无锡市机关事务管理局物业管理综合服务公开招标公告XCGZX2019

无锡市政府采购中心受无锡市机关事务管理局委托，就其物业管理综合服务进行公开招标采购。现欢迎符合相关条件的供应商参加投标。

一、招标项目信息

1.项目名称：物业管理综合服务

2.项目编号：XCGZX2019-0034

3.项目数量、简要规格描述或项目基本概况：详见招标文件

4.项目最高限价： 1385万元

二、投标人资格要求

1.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件；

2.未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；

3.具备采购人根据招标项目的特殊要求规定的以下特定条件：

（1）营业执照经营范围包含物业管理（服务）和餐饮管理（服务）内容的企业

（2）不接受联合体投标

三、招标文件获取时间及方式等

招标文件可在无锡市公共资源交易中心政府采购专栏采购公告附件中免费。

A、请有意参加本项目投标的供应商在交纳投标保证金之前完成在主体信息库的注册登记手续。“无锡市政府采购交易管理平台”供应商主体信息库注册网址为:http://58.215.18.247:9003/zfcg_supplier_wx/login;jsessionid=Xex3JcUqXv-loR1idFuGLzWYwA6JrLdyapToHy51maFU3dGYKB-1!504113476，注册流程详见无锡市公共资源交易中心网政府采购（市级）公示栏《关于政府采购供应商注册登记的通知》。有关本次招标的事项若存在变动或修改，敬请及时关注本网站发布的更正公告。如潜在投标人未按上述要求操作，将自行承担所产生的风险。

B、其他有关事项：2019年03月01日 10点00分，在无锡市公共资源交易中心301答疑室（观山路199号市民中心10号3楼）召开公开答疑会，请参加投标的供应商准时参加。

C、投标人投标前须按招标文件要求缴纳投标保证金。保证金缴纳账号信息如下（仅限于本项目）：

户 名:无锡市政府采购中心

开户行:无锡农村商业银行股份有限公司城中支行

账 号:7920019032000025

四、投标及开标时间、地点

投标开始时间：2019年03月20日 09点30分

投标截止时间及开标时间： 2019年03月20日 10点00分

投标及开标地点： 无锡市公共资源交易中心 开标二室 （观山路199号市民中心12 号 2楼）

五、本公告期限：五个工作日

六、本次招标联系事项

1. 集中采购机构：无锡市政府采购中心

地址: 无锡市滨湖区观山路199号10号3楼无锡市公共资源交易中心

联系人: 陈晓冬、童贞

电话：0510-81827737

2. 采购人： 无锡市机关事务管理局

地址：无锡市观山路199号8号楼502室

联系人：许洁

电话：0510-81824210

七、其它

本项目采用匿名招标评审方式，投标文件须按照商务标和技术标分开制作。

无锡市政府采购中心

2019年02月20日

竞价报名地址: http://jsggzy.jszwfw.gov.cn/jyxx/003004/003004003/20190220/e7728c69-046c-4066-8697-df56d09739f1.html
2019-0034公开（暗）招标文件.docXCGZX20190034 物业管理综合服务 无锡市政府采购中心 无 锡 市 政 府 采 购 公 开 招 标 文 件 采购项目编号XCGZX20190034 采购项目名称物业管理综合服务 集中采购机构 无锡市政府采购中心 二○一九年二月二十日 目 录 一投标邀请函2 二投标人须知4 三项目技术要求和有关说明13 四 合同书格式文本27 五合同条款格式28 六 附件32 一投标邀请函 我中心受无锡市机关事务管理局的委托对物业管理综合服务进行公开招标采购欢迎符合相关条件的供应商参加投标并提请注意下列相关事项 一招标项目信息 1项目名称物业管理综合服务 2项目编号XCGZX20190034 3项目投标报价最高限价1385万元 4采购方式公开招标 5采购方无锡市机关事务管理局 二投标人资格要求 1具备中华人民共和国政府采购法第二十二条第一款规定的条件 2未被信用中国网站 HYPERlink httpwwwcreditchinagovcn wwwcreditchinagovcn列入失信执行人重大税收违法案件当事人名单政府采购严重违法失信行为记录名单 3具备采购方根据招标项目的特殊要求规定的以下特定条件 1不接受联合体投标 2营业执照经营范围包含物业管理服务和餐饮管理服务内容的企业 三投标保证金及投标确认函 1投标人投标前须交纳投标保证金壹拾万元人民币投标保证金应当采用支票网上银行支付等非现金方式从投标人的基本账户转入不接受以个人名义的交纳 投标人须在投标截止时间前缴纳投标保证金且投标保证金必须在投标截止时间前到达无锡市政府采购中心指定账户投标保证金的缴纳时间以银行系统推送的入账时间为准未在规定的时间内将投标保证金缴纳至本项目的指定账户视为未缴纳投标保证金 本项目指定账户信息如下 户?名无锡市政府采购中心 开户行无锡农村商业银行股份有限公司城中支行 账?号 7920019032000025 投标保证金只允许一次性准额缴纳 投标保证金必须通过投标人的基本账户缴纳相关信息必须与在政府采购供应商主体信息库注册时的企业单位基本账户信息一致请在缴纳投标保证金前及时核对或修改未从基本账户汇出的投标保证金以及使用其他账户汇款的视为未缴纳投标保证金 如开标现场投标人对本单位投标保证金缴纳情况有异议投标人可向无锡市政府采购中心提交书面申请核实保证金缴纳情况最终由评标委员会判断是否有效 投标人应充分考虑投标保证金从缴纳到入账的时间风险预判因各种因素导致投标保证金入账的滞后情况尽可能提前缴纳 本项目在中标通知书发出之日起五个工作日内原路退还未中标供应商投标保证金中标供应商在合同签订见证后五个工作日内原路退还潜在投标人在投标截止时间前撤回投标情形视为未中标供应商和未中标供应商一起退款 未按招标文件规定提交投标保证金的投标文件恕不接受由此所产生的损失及风险由投标人自行承担 2请有意参加本项目投标的供应商在交纳投标保证金之前完成在主体信息库的注册登记手续无锡市政府采购交易管理平台供应商主体信息库注册网址为http58215182479003zfcgsupplierwxloginjsessionid=Xex3JcUqXvloR1idFuGLzWYwA6JrLdyapToHy51maFU3dGYKB1504113476注册流程详见无锡市公共资源交易中心网政府采购市级公示栏 HYPERlink httpxzfwwuxigovcndoc201812112323180shtml o 关于政府采购供应商注册登记的通知 t blank 关于政府采购供应商注册登记的通知如投标人未按上述要求操作由此所产生的损失及风险由投标人自行承担 四公开答疑时间地点 采购方无锡市政府采购中心将于以下时间地点对投标人针对招标文件书面提出的要求澄清的问题进行公开答疑投标人如有需要对招标文件要求澄清的问题请以书面形式提出XCGZX20190034项目需澄清问题并于答疑会前传真项目联系人答疑会时递交盖章原件 公开答疑会时间2019年3月1日1000 公开答疑会地点无锡市公共资源交易中心301室观山路199号市民中心10号楼3楼 五投标及开标定标时间地点??? 投标开始时间2019年3月20日0930??????????? 投标截止时间及开标时间2019年3月20日1000投标截止时间后的投标文件恕不接受 投标及开标地点无锡市公共资源交易中心开标二室观山路199号市民中心12号楼2楼 定标时间评标结束 定标地点无锡市公共资源交易中心 六投标文件份数 商务标投标文件一式叁份正本壹份副本贰份 技术标投标文件一式伍份 七投标有效期开标之日起90天 八其它 集中采购机构无锡市政府采购中心?????? 地址 无锡市滨湖区观山路199号10号3楼无锡市公共资源交易中心 项目联系人陈晓冬童贞 电话051081827737 传真051081827755 ??财务部电话051081827715 传真051081827711 二投标人须知 一 遵循原则 公开透明原则公平竞争原则公正原则和诚实信用原则 招标文件 招标文件包括本文件目录所列全部内容投标人应仔细阅读并在投标文件中充分响应招标文件的所有要求 招标文件中的法定代表人是指投标人的营业执照或相关部门的登记证明文件中的法定代表人或负责人 投标人应在无锡市公共资源交易中心 HYPERlink httpxzfwwuxigovcnztzlwxsggzyjyzxindexshtml httpxzfwwuxigovcnztzlwxsggzyjyzxindexshtml下同政府采购专栏招标文件及有关资料按招标文件要求提交全部资料并对招标文件各项内容做出实质性响应否则投标无效 招标文件仅作为本次招投标使用 三 招标文件的解释 本文件的最终解释权归无锡市政府采购中心 四 招标文件的补充或修正 无锡市政府采购中心可在投标截止时间十五日前对招标文件进行必要的澄清或者修改不足15日的将顺延提交投标文件的截止时间 如需对招标文件进行澄清或修正无锡市政府采购中心将在无锡市公共资源交易中心政府采购专栏无锡政府采购网江苏政府采购网和中国政府采购网发布更正公告该澄清或修正的内容为招标文件的组成部分投标人应在投标截止时间前关注原招标公告媒体上发布的相关更正公告因投标人未尽注意义务未及时全面地关注更正公告导致其提交的投标材料不符合政府采购中心要求而造成的损失及风险包括但不限于未中标由投标人自行承担 五 投标文件的组成 第一部分 商务标 投标函格式见附件 资格资信证明文件 关于资格的声明函格式见附件 具有独立承担民事责任能力的投标人营业执照或相关部门的登记证明文件复印件 投标人法定代表人授权委托书格式见附件法定代表人亲自参加投标的除外 投标人法定代表人身份证复印件 投标人法定代表人授权代表身份证复印件法定代表人亲自参加投标的除外 投标人连续三个月至少包含近三个月中任意一个月份不含投标当月为其法定代表人授权代表缴纳社保的证明复印件新成立公司除外法定代表人亲自参加投标的除外 投标人近三个月中任意一个月份不含投标当月的财务状况报告资产负债表和利润表或由会计师事务所出具的近两年中任意一个年度的审计报告和所附已审财务报告复印件 投标人近三个月中任意一个月份不含投标当月 的依法缴纳税收的相关材料提供相关主管部门证明或银行代扣证明复印件 投标人近三个月中任意一个月份不含投标当月 的依法缴纳社会保障资金的相关材料提供相关主管部门证明或银行代扣证明复印件 承诺书格式见附件 采购方要求的特定资质证明复印件详见投标邀请函投标人资格要求之3中要求 开标一览表格式见附件 明细报价表格式见附件 评分标准中对应的其它所需证明材料如有自行添加 要求采购方提供的配合如有自拟并自行添加 其它投标人认为有必要提供的声明和文件如有自拟并自行添加 上述14项投标人必须按要求全部提供否则投标文件无效如上述资格证明文件遇年检换证则必须提供法定年检换证单位出具的有效证明复印件如上述资格证明文件第6789三项遇有国家相关政策规定可不具备的必须提供相关政策规定或相关单位出具的有效证明复印件投标人法定代表人或法定代表人授权代表为外籍港澳台地区人士的其身份证明须提供有效的护照或港澳同胞来往内地通行证台湾同胞来往大陆通行证或其它可在中国大陆有效居留的许可证明 第二部分 技术标 服务偏离表格式见附件 服务方案 上述12项投标人必须按要求全部提供否则投标文件无效 六 投标文件的制作 所有文件往来函件均应使用简体中文规格型号辅助符号例外 如无特别说明投标人报价一律以人民币为投标结算货币结算单位为元 投标文件应用不褪色的墨水书写或打印 投标文件必须分为明标商务标和暗标技术标两个部分按照投标文件的组成顺序制作并分别编制目录页码商务标和技术标投标文件须各自装订成册密封并在密封袋外注明投标人名称 商务标投标文件由投标人按要求参考给定格式如实填写编写须有投标人盖章法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章方为有效未尽事宜可自行补充 投标文件商务标不应有涂改潦草之处如有必须修改时修改处必须有投标人盖章法定代表人或法定代表人授权代表的签字 商务标投标文件一式叁份正本一份副本两份并注明正本副本字样技术标投标文件一式伍份 技术标的投标文件制作要求 技术标投标文件应按招标文件规定的格式制作不得更改不得在其中涂改标注或做任何可以辨认投标人及所属人员身份的名称印章商标装订错误等标记 纸张大小和颜色A4白纸无花纹 封面封底白底无花纹黑字封面格式按附件 装订要求左侧无线软面胶装 投标人自拟的正文部分 字体黑色小四号宋体字 页码页码居中格式为阿拉伯数字Times New Roman小五号字体 除页码外不得设置其他页眉页脚 投标费用自理 七 无效投标文件的确认 投标人有下列情况之一者投标文件无效 未按规定在无锡市政府采购供应商主体信息库完成注册的 未按规定交纳投标保证金的 投标文件未按规定的期限地点送达的 投标文件未按要求密封签署盖章的 投标人的法定代表人授权代表无法定代表人授权委托书的 不具备招标文件中规定的资格要求或未按招标文件规定的要求提供资格资信证明文件的 被信用中国网站 HYPERlink httpwwwcreditchinagovcn wwwcreditchinagovcn列入失信执行人重大税收违法案件当事人名单政府采购严重违法失信行为记录名单的 投标文件未按招标文件规定的内容和要求填写的 投标文件书写潦草字迹模糊不清无法辨认的 投标人技术标投标文件未按招标文件要求制作的 投标文件中有招标文件未允许提供的选择性内容 不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜的 不同投标人的单位负责人为同一人或者存在直接控股管理关系的 不同投标人的投标文件的装订形式纸张情况目录序号排版格式文字风格等存在明显的相似性或一致性特征显示由同一单位或者同一个人编制的 不同投标人投标文件内容存在非正常一致项目组成员出现同一人投标文件中错误或异常一致或雷同电子文档信息一致或雷同的投标报价呈规律性差异的 不同投标人的投标资料相互混装不同投标人的投标保证金由同一企业或同一账户资金缴纳不同投标人的委托代理人项目负责人以及其他相关人员有在同一个单位缴纳社会保险同一投标文件中单位名称落款与公章不是同一单位的 提供虚假材料的包括工商营业执照财务报表资格证明文件等 项目标段投标总价超过本项目标段预算或最高限价的 投标文件含有采购方不能接受的附加条件的 评标委员会认定投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价有可能影响产品质量或者不能诚信履约且投标人不能应评标委员会要求在评标现场合理的时间内提供书面说明必要时评标委员会可要求投标人提交相关证明材料证明其报价合理性的 除单一来源采购项目外为采购项目提供整体设计规范编制或者项目管理监理检测等服务的 投标文件内容不全或不符合招标文件中规定的其它实质性要求的 法律法规和招标文件规定的其它无效情形 八 开标评标 开标时由无锡市政府采购中心邀请公证机构或投标人代表查验投标文件的密封情况经确认无误后无锡市政府采购中心工作人员当众拆封宣读记录各投标人开标一览表如有争议最终由评标委员会认定 开标时投标文件中开标一览表内容与投标文件中明细表内容不一致的以开标一览表为准 投标文件的大写金额和小写金额不一致的以大写金额为准总价金额与按单价汇总金额不一致的以单价金额计算结果为准单价金额小数点有明显错位的应以总价为准并修改单价对不同文字文本投标文件的解释发生异议的以中文文本为准 正本与副本不符以正本为准 投标人未参加开标的视同认可开标结果 投标文件技术标编号 由招标工作人员对所有投标文件的技术标进行拆封随机编号封存投标人对应表在不透露投标人身份的前提下将投标文件技术标交给评标委员会 评标程序 评标工作由无锡市政府采购中心负责组织具体评标事务由依法组建的评标委员会负责 投标文件初审初审分为资格性检查和符合性检查 资格性检查依据法律法规和招标文件的规定对投标文件中的资格证明文件投标保证金等进行审查通过信用中国网站 HYPERlink httpwwwcreditchinagovcn wwwcreditchinagovcn查询投标供应商在投标截止时间之前是否被列入失信执行人重大税收违法案件当事人名单政府采购严重违法失信行为记录名单以确定投标供应商是否具备投标资格 符合性检查依据招标文件的规定从投标文件的有效性完整性和对招标文件的响应程度进行审查以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应 澄清有关问题对投标文件中含义不明确同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容评标委员会可以书面形式应当由评标委员会专家签字要求投标人作出必要的澄清说明或者纠正投标人的澄清说明或者补正应当采用书面形式涉及到商务标的由其授权的代表签字涉及到技术标的由其授权代表的手印代替签字并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容 比较与评价按招标文件中规定的评标方法和标准对资格性检查和符合性检查合格的投标文件分别进行商务和技术评估综合比较与评价 评标方法 投标人通过初审的方可进入比较与评价程序 比较与评价采用综合评分法 评标委员会遵循公平公正择优原则独立按照评分标准分别评定投标人的商务标分值和技术标分值在拆封投标人对应表后将各投标人的两部分得分合计各投标人的评审后得分为各评委所评定合计分值的平均值并按高低顺序排列得分相同的按投标报价由低到高顺序排列得分且投标报价相同的并列投标文件满足招标文件全部实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人排名第一为中标单位提供相同品牌产品且通过资格审查符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的按一家投标人计算评审后得分最高的同品牌投标人获得评审排名资格评审得分相同的由采购方确定其中一个投标人获得评审排名资格其他同品牌投标人无评审排名资格非单一产品采购项目多家投标人提供的核心产品品牌相同的同上处理 评分标准 详见附件 九 定标 评标委员会根据招标文件规定的评标方法和评标标准进行评审按招标文件的要求依法确定中标供应商无锡市政府采购中心将在无锡市公共资源交易中心政府采购专栏无锡政府采购网江苏政府采购网和中国政府采购网发布中标公告无锡市政府采购中心和评标委员会对未中标原因不做解释如有质疑应在法定质疑期限内即中标公告期限届满之日起7个工作日内以书面形式原件送达无锡市政府采购中心并且针对同一采购程序环节的质疑须在法定质疑期内一次性提出质疑函的质疑事项应具体明确并有必要的事实依据和法律依据格式详见中国政府采购网 HYPERlink httpdownloadccgpgovcn2018zhiyihanfanbenzip t blank 政府采购供应商质疑函范本无锡市政府采购中心将在收到符合上述要求的书面质疑后七个工作日内对质疑内容做出答复投标人在法定质疑期限外送达的质疑函或法定质疑期限内送达的质疑函不符合上述要求的均为无效质疑无锡市政府采购中心对无效质疑不予受理如质疑查无实据或投标人捏造事实提供虚假材料进行恶意举报不配合或采用不正当手段干扰政府采购质疑的将记入投标人在江苏省和无锡市的政府采购供应商诚信记录并按相关规定处理 无锡市政府采购中心向中标供应商发中标通知书 未中标供应商的商务标投标文件正本及一份技术标投标文件中标供应商的商务标投标文件正本副本及三份技术标投标文件留存其余投标文件副本和原件退还各投标供应商 十 废标的确认 在招标采购中出现下列情况之一的应予废标 符合专业条件的投标人或者对招标文件作出实质性响应的投标人不足三家 出现影响采购公正的违法违规行为 投标人的报价均超过采购预算采购方不能支付的 因重大变故采购任务取消 十一投标保证金 1 投标保证金应按照招标文件规定的数额和办法交纳 如投标人在投标截止期后撤回投标则投标保证金将作为违约金不予退还 招标活动结束后未中标供应商应自行与政府采购中心财务部联系办理投标保证金无息退还事宜并按政府采购中心要求提供政府采购中心退还投标保证金的收款依据 中标供应商的投标保证金将在采购合同签订时转为履约保证金招标文件另有约定的从其约定履约保证金凭无锡市政府采购项目履约保证金退还手续表该表在无锡市公共资源交易中心政府采购专栏资料内 至无锡市政府采购中心财务部办理无息退还 中标供应商有下列情形之一的不予退还其交纳的投标保证金情节严重的由财政部门将其列入不良行为记录名单在一至三年内禁止参加政府采购活动并予以通报 中标后无正当理由不与采购方签订合同的 将中标项目转让给他人或者在投标文件中未说明且未经过采购方同意将中标项目分包给他人的 拒绝履行合同义务的 十二中标无效的确认 提供虚假材料谋取中标的 采取不正当手段诋毁排挤其他投标人的 与招标采购单位其他投标人恶意串通的 向招标采购单位行贿或者提供其他不正当利益的 在招标过程中与招标采购单位进行协商谈判不按照招标文件和中标供应商的投标文件订立合同或者与采购方另行订立背离合同实质性内容的协议的 拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的 投标人有上述1至5项情形之一的中标无效有上述1至6项情形之一的处以政府采购项目中标金额千分之五以上千分之十以下的罚款列入不良行为记录名单在一至三年内禁止参加政府采购活动并予以公告有违法所得的并处没收违法所得情节严重的由工商行政管理机构吊销营业执照构成犯罪的依法追究刑事责任 十三签订履行合同 中标供应商应当在签订合同前登录无锡市公共资源交易中心政府采购专栏电子采购平台完成注册登记 采购方应当自中标通知书发出之日起三十日内按照招标文件和中标供应商投标文件的约定与中标供应商签订书面合同所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改采购方不得向中标供应商提出任何不合理的要求作为签订合同的条件不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议合同经无锡市政府采购中心见证后生效 中标方非因不可抗力未履行招投标文件和合同规定的义务一经查实政府采购中心将根据具体情况提请政府采购管理部门作出相应处理 中标供应商应在合同签订前向采购方缴纳不超过政府采购合同金额10的履约保证金 十四中标服务费 本次招标无锡市政府采购中心为中标供应商提供免费服务不收取中标服务费 三项目技术要求和有关说明 投标人须提供满足以下要求的设备和服务不得有负偏离 项目技术要求 1采购项目名称无锡市梁溪区文华路199号大楼物业管理综合服务包括物业管理综合服务餐饮管理服务以及消控电梯空调等设施设备的使用管理和维保等综合服务 2项目管理目标根据国务院物业管理条例中华人民共和国政府采购法江苏省物业管理条例江苏省物业管理招投标办法无锡市机关事务管理办法和无锡市物业管理条例等有关规定以安全满意规范高效的机关后勤服务为目标本着集约节约便利的原则采用公开招标方式选择物业管理综合服务单位使大楼整体物业管理综合服务水平达到采购方制定的无锡市文华路199号大楼物业管理综合服务星级标准的五星级并积极创建成为国家省市级楼宇管理示范大楼和公共机构节能示范单位为入驻单位和便民服务创造优良的工作环境 3项目基本情况无锡市梁溪区文华路199号大楼邮编214023位于文华路与运河东路交汇处总占地面积11480平方米总建筑面积35464平方米地上面积29047平方米地下室面积6417平方米绿地面积约3500平方米含屋面绿化约500平方米 各楼层分布为地下一层地面二十二层 该大楼自2009年6月起正式投入使用2018年11月由无锡市机关事务管理局从无锡市国土资源局接收该大楼产权并纳入机关办公区的日常监管目前根据无锡市机构改革实施办法和机关事务管理实际使用需要计划入驻单位15家人数约500人 4物业管理综合服务单位要求 1根据合同约定和机关大楼办公区实际配备具有职业资格的物业管理综合服务人员和满足服务需要的必要设施设备 2建立完善的规章制度和完备的服务体系主要包括物业服务方案岗位职责工作流程服务规范内控管理制度人员考核奖惩机制等 5物业管理综合服务人员要求 1应接受采购方和物业管理综合服务单位的从业资格审查无违法犯罪记录具备忠于职守尽职尽责的职业道德和操守 2应具备相应的物业管理综合服务知识专业技术人员操作人员应取得相应国家人社部认可的专业技术证书或职业技能资格证书定期参加法律法规安全知识专业技能等教育培训 3应进行岗前培训接受保密教育合格后上岗熟悉机关大楼办公区的基本情况能正确使用相关专用设备 4应统一着装佩戴标志规范服务语言文明仪容仪表整洁服务主动热情使用普通话危急时刻挺身而出 6财务管理要求 1遵守财经法规 2管理规范收支清晰台账齐全微利保本 7档案管理要求 1设施设备资料齐全满足物业服务档案管理需要 2所有档案资料齐全完整检索便捷并移交采购方存档 8综合服务要求 1机关大楼办公区物管理业综合服务包括物业管理综合服务房屋日常维护公用设施设备运行维护公共秩序维护环境维护会务管理服务餐饮管理服务以及消控电梯空调等特种设施设备的使用管理和维保等综合服务 2通过物业服务分项分类实施明确机关大楼办公区物业服务的内容及要求为服务工作的具体开展提供依据规范物业服务行为保护物业服务双方当事人的合法权益 3机关大楼办公区物业服务单位应按照公共机构节能管理规定结合采购方节能指标实施机关大楼办公区物业管理综合服务的节能管理 4采购方物业服务单位物业服务人员三方签订保密协议遵守协议规定防止泄密事件的发生 5凡是涉及采购方和入驻单位正常办公秩序的重要物业服务事项物业服务单位都应履行告知义务 一综合服务范围 安全保卫秩序管理及巡查房屋日常管理与维修养护共用设备管理与维修养护含楼宇智能化门禁供电给排水立体停车厨余处理空调节能管理等系统电梯设备维保消防设备维保环境卫生管理含垃圾分类绿化管理餐饮管理服务会务服务及采购单位交办的其他工作 1公共场所 11室外地界内所有区域其中绿化总面积约3500平方米含屋面绿化约500平方米 12主楼裙房内的公共区域 13地下车库车位约140个 14地面车库含立体车库和路面车位车位约200个 2公用设施 21供水恒压供水系统3套分为低区中区和高区 22供电变电所1座其中1600KVA变电设备2套高低压柜29个 23智能化系统楼宇综合能源监管平台楼宇自控系统安保管理系统智能一卡通管理系统大屏幕显示系统 24电梯系统共6台电梯其中5台日本三菱客梯其中消防电梯2台24层24站1台上海三菱货梯4层4站 25消防系统喷淋系统消火栓气体灭火系统报警系统正压送风及排烟系统 26安保系统周界监控系统巡更系统楼内重点部位闭路电视监控系统 27空调系统大金VRV多联机空调及新风系统 28立体停车系统立体机械式停车库 二物业管理综合服务要求 1安全保卫秩序管理及巡查 11服务内容熟悉周边的环境能处理和应对公共秩序维护工作能正确使用各类消防物防技防器械和设备能够熟悉掌握各类刑事治安案件和各类灾害事故的应急预案来人来访的通报证件检验登记报刊信件收发等快递及包裹原则上由收件人亲自签收得到收件人授权后方能代为签收并按规范记录接收信息门卫守护和巡逻维护公共秩序处理治安及共他突发事件负责道路交通管理机动车和非机动车及立体停车库的有序管理负责防盗防火灾害类天气的应急处置积极主动的配合服从对口管理部门的临时应急指挥和调度 12服务质量标准 121门卫值班 上岗时佩戴统一标志按需求穿戴统一制服装备佩戴规范仪容仪表规范整齐当值时坐姿挺直站岗时不倚不靠文明执勤训练有素言语规范认真负责配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械出入口安排24小时值勤建立传达车辆道路及公共秩序管理等制度严格验证登记制度杜绝闲杂人员进入行政区域内维护行政区域安全正常的工作环境对物品进出实施分类管理实行物品进出审验制度杜绝危险物品进入行政区域内 122巡查 物业管理区域内安排24小时巡查明确巡查工作职责规范巡视工作流程制定相对固定的巡视路线对重要区域部位设备机房等进行重点巡视并记录巡视情况及时发现和处理各种安全和事故隐患巡视时使用巡更设备监控室应保持巡更记录在接到监控室发出的指令后巡视人员应及时到达事发现场采取相应措施妥善处理如巡视时现异常情况应立即通知有关部门并在现场采取必要措施随时准备启动并执行相应的应急预案 123停车管理 管辖区域设置行车指示标志规定车辆行驶路线指定车辆停放区域非机动车应实行定点停放对进出管辖区域的各类车辆进行管理维护交通秩序熟练使用道闸收费系统安全使用立体机械式停车库保证车辆有序通行按序停放 124突发事件处理 按照要求制订各类突发事件应急预案并将预案内容在相关场所张榜悬挂在各楼层固定位置悬挂疏散示意图及引路标志每年组织不少于1次的突发事件应急演练当发生台风暴雨雪等灾害性天气及其他危害公共突发事件时应采取以下应急措施对设备机房停车场广告牌电线杆等露天设施进行检查和加固各岗位人员必须按规定实行岗位警戒根据不同突发事件的现场情况进行应变处理在有关部门到达现场前确保人身安全减少财产损失并全力协助处理相关事宜对待上访人员做到耐心说服及时报告有关部门予以妥善处置 2环境卫生管理 1服务内容楼内的楼梯大厅走廊电梯厅屋顶天台吊顶平台雨棚卫生间茶水间花盆会议室接待室办公区域公共活动场所的台地面明沟墙面门窗灯具果壳箱等设施和器皿楼宇外墙等所有公共部位设施红线规划内的道路园林停车场库垃圾房等所有公共场地及设施和门前三包区域的日常保洁保养以及垃圾分类废弃物清理和灭四害等物业管理区域内的所有环境卫生保洁完成灾害类天气的应急预案演练值班和抢险处置工作具体如下 2公共场所日常服务内容水泥地面石材地面扶手门窗玻璃门及门窗框及有关附体沙发桌子各类宣传牌橱窗及有关附体天花板栏杆消防楼梯区域等及时分类收集和处置各种垃圾等杂物无积灰印迹污渍 3门厅办公区域等特定区域保洁服务内容地面大厅石材墙面天花板大厅门窗玻璃门及门窗框墙壁附体灯具音响垃圾桶等公用设施表面及卫生间办公室内储物柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁清运及日常消杀工作无积灰印迹污渍桌面简单整理等随时保持清洁外墙每一年清洗一次石材灯具每季度进行一次清洁暂时空置的房间每周进行一次卫生保洁确保地面桌面玻璃面整洁干净白色墙面及顶面如有污渍等应及时清除墙面去污后及时补刷 4顶棚等边缘区域服务内容屋顶屋面沟槽地面雨篷及边角区域各种附体的表面清洁大厅遮阳卷帘清洁且保持运行正常 5水电和设备等设施类服务内容一般设备表面清洁有特殊规定的设备除外消防设施空调的过滤网及外壳洗尘与保洁 6窗帘服务内容保持窗帘表面清洁普通窗帘根据窗帘清洁情况定时拆装清洗布质窗帘一年清洗一次 7玻璃门地屏上无污渍无灰尘及手印表面光亮色泽一致地面无污渍灰尘水渍及鞋印洁净光亮无灰尘及手印整洁光亮 8垃圾分类和清运服务内容各种垃圾分类收集箱筒的垃圾存量不超过上缘垃圾不在箱筒内过夜垃圾中转站工具摆放整齐垃圾存量不超过三分之二且做到日产日清定期清洗每周消毒一次无明显积水无蚊蝇飞舞垃圾清运工具应保持清洁无破损清运过程中不得产生二次污染各类分类垃圾运到规定的地方再汇总至垃圾转运站大楼公共区卫生间无堆积垃圾化粪池污水池按时清理及时疏浚每季度至少清理化粪池污水池一次确保排水微量元素等达标实现排放无污染 9突发性事件造成的保洁工作 10服务质量标准 垃圾分类按照无锡市政府办公室关于全面推进生活垃圾分类的实施意见执行到位大楼四周围墙内的道路停车场和门前三包及所有公共区域的地面无有形垃圾和建筑垃圾无堆积杂物无积灰无积水和淤泥无阻塞等做到每日清扫两次巡回保洁 建立四害消杀和控虫工作管理制度根据实际情况定期开展消杀工作有效控制鼠蟑蝇蚊等害虫孳生定期对各类病虫害进行预防控制适时投放消杀药物和设施除四害控虫实施单位须具有无锡市相关部门颁发的甲级资质证书提供的服务不得低于无锡市爱卫会除四害控虫相关规定及验收标准详见无锡市除四害工作管理办法并视特殊情况增加次数 3绿化管理 1服务内容大楼使用范围内的绿化带的树木花草等的日常养护和管理根据大楼实际及现摆放情况提出更好的设计方案做好室内绿化摆放等工作 2服务质量标准建立定期除草修剪制度确保绿化无杂草造型规整及时喷洒农药浇水施肥确保绿化养护期内100存活具体要求如下 3室内质量标准 31摆放布置要根据各区域不同的使用功能划块区分 32绿化摆放的点位品种数量的确定要科学合理 33对不同区域的绿化制定各自的调整周期 34保证室内绿化整洁鲜艳 35确定年养护管理计划表 36及时进行浇水养护浇水的同时应冲洗叶面保持叶面清洁提高观赏效果 4室外质量标准 41对树木进行及时修剪以免有碍景观 42草坪要保持修剪平整即时拔除杂草以免影响景观 43及时对树木草坪进行浇水灌溉水压要适中防止损坏花木及草坪 44做好树木及草坪病虫害的预防工作预防为主防治结合使用药品时要加强对药品的管理注意安全科学用药避免产生对其他环境的影响 45做好灾害类天气的应急预案演练值班和抢险处置工作 4电梯设备维保 1服务内容全面保养维护电梯系统管理维护费用包含保养费用年检费用及日常维修费用大修除外 2服务质量标准 保证电梯的24小时正常运转使用 每月2次由技术人员上门维保每次间隔时间不超过15天按工艺和规范对电梯作机电上之安全检查及各机件之加油润滑清理点检性能调整等作业 运行出现险情后应有排除险情的应急处理措施 临时故障紧急修理接通知后30分钟内到现场检修 3电梯维保必须接受第三方征询和监管严格执行无锡市电梯安全监督管理办法 5消防设备维保 1消防系统运行 11消防供水电气系统阀门泵水池的维护管理 12自动消防系统的运行维护消防器材的管理并与采购方共同组建义务消防中心 13严格执行中华人民共和国消防法江苏省消防条例无锡市消防条例等消防安全的有关规定组建管理架构制定制度规程实行防火责任制 14经常开展消防安全教育组织防火检查消除火灾隐患定期检查消防器材和设施发现问题及时与采购方和供应商联系配合进行设备设施维修月末对公共区域公共设施进行安全检查节日前或有重大活动的前一天对公共区域公共设施进行安全检查检查工作由消防负责人组织 15每日进行消防巡视检查记录建立必要的台帐制定灭火和应急疏散预案 16与采购方共同进行消防安全培训和组织消防演练按年度制订消防训练计划至少保证常规培训每月一次其中消防演练至少每半年一次特殊情况下可以增加演习次数 17保持设备设施完好及时更换到期的消防器材和药液及时做好消防设备设施的保洁工作 18明确火灾紧急疏散程序做好疏散的准备工作人员疏散为主为先转移物品在后 19制定灭火方案及重点部位安保方案建立消防档案 2消防系统维护保养内容 21对采购方的消防系统及相关消防设施进行日常维保大修除外 22对消防系统周边设备进行日常维保及时培训监控值班人员业务技能 23当发生设备故障时必须在接到通知后30分钟内到达现场处置一般故障24小时内解决特殊故障2天内解决或经采购方同意后适当延后对于不能当场解决的问题中标人应与采购方协商确定处理故障日期遇到重要活动和特殊安排时必须派人员到现场提供技术服务保障 24全面配合相关主管部门的设施检查工作对检查中存在的问题及时整改 25维保单位相关人员需上岗培训及考核相关消防知识 6房屋日常管理与维修养护 1服务内容 物业管理区域内房屋地面墙台面及吊顶门窗楼梯通风道大厅大面积玻璃顶等的日常巡查和养护维修外墙幕墙的养护和维修做好灾害类天气的应急预案演练值班和抢险处置工作 2服务质量标准 21确保物业管理区域内房屋及设施完好等级和正常使用 22玻璃无破裂五金配件完好门窗开闭灵活密封性好无异常声响否则应及时修复或更换不能立即修复的涉及安全性的应采取措施消除安全隐患 23粉刷无明显剥落开裂墙面砖地坪地砖地板平整不起壳无遗缺吊顶无污水渍开缝和破损否则应及时修复或更换 24屋面排水沟室内室外排水管保障畅通雨前及时巡查排除隐患发现过滤网及管道破损及时修复或更换 25发现屋面或其他防水层有气鼓破裂地下室屋面墙面有渗漏的应在3个工作日内安排专项修理 26及时完成家具设备等各项零星维修任务一般维修任务确保不超过24小时确保家具设备维修合格率达到100 27无违反规划私搭乱建擅自改变房屋用途现象 7共用设备管理与维修养护 1供电系统 11服务内容 对区域内的变电所电气管线电线电缆电源开关动力插座电开水炉等低压用电设施进行日常管理和维护维修和检测保持设施正常运行 12服务质量标准 121负责各类照明灯具泛光照明系统供用电设备设施的日常管理和维护修理 122保证整个大楼的供电安全保证正常供电限电停电有明确的审批权限并按规定时间通知用户 123制定临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行应急供电系统运行正常 124按照采购方要求定期对供电系统和变电所进行安全检测并由第三方出具检测报告存档 125通过有效的管理措施及技术措施积极开展节能管理工作 2给排水系统 21服务内容对物业管理区域室内外给排水系统的设备设施如水泵水箱气压给水装置水处理设备消火栓管道管件阀门水嘴卫生洁具排水管透气管水封设备室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修保持正常运行 21服务质量标准 211每半年对给排水系统进行维护润滑 212用户末端的水压及流量满足使用要求 213每季对楼宇排水总管进行检查每半年对水泵管道进行防锈处理 214确保水质无污染并符合规定的要求生活饮用水水质符合GB5749一2006生活饮用水卫生标准的要求生活饮用水设施的日常使用管理清洗消毒作业人员健康检查以及水质检测参照建设部城市供水水质管理规定建设部令第156号执行按无锡市供水条例规定对二次供水蓄水设施设备进行清洁消毒请有资质人员定期清洗水箱每年不少于2次确保符合生活饮用水水质标准并提供清洗后水质检测报告 215每季度对水质处理消毒装置电开水炉及设备控制柜进行保养 216每季度至少清理污水化粪池一次确保排水微量元素等达标 217每周清扫一次排水明沟每季度对地下管井彻底疏通一次每半年对地下管井清理一次 218倡导公共机构节约用水大力推行节水措施推广节水新技术新工艺禁止使用国家明令淘汰的耗水量高的生产工艺用水设备和器具 3智能化系统 31服务内容对楼宇内的综合能源监管平台楼宇自控系统安保管理系统周界监控系统巡更系统楼内重点部位闭路电视监控系统智能一卡通管理系统大屏幕显示系统门禁系统等进行日常养护维修确保设备设施始终处于完好有效状态 32服务质量标准 321 负责综合能源监管平台的日常管理维护及维修大修除外发生故障及时上报并安排专项维修 322定期对楼宇自控系统进行维修保养和检测工作确保系统处于正常工作状态编制楼宇自控系统定期维修保养计划表每月完成一次所有组成部分的保养编制检测年度季度和月度计划每年完成一次全系统检测 323监控中心监视器不能正常显示图像或其它故障时应立即安排专项修理并做好修理记录 324每日巡逻检查确保摄像头处于有效状态监控电子显示器时间显示要准确单位显示要改为XX物业公司 325每月对智能一卡通管理系统进行设备和系统的维护保养门禁系统应每半年做一次全面检修 326保持一卡通系统软件的更新与升级换代工作 327设备发生突发故障时须与接到通知后半小时内到达现场处置一般故障24小时内解决特殊故障2天内解决或经采购方同意后适当延后对于不能当场解决的问题中标人应与采购方协商确定处理故障日期遇到重要活动和特殊安排时必须派人员到现场提供技术服务保障 4立体停车系统 41服务内容对院内立体机械式停车库进行日常保养维护及维修大修除外并为每个车位足额购置保险确保设备正常运行杜绝安全隐患全年不发生一起安全责任和有效投诉 42服务质量标准 421制定维护保养计划表安排专业维保人员对机械立体停车库进行保养维护并做好相应记录 422每周对停车设备使用环境金属结构传动装置电气设备安全防护装置等进行检查清洁润滑和调整尤其应对安全装置的工作状况予以检查发现问题及时处理 423每月对停车设备各传动部件电气控制系统和安全防护装置的工作状况进行检查清洁润滑和调整 424每季度对停车设备的主要受力构件及其连接安全防护装置设备外观与安全标识警示等进行检查保养必要时应对电气控制系统进行功能测试 425每年对停车设备进行一次全面系统的检查和保养包括电气接地及绝缘测试等 426每次维护保养后车库运行次数不得少于三次每个停车位必须进行存取车试运行 5厨余处理系统 51服务内容对厨余处理系统进行日常管理维护和维修保持设施正常运行 52服务质量标准 521制定每日每周季度及年检查计划表确保设备运行畅通管道无堵塞 522按照厨余处理设备的操作要求做好维护保养工作 523通过有效管理方法将厨余垃圾变为可利用资源 8空调系统与维修养护 1服务内容所有空调的日常养护维修 2服务质量标准 21每半年对内置滤网清洗一次 22定期检查保养及时排除故障 23通过有效管理及技术措施积极开展节能管理工作 9餐饮服务及管理要求 1餐饮供应种类 供应早中晚三餐用餐天数为工作日即周一到周六早餐服务约100人用餐中餐服务约455人用餐晚餐服务约50人用餐根据采购方要求不定时负责采购方指定的包厢接待服务做好灾害类天气的应急预案演练值班和抢险处置工作完成食品安全应急预案制订演练实施和处置工作 2用餐时段 早餐07300850 中餐11001230 晚餐17001800 3食堂餐饮服务内容 31食堂的文明就餐秩序维护日常管理和运行餐厅设备厨房设备设施的日常运行管理和养护 32负责食堂的早中晚时间段的餐饮服务保障食品安全 33负责采购方餐饮接待服务 34负责食堂区域的安全卫生烟道清洗1次三个月 35服务期间采购方如需增加服务内容中标人必须无条件服从并且不另付服务费用 4食堂管理模式 采用包工管理和自行采购分离的餐饮运行管理模式其中采购方负责食品原材料采购核价及成本核算和餐费收取中标人提供服务人员及技术服务负责菜单制定菜点制作售卖餐饮工艺流程实施管理餐厅厨房保洁服务等 41中标人所有人员持食品安全健康证上岗实行现场经理负责制 42投标人投标时必须提供员工工资体系绩效奖励体系 43中标后中标人必须根据要求及时办理食品经营许可证严格执行食品卫生法的各项规定所有服务员洗菜员厨师人员必须持健康证上岗每年不少于1次健康体检 44中标人必须严格执行清洁消毒规定不得出售变质变味的饭菜在经营过程中因中标人管理工艺流程不到位引起病源性传播或食物中毒切责任由中标任负责并承担相应的法律和经济责任 45中标人未经采购方同意不得在厨房内进行食品外加工一经发现将作违约处理中标人必须健全餐厅逐日消耗制度食品留样制度索证登记制度并积极协助配合采购方做好成本核算和膳食管理 46餐厅内所需的低值易耗用品如消毒洗涤保洁手套口罩等用品由中标人自行承担洗碗机的洗碗液除外其中消毒洗涤液品牌成份需经采购方同意方可使用 47中标人对其工作人员负有政治思想日常表现业务技术健康状况的审核责任工作人员必须政审合格身体健康形体无明显缺陷外貌端正并经过岗前专业培训并经采购单位审核通过所有员工进入岗位前必须穿戴统工作服使用次性卫生手套口罩所有人员在工作时间内必须穿防滑鞋所有人员不得自带任何食物进出工作区域无关人员不得进入工作区域工作时不得会客吸烟吃食品大声喧哗和聊天 48中标人负责200元以下维修费餐厅需维修维护和添置设备设施由中标人书面上报费用由采购方承担因中标人操作不当损坏设备设施影响用餐维修费误餐费由中标人承担 49厨杂餐具等用品允许中标人每年有5的损耗超出部分由中标人承担中标人要教育所属员工要以餐厅为家爱护餐具厨杂及物品尤其是不能有监守自盗及其它违纪犯法行为发生否则依法纪追究其责任 410采购方提供办公室兼值班室1间员工更衣室2间女1男1食品仓库1间杂物库1间餐厅厨房设备厨杂餐桌椅水电气等设备设施中标人须在合同结束交回采购方上述设施设备和各类物品并保证其完整和完好性 411采购方将现有工作场所设施设备各类物品列出清单待中标人进驻时由采购方中标人双方办理交接手续确认签字后各执一份 412采购方对所供厨杂用品允许每年有低于5含5的合理损耗超出部分的损耗由中标人承担并及时补齐 413采购方负责按中标人开具的采购食料和辅料清单审核后负责定向采购 415对在检查中发现的问题采购方以书面形式向中标人下达整改通知对服务对象投诉采购方经核实责令限期整改如整改不及时成效不明显的采购方追究中标人违约责任根据情节对中标人每次处以2000～5000元违约罚款 416如中标人对食品安全或工作出现较大失误时采购方有权提前解除合同并由中标人承担全部的经济损失和刑事责任 417采购方不承担中标人员工在合同期内所发生的一切费用如工资加班费社会保险费福利费服装费体检费培训费工伤生病住院意外伤亡害等任何费用 418采购方有权对中标人每天菜品的份量质量品质色味进行监督检查中标人提供食材原料由第三方认证的检测报告 419中标人负责每月进行餐饮服务的成本核算负责厨余设备操作和垃圾回收负责泔水废油定点处理同时负责食堂区域的安全保卫和就餐环境的氛围布置法定节假日等维护餐厅就餐秩序协助采购方做好餐厅文明就餐节约食材光盘行动工作主动接受采购方和监督部门对餐厅食品安全的日常监管和飞行检查 420中标人的日常保洁工作要求地面清洁下水道通畅无积水工作场所整洁无积灰墙壁无霉斑各种餐具用品做到卫生洁净消毒餐室厨房无蝇无虫排油烟设施罩清洁不滴油采购方每月邀请第三方对中标人的餐具菜肴进行检测在检测中有不合格餐具或菜肴采购方情节每次处以500～2000元罚款 421双方约定每月结算分两部分每月人工服务费和实际用餐费服务费经采购方考核后发放实际用餐费按实结算 422中标人控制所属从业人员的留退率年人员流动率10～15未经采购方同意不得自行更换管理人员人员须定岗定位空缺岗位人员须在一周内补齐采购方在应急突发事件的情况下有直接管理设置和调动中标人岗位的权力并有权要求中标方及时更换不服从管理违纪不称职或其他原因不适合继续在管理服务的人员 423中标人应该按月对餐饮服务人员进行考核考核结果书面通报给采购方以确保服务质量让采购方满意采购方定期或不定期对中标人管理服务人员进行满意度调查和业务水平测试并作为考核参考若有违反职业道德工作职责或其他违法违纪行为的采购方将对中标人严格考核并与服务费用挂勾服务的满意度不得低于90如采购方接到关于餐饮方面投诉中标人必须立即进行整改如造成重大影响或经济损失的采购方有权终止合同并追究法律责任和经济赔偿 5餐饮销售方式 采用零点和自选式套餐销售销售对象为在该大楼上班的在职工作人员采取刷卡和餐券售餐制 6餐饮供应要求 61餐厅设自选式套餐区面食档 62餐厅每日早餐供应包子豆浆面条稀饭等不少于10个品种的点心含中西点6个小菜中餐供应荤菜含半荤6个蔬菜3个汤1个杂粮或小馒头1个水果或酸奶1个面食档面条6个配菜晚餐供应荤菜含半荤4个蔬菜3个汤1个杂粮或小馒头1个水果或酸奶1个 63严格遵守采购方的用餐时间保证根据要求正点开餐开餐前5分钟所有服务人员站立到指定岗位等待开餐中标人必须保证用餐期间厨房保证食品菜肴有序不间断供应用餐时段结束后彻底清洁用餐区域余留食品按规定处理 10会务服务及其他交办的管理服务 根据采购方其他工作需要配合采购方制定完备的会务服务工作流程细则及服务工作计划并严格执行以及配合采购方完成相关工作并做好记录和处理等 三管理服务应达到的各项指标 1杜绝火灾责任事故杜绝刑事案件杜绝安全质量事故 2特殊岗位上岗证持有率100 3环境卫生清洁率达99 4智能化系统运行正常率100 5维修报修及时率100返修率小于1 6服务的有效投诉率少于1处理率100 7应急预案完备率100应急响应处置完成率100 8垃圾分类率100 9节能达标率100 10综合服务满意率95以上 四本次项目实施有关要求 1本项目合同期限为3年其中试用期为1年试用期满后由采购方组织公开测评如满意率达85及以上的双方物业合同继续履行如满意率低于85的责令中标人限期整改如整改后仍达不到采购方要求的则按有关规定和法律程序处理 2采购方为中标人提供必要的物业管理用房中标人自行承担电话费网络费有线电视等通讯费用采购方不提供开办费前期接管费用投标人需考虑将以上费用打入投标报价中 五其他相关说明 1如在合同期内采购方因政府有关部门对固定资产进行调剂的则按照有关规定和法律程序终止双方物业合同由采购方按实际服务的期限支付给中标人相应的物业服务费 2中标人应根据国家省市有关法律法规政策及时与采购方签订无锡市梁溪区文华路199号物业管理综合服务委托合同对大楼实行统一管理综合服务自主经营自负盈亏并确保采购方国有资产产权房的保值增值 3关于物业管理综合服务人员配备 31人员的配备必须满足机关事务管理的政审要求各类专业技术人员应当按照国家规定取得相应职业资格证书保洁会务和餐饮人员需要提供健康证明后持证上岗其余服务人员数量由投标人根据大楼物业管理综合服务范围内容结合自身情况来确定必须保证满足综合服务标准内容和质量且总人数不能少于63人 投标人在投标时必须提供下表所示所有相关人员资格证书复印件另提供身份证复印件和相关人员连续三个月至少包含近三个月中任意一个月份不含投标当月社保缴纳证明复印件不提供或提供不全者则投标无效 序号所属岗位人数所需职业资格证书类型及比例1项目负责人1物业管理从业人员岗位证书或职业资格证书类物业管理师2工程主管人员1具有电工特种作业操作证国家职业资格证书或电工进网作业许可证的其中一种3维修工3具有电工特种作业操作证国家职业资格证书或电工进网作业许可证的其中一种4值班电工3具有电工特种作业操作证国家职业资格证书和电工进网作业许可证的其中一种必须为高压类5保洁员14健康证6消监控人员6职业资格证书类消防员证7保安员14职业资格证书类保安员证书持证率至少608现场经理1健康证9厨师长1职业资格证书类高级及以上技能等级证书健康证10煤炉厨师4职业资格证书类初级及以上技能等级证书健康证11点心厨师2职业资格证书类点心中级及以上证书健康证12服务员会务4健康证13帮厨8职业资格证书类初级及以上技能等级证书健康证14餐饮采购员1健康证合计最少配置人数63人具体要求详见各工种人员要求说明在物业合同期内项目实际进场人员必须与中标人的投标文件中人员登记情况相符更换人员最高比例不得超过30上述人员中男性不得超过60周岁女性不得超过55周岁用工情况必须符合劳动法相关规定如上述人员出现病事假等缺勤的中标人必须书面提前1天通知采购方上述人员的离职和更换人员信息必须由中标人第一时间以书面形式报告采购方进行变更和备案 32各工种人员要求 321项目负责人最低人员配置为1人 必须取得由国家住建部颁发的物业管理从业人员岗位证书或人社部颁发的职业资格证书要求年龄在50周岁以内经专业培训具有物业管理企业经理上岗资格从事本岗位5年以上工作经验有较强的管理能力和工作经验能够充分调动全体员工的积极性善于管理善于沟通 能够调动员工的积极性加强员工的团结精神公开公正公平地评价员工的工作业绩负责每月对员工考评建立员工工作手册每日登记工作内容事项及完成情况 能够虚心接受业主的监督建议评价并对工作进行有效的改进 积极配合业主其他工作或活动的顺利展开 322工程主管人员最低人员配置为1人 年龄50周岁以内持证上岗需具备具有电工特种作业操作证国家职业资格证书和电工进网作业许可证的其中一种有同类岗位5年以上工作经验 323维修工最低人员配置为3人 年龄在55周岁以内身体健康遵纪守法无前科劣迹持有相关证件需具备具有电工特种作业操作证国家职业资格证书和电工进网作业许可证的其中一种有5年以上工作经验具有较强的实际操作能力掌握给排水设备维保电器维修等方面的知识熟悉内部运行系统 324值班电工最低人员配置为3人 年龄在55周岁以内身体健康遵纪守法无前科劣迹持有相关证件需具备具有电工特种作业操作证国家职业资格证书和电工进网作业许可证的其中一种必须是高压类有5年以上工作经验具有较强的实际操作能力掌握变配电通讯等方面的知识熟悉内部运行系统 325消监控人员最低人员配置为6人消控3人监控3人 根据国家消防安全管理要求消防控制中心需安排专业人员取得建构筑物消防员职业技能培训证书并持证上岗男性55周岁以内女性50周岁以内初中以上学历会熟练使用计算机身体健康无不良记录工作认真负责 326保洁员最低人员配置为14人 年龄在48周岁以内的不低于60初中以上学历身体健康有健康证无不良记录工作认真负责 327保安员最低人员配置为14人 男性身高在165米及以上身体健康遵纪守法无前科劣迹相貌端正无传染疾病年龄55周岁以内的不低于80具有职业资格证书类保安员证书且持证率在60及以上 328现场经理最低人员配置为1人 高中或同等以上学历50周岁以内3年以上餐厅经理工作经验熟悉食堂前后场管理能熟练使用计算机身体健康 329厨师长最低人员配置为1人 男性高中或同等以上学历50周岁以内具有职业资格证书类高级及以上技能等级证书熟悉3个以上菜系有3年以上酒店厨师长工作经验熟悉食堂管理能够熟练使用计算机身体健康 3210煤炉厨师最低人员配置为4人 男性45周岁以内高中及以上文化具有职业资格证书类初级及以上技能等级证书有2年以上餐饮工作经验能够独立烹制各类菜品身体健康 3211点心厨师最低人员配置为2人 年龄在45周岁以内高中及以上文化具有职业资格证书类点心中级及以上证书有5年以上餐饮从业经验能够独立制作各式中式点心身体健康 3212服务员会务最低人员配置为3人 女性45周岁以内初中及以上文化有2年以上餐厅会务从业经验身体健康有健康证五官端正 3213帮厨最低人员配置为8人 45周岁以内初中及以上文化具有职业资格证书类初级及以上技能等级证书有2年及以上工作经验身体健康有健康证 3214餐饮采购员最低人员配置为1人 45周岁以内初中及以上文化有2年及以上餐饮采购和财务记账经验身体健康有健康证遵纪守法无前科劣迹善于沟通主动性及执行力较好 33专业技术岗位物业服务人员须与前期物业做好各项交接工作确保各项工作正常进行 34物业服务人员应保持相对稳定避免出现服务人员频繁更换的现象 35提供针对物业管理综合服务项目的有效的用工人员身份证劳动用工证卫生体检证明及从事物业管理的相关岗位技能证书等复印件投标时供应商提供本项目负责人的身份证复印件简历和证书原件等相关材料确定中标后中标人按采购方要求提供所有用工人员的剩余相关材料餐饮会务保洁人员还须提供健康证明复印件安保人员还须提供政审材料给采购方备案且未经采购方许可不得更换项目负责人及所有用工人员 36 中标人所有服务人员的就餐由中标人自行解决涉及费用计入投标报价中 37中标人应按照相关规定必须与所有服务人员依法签订劳动合同支付合理合法的劳动报酬和相关福利 4关于投标报价的界定 41投标报价除应包括物业管理综合服务人员的工资员工工资不得低于无锡市当年度最低工资标准工作时间不得超过每月最高工作时间的相关规定所有工作人员必须交纳养老医疗工伤失业生育长期护理保险和公积金等在内的六险一金社保福利费物业共用设施日常维护保养费包括管线辅材及附件物业管理区域清洁费垃圾清运费办公费固定资产折旧费法定税费物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费和合理利润外还应包括检测管理劳务服装培训保修通讯安全保卫会务安排环境布置宣传服务风险及政策性文件规定等各项应有费用以及为完成招标文件规定的物业管理工作所涉及到的一切相关费用 42报价中相关成本费用的测算及标准符合国家省市相关最新政策规定员工工资社保费用税金保险加班费等法定费用为不可竞争费用须按规定计算并报出 5楼管理执行物业管理条例机关事务管理条例无锡市物业管理条例无锡市机关事务管理办法等法律法规中标人要严格履行中标书承诺和物业合同约定自觉接受采购方及有关部门的日常监管和绩效考核如发现综合管理服务达不到约定及采购方要求的中标人管理服务水平下降投诉多等现象在管理中发生重大问题的采购方将依照法律程序按规定处理并要求进行财务审计一切责任均由中标人承担 6下列项目费用由采购方承担不包含在此次采购报价中 61物业管理综合服务实施时所用水电费用 62采购方或入驻单位指定举行的会务接待材料费用如毛巾瓶装水等 7采购方已有设备物资表详见下列清单 无锡市文华路199号大楼物业设备清单序号类别设备名称型号额定数量生产厂家其他参数开始使用日期1配电柜干式电力变压器SCB101600101600kVA2中电电气集团　20094232低压总开关柜BLOKSET380V13无锡博耳电力仪表有限公司　20094233低压功率因素校正装置BLKC 380V6无锡博耳电力仪表有限公司　20094234备供进线计量柜GZS1120611万伏1无锡博耳电力仪表有限公司　20094235母线电压互感器柜GZS1120490481万伏2无锡博耳电力仪表有限公司　20094236备供总开关柜GZS1120131万伏1无锡博耳电力仪表有限公司　20094237主变开关柜GZS1120061万伏1无锡博耳电力仪表有限公司　20094238隔离柜GZS1120491万伏1无锡博耳电力仪表有限公司　20094239联络开关柜GZS1120131万伏1无锡博耳电力仪表有限公司　200942310主供总开关柜GZS112111万伏1无锡博耳电力仪表有限公司　200942311主供进线计量柜GZS1120611万伏1无锡博耳电力仪表有限公司　200942312消防设备泵房电控主柜XL21　2中国华电开关杭州有限公司　200942313消防控制柜主泵XL21　1中国华电开关杭州有限公司　200942314消防备泵XL21　1中国华电开关杭州有限公司　200942315喷淋泵控制柜主泵XL21　1中国华电开关杭州有限公司　200942316喷淋备泵XL21　1中国华电开关杭州有限公司　200942317稳压泵控制柜HLK2P22　1上海熊霜机械有限公司　200942318电梯设备电梯BKF020MB20kW3三菱　　19消防电梯　　2三菱　　20货梯　　1三菱　　21电梯控制柜XL21　1中国华电开关杭州有限公司　　22空调风机低噪声柜式通风机HTFC128B15kW1无锡耀新通风机有限公司　　23动力柜XL21　1中国华电开关杭州有限公司　　　吸顶嵌入式空调　　482大金空调技术中国有限公司　2009824空调外机RHXY1　124大金空调技术中国有限公司　2009825水泵设备生活水泵低区28楼MW141011161E338050222kW3威乐泵业集团股份公司WILO AGQ=4m3hH=88mP2=22kWPN=16barn=2900min1t=10120℃　26生活水泵中区916楼MW141211161E33805023kW3Q=4m3hH=113mP2=3kWPN=16barn=2900min1t=10120℃　27生活水泵高区17顶楼MW1814125E338050255kW3Q=8m3hH=132mP2=55kWPN=25barn=2900min1t=10120℃　28智能化设备监控照明　　1　　　29火灾报警控制器联动型JB3208G　1上海松家飞繁电子有限公司　　30用户信息传输装置SDF3CD5000　1苏州思迪信息技术有限公司　　31广播转换器收音头播放器功放RX CT1022　1　　　32智能扫描灭火装置控制器HAP1000G　1无锡皓安安全技术有限公司　　33停车场系统出入口控制机箱ParkPane1　1南京优科漫YOCMOON　　无锡市文华路199号大楼食堂设备与家具清单序号设备名称规格尺寸数量1双槽水池160080080022双层工作台180075080023四层货架1200600180014单槽水池　25收餐车　26阿里斯顿热水器　17四层货架1800600180018港式四门保洁柜1200600180019消毒柜11504801600210木面加工台1800800800111双槽水池1200600800112和面机　113压面机　114点心架　115烤箱2层4盘116蒸笼盖　517蒸笼　1618双耳不锈钢面粉桶　119四层货架12006001800120四门冰箱　121双槽水池1200600800122平冷工作台1800800800123港式单向调理台1800800800124双移门工作台1800800800125双层配台架1800300600326双门冰箱　127碎冰机　128砧板　229雕刻盒　130微波炉　131包厢餐具落台　132海尔空调　133双层工作台　134四层货架12006001800535不锈钢调料盆　536蓝色平板　137电磁大肚灶　138电磁双眼灶　239电磁六头煲仔炉　140气化单眼灶　241脱排油烟罩22500130050029242电子称　143豆浆机　144阿里斯顿热水器　145不锈钢三层餐车　146地灶式蒸笼　147双层配台架1800300600348配灶料台L型4001200800549三门海鲜蒸柜9009001800150外拉式双层工作台1800800800551双层工作台1200700800152双层工作台1800800800653单槽水池1000800800554宰杀台1800800800155砧板架　156四门冰箱　157四层货架12006001800258平冷工作台1800800800259鲍鱼车　16010层餐盘架　161港式四门保洁柜12006001800162蒸饭箱1600263蒸饭箱1400164三层蒸饭箱　165包厢餐具落台　166木头砧板　267单槽水池　268双层工作台1800800800169港式四门保洁柜12006001800170电加热五格保温台　271电加热保温汤桶　372配灶料台L型　173宴会炉　974包厢餐具落台　175外拉式双层工作台1800800800176双层工作台110650800177自助餐桌方　7578自助餐厅椅子　12879包厢餐具落台　480微波炉　181饮水机　182电视机　183宰杀台　184收银台　185电脑显示器　386电脑主机　187电脑键盘　188电脑鼠标　189三门茶水柜　490电磁炉　191固定电话　192包厢餐具落台　193包厢圆桌　194包厢椅子　4195包厢餐具落台　196藤椅　497藤桌　198三门茶水柜　299包厢圆桌　3100包厢椅子　18101包厢餐具落台　1102微波炉　3103三门茶水柜　4104茶几　2105包厢酒水车长形　2106包厢酒水车圆形　1107电视机　1108卡拉OK触摸屏　1109音响立式　2110音响挂壁式　2111皮沙发　1套112低音箱　1113宴会炉　7114四层货架120055018005115四层货架240055018002116吸尘器　2117包厢椅子　2118微波炉　1119饮水机　6120电视机　2121港式四门保洁柜120060018001122三门茶水柜　1123资料柜　1124办公桌　5125办公椅　5126茶水柜　3127资料柜　3128饮水机　1129松下打印机　1130钥匙柜　1131自助餐桌方　2132包厢椅子　2133包厢餐具落台　1二有关说明 投标人报价时应充分考虑服务期内所有可能影响到报价的因素包括最低工资标准和社保基数的政策性调整一旦投标结束最终中标总价将包定不予调整如发生漏缺少项都将被认为是中标人的报价让利行为损失自负 通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品不在本项目的报价范围 付款方式物业管理费自合同签订生效之日起算于次月经采购方考核合格后向中标供应商逐月支付 项目合同期限合同签订生效后三年 投标人必须在满足招标文件要求的基础上进行报价如有技术偏离请于服务偏离表中说明 质量及验收采购方根据国家有关规定招标文件中标方的投标文件以及合同约定的内容和验收标准进行验收验收情况作为支付货款的依据如有质疑以相关质量技术检验检测机构的检验结果为准如产生检验费用则该费用由过失方承担 根据国家扶持中小企业的有关政策在我中心组织的采购项目中标的供应商如需要政府采购信用担保融资请按锡财购20135号文件执行 四合同书格式文本 甲方采购方 乙方中标方 采购项目编号 XCGZX20190034 采购内容 中标总金额人民币大写 元 人民币小写 元 质量和服务要求及验收标准 服务期限 服务地点和方式 货款支付步骤和办法 违约责任 解决争议的方式 其它事项 合同不可分割部分 招标文件投标文件合同条款及中标通知书乙方在投标评标过程中所作其它有关承诺声明书面澄清等均为合同不可分割的部分与主合同具有同等法律效力 合同备案 合同一式四份甲乙双方各执一份市政府采购中心二份 合同生效 本合同由甲乙双方签字盖章并经市政府采购中心见证后生效 甲方采购方 盖章 乙方中标方 盖章 法定授权代表人 法定授权代表人 年 月 日 年 月 日 见证方无锡市政府采购中心盖章 乙方户名 见证人 乙方开户银行 年 月 日 乙方帐号 ★备注供需双方必须以本格式文本按照合同条款拟订合同 五合同条款 根据无锡市政府采购中心编号XCGZX20190034招标文件和该文件的中标通知书及乙方投标文件甲乙双方就此次物业管理综合服务及相关问题同意按下列条款规定执行 合同标的 甲方将 委托乙方实行物业管理综合服务 一项目基本情况 1座落位置 2项目总建筑面积 二物业管理综合服务委托管理期限 委托管理事项 委托物业管理综合服务服务事项详见本项目招标文件 合同总价款 一本合同项下物业管理综合服务服务费用人民币总价款 年为 元整大写折合按建筑面积 平方米每月每平方米 元 二本合同执行期间合同总价款不变 组成本合同的有关文件 关于无锡市政府采购 XCGZX20190034 号的招标文件投标文件合同条款及中标通知书乙方在投标评标过程中所作其它有关承诺声明书面澄清等均为合同不可分割的部分与主合同具有同等法律效力 第五条 双方权利义务 甲方权利义务 代表和维护产权人及使用人的合法权益 不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理活动 负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷 审定乙方撰写的物业管理综合服务服务管理制度 检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况 审定乙方提出的物业管理综合服务服务年度计划及财务预决算 在物业管理综合服务公司管理期间采购方免费提供物业管理综合服务办公用房若干提供给物业管理综合服务公司使用产权归业主所有 提供乙方进行物业管理综合服务服务所必须的水电供应 协助乙方做好物业服务管理工作 10法规政策规定由甲方承担的其他责任 乙方权利义务 根据有关法律法规本合同的规定及本物业的实际情况制定物业服务管理制度及管理方案年度管理计划资金使用计划及决算报告等工作目标 定期向甲方公布物业服务管理费用收支帐目 在本物业管理综合服务区域内设立专门机构负责本物业的日常物业管理综合服务工作并委派有岗位资质的人员履行本合同 负责所有日常物业材料用品及易耗品的更新 自主开展物业管理综合服务活动但不得侵害甲方物业使用人及他人的合法权益不得利用提供物业管理综合服务服务的便利获取不当利益 根据有关法律法规的规定和本合同的规定向甲方收取物业服务费用通过合法有效方式解决拖欠物业服务费的问题 建立保存物业管理综合服务帐目及时向甲方公告本管理区域内的重大物业服务事项 合同终止时向甲方移交全部物业管理综合服务用房档案资料和注明应属甲方所有的其他资产和物资含开办费并办理交接手续 法规政策规定由乙方承担的其他责任 三在管理过程中因下列因素所致的损害不论其为直接或间接均构成对乙方的免责事由乙方均不负赔偿之责 天灾地震等不可抗力的事由所致的损害 暴动持械抢劫破坏爆炸火灾刑事犯罪等违法行为等事由所致的损害但因乙方故意或过失所致不在此限 因本合同标的物本身固有瑕疵所致的损害 因甲方或第三者之故意过失所致的损害 因甲方或物业使用人专有部分的火灾盗窃等所致的损害 因乙方书面建议甲方改善或改进物业管理综合服务措施而甲方未采纳所致的损害 因甲方或物业使用人指挥调派乙方工作人员所致的损害 本合同标的物之共用部分含共用部位共用设备设施自然或人为的任何损坏但因乙方故意或重大过失所致的不在此限 除上述各款外其它不可归责于乙方之事由的 四为维护公众甲方及物业使用人的合法利益在不可预见情况下如发生煤气泄露漏电火灾水管破裂救助人命协助公安机关执行任务等情况乙方因采取紧急避险措施造成财产损失的按有关法律规定处理 第六条 质量保证 建立质量管理体系并有效运行物业管理综合服务服务能够接受质量审核 物业管理综合服务服务逐步达到接受创优评审条件 各项承诺指标及所采取的措施详见招标文件 其他物业管理综合服务服务质量要求按无锡市有关标准执行 第七条 款项支付 1本合同项下所有款项均以人民币支付 2本合同项下的采购资金系甲方支付 3以上款项按约定向乙方支付 第八条　违约责任 1甲方无正当理由违反本合同第五条的有关规定使乙方未能完成规定管理目标的乙方有权要求甲方在一定期限内解决逾期未解决造成乙方经济损失的由甲方向乙方偿付合同总价5的违约金 或依照法律程序解除部分或全部合同 2甲方未按合同规定的期限向乙方支付款项的每逾期1天甲方向乙方偿付欠款总额的5滞纳金但累计滞纳金总额不超过欠款总额的5 3乙方无正当理由违反本合同第五条及第六条的有关规定未能达到规定管理目标及质量保证的甲方有权要求乙方限期整改逾期未整改造成甲方经济损失的甲方有权扣留乙方全部履约保证金同时乙方应向甲方支付合同总价5的违约金 4乙方无正当理由违反本合同第三条的有关规定擅自收费或擅自提高收费标准的对擅自收费部分或超出标准的部分甲方有权要求乙方双倍返还造成甲方经济损失的乙方应给予甲方经济赔偿 5乙方在承担上述34款一项或多项违约责任后仍应继续履行合同规定的义务解除合同的除外甲方未能及时追究乙方的任何一项违约责任并不表明甲方放弃追究乙方该项或其他违约责任 第九条　合同生效及其他 1合同经甲乙双方代表签字并盖章且在无锡市政府采购中心见证后即生效 2合同在执行过程中出现的未尽事宜双方在不违背本合同和招标文件的原则下协商解决协商结果以书面形式签订补充协议且补充协议与本合同具有同等效力 3合同中未有约定的按照有关的法律法规以及国家行业标准或技术文件规定予以解决 4甲乙双方确认对本合同条款及后果均已知悉一致确认不存在欺诈胁迫乘人之危重大误解显失公平等任何可能导致合同无效或被撤销的情形 5合同签订后甲乙双方即直接产生权利与义务的关系合同执行过程中出现的问题应按照合同约定法律法规的规定办理在合同履行过程中双方如有争议由甲乙双方协商处理若协商不成可选择以下 方式处理 1向无锡仲裁委员会申请仲裁 2向需方所在地法院提起诉讼 6本合同终止时乙方应移交物业管理综合服务权撤出本物业协助甲方作好物业服务的交接和善后工作移交或配合甲方移交管理用房和物业管理综合服务的全部档案资料等 7本物业管理综合服务合同终止后在新的物业管理综合服务企业接管本物业前除甲方要求乙方提前撤离外新老物业管理综合服务公司的交接过渡期最长为1个月在此期间乙方应提供过渡期物业管理综合服务过渡期物业管理综合服务服务标准和服务费标准不变由乙方收取1个月过渡期满即完成交接撤离否则甲方有权进行任何处置一切后果由乙方承担 第十条 诚实信用 乙方应诚实信用严格按照采购文件要求和承诺履行合同不向甲方进行商业贿赂或者提供不正当利益 六 附件 附件一评分标准 Ⅰ 商务标45分 价格20 分 采用低价优先法计算即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价其价格分为满分其他投标人的价格分统一按照下列公式计算 投标报价得分=评标基准价投标报价×价格权值×100 价格扣除对小型和微型企业产品的价格给予6的扣除用扣除后的价格参与评审参加投标的中小企业应当按照政府采购促进中小企业发展暂行办法财库2011181号的规定提供中小企业声明函中小企业划型标准详见关于印发中小企业划型标准规定的通知工信部联企业2011300号 人员配置情况12分 人员的配置情况812分根据配置人员力量人员结构合理性年龄职称文化程度特别是相关行业工作经验以及提交的相关证明材料等综合情况的优劣酌情进行打分优1112分良910分一般8分 3投标人评价13分 a业绩5分投标人近三年内单年合同总额400万元或以上同类项目业绩证明材料合同或协议有1个得1分不超过5分 b投标人ISO9000系列质量管理体系认证证书有效期内1分 c投标人ISO14000系列环境管理体系认证证书有效期内1分 d投标人OHSAS18001职业安全健康管理体系认证证书有效期内1分 e投标人近3年内有效的国家省市行政主管部门颁发的与物业管理有关的表彰奖励等荣誉的证明材料每项05分最多不超过1分 f投标人近3年内被服务单位对其物业管理满意度证明材料被服务单位盖公章每项05分最多不超过2分 g信用主管部门出具的投标人信用核查意见1分 h投标方使用物业管理信息化系统软件管理方式的得1分投标时提供所用物业管理信息化系统软件的采购合同复印件和发票复印件如是自主开发的软件则须提供软件著作权登记证书复印件 注投标人评价项的abcdefg投标时须提供原件否则不得分 Ⅱ 技术标55分不得有体现投标人身份的内容否则将被视为无效投标文件 4服务方案55分 在响应招标文件需求的基础上针对下列各部分进行评价要求体现科学合理性条理性可行性完善性针对性以下各部分如未见阐述则不得分 a目标及整体设想13分 b管理服务体系13分 c岗前培训及阶段性培训管理24分 d日常管理标准及措施24分 e管理规章制度24分 f物资装备的配备及维保使用方案24分 g管理重点难点和措施37分 h与采购方以及其他单位部门的综合协调方案35分 i正式接管前具体措施35分 j特殊情况应急预案及措施36分 k过失及意外保障措施24分 l档案资料管理12分 m服务响应时间12分 n特色与创新12分 附件二商务标投标文件格式 投 标 文 件 商 务 标 采购项目编号XCGZX20190034 采购项目名称物业管理综合服务 投标人 二○一九年 月 日 一投标函格式 投标函 致无锡市政府采购中心 我方收到贵方编号XCGZX20190034招标文件经仔细阅读和研究我方决定参加此项目的投标 我方愿意按照招标文件的一切要求提供本项目的投标投标总价见开标一览表 我方愿意提供无锡市政府采购中心在招标文件中要求的文件资料 我方同意按招标文件中的规定本投标文件投标的有效期限为开标之日起90天 如果我方的投标文件被接受我方将履行招标文件中规定的每一项要求按期按质按量完成交货任务 我方认为贵中心有权决定中标者 我方愿意遵守中华人民共和国政府采购法并按中华人民共和国合同法财政部政府采购货物和服务招标投标管理办法和合同条款履行自己的全部责任 我方认可并遵守招标文件的所有规定放弃对招标文件提出质疑的权利 我方愿意按招标文件的规定交纳投标保证金如我方在投标截止期后撤回投标及中标后拒绝遵守投标承诺或拒绝在规定的时间内与采购方签订合同则投标保证金将被贵中心没收 如果我方被确定为中标供应商我方愿意在见证合同时按招标文件的规定交纳不超过政府采购合同金额10的履约保证金且我方如无不可抗力又未履行招标文件投标文件和合同条款的一经查实我方愿意赔偿由此而造成的一切损失并同意接受按招标文件的相关要求对我方进行的处理 我方决不提供虚假材料谋取中标决不采取不正当手段诋毁排挤其他供应商决不与采购方其它供应商或者采购中心恶意串通决不向采购方采购中心工作人员和评委进行商业贿赂决不在采购过程中与采购方进行协商谈判决不拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况如有违反无条件接受贵方及相关管理部门的处罚 投标人盖章 法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章 电话 传真 通讯地址 邮编 二投标人关于资格的声明函格式 关于资格的声明函 采购项目编号XCGZX20190034 日期 无锡市政府采购中心 我公司单位参加本次项目XCGZX20190034政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录我公司单位愿针对本次项目XCGZX20190034进行投标投标文件中所有关于投标资格的文件证明陈述均是真实的准确的若有违背我公司单位 愿意承担由此而产生的一切后果 投标人盖章 法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章 三投标人法定代表人授权委托书格式 法定代表人授权委托书 采购项目编号XCGZX20190034 日期 无锡市政府采购中心 系中华人民共和国合法公司单位特授权 代表我公司单位全权办理针对本项目XCGZX20190034的投标参与开标评标签约等具体工作并签署全部有关的文件协议及合同 我公司单位对被授权代表的签名负全部责任 在撤销授权的书面通知送达你处以前本授权书一直有效被授权代表签署的所有文件在授权书有效期内签署的不因授权的撤销而失效 被授权代表情况 姓名 性别 电话 单位名称盖章 法定代表人签字或盖章 四投标人中小企业声明函格式 中小企业声明函 本公司郑重声明根据政府采购促进中小企业发展暂行办法财库2011181号的规定本公司为请填写中型小型微型企业即本公司同时满足以下条件 1根据工业和信息化部国家统计局国家发展和改革委员会财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知工信部联企业2011300号规定的划分标准本公司为请填写中型小型微型企业 2本公司参加单位的项目采购活动提供本企业制造的货物由本企业承担工程提供服务或者提供其他请填写中型小型微型企业制造的货物本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物 本公司对上述声明的真实性负责如有虚假将依法承担相应责任 企业名称盖章 日 期 五承诺书格式 服务保障承诺书 投标人名称针对本项目XCGZX20190034在此承诺 1本公司单位具备履行合同所必需的设备和专业技术能力 2本公司未被信用中国网站 HYPERlink httpwwwcreditchinagovcn wwwcreditchinagovcn列入失信执行人重大税收违法案件当事人名单政府采购严重违法失信行为记录名单 3 4 5 6 7 8 9 10 如违背上述承诺本公司单位将承担一切法律责任 投标人盖章 法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章 注以上内容由投标单位根据采购要求自行完善 六开标一览表格式 开标一览表 投标人名称盖章 采购项目编号XCGZX20190034 项目名称投标总报价 小写物业管理综合服务三年投标总报价大写 法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章 七明细报价表格式 明细报价表 投标人名称盖章 采购项目编号XCGZX20190034 序号项目名称报价元月报价元年备注1员工工资福利法定计提费用参照表12行政办公费用1办公用品耗材费参照表232交通费3通讯费4培训费5员工餐费6标识标牌等费用 7其他费用3服装费参照表24卫生清洁费1保洁工具参照表22卫生保洁耗材费参照表33其他费用自行列清单附后5设备维修维护物资及耗材费1维修工具参照表22设备维护耗材费参照表33日常维护费4其他费用6公众责任险7合理利润8税金9其他支出按需求自行列举自行列清单附后 合计是否属小微型企业 法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章 提醒请各投标人尽可能携带明细报价表的电子文档 注1投标人报价时应充分考虑服务期内所有可能影响到报价的因素包括最低工资标准和社保基数的政策性调整一旦投标结束最终中标总价将包定中间不予调整如发生漏缺少项都将被认为是中标人的报价让利行为损失自负 2上述报价表由投标单位参照不限于此可根据采购需求自行添加条目进行投报 3在是否属小微型企业栏内填写是或否如填写是必须投标时提供投标人中小企业声明函和投标人所在地的县级以上中小企业主管部门对投标人为小微型企业的认定有效证明复印件如未按要求填写和提供有效证明或相关内容表述不清的不得享受价格扣除投标人对所报相关数据的真实性负责无锡市政府采购中心有权将相关内容进行公示 1员工工资福利及法定计提费用明细表 序号项目名称人数配置人员费用标准元月合计费用元月合计费用元年备注1员工工资及福利1项目负责人2XX人员自行细化明确3法定节假日加班工资4员工人身意外保险费5高温费6其他员工福利7其他加班费 2法定计提费用1养老保险2医疗统筹3失业4工伤5生育6其他法定计提费用 合计注1以上人员费用包括工资社保福利费加班费等内容符合国家省市相关政策规定 2上述报价表由投标单位参照不限于此可根据采购需求自行添加条目进行投报 2投入本项目的工具设备物资明细表 序号物品名称品牌 型号数量单位单价元合计费用元月合计费用元年产地123456 合计注1由投标人根据采购需求自行测算含在投标报价中 2上表可自行延长 3投入本项目的耗材明细表 序号名称品牌单价元本服务期用量单位金额元月金额元年产地123456 合计注1由投标人根据采购需求自行测算含在投标报价中 2上表可自行延长 八人员配置表及拟派项目负责人简历表格式 1人员配置表 投标人名称盖章 采购项目编号XCGZX20190034 序号姓名性别年龄岗位名称学历职称主要资历经验及承担过的项目12345678910 法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章 注1上表可自行延长 2请附人员相关资格证明社保证明等复印件 2拟派项目负责人简历 投标人名称盖章 采购项目编号XCGZX20190034 姓 名性别年 龄学 历职务职 称资格证书号参加工作时间以往工作经历 已完成物业管理综合服务项目情况服务单位项目名称规模面积服务期限管理质量 法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章 注请附身份证相关资格证明社保证明等材料复印件 附件三技术标投标文件格式 投 标 文 件 技 术 标 采购项目编号XCGZX20190034 采购项目名称物业管理综合服务 年 月 日 目 录 一服务偏离表 二 服务方案 一服务偏离表 服务偏离表 采购项目编号XCGZX20190034 服务内容采购要求实报内容偏离说明注1本表不得删除 2如无任何服务偏离请于本表 偏离说明中注明无偏离 3如有服务偏离项请于本表中列明偏离内容如需要可自行延长其余无偏离内容不须赘述 二服务方案 投标人应按以下顺序编制完整的服务方案以便评审 a 目标及整体设想 b 管理服务体系 c 岗前培训及阶段性培训管理 d 日常管理标准及措施 e 管理规章制度 f 物资装备的配备及维保使用方案 g 管理重点难点和措施 h 与采购方以及其他单位部门的综合协调方案 i 正式接管前具体措施 j 特殊情况应急预案及措施 k 过失及意外保障措施 l 档案资料管理 m 服务响应时间 n 特色与创新 PAGE 1  PAGE 3