠道和价格我司承诺在各售后服务中心的零配件均为原厂配件质保期内一律免费更换质保期外需更换的易损零配件以材料成本价给予维修或更换不再收取维修工时费用 我司分布于全国的售后服务网点均备有产品所需的备品备件确保及时为客户服务 41 服务承诺 1响应时间承诺 许昌市东城区招标投标管理办公室 我单位承诺设立专用服务热线电话 03748564499并保证 24 小时在线 若招标人提出需求保证能够在 10 分钟内作出响应 特此承诺 投标人名称 许昌美和商贸有限公司 盖单位公章 2018 年 11 月 30 日 2解决问题时间承诺 许昌市东城区招标投标管理办公室 我单位承诺在接到招标人提出需求时能在半小时内赶赴现场解决问题特此承诺 投标人名称 许昌美和商贸有限公司 盖单位公章 2018 年 11 月 30 日 3服务方案承诺 含对货物使用或操作人员培训计划的承诺 许昌市东城区招标投标管理办公室 我单位特此承诺以下服务方案内容 一在售中 我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品符合国家有关技术标准 我公司的单次供货时间为接到使用单位订货要求电话传真网络或其他任何形式的订货要求后现货 1 小时内其它 1 天工作时间内常规产品均有现货供应 使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的 电话传真或其他任何形式的退货及换货要求我公司将在 5 分钟内响应并立即作出处理 我公司所交付货物的品牌型号规格数量等不符合单次采购合同规定的用户单位有权拒收货物 我公司提供完善的现场服务服务的目的是使所供货物安全正常投运我公司将派合格的现场服务人员使所供产品能够完全正常使用 A我公司现场服务人员的职责 1我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交货物的开箱检验货物质量问题的处理参加验收试验 2在物品使用前我公司技术服务人员向使用单位技术交底 讲解和示范将要进行的使用程序和方法 3我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切质量和商务问题如现场发生质量问题我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决 4我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任 B使用单位的义务 使用单位要配合我公司现场服务人员的工作并在工作协调上提供方便 C对货物使用或操作人员培训计划的承诺 为使协议货物能正常使用如有需要我公司有责任提供相应的技术培训 1对货物使用培训现场培训保证使用人员能正确操作及货物储藏保存保养技术能进行基本保存养护处理一般问题 2人员培训计划 培训周期3 天 培训内容使用技能培训劳保用品的分类服装保养国家标准货物分级洗涤要求等 培训成果培训最后一天为成果展示及问题集中处理二在售后 1质保期上门服务保修期内出现故障立即响应即时到达现场解决一般故障现场不能解决的复杂问题由我方提供备用物品一切以不影响用户使用为原则 2我公司对所售商品实行终身服务质保期外继续上门服务 出现故障问题只收取材料成本费 投标人名称 许昌美和商贸有限公司 盖单位公章 2018 年 11 月 30 日 4 售后服务保障措施 含质量保证措施承诺 一配送措施 1配送质量标准 配送制服劳保服装劳保用品及其他用品质量的控制主要采取如下措施 在与客户签订合作协议中由客户和我们共同拟订制服劳保服装劳保用品及其他用品配送质量标准书 我公司接到客户配送定单后将组织的制服劳保服装劳保用品及其他用品由分拣人员按制服劳保服装劳保用品及其他用品配送质量标准书分拣包装我公司具体负责配送各单位的配送主管检验合格 我们配送的制服劳保服装劳保用品及其他用品经由客户的质量监督员验收 2车辆配送服务 我公司免费提供人工服务配送及装卸车 3配送时间及地点 交货时间按照需求计划配送且满足临时性需求交货地点 许昌市东城区 4运输安排 我公司具有专车配送各种制服劳保服装劳保用品类及其他用品等保质保险不会对物品等造成二次污染 5我公司承诺可以在 1 小时内到达用户单位临时配送 6卸货交付 车辆到达目的地后及时与用户协调员取得联系 入库卸货时协调员与驾驶员同时监督清点卸货数量 发生货损货差由协调员与收货方共同分清责任同时提交公司 卸货完毕后及时提供三联单我单位盖章验收单位签字 二质量保证措施承诺 规范的操作规程其主要内容是 ⒈ 规范劳保用品的种类申请采购验收登记流程对进货及其采购后的运输和储存要求首先把好的重要环节否则即使条件再好也不能保证最终产品的质量因此本项目主要对采购人员包装物及包装容器运输工具和运输作业产品的储存场地仓库条件等的卫生管理作了相应的规定 ⒉ 设施的卫生 行政部门及我单位经常性进行预防为主的卫生监督重点对储存内外周围环境布局结构废物处理卫生设施等进行审查均符合通用卫生规范的规定 ⒊ 责任人负责制 安环部供应部储运部生产制造部及各使用部门对本制度的实施负责 ⒋ 尺寸核对 我单位成立有专门的检验部门负责服装类在采购前确保尺码准确穿着合体舒适统一编号 保证结果的准确 渠道 为保证货物质量全部货物必须采用正规渠道进货由采购部门保证货物为原装正品 索票 所以货物入库必须提供生产厂家公司资料及货物批次含合格证等必要资料登记入册以保证追根溯源 三配送时间保证措施 为了快速送货公司成立了的相关部门实行部门负责制专人专事 明确职责保证整个配送的及时性与稳定性 一作业时间 为了保障送货时间的及时性员工上班时间从早上 600 开始早上早下通过作业时间前提保证配送时间在顾客要求范围内有一定的弹性 二快速响应 下达要货订单后订单经过汇总分析后交到项目负责人由项目负责人负责统筹安排 三送货 根据顾客需求进行线路调整时间紧距离远的客户优先发车进行配送做到优化线路优先配送保证客户的时间需求 四售后处理 当产品配送出去后发生顾客纠纷在第一时间内快速处理质量问题无条件退货然后以最快的时间给客户进行调货其它问题 在第一时间内与客户进行沟通解决客户问题 投标人名称 许昌美和商贸有限公司 盖单位公章 2018 年 11 月 30 日 四符合性审查证明材料 41售后服务承诺 ?本公司郑重承诺河南省逸兰泓诚实业有限公司提供的产品均为厂家生产合格商品而且已经过厂家质量检验及公司内部质量检验河南省逸兰泓诚实业有限公司将严格按照国家关于产品质量的三包政策对产品使用过程中出现的软硬件故障提供及时售后服务? 售后服务承诺 保修范围及期限? ??凡通过正规渠道从本公司购买商品的客户均享受本公司提供的标准化规范化的售后服务以及国家产品售后服务的相关规定为原则具体细则如下? 退货期从产品收到之日起7天内为退货期外观不损坏此条款适用本公司提供的全部商品1自产品购买之日起算依据购货发票所标注日期或送货单签收日期为准2因产品质量问题可以无条件退货一周内应确保包装及产品完好3如顾客需要换货但无同型号同规格的产品用户不愿调换其它规格型号产品予以退货? 换货期从商品购买之日起到第1个月末每月按30天计算为换货期需符合正常质保范围?在换货期内凡出现产品质量问题并经本公司确认属实可无条件更换同类型的产品如无同档次新产品可提供更高档次新产品更换用户需补足差价差价以更换当日市场价格计算? 维修期一年内免费维修商品在正常质保范围内我公司按上述规定执行商品属于非正常质保范围我公司将适当收取维修费和运输费用如遇损坏程度严重无配件供应或其他不可控因素导致无法维修的拓普科技有限公司不再提供维修服务?二非正常质保范围?A超过保修保换有效期的??B无维修凭证包括购货凭证或条码不符或维修凭证被涂改的??C维修凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的?D产品商品条码或条码残缺不全无法辨认的??E因人为原因或其他不可抗力造成损坏的?三保修凭证?有效购货凭证购货发票或货物签收单??四售后服务流程? 当产品出现质量问题时请按照以下的流程进行处理?产品出现质量问题时确定发生的原因通知我公司售后服务部门如确定是产品质量问题请及时通知我公司我公司确认质量问题后予以维修或更换非正常质保范围我公司收取适当的维修和服务费用保修范围内的产品货运费用双方以现付方式支付各自单程货物运费超过保修范围的货运及维修费用由送修方支付 五法律适用?任何在履行本条例过程中引起的争议适用中华人民共和国法律并由本公司所在地人民法院管辖? 六其他条款??如其他有关售后服务条例与本条例冲突按照本条例执行如本条例内容与国家法律法规发生冲突按国家法律法规执行本条款将于每类每批货物的产品保证说明书一同生效并在于产品提供售后服务冲突时适用产品售后服务条款本条例修订权解释权归河南省逸兰泓诚实业有限公司所有 售后服务人员联系方式 姓名张宝磊 联系电话15937413331 41服务承诺 1响应时间承诺 许昌市东城区招标投标管理办公室 我单位承诺设立专用服务热线电话 03748564499并保证 24 小时在线 若招标人提出需求保证能够在 10 分钟内作出响应 特此承诺 投标人名称 许昌美和商贸有限公司 盖单位公章 2018 年 11 月 30 日 2解决问题时间承诺 许昌市东城区招标投标管理办公室 我单位承诺在接到招标人提出需求时能在半小时内赶赴现场解决问题特此承诺 投标人名称 许昌美和商贸有限公司 盖单位公章 2018 年 11月30日 3服务方案承诺 含对货物使用或操作人员培训计划的承诺 许昌市东城区招标投标管理办公室 我单位特此承诺以下服务方案内容 一在售中 我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品符合国家有关技术标准 我公司的单次供货时间为接到使用单位订货要求电话传真网络或其他任何形式的订货要求后现货 1 小时内其它 1 天工作时间内常规产品均有现货供应 使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的电话传真或其他任何形式的退货及换货要求我公司将在 5 分钟内响应并立即作出处理 我公司所交付货物的品牌型号规格数量等不符合单次采购合同规定的用户单位有权拒收货物 我公司提供完善的现场服务服务的目的是使所供货物安全正常投运我公司将派合格的现场服务人员使所供产品能够完全正常使用 A我公司现场服务人员的职责 1我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交货物的开箱检验货物质量问题的处理参加验收试验 2在物品使用前我公司技术服务人员向使用单位技术交底讲解和示范将要进行的使用程序和方法 3我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切质量和商务问题如现场发生质量问题我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决 4我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任 B使用单位的义务 使用单位要配合我公司现场服务人员的工作并在工作协调上提供方便 C对货物使用或操作人员培训计划的承诺 为使协议货物能正常使用如有需要我公司有责任提供相应的技术培训 对货物使用培训现场培训保证使用人员能正确操作及货物储藏保存技术能进行基本保存养护处理一般问题 人员培训计划 培训周期3天 培训内容使用技能培训粮油商品的分类为什么要进行粮油储藏营养成分国家标准货物分级生熟产品特点及卫生要求粮油储藏期间的品质变化规律等 培训成果培训最后一天为成果展示及问题集中处理 二在售后 1质保期上门服务保修期内出现故障立即响应即时到达现场解决一般故障现场不能解决的复杂问题由我方提供备用物品一切以不影响用户使用为原则 2我公司对所售商品实行终身服务质保期外继续上门服务出现故障问题只收取材料成本费 投标人名称 许昌美和商贸有限公司 盖单位公章 2018年11月30日 4 售后服务保障措施 含质量保证措施承诺 一配送措施 1配送质量标准 配送米面油及其他用品质量的控制主要采取如下措施 在与客户签订合作协议中由客户和我们共同拟订米面油及其他用品配送质量标准书 我公司接到客户配送定单后将组织的米面油及其他用品由分拣人员按米面油及其他用品配送质量标准书分拣包装我公司具体负责配送各单位的配送主管检验合格 我们配送的米面油及其他用品经由客户的质量监督员验收 2车辆配送服务 我公司免费提供人工服务配送及装卸车 3配送时间及地点 交货时间按照需求计划配送且满足临时性需求交货地点许昌市东城区 4运输安排 我公司具有冷藏车保温车配送各种米面油及其他用品畜禽肉水产类蛋类水果类杂粮类及其他用品等保质保险不会米面油及其他用品等造成二次污染及腐败 我公司提供江铃厢式货车 1 辆保证在配送的时间内保质保鲜的将米面油及其他用品畜禽肉水产类蛋类水果类杂粮类等送达到现场 5我公司承诺可以在 1 小时内到达用户单位临时配送 6卸货交付 车辆到达目的地后及时与用户协调员取得联系 入库卸货时协调员与驾驶员同时监督清点卸货数量 发生货损货差由协调员与收货方共同分清责任同时提交公司 卸货完毕后及时提供三联单我单位盖章验收单位签字 二质量保证措施承诺 食品生产卫生规范的基本内容就是从进货到运输过程中各个环节的卫生条件和操作规程其主要内容是 ⒈ 进货采购运输储存的卫生 对进货及其采购后的运输和储存要求是生产任何食品都要首先把好的重要环节否则即使条件再好也不能保证最终产品的质量因此本项目主要对采购人员产品的新鲜度包装物及包装容器运输工具和运输作业产品的储存场地仓库条件等的卫生管理作了相应的规定 ⒉ 设施的卫生 行政部门及我单位经常性进行预防为主的卫生监督重点对储存内外周围环境布局结构废物处理卫生设施等进行审查均符合通用卫生规范和有关食品卫生规范的规定 ⒊ 单位的卫生管理 我单位认真宣传和切实执行食品卫生法规包括经常性环境卫生除虫灭害原材料卫生产品质量检验设施卫生和维修保养清洗消毒个人卫生有毒有害物质等管理以及规章制度考核评比职工健康教育等具体工作 ⒋ 卫生和质量的检验 我单位成立有专门的检验部门负责产品卫生和检验工作按国家规定的或企业品质控制标准和检验方法进行检验定期签发检验结果单妥善保存原始记录并定期鉴定维修检验用仪器设备保证检验结果的准确 ⒌ 储存和运输的卫生 储存产品有符合卫生要求的仓库容量与品种相适应仓库有专人管理负责定期清洗消毒通风换气各种成品的储放按相应的工艺要求进行 食品运输有专车严禁一车多用或与非食品混运运输中使用的容器工具专用有专人负责运输工具的清洗消毒等卫生工作 6 个人卫生与健康的要求 食品从业人员进行健康检查合格和培训教育合格后才能上岗以后每年至少要进行一次体检和培训并养成良好的卫生习惯如上岗时穿戴整洁的工作衣帽鞋上岗前和便后必须洗净双手防止食品污染 三配送时间保证措施 为了快速送货公司成立了的相关部门实行部门负责制专人专事 明确职责保证整个配送的及时性与稳定性 一作业时间 为了保障送货时间的及时性员工上班时间从早上 600 开始早上早下通过作业时间前提保证配送时间在顾客要求范围内有一定的弹性 二快速响应 下达要货订单后订单经过汇总分析后交到项目负责人由项目负责人负责统筹安排 三送货 根据顾客需求进行线路调整时间紧距离远的客户优先发车进行配送做到优化线路优先配送保证客户的时间需求 四售后处理 当产品配送出去后发生顾客纠纷在第一时间内快速处理质量问题无条件退货然后以最快的时间给客户进行调货其它问题在第一时间内与客户进行沟通解决客户问题 投标人名称 许昌美和商贸有限公司 盖单位公章 2018 年 11月30日 41 服务承诺 1响应时间承诺 根据采购人的招标文件我单位对招标文件响应时间的内容作出以下承诺并忠诚的信守和履行承诺 如我公司中标后我公司设立服务热线电话保证24小时在线设专人接听热线电话18637478890联系人魏小清 若招标人提出要求我公司接到电话后10分钟内作出响应我公司地址为许昌市许州路与南环路交汇处中原国际农产品物流中心 投标人名称盖章许昌大厨房酒店用品有限公司 日期2018年11月30日 解决问题时间承诺 根据采购人的招标文件我单位对招标文件解决问题时间的内容作出以下承诺并忠诚的信守和履行承诺 接到招标人提出需求时我公司接到电话后10分钟内作出响应结合故障情况派遣相关维修技术人员在半个小时内赶赴现场解决问题让使用单位达到满意 投标人名称盖章许昌大厨房酒店用品有限公司 日期2018年11月30日 服务方案承诺 一厨房设备生产及准备 1生产材料配件外购件的准备 仔细阅读厨房设备工程设计文件施工图施工合同施工组织设计等与工程材料有关的文件熟悉文件对材料品种规格型号强度等级生产厂家与商标的规定和要求 不锈钢板材不锈钢管材的采购按照投标文件内容及合同内容采购优质不锈钢发纹贴塑板及不锈钢管材 其他生产用原材料配件外购件的准备除指定产品外严格按照公司采购制度购买正规厂家的产品保证有厂名厂址有检验报告合格证的产品并对厂家进行对比挑选各方面最优秀的厂家产品 2厨房设备的生产 生产操作人员要按图纸按合同中产品要求按工艺依照作业指导书进行生产 质量检验部门严格按照GBT 190012015ISO 90012015质量管理体系要求并结合签订合同要求对产品进行严格检验要保证出厂产品100合格 二生产质量控制措施 1质量控制准则 产品质量控制实行生产全过程的质量控制即从原材料采购→进厂复验→下料→冷冲压→机械加工→焊接→组装→成品检验→包装→售后服务等每个环节始终处于质量受控状态 2原材料质量控制 1材料进厂前的质量控制 a仔细阅读工程设计文件施工图施工合同等与设备有关的文件熟悉文件对材料品种规格型号强度等级生产厂家与商标的规定和要求b认真查阅所用材料的质量标准了解材料的基本性质应用特性与适用范围必要时对主要材料设备构配件的选择向业主提供合理建议掌握材料信息优选供货厂家 2材料进厂的质量控制 a物单必须相符材料进厂时应检查到厂材料的实际情况与所要求的材料在质量品种规格型号强度等级生产厂家与商标等方面是否相符b检查产品的生产编号或批号型号规格生产日期与产品质量证明书是否相符如有任何一项不符应要求退货或要求供应商提供材料的资料包括生产许可证或使用许可证产品合格证质量证明书或质量试验报告单合格证等必须盖有生产单位或供货单位的红章并表明出厂日期生产批号和出厂合格证 3生产过程质量控制 产品采用流水线生产方式每条生产线配备质检员一名严格按照技术标准工序作业指导书等进行检验质量控制要点是 生产线每道工序应具备工序作业指导书指导书应明确标注工序用设备作业方法与技术要求等 生产线定设备定岗定人每道工序设有操作作业号通过作业号标识与单班作业记录便于实施产品质量可追溯原则 生产线每道工序都实行自检互检巡检并行质量控制方法 生产线实行上错下不接质量控制原则 对各种材料下料首检中检未检的检质量控制 对各种板料冲孔切角压型采用模具控制并进行首检和未检 对各种型加工进行首检中检未检的检质量控制 对焊接工序设立质量控制点对电流时间等实施工艺参数连续监控 9组装时对外观目测检验对外形装配尺寸进行逐检 4成品检验质量控制 成品采用逐检质量控制要点是 产品标识完整外观尺寸准确 调整支脚安装牢固调节时灵活可靠 移动时万向角轮转动灵活承重可靠 外观清洁无划伤磕碰抛光纹理方向均匀一致无焊接缺陷等现象 5功能性检验产品进行通电检验使用天燃气产品进行燃烧检验蒸汽蒸箱接蒸汽检验要求各操作系统准确安全可靠各门密封严密管路没有渗漏现象压力表数控显示屏等读数准确整体杜绝跑冒滴漏 5包装质量控制 1内包装采用聚乙烯塑料袋进行包装外包装采用木箱包装 2木箱四角用聚苯乙烯泡沫塑料对装箱的蒸箱进行整体定位 3装箱后各零部件附件均固定不允许有相对移动 4包装做到严密防雨水防撞 5每箱放入检验合格证安装使用说明书各1份 6使用打包机用钢带打包打成刂字型 6下料过程质量控制 1操作员必须对进厂的板材进行小批量试用试用合格后才能进行正式投入生产使用生产过程中需若干模中抽查材料的合格性主要做拉伸实验检查不锈钢板材本身是否存在问题瑕疵太硬太软厚薄不均匀等出现问题必须报由组长或管理人员上报处理如出现材料问题流入下一道工序则必须接受公司制定的处罚条例 2生产过程中对不锈钢板材须检查若干次连续破损2张材料不能再继续生产及时报组长处理仔细检查产品是否存在材料本身模具机械板材或自身原因如拉伸纹未檫压力未调节合适等问题主要监督材料本身是否存在问题及时上报如发现不锈钢板材问题予与奖励如出现自身原因流入下一道工序则必须接受公司的处罚条例 3生产过程保持设备工作面的光滑防止杂物撒落投放材料施工中要做到稳慢平整使用折弯机剪板机设备操作要精心取料中防止折角和划伤保证下料尺寸 7焊接过程质量控制 1气孔防止气孔措施不使用药皮开裂剥落变质及焊芯锈蚀的焊条生锈的焊丝必须除锈后才能使用所用焊接材料应按规定温度烘干坡口及其两侧清理干净并要选用合适的焊接电流电弧电压和焊接速度等2夹渣正确选用焊接电流焊接件的坡口角度不要太小焊前必须把坡口清理干净多层焊时必须层层清除焊渣并合理选择运条角度焊接速度等3未焊透合理选用坡口型式装配间隙和采用正确的焊接工艺等　4未熔合正确选用坡口和电流坡口清理干净正确操作防止焊偏等5裂纹焊前预热焊后缓慢冷却使热影响区的奥氏体分解能在足够的温度区间内进行避免淬硬组织的产生同时有减少焊接应力的作用焊接后及时进行低温退火去氢处理消除焊接时产生的应力并使氢及时扩散到外界去选用低氢型焊条和碱性焊剂或奥氏体不锈钢焊条焊丝等焊材按规定烘干并严格清理坡口加强焊接时的保护和被焊处表面的清理避免氢的侵入选用合理的焊接规范采用合理的装焊顺序以改善焊件的应力状态 6车间主任对生产过程进行监督质检部严格按照生产标准进行检验不得让有问题产品流入下一道工序否则责任人将则接受公司的处罚条例 8打磨过程质量控制 1选择规定的手动电动砂轮通电运转正常气动砂轮开启气阀运转正常根据不同零部件焊接后打磨部位选择适宜的磨头或磨片待打磨的零部件放置平稳后打开砂轮开关平稳操作打磨零部件的操作力度要适中防止打磨平面部位的下凹不平或带肉 2打磨表面的质量验收 a对二零部件焊缝线缝点的外凸部位打磨后二缝线均在同一平面 对零件凹处焊缝部位要打磨成圆滑曲线打磨后的零部件表面光亮平滑纹理一致 b打磨后必须严格按照公司标准查收产品检查出材料中存在的问题打磨检查出超出企业标准不能随意丢放由打磨组长通知质量监督员和生产组长及模具组长共同检查探讨研究确保下次不出现类式问题单独哪一道工序出现问题由组长通知操作员到现场观看视情节轻重进行教育或处罚 9组长和质量监督必须不定时检查各个工序的生产情况 组长经检查同一人多次出现产品质量问题而本身能独立解决而未能解决的影响产品的问题可报主管人员更换其工作岗位造成公司严重损失者追究责任并做开除处理无论在哪一道生产工序中发现出现的质量问题需追究直接责任人对于检查质量所损耗的时间公司决定予与奖金和提高工件的单价等方式给予员工补偿 10生产车间链式质量管理模式 上道工序为下道工序把好关下道工序为上道工序负好责任各岗位员工需对本岗位工作严格把关外同时应在本道工序开始前认真检查上一道工序是否存在产品质量问题及造成产品质量问题的隐患一旦出现产品质量问题上一道工序人员承担直接损失按规定予以罚款奖励给发现问题的相关人员质量监督员和组长等管理人员不计入奖励制度组长和质量监督承担连带责任按一定比例给予处罚如一个月连续出现多次质量事故则直接人员予以辞退如某组多次出现质量问题则开除组长及相关操作员如因质量问题遭客户投诉造成公司重大损失而无法查明是哪个部门哪个组哪道工序哪个人的过失那整个车间集体承担一切损失 三生产及安装保证 1技术保证 企业拥有高级工程师2名工程师6名全部采用CAD设计运用CAM制造技术致力于研究开发商用厨房设备同时及时将专业设计人员派出日本德国等同行单位进行学习考察更增添了设计实力提高了厨房产品的先进性可靠性 公司的商用厨房设计先进外形美观安全可靠在制作安装中全面贯彻ISO9001质量管理因此所有产品技术领先工艺优异制作精细经专家鉴定总体质量接近国际先进水平 2安装保证 公司派出经过严格训练的安装施工队员在多次的大型机关企事业酒店会馆安装实践中积累了丰富的经验技术熟练组织纪律性强并采用先进的安装工具及专业模块专业化施工安装安装过程中严格按产品的安装技术要求及方案图进行施工安装并在整个安装过程中监督控制 根据贵方场地许可情况以及根据总包单位要求满足现场施工进度及时安排安装人员施工必要时可适当增加人员可完全符合贵方的工期要求 3设备保证 公司生产总装车间面积15000m?各类生产设备齐全并拥有同行业中最先进的数控加工设备完全可满足贵方的工期要求 主要有德国液压主传动系统国际一流水准的数控系统配备32个模位具有冲件精确度高冲压力均匀冲压速度快的特点冲孔精度为±01mm 的VT300数控转塔冲床一台由江苏三力公司制造配机动滑块行程调节机构和机动后挡料调节机构带手动微调器的折弯机WC67Y40T×2500折弯机3台配2D彩色图像数控设备和专利压力系统工作台变形补偿技术的PR6C602500数控折弯机1台机头可左右回转45度角度锯切断口光洁平整准确无倾斜无毛边周围不变色两种转速可锯切截形状不同的不锈钢铁管等各种金属型材锯切无粉尘无污染的澳门产JT300金属圆锯机2台 4管理保证 管理是企业体现质量的手段好的管理方式对保证工程质量工程工期工程成本顺利开展各项工作起着至关重要的作用在该工程施工中公司成立由总负责人项目经理及技术人员等组成的项目管理部实现项目经理负责制配备技术检验施工材料四大职能部门在项目经理的直接领导下各职能部门各负其责又相互配合将各级责任落实到个人或小组确保工程质量基本上形成以技术为中心以质检为保证以施工班组为基础以材料为保障的反应快捷确有实效的现场领导班子各作业小组按专业分开实行班组长负责制使各小组之间既有明确的技术责任又利于发挥各专业的技术优势便于施工协调和指挥 公司同时派出多名现场专业技术人员负责安装调试等有关工作技术人员均为专业工程师有安装调试同类厨房设备多年工作经验在多次的安装实践中积累了丰富的经验 5组织保障措施 对设备的设计组装安装试运行的监督及技术指导正式运行验收试验以及人员培训等应负的技术服务责任范围的描述 在整个厨房设备工程项目过程中我们提供但不仅限于以下内容的技术服务 1系统设计根据贵方提供的土建情况食堂相关图纸以及招标书对系统设计的有关要求我公司设计人员将提供初步设计方案供贵方参考 2扩初设计在此项工程中标后我公司将提供招标书中所要求的全套技术资料并派技术人员配合设计单位做好施工图的详图设计经过我公司相关技术人员现场勘察以及贵方对系统设计的改进意见制定详细可行合理的厨房设备平面布置图 3技术交底安装施工前我公司技术人员将提供详细的施工安装图对安装施工人员作详细的技术交底 4安装施工在安装过程中根据贵方预埋件安装情况我方将派遣若干名有资历和经验丰富的技术人员到现场监督指导并派出具有相应资质的施工队伍持证上岗并派技术人员配合土建施工现场核实作业面 5技术指导在产品售前售中售后的各个时期我司均会派出专业技术人员到现场进行技术指导和服务 6竣工文件安装结束并验收合格后我公司将根据设计制造安装等各个过程中形成的文件和记录编制成详细的竣工文件并提交贵方 7技术培训我方将派技术熟练身体健康有5年以上专业工作经验的技术人员对贵方的相关技术人员操作和维修进行免费现场培训贵方所需厨房设备在安装过程中及安装完毕的各个时期均由我公司技术人员对贵方相关操作人员进行技术培训和技术指导 四供货时间保障措施? 1集中人力物力财力全面保障该工程的实施? 2组成由项目经理牵头的工程领导小姐抽调生产技术安装骨干力量组成专业队伍下设材料组生产调度组技术组安装队及运输组协调组分工负责保障该工程的顺利实施? 3必要时采用倒班制生产人停机不停确保工期? 4加强材料半成品化与原材料供货厂协作实现规格化部件化供货并严把质量关减少生产工厂的生产压力确保生产进度? 5?提前进行动员与培训有针对性的开展生产保障教育提高技术能力与生产效率使生产能力在阶段内有大步提高 五工期承诺 为了能够让贵方能够按要求使用厨房设备我司现将工期承诺如下 1将按贵方的要求进行厨房设备的生产并确保按质按量完成整个设备的生产制作 2我司将按贵方的交货期要求按期将设备交至贵方指定地点并进行安装调试 3我司确保一切工作均以贵司的权益为首位 六产品储存保管能力 我公司是专门从事酒店食堂厨房工程的产品研发设计制造安装及售后服务为一体的专业公司通用厨具在同行业中享有一定的知名度经过二十年来的稳健发展现有两个生产基地沈阳通用厨房工程有限公司和内蒙古鄂尔多斯办事处四个销售商场沈阳通之用酒店有限公司吉林市通用厨房设备经销商场长春市通用厨房设备经销商场大连市沙河口区通用厨具销售处等企业生产的通厨牌厨房设备遍布东北三省及内蒙古现沈阳厂区占地面积达41000平方米建筑面积近35000平方米其中生产车间23600平方米库房将近10000平方米有足够的空间储存生产产品和原材料 七 产品运输保障方案 1?目的?在产品的运输过程中规范搬运保护和交付等活动以防止影响到产品运输速度和保护运输产品的的质量? 2?适用范围? 适用于所有外购原辅料半成品和成品? 3?程序? 31搬运要求? 311?使用与产品特性相适应的容器和搬运工具防止产品损坏和变质? 312?对搬运工具进行适当的维护保养? 313?防止超高搬运以免物品坠落砸伤员工? 314?运输车辆必须清洁干净经储运人员确认后方可装运产品如果车辆未清洗干净出货品管员有权拒绝装货? 315?搬运中注意保护产品标识防止丢掉或被擦掉? 316?对搬运人员进行必要的培训以熟悉搬运要求机动叉车吊车操作者需持证上岗? 317?运输车辆卫生标准运输车辆底板平坦洁净无泥沙灰尘铁锈水渍和油渍等车厢内无异物无异味? 32产品的交付? 321?送货时应做到合理堆放规格正确不遗漏数量不搞野蛮运输和装卸 322?委托外部运输时应对运输单位的质量保证能力进行验证双方签订不少于3年的?运输合同或协议明确保护产品的质量责任 323??运输车辆装货结束后由储运专人负责加铅封铅封一旦封上运输过程中未经公司同意任何人不得开启 324?运输工具应具有防雨防尘设施并符合卫生要求? 325?运输作业要防止污染不能与有毒有害的物品混装混运? 326?运输过程做好产品的安全防护工作不得有淋雨情况或因颠簸造成纸箱破碎等情况? 327在运输过程中司机应注意道路状况避免急停急拐和颠簸路面对产品造成的损坏并及时注意天气的变化对产品进行防尘防雨防晒管理? 328以出货通知单的到货时间为准保证货物及时无误到达公司指定地点货物到达指定地点后由厂家确认货物无误签收后运输结束? 33成品库管理员对不符合上述要求的车辆应拒绝给其装卸货并通知销售部调换运输车 八 服务方案 一旦我方中标我公司保证货物是全新未使用过的并完全符合合同规定的质量规格和性能要求的正品我公司保证其货物在正确安装正常使用和保养条件下在其使用寿命内应具有满意的性能在货物验收后的五年质量保证期内应对由于设计工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责费用由我公司负担 免费质保期内我方在接到使用方通知半小时内到场保修以排除故障使设备完全恢复正常使用免费质保期结束后我方仍应对该设备提供及时良好完整的维修维护服务设备由于其本身的设计缺陷或设备材料质量问题造成的任何故障或损坏我方及时维修或更换一切费用由我方承担 质量保证措施 1保修期限在保修期内提供现场服务 2公司设有售后服务部主要负责售后服务工作技术咨询等工作保证随时都有工程师提供各种技术服务 324小时开机的在线服务24小时内可随时拨打技术咨询电话全天24小时提供技术服务热线电话18637478890联系人魏小清 4公司常年备有各种厨具设备如在24小时内无法解决问题我们将免费更换 5每个季度我们的技术人员将进行定期电话回访 6不定期的电话回访我们技术工程师将不定期的上门回访解决客户的问题 7易损配件公司备用各种常用配件的现货保证用最短的时间按解决问题 8自设备正式使用之日起2年内设备出现故障我公司提供免费上门服务 服务响应时间 1在质保期内我方的现场服务响应时间为每周七天每天24小时当设备运行确实发生现场技术人员无法排除的故障我公司在得到通知后采取应急措施将在1个小时内派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修如发生硬件故障我方将在一个工作日内更换备件 2保质期内一个工作日无法修复的设备我们承诺在下个工作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供买方单位使用 3保修联系方式为用户提供免费的技术咨询详细解答用户对设备使用过程中的任何一个问题做到有问必答有答必详使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题可直接用电话传真互联网书信等方式与我公司取得联系其中电话为24小时服务我公司将在十分钟内做出响应与使用者协商解决问题 投标人名称盖章许昌大厨房酒店用品有限公司 日期2018年11月30日 4根据投标人售后服务保障措施 一售后服务及服务宗旨 公司环境秉承诚信务实精益创新的企业文化致力于品质第一重要努力为业主提供优质服务力求使客户满意并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要我们将向客户提供厨具设备的知识和有关技术服务咨询安装完工后我司将负责设备调试并保证工程符合规范并严格履行合同规定的售后服务任务时刻准备为使用方服务 维修响应时间 为不断的完善和优化服务体系按照质量管理体系的管理规定在此我公司郑重承诺中标后将严格按照合同约定条款及以下售后服务承诺执行为用户提供及时高效便捷的服务我公司不分节假日24小时进行售后服务接到使用方电话后在最短的时间内赶到现场并提供不间断的服务直到设备正常运转 一旦我方中标我公司保证货物是全新未使用过的并完全符合合同规定的质量规格和性能要求的正品我公司保证其货物在正确安装正常使用和保养条件下在其使用寿命内应具有满意的性能在货物验收后的五年质量保证期内应对由于设计工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责费用由我公司负担 免费质保期内我方在接到使用方通知半小时内到场保修以排除故障使设备完全恢复正常使用免费质保期结束后我方仍应对该设备提供及时良好完整的维修维护服务设备由于其本身的设计缺陷或设备材料质量问题造成的任何故障或损坏我方及时维修或更换一切费用由我方承担 质量保证措施 1保修期限在保修期内提供现场服务 2公司设有售后服务部主要负责售后服务工作技术咨询等工作保证随时都有工程师提供各种技术服务 324小时开机的在线服务24小时内可随时拨打技术咨询电话全天24小时提供技术服务热线电话18637478890联系人魏小清 4公司常年备有各种厨具设备如在24小时内无法解决问题我们将免费更换 5每个季度我们的技术人员将进行定期电话回访 6不定期的电话回访我们技术工程师将不定期的上门回访解决客户的问题 7易损配件公司备用各种常用配件的现货保证用最短的时间按解决问题 8自设备正式使用之日起2年内设备出现故障我公司提供免费上门服务 服务响应时间的措施 1在质保期内我方的现场服务响应时间为每周七天每天24小时当设备运行确实发生现场技术人员无法排除的故障我公司在得到通知后采取应急措施将在1个小时内派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修如发生硬件故障我方将在一个工作日内更换备件 2保质期内一个工作日无法修复的设备我们承诺在下个工作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供买方单位使用 3保修联系方式为用户提供免费的技术咨询详细解答用户对设备使用过程中的任何一个问题做到有问必答有答必详使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题可直接用电话传真互联网书信等方式与我公司取得联系其中电话为24小时服务我公司将在十分钟内做出响应与使用者协商解决问题 二售后服务专业团队的措施 我公司以分公司为中心总体协调技术部售后服务部与施工调试部的调动与配合并记录存档维修记录上报相关领导 售后服务部固定维修人员3名当工程运转出现问题时维修人员配备一名技术人员将第一时间到达现场如现场需要人员较多时由办公室从施工调试部调出人员配合施工 三备用件 针对工程中常用的易损易耗品我公司建有配套仓库以解决在设备正常运行中出现的各种问题在收到使用方反馈后会及时调度选择合适的部分需更换零部件以确保厨具设备在短时间内能够恢复正常运行能为用户提供更加便捷的服务免去用户的后顾之忧 四质量保证期的措施 免费质保期内我方在接到使用方通知半小时内到场保修以排除故障使设备完全恢复正常使用免费质保期结束后我方仍应对该设备提供及时良好完整的维修维护服务设备由于其本身的设计缺陷或设备材料质量问题造成的任何故障或损坏我方及时维修或更换一切费用由我方承担 五售后服务承诺 我公司一贯秉承以客户为中心的宗旨为客户提供最优质的服务我公司技术支持与服务的宗旨体现在以下方面 在最短的时间内给予响应 以最快的速度赶到现场 以最热诚的态度迎接客户 以最专业的水准提供服务 以最快捷的方式发送备件 热线服务18637478890 我公司运行维护中心配有热线电话值班手机和经验丰富的技术人员常年 7×24 通过电话解答用户的技术问题和指导用户解决一般性故障 从人员上保证建立专门的实施队伍 从培训上保证普及与现场培训 从系统验收与检测上保证完整的验收及测试保证产品质量 从技术支持与服务保证完善的售后服务体系及厂商对用户的承诺 从保修与系统扩充上保证充足的备品备件 六质保期内的售后服务措施 1所有施工用材料及设备我公司均提供一年保修期内的整机保修服务保修期自双方代表在工程验收单上签字之日起计算保修费用已计入投标总价 2质保期内我公司对其施工的材料质量及其提供的整机设备等故障缺陷进行维修更换保证设备等每季度上门检修一次不再向招标人收取费用 3如果设备故障在检修 48 小时后仍无法排除我公司将在 72 小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供招标人使用直至故障设备修复 4所有设备保修服务方式均为上门保修即我公司派专业维修人员到用户设备使用现场维修由此产生的一切费用均由我公司承担 七产品售后承诺的措施 1保证所提供的所有仪器设备等均为原厂经检验合格的全新的完全符合国家规定检测标准且具有合法手续的设备到货的设备数量外观质量随即备件备品装箱单随即资料及设备包装完整无破损 2所有仪器设备提供一年保修服务和终身有偿维修服务且不低于国家相关规定或设备本身寿命人为破坏除外 3提供的设备应附有产品合格证质检报告产品安装使用说明书等相关资料 4提供的设备应附有产品合格证和技术说明书或使用说明书保修承诺书或类似证明等 5每台设备上应钉有铭牌内容包括制造商设备名称型号规格出厂日期等并附有产品质量检验合格标志 6当供应的设备质量出现问题时我公司负责三包包修包换包退费用由我公司自行负责 7我公司承诺在项目完成后给招标人提供项目的所有技术资料并进行技术交底包括竣工图纸这些技术资料仅作为招标人项目系统在日后应用中维护之用招标人不得将其用于商业用途或提供给第三方应用我公司承诺本条款在中标后写入合同 八优质服务承诺措施 我公司本着高质量优服务求发展的精神以优质产品合理价格贴心服务的理念和负责公开的原则向您郑重承诺 1产品配发检验合格证书和适量使用说明书以确保用户能正确安装使用我公司产品 2我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验不合格的产品决不出厂保证严格履行兑现产品三包严格执行国家工业产品售后服务有关规定对出厂产品自发货日起的 18 个月内或产品安装 12 个月以内以先到者为限若买方能够证实产品是 符合本公司建议的方法正确安装与使用能够证实产品本身确有设计材料或加工缺陷并向本公司提出书面申请本公司将现缺陷产品免费召回维修更换或按订货价全额退款 3用户对我公司产品提出质量异议公司保证在接到用户提出异议后 24 小时内做出处理意见若需现场解决的保证派出专业技术服务人员并做到质量问题不解决服务人员不撤离对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档 4在任何情形下本公司均不承担因缺陷产品维修更换而导致的劳务材料设备工程或其他相关的连带费用本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任 5对货物使用或操作人员培训计划的承诺 产品技术培训计划 负责对所提供的设备进行免费技术培训以使客方相关操作人员掌握正确的使用方法确保设备的正常使用和保养 在设备交付使用前我方将向贵方提供所有设备的详细说明及主要部件常见故障说明等以使贵方相关操作人员能预先对将要运行的设备有所了解 在设备验收合格交付贵方使用时我公司将派遣从事过多年厨具制作工程安装拥有五年以上维修经验的工程技术人员负责对贵方相关操作人员及维修人员进行操作保养及维修培训直至操作人员熟悉所有操作掌握正确的使用及维修方法为止以确保设备的正常使用和保养利于延长设备正常使用的寿命 技术培训包含但不仅限于以下内容 一烹调广式灶具 培训人员姓名 部门 计划用时2小时 培训内容广式燃气灶结构特点结构简练火头旺操作方便灶前面板设有两个气掣风掣水阀点火掣等灶后板设置有摇摆龙头方便了厨师取水 操作程序现场实际讲解 于该类型灶结构简练所以其故障点较少常见故障为炉芯堵塞所以需保持炉膛内的清洁度定期清理炉膛内杂物减少堵塞机率如遇到此情况只需待炉芯冷却后将其取出用细铁丝将出气孔捅通即可 掌握情况 二烹调订式灶具 培训人员姓名 部门 计划用时2小时 培训内容宁式燃气灶结构特点结构简练火旺灶前面板设有两个两只鼓风调速开关以调节火力大小一只进水阀灶后板设置有摇摆龙头方便了厨师取水操作 操作程序现场实际讲解 苏式燃油灶由于结构简练所以其故障点较少一般故障为炉芯堵塞 设备保养工作完毕对灶面进行清洁炉膛内不要有杂物堆积定期清理燃烧室内碳垢以免堵塞口 注意事项工作完毕必须关闭各路门阀电源以防事故发生 掌握情况 三蒸煮设备包括消毒 培训人员姓名 部门 计划用时3小时 培训内容蒸饭车外壳内胆全不锈钢制夹层填充保温隔热材料搞腐蚀密封性强蒸饭车下部设有进汽排水汽阀门顶部有泄气阀以保证箱内压力平衡蒸饭车工作压力为004Mpa压力可根据压力表值观控制 蒸汽消毒柜与1相同 蒸汽夹层锅外部采用国际A3钢板内胆采用加厚不锈钢制造配置压力表进汽阀疏水阀泄气阀排水阀等操作口工作压力为01Mpa 操作现场实际讲解 设备保养平时进行内外清洁工作完毕不使用时尽可能将门敞开保持箱内容器内干爽 注意事项 闭门时几个旋钮用力要均匀使门水平上紧保护密封条的平整 饭熟后不要马上取出待箱内压力减少后再开门以免蒸汽喷出 下班后注意将各路阀关闭 掌握情况 四制冷设备 培训人员姓名 部门 计划用时1小时 培训内容主要是冰箱的保养和操作 设备保养不要将杂物堆积在压缩机散热器周围避免影响设备的正常工作定期清理散热器上的灰尘若箱内霜层过厚需除去以保制冷效果 注意事项不要对冰箱电源经常性的开关影响压缩机的寿命若停电待来电5分钟后再开启电源 掌握情况 五洗碗间 培训人员姓名 部门 计划用时2小时 培训内容结合设备说明书对操作人员进行讲解包括设备结构功能操作保养等介绍 掌握情况 六其他设备由我方技术人员根据客方操作人员要求机动安排 6质量保证措施承诺 1货物质量保证措施 提供合格的产品? 我方按照采购人提供的供应计划包括调整计划及要求的品种和数量向采购人提供满足本合同技术规定要求的质量合格全新的货物? 对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性因此所发生的所有费用由我方自己承担? 不合格产品的处理? 采购人在交货地点有权随时抽检我方交货产品的质量如发现质量不符合本合同规定采购人有权拒收货物拒付合同价款并追究卖方由此造成的经济损失? 我方供应货物的质量指标不符合合同规定的质量标准我方自行处理并承担由此所发生的全部费用给采购人造成损失的我方给予赔偿? 在质保期内合同货物出现质量问题经维修后仍然出现同样质量问题我方予以无偿更换质量保修期内我方未能按采购人要求修复出现的缺陷采购人有权另行委托其他单位修复由此发生的费用由我方自己承担 2检验测试验 我公司按照质量体系的要求从货物进库到货物的出库对产品质量进行全过程的控制每个环节均严格把关为了保障交货质量 我方供应的所有合同货物都是从企业信誉质量售后服务择优选择合格的产品供应商进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商并验证其有关质量证明文件如合格证检验报告等再对进货实施必要的检验和测量如该货物不属合格供应商的产品则予以拒检检验人员首先对产品包装外观色泽进行检验并根据实测情况和相关检验的要求作出合格与否的决定经检测合格后通知库房保管部门根据结果办理入库手续库房保管对所填物资的数量进行验收并分类堆放我方承诺方供应的所有合同货物是全新未经使用过的各个方面满足招标文件规定的质量规格和性能要求买方有权对合同货物进行抽检我方积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件抽检中发现合同货物存在缺陷需要修理或更换时修理和更换两种措施的使用次数限制为1次经修理更换后仍然检测不合格的我方采取退货处理抽检中发现存在缺陷的设备经修理或更换后我方在原有的质保期基础上顺延质保期年限紧急缺陷顺延3年重大缺陷顺延2年一般缺陷顺延1年 3包装运输 我方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定按照国家有关部门最新的规定进行包装满足长途运输能承受水平受力垂直受力多次搬运装卸防潮防震防碎等包装要求我方按照合同货物的特点按需要分别加上防冲撞防霉防锈防腐蚀防冻防盗的保护措施以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同货物安装现场合同货物包装前我方应负责按部套进行检查清理不留异物并保证零部件齐全接到供货通知后将及时安排公司车辆进行货物装运在装运货物时做到轻拿轻放严禁碰撞或划伤货物严格清点数量尽量避免发生差错给用户带来损失如用敞篷车装载完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖货物在运输时均办理货物保险并督促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将产品安全迅速准确无误和保质保量地运交到用户指定的卸货地点我方认真执行产品贮存运输规程避免长时间燥晒运输中注意支点位置捆绑方法避免货物表面划伤或被污染根据合同产品的特点和在运输中的不同要求我方在包装箱上醒目地标明小心轻放勿倒置保持干燥等字样以相应的标记图案我方应在合同货物包装物外表明确标注货物的仓储保管要求包装物外表的标注应清晰牢固防水耐磨如果我方未提出明确要求或采购人按我方要求进行仓储保管合同货物在保管期间发生损坏的我方承担由于修理或更换损坏的合同货物而发生的一切费用若因我方车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部分则我方按市场价格向买方支付运输费用 4交货 若我公司有幸中标签订供货合同后我公司将根据合同供货批次数量进行贮备并库存货物合理调配生产线优先供应本项目所需货物并根据买方的要求和交货计划准时安全的将货物运至采购人指定地点不论我方采用何种运输方式我方均保证采购计划供应量并保证有必要的调峰运输能力确保采购人的需要我方在交货时提供合同货物出厂有关质量证明文件如合格证检验报告等确保交货质量如果合同货物是易燃和危险的我方在发运15日前向买方提交6份说明合同货物名称性能保护措施和处理事故的方法的报告若合同货物中包含危险化学品我方应在发运15日前向买方提交6份材料安全技术数据说明书MSDS我方负责办理发运合同货物所需要的运输手续及合同货物交付前的运输合同货物运抵并卸至合同约定交货地点前的毁损灭失风险由我方承担我方应负责及时自费对因风险灭失或损失的合同货物补充供货修理或更换并承担由于补充和或修理和或更换损坏的合同货物而发生的一切费用 5安装调试计划 我公司资深技术人员将在接到通知后24小时内赶到现场为用户提供安装调试我方严格按照技术资料检验标准图纸及说明书进行安装并充分配合买方采取一切必要措施使合同货物尽快投入使用 合同货物安装完毕后我方派人参加调试调试时间应按照买方要求为准在合同履行过程中对由于我方原因需要进行的检查试验再试验修理或更换我方应承担进行上述工作所需的费用 当合同货物运抵交货地点买方按国家行业及买方标准开展现场交接试验对交接试验不合格的我方按照买方认可的方案负责处理并再次进行交接试验相关处理试验的费用由我方承担若因交接试验不合格不能达到合同要求我方承担延迟交货的违约责任 安装调试交接试验验收中合同货物的本体或任何组件如有缺陷我方及时处理我方对合同货物缺陷的处理不能达到合同要求买方有权退货安装过程中我方处理缺陷超过买方要求期限的按延迟交货承担违约责任 6售后服务 我公司指派经验丰富有较高技术水平的技术人员到现场提供技术服务负责解决合同货物在安装调试试运行过程中发现的问题若不能胜任工作我方按买方要求重新或增加选派技术人员并保证不影响买方工作需要和进度相关费用由我方负责 我公司在接到买方通知后及时问清出现的问题的大概情况我方技术人员在10分钟之内给予答复并在半小时内带上备品和维修设备响应到现场及时查出问题原因并完成维修或更换以保证买方工作的正常开展我方技术人员在没有得到买方通知时每月定期对相关设备进行检查和维护保障设备的正常运转做到用户对服务满意 我方技术人员在现场提供技术服务时应严格遵守施工现场的各项安全规章制度自觉做好安全保护措施如进入施工现场需佩戴安全帽等接受现场的监督管理在施工现场未经许可不得拆卸涂抹损坏任何货物对合同货物的调试要在现场监理的监督下进行操作必要时须经过现场监理或项目部负责人的同意若我方技术人员违反现场安全规章制度买方有权提出更换违反上述规章制度或不符合要求的我方现场技术服务人员我方应根据现场需要重新选派买方认可的服务人员因上述原因引起的一切后果由我方承担 我方在合同生效后15日内以传真方式向买方提交执行技术协议约定的技术服务工作的组织计划一份双方据此确定技术联络会的次数时间和地点 严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议按合同规定为买方举办有关货物安装调试使用维护技术的业务培训 随时满足买方对备品备件的要求无论在何种情况下我方决不以任何理由刁难买方 7人员培训 我公司将为采购人提供免费培训服务并指派专人负责与采购人联系售后服务事宜 1免费为买方培训技术操作人员直到学会为止 2免费为买方提供技术资料如使用说明书等 3免费派技术人员到买方现场指导安装协助解决安装调试和运行中的技术难题 4免费为买方提供现场技术培训培训内容如厨具设备的基础知识厨具设备日常使用的常识和技巧?厨具设备日常使用常见的问题和简单的处理方法厨具设备日常使用的注意事项直至所培训人员能熟练操作对设备的调试使用维护保养简单故障处理方法运行中的维护和出现应急问题时的处理办法为止 投标人名称盖章许昌大厨房酒店用品有限公司 日期2018年11月30日 四符合性审查证明材料 41 服务承诺 乙方对服务响应作出以下承诺 一响应时间承诺我公司保证中标后设立专用服务热线电话并保证24小时在线能快速及时有效地响应发包人需求若招标人提出需求能够在10分钟内作出响应 二解决问题时间承诺我公司保证中标后在接到招标人提出需求时能在1个小时内赶赴现场解决问题 三其他承诺对项目单位委托的紧急特殊项目乙方无条件响应对项目单位的其他预约服务要求到达指定地点的应按其要求准时到达在项目单位规定的时间内完成相应的任务并要求严格执行相关行业规范安全操作规程防火安全规定环境保护规定进行施工确保工程质量达到合格或以上验收标准并保质保量按期完成任务并组织验收 四服务方案 1总体项目服务方案高效快速机动灵活诚实守信卓越服务是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨食品原材料供应工作是一项责任工程也是一项风险工程需要多方联动扎实推进为了切实开展好厨房食品原材料供应工作结合工作实际情况特制定本方案 11指导思想以科学发展观为指导按照以人为本健康第一的指导思想认真落实厨房食品原材料供应的相关要求 12组织领导成立该项目食品原材料供应工作实施领导小组组长郭峰 13明确职责落实工作 131实行领导负责制组长是该项工作的第一责任人要建立权责一致的工作机制明确工作职责确保各项工作落实到位按相关政策要求以及酒店厨房的要求制定切实可行的方案实承担起酒店食堂食品原材料供应的具体组织实施和相关管理责任 132制定一整套管理制度措施应急预案分工落实确保各项工作顺利实施确保食品安全 133拟定食品原材料供应及食品卫生安全协议书与相关人员签订工作岗位责任协议 14加强从业人员的管理 141从业人员每年必须进行健康检查取得健康证明后方可参加工作凡有痢疾伤寒病毒性肝炎等消化道疾病包括病原携带者活动性肺结核化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病患者严禁从事配送及管理工作 142从业人员应有良好的个人卫生习惯工作前及便后必须用肥皂及流动清水洗手接触直接入口货物之前应洗手消毒 15要加强对食品存放管理要建立健全食品出入库管理制度和收发登记制度食品在储存期间要按照食品保管要求分类存放安全管理要严防食品在储存期间发生霉变腐烂和生虫不洁等现象对过期和霉变食品要按规定及时处理严禁不符合质量卫生要求的食品流向食堂 16应急措施建立完善食品安全事故应急预案一旦发生较严重的食品卫生安全事故迅速启动应急预案 17货源保障如我公司中标后立即与各相关公司基地联系由其安排组织货源严格执行国家食品安全卫生标准每一批次质检报告随货同行送交相关部门备案 18严格执行公司的五心标准 诚心 诚心诚意 贴心 站在对方角度考虑问题以心换心 细心细致周到不漏掉一个问题不放过一个细节 耐心始终保持服务耐心最苛刻的客户是我们最好的教练 舒心客户放心更开心这就是我们的工作 客户1的不满意等于100的不满意在整个服务链上我们确保服务的精致性不漏掉一个问题不放过一个细节 2配送方案实施计划 我公司的配送宗旨是三按按时按质按量二专专人专车 按时严格按照招标方的时间要求和规定配送 按质保证提供质量合格的优质产品并登记记录每个送货批次 按量按照招标方的配送明细数量食堂地址认真执行配送工作 专人公司安排7名工作人员实施配送方案由配送中心组长王炜具体负责 专车公司针对本项目的实施计划从公司配送中心抽出2辆运输车辆实施专车配送完全能够确保按时送达到指定目的地 3具体服务方案 31配送质量标准?配送米面油厨房设备用品类等质量的控制主要采取如下措施 311在与客户签订食品配送合作协议中由客户和我们共同拟订食品配送质量标准书 312我公司接到客户配送定单后将组织的蔬菜由分拣人员按蔬菜配送质量标准书分拣包装入筐我公司具体负责配送各单位的配送主管检验合格3我们配送的蔬菜经由客户的质量监督员验收 32车辆配送服务我公司免费提供人工服务装卸车 33配送时间及地点 交货时间按照需求计划配送且满足临时性需求 交货地点许昌市东城区 34运输安排?我公司具有冷藏车保温车配送各种米面油厨房设备用品类等保质保险不会造成严重的腐烂我公司保证在配送的时间内保质保鲜的将米面油厨房设备用品类等送达到现场 35我公司承诺在1小时内到达用户单位临时配送 36卸货交付 361车辆到达目的地后及时与用户协调员取得联系 362入库卸货时协调员与驾驶员同时监督清点卸货数量? 363发生货损货差由协调员与收货方共同分清责任同时提交公司? 364卸货完毕后及时提供三联单我单位盖章验收单位签字 4米面油厨房设备用品类等质量保证措施 食品生产卫生规范的基本内容就是从原料到成品全部过程中各个环节的卫生条件和操作规程其主要内容是? 41原料采购运输储存的卫生? 对原料及其采购后的运输和储存要求是生产任何食品都要首先把好的重要环节否则即使生产条件再好也不能保证最终产品的质量因此本项目主要对采购人员原料的新鲜度包装物及包装容器运输工具和运输作业原料的储存场地仓库条件等的卫生管理作了相应的规定? 42工厂设计与设施的卫生? 食品生产在经营进行新建扩建和续建的工程项目时首先将总平面布置图等资料报经当地行政部门进行预防性卫生监督重点对选址内外周围环境布局设备结构上下水系统废物处理卫生设施等进行审查均符合通用卫生规范和有关食品工厂卫生规范的规定? 43工厂的卫生管理? 食品工厂建立相应的卫生管理机构认真宣传和切实执行食品卫生法规包括工厂的经常性环境卫生除虫灭害原材料卫生产品质量检验设施卫生和维修保养清洗消毒个人卫生有毒有害物质污水污物上下水系统动物饲养等管理以及规章制度考核评比职工健康教育等具体工作? ⒋?4生产过程的卫生? 包括从原料到成品的全工艺过程在食品加工过程中按原料→半成品→成品→包装→储运的流程严防交叉污染在生产加工的场地车间有消毒更衣盥洗采光照明通风防腐防尘防蝇防鼠洗涤污水排放废物处理等基本卫生设施并合理使用食品包装有严格卫生要求的场地和操作要求包装材料和标识都必须符合国家有关规定操作人员必须讲究个人卫生符合从事食品生产经营的健康要求成品应经有关标准检验合格方可出厂? 45卫生和质量的检验? 食品工厂有与生产能力相适应的卫生和质量检验机构负责产品卫生和检验工作按国际规定的或企业品质控制标准和检验方法进行检验签发检验结果单妥善保存原始记录并定期鉴定维修检验用仪器设备保证检验结果的准确? 46成品储存和运输的卫生? 食品生产有原料半成品和成品三种符合卫生要求的仓库容量与生产能力相适应各类仓库有专人管理负责定期清洗消毒通风换气各种成品的储放按相应的工艺要求进行? 食品运输有专车专船或专舱严禁一车多用或与非食品混运运输中使用的容器工具专用有专人负责运输工具的清洗消毒等卫生工作 47个人卫生与健康的要求???? 食品从业人员进行健康检查合格和培训教育合格后才能上岗以后每年至少要进行一次体检和培训并养成良好的卫生习惯如上岗时穿戴整洁的工作衣帽鞋上岗前和便后必须洗净双手防止食品污染 5配送时间保证措施 为了快速送货公司成立了的相关部门实行部门负责制专人专事明确职责保证整个配送的及时性与稳定性? 51作业时间? 为了保障送货时间的及时性员工上班时间从早上600开始早上早下通过作业时间前提保证配送时间在顾客要求范围内有一定的弹性? 52快速响应? 下达要货订单后订单经过汇总分析后交到采购部由采购部负责米面油厨房设备用品类等的采购?进行称重开票然后由物流车进行配送做到整个流程连续作业无间断作业? 53送货? 根据顾客需求进行线路调整时间紧距离远的客户优先发车进行配送做到优先分割优先加工优先开票优先装车优先发车优先配送保证客户的时间需求? 54售后处理? 当产品配送出去后发生顾客纠纷在第一时间内快速处理质量问题无条件退货然后以最快的时间给客户进行调货其它问题在第一时间内与客户进行沟通解决客户问题 人员配备方案? 我公司拥有一个专业化的配送团队拥有自己各类型专职配送汽车及应急专用车辆有专职的切配加工包装专职人员有一个干净的卫生配套设备完善的切配加工场所?先进的管理理念经过几年的摸索与锤炼学习和成长我们形成了一套高效规范的管理体系 主要由六大部分组成?? 第一健全的岗位责任制员工有章可循?? 第二强化现场主管责任制有效地与客户及员工沟通建立员工相互间合作的良好关系?? 第三加强出品质量责任管理建立出品质量管理登记制度预防食物中毒定期进行出品质量分析并制定纠正措施?? 一站式采购?根据市场分析及客户的要求公司领导人果断转变思路率先撤消大型物流仓库由原来的批发采购→装卸→仓储→装卸→现场直接变为蔬菜基地采购→加工→现场极力降低物流成本充分保证食材的新鲜多样灵活之需求? 严格的卫生管理制度?近年来常有媒体报道集体食物中毒事件十分让人担忧公司本着宁保一分险不省三毛钱的原则从源头把好食品卫生关决不购买变质变味不新鲜的食材在食品加工中严格按照有关食品卫生操作规范实行在环境卫生方面严格按7S标准执行并对所有现场定期与不定期的检查消除卫生隐患? 配送部严格按照食品安全管理体系运作率先在同行业建立了一套科学规范的作业流程和服务标准严把食材质量关实施溯源制度注重过程控制每道环节进行食品安全检测已形成从种植养殖原料采购保鲜加工储藏运输和送货上门的一体化服务建立了从田间到餐桌的健康保障体系? 7严格执行食品配送管理制度 71根据订餐明细进行分类发料? 72配送应遵循由远及近原则每次出车配送原则上不超过4小时? ? 73配送时严格配送时的卫生要求? 731配送车内外洁净做到每日清洁车内外卫生? 732车上食品不混合装运不挤压? 733配送的食品全部都要有相应的防尘防污染措施避免外露? 74配送时间符合要求食品温度符合要求? 75配送时严格清查配送物品的品种数量地点等是否相符确保不漏项? 76配送到目的地后由接收方代表签字确认 8严格执行食品采购制度 81采购人员必须遵守国家的法律政策和财务制度 82采购的食品必须符合国家有关标准和规定禁止采购下列食品有毒有害腐烂变质生虫霉变的食品超过保持期限及其他不符合食品标准规定的包装食品无卫生许可证的食品生产经营者供应的食品 83采购过程中要做到及时认真手续完备财物一致品种数量不差严格执行财务制度要求对方开税务发票 84在工作中如出现错款责任自负短斤少两的由采购员自行负责 85采购人员应做到廉洁自律大公无私所有人员均不准带所采购物品回家并主动接受群众的监督 86采购员平时要做好市场信息采集工作了解市场行情及时报告给总经理 87服从领导调配完成领导交办的其它任务 9送货不达应急预案 为了更好地践行与客户共创成功的服务理念努力为客户创造更好的服务切实保障客户盈利水平的逐步提升努力做到想客户所想急客户所急帮客户所需解客户所难较好地解决了客户在经营中遇到的各种问题和困难打造客户服务的良好形象现根据实际情况特制定食品配送服务应急预案? 91领导小组? 组长郭峰 副组长王炜 成员?王军辉蒋占强孙凯张梦龙 92应急类型和措施 921车辆? 9211如遇送货车辆故障无法出车则由公司重新安排车辆送货 9212车辆途中发生故障驾驶员自行检查排除同时报告公司车辆发生故障的地点及故障原因排除后继续送货记录排除故障时间故障无法排除由办公室处理同时与客户联系取得客户对延时送货的谅解 922人员? 9221如遇送货驾驶员有特殊情况无法正常出车由备用驾驶员替补? 9222如遇送货员有特殊情况无法正常送货由备用人员替补 923气候? 9231如遇雾天在能见度小于30米的情况下含特大雨雪台风天气及时与客户沟通货物送达时间并且安排多人同时配送? 9232送货途中遇特大自然灾害及时向公司报告取得意见同时妥善保管好货物电话联系客户说明情况谅解 924道路 9241如遇道路损坏或封闭而无法通行时向公司及客户汇报说明可以绕道或电话预约与客户交接地点同时向客户解释延时原因取得谅解行车记录详细记载绕道行驶情况 9242如遇特殊节日高考等或集镇逢集送货车辆无法进入时向公司汇报同时电话预约货物交接地点注意货物安全 质量第一服务至上不断提高客户满意度做真正的食品配送专家是我们坚持不懈的追求? 饮水思源回报社会是公司创业发展的宗旨基业长青的根本我们愿与社会各界有识之士一起共同振兴我国农产品配送服务事业推动农业和食品安全的大发展 五售后服务保障措施 我配送部在为您提供服务的过程中特对质量数量价格售后服务等方面郑重作如下承诺? 1保证配送的食材质量所有食品等保证来自长期合作基地任何时候不出售假冒伪劣过期变质产品各品种均经卫生防疫质检等政府职能部门严格检验检疫杜绝质量伪劣产品如发现假冒伪劣产品以一罚五十若所送货物引起食物中毒事件属我公司责任的由我配送部承担所有经济和法律责任? ?2保证提供每日食材的质量检验报告我配送部每天有一个工作人员保证在食材送到食堂后收去食品样品送到许昌检验检疫技术中心保证在当天1030分食堂开餐前提供每日食材由许昌检验检疫技术中心提供的质量检验报告保证送货品种齐全数量准确所有送货数量以客户验收为准? 3不需要加工的食材早上800送到指定地点对于现场加工食材保证在早上830分完成加工保证有配送应急预案每天的供货时间包括客户临时加单补货由客户指定保证在规定的时间送货上门如超过规定时间30分钟罚款当次金额5超过1小时罚款30如有意外情况我们可以保证从配送部最近的摊位配送食材来供应? 4保证配送的食材按要求进行粗加工并且干净卫生对配送的食材并进行分类包装对具体的食品产品用保鲜盒保鲜袋保鲜桶进行分类包装???? 5本项目我配送部固定人员为10人我方派2台专车和专人提供全天候的跟踪服务保证客户的任何需要都得到即时的落实? 51实行实名登记制上岗上岗人员必须配带本配送部的盖章工作牌? 52本配送部保证每日安排上岗工作人员3人? 6我配送部有关负责人每月定期上门回访跟踪客户随时了解客户各种建议意见和要求并及时做出处理 7配送部配备专职客户服务代表全天候受理各类咨询投诉并上门服务第一时间解决业务往来中出现的各种问题? 8配送部严格执行7S管理注重加工过程的质量控制确保出品的卫生符合要求? 9严格按照HACCP为依据建立食品安全管理体系并贯彻执行???? 10以ISO90012000标准建立质量管理保证体系确保产品品质???? 11严格按照国家饮食卫生标准执行各项操作???? 12严格履行合约条款保证品质份量用心服务? 13100做到管理规范化标准化操作流程化形象统一化??? 14我方所有员工身体健康并持有效健康证并接收合作客户的相关纪律约束? 15对食用本配送部所有提供的的任何食品而导致食物中毒我配送部负全部责任并承担所有后果 1610保证零事故的发生若因我方工作人员过错导致的工业安全如火灾等事故我配送部承担全部责任和损失? 17随时接受服务方的改善意见并实时妥善处理? ?18保证不将项目业务转让给第三方随时配合贵方相关检查及需协助之事宜 六对货物使用或操作人员培训计划的承诺 1司机操作规范 11守法律法规 司机须遵守中华人民共和国道路交通安全法及当地有关交通安全管理规则安全驾驶并遵守本工厂其他相关的规章制度 12日常检查与维护 司机要注意车辆的保养经常检查车辆的主要机件按时完成规定的保养作业经常保持车况良好车容整洁确保工具附件无丢失损坏车辆正常行驶 13出车准备 出车前司机须认真检查车辆的水电油及其他性能是否正常正确地起动和预热发动机低档起步平稳加速逐渐增加发动机负荷发现不正常时要立即加补或调整 14行驶途中注意事项 141根据气候道路和交通流量掌握适当的车速和车距避免不必要的紧急制动并做好行车记录 142行驶中注意各仪表指示情况随时掌握车辆性能状况途中发生故障应及时检查排除不会检修的应立即报告车队长确保不带故障行车 143出车在外停放车辆时应注意选取适当的停放地点和位置不能在不准停车的路段或危险地段停车 144司机离开车辆时必须锁好门窗保险锁防止车辆被盗对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查出车时保证证件齐全 145严禁疲劳驾驶应文明开车行驶中要做到三先先让先慢先停 146司机必须保持手机24小时处于开机状态以便工厂能够随时联络到 147回程后检查 出车回来要检查存油量发现存油不足时应立即加油 15车辆安全检查 151 车辆三查 车辆应坚持出车前行驶中返回后的三查工作 1511出车前主要检查油水电系统是否畅通有无跑漏安全设施是否齐全制动机件是否灵敏 1512行驶中检查指长途行驶100公里即应停车检查主机和各零配件情况发现故障应及时排除 1513返回后检查车辆的完好状况及时进行保养维修 16发生以下四种情况不出车 161油电水系统有故障不出车 162制动设备性能不良不出车 163安全设备不齐不出车 164司机身体状况不佳不出车 17安全教育与培训 171车队的安全管理必须从思想上予以高度重视在实际工作中采取强有力的措施防范各种事故的发生 172每月召开一次司机安全学习分析会运用正反两方面的事例反复讲明事故的危害性和防止事故的重要性 173定期组织学习各项安全规章及交通法规每半年进行一次安全知识考试 174定期总结安全工作每月一小结每季一大结年终全面总结 七质量保证措施 1质量保证体系定义 质量保证体系是企业内部的一种系统的技术和管理手段是指企业为生产出符合合同要求的产品满足质量监督和认证工作的要求建立的必需的全部的有计划的系统的企业活动它包括对外向用户提供必要保证质量的技术和管理证据这种证据虽然往往是以书面的质量保证文件形式提供的但它是以现实的内部的质量保证活动作为坚实后盾的即表明该产品或服务是在严格的质量管理中完成的具有足够的管理和技术上的保证能力 2质量保证体系 食品质量保证体系主要包括卫生管理组织机构以及食品采购查验场所环境卫生管理设施设备卫生管理清洗消毒管理人员卫生管理人员培训管理加工操作管理投诉管理等各类管理制度本公司为了更好的服务客户解决运营过程中的质量问题建立了如下完善的质量保证体系 21卫生管理组织机构 法定代表人郭峰 食品安全管理员王炜 从业人员王军辉蒋占强孙凯张梦龙 21食品采购查验 211采购食品前与第三方等使用部门取得联系做到计划进货 212采购食品时向供方提出质量要求并查看食品质量 213采购食品时向供方索取合格证明或检验报告单 214腐烂变质发霉生虫有毒有害掺杂掺假质量不新鲜的食品不采购 215验收食品做好数量质量有毒有害食品处理等记录 216检查所购食品有无合格或检疫证明 217腐烂变质发霉生虫有毒有害掺杂掺假食品不签收 218验收记录妥善保存以备查考 3设施设备卫生管理 31工作人员不得随意移动和更换设施设备工作时要检查自己所使用的设施设备是否正常运转各种设施设备应有卫生管理制度 32贮存食品的场所设备应当保持清洁无霉斑鼠迹无苍蝇蟑螂仓库应当通风良好 33仓库保管员有权拒收一切不符合食品卫生要求的食品并应在食品进库后实行分类存放 存放要求如下 331食品与非食品不能混放 332定型包装食品与散装食品分架存放 333洗洁用品药品有强烈气味的物品及其它有毒有害物质不能与食品同仓存放 334肉类及其制品蔬菜瓜果除马上加工使用外一律进冷库肉类及其制品应有容器盛放室温应控制在18℃以下蔬菜瓜果的存放温度应控制在013℃鲜蛋应存放在01℃范围内应每三天进行一次冷库除霜并保持地面清洁 335库存食品要分类分架隔墙离地存放要有标签做到先进先出并定期检查处理变质或超过保质期限食品 336搞好仓库内外环境卫生 与食品仓库无关人员一律不准进入 337定型包装食品必须有中文标识凡食品包装标识不清楚或无标识的不得进入食品仓库 338对由于库存时间过长而超过保存期限的或发现由于其它原因出现腐败变质酸败生虫霉变的食品禁止加工生产经营 339定期清扫室内环境设备卫生不留卫生死角保持清洁 4人员卫生管理 41所有新员工必须持合格健康证方可办理入职手续 42所有人员在健康证到期前10天内需到有资质的体检部门进行健康体检办理新的健康证 43员工在工作时间内生病或受伤应及时向主管报告由主管批假治疗禁止带病带伤生产 44工作期间如发现患有有碍食品卫生安全的疾病必须及时向相关主管人员报告单位将视病情轻重进行调岗病休或辞退处理 45所有员工的健康证按班组和办理时间进行分类存放保证每一位员工有相应的健康证健康证存放两年以上的可以销毁 46按部门工作站建立从业人员健康状况一览表详细填写员工的健康状况 5投诉管理 51负责顾客直接或间接投诉信息的收集登记汇总分析传递处理 52受理投诉要严肃认真接待消费者要诚恳热情做到件件有回音事事有着落努力遵守受理投诉的时间要求全心全意为消费者服务 53对无效投诉要耐心向消费者做出解释争取得到理解 54对有效投诉要按照消费者权益保护法的精神贯彻执行尽量做到化解矛盾当场解决对涉及到赔偿的要按权限上报解决 55要将有效投诉的情况及时与相关部门负责人联系做好善后工作必要时对涉及投诉的当事人做出相应的处罚或公司负责人解决 56负责人每周应把各类投诉进行汇总分析并采取各种有效的防范纠正措施使公司的餐饮服务更爱到广大消费者的欢迎和支持 八企业经营管理制度 一公司管理大纲 1公司全体员工必须遵守公司章程遵守公司的各项规章制度和决定 2公司通过发挥全体员工的积极性创造性和提高全体员工的技术管理经营水平不断完善公司的经营管理体系实行多种形式的责任制不断壮大公司实力和提高经济效益 3公司提倡全体员工刻苦学习提高员工的全体素质和水平造就一支思想新作风硬业务强技术精的员工队伍 4公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理鼓励员工发挥才智提出合理化建议 5公司实行岗薪制的分配制度为员工提供收入和福利保证并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇公司推行岗位责任制实行考勤考核制度评先树先对做出贡献者予以表彰和奖励 6公司提倡求真务实的工作作风提高工作效率提倡厉行节约反对铺张浪费倡导员工团结互助同舟共济发扬集体合作和集体创造精神增强团体的凝聚力和向心力 7每位员工都必须要立足本职坚守岗位熟练业务具备高度责任心要乐于听取他人意见和批评服从领导以礼待人在工作中必须自觉维护本公司的良好形象和声誉 8严守公司的商业秘密商业秘密指不为公众所知道能为公司带来经济利益具有实用性的经营信息如客户资料商品进货渠道价格体系物流库存销售策略公司的下一步计划人员管理结构等如有违反者公司将根据实际损失保留向违反规定的人员追偿实际损失的权利 9保证不从其他渠道购进其他产品掺入公司的产品中牟利及损害公司形象如有此类现象发生造成的一切后果谁违反谁负责公司有权追究其法律责任 10在平时或工作中给公司造成的经济损失由当事人自行负责赔偿 11员工必须维护公司纪律对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要予以追究 12不得私自拿出公司任何东西私用或变卖一旦发现将追究其责任并解除劳动合同 13在离职之前首先办理移交手续要求逐项核实点收无误移交双方及上级主管人员必须签字确认方可移交 二员工守则 1遵纪守法忠于职守爱岗敬业 2维护公司声誉保护公司利益 3服从领导关心下层团结互助 4爱护公物勤俭节约杜绝浪费 5不断学习提高水平精通业务 6积极进取勇于开括求实创新 三各项规章制度 为加强公司的规范化管理完善各项工作制度促进公司发展壮大提高经济效益根据国家有关法律法规及公司章程的规定特制定本规章制度本公司员工的管理除法令及劳动契约另有规定外悉以本规则办理 1办公室管理制度 本制度对公司全体员工具有约束力公司各级管理人员有义务贯彻执行并监督员工的执行情况具体内容如下 11仪表公司各级员工应保持仪容仪表整洁大方 12微笑服务在接待公司内外人员时应保持微笑不可冒犯对方 13用语在任何场合应用语规范语气温和音量适中严禁大声喧哗 14现场接待遇有客人来访应礼貌接待上班时间办公室内应保证有人接待 15工作时间内不应无故离岗串岗不得闲聊吃零食确保办公环境安静有序 16离开座位将椅子摆放整齐爱护公司财物节约公司资源 17保持办公桌面整洁不摆放与工作无关的其他用品报纸杂志废纸等物品及时处理 18保持复印区域整洁在进行复印打印后进行必要的清理非正式文件使用二次利用纸张打印打印前进行打印预览避免打印错误造成浪费 19放置在他人办公桌上的物品和文件未经主人许可不能随便翻阅和使用 110工作时间禁止在办公室睡觉禁止半卧或坐在办公桌上禁止漫无目的的来回走动或三五成群聊天 111在办公场所不得谈或做与工作无关的事情不得在工作场所吃零食 112同事之间见面要互相问好主动与对方打招呼不得在背后议论他人 113员工有责任保持工作区域的日常安全包括正确使用各类电器设备下班后关闭电源等最后离开办公室的员工应检查并关闭所有电源门窗空调等设施 114保持办公环境卫生地面整洁窗台洁净门窗花卉饮水机无灰尘个人卫生物品摆放有序桌面上摆放台历水杯常用书本等少量物品不堆砌办公桌擦洗干净不乱贴 115违反以上规定者视情节轻重给予处分 2办公区生产区卫生管理制度 为搞好公司环境卫生的管理营造优美舒适的生产工作环境特制定本制度 21卫生环境整体要求全体员工要树立文明意识养成关心和爱护环境卫生的良好习惯戒除一切不良陋习从自身做起形成良好的卫生氛围 22各区域卫生绿化责任区标准 221路面整洁无烟头纸屑等杂物不乱摆放 222绿化带内无杂物无蜘蛛网无杂草等 223各区域责任部门责任人应搞好各自卫生区域的清洁随时清洁做到认真负责不留死角 224发现不卫生现象及时处理各区域垃圾要集中存放并及时清除 225提倡文明生产文明检修规范操作现场工器具材料应及时整理废物及时清除做到工完场净 226卫生清洁工具定点摆放用完归位整齐有序 23区域卫生具体要求 231公司所有地面及玻璃的日常维护公司所有地面每日上下午各彻底打扫1次玻璃以扇为单位每日进行擦拭保持干净 232卫生间日常维护卫生间每天彻底打扫1次每隔一小时清扫1次保持地面干爽无水渍污渍油渍 233车间日常维护车间地面每日上下午各彻底打扫1次每隔一小时清扫1次保持地面干爽无水渍污渍油渍垃圾并将物品摆放整齐 234垃圾的清理公司所有区域的垃圾筐每日早上清理干净 235开会准备会议室的维护开会前提前准备好开水散会后1小时内完成会场清洁工作 236办公区花卉的保养花卉草坪每周清扫两次夏天每月剪1次草坪每周对花卉草坪浇水1次 24责任区域划分 241门卫保安车辆摆放区域锅炉区域公司大院公司门前等大院户外公共区域树木草坪花卉的浇灌修剪灭害灭虫 242车间卫生工车间地面成品库地面垃圾清理车间公共区域茶炉房和茶炉房外通道地面墙面洗手池玻璃门帘清洗及垃圾清运门市部和成品库周转箱的清洗面包车间出库门庭及台阶 243行政楼卫生工总经理办公室行政楼会议室化验室男女工更衣室休息室洗手消毒间卫生间等办公区公共区域各区域门庭台阶门帘洗手池便池地面墙面壁镜及垃圾清运成品库周转箱的清洗参观人员工衣工帽鞋套的发放收集及清洗 3公司会议管理制度 为了提高工作效率规范会议流程严肃会议纪律特制定此制度 31会议类别 311部门内部会议管理层会议员工大会 312常规会议例行会议临时会议 32会议时间 321生产部门会议即班前会每日班前由部门领导召开宣布生产计划昨日违规行为强调纪律和工作绩效鼓舞士气 322管理层会议每月初召开一次总结各部门上月工作成绩安排本月工作计划指导不足解决问题进行决策等 323员工大会由总经理决定具体安排宣读重大经营生产决定重大制度变革等重大调整 324临时性会议根据实际需要临时性组织召开解决紧急问题 325常规会议例行会议定时召开 33会议纪律 331各类会议参会人员不得迟到早退或无故缺席特殊情况需向参会第一领导提前请假 332会议期间手机必须设置为静音特殊情况需接听经会议第一领导准许必须离开会议现场接听 333管理层人员参加会议必须携带笔记本和笔记录相关决定安排管理层会议须专人进行会议记录 334会议期间尊重他人不许交头接耳玩弄手机不做与会议无关的事 34管理层会议流程 341各部门汇报上月工作 3411上月目标完成度存在的问题解决的办法 3412本月的计划实施控制措施需要的支持 3413合理化建议部门工作情况 3414汇报工作以实际数据为准以量化指标说明 342时间要求 3421会议整体时间控制约1小时 3422各部门汇报时间约为10分钟依次为营运部后勤部采供部车间 3423汇报结束由总经理总结并做下一步工作安排并对存在的问题进行讨论 3424会议结束将会议记录整理备档必要时下发会议记录 4车辆管理制度 为进一步加强配送车辆管理强化对车辆油耗维修及日常管理考核切实降低物流费用及成本结合配送工作实际特制定本制度 41车辆管理范围公司所有车辆 42车辆油耗标准根据车辆的不同类型制定各车油耗当使用空调及暖风的季节油耗相应增加10 43油耗管理 431车辆管理员按单车公里数车辆油耗标准进行计算依据标准和加油票据对加油总量进行结算报总经理审批 432非正常使用油耗超出部分按当时油价进行赔偿油耗节约部分给与激励 433公车私用不按正常送货线路行驶造成事故和油耗费用自行负责并对行为给予处罚 44车辆使用范围公司产品配送总经理批准的临时工作 45出收车程序 451出车手续用车人填写出车申请单→配送主管签字→检查车辆是否正常→出车因次日早必须及时送货须将车辆开回家中须经总经理批准 452收车手续用车人将车开回管理处→配送主管检查车辆确认是否正常→在出车申请单上标明收车时间车辆正常→用车人确认收车签字 453出车申请单一式两份出车人1份车辆管理部门1份收车时车辆管理人需将出车申请单交回车辆管理部门 46驾驶员档案管理 461人员定岗后车辆管理部门登记驾驶员登记表并留存驾驶员身份证 驾驶证复印件及一寸红底彩照装订成册 462对驾驶员进行安全培训确保其遵守交通规则保护产品安全及时高效完成工作任务 47车辆档案管理 471车辆主管部门建立车辆档案登记车辆详细信息参数用途留存备档 472留存车辆年检后的行车证车身广告证营运证复印件及车辆照片 473根据车辆登记情况确定审验时间表以及保险费养路费运管费和广告证时间表及时安排验证检证 48车辆晨检 481车辆晨检包括驾驶员自检和车辆主管部门抽检 482早出车前进行晨检检查内容机油水电瓶轮胎气压发动机清洗度车身外观车辆卫生汽油指数 483如发现短时间内无法排除的故障驾驶员须申请使用备用车不得延误送货 484车辆故障情况须记录在案装订归档 49车辆事故处理 491交通事故发生后驾驶员应保护车上货物的安全立即通知配送主管或车辆管理部门负责人接到报告后立即安排善后措施迅速赶往现场进行处理 492人员受伤先救治伤员保护现场同时通知交管部门和保险公司进行现场勘察 493事故处理完毕后做好事故记录做相应处理 410车辆停放卫生管理 4101按照规定停放车辆避免不应有的磕碰冲撞挡道停放车辆以不影响交通车辆停放安全为基本原则 4102收车后厂区停车应规范一致方便再次出车和其他车辆出入 4103临时外来车辆由值班人员指挥停放 4104驾驶员按照规定清洗车辆保持车辆出车前干净整洁对车身污垢随时清理确保车身明亮干净 4105驾驶员每周对车辆内部机器擦洗1次车内外清洗干净后擦干防止生锈或电路短路 5物料申购制度 为了保证公司正常运作及时补充生产经营物料满足生产经营需求方便各部门物料申购预算管理特制定本制度 51物料申购流程每月20日前各部门填写物料申购单→部门主管确认签字→总经理签字→仓库管理员核对库存确定采购数量→物料采购员采购→物料入库→仓库管理员通知申购部门领料 52物料申购单 521申购时间每月20日上午1100之前 522申购单填写一式两联统一格式的申购单详细填写品名单位规格数量制作类物品要附样品因申购单填写不规范或不明确导致不能正确或按时采购由申购部门自行负责换货并承担由此造成的一切费用 523申购单的保存 物料申购单由仓库管理员保留第二联第一联交采购员采购采购完成后第一联交仓库管理员一并保管留存备档 53采购领取 531市内可采购物料每月26日前购回市外采购及制作类物品于7日内购回特殊情况经申购部门同意可协商限定期限并于申购单上标注以便追踪 532所购物料统一入库各申购部门26日后可至仓库领取物料 533急购类物资的申购原则上各部门不得急购经总经理同意的物料急购申请按急购处理急购流程申购部门负责人确认签字申购单后由总经理签批转仓库管理员然后转采购员采购 6保密工作条例 为保障公司的合法权益维护公司正常经营管理秩序特制定本制度 61适用范围公司各部门与保密相关的工作内容 62保密目的确保公司的技术经营秘密不流失维护企业的经济利益 63保密总则遵循突出重点积极防范的方针坚持内外有别既便利工作又确保秘密的原则正确划分保密范围确保公司核心机密安全同时有控制的放宽非核心秘密使秘密工作更好的为公司生产经营服务 64保密范围密级划分按重要程度技术水平及失密后危害大小公司密级划分为绝密和机密两级 641绝密是公司的秘密中的核心部分限极少数知悉的事项一旦泄密会使公司利益遭受危害和重大损失涉及公司命运主要包括 6411经营决策策划文书市场调查预测报告新产品开发计划公司投资计划等 6412主导产品工艺关键以及达到或超过国内先进技术水平的先进技术科研成果设备等核心机密 6413通过秘密渠道引进的技术设备样品产品手段和来源等 6414产品成本及利润等财务资料 642机密是公司秘密中比较重要的部分一旦泄密将给公司造成严重的损失主要包括 6421公司经营战略远景规划财务帐簿销售网络总结计划 6422反映公司生产能力的方案计划统计事项产品实验报告检验报告等 6423新产品开发项目有成效的技术革新发明创造工艺方案及公司发生的重大技术质量问题 6424引进的产品设备仪器经过改进性能功能有显著提高的改进部分 6425公司财务营销管理制度目标管理方案月度运行报告等 6426公司人事档案工资公司总体组织架构包括生产线各部门运作方式等 6427凡是对内部公开对外部保密的文件资料作为内部资料不划分密级 65密级划入调整流程 651密级划入起草文件或涉及密级资料的部门主管提出密级意见→由总经理批准→划分为绝密或机密 652密级调整根据公司发展状况和保密时限由起草部门提出会同有关部门进行调整文件的资料和密级变更或解密后应及时通知有关单位规定有保密期的文件到时自动解除密级 66阅览使用权 661绝密级的技术经营资料只限总经理批准的人员使用 662机密级的文件资料限于部门主管批准的人员使用 663使用资料的人员必须做好使用过程中的保密工作必须办理使用登记手续 664机密以上文件资料原则上不准复印 67保密教育和检查 671各部门科室要经常性对员工进行保密教育和检查对新进员工必须事先进行保密教育学习保密条例 672员工必须遵守下列保密守则 不该说的绝对不说不该问的绝对不问不该看的绝对不看不该记的绝对不记不在电话邮件中涉及秘密不在公开场所涉及秘密不在不安全的地方存放秘密 7公文管理制度 为加强公文管理做到规范准确及时有效地运用公文结合公司的实际情况特制定本制度 71公文的常见种类 711规定为处理某种事项开展某种工作而提出的要求规范 712决定对重要事项或者重大行动作出安排奖惩有关单位及人员变更或撤销下级部门不适当的决定事项 713决议适用于经过会议讨论通过并要求贯彻执行的重要事项 714通告适用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项 715通知适用于批转各部门的公文转发政府机关和不相隶属机关的公文传达要求各部门办理周知或执行的事项任免和聘用干部 716通报适用于表彰先进批评错误传达重要精神或情况 717报告适用于向上级机关汇报工作反映情况答复上级机关的询问 718请示适用于向上级机关请示或批准的事项 719批复适用于答复下级单位请示的事项 7110意见适用于对重要问题提出建议和处理办法 7111函适用于不相隶属机关之间商洽工作询问和答复问题向有关主管部门请求批准和答复审批事项 7112会议纪要适用于记载传达会议情况和议定事项 72公文的收发和承转 721公司公文分两类一类是外来公文即来自公司之外的各种文件传真信函另一类是公司各部门拟写的内部公文 722外来公文由企管部统一收取写明收件人姓名的直接交收件人签收其余公文由企管部处理 723各部门拟写的需经总经理签发批办的公文由企管部交总经理批办如有紧急公文送到应立即交送有关部门不得有任何搁置 73公文的起草审核和签发 731下发文件必须经过起草审核和签发的程序 732凡下发的各类文件综合性的由企管部拟稿专题性的由各职能部门负责起草 733各部门下发的文件须各部门主管审核经公司总经理审核签发后由办公室按规定格式打印发文稿纸连同底稿和正式文件应交办公室存档 74公文归档 741公文办理完毕后应当及时整理立卷归档发文的拟稿纸立即销毁正式文件原件修改稿原件全部存档个人不得保存应当归档的公文 742各部门联合办理的公文原件由主办部门整理立卷归档 75公文管理 751公文由各部门的专兼职人员统一收发审核用印归档和销毁 752不具备归档和存查价值的公文经鉴别并经相关部门公司负责人批准可以销毁 753销毁秘密公文应当到指定场所由二人以上监销保证不丢失不漏销 754相关部门合并时全部公文应当随之合并管理部门撤销时将需要归档的公文整理后移交企管部 755工作人员调离工作岗位时应当将本人暂存借用的公文移交清退 8消防安全管理制度 为切实加强消防安全管理保护公司财产及员工身心安全保障办公及生产活动的顺利进行根据中华人民共和国消防法等消防法规结合预防为主防消结合的原则及公司实际情况制定本制度 81消防安全教育培训 811每年以创办消防知识宣传栏开展知识竞赛等多种形式提高全体员工的消防安全意识 812定期组织员工学习消防法规和各项规章制度做到依法治火? 813各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训 814对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训 815对新员工进行岗前消防培训经考试合格后方可上岗 816因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训? 817消控负责人等特殊岗位要进行专业培训经考试合格持证上岗? 82防火巡查检查制度 821落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制落实巡查检查制度 822消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善 823检查中发现火灾隐患检查人员应填写防火检查记录要求有关人员在记录上签名 824检查部门将检查情况及时通知受检部门各部门负责人应将每日消防安全检查情况通知若发现本部门存在火灾隐患应及时整改 825对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的根据奖惩制度给予处罚? 83安全疏散设施管理制度 831各部门应保持疏散通道安全出口畅通严禁占用疏散通道严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物 832应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施 833应保持防火门消防安全疏散指示标志应急照明机械排烟送风火灾事故广播等设施处于正常状态并定期组织检查测试维护和保养 834严禁在营业或工作期间将安全出口上锁 835严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭遮挡或覆盖? 84消防设施器材维护管理制度? 841消防设施日常使用管理由各部门负责每日检查消防设施的使用状况保持设施整洁卫生完好 842消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责主管部门每日按时检查了解消防设备的运行情况查看运行记录发现异常及时安排维修使设备保持完好的技术状态 843消防设施和消防设备定期测试? 8431每个烟温感探头至少每年轮测一次 8432消防水泵喷淋水泵水幕水泵每月试开泵一次 8433正压送风防排烟系统每半年检测一次 8434室内消火栓喷淋泄水测试每季度一次? 其它消防设备的测试根据不同情况决定测试时间 85火灾隐患整改制度 851各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除 852在防火安全检查中应对所发现的火灾隐患进行逐项登记并将隐患情况书面下发各部门限期整改同时要做好隐患整改情况记录 853在火灾隐患未消除前各部门应当落实防范措施确保隐患整改期间的消防安全对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案及时报告解决 86用电安全管理制度? 861严禁随意拉设电线严禁超负荷用电? 862电气线路设备安装应由持证电工负责 863各部门下班后该关闭的电源应予以关闭 864禁止私用电热棒电炉等大功率电器? 9费用报销制度 91报销原则所有费用必须是合理合法和有效凭证如果不能证明费用的合理合法和有效性则不予报销 92报销时间费用发生的7日之内将符合要求的报销单及票据报会计处当月未进行报销则不予报销 93发票相关要求 931发票必须有税务部门的全国统一发票监制章和收款单位发票专用章或合法印章 932日期项目开票人收款人大写和小写必须填列 933发票不得有任何涂改涂改后发票作废 94报销发票的相关要求发票必须有税务部门的全国统一发票监制章和收款单位发票专用章财务专用章或合法印章没有合法印章的发票不予报销 95报销范围 951到许昌送货时在吃饭或睡觉时间不能按时返回者给予其报销饭费以及住宿费住宿费属特殊情况下根据以往的饭费给予报销定额的饭费 952需要购买办公用品车间零件维修用品等为公司使用的物品 953凡在公司能解决的问题不得出外购买或使用因此而发生的费用不予报销 10车间督导检查制度 为了车间管理提升企业形象提高企业竞争力确保经营目标的达成特制定本制度车间督导检查分为定期联合检查日常巡查两种定期联合检查由公司管理层执行日常例行由总经理企管部或相关人员巡查 101联合检查项目 1011环境车间整体环境地面墙面门窗过道清洁度各类通道顺畅不堵占 1012产品半成品及成品成型生产摆放包装运输规范性 1013人员仪容仪表安全操作文明用语等 1014设备车辆设备摆放卫生安全有无故障等情况工作台工具的卫生摆放符合规范各类运输箱周转筐卫生码放安全操作符合规范各类陈列架转运架的卫生摆放符合规范 1015安全消防设备设施安全有效各类设备容器工具的清洗消毒达到标准食品卫生消毒杀菌操作符合规范设备设施安全操作符合规范 1016原料各类原辅料存放使用符合规范废弃物料定点存放不混淆原辅料包装材料处置得当 102日常巡查项目 1021地面通道墙壁门窗照明 10211通道顺畅无物品不占道不堵道 10212通道标识规范划分清楚清晰突出 10213地面无纸屑产品油污积尘 10214墙壁门窗无污渍积尘手脚印无乱涂乱无蜘蛛网 10215物品摆放原物原位 10216照明系统良好运行灯光光色符合规范 1022作业现场 10221现场标识规范区域划分清楚 10222机器设备清洁干净器具工具整齐有序 10223物料放置于指定区域码放规范 10224及时收集整理现场剩余物料废弃物料并放于指定位置 10225生产过程符合规范操作正确安全 10226各项设备设施物料工具的清洁使用符合食品安全要求 1023原辅料区 10231各料区摆放规范区分准确标识明显 10232合格品不合格废弃物杂物区分摆放标识明显 10233生产使用的物料无过期霉变腐败鼠害虫害等现象 1024机器设备容器工具 10241常用的配备工具集放于工具箱内 10242机器设备零件擦拭干净并按时点检修保养 10243现场不常用的配备工具应固定存放并标识 10244机器设备标明责任人责任明确且责任人了解其责任范围 10245机器上工作台上容器内无杂物无锈蚀等 10246容器工具清洗消毒符合规范码放在固定区域整齐有序 1025安全与消防设施 10251消防器材随时保持使用状态并标识显明 10252定期检验维护专人负责管理 10253灭火器材前方无障碍物方便取用 10254危险场所安全出口消防通道有警告标示 1026生产管理人员 10261穿着规定厂服保持仪容清爽不危害食品安全 10262按规定的标准作业程序作业标准作业安全规范进行作业 10263工作认真不闲谈不怠慢不打瞌睡谈吐礼貌 10264生产时有戴手套或防护安全工具操作 1027仓库 10271仓库有平面标识图及物品存放区域位置标示 10272存放的物品与区域及标示牌一致 10273物品摆放整齐安全 10274仓库有按原料半成品成品不合格待检品等进行规划 1028其它 10281茶杯水杯在固定放置摆放整齐 10282易燃有毒物品放置在特定场所专人负责管理 10283清洁工具按规定消毒杀菌统一放于规定位置 10284屋角楼梯间厕所等无杂物无污染 10285生产车间有责任区域划分 10286垃圾容器于固定位置摆放整齐定期清理 10287称量工具班后消毒杀菌磅秤叉车放于指定位置 103检查报告整改处罚联合检查结束后由相关负责人搜集信息撰写检查报告与被检查部门沟通并张贴公示需限期整改的项目安排追踪逐跟进 1031检查报告检查时间督查人员存在的问题违规的项目行为建议的措施 1032整改处罚检查时间检查人员存在的问题违规的行为项目处罚措施限期整改项目处罚通知撰写审核张贴对车间管理的建议 104检查巡查纪律 1041检查以保持提高生产管理水平为最终目的相关部门车间必须给予无条件的支持与配合 1042相关人员严禁以直接或间接方式通知车间检查时间和细节 1043检查人员须秉持公平公正客观的检查原则不徇私情不留情面 1044检查时检查人员必须穿规定着装 1045任何人员不得阻挠妨碍检查人员进行检查工作 1046检查以保证生产安全最小限度影响正常生产秩序为首要前提 1047违反检查纪律的行为将视情节给予相应处罚 11生产车间管理规定 111仪容仪表管理规定 1111头发要保持干净整齐无异味无头屑长度侧不过耳后不过领前不过眉女士过肩长发须盘起禁止散发不剃光头不留怪异的发型 1112面部干净清洁女士化淡妆不浓妆艳抹不用香味浓烈的香水男士不留胡须及时剃须 1113不留长指甲不涂染彩色指甲生产岗位不得涂指甲油保持指甲清洁 1114生产车间不得佩戴任何饰物非生产人员进入车间须摘除饰物 1115工作期间不掏耳朵不剔牙不抓头皮不打哈欠不挖鼻孔 112工服着装管理规定 1121总原则端庄大方整洁得体便于工作 1122工装干净整洁无严重退色无明显污渍灰尘特别是衣领和袖口无开线或钮扣脱落经常换洗保持整洁干净 1123鞋面应保持清洁穿方便工作行走的低平跟鞋不穿高跟鞋不穿使脚部过于暴露的鞋子女士袜子近肤色为宜男士袜子深色为宜 1124工作时不卷袖子卷裤脚翻领子 1125生产人员上岗穿着全套整洁的工作服头发全部套入工作帽以免发屑等落入食品中工作服上衣口袋内不得存放任何物品个人必需品装入工作服的裤兜工作服上不能有装饰物如胸针等工作服内的衣服不能有流苏饰品等以免卷入或落入机器设备和产品中 113更衣室管理规定 1131所有员工应自觉维护更衣室环境卫生严禁乱扔垃圾随地吐痰更衣室内个人物品及工衣工鞋应摆放指定位置 1132使用公司安排的更衣柜不占用他人更衣柜或闲置更衣柜爱护更衣柜不破坏不私自撬开更衣柜损坏时及时联系维修 1133更衣柜随时上锁贵重物品易燃易爆易污染等危险品严禁放入更衣柜 1134生产人员必须在更衣室内更换工衣鞋帽达到标准并洗手消毒后方可进入生产车间 1135上岗前及使用卫生间后应彻底清洗双手经烘干消毒后方可进入车间洗手的同时应同样彻底清洗小臂和指甲清洗时间不得少于30秒经烘干消毒后方可进入车间 1136每日班后将更换下的工衣工鞋放于规定位置并摆放整齐 114生产安全管理规定 1141所有生产员工在入职前必须取得健康合格证培训合格证方可上岗每年到期须重新体检取证已取得健康合格证的一线员工若发现有职业禁忌症的可疑症状发生时须及时重新进行健康体检确定健康合格后方可重新工作 1142新进生产人员必须参加由企管部组织的相关知识培训包括卫生劳动纪律职业道德安全生产操作技能培训合格后方可入职 1143每次做了不卫生的工作如清理垃圾处理废料清洗设备拆装零件等后应洗手消毒咳嗽和打喷嚏时应当用手掩住口鼻然后彻底洗手防止污染 1144在生产车间内要保持良好的个人形象不得有倚靠攀趴设备的行为更不允许靠坐在原辅料工作台或设备上以防止意外事故的发生或污染产品 1145严格按照工艺要求作业指导书质量安全手册等相关生产要求执行生产工作保证食品安全达标质量合格 1146严格按照设施设备安全操作要求进行操作防止人身伤害和设备事故 1147设施设备工具器具卫生工具及垃圾定点存放按规定要求放好 1148生产上出现问题或有怀疑时要暂时将产品半成品或原料等隔离存放并挂相应标识以防混淆及时上报处理 1149原材料设备及工具要保持整洁和干燥对直接接触产品的备件更换时要彻底清洗消毒处理 11410做好防鼠防蚊虫等处理工作防止鼠类蚊虫等进入车间和仓库对产品和原辅料造成污染 11411设施设备及时维护维修维修前后及时清理消毒 11412车间环境设备工具器具保持干净整洁防止污染影响产品质量 115施工安全管理规定 1151施工人员进入车间前必须由后勤保障部组织相关卫生安全知识培训培训合格后佩戴专用工作服鞋套方可进入施工区域 1152后勤保障部及车间主任划定施工区域施工材料施工工具等都必须有指定的存放区域并悬挂好明显的警示标识如施工现场注意安全等提示 1153后勤部及车间负责人员应作好施工现场的防护工作如施工存在进行切割或打磨产生粉尘的工作须用工程布将现场围护以防粉尘铁渣等飘落或飞溅 1154施工结束后后勤保障部施工人员要及时将施工余料施工用具等全部撤离由车间主任责成相关工作人员对施工的设备器具清洗整理后方可进行再生产施工过程中出现异常情况时必须立即停止施工并与车间主任及相关人员取得联系查明原因后方可施工 1156如果进入车间的施工人员违反以上的条例车间主任及员工都有权力监督并予以制止造成损失由施工人员承担 116质量安全管理规定 1161各岗位必须严格遵守质量管理手册等相关文件进行生产确保质量合格 1162各岗位必须严格遵守岗位职责和工作要求进行日常生产工作 1163采购验收配料加工出品检验销售等每一环节须严格检查仔细核对防止出现质量事故 四符合性审查证明材料 41 服务承诺 致许昌市东城区招标投标管理办公室 我超市一向重视对业主的服务为此我超市将以用户至上真诚服务的服务理念竭诚为贵方的建设服务结合本工程项目的特点和要求及我超市自身的条件和潜力我们完全响应贵方招标要求的全部内容并作出如下具体服务承诺 411 拟提供售后服务的项目真诚到永远实现用户百分百满意是我超市始终如一的服务宗旨我超市严格遵守此项服务宗旨全心全意做好米面油厨房设备用品类质保期内外的售后服务工作 1我超市提供的产品质量完全符合国家标准行业标准或地方标准和本谈判文件规定的全新现货提供随货物产品合格证及其相关质量证明文件交货时提供货物资料及附件齐全在交货完毕后一并交付项目单位 2投标人保证所提供的服务没有侵犯任何第三方的知识产权技术秘密等合法权利 3服务期限自合同签订之日起2年 4供货期采购单位指定期限内供货完毕 5交货地点采购单位指定地点 6验收标准①由采购人成立验收小组按照采购合同的约定对中标人履约情况进行验收验收时按照采购合同的约定对每一项技术服务安全标准的履约情况进行确认验收结束后出具验收书列明各项标准的验收情况及项目总体评价由参加验收人员签署②按照招标文件要求投标文件响应和承诺验收 7付款方式支付时间及条件按照零星采购集中支付的方式政采类项目合同履行完毕验收后一个月内据实支付工程类项目完工验收后按东城区财政资金拨付程序进行结算每次付款前供应商施工方应向项目单位开具符合国家法律要求的发票 注承包人应理解政府部门付款的相关程序因发包人使用的是财政资金供应商施工方规定的付款时间为向政府财政支付部门提出办理财政支付申请手续的时间不含政府财政支付部门审核的时间因政府财政支付审批流程及办理手续而造成项目支付进度有所推延而导致发包人逾期付款的发包人不承担逾期付款违约责任 我超市所提供的货物及相关服务是本招标文件所要求的所提供的货物为全新产品负责送货上门负责所供货物的检验 412质保期内外服务承诺 我超市承诺所供米面油厨房设备用品类等符合国家质量检测标准的全新正品现货免费保修期内保证备件充足出现故障电话不能解决的维修人员赶赴现场解决免费保修期外对设备终身维护和免费技术支持根据用户需要长期供应配件只收取合理的工本费用在质保期内免费上门对损坏的部件或设备进行安装更换调试包括配件费材料费人工费等 413售后服务地址及人员 服务单位名称许昌市东城区德宜来生活超市 服务单位地址东城区兴业路南段金石东方明珠88商业街1号楼A区一层局部 项目负责人李惠娟 联系方式03743118311 414 响应时间承诺 若我超市为中标人我方设立专用服务热线电话03743118311保证24小时在线并配备专职话务员能够在10分钟内作出响应我公司为满足客户的需求专门成立有健全的售后服务机构 415解决问题时间承诺 我方承诺在接到招标人提出需求时快速及时有效地响应发包人需求并承诺在1个小时内赶赴现场解决问题 416服务方案承诺 一我们完全响应贵方的要求若中标施工将严格执行招标文件的所有条款我超市保证服从业主方的统筹调度配合各责任主体职责范围内的工作在施工过程中我们将始终信守合将履行合同条款作为我们的一切行动的中心目标我超市对本工程承担总包责任不转包不分包工程 二售后服务整体解决方案 A员工档案资料 对超市员工进行分部门分岗位进行设置实现公司员工扁平化的管理可以进行一些简单的人事档案管理以及各工程师的技术等级分类岗位工资的设定等 B商品资料资料 对超市所经营的商品按品名规格等进行分类管理也包括各配件的管理 C客户资料管理 对超市的客户档案信息进行全面的管理如客户的购买信息投诉信息咨询信息售后服务信息等也可以对客户进行分级处理如经销商大卖场集团客户等 D仓库名称设定 对超市的库房进行分类管理如成品库待修库样品库报损库商返库配件库等 E维修工种设定 可以根据超市的要求进行相应的工种设定便于售后的维修服务 F维修奖惩的设定 具体奖惩的项目设定可以根据超市在服务方面的特殊需求进行设置如服务师的服务态度服务及时性客户的满意度技术水平客户投诉对服务做出的贡献对任务的完成情况等 G期限扣费设定 对服务延期超时等进行相应的奖惩设定有了相应的奖惩制度对各服务师进行约束和激励从而可以有效提高超市的服务质量和服务水平提升超市的服务竞争力 H客户投诉管理 对于客户不同主题的服务要求如报修投诉赞誉咨询等等超市服务管理人员可在办公电脑上针对服务内容点击服务内容以最快的时间反应并存档客户回访管理用于客户电话回访客户调查 I客户跟踪管理 包括客户事件的跟踪管理跟踪记录客户请求的处理情况随时掌握事件的进展状况客户投诉的追踪全程跟踪客户投诉的处理情况及客户对处理的意见直到问题圆满解决以利于服务监管与考核同时依据不同的岗位和岗位之间的隶属关系对员工进行管理 G为保障投标货物准时准点安全送达招标人指定地点我超市拟从以下几方面保证投标服务工作 1严格按照招标人要求接招标人的通知后1个小时内送达指定地点 2指定专人负责招标人的供货时间和数量的协调工作提前制定配货方案合理安排进货保证货物准确无误送达 3安排专用送货车保证货物及时送达 4保障货物库存以满足接到招标人通知后及时配送 5货物在运输装卸和搬运是小心轻纺摆放整齐避免油渍不受剧烈撞击及尖锐物品碰撞运输过程中不抛摔滚拖由于 包装装卸和运输产生的货物损坏由我超市负责 以上从人员车辆货物三个方面进行考虑完全有充足能力保证将货物在规定时间内送到招标人指定地点 417售后服务保障措施 质保期为项目验收合格由我超市与客户签署验收合格证书并办理项目移交之日起算提供所供关键设备三年全免费上门维修的服务并且终身维护对于其他设备严格执行包修包换包退的国家三包服务承诺 在质保期内如有设备或部件不能使用更换则该部分设备或部件质保期相应延长 质保期内由于人为因素破坏不可抗力等因素引起的故障维修零件费由客户方负责 A 内容 产品验收后按规定期限提供免费保修服务及保修期满后提供永久性维护保养服务及时对系统进行维护和保障技术人员免费到现场为客户排除故障或进行技术指导 定期免费提供专业管理人员和非专业使用人员的培训 B 措施 服务中心在接到客户的报修电话后响应时间10分钟内把排障时间压缩到最短不解决问题不停止维修直到问题解决为止在排除故障期间保证在响应时间内排除故障 实行定期电话回访制度和产品上门跟踪服务制度以了解产品状况并帮助客户制定产品的使用和日常维护制度 C 服务方式 每周 7 天每天 24 小时的远程电话支持 对一般问题的服务时间为星期一到星期日的上午八点半至下午五点公共节假日除外我超市服务人员将在收到客户电话后10分钟内予以响应并赶到用户现场进行处理 D 质量保证期限本超市承诺我方所供货物全部符合国家食品安全标准及质量标准如因在运输或储藏过程中发生影响使用的情况我超市无条件退换货对造成的损失由我方全部承担本超市拥有健全的售后服务机构包括专门的采购送货回访并建立了专人定期回访和信息反馈机制 418对货物使用或操作人员培训计划的承诺 我超市经得业主同意可以利用已供货物和设备对业主的人员进行培训然而我超市不得使用本合同内须提供的备用货物和设备进行培训之用我超市应提供足够的材料设备样本模型以及其他种种需要的培训教材文件以便培训工作的进行培训课程完成后有关装备和教材将为业主所有以便日后业主直行对其他员工进行辅助性培训之用所有教材文件须以中文说明 上述培训所需的费用应包括在我超市的合同价内然而培训时产生的额外开支如受训学员的住宿和交通费之类也包括在合同内 一培训计划 我超市制订培训内容和培训计划阐述采取何种措施的培训以保证业主运行人员能最终熟练操作使用其设备维护培训计划应包括培训的目标培训的时间地点授课人员的简介培训内容包括理论培训和实际操作的培训 1概述 所有的技术培训均服从业主总的培训计划和内容的要求我超市负责对业主的维修操作人员进行合同设备的操作使用方面的培训通过培训使接受培训的人员能了解合同内货物和设备的基本结构性能并掌握货物和设备使用和维护保养的方法因我超市的原因导致技术培训不能按期完成或原有的设计需要改变业主有权要求我方重新进行培训所有费用应由我方承担 2培训总则 1应对业主的技术人员进行培训所有培训应以中文进行投标方应在投标书中提出培训计划和培训项目供业主批准 2排出的培训教员应对所提供的货物和设备具有五年以上服务经验培训教员的资历连同培训计划一并提交业主业主认为培训教员不合格可要求更换 3现场培训应在货物和设备试运行期间为业主技术人员进行现场培训在培训工作开始前应向业主提供所有中英文培训资料包括中文操作服务手册要求受训人员能够了解货物和设备的基本结构及操作程序 3培训计划 我超市制订受训人员的培训方案并报业主批准培训计划应包括以下内容 1培训的目标 2培训的课程包括理论课实践课 3培训开始时间结束时间 4使用的培训设施 5培训的材料和文件 6受训人员的要求 7培训地点 8授课人员的姓名及职称 9课程效果的评估方法 4现场培训 现场培训由我超市人员负责我超市至少提前30天通知业主授课时所需的常用教学设施任何特殊的工具和测试设备由我司准备 5培训目的 在经过培训后业主参训人员能熟悉货物和设备的各种性能 6培训使用的设施培训教材资料 在培训实施1个月前我超市提交培训材料给业主确认所有培训用材料应能拷贝音像制品应能拷贝复制文件应提供用microsoft office2007 for windows或以上版本的形式提交一份光盘 培训期间将提供给受训者培训手册和有关文件 7对授课人员受训人员的要求 提交培训计划书使业主审批 培训教师具有正式的教学经验业主对任教人员不满意可以协商更换并确保业主的管理人员经培训考核后可以上岗操作 8培训效果与考核 为使培训人员不断进步而达到培训计划要求所有培训人员都应经常接受测试和考核以确定他们可否称职地完成将被赋予的任务和工作 我超市准备并提交一份测验和考试计划以及详细资料包括范围功能和方法供业主确认 我超市负责测验和考试的所有安排和费用对成功地完成培训的学员颁发证书 419质量保证措施承诺 作为食品经营企业个体工商户的业主深知我们所经营食品的质量安全和卫生直接关系到消费者的身体健康和生命安全为了认真贯彻执行く国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定＞维护食品消费安全切实保障人民群众饮食安全雏护消费者的正当权益本业主郑重承诺如下 认真履行食品经营者必须承担的食品安全第一责任人职责对本企业经营的食品安全负责自觉遵守国家食品安全法＞く消费者权孟保护法く产品质量法等相天法律法规服从食品安全监督管理 一按照工商行政管理机天食品安全监督管理的要求建立健全并执行以下管理制度 1进货检查验收制度采取索证索票的方式审验食品生产者或供货者必须具备的资格条件 2进货台帐制度如实记录每种食品进货时间来源名称规格数量保质期等内容从事批发业务的商品销售发票凭证要求保存2年以上 3食品质量承诺制度采取食品质量先行负责方式落实食品质量承诺责任 4不合格食品下柜退市制度 二严把食品质量天不销售假冒伪劣过期变质食品 三做好库存食品的防潮防霉等工作保持货架念库卫生清洁 四使用国家规定的计量器具以法定计量单位作为结算依据不短斤缺两销售时不拒绝消费者对计量器具的复桉 五不发布食品虚假宣传广告户外广告自觉报经工商部门审批后发布 六积极配合工商行政管理机天依法履行监督检查建立商品质量联络员制度规范经营行为完善售后服务妥善解决消费投诉和纠纷共同营造食品安全消费环境 七质量保证措施承诺 1供货质量保障的设施及措施 1供货质量承诺合格 2我公司承诺工程质量符合中华人民共和国国家标准行业标准及其它相关标准 3 提供的所有产品都是全新的且符合采购单位的设计要求 4 所购产品来自正规渠道杜绝三无产品入库绝不以次好为采购单位 提供充足货源及高品质的材料 5为保证工程质量由我公司专职质检员对产品实行跟踪检查严格按质量 管理制度质量检验监督制度产品质量奖罚制度执行保证工程质量合格 6负责货物的运输工作保证按照合同要求进行包装运输和控制使得按时 保质地完成货物到现场 7货物到达台方指定地点后组织双方相关人员进行到货验收保证符合合同 要求 8负责全过程的质量问题处理并承担相应的责任 2质量监督管理措施 1 成立专门的质量管理监督部门指定项目质量监督的负责人确定质量方针 质量目标和清晰的职责分工 2 严格执行质量管理制度项目质量监督制度 3 对产品和原材料供应商进行认证评估和监督 4 监督和管理对外购产品和材料的检验评估工作 5 监督和管理出厂产品的质量评估产品资料的审核 6 监督和管理产品材料的运输到货验收货物更换等全过程的产品质量 7 监督整个供货计划的执行确保顺利完成施工 8 定期参加工作会议向项目负责人汇报产品质量监督工作成果 3包装运送过程中的产品质量保障措施 1 在运送前对成品进行必要的包装原产品包装符合运送要求的可以使用 原包装否则要更换或附加新的包装包装上要标有适当的运输和搬运记号 2 根据产品类型选用适当的运输工具 3 在包装以外还要使用泡沫塑料海绵雨布等材料进行适当的防护和 遮 盖防止或减轻运送过程中震动磕碰划伤污损 4到货验收时的质量保障措施 1 货物按照计划运送到甲方指定地点之后甲方负责人和我超市负责人共同接收 货物并验收2 按照供货清单核对货物名称规格数量3 进行开箱验收包括设备外观配件说明书合格证等装箱内容4 如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少不予签收我超市负责更换或者 补货保证不影响进度 投标人名称公章许昌市东城区德宜来生活超市 投标人法定代表人或授权代表签字 日期2018年11月30日 41 服务承诺 致许昌市东城区招标投标管理办公室 我公司许昌魏都杨峰食品商行所投项目许昌市东城区政府采购类和工程建设类数据库采购项目第10包 米面油厨房设备用品类等现承诺如下 一响应时间承诺 我公司许昌魏都杨峰食品商行设有专用服务热线电话号码13949825378保证24小时在线若招标人提出需求保证在10分钟内作出响应 二解决问题时间承诺 我公司许昌魏都杨峰食品商行承诺在接到招标人提出需求时在1个小时内赶赴现场解决问题 三服务方案承诺 为营造良好的食品安全消费环境本公司郑重承诺严格执行粮油干货调料商品准入制度严把食品质量关认真处理消费投诉树立诚实守信的社会形象和道德形象确保消费者粮油食品消费安全 1为公司将从正规生产厂家采购经国家质检部门检验合格的产品以保障食品的安全性 2我公司有规范的运输配送团队在我县建立统一配送网络设立专用仓储负责统一安排和管理配送车辆送货人员 3产品因运输损坏质量问题及安全事故二次搬运等所发生的费用一切由我公司全权负责 4我公司供货时向学校提供每批次食品检验报告同时向本县场监管局农牧局提供复印件1份备案以备审查以实施项目的工作年度为准一年不得少于一次提供国家职能部门核发的检测报告 5进货验收备查制度 一本公司严格按照产品质量法食品卫生法等法律规定严把商品进货关坚决杜绝三无商品进店 二本公司及时收集经销食品的相关资料按商品进货类别分别建立进货台账 三进货台账记录商品品种进货日期供货单位购销凭证保质期数量等信息内容真实可靠有据可查并接受工商药品食品监督等部门检查 6不合格产品下架制度 一本公司严把质量关对过期变质食品主动即使下架 二本公司对群众反映大投诉集中的重要食品先予以下架随后提交有关部门组织鉴定经检定合格的食品重新上架鉴定为不合格的食品立即停止销售 三本公司对已销售的不合格产品假冒伪劣产品及时予以追回并将有关情况通报供应商和工商等部门由此出现的一切经济损失由我公司予以赔偿 四售后服务保障措施 我公司保证专人负责本次招标的供货及及售后服务按照投标文件的的服务方案为招标人服务按照招标人规定的采购目录进行供货按照按照招标人的要求签署供货合同并按照合同规定时间供货我公司保证供货到采购方指定的地点供货率在90以上如遇特殊情况需要推迟供货必须事先与招标人协商招标人同意后方可执行如遇非正常情况需经双方协商解决 五培训计划的承诺 1现场培训 1在供货后即有我公司专业培训人员对所供干菜调料的使用进行现场培训 2培训内容包括干菜的使用储藏调料的使用储藏等 六质量保证措施承诺 我公司承诺所供产品符合国家相关标准所供干菜和调料均为合格产品如遇质量问题10分钟内做出响应1小时内赶到现场解决问题如达不到合同约定的质量标准视为我公司未能按时交货招标人有权退货并追究我公司的违约责任货到现场后由于招标人保管不当造成的问题我公司负责补齐货物但费用由招标人负担 我公司派专人负责与招标人联系售后服务相关事宜 至少每季度一次征求招标人意见及建议综合招标人的意见后及时改进服务公布服务电话接受社会和招标人监督 我公司自成立至今未出现任何产品质量问题未出现任何食品安全事故我公司制定应急处理方案在出现食品安全事故时第一时间向所在地人民政府卫生部门和食品药品监督管理部门报告按照相关部门监管的要求采取控制措施如因我公司供货产品出现的质量问题引起就餐者出现身体不适我公司立即派专人赶到现场处理相关问题保护现场封存导致或可能导致食品安全事故的原材料必要时及时将就餐者送医并承担相应的费用 41 服务承诺 411响应时间承诺 我公司设立专用服务热线电话13949805318并保证24小时在线若招标 人提出需求能够在10分钟内作出响应 412解决问题时间承诺 在接到招标人提出需求时能在1个小时内赶赴现场解决问题 413服务方案承诺 若我公司有幸成为招标人合格供应商我公司对于成交货物除完全响应谈 判文件合同条款和合同专用条款规定的所有要求外还将按照以下条款对服务方 案承诺 1在前期我公司将免费提供项目的咨询方案的设计服务积极推荐米 面油厨房设备用品类等质优价廉货物提供检测报告帮助招标方选型 2我公司收到询价通知书后将按照相关要求在规定时间内向许昌 市东城区招标投标管理办公室递交报价文件 3我公司被确定为成交供应商后将按相关规定与招标人签订供货服务 合同严格按合同规定时间向招标人供货服务并承诺所有货物均为原厂正品 提供货物合格证 4我公司在向招标人供货服务和完成项目过程中严格执行相关行业规 范安全操作规程防火安全规定环境保护规定进行施工确保工程质量达到 合格或以上验收标准并保质保量按期完成任务并组织验收 5我公司提供常设全天候 24 小时热线服务13949805318能快速及时有效地响应招标人需求我公司在协议生效期间接到招标人提出需求时能在10 分钟内响应并在1 个小时内赶赴现场解决问题 6对招标人委托的紧急特殊项目我公司无条件响应 7对招标人的其他预约服务要求到达指定地点的我司将按要求准时到达 8我公司严格按照相关法律法规文件履行必要的执业程序不从事 违背法律法规及招标人相关管理规定和损害招标人利益的活动一经发现招 标人有权解除合同并追究其法律责任造成招标人损失的应承担由此造成招标人的全部损失 9我公司负责对招标人提供的资料数据等保密未经招标人书面同意不 得向任何第三方提供与本业务有关的任何资料我公司对其成果文件中相关内容 的真实性合法性可行性负责 10因我公司原因导致服务成果未经招标人认可则招标人不支付给我司任 何费用 11在项目完成后配合招标人对项目进行验收保质保时完成招标人提出 的完善措施 12按招标人要求开具合格的发票配合完成招标人对项目的付款 13我公司承诺做好质保期内的免费服务及质保期外的终身维护 414售后服务承诺 我公司对于成交货物除完全响应谈判文件合同条款和合同专用条款规定的 所有要求外还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务 1售后服务标准 一如发现我公司自身原因违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺采 购人有权根据招标文件处罚规则对我公司进行处罚直到停止我公司采购协议供 货项目成员资格情节严重的列入不良供应商名单 二我公司保证根据招标文件要求及我公司招标文件的承诺及时向贵单 位提供高质量的中标产品和服务且不在采购协议供货合同书内容之外提 出任何附加条款 三我公司保证本合同中所提供货物的质量标准按国家标准行业标准或 生产商企业标准执行 四对食堂大宗物品及蔬菜配送因产品质量原因造成食品卫生事故中 毒事件由我公司承担全部经济赔偿并负法律责任 五我公司保证所供货物是符合招标文件要求且一一对应如果中标产 品更新换代我公司保证将原中标产品一对一替换为新产品并同时发布更新通 知或媒体广告起计算不超过两个工作日向贵方及采购人和采购单位申请更新 新型号的质量不能低于原中标产品调整后优惠率不低于该产品投标时的优惠 率并在价格调整的同时提供新产品最新基准价证明 六我公司保证在供货时按中标合同文本规定内容执行配送协议供货 合同配送执行书是客观真实的并按月报送贵单位备案 七我公司同意贵方为实施采购工作的需要可以在相关文件上公布我方中 标产品的价格优惠率以及相关的信息 八我司提供一名该项目专职售后服务人员以便更好的搞好对贵单位的服 务联系方式如下姓名万清安 电话13949805318 九我司在工作中严格遵守招标人信息安全及保密系统管理现场实施人 员管理等各项有关规章制度 十我司严格按支持服务职责要求开展工作并服从招标方工作任务安排 十一我司承诺不得将本项目和本项目的技术服务工作转包给任何第三 方 十二我司承诺不发生有人员责任的事故 415对货物使用或操作人员培训计划的承诺 我公司将派出理论扎实和实践经验丰富的技术人员参与对贵公司实际操作 人员进行培训包含专业的理论知识培训又有灵活的实践培训最终使操作人员掌握对菜品米面粮油等物品优劣的辨识及储藏 培训教员毕业证如下 416质量保证措施承诺 1提供的货物符合国家相关技术标准或行业标准国内相关部门手续完备具有制造商质量保证书或合格证明的货物 2提供的货物符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求 3保证售后服务承诺全部内容的满足 4每件货物用品配件齐全包装完整完好未拆封 5所供货物保证严格按照国家相关规范进行安装和调试并保证所有投标产品质量符合国家相关法律法规和规定的要求保质期按照国家相关规定或合同规定执行 6货物验收后我公司将定期对货物进行巡检保养 417公司管理制度 第一章 文件管理制度 一文件管理内容主要包括上级函电来文同级函电来文本公司 上报下发的各种文件资料按照分工的原则全公司各类文件由公司副总管理 第二章 保 密 制 度 一全体员工都有保守公司秘密的义务在对外交往和合作中须特别注意不泄 露公司秘密更不准出卖公司秘密 二公司秘密是关系公司发展和利益在一定时间内只限一定范围的员工知悉的 事项公司秘密包括下列秘密事项 1公司经营发展决策中的秘密事项 2人事决策中的秘密事项 3专有技术 4招标项目的标底合作条件贸易条件 5重要的合同客户和合作渠道 6公司非向公众公开的财务情况银行帐户帐号 7股东会或总经理确定应当保守的公司其他秘密事项 三属于公司秘密的文件资料应标明秘密字样由专人负责印制收发 传递保管非经批准不准复印摘抄秘密文件资料 四公司秘密应根据需要限于一定范围的员工接触接触公司秘密的员工未 经批准不准向他人泄露非接触公司秘密的员工不准打听公司秘密 五对保守公司秘密或防止泄密有功的予以表扬奖励 第三章 考勤管理制度 一公司员工必须自觉遵守劳动纪律按时上下班不迟到不早退工作时间 不得擅自离开工作岗位特殊情况经总经理同意 二作息时间每周工作五天加班可于事后调休 上午800~1200 下午1400~1730 如有调整以新公布的工作时间为准 三考勤 1公司员工上下班30 分钟以内为迟到或早退30 分钟以上则视为旷工迟 到早退一次罚款50 元二次罚款200 元月累计三次及以上情节严重者 降职使用或按自动离职处理 2无故不办理请假手续而擅自不上班按旷工处理 四事假 公司员工因事需请假须持书面请假报告致总经理批准 五病假 公司员工因病治疗或休息须持区级以上医院医疗机构休息证明经批准后方可 休病假 六婚假 公司员工结婚可凭书面报告请婚假三天其配偶在外地居住者另加往返路程假 符合晚婚年龄的初婚者增加婚假二十天 七工伤假 1公司员工在生产工作中因工负伤在取得规定的因工证明材料后凭医院的 医疗休息证明方可批准休假 2员工因工致残丧失或部分丧失劳动能力必须长期休息者由相关劳动保障部 门和医疗鉴定部门根据劳保条例研究处理 八丧假 1员工配偶直系亲属及岳父母公婆死亡可请假三天其死者在外地可另加 往返路程假 投 标 人 名 称许昌魏都安丰农副产品商行盖单位公章 法定代表人或授权代表 签字或加盖名章 签 署 日 期 2018 年 11 月 16 日 41 服务承诺 1我公司响应时间承诺我司设立专用服务热线电话15937485641并保证24小时在线若招标人提出需求能够在10分钟内作出响应我司本项目项目经理为马号创联系方式15937485641本项目服务期限自合同签订之日起2年 2我公司解决问题时间承诺在接到招标人提出需求时能在1个小时内赶赴现场解决问题 3服务方案承诺 一我司首先评定供应商是否合格 一查市场准入资质食品生产许可证流通许可证屠宰许可证等 二查营业执照 三查一年内的第三方检测报告建立合格供应商名单每年年初重新评定二其次是采购采购的范围我们应该在合格供应商名单内选择保证各证齐全每一批次食材的合格证明出厂检测报告必须要拿到手做到有证可查三验收建立食品进货查验制度如实记录食品名称规格数量生产批次保质期供货商名称和联系方式进货日期等记录保存二年实现统一配送的查验记录复印件留存相关企业备查或联网备查四运输运输和装卸食品的容器工具和设备应当安全无害保持清洁防止食品菜品污染并符合保证食品安全所需的温度等特殊要求不得将食品与毒有害物品一同运输五储存贮存场所应该保证洁干畅做到防鼠防蝇防虫防鸟防火生熟分离冰鲜分离食品与非食品分离下垫垫仓板离地离墙20CM有效标示名称生产日期保质期生产厂家 联系方式先进来的食品先出去六检测对于采购或自有基地生产的蔬菜检测员运用蔬菜安全快速检测仪对应季热卖蔬菜进行农药残留的检测检测的产品不仅有蔬果还有米面油等不仅有农药残留还有重金属超标检测七最后要注意食品的追溯当发现经营的食品不符合食品安全标时应立即停止经营并有效准确地通知相关生产经营者和消费者并记录停止经营和通知情况应配合相关食品生产经营者和食品安全主管部门进行相关追溯和召回工作避免或减轻危害针对所发现的问题食品经营者应查找各环节录分析问题原因并及时改进 4售后服务保障措施 一严格遵守中华人民共和国食品安全法中华人民共和国产品质量法等相关规定 二坚决不提供不符合国家食品安全标准要求的各类食用肉类蔬菜及配料用品不在食品中掺杂掺假以次充好以不合格品冒充合格品 三按照招标方采购清单上要求的肉类蔬菜及指定物品运送到等物质数量按时送到指定的地点严格按照使用单位所需的数量提供未经使用单位同意不得增加或减少 四每天在正常情况下送新鲜肉类蔬菜随叫随到随时提供采购并送达指定地点我司必须将招标方需要的新鲜肉类蔬菜按计划按时间送达 五按照招标方的要求随时通知我司购买各种配餐等商品的需要我司必及时按招标方要求将商品送到我司保证新鲜的食用肉类做到猪肉牛肉有卫生防疫检测印章无注水肉新鲜无异味无腐烂无防腐剂保鲜品质合格无毒无害家禽类新鲜无病无注水蔬菜类做到新鲜菜光滑清脆鲜嫩无变质腐烂无黄叶不带泥沙无杂草检验无农药残留净菜达到98以上 六招标方可对我司的供应肉类蔬菜不定期抽样送卫生防疫部门检疫如肉类蔬菜有卫生质量问题检验费由我司承担并承担相应的违约责任 七我司保证配料用品保证卫生安全合格坚决不提供包装袋破损生产日期标识模糊不清假冒伪劣或不符合法定要求的配料用品我司提供的指定商品保质期到达业主地点时有10个月以上 八加强对配送人员的健康管理配送人员保持良好的个人卫生穿戴清洁的工作衣帽不留长指甲不涂指甲油不佩带饰物保持手部清洁并持有健康证件 九定期或不定期对运送食品运输车辆的进行清洗消毒管理保持车辆清洁无异味 5对货物使用或操作人员培训计划的承诺 一我司每季度对操作人员进行培训也可根据招标方要求随时进行培训 二培训的内容包括营养学膳食单配方案蔬菜的储存及清洗米面油的储存及鉴别等等 三每半年对操作员进行回访调整培训计划 四我司将聘请许昌学院食品工业学院教授进行培训主讲 6质量保证措施承诺 为认真履行食品安全法赋予食品经营者第一责任人的责任切实保证食品安全我司郑重承诺 一依法取得食品经营许可证照严格按照证照许可的经营范围亮证照经营 二严格落实进货检查验收制度索证索票制度进销货台账制度重点食品协议准入制度所经营的食品来源一律做到有合法资质证明有产品质量检验合格报告对销售的食品有完整的台账记录做到流向清楚溯源可查 三经营中发现问题产品做到不藏匿不销售及时清查上缴并主动向当地工商部门报告 四坚持依法诚信经营不销售过期变质等不合格的食品对保质期处于临界期的食品按规定下架退市处理 五接到食品安全预警对问题食品迅速组织下架退市按监管部门要求主动配合处理 六每年对食品从业人员组织参加培训学习食品安全法律法规规章标准和其他食品安全常识强化守法诚信经营意识提高食品安全管理能力和水平 七每年对食品从业人员进行健康检查防止次生食品安全事故的发生 以上承诺如有违反愿意接受处罚并承担相应的法律责任 7投标单位管理制度 一做好食品质量数量进发货登记工作做到先进先出凭单据验收食品时须验收食品感官性状规格质量生产日期保质期限是否符合卫生要求和有关规定 二定型包装食品类别品种上架堆放做到一货一卡注明进货日期及食品最终食用日期 三仓库内食品要定期检查及时清除超过保质期发霉变质锈盖的食品 四应保持空气干燥地面干净做好防鼠虫蝇及防蟑螂工作 五易腐食品储存于密封加盖的容器内其他货物堆放做到隔墙离地 六食品仓库不得存放有毒有害物品和非食品的杂物 七保持仓库内环境的卫生定期大扫除仓库内严禁吸烟 八采购人员必须遵守国家的法律政策和财务制度 九采购的食品必须符合国家有关标准和规定禁止采购下列食品有毒有害腐烂变质生虫霉变的食品超过保持期限及其他不符合食品标准规定的包装食品无卫生许可证的食品生产经营者供应的食品 十采购过程中要做到及时认真手续完备财物一致品种数量不差严格执行财务制度除蔬菜外均应要求对方开税务发票 十一在工作中如出现错款责任自负短斤少两的由采购员自行负责 十二采购人员应做到廉洁自律大公无私所有人员均不准带菜回家并主动接受监督 十三采购员平时要做好市场信息采集工作了解市场行情及时报告给总经理保质保量地完成采购工作 十四有事提前请假以便安排人手保障配送顺利完成 十五违反劳动纪律按情节轻重罚款50100元直至解除劳务合同 投标人许昌魏都马创生鲜肉食品店 20181129 41 服务承诺 响应时间承诺 我公司设立专用服务热线电话15038977366并保证24小时在线若招标人提出需求能够在10分钟内作出响应 投标人名称并加盖公章许昌许厨餐饮设备有限公司 签署日期 2018年11月30日 解决问题时间承诺 在接到招标人提出需求时能在1个小时内赶赴现场解决问题 投标人名称并加盖公章许昌许厨餐饮设备有限公司 签署日期 2018年11月30日 服务方案承诺 一项目供货服务方案机构图 二项目实施过程说明 供货方案 总则 为加强我公司供货工作的管理提高工作的效率特制定了此方案所有的采购及供货人员均应以本方案为依据开展工作 1 采购部经理职责 1负责组织公司此项目产品的采购 2做好销售员与供方的联系工作 3对本部门员工专业知识培训负责 4负责制定工作计划监督工作计划的执行及完成情况 2 流程 1采购流程 A收到订单 B审批确认 C询价比价 D签订采购合同 2收货流程 A直发 a根据合同执行进程督促供货方按期交货 b供货方传真提货单 c通知销售内勤已发货 d销售部内勤传真提货单之最终用户并确认 e采购员办理入库手续 f销售部内勤办理相应的出库手续 B转发 a根据合同执行进程督促供货方按期交货 b供货方传真或邮寄提货单 c同志办公室相关人员提货 d提货人员将货物交库管员并办理交接手续 e采购员清点货物并办理入库手续 3 采购管理制度 1建立好供方及用户档案并做好工作记录 2建立建全比价制度保证采购货物的质优价廉 3建立客户资料管理表新客户开发一览表竞争同行动向一览表售后服务管理表 4每周末将上周付款欠款欠票情况进行汇总在周例会上作总结并提出本周用款计划 5签订采购合同后应全面了解发货情况如如不能及时供货应将原因提前十日通知销售内勤 6所有货物一律开箱验收发现问题及时与供应商联系尽早解决 4供应计划 根据招标文件要求制定详细的产品质量控制计划和供应管理办法并做到表格化 5供货流程 ①货物采购 按照合同规定项目经理组织货物采购 ②到货检验 货物到货后甲方及我方参加该货物在交货地进行的货物到货检查检查前我方将提前通知甲方派员参加 ③开箱检验 在仓库或现场进行的开箱检验由甲方及我公司等有关人员共同参加对物品的包装及质量外观进行检查若发现货物短缺或质量不合格我公司将及时处理 6货物验收 货物验收是我公司及采购单位对货物根据有关国家质量技术要求指标进行验收验收合格后双方签署有关验收证书 三交货期含安装调试保障措施 1交货期质量控制流程图 2产品生产的质量控制 供货方对产品生产的每个阶段都严格控制 ? 产品选择和采购阶段保证质量的措施选择知名厂家的产品选择资质和信誉优异的公司作为供货商设备到货之后我公司首先做外观检查然后安排技术人员到采购方现场核对设备型号参数清点数量并对设备做全部功能测试 ? 设备生产加工阶段保证设备品质的措施参与生产的技术人员全部经过公司严格培训经过基本理论的考核并有不少于3年的生产经验生产中所用配件和耗材均采用名牌产品并按照国家标准中的具体要求选型 3安装调试的质量控制 ? 我公司安排技术熟练经验丰富并对设备拆装调试有扎实的理论功底的项目技术人 员到现场负责安装安装过程严格按照招标方要求进行 ? 对于设备的安装首先确保所选用设备生产商具有优异资质要求设备生产商出具 资信证明和公司实力的相关证明文件选择最具实力或与我公司有长期稳定合作的供货商安装产品时要求生产商派往现场施工的人员具有丰富的施工经验对于特种设备要具有上岗证书同时我公司将安排专门的技术人员负责检查对每一步进度都及时与采购方沟通把好质量关 4技术支持质量控制 我公司配备了强大的技术服务队伍从项目实施开始就负责向用户提供技术支持技术服务人员涵盖电器电子五金及机械等各类专业具有丰富的理论知识和现场经验保证第一时间为用户提供技术服务我公司通过多种渠道形成一套高效的服务系统通过售后服务电话互联网达到现场等形式快速解决用户在设备使用配置维修等方面的问题我公司的技术支持人员全部经过严格的培训每一次提供技术支持都必须做好书面记录跟踪问题解决情况 四项目实施时间计划表 五人员培训计划及说明 许昌许厨餐饮设备有限公司技术培训方案 1培训目标使采购方的技术人员了解设备的工作原理组成及各部组件测试的工作原理和使用方法熟练掌握本项目检测系统的操作规程并可以进行对设备的维护设备的配置与教学等 2培训对象设备使用人员设备在安装调试完毕后由现场的专业技术人员提供5人3天的现场免费培训同时在日后视情况定期或不定期举办培训班 3培训内容培训内容分为两大类 第一类设备基本培训 第二类设备产品的安装配置维护 具体有 1 设备安装调试现场由具有相关认证资质证明的技术人员讲解设备的工作原理组成及各部组件控制系统的工作原理和使用方法使用户了解设备的工作原理 对设备能够进行日常的维护和保养并熟悉设备的使用1天 2 由技术人员带领熟练掌握整套设备的操作规程 3 安排技术人员对每种设备的简单维护进行讲解教会用户排解简单的故障1天 4 提供其他的相关培训针对每一个易损点将该设备的性能及日常维护文件交给需方具体人员并确保需方人员能够明确有关的设施性能以及维护常识能够进行正常的简单自检工作 4在用户所在地向用户提供的培训天数不小于3天并使用完全掌握全部设备的使用 5 如果采购方另有其他培训要求双方可另行协商培训的内容及方案 6 我方培训期间进行技术培训的人员的费用人工费培训费其他各项税费包括在合同总价中 六售后技术服务方案 许昌许厨餐饮设备有限公司售后服务承诺书 1我公司承诺自设备验收合格后所有硬软件设备质保三年并提供三年的免费上门保修服务非人为故障软件免费提供三年的升级服务保修期后我方继续承担技术支持和维修备件的优惠供应责任所更换的元件自安装之日起进行24个月保质终身提供维修配件 2保修期内我公司负责所有产品的维修提供强大的技术支持更换有问题的部件更新软件所有售出的产品都在维护范围不再向用户收取费用如果有因质量问题而引起的损坏我方对产品予以维修或更换全部服务费和更换产品或配件的费用由我方承担我方如不能修理或不能调换按产品原价赔偿处理 3设备故障报修的响应时间每天24小时随时提供电话电子邮件传真软件等方面服务紧急情况下赶到现场不超过30小时每次故障的第一次上门解决问题率达100以上 4如果设备故障在检修2小时后仍无法排除我公司会在24小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供项目单位使用直至故障设备修复 5所有设备保修服务方式均为我公司总部人员和办事处上门保修即由我公司派人员到用户设备使用现场维修由此产生的一切费用均由我公司承担 6对于不能明确是否硬件出现故障时我公司会尽力配合用户进行检查在必要时以在上述响应时间内到达现场协助排除问题 7电话技术支持主要是对一般情况的小故障在问题不算复杂或者采购方维护人员对某些技术问题存在疑问时使用通过电传真EMAIL的指导方式解决问题 8对于那些通过电话指导方式解决的系统问题或故障根据问题和故障的种类及情况安排相应的专业技术工程师到现场排除故障解决问题 1服务响应时间实行电话即时响应30小时内上门服务 2解决问题时间一般性的故障在1个小时内解决 9我公司定期派人上门进行质量巡检维护保养并征求用户意见提高改进产品 10确保设备质量保证提供的设备是完整未使用过的全新保证设备不使用假冒伪劣元件产品不合格不出厂保证验收合格率达100 11用户特殊需要应提前2天通知我公司公司将派出技术熟练技术过硬能力和责任心强的技术人员在现场待命 12我公司负责提供操作维修培训方案及一式二份的培训资料移交设备的技术资料配件工具等我方提供的技术文件和资料包括但不限于如下内容 A产品安装操作和维修保养手册 B产品使用说明书 C产品出厂检验合格证 D产品到货清单 E产品保修证明 13 我公司提供与设备有关的技术支持操作培训免费现场培训和其他相关培训 14 组建专家团队在项目实施过程中提供全天候的技术支持和现场的问题解决 15我方与多家知名一线生产商有长期和谐的合作关系可为客户提供到厂家培训学习参观考察同类产品的机会 4售后服务保障措施 我单位本着高质量优服务求发展的精神以优质产品合理价格贴心服务的理念和负责公开的原则向您郑重承诺 一产品配发检验合格证书和使用说明书以确保用户能正确使用我公司产品 二我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验不合格的产品决不出厂 保证严格履行兑现产品三包严格执行国家工业产品售后服务有关规定若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用能够证实产品本身确有设计材料或加工缺陷并向本公司提出书面申请本公司将负现缺陷产品免费召回维修更换或按订货价全额退款 三用户对我公司产品提出质量异议公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出 处理意见若需现场解决的保证派出专业技术服务人员并做到质量问题不解决服务人员不撤离对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档 四在任何情形下本公司均不承担因缺陷产品维修更换而导致的劳务材料设 备工程或其他相关的连带费用本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任 1我公司保证合同项下所供货物是全新的未使用过的是成熟稳定的产品除合同另有规定货物含有设计和材料上的全部最新改进我公司进一步保证合同项下提供的全部货物没有设计材料或工艺上的缺陷并且没有因我方的行为或疏忽而产生的缺陷这些缺陷是所供货物在最终目的地国家现行条件下正常使用可能产生的 2我公司保证提供的设备能满足中国国家标准及生产国国家标准的要求 3我公司保证提供的设备其技术配置完全符合招标文件的要求其技术参数完全符合招标文件的要求其质量标准不低于投标文件所承诺的标准 4质保期为24个月质保期内的维修保养按我公司在投标书中提供的维修保养计划执行质保期内所发现的缺陷买方应尽快以书面形式通知我公司 5我公司保证收到通知后以合理的速度在1小时免费维修或更换有缺陷的设备或部件被修理或更换的设备或部件从出厂地或进口港地至最终目的地所发生的费用包括但不限于运费保险费装卸费及税费等由我公司承担 6如果我公司收到通知后在合同规定的时间内没有以合理的速度弥补缺陷买方可采取必要的补救措施但其风险和费用将由卖方承担买方根据合同规定对我公司行使的其它权利不受影响 7我公司承诺自成立以来无不良信誉记录 8我公司保证买方在中华人民共和国使用该货物或货物的任何一部分时免受第三方提出的侵犯其专利权商标权或工业设计权的起诉 四售后服务专业人员配备 我公司以分公司为中心总体协调技术部售后服务部与施工调试部的调动与配合并记录存档维修记录上报相关领导售后服务部固定维修人员5名当工程运转出现问题时维修人员配备一名技术人员将第一时间到达现场如现场需要人员较多时由办公室从施工调试部调出人员配合施工 五售后技术服务方案 许昌许厨餐饮设备有限公司售后服务承诺书 1我公司承诺自设备验收合格后所有硬软件设备质保三年并提供三年的免费上门保修服务非人为故障软件免费提供三年的升级服务保修期后我方继续承担技术支持和维修备件的优惠供应责任所更换的元件自安装之日起进行24个月保质终身提供维修配件 2保修期内我公司负责所有产品的维修提供强大的技术支持更换有问题的部件更新软件所有售出的产品都在维护范围不再向用户收取费用如果有因质量问题而引起的损坏我方对产品予以维修或更换全部服务费和更换产品或配件的费用由我方承担我方如不能修理或不能调换按产品原价赔偿处理 3设备故障报修的响应时间每天24小时随时提供电话电子邮件传真软件等方面服务紧急情况下赶到现场不超过30小时每次故障的第一次上门解决问题率达100以上 4如果设备故障在检修2小时后仍无法排除我公司会在24小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供项目单位使用直至故障设备修复 5所有设备保修服务方式均为我公司总部人员和办事处上门保修即由我公司派人员到用户设备使用现场维修由此产生的一切费用均由我公司承担 6对于不能明确是否硬件出现故障时我公司会尽力配合用户进行检查在必要时以在上述响应时间内到达现场协助排除问题 7电话技术支持主要是对一般情况的小故障在问题不算复杂或者采购方维护人员对某些技术问题存在疑问时使用通过电传真EMAIL的指导方式解决问题 8对于那些通过电话指导方式解决的系统问题或故障根据问题和故障的种类及情况安排相应的专业技术工程师到现场排除故障解决问题 1服务响应时间实行电话即时响应30小时内上门服务 2解决问题时间一般性的故障在1个小时内解决 9我公司定期派人上门进行质量巡检维护保养并征求用户意见提高改进产品 10确保设备质量保证提供的设备是完整未使用过的全新保证设备不使用假冒伪劣元件产品不合格不出厂保证验收合格率达100 11用户特殊需要应提前2天通知我公司公司将派出技术熟练技术过硬能力和责任心强的技术人员在现场待命 12我公司负责提供操作维修培训方案及一式二份的培训资料移交设备的技术资料配件工具等我方提供的技术文件和资料包括但不限于如下内容 A产品安装操作和维修保养手册 B产品使用说明书 C产品出厂检验合格证 D产品到货清单 E产品保修证明 13 我公司提供与设备有关的技术支持操作培训免费现场培训和其他相关培训 14 组建专家团队在项目实施过程中提供全天候的技术支持和现场的问题解决 15我方与多家知名一线生产商有长期和谐的合作关系可为客户提供到厂家培训学习参观考察同类产品的机会 5培训计划的承诺 人员培训方案 为了运行好各种设施设备管理好各种运营工作保障设备正常稳定地发挥作用除了要制定一系列规章制度外还必须对员工进行技术培训提高相应操作技能及理论水平做到四懂四会即懂工程运维基本知识懂主要设备的作用和管理方法懂技术经济指标含义与计算方法指标含义及其应用会合理操作设备会排除操作中的故障 现场培训 1培训内容a基本工作原理工作模式 b系统设备的结构安装拆卸调试和试验 c系统的操作运行和维护 d系统设备的简单检修故障分析及简单排除 2培训方法实际操作培训 3培训效果了解基本工作原理工作模式各种性能指标日常运用及维护 4培训地点招标方工 5培训资料 a设备维护资料 1 套 b设备技术使用说明书 c设备技术图纸等 培训教材纲目 1系统结构及功能阐述 2仪器设备配置和系统功能 3安装期间各项仪器设备的构成工作原理和使用操作管理维护等方法 4试运行期间各项仪器设备部件工具仪表的原理结构安装调试操作使用维 护检修测试等 常见故障的排除及日常维护保养方法 培训质量保障 完工后的技术支持工作对于系统的稳定工作有着至关重要的作用所以培训出技术能力合格的系统维护人员是一件非常重要的工作我公司与业主将共同合作确保培训保质保量的完成为此我们的培训队伍将选用经验丰富的技术人员参与其中一对一进行教学帮助详尽解答工作中遇到的任何技术问题 6质量保证措施承诺 1 工料规范 11 工作范围 承揽方需提供 根据招标图纸文件提供所有劳动力材料设备服务包装运输安装调试等包括在图纸上文件上没有提及但符合运行所要求的附件及全套施工工艺图图纸 112 提供有关建筑设计单位所需的厨房内部之给排水蒸汽电气燃气通风墙位等接点工艺图以便该单位能进行系统深化设计 113 承揽方清楚地意识到在图纸上所示尺寸是概略尺寸用以显示区域及设备所占的面积及位置实际尺寸必需按工地实际情况进行测量所提供的设备必须符合现 场的实际情况 114 图纸及文件的目的是显示整个设备系统承揽方需提供准确及所需之标准配备虽然文件中没有提及但由于安全上或操作上有需要则承揽方仍需提供该配件而不能索取额外费用 与其它工程施工单位之衔接 121 承揽方负责与厨房内部之给排水蒸汽电气燃气通风墙位等施工单位进行现场协调确认以确保上述点位的施工精准度并符合使用现场的实际需求 122 所有给排水管线之接驳点由相关施工单位接驳至设备所需位置给水接驳点需加上阀门该点位与设备之间的接驳则由承揽方负责123 所有设备之外部电源供应接点由相关施工单位接驳至设备所需位置并装上隔离开关由该接点位至设备之间的接驳则由承揽方负责 124 所有蒸汽系统由相关施工单位接驳至所需位置加上有关减压阀及阀门由阀门至该设备之间的所有管线接驳则由承揽方负责 125 所有设备所需的煤气管道由相关专业施工单位接驳至厨房内的燃气具附近加上阀门由阀门至设备之间的所有管线则由承揽方负责接驳 126 除特别注明外排烟罩之送排风管道送排风机环保隔油设施厨房的鲜风管由相关专业施工单位施工承揽方负责与该单位进行现场配合协调工作 127 所有土建预留磁砖及装潢等由相关施工单位负责但承揽方需提供设备资料及准确尺寸 128 承揽方已注意到工程工地将会有其它承包商在工作承揽方应包括与其它承包商的协调及配合工作对此承揽方不会以任何理由向任何部门索取额外费用 13 招标图 131 承揽方清楚的意识到招标图为指示设备之位置布置等为制定合约的一部份如由于建筑上要求而变更承揽方应按实际情况作相应变更调整而不得以任何理由拒绝及增加费用 132 承揽方清楚的意识到有关设备的资料及招标图在一定程度上是准确的但并不保证与实际安装情况绝对一致只作为承揽方在投标时的参考承揽方需要根据现场准确位置距离地墙标尺等建筑装修后的实际情况调整设备及进行安装施工而不得以任何理由拒绝及增加费用 14 设备连接点图 141 承揽方需呈交 150 比例之设备平面布置图及设备连接点的位置工艺图给定作方审批设备接点图需要显示设备之各种负荷及标出地面或墙上的位置给排水蒸汽电气煤气通风及墙位尺寸并需包括由定作方自购之设备但定作方需在承揽方提供平面布置图之前书面告知承揽方一些特别的并需呈交立面图或剖面图给其它有关施工单位如如果设备需要有三合土地台及护栏等承揽方亦需提供准确尺寸 142 如果设备连接点在承揽方中标前已施工完毕承揽方应勘查已造好之现场实际情况尽可能利用或按已有之接驳点设计及修改设备布局非特殊情况不得向定作方索取额外费用 15 施工图 151 承揽方负责提供有关建筑设计单位所需的厨房内部之给排水蒸汽电气燃气通风墙位等接点工艺图并负责与该单位进行技术交底协调并通过该单位相关设计部门的确认以便该单位能进行系统深化设计 16 样品 161 施工前承揽方应提供定作方所要求的样品给定作方或筹建处查验批准如脚座手柄小五金等如该配件与招标规格不符承揽方需呈交样品及详图给定作方批准后才能安装使用 17 法规规范 171 所有施工及材料需要符合当地最新之法规及规范 172 有关之法规包括建筑规范环保卫生防疫燃气或其它有关的法规 173 用电设备或电热蒸汽设备需符合当地最新之标准 174 燃气用具需符合当地燃气法规和相关管理部门的认可 175 提供的设备规格除需要符合招标的标准之外还需符合法规上或规范所需的标准或需高于该标准 176 由于法规或规范适时变更所需而需要使设备之标准高于招标规范内的标准时承揽方不得向定作方索取额外费用 18 工程配套服务 181 承揽方提供代办相关厨房工程的然气用户申请管线设计申请管线施工申 请然气用户验收直至然气用户开通使用以及卫生防疫食品卫生及环保的申报等配套服务 2 厨房用的设备材料及配件 21 材料配件及设备 211 当马达安装在尘土油烟潮湿的地方时需要安装全封闭式马达小型马达例如时间控制钟所用马达除外马达需用滚珠轴承式及可承受 2 个小时满负荷运转除防滴漏外马达还需防潮马达需有足够的马力当设备全负荷时的满载电流不能超过马达铭牌所规定的电流 212 承揽方需提供符合当地规范的插头或软线 213 当使用软线及插头时软线需 3 芯或 5 芯 PVC 包裹的软线其中一根需连接设备的框架及接地所有软线及插头需有一定的安全系数及符合当地的规范 214 马达起动开关包括在设备合同内并需是防漏电形式 215 承揽方须提供设备内的电线包括开关指示灯等 216 在控制开关与每一发热线组件之间需安装机载保险丝在控制开关与马达间则不需要 217 马达在 13 匹马力下需附有过热保护装置及手动开关如该马达的安装作为自动操作时则采用电磁式开关控制及手动复位 218 12 匹马力以上的马达需安装过载保护器及电磁式起动器并有手动复位 219 如控制开关是遥控操作除特别注明外承揽揽方需提供整套管线及负责安装 2110 所有电器设备需妥善地接地 2111 定作方有权要求承揽方提供与设备有关的电路图 2112 所有电热器具如烤炉咖啡炉暖柜等需安装恒温装置22 龙头阀门配件等 221 承揽合同书需包括供应所有龙头龙头出水滤器排水接驳等配件 222 所有洗盆要包括龙头在内龙头标准为双手柄可调混合式龙头该龙头可由其它品质相似的产品替代 223 特别用途龙头将会另行注明 224 如果水压供应是高于设备指定的承受压力承揽方需提供减压装置 23 燃气用具 231 所有燃气用具需适合使用当地燃气并附合燃气法规 232 所有封闭式燃气用具需安装有热偶式熄火自动切断阀 24 制冷设备 241 所有制冷机组不论安装在柜台内分离式或安放在平台上均需安装品质优 良的减震装置所有制冷机组虽然没有特别注明均需安装适当的起动装置及在 2 米距离内装有隔离开关242 制冷机组的接驳铜管需要除湿及密封并需附有压力保护装置干燥器维修阀电磁阀及冷媒观察镜等制冷机组至蒸发器之间铜管需作绝热包裹及适当的固定高压管道需与低压管道分别包裹 25 不锈钢 251 不锈钢牌号为 SUS304 或 188 优质不锈钢 252 不锈钢表面处理为外表部份 HLPVC 及 NO 4PVC 处理内胆部份为 2B 处理 26 不锈钢管 261 当使用不锈钢管时必须使用上述材质及规定厚度的不锈钢管并需表面处理以配合其它配件 27 手柄支架锁小五金等 271 设备内使用的小五金如手柄铰链导轨滑道锁等必须为铜合金制品及镀铬抛光或不锈钢制造 272 所有抽屉柜冰箱等使用的手柄必须为圆弧形及镀铬抛光所有的锁必须牢固结实 28 焊接 281 焊接必须采用气体保护氩弧焊或电弧焊不允许采用其它焊接方式焊条需与金属本身成份相同焊接需透彻光洁不能有砂眼裂缝等不完整的地方焊缝必须坚固及有韧性多余的填料必须磨平及抛光至与被焊接物本身的颜色一样器具的工作面如工作台泄水板洗盆等均需焊接如器具制造是超过一块不锈钢板时两件不锈钢板必须碰口连接地焊接及磨平处理而不能采用补底点焊再填锡方式 282 所有焊接应尽量在工厂内进行及作表面处理花纹应磨平抛光处理与原来的不锈钢一样设备应尽量减少焊接所有需要在工地焊接的设备必须采用气体保护氩弧焊或电弧焊接及磨平抛光处理平滑磨平抛光方法将按以下的磨平抛光表面处理一节进行焊线底部应施以防锈处理以防经焊接后发生锈蚀 29 磨平抛光表面处理 291 所有表面能看见的焊接即需要进行磨平抛光及作表面处理如果焊缝由于在焊接时产生形变则需平整及磨平不能有高低点在磨平时应避免不锈钢过热而变色在工序处理时应先粗磨平后精磨平再抛光及作最后花纹表面处理 292 所有由于不锈钢在加工时产生的折痕锯齿边等问题都需要磨平抛光在圆角的地方需要磨平抛光圆滑所有焊缝在磨平后不能有重叠现象 293 器具的外表处理需符合 HLPVC 及 NO 4PVC 表面处理法里面则最低限度为NO 8PVC 表面处理法不锈钢在加工时的划线需要抛光处理 210 防锈处理 2101 不锈钢在焊接后为防止氧化腐蚀须经防锈处理在焊接表面抛光后施以化学防锈处理以防止锈蚀底部适当地磨平后施以相同的防锈处理或涂上金属色泽的防锈涂料 2102 当焊接镀锌结构件时应尽量在结构件未镀锌时焊接如果必须要焊接镀锌结构件则需在焊接后进行表面磨平并涂上金属光泽的防锈涂料 2103 所有的其它钢铁材质结构件必须对表面进行除锈磨平处理后涂刷防锈防腐涂料 211 支架脚管 2111 除特别注明外所有支撑脚管应用不小于 38×38 毫米112壁厚为 12mm 的不锈钢管制造脚与脚之间前后距离不能大于 100 厘米所有脚管都应划一规格 212 脚管横支架 2121 除特别注明外所有脚管横支架应用 25×25 毫米1壁厚为 10mm的不锈钢管制造横支架之间应保持水平并与直立脚管垂直脚管横支架应采式完全焊接 213 脚管的安装 2131 除特别注明外当设备要安装高度为 350 毫米以上脚管时脚管需要焊接在槽形补强档上补强档再用单面焊接螺栓固定在设备下面补强档宽 100 毫米高 25毫米长度与设备的长度工艺连接 2132 脚管与补强档焊接时脚管顶部需穿越补强档以加强焊接强度当脚管是安装在活动连接套管内时活动套管需焊接在补强档上 214 补强档 2141 除特别注明外所有工作面工作台面泄水板洗碟台面等都需要安装补强档补强档安装在台面中央离两边距离不能超 760 毫米补强档用 15 毫米厚不锈钢板长度与设备的长度工艺连接 215 脚底调平用螺纹脚 2151 所有脚管的底部应安装不锈钢子弹形底端可调式螺纹脚型号为KELEIH 222SS2H 或同等产品底端螺纹可调节 50 毫米范围的高低螺纹脚需要与脚管紧密连接 216 底层板 2161 当柜台下面装有底层板时底层板应是 40 毫米高12 毫米折边成为槽形4 角剪切至与脚管配合层板下面安装宽度 100 毫米高 25 毫米长度与设备长度工艺连接的不锈钢槽型补强档 2162 活动式底层板与固定式层板材料相同4 面 40 毫米高12 毫米折边成为槽形4 面亦剪切至与脚管配合活动式层板每段不能超过 800 毫米每段段层板下都需有补强档 217 抽屉 2171 抽屉分成普通形式抽屉及可卸活动式 GN 份盆抽屉可卸活动式 GN 份盆抽屉中的盛器需能拿出清洗盛器之标准为GN 标准 2172 除特别注明外抽屉面板用 10 毫米不锈钢造双层内层 08 毫米不锈钢角位需焊接及磨平整个抽屉都需要安装在密封的箱体内抽屉滑轨用 15 毫米不锈钢制造并有 4 个个滚珠承轴抽屉面板设有凹陷式拉手 218 给水口位置 2181 所有给水口的进水口高度都需高于容器液位水平并配备浮子式或电磁阀以防产生虹吸现象产生 219 洗盆及泄水板 2191 除特别注明外所有洗盆及泄水板均用 15 毫米不锈钢造整个都需要焊接及打磨光滑任何焊接都不能采用锡焊洗盆的边缘向上折 15 毫米高及台面折成 50 毫米厚及有 12 毫米斜角边泄水板的边缘与洗盆边应水平成一线泄水板则采用 1180 斜度斜向洗盆洗盆背板高 100 毫米如果其它设备与洗盆并排背板则与其它设备平洗盆内的折角均用 25 毫米半径圆形连接底部 4 角亦需作圆角处理如果洗盆是有两个或两个以上的连接洗盆与洗盆间则有双层隔板洗盆的底部需折斜线斜向排水出口洗盆的龙头安装在底部或安装在台面上洗盆和泄水板都作 HL 不锈钢表面处理 2192 洗盆的底部需安装 50 毫米直径的英制套管螺纹排水口配件50 毫米的排水口配件为LUI CHUEK KEESD0200 或同等规格产品220 洗盆与台面连接方式 2201 洗盆在台面上安装时洗盆材料的厚度应与台面不锈钢厚度相同洗盆周边应用气体保护氩弧焊焊接在台面的开口上多余的填焊料则需磨平使其与台面平滑台面上开 φ15 毫米的孔以便安装龙头 2202 洗盆安装好后需作与台面相同的表面处理使纹理划一221 洗污洁碟台 2211 洗污洁碟台除以下注明外其它方面与洗盆及泄水板做法相同 2212 洗污洁台出口处与洗碗碟机出入口处设有隔水槽及隔渣网以防止污水及残渣进入洗碗碟机及外泄隔水槽及隔渣网的宽度为 75 毫米长度与设备深度工艺连接深度为 50 毫米隔水槽底部需安装 38 毫米直径的英制套丝管螺纹排水配件 2213 洗污洁碟台与洗碗碟机连接处需往下折 25 毫米勾装在洗碗碟机上与洗碗碟机紧密连接使水不能溢出洗污洁碟台及洗碗碟机 222 不锈钢台面及切配台 2221 除特别注明外不锈钢台面应采用 15 毫米不锈钢制作HLPVC 不锈钢表面处理台面折成 50 毫米厚及有 12 毫米斜角边如果台面是与墙或其它较高的设备并排时台面需做成向上折起 90 度高 100 毫米的挡板挡板厚 25 毫米4 边要密封 2222 除特别注明外台面前缘应折成 50 毫米厚及有 12 毫米斜角边台面需为整块不锈钢制作台面下用 15 毫米不锈钢作补强档补强档的做法如前文所述 2223 切配台应在台面下加衬 18 毫米厚中密度板并用 08 毫米厚不锈钢板覆盖在中密度板底部并采用补强档工艺 223 挂墙层板 2231 除特别注明外挂墙层板用 12 毫米不锈钢制造层板前缘折 40 毫米圆卷边两端及后面折高 40 毫米层板用 15 毫米不锈钢三角形支架支架用膨胀螺丝栓安装在墙上支架的间距除特别注明外不应超过 180 厘米 224 滑动拉门 2241 除特别注明外滑动拉门用 10 毫米不锈钢板作外壁08 毫米不锈钢板作内壁门需要设有平装式拉引手柄门采用双层式构造门厚 18 毫米门采用吊装式滑轨及必须不用工具就可以卸下以便清理 2242 双滑动拉门需要安装双滑轨下面并装有滑门限位器以防止门在滑动时变位 225 柜内层板 2251 除特别注明外工作柜及吊柜的柜内层板用 12 毫米不锈钢造活动可拆卸式以便清理层板底下安装补强档暖柜的层板为多孔式活动层板 226 背挡板 2261 工作台工作台柜工作台式冰箱工作台连洗盆等当安装在靠墙或与其它直立式用具如立式冰箱等靠在一起时靠墙或靠在用具的一边需折起 100 毫米的背板背板厚 25 毫米两端密封 227 挂门 2271 除特别注明外台柜的挂门用 10 毫米不锈钢制造外壁08 毫米不锈钢制造内壁角位均需焊接门绞链为不锈钢制造门拉手为平装式拉手门锁将个别注明 228 挂墙柜 2281 除特别注明外挂墙柜用 12 毫米不锈钢造底层板为固定式中间有一块活动层板以便清理层板两端的支架需牢固门为滑动拉门方法如前文所述 229 热汤池 2291 除以下注明外热汤池基本做法与洗盆相似热汤池低于台面深 300 毫米池底部安装浸水式电热发热管电热管需要安装恒温式控制热汤池台面以下 160 毫米设有一块多孔层板以保护发热组件热汤池亦需包括 GN 食物盛器个数及尺寸将另行注明 230 三明治及匹萨冰箱 2301 除特别注明外三明治及匹萨冰箱台面后部开有孔孔边向下折 50 毫米成为一框架以放容器开孔的尺寸以能容纳一 GN 标准食物容器305 毫米×508 毫米为准并附有 6 个 16深为 150 毫米的 GN 容器及盖 2302 三明治冰箱台面前部安装砧板砧板厚度为 20 毫米尼龙板一端有残渣槽槽内下有残渣盛器231 小车轮 2311 除特别注明外所有小车轮缘均为胶制及需最低负荷 70 公斤并根据需要附带刹车装置 232 运水式排烟罩 2321 除特别注明外运水式排烟罩混合室及排烟罩之前罩用 12 毫米厚不锈钢制造烟罩长度如果超过 24 米则应合理地分段制造后在工地组装每段之排烟罩需要有排风孔接口并附有风管连接之法兰排风孔之大小需合理地计算排风口风速不能大于 6 米秒每段之排烟罩需提供金属壳防爆照明灯具 2322 运水式排烟罩的风口必须设计成用高风速型风口以有效地排除烟罩下面灶具所产生的油烟气味蒸汽废气等2323 运水式烟罩必须配有能混合清洁乳化剂的雾状喷洒装置顶部的混合室在连接至排风管前装有旋转式挡水板以使水雾凝聚成水珠阻隔水雾排至排风管内 2324 运水式烟罩的冷水雾状喷洒器由烟罩控制箱内置式水泵作循环加压喷洒管道内必须有一个不能小于 4 个大气压之恒定的工作压力管道之回路内设有隔滤装置隔滤装置必须能容易清理 2325 运水式烟罩的流程必须设计成排走的油烟先进入排烟罩下部之高速排风开口排风口之风速必须平均地分布槽口之风速约在至 5～6 米秒间油烟进入烟罩混合室后经底部喷雾装置与雾状乳化剂在混流板的作用下产生物理混合并将油烟气内的油分子经化学乳化后溶解在水雾中乳化后的水雾进入混合室之上部并流经旋转式挡板旋转式挡板必须能产生一个离心作用使水雾凝聚成水珠并由于重力作用而下落至集水槽回流过滤而经过冷却及脱油后的清洁空气通过旋转式档板排到排风管道挡板由铝合金制造轴心安装在密封式不锈钢滚珠轴承盒中并需调整挡板之动平衡使气流通过时能高速旋转挡板必须设计成不使用任何工具就能卸下清理2326 喷雾嘴之岐管用 304 不锈钢制造喷嘴则用铸铜制造喷嘴设计成在混合室下部能喷出一个扇形混和有乳化剂之雾状水网水网必须能覆盖所有进入混合室之油烟气体使所有进入之油烟气体都能与水雾作乳化混合岐管必须与排烟罩之长度相当喷雾嘴之间距不能大于 250 毫米喷雾嘴必须能容易卸下清理2327 一个由电子式或微电脑式的控制装置必须能控制水雾的循环补充更换清 水及清洁乳化剂每更换一次新鲜水必须把水槽内混和了油污的水排净排水必须接至排水管道每更换一次新鲜水必须同时自动补充清洁乳化剂每一个换水循环时间补充清洁乳化剂时间注入新鲜水时间都必须能作调较每一个调较范围为换水循环时间由 30 分钟至 2 小时补充乳化剂时间由 2 秒秒至 10 秒注入新鲜水时间由 20 分钟至 10 分钟 2328 运水式烟罩之自动循环控制系统及水泵必须安装在一个不锈钢制作的控制箱内水泵分为1HP 及 2HP 两种能分别提供 6 米及 12 米长度的烟罩使用控制箱前面有门并装有锁必须最少附有 2 把钥匙控制箱必须方便水管及电线之接驳并需有下列功能 1 控制烟罩之喷雾循环及循环的工作压力 2 在预定时间内控制排出混有油污的废水注入新鲜水及清洁乳化剂 3 补充循环系统内流失的水 4 设有压力控制当循环系统内的水流失而系统内水压下降时必须自动补水如在规定时间内补水失败则必须自动切断水泵电源并报警 5 设有温度感应当循环系统内的水温升高至设定温度时立刻自动补水如在规定时间内补水失败则自动报警 233 燃气中式炒炉 2331 中式炒炉必须能适合使用当地燃气并符合燃气法规 2332 炒炉必须适合配用 φ600mm 直径之炒锅炉眼数量个别说明 2333 炒炉必须适合炒中国菜用2334 炒炉主框架用 50×50×6 毫米角钢制造必须坚固并能承载炒炉所有之附件所有角钢架必须进行表面除锈处理后涂有足够之防锈漆 2335 除特别注明外炒炉的面板及侧板用 10 毫米厚 304 不锈钢制造炉围及尾围用 15 毫米厚不锈钢冲压成型并必须有足够的隔热设施 2336 除特别注明外炒炉台面用 15 毫米厚 304 不锈钢制造炉面下必须有足够的承托以免炉面下陷炒炉的炉面向前倾斜在前面有 75 毫米宽×32 毫米深的集水槽集水槽配有疏孔式隔滤篦子集水槽下面焊接有 38 毫米直径排水接口排水接口数量及距离必须合理地分布2337 炒炉后面设有 350 毫米高 304 不锈钢制背板背板材料厚度除特别注明外不小于 1 毫米 2338 每一头炒炉必须配有摇摆式冷水龙头水盆炸沥架摇摆龙头的开关必须设在炉前的面板上2339 每一头炒炉必须配有火种及热耦式熄火自动切断保护装置燃烧器为 26球墨铸铁铸造的鼓风式燃烧器燃烧器必须配有独立的燃气控制开关控制开关必须能控制燃烧器由关至全开的范围内任意调节燃烧器的鼓风由电动式中压鼓风机供给每个燃 烧器的鼓风必须设有风量调节阀门并与燃气控制开关以同步连动方式控制以提供合理的混合燃气鼓风机必须是每个燃烧器配置一台并能单独控制电源的开关中压式鼓风机的标准为 E2250W燃烧器的控制开关及火种阀开关热耦式自动熄火切断保护装置按钮必须适当的设置在炉具的前面板上并刻有中英文指示及开关的调节方向 23310 每个炉头必须设有燃烧室燃烧室周围有足够的耐火砖隔热燃烧室顶部装有铸铁环铸铁环的直径必须与炒锅配合使燃烧室的火焰不能外泄燃烧室后部设有热水罉燃烧室主燃烧室的余热由隧道通往热水罉燃烧室将水罉加热燃烧后的废气送往烟道排出 23311 所有不锈钢围身板必须设计成容易卸下使维修保养快速简便 23312 每个燃烧器的热值不小于 35KWHR 234 燃气蒸汽式蒸炉 2341 蒸炉必须能适合使用当地燃气并符合燃气法规 2342 蒸炉必须能适合安放 φ500mm 之蒸笼蒸炉必须符合每头叠放 6～7 层蒸笼的使用要求2343 蒸炉设计需要适合蒸中国菜使用特别需要适合蒸点心米饭海鲜肉类等 2344 蒸炉主框架用 50×50×6 毫米角钢制造必须坚固并能承载燃烧换热室不锈钢蒸汽发生器及自动补水槽等蒸炉的一切配件所有角钢架必须进行表面除锈处理后涂有足够之防锈漆 2345 除特别注明外蒸炉的面板及侧板用 10 毫米厚 304 不锈钢制造并必须有足够之隔热设施 2346 除特别注明外蒸炉台面用 15 毫米厚 304 不锈钢制造炉面必须有足够之承托以免炉面下陷蒸炉的炉面向前倾斜在前面有 75 毫米宽×32 毫米深集水槽集水槽配有疏孔式隔滤篦子集水槽下面焊有 38 毫米直径排水接口排水接口数量及距离必须合合理地分布 2347 蒸炉后面设有 350 毫米高 304 不锈钢制背板背板材料厚度除特别注明外不小于 1 毫米 2348 每头蒸炉必须配有摇摆式冷水龙头不锈钢蒸汽发生器及独立的自动进水水箱摇摆龙头开关必须设在炉面板上2349 每个燃气式蒸炉必须配有火种燃烧器为 26球墨铸铁铸造的大气式燃烧器热耦式熄火自动切断保护装置蒸汽式蒸炉的加热系统为纯铜制盘管式加热器配备压力式安全保护阀燃烧器及加热器必须配有独立的燃气蒸汽控制阀控制阀由关至全开的范围内可任意调节燃烧器及加热器的控制阀门必须适当地设置在炉具的前面板上并刻有中英文指示及开关的调节方向 23410 燃气式蒸炉每个炉头必须设有燃烧室燃烧室配有烟道烟道必须有足够的隔热设施烟道顶部设有 45 度之弯头使烟道废气不会直接冲向排烟罩燃烧室下面设有点火窗燃烧后的废气必须经过烟道排出而不能由点火窗泻出蒸汽式蒸炉需设有蒸汽隔气疏水装置蒸汽压力表及蒸汽泄放道泄放道需有足够的隔热设施 23411 所有不锈钢面板必须设计成能容易卸下使维修保养快速简便 23412 燃气式蒸炉需附有点火棒点火棒胶管长度必须足够能燃点每头蒸炉 23413 燃气式蒸炉的每个燃烧器及蒸汽式蒸炉的蒸汽发生器的热值不小于17KWHR 235 燃气式矮汤炉 2351 矮汤炉必须能使用当地燃气并符合燃气法规 2352 矮汤炉必须能承载 φ500mm 之汤锅并能适应煎炸大量食物之用途 2353 矮汤炉主框架用 40×40×5 毫米角钢制造必须坚固并能承载所有放在上面加工的大量食物而不会变形所有角钢架必须进行表面除锈处理后涂有足够之防锈漆 2354 除特别注明外炉身面板及侧板用 10 毫米厚 304 不锈钢制造并需设有隔热设施 2355 除特殊定制外炉面设有铸铁炉花炉花用 22 球墨铸铁铸造 2356 炉后设有背挡板除特别注明外背挡板用 15 毫米厚 304 不锈钢造 2357 燃烧器为 26 球墨铸铁铸造的大气式燃烧器并装有独立燃气控制开关开关能在关至全开间任意调节使燃烧热值能适合不同用途开关需适当地安装在炉具的前面板上并刻有中英文指示及开关的调节方向 2358 燃烧器需有附有火种火种设有独立开关 2359 每个燃烧器热值不少于 14KWHR 236 烟罩灭火系统 2361 烟罩灭火系统必须符合美国 ULUNDERWRITERS LABORITIES INC规格及必须符合 NFPA 的防火规范并必须得到当地消防局的认可2362 系统为预充灭火液式经过安装在固定位置的喷嘴当火警发生时把灭火液喷洒在着火的设备上面 2363 烟罩灭火系统必须能扑灭下列各项设备范围内引起的火警烟罩排风孔排烟罩主体滤油网烟罩下面的灶具 2364 烟罩灭火系统必须能自动感应火警发生并能自动启动系统必须附有手动启动装置当系统启动时必须能同时切断灭火液喷洒范范围内灶具的燃气供应切断阀门可采用机械式或电磁阀但采用电磁阀时必须保证在没有电源时能够切断燃料供给系统须附有讯号接口供消防承造商连接系统至消防中央控制屏 2365 燃料切断阀必须为系统的内置装备当系统启动时必须能起作用当系统启动后必须手动才能复位 2366 灭火液为湿式符合 NFPA18 的规范能对燃烧的油垢或油形成一层覆盖膜使该燃烧中的油垢或油 1不能继续燃烧 2减少发出可燃气体 3覆盖未燃之油垢及油的表面使之不能接触氧气 4减低着火设备的温度减少再燃的可能性 5必须在喷洒后容易清理 2367 系统必须附有详细的技术资料包括设计安装充液保养零配件的安装复位等说明 3 合同执行标准 31 材料设备及工程进度 311 所有材料设备等均须全新及按技术规格交付定作方自行制造设备的手工工艺需要达到本行业内高水准的工艺产品需坚固耐用美观 312 本合同要求工程承揽方与其它有关行业供应商紧密配合工作以保证工程进度 32 承揽方项目经理或工程师 321 承揽方必须委任一至二位具有相当经验和技术能力的工程项目经理或工程师负责整个工程项目的进度质量及技术协调工作 33 运行说明及保养说明 331 所有制冷加热及机械运转的设备都需要进行运转调试使其能达到设计及行业规范标准并处于最佳运行状态所有的运行及保养说明书应交付定作方指定的负责人并需对全体使用人员进行使用培训及系统讲解以确保设备的正常使用和维护保养 34 免费保修期 341 所有材料设备等在正式验收通过后均需有免费保修期在免费保修期内如由于设备缺陷用料不当或施工质量欠佳等造成的损坏承揽方应免费修理免费保修日期的起计日由定作方代表签发验收合格证书之日或实际完工之日开始计算 41 服务承诺 响应时间承诺 解决问题时间承诺 服务方案承诺 售后服务保障措施 对货物使用或操作人员培训计划的承诺 质量保证措施承诺 管理制度 1响应时间承诺 许昌市东城区招标投标管理办公室 我公司若有幸取得许昌市东城区政府采购类和工程建设类数据库采购项目中标人资格我单位向贵方做出如下承诺 我单位完全响应并接受招标文件中所有招标条件 我单位为本项目设立专用服务热线电话及专职售后服务人员并保证24小时在线若招标人提出需求能够在10分钟内作出响应 专职售后人员张彩霞总经理 专用服务热线13643748619 单位名称许昌智厨厨房设备销售有限公司 2018年11月30日 2解决问题时间承诺 许昌市东城区招标投标管理办公室 我公司若有幸取得许昌市东城区政府采购类和工程建设类数据库采购项目中标人资格我单位向贵方做出如下承诺 我单位完全响应并接受招标文件中所有招标条件 我单位在接到招标人提出需求时能在1个小时内赶赴现场解决问题 单位名称许昌智厨厨房设备销售有限公司 2018年11月30日 3服务方案承诺 许昌市东城区招标投标管理办公室 我公司若有幸取得许昌市东城区政府采购类和工程建设类数据库采购项目中标人资格我单位向贵方做出如下承诺 我单位完全响应并接受招标文件中所有招标条件 我单位完全按照服务方案实施服务方案附后 单位名称许昌智厨厨房设备销售有限公司 2018年11月30日 服务方案 ??公司长期以来一直致力于提供高质量完善的售后服务确保用户采购的我公司设备能稳定长期运行??目前我公司拥有一批资深的售后服务人员他们具有多年丰富的餐饮设备及电器维护经验能够很好的解决设备各类故障一一强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的又一大优势??维护计划及承诺??一项目售后服务内容承诺??我公司贯彻执行24小时上门贴心服务追求完美的宗旨对已采购的设备无论数量多少均进行质量跟踪服务我们本着技术精益求精的精神向用户奉献一流的产品和一流的售后维护服务??对于我公司承接的合同制定单将严格遵循标书及合同的规定在保修期内向客户提供该设备的全面维护工作在保修期之后考虑到设备维护的连续性建议客户与我公司签订年度维护合同以确保此设备的正常使用所必需的技术支持和管理支持对于未与我公司签订年度维护的客户我们将按设备维护的基本成本收取维护成本费??对于无需我公司承担售后且拥有自有设备维护人员的客户我公司将终生免费提供技术指导与支持如需采购设备配件客户仅需承担邮资及配件基本成本费用??二服务与保证期??我公司设备的售后服务项目及内容按设备张贴的产品标签信息为准售后服务工作包括以下几个方面??1售后保修期根据产品保修期另外赠送一年保修期??2维护人员我单位如果中标我单位安排专职售后服务人员 3维修地点为不影响设备使用设备使用现场维修??4售后服务内容影响正常使用的全面维修维护服务??5服务响应时间保证24小时在线接到电话后10分钟内做出响应1小时内赶赴现场解决问题??三售后服务期??零售设备按产品张贴的信息标签批量采购的设备按合同交付日即进入了售后服务期售后服务期=质量保证期+质量维护期??质量保证期即保修期在质量保证期内如因质量问题造成的故障实行免费更换设备元器件及材料如因非质量因素造成的故障收取更换设备元器件及材料成本费期限为一年??质量维护期在质量保证期之后即自行进入质量维护期除设备特别标示的外均为二年??我公司方对质量维护期的设备供终身质量维护服务以不高于合同设备单价的优惠价格提供所需更换的配件材料维护人工费??四具体措施承诺??1首先在签订设备采购合同的同时与客户签订售后服务保证协议书排除客户的后顾之忧对客户做出实事求是的客观的承诺??2对已经验收合格交付用户的设备在售后服务合同期内与用户进行联系记录用户使用情况建议等做好质量跟踪调查变被动服务为主动服务??3针对各用户单位操作人员出现的代表性问题定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导??4正在使用中的设备出现故障时公司维修服务人员接到报告后按承诺时间及时赴现场处理维修??5对于运行时间较长的设备签订了维护合同的公司售后服务部按季定期与客户进行联系询问情况记录归档保存 ? 6施工保证按合同需要选派具有丰富经验的技术人员负责设备的调试维修或使用指导??7系统保修我公司将严格遵循招标文件及合同的规定向客户提供设备的售后服务及维护工作??五保修服务内容及范围??我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品所谓不合格的产品包括非经我公司供应的产品配件非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品??下列情况所发生的损坏不包括在保修服务范围内1?未按设备安全使用说明书要求使用设备??2意外自然灾害疏忽及不当使用战争暴动罢工雷击或电力故障顾客自行搬运不当的损坏经由非我公司人员或其授权的子承包商对设备进行修改和变动 七维护及服务支持措施 1电话支持服务 电话服务热线号码以我方提供给客户的号码为准包括电话和传真号码如有更改我方至少在自更改之日起3天内以电话的方式通知客户的相关负责人 2现场排除故障或技术指导 我方在接到客户的电话支持服务请求后如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助排除故障 3电话咨询服务 对客户在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题我方同样提供电话咨询服务 4投诉受理服务 我方在公司设有用户统一投诉电话 许昌市东城区招标投标管理办公室 许昌市东城区政府采购类和工程建设类数据库采购项目 招标文件 项目编号JZFCGG20180542号 采购单位许昌市东城区招标投标管理办公室 代理机构深圳市建星项目管理顾问有限公司 二〇一八年十一月 招标文件目录 第一章 投标邀请 1 第二章 项目需求 5 第三章 投标人须知前附表 6 第四章 投标人须知 13 一概念释义 13 二招标文件说明 16 三投标文件的编制 18 四投标文件的递交 22 五开标和评标 24 六定标和授予合同 28 第五章 政府采购政策功能 30 第六章 资格审查与评标 33 第七章 合同条款及格式 39 第八章 投标文件有关格式 47 深圳市建星项目管理顾问有限公司 6 第一章 投标邀请 一项目基本情况 一项目名称许昌市东城区政府采购类和工程建设类数据库采购项目 二项目编号JZFCGG20180542号 三采购方式公开招标 四项目主要内容数量及要求按照东城区关于进一步加强和规范招投标及政府采购工作意见许东管20189号文的相关要求进一步加强和规范政府采购和工程建设项目招投标工作程序提高政府采购工作效率更加有效结余财政资金东城区招标办决定对120万的政府采购和工程建设类项目进行公开招标选择每个类别313详见标段划分家相应供应商或服务机构建立东城区政府采购和工程建设项目数据库 本项目划分为政府采购类和工程建设类共14个包本次所招包号如下 1第7包制服劳保服装劳保用品类等选择相应供应商8家 2第10包米面油厨房设备用品类等选择相应供应商9家 五预算金额无 六服务期限自合同签订之日起2年 七服务地点许昌市东城区 二需要落实的政府采购政策 本项目落实节能环保中小微型企业监狱企业残疾人福利性单位扶持等相关政府采购政策 三投标人资格要求 一符合中华人民共和国政府采购法第二十二条之规定 二未被列入信用中国网站wwwcreditchinagovcn失信被执行人重大税收违法案件当事人名单政府采购严重违法失信名单的投标人中国政府采购网 wwwccgpgovcn政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人 三本次招标不接受联合体投标 四招标文件的获取 一网上招标文件 1持CA数字认证证书登录全国公共资源交易平台河南省许昌市系统用户注册入口http221146708088ggzyepspublicRegistAllJcxxhtml进行免费注册登记详见常见问题解答诚信库网上注册相关资料 2在投标截止时间前均可登录全国公共资源交易平台河南省许昌市投标人供应商登录入口http221146708088ggzy自行招标文件详见常见问题解答交易系统操作手册 二招标文件售价300元套投标人在递交投标文件时向采购代理机构交纳采购文件费用售后不退 五投标截止时间开标时间及地点 一投标截止时间及开标时间2018年11月30日9时30分北京时间逾期提交或不符合规定的投标文件不予接受 二开标地点许昌市公共资源交易中心龙兴路与竹林路交汇处公共资源大厦三楼开标五室 三 本项目为全流程电子化交易项目投标人须提交电子投标文件和纸质投标文件 1加密电子投标文件file格式须在投标截止时间开标时间前通过全国公共资源交易平台河南省?许昌市公共资源交易系统成功上传 2纸质投标文件正本副本各1份和备份文件1份使用U盘存储在投标截止时间开标时间前递交至本项目开标地点 六本次招标公告同时在中国政府采购网河南省政府采购网许昌市政府采购网全国公共资源交易平台河南省许昌市发布 七公告期限 本招标公告自发布之日起公告期限为5个工作日 八联系方式 采购人许昌市东城区招标投标管理办公室 地 址许昌市新兴路东段 联系人周冰 联系电话15237436168 代理机构深圳市建星项目管理顾问有限公司 地 址郑州市商鼎路心怡路交叉口永和宇宙星2328室 联系人高小娟 联系电话15936303716 许昌市东城区招标投标管理办公室 2018年11月8日 温馨提示 本项目为全流程电子化交易项目请认真阅读招标文件并注意以下事项 1投标人应按招标文件规定编制提交电子投标文件和纸质投标文件开评标现场不接受投标人递交的备份电子投标文件和纸质投标文件以外的其他资料 2电子文件制作提交期间和开标电子投标文件的解密环节投标人须使用CA数字证书证书须在有效期内 3电子投标文件的制作 31 投标人登录全国公共资源交易平台河南省?许昌市公共资源交易系统http221146708088ggzy许昌投标文件制作系统SEARUN V10按招标文件要求制作电子投标文件 电子投标文件的制作参考全国公共资源交易平台河南省?许昌市公共资源交易系统组件交易系统操作手册投标人供应商 32 投标人须将招标文件要求的资质业绩荣誉及相关人员证明材料等资料原件扫描件或图片制作到所提交的电子投标文件中 33投标人对同一项目多个标段进行投标的应分别所投标段的招标文件按标段制作电子投标文件并按招标文件要求在相应位置加盖投标人电子印章和法人电子印章 一个标段对应生成一个文件夹xxxx项目xx标段 其中包含2个文件和1个文件夹后缀名为file的文件用于电子投标使用后缀名为PDF的文件用于打印纸质投标文件名称为备份的文件夹使用U盘存储供开标现场备用 4加密电子投标文件的提交 41加密电子投标文件应在招标文件规定的投标截止时间开标时间之前成功提交至全国公共资源交易平台河南省?许昌市公共资源交易系统http221146708088ggzy 投标人应充分考虑并预留技术处理和上传数据所需时间 42 投标人对同一项目多个标段进行投标的加密电子投标文件应按标段分别提交 43 加密电子投标文件成功提交后投标人应打印投标文件提交回执单供开标现场备查 5评标依据 51采用全流程电子化交易评标时评标委员会以电子投标文件为依据评标 52全流程电子化交易如因系统异常情况无法完成将以人工方式进行评标委员会以纸质投标文件为依据评标 第二章 项目需求 一项目概况 按照东城区关于进一步加强和规范招投标及政府采购工作意见许东管20189号文的相关要求进一步加强和规范政府采购和工程建设项目招投标工作程序提高政府采购工作效率更加有效结余财政资金东城区招标办决定对120万的政府采购和工程建设类项目进行公开招标选择每个包313家相应公司建立东城区政府采购和工程建设项目数据库 二标段包划分 1第7包制服劳保服装劳保用品类等选择相应供应商8家 2第10包米面油厨房设备用品类等选择相应供应商9家 三验收标准 1由采购人成立验收小组按照采购合同的约定对中标人履约情况进行验收验收时按照采购合同的约定对每一项技术服务安全标准的履约情况进行确认验收结束后出具验收书列明各项标准的验收情况及项目总体评价由参加验收人员签署 2按照招标文件要求投标文件响应和承诺验收 ★四需提供项目负责人联系方式不提供者为无效投标 ★五服务期限自合同签订之日起2年 六资金支付 1支付方式银行转账 2支付时间及条件按照零星采购集中支付的方式政采类项目合同履行完毕验收后一个月内据实支付工程类完工验收后按东城区财政资金拨付程序进行结算每次付款前供应商施工方应向项目单位开具符合国家法律要求的发票 第三章 投标人须知前附表 招标文件中凡标有★条款均为实质性要求条款投标文件须完全响应未实质响应的按照无效投标处理 第四章 投标人须知 一概念释义 1适用范围 11本招标文件仅适用于本次投标邀请中所述采购项目 12本招标文件解释权属于投标邀请所述的采购人 2定义 21采购项目投标人须知前附表中所述的采购项目 22招标人投标人须知前附表中所述的组织本次招标的代理机构和采购人 23采购人是指依法进行政府采购的国家机关事业单位团体组织采购人名称地址电话联系人见投标人须知前附表 24代理机构接受采购人委托代理采购项目的采购代理机构代理机构名称地址电话联系人见投标人须知前附表 采购代理机构及其分支机构不得在所代理的采购项目中投标或者代理投标不得为所代理的采购项目的投标人参加本项目提供投标咨询 25 潜在投标人指符合中华人民共和国政府采购法及相关法律法规和本招标文件的各项规定且按照本项目招标公告及招标文件规定的方式获取招标文件的法人其他组织或者自然人 26投标人是指符合中华人民共和国政府采购法及相关法律法规和本招标文件的各项规定响应招标参加投标竞争从招标人处按规定获取招标文件并按照招标文件要求向招标人提交投标文件的法人其他组织或者自然人 27节能产品或者环保产品财政部发布的节能产品政府采购清单或者环境标志产品政府采购清单的产品 28进口产品是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品包括已经进入中国境内的进口产品详见关于政府采购进口产品管理有关问题的通知财库2007119号关于政府采购进口产品管理有关问题的通知财办库2008248 号 281 招标文件列明不允许或未列明允许进口产品参加投标的均视为拒绝进口产品参加投标 282 如招标文件中已说明经财政部门审核同意允许部分或全部产品采购进口产品投标人既可提供本国产品也可以提供进口产品 29 招标文件中凡标有★的条款均系实质性要求条款 3合格的投标人 31在中华人民共和国境内注册具有本项目生产制造供应或实施能力符合承认并承诺履行本招标文件各项规定的法人其他组织或者自然人 32 符合本项目投标邀请和投标人须知前附表中规定的合格投标人所必须具备的条件 33 政府采购活动中查询及使用投标人信用记录的具体要求为投标人未被列入失信被执行人重大税收违法案件当事人名单政府采购严重违法失信名单政府采购严重违法失信行为记录名单联合体形式投标的联合体成员存在不良信用记录视同联合体存在不良信用记录 1查询渠道信用中国网站wwwcreditchinagovcn和中国政府采购网wwwccgpgovcn 2截止时间同投标截止时间 3信用信息查询记录和证据留存具体方式经采购人确认的查询结果网页截图作为查询记录和证据与其他采购文件一并保存 4信用信息的使用原则经采购人认定的被列入失信被执行人重大税收违法案件当事人名单政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人将拒绝其参与政府采购活动 5投标人不良信用记录以采购人查询结果为准采购人查询之后网站信息发生的任何变更不再作为评审依据投标人自行提供的与网站信息不一致的其他证明材料亦不作为评审依据 34 单位负责人为同一人或者存在直接控股管理关系的不同供应商不得参加同一合同项下的政府采购活动 35 除单一来源采购项目外为采购项目提供整体设计规范编制或者项目管理监理检测等服务的供应商不得再参加该采购项目的其他采购活动 36 投标邀请和投标人须知前附表规定接受联合体投标的除应符合本章第31项和32项要求外还应遵守以下规定 1在投标文件中向采购人提交联合体协议书明确联合体各方承担的工作和义务 2联合体中有同类资质的供应商按联合体分工承担相同工作的应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级 3招标人根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的联合体各方中至少应当有一方符合采购规定的特定条件 4联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动 5联合体各方应当共同与采购人签订采购合同就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任 37 法律行政法规规定的其他条件 4合格的货物和服务 41 投标人提供的货物应当符合招标文件的要求并且其质量完全符合国家标准行业标准或地方标准均有标准的以高严格者为准没有国家标准行业标准和企业标准的按照通常标准或者符合采购目的的特定标准确定 42 投标人所提供的服务应当没有侵犯任何第三方的知识产权技术秘密等合法权利 43 如采购人所采购产品为政府强制采购的节能产品投标人所投产品的品牌及型号必须为节能产品政府采购清单投标截止时间前最新一期中的产品并提供证明文件否则其投标将被拒绝 44 投标人所投产品如被列入财政部与国家主管部门颁发的节能产品目录或环境标志产品目录应提供相关证明在评标时予以优先采购 45 投标人所投产品如被列入中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录则该产品应具备国家认监委指定强制性产品认证机构颁发的中国国家强制性产品认证证书CCC 认证投标人不能提供超出此目录范畴外的替代品 46 投标人所投产品如被列入信息安全产品强制性认证目录则该产品应具备中国信息安全认证中心颁发的中国国家信息安全产品认证证书投标人不能提供超出此目录范畴外的替代品 5投标费用 不论投标的结果如何投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用招标人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用 6信息发布 本采购项目需要公开的有关信息包括招标公告招标文件澄清或修改公告中标公告以及延长投标截止时间等与招标活动有关的通知招标人均将通过在中国政府采购网河南省政府采购网许昌市政府采购网和全国公共资源交易平台河南省许昌市公开发布投标人在参与本采购项目招投标活动期间请及时关注以上媒体上的相关信息投标人因没有及时关注而未能如期获取相关信息及因此所产生的一切后果和责任由投标人自行承担招标人在任何情况下均不对此承担任何责任 7采购代理机构代理费用收取标准和方式 71 收取标准 200000元中标人 72 收取方式一次性以现金银行划账电汇汇票或支票的形式支付 8 其他 本投标人须知的条款如与投标邀请项目需求投标人须知前附表和资格审查与评标就同一内容的表述不一致的以投标邀请 项目需求 投标人须知前附表和资格审查与评标中规定的内容为准 二招标文件说明 9招标文件构成 91 招标文件由以下部分组成 1投标邀请招标公告 2项目需求 3投标人须知前附表 4投标人须知 5政府采购政策功能 6资格审查与评标 7合同条款及格式 8投标文件有关格式 9本项目招标文件的澄清答复修改补充内容如有的话 92 投标人应认真阅读并充分理解招标文件的全部内容包括所有的补充修改内容重要事项格式条款和技术规范参数及要求等按招标文件要求和规定编制投标文件并保证所提供的全部资料的真实性否则有可能导致投标被拒绝其风险由投标人自行承担 93 投标人应认真了解本次招标的具体工作要求工作范围以及职责了解一切可能影响投标报价的资料一经中标不得以不完全了解项目要求项目情况等为借口而提出额外补偿等要求否则由此引起的一切后果由中标人负责 10现场考察开标前答疑会 101 招标人根据采购项目的具体情况可以在招标文件公告期满后组织已获取招标文件的潜在投标人现场考察或者召开开标前答疑会 1011 招标人组织现场考察或者召开开标前答疑会的所有投标人应按投标人须知前附表规定的时间地点前往参加现场考察或者开标前答疑会投标人如不参加其风险由投标人自行承担招标人不承担任何责任 102 招标人组织现场考察或者召开答疑会的应当在招标文件中载明或者在招标文件公告期满后在财政部门指定的政府采购信息发布媒体和全国公共资源交易平台河南省许昌市发布更正公告 103 招标人在考察现场和开标前答疑会口头介绍的情况除招标人事后形成书面记录并以澄清或修改公告的形式发布构成招标文件的组成部分以外其他内容仅供投标人在编制投标文件时参考招标人不对投标人据此作出的判断和决策负责 104 现场考察及参加开标前答疑会所发生的费用及一切责任由投标人自行承担 11招标文件的澄清或修改 111 在投标截止期前无论出于何种原因招标人可主动地或在解答潜在投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改 112 招标人可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的招标人将在投标截止时间15日前在财政部门指定的政府采购信息发布媒体和全国公共资源交易平台河南省许昌市发布更正公告 113 澄清或修改公告的内容为招标文件的组成部分并对投标人具有约束力当招标文件与澄清或修改公告就同一内容的表述不一致时以最后发出的文件内容为准 114 如果澄清或者修改发出的时间距规定的投标截止时间不足15日招标人将顺延提交投标文件的截止时间 三投标文件的编制 12投标的语言及计量单位 121 投标人提交的投标文件以及投标人与招标人就有关投标事宜的所有来往书面文件均应使用中文除签名盖章专用名称等特殊情形外以中文以外的文字表述的投标文件视同未提供 122 投标计量单位招标文件已有明确规定的使用招标文件规定的计量单位招标文件没有规定的一律采用中华人民共和国法定计量单位 13 投标报价本项目无需报价 14投标有效期 141 投标有效期从提交投标文件的截止之日起算本项目投标有效期详见投标人须知前附表投标文件中承诺的投标有效期应当不少于投标人须知前附表载明的投标有效期投标有效期比招标文件规定短的属于非实质性响应将被认定为无效投标 142 投标有效期内投标人撤销投标文件的招标人将不退还投标保证金 143 特殊情况下在原投标有效期截止之前招标人可要求投标人延长投标有效期这种要求与答复均应以书面形式提交投标人可拒绝招标人的这种要求其投标保证金将不会被没收但其投标在原投标有效期期满后将不再有效同意延长投标有效期的投标人将不会被要求和允许修正其投标而只会被要求相应地延长其投标保证金的有效期在这种情况下有关投标保证金的退还和没收的规定将在延长了的有效期内继续有效同意延期的投标人在原投标有效期内应享之权利及应负之责任也相应延续 144 中标人的投标文件作为项目合同的附件其有效期至中标人全部合同义务履行完毕为止 15投标文件构成 151 投标文件的构成应符合法律法规及招标文件的要求 152 投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件投标文件应当对招标文件提出的要求和条件作出明确响应 153 投标文件由资格证明材料符合性证明材料其它材料等组成 154 投标人根据招标文件的规定和采购项目的实际情况拟在中标后将中标项目的非主体非关键性工作分包的应当在投标文件中载明分包承担主体分包承担主体应当具备相应资质条件且不得再次分包 155 投标人登录许昌公共资源交易系统许昌投标文件制作系统SEARUN V10按招标文件要求根据所投标段制作电子投标文件 一个标段对应生成一个文件夹xxxx项目xx标段 其中包含2个文件和1个文件夹后缀名为file的文件用于电子投标使用后缀名为PDF的文件用于打印纸质投标文件名称为备份的文件夹使用U盘存储供开标现场备用 电子投标文件制作技术咨询03742961598 16投标文件格式 161 投标文件应参照招标文件第七部分投标文件有关格式的内容要求编排顺序和格式要求投标人应按照以上要求将投标文件编上唯一的连贯页码并以A4幅面装订成册并在投标文件封面上注明正本副本所投项目名称项目编号投标人名称日期等字样 162 投标人应按招标文件提供的格式编写投标文件招标文件未提供标准格式的投标人可自行拟定 17 投标保证金 171 投标保证金的缴纳 171 1 投标人应按投标人须知前附表规定时间及金额提交投标保证金并作为其投标的一部分未按要求提交投标保证金的投标文件为无效投标 1712 投标保证金用于避免和减少本次招标由于投标人的行为而给采购人带来的损失 1713 投标保证金的递交方式银行转帐银行电汇均需从投标人注册银行账户转出不接受以现金方式缴纳的投标保证金凡以现金方式缴纳投标保证金而影响其投标结果的由投标人自行负责 1714 使用银行转帐形式的于缴纳截止时间前通过投标人注册银行账户将款项一次足额递交成功绑定以收款人到账时间为准在途资金无效视为未按时交纳同时投标人应承担节假日异地跨行等银行系统不能支付的风险 1715 投标保证金缴纳方式 17151 投标人网上招标文件后登录http221146708088ggzy系统依次点击会员向导→参与投标→费用缴纳说明→保证金缴纳说明单获取缴费说明单根据每个标段的缴纳说明单在缴纳截止时间前缴纳 17152 成功缴纳后重新登录前述系统依次点击会员向导→参与投标→保证金绑定→绑定进行投标保证金绑定 17153 保证金缴纳绑定操作指南获取方法登录许昌公共资源交易系统组件保证金缴纳绑定操作指南 17154 投标人要严格按照保证金缴纳说明单内容缴纳成功绑定投标保证金未绑定标段的投标保证金视为未按时交纳并将缴纳凭证许昌公共资源交易中心保证金缴纳回执附于投标文件中同时在开标现场提供一份许昌公共资源交易中心保证金缴纳回执以备查询 1716 每个投标人每个项目每个标段只有唯一缴纳账号切勿重复缴纳或错误缴纳 1717 投标人所提交的投标保证金仅限当次投标项目标段有效不得重复替代使用一个招标项目有多个标段或者有多个项目同时招标的投标人必须按项目标段分别提交投标保证金 1718 不同投标人的投标保证金不得从同一单位或者个人的账户转出 1719 未按上述规定操作引起的无效投标由投标人自行负责 17110 汇款凭证无需备注项目编号和项目名称 172 投标保证金的退还 1721 退还投标保证金时区别中标与否按不同时序由银行按来款途径退还原账户 17211 自中标通知书发出之日起5个工作日内退还未中标人的投标保证金 17212 自采购合同签订之日起5个工作日内退还中标人的投标保证金 17213 特殊情况处理投标人投标过程中因账户开户银行银行账号发生变化不能按照来款途径原路返还投标保证金的投标人须提供原账户开户银行相关证明及新开账户开户许可证到许昌市公共资源交易中心一楼交易见证部办理退款手续03742968027 17214 因投标人自身原因无法及时退还投标保证金滞留三年以上的投标保证金上缴财政 1722 有下列情形之一的投标保证金不予退还 17221 投标有效期内投标人撤销投标文件的 17222 投标人在投标文件中提供虚假材料的 17223 除因不可抗力或招标文件认可的情形以外中标人不与采购人签订合同的 17224 投标人与采购人其他投标人或者采购代理机构恶意串通的 17225 法律法规及招标文件规定的其他情形 173 凡投标人投标保证金交纳至同一标段相同子账号的保证金暂不予退还并依照许昌市公共资源交易当事人不良行为管理暂行办法许公管委20171号规定进行调查认定记录并予以公示公告对涉嫌串通投标经调查核实后记录不良行为移交有关部门进行查处不予退还的保证金上缴国库 18 投标文件的数量和签署盖章 181 投标人应提交投标文件份数见投标人须知前附表 182 在招标文件中已明示需盖章及签名之处电子投标文件应按招标文件要求加盖投标人电子印章和法人电子印章或授权代表电子印章 183 纸质投标文件是指投标人电子投标文件制作完成后生成的后缀名为PDF的文件打印的投标文件纸质投标文件正本和副本封面上应清楚标明正本或副本字样一旦正本和副本内容不一致时以正本为准纸质投标文件的正本及所有副本的封面均须由投标人加盖投标人公章 184 纸质投标文件副本可以是纸质投标文件的正本复印而成 四投标文件的递交 19投标文件的密封 191 投标人应将纸质投标文件正本副本密封在一个包装袋内使用U盘存储的投标文件单独密封包装并随纸质投标文件一并提交 封套上写明 招标人名称 招标人地址 投标人名称 投标人地址 项目名称包号 投标文件在 年 月 日 时 分前不得开启 192 投标文件如果未按规定密封招标人将拒绝接收 20投标截止时间 201 投标人必须在投标邀请和投标人须知前附表中规定的投标截止时间前将所有投标文件送达招标文件指定的开标地点 202 招标人收到投标文件后应当如实记载投标文件的送达时间和密封情况签收保存任何单位和个人不得在开标前开启投标文件 203 招标人可以按本须知第11条规定通过修改招标文件自行决定酌情延长投标截止期在此情况下招标人和投标人受投标截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止日期和时间投标人按招标人修改通知规定的时间递交投标文件 21 迟交的投标文件 投标截止时间之后送达上传的投标文件招标人将拒绝接收 22 投标文件的修改和撤回 221 投标人在投标截止时间前对所递交的纸质投标文件进行补充修改或者撤回的须书面通知招标人 投标人应当在投标截止时间前完成电子投标文件的提交可以补充修改或撤回投标截止时间前未完成电子投标文件提交取得投标文件提交回执单的视为撤回投标文件 222 投标人补充修改的内容并作为投标文件的组成部分补充或修改应当按招标文件要求签署盖章密封递交并应注明修改或补充字样 223 投标人在递交投标文件后可以撤回其投标但投标人必须在规定的投标截止时间前以书面形式告知招标人 224 投标人不得在投标有效期内撤销投标文件否则招标人将不退还其投标保证金 23除投标人须知前附表另有规定外投标人所提交的电子投标文件纸质投标文件及U盘存储的备份文件不予退还 五开标和评标 24 开标 241 招标人将按招标文件规定的时间和地点组织公开开标开标由代理机构主持邀请投标人参加评标委员会成员不得参加开标活动 242 招标人应当对开标评标现场活动进行全程录音录像录音录像应当清晰可辨音像资料作为采购文件一并存档 243 开标时由投标人或者其推选的代表检查纸质投标文件和备份文件使用U盘存储的密封情况经确认无误后进行电子投标文件的解密解密后宣布投标人名称投标价格修改和撤回投标的通知如有的话和招标文件规定的需要宣布的其他内容 2431 电子投标文件的解密 全流程电子化交易项目电子投标文件采用双重加密解密需分标段进行两次解密 1投标人解密投标人使用本单位CA数字证书远程或现场进行解密需开标现场使用一体机进行解密的请在代理机构引导下进行 2代理机构解密代理机构按电子投标文件到达交易系统的先后顺序使用本单位CA数字证书进行再次解密 2432 电子投标文件解密异常情况处理 1因电子交易系统异常无法解密电子投标文件的使用纸质投标文件以人工方式进行 2因投标人原因电子投标文件解密失败的由系统技术人员协助投标人将备份文件U盘存储导入系统若备份文件U盘存储无法导入系统或导入系统仍无法解密的其投标将被拒绝 244 投标人不足3家的不得开标 245 开标过程由采购代理机构负责记录由参加开标的各投标人代表和相关工作人员签字确认后随采购文件一并存档 246 投标人代表对开标过程和开标记录有疑义以及认为采购人采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的应当场提出询问或者回避申请采购人采购代理机构对投标人代表提出的询问或者回避申请应当及时处理 247 投标人未参加开标的视同认可开标结果 25 资格审查 开标结束后采购人依法对投标人的资格进行审查合格投标人不足3家的不得评标 26评标委员会的组成 261 招标人将依法组建评标委员会评标委员会由采购人代表和评审专家组成成员人数应当为5人以上单数其中评审专家的人数不少于评标委员会成员总数的三分之二评审专家依法从政府采购评审专家库中随机抽取 2611 采购项目符合下列情形之一的评标委员会成员人数应当为7人以上单数 一采购预算金额在1000万元以上 二技术复杂 三社会影响较大 262 评审专家对本单位的采购项目只能作为采购人代表参与评标采购代理机构工作人员不得参加由本机构代理的政府采购项目的评标 263 评审专家与投标人存在下列利害关系之一的应当回避 一参加采购活动前三年内与供应商存在劳动关系或者担任过供应商的董事监事或者是供应商的控股股东或实际控制人 二与供应商的法定代表人或者负责人有夫妻直系血亲三代以内旁系血亲或者近姻亲关系 三与供应商有其他可能影响政府采购活动公平公正进行的关系 264 评审专家发现本人与参加采购活动的供应商有利害关系的应当主动提出回避采购人或者代理机构发现评审专家与参加采购活动的供应商有利害关系的应当要求其回避 265 采购人不得担任评标小组长 266 采购人可以在评标前说明项目背景和采购需求说明内容不得含有歧视性倾向性意见不得超出招标文件所述范围说明应当提交书面材料并随采购文件一并存档 267 评标委员会成员名单在评标结果公告前应当保密 27 符合性审查 271 评标委员会依据有关法律法规和招标文件的规定对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查以确定其是否满足招标文件的实质性要求 272 审查评价投标文件是否符合招标文件的商务技术等实质性要求 273 可要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或者说明 28 投标文件的澄清 281 对于投标文件中含义不明确同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清说明或者补正 282 投标人的澄清说明或者补正应当采用书面形式并加盖公章或者由法定代表人或其授权的代表签字投标人的澄清说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容 283 投标人的澄清文件是其投标文件的组成部分 29 投标文件报价出现前后不一致的修正 无 30投标无效情形 301 投标文件属下列情况之一的按照无效投标处理 3011 未按照招标文件的规定提交投标保证金的 3012 投标文件未按招标文件要求签署盖章的 3013 不具备招标文件中规定的资格要求的 3014 投标文件含有采购人不能接受的附加条件的 302 有下列情形之一的视为投标人串通投标其投标无效 3021 不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制 3022 不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜 3023 不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人 3024 不同投标人的投标文件异常一致 3025 不同投标人的投标文件相互混装 3026 不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出 303 投标人应当遵循公平竞争的原则不得恶意串通不得妨碍其他投标人的竞争行为不得损害采购人或者其他投标人的合法权益在评标过程中发现投标人有上述情形的评标委员会应当认定其投标无效并书面报告本级财政部门 304 法律法规和招标文件规定的其他无效情形 31 相同品牌投标人的认定 本项目不采用 32 投标文件的比较与评价 评标委员会按照招标文件中规定的评标方法和标准对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估综合比较与评价 33评标方法评标标准 331 本项目采用综合评分法 综合评分法是指投标文件满足招标文件全部实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分排名推荐中标候选人的评标方法 332 本次评标具体评标方法评标标准见第六章 资格审查与评标 34 推荐中标候选人 评标结果按评审后得分由高到低顺序排列得分相同的并列投标文件满足招标文件全部实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分排名顺序根据名次推荐中标候选人 推荐中标候选人的数量1～A+2家A为各包采购需求家数 35评审意见无效情形 评标委员会及其成员有下列行为之一的其评审意见无效 351 确定参与评标至评标结束前私自接触投标人 352 接受投标人提出的与投标文件不一致的澄清或者说明投标人须知26条规定的情形除外 353 违反评标纪律发表倾向性意见或者征询采购人的倾向性意见 354 对需要专业判断的主观评审因素协商评分 355 在评标过程中擅离职守影响评标程序正常进行的 356 记录复制或者带走任何评标资料 357 其他不遵守评标纪律的行为 36 保密 361 评审专家应当遵守评审工作纪律不得泄露评审文件评审情况和评审中获悉的商业秘密 362 采购人采购代理机构应当采取必要措施保证评标在严格保密的情况下进行有关人员对评标情况以及在评标过程中获悉的国家秘密商业秘密负有保密责任 六定标和授予合同 37 确定中标人 371 采购人应当自收到评标报告之日起5个工作日内在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人 372 采购人根据评标报告确定的中标候选人按顺序确定中标人根据排名先后依次确定中标人中标人数量不超过第二章项目需求中各包所规定的家数 38 中标公告发出中标通知书 381 采购人确认中标人后招标人在公告中标结果的同时向中标人发出中标通知书 382 中标通知书发出后采购人不得违法改变中标结果中标人无正当理由不得放弃中标 39质疑提出与答复 391 供应商认为采购文件采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的可以依法向采购人采购代理机构提出质疑提出质疑的供应商应当是参与本项目采购活动的供应商 3911对采购文件提出质疑的潜在投标人应已依法获取采购文件且应当在获取采购文件或者采购文件公告期限届满之日起7个工作日内通过全国公共资源交易平台河南省许昌市一次性提出如未提出视为全面接受 3912 对采购过程提出质疑的为各采购程序环节结束之日起七个工作日内以书面形式向采购人和采购代理机构一次性提出 3913 对中标结果提出质疑的为中标结果公告期限届满之日起七个工作日内以书面形式向采购人和采购代理机构一次性提出 392 采购人采购代理机构认为供应商质疑不成立或者成立但未对中标结果构成影响的继续开展采购活动认为供应商质疑成立且影响或者可能影响中标结果的按照下列情况处理 3921 对采购文件提出的质疑依法通过澄清或者修改可以继续开展采购活动的澄清或者修改采购文件后继续开展采购活动否则应当修改采购文件后重新开展采购活动 3922 对采购过程中标结果提出的质疑合格供应商符合法定数量时可以从合格的中标候选人中另行确定中标供应商的应当依法另行确定中标供应商否则应当重新开展采购活动 40签订合同 采购人应当自中标通知书发出之日起30日内按照招标文件和中标人投标文件的规定与中标人签订书面合同所签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改 41履约保证金 投标人须知前附表中规定中标人提交履约保证金的中标人应当以支票汇票本票或者金融机构担保机构出具的保函等非现金形式向采购人提交履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的10 第五章 政府采购政策功能 根据中华人民共和国政府采购法中华人民共和国政府采购法实施条例政府采购货物和服务招标投标管理办法等规定本项目落实节约能源保护环境促进中小企业发展支持监狱企业发展促进残疾人就业等政府采购政策 一节能能源保护环境 1按照国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知国办发200751号和财政部发展改革委发布的节能产品政府采购实施意见财库2004185号以及财政部发展改革委关于调整公布节能产品政府采购清单的通知最新一期的规定节能产品政府采购清单所列产品包括政府强制采购和优先采购的节能产品其中台式计算机便携式计算机平板式微型计算机激光打印机针式打印机液晶显示器制冷压缩机空调机组专用制冷空调设备镇流器空调机电热水器普通照明用自镇流荧光灯普通照明用双端荧光灯电视设备视频设备便器水嘴等品目为政府强制采购的节能产品其他品目为政府优先采购的节能产品 本次采购货物中属于强制采购的节能产品投标人所投产品必须是节能产品政府采购清单内产品投标文件中应提供最新一期节能产品政府采购清单中产品所在页并加盖投标人公章的原件扫描件或图片投标人所投其他产品若属于节能产品政府采购清单优先采购产品在同等条件下优先采购清单中的产品 采购人拟采购的产品属于政府强制采购节能产品范围但本期节能清单中无对应细化分类或节能清单中的产品无法满足工作需要的可在节能清单之外采购 2按照财政部国家环保总局发布的环境标志产品政府采购实施的意见财库200690号和财政部环保部关于调整公布环境标志产品政府采购清单的通知最新一期的规定投标人所投产品若属于环境标志产品政府采购清单内产品在同等条件下优先采购清单中的产品 3对于同时列入环保清单和节能产品政府采购清单的产品应当优先于只列入其中一个清单的产品 4上述节能产品政府采购清单环境标志产品政府采购清单在采购公告发布前已经过期的以及尚在公示期的均不得作为评标时的依据 二促进中小企业发展 1按照财政部工业和信息化部发布的政府采购促进中小企业发展暂行办法财库2011181号规定本项目为非专门面向中小企业采购的项目对小型和微型企业投标人产品的价格给予610的扣除用扣除后的价格参与评审 2如果本项目为非专门面向中小企业采购且接受联合体投标联合协议中约定小型或微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30以上的给予联合体23的价格扣除用扣除后的价格参与评审 3联合体各方均为小型或微型企业的联合体视同为小型微型企业组成联合体的大中型企业或者其他自然人法人或其他组织与小型微型企业之间不得存在投资关系 4中小企业投标应提供中小企业声明函如为联合投标的联合体各方需分别填写中小企业声明函 三支持监狱企业发展 按照财政部司法部发布的关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知财库201468号规定在政府采购活动中监狱企业视同小型微型企业享受评审中价格扣除的政府采购政策用扣除后的价格参与评审监狱企业应当提供由省级以上监狱管理局戒毒管理局含新疆生产建设兵团出具的属于监狱企业的证明文件 四促进残疾人就业 1按照财政部民政部中国残疾人联合会和残疾人发布的三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知财库2017141号规定在政府采购活动中残疾人福利性单位视同小型微型企业享受评审中价格扣除的政府采购政策对残疾人福利性单位提供本单位制造的货物承担的工程或者服务或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物用扣除后的价格参与评审残疾人福利性单位属于小型微型企业的不重复享受政策 2符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时应当提供三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知规定的残疾人福利性单位声明函并对声明的真实性负责任何单位或者个人在政府采购活动中均不得要求残疾人福利性单位提供其他证明声明函内容的材料 3中标人为残疾人福利性单位的招标人应当随中标结果同时公告其残疾人福利性单位声明函接受社会监督 第六章 资格审查与评标 一资格审查 一开标结束后采购人依法对投标人资格进行审查 二资格证明材料本栏所列内容为本项目的资格审查条件如有一项不符合要求则不能进入下一步评审 三资格审查中所涉及到的证书及材料均须在电子投标文件中提供原件扫描件或图片 二评标 一评标方法 本项目采用综合评分法总分为100分 二评标委员会负责具体评标事务评标委员会不再对投标人资格进行审查并独立履行下列职责 1审查评价投标文件是否符合招标文件的商务技术等实质性要求 评标委员会对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查以确定其是否满足招标文件的商务技术等实质性要求 注符合性审查中所涉及到的证书及材料均应在电子投标文件中提供原件扫描件或图片 2要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或者说明 对于投标文件中含义不明确同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清说明或者补正 投标人的澄清说明或者补正应当采用书面形式并加盖公章或者由法定代表人或其授权的代表签字投标人的澄清说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容 3对投标文件进行比较和评价 评标委员会按照招标文件中规定的评标方法和标准对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估综合比较与评价评标时评标委员会各成员应当独立对每个投标人的投标文件进行评价并汇总每个投标人的得分 注评标标准中所涉及到的证书及材料均应在电子投标文件中提供原件扫描件或图片 1强制采购节能产品和优先采购节能产品优先采购环保产品 本项目不采用 2关于相同品牌产品 本项目不采用 3关于强制性产品认证 本项目不采用 4投标无效情形 1投标人应当遵循公平竞争的原则不得恶意串通不得妨碍其他投标人的竞争行为不得损害采购人或者其他投标人的合法权益在评标过程中发现投标人有上述情形的评标委员会应当认定其投标无效 2符合性审查资料未按招标文件要求签署盖章的 3有下列情形之一的视为投标人串通投标其投标无效 a不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制 b不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜 c不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人 d不同投标人的投标文件异常一致 e不同投标人的投标文件相互混装 4法律法规和招标文件规定的其他无效情形 5评标标准 6评标结果汇总完成后除下列情形外任何人不得修改评标结果 1 分值汇总计算错误的 2 分项评分超出评分标准范围的 3 评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的 4 经评标委员会认定评分畸高畸低的 评标报告签署前经复核发现存在以上情形之一的评标委员会应当当场修改评标结果并在评标报告中记载评标报告签署后采购人或者采购代理机构发现存在以上情形之一的应当组织原评标委员会进行重新评审重新评审改变评标结果的书面报告本级财政部门 投标人对本条第一款情形提出质疑的采购人或者采购代理机构可以组织原评标委员会进行重新评审重新评审改变评标结果的应当书面报告本级财政部门 7评标委员会争议处理 评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的应当按照少数服从多数的原则作出结论持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由否则视为同意评标报告 4确定中标候选人名单 第七章 合同条款及格式 此合同仅供参考以最终采购人与中标人签定的合同条款为准 最终签定合同的主要条款不能与招标文件有冲突 合同一般条款 1定义 11合同系指甲方和乙方 简称合同双方已达成的协议即由双方签订的合同格式中的文件包括所有的附件和组成合同部分的所有其他文件 12合同价格系指根据合同规定在乙方全面正确地履行合同义务时应支付给乙方的款项 13甲方系指通过招标方式接受合同服务的采购人 14乙方系指中标后提供合同服务的中标方或供应商 2适用范围 本合同条款仅适用于本次招标活动 3技术规格和标准 本合同项下所提供服务的技术规格标准应与本招标文件技术规格规定的标准相一致 4合同期限 即自 年 月 日起至 年 月 日止 5价格 除非合同中另有规定乙方为其所提供货物设备和服务而要求甲方支付的金额应与其投标报价一致 6索赔 61乙方对所提供货物设备和服务与合同要求不符负有责任并且甲方已于合同规定的期限内提出索赔乙方应按甲方同意的下述一种或多种方法解决索赔事宜 611乙方同意甲方取消其不符合要求的货物设备和服务项目退还已经收取的该类货物设备的货款 612对于情节严重造成甲方损失金额巨大的同意甲方终止全部项目合同并赔偿甲方因此造成的损失 62 如果甲方提出索赔通知后30天内乙方未能予以签复该索赔应视为已被乙方接受若乙方未能在甲方提出索赔通知的30天内或甲方同意的更长一些的时间内按甲方同意的上述任何一种方式处理索赔事宜甲方将乙方提供的履约保证金中扣回索赔金额同时保留进一步要求赔偿的权利 7不可抗力 71签约双方任一方由于受诸如战争严重火灾洪水台风地震等不可抗力事故的影响而不能执行合同时履行合同的期限应予以延长延长的期限应相当于事故所影响的时间不可抗力事故系指甲乙双方在缔结合同时所不能预见的并且它的发生及其后果是无法避免和无法克服的事故 72受损一方应在不可抗力事故发生后尽快用传真或电传等方式通知对方并于事故发生后14天内将有关部门出具的证明文件用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认一旦不可抗力事故的影响持续 60天以上双方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行合同的协议 履约保证金 无 9争议的解决 91在执行合同中发生的与本合同有关的争端双方应通过友好协商解决经协商在 60天内不能达成协议时应提交仲裁 92合同双方均为国内法人的其争端的仲裁应由合同发生地许昌市仲裁委员会根据其仲裁程序进行 93仲裁裁决应为最终决定并对双方具有约束力 94除另有裁决外仲裁费应由败诉方负担 95在仲裁期间除正在进行的仲裁部分外合同其他部分继续执行 10合同终止 101合同到期甲乙双方均未提出新的意向合同自行终止合同期内任何一方不得擅自停止协议否则应负担所造成的一切损失如一方因故需终止合同必须提前三个月书面通知另一方经双方达成一致意见后方可终止 102出现下列情况时合同自动终止 1021发生不可抗力时 1022一方不履行合同条款造成另一方无法执行合同协议协商又不能求得解决合同终止责任方赔偿损失 11合同修改 对于合同的未尽事宜需进行修改补充和完善的甲乙双方必须就所修改的内容签订书面的合同修改书作为合同的补充协议 12适用法律 本合同应按中华人民共和国的法律解释 13主导语言与计量单位 131合同书写应用中文书写合同五份甲乙双方及相关业务科室备案各执一份具有同等法律效力 132除技术规格另有规定外计量单位均使用中华人民共和国法定计量单位 14合同生效 除非合同中另有说明本合同经双方签字盖章并在招标人收到乙方的履约保证金后即开始生效 合同特殊条款 具体条款由甲乙双方根据该项目的特殊性协商约定略 合同特殊条款是合同一般条款的补充和修改如果两者之间有抵触应以特殊条款为准 合同协议书 委托方甲方 受托方乙方 甲方通过公开招标活动现依据中华人民共和国合同法及有关法律法规结合本项目实际情况双方本着平等自愿的原则经协商达成以下协议并由双方共同遵守 一组成协议书的文件 组成本协议的文件及优先解释顺序如下 1本合同协议书 2发包时签订的具体工程的施工合同 3本项目招标文件及中标通知书 4本项目乙方投标文件 二业务范围及服务要求 1按照本招标文件的要求本协议书期限自 年 月 日起至 年 月 日终止协议期内乙方如有违规违约行为甲方有权解除本协议并将其清除出库如对甲方造成经济损失的乙方应依法对甲方进行经济赔偿协议期内如发现有串标围标等行为将上报主管部门并进行严肃处理本协议终止失效后发包人及承包人在本协议终止前所签订的已生效的合同所约定的权利和义务继续有效直至该合同失效为止 为加强入库单位管理提高服务质量结合实际工作管理考核等因素将对入库单位采用动态考核进行管理甲方有权根据建设时序轻重缓急选择服务单位同时保留各库适时更新变动的权利 2乙方服务范围由甲方管理的服务项目 服务内容为具体服务内容以各项目签署的具体服务合同约定为准 3服务要求 31乙方应严格按照相关法律法规文件履行必要的执业程序不得从事违背法律法规及甲方相关管理规定和损害甲方利益的活动一经发现甲方有权解除合同并追究其法律责任造成甲方损失的应承担由此造成甲方的全部损失 32乙方须根据国家有关政策法律法规本着独立公正科学的原则运用合理的技能谨慎而勤奋地工作编制的成果文件应满足国家有关单位对此类文件的深度要求并对成果文件的准确性真实性可靠性负责 33乙方负责对甲方提供的资料数据等保密未经甲方书面同意不得向任何第三方提供与本业务有关的任何资料乙方须对其成果文件中相关内容的真实性合法性可行性负责 34成果文件应装订编制按相关要求递交份数并保证美观编制任务结束后应保证甲方能随时与其联系全力配合甲方交办工作 35因乙方原因导致服务成果未经甲方认可则甲方不支付给乙方任何费用 三合同授予原则 特殊项目可由甲方根据企业实力和项目实际需求直接合同授予所有入库单位不得有任何异议 四质量要求 必须严格执行国家省或行业现行的标准及规范确保质量达到合格或以上验收等级标准 五发包分配方法和要求 甲方根据工程预算造价的金额大小实行抽签分配法进行发包乙方同意并无条件接受具体办法说明如下 1 根据备选库入库单位的评标排名确定循环顺序号并在本协议生效期间固定使用即评标排名第一的入库单位为 1 号排名第二的入库单位为 2 号以此类推 2 当项目获得批复后东城区招标投标管理办公室项目单位代表和纪检监督人员在相应类别的供应商数据库中随机抽取3家供应商并向抽取的3家供应商以电子邮件的形式发出询价通知书收到询价通知书的供应商应按照相关要求在规定时间内向东城区招标投标管理办公室递交报价文件招标投标管理办公室工作人员项目单位代表和纪检监督人员在检查供应商的报价文件密封完好情况下共同拆封以报价文件组成完整及报价最低的供应商为本项目的成交供应商供应商未按规定时间递交报价文件的将被视为放弃连续两次放弃报价或者半年内累计3次报价的供应商将暂停其3个月报价权被确定为成交供应商后不按相关规定与项目单位签订供货服务合同或者不按规定时间向项目单位供货服务和完成项目施工的将暂停其6个月报价权2年内累计5次放弃报价或者被确定为成交供应商后2次放弃不按规定时间完成的将被清理出数据库并视情况向上级相关部门报告其信用情况特殊项目紧急情况下项目单位代表将在东城区招标投标管理办公室和纪检监督人员的共同监督下由项目单位代表进行随机抽签由一次随机抽中的供应商为成交供应商 3发包人按上述办法组织工程任务发包时不论任务难易程度及费用金额的大小抽中的入库单位均应当无条件接受工程承包任务不得无故推托或拒绝 4当抽中的入库供应商因故不能承接项目时东城区招标投标管理办公室将按相同规则组织补抽排除该入库供应商 5按上述办法确定的供应商应在抽出后 3 天内与项目单位签订合同并按合同要求履行全部义务 注 以上办法的解释权归甲方在本入库协议生效期间为保证公平合理和项目顺利实施甲方有权对以上办法做进一步的完善和修订 特别说明 由于项目的统筹安排立项审批等存在一定的不确定因素甲方就本入库协议生效期限内的项目数量不对乙方作任何承诺或保证即甲方不保证有足够的项目以满足所有入库单位获得均等的报价机会乙方已对此有足够的风险认识乙方愿意无条件承担有关风险并放弃一切与此相关的求偿权利 六项目付款办法 支付时间及条件按照零星采购集中支付的方式政采类项目合同履行完毕验收后一个月内据实支付工程类项目完工验收后按东城区财政资金拨付程序进行结算每次付款前供应商施工方应向项目单位开具符合国家法律要求的发票 注承包人应理解政府部门付款的相关程序因发包人使用的是财政资金供应商施工方规定的付款时间为向政府财政支付部门提出办理财政支付申请手续的时间不含政府财政支付部门审核的时间因政府财政支付审批流程及办理手续而造成项目支付进度有所推延而导致发包人逾期付款的发包人不承担逾期付款违约责任 七 乙方承诺 乙方对服务响应作出以下承诺 1乙方提供常设全天候 24 小时热线服务能快速及时有效地响应发包人需求乙方于协议生效期间在接到发包人提出需求时能在10分钟内响应并在1个小时内赶赴现场解决问题 2对项目单位委托的紧急特殊项目乙方无条件响应 3对项目单位的其他预约服务要求到达指定地点的应按其要求准时到达 4在项目单位规定的时间内完成相应的任务并要求严格执行相关行业规范安全操作规程防火安全规定环境保护规定进行施工确保工程质量达到合格或以上验收标准并保质保量按期完成任务并组织验收 八协议终止 发生以下情况甲方将解除本协议取消乙方入库资格 1乙方未能按照招标文件承诺及招标文件要求提供相关服务的 2乙方组织机构及相关配备人员变动未及时告知甲方或企业不具备相应资格条件变更人员不符合甲方要求的 3乙方投标时弄虚作假经查实的 4乙方在协议有效期内有重大安全事故严重不良记录行为的 5乙方在协议有效期内有其他违法违纪行为的不符合入库要求的 九争议解决办法 本协议在履行过程中发生争议双方应协商解决协商不成的可向甲方所在地法院起诉解决 十合同生效和份数 1订立时间 年 月 日 2订立地点 3本协议书由双方法人代表或授权代表人签字或盖章后生效 4本合同一式 份甲方执 份乙方执 份具同等效力 甲方盖章 乙方盖章 地 址 地 址 法定代表人 法定代表人 委托代理人 委托代理人 电 话 电 话 传 真 传 真 开 户 行 开 户 行 帐 号 帐 号 年 月 日 年 月 日 第八章 投标文件有关格式 正本副本 项目名称包号 投标文件 项目编号 投 标 人 盖单位章 法定代表人或其委托代理人 签字或盖章 年 月 日 一投标人应答索引表 二开标一览表 项目编号 项目名称 单位元人民币 投标人名称 全称 公章 投标人法定代表人或授权代表签字 日期 年 月 日 注服务期限指完成该项目的合同期限2年投标报价填0元 三资格审查证明材料 31 投 标 函 致 采购单位 根据贵方 项目名称包号招标编号采购项目的招标公告及投标邀请投标人代表姓名和职务被正式授权并代表投标人 投标人名称地址提交下述投标文件并对之负法律责任 我方确认收到贵方提供的 项目名称包号 招标编号招标文件的全部内容 我方在参与投标前已详细研究了招标文件的所有内容包括澄清修改文件如果有和所有已提供的参考资料以及有关附件我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性也不存在排斥潜在投标供应商的内容我方同意招标文件的相关条款和已完全理解并接受招标文件的各项规定和要求及资金支付规定对招标文件的合理性合法性不再有异议 投标人名称 作为投标人正式授权 授权代表全名 职务 代表我方全权处理有关本投标的一切事宜 在此提交的投标文件正本一份副本一份 我方已完全明白招标文件的所有条款要求并申明如下 一按招标文件提供的全部货物与相关服务的投标总价详见开标一览表 二本投标文件的有效期为投标截止时间起 日历天如中标有效期将延至供货终止日为止在此提交的资格证明文件均至投标截止日有效如有在投标有效期内失效的我方承诺在中标后补齐一切手续保证所有资格证明文件能在签订采购合同时直至采购合同终止日有效 三我方明白并同意在规定的开标日之后投标有效期之内撤销投标的则贵方将不予退还投标保证金 四我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它数据信息或资料 五我方理解贵方不一定接受最低投标价或任何贵方可能收到的投标 六我方如果中标将保证履行招标文件及其澄清修改文件如果有中的全部责任和义务按质按量按期完成项目需求及合同书中的全部任务 七我方在此保证所提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的 八我方投标报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费并保证采购人在中国使用我方提供的货物时如有第三方提出侵犯其知识产权主张的责任由我方承担 九我方具备政府采购法第二十二条规定的条件承诺如下 1具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人有效的营业执照或事业法人登记证或身份证等相关证明 2我方已依法缴纳了各项税费及社会保险费用如有需要可随时向采购人提供近三个月内的相关缴费证明以便核查 3我方已依法建立健全的财务会计制度如有需要可随时向采购人提供相关证明材料以便核查 4参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录 5符合法律行政法规规定的其他条件 以上内容如有虚假或与事实不符的评审委员会可将我方做无效投标处理我方愿意承担相应的法律责任 十我方具备履行合同所必需的设备和专业技术能力 十一我方对在本函及投标文件中所作的所有承诺承担法律责任 所有与本招标有关的一切正式往来请寄 地 址 邮政编码 电 话 传 真 投标人代表姓名 职 务 投标人法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章 投标人名称盖章 日期 年 月 日 32 法定代表人资格证明书 单位名称 地址 姓名 性别 年龄 职务 系 投标人名称 的法定代表人就参加贵方招标编号为 项目编号 的项目名称包号 公开招标项目的投标报价签署上述项目的投标文件及合同的执行完成服务和保修签署合同和处理与之有关的一切事务 特此证明 此处请粘贴法定代表人身份证复印件需清晰反映身份证有效期限 投标人名称并加盖公章 签署日期 年 月 日 说明法定代表人参加本招标项目投标的仅须出具此证明书 33 法定代表人授权书 本人 法人姓名 系　投标人名称 的法定代表人现委托 姓名职务 以我方的名义参加贵方项目的投标活动并代表我方全权办理针对上述项目的投标开标投标文件澄清签约等一切具体事务和签署相关文件 我方对被授权人的签名事项负全部责任 在贵方收到我方撤销授权的书面通知以前本授权书一直有效被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效除我方书面撤销授权外本授权书自投标截止之日起直至我方的投标有效期结束前始终有效 被授权人无转委托权特此委托 此处请粘贴授权代表身份证复印件需清晰反映身份证有效期限 投标人名称 全称 盖单位公章 法定代表人 签字或加盖名章 法定代表人授权代表 签字或加盖名章 年 月 日 34 没有重大违法记录的声明 声 明 本公司参加本次政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录重大违法记录是指因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业吊销许可证或者执照较大数额罚款等行政处罚 特此声明 本公司对上述声明的真实性负责如有虚假将依法承担相应责任 单位名称 盖章 日 期 35 投标保证金 附许昌公共资源交易中心保证金缴纳回执 注开标现场单独提供一份许昌公共资源交易中心保证金缴纳回执以备查询 36 法人或者其他组织的营业执照等证明文件自然人的身份证明 企业法人营业执照或营业执照扫描件企业投标提供 事业单位法人证书扫描件事业单位投标提供 执业许可证扫描件非专业服务机构投标提供 个体工商户营业执照扫描件个体工商户投标提供 自然人身份证明扫描件自然人投标提供 注投标人根据自身类型选择相对应的一种条款进行响应 37 财务状况报告相关材料 附扫描件 12017年度经审计的财务报告包括资产负债表利润表现金流量表所有者权益变动表及其附注或基本开户银行出具的资信证明或财政部门认可的政府采购专业担保机构的证明文件和担保机构出具的投标担保函法人投标提供法人包括企业法人机关法人事业单位法人和社会团体法人 注成立时间不足1年的投标人不需提供财务审计报告须附完整的单位财务管理制度 2银行出具的资信证明或财政部门认可的政府采购专业担保机构的证明文件和担保机构出具的投标担保函其他组织和自然人投标提供 38 依法缴纳税收相关材料 附扫描件 投标截止时间前三个月内任意一个月缴纳税收凭据或企业所在地税务主管部门出具的证明材料依法免税的投标人应提供相应文件证明依法免税 39 依法缴纳社会保障资金的证明材料 附扫描件 投标截止时间前三个月内任意一个月投标人缴纳社会保险凭据或社保主管部门出具的参保证明依法不需要缴纳社会保障资金的投标人应提供相应文件证明依法不需要缴纳社会保障资金 310 履行合同所必须的设备和专业技术能力 附投标人相关承诺函或声明格式可自拟或者相关设备的购置发票专业技术人员职称证书或岗位证或技工证 承诺函 参考格式 致 招标人 我公司参加贵方组织的 项目名称的投标活动如我方获得中标资格我方保证提供具备本项目履行合同所必须的设备和相关专业技术能力我方对以上内容的真实性负责如有虚假将依法承担相应责任 特此承诺 投标单位 盖单位公章 法定代表人或授权代表 签字或加盖名章 日期 项目负责人基本信息表参考格式 311 信用中国网站wwwcreditchinagovcn失信被执行人重大税收违法案件当事人名单政府采购严重违法失信名单的投标人网页查询记录 参考样 312 中国政府采购网 wwwccgpgovcn政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人 查询路径首页点击政府采购严重违法失信行为记录名单输入企业名称 查找 参考样 313 其他资格证书或材料 四符合性审查证明材料 41 服务承诺 42 中小企业声明函 本公司郑重声明根据政府采购促进中小企业发展暂行办法财库2011181号的规定本公司为请填写中型小型微型企业即本公司同时满足以下条件 根据工业和信息化部国家统计局国家发展和改革委员会财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知工信部联企业2011300号规定的划分标准按照国家统计局关于印发统计上大中小微型企业划分办法的通知国统字2011 75号规定本公司所属行业为截至上一财年末公司资产总额万元营业收入万元从业人员人本公司为请填写中型小型微型企业 本公司对上述声明的真实性负责如有虚假将依法承担相应责任 企业名称盖章 日 期 说明 1不属于中小企业划型标准确定的中小企业不得按关于印发中小企业划型标准规定的通知规定声明为中小微企业也不适用政府采购促进中小企业发展暂行办法 2如投标人为联合投标的联合投标人需分别填写上述中小企业声明函 43 残疾人福利性单位声明函 本单位郑重声明根据财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知财库2017141号的规定本单位为符合条件的残疾人福利性单位且本单位参加 单位的 项目采购活动提供本单位制造的货物由本单位承担工程提供服务或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物 本单位对上述声明的真实性负责如有虚假将依法承担相应责任 单位名称盖章 日 期 五其他资料若有 除招标文件另有规定外投标人认为需要提交的其他证明材料或资料加盖投标人的单位公章后应在此项下提交 序号 条款名称 说明和要求 1 采购项目 项目名称许昌市东城区政府采购类和工程建设类数据库采购项目 项目编号JZFCGG20180542号 项目内容按照东城区关于进一步加强和规范招投标及政府采购工作意见许东管20189号文的相关要求进一步加强和规范政府采购和工程建设项目招投标工作程序提高政府采购工作效率更加有效结余财政资金东城区招标办决定对120万的政府采购和工程建设类项目进行公开招标选择每个包313家相应供应商或服务机构建立东城区政府采购和工程建设项目数据库 2 采购人 名称许昌市东城区招标投标管理办公室 地址许昌市新兴路东段 联系人周冰 电话15237436168 3 代理机构 名称深圳市建星项目管理顾问有限公司 地址郑州市商鼎路心怡路交叉口永和宇宙星2328室 联系人高小娟 电话15936303716 4 ★投标人资格 一法人或者其他组织的营业执照等证明文件自然人的身份证明 1企业法人营业执照或营业执照企业投标提供 2事业单位法人证书事业单位投标提供 3执业许可证非专业服务机构投标提供 4个体工商户营业执照个体工商户投标提供 5自然人身份证明自然人投标提供 二财务状况报告相关材料 12017年度经审计的财务报告包括资产负债表利润表现金流量表所有者权益变动表及其附注或基本开户银行出具的资信证明或财政部门认可的政府采购专业担保机构的证明文件和担保机构出具的投标担保函法人投标提供法人包括企业法人机关法人事业单位法人和社会团体法人 注成立时间不足1年的投标人不需提供财务审计报告须附完整的单位财务管理制度 2银行出具的资信证明或财政部门认可的政府采购专业担保机构的证明文件和担保机构出具的投标担保函其他组织和自然人投标提供 三依法缴纳税收相关材料 投标截止时间前三个月内任意一个月缴纳税收凭据或企业所在地税务主管部门出具的证明材料依法免税的投标人应提供相应文件证明依法免税 四依法缴纳社会保障资金的证明材料 投标截止时间前三个月内任意一个月投标人缴纳社会保险凭据或社保主管部门出具的参保证明依法不需要缴纳社会保障资金的投标人应提供相应文件证明依法不需要缴纳社会保障资金 五履行合同所必须的设备和专业技术能力的证明材料 相关设备的购置发票专业技术人员职称证书用工合同等或者附投标人相关承诺函或声明 六参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的声明 投标人参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明 重大违法记录是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业吊销许可证或者执照较大数额罚款等行政处罚 七未被列入信用中国网站wwwcreditchinagovcn失信被执行人重大税收违法案件当事人名单政府采购严重违法失信名单的投标人中国政府采购网 wwwccgpgovcn政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人联合体形式投标的联合体成员存在不良信用记录视同联合体存在不良信用记录 1查询渠道信用中国网站wwwcreditchinagovcn和中国政府采购网wwwccgpgovcn 2截止时间同投标截止时间 3信用信息查询记录和证据留存具体方式经采购人确认的查询结果网页截图作为查询记录和证据与其他采购文件一并保存 4信用信息的使用原则经采购人认定的被列入失信被执行人重大税收违法案件当事人名单政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人将拒绝其参与政府采购活动 5投标人不良信用记录以采购人查询结果为准采购人查询之后网站信息发生的任何变更不再作为评审依据投标人自行提供的与网站信息不一致的其他证明材料亦不作为评审依据 5 ★联合体投标 本项目不接受联合体投标 □接受联合体投标 6 最高限价 无 7 现场考察 不组织 □组织时间 地点 8 开标前答疑会 不召开 □召开时间 地点 9 进口产品参与 不允许 □允许 10 ★投标有效期 60日历天自提交投标文件的截止之日起算 中标人投标有效期延至服务期满中标人全部合同义务履行完毕为止 11 中标人将本项目的非主体非关键性 工作分包 不允许 □允许 12 投标截止及 开标时间 2018年11月30日9时30分北京时间 13 递交投标文件 及开标地点 许昌市公共资源交易中心三楼开标五室龙兴路与竹林路交汇处公共资源大厦 14 投标保证金 缴纳截止时间同投标截止时间 金额叁仟元整? 300000元 一投标保证金的递交方式银行转帐银行电汇均需从投标人注册银行账户转出不接受以现金方式缴纳的投标保证金凡以现金方式缴纳投标保证金而影响其投标结果的由投标人自行负责 二使用银行转帐形式的于缴纳截止时间前通过投标人注册银行账户将款项一次足额递交成功绑定以收款人到账时间为准在途资金无效视为未按时交纳同时投标人应承担节假日异地跨行等银行系统不能支付的风险 三投标保证金缴纳方式 1投标人网上招标文件后登录http221146708088ggzy系统依次点击会员向导→参与投标→费用缴纳说明→保证金缴纳说明单获取缴费说明单根据每个标段的缴纳说明单在缴纳截止时间前缴纳 2成功缴纳后重新登录前述系统依次点击会员向导→参与投标→保证金绑定→绑定进行投标保证金绑定 3保证金缴纳绑定操作指南获取方法登录许昌公共资源交易系统组件保证金缴纳绑定操作指南 4投标人要严格按照保证金缴纳说明单内容缴纳成功绑定投标保证金未绑定标段的投标保证金视为未按时交纳并将缴纳凭证许昌公共资源交易中心保证金缴纳回执附于投标文件中同时在开标现场提供一份许昌公共资源交易中心保证金缴纳回执以备查询 5每个投标人每个项目每个标段只有唯一缴纳账号切勿重复缴纳或错误缴纳 6投标人所提交的投标保证金仅限当次投标项目标段有效不得重复替代使用一个招标项目有多个标段或者有多个项目同时招标的投标人必须按项目标段分别提交投标保证金 7不同投标人的投标保证金不得从同一单位或者个人的账户转出 8未按上述规定操作引起的无效投标由投标人自行负责 9汇款凭证无需备注项目编号和项目名称 四凡投标人投标保证金交纳至同一标段相同子账号的保证金暂不予退还并依照许昌市公共资源交易当事人不良行为管理暂行办法许公管委20171号规定进行调查认定记录并予以公示公告对涉嫌串通投标经调查核实后记录不良行为移交有关部门进行查处不予退还的保证金上缴国库 15 公告发布 招标公告中标公告变更更正公告现场勘察答复等相关信息同时在以下网站发布中国政府采购网河南省政府采购网许昌市政府采购网全国公共资源交易平台河南省许昌市 16 采购人澄清或修改招标文件时间 投标截止时间15日前澄清内容可能影响投标文件编制的 17 投标人对采购文件质疑截止时间 招标公告期满之日起七个工作日 18 投标文件份数 电子投标文件成功上传至全国公共资源交易平台河南省许昌市公共资源交易系统加密电子投标文件1份文件格式为 XXX公司XXX项目编号file使用U盘存储的备份文件1份文件格式为名称为备份的文件夹 纸质投标文件正本一份副本一份使用格式为投标文件供打印PDF的文件 电子投标文件和纸质投标文件的内容格式水印码签章应一致 19 投标文件的 签署盖章 电子投标文件按招标文件要求加盖投标人电子印章和法人电子印章 纸质投标文件投标文件封面加盖投标人公章投标文件是指投标人电子投标文件制作完成后生成的后缀名为PDF的文件打印的纸质投标文件 20 评标委员会组建 由采购人代表和评审专家共5人组成其中评审专家的人数不少于评标委员会成员总数的三分之二评审专家从政府采购评审专家库中随机抽取 21 评标方法 综合评分法 □最低评标价法 22 授权函 采购单位委派代表参加资格审查和评审委员会的须向采购代理机构出具授权函除授权代表外采购单位委派纪检监察人员对评标过程实施监督的须进入许昌市公共资源交易中心五楼电子监督室并向采购代理机构出具授权函且不得超过2人 23 履约保证金 无要求 □要求提交履约保证金的数额为合同金额的 中标人以支票汇票本票或者金融机构担保机构出具的保函等非现金形式向采购人提交 24 代理服务费 □不收取 收取中标人□收取采购人 收取标准 200000元中标人一次性以现金银行划账电汇汇票或支票的形式支付 25 电子化采购模式 是投标人投标时须提供加密电子投标文件备份文件使用U盘存储纸质投标文件投标人资质业绩荣誉及相关人员证明材料等资料原件开标现场不再提供 □否投标人投标时须提供纸质投标文件投标人资质业绩荣誉及相关人员证明材料等资料原件根据招标文件要求提供 资格审查因素 1投标函 2法人或者其他组织的营业执照等证明文件自然人的身份证明 1企业法人营业执照或营业执照企业投标提供 2事业单位法人证书事业单位投标提供 3执业许可证非专业服务机构投标提供 4个体工商户营业执照个体工商户投标提供 5自然人身份证明自然人投标提供 3财务状况报告相关材料 12017年度经审计的财务报告包括资产负债表利润表现金流量表所有者权益变动表及其附注或基本开户银行出具的资信证明或财政部门认可的政府采购专业担保机构的证明文件和担保机构出具的投标担保函法人投标提供法人包括企业法人机关法人事业单位法人和社会团体法人 注成立时间不足1年的投标人不需提供财务审计报告须附完整的单位财务管理制度 2银行出具的资信证明或财政部门认可的政府采购专业担保机构的证明文件和担保机构出具的投标担保函其他组织和自然人投标提供 4依法缴纳税收相关材料 投标截止时间前三个月内任意一个月缴纳税收凭据或企业所在地税务主管部门出具的证明材料依法免税的投标人应提供相应文件证明依法免税 5依法缴纳社会保障资金的证明材料 投标截止时间前三个月内任意一个月投标人缴纳社会保险凭据或社保主管部门出具的参保证明依法不需要缴纳社会保障资金的投标人应提供相应文件证明依法不需要缴纳社会保障资金 6履行合同所必须的设备和专业技术能力的证明材料 相关设备的购置发票专业技术人员职称证书用工合同等或者投标人相关承诺函或声明 7参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的声明 投标人参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明 重大违法记录是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业吊销许可证或者执照较大数额罚款等行政处罚 8未被列入信用中国网站wwwcreditchinagovcn失信被执行人重大税收违法案件当事人名单政府采购严重违法失信名单的投标人中国政府采购网 wwwccgpgovcn政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人 注政府采购活动中查询及使用投标人信用记录的具体要求为投标人未被列入失信被执行人重大税收违法案件当事人名单政府采购严重违法失信名单政府采购严重违法失信行为记录名单联合体形式投标的联合体成员存在不良信用记录视同联合体存在不良信用记录 1查询渠道信用中国网站wwwcreditchinagovcn和中国政府采购网wwwccgpgovcn 2截止时间同投标截止时间 3信用信息查询记录和证据留存具体方式经采购人确认的查询结果网页截图作为查询记录和证据与其他采购文件一并保存 4信用信息的使用原则经采购人认定的被列入失信被执行人重大税收违法案件当事人名单政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人将拒绝其参与政府采购活动 9联合体协议 招标文件接受联合体投标且投标人为联合体的投标人应提供本协议否则无须提供 10投标保证金 是否按投标人须知前附表规定成功交纳 11法定代表人身份证明或提供法定代表人授权委托书及被授权人身份证明 分值构成 总分100分 100分 评分因素 评标标准 分值 服务承诺 1响应时间承诺中标人设立专用服务热线电话并保证24小时在线若招标人提出需求能够在10分钟内作出响应的得2分不承诺或不满足要求的不得分本项最多得2分 100分 2解决问题时间承诺在接到招标人提出需求时能在1个小时内赶赴现场解决问题的得3分不承诺或不满足时间要求的不得分本项最多得3分 3服务方案承诺根据投标人服务方案的合理性可行性完整性好2030分较好1020分一般110分缺项不得分本项最多得30分 4根据投标人售后服务保障措施的完善程度科学合理性可行性进行比较内容健全合理可行的得30分有相关描述的得15分不提供者不得分本项最多得30分 5对货物使用或操作人员培训计划的承诺培训计划合理培训内容全面培训人员的组织方案培训教员的素质计划合理内容健全且方案详细的得5分有相关描述的得3分不提供者不得分本项最多得5分 6质量保证措施承诺质量保障措施可靠承诺内容全面可行的得1020分有相关描述的得110分不提供者不得分本项最多得20分 7投标单位管理制度比较完善的得310分制度一般的得13分没有相关描述的不得分本项最多得10分 序号 项目 投标人应答 有没有 投标文件中所在页码 备注说明 1 投标人应答索引表 2 开标一览表 3 投标函 4 法定代表人资格证明书 5 法定代表人授权书 6 营业执照等证明 7 纳税证明 税务登记证 纳税凭据复印件或企业所在地税务主管部门出具的证明材料 8 财务状况报告 经审计财务报告或财务制度 基本开户银行资信证明 银行资信证明 政府采购投标担保函 9 依法缴纳社会保险凭据或参保证明复印件 10 证明或承诺函 证明材料 设备购置发票 技术人员职称证书 用工合同 投标人相关承诺函或声明 11 没有重大违法记录的声明 12 投标保证金缴纳回执 13 服务承诺 14 其它资料 包号 项目名称 投标报价 服务期限 备注 大写 小写 项目负责人姓名 身份证号 年龄 联系方式