国家税务总局杭州市萧山区税务局大楼及税务所物业服务政府采购项目的需求公示 发布时间: 2019-03-21 08:45
国家税务总局杭州市萧山区税务局将于近期国家税务总局杭州市萧山区税务局大楼及税务所物业服务政府采购项目进行采购。现将拟适用的有关采购需求公布如下，并公开征询意见。
意见征询编号：XZCG2019-GK-ZCY016
一. 征求意见范围：
1. 供应商资格条件是否具有明显限制性和排他性；
2. 技术指标是否具有明显倾向性和歧视性；
3. 评审细则是否具有明显倾向性和歧视性；
4. 影响政府采购“公开、公平、公正”原则的其他情况。
二. 征求意见递交及接收：
1.意见递交时间：2019年3月25日10时前。
2.意见递交方式：提出意见建议的供应商需将书面材料签字（盖章并留下联系方式）送至采购人及杭州市公共资源交易中心萧山分中心425办公室（杭州市萧山区市心路1069号科创中心B楼行政服务中心四楼）。请提前电话联系代理机构项目负责人0571-82899077。
3.意见接收机构：国家税务总局杭州市萧山区税务局
4.联系人：汪先生
5.联系电话：0571-22826319
6.联系邮箱：13867199118@163.com
三. 合格的修改意见和建议书要求
建议书可在萧山区招投标管理信息网-政府采购-资料处。
四. 其他注意事项：
无。
附件：评分细则及需求
附件信息:
国家税务总局杭州市萧山区税务局大楼及税务所
物业服务政府采购项目征求意见公告 国家税务总局杭州市萧山区税务局将于近期国家税务总局杭州市萧山区税务局大楼及税务所物业服务政府采购项目进行采购现将拟适用的有关采购需求公布如下并公开征询意见
意见征询编号XZCG2019GKZCY016
一 征求意见范围
1 供应商资格条件是否具有明显限制性和排他性
2 技术指标是否具有明显倾向性和歧视性
3 评审细则是否具有明显倾向性和歧视性
4 影响政府采购公开公平公正原则的其他情况
二 征求意见递交及接收
1意见递交时间2019年3月21日16时前 2意见递交方式提出意见建议的供应商需将书面材料签字盖章并留下联系方式送至采购人及杭州市公共资源交易中心萧山分中心425办公室杭州市萧山区市心路1069号科创中心B楼行政服务中心四楼请提前电话联系代理机构项目负责人057182899077
3意见接收机构国家税务总局杭州市萧山区税务局 4联系人汪先生
5联系电话057122826319
6联系邮箱13867199118163com
三 合格的修改意见和建议书要求
建议书可在萧山区招投标管理信息网政府采购资料处
四 其他注意事项
无
附件评分细则及需求 一供应商资格条件
1符合政府采购法第二十二条规定或符合浙财采监201324号关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知第六条规定
2未被 信用中国wwwcreditchinagovcn中国政府采购网wwwccgpgovcn列入失信被执行人重大税收违法案件当事人名单政府采购严重违法失信行为记录名单
3本项目不接受联合体投标因潜在供应商能独立完成本项目 二评分细则
商务资信分75分 注1若采购人对投标人提供的证明资料要求为原件的另行提出
2投标文件中如附有外文资料必须逐一对应翻译成中文并加盖投标人公章后附在相关外文资料后面否则外文资料不予认可翻译的中文资料与外文资料不符的均不予认可翻译严重错误的将视同提供虚假资料不予退还投标保证金
价格分25分
4其他需说明事项
投标人在投标人基本情况表须注明中标通知书邮寄地址接收人联系电话 采购一览表
标项1
注1本次投标报价为1年物业管理服务的费用
2本项目预算金额为56000万元本项目最高限价560万元 二招标需求 一局大楼总体概况
国家税务总局杭州市萧山区税务局大楼坐落市心中路1058号土地面积2385亩建筑面积为27552平方米共十八层含地下车库一层大楼高度为765米列入本次招标的物业管理内容为大楼红线范围以内的保安和车辆管理大楼内及红线内的外环境的保洁大楼红线以内设施设备运行维护维修等职工食堂餐厅小餐厅采购烹调就餐及代购主副食品服务会议室会务服务大楼红线以内的环境绿化养护及室内绿化叶面清洁采购人交办的其他工作如绿化调换饮水调换收发室发票资料搬运活动后勤工作等
二六个税务所及税源管理二科南和城点基本情况
临浦税务所含原国税临浦分局办公大楼及戴村点现有办公楼位于临浦镇人民路20号建筑面积约3283平方米原国税临浦分局办公大楼位于萧山区临浦镇东藩路49号建筑面积22439平方米戴村点位于萧山区戴村镇凌溪路3号建筑面积约24728平方米瓜沥税务所含原国税瓜沥分局办公大楼现有办公楼位于瓜沥镇航民路72号建筑面积约1900平方米原国税瓜沥分局办公大楼建筑面积约166151平方米位于瓜沥镇红友桥路1号空港税务所位于南阳街道横蓬路9号占地115亩绿化35亩建筑面积约2300平方米城厢税务所位于萧山区金家桥路7号建筑面积约3120平方米税源管理一科位于萧山区江寺路105号建筑面积约2604平方米开发区税务所位于振宁路600号国丰大厦56楼建筑面积196542平方米南和城点位于萧山区晨晖路10381040号建筑面积约379平方米
列入本次招标的物业管理内容为环境卫生管理不包括原国税临浦分局办公楼戴村点及原国税瓜沥分局办公楼室内绿化养护监督及叶面清洁不包括原国税临浦分局办公楼戴村点及原国税瓜沥分局办公楼保安及车辆管理办公楼设施设备运行维护维修职工食堂餐厅烹调就餐服务不包括税源管理一科南和城点原国税临浦分局办公楼戴村点及原国税瓜沥分局办公楼会议室会务服务和接待不包括南和城点原国税临浦分局办公楼戴村点及原国税瓜沥分局办公楼采购人交办的其他工作
三其他房产情况
四处职工宿舍分别为萧山区城厢街道高桥129幢3单元202室建筑面积约51平方米萧山区城厢街道城河街老印刷厂6楼建筑面积约55平方米萧山区城厢街道崇化82幢2单元101102室建筑面积约108平方米萧山区戴村镇人民路5号建筑面积约270平方米两处办公楼分别为原义蓬税务所头蓬组办公楼地址位于萧山区头蓬街道通围路8号建筑面积约650平方米原义蓬税务所南阳组办公楼地址位于萧山区南阳镇建筑面积约554平方米
列入本次招标的物业管理内容为每月至少一次安全巡查采购人交办的其他工作
四项目基本情况 一局大楼设施设备情况
1公共场所及设施情况
1厨房餐厅面积1113平方米其中餐厅750平方米厨房363平方米
2办税服务厅面积含一二层1671平方米
3会议厅面积555平方米
4地下停车库面积含设备机房自行车库4221平方米
5室外广场道路停车位面积 6576平方米
6室外绿化面积 5238平方米
7垃圾房2 间
8配电房137平方米
9会议室12个接待室4个阅览室1个活动室5间乒乓室2间电脑教室1间
10其它
2主要设备情况
1客梯3台原装日立客货梯1台
2空调系统中央空调 VRV空调分体空调
3锅炉设备系统
4强电系统照明电源空调电源动力电源等
5弱电系统消控系统安保系统一卡通系统车辆管理会议音控及视频电子显示屏背景音乐等
6消防管网
7给排水系统
8厨房设备
9自动感应门2扇西门北门2扇伸缩门
10人防设施设备
11室外汽车棚自行车棚
12其它
二六个税务所税源管理二科南和城点及其他房产建筑面积内设施设备情况具体见基本情况
五物业管理内容
1办公楼红线范围以内的保安和车辆管理
2办公楼内外环境的保洁原国税临浦分局办公楼戴村点及原国税瓜沥分局办公楼及其他房产除外
3室内绿化养护监督及叶面清洁原国税临浦分局办公楼戴村点原国税瓜沥分局办公楼其他房产除外
4室外绿化环境养护原国税临浦分局办公楼戴村点原国税瓜沥分局办公楼其他房产除外
5 办公楼设施设备运行维护维修
6 原国税临浦分局办公楼戴村点原国税瓜沥分局办公楼及其他房产设施设备每月巡查等
7职工食堂餐厅小餐厅就餐服务税源管理一科原国税临浦分局办公楼戴村点原国税瓜沥分局办公楼南和城点及其他房产除外
8 会议室会务服务原国税临浦分局办公楼戴村点原国税瓜沥分局办公楼南和城点及其他房产除外
9物业档案资料整理
10突发事件的应急服务工作不限时间
11代购主副食品服务仅限局大楼
12协助办公室会议室调整时的临时辅助工作
13采购人交办的其他工作如绿化调换饮水调换收发室工作发票资料搬运活动后勤等
六不包括物业管理范围
1各种设施设备维修材料和照明用水电等产生的费用
2根据需要而添置更换设备设施方面发生的费用
3外墙清洗及垃圾清运费用
4专用设备的检测费如电梯年检费等及维修材料费
七物业管理要求
一环境卫生管理
1局大楼
办公楼内的楼梯大厅走廊天台电梯间卫生间公共活动场所办公楼周边道路广场停车场库等所有公共场地和门前三包区域的日常保洁以及垃圾废弃物清理和消毒灭害等大楼红线内的环境绿化养护及监管办公大楼周边树木花草的日常管理和养护室内绿化摆放的监督协调和配合叶面卫生清洁和地面卫生的维护
1确保整个大楼内外整洁卫生通道地面和墙面休息区域桌椅电梯楼梯扶手大厅玻璃走廊天台做到无垃圾无积灰无污渍无手印等每日清扫和擦拭保养巡回保洁含若干办公室内保洁
2办公区楼内的卫生间及公共设备保持清洁无污迹无积水无积尘无异味无漏水无堆积杂物无乱张贴物电器灯具按时开关保证安全做到每天清扫和擦拭保养巡回保洁
3办公区域外的道路和停车场及所有公共区域的地面无有色垃圾无堆积杂物无积灰无积水和淤泥无阻塞做到每日清扫不少于两次巡回保洁
4干部值班室床单被套一人次一换床单被套等的清洗晾晒和保管
5大楼内窗帘一年清洗一次电风扇清洗每年一次饮水机清洗及消毒每年二次
6定期开展消毒灭害活动对窖井明沟垃圾房等定期喷洒药水
7草坪花坛和花景保持常年翠绿及时清除枯萎的花蒂黄叶杂草垃圾做好病虫害防治做到造型新颖色彩鲜艳植物长势好夏季高温时做好草坪防晒降温工作
8树木植株修剪及时做到枝叶紧密圆整无脱节无枯枝无倾斜缺枝空档及时防治灭病虫害冬季做好树木保温防冻工作
9室内绿化摆放的监督管理协调以及专业绿化单位配合做好室内植物叶面卫生清洁和地面卫生的维护
2六个税务所办公楼原国税瓜沥分局办公楼原国税临浦分局办公楼及戴村点除外南和城点
1确保环境卫生及保洁内外整洁卫生搞好各项清洁工作含若干办公室内保洁
2做好室内外环境绿化养护监督及绿化叶面清洁
3定期开展消毒灭害活动
二保安和车辆管理
1局大楼
大楼红线范围内的传达保安秩序管理和消防监控人防等安保设施运行管理办公楼来人来访的通报证件检验登记报刊信件收发等门卫守护和巡逻维护公共秩序处理治安及其他突发事件负责道路交通管理机动车和非机动车停放管理负责防盗防火报警监控安保设备运行管理等
1门卫值班办公楼出入口应安排24小时值班不得脱岗
值班人员应做好办公楼的传达保安车辆道路及公共秩序管理工作确保大楼安全用语规范礼貌待客文明工作严格验证登记制度杜绝闲杂人员进入办公楼内维护办公区域安全正常的工作环境对物品进出实施分类管理实行物品进出审验制度杜绝危险物品进入办公楼内
2消控监控设施应保持24小时开通值班人员不得少于2人
消控监控室值班应保持完整的消监控记录保证对办公楼各出入口内部重点区域的安全监控录像及协助布警监控室收到火情险情及其他异常情况报警信号后应及时报警并派专人赶到现场进行前期处理监控资料应至少保持30天同时确保电话畅通接听及时铃声响三声内应接听
3巡视检查对办公大楼的各楼层的公共区域进行定时巡视对仓库设备机房进行重点巡视并记录巡视情况及时发现和处理各种安全和事故隐患夜间巡查时还要重点检查门窗及时关闭无人场所的电器开关和水笼头巡视时应使用巡更设备做好巡更记录
4停车管理在管理区域设置明显的行车指示标志规定车辆行驶路线指定车辆包括非机动车停放区域对进出管理区域的车辆进行管理维护交通秩序保证地下车库地面停车场自行车库车辆的有序停放有序通行确保安全车库应保持良好通风无易燃易爆等物品存放
5突发事件处理制定物业应对突发事件的预案重点是做好突发灾情险情周边治安事件和上访等事件的应对处置每年不少于1次的突发事件应急演习发生台风暴雨等灾害性天气及其他突发事件时应采取相应的应急措施尤其对设备机房停车场树木等进行检查和加固加强值班人员的力量根据不同的突发事件和现场情况进行应变处理确保人身安全减少财产损失对上访人员做到耐心说服及时报告有关部门妥善处理
6消防监控设施维护定期对消防监控主机及各消防监控点的设备进行巡查确保运行无故障对消防栓消防水带消防泵进行检查确保完好无损对各楼层灭火器进行检查更换确保压力正常定期对各楼层的排烟通风口消防通道进行检查做到无遮挡或堵塞各楼层指示标志齐全定期对各楼层应急电源的主备电情况进行检查
7人防设施维护定期按要求对单位人防设施进行日常的维护润滑确保主体结构防护密闭门密闭门防爆波活门自动排气活门防爆波阀防爆地漏防尘器过滤吸尘器脚踏风机等设备性能完好
8成立物业消防人员义务消防队学习消防知识建立消防管理制度制定管理区域内的消防安全操作规程落实专兼职消防安全员落实各岗位消防安全责任人定期开展消防知识培训和灭火器灭火演练使员工掌握必备的消防知识和技能定期开展消防安全检查及时发现和消除火灾隐患维护和保养消防设备器材确保完好有效发现火灾及时报警积极组织扑救并上报有关部门
2六个税务所南和城点
1提供每天24小时的值岗建立传达保安车辆道路及公共秩序管理等制度严格验证登记制度杜绝推销及废品收购等闲杂人员进入办公楼区内维护办公区域安全正常的工作环境对物品进出实施分类管理实行物品进出审验制度杜绝危险物品进入办公楼区内确保保安电话畅通接听及时铃响三声内应接听
2六个税务所戴村点及南和城点范围以内安排24小时巡查明确巡查工作职责规范巡视工作流程制定相对固定的巡视路线对重要区域进行重点巡视及时发现和处理各种安全和事故隐患如巡视中发现异常情况应立即通知有关部门并在现场采取必要措施随时准备启动并执行相应的应急预案 3按照要求制订保安突发事件应急预案并将预案内容在保安办公室监控室等明显位置处悬挂各岗位人员必须按规定实行岗位警戒根据不同突发事件的现场情况进行应变处理在有关部门到达现场前确保人身安全减少财产损失并全力协助处理相关事宜对待上访人员做到耐心说服及时报告有关部门予以妥善处置
3其他房产
1实行每月至少一次安全巡查等
三设施设备运行及维护
1局大楼
对办公楼内供电系统高低压电器设备电线电缆电气照明装置等设备进行日常管理和维修保持正常运行对办公楼给排水系统的设备设施如水泵水箱气压给水装置水处理设备消火栓管道管件阀门水嘴卫生洁具排水管透气管水封设备室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修保持正常运行中央空调系统的运行管理及冷水机组新风机组水泵风机盘管热交换器管道系统各种阀类采气装置各类风口自动控制系统等设备的日常养护维修办公楼房屋地面墙台面及吊顶门窗楼梯通风道等的日常养护维修
1给排水设备维护定期对给排水系统进行维护润滑每天检查一次污水泵提升泵排水泵阀门等确保排水系统通畅各种管道阀门完好仪表显示正常无跑冒滴漏现象定期对水泵管道进行防锈处理每季对楼宇排水总管进行检查和疏通每年对所有水泵进行不少于一次的保养
2供电设备的维护建立严格的高配供电室岗位责任制高低配交接班制度高低配室操作规程制度高配倒闸操作制度工作票制度高低配及维修巡回检查等制度按照规定的周期对变配电设备进行检查维护和清洁并做好记录确保电柜操作运行正常各计量检测表计显示正常应急供电系统运行正常通过有效的管理措施技术措施积极开展节能管理工作
3空调系统运行维护定期对空调系统冷却塔风机变速齿轮箱淋水装置循环泵电器控制箱等进行检查维护定期对空气处理单元新风处理单元风机盘管滤网风阀积水盘风机表冷器进行清洗和维护定期更换空气过滤器冷凝水积水盘和冷凝水管道定期对空调系统主机水泵电机管道膨胀水箱集水器分水器进行检查维护配合专业单位进行空调设备专项保养和维修工作通过有效的管理措施及技术措施积极开展节能管理工作
4房屋日常养护维修办公楼区域房屋地面墙台面及吊顶门窗楼梯通风道的日常维修做到玻璃无破损五金配件完好门窗开闭灵活密封性好无异常声响粉刷无开裂墙面砖地面砖地坪平整不起壳无遗缺屋面排水沟室内外排水管保障畅通发现有防水层气鼓破裂隔热板有断裂缺损的应及时上报安排专项维修一般维修必须在15分钟内赶到现场进行处理若无能力修复应立即转报有关人员和领导处理每星期进行屋面巡查一次清理防漏台风雨季应提前进行检查以保证大楼安全正常运行
5其他设备养护和维修强电系统各级配电柜箱照明插座装置每年检查维护保养二次室外和屋面设施每年做一次除锈油漆保养通信内网跳线及电话机每年维护保养一次电风扇每年维护保养一次中标单位应统一安排对厨房消防人防设备等按要求做好日常维护保养
2六个税务所原国税瓜沥分局办公楼原国税临浦分局办公楼除外及南和城点设施设备运行维护及至少每周一次巡查等
3其他房产原国税瓜沥分局办公楼原国税临浦分局办公楼进行至少每月一次安全巡查等
四职工食堂就餐服务税源管理一科戴村点南和城点原国税瓜沥分局办公楼原国税临浦分局办公楼及其他房产除外食堂不能外包食堂工作人员必须是投标单位正式员工中标单位必须建立明确的岗位责任制所有操作服务人员必须具备健康证复印件留采购人处备案和相应岗位的上岗证中标单位根据采购人需求组织相应的管理和服务工作并主动接受监督保证采购人工作日期间干部职工一日三餐的供应及保障其他时间供应根据工作需要另行通知食堂应满足采购人临时公务接待活动的就餐要求
1负责工作日早中晚的供应要求菜肴搭配丰富合理制作精细化口味多元化迎合大众需求局大楼早餐用餐人数约为200人左右中餐用餐人数约为250人左右晚餐用餐人数约为50人左右另外临浦税务所用餐人数约70人空港税务所用餐人数约59人城厢税务所用餐人数约60人瓜沥税务所用餐人数约90人开发区税务所用餐人数约63人如非工作日采购人因突发事件加班的投标人应根据采购人的通知提供相应餐饮服务局大楼早餐品种不少于20个中餐主菜品种不少于12个晚餐主菜品种不少于8个菜品要求每周不重复
2提供代购主副食品服务仅局大楼
3临时人员就餐保障根据局工作安排临时到局机关参加会议培训等工作人员的就餐保障食堂管理人员将就餐人数就餐标准和就餐形式提前通知食堂
4重大活动的餐饮保障根据工作任务需要相应保障局组织的系统业务考试会议培训老干部慰问年终结算等重大活动餐饮保障任务
5食堂应根据采购人计划采购的食材作好验收加工留样分发核算等工作流程清晰单据保管齐全并接受采购人的随时检查监督
1中标单位按规定的标准和需求每周制订菜谱并提前3天送交采购人审核批准后实施菜谱一旦确定未经同意中标单位不得擅自变更
2由中标单位指定两名责任心强有一定专业知识的人员对所有采购实物进行验收验收必须对照采购清单分别对品种数量价格质量进行检查填写入库清单并负责在采购清单上签字采购人的监管人员采取不定时的方法对采购的实物进行验收发现问题随时可以责令中标单位改正
3中标单位按菜谱要求加工主副食品操作人员要严格按卫生要求操作确保食物的卫生营养可口安全留样并由专人检查食物的质量
4中标单位要按时出菜摆台按作息时间供应饭菜保证饭菜的质量就餐人员统一刷卡就餐早中晚餐按要求供应加强服务人员技能和礼貌用语训练熟练掌握POS机的使用方法维持秩序做到文明待人
6对食堂设备日常使用和维护责任落实到人确保设备的正常运行本着厉行节约的原则对小件物品和易耗物品也要专人管理严格领用搞好登记按月核算
7搞好食堂餐厅厨房的卫生防疫管理餐具定期消毒严防食品交叉污染生熟菜的墩头刀具须分开使用冰箱柜内食品存放规范保持餐厅桌椅地面墙面的清洁卫生厨房仓库整洁卫生做到餐厅厨房仓库等场所无四害工作人员按规定着装保持个人卫生严防食物中毒事故
8依法依规配备并管理食堂从业人员食堂从业人员数量应与服务工作量相适应其中厨师早点师应具备相应的资质与技能从业人员必须身体健康持有效的健康证方可上岗从业人员一旦出现痢疾伤寒甲型病毒性肝炎戊型病毒性肝炎等消化道传染病以及患有活动性肺结核化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的应立即调离工作岗位经治愈后方可重新上岗
9食堂从业人员须具备相应的食品安全与卫生知识了解食品安全相关法律法规和餐饮监管部门的规定熟悉食堂管理的各项规定和制度能自觉严格地执行卫生操作规范直接与饭菜面食等接触的工作人员上岗前须洗手并穿戴干净工作衣帽口罩禁止穿便服上岗杜绝不良卫生行为不得面对食品咳嗽打喷嚏提倡文明礼貌服务
10食堂应建立并严格执行食品安全管理制度烹调前应认真检查待加工食品发现有腐败变质或其他感官异常的食品原料不得进行烹调加工需要熟制品加工的食品应当烧熟煮透其加工时食品中心温度应不低于70度烹调后的食品要保洁存放不得将回收后的食品包括辅料经烹调加工后再次供应严禁供应各类变质的食品及菜肴含早点确保安全
11搞好食堂餐厅卫生管理负责好小餐厅按三星级以上要求搞好客餐服务
12食堂应建立听取服务意见的渠道每日公布当日菜肴设立就餐者意见征集箱收集对菜肴品种卫生质量等各方面的意见建议
13烹调加工应科学合理注重营养色香味俱全菜肴应荤素搭配并符合人群合理膳食要求
14食堂经费结算方法必须按税务局财务要求
五会议室会务服务和接待
1局大楼
机关办公大楼内所有会议室的管理和服务主要完成相关会议室的茶水服务会议室布置音响控制灯光控制空调控制会议室卫生会议室的设备设施及物品管理等
1按会议和接待的具体情况搞好相应服务服务人员要提前到场准备会议布置会场根据需要做好茶水等物品准备检查灯光空调温度音响设备视频设备等设施设备
2根据需要做好会场巡查及时补充茶水物品等
3会务服务人员要爱岗敬业忠于职守服从指挥良好的沟通能力协调能力较强的服务意识仪表端庄举止文明知晓相关礼仪在会场服务时做到三轻即走路轻说话轻动作轻
4会议结束后及时清理会议现场恢复原状关闭所有用电设备和门窗才能离开
5大楼内会议服务要达到三星级以上宾馆要求音控保持完好状态
6强调安全保密坚持内外有别不泄露内部会议内容
7会议室定时保洁做到干净无尘无痰迹无烟蒂
8家具保洁应做到干净无浮尘无污迹无水迹无锈斑
2六个税务所原国税瓜沥分局办公楼原国税临浦分局办公楼戴村点除外
1做好会议室茶水服务提前布置会议室保持会议室干净卫生等
2采购人交办的其他工作
六物业档案资料管理
1收集保管好有关办公大楼物业管理的政策法规章程等资料以及物业相关的图纸数据等资料
2建立保管好大楼档案维修档案等
3按规定做好档案交接工作
八本项目机构设置和人员数量要求
1现场机构项目经理保安部客服部保洁部工程部及食堂等部门按实际工作需要合理设置物业人员必须相对稳定保证80的人员在一年内不做作调整
2 ★人员配置物业服务人员总数不少于105人
3局大楼厨师人员要求一人为本地人 4物业服务人员要求一览表
九物业人员要求
1部门人员可根据需要合理配置人员不允许与其他楼合用要求专职如遇重大活动应根据需要临时补充人员以保证活动正常开展
2人员素质各岗位应按规定需要配置专业人员厨师消控人员等岗位需持证上岗其他相关人员的配备如需获得相关主管部门认证的均需配证并持证上岗且根据不同岗位统一着装
3年龄要求保安及保洁人员年龄要求在50岁以下会务及餐厅服务人员年龄要求在40岁以下品貌端正有专业证书的人员年龄可适当放宽
4所有人员必须身体健康无传染性疾病和慢性疾病其中食堂工作人员必须按卫生监督部门要求进行体检持健康证上岗
5重要岗位人员必须报经采购人考核政治审查通过后方可录用
6所有相关人员要求政治上可靠身体素质好无不良行为记录
7预中标单位必须在合同签订前提供所有工程人员的有效职称证技工证上岗证等原件供采购人审核如果中标单位不能提供则采购人有权废除预中标单位的中标资格所有人员必须专职为萧山区国税局大楼服务不得兼职中标后工程部技术人员如需要更换须及时上报采购人经采购人同意认可后更换
8为提高物业管理水平所有物业人员需不间断进行培训
9采购人将对前期进场主要管理人员工程部技术人员进行考核如在培训熟悉环境过程中发现其不能胜任的采购人可要求更换直至胜任为止
10所有人员服装费用由投标人自行配备计入投标总价但服装样式需经过采购人认可
11中标单位必须与所有聘用人员签订用工合同为其交纳相应的社保费用工资福利等符合法律法规和相关政策的要求
十工作时间要求按照法律政策甲方需求等要求制定各部门上班时间制度
本项目工作时间为一周六个工作日食堂工作时间不包括双休日除特殊情况外工程部保安部保洁部每天上班时间为比税务局上班提前一小时食堂人员按照相关要求操作休息日保证值班人员如有抗台等特殊时期24小时到场服务大楼门卫消防监控安全巡查高配值班等岗位人员应24小时值班
十一管理服务应达到的各项指标
1杜绝火灾责任事故杜绝刑事案件
2环境卫生清洁率达99
3智能化系统运行正常率99
4零修报修及时率100返修率小于1
5服务有效投诉少于1处理率100 6满意率85以上
7出勤率95以上
以上各项指标将作为采购人对中标单位进场服务后的考核指标
十二采购人提供的相关场地
1采购人提供物业管理的办公场地但办公用品指办公桌电脑打印机文件柜等自身使用的办公用品由投标人自行解决
2采购人提供的相关房间
办公楼中物业经理办公室1间综合服务办公室1间值班休息间视情况提供
根据需要在适合的楼层配备洁具堆放间其它房间如工程管理需要的应急备件仓库设备工具间工程值班室保洁仓库保洁工作间员工的更衣室会议仓库会议工作间进场后视情况协调解决
十三采购人对服务管理质量相关要求
1总体要求
11各投标人需本着对企业品牌的延伸以社会化效益为重的原则进行报价
12投标人须按现代企业制度运行发挥自身优势以热心爱心专心的贴心服务为采购人后勤社会化提供全方位一体化的专业服务保障确保采购人正常运转各项重大活动顺利完成
13各投标人须在对现场周边环境全面了解的情况下编制科学合理切实可行的组织实施计划以及具体的保障措施工作程序
14采购人有权在需要时对投标人相关人员做集中调配并以调休补休等方式进行补偿此方式投标人必须认可
15投标人需制定消防抗台抗震安全等紧急预案并切实地培训到每个岗位人员
16供应商需积极完成接待过程中的礼仪外交政府级的接待工作报告厅接待室会议室的重大活动的场地布置工作接待过程中的礼仪工作费用等需计入总价
2供应商应制订具体的质量保证措施及质量保证和相关服务承诺供应商所有的工作除应按供应商的内部流程实施外还应接受采购人或第三方的检查如因质量未达到目标采购人有权要求其整改投标人应承担责任和经济赔偿扣款或终止合同
3采购人工作人员及其他物业使用人对供应商的满意率达到85以上采购人可随时要求供应商在采购人的监督下进行满意率调查
4供应商每月须向采购人以书面形式报告每季度物业管理服务各项费用收支情况的财务报表供采购人审核
十四考核细则
1中标单位未按物业服务合同执行或发生重大事项的具体情况视公安机关或其它政府职能部门最终裁定采购人有权对中标单位终止委托合同由中标单位承担违约和赔偿责任并由采购人重新组织招投标选聘物业企业
2投标人中标后违反招标时及物业管理服务合同中相关约定造成不良后果及事项的中标单位承担违约和赔偿责任并要求承担相应法律责任
3采购人对中标单位通过服务质量量化进行月度检查总分100分季度预考核年终考核季度考核平均分低于85分不含85分时在管理费暂扣1000元分作为整改金年终考核时若四个季度考核平均分低于85分不含85分则整改金全部从当期物业管理费中扣除
另外每月检查过程中若采购人在同一地点发现同一问题的第一次向中标单位发出整改通知书责令限期整改第二次发现时除要求中标单位限期整改外并给予500元的经济制裁第三次除要求中标单位限期整改外并给予2000元的经济制裁第四次除要求中标单位限期整改外将作为解除合同的重要依据发生重大事故的采购人有权解除合同并有权向中标单位追责
4考评表
十五服务期限
★1服务期服务期限从 2019年5月至 2020年4月其中临浦税务所部分保安和车辆管理服务时间为2019年8月至2020年4月瓜沥税务所城厢税务所税源管理一科开发区税务所环境卫生管理及保安和车辆管理服务时间为2019年8月至2020年4月其他剩余服务期限为2019年5月至 2020年4月具体起止日期从合同签订之日算起一年
2第一次合同期限为1年在服务期内中标单位能严格履行合同并经考核合格经双方同意采购人可与中标单位在合同期满前按12个月续签合同延长服务期最长不超过24个月续签合同价不变费用按原合同签定的服务费用标准支付如中标单位在服务期内违反合同约定经考核不合格采购人有权提前终止合同
3承包方式包工包料根据招标文件各投标人须按国家有关标准及规范完成上述要求的物业管理工作以上工作内容的费用均包含在投标总价中
4本项目投标人一旦中标不得分包转包一经发现中标单位存在分包转包的行为本项目合同立即自动中止同时采购人有权没收投标单位履约保证金
十六付款方式
由采购人每季度对中标单位的实施情况进行检查考核经考评合格后每季度结算一次物业管理费用考评不合格的采购人即时提出警告限期改正在限期内整改落实后根据考核细则再予支付物业管理费用 注
1除采购文件标注的参考品牌外欢迎其它能满足本项目技术需求且性能与所注品牌相当的产品参与
2如有附图仅作参考
3招标文件中打★内容为实质性要求不允许有负偏离否则将以涉及无效投标条款作无效投标
4中标供应商所提供的货物服务须与投标承诺一致不得以次充好偷工减料若在项目验收中发现有上述情况将向有关部门举报根据相关规定进行处理
十七其他事项 若在服务期内遇到物业管理面积变动的情况则物业费相应变动 项 目 序号 评分内容和标准 分值
一商务资信20分 1 投标人综合实力履约能力等情况综合评定对比打分04分 04分
2 投标人整体经营状况技术力量及提供的相关证明材料等情况13分 13分
3 2016年1月起投标人取得行业主管部门颁发的相关物业管理市级或市级以上的2分市级以下1分荣誉02分 02分
4 企业信用2016年1月1日后获得过工商行政管理部门确认的守合同重信用企业称号省级的得3分省级以下的得1分以证书内容为准03分 03分
5 投标人为中小微企业得1分得1分 提供中小企业申明函否则不得分01分 01分
6 投标人自2016年1月1日起有类似物业管理业绩的合同金额在280万元及以上每个项目得15分同一物业项目不重复计算本项最高得5分开标时必须现场提交合同原件未提交或提交的原件与复印件不符合的均按不得分处理 05分
投标人具有ISO9001质量管理体系认证ISO14001环境管理体系认证OHSAS18001职业健康安全管理体系认证的3项得2分2项得1分1项得05分证书需在有效期内开标时必须现场递交证书原件无原件不得分02分 02分 项 目 序号 评分内容和标准 分值
二投标方案等整体情况55分 7 投标的整体方案与采购需求的吻合程度应答是否详尽明晰是否满足招标文件要求内容是否完整齐全表述准确条理清晰内容无前后矛盾符合招标文件要求15分 15分
8 1各专业工种的配置和劳动力的投入满足情况人员要求符合标书要求高配电工消控保安厨师等重要岗位从业人员持证上岗情况根据重要岗位从业人员人数与提供的个人资质证书复印件等的对应情况综合评定对比打分 2对物业突发事件包括发生台风暴雨等灾害性天气及其他突发事件时的应急预案及相应的措施对设备机房停车场指示牌电线杆等露天设施进行检查和加固所采取的应急措施对智能化设施如监控设备公共区域及办公会议室的供电系统电气照明装置等公共设施的检查维护和应急维修方案等情况综合评定对比打分 414分
9 管理目标指标及方式质量管理目标的定位准确性和针对性以及管理方式的科学性合理性和先进性15分 15分
10 本项目所安排参与项目从业人员的素质能力资格经验和人数人员是否具有相关服务资格等负责人及管理团队4分其他从业人员4分须提供本项目负责人及管理团队的社保证明28分 28分
11 做好管理工作的交接以及对项目的合理化建议和做法24分 24分
12 本项目所能提供的相关机械设备器材物资配备情况24分 24分
13 内部管理情况1内部管理制度和质量控制标准情况是否具有相关规章制度和保障措施3分2是否实行信息化管理等情况2分15分 15分
14 本地化服务承诺项目管理及质量保证优惠措施等38分 38分
15 投标文件制作情况根据投标文件编制有序内容规范字句清晰表述完整等情况综合评定对比打分02分 02分 价格权值 计算方法
价格权值=025 最低有效投标价格为评标基准价 投标报价得分=评标基准价投标报价×价格权值×100 计算得分保留小数点后2位 序号 名称 规格及技术要求 数量 单位 备注
1 国家税务总局杭州市萧山区税务局大楼及税务所物业服务 详见采购需求 1 年 序号 部门 岗 位 人数 备注
局大楼人员配备
1 经理室 项目经理 1 2 工程部 设备维护员 4 高配锅炉等操作 3 3人必须具备高配上岗证
3 保安部 组长 1 其中至少4人具备消防安全管理证书
保安员兼监控消防 19 4 保洁部 保洁员 11 1保洁部人员兼绿化养护工作设主管一名 5 客服部 客服员 6 1设主管一名
6 食堂 厨师长 1 厨师 3 糕点师 1 服务员 7 7 小计 57 六个税务所及南和城点人员配备
序号 部门 岗 位 人数 备注
8 临浦税务所 厨师 2 勤杂工 2 保洁 2 保安含戴村点 7 9 开发区税务所 厨师 2 勤杂工 1 保洁 1 保安 2 10 城厢税务所 厨师 1 勤杂工 1 保洁 3 保安 2 11 税源管理一科 厨师 勤杂工 保洁 2 保安 2 12 空港税务所 厨师 2 勤杂工 1 保洁 2 保安 2 13 瓜沥税务所 厨师 1 勤杂工 2 保洁 2 保安含瓜沥所原办公楼 4 14 南和城点 保安 2 兼保洁
15 小计 48人 16 合计 105人 服务区域 服务要求 分值 扣分情况 扣分原因
服务人员职业操守 着装不规范佩戴不完整 1分人次 姿态不端正行为不规范1分人次 语言粗俗服务被有效投诉2分人次 不服从指挥未按时完成上级交办任务2分人次 破坏团结拨是弄非工作推委拖拉1分人次 工作期间干与本职工作无关之事2分人次 当班饮酒或酒后上班者5分人次 吃零食禁区内吸烟者1分人次 10当班脱岗者吵架打架赌博者10分人次 11当班期间睡岗者5分人次 12若给采购人造成损失的等情况视情况酌情处理 30分 物业服务环境会议服务方面 地面有纸屑果皮烟头污迹未及时清理1分次处 墙面天花板有污迹脚印蛛网1分次处 垃圾容器未满而周边有散乱垃圾1分次处 在卫生区域焚烧垃圾树叶杂物1分次处 垃圾桶箱标识标牌宣传栏护拦等表面积灰有污迹1分次处 垃圾桶垃圾站清运不及时发现一处扣01分不按规定堆放或清运不干净1分次处 卫生间未及时清洁消毒2分次处 绿摆枯黄表面积灰2分次处 草皮有杂草枯死现象1分次处 10灌木桥木未及时修剪1分次处 11物业管理台账不清遗漏瞒报5分次处 12会议接待不及时2分次 13会议用品未保管好有丢失损坏现象2分次处 20分 设施设备管理方面 1未按要求进行巡查一天或无记录 2分次 2设备故障未及时处理4分次 3日常小修未及时维修 2分次 4设施设备未及时维修导致顾客受伤8分次 5如物业管理不当发生停水停电突发事件10分次 6每月未汇总提供节能用能安全管理环境卫生等各项日常工作表单供监管部门检查2分次 18分 秩序维护方面 1消防设施设备未及时点检 1分次 2消防设施设备丢失5分次 3发生车辆堵塞交通事件1分次 4未及时制止打架斗殴事件情节严重者另行处理5分次 5突发事件到场不及时以及处理不当10分次 6发生防火防盗防爆炸及预防重大治安事件等安全事故视情况酌情处理情节严重的本月考核为0责任另行处理 20分 食堂管理方面 1餐堂卫生清洁不到位3分次 2菜品不新鲜菜单重复不更换5分次 3索证索票退货查验和采购记录不完整2分次 4人员健康证2分次 5就餐人员发生食物中毒事件当月考核为0责任另行处理 12分 扣分合计 加分项 1积极完成采购方要求帮助采购方在区级以上评奖评优中获胜10分次 2采购方完成了本年度的节能工作目标开展节能改造或管理项目取得了较好的节能效果10分次 3经物业监管部门讨论决定对物业的某项优秀事迹进行表彰10分次 加分合计 合计 经考核得分 检查人 检查时间 
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