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百瑞信托有限责任公司物业管理服务采购项目成交结果公示

河南
状态：公告

所在地区	河南	招标类型	公告
请点击下载	下载	发布时间	2018-12-21

河南兴建建设管理有限公司受百瑞信托有限责任公司的委托，就百瑞信托有限责任公司物业管理服务采购项目进行竞争性磋商招标，按规定程序进行了开标、评标、定标，现就本次招标的成交结果公布如下：

一、招标编号：HNXJZB2018217

二、招标项目名称:百瑞信托有限责任公司物业管理服务采购项目

三、招标公告媒体及日期：

公告媒体：本次招标公告同时在《中国招标投标公共服务平台》、《____》、《河南省政府采购网》、《郑州市政府采购网》上发布。

招标公告日期：2018年11月26日至2018年11月30日

四、评标信息：

评标日期：2018年12月12日14：30分

评标地点：河南兴建建设管理有限公司开标一室。

评标委员会名单：张思思、杜新敬、张轶

五、中标候选人信息：

第一中标候选人：郑州航空港区云港物业管理有限公司

投标总报价：3820000元

第二中标候选人：河南六合物业管理服务有限公司

投标总报价：3980000元

第三中标候选人：索克物业发展股份有限公司

投标总报价：3800000元

六、招标代理服务费

招标代理服务费由中标人支付，金额叁万零肆拾捌元。

七、本次招标联系事项：

采购人：百瑞信托有限责任公司

单位地址：河南郑州郑东新区CBD商务外环10号中原广发金融大厦

联系人：王女士

联系方式：0371-65817026

采购代理机构：河南兴建建设管理有限公司

单位地址：河南自贸试验区郑州片区（郑东）商务内环路10号金成东方国际1401室

联系人：王先生

联系电话：0371-68081055 68081056转601、602

八、其他应说明事项：

本中标公告期限1个工作日。本公告在《中国招标投标公共服务平台》、《____》、《河南省政府采购网》、《郑州市政府采购网》等媒体同时发布。

2018年12月21日

附件：磋商文件

百瑞信托有限责任公司物业管理服务采购项目竞争性磋商文件项目编号HNXJZB2018217 采购人百瑞信托有限责任公司采购代理河南兴建建设管理有限公司二零一八年十一月第一章竞争性磋商公告百瑞信托有限责任公司物业管理服务采购项目竞争性磋商公告河南兴建建设管理有限公司受百瑞信托有限责任公司的委托就百瑞信托有限责任公司物业管理服务采购项目进行竞争性磋商欢迎符合相关条件的供应商参加现将竞争性磋商事宜公告如下 1项目名称及编号项目名称百瑞信托有限责任公司物业管理服务采购项目项目编号HNXJZB2018217 2项目简要说明 21 磋商内容办公区物业管理服务和职工食堂管理服务具体内容详见采购文件 22 资金来源自筹资金 23 预算金额430万元年 24 服务期限三年自2019年1月1日至2021年12月31日合同采用一年一签的签署模式从第二年起经采购人对供应商评价优良后在上年服务内容基础上依据市场和采购人实际情况确定增减服务项目协商并确定下年服务费用 25 质量要求所承担保洁维修餐饮等服务工作应符合国家河南省及行业现行相关规范标准和采购人的质量要求 3供应商资格要求 31 具备独立法人资格具有有效的营业执照经营范围至少包含物业管理餐饮服务等经营范围 32 供应商财务状况良好没有出现财产被接管或冻结的情况提供加盖单位公章和法定代表人章的承诺书格式自拟供应商须提供2017年度的经第三方审计机构出具的审计报告2018年以后成立的公司不提供 33 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录提供近三个月纳税凭证和社保缴费凭证 34 供应商须提供2015年1月1日以来合同金额300万以上的物业服务合同一份以合同签订时间为准 35 没有处于被责令停产停业或者投标资格被取消最近三年内没有骗取中标或者严重违约等问题提供加盖单位公章和法定代表人章的承诺书格式自拟 36 供应商没有被列入失信被执行人重大税收违法案件当事人名单须提供信用中国网站的查询信息截图打印页查询主体包含企业企业法定代表人委托代理人查询企业法定代表人时须录入当事人的身份证号码进行查询查询企业时录入统一社会信用代码组织机构代码工商登记号税务登记号中的任一项即可查询信用查询信息截图打印页须包括信用信息企业的基本信息信用服务中失信被执行人重大税收违法案件当事人名单查询结果截图信息 37 参与投标的供应商必须做出书面廉洁承诺在本次招标活动中不进行商业贿赂不搞串标围标等非法投标活动提供加盖单位公章和法定代表人章的承诺书格式自拟 38 单位负责人或法定代表人为同一人或者存在控股管理关系的不同单位不得同时参加本项目投标供应商提供若出现上述情况以先报名登记者为有效供应商 39 符合相关法律法规规定的其他条件 310 本次磋商不接受联合体投标 4竞争性磋商报名及竞争性磋商文件的获取 41凡有意参加的供应商请于2018年11月26日至2018年11月30日节假日除外上午9001130下午14001700北京时间下同在河南兴建建设管理有限公司河南自贸试验区郑州片区郑东商务内环路10号金成东方国际1401室购买招标文件 42招标文件售价每套人民币伍佰元整￥50000元收取现金售后不退 43购买招标文件应提供以下资料 431 法定代表人授权委托书及委托代理人身份证或法定代表人身份证明函及法定代表人身份证 432 营业执照副本 433 财务状况承诺书 434 2017年度的经第三方审计机构出具的审计报告包括经第三方审计机构出具的审计报告和经审计的财务报表 435 纳税凭证和社保缴费凭证 436 供应商业绩合同协议书 437 在经营活动中没有重大违法记录的承诺函 438 信用中国网页版信用信息查询记录 439 廉洁承诺上述证件均须提供原件留存复印件壹套复印件加盖公章注供应商按以上要求获取了谈判文件并不视为通过资格审查资格审查工作在开标后由资格审查人员独立负责未通过资格审查的投标将视为无效投标 5竞争性磋商响应文件的递交和开标 51竞争性磋商响应文件递交的截止时间和开标时间为2018年12月6日930北京时间 52竞争性磋商响应文件递交和开标的地点为河南兴建建设管理有限公司会议室河南自贸试验区郑州片区郑东商务内环路10号金成东方国际1401室 53竞争性磋商响应文件逾期送达的或者未送达指定地点的采购人将不予受理 6发布公告的媒介本公告在中国招标投标公共服务平台____河南省政府采购网郑州市政府采购网网站上发布 7本次竞争性磋商文件联系事项采购人百瑞信托有限责任公司单位地址河南郑州郑东新区CBD商务外环10号中原广发金融大厦联系人王女士联系方式037165817026 采购代理机构河南兴建建设管理有限公司单位地址河南自贸试验区郑州片区郑东商务内环路10号金成东方国际1401室联系人王先生联系电话037168081055 68081056转601602 供应商须知供应商须知前附表 1总则项目概况 111 根据中华人民共和国政府采购法中华人民共和国招标投标法等有关法律法规和规章的规定本采购项目已具备竞争性磋商条件现对本项目进行竞争性磋商 112 本项目采购人见供应商须知前附表 113 本项目采购代理机构见供应商须知前附表 114 本项目名称见供应商须知前附表 115 本项目建设地点见供应商须知前附表资金来源 121 本采购项目的资金来源见供应商须知前附表采购范围计划工期和质量要求 131 本次采购范围见供应商须知前附表 132 本项目的服务周期见供应商须知前附表 133 本项目的质量要求见供应商须知前附表 134 本项目的保修期见供应商须知前附表供应商资格要求 141 供应商应具备承担本项目的资格条件和能力 142 资格条件见供应商须知前附表 143 其他要求见供应商须知前附表 144 本项目不接受联合体竞争性磋商 145 供应商不得存在下列情形之一 1为采购人不具有独立法人资格的附属机构单位 2为本项目前期准备提供设计或咨询服务的但设计施工总承包的除外 3为本项目的监理人 4为本项目提供采购代理服务的 5与本项目的监理人或采购代理机构同为一个法定代表人的 6与本项目的监理人或采购代理机构相互控股或参股的 7与本项目的监理人或采购代理机构相互任职或工作的 8被责令停业的 9被暂停或取消资格的 10财产被接管或冻结的 11在最近三年内有骗取中标或严重违约或重大工程质量问题的费用承担供应商准备和参加竞争性磋商活动发生的费用自理保密参与竞争性磋商活动的各方应对竞争性磋商文件和竞争性磋商响应文件中的商业和技术等秘密保密违者应对由此造成的后果承担法律责任语言文字除专用术语外与竞争性磋商有关的语言均使用中文必要时专用术语应附有中文注释计量单位所有计量均采用中华人民共和国法定计量单位踏勘现场 191 供应商自行踏勘现场 192 供应商踏勘现场发生的费用自理 193 除采购人的原因外供应商自行负责在踏勘现场中所发生的人员伤亡和财产损失 194 采购人在踏勘现场中介绍的工程场地和相关的周边环境情况供应商在编制竞争性磋商响应文件时参考采购人不对供应商据此作出的判断和决策负责分包供应商成交后不得将工程的任何部分分包竞争性磋商文件竞争性磋商文件的组成 211本竞争性磋商文件包括 1竞争性磋商公告 2供应商须知 3竞争性磋商办法 4合同主要条款及格式 5采购需求 6响应文件格式 212根据本章第 22 款对竞争性磋商文件所作的澄清修改构成竞争性磋商文件的组成部分竞争性磋商文件的澄清修改 221在提交响应文件截止之日前采购人采购代理机构可以对已发出的竞争性磋商文件进行必要的澄清或者修改澄清或者修改的内容作为竞争性磋商文件的组成部分澄清或者修改的内容可能影响响应文件编制的采购人采购代理机构应当在提交响应文件截止之日5个工作日前以书面形式通知所有接收竞争性磋商文件的供应商不足5个工作日的应当顺延提交响应文件截止时间 222竞争性磋商响应文件接收截止时间见供应商须知前附表响应文件响应文件的组成 311磋商响应文件应包括下列内容 1报价函及报价函附录 2法定代表人身份证明及授权委托书 3磋商保证金附交款凭证复印件和基本账户开户许可证复印件 4服务方案 5项目管理机构 6资格审查资料 7供应商须知前附表规定的其他材料 8竞争性磋商二次报价函竞争性磋商报价 321全部报价均应以人民币为计量币种并以人民币进行结算供应商报价为含税报价 322供应商的报价应包含采购需求全部费用 323如报价表中的单价乘以数量不等于总价时以单价为准修正总价总价数字表示的数据与文字表示的数据不一致时以文字表示的数据为准对不同文字文本响应文件的解释发生异议的以中文文本为准 324供应商报价不得超过采购人公布的控制价否则其报价无效竞争性磋商有效期 331竞争性磋商有效期见供应商须知前附表 332在竞争性磋商有效期内供应商撤销或修改其响应文件的应承担竞争性磋商文件和法律规定的责任 333出现特殊情况需要延长竞争性磋商有效期的采购人以书面形式通知所有供应商延长竞争性磋商有效期供应商同意延长的应相应延长其竞争性磋商保证金的有效期但不得要求或被允许修改或撤销其响应文件供应商拒绝延长的其竞争性磋商失效但供应商有权收回其竞争性磋商保证金竞争性磋商保证金 341竞争性磋商保证金交纳见供应商须知前附表 342供应商不按本章第 341 项要求提交竞争性磋商保证金的响应文件不予接收 343竞争性磋商保证金的退还 1非成交供应商成交通知书发出后五个工作日内办理退款手续 2成交供应商候选人最迟在采购人与成交供应商签订合同后五个工作日内办理退款手续 344竞争性磋商保证金不予退还供应商在竞争性磋商过程中违反有关法律法规及竞争性磋商文件规定有下列情形之一的其竞争性磋商保证金不予退还 1成交通知书发出后成交供应商无正当理由不缴纳履约保证金或拒签合同的 2供应商在竞争性磋商有效期内撤回竞争性磋商的资格审查资料 351供应商基本情况表应附供应商营业执照副本等材料的复印件 352近年财务状况表应附经会计师事务所或审计机构审计的财务会计报表复印件具体年份要求见供应商须知前附表 353近年完成的类似项目情况表应附中标通知书或合同协议书的复印件具体年份要求见供应商须知前附表每张表格只填写一个项目并标明序号 354近年发生的诉讼及仲裁情况应说明相关情况并附法院或仲裁机构作出的判决裁决等有关法律文书复印件具体年份要求见供应商须知前附表响应文件的编制 361竞争性磋商响应文件应按第六章竞争性磋商响应文件格式进行编写如有必要可以增加附页作为竞争性磋商响应文件的组成部分 362竞争性磋商响应文件应当对竞争性磋商文件有关工期竞争性磋商有效期质量要求采购需求采购范围等实质性内容作出响应 363响应文件应用不褪色的材料书写或打印由供应商的法定代表人或其授权代表签字或盖章并加盖单位公章授权代表签字或盖章的响应文件应附法定代表人签署的授权委托书响应文件应尽量避免涂改行间插字或删除改动之处应由供应商的法定代表人或其授权代表签字或盖章确认并加盖公章签字或盖章的具体要求见供应商须知前附表 364竞争性磋商响应文件正本副本份数见供应商须知前附表正本和副本的封面上应清楚地标记正本或副本的字样当副本和正本不一致时以正本为准 365竞争性磋商响应文件的正本与副本应分别装订成册具体装订要求见供应商须知前附表规定响应文件的提交竞争性磋商响应文件的密封和标记 411竞争性磋商响应文件正本全部副本电子文档应分为三包密封加贴封条并在封套的封口处加盖供应商单位公章 412竞争性磋商响应文件的封套上应清楚地标记正本或副本字样封套上应写明的其他内容见供应商须知前附表 413未按本章第 411 项或第 412 项要求密封和加写标记的竞争性磋商响应文件采购人不予受理响应文件的递交 421供应商应在供应商须知前附表规定的竞争性磋商截止时间前递交响应文件 422供应商递交响见供应商须知前附表 423除供应商须知前附表另有规定外供应商所递交的响应文件不予退还 424逾期送达的或者未送达指定地点的响应文件采购人不予受理响应文件的修改与撤回 431在供应商须知前附表规定的竞争性磋商截止时间前供应商可以修改或撤回已递交的响应文件但应以书面形式通知采购人 431供应商修改或撤回已递交响应文件的书面通知应按照本章供应商须知前附表第 363 项的要求签字或盖章采购人收到书面通知后向供应商出具签收凭证 432供应商撤回响应文件的采购人自收到供应商书面撤回通知之日起 5 日内退还已收取的竞争性磋商保证金 433修改的内容为响应文件的组成部分修改的响应文件应按照本章第 3 条第 4 条规定进行编制密封标记和递交并标明修改字样竞争性磋商评审程序竞争性磋商评审时间和地点采购人在本章规定的竞争性磋商截止时间竞争性磋商时间和供应商须知前附表规定的地点进行竞争性磋商并邀请所有供应商的法定代表人或其授权代表准时参加竞争性磋商评审程序见供应商须知前附表竞争性磋商评审异议供应商对竞争性磋商有异议的应当在竞争性磋商现场提出采购人当场作出答复并制作记录竞争性磋商小组 541竞争性磋商由采购人依法组建的竞争性磋商小组负责竞争性磋商小组成员人数以及技术经济等方面专家的确定方式见供应商须知前附表 542竞争性磋商小组成员有下列情形之一的应当回避 1供应商或供应商的主要负责人的近亲属 2项目主管部门或者行政监督部门的人员 3与供应商有经济利益关系可能影响对竞争性磋商公正评审的 4曾因在招标评标以及其他与招标投标有关活动中从事违法行为而受过行政处罚或刑事处罚的 5与供应商有其他利害关系的竞争性磋商原则竞争性磋商活动遵循公平公正科学和择优的原则竞争性磋商竞争性磋商小组按照第三章竞争性磋商办法规定的方法评审因素标准和程序对响应文件进行评审第三章竞争性磋商办法没有规定的方法评审因素和标准不作为竞争性磋商依据合同授予成交方式除供应商须知前附表规定竞争性磋商小组直接确定成交供应商外采购人依据竞争性磋商小组推荐的成交候选人确定成交供应商竞争性磋商小组推荐成交候选人的人数见供应商须知前附表成交公示本项目竞争性磋商结果公示同时在中国招标投标公共服务平台上发布成交通知在本章第 33 款规定的竞争性磋商有效期内采购人以书面形式向成交供应商发出成交通知书同时将成交结果通知未成交的供应商签订合同 641采购人和成交供应商应当自成交通知书发出之日起 30 天内根据竞争性磋商文件和成交供应商的响应文件订立书面合同在签订合同前成交供应商向采购人提交合同价 5的履约保证金提交形式银行转账银行出具的履约担保如成交供应商违约采购人有权从履约保证金中扣除承包违约金履约保证金在采购人最终验收合格后 60 日内无息退还成交供应商成交供应商无正当理由拒签合同的采购人取消其成交资格其竞争性磋商保证金不予退还给采购人造成的损失超过竞争性磋商保证金数额的成交供应商还应当对超过部分予以赔偿 642发出成交通知书后采购人无正当理由拒签合同的采购人向成交供应商退还竞争性磋商保证金给成交供应商造成损失的给予相应赔偿纪律和监督对采购人的纪律要求采购人不得泄漏采购竞争性磋商活动中应当保密的情况和资料不得与供应商串通损害国家利益社会公共利益或者他人合法权益对供应商的纪律要求供应商不得相互串通竞争性磋商或者与采购人串通竞争性磋商不得向采购人或者竞争性磋商小组成员行贿谋取中标不得以他人名义竞争性磋商或者以其他方式弄虚作假骗取中标供应商不得以任何方式干扰影响竞争性磋商工作对竞争性磋商小组成员的纪律要求竞争性磋商小组成员不得收受他人的财物或者其他好处不得向他人透漏对响应文件的评审和比较成交候选人的推荐情况以及竞争性磋商有关的其他情况在竞争性磋商活动中竞争性磋商小组成员不得擅离职守影响竞争性磋商程序正常进行不得使用第三章竞争性磋商办法没有规定的评审因素和标准进行竞争性磋商对与竞争性磋商活动有关的工作人员的纪律要求与竞争性磋商活动有关的工作人员不得收受他人的财物或者其他好处不得向他人透漏对响应文件的评审和比较成交候选人的推荐情况以及竞争性磋商有关的其他情况在竞争性磋商活动中与竞争性磋商活动有关的工作人员不得擅离职守影响竞争性磋商程序正常进行质疑供应商对评标结果有异议的可向采购人或采购代理机构提出质疑质疑必须在国家相关法律法规规定的时间内以书面形式递交供应商应保证提出的质疑内容和相应证明材料的真实性及来源的合法性并承担相应的法律责任采购人或采购代理机构将按国家有关规定予以答复投诉供应商和其他利害关系人认为本次采购活动违反法律法规和规章规定的有权向采购人纪检监察部门投诉必须实名举报供应商应保证提出的投诉内容和相应证明材料的真实性及来源的合法性并承担相应的法律责任监督机构将按国家有关规定予以答复处罚本次采购的采购人供应商评标委员会成员及相关人员等参与采购活动的各单位及个人均应在采购竞争性磋商合同执行等过程中保持廉洁并遵守职业道德如不遵守国家相关法律和规定或有腐败欺诈行为将按国家有关规定予以处罚因成交供应商在采购过程中串标围标或采用其他违法行为获取成交的一旦被有关单位发现采购人有权单方解除合同同时成交供应商应赔偿由此给采购人所带来的一切损失需要补充的其它内容 81控制价见供应商须知前附表 82代理服务费见供应商须知前附表 83竞争性磋商文件领取时间见供应商须知前附表 84知识产权见供应商须知前附表 85解释权见供应商须知前附表 86其它未尽事宜按国家有关法律法规执行百瑞信托有限责任公司物业管理服务采购项目竞争性磋商文件 2 第三章竞争性磋商评标办法竞争性磋商评标办法前附表 1初步评审标准竞争性磋商委员会根据法律法规及竞争性磋商文件对响应文件中的形式资格响应性进行初步评审形式评审标准见竞争性磋商办法前附表资格评审标准见竞争性磋商办法前附表响应性评审标准见竞争性磋商办法前附表 2竞争性磋商评审标准 21竞争性磋商委员会对通过初步评审的所有供应商分别进行竞争性磋商在竞争性磋商中竞争性磋商的任何一方不得透露与竞争性磋商有关的其他供应商的技术资料价格和其他信息竞争性磋商文件有实质性变动的竞争性磋商小组应当以书面形式通知所有参加竞争性磋商的供应商 22确定成交供应商竞争性磋商委员会要求所有参加竞争性磋商的供应商在规定时间内进行最后报价二次报价磋商小组应当根据综合评分情况按照评审得分由高到低顺序推荐成交候选供应商并编写评审报告评审得分相同的按报价由低到高进行排列得分相同且报价也相同的根据其综合实力进行排序竞争性磋商过程中竞争性磋商委员会发现供应商的投标报价明显低于其成本价的竞争性磋商委员会有权要求其澄清说明若拒不澄清或澄清说明竞争性磋商委员会不予认可废标处理竞争性磋商委员会结合竞争性磋商情况根据竞争性磋商供应商最终报价对所有供应商进行综合评分竞争性磋商供应商综合得分为评标委员会所有成员打分的算术平均值得分分值计算保留小数点后两位小数点后第三位四舍五入并按综合得分由高到低的顺序推荐 13 名成交候选人 3竞争性磋商结果 31采购人原则上应按竞争性磋商委员会依法推荐的第一中标候选人确定中标人若前位中标候选人不再响应竞争性磋商文件或确有重大实质性问题经监督部门认可后可以按顺序向下确定中标人 32竞争性磋商委员会完成竞争性磋商后应当向采购人提交书面竞争性磋商报告合同主要条款及格式百瑞信托有限责任公司物业管理服务采购项目合同委托方以下简称甲方百瑞信托有限责任公司地址郑州市郑东新区商务外环路10号1层22层2629层受托方以下简称乙方地址本着自愿平等公平的原则甲乙双方对物业服务内容服务标准服务价格进行充分沟通经协商一致甲方将其所拥有的办公场所和职工食堂委托乙方实行专业规范安全高质量的管家式物业管理服务第一条物业服务范围 1办公区位于郑州市郑东新区商务外环路10号中原广发金融大厦含5层公共办公区22层2629层每层建筑面积约为1450平方米和1个客户服务专区1层建筑面积为29709平方米建筑面积共计754709平方米 2职工食堂位于郑州市郑东新区商务内环路11号1层2层部分裙楼含职工就餐区1层建筑面积为615平方米和后厨生产区2层建筑面积为140平方米建筑面积共计755平方米第二条委托物业服务事项 1办公区物业服务 1保洁服务包括但不限于公共区域和独立办公室的日常保洁专项保洁和耗材更换 2前台服务包括但不限于各楼层接待引领出入管理报刊快递收发采购计划拟定和会务服务 3维修服务包括但不限于水电空调天花板墙面的定期巡检以及基础办公设备家具的维修 4安保服务包括但不限于秩序维护消防设备管理车辆停放等日常性安保服务以及临时性突发事件的应急处理服务 5驾驶服务包括但不限于按时规范出车据实登记行驶台账并负责车辆的日常维养 2职工食堂管理服务 1为甲方提供每个正常工作日约280人的早中晚三餐包括清真餐不对外经营 2为为节假日及周六日的加班员工提供零点服务 3根据甲方安排提供外卖和公务接待餐服务 4根据甲方需求提供除日常餐饮外的其他食品售卖服务 5使用甲方提供的食堂管理软件进行餐卡管理菜品生产售卖管理库存管理线上订购管理等全流程管理采购由甲方负责 6负责餐厅厨房库房卫生间区域的卫生保洁设备维护防火防盗等全面管理工作 7协助甲方办理餐厅的营业执照卫生许可证等经营所需的一切手续经营期间负责各种证照的年检及有关单位的检查第三条物业服务内容和服务标准乙方按照甲方要求配置符合甲方用工标准的服务人员为甲方提供物业驻场服务具体服务内容和服务标准见附件1和附件2 第四条物业服务期限本合同服务期限为个月即从年月日至年月日第五条物业服务费用及其他费用的支付 1合同执行期间每月的物业服务费为￥元人民币大写含增值税 2物业服务费为本合同项下所有物业服务所需的费用之和包括但不限于物业服务人员的工资社会保险法定假日值班费行政办公费包括服装费通讯费等基础耗材费固定资产折旧费管理酬金和税金 3物业服务费按照先服务后收费的原则支付乙方于每月5日前向甲方提供上月各项服务清单和与服务费金额等额且合法合规的增值税专用发票经甲方审核后将服务费转入以下账户户名账号开户银行乙方未按照约定开具增值税专用发票或开具的发票不合法合规的甲方有权拒绝支付相应费用且不承担延迟付费的责任乙方须对该账户信息负责若因提供的信息错误或提供的发票错误等原因导致无法收到款项的由乙方自行承担后果若合同履行过程中发生退款等事项乙方应无条件提供相关证明该证明需加盖乙方印章和开具红字专用发票的义务 4合同执行期间可根据甲方实际需要增减物业服务人员或增减服务项目并按照报价明细在年终决算时多退少补 5维修维护所需材料五金配件接待会务服务所需器皿材料卫生间食堂客用易耗品等相关费用均由甲方承担乙方应提前拟定采购计划项目经理签字确认经甲方同意后实施 6为保证服务质量合同期内如遇政策性因素影响如最低工资标准上调社会保险金基数上调物价上涨等因素导致服务成本增大的管理费用在乙方提出调整申请的基础上由甲乙双方另行协商解决若双方协商未达成一致意见的则按本合同约定费用执行乙方不得以任何理由拒绝提供本合同项下服务第六条物业服务的考核 1建立考核体系物业服务考核体系分为以下两部分一甲方物业主管部门按照国家质量管理体系要求细则以及甲方拟定的物业服务内容标准对整体物业服务质量进行考核评估每半年一次考核结果占比50二甲方组织员工开展物业服务满意度调查每半年一次满意度结果占比50 2考核标准和分数设置 1甲方物业主管部门考核评估甲方物业主管部门按照下列质量管理体系服务标准和评分细则对乙方的工作质量进行评价考核满分100分 ①ISO90012008质量管理体系要求占10分 ②ISO140012004环境管理体系要求及使用指南占10分 ③全国物业管理示范大厦标准及评分细则占20分 ④甲方拟定的办公区物业管理服务内容和标准见附件1和职工食堂管理服务内容和标准见附件2的相关要求占50分 ⑤劳动合同法依法用工要求人员持证上岗率100岗前培训率100岗前培训达标率100占10分甲方将乙方物业服务执行情况与上述规定的吻合和偏离情况进行对比评估考核分数不低于90分综合后得分不低于45分90分50=45分即为达到服务标准 2甲方员工满意度调查甲方按照乙方物业管理服务内容设置满意度调查问卷满分100分并向全员发起满意度调查满意度得分不低于80分综合后得分不低于40分80分50=40分的即为员工满意物业服务水平 3处置方式乙方考核结果未达到甲方考核要求的分数范围的乙方应按照甲方要求结合打分中的失分指标进行整改若两次整改不利甲方有权扣减对应服务项目的费用第七条甲方权利与义务 1审核评定乙方拟订的服务方案考评方案和物业管理制度监督检查乙方提供服务方案的执行情况每年组织全体员工对乙方的服务质量进行书面测评一年两次 2甲方要求乙方实行物业管理会商制度形式分为周例会和月度例会两种特殊情况甲方可提议召开临时会议甲方有权按照其企业制度对乙方的考核管理制度进行考评并有权根据考评结果对乙方的服务标准及服务报酬进行适当调整 1周例会由甲方行政主管和乙方项目经理参加由乙方报告本周工作的完成情况及下周的工作计划例会每周五举行 2月度例会由甲方主管物业的部门负责人行政主管以及乙方区域经理或同级别领导和项目经理参加由乙方报告本月工作的完成情况及下月的工作计划甲方通报本月的监管情况和需要整改的问题月度例会每月25日举行遇节假日相应顺延 3甲方有权要求乙方在本合同项下相关服务的全体员工无论何种用工形式遵守甲方有关规定保证日常服务的安全性和保密性 4乙方应按照甲方要求的各岗位人员配置标准进行该项目人员排布如不达标甲方有权要求更换乙方更换增减为甲方服务的员工的在其书面报告取得甲方同意后方可执行每月服务人员流动不能超出乙方提供本合同项下相关服务的全体员工的10 5乙方应当根据法律法规等规范性文件规定为其委派的人员支付工资进行安全保护及教育缴纳社保并提供相关福利待遇等甲方有权检查乙方对其相关服务人员的岗位配置工资发放保险缴纳福利发放等有权要求乙方每月5日前提供乙方与本合同相关的服务人员花名册工资发放社保缴费人员清单等供甲方考核乙方提供服务人员的变动及服务人员的工资保险情况如甲方发现乙方低于本合同约定费用明细支付工资保险加班福利等费用每发现一项除追回该项费用外并给予该项未支付费用一倍金额的处罚 6甲方负责提供乙方服务所需的图纸档案及资料并为乙方提供必要的工位和办公家具 7在乙方保质保量完成工作任务的情况下按时支付服务费 8甲方每年按合同要求对乙方提供的各项服务进行评审及检查考核一年两次若乙方未达到甲方的相关要求甲方有权要求乙方进行整改并有权负责监督实施若乙方在规定的期限内没有达到甲方要求的整改效果或乙方在履行合同期间发生重大安全责任事故或因重大服务保障问题造成极坏影响和后果的甲方有权对乙方进行处罚并要求其进行相应赔偿同时甲方有权要求终止尚未履行完的合同 9甲方有权对乙方服务于本项目的财务账目进行检查对成本费用的真实性合理性规范性进行检查对发现的问题要求乙方进行规范和限期整改对成本不实和价格不合理等现象除要求乙方立即整改外甲方有权对乙方处以适当的罚款第八条乙方权利与义务 1按时向甲方收取物业服务费并向甲方提供等额的合规增值税发票每月5日前乙方应向甲方提供上月全部服务费完税发票 2乙方及其员工必须遵守甲方的有关制度和要求乙方应当按照甲方的要求建立健全内部组织机构和管理机构等 3未经甲方同意乙方不得擅自将本物业管理工作的全部或者部分转让给第三方包括不得委托第三方协助其完成本合同约定服务否则甲方有权单方解除合同并有权要求乙方承担相应的违约责任 4在遇有突发事件及其他紧急情况下为维护甲方的合法权益乙方可以先行处理但应在事发后12小时内通知甲方并将处理意见及处理情况向甲方书面说明 5乙方接受甲方另行书面委托在委托范围内代表甲方完成相关事务性工作 6乙方根据有关法律法规规定及本合同的约定负责编制和实施各项物业管理制度及服务方案负责编制和实施防火防盗及突发事件预案服务考核方案及考核管理办法等并报甲方审查确定乙方应按经甲方审定的前述制度方案和本合同约定开展物业管理活动乙方前台主管餐厅主管等主管岗位须保证工作期间的通讯畅通项目经理安保岗位的移动电话须保证24小时开机 7乙方负责制定水电空调消防设备设施等的年度维修养护计划和大中修方案报甲方批准确认后由乙方组织实施材料费由甲方支付 8乙方不得擅自占用办公场所的设施或改变其功能如需在办公场所内改扩建或完善配套项目须经甲方书面同意后方可实施 9本合同终止时如不续签乙方须在本合同终止当日向甲方移交完毕所有办公工位办公家具由甲方出资购置的工具所获得的与甲方有关的全部资料及与物业管理有关的全部档案资料 10本合同一旦签订未经甲方书面同意乙方不得调换为甲方提供服务的管理人员否则甲方有权单方解除本合同并有权要求乙方承担由此给甲方造成的损失 11乙方应当保证从事相关服务的人员具备相应的良好的从业技能和知识并且五官端正身高达到约定的标准若甲方发现人员不达标的则每发现一人甲方有权每月自合同款项中扣除相当于该人员岗位月工资的款项直至合格为止 12乙方应向甲方提供为甲方提供的乙方服务人员的有效身份证明和健康证明同时确保该人员无任何违法犯罪记录 13乙方应当与其相关服务人员签订书面劳动合同并确保劳动合同在本合同有效期内持续有效在本合同签订后根据甲方要求应将其与本合同相关服务人员签署的劳动合同提交甲方备案且乙方还应向甲方提供乙方服务人员花名册工资发放社保缴费人员清单缴费证明等该等人员与甲方不存在任何直接的合同关系 14乙方员工在为甲方提供服务期间发生的人身财产损害均由乙方负责与甲方无任何关系若甲方因此为乙方先行垫付的甲方有权要求乙方偿还或自应支付乙方的费用中直接扣除 15对甲方及物业使用人违反法律法规和物业管理制度的行为有权提请有关部门处理 16甲方违反合同约定使乙方未能实现规定的管理目标乙方有权要求甲方限期解决逾期未解决的乙方有权终止合同给乙方造成经济损失的乙方有权要求甲方进行赔偿 17乙方应接受物业管理主管部门及有关部门的监督和指导并接受甲方的监督并应按照相关部门的要求进行整改 18乙方不得损害甲方的合法权益以获取不正当利益 19因乙方原因造成甲方物业相关使用人或者任何进入物业服务范围的第三方人员伤亡或财产损失的乙方应负责予以赔偿 20乙方相关工种的技术人员需持有国家认可的相关技术证书和上岗资格证经有关部门技术鉴定确属因人员管理操作不当造成甲方经济损失的乙方应给予甲方赔偿 21乙方在物业管理活动中有义务节约能源等其他一切消耗费用并接受甲方的检查监督 22乙方须具备在郑州为本项目进行运营服务的全部资质取得有关政府部门所颁发的许可证等相关证书及批准文件应保证在本合同有效期内持续具有相应运营资格如因乙方原因在此期间丧失运营资格引致不能正常履行本合同的甲方有权扣除乙方当月全部的物业服务费如给甲方造成损失的乙方还应承担相应的赔偿责任 23为本项目组建并保持一支高素质的勤奋诚信务实精干创新进取的服务团队并对乙方员工的管理教育和人身安全依法负完全责任 24乙方须于本合同签订前向甲方提供项目经理及主管级管理人员的简历资料及个人身份证明专业证明健康证明等复印件并在所有人员入场工作前10天向甲方提供乙方所有入场人员登记核实证明等资料及有效期内的健康证身份证专业证明等复印件 25建立服务人员档案保持本项目主要经营服务人员的相对稳定依据有关法规办理本项目的公众责任险并在本合同执行前将在有效期内的保险单复印件提交甲方 26本项目区域内发生的设备故障消防治安等问题应及时通知甲方并根据情况和甲方要求采取有效措施进行处理 27正确使用各种设施设备保证设施设备的安全稳定合理有序运行主要设备的维护保养由乙方制定计划甲方直接向生产厂家或专业公司委托并结付费用维护保养合同由甲方与受托方签订具体的维保活动由甲方组织乙方参与维保资料由甲方整理保管如因乙方人员管理操作不当造成甲方经济损失的乙方应给予甲方赔偿 28有关设施设备的定期检测及烟道清洗等由乙方提出计划报甲方审批后乙方组织实施设施设备如须大中修或更新改造由乙方组织专业论证并编制技术方案报甲方批准后实施费用由甲方直接结付 29乙方应按本合同要求做到专款专用实行统筹管理合同期内项目费用实行包干因乙方未完全履行合同条款而发生的纠纷由乙方承担全部责任第九条违约责任 1甲方违反合同的约定使乙方未完成规定管理目标乙方有权要求甲方在合理的期限内解决逾期未解决的乙方有权终止合同造成乙方经济损失的甲方应给予乙方经济赔偿 2乙方违反本合同的约定未能达到约定的管理目标甲方有权要求乙方在10个工作日内进行整改逾期未解决的甲方有权单方面终止本合同并有权要求乙方支付相当于1个月管理费用的违约金若该违约金不足以弥补给甲方造成的损失的甲方有权就不足部分要求乙方进行赔偿 3因房屋建筑质量设备设施质量或安装技术等原因达不到使用功能造成重大事故的由甲方承担责任并作善后处理产生质量事故的直接原因以政府主管部门的鉴定为准因乙方管理不善操作不当或没有按规定进行日常保养等原因造成重大事故或者造成甲方物业相关使用人或者任何进入物业服务范围的第三方人员伤亡或财产损失的由乙方承担责任并负责善后处理因此给甲方造成损失的应承担相应的赔偿责任 4非乙方管理失误造成甲方或物业相关使用人物品丢失被盗损坏或发生其他安全问题的乙方不承担责任但乙方有义务积极协助公安机关的案件侦查工作 5甲方无正当理由提前终止合同的应向乙方支付相当于两个月管理费用的违约金给乙方造成的经济损失超过违约金的还应另行给予赔偿乙方无正当理由提前终止合同的须向甲方支付相当于两个月管理费用的违约金给甲方造成的经济损失超过违约金的还应另行给予赔偿第十条其他 1本协议未尽事宜甲乙双方应友好商议并签订书面补充协议补充协议与本协议具有同等法律效力 2附件是本协议的不可分割的组成部分与本协议具备同等效力 3对本协议的修改补充或变更应经双方书面确认并作为本协议附件与本协议具有同等效力 4本协议项下的服务期限为个月自服务期限届满之日起自动终止不再自动顺延 5本协议执行过程中如发生争议双方应首先协商解决经协商不能解决的任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院起诉 6 本协议一式贰份双方各持壹份本合同自双方法定代表人或其授权代表签字或盖章并加盖双方公章之日起生效以下无合同正文附件1 办公区物业管理服务内容和标准 2 职工食堂管理服务内容和标准甲方签章百瑞信托有限责任公司乙方签章法定代表人或授权代表法定代表人或授权代表年月日签署于郑州市郑东新区附件1 办公区物业管理服务内容和标准一保洁服务一服务内容物业范围内的保洁服务全部由乙方承担具体包括但不限于下列内容 1日常保洁对甲方办公场所内公共区域包括但不限于员工工位开放式休息区接待区茶水间文印室卫生间更衣室前台走廊吸烟区等和独立办公室包括但不限于领导办公室洽谈室会议室签约室等的地面墙面办公桌椅门窗电源室内设施饰品等进行日常清洁维护 2专项保洁定期对甲方办公区地面石材地毯木地板进行全面养护一月一次对各类办公家具进行保养半年一次对办公区玻璃进行清洗两周一次对办公区水系区域进行清洁两周一次 3耗材更换对甲方卫生间内日常耗材进行补充包括厕纸擦手纸洗手液护手霜棉签等对办公室和员工工位垃圾袋进行更换并将打包的垃圾放置于大楼物业指定地点二人员配置和服务标准 1人员配置标准保洁人员小学以上文化水平身体健康责任心强能吃苦耐劳经培训后方可上岗 2服务要求和标准二前台服务一服务内容公司在各层办公区和客户服务专区正门入口处设置前台提供以下服务 1接待服务对接外部人员来访登记来访确认和引领接待 2报刊快递收发负责报刊快递包括信件包裹统一收发做好签收记录便于查询确认 3制定采购计划定期制定茶水间饮品和卫生间耗材的采购计划并根据使用情况进行补充 4会务服务对各楼层会议室进行统一管理根据员工需求确定会议时间场地提供茶水桌签纸笔和会议系统调试等服务二人员配置和服务标准 1人员配置标准前台人员高中以上文化水平年龄30岁以下身体健康端庄大方站立服务礼貌用语着装整齐淡妆上岗掌握标准的礼仪规范 2服务标准三维修服务一服务内容 1日常巡检 1定期每天对办公区水电等公共设施进行日常巡检熟悉服务区域内水施电施等管线走向和运行状况 2定期一月一次对办公区内的空调管道通风口进行巡检每期供冷供暖前及时清洗风机盘管和过滤网 3定期每天对办公区天花板墙面进行巡检发现裂缝脱落污渍等现象及时进行基础的修复和维护 2基础办公设备维修包括但不限于照明设备空调设备电源开关门窗卫生间设备和基础办公家具的维修二人员配置和服务标准 1人员配置标准维修人员持电工证上岗从事综合性维修工作不低于5年有较强动手能力能满足值班要求 2服务标准四安保服务一服务内容 1日常性安保服务 11层安保服务1层为公司客户服务专区安保人员负责门前车辆停放客户引领消防设备管理以及秩序维护等工作 222层2629层安保服务安保人员负责楼层巡视消防设备管理以及秩序维护等工作 2临时性突发事件的应急处理服务二人员配置和服务标准 1人员配置标准安保人员男高中以上文化水平有3年以上同业服务经验持有保安证年龄2535岁身高175CM以上安保服务人员上岗须着装整洁礼貌待人使用标准礼貌用语 2服务标准五驾驶服务一服务内容驾驶员由采购人统一管理调派服务内容包括 1服从采购人调度按时出车 2根据出车情况据实登记行驶台账 3对采购人公务车辆进行日常维护发现故障及时报修送修保持车辆整洁车况良好二人员配置和服务标准 1人员配置标准驾驶人员年龄45岁以下具有5年以上安全驾驶经验 2服务标准附件2 职工食堂管理服务内容和标准一服务内容 1为甲方提供每个正常工作日约280人的早中晚三餐包括清真餐不对外经营 2为为节假日及周六日的加班员工提供零点服务 3根据甲方安排提供外卖和公务接待餐服务 4根据甲方需求提供处日常餐饮外的其他食品售卖服务 5使用甲方提供的食堂管理软件进行餐卡管理菜品生产售卖管理库存管理线上订购管理等全流程管理采购由甲方负责 6负责餐厅厨房库房卫生间区域的卫生保洁设备维护防火防盗等全面管理工作 7协助甲方办理餐厅的营业执照卫生许可证等经营所需的一切手续经营期间负责各种证照的年检及有关单位的检查二人员配置和服务标准 1人员配置标准 1厨师长持有中级厨师职业资格证书具有2年含2年以上担任厨师长的工作经验及5年以上从事厨师工作的经验掌握三种以上风味菜肴的制作包括河南本地特色菜肴掌握生产计划成本核算与控制有较强的组织领导能力能保证厨房的正常运转 2厨师具有3年以上从事厨师工作的经验熟知成本核算与控制 3餐厅主管高中以上文化水平具有3年以上的餐饮管理经验 4餐厅服务人员服务人员建立档案有据可查所有人员需政审合格厨房各级任职人员身体健康责任心强所有服务人员应持有本年度健康证后勤临时员工年龄符合劳动法要求所有服务人员执行餐饮行业制定的仪容仪表规范标准 2服务标准第五章采购需求 1项目概况百瑞信托有限责任公司物业管理服务采购项目分为办公区物业管理服务和职工食堂管理服务两部分 11办公区位于郑州市郑东新区商务外环路10号中原广发金融大厦含5层公共办公区大厦22层2629层每层建筑面积约为1450平方米和1个客户服务专区大厦1层建筑面积为29709平方米建筑面积共计754709平方米 12职工食堂位于郑州市郑东新区商务内环路11号含职工就餐区大厦1层建筑面积为615平方米和后厨生产区大厦2层建筑面积为140平方米建筑面积共计755平方米 2服务期限三年自2019年1月1日至2021年12月31日本项目合同采用一年一签的签署模式从第二年起经采购人对供应商评价优良后在上年服务内容基础上依据市场和采购人实际情况确定增减服务项目协商并确定下年服务费用 3服务内容 31 办公区物业管理服务 311保洁服务 1保洁范围 ①公共区域保洁包括员工工位茶水间文印室更衣室洗手间开放式休息区前台走廊吸烟区的清洁 ②办公室保洁包括领导办公室洽谈室会议室签约室的清洁 2保洁内容 ①日常保洁对公共区域和办公室内的地面墙面办公桌椅门窗电源室内设施饰品等进行日常清洁维护 ②专项保洁根据采购人需求定期对办公区地面石材地毯木地板进行全面养护一月一次对各类办公家具进行保养半年一次对办公区玻璃进行清洗两周一次对办公区水系区域进行清洁两周一次 ③耗材更换对卫生间内的日常耗材进行补充日常耗材由采购人提供包括厕纸擦手纸洗手液护手霜棉签等对领导办公室和员工工位垃圾袋进行更换并将打包的垃圾放置于大楼物业指定地点 312前台服务采购人在各层办公区和客户服务专区正门入口处设置前台提供以下服务 1接待服务外部人员来访时微笑迎接辅助客人在外部来访登记表上登记姓名电话来访时间来访事由等向客人所要拜访的人员进行电话确认后引领客人到指定区域等待并提供茶水服务 2收发服务 ①报刊收发根据采购人每年提供的报刊杂志订阅清单将其归类后分发至各部门 ②快递收发负责统一接收快递并分发至各收件人收件人在快递签收表上签字确认前台设置快递签收表表内应包含接收日期分发日期快递类别快递单号收件人姓名收件人签字等信息以便后期查询负责统一发送快递员工将填写后的快递单据和快递材料交至前台由前台统一通知快递公司收取 3制定采购计划根据实际使用和库存情况按月制定茶水间饮品包括咖啡茶叶豆奶方糖奶精球矿泉水等和卫生间耗材的采购计划采购人审核并确认其合理性后直接进行采购 4会务服务对各楼层会议室进行统一管理根据员工需求确定会议时间场地提供茶水桌签纸笔和会议系统调试等服务 313维修服务 1日常巡检 ①定期每天对办公区水电等公共设施进行日常巡检熟悉服务区域内水施电施等管线走向和运行状况 ②定期一月一次对办公区内的空调管道通风口进行巡检每期供冷供暖前及时清洗风机盘管和过滤网 ③定期每天对办公区天花板墙面进行巡检发现裂缝脱落污渍等现象及时进行基础的修复和维护 2基础办公设备维修包括但不限于照明设备空调设备电源开关门窗卫生间设备和基础办公家具的维修 314安保服务 1日常性安保服务 ①1层安保服务1层为公司客户服务专区安保人员负责门前车辆停放客户引领消防设备管理以及秩序维护等工作 ②22层2629层安保服务安保人员负责楼层巡视消防设备管理以及秩序维护等工作 2临时性突发事件的应急处理服务办公场所内发生临时性突发事件时安保人员按照应急处置流程在事发第一时间将事态控制在最小范围内并配合采购人进行现场秩序维护和人员疏导若事件参与人员众多或事态升级安保人员及时通知供应商安排足够的人手赴现场参与秩序维护 315驾驶服务驾驶员由采购人统一管理调派服务内容包括 1服从采购人调度按时出车 2根据出车情况据实登记行驶台账 3对采购人公务车辆进行日常维护发现故障及时报修送修保持车辆整洁车况良好 32职工食堂管理服务职工食堂为采购人内部食堂不对外经营采购人提供开办食堂的房屋厨房设备电器就餐设施和管理软件并承担食堂所需的食材水电气等能耗费用供应商应按照核算的成本价进行餐饮供应和相关食品售卖 321供餐服务为采购人提供工作日早中晚三餐含清真餐采购人提供清真灶和清真砧板和公务接待餐服务标准如下 1供餐形式采用自助分餐形式进行菜品供应即将每种菜品按一定比例分至规定器皿中并进行简单摆盘见图1图2员工可根据需要自选菜品并按菜品单价进行结算图1 图2 2供餐人数根据采购人2018年19月职工就餐统计情况早餐人数约为48人午餐人数约为161人晚餐人数约为68人可参考此标准进行备餐 3餐品种类采购人要求供应商在配置三餐时应包含但不限于以下种类凉菜包括清真菜品热菜包括清真菜品面点包括馒头包子饼类西点糕点广式茶点米饭杂粮等特色小食包括炖品砂锅煲汤麻辣烫烤串等明档主食包括面水饺馄饨等汤类包括粥汤豆浆牛奶等和时令水果 4餐品数量采购人对目前各类菜品配置数量进行统计详见下表早餐为29种午餐为39种晚餐为29种为保证供餐水平供应商应以不低于此标准的数量进行职工餐配置 5外卖服务每周提供一次专项外卖服务见图3图5外卖种类包括但不限于卤制品牛肉烧鸡猪蹄鸭脖豆腐等油炸制品等每天晚餐时供应适量的盒装外带食品包括但不限于凉菜面点等见图6 图3 图4 图5 图6 6为为节假日及周六日的加班员工提供零点服务若有 7根据采购人安排提供公务接待餐服务 322食品售卖服务除正常餐饮供应外食堂也可提供其他食品售卖服务 1食堂前台售卖米面油调料土特产零食等 2食堂前厅售卖奶制品饮品等可根据采购人需求增加食品种类 323食堂管理服务 1采购人配备智慧食堂管理软件以辅助食堂进行数据化管理供应商应使用此软件进行管理管理内容包括 ①负责员工餐卡开办注销充值挂失等 ②负责制定生产计划验收出入库菜价核算出餐留样售卖盘点等采购服务由采购人负责 ③负责组织线上食品订购 2协助采购人办理餐厅的营业执照卫生许可证等经营所需的一切手续经营期间负责各种证照的年检及有关单位的检查 3负责餐厅后厨库房卫生间区域的卫生保洁每餐结束后进行正常清洁每周五晚餐结束后进行全面扫除见图7图9设备维护防火防盗等全面管理工作图7 图8 图9 4人员要求 41项目经理具有大学以上文化水平和三年以上项目负责人经历持有物业经理上岗证年龄50岁以下有较强的组织领导能力和协调能力 42保洁人员小学以上文化水平身体健康责任心强能吃苦耐劳经培训后方可上岗 43前台人员高中以上文化水平年龄30岁以下五官端正形象气质较好具有一定的文化礼仪素养 44安保人员男高中以上文化水平有3年以上同业服务经验持有保安证年龄2535岁身高175CM以上要求配置3名安保人员一楼客户服务专区1人楼上办公区2人其中一楼安保人员为专岗楼上办公区安保人员一人为专岗一人可由前台岗位兼任 45维修人员持电工证上岗从事综合性维修工作不低于5年有较强动手能力能满足值班要求 46驾驶人员年龄45岁以下具有5年以上安全驾驶经验采购人已配置该岗位员工人数为3人工资为5000元月人供应商根据采购人的核定为三人发放全年13个月的工资每人每年按13个月核定并将其纳入投标报价中 47厨师长持有中级厨师职业资格证书具有2年含2年以上担任厨师长的工作经验及5年以上从事厨师工作的经验掌握三种以上风味菜肴的制作包括河南本地特色菜肴掌握生产计划成本核算与控制有较强的组织领导能力能保证厨房的正常运转 48厨师具有3年以上从事厨师工作的经验熟知成本核算与控制 49餐厅主管高中以上文化水平具有3年以上的餐饮管理经验 410餐厅服务人员服务人员建立档案有据可查所有人员需政审合格厨房各级任职人员身体健康责任心强所有服务人员应持有本年度健康证后勤临时员工年龄符合劳动法要求所有服务人员执行餐饮行业制定的仪容仪表规范标准第六章响应文件格式正本副本项目竞争性磋商响应文件项目编号供应商盖公章法定代表人或其授权代表签字年月日目录 1报价函及报价函附录 2法定代表人身份证明及授权委托书 3竞争性磋商保证金附交款凭证复印件和基本账户开户许可证复印件 4服务方案 5项目管理机构 6资格审查资料 7供应商须知前附表规定的其他材料 8竞争性磋商二次报价函 1报价函及报价函附录 11报价函致采购人我们收到了项目名称项目编号为的竞争性磋商文件经详细研究我们决定参加项目的竞争性磋商采购活动我们郑重声明以下诸点并负法律责任我单位经研究有关文件和考察了现场后我们愿意以元的总报价按采购文件的条件要求承包上述项目 1我们同意所提交的响应文件在采购文件供应商须知前附表规定的竞争性磋商有效期内有效 2我们已经详细审核了全部采购文件包括修改补充的文件和参考资料及有关附件我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利 3如果我们的响应文件被接受我们将履行采购文件中规定的各项要求 4我方承诺在收到成交通知书后在成交通知书规定的期限内与你方签订合同 5我方承诺中标后按竞争性磋商文件中约定的标准向招标代理公司交纳招标代理费 6与本采购有关的正式通讯地址地址邮编电话传真供应商名称盖公章法定代表人或其授权代表签字或盖章日期年月日 12报价函附录供应商盖公章法定代表人或其授权代表签字或盖章日期年月日附件1分项报价明细表分项报价明细表单位元人民币注报价含劳务支出安全保险劳保福利保洁物料器械设备损耗税收管理费社会保险等一切费用供应商盖章法定代表人或授权委托人签字或盖章日期年月日 2法定代表人身份证明及授权委托书 21法定代表人身份证明供应商名称单位性质地址成立时间年月日经营期限姓名性别年龄职务系供应商名称的法定代表人特此证明供应商盖公章日期年月日 59 22授权委托书本人姓名系供应商名称的法定代表人现委托姓名为我方代理人代理人根据授权以我方名义签署澄清说明补正递交撤回修改项目名称项目竞争性磋商响应文件签订合同和处理有关事宜其法律后果由我方承担委托期限代理人无转委托权附法定代表人身份证及授权代表身份证供应商盖公章法定代表人签字或盖章身份证号码授权代表签字身份证号码日期年月日 3竞争性磋商保证金附交款凭证复印件和基本账户开户许可证复印件 4服务方案供应商应针对本项目需求编制并提交物业管理包括餐饮服务方案主要内容包括但不限于 1物业服务整体设想服务定位管理模式和管理目标 2组织机构的设置和人员配备管理人员总数不低于40人 21组织机构人员编制部门设置及职能分配岗位设置及职责范围 22管理人员及各类从业岗位人员配备及专业素质要求 23部门岗位人员管理方式包括聘用机制协调关系服务意识量化管理及标准运作等 3物业管理制度的建立与管理包括公共制度内部各项岗位责任制管理维护运作制度及标准 4物业服务分项管理方案 41根据竞争性磋商文件第四章附件1附件2的相关服务内容和服务标准拟定分项管理方案 42分项管理方案包括保洁管理方案前台服务管理方案维修管理方案安保管理方案和餐饮服务管理方案 43除餐饮服务以外的管理方案包括但不限于工作流程工作计划和保障措施 44餐饮服务管理方案包括但不限于总体服务规划方案食品质量控制方案服务质量控制方案卫生管理控制方案食品卫生人员卫生环境卫生垃圾处理方案等餐厅环境管理方案操作规程控制管理方案食品保存管理方案设施设备管理方案投诉处理方案节日及促销方案以及其他服务内容服务规范服务标准服务措施质量监控体系及说明材料注请按照采购需求标准拟定一周菜谱并对其中一天的菜品进行菜价成本核定 5物业管理突发事件应急预案 6物业项目员工培训和考核方案 68 5项目管理机构 51拟投入人员配备情况表注 1人员类型可根据本项目采购需求由供应商自行编写 2项目负责人管理人员技术人员若有相关资格证件则在本表后附证件复印件供应商盖章法定代表人或授权委托人签字或盖章日期年月日 52项目负责人简历表注供应商需随此表附上项目负责人身份证相关资格证劳动合同社保等复印件并加盖公章供应商盖章法定代表人或授权委托人签字或盖章日期年月日 53人员配备明细表其中项目负责人 1 名管理人员名供应商应根据磋商文件要求配备人员并附项目负责人和管理人员身份证相关资格证劳动合同社会保险等复印件并加盖公章供应商盖章法定代表人或授权委托人签字或盖章日期年月日 54拟投入管理人员配备情况说明供应商对照磋商文件要求根据实际情况自行编写应包含本项目拟投入管理人员数量与年龄结构明确的组织机构示意图职责分工班组安排等内容描述 55设备工具通讯等装备配置除采购人提供相关设施设备外拟投入此项目设备工具通讯等装备配置的情况格式自拟 6资格审查资料 61供应商基本情况表备注本表后应附企业法人营业执照企业资质证书等材料的复印件 62近年财务状况表备注在此附经会计师事务所或审计机构审计的财务财务会计报表具体年份要求见第二章供应商须知的规定 63近年完成的类似项目情况表备注1本表后附合同协议书复印件每张表格只填写一个项目并标明序号 64承诺书采购人名称在投标项目名称招标活动中我公司保证做到一公平竞争参加本次招标活动二杜绝任何形式的商业贿赂行为不向国家工作人员采购代理机构工作人员评审专家及其亲属提供礼品礼金有价证券购物券回扣佣金咨询费劳务费赞助费宣传费宴请不为其报销各种消费凭证不支付其旅游娱乐等费用三若出现上述行为我公司及参与投标的工作人员愿意接受按照国家法律法规等有关规定给予的处罚特此承诺供应商盖公章法定代表人或其授权代表签字或盖章日期年月日 65响应承诺书采购人名称如我方中标我公司保证做到我方将会严格按照本竞争性磋商文件采购需求中所要求的全部内容执行否则采购人有权取消我单位的中标资格特此承诺供应商盖公章法定代表人或其授权代表签字或盖章日期年月日 7供应商须知前附表规定的其他材料 71 2018年1月1日以来任意三个月的纳税证明和缴纳的社保证明 72 参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明 73 提供信用中国网站wwwcreditchinagovcn中国政府采购网wwwccgpgovcn等渠道信用记录被列入失信被执行人重大税收违法案件当事人名单政府采购严重违法失信行为记录名单的单位将被拒绝参与本项目政府采购活动查询结果页面加盖公章 74 廉洁承诺 75 无行贿犯罪记录的声明 76 近年发生的诉讼及仲裁情况 77 供应商认为需要提供的其他资料 8竞争性磋商二次最终报价函法定代表人或其授权代表签字或盖章日期年月日注竞争性磋商二次最终报价函在竞争性磋商小组与供应商分别进行竞争性磋商结束后由供应商填写并现场提交二次报价作为供应商的最终报价也是成交供应商签订合同价条款号条款名称编列内容 112 采购人采购人百瑞信托有限责任公司单位地址河南郑州郑东新区CBD商务外环10号中原广发金融大厦联系人王女士联系方式037165817026 113 采购代理机构采购代理机构河南兴建建设管理有限公司单位地址河南自贸试验区郑州片区郑东商务内环路10号金成东方国际1401室联系人王先生联系电话037168081055 68081056转601602 114 项目名称百瑞信托有限责任公司物业管理服务采购项目 115 项目地点百瑞信托有限责任公司 121 资金来源自筹资金 131 采购范围办公区物业管理服务和职工食堂管理服务具体内容详见采购文件 132 服务周期三年本项目合同采用一年一签的签署模式从第二年起经采购人对供应商评价优良后在上年服务内容基础上依据市场和采购人实际情况确定增减服务项目协商并确定下年服务费用 133 质量要求所承担保洁维修餐饮等服务工作应符合国家河南省及行业现行相关规范标准和采购人的质量要求具体标准见采购文件第四章附件1附件2 134 保修期无 141 供应商资质条件和能力 1 具备独立法人资格具有有效的营业执照经营范围至少包含物业管理餐饮服务等经营范围 2 供应商财务状况良好没有出现财产被接管或冻结的情况提供加盖单位公章和法定代表人章的承诺书格式自拟供应商须提供2017年度的经第三方审计机构出具的审计报告2018年以后成立的公司不提供 3 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录提供近三个月纳税凭证和社保缴费凭证 4 供应商须提供2015年1月1日以来合同金额300万以上的物业服务合同一份以合同签订时间为准 5 没有处于被责令停产停业或者投标资格被取消最近三年内没有骗取中标或者严重违约等问题提供加盖单位公章和法定代表人章的承诺书格式自拟 6 供应商没有被列入失信被执行人重大税收违法案件当事人名单须提供信用中国网站的查询信息截图打印页查询主体包含企业企业法定代表人委托代理人查询企业法定代表人时须录入当事人的身份证号码进行查询查询企业时录入统一社会信用代码组织机构代码工商登记号税务登记号中的任一项即可查询信用查询信息截图打印页须包括信用信息企业的基本信息信用服务中失信被执行人重大税收违法案件当事人名单查询结果截图信息 7 参与投标的供应商必须做出书面廉洁承诺在本次招标活动中不进行商业贿赂不搞串标围标等非法投标活动提供加盖单位公章和法定代表人章的承诺书格式自拟 8 单位负责人或法定代表人为同一人或者存在控股管理关系的不同单位不得同时参加本项目投标供应商提供若出现上述情况以先报名登记者为有效供应商 9 符合相关法律法规规定的其他条件 10 本次磋商不接受联合体投标 144 是否接受联合体磋商不接受 191 踏勘现场自行踏勘 21 构成竞争性磋商文件的其他材料竞争性磋商文件的补充文件如有谈判答疑纪要等 22 竞争性磋商文件的澄清修改 2018 年12月6日 9 时 30 分北京时间 331 磋商有效期 60 日历天竞争性磋商响应文件接收截止之日起 341 竞争性磋商保证金投标保证金的形式转账投标保证金应当从其基本账户转出投标保证金的金额捌万元人民币整账户名称河南兴建建设管理有限公司账号411062400018000466887 开户行交通银行郑州经三路支行递交截止时间应于投标截止时间前到达指定账户供应商应充分考虑保证金在银行之间划转所需要的时间确保投标保证金在上述时间前到达指定账户未从基本账户汇出未到帐视为无效汇款信息中备注项目名称 352 近年财务状况的年份要求 2017年度 354 近年发生的诉讼及仲裁情况 2015年1月1日以来 363 签字盖章要求竞争性磋商响应文件正本的投标函承诺与声明法定代表人身份证明或授权委托书及竞争性磋商响应文件规定其他应加盖公章的证明材料必须同时加盖供应商公章规定应签名的应由供应商的法定代表人或其委托代理人亲笔签署姓名 364 竞争性磋商响应文件份数正本壹份副本贰份与正本竞争性磋商响应文件内容完全一致的经扫描后的PDF格式的竞争性磋商响应文件电子版U盘壹份 365 装订要求投标文件的正本副本应分别装订成册每册采用左侧胶状方式装订装订应牢固不易拆散和换页不得采用活页装订投标文件应编制目录和页码并且需在书脊上注明项目名称可简写和投标人名称如投标文件有分册装订的需注明共册第册 412 封套上写明采购人名称竞争性磋商响应文件在 2018 年月日时分前不得开启供应商名称盖章法定代表人或其授权代表签字或盖章 422 递交竞争性磋商响应文件地点河南兴建建设管理有限公司会议室河南自贸试验区郑州片区郑东商务内环路10号金成东方国际1401室 423 是否退还竞争性磋商响应文件 □√否 □是退还安排不采用 51 竞争性磋商时间和地点竞争性磋商时间2018年12月6日9时30分北京时间竞争性磋商地点同递交竞争性磋商响应文件地点 52 竞争性磋商程序 1宣布竞争性磋商纪律 2密封情况检查所有竞争性磋商单位的授权代表和采购监督人员检查竞争性磋商响应文件的密封情况 3竞争性磋商顺序按送达标书的逆顺序进行竞争性磋商 4竞争性磋商结束后供应商应在规定时间内进行二次报价并密封提交竞争性磋商小组二次报价是供应商响应文件的有效组成部分 5磋商小组根据综合评分情况推荐成交候选人 54 竞争性磋商小组的组建竞争性磋商小组构成3人其中采购人代表1人评标专家2 人专家确定方式评标前从相关专家库中随机抽取 61 竞争性磋商小组推荐成交候选人数量 13名 641 履约保证金成交供应商接到成交通知书后与采购人签订合同前向采购人提交合同价5的履约保证金提交形式银行转账银行出具的履约担保如成交供应商违约采购人有权从履约保证金中扣除承包违约金履约保证金在采购人最终验收合格60日内无息退还成交供应商需要补充的其他内容 81 控制价本项目控制价为人民币肆佰叁拾万每年?430万元年凡供应商的竞争性磋商报价高于控制价不含等于控制价的该供应商的响应文件应作无效标处理 82 代理服务费本项目招标代理费参照国家计委计价格20021980号文发改办价格2003857号文发改价格2011534号文标准的80由成交供应商支付给采购代理机构注以上费用由供应商在报价时综合考虑不得单列 83 竞争性磋商文件发放时间竞争性磋商文件发放时间2018年11月26日至2018年11月30日供应商未按规定获取竞争性磋商文件的竞争性磋商响应文件将被拒绝 84 知识产权构成本竞争性磋商文件各个组成部分的文件未经采购人书面同意供应商不得擅自复印和用于非本采购项目所需的其他目的采购人全部或者部分使用未成交供应商响应文件中的技术成果或技术方案时需征得其书面同意并不得擅自复印或提供给第三人 85 解释权 1构成本竞争性磋商文件的各个组成文件应互为解释互为说明 2如有不明确或不一致构成合同文件组成内容的以合同文件约定内容为准且以专用合同条款约定的合同文件优先顺序解释 3除竞争性磋商文件中有特别规定外仅适用于采购阶段的规定按竞争性磋商公告供应商须知竞争性磋商办法响应文件格式的先后顺序解释 4同一组成文件中就同一事项的规定或约定不一致的以编排顺序在后者为准 5同一组成文件不同版本之间有不一致的以形成时间在后者为准 6按本款前述规定仍不能形成结论的由采购人负责解释序号评审项目评审标准 1 形式评审标准供应商名称与营业执照资质证书一致文件签字盖章有法定代表人或其委托代理人签字和加盖单位章文件格式符合响应文件格式内容的实质性要求 2 资格评审标准营业执照具备有效的营业执照经营范围至少包含物业管理餐饮服务等纳税和社保符合供应商须知第 141 项规定财务要求符合供应商须知第 141 项规定业绩要求符合供应商须知第 141 项规定其他要求符合供应商须知第 141 项规定资格评审所涉及的证件开标时需提供原件备查 3 响应性评审标准竞争性磋商内容符合供应商须知第 131 项规定服务周期符合供应商须知第 132 项规定质量要求符合供应商须知第 133 项规定竞争性磋商有效期符合供应商须知第 331 项规定竞争性磋商保证金符合供应商须知第 341 项规定权利义务符合合同条款及格式规定序号评审项目评分标准细则 4 投标报价30分评标基准价＝A×50+B×50 其中A为招标控制价B为各供应商有效最终报价去掉一个最高有效最终报价和一个最低有效最终报价后的算术平均值当有效最终报价少于5家时不含5家则以所有有效最终报价的算术平均值作为最终报价供应商的有效最终报价等于评标基准价得基本分25分每低于评标基准价1在25分基础上加1分最高加5分低于5以上者不含5每再低1在30分的基础上扣2分扣完为止每高于评标基准价1在25分的基础上扣1分扣完为上 5 商务评审 10分供应商业绩10分供应商提供2015年1月1日以来的合同金额300万以上物业服务合同一份的不得分每增加一份得2分此项最多得4分注时间以合同签订时间为准评标时均需提供合同原件以原件为准投标文件中复印件或扫描件与原件一致时计分投标文件中没有附复印件或扫描件与其对应者不得分供应商提供2015年1月1日以来的与本项目内容相当的业绩包含保洁维修餐饮项目合同金额300万以上的物业服务项目每提供一份得3分此项最多得6分注时间以合同签订时间为准评标时均需提供合同原件以原件为准投标文件中复印件或扫描件与原件一致时计分投标文件中没有附复印件或扫描件与其对应者不得分 6 服务方案45分 1物业管理服务整体设想和管理架构05分根据供应商对本项目的物业管理设想服务定位管理模式和管理目标体现具有规范优质高效负责的企业组织管理架构情况进行综合评定第一档54分第二档32分第三档 10分无此项叙述不得分 2物业管理组织机构和人员配置05分对本项目组织机构设置人员配置服务人员总数不低于40人职能分工管理运作情况进行综合评定第一档54分第二档32分第三档10分无此项叙述不得分 3物业管理制度05分根据供应商拟定管理制度的严密性及实际操作性进行综合评定第一档54分第二档32分第三档 10分无此项叙述不得分 4物业服务分项管理方案020分分项管理方案包括前台服务管理方案保洁管理方案维修管理方案安保管理方案和餐饮服务管理方案餐饮服务管理方案中不包含一周菜谱和一天的菜价成本核定无此项叙述不得分其中①前台服务管理方案03分根据供应商提供的上述方案的完整性合理性以及与采购需求的贴合性进行综合评定第一档253分第二档152分第三档10分无此项叙述不得分 ②保洁管理方案04分根据供应商提供的上述方案的完整性合理性以及与采购需求的贴合性进行综合评定第一档43分第二档2515分第三档10分无此项叙述不得分 ③维修管理方案04分根据供应商提供的上述方案的完整性合理性以及与采购需求的贴合性进行综合评定第一档43分第二档2515分第三档10分无此项叙述不得分 ④安保管理方案04分根据供应商提供的上述方案的完整性合理性以及与采购需求的贴合性进行综合评定第一档43分第二档2515分第三档10分无此项叙述不得分 ⑤餐饮服务管理方案05分根据供应商提供的上述方案的完整性合理性以及与采购需求的贴合性进行综合评定第一档54分第二档32分第三档10分无此项叙述不得分 5物业管理应急预案05分对本项目突发事件应急预案的全面性及时性合理性进行综合评定第一档54分第二档32分第三档10分无此项叙述不得分 6物业项目人员培训考核方案05分对项目人员的培训计划内容和考核方案进行综合评定第一档54分第二档32分第三档 10分无此项叙述不得分 7 服务承诺 15分 1承诺在采购人遇到重大活动时给予积极配合并辅助采购人进行作业实施的根据承诺内容与措施进行综合评定第一档54分第二档32分第三档 10分无此项叙述不得分 2承诺日常物业服务中发生各类意外情况时及时确定责任划分并积极对意外伤害赔偿及善后工作做出相应处理根据承诺内容与措施进行综合评定第一档54分第二档32分第三档 10分无此项叙述不得分 3供应商应就对本项目的特点写出其他实质性承诺事项评委根据承诺内容的实用性进行综合评定第一档54分第二档32分第三档 10分无此项叙述不得分区域类别服务事项服务要求服务标准公共区域员工工位地面每日清扫吸尘污渍及时清理一月一次全面清洗无尘无污迹卡座每日擦拭工位桌面座椅光亮无尘无污迹文件柜每日擦拭光亮无尘无污迹垃圾篓每日清理一次保持篓内无杂物开关盒插线板每日擦拭无尘无污迹开放式休息区接待区墙面每日循环保洁无尘无污迹地面每日清扫吸尘污渍及时清理一月一次全面清洗无尘无污迹窗台随时擦拭光亮无尘无污迹公共区域沙发布面沙发每两月清洗一次罩面皮质沙发随时擦拭半年一次全面养护无尘无污迹茶几随时擦拭光亮无尘无污迹展架饰品办公设备随时擦拭无尘无污迹茶水间地面先清扫后湿拖无尘无污迹桌面随时擦拭光亮无尘无污迹洗手池随时冲刷消毒清理滤网内茶叶循环保洁光亮无尘无污迹储物柜随时擦拭并进行物品规整无尘无污渍物品规制整齐饮水机茶具随时擦拭光亮无尘无污迹文印室地面先清扫后湿拖无尘无污迹桌面随时擦拭并规整纸质材料整齐无尘无污迹打印设备随时擦拭无尘无污迹卫生间便池随时冲刷消毒并循环保洁无异味光亮无尘无污迹洗手池随时冲刷消毒并循环保洁光亮无尘无污迹墙面顶随时掸尘擦洗光亮无尘无污迹地面先清扫再湿拖无尘无污迹清扫工具每次使用完后及时清洗摆放整齐外表洁净整齐摆放至规定区域镜面水龙头云台随时擦拭光亮无尘无污迹纸篓日常保洁篓内垃圾不超出容积21 日常耗材随时擦拭盛放器皿根据使用情况补充日常耗材盛放器皿外表光亮耗材充足更衣室地面先清扫后湿拖无尘无污迹条凳镜子随时擦拭光亮无尘无污迹公共区域衣帽架鞋架随时规整整齐无尘前台走廊地面随时保洁每月一次全面养护光亮无尘无污迹前台桌椅每日擦拭无尘无污迹水系两周清理一次水面干净无异味无杂物吸烟区烟灰缸清理烟灰用水清洗用干布擦干光亮无尘无烟灰无污迹摆架随时擦拭光亮无尘无污迹独立办公室领导办公室洽谈室会议室签约室地面每日清扫吸尘污渍及时清洗一月一次全面清洗无尘无污迹玻璃门每日擦拭两周一次全面清洁光亮无尘无污迹办公桌椅柜子每日擦拭半年一次全面养护光亮无尘无污迹茶几沙发每日擦拭半年一次全面养护无尘无污迹展架饰品每日擦拭光亮无尘无污迹窗台每日擦拭光亮无尘无污迹窗帘定期清洗每日清理灰尘无尘无污迹烟灰缸如有清理烟灰用水清洗用干布擦干光亮无尘无烟灰无污迹垃圾篓每日清理保持篓内无杂物开关盒插线板灯具每日擦拭无尘无污迹音响设备控制设备每日擦拭光亮无尘无污迹服务事项事项分类服务标准接待服务外部人员来访时微笑迎接辅助客人在外部来访登记表上登记姓名电话来访时间来访事由等向客人所要拜访的人员进行电话确认后引领客人到指定区域等待并提供茶水服务收发服务报刊收发根据甲方每年提供的报刊杂志订阅清单对应分发至各部门快递收发接收快递时检查有无开封缺损等情况若有应通知收件人本人当面确认领取若快递完好则按照正常签收流程由前台人员在快递签收表上登记接收日期快递类别快递单号收件人姓名等并将其交给收件人前台登记分发日期收件人签署姓名若签收人请假或外出可由部门人员代为接收并签署实际接收人姓名发送快递时寄件人将填写后的快递单据和快递材料物品贵重物品或需要打包的物品由寄件人直接与快递公司对接交至前台由前台统一通知快递公司收取制定采购计划根据员工实际使用和库存情况按月制定各楼层茶水间饮品包括咖啡茶叶豆奶方糖奶精球矿泉水等和卫生间耗材包括厕纸擦手纸洗手液护手霜棉签等的采购计划由项目经理签字确认经甲方审核并确认其合理性后由甲方直接进行采购前台人员进行补充会务服务 1会前准备各层前台接到甲方员工口头或信息通知后按照要求的时间和地点预定会议场地如预定场地已占用应及时落实其他会场使用情况在征得预定人员同意后调整会议场地根据甲方要求进行会场排布会议台型按照甲方提供的参会人员名单和职位进行会议桌签打印和座次排序根据甲方要求摆放纸笔宣传册会议材料等进行各类会议设备调试连接 2会中服务按照会议需要提供以下两种服务 1按照参会人数和会场排布情况分区域进行加水原则上每15 20分钟加一次水可按照客人喝水的快慢来调整加水频次加水结束后退出会场为参会人员提供指引和问询解答服务 2在会场内摆放水壶水杯供参会人员自取会议中无需进入会场会歇期间进行壶内续水和水杯更换为参会人员提供指引和问询解答服务 3会后清扫会议结束时服务人员在会议室门口微笑送客检查会议室内有无客户遗忘的物品如有遗忘及时交给办会部门待参会人员离开后对会场进行复原包括会议室保洁茶杯清洗消毒关闭各类会议设备和照明空调设备等服务事项服务标准供电系统管理定期巡视检查维护供电设备协助大楼物业保证办公区供电系统运行正常配电无因维修保养不当而引起的停断电事故若因内部故障造成停电情况维修材料到位后维修时间不超过24小时维修工作无返工供水设备管理定期巡视检查各楼层水管水龙头卫生间感应冲水系统等保证基础供水设备运行正常抢修及突发事件处理及时到位要求24小时内处理完毕最大限度地减少对甲方的影响空调设备管理定期巡视检查保养空调通风设备确保制冷机空调机组新风机组风机盘管等设备设施运行正常配合维保厂家对过滤网定期清理运行噪音不超标无漏水现象天花板墙面维护定期巡视检查天花板墙面发现脱落裂缝等现象及时通报甲方并在甲方员工离场时间进行基础粉刷修护维修工作无返工基础办公设备维修保证办公区公共照明设备的有效亮灯率为98以上如有缺损及时更换保证门窗的完整性闭合性和开启的灵活性保证卫生间设施正常运行率为98以上如有故障及时维修保证基础办公设备的维修质量满意率95以上维修合格率100和及时性维修指令下达后15分钟内到达现场及时维修服务事项事项分类服务标准日常性安保服务安全巡视安保服务人员应坚守岗位无漏岗脱岗现象巡视记录应完整规范每天保证办公区内不少于6次安全巡视上午2次下午3次晚间1次晚间和休息日的巡视时应对在办公区加班的员工进行登记员工全部离场后应关好门窗水电文印室和茶水间的电器开关消防管理配合消防维保单位做好日常维护保养工作定期对办公区消防设备进行检查保证设备安全完好无损无过期现象可随时启用熟练掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题配合甲方组织消防培训演习事宜车辆停放客户引领按照甲方车位规划和一楼客户服务专区客户拜访需求辅助指引客人将车辆停在规定的车位内或指引客人驶出车位或帮助直接由安保人员将客户车辆停放到位并在客人离开前将车辆提前驶出车位客户进行车辆进出停放严禁外部车辆停放并将客人引领至理财经理室或休息区秩序维护除甲方员工和外来拜访客户外安保人员应协助前台做好进出人员排查工作排查成效为95以上严禁外来人员进入办公区投发广告若发现闲杂人员应在不影响办公秩序的情况下将其礼貌请出办公区办理及时性为98以上临时性突发事件的应急处理服务办公场所内发生临时性突发事件时安保人员应在事发第一时间内向甲方主管人员进行报告报告及时率达到100同时按照应急处置流程将事态控制在最小范围内然后配合甲方进行现场秩序维护和人员疏导若事件参与人员众多或事态升级安保人员及时通知物业公司安排足够的人手赴现场参与秩序维护若发生火情或盗抢情况应及时报警保护现场采取积极措施制止事态扩大确保损失最小服务事项服务标准日常出车按照甲方车辆管理员要求按时完成出车任务出车前提前在车上备好瓶装矿泉水和纸巾出车时驾驶员礼貌待人细致周到出车后及时据实登记行驶台账车辆维护定期进行车辆清洗保持车辆整洁发现故障及时报修送修保证车辆安全安全驾驶驾驶员应遵守交通规则驾驶时不吸烟不饮酒不接听电话在驾驶过程中发生的事故违章按国家规定的相关法律和甲方的车辆管理制度处理服务事项事项分类服务标准采购管理 1采购的食品原料及成品必须色香味形正常不采购腐败变质霉变及其他不符合卫生标准要求的食品 2肉类食品必须经防疫站检验合格方可采购 3采购酒类罐头饮料乳制品调味品等应向供方索取卫生检验合格证等 4采购的定型包装食品应具有品名厂名厂址生产日期保质期等标志 5采购食品做到有计划进货勤进勤出运输车辆和容器应专用菜品管理菜品配置 1供餐形式采用自助分餐形式进行菜品供应即将每种菜品按一定比例分至规定器皿中并进行简单摆盘甲方员工可根据需要自选菜品并按菜品单价进行结算 2供餐人数早餐约为48人午餐人数约为161人晚餐人数约为68人 3供餐种类包含但不限于以下种类凉菜包括清真菜品热菜包括清真菜品面点包括馒头包子饼类西点糕点广式茶点米饭杂粮等特色小食包括炖品砂锅煲汤麻辣烫烤串等明档主食包括面水饺馄饨等汤类包括粥汤豆浆牛奶等和时令水果 4餐品数量早餐供应4凉6热面点12种汤类4种水果3种午餐供应5凉12热面点13种特色小食1种明档主食2种汤类2种水果4种晚餐供应4凉8热面点12种汤类2种水果3种按不少于以上数量进行餐品配置菜品质量 1饭菜现作现卖批量制作份数适当保证菜品色香味和温度 2必须提供一定的清真饭菜 3冷菜切配的食品刀口细腻及均匀并搭配合理 4冷菜凉拌食品汤汁适度并即时拌制 5熟食品禁用添加剂制作后食品完整不碎不松散 6热菜主辅料搭配合理供餐时保持温热 7热菜食品表面无风干及水浸现象 8素食食品即时烹炒并控干过多汤汁和水分 9面点特色小食明档主食花色品种每周变换 10水果新鲜清洁后售卖部分水果应切块便于食用 11所供食品保证低油少盐出现食物中毒由国家相关部门处理菜品加工 1检查食品质量变质食品不下锅不蒸煮不烧烤 2食品充分加热防止里生外熟 3隔顿隔夜外购熟食品回烧后供应 4炒菜烧煮食品勤翻动勤洗刷炒锅 5烘烤食品受热均匀密糖麦芽糖使用前须消毒处理 6生熟分开荤素分开冷热分开食品与非食品分开半成品与成品分开 7抹布生熟分开不用抹布擦碗盘碟溢出碗边汤汁用消毒布擦掉 8工作结束调料加盖工具用具灶上灶下地面清扫刷干净成本管理 1按成本价进行菜品供应和食品售卖 2每两周进行一次市场询价保证采购价格不高于郑州市公布的当日市场批发价 3合理制定生产计划对每道菜品进行标准化核定 4甲方定期对菜品的主菜配菜辅料进行称量反向推算菜品价格确保其合理性餐具管理 1公用餐具必经消毒后方可投入下一次的使用保证每餐对每个餐具消毒达标 2公用餐具消毒程序为一洗二泡三冲四烤五放一洗用清水和洗涤灵清洗用餐后的餐具洗掉残渣和油污二泡用消毒液按比例进行浸泡30分钟进行化学消毒三冲在高温洗碗机上用沸水进行冲洗四烤用远红外线高温消毒柜进行物理消毒五餐具经洗消后放置在碗柜中关严柜门以免蚊蝇进入并用消毒后的盖布盖上 3定期用擦丝擦掉油垢保持不锈钢餐具的清洁明亮 4 餐具年消耗≤5 库房管理 1食品仓库应专用并设有防鼠防蝇防潮防霉的设施及措施 2食品存放应分类分架隔墙离地有异味或易吸潮的食品应密封保存或分库存放易腐食品及时冷藏保存 3建立仓库进出库专人验收登记制度做到勤进勤出先进后出定期清仓检查防止食品过期变质霉变生虫及时清理不符合卫生要求的食品 4食品成品半成品及食品原料应分开存放食品不得与药品杂品等物品的混放 5食品仓库应经常开窗通风定期清扫保持干净和整洁卫生管理食堂卫生 1每天的卫生清洁工作 1一楼明档区每天早中晚各清理打扫一次 2后厨地面卫生清理每天不少于五次 3厨房下水道每两天清理一次 4灶台荷台的早中晚各清洁一次 5砧板菜梯菜架水池至少每天早中晚各清洁一次 6压面机烤箱蒸车发酵箱电炸锅电饭锅每天至少清洁两次 7米桶面桶油罐保鲜盒每天清理一次 8炒锅刀具搅拌机豆浆机使用一次清理一次 9所有的不锈钢用具包括托盘料抖米漏大盆等每天进行三次以上的清理 10冰箱每两天清理一次 2每周一次大扫除工作周五晚餐结束后 1用高压水枪对地面进行彻底清洗 2对一楼洗碗间内洗碗池下方的油水分离器进行彻底打扫清理 3对厨房的四面瓷片墙体进行卫生清理对厨房各岗位的垃圾桶进行清理 4对厨房所有的玻璃进行卫生清洁包含一楼明档面点区玻璃 5对厨房油烟管道外围和油烟罩进行清理 6对厨房的门帘进行卫生清洁 7对厨房下水道进行卫生清洁 8对灶台下方进行清洁 9对厨房洗涮间货架下方及洗水池下方进行清理对热水器内的水垢进行清洁 10对一楼餐具消毒柜及消毒柜下地面卫生进行清洁 11对冰箱进行除霜卫生清洁对冰箱上方压缩机周围进行除尘保养 12对仓库进行卫生清理打扫 13对厨房的干调类货架进行无死角卫生打扫 14对打荷台调料区面案案板进行卫生清洁 15对面点房电饼铛电炸锅搅拌机压面机烤箱发酵箱双层货架等进行卫生清理 16对厨房蒸车内外卫生及浮球水垢进行卫生清理 17对炒菜灶炉心进行卫生清理保养对油罐进行清理对高压锅进行清理 18对刀具菜墩进行清洁消毒 19对厨房所有的不锈钢器具包含托盘料抖炒菜勺盆烤盘进行卫生清理卫生管理食堂卫生卫生管理个人卫生 1餐饮从业人员必须持有健康证每年复检一次合格者方可上岗 2必须穿戴浅色工作服帽头发不露帽外操作直接入口食品时应戴口罩不戴戒指不涂指甲油 3餐饮从业人员操作仪器前和大小便后应洗手消毒不得穿戴工作服帽进入卫生间 4操作食品时不吸烟不得对着食品打喷嚏 5应做到勤洗手勤剪指甲勤理发洗澡勤换洗工作服帽不随地吐痰不乱丢废弃物菜品餐别凉菜热菜面点特色小食明档主食汤类水果总计早餐 4 6 12 4 3 29 午餐 5 12 13 1 2 2 4 39 晚餐 4 8 12 2 3 29 项目名称供应商名称采购范围竞争性磋商报价万元小写大写质量服务期限竞争性磋商有效期 60日历天竞争性磋商响应文件接收截止之日起服务承诺可另行附页需要说明的问题序号服务地点人员类型工种数量合计合计总价元序号人员类型工种数量服务地点 1 项目负责人 2 管理人员 3 保洁人员姓名年龄职务学历身份证号拟在本项目任职主要工作经历时间参加过的类似项目担任职务甲方及联系电话序号服务位置服务种类服务时间段作业模式总人数管理人员数量班组服务人员数量其他人员 1 2 3 4 5 6 7 8 供应商名称注册地址邮政编码联系方式联系人电话传真网址组织结构法定代表人姓名技术职称电话技术负责人姓名技术职称电话成立时间员工总人数企业资质等级其中项目经理营业执照号高级职称人员注册资金中级职称人员开户银行初级职称人员账号技工经营范围备注项目名称项目所在地发包人名称发包人地址发包人联系人及电话合同价格服务期限承担的工作质量项目经理项目描述备注项目名称供应商名称二次报价人民币大写小写承诺我方所填写的二次报价如成交即为成交合同价我方将于成交通知书发出后 30 日内与采购人签订合同如逾期不与采购人签订合同视为自动放弃成交我方自愿接受没收竞争性磋商保证金的处罚

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