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天津市滨海新区机关事务管理局机关大港集中办公区物业管理项目(项目编号:GXZC

天津
状态：公告

所在地区	天津	招标类型	公告
请点击下载	下载	发布时间	2019-03-22

天津市滨海新区机关事务管理局机关大港集中办公区物业管理项目 (项目编号:GXZC-2019-019)公开招标公告

受天津市滨海新区机关事务管理局机关委托，天津市国鑫工程造价咨询有限公司将以公开招标方式,对大港集中办公区物业管理项目实施政府采购。现欢迎合格的供应商参加投标。一、项目名称和编号 1.项目名称：大港集中办公区物业管理项目 2.项目编号：GXZC-2019-019 二、项目内容 1.项目内容：本项目不接受进口产品投标

包号	是否设置最高限额	预算（万元）	最高限额（万元）	采购目录	简要技术要求
第1包	是	350	350	物业管理服务	大港集中办公区物业管理服务工作，包含保洁、秩序维护、会议服务、设备维护、食堂服务等内容，详见招标文件项目需求书。

三、项目预算 350.0万元四、项目需要落实的政府采购政策促进中小企业发展促进中小企业发展明细：根据财政部发布的《政府采购促进中小企业发展暂行办法》规定，本项目对小型和微型企业产品的价格给予6%的扣除。小微企业以投标人填写的《中小企业声明函》为判定标准。支持监狱企业发展支持监狱企业发展明细：根据财政部发布的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》规定，本项目对监狱企业产品的价格给予6%的扣除。监狱企业须投标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。采购本国产品采购本国产品明细：采购人需要采购的产品在中国境内无法获取或者无法以合理的商业条件获取，以及法律法规另有规定确需采购进口产品的，应当在获得财政部门核准后，依法开展政府采购活动。强制、优先采购节能产品强制、优先采购节能产品明细：按照现行《财政部、国家发展改革委关于调整节能产品政府采购清单的通知》文件要求，对政府采购清单中的节能产品采用优先采购和强制采购的评标方法。优先采购环境标记产品优先采购环境标记产品明细：按照现行《财政部、环保部关于调整环境标志产品政府采购清单的通知》文件要求，对政府采购清单中的环境标志产品采用优先采购的评标方法。促进残疾人就业促进残疾人就业明细：根据财政部、民政部、中国残疾人联合会发布的《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》规定，本项目对残疾人福利性单位产品的价格给予6%的扣除。残疾人福利性单位以投标人填写的《残疾人福利性单位声明函》为判定标准。以上政策不重复享受。五、供应商资格要求 1. 投标人须具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，提供以下材料：（1）营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书扫描件。（2）财务状况报告等相关材料： A. 2017年或2018年度经第三方会计师事务所审计的企业财务报告扫描件。 B. 开标前近一个月内银行出具的资信证明扫描件。注：A、B两项提供任意一项均可。（3）开标前至少连续三个月的依法缴纳税收和社会保险费的相关证明材料扫描件。（4）提交响应文件截止日前3年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（截至提交响应文件截止日成立不足3年的投标人可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）。（提供证书复印件并加盖公章） 2.外埠来津从事物业管理服务活动的企业须提供天津市物业管理行政主管部门出具的备案证明文件； 3. 投标人具有有效的法人授权书及被授权人身份证复印件； 4.本项目不接受联合体投标。六、获取招标文件时间、地点、方式及招标文件售价 1.获取招标文件的时间：2019-03-22 到 2019-03-29 2.获取招标文件的地点：天津市南开区桂苑路13号麦迪逊广场6号楼2门1703 3.获取招标文件的方式: 获取招标文件时需携带法人授权委托书、被授权委托人身份证复印件、无重大违法记录的书面声明、公司营业执照副本复印件（有效期内），以上资料需加盖公司公章。 4.招标文件的售价(元): 800.00 七、投标时间及地点、开标时间及地点 1.投标截止时间：2019-04-16 09:30 2.开标时间: 2019-04-16 09:30 3.开标地点: 天津市南开区桂苑路13号麦迪逊广场6号楼2门1703 八、项目联系人及联系方式 1.联系人：翟双斌 2.联系方式：022-86436560 九、采购人的名称、地址和联系方式 1.采购人名称：天津市滨海新区机关事务管理局机关 2.采购人地址：滨海新区大连东道1080号 3.采购人联系人和联系电话：张凯营:022-65309180 十、采购代理机构的名称、地址和联系方式 1.采购代理机构名称：天津市国鑫工程造价咨询有限公司 2.采购代理机构地址：天津市南开区桂苑路13号麦迪逊广场6号楼2门1703 3.采购代理机构联系电话：022-86436560 十一、质疑、投诉方式供应商认为招标文件或招标公告使自己的合法权益受到损害的，可以在获取招标文件之日或招标公告期限届满之日起7个工作日内，以书面形式向天津市滨海新区机关事务管理局机关、天津市国鑫工程造价咨询有限公司提出质疑，逾期不予受理。供应商对质疑答复不满意的，或者采购人、采购代理机构未在规定期限内作出答复的，供应商可以在质疑答复期满后15个工作日内，向天津市滨海新区财政局提出投诉，逾期不予受理。十二、采购项目需求大港集中办公区物业管理服务工作，包含保洁、秩序维护、会议服务、设备维护、食堂服务等内容，详见招标文件项目需求书。十三、公告期限招标公告的公告期限为５个工作日。十四、其他事项 1、投标人必须于投标文件递交截止时间前在“天津市政府采购网http://tjgp.cz.tj.gov.cn或http://www.ccgp-tianjin.gov.cn”上成功注册，否则由此产生的后果由投标人负责（废标处理）。采购文件 GXZC-2019-019大港集中办公区物业管理项目公开招标文件.doc

天津市国鑫工程造价咨询有限公司

2019年3月22日

大港集中办公区物业管理项目公开招标文件项目编号GXZC2019019 采购人天津市滨海新区机关事务管理局招标代理天津市国鑫工程造价咨询有限公司 2019年03月目录 TOC h z u t 标题 31 HYPERlink l Toc516216593 第一部分投标须知及投标须知前附表 PAGEREF Toc516216593 h 5 HYPERlink l Toc516216594 投标人须知 PAGEREF Toc516216594 h 7 HYPERlink l Toc516216595 第二部分项目需求书 PAGEREF Toc516216595 h 16 HYPERlink l Toc516216596 第三部分合同草案 PAGEREF Toc516216596 h 49 HYPERlink l Toc516216597 第四部分投标文件格式 PAGEREF Toc516216597 h 56 大港集中办公区物业管理项目项目编号GXZC2019019 公开招标公告受天津市滨海新区机关事务管理局委托天津市国鑫工程造价咨询有限公司将以公开招标方式对大港集中办公区物业管理项目实施政府采购现欢迎合格的投标人参加投标一项目名称和编号 1项目名称大港集中办公区物业管理项目 2项目编号GXZC2019019 二项目内容天津市滨海新区机关事务管理局大港集中办公区物业管理工作详见招标文件项目需求书三项目总预算350万元四项目需要落实的政府采购政策一按照财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知财库2016125号的要求根据开标当日信用中国网站wwwcreditchinagovcn中国政府采购网wwwccgpgovcn的信息对列入失信被执行人重大税收违法案件当事人名单政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定条件的投标人拒绝参与政府采购活动同时对信用信息查询记录和证据进行打印存档二根据财政部发布的政府采购促进中小企业发展暂行办法规定本项目对小型和微型企业产品的价格给予6的扣除三根据财政部发布的关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知规定本项目对监狱企业产品的价格给予6的扣除四根据财政部民政部中国残疾人联合会发布的关于促进残疾人就业政府采购政策的通知规定本项目对残疾人福利性单位产品的价格给予6的扣除用扣除后的价格参与评审注小微企业以投标人填写的中小企业声明函为判定标准监狱企业须投标人提供由省级以上监狱管理局戒毒管理局含新疆生产建设兵团出具的属于监狱企业的证明文件否则不予认定五投标人资格要求 1 投标人须具备中华人民共和国政府采购法第二十二条第一款规定的条件提供以下材料 1营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书扫描件 2财务状况报告等相关材料 A 2017年或2018年度经第三方会计师事务所审计的企业财务报告扫描件 B 开标前近一个月内银行出具的资信证明扫描件注AB两项提供任意一项均可 3开标前至少连续三个月的依法缴纳税收和社会保险费的相关证明材料扫描件 4提交响应文件截止日前3年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明截至提交响应文件截止日成立不足3年的投标人可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明提供证书复印件并加盖公章 2外埠来津从事物业管理服务活动的企业须提供天津市物业管理行政主管部门出具的备案证明文件 3 投标人具有有效的法人授权书及被授权人身份证复印件 4本项目不接受联合体投标六获取招标文件时间地点方式及招标文件售价 1获取招标文件的时间2019年03月22日至2019年03月29日每日900110014001600法定节假日除外 2获取招标文件的地点天津市国鑫工程造价咨询有限公司天津市南开区桂苑路13号麦迪逊广场6号楼2门1703 3招标文件的售价招标文件售价为每份800元 4获取招标文件的方式获取招标文件时需携带法人授权委托书被授权委托人身份证复印件无重大违法记录的书面声明公司营业执照副本复印件有效期内以上资料需加盖公司公章七投标文件提交的截止时间开启时间及地点 1投标文件提交的截止时间2019年04月16日0930止 2投标文件开启时间2019年04月16日0930整 3投标文件开启地点天津市国鑫工程造价咨询有限公司天津市南开区桂苑路13号麦迪逊广场6号楼2门1703 八项目联系人及联系方式 1联系人翟工 2联系方式02286436560 九采购人的名称地址和联系方式 1采购人名称天津市滨海新区机关事务管理局 2采购人地址滨海新区大连东道1080号 3采购人联系人和联系方式张凯营02265309180 十采购代理机构的名称地址和联系方式 1采购代理机构名称天津市国鑫工程造价咨询有限公司 2采购代理机构地址天津市南开区桂苑路13号麦迪逊广场2号楼2门1703 3采购代理机构联系方式02286436560 十一质疑投诉方式投标人认为招标文件或招标公告使自己的合法权益受到损害的可以在获取招标文件之日或招标公告期限届满之日起7个工作日内以书面形式向天津市国鑫工程造价咨询有限公司提出质疑逾期不予受理投标人对质疑答复不满意的或者采购人采购代理机构未在规定期限内作出答复的投标人可以在质疑答复期满后15个工作日内向同级财政部门提出投诉逾期不予受理 2019年03月22日第一部分投标须知及投标须知前附表投标人须知前附表序号内容1项目名称大港集中办公区物业管理项目项目编号GXZC20190192招标范围大港集中办公区物业管理服务工作详见第二部分项目需求书3服务期自签订合同后一年特殊情况以合同为准4服务地点天津市滨海新区大港振兴路20号5付款方式签订合同后按季度阶段性付款每个季度完成阶段性指标后经采购人验收合格下季度初10日内支付上季度物业费中标投标人向采购人提供正规的发票特殊情况以合同为准6投标人资格要求实质性资格要求 1凡符合中华人民共和国政府采购法规定的投标人均可参加投标 2投标人须具有独立法人资格须提供企业法人营业执照法人代表资格证明书法定代表人参加投标时法定代表人授权委托书被授权人身份证原件 3投标人必须于投标文件递交截止时间前在天津市政府采购网 HYPERlink httpcztjgovcn httptjgpcztjgovcn或 HYPERlink httptjgpcztjgovcn httpwwwccgptianjingovcn上成功注册否则由此产生的后果由投标人负责废标处理 4本次招标不接受联合体投标投标人技术要求详见第三部分技术要求投标人应提交的资格证明文件实质性资格要求营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书扫描件外埠来津从事物业管理服务活动的企业须提供天津市物业管理行政主管部门出具的备案证明文件 2017年或2018年度经会计师事务所审计的企业财务报告复印件或开标前一个月内银行出具的资信证明复印件开标前连续三个月依法缴纳税收和社会保险费的相关证明材料复印件法人代表资格证明书法定代表人参加投标时投标人参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录声明函法定代表人授权委托书被授权人身份证投标保证金银行回单或电汇凭证原件以及上述投标人资格要求中涉及的所有证件及证明文件备注投标时请携带上述证件资料复印件以备审验且复印件均需加盖公章7联合体投标不允许联合体投标8投标有效期投标截止期后60天日历日9投标保证金的递交递交金额人民币柒万元整递交方式只接受投标单位从基本账户汇转出的汇转款作为投标保证金投标保证金递交至单位名称天津市国鑫工程造价咨询有限公司开户行天津银行第三中心支行账号258901201091156365 备注投标人最迟于开标前将投标保证金电汇至招标代理机构指定帐户同时将递交保证金后获取的银行回单或电汇凭证复印件装订在投标文件正副本中开标时须携带银行回单或电汇凭证原件备验10投标人替代方案投标文件应满足招标文件要求不接受投标人递交的任何替代方案11投标文件编制要求投标文件正本1份副本2份需在文件右上方标识正本或副本字样标书电子版CDR光盘或U盘1份12招标文件的发售发售时间2019年03月22日至2019年03月29日每日上午9时至11时下午14时至16时法定节假日公休日除外发售地点天津市国鑫工程造价咨询有限公司地址天津市南开区桂苑路13号麦迪逊广场6号楼2门1703招标文件为电子版请投标人自带存储介质文件售价人民币800元每份文件一经售出所收费用概不退还联系人翟工联系电话及传真02286436560 邮箱guoxindaili163com13投标文件递交截止时间2019年04月16日0930分止投标文件递交至天津市国鑫工程造价咨询有限公司地址天津市南开区桂苑路13号麦迪逊广场6号楼2门170314开标时间2019年04月16日0930分整开标地点天津市国鑫工程造价咨询有限公司开标地址天津市南开区桂苑路13号麦迪逊广场6号楼2门170315投标报价要求参加投标的投标申请人须整包报价本次报价一次性包死所报价格为最优惠总价格包括服务人员的工资福利费保险费工服费洗涤费加班费管理费交通费保洁耗材费公共设施及设备日常运行维修及清洁费清洁卫生费保洁工具及设备费保洁耗材费办公费与本项目相关的物业管理企业固定资产折旧费税金利润及其他不可预见费等相关费用等所有费用所报价格为最优惠总价格17本项目收取招标费用本项目收取成交服务费按照国家标准执行关于成交服务费的规定 1成交方应参考中华人民共和国国家发展计划委员会的计价格20021980号文件规定的标准交纳成交服务费 2成交服务费的交纳方式 a 收到中标通知后可用支票现金等方式付款 b 在合同生效后15日内按款规定的标准一次性向招标代理机构直接缴清成交服务费 3如果成交方在合同生效后15日内仍未按上述规定缴付成交服务费则招标公司有权从成交人的投标保证金中收取成交服务费投标人须知一总则一适用范围本公开招标文件仅适用于本项目中所叙述项目的服务采购招标二定义 1 采购人系指本次招标活动的采购单位采购代理机构系指组织本次招标活动的机构即天津市国鑫工程造价咨询有限公司 2 投标人系指向采购代理机构提交投标文件的公司 3 服务系指按本公开招标文件规定投标人须承担的相关服务和公开招标文件中规定投标人应承担的相关义务 4 货物系指按本公开招标文件规定投标人须承担的相关货物和公开招标文件中规定投标人应承担的相关义务三追究 1采购人在任何时候发现投标申请人递交文件内容有下列情形之一时有权依法追求投标申请人的责任 1 提供虚假的资料 2 在实质性方面失实或不完整 2本文件未做应知明示而又有相关法律法规规定的采购组织机构将依据有关法律法规的规定执行四合格的投标申请人 1符合中华人民共和国政府采购法和中华人民共和国政府采购法实施条例及其他有关法律法规关于投标申请人的有关规定有能力提供采购服务的投标申请人 2遵守有关的法律法规和规章条例具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度 3符合采购文件投标须知前附表第6项关于投标申请人资格要求的规定五投标费用无论投标过程中的做法和结果如何投标人自行承担所有与参加投标有关的全部费用六保密参与采购投标活动的各方应对采购文件和投标文件中的商业和技术等秘密保密违者应对由此造成的后果承担法律责任七语言文字除专用术语外与采购有关的语言均使用中文必要时专用术语应附有中文注释八计量单位所有计量均采用中华人民共和国法定计量单位九货币单位投标文件报价中的单位全部采用人民币表示十偏离招标文件允许投标文件偏离招标文件某些要求的投标文件的偏离应当符合招标文件规定的偏离范围和幅度二公开招标文件说明一公开招标文件的构成 1 公开招标文件包括投标人资格条件采购公告采购方式采购预算采购需求政府采购政策要求评审程序评审方法评审标准价格构成或者报价要求投标文件编制要求保证金交纳数额和形式以及不予退还保证金的情形投标文件提交的截止时间开启时间及地点以及合同草案条款等公开招标文件由下述部分组成 1公开招标公告 2招标项目要求 3投标人须知 4合同草案 5投标文件格式 2 招标文件应当以中文编印 1招标文件的修改书将构成招标文件的一部分对投标人有约束力 2在投标截止时间15日前无论出于何种原因采购人依据投标人要求澄清的问题而修改招标文件并以书面形式通知所有购买招标文件的所有投标人并对其具有约束力投标人应于收到解答或澄清后1日内以书面形式予以确认解答或澄清内容为招标文件的组成部分具有约束作用 3为使投标人在准备投标文件时有合理的时间考虑招标文件的修改采购人可酌情推迟投标截止时间和开标时间并在投标截止日期3日前将变更时间书面通知招标文件收受人并在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布变更公告 4招标文件的澄清修改补充等内容均以书面形式明确的内容为准当招标文件招标文件的澄清修改补充等在同一内容的表述上不一致时以最后发出的书面文件为准 5投标人应仔细阅读和检查招标文件的全部内容如发现缺页或附件不全应及时向采购单位提出以便补全如对招标文件有疑问应在规定时间前以书面形式要求采购单位对招标文件予以澄清三投标文件编写要求一总体要求投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件并对其提交的投标文件的真实性合法性承担法律责任二投标文件的组成 1 投标申请人的投标文件应由资格审查及技术标投标书含投标报价一览表及附报价明细表组成 2 资格审查及技术标部分投标书电子文件制作到一张光盘U盘内电子文件与投标文件正本内容一致电子标书文字部分使用word格式编制为只读文件不可修改投标文件CDR光盘或U盘的内容及格式应与投标文件的正本一致电子文件应包括书面文件的全部内容当文件内容格式不一致时以书面内容为准 3 投标人应当将投标文件装订成册背胶方式并自行编制投标文件资料目录三投标有效期 1 自投标截止日起至本投标须知前附表所列的日历日内为投标有效期 2 在原定投标有效期满之前如出现特殊情况招标人将以书面形式向投标人提出延长投标有效期的要求投标人须以书面形式予以答复投标人可以拒绝这种要求而不被没收投标保证金同意延长投标有效期的投标人不允许修改其投标文件但需要相应的延长投标保证金的有效期在延长期内本投标须知关于投标保证金的退还与没收的规定仍适用四投标文件的递交 1 投标文件的密封和标记 1投标人应当将投标文件正本和副本分别装订成册并分别密封完好注明项目编号项目名称包段名称及正本或副本 2每一封包上注明于2019年04月16日0930分正式开启之前不准启封的字样同时在密封处盖章 2 投标人应当在招标文件要求的截止时间前将投标文件密封送达指定地点在截止时间后送达的投标文件为无效文件采购人采购代理机构应当拒收六投标文件的补充修改或者撤回投标人在提交投标文件截止时间前可以对所提交的投标文件进行补充修改或者撤回并书面通知采购人采购代理机构补充修改的内容作为投标文件的组成部分补充修改的内容与投标文件不一致的以补充修改的内容为准七投标保证金 1投标人应提供不少于前附表第9项规定数额的投标保证金此投标保证金是投标文件的一个组成部分 2只接受投标单位从基本账户汇转出的汇转款作为投标保证金投标人应在投标截止前将保证金电汇至采购代理单位其银行回单或电汇凭证复印件密封于投标文件中在开标时携带投标保证金银行回单原件或电汇凭证加盖公章备查 3对于未能按要求提交投标保证金的投标人采购单位将视为未投标招标文件而予以拒绝 4采购代理单位应当在中标通知书发出之日起5个工作日内向成交候选人之外的投标人退还投标保证金采购人与成交人签订合同之日起5个工作日内向成交候选人退还投标保证金八开标与确定成交 1开标 11采购人将于本投标须知前附表第14项规定的时间和地点公开举行开标会议 12所有投标人法定代表人或授权代表须参加开标会议并提交有效的身份证签名报到以证明其出席开标会议 13投标人递交投标文件时应同时递交相关证件所有证件均应在有效期内相关证件包括投标人须知前附表第6项所要求的全部内容投标人须同时提供上述证件复印件一份并加盖公章 14开标程序 141开标会议由招标人或受权招标组织人组织并主持 142介绍参加开标会议单位和主要人员 143招标人简要介绍招标项目的概况或情况 144由投标人授权代表检查所有投标文件的密封情况 145经确认无误后由招标人或授权招标组织人按以下步骤当众拆封开标流程步骤一审查本须知第123条中要求提交的证件和有效投标人的条件是否符合要求不符合要求的当众宣布废标步骤二符合要求的投标文件评标小组对其资格进行评审步骤三资格审查合格的对所有进入评标阶段的投标人投标函包括投标报价一览表及附报价明细表部分进行唱标宣读投标人名称投标价格和投标文件的其他主要内容步骤四评标小组对其投标文件实质性投标招标文件要求初步评审合格的投标文件进行详细评审比较打分步骤五各项评审工作的汇总推荐中标候选人出具中标结果和评标报告 15评标小组 151评标小组由五人组成由专家4人及采购单位1人组成 152评标小组独立开展工作负责审议所有投标文件并推荐中标候选人 153评标小组将对投标申请人的商业技术秘密予以保密 16评标过程的保密性 161投标文件启封后直至向成交人授予合同时止凡是与审查澄清评价和比较的有关资料以及授予建议等均不得向投标人及与评标无关的其他人员透露 162在评标过程中如果投标人试图向采购组织人和参与评定的人员施加任何影响都将会导致其投标被拒绝九评审方法及标准 1采用综合评分法的评审方法评审采用百分制评标小组各成员分别独立对实质上投标招标文件的投标人进行逐项评价打分对评标小组各成员每一因素的打分汇总后取平均分该平均分为投标人的得分 2投标文件内容违反国家有关强制性规定的评标小组应当停止评审并向采购人或者采购代理机构说明情况 3按照现行财政部国家发展改革委关于调整节能产品政府采购清单的通知文件要求对政府采购清单中的节能产品采用优先采购和强制采购的评标方法 4根据政府采购促进中小企业发展暂行办法第五条对小型和微型企业产品的价格给予6的扣除用扣除后的价格参与评审参加投标的中小企业应当提供中小企业声明函 5根据财政部发布的关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知规定本项目对监狱企业产品的价格给予6的扣除用扣除后的价格参与评审监狱企业须投标人提供由省级以上监狱管理局戒毒管理局含新疆生产建设兵团出具的属于监狱企业的证明文件否则不予认定 6根据财政部民政部中国残疾人联合会发布的关于促进残疾人就业政府采购政策的通知规定本项目对残疾人福利性单位产品的价格给予6的扣除用扣除后的价格参与评审 7中标候选投标人产生办法投标文件满足招标文件全部实质性要求且按评审因素的量化指标评审得分由高到低的顺序确定1名中标候选投标人评审得分相同的按照最后报价由低到高的顺序推荐评审得分且最后报价相同的按照技术指标优劣顺序推荐即按技术因素得分由高到低的顺序推荐 8评分因素及评审标准第一部分价格10分分值1价格1投标报价超过采购预算的投标无效未超过采购预算的投标报价按以下公式进行计算 2投标报价得分=评标基准价投标报价×10 注满足招标文件要求且投标报价最低的投标报价为评标基准价10第二部分客观分33分分值1供应商业绩完全按照以下要求提供与本项目内容相当非住宅类物业服务的案例提供的证明材料均不得遮挡涂黑否则不予认定加分 1 合同扫描件合同签订时间为2016年1月1日至今包括合同金额买卖双方名称及盖章服务内容 2 用户盖章的成功履行合同或截至目前实施良好的证明材料扫描件每个案例2分最多8分82项目经理情况评价1项目经理水平能力证明持有由国家住建部颁发的中华人民共和国物业管理师资格证书或天津市物业管理办公室颁发的天津市物业管理项目经理岗位证书或天津市物业管理协会全国房地产行业培训中心颁发的天津市物业管理项目经理培训合格证书须提供证书复印件 2学历大学本科及以上学历须提供学历证书复印件 3经验具有非住宅物业服务的管理经验三年以上须提供个人简历业主盖章的证明和供应商为其缴纳3年的社保凭证每符合1项得2分最高6分63项目团队人员情况评价完全满足项目需求书中物业投入人员岗位及每个岗位的需要人数的相关要求得10分每有1人任意一项不符合扣1分扣完为止提供身份证岗位证书供应商与其签订的劳动合同扫描件或供应商在2018年为其缴纳社会保险的证明材料扫描件104企业信用等级评价投标人提供具有评定资质的第三方机构评定的企业信用等级证书提供证明材料扫描件 AAA评价的2分AA评价的1分其他0分25人员培训方案评价人员培训方案应包含培训计划培训方式培训目标言行规范仪表仪容公众形象等每提供上述1项内容的得1分最多6分66企业体系认证情况评价供应商具备GBT19001系列ISO9001系列质量管理体系认证GBT24001系列或ISO14001系列环境管理体系认证GBT28001系列OHSAS18001系列职业健康安全管理体系认证提供证书扫描件具备1个证书得1分最高3分3第三部分主观分57分分值1针对本项目特点的专业化管理方案评价方案考虑全面无漏项专业性针对性系统性创新性强操作可行15分方案考虑较为全面基本不漏项专业性针对性系统性创新性具备操作可行性有一些瑕疵10分方案考虑不周全有漏项专业性针对性系统性创新性有缺失操作可行性差5分其他0分152组织机构设置及人员配备组织机构设置合理项目经理及管理人员分工明确6分组织机构设置合理项目经理及管理人员分工具备但不全面3分组织机构设置不合理项目经理及管理人员分工不明确或无描述0分63物业管理规章制度评价管理规章制度齐全合理切实可行6分管理规章制度齐全但合理性可行性有缺陷3分管理规章制度不齐全合理可行性差0分64应急预案评价评价应急预案实用经济切实可行6分应急预案实用但经济可行性不强3分其他0分65安全防范措施评价安全防范措施详细合理6分安全防范措施基本详细合理但存在一定缺陷3分安全防范措施不详细合理或无安全防范措施0分66人员保密管理方案评价人员保密管理方案规范切实可行6分人员保密管理方案规范可行性不强3分其他0分67人员稳定性方案评价方案详细完整针对性可行性强能保障服务队伍稳定6分方案比较详细针对性可行性较强基本保障服务队伍稳定但不够全面3分其他0分68投标报价合理性投标报价计算的合理性根据供应商报价情况综合评定其中社会保险住房公积金应在投标文件中对人员保险公积金缴纳类别及测算标准另附说明如有人员享有优惠政策须将享有优惠政策的批准文件和政策文件一并提供否则不予认定投标报价科学合理6分投标报价较为合理但存在缺陷3分投标报价合理性差1分未按开标分项一览表人员费用分项一览表报价的或社会保险住房公积金应缴未缴的或投标报价不合理的0分6合计100 第四部分投标文件质量减分有下列情形之一的减2分最多减10分 1 投标文件不完整缺页的 2 投标文件无页码无目录的 3 投标文件未按招标文件目录顺序和格式制作的 4 投标文件未装订装订有误的 5 投标文件正本文件与副本文件不一致的 6 投标文件未按招标文件要求密封的 7 不按照招标文件要求制作投标文件复制招标文件的技术条款相关部分内容作为其投标文件的一部分的或技术点对点应答均无具体内容的 8 投标文件内容无法辨认的包括盖章不清楚印刷不清楚字迹模糊等情形的 9 投标文件前后内容不一致的包括开标一览表与开标分项一览表内容不一致点对点应答表与技术资料内容不一致对同一问题的前后表述不一致等情形的 10 未在规定时间内答复评标委员会提出的问题的 7其他 71出现以下任何情形取消投标资格 1围标或陪标的 2扰乱投标现场秩序无理取闹恶意诽谤的 3提供虚假材料谋取成交的 4不实应答或虚假应标的 72投标人须保证提供材料真实有效采购人保留进一步核实的权利一经发现虚假伪造取消中标资格九授予合同 1合同授予标准 11 评审小组将对实质性投标公开招标采购文件要求的投标人进行资格审查和技术评审并按照本项目评标办法向采购人推荐出成交候选人 12 采购人可以对评审小组推荐的成交候选人进行最终审查审查内容包括技术状况投标人资质信誉以及采购人认为有必要了解的其他问题 13 最终审查的方式可以为对成交候选人进行询问或对成交候选人进行实地考察 14 接受最终审查的成交候选人必须如实回答询问或接受考察并提供所需的相关资料 15 采购人根据最终审查结果确定中标投标人 2公开招标组织人接受和拒绝投标的权利公开招标组织人保留在授予之前任何时候接受或拒绝公开招标投标宣布公开招标程序无效或拒绝公开招标投标的权力对受影响的投标人不承担任何责任但将向受影响的投标人解释采取这一行动的理由 3中标通知书 31 在公开招标有效期期满之前公开招标组织人将以书面形式通知中标投标人确认其公开招标响应已被接受 32 中标通知书将是合同的一个组成部分 4签订合同中标人应按成交通知书指定的时间地点与甲方签订合同公开招标采购文件中标投标人的公开招标投标文件及澄清文件等均为签订合同的依据十验收要求本项目参照关于加强我市政府采购项目验收工作的通知津财采200818号组织验收十一其他要求 1 投标人须整包进行投标不得拆包分项投标 2 未经采购人同意成交投标人不得分包合同若出现上述情形时将按照相关法律法规执行第二部分项目需求书一项目背景滨海新区大港集中办公区位于大港振兴路20号该办公区场院总面积24300平米房屋建筑面积1291378平米绿地2860平米一办公区楼房及附属分布情况大港机关大院有四个安全通道出入口其中西门南门设为主通道出入口东门北门设为应急通道出入口南楼和北楼为主办公楼综合楼设置为会议室客房食堂信访楼主要负责接待来信来访处置工作小二楼一楼为车库二楼为机关干部职工宿舍及部分办公专用房间大港机关大院的供水供电供暖供气排污等设施保障都由大港各有关部门负责保障二各楼面积及楼层房间情况 1北楼建筑面积55055平米一层办公用房44间二层办公用房35间三层办公用房37间四层办公用房7间共计办公用房123间会议室5间卫生间6间共计134间 2南楼建筑面积356432平米一层办公用房26间二层办公用房23间三层办公用房22间四层办公用房17间共计办公用房88间会议室4间卫生间8间共计100间 3信访楼建筑面积780平米一层办公用房3间调解室3间大接待室1间卫生间1间二层办公用房5间调解室2间机房2间浴室1间卫生间1间共计19间 4综合楼建筑面积215536平米含食堂面积60312平米一层贵宾厅1间食堂大餐厅1间可同时容纳150人就餐小餐厅1间可容纳20人就餐食堂各操作间及仓库等用房11间卫生间2间二层音响控制室1间多功能厅1间小餐厅1间卫生间2间三层会议室1间乒乓球室1间健身房1间棋牌室1间洗漱室1间卫生间2间四层客房2间服务室1间小会客室1间共计32间 5小二楼面积9086平米一层车库13间理发室1间食堂库房1间二层办公用房10间仓库1间机房1间宿舍2间卫生间1间共计30间以上房间共计315间不含2个传达室二项目总预算该物业服务项目总预算为350万元年三项目经理需具备国家住建部颁发的中华人民共和国物业管理师资格证书或天津市物业管理办公室颁发的天津市物业管理项目经理岗位证书的项目经理项目经理需要常驻物业服务现场四物业投入人员岗位及每个岗位的需要人数序号岗位名称人数要求是否接受退休人员1保洁9女性否2秩序维护11男性否3设备维护电工水暖工消防监控等4男性否4绿化养护3男性否5食堂服务厨师帮厨库管服务员小卖部售货员等14不限否6其他服务会议服务报刊杂志饮用水分送服务2女性1人男性1人否合计43五各岗位人员具体工作内容职责及服务标准一楼宇日常养护维修 1服务内容楼宇日常养护维修是指保持办公楼区办公室会议室公共区域卫生间走廊屋面外墙立面等的原有完好等级和正常使用进行日常养护和及时修复小损小坏等维护管理工作 2服务标准及要求 1确保办公楼区房屋的完好等级和正常使用 2爱护办公楼内的设施未经委托方批准不得对办公楼结构设施等进行改动 3及时完成各项零星维修任务合格率100一般维修不得超过24小时二公共设施门窗办公家具的日常维修管理 1服务内容 1公共设施包括各类宣传栏护栏室内外照明设施标牌导向标识交通导示系统的日常管理及维修 2办公家具门窗门锁等每日巡查维修及时保证正常使用完成各类小型物件安装工作 2服务标准及要求 1公共设施无破损变形无明显锈蚀照明设施各类标识清洁完好 2办公家具门窗门木门不锈钢门窗铝合金窗推拉平开百叶窗牢固平整美观无锈蚀开关灵活接缝严密不松动门窗及门窗配件齐全 3配合处室小型物件安装三给排水设备运行维护 1服务内容对办公楼区的全部给排水系统设备设施的维修维护和管理对水泵水箱气压给水装置消火栓管道管件阀门水嘴卫生洁具排水管透气管水封设备室外排水管及其附属构筑物的正常运行使用进行日常养护和跑冒滴漏堵等故障的维修疏通清理等工作 2服务标准及要求 1加强值班坚守岗位持证上岗每天检查巡视责任明确记录清晰管理严格保证给排水系统正常运行使用 2办公楼区室内外给排水系统的设备设施如水泵消火栓管道管件阀门水嘴卫生洁具排水管透气管水封设备室外排水管及其附属构筑物等正常使用进行日常养护 3定期对排水管道进行清理疏通养护清除污垢加强巡视检查防止跑冒滴漏保证设备设施完好 5加强巡视检查保证消防输水设备正常使用同时禁止使用消防水喉做其他用途 6保持室内外排水系统通畅 7设备出现故障时维修人员应在10分钟内到达现场做好维修记录零维修合格率达100一般性故障排除不过夜大故障排除不超过2天 8做好节约用水工作设立节约用水提示牌 3设备维护保养的相关标准项目时间次数内容生活泵消防用加压泵等各种水泵每天机房卫生对机体擦拭去灰保持干净无尘每2小时观察其水位水压电压电流指示是否正常电机及水泵有无异常声音电机控制柜有无异味检查压盘根处滴水是否符合规范如不符合则应加盘根或拧紧盘根螺栓检查湿式报警阀液位报警器控制系统工作是否正常检查水位深度指示是否清晰发现故障及故障隐患及时处理每月重复上述检查生活供水的主备用泵进行手动切换试验并记录注意水压表是否在检验合格后的规定时间内使用每年电机泵体轴承清洁加润滑油如有异常声响则更换同型号轴承泵体水泵叶轮及管道除锈刷漆检测电机接地电阻检查电机与水泵弹性连轴器有无损坏如有损坏则更换更换磨损的水泵轴承套性能测试给水井雨水井污水井每周检查井盖是否盖严完好开盖检查井底是否有污物如有则清除干净检查井盖铸造字迹是否清晰正确半年重复上述检查清理污泥疏通下水管道各类井盖及金属构件刷漆供水排污管网每周检查外观是否完好应无滴漏现象检查闸阀观察供水压力表是否正常阀门开启位置是否正确标示是否清晰每季重复上述内容清理管道内的杂物疏通排污管道检查闸阀开启关闭是否灵活有无跑冒滴漏现象每年重复上述内容检查修整全部管架管道及支架除锈刷漆检查止回阀浮球阀液位控制器是否正常管道内清洗作防腐处理更换各类阀门标示并标注管内水流方向各类阀门丝杆上油作防锈处理四供电系统运行管理 1服务内容供电设备管理维护是指为保证办公楼区供电系统正常运行对高低压电器设备电线电缆电气照明装置等设备进行日常管理和维护 2服务标准 1统筹规划做到合理节约用电项目时间内容高压环网柜每周检查外观是否完好运行有无噪声检查指示灯是否完好备用柜禁止合闸标示悬挂位置是否正确清理外部灰尘每年检查操作机构是否灵活互锁机构是否正常检测接地电阻应符合规定要求检查电源接地线装置并紧固螺丝自动合闸电瓶加注电解液检修充电器变压器每周检查外观是否完好有无异常响声检查温控器指示是否正常超温时风机能否正常起动风机运行是否正常变压器电压电流是否在额定范围内每年检测接地电阻各接线装置紧固检测变压器线圈绝缘电阻紧固螺丝并有防松措施检查变压器防松绑扎并加固清理灰尘配电柜动力柜控制柜每天清洁卫生检查外观是否完好电压电流是否正常三相负荷是否平衡有无异常声响检查配电开关触头接触是否良好有无短路过载现象检查开关是否在正确位置标示是否清楚检查无功补偿设备工作是否正常功率因数是否达到要求检查电容器熔断器是否过热熔断半年紧固配电装置螺丝调整接触点间隙更换打磨烧坏的动静触头若有过载现象应更换容量大的配电设备一年重复上述检查检测接地电阻测试过流保护装置连锁装置是否可靠照明器具每天清洁卫生检查外观是否完好有无异常响声检查灯具照度的均匀度眩光度频闪度及电压的变化影响等情况每月重复上述内容调整亮度节约能源更换过热配件避免短路现象根据季节的变化合理调整灯光工程的开机时间供电线路每周清洁卫生检查敷设环境有无积水杂物供电电缆标示是否清晰脱落每月重复上述内容检查线路有无过热现象检查进出线路接线装置是否完好每年重复上述内容检测线路绝缘电阻金属支架电缆套管涂防锈漆或沥青防雷系统对防雷系统定期巡视维护和重点监测建立各项设备档案配合市防雷所监测及办理相关监测报告手续并取得检测报告每季度检查1次设备接地各级防雷器2供电运行和维修人员必须持证上岗 3配电室24小时值班每班次值班人员不少于2人 4加强日常维护检修公共使用的照明指示灯具线路和开关要保证完好 5设备出现故障时维修人员应在10分钟内到达现场设备维修合格率达到100一般性维修不过夜 6严格执行用电安全规范确保用电安全 7保证避雷设施完好有效安全 8保证夜景照明节日灯系统正常运行按照委托方要求按时关启 9负责室外泛光灯及照明设备设施的维护及配件更换 3服务要求 1对办公楼区供电系统高低压电器设备电线电缆电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修 2建立各项供电系统电器设备档案 3建立落实配送电运行制度电气维修制度和配电房管理制度24小时运行维修值班等制度 4及时排除故障保证供电设施完好 5购置后备部件以防急用 6保证大楼各出入口充电式紧急照明设备完好 7管理和维护好避雷设施 8做好夜景照明节日灯系统的运行管理 9建立节电措施设立节约用电提示牌 4设备维护保养的相关标准五空调运行维护 1服务内容空调运行维护是指为保证各办公楼办公室会议室等空调的日常管理和养护维修包括空调室内机过滤网及各组件的清洗维修更换室外机的清洁保养电机压缩机冷凝器蒸发器的维修和零件更换空调加氟等工作确保空调工作运转正常 2服务标准和要求 1建立空调维修管理制度和设备档案 2保证空调正常运行制冷和正常使用 3无滴漏氟现象定期对空调过滤网进行清洗每年一次 4定期检查室外机运行情况购置后备部件以防急用 5空调出现运行故障后维修人员应在10分钟内到达现场维修并做好记录及时排除故障保证空调设施完好温度符合标准零维修合格率100 六消防设备维护保养标准 1加强日常检查巡视确保消防器材设施线路齐全完好无损随时可启用 2制定突发性火灾等应急方案设立消防疏散示意图紧急疏散通道通畅照明设备引路标志完好 3及时发现并排除故障零修合格率100设备完好率≥98设备故障率≤1维修合格率100 七安防系统设备维护保养标准项目时间内容闭路监控系统摄像机每周清洁除尘检查外观完好情况每季线路整理检查各视频及音频接头每年检查各线路接口是否正常线路是否侵蚀老化线路标号是否清晰可见合理编排线路并检修调整检查云台机械机构和电动元器件的工作情况计算机监视器每月主机显示器及打印机清洁除尘检测UPS工作情况是否正常检查各连接线路是否牢固完好是否有腐蚀现象每半年清洁主机内部灰尘数据整理与备份计算机数据整理内部测试录像机每周清洁除尘检查外观是否完好每月检察录制标准测试各功能键的工作情况每半年1检测音频和视频接口测试各项性能指标画面分割器主机每周清洁除尘检查外观是否完好检查连接线的牢固程度每季1测试各功能键的工作情况每年1线路整理功能测试防盗报警系统控制器红外线探测器每月控制器清洁除尘测试红外线探测器的工作情况半年1检查各连接线路是否牢固完好警笛警灯每季1检查报警系统警笛和警灯的工作情况八避雷系统维保标准 1防雷装置应当每年检测一次 2防雷装置检测机构对防雷装置检测后应当出具检测报告不合格的提出整改意见 ?3物业公司做好防雷装置的日常维护工作发现防雷装置存在隐患时应当及时采取措施进行处理九电开水器管理 1服务内容电开水器管理是指为保证办公楼区开水供应对电开水器的日常管理养护和维修 2服务标准 1电开水器保持洁净光亮无污迹 2保证规定时间的开水供应 3维修及时无延误 4按期除碱无水垢 5严格执行操作规程按规范启动关闭不发生安全问题 3服务要求 1每日擦拭电开水器外表保持洁净光亮无污迹 2按时提供开水供应并及时加水随时保证供应 3电开水器出现故障时立即检修或与厂家联系进行修理 4每日按时关闭电开水器开关阀门和电器 5每季度对电开水器内部进行一次水碱清理无水垢十卫生保洁 1服务内容卫生保洁是指为保持机关办公楼区内公共区域办公楼大厅大门楼道楼梯和办公大厅及上述部位内所有设施用品和饰物办公室内庭院外场庭院大门前室外停车场通道广场绿地等外墙外窗建筑物的外墙和外窗的环境卫生清洁管理和室内绿植养护消杀工作 2服务标准及要求 1公共区域服务标准 ①地面光亮无水迹污迹无尘物 ②楼梯走廊指示牌门牌通风窗口地角线墙壁柱子顶板无尘和无污物 ③垃圾筒内垃圾不超过12并摆放整齐外观干净 ④花盆外观干净花叶无尘土花盆内无杂物 ⑤玻璃门窗无污迹水迹裂痕有明显安全标志 ⑥厅堂内无蚊蝇 ⑦灯饰和其它饰物无尘土破损 ⑧大厅入口地台梯级墙壁表面所有玻璃门窗及设施无尘土大理石墙面光亮无污迹水迹 ⑨大厅天花板无尘埃 ⑩无鼠害无蚊蝇无蟑螂服务要求 ①清理大楼内的所有垃圾对垃圾进行分类回收收集及清理所有垃圾箱和花槽内的垃圾 ②清洁所有出入口大门及门牌清洁所有窗户及指示牌 ③清除所有手印及污渍包括楼梯墙壁清洁所有扶手栏杆及玻璃表面 ④清扫所有通风窗口清扫空调风口百叶及照明灯片 ⑤拖擦地台表面清洁所有楼梯走廊及窗户 ⑥清洁所有灯饰 ⑦清扫洗刷大厅入口地台及梯级清扫大厅天花板尘埃 ⑧擦净入口大厅内墙壁表面和所有玻璃门窗及设施 ⑨定期投放喷洒鼠蟑螂蚊蝇药物定期对垃圾箱及垃圾堆放处进行消杀 2公共卫生间服务标准 ①门窗天花板墙壁隔板无尘物无污迹 ②玻璃镜面明亮无水迹 ③地面墙角无尘无污迹无杂物无蛛网无水迹 ④地面水龙头弯管马桶座及盖水箱等无污迹无污物电镀件明亮 ⑤便池无尘无污迹无杂物小便池内香球不少于2个并及时更换 ⑥桶内垃圾不超12即清理 ⑦设备烘手器灯开关暧气通风口门锁等无尘无污迹 ⑧空气清新无异味 ⑨墩布间干净整洁无杂物物品码放整齐不囤积服务要求 ①擦净所有门天花板 ②擦冲及洗净所有洗手间设备 ③擦净所有洗手间镜面 ④擦净地台表面 ⑤天花板及照明设备表面除尘 ⑥擦净排气扇 ⑦提供并及时补充清洁液和卫生纸抽纸等日常消耗品 ⑧清理垃圾桶脏物 ⑨清洁卫生洁具便器清水冲洗后使用洁厕灵刷洗外围随时保持清洁 ⑩门把手水龙头门窗洗手池便池随时保持清洁抹布拖把明确标记严格区分不得混用每次使用后冲洗消毒 3电梯间保洁服务标准 ①电梯门表面轿箱内壁指示牌无尘土印迹表面光亮 ②电梯天花板门缝无尘土 ③井道槽底清洁无杂物服务要求 ①净电梯门表面 ②擦净电梯内壁门及指示牌 ③电梯天花板表面除尘 ④电梯门缝吸尘 ⑤擦净电梯通风及照明 ⑥电梯表面涂保护膜 ⑦清理电梯槽底垃圾 ⑧擦净电梯大堂走廊表面 4外场保洁服务标准 ①庭院广场地面清洁无废弃物 ②保洁重点是烟头废纸杂物等随时捡拾入桶 ③垃圾清运及时垃圾站消毒无蚊蝇滋生 ④清扫及时地面无积水积雪服务要求 ①室外垃圾桶内垃圾的清运 ②围栏的清洁 ③全楼垃圾清运 ④庭院广场地面清洁 ⑤夏季清除积水冬季清扫积雪 ⑥化粪池的清掏垃圾清运 5外墙外窗保洁服务标准 ①外墙清洗保养后光亮防风化无漏清洗部位 ②外窗清洗后清洁透明清洁时室内不进水经常保持清洁 ③外墙外窗定期清洗保持干净服务要求 ①外墙外窗定期清洗保养一年两次 ②其他需要机械化清洗的工作 6办公室保洁服务标准及要求 ①每组服务人员至少由2人组成同进同出同时进行作业 ②服务人员必须通过政审政治可靠有较强的保密安全意识组织纪律观念强 ③服务人员必须经过专业培训身体健康爱岗敬业服务周到 ④门窗玻璃明亮洁净地面干净无杂物墙壁顶棚清洁无尘物 ⑤桌椅沙发茶几茶具书柜等办公物品保持整洁干净无尘污摆放整齐有序 ⑥文件报刊杂志书籍等摆放整齐有序定位 ⑦经常保持室内空气清新无蟑螂蚊蝇 7值班室保洁服务标准及要求 ①每组服务人员至少由2人组成同进同出同时进行作业 ②服务人员必须通过政审政治可靠有较强的保密安全意识组织纪律观念强 ③服务人员必须经过专业培训身体健康爱岗敬业服务周到 ④门窗玻璃明亮洁净地面干净无杂物墙壁顶棚清洁无尘物 ⑤桌椅床沙发茶几茶具储物柜等办公物品保持整洁干净无尘污摆放整齐有序 ⑥值班用品等摆放整齐有序定位 ⑦经常保持室内空气清新无蟑螂蚊蝇 ⑧床上用品床单被褥枕套每日更换 8室内绿化及节日装饰美化服务标准花木选型美观花盆内干净无杂物无虫 ②办公楼公共部位摆放并定期更换植物摆放的植物符合设计和环保要求美观整齐有新意服务要求 ①公共部位会议室接待室等按要求摆放绿色植物与定期更换按100个点位进行测算 ② 按要求做好办公楼庭院节日五一十一春节等装饰美化工作 9室外绿化服务标准 ①服务范围包括公共区域内树木草坪花坛干净整洁无杂物花木草坪修剪整齐美观 ②定期对树木草坪进行养护浇水及时做好病虫害的防治工作以防为主精心养护管理经常检查早发现早处理出现黄苗死苗现象及时上报服务要求 ①服务范围公共区域内树木草坪花坛及绿化小品的日常养护和补缺补缺植物由招标人购买 ②服务范围公共区域内绿化规划受招标人委托执行服务范围内公共区域绿化管理规定十一传达保安秩序消防及监控系统值班 1服务内容传达保安秩序及监控系统管理是指为保证办公楼区安全和正常工作秩序对来人来访进行登记查验做好安全保卫和防火防盗工作负责办公楼区监控系统包括消防报警系统闭路监控系统等的值班检查检测和弱电设备的日常维修管理做好车辆道路及环境秩序的维护和管理规范大楼内部对已交接各科室钥匙包括公共钥匙机房钥匙的管理等 2服务标准及要求 1传达保安秩序消防服务标准 ①严格执行验证登记制度所有出入口设立安保人员职守及时识别外来人员杜绝闲杂人员进入机关 ②庭院办公楼区环境秩序良好道路畅通车辆停放有序机动车自行车停车场秩序井然物业范围内发生交通事故5分钟到达现场保护现场疏导交通 ③各种消防设施和器材配套合理更换及时使用有效 ④熟悉和爱护配套公共设施消防器材并熟练掌握各种灭火器材的使用方法 ⑤能及时发现和处理各种安全和事故隐患确保机关不发生安全方面问题并能迅速有效处置突发事件 ⑥定期开展消防安全演练提高消防安全防范技能和意识服务要求 ①建立健全和落实内部治安消防管理规章制度保安人员必须通过政审政治可靠品行端正有较强的保密安全意识组织纪律观念强退复转军人及中共党员优先 ②贯彻公安部门工作精神落实各项安全保卫任务并积极协助公安机关国家安全部门调查各种违法活动和侦破各类案件 ③负责保安人员的业务技能培训定期组织考核提高保安人员业务技能和自身素质 ④做好办公楼区来人来访的通报证件检验登记等工作并负责对携带的大宗物品进行检查 ⑤24小时巡逻经常进行巡视检查及时消除不安全隐患保证机关安全 ⑥做好对易燃易爆放射剧毒等危险品的安全防范工作 ⑦经常开展消防安全检查和演练消除不安全隐患确保大楼消防安全 ⑧定期检查并更换失效消防设施建立管理档案制定保养方案和计划并对消防系统设施进行保养负责日常巡检记录 ⑨负责机关公共秩序维护道路交通安全机动车和非机动车停放管理等工作紧急情况下组织人员疏散布置安全标识 ⑩制定应急抗灾工作预案提高处理自然灾害意外事故的能力并协助机关事务管理部门处理办公楼突发事件做好重大活动重要领导宾客及重大节日的安全保卫工作 2监控系统管理监控系统管理是指负责办公楼区监控系统包括消防报警系统闭路监控系统门禁系统楼宇自控系统等的值班检查检测和弱电设备的日常维修保养服务要求 ①控制室24小时值班随时了解办公楼消防自动报警系统及附属设备通讯系统视听系统会议音响系统自控系统及闭路监控系统的运行情况 ②制定弱电设备维修计划并组织实施 ③制定停电强电磁干扰系统故障无法排除等非正常状态的应急措施 ④及时排除各系统运行中的故障 ⑤定期对各系统进行检查检测保证正常运行 ⑥搞好设备机房的卫生清洁 ⑦搞好设备机房的安全防火工作服务标准 ①24小时值班每班次值班人员不少于2人 ②保证办公楼消防自动报警系统门禁系统自控制系统及闭路监控系统运行正常各系统工作稳定 ③保证各系统设备灵敏可靠 ④一般性故障立即排除零维修合格率100暂时不能处理的通知有关部门采取应急措施应急措施得当有效 ⑤设备机房整洁 ⑥保证设备机房的安全 3钥匙管理服务标准 ①钥匙的存放钥匙必须存放于指定的钥匙管理柜中该柜设有两个锁两名钥匙管理员协同消防监控值班人员同时在场各执一把钥匙方能开启钥匙管理柜取用钥匙钥匙管理柜日常始终处于锁闭状态 ②钥匙的领用 a保洁员因作业使用钥匙时由当班领班统一领取领取时由办公室值班经理会同钥匙管理员一起发放并交楼层保洁员随身保管每组保洁员清洁房间时必须同进同出不允许单人进入房间 b夜班套房钥匙的领取和归还由套房的领班同消防监控室值班人员共同开启关闭并由其随身携带保管并做好记录早班730交于钥匙管理员 c保洁员在作业过程中如有公务员要求开门不得单人擅自为其开关房门必须有两个钥匙管理员同时在现场方可开门 d钥匙领用坚持谁领用谁归还谁负责的原则领用人严禁将钥匙转借与他人 e钥匙领用及归还必须当面清点确认无误后交接双方进行书面登记 f清洁房间以外的任何需开门情况都必须由钥匙管理员开门并作书面记录 g楼内办公人员通知开门确认其身份无误后再开门并让对方登记开门记录 h领导套房除物业人员正常作业外任何人未经批准严禁擅自进入有关公务人员确需开门进入须查看其有效证件确认身份无误后并经其办公部门及物业项目负责人同意后钥匙管理员方可开门现场等候事毕锁门登记 ③钥匙丢失及损坏钥匙管理员日常清点钥匙过程中发现钥匙丢失及损坏应及时上报部门主管由部门主管上报项目负责人处理 ④钥匙的配备因工作需要配备备用钥匙时由项目负责人征得甲方主管部门同意后亲自进行除此之外任何人不得以任何借口私自配备钥匙 ⑤钥匙的清点每月底由物业办公室参与对钥匙进行一次全面的清点并将清点结果上报甲方主管部门服务要求 ①钥匙必须存放于指定的钥匙管理柜中保险柜设立在消防监控室内该柜设有两个锁两名钥匙管理员协同消防监控值班人员同时在场各执一把钥匙方能开启钥匙管理柜取用钥匙 ②保险柜内钥匙按不同功能贴上标签由两名钥匙管理员协同消防监控室值班人员同时负责管理 ③钥匙保险柜日常始终处于锁闭状态十二餐饮管理与服务 1服务内容为集中办公区工作人员提供早餐午餐接待用餐加班用餐 2服务标准 1菜肴搭配合理营养膳食适合大多数人的口味并掌握好供应时间节点按需操作和供应减少浪费 2把好食品和原辅料卫生质量关坚决杜绝不洁和变质食品及菜肴进厨房上餐桌发现质量问题立即撤换并进行调查核实及时提出处理意见和整改措施消除影响造成严重后果相关人员要承担经济和法律责任 3餐饮服务做到主动热情耐心周到 4工作人员上岗着装统一衣帽整洁带好口罩佩戴工号牌不在食品加工区域和餐饮供应场所吸烟 5餐厅保持清洁门窗光亮空气清新畅通桌椅干净无尘地面清洁有饭菜打翻及时清理餐具严格消毒无污垢无异味 6发生投诉虚心听取意见或建议经核实后及时整改争取投诉者的谅解 3服务要求 1餐饮采取服务型模式零利润销售 2制定科学合理切实可行的餐饮管理服务方案 3餐厅管理以满足工作人员的餐饮需求为基础通过建立有序运转的服务支持系统提供优质高效经济便捷的餐饮服务和人性化管理与高标准的整体要求相适应 4建立食品卫生管理制度原材料管理制度设备管理制度岗位职责工作规程工作计划考核标准招标方负责对餐厅工作进行监督和管控随时对餐厅的卫生管理服务情况进行检查并建立和实施测评考评制度对餐厅的各项工作进行监督和考核中标方有接受招标方对食堂工作提出建议并及时纠正改进的义务 5菜品样式多种选择营养搭配科学合理满足营养需求具备开发各种饭菜花色品种的能力满足不同层次就餐者要求根据季节变化不断创新菜品和推出特色菜 6为保证设备设施的正常运行餐饮部各部门应配合工程部做好对设备设施的日常维护和保养正确使用与维护厨房设备加强日常管理防止事故发生严禁人为损坏每日检查冰箱案台电源等的运转情况和卫生情况每日对燃气灶具开关燃气管减压阀等设备定期进行安全检查发现故障和安全隐患及时与工程部联系进行维修确保燃气灶具安全使用 7餐炊具清洗标准和程序完善保持餐炊具清洁卫生控制好餐炊具破损率及洗涤剂清洁物品的消耗量包间粗加工区冷藏室厨房面点间洗碗间等各部位卫生责任明确做到无污迹无油渍无异味物品摆放有序规范建立并执行卫生包干制及每日检查制度 8贯彻执行食品卫生制度抓好卫生和安全工作加强安全保卫防火教育确保餐厅厨房安全认真记录并保持仓库规定的温度湿度做到防火防潮防霉变严格按照食品卫生法要求采购食品原材料严禁采购腐败变质食品和过期食品食堂工作人员必须保持食品和冰箱存放食品的清洁卫生合理储存食品做到餐具和食品生熟荤素分开防止食品相互交叉污染 9中标方负责办理餐厅营业的卫生许可证负责办理食堂员工的健康证保证炊管人员持证上岗所有服务人员必须有健康证并定期体检 10食堂内各种物品表面的清洁和消毒地面无污染湿式清扫有效消毒液溶液擦洗每日2次墙面无污染清水和消毒液清理每周1次操作间内物品表面无污染清水或消毒液清洗每日12次卫生间门把手水龙头门窗洗手池便池随时保持清洁抹布拖把明确标记厨房和餐厅用品严格区分不得混用每次使用后冲洗消毒便器清水冲洗后使用洁厕灵刷洗外围随时保持清洁 11接受卫生防疫部门不定期对食堂卫生进行防疫检查接受招标方对原材料及成品价格的检查十三小卖部服务 1服务内容为机关工作人员提供小卖部服务根据员工需要可订购商品中标方和商品供应商按照招标方的要求须具备相关经营资质 2服务标准及要求 1服务人员服饰整洁佩证上岗举止文明端庄大方文明礼貌人员上岗前应经健康体检合格和卫生知识培训合格取得健康合格证 2按照机关工作人员对小卖部商品的需求特点组织货源 3对上柜的商品加强质量管理建立现场巡查制度定期检查商品质量及时处理不符合质量要求的商品记录处理结果 4对限期使用的商品入店时对商品保质保存期限应予以控制并作好记录 5对临近保质保存期的商品内部应有预告警示制度限期内无法出售的商品应做好撤库和下架工作 6变质或感官异常的商品不得销售 7应建立包括商品购进配送补货销售收款等环节的计算机信息管理控制系统 8小卖部低利润经营商品价格和营业利润必须低于市场同类商品价格和营业利润的1015经营行为必须服从招标方管理十四其他服务 1会议服务提供续水等普通服务会议期间服务人员不准远离会场每间隔15分钟续水一次会后及时整理会场有关设备用品回库按规范做好杯具毛巾等用品的洗消工作 2 报刊杂志分送服务负责报刊信件杂志的分发工作当天报刊信件杂志当天送达收受单位和人员要求准确及时 3饮用水运送服务按照办公区办公人员需求及时运送饮用水加强对饮用水管理工作不得出现饮用水过期情况六项目管理要求一思想政治要求 1政治上与政府保持高度一致物业公司所体现和代表的是机关的管理与服务机构机关的所有人员包括物业服务人员都代表着政府机关的形象因此物业管理公司必须服从与区政府的统一领导和指挥在政治上必须与政府保持高度一致为此物业公司人员特别是管理人员骨干人员和重要岗位人员要加强政治思想学习了解和掌握党的方针政策不断提高自身政治修养并在日常的管理服务中加以落实 2要具有高度的政治敏锐性和警惕性物业管理公司员工除了执行本岗职能外同时也是政府机关安全的守卫者对于进入机关的每一个陌生人都要提高警惕每个员工对外来陌生人员和社会媒体询问大楼内部情况和政务事项时都要有高度的政治敏锐性绝不能擅自接受询问严格遵守保密守则做到不该看的不看不该问的不问不该说的不说不该动的不动 3加强政治思想教育成立党支部建立学习制度党员干部要带头组织大家学习党的路线方针政策进行经常性的政治思想教育建立长效机制充分发挥党员的先锋模范作用不断提高广大员工的政治思想觉悟二保密管理要求 1上岗前的保密管理一是进行政治审查物业公司录用工作人员前必须对所录用人员进行政治审查主要包括姓名年龄籍贯家庭住址本人简历家庭主要成员基本情况户口所在地公安派出所审查意见和乡镇或街道办事处审查意见二是签订保密协议书物业公司在人员上岗前原则上应在区委保密办的领导下组织所有录用人员签订保密协议书三是上岗前保密培训由物业公司组织区委保密办负责对所有从业人员集中进行岗前保密培训四是岗位要求重点部位的服务人员应具有坚定地政治立场并优先考虑中共党员或共青团员 2在岗的保密管理一是制定保密制度物业公司必须针对重要服务岗位保洁会议保安制定相应的保密工作制度制度必须包括责任义务和奖惩等方面二是建立信息档案物业公司应建立从业人员信息档案对各类别人员分类管理并在人员职位岗位变动时及时做好档案变更记录便于区委保密办的检查和管理三是开展保密教育物业公司应每季度或半年对从业人员特别是为重点部门服务的人员进行保密宣传教育 3离岗的保密管理物业公司在从业人员解聘辞职前应与从业人员签订离岗保密承诺书并对其离岗后提出保密要求物业人员离岗前物业公司须收回其相关出入证门禁卡等三管理制度要求投标人应制订切实可行的物业管理规章制度各岗位工作计划工作流程员工守则等负责抓好员工政治思想教育业务培训加强班组建设营造良好的企业文化氛围在企业管理制度中要有完善培训制度严格的保密教育培训制度在企业主管和普通员工中持续开展有为党政机关服务的特殊性教育不断培养员工政治意识和政治素养在企业中营造良好的政治氛围四管理人员要求中标人派驻现场的主要管理人员如项目经理部门经理主管岗位负责人等均要求有3年以上政府机关办公楼后勤服务工作经验并有较好业绩项目经理要具有国家颁发的物业管理从业人员岗位证书及物业管理师资格证工程技术人员必须具有相关专业的上岗证书持证上岗重要岗位工作人员要具有较高的政治素质共产党员优先考虑或在重要岗位上注意培养共产党员五服务人员要求 1物业人员按岗位要求统一着装言行规范仪容仪表端庄 2派驻现场的保安人员要求身高178米以上年龄在30岁以下五官端正普通话流利体形标准身体健康有一定保安服务工作经验共产党员和复员兵优先 3会议服务餐厅窗口服务要求身高165米以上年龄在28岁以下容貌端庄身体健康正规服务学校毕业或在星级酒店有过从业经历具备相关的礼仪知识服务得体大方礼貌热情气质高雅重要岗位工作人员适宜共产党员 4餐厅厨师要求身体健康年龄在45岁以下具有国家一级厨师以上水平有星级酒店三年以上从业经历六一体化管理要求本项目所涉及到的安保清洁维修会服餐饮服务不允许外包服务不接受联合体投标七服装工具及耗材物业服务人员服装由物业服务企业提供但必须符合机关服务场所大气稳重的整体形象保洁用品含清洁工具清洁用品秩序维护用品含对讲机绿化养护用品含绿化工具水管肥料农药冬季防寒食堂服务含仓库管理冷热食品加工餐具清洁餐厅清洁油烟管道清洁餐厅消杀及服务人员日常培训费由物业服务企业提供会议服务必需品含茶具茶叶水壶桶装饮用水瓶装饮用水纸巾湿巾食堂服务含服务场所水电燃气餐具茶具茶叶水壶口布台布由采购人提供八服务时间及付款方式一服务时间服务期限为1年二付款方式每季度初10日内支付上季度物业费九其他要求一人员安置录用中标方要对集中办公区原有服务人员在本项目中优先安置录用并按照劳动法相关法律条款与被安置录用人员签订劳动合同被安置录用人员与中标方在本项目相同岗位的员工同等待遇且不低于原工资待遇中标方如要与被安置录用人员单方解除劳动合同需提前告知招标方二物业费确定如原有服务人员不愿录用到中标方但却愿意留在本项目继续工作则由新区财政继续以原渠道支付工资人员由中标方负责管理工作岗位不变该部分人员的人工成本在中标价中予以减除最终物业费为中标价减去继续由新区财政支付工资的人员的人工成本三人工成本测算继续由新区财政支付工资的人员的人工成本测算方法与中标方对本项目相同岗位人员的人工成本测算方法相同十评价考核标准与细则一新区政府机关事务管理部门将对本项目建立制定管理制度和服务考核制度对乙方服务管理未达到本招标需求和考核指标的甲方有权对服务费的缴纳暂停或核减乙方如在服务工作中违反管理制度甲方有权终止合同或调整合同服务期限二乙方履行本合同需达到双方约定标准经甲方通知整改的乙方需按照本合同金额百分之五承担违约责任三本合同履行后乙方应对了解的甲方一切情况承担保密义务否则乙方应承担合同金额30违约金由此造成甲方经济损失的还应按照直接经济损失向甲方承担赔偿责任具体考核标准和细则如下如有修改完善以最新版本为准第一部分物业管理目标不定期考核实施细则不定期考核依照与物业公司签订的物业管理合同随时进行每一月或两月将考核情况进行一次集中汇总讲评其考核结果及时与物业公司进行反馈沟通物业房管处要建立不定期考核档案对考核中发现的优点管理局要及时提出表扬并将表扬内容记录存档以此作为年度考核和评选先进员工的依据之一对考核中发现的问题上报局领导批准后以整改通知书的形式下达给物业公司经物业公司负责人签字认可送交物业房管处存档作为定期考核时量化打分的依据之一对逾期不改纠正不到位或未按合同约定履行义务的问题将根据物业管理合同下达处罚通知书对物业公司违反合同规定不能严格履行合同义务的情况视情节轻重进行相应的经济处罚具体标准如下一安全保卫发生以下情况之一视情节轻重予以5005000元的处罚设施设备和物品损坏严重的照价赔偿一保安人员空岗脱岗漏岗或与他人发生打架以及因服务态度遭投诉二紧急情况未及时采取有效措施并造成损失三因在机关食堂就餐造成机关干部和物业人员发生食物水中毒事件四安全设施未及时维护五汽车自行车停车管理不到位六高空作业未采取安全措施或安全措施不得当七对中心公共设施被破坏而未发现二员工管理发生以下情况之一视情节轻重予以5005000元的处罚一用工数量不足造成服务质量下降二未对员工进行政审而雇佣上岗三对员工未按劳动法有关规定缴纳保险及签订劳务合同四员工工资未及时足额发放三房屋维修发生以下情况之一视情节轻重予以5005000元的处罚设施设备和物品损坏严重的照价赔偿一擅自改变房屋装饰装修以及发生危及房屋结构及擅自拆改管线的现象二办公楼区外观损坏楼内墙面顶面粉刷层出现剥落开裂墙面砖地坪地砖缺损不平整门窗玻璃破碎配件丢失开闭不正常等不能当天处理的三不能保持道路广场地下车库路面平整无积水窨井盖缺损漫溢的现象四不能及时完成各项零修急修任务零修合格率不能达到100急修15分钟内不能到达现场一般维修任务超过24小时的四设备设施维修保养发生以下情况之一视情节轻重予以5005000元的处罚设施设备和物品损坏严重的照价赔偿一制度措施档案台账应急预案不健全二设施设备及机房卫生条件不达标有杂物的三各机房值班岗位发生脱岗漏岗对意外情况未及时处置或处置不当造成损失四对设备及设施因未及时维护保养而影响使用或未按时限要求进行五维护保养使用不合格配件六对设备设施由于管理原因造成损毁七对水电存在人为浪费八使用或更换材料的报价明显高于市场价格九维修人员不能掌握设施设备的使用方法不能及时处理各种问题十电梯出现故障物业管理人员不能在5分钟内到场应急处理的十一排水设备有跑冒滴漏现象十二操作人员没有持证上岗五环境卫生发生以下情况之一视情节轻重予以5005000元的处罚卫生工作不达标对中心大楼外墙立面未按要求进行保洁没有定期进行卫生消毒灭杀灭害要求没有达到规定标准公共区域有乱贴乱画乱堆杂物现象办公区内公共场地卫生不达标服务性用房如会议室接待室茶水间和公共卫生间脏乱差六绿化管理发生以下情况之一视情节轻重予以5005000元的处罚苗木损坏严重的照价赔偿一院内出现黄土裸露现象二草坪不能正常养护造成杂草丛生杂物存放的现象三病树不能得到及时救治的七接待及会议服务发生以下情况之一视情节轻重予以5005000元的处罚一对重要接待会议因误时设备故障用餐服务上违反八项规定等造成重大影响二未安排专人负责接待用餐服务未在接到用餐服务要求3 0分钟内赶到现场或工作人员未达到工作基本要求三接到接待用餐任务时未及时与相关单位及时联系造成影响四未在用餐前30分钟使设施设备及接待服务用品达到使用要求五未经管理局同意擅自为机关外的单位提供用餐服务六未对餐饮用品按规定进行消毒七未在工作时间内指定专人负责会议室或会客室工作八会议服务工作人员未达到会务工作要求九会服人员未提前45分钟到位未提前3 0分钟做好迎候工作十会议室的设备未在使用前3 0分钟达到使用要求十一接到临时会务参观服务时服务人员未在3分钟内到达现场十二未经管理局同意擅自使用会议室向外单位提供会议室第二部分物业管理目标定期考核实施细则对物业公司的定期考核分硬软件两部分实行百分制考核硬件部分为物业公司应该具备的资质技术力量设备设施和文件档案资料软件部分为物业公司的服务标准和质量一硬件部分20分见物业管理硬件部分定期考核评分表及附表用工情况定期考核表 l组织机构公司领导综合信息部保安部工程部管家部会务部食堂康体中心及岗位责任 2分 2规章制度保洁保安机房值班设备设施维护保养餐饮接待食品卫生及防投毒防食物中毒司机及车辆管理等包括检查奖惩员工教育培训 2分 3各项工作标准保洁安全工程维修维护绿化餐饮接待机房及值班2分 4管理技术人员的资格证书强弱电空调电梯给排水机电等职称资格证书食堂卫生许可证厨师资格证工作人员健康证2分 5档案资料国家天津市有关物业管理方面的法律法规规章制度建设单位移交的图纸设备设施编号及说明书运转检查维修记录员工人事档案等2分 6突发事件预案消防供水供电通讯信息网络电梯救援重大疫情重大食物中毒和重大伤亡事故等突发群体性事件的应急方案2分 7着装和服务标志各类人员着装整洁统一服务标志佩戴规范2分 8用工情况用工数量政审情况员工保险缴纳情况员工工资发放情况6分二软件部分80分 l卫生保洁见卫生保洁定期考核评分表15分范围及标准 1走廊大厅楼梯地面墙壁天花板照明灯具清洁明亮 2院区地面公共间及设施厕所无污物无异味 3办公室值班室会议室及办公用具整洁 4电梯等设施设备保洁到位 5办公楼外檐每年清洗两次 6垃圾箱篓外表干净且污物量不超过23 2消防安全见安全保卫及突发事件应急处理定期考核评分表15分范围及标准 1定点位置门前接待门卫一楼大厅安全监控室消防监控室重要出入口地下车库在岗情况 2来人来访登记情况接待来人服务态度 3遇突发事件接收处理警报情况相关人员是否及时到达现场并及时准确处理情况 4食堂安全防范防投毒食物中毒方案门岗及门控情况送货人员登记情况无关人员进入操作间情况 5安全消防设施完好情况安全监控消防监控巡更报警防灭火门禁等系统安全门安全疏散标志等 6高空高压等高危险作业时是否按规范要求采取安全防护措施 7重点部位24小时巡更情况巡更周期不足空岗漏岗有问题没发现或发现后不报告不处理 8工作责任心服务态度执行规章情况 9值班人员着装仪表 10违反其他规定造成不良影响及后果 3食堂接待会议服务见食堂接待会议服务定期考核评分表15分范围及标准 1设施设备就餐桌椅干净无污迹 2食品新鲜 3人员卫生 4环境卫生 5蔬菜粗加工区蔬菜清洗区肉类海鲜粗加工区餐具清洗消毒区熟食加工区面点加工区切配加工区烹饪加工区仓库更衣室等区域分区明确 6饭菜品种质量 7服务态度 8按规定着装戴口罩帽子 9会议服务接待来访准备工作充分及时 10引导迎送语言规范流畅热情周到 11着装整洁规范 12态度礼貌和气言谈举止规范 13会议接待室卫生整洁 14设备设施完好功能设置符合要求 15桌面物品整洁且摆放有序 16按预定程序标准无差错 4设备设施见设备设施维修保养及机房值守定期考核评分表15分范围及标准 1无空岗 2有制度有记录 3着装规范精神饱满 4室内卫生整洁 5了解设备性能熟练掌握管理技能 6严格执行操作程序 7检修及时用户满意 5园林绿化见园林绿化定期考核评分表5分范围及标准 1摆放点不少于招标需求要求重大节日花卉摆放符合要求 2花盆干净美观植物无残花黄叶生长良好 3重点醒目位置摆放合理 4养护调换及时 6生活服务见生活定期考核评分表5分范围及标准 1各服务项目严格遵守时间服务热情周到 2康体场地设备设施完好 7节能工作见节能定期考核评分表5分范围及标准 1遵守中心节能工作相关规定 2各用电及照明设备按时开关非工作时间关闭一切用电用水设备特殊要求除外 8礼仪工作见礼仪定期考核评分表5分范围及标准 1所有人员着装统一整齐仪表整洁 2语言文明礼貌举止稳重规范硬软件得分之和为考核小组综合得分物业服务质量调查表得分与考核小组综合得分之和为定期考核最终得分十一费用承担说明一物业服务费的结算形式采用包干制二投标人为本项目配备的管理服务人员其工资社保福利等须符合天津市劳动用工政策三物业方负责做好本项目房屋及构筑物设备设施资产的日常维护保养运行管理以及单件费用在1000元以下的资产的维修改造更新1000 元以上含1000元配件由物业公司提出更换维修的原因采取以旧换新经招标方确认后支付施工或购置配件费用 1同一个设备设施系统的多个单件在24小时内连续损坏或出现故障则该多个单件可打包组合视为一个单件 2单件费用是指购买该单件的成本以发票含税计价为准不包括维修改造更新该单件的人工成本特种设备且确需由物业公司以外的人员进行维修改造更新的其人工成本可以计入单件费用 3因管理不当或操作事故造成设备设施损坏的由物业公司承担相关责任四报价中含电梯消防安防空调变配电系统避雷针等大楼的设备维护保养和年检费用设备设施维保详细条款由招标方审核确认后在合同中予以明确五本项目其他日常运营费用投标人按招标要求进行测算第三部分合同草案采购人甲方供应商乙方甲乙双方根据项目项目编号的政府采购结果和公开招标文件的要求并经双方协商一致达成本合同第一条委托物业的基本情况物业名称物业类型坐落位置物业管理区域四至东至南至西至北至占地面积大楼总建筑面积其中地上面积平方米地下面积平方米标准层面积平方米人防建筑面积平方米建筑层数地上层地下层建筑尺寸长米宽米高米建筑层高建筑结构第二条物业服务内容及标准一房屋本体和共用部位的维修养护和管理二共用设施设备运行维修养护 1供配电设施设备 2给排水设施设备 3升降系统 4消防系统 5空气调节系统 6智能化系统 7楼宇自动化系统通讯系统等 8停车场管理系统 9其他三共用部位和共用场地的环境保洁和绿化养护四物业装饰装修的管理五车辆行驶和停放秩序的服务管理六物业管理区域内公共秩序的维护和消防管理七物业档案的建立保管和使用八其他委托事项 1 2 3 第三条物业服务合同期限物业服务合同期限为年自年月日起至年月日终止第四条甲方权利义务一代表和维护采购人所有人员在物业管理服务活动中的合法权益二制定修改管理规约监督采购人所有人员遵守管理规约三审定物业服务合同内容选聘解聘物业服务企业四审定乙方提出的物业管理服务年度计划及管理制度监督并配合乙方管理服务工作的实施及制度的执行五制定修改审议物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度或者物业服务企业提出的其他管理事项六负责提供物业管理服务所需相关文件和资料七其他 1 2 3 第五条乙方权利义务一依照国家本市有关规定和本合同约定制定物业管理服务方案和制度对物业及其共用设施设备消防公共秩序及环境卫生等进行管理服务二在本物业管理区域内的显著位置将服务内容服务标准和收费项目收费标准等有关情况进行公示三依照本合同约定向采购人收取物业管理服务费四建立物业项目的管理档案五对采购人违反国家和本市有关物业管理方面的法律法规和规章及管理规约的行为进行劝阻制止并向甲方和有关部门报告六对侵害物业共用部位共用设施设备的行为要求责任人停止侵害排除妨害恢复原状七不得将物业项目全部委托给他人管理但可以将专项服务委托专业公司承担八负责编制物业的年度维修养护计划并组织实施九提前将装饰装修房屋的有关规定书面告知采购人当采购人装饰装修房屋时对不符合安全要求和影响公共利益的行为进行劝阻制止劝阻无效时向有关行政管理部门报告十负责编制物业服务年度计划十一对本物业的共用部位设施及场地不得擅自占用和改变使用功能如需在本物业内改扩建或者完善配套设施设备经甲方同意后报有关部门批准方可以实施十二本合同终止乙方不再管理本物业时在合同终止之日起十日内除向甲方移交本合同规定的资料外还必须办理下列移交事项 1预收的物业管理服务费等收益余额 2物业管理项目的档案资料 3物业管理用房和属于采购人的场地设施设备十三应当协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作在本物业管理区域内发生治安案件或者各类灾害事故时应当及时向公安和有关部门报告并积极协助做好调查和救助工作十四接受采购人的监督十五接受物业管理行政主管部门的监督指导十六其他第六条物业管理服务费用本物业管理区域内的物业管理服务费采取包干制的形式年服务费用为大写小写乙方按照上述标准收取物业服务费用并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务盈余或亏损由乙方享有或承担付款方式如下第七条物业管理用房在合同生效之日起日内甲方向乙方无偿提供并移交建筑平方米坐落于的物业管理用房用于物业管理服务活动物业管理用房属采购人所有乙方负责维修养护不得买卖和抵押任何单位和个人不得占用或者改作他用第八条物业及物业管理交接自本合同生效之日起由甲方向乙方移交下列资金物品和资料一竣工总平面图单体建筑结构设备的竣工图附属配套设施地下管网工程竣工图等资料二物业竣工验收资料三共用设施设备安装使用维护和保养技术资料四物业质量保证书和使用说明书五物业管理服务费等余额六物业管理需要的其他资料七物业管理用房和属于采购人的场地设施设备第九条采购人装饰装修房屋应当遵守国家和本市有关规定采购人应当与物业服务企业签订装饰装修管理服务协议装饰装修管理服务协议一般包括装饰装修工程的内容和期限允许施工的时间废弃物的清运和处置以及相关费用等第十条违约责任一甲方违反合同第四条的约定使乙方未完成规定的管理服务目标乙方有权要求甲方解决逾期未解决的甲方承担违约责任造成乙方经济损失的甲方应当给予乙方经济赔偿二乙方违反本合同第二五条的约定未能达到约定的管理服务目标甲方有权要求乙方在日内整改逾期未整改的乙方承担违约责任造成甲方经济损失的乙方应当给予甲方经济赔偿三乙方违反本合同第六条约定擅自提高收费标准的甲方有权要求乙方清退造成甲方经济损失的乙方应当给予甲方经济赔偿四合同期满乙方未按规定时间向甲方办理移交事项乙方向甲方支付违约金元五若采购人部分人员拒绝阻碍乙方对物业共用部位共用设施设备进行维修养护造成损失的甲方应当承担赔偿责任六甲乙任何一方无正当理由提前终止合同的应当向对方支付元的违约金违约方还应当承担超过违约金部分的经济损失七其他第十一条质量纠纷的约定因房屋建筑质量设施设备质量或者安装技术等原因达不到使用功能造成重大事故的由甲方向开发建设单位反映并作善后处理产生质量事故的直接原因以有资质的鉴定部门的鉴定为准第十二条不可抗力的约定本合同执行期间如遇不可抗力致使合同无法履行时双方应当按有关法律规定及时协商处理第十三条免责条款以下情况乙方不承担责任 1乙方已履行本合同约定义务但因物业本身固有瑕疵造成损失的 2因维修养护物业共用部位共用设施设备需要且事先已告知采购人暂时停水停电停止共用设施设备使用等造成损失的 3因非乙方责任出现供水供电供气供热通讯有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的第十四条合同的解除本合同因任何一方原因而无法继续履行的解除合同的一方应当在三个月前将解除时间原因书面告知合同另一方解除前应报请政府采购主管部门备案通知合同解除后按照有关规定办理相关交接手续第十五条争议处理由于甲乙双方在履行本合同过程中出现问题由甲乙双方直接交涉解决包括采用诉诸法律的手段本合同未作明示约定而又有相关法律法规规定的从其规定本合同发生争议产生的诉讼由合同履行所在地人民法院管辖第十六条合同附件有关涉及本合同乙方向天津市政府采购中心所提交的投标文件及有关澄清资料和服务承诺均视为本合同不可分割的部分对乙方具有约束力本合同及其附件和合同特殊条款中未规定的事宜均遵照国家和本市有关法律法规和规章执行第十七条合同生效本合同一式份甲方持份乙方持份均具同等效力签字盖章后生效采购人甲方公章供应商乙方公章地址地址法定代表人法定代表人委托代理人委托代理人电话电话时间年月日合同特殊条款合同特殊条款是合同一般条款的补充和修改如果两者之间有抵触应以特殊条款为准合同特殊条款由甲乙双方根据采购项目的具体情况协商拟订第四部分投标文件格式投标文件正副本项目编号项目名称投标人名称投标人详细地址投标人授权代表投标人授权代表电话投标人法定代表人递交日期投标文件总目录需投标人自行编制评分因素及评标标准页码检索需投标人按招标文件评分因素及评审标准中每个评分项逐项列明页码附件1 投标书致招标公司全称根据贵方为天津市项目的投标邀请项目编号签字代表姓名职务经正式授权并代表投标人投标人名称地址提交下述文件正本份副本份及电子文件份据此函投标人代表宣布同意如下 1 所附投标报价表中规定的应提供服务的投标总价为￥元人民币大写 2 我公司将按招标文件的规定履行合同责任和义务 3 我公司已详细审查全部招标文件包括更正公告以及全部参考资料和所有附件我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利并认为全部招标文件包括更正公告以及全部参考资料和所有附件公平公正无倾向性和排他性 4 我公司的投标有效期为开标之日起60天 5 我公司同意按照招标方要求提供的与投标有关的一切数据或资料并声明投标文件及所提供的一切资料均真实有效由于我公司提供资料不实而造成的责任和后果由我公司自行承担 6 我公司保证所投产品来自合法的供货渠道若中标则有义务向采购人提供其需要的有效书面证明材料如果提供非法渠道的商品视为欺诈并承担相关责任 7 我公司承诺完全符合政府采购法政府采购法实施条例等法律法规规定并随时接受采购人采购代理机构的检查验证在整个招标过程中我公司若有违规行为我公司完全接受贵中心依照相关法律法规和招标文件的规定给予处罚 8 我公司承诺未列入信用中国网站wwwcreditchinagovcn失信被执行人重大税收违法案件当事人名单也未列入中国政府采购网wwwccgpgovcn政府采购严重违法失信行为记录名单符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定的各项条件投标截止日前3年在经营活动中没有重大违法记录 9 我公司若中标本承诺将成为合同不可分割的一部分与合同具有同等的法律效力 10 如违反上述承诺我公司投标无效且接受相关部门依法作出的处罚并承担通过天津市政府采购网等相关媒体予以公布的任何风险和责任 11 与本投标有关的一切正式往来通讯请寄地址邮政编码电话传真投标人名称日期年月日附件2 开标一览表项目名称项目编号单位元序号服务名称数量投标总价备注投标人盖章投标人代表签字年月日附件3 开标分项一览表项目名称项目编号单位元序号价格分项组成报价1人员费用人员工资社会保险住房公积金福利费加班费其他2设施设备的日常运行维护费用工具费用耗材费用3清洁卫生费用工具费用耗材费用4秩序维护费用5服装费用6办公费用7固定资产折旧8利润9税金10其他需要列明的费用合计注1 上述合计价格应为服务期的最终优惠价格 2 上表合计价格应与开标一览表报价金额保持一致 3 上表中人员工资+社会保险+住房公积金应与人员费用分项一览表合计金额保持一致 4 上述表格中列明的条目在本项目中如不涉及请填写不涉及 5 上述报价不得出现0报价 6 投标报价在不超采购预算的前提下其合理性由评标委员会在评分中予以考虑投标人盖章投标人代表签字年月日附件4 人员费用分项一览表项目名称项目编号包号单位元序号具体岗位人数人月工资人月保险人月公积金人月小计招标文件规定的服务期小计人员费用合计备注 1上表中工资是指在扣除劳动者个人负担的社会保险费个人负担的公积金个人所得税等合理费用之前的应发工资 2 投标人应按国家及天津市社会保险住房公积金相关规定为本项目人员缴纳社会保险住房公积金在投标文件中对人员保险公积金缴纳类别及测算标准另附说明如有人员享有优惠政策须将享有优惠政策的批准文件和政策文件一并提供否则不予认定 3上表中的月小计=人数月工资人+月保险人+月公积金人招标文件规定的服务期小计=月小计招标文件规定的服务月数投标人盖章投标人代表签字年月日附件5 点对点应答表项目名称项目编号序号名称招标要求投标应答偏离说明备注资格要求投标人实施能力若有技术要求付款方式服务要求时间要求注 1 不如实填写负偏离情况的投标文件将视为虚假材料 2 招标要求指招标文件中规定的具体要求 3 投标应答指投标人的实际情况 4 偏离说明指招标要求与投标应答之间的不同之处投标人代表签字职务日期公章附件6 2016年至今主要相关项目业绩一览表招标编号投标人名称序号用户单位名称项目内容项目实施地点联系人及联系方式开始日期完工日期合同金额政府采购项目合同编号备注投标人所列业绩应按评分因素及评标标准的要求将证明材料按顺序附后投标人代表签字职务日期公章附件7 招标文件第一部分投标人须知前附表供应商资格要求的证件附件8 项目负责人资格审查表姓名性别年龄职称毕业学校毕业时间所学专业最高学历联系电话所获证书及编号从事物业管理工作年限近三年来的主要工作业绩及担任的主要工作经历时间地点单位职务主要工作曾担任负责人的项目时间委托单位项目名称项目规模项目类型备注投标人盖章投标人代表签字年月日附件9 服务方案及管理大纲请投标人根据招标文件评分因素及评标标准及项目需求书中的要求按顺序提供详细的方案证明材料等自行编排序号投标人认为必需的其他内容投标人盖章投标人代表签字年月日附件10 授权书兹授权我单位身份证号代表单位名称进行项目的投标项目编号此授权至年月日有效特此证明单位公章法定代表人签字年月日附件11 其他应附信息或承诺投标人自行提供投标单位公章投标人代表签字年月日附件12 中小企业声明函本公司郑重声明根据政府采购促进中小企业发展暂行办法财库2011181号的规定本公司为请填写中型小型微型企业即本公司同时满足以下条件 1根据工业和信息化部国家统计局国家发展和改革委员会财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知工信部联企业2011300号规定的划分标准本公司为请填写中型小型微型企业 2本公司参加单位的项目采购活动提供本企业制造的货物由本企业承担工程提供服务或者提供其他请填写中型小型微型企业制造的货物本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物本公司对上述声明的真实性负责如有虚假将依法承担相应责任企业名称盖公章日期附件13 残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明根据财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知财库2017141号的规定本单位为符合条件的残疾人福利性单位且本单位参加单位的项目采购活动提供本单位制造的货物由本单位承担工程提供服务或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物本单位对上述声明的真实性负责如有虚假将依法承担相应责任企业名称盖公章日期年月日注 1 中标供应商为残疾人福利性单位的将随中标结果同时公告其残疾人福利性单位声明函接受社会监督

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