2019-03-06 17:24:48.0
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根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，浙江省国际技术设备招标有限公司受浙江大学医学院附属第二医院委托，就两院区保洁、运送及设备设施维保等服务项目进行公开招标，欢迎国内合格的供应商前来投标。
一.项目编号：0625-19217070
二.采购组织类型：分散采购委托代理
三.采购方式：公开招标
四.招标项目概况（内容、用途、数量、简要技术要求等）：
标项序号 | 项目名称 | 数量 | 单位 | 预算金额
（万元） | 最高限价（万元） | 简要技术描述或标项基本概况介绍 |
1 | 两院区保洁、运送及设备设施维保等服务 | 1 | 项 | 7381 | 7311 | 浙江大学医学院附属第二医院解放区院区和滨江院区保洁、运送、设备设施维保等服务，具体内容详见招标文件。 |
2 | 解放路院区行政中心、9号楼及其他辅助区域保洁、会务、宿舍管理等服务 | 1 | 项 | 859 | 819 | 浙江大学医学院附属第二医院解放路院区行政中心、9号楼及其他辅助区域保洁、会务、宿舍管理等服务，具体内容详见招标文件。 |
五.投标人资格条件：
1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定：
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
2、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一合同项下的投标。
3、为项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加该项目的投标。
4、截至投标截止日前1日历天17:00（北京时间），投标人未被列入“信用中国”网(www.creditchina.gov.cn)和“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单且尚处于禁止参加政府采购活动期内。联合体成员存在上述不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。
5、特定资格条件：
（1）本项目不接受联合体参加投标。
六.招标文件的发售时间、地点、售价:
1、发售时间：2019年3月6日至2019年3月13日(双休日及法定节假日除外)上午：8:30-11:30 下午：13:30-17:00
2、发售地点：杭州市凤起路334号同方财富大厦1410室
3、售价：每本500元（售后不退）
4、汇款请在用途栏中注明项目编号：0625-19217070
七.投标截止时间：2019年3月27日09时30分（北京时间）
八.投标地址：浙江省国际技术设备招标有限公司开标厅（杭州市凤起路334号同方财富大厦14层1412开标室）
九.开标时间：2019年3月27日09时30分（北京时间）
十.开标地址：浙江省国际技术设备招标有限公司开标厅（杭州市凤起路334号同方财富大厦14层1412开标室）
十一.投标保证金：
金额：标段一：人民币壹佰肆拾万元整（RMB1,400,000.00）；标段二：人民币壹拾陆万元整（RMB160,000.00）。
支付方式：银行汇款、保函等非现金形式
收款单位（户名）：浙江省国际技术设备招标有限公司
开 户：中国工商银行杭州分行武林支行
账 号：1202021209006759843
电汇或转账时请在用途栏中注明：保证金，项目编号：0625-19217070
十二.公告期限：5个工作日
十三.其他事项：
1、供应商认为招标文件、招标过程和采购结果使自己的权益受到损的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式一次性向采购组织机构或采购人提出质疑。
供应商应知其权益受到损害之日，是指：
（1）对招标文件提出质疑的，为收到招标文件之日或者采购公告期限届满之日。
（2）对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日。
（3）对采购结果提出质疑的，为成交结果公告期限届满之日。
2、本项目执行促进中小企业发展。
3、购买招标文件时须提交的文件资料：
（1）单位介绍信（备注联系人名称、联系电话及邮箱）；
（2）公司营业执照；
（3）增值税发票开票资料：单位名称、税号（统一社会信用代码）、开户行名称、账号、地址及联系电话。
4、本项目需要确定不同的2家单位分别承担标项1、2的服务，供应商可选择一个标项参加竞争。
5、供应商需在浙江政府采购网（http：//www.zjzfcg.gov.cn）进行免费注册，具体详见浙江政府采购网供应商注册要求（注：按同级财政部门的要求）。
6、书面质疑受理地点：杭州市凤起路334号同方财富大厦14层 1410室
联系人：沈佩文
联系电话：0571-85860253
7、政府采购监管部门：浙江省政府采购管理办公室
联系电话：0571-87055741
8、采购人名称：浙江大学医学院附属第二医院
地址：杭州市解放路88号
联系人：蓝工
联系电话：0571-87767117
9.采购代理机构名称：浙江省国际技术设备招标有限公司
地址：杭州市凤起路334号同方财富大厦14层1410室
联系人：李良君
联系电话：0571-85860255
传真：0571-85860230
邮箱：287389019@qq.com
附件信息：
浙江大学医学院附属第二医院两院区保洁运送及设备设施维保等服务项目 公开招标招标文件 项目编号062519217070 项目名称两院区保洁运送及设备设施维保等服务 采购单位浙江大学医学院附属第二医院 代理机构浙江省国际技术设备招标有限公司 2019年3月6日 目 录 TOC o 12 h z u HYPERlink l Toc2157106 第一章 投标邀请 PAGEREF Toc2157106 h 2 HYPERlink l Toc2157107 第二章 投标人须知 PAGEREF Toc2157107 h 6 HYPERlink l Toc2157108 第三章 评标办法 PAGEREF Toc2157108 h 24 HYPERlink l Toc2157109 第四章 招标内容及需求 PAGEREF Toc2157109 h 38 HYPERlink l Toc2157110 第五章 合同主要条款 PAGEREF Toc2157110 h 137 HYPERlink l Toc2157111 第六章 投标文件格式 PAGEREF Toc2157111 h 148 第一章 投标邀请 根据中华人民共和国政府采购法等有关规定浙江省国际技术设备招标有限公司受浙江大学医学院附属第二医院委托就两院区保洁运送及设备设施维保等服务项目进行公开招标欢迎国内合格的供应商前来投标 一项目编号062519217070 二采购组织类型分散采购委托代理 三采购方式公开招标 四招标项目概况内容用途数量简要技术要求等 标项项目名称数量单位预算金额 万元最高限价万元简要技术描述或标项基本概况介绍备注1两院区保洁运送及设备设施维保等服务1项73817311浙江大学医学院附属第二医院解放区院区和滨江院区保洁运送设备设施维保等服务具体内容详见招标文件本项目需要确定不同的2家单位分别承担标项12的服务供应商可选择一个标项参加竞争2解放路院区行政中心9号楼及其他辅助区域保洁会务宿舍管理等服务1项859819浙江大学医学院附属第二医院解放路院区行政中心9号楼及其他辅助区域保洁会务宿舍管理等服务具体内容详见招标文件五投标人资格条件 1符合中华人民共和国政府采购法第二十二条的规定 1具有独立承担民事责任的能力 2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度 3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力 4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录 5参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录 2单位负责人为同一人或者存在直接控股管理关系的不同供应商不得同时参加同一合同项下的投标 3为项目提供整体设计规范编制或者项目管理监理检测等服务的供应商不得参加该项目的投标 4截至投标截止日前1日历天1700北京时间投标人未被列入信用中国网 HYPERlink httpwwwcreditchinagovcn wwwcreditchinagovcn和中国政府采购网wwwccgpgovcn失信被执行人重大税收违法案件当事人名单政府采购严重违法失信行为记录名单且尚处于禁止参加政府采购活动期内联合体成员存在上述不良信用记录的视同联合体存在不良信用记录 5特定资格条件 1本项目不接受联合体参加投标 六招标文件的发售时间地点售价 1发售时间2019年3月6日至2019年3月13日双休日及法定节假日除外上午8301130 下午13301700 2发售地点杭州市凤起路334号同方财富大厦1410室 3售价每本500元售后不退 4汇款请在用途栏中注明项目编号062519217070 七投标截止时间2019年3月27日09时30分北京时间 八投标地址浙江省国际技术设备招标有限公司开标厅杭州市凤起路334号同方财富大厦14层1412开标室 九开标时间2019年3月27日09时30分北京时间 十开标地址浙江省国际技术设备招标有限公司开标厅杭州市凤起路334号同方财富大厦14层1412开标室 十一投标保证金 金额标段一人民币壹佰肆拾万元整RMB140000000标段二人民币壹拾陆万元整RMB16000000 支付方式银行汇款保函等非现金形式 收款单位户名浙江省国际技术设备招标有限公司 开 户中国工商银行杭州分行武林支行 账 号1202021209006759843 电汇或转账时请在用途栏中注明保证金项目编号062519217070 十二公告期限5个工作日 十三其他事项 1供应商认为招标文件招标过程和采购结果使自己的权益受到损的可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内以书面形式一次性向采购组织机构或采购人提出质疑 供应商应知其权益受到损害之日是指 1对招标文件提出质疑的为收到招标文件之日或者采购公告期限届满之日 2对采购过程提出质疑的为各采购程序环节结束之日 3对采购结果提出质疑的为成交结果公告期限届满之日 2本项目执行促进中小企业发展 3购买招标文件时须提交的文件资料 1单位介绍信备注联系人名称联系电话及邮箱 2公司营业执照 3增值税发票开票资料单位名称税号统一社会信用代码开户行名称账号地址及联系电话 4本项目需要确定不同的2家单位分别承担标项12的服务供应商可选择一个标项参加竞争 5供应商需在浙江政府采购网httpwwwzjzfcggovcn进行免费注册具体详见浙江政府采购网供应商注册要求注按同级财政部门的要求 6书面质疑受理地点杭州市凤起路334号同方财富大厦14层 1410室 联系人沈佩文 联系电话057185860253 7政府采购监管部门浙江省政府采购管理办公室 联系电话057187055741 8采购人名称浙江大学医学院附属第二医院 地址杭州市解放路88号 联系人蓝工 联系电话057187767117 9采购代理机构名称浙江省国际技术设备招标有限公司 地址杭州市凤起路334号同方财富大厦14层1410室 联系人李良君 联系电话057185860255 传真057185860230 邮箱287389019qqcom 第二章 投标人须知 前附表 序号名 称内 容1项目名称两院区保洁运送及设备设施维保等服务2采购内 容及数量标项1 浙江大学医学院附属第二医院解放区院区和滨江院区保洁运送及设备设施维保等服务数量1项 服务地点 解放路院区地点杭州市解放路88号招标人指定地点 滨江院区交点杭州市滨江区江虹路1511号招标人指定地点标项2 浙江大学医学院附属第二医院解放路院区行政中心9号楼及其他辅助区域保洁会务宿舍管理等服务数量1项 服务地点杭州市解放路88号招标人指定地点服务期一年合同期满后经甲方综合考核合格的甲方可以考虑与乙方续签合同3最高限价▲标项1本项目最高限价为人民币7311万元 ▲标项2本项目最高限价为人民币819万元 投标报价如超过相应标项的最高限价其投标文件将被否决4投标报价1本项目投标应以人民币报价 2投标报价包括完成本招标项下全部工作所需的一切费用包括但不限于服务的人工成本设备和工器具含为完成本项目所需的各种专业设备和工器具耗材通讯器材巡检器材统一的工作服和胸卡办公设备和设施员工宿舍设备工器具库房各种税费保险费劳保及安全措施费利润税金政策性文件规定及物价上涨因素等服务期内的所有风险费用等投标人需自行承担涉及投标的一切费用均计入投标报价中 主要包括 1人工成本含国家和地方相关政府主管部门规定的各项工资组成的费用和各种保险费用 2设备和工器具费用完成本招标项下服务工作需要的各种设备机械工具器具等包括通讯工具巡检器材交通工具等 3材料费保洁运送工作需要的各种耗材及其他需要的材料 4服装费春秋装夏装冬装工作牌胸卡劳保用品安全防护用具等 5办公设备和设施员工住宿大型设备工器具库房等 6电梯运行操作日常保洁巡检费用不包含特种设备的专业维保费用和法定定期检验检测费 7按照国家规定应当交纳的各种税费基金公益事业支出等以及政策性文件规定及合同包含的所有风险责任等各项全部费用并承担一切风险责任 备注1中标人应保证在承包期内其员工最低月工资不得低于现行公布的杭州市最低工资标准且中标人须严格按照国家和杭州市政府规定给员工缴纳五险所需费用要求已含在总报价中 备注2在约定的合同服务期内因政府政策变化引起的工资涨幅都不做调整此风险和费用由投标人充分考虑并包含在投标报价中 备注3实施过程中招标人保留调整服务范围和内容的权利如根据招标人需求增加或减少服务范围和内容的则服务费相应调整 3不论投标结果如何投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用5投标保证金1投标保证金金额详见投标邀请 2投标保证金的形式银行汇款保函等非现金形式 3投标保证金应当在投标截止时间前到帐投标截止时间前投标保证金未到帐的投标无效 4采用支票汇票本票缴纳投标保证金的支票汇票本票应当在投标截止日起2个工作日前递交至浙江省国际技术设备招标有限公司逾期递交或被银行退票导致投标保证金不能及时到帐的由投标人自行承担责任 5采用金融机构担保机构出具的保函的保函应当在投标截止时间前递交 6收款单位户名浙江省国际技术设备招标有限公司 7开户银行中国工商银行杭州分行武林支行 8银行账号1202021209006759843 9电汇或转账时请在用途栏中注明 投标保证金项目编号0625192170706投标保 证金退还除招标文件规定不予退还保证金的情形外自中标通知书发出后5个工作日内退还未中标供应商的投标保证金自政府采购合同签订之日起5个工作日内退还中标供应商的投标保证金 投标人在投标时应当提供退还投标保证金申请书浙江省国际技术设备招标有限公司凭退还投标保证金申请书或投标人另行开具的退投标保证金收据以电汇或转账方式予以退还7现场考察标前答疑会□ 组织 ■ 不组织8样品□ 提供 ■ 不提供9项目负责人项目总监或项目主要负责人现场阐述及答辩1在评标时将安排各标项的投标人针对服务方案进行阐述并现场解答评标委员会的提问 2每个投标人由拟派本项目的项目负责人进行阐述及答辩 3服务方案阐述及答辩时间控制在15分钟内 4项目负责人未按规定参加的阐述及答辩的视作自动放弃有关本项内容的评分为零10招标文 件澄清投标人如认为招标文件表述不清晰存在前后矛盾等内容的应当在投标截止日 10 天前以书面形式要求招标采购单位作出书面澄清11投标文 件组成1资格证明文件正本 1 份副本 4 份 2商务技术文件正本 1 份副本 4 份 3报价文件正本 1 份副本 4 份 4电子版投标文件U盘或光盘 1 份电子版包括资格证明文件商务技术文件和报价文件12投标文件 装订要求资格证明文件商务技术文件报价文件须分别装订成册采用胶装不得采用活页装订13投标文件 密封要求投标人应按资格证明文件商务技术文件报价文件三部分分别包装和密封14投标截止 时间和地点投标截止时间2019年3月27日09时30分北京时间 投标地点浙江省国际技术设备招标有限公司开标厅杭州市凤起路334号同方财富大厦14层1412开标室15开标时 间和地点开标时间2019年3月27日09时30分北京时间 开标地点浙江省国际技术设备招标有限公司开标厅杭州市凤起路334号同方财富大厦14层1412开标室16评标办法综合评分法17公告媒体浙江政府采购网18投标文件 有效期自投标截止时间起90天19是否进口□允许进口 ■不允许进口20节能产品□ 强制采购节能产品 □ 优先采购节能产品 ■ 不适用21环境标 志产品□ 优先采购环境标志产品 ■ 不适用22促进中小 企业发展本项目执行促进中小企业发展政策监狱企业残疾人福利性单位视同小型微型企业23代理服务费1本项目代理服务费按计价格20021980号文规定服务向中标供应商收取计算不足人民币5000元的按人民币5000元计取 2代理服务费支付 ① 代理服务费缴纳形式汇票支票电汇现金 ② 代理服务费汇入以下账户 收款单位户名浙江省国际技术设备招标有限公司 开 户中国工商银行杭州分行武林支行 账 号1202021209006759843 3增值税发票开票资料单位名称税号统一社会信用代码开户行名称账号地址及联系电话24解释权本招标文件的解释权属于采购人和采购代理机构25其他退还投标保证金申请书正本 1 份单独递交格式见第六章26特殊说明根据项目采购标的的特殊性本项目分为2个标项组织招标投标人只能选择其中一个标项参加投标因本项目两个标项的服务性质及服务内容有所不同采购人需要选择2家不同的供应商分别承担服务工作以期获得更专业的服务品质便于为广大服务对象提供更优质的服务 一总 则 一 适用范围 本招标文件适用于本次采购项目的招标投标评标定标验收合同履约付款等行为法律法规另有规定的从其规定 二定义 1招标采购单位系指组织本次招标的代理机构和采购人 2投标人系指购买了招标文件并向招标采购单位提交投标文件的单位或个人也称作供应商 3投标人代表是指参加本项目投标活动的供应商法定代表人或法定代表人授权代表 4联合体是指两个以上供应商组成联合体以一个供应商的身份参加投标 5甲方是指合同签订的一方一般与采购人招标人用户相同 6乙方是指合同签订的另一方与中标人相同 7货物系指按招标文件规定中标人向货物手册及其它有关技术资料和材料 8服务系指招标文件规定投标人必须承担的各类服务以及其他类似的义务 9项目系指投标人按招标文件规定向采购人提供的产品和服务 10书面形式包括信函传真电报等 11▲系指实质性要求条款 三招标方式 本次招标采用公开招标方式进行 四投标委托 投标人代表参加开标活动时应当携带有效身份证件如投标人代表不是法定代表人投标文件应当提供法定代表人出具的授权委托书正本用原件副本用复印件格式见第六章 五投标费用 不论投标结果如何投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用 六联合体投标本项目不接受联合体参加 以联合体形式进行投标的参加联合体的供应商均应当具备政府采购法第二十二条规定的条件并应当在投标文件中提交联合协议载明联合体各方承担的工作和义务联合体各方应当共同与采购人签订采购合同就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任 联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级 以联合体形式参加投标的联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加本项目的投标 七转包与分包 1本项目不允许转包 2本项目不可以分包 八特别说明 1招标文件中指出的工艺材料设备服务等标准以及推荐参照的品牌或型号仅起说明作用并没有任何限制性投标人在投标中可以选用替代标准品牌或型号但这些替代要实质上满足或超过招标文件的要求 2投标人投标所使用的资格信誉荣誉业绩与企业认证证书必须为该投标人所拥有 3投标人应仔细阅读招标文件的所有内容按照招标文件的要求提交投标文件并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任 九质疑和投诉 1投标人认为招标文件招标过程或中标结果使自己的合法权益受到损害的应当在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内以书面形式向采购人采购代理机构提出质疑投标人对招标采购单位的质疑答复不满意或者招标采购单位未在规定时间内作出答复的可以在答复期满后十五个工作日内向同级采购监管部门投诉 供应商应知其权益受到损害之日是指 1对招标文件提出质疑的为收到招标文件之日或者采购公告期限届满之日 2对采购过程提出质疑的为各采购程序环节结束之日 3对采购结果提出质疑的为成交结果公告期限届满之日 2质疑投诉应当采用书面形式质疑书投诉书均应明确阐述招标文件招标过程或中标结果中使自己合法权益受到损害的实质性内容提供相关事实依据和证据及其来源或线索便于有关单位调查答复和处理 二招标文件 一招标文件的构成本招标文件由以下部份组成 1投标邀请 2投标人须知 3评标办法 4采购内容及需求 5合同主要条款 6投标文件格式 7本项目招标文件的澄清修改内容如有 二投标人的风险 投标人没有按照招标文件要求提供全部资料或者投标人没有对招标文件在各方面作出实质性响应是投标人的风险并可能导致其投标无效 三招标文件的澄清与修改 1投标人应认真阅读本招标文件发现其中有表述不清晰前后矛盾等内容的投标人可以在投标截止日 10 天前以书面形式要求招标采购单位澄清招标采购单位对已发出的招标文件进行必要澄清修改的内容可能影响投标文件编制的应当在招标文件要求提交投标文件截止时间十五日前在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布更正公告并以书面形式通知所有招标文件收受人 2招标采购单位必须以书面形式答复投标人要求澄清的问题并将不包含问题来源的答复书面通知所有购买招标文件的投标人除书面答复以外的其他澄清方式及澄清内容均无效 3招标文件澄清修改的内容为招标文件的组成部分当招标文件与招标文件的澄清修改通知就同一内容的表述不一致时以最后发出的书面文件为准 4招标文件的澄清修改都应该通过本代理机构发布 三投标文件的编制 一投标文件的组成 投标文件由资格证明文件商务技术文件报价文件三部份组成 ▲1资格证明文件以下资料必须在投标文件中提供否则将导致其投标被否决 1法人或者其他组织的营业执照等证明文件如为自然人参加的则提供身份证明 2财务状况报告依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料 供应商是法人的应提供最近1个年度的经审计的财务报告包括四表一注即资产负债表利润表现金流量表所有者权益变动表及其附注或其基本开户银行出具的资信证明没有经审计的财务报告可以提供银行出具的资信证明或提供财政部门认可的采购专业担保机构出具的担保函 供应商缴纳税收的证明材料提供投标截止时间前一段时间36个月内的依法缴纳增值税营业税和企业所得税的凭证 供应商缴纳社会保障资金的证明材料提供社会保险登记证和磋商文件递交截止时间前一段时间36个月内的缴纳社会保险的凭证 3履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料不涉及国家强制性规定或许可的内容则按上述第1条所述资料或在声明书中说明等 4参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录可在声明书中如实填写并与实际情况相符 5投标声明书 2商务技术文件 1投标保证金交付凭证 2法定代表人授权委托书格式见第六章 3中小企业的相关证明材料如供应商为小型和微型企业 ①中小企业声明函格式见第六章 ②投标人和投标产品生产企业在国家企业信用公示系统httpxwqygsxtgovcn被列入小微企业名录的网页打印件并加盖投标人公章 ③投标人和投标产品生产企业已通过浙江政府采购网申请注册并成为正式入库供应商的网页打印件网页打印件应当显示为小型或微型企业并加盖投标人公章 4残疾人福利性单位声明函如投标人为残疾人福利性单位格式见第六章 5监狱企业的相关证明材料如投标人为监狱企业 ①由省级以上监狱管理局戒毒管理局含新疆生产建设兵团出具的属于监狱企业的证明文件 6投标产品列入环境标志产品政府采购清单的相关证明材料如有 7投标人情况介绍 8商务响应表格式见第六章 9技术响应表格式见第六章 9针对本项目的管理定位和服务目标服务运作流程规划服务理念服务工作的组织服务质量目标和质量控制措施各项管理制度和规章制度体系考核方法采用现代化管理的系统构架及软件的详细情况等 10针对本项目服务方案结合本项目招标人的单位性质建筑物分布及面积其他硬件设施的具体情况等提出投标的详细技术方案管理和服务人员定编定岗计划各种服务岗位的内容职责及服务标准各种工作交接记录和档案资料管理方式等针对本项目重点特点和难点分析及提出解决措施等 服务方案服务包括但不仅限于以下内容 1医院保洁服务方案 2医院运送含电梯操作工管理方案以信息化智慧运送为基础提出切合医院实际的运送服务方案包含医院洗衣房棉纺织品工作服收送洗涤等的运作方案 3医院综合会议与活动服务管理方 4医院医疗生活垃圾收集运送方案回收物资收集运送方案 5医院防止交叉感染消毒隔离制度和工作标准流程等 6对各种特殊情况的应急方案按照要求制订发生突发事件包括发生台风雨雪冰冻等灾害性天气及其他突发事件时的应急预案及相应的措施对服务区域内突发性公共卫生事件的应急保洁运送工作预案及相应的措施对服务区域内安全防范措施消防抗台抗震等紧急预案对服务区域内的防盗防火的安全防范电梯的运行操作日常保洁维护方案和应急预案对院方举办大型活动评审等的应急保障方案投标人认为需要提供的其他应急预案及实施措施 7维修服务方案包含水电木机电泥瓦油漆等综合内容 8医疗支持信息化系统主要功能需包括保洁主管日常网络信息化检查及中央运送信息化调度平台与运送员工手持智能终端互联互通系统的功能介绍及相关证明 9针对医院各类认证工作如JCI认证的理解和认知以及相关工作经验和优势等 10投标人认为需要提供的其它服务管理方案 11投入本项目的设备工器具设施配置选用的各种材料情况 1使用各类服务设备设施和工器具清单应列明规格型号自有还是租赁等 2使用的保洁洗涤剂消毒剂地面保养产品等易耗品和材料清单 3办公场地及办公设备和设施的清单 4服务人员住宿休息场所的安排计划工器具库房安排计划 12劳动力投入计划 主要指本项目管理和服务团队人员定员定岗的明细计划为完成本项目组建的工作小组以及中标后派驻医院的管理团队的人员姓名学历年龄资格证书持有情况工作经验或业绩联系方式等详细情况各服务岗位人员数量配置人员的有关资格证书持有情况工作经验或业绩 在提交的投标文件中安排的人员须为投标人公司的固定员工投标人必须按劳动合同法和政府有关部门规定为全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用并在投标文件中作出明确承诺 各类员工工资福利待遇表格式自拟 13服务团队从业能力的培训教育方案及培训组织管理方案 14配合医院提升服务的投标人的各项服务承诺 15对本项目的其他合理化建议要求如有 16投标人认为可以提供或应该提供的其他技术资料 3报价文件 1投标函格式见第六章 2开标一览表格式见第六章 3投标报价明细表格式见第六章 4政府采购政策情况表格式见第六章 5投标人针对报价需要说明的其他文件和说明 二投标文件的语言及计量 1投标文件以及投标方与招标方就有关投标事宜的所有来往函电均应以中文汉语书写除签名盖章专用名称等特殊情形外以中文汉语以外的文字表述的投标文件视同未提供 2投标计量单位招标文件已有明确规定的使用招标文件规定的计量单位招标文件没有规定的应采用中华人民共和国法定计量单位货币单位人民币元否则视同未响应 三投标报价 1投标报价应按招标文件中相关附表格式填写 2投标报价详见投标人须知前附表 3投标文件只允许有一个报价有选择或有条件的报价将不予接受其投标无效 四投标文件的有效期 1自投标截止日起 90 天投标文件应保持有效有效期不足的投标文件将被视为无效 2在特殊情况下招标人可与投标人协商延长投标书的有效期这种要求和答复均以书面形式进行 3投标人可拒绝接受延期要求而不会导致投标保证金被没收同意延长有效期的投标人需要相应延长投标保证金的有效期但不能修改投标文件 4中标人的投标文件自开标之日起至合同履行完毕止均应保持有效 五投标保证金 1投标保证金金额见投标邀请 2投标保证金的形式银行汇款保函等非现金形式 3投标保证金应当在投标截止时间前到帐投标截止时间前投标保证金未 到帐的投标无效 4采用支票汇票本票缴纳投标保证金的支票汇票本票应当在投 标截止日起2个工作日前递交至浙江省国际技术设备招标有限公司逾期递交或被银行退票导致投标保证金不能及时到帐的由投标人自行承担责任 5采用金融机构担保机构出具的保函的保函应当在投标截止时间前递交 6除招标文件规定不予退还保证金的情形及因投标人自身原因导致无法及时退还的代理机构凭投标人在投标时提供的退还投标保证金申请书或投标人另行开具的退投标保证金收据以电汇或转账方式予以退还 1未中标供应商的投标保证金自中标通知书发出后5个工作日内退还 2中标人的投标保证金在合同签订后5个工作日内退还 7投标人有下列情形之一的投标保证金将不予退还 1投标人在投标有效期内撤回投标文件的 2未按规定提交履约保证金的 3中标人无正当理由不与采购人签订合同的 六投标文件的装订签署和份数 1投标人应按本招标文件规定的格式和顺序编制装订投标文件并标注页码投标文件内容不完整编排混乱导致投标文件被误读漏读或者查找不到相关内容的是投标人的责任 2投标人应按资格证明文件商务技术文件报价文件分别编制并单独装订成册正本各1份副本各 4 份投标文件的封面应注明正本副本字样采用活页装订的投标文件将被拒绝并由现场工作人员退还投标人代表 3投标文件的正本需打印或用不褪色的墨水填写副本为正本的复印件 4投标文件须由投标人在规定位置盖章并由法定代表人或法定代表人的授权委托人签署投标人应写全称 5投标文件不得涂改若有修改错漏处须加盖单位公章或者法定代表人或授权委托人签字或盖章投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责 七投标文件的包装密封修改和撤回 1投标人应按资格证明文件商务技术文件报价文件三部分分别包装和密封投标文件 2投标文件的包装封面上应注明投标人名称投标人地址投标文件名称资格证明文件商务技术文件报价文件投标项目名称项目编号及在 年 月 日 时 分之前不得启封字样并加盖投标人公章 3未按规定将资格证明文件商务技术文件报价文件三部分分别包装的如开标时发生报价泄露的由供应商自行承担相关责任未按规定密封的投标文件将被拒绝并由现场工作人员退还投标人代表 4投标人在投标截止时间之前可以对已提交的投标文件进行修改或撤回并书面通知招标采购单位投标截止时间后投标人不得撤回修改投标文件修改后重新递交的投标文件应当按本招标文件的要求签署盖章和密封 四开标 一开标准备 1投标人应按招标文件规定的投标截止时间前提交投标文件逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件采购代理机构将不予接收 2采购代理机构将在规定的时间和地点进行开标开标邀请投标人的法定代表人或其授权代表参加签到并填写政府采购活动现场确认声明书投标人的法定代表人或其授权代表未按时签到的视同放弃开标监督权利认可开标结果 3投标截止时间后参加标项投标的供应商不足三家的除财政部门另有规定外应当终止该标项的开标并作废标处理 二开标程序 1开标会由采购代理机构主持主持人宣布开标会议开始 2主持人介绍参加开标会的人员名单 3主持人宣布评标期间的有关事项告知应当回避的情形提请有关人员回避 4投标人或其当场推荐的代表检查投标文件密封的完整性并签字确认 5按各投标人提交投标文件时间的先后顺序打开资格证明文件商务技术文件外包装清点投标文件正本副本数量并送评标室评审采用活页装订的投标文件将被当场退还投标人并由投标人代表签字确认 6商务技术评分结束后由主持人公布无效投标的投标人名单投标无效的原因及其他有效投标的评分结果 7按各投标人提交投标文件时间的先后顺序打开报价文件外包装清点投标文件正本副本数量采用活页装订的报价文件将被当场退还投标人并由投标人代表签字确认 8宣读开标一览表中的投标人名称及在其投标文件中承诺的投标报价投标内容等以及采购代理机构认为有必要宣读的其他内容 9采购代理机构做开标记录 投标人代表对开标记录进行当场校核及勘误并签字确认同时由记录人监督人当场签字确认投标人代表未到场签字确认或者拒绝签字确认的不影响开标过程 10开标会议结束 五评标 一组建评标委员会 评标委员会由采购人代表和有关技术经济等方面的专家组成成员人数应当为五人以上单数其中技术经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二 二评标程序 1在评审专家中推选评审小组组长 2评审小组组长召集成员认真阅读招标文件以及相关补充质疑答复文件项目书面说明等材料熟悉采购项目的基本概况采购项目的质量要求数量主要技术标准或服务需求采购合同主要条款投标无效情形评审方法评审依据评审标准等 3招标人或者招标代理机构对各投标人的资格进行审查投标人资格条件不符合招标文件要求的投标无效不再进入符合性审查 4评审小组对各投标文件的符合性进行审查确定是否对招标文件作出了实质性响应实质上没有响应招标文件要求的投标将被视为无效投标不再进入下一阶段的评审 5评审人员按招标文件规定的评审方法和评审标准依法独立对供应商投 标文件进行评估比较并给予评价或打分不受任何单位和个人的干预 6各投标人的技术得分为所有评委的有效评分的算术平均数由指定专人进行计算复核 7评标委员会完成评标后评委对各部分得分汇总计算出本项目最终得分评标委员会按评标原则推荐中标候选人同时起草评标报告 8实质上响应招标文件要求的投标人不足三家的除财政部门另有规定外应当作废标处理 三澄清问题的形式 对投标文件中含义不明确同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容评标委员会可要求投标人作出必要的澄清说明或者纠正投标人的澄清说明或者补正应当采用书面形式由其授权代表签字或盖章确认并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容 四错误修正 投标文件如果出现计算或表达上的错误修正错误的原则如下 1投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的以开标一览表为准 2大写金额和小写金额不一致的以大写金额为准 3单价金额小数点或者百分比有明显错位的以开标一览表的总价为准并修改单价 4总价金额与按单价汇总金额不一致的以单价金额计算结果为准 同时出现两种以上不一致的按照前款规定的顺序修正评标委员会应当以书面形式要求投标人对修正后的报价予以确认并对投标人产生约束力投标人不予确认的其投标无效 五评标原则和评标办法 1评标委员会必须公平公正客观不带任何倾向性和启发性不得向外界透露任何与评标有关的内容任何单位和个人不得干扰影响评标的正常进行评标委员会及有关工作人员不得私下与投标人接触 提供相同品牌产品且通过资格审查符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的按一家投标人计算评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格评审得分相同的采取随机抽取方式确定一个投标人获得中标人推荐资格其他同品牌投标人不作为中标候选人 3本项目评标办法是综合评分法具体评标内容及评分标准等详见第三章评标办法 六定标 一确定中标人 1采购人依法确定中标人后2个工作日内采购代理机构以书面形式发出中标通知书和招标结果通知书并同时在相关网站上发布中标公告 七合同授予 一签订合同 1采购人与中标人应当在中标通知书发出之日起30日内签订政府采购合同 2中标人拖延拒签合同的将被扣罚投标保证金并取消中标资格 二履约保证金 1签订合同时中标人应按招标文件确定的履约保证金的金额合同总价5向招标人交纳履约保证金否则招标代理机构将没收中标人的全部投标保证金 2签订合同后如中标人不按双方合同约定履约则没收其全部履约保证金履约保证金不足以赔偿损失的按实际损失赔偿 第三章 评标办法 为公正公平科学地选择中标人根据中华人民共和国政府采购法等有关法律法规的规定并结合本项目的实际制定本办法 本办法适用于两院区保洁运送及设备设施维保等服务项目的评标 一总则按标段分别进行评审并推荐中标候选人 本次评标采用综合评分法总分为100分其中价格分 15 分技术资信及商务分 85 分两部分合格投标人的评标得分为各项目汇总得分中标候选资格按评标得分由高到低顺序排列得分相同的按投标报价由低到高顺序排列得分且投标报价相同的按技术得分由高到低顺序排列评分过程中采用四舍五入法并保留小数2位除财政部门另有规定外评标委员会推荐得分排列前 3 名的投标人为中标候选人 技术资信及商务分=评标委员会所有成员评分合计数评标委员会组成人员数 投标人评标综合得分=价格分+技术资信及商务分 二资格审查 招标人或者招标代理机构对各投标人的资格进行审查投标人资格条件不符合招标文件要求的投标无效不再进入符合性审查 三符合性审查 评标委员会对资格审查合格的投标文件进行符合性审查确定是否对招标文件作出了实质性响应符合性审查不合格的投标无效不在进行商务和技术评估综合比较与评价投标人不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其投标成为有效投标但经评标委员会认定属于投标人疏忽笔误所造成的差错应当允许其在评标结束之前进行修改或者补正可以是复印件传真件等原件必须加盖单位公章修改或者补正投标文件必须以书面形式进行并应在中标结果公告之前查核原件限期内不补正或经补正后仍不符合招标文件要求的应认定其投标无效投标人修改补正投标文件后不影响评标委员会对其投标文件所作的评价和评分结果 1在商务技术评审时如发现下列情形之一的投标文件将被视为无效 1未按招标文件的规定提交投标保证金的 2投标文件未按招标文件要求签字和盖章的 3未提供法定代表人授权委托书供应商代表不是法定代表人投标声明书或填写项目不齐全的 4投标有效期不满足招标文件要求的 5以联合体形式进行投标的在投标文件中未提交联合体协议的 6未提供或未如实提供投标货物的技术参数或者投标文件标明的商务技术响应与事实不符或虚假投标的 7未响应招标文件标注▲的实质性要求的 8允许偏离的技术性能指标或者辅助功能发生负偏离达 8 项含以上的 9投标技术方案不明确存在一个或一个以上备选替代投标方案的 10投标文件含有采购人不能接受的附加条件的 11不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制的 12不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜的 13不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人的 14不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异的 15不同投标人的投标文件相互混装的 16不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出的 17法律法规和招标文件规定的其他无效情形 3在报价评审时如发现下列情形之一的投标将被视为无效 1报价超过招标文件中规定的最高限价的 2投标报价具有选择性的 3不接受按招标文件规定的修正错误原则修正后的报价的 4报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价且投标人不能证明其报价合理性有可能影响产品质量或者不能诚信履约的 5法律法规和招标文件规定的其他无效情形 四评审内容及标准 一技术资信及商务部分85分 标段一 序号评审内容分值1资信情况供应商具有第三方专业评估机构或相关行政主管部门出具的AAA级企业信用等级证明材料证书或报告的得1分否则不得分0或1分21供应商具有有效的质量管理体系认证证书的得1分否则不得分 2供应商具有有效的环境管理体系认证的得1分否则不得分 3供应商具有有效的职业健康安全管理体系认证证书的得1分否则不得分 证明材料提供认证证书复印件原件备查0～3分3业绩情况2016年1月1日至投标截止时间以合同签订时间为准具有同类项目业绩每提供一个证明材料并经专家认可的得1分本项最高12分同一业主不同合同只能算1个业绩 证明材料投标文件中须提供同类项目业绩的合同复印件证明材料内容能同时反映其服务内容的几个要素1年度服务服务期12个月及以上2项目实施内容需包含环境保洁中央运送包括病人药品化验标本检查单据司梯的运送工作设备设施维保的工作 如合同不能完全反映以上要素的还应在投标文件中补充提供业绩合同甲方出具的证明材料并写明证明联系人及联系电话 0～12分4服务方案环境保洁服务方案的全面性及针对性 A服务方案全面且针对性强的得6分 B服务方案较全面针对性较强的得4分 C服务方案较全面针对性一般的或虽有一定的针对性但服务方案不够全面得2分 D 有服务方案但内容简单粗略针对性不够得1分 E 没有提供服务方案或内容对象描述有错误等专家认为该部分内容较差的本项不得分0～6分5供应商具有医疗支持信息化系统主要功能需包括保洁主管日常网络信息化检查的得2分否则不得分 注提供相关证明资料0～2分6中央运送工作方案的全面性及针对性 A服务方案全面且针对性强的得6分 B服务方案较全面针对性较强的得4分 C服务方案较全面针对性一般的或虽有一定的针对性但服务方案不够全面得2分 D 有服务方案但内容简单粗略针对性不够得1分 E 没有提供服务方案或内容对象描述有错误等专家认为该部分内容较差的本项不得分0～6分7供应商具有中央运送信息化调度平台与运送员工手持智能终端互联互通系统的得2分否则不得分 注提供相关证明资料0～2分8设备设施维保服务方案的全面性及针对性 A服务方案全面且针对性强的得6分 B服务方案较全面针对性较强的得4分 C服务方案较全面针对性一般的或虽有一定的针对性但服务方案不够全面得2分 D 有服务方案但内容简单粗略针对性不够得1分 E 没有提供服务方案或内容对象描述有错误等专家认为该部分内容较差的本项不得分0～6分9针对各类检查和突发性公卫事件等任务的应急方案及措施 A 应急方案及措施全面且针对性强的得8分 B 应急方案及措施较全面针对性较强的得6分 C 应急方案及措施较全面针对性一般的或虽有一定的针对性但应急方案及措施不够全面得4分 D 有应急方案及措施但内容简单粗略针对性不够得2分 E 没有提供应急方案及措施或内容对象描述有错误等专家认为该部分内容较差的本项不得分0～8分10组织方案本项目工作组织实施方案的全面性及合理性包括组织架构机构设置信息反馈渠道等 A服务方案全面且针对性强的得3分 B服务方案较全面针对性较强的得2分 C服务方案较全面针对性一般的或虽有一定的针对性但服务方案不够全面得1分 D 有服务方案但内容简单粗略针对性不够得05分 E 没有提供服务方案或内容对象描述有错误等专家认为该部分内容较差的本项不得分0～3分11拟派本项目的项目总监 1项目总监具有同类项目项目服务内容需包含环境保洁中央运送包括病人药品化验标本检查单据司梯的运送工作设备设施维保的工作或包含此类项目区域管理工作经验满5年计算时间截止到2019年3月1日的得1分满8年计算时间截止到2019年3月1日的得3分项目总监必须为投标人的正式员工且在投标人单位连续工作满5年含提供劳动合同及社保证明资料否则本项不得分 证明材料提供合同复印件及该合同实施内容包含环境保洁中央运送包括病人药品化验标本检查单据司梯的运送工作设备设施维保的工作的相关证明资料如业主证明等证明资料需写明证明联系人及联系电话 2合同服务期间项目总监参与配合业主通过JCI评审认证并得到业主认可的每个业主得1分最高2分 证明材料合同复印件JCI评审认证证书复印件及业主证明资料并写明证明联系人及联系电话 注未按上述要求提供相关证明资料的不得分0～5分12拟派本项目服务团队的总人数除项目总监外的各类管理人员和服务人员具备相关服务经验等以及服务团队综合实力有利于招标人的优劣情况的综合评分 1各岗位人员配备的全面性0～1分 2岗位设置和作息管理的合理合规性0～1分 3各类人员的专业性或类似工作经验的优势0～3分0～5分13拟投入的物资情况拟投入本项目的物资设备和主要工机具等配备的全面性合理性及先进性进行综合评分 1全面性0～1分 2合理性0～1分 3先进性0～1分0～3分14质量考核办法及奖惩制度供应商质量考核办法及奖惩制度的全面性针对性及可行性进行综合评分0～3分15人员培训方案各岗位培训计划的详细程度及培训方案的全面性针对性及可行性进行综合评分 A 培训计划详细全面且针对性可操作性强的得5分 B 培训计划较详细较全面针对性较强可操作性较强的得3分 C 培训计划较详细较全面可操作性较强针对性一般的或虽有一定的针对性和可操作性得1分 D 有培训计划方案但内容简单粗略针对性不够可操作性一般的得05分 E 没有提供培训计划方案或内容对象描述有错误等专家认为该部分内容较差的本项不得分0～5分16员工福利待遇对服务人员工资福利待遇的优劣情况进行综合评分0～2分17拟派项目总监对服务方案的阐述及答辩情况评标委员会根据以下几点内容对项目总监的阐述情况进行综合评分 1阐述内容的清晰性完整性针对性0～2分 2供应商对本项目涉及的采购人的医疗医务工作的相关内容和特点及纳入本项目的服务内容范围区域的分布现场情况现有的服务方案总体框架的了解和熟悉程度0～3分 3针对医院各类认证工作的理解和认知以及相关工作经验和优势的阐述0～3分 4对本项目的合理化建议及可行的措施设想以及管理和服务的创新意识0～2分0～10分项目总监对现场评标委员会提出问题的回答情况是否全面科学合理进行综合评分0～3分标段二 序号评审内容分值1资信情况供应商具有第三方专业评估机构或相关行政主管部门出具的AAA级企业信用等级证明材料证书或报告的得2分否则不得分0或2分21供应商具有有效的质量管理体系认证证书的得1分否则不得分 2供应商具有有效的环境管理体系认证的得1分否则不得分 3供应商具有有效的职业健康安全管理体系认证证书的得1分否则不得分 证明材料提供认证证书复印件原件备查0～3分3业绩情况12016年1月1日至投标截止时间以合同签订时间为准具有同类项目业绩每提供一个业绩证明材料并经专家认可的得2分本项最高4分同一业主不同合同只能算1个业绩 证明材料投标文件中须提供同类项目业绩的合同复印件合同内容能同时反映其服务内容的几个要素1年度服务服务期12个月及以上2项目实施内容需包含保洁运送会务服务等工作如合同不能完全反映以上要素的还应在投标文件中补充提供业绩合同甲方出具的证明材料并写明证明联系人及联系电话 2以上业绩中服务内容包含客房及宿舍服务工作内容的加2分如合同不能完全反映客房及宿舍服务工作内容要素的还应在投标文件中补充提供业绩合同甲方出具的证明材料并写明证明联系人及联系电话 32016年1月1日至投标截止时间以合同签订时间为准具有重大会议会务服务工作业绩的得2分提供合同复印件0～8分4服务方案环境保洁服务方案的全面性及针对性 A服务方案全面且针对性强的得6分 B服务方案较全面针对性较强的得4分 C服务方案较全面针对性一般的或虽有一定的针对性但服务方案不够全面得2分 D 有服务方案但内容简单粗略针对性不够得1分 E 没有提供服务方案或内容对象描述有错误等专家认为该部分内容较差的本项不得分0～6分5综合会议活动服务方案的全面性及针对性 A服务方案全面且针对性强的得6分 B服务方案较全面针对性较强的得4分 C服务方案较全面针对性一般的或虽有一定的针对性但服务方案不够全面得2分 D 有服务方案但内容简单粗略针对性不够得1分 E 没有提供服务方案或内容对象描述有错误等专家认为该部分内容较差的本项不得分0～6分6宿舍管理服务方案的全面性及针对性 A服务方案全面且针对性强的得6分 B服务方案较全面针对性较强的得4分 C服务方案较全面针对性一般的或虽有一定的针对性但服务方案不够全面得2分 D 有服务方案但内容简单粗略针对性不够得1分 E 没有提供服务方案或内容对象描述有错误等专家认为该部分内容较差的本项不得分0～6分7客房管理服务方案的全面性及针对性 A服务方案全面且针对性强的得6分 B服务方案较全面针对性较强的得4分 C服务方案较全面针对性一般的或虽有一定的针对性但服务方案不够全面得2分 D 有服务方案但内容简单粗略针对性不够得1分 E 没有提供服务方案或内容对象描述有错误等专家认为该部分内容较差的本项不得分0～6分8针对各类检查和突发性公卫事件等任务的应急方案及措施 A 应急方案及措施全面且针对性强的得6分 B 应急方案及措施较全面针对性较强的得4分 C 应急方案及措施较全面针对性一般的或虽有一定的针对性但应急方案及措施不够全面得2分 D 有应急方案及措施但内容简单粗略针对性不够得1分 E 没有提供应急方案及措施或内容对象描述有错误等专家认为该部分内容较差的本项不得分0～6分9组织方案本项目工作组织实施方案的全面性及合理性包括组织架构机构设置信息反馈渠道等 A服务方案全面且针对性强的得6分 B服务方案较全面针对性较强的得4分 C服务方案较全面针对性一般的或虽有一定的针对性但服务方案不够全面得2分 D 有服务方案但内容简单粗略针对性不够得1分 E 没有提供服务方案或内容对象描述有错误等专家认为该部分内容较差的本项不得分0～6分10拟派本项目的项目经理 1项目经理具有同类项目管理工作经验满3年计算时间截止到2019年3月1日的得1分满5年计算时间截止到2019年3月1日的得3分 证明材料提供合同复印件及该合同实施内容包含保洁运送会务服务的相关证明资料如业主证明等并写明证明联系人及联系电话 2合同服务期间项目经理参与配合业主通过JCI评审认证并得到业主认可的每个业主得1分最高2分 证明材料合同复印件JCI评审认证证书复印件及业主证明资料并写明证明联系人及联系电话 未按上述要求提供相关证明资料的不得分0～5分11其他相关人员配备情况 除项目经理外其他相关服务人员配备的全面性合理性及专业性进行综合评分 1全面性0～2分 2合理性0～2分 3专业性0～2分0～6分12拟投入的物资情况拟投入本项目的物资设备和主要工机具等配备的全面性合理性及先进性进行综合评分 1全面性0～2分 2合理性0～2分 3先进性0～2分0～6分13质量考核办法及奖惩制度供应商质量考核办法及奖惩制度的全面性针对性及可行性进行综合评分0～3分14人员培训方案各岗位培训计划的详细程度及培训方案的全面性针对性及可行性进行综合评分0～2分15拟派项目主要负责人对服务方案的阐述及答辩情况评标委员会根据以下几点内容对项目主要负责人的阐述情况进行综合评分 1阐述内容的清晰性完整性0～2分 2对本项目服务内容服务范围的认知程度0～3分 3本项目的服务难点重点及解决措施0～3分 4对本项目的合理化建议及创新意识0～2分0～10分项目主要负责人对现场评审委员会提出问题的回答情况是否全面科学合理进行综合评分0～3分16投标文件质量分投标文件的规范性完整性编排是否合理进行综合评分 0～1分二价格部分15分 价格分采用低价优先法计算即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价其价格分为满分其他投标人的价格分按照下列公式计算 价格分=评标基准价投标报价×15×100 根据政府采购促进中小企业发展暂行办法财库2011181号对小型或微型企业参加投标且投标产品为小型或微型企业生产的价格给予6的扣除用扣除后的价格参与价格评分 小型微型企业以联合体参加投标的联合体协议中约定小型微型企业产品的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30以上的投标报价给予2的扣除并用扣除后的价格计算价格评分组成联合体的大中型企业和其他自然人法人或者其他组织与小型微型企业之间不得存在投资关系否则不予价格扣除 ● 同时提供以下所有证明材料的投标人被认定为小型微型企业 1投标人及投标产品生产企业按照关于印发中小企业划型标准规定的通知工信部联企业2011300号的所属行业规定为小型微型企业投标文件中必须提供中小企业声明函 2在投标文件中提供投标人和投标产品生产企业在国家企业信用公示系统httpxwqygsxtgovcn被列入小微企业名录的网页打印件并加盖投标人公章 3投标人和投标产品生产企业已通过浙江政府采购网申请注册并成为正式入库供应商的网页打印件网页打印件应当显示为小型或微型企业并加盖投标人公章 ● 残疾人福利性单位视同小微企业其产品参加本项目投标的享受小微企业同等的价格扣除 残疾人福利性单位应当同时满足以下条件 ① 安置的残疾人占本单位在职职工人数的比例不低于25含25并且安置的残疾人人数不少于10人含10人 ② 依法与安置的每位残疾人签订了一年以上含一年的劳动合同或服务协议 ③ 为安置的每位残疾人按月足额缴纳了基本养老保险基本医疗保险失业保险工伤保险和生育保险等社会保险费 ④ 通过银行等金融机构向安置的每位残疾人按月支付了不低于单位所在区县适用的经省级人民政府批准的月最低工资标准的工资 ⑤ 提供本单位制造的货物承担的工程或者服务以下简称产品或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物 同时提供以下所有证明材料的投标人被认定为残疾人福利性单位 1提供残疾人福利性单位声明函 2提供各级民政部门出具的残疾人福利性单位证明材料 ● 监狱企业视同小微企业其产品参加本项目投标的享受小微企业同等的价格扣除 提供以下证明材料的投标人被认定为监狱企业 省级以上监狱管理局戒毒管理局含新疆生产建设兵团出具的属于监狱企业的证明文件 第四章 招标内容及需求 标段一两院区保洁运送及设备设施维保等服务 解放路院区 一项目介绍 一总述 1本次招标服务主要内容为保洁运送含电梯日常生活照料设备设施维护服务 11保洁服务及日常生活照料具体范围为浙江大学医学院附属第二医院解放路院区1号楼2号楼除眼科区域3号楼5号楼放射科6号楼7号楼除所有餐厅和食堂16F会议中心15FVIP客房8号楼等区域含楼顶雨棚平台电梯厅地下室楼梯通道等医疗废物房及生活废物房院区通道及外围 12运送含司梯服务具体范围为浙江大学医学院附属第二医院解放路院区1号楼2号楼除眼科区域3号楼5号楼放射科6号楼7号楼除所有餐厅和食堂16F会议中心15FVIP客房8号楼等区域其中药品运送司梯服务医疗废物生活废物收集转运为全院 13设备设施维护服务具体范围为全院具体工种有电工机修管道疏通配电锅炉氧气污水处理事务处理等 2服务面积约12997298㎡ 1号楼一层至九层含楼顶建筑面积约1457602㎡ 2号楼一层至九层不含二层三层含楼顶建筑面积约9638㎡ 3号楼一层至四层含楼顶建筑面积约6840㎡ 5号楼一层含楼顶建筑面积约524㎡ 6号楼地下二层及至二十一层含楼顶建筑面积约30446㎡ 7号楼地下二层至14层含楼顶建筑面积约17447㎡ 放射科1层至5层及8号楼地下三层至6层含楼顶建筑面积约22765㎡ 院区连廊建筑面积约1547296㎡ 院区通道及外围建筑面积约15000㎡ 注上述建筑面积仅供参考请投标人务必踏勘现场核实服务范围 二本次招标具体服务范围 1物业管理区域内保洁服务内容包括大楼内的楼梯大厅走廊屋顶天台吊顶平台雨棚电梯厅卫生间茶水间花盆会议室接待室办公区域公共活动场所的台地面明沟墙面门窗灯具果壳箱等设施和器皿楼宇外墙等所有公共部位设施规划内的道路园林停车场库垃圾房等所有公共场地及设施和门前三包区域的日常保洁保养以及垃圾废弃物清理等解放路院区规划范围内的所有环境卫生保洁 2物业管理区域内日常生活照料服务内容包括所有服务区域按照三级甲等医院的卫生标准协助做好病患日常生活照料 3物业管理区域内维修服务内容包括各楼层配电给排水系统末端设施和管线弱电系统楼宇自控电视病区呼叫系统热水锅炉和部分冷冻机组机房管理污水处理以及楼内水电设施家电设备病床等设施设备的维修维护以及协助医院各服务外包公司做好本职工作 4物业管理区域内运送含电梯服务内容包括电梯操作物品运送人员运送医疗标本单据运送等各类运送工作 二采购内容和采购需求特殊区域特殊岗位按规章制度执行 一服务总体要求 要求所有的建筑按照三级甲等医院的标准24小时提供保洁运送含电梯给病人提供日常生活照料维修服务项目并针对特殊情况制定防止交叉感染消毒隔离制度和工作标准流程同时做好病区内服务员工的日常培训与管理工作操作特种设备的员工应持证上岗中标人负责监督并承担相应培训费用配合医院做好迎接各类检查和突发性公共卫生事件等的应急卫生保洁运送工作 乙方须按下列约定实现目标管理除下列16点之外如双方认为需要进一步细化的可以通过附件形式进一步明确 1外观室内墙面完好外观整洁如出现墙面的一般损坏或污浊乙方应在24小时内修复或清理完毕 2设备运行设备良好运行正常定期保养专人维护无破损如出现问题乙方应立即进行处理或向特定维修机构报修 3房屋及设施设备的维修养护保证每月对房屋状况设施设备运行情况全面检查一次并按月提供检查报告乙方保证排污排水等的通畅并保证随时发现问题随时解决除非确实存在不能克服的特殊情形应在24小时内处理完毕 4环境卫生乙方根据院区的不同分布和采购需求每日需安排一定保洁人员进行清理除每日甲方下班时间后对院区进行全面清理外保洁人员在工作时间随时清理垃圾尘土保持院区环境的整洁乙方保证保洁人员工作规范作风优良 5急修应立即到位确保在最短时间内予以修复除不能克服的特殊情况乙方可以征得甲方同意后延迟外应在12小时内修复 6甲方工作人员及其他物业使用人可随时组织进行对乙方物业服务的综合考评 二主要事项 保洁运送含电梯日常生活照料维修服务等 1环境保洁服务 11 内容 大楼内的楼梯大厅走廊屋顶天台吊顶平台雨棚电梯厅电梯间卫生间茶水间花盆会议室接待室办公区域公共活动场所的台地面明沟墙面门窗灯具果壳箱等设施和器皿等所有公共部位设施规划内的道路园林停车场库垃圾房等所有公共场地及设施和门前三包区域的日常保洁保养以及垃圾废弃物清理等环境卫生保洁具体如下 1公共区域日常服务内容地面扶手门窗玻璃门及门窗框玻璃幕墙及有关附体沙发桌子各类宣传牌橱窗及有关附体天花板栏杆消防楼梯区域等及时清除各种垃圾等杂物无积灰印迹污渍各类材质地面定期进行抛光喷磨刷洗补蜡全面保养打蜡 2办公区域会议室等特定区域保洁服务内容地面大厅石材墙面天花板门窗玻璃门及门窗框墙壁附体灯具音响垃圾桶等公用设施表面电梯及卫生间办公室内储衣柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁清运及日常消杀工作无积灰印迹污渍桌面简单整理等随时保持清洁石材灯具每季度进行一次清洁白色墙面及顶面如有污渍等应及时清除墙面去污室内地面养护定期抛光喷磨刷洗补蜡全面保养打蜡 3负责服务范围病区内的清洁卫生包括内墙玻璃高处灯具通风口空调表面吊顶内的除外地面室内家具楼梯走廊通道窗户门桌椅床柜宣传栏洗手间公共通道等 4顶篷等边缘区域服务内容屋顶屋面沟槽地面雨篷及边角区域各种附体的表面清洁 5水电和设备等设施类服务内容一般机器表面清洁有特殊规定的设备除外消防设施 6窗帘床帘服务内容保持窗帘床帘表面清洁普通窗帘床帘根据窗帘床帘清洁情况定时拆装送洗普通病房三月一次ICU等一月一次或随脏随洗 7电梯服务内容保持电梯轿厢内外无果壳纸屑等杂物无污渍无灰尘手印鞋印表面光亮可映出人影每天对轿厢内外用油布擦拭二次每周用不锈钢油对轿厢内外进行轻抹保养一次 8不锈钢保洁服务内容包括所有不锈钢制品设施设备除有明确规定的保洁要求外至少每周用不锈钢油保养一次哑光不锈钢表面无污渍无灰尘镜面不锈钢表面光亮三米内能清晰映出人影 9医疗生活垃圾清运服务内容及时收集垃圾符合院感要求转运站工具摆放整齐垃圾存量不超过三分之二且做到日产日清定期清洗每天清洁消毒三次无明显积水无蚊蝇飞舞垃圾清运工具应保持清洁无破损清运过程中不得产生二次污染各类垃圾运到规定的地方再将垃圾运到垃圾转运站其中公共区域卫生间无堆积垃圾 10终末消毒 12 环境保洁服务要求 1负责服务范围内环境清洁卫生 2及时收集生活垃圾和医疗垃圾并送到院内指定地点 3按时巡视每层要做到干净整洁无蜘蛛丝无异味 4为避免尘土飞扬按地面清洁标准规范方法进行处理 5要求对清洁工具每天进行清洗消毒避免用手洗以防止交叉感染 6为防止交叉感染对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用用颜色字标等方式进行区分 7做好大楼内PVC地面橡胶以及其它各种材质地板墙面的养护 8要求中标人对医院的项目管理配置满足功能要求的专用洗地机自动洗地吸水机抛光机吸水洗尘机地坪地毯吹干机真空吸尘机垃圾车等 9中标人负责提供保洁用的清洁剂和地面保护材料等并应是优质产品同时应符合医院院感科的要求 10所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车 11报价中应包含PVC以及其它各材质地面的护理包括起蜡落蜡刷洗补蜡喷磨和抛光等处理保持地面的光亮整洁所使用耗材应为知名优质品牌 12要求对环境保洁进行科学的划分并且强调计划性 13范围内的道路停车场和门前三包及所有公共区域的地面无有形垃圾和建筑垃圾无堆积杂物无积灰无积水和淤泥无阻塞等做到每日清扫两次巡回保洁 14环境保洁具体工作要求 区域大厅急诊室供应室等 序号工 作 内 容频 次1收集区域内垃圾更换垃圾袋每日3次以上2区域内地面扫尘无扬尘干扫每日3次以上3区域内地面湿拖进行地面消毒清洁每日3次以上4区域内家具桌椅橱柜等台面擦拭每日2次以上5区域内电脑电话仪器含各种医用器材低处电器表面清洗或擦拭每日1次以上6区域内洗手池水池水龙头皂盒清洗擦拭每日3次以上7卫生间含水龙头洗手池台面马桶地面冲洗擦拭消毒每日3次以上随时保持洁净8区域内窗台阳台把手栏杆花盆开关盒接线盒各类低处标牌垃圾桶擦拭每日1次以上9开水器冰箱如有外表面清洁消毒每日1次以上10门门框低处窗框擦拭通风口每周1次以上11玻璃及窗框每周1次以上12低处墙面除尘落地瓷砖踢脚板地角低处管道擦拭每周1次以上13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上14高处标牌壁挂物擦拭每月2次以上15高处除尘每月1次以上16灯具烟感监视器风口管道空调吊顶内的除外风扇等高处设备擦拭清洁每月1次以上17打蜡晶面处理或保养每2月1次以上18地面机洗每日1次以上19窗帘拆换污染时随时拆换每季度1次以上 20平车上布类整理更换床上用品拆换随 时21巡视保洁随 时 区域手术室 序号工 作 内 容频 次1收集区域内垃圾更换垃圾袋每日3次以上2区域内地面湿拖进行地面消毒清洁每日3次以上3区域内家具桌椅橱柜等办公用品台面擦拭每日1次以上4区域内电脑电话仪器含各种医用器材无影灯低处电器表面清洗擦拭每日1次以上5区域内洗手池水池水龙头皂盒隔拦处清洗擦拭每日3次以上6卫生间含镜子水龙头脸盆台面毛巾架马桶沐浴器地面冲洗擦拭消毒每日3次以上 随时保持洁净7区域内窗台阳台把手扶手栏杆开关盒接线盒各类低处标牌垃圾桶擦拭每日1次以上8拖鞋清洗随 时9术后整理清洁消毒随 时10开水机空气消毒机空调设备外表面的清洁与消毒每日1次以上11门门框窗框玻璃高处标牌壁挂物擦拭每周1次以上12低处墙面除尘落地瓷砖踢脚板地角低处管道擦拭每周1次以上13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每月2次以上14高处除尘每月1次以上15灯具音响烟感监视器风口排气扇风扇空调吊顶内的除外等高处设备擦洗每月1次以上16地面机洗打蜡晶面处理或保养每3月1次以上17巡视保洁随 时18平车上布类整理更换手术台上用品拆换随 时19库房的打扫每周1次以上20窗帘拆换每月1次以上21各类平车轮椅车轮上油去污保证正常运行每周1次以上 区域住院病区 序号工 作 内 容频 次1收集区域内垃圾更换垃圾袋每日3次以上2区域内地面牵尘无扬尘干扫每日3次以上3区域内地面湿拖进行地面消毒清洁每日3次以上4区域内家具桌椅橱柜等办公用品含病历牌台面擦拭每日1次以上5区域内电脑电话仪器含各种医用器材器械治疗车病历夹病历架等床单位低处电器表面的清洗或擦拭每日1次以上6区域内洗手池水池水龙头皂盒清洗擦拭每日3次以上7卫生间含镜子水龙头脸盆台面毛巾架马桶沐浴器地面开水间冲洗擦拭消毒每日3次以上 随时保持洁净8区域内窗台阳台把手栏杆花瓶花盆开关盒接线盒设备带各类低处标牌垃圾桶擦拭每日1次以上9床单位终末消毒随 时10开水器冰箱外表面清洁消毒每日1次以上11门门框窗框玻璃每周1次以上12低处墙面除尘落地瓷砖踢脚板地角低处管道擦拭每周1次以上13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上14高处标牌壁挂物擦拭每周1次以上15高处除尘每月1次以上16灯具音响烟感监视器风口排气扇风扇空调吊顶内的除外等高处设备擦洗每月1次以上17打蜡晶面处理或保养PVC地面刷洗补蜡每2月1次以上18地面机洗每日1次以上18石材地面的日常维护保养每2周1次以上19巡视保洁小手巾清洗晾晒随 时20平车上布类整理更换 随 时21窗帘挂帘的拆换每季度1次以上22给所有病人打开水每天3次以上 区域室内公共区域 序 号工作内容频次1收集区域内垃圾更换垃圾袋每日3次以上2区域内地面扫尘并地面湿拖进行地面消毒清洁每日3次以上3区域内洗手池水池水龙头清洗擦拭每日3次以上4卫生间含镜子水龙头脸盆台面马桶地面开水间冲洗擦拭消毒随时保持洁净5区域内把手栏杆花瓶花盆开关盒接线盒各类低处标牌垃圾桶擦拭每日1次以上6公共座椅的清洁擦拭每周1次以上7玻璃清洁每周1次以上8非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上9高处标牌壁挂物擦拭每周1次以上10高处除尘每月1次以上11灯具音响烟感监视器风口空调吊顶内的除外等高处设备擦洗每月1次以上12各材质地面的保养每2月1次以上13地毯踏垫保持地毯干净松软无污渍斑点洗后无色差每日清扫每周吸尘清洁每周局部使用清洁剂清洁每月一次用清洁剂清洗14大厅内玻璃除尘清洗无尘光亮每季度全面清尘一次以上15巡逻保洁随 时 区域室外公共区域 序号工作内容频次1收集区域内垃圾更换垃圾袋每日3次以上2区域内垃圾桶刷洗每日1次以上3明沟暗沟月彻底清理如有堵塞情况及时上报每月1次以上4路灯除尘每月4次以上5各出入口地面清扫收集垃圾水力冲洗循环清扫每周冲洗1次以上6小花园及道路清扫收集垃圾水力冲洗循环清扫每周冲洗1次以上7外墙及外露管道二米以下除尘无积灰污渍每日清抹1次以上8屋顶及周边清扫收集垃圾刷洗清洁堵塞物每日清扫雨雪天气台风季节重点清扫9公共座椅保洁随时10玻璃清洁每周1次以上11外墙金属嵌条广告牌宣传栏灯箱标志牌除尘无积灰污渍每日清抹1次以上12外立面幕墙玻璃每半年清洗1次以上13监控探头除尘每半年清洗1次以上14室外绿地清扫无垃圾无杂物每天清洁1次以上随时清扫15巡逻保洁随 时 区域电梯 序号工作内容频次1地面除尘清洗无灰尘垃圾及污渍每日吸尘2次以上每月清洗1次以上2墙面木质除尘铝合金上保护剂镜面清洁无灰尘及手印光亮每日保洁每周清洁上光3门内外抹净上保护剂无灰尘及手印光亮循环保洁每周清洁上光4门槽清除垃圾杂物无灰尘及垃圾光亮每日及时清除每周清洁上光5指示牌和按钮除尘无灰尘无手印每日清抹1次以上6灯片和风口除尘无灰尘每日清抹1次以上 区域其他 序号工作内容频次1地下车库地面清扫冲洗无垃圾无杂物循环保洁每天清洁1次以上2图书馆书架书橱除尘抹净循环保洁随时清抹3垃圾收集及暂存点保洁医院内部垃圾存放区域每天清洗消毒1次每周全面清洗消毒1次每天对垃圾的收集情况进行及时登记以备检索未列入的且为正常保洁管理工作以及突发性事件造成的保洁管理工作的项目部位均包括在本次采购范围内中标人不得因此拒绝提供保洁管理服务保洁用品等所需费用全部包括在服务费中 15建立医疗支持信息化系统主要功能需包括保洁主管日常网络信息化检查 2病区日常生活照料服务 21 内容 服从院方的安排调度 22 病区日常生活照料服务要求 要求所有服务区域按照三级甲等医院的卫生标准按需提供服务具体服务要求如下 1在护士指导下给病人提供日常生活照料工人的职责 在科室及中标人双方管理人员的管理下中标人派遣制员工根据各自的岗位工作职责和要求按时完成科室规定的工作任务具体工作职责要求如下 1仪容仪表整洁佩戴工作牌遵守劳动纪律使用文明用语招呼病人时用尊称 2服从护士长护理组长护士的指挥和分配工友之间团结协作发扬团队精神 3在护士指导下协助病人洗脸刷牙漱口 4协助病人饭前饭后洗手 5协助发放及协助病人用餐早中晚有需要的病人需喂饭 6每天早上协助护士帮助病人整理和清扫床单位叠被子换被套出院病人做好终末处理擦床消毒铺床等 7在护士指导下协助行动不便患者的生活起居 8在护士指导下帮助行动不便的病人翻身擦身及更换衣服 9清理床头柜每天用消毒毛巾擦床头柜床设备带仪器架并保持清洁 10帮助病人定时定期洗头剪指甲剃须 11每天打开水三次夜间发放病房陪客椅 12协助护士照顾病人转房间转床及病房加床 13经常询问病人了解病人的需求及时予以帮助和关怀 14员工不得在工作时间扎堆聊天到处串岗 15在岗期间不能喝酒吸烟赌博在岗期间不得私下招揽额外的陪护违规者取消绩效考核工资及年终奖并且扣取当月工资100元至300元情节严重者辞退此工作 16尊重病人爱护病人不得怒骂和殴打病人不得与病人家属发生争执以免引起不必要的纠纷 17不得收受索要病人及家属的钱财物违者处罚及辞工且不能收集医疗及生活废弃物包括一次性饭盒废旧报纸硬纸板等 18每天清点换下来的脏布类和护士工作衣裤与后勤人员联系进行交接清洁布类和护士工作衣裤返回后点数整理放置柜内 19定时整理垃圾分类放置每天清洁PC机 20工作完毕做好与下一班交接班工作口头床边 2岗前培训的具体要求 中标人负责派遣的人员的岗前培训工作派遣人员培训后需经考试合格后方可派至院方中标人对培训和考试需做记录并报院方确认岗前培训初步内容具体如下 1口头讲述的培训 着装仪容仪表文明用语和沟通技巧 工作职责 医院垃圾的分类管理①医疗垃圾放黄色的垃圾袋里②生活垃圾 放黑色垃圾袋里 2书面的培训 要求三短 四送 六洁 皮肤护理 ①洗脸按标准顺序 ②口腔清洁 ③梳头洗头 ④洗脚和剪指甲 ⑤床上擦浴和更换衣服 医院饮食种类分类普食软质饮食半流质流质 便器尿壶的使用清洁消毒 行动不便意思不清病人的安全问题 3临床知识点的培训 等级护理要求 院感知识的培训七步洗手法个人防护针刺伤等等 床单位的终末处理 常见卧床及意义更换卧位方法 卧有病人床更换床单被套等 4二期培训及专业培训由临床护士长自行培训 3运送工作含电梯 31 内容 1收送各种药品化验标本及检查会诊预约等单据 2送病人院内做检查 3送资料复印感染报告等 4临时去供应室取送消毒物品临时领用应急物资做好设备借用及设备送保修 5领大输液药品 6棉织品被服更换工作衣的更换窗帘和床帘更换并负责与洗衣公司交接清点 7加床运送等 8其他未提及的运送工作 32 要求 1设立24小时的中央调度中心相关人员配置对讲机和耳机等无线通讯设备 2医院负责提供运送用工具中标人应合理调配并负责管理与保养维护维修含维修费用 3要求对运送的数据进行汇总和统计能随时提供相应的数据给院方的决策进行支持 4运送准确率不低于99 5电梯操作人员按国家相关规定持证上岗 6按规范操作电梯行驶 7安全正确地引导各人员乘坐电梯 8电梯故障的及时报修 9当日运送任务完成必须及时收回轮椅平车等运送工具避免滞留于现场 10建立中央运送信息化调度平台与运送员工手持智能终端互联互通系统 4设备运行维护及工程服务内容与要求 41设备运行维护及工程服务范围 浙江大学医学院附属第二医院解放路院区区域内室内外硬件设施建筑物的日常维护照明系统用电设施与各楼层配电系统的维护给排水系统管路阀门管道井用水末端设施除给水泵排污泵等泵类设备外的运行维护7号楼热水锅炉系统的日常运行与维护7号楼中央空调系统的日常运行与维护医用气体医用氧气压缩空气和负压吸引各楼层区域阀门表箱和设备带吊塔等末端设备维护7号楼污水处理系统的管理和维护楼宇自控系统的运行与维护等以及各类医用气体钢瓶的转运和末端汇流排用气更换切换全院各类综合机电维修和巡查包括全院固定插座和高耗能电器的巡查维护病房内各呼叫系统的日常巡查维修一般办公家具和病房病床和家具卫浴洁具窗帘床帘等的巡查维修室内外和排水管道和檐沟的疏通和清淤 42设备运行维护及工程服务内容 421综合维修 负责院区建筑物及室内外维护修缮工作包括门窗五金和玻璃破损地面修补维护墙面屋顶修补墙角踢脚维护等并做好相关记录各类办公医疗家具的小修五金配件的更换工作卫浴洁具窗帘床帘等并做好相关记录 422后勤综合维修事务受理 1后勤综合维修事务受理独立设置受理后勤维修及后勤所有日常报修咨询投诉和应急事务基本工作包括电话受理任务派单服务信息跟踪与反馈满意度调查以及空调类设备维护维修灭四害弱电等专项维保供货商或基建和保卫等事务相关院内科室的联系工作 2负责接听后勤事务受理电话或受理院内报修系统网上报修事务提供每周7天每天24小时服务记录来电服务需求内容并将服务需求简洁准确告知工程维修等部门定期开展满意度调查负责做好工作交接班记录月报及时反馈统计分析和汇报完成医院安排的其他工作 3负责后勤事务受理日常管理工作有详细并有针对性的服务标准流程培训等制度规范的制定规范事务受理服务行为负责科室投诉处理和投诉渠道维护同时与各部门沟通提出解决方案并跟踪实施负责后勤事务受理中心各类报表的制作和上交 423 7号楼锅炉和中央空调系统服务内容 1负责7号楼2台热水锅炉以及热水供应系统热交换器两台中央空调机组及附属设备的日常操作巡视日常维护保养及安全工作并做好相关记录 2机房工作人员应持证上岗严格执行操作规程严格执行工艺指标保证设备正常运行和有效维护保养 3认真执行现场管理制度严格遵守劳动纪律 4配合楼宇自控随时对责任区内的各种设备设施进行调整检修更换 5每1小时巡视一次冷冻机房内设备设施记录一次主要仪表及参数 6每日对大楼内进行测温并配合楼宇自控调节温度并做好相关记录 7各种记录应规范完备字迹清楚 8检查机组运行情况是否有滴水泄漏腐蚀锈蚀松动等 9检查机组运行情况温度流量压力电气噪声振动情况在正常范围内 10根据季节气候调节和设定机组的制热制冷温度降低能耗 11根据医院需求合理调节供暖时锅炉的运行时间压力温度流量等做到三勤勤看火勤调节勤分析四稳汽压稳汽温稳水位稳流量稳做到安全经济运行 12检查和监护设备的运行系统切换各种试验做好设备定期检查确保每项工作及时完成 13每1小时巡视一次设备设施抄一次主要仪表如实填写记录表并保持完整清洁 14经常保持机房环境清洁保持机组外表面整洁保持机房通风排水装置正常检查周边环境无渗漏水无可燃物威胁无风险点存在 15每年对阀门进行一次保养 16每半年组织运行值班人员做一次应急操作演练 424照明和一般用电系统等服务内容 1负责全部照明灯具及各楼层配电箱线路的维修保养及配电箱内电器元件的更换维护院区的线路电缆发现问题及时上报院方其中包括灯具维修插座线路检查维修增减电源插座配电箱等 2负责医院设备带用电系统的运行与维护 3负责全院各病房内呼叫系统设备的维修和维护 4负责按照医院用电安全管理制度和高耗能电器管理制度完成周期性的各类巡查工作并记录详实改善措施有效落实 5配合全院的避雷检测工作 6持证上岗 425给排水系统服务内容 1负责院区内给水排水空调供暖系统的阀门龙头开关等的日常维修及管线的跑冒滴漏的维修工作院区内全部下水地漏疏通工作及屋面天沟雨落管等维修并做好相关记录 2每天巡查2次污水坑集水坑每月巡查一次化粪池每季度巡查一次污水过井并作好相关记录 3每月检查室外污水雨水管道的排放工作情况在非常时期如汛期要有应急措施加强值班巡视防汛泵 4负责责任区的防汛工作 426污水处理系统服务内容 1负责7号楼污水处理系统的日常维修维护 2负责系统日常操作并记录送检测试及监测部门沟通 3做好污水处理系统的清淤工作并与医疗废物处理公司进行交接登记 4负责水质检测送检工作 5持证上岗 427其他服务内容 1配合其他班组对责任区内的各种设备设施进行调整检修更换并做好相关记录 2每月巡查一次给排水竖井配电竖井配电间及设备层地沟的管线电缆沟的电缆并做好配电箱的除尘及室内卫生并做好相关记录 3对各种未签维保协议的设备进行日常巡视并做好相关记录 4对所有设备出现故障时进行必要的应急检查处理并做好相关记录 5根据工作需要持证上岗 6负责公共区域的空调启停照明门窗的开关工作以节能为目的日常期间做好巡查及节能工作 7负责协助医院进行水电气体安全使用的培训工作并做好相关记录 8配合医院完成停电停水停气台风暴雨等应急预案演练做好相关记录改进措施有效落实 9负责发放停电停水停气等影响用户方面的各种通知并做好相关记录 10负责协助每月医疗区查水电表工作并做好相关记录上报院方 11负责维护维修包括家用电器类日常用具类及一些未详但属于总务部管辖的物业和设施 12弱电设备发生故障报警或安全隐患时及时通知相关班组去现场处理对事故处理有原始记录处理过程最终结果 13负责后勤维修改造项目的前期准备进度验收工作做好相关记录 14负责对医院基础设施进行风险评估根据风险评估结果进行改进改进措施有效落实 15负责按照医院停机坪工作管理制度完成周期性的各类巡查工作并记录详实改善措施有效落实 16负责医院内科室物资的搬运协调登记管理以及零星搬运工作 17其他未尽医院设备运行维护及工程服务内容 43设备运行维护及工程服务要求 1重点突出安全第一经济运行的运行方针 2保障机电正常运行并做好相关记录 3承诺日常维护98执行设备设施完好率98一般维修当日完修率99急修及时率100维修工程质量合格率98医院职工满意度90以上 4工作人员服从后勤事务受理24小时的调度并配备相应的通讯工具 5要求对报修等数据进行汇总和统计能随时提供相应的数据给院方的决策进行支持 6建立完善的规章制度和岗位职责操作流程应急预案 7有健全的设施设备运行维护标准化管理体系质量管理评定体系 8中标人使用专业管理软件进行工程部设备运行维护管理并对部门日常工作设备维护工作数据进行汇总和统计能随时提供相应的数据给采购人的决策进行支持 9中标人按计划巡视设备机房和设备运行情况做好相关记录 10中标人对员工岗前培训且每年至少对员工进行两次岗位培训并做好记录同时必须完成医院内要求院感消防心肺复苏等各类培训和考核 11中标人指定专门能源管理人员加强用能设备管理和能耗管理并制订具体的节能管理措施做好节能运行监测每月统计能源消耗表及其分析提供给采购人 12中标人保证设备机房值班室等责任区域内的管理制度齐全标示清楚做好各种安全用具消防用具设备备品及维修工具的管理保持设备责任区的清洁卫生设备墙面地面干净整洁无破损无渗水漏电锈蚀现象 13中标人掌握责任区内设备的用途参数运行状况健全设备档案提出合理的设备维护保养的措施及方案计划并对设备进行故障分析诊断 14在由采购方指定的第三方单位对投标方管辖的设备设施进行维修保养改造施工时中标人负责协调配合和监管 15确保动力及配电设备24H监护运行岗位保证24小时值班运行值班岗位严格按照国家规定持证上岗持证上岗率100并有2年以上相关工作经验各项作业的劳动保护符合国家规范 16中标人配合各种国家要求的检查检测年检工作 17中标人负责执行责任范围内的各种有关法律法规和政策规定的其他事项 18中标人每天24小时提供紧急维修服务对紧急报修10分钟内作出响应并马上修复常规报修2小时内作出响应并修复 19建立完整的蓝图目录完整的设备清单阀门图表管道标志电气回路图和相应的控制区域仪表运行范围等积极为采购人提供设施设备管理方案 20中标人负责编制大楼附属建筑物设施设备的年度维修养护计划年度培训计划年度预算及控制计划能源控制计划安全保障计划资产保障计划年度更新改造计划设备维护工作的平衡计划报修工作数量控制计划等经医院确定后切实执行每月向后勤部上报月工作总结及下月计划及员工考核结果及奖惩等 21所有机房卫生落实到人 22抓好安全生产安全责任层层落实签订责任状责任到组和人承担合同期内物业委托管理范围内的安全生产主体责任 23各项工作严格按浙江省等级医院评审标准中的三级甲类医院管理标准执行做好应急演练和台账资料准备工作 24中标人需无条件积极配合医院完成各项临时性应急性指令性任务和迎检工作 25为保证医院的正常医疗活动的开展投标方须提供详细的新旧物业交接方案 26所有运行的操作流程制度计划总结培训考核及各种运行记录交接班记录排班表能耗统计及分析等资料必须每月上交医院后勤部 27中标人在接到中标通知书后须派遣相关工程人员进驻现场对隐蔽工程进行实时监管和熟悉内部结构管线等并提出使用功能上的相关建议人员费用由中标单位负责 28设施设备外包合同管理协助医院做好对各类专业外包服务公司的全过程管理包括电梯锅炉冷水机组VRF机组医用气体系统等 三岗位人员需求 1病房工人分布及工作时间 序号楼宇楼层科室工种工作时间11号楼1东外五病房工人A63016302B60016003C5301200 1600220041西外三病房工人A63016305B60016006C5301200 1600220072东放疗科病房工人A6001200 133016308B6001200 133021009C6001130 13001730102西耳鼻病房工人A6001100 1200170011B6001200 1600210012C6001730 133东骨一病房工人A6301100 1330170014B600180015C5001200 14002200163西骨二病房工人A6301100 1330170017B600180018C5001200 14002200194东肾内消化二病房工人A6001000 1800220020B600180021C6001800224西消化一病房工人A6001000 1800220023B600180024C6001800255东泌尿科病房工人A6001100 12301530 26B6001130 1330163027C6001400 28D14002200295西口腔科病房工人A6301130 1330183030B600170031C6001200 16002100326东外一病房工人A6301100 1300163033B6001800 34C6001000 14002200 356西外二病房工人A630173036B6001400 37C6001100 14002200 387东呼吸二病房工人A6001000 14002200 39B6301100 13001630 40C6001800417西呼吸一病房工人A6001000 14002200 42B6301100 13001630 43C6001800 448东消化三外八皮肤病房工人A6301100 1300163045B6001100 12301530 46C6001400 47D14002200488西胸外二肿外三病房工人A6301100 1300163049B6001100 1230153050C6001400 51D14002200529F外重病房工人A600180053B600180054C600180055D180060056E8001200 13301730572号楼4F普胸病房工人A63011301430173058B63011301330163059C6800 1430210060D630150061E700190062F1900700635F日间病房工人A63011001130210064B6301130 1400180065C6301130 14001700666F烧伤病房工人A6301130 1200170067B6301130 1300163068C6001200 1400180069D7001900 70E190070071F8001200 1330173072G8001200 13301730737F心脏大血管病房工人A6301130 1200210074B6001130 13301800758F保健二病房工人A630203076B6301130 13301630779F保健一病房工人A630203078B6301130 12001500796号楼负2F+2FPET中心+神经病学保洁A6301130 14001700804F心内六病房工人A600180081B1300170082C6302000 83D730170084E500800 16302300855F心脏介入中病房工人A700170086B800结业 87C800结业 887F脑科重症病房工人A900170089B700190090C7001100 1500190091D190070092D190070093G替班94E530173095F6301130 96H8001200 1330173097I8001200 13301730988F心内二病房工人A630113099B6301800100C6301630 101D7301730 102E500800 163023001039F心内一病房工人A6301130104B6301800105C7002000106D5301500 10710F神内二病房工人A6301130108B6301800109C530900 11001530110D7002300 11111F神内三病房工人A6301800112B6301130113C600830 13001730 114D600233011512F神内一病房工人A6301800116B6301130117C600830 13001730 118D600233011913F神外二病房工人A6301800120B6301130121C530900 11002000122D5001400 2000240012314F神外三病房工人A6301800124B6301130125C600830 13001730126D600233012715F神外一病房工人A6301800128B6301130129C600830 13001730 130D600233013116F神外四病房工人A6301800132B6301130133C600830 13001730 134D600233013517F心理卫病房工人A6001700136B6001200 14002100137C6001130 1330173013818F肿内化病房工人A6301030 17002100 139B6301100 13301700140C6001100 12001600141D730173014219F肿外一病房工人A6301100 13301700143B6301600144C6001430145D6301100 1300170014620F肿外二病房工人A5301030 14002100 147B6301200 13001700 148C60016001493号楼1F放疗机房保洁60018001503F放射科保洁7001100 130017001514F心脏大血管重症病房工人A6301200 14001630152B6301200 14002000 153C00001200 154D12000000 155E5001100 120018001565号楼1F发热肠道门诊保洁A6001800157B6001800158C1800600159D1800600肠道门诊1608号楼1F急诊地下室保洁A6301100 133017001611F急诊抢救室保洁A6001800162B6001800163C6001800164D18006001652F放射介入日间输液病房工人A6001600 166B6001200 14002130167C6001800168D8002000 169E8002000 170F20001000171G60016001723F监护后病房工人A6001130 13301800173B6001630 174C7001200 12301730175D7001200 13301800 176E1800700177F70018001783FEICU病房工人A6001800 179B6001800 180C6001730 181D1800600182E6001800183放射科4FICU病房工人A6001800184B6001800185C7001900186D7001900187E1900700188F19007001891F磁共振拍片 保洁60017301903FCT室保洁500900 11001300 16002030 191洗手间保洁6301130 13301630192手术连廊保洁60018001931F3F公区及楼道保洁6001800194 5F输血科保洁6001800195630830 180020001967国保楼12F14F体检部入住保洁730163019712F14F体检部入住保洁730163019812F14F体检部入住保洁73016301995F11F全科病房保洁6302000200 外七保洁6302000201外六 保洁6302000202 心内五保洁6302000203心内三 保洁6302000204 神内五保洁6302000205保健三 保洁6302000206替班保洁6302000207替班保洁63020002083F体检二部保洁A7001100 12001600209B6301200 13301800210体检一部保洁A7001200 13301700211B7001100 120016302122F名医馆保洁A8001200 14001800 B7001030 113016002131F大厅保洁6001800214干部门诊保洁7001130 13301700215118F楼道保洁6301100 113016302161F+外围外围地下室保洁7001100 12001600217生活垃圾及医疗废物疗生活垃圾外围生活垃圾外围保洁A6001400218生活垃圾外围生活垃圾外围保洁B6001400219生活垃圾外围生活垃圾外围保洁C10001800 220生活垃圾外围生活垃圾外围保洁D 6001100 13001600221生活垃圾外围生活垃圾外围保洁E14002200222生活垃圾外围生活垃圾外围保洁F5001800223生活垃圾外围生活垃圾外围保洁G330600 9301200 14301730224生活垃圾外围生活垃圾外围保洁H330600 9301200 14301730225生活垃圾外围生活垃圾外围保洁J330600 9301200 14301730 19302030 226医疗废物医疗废物保洁4002200227医疗废物医疗废物保洁400730 12001630 19302100228医疗废物医疗废物保洁4001030 12001730 18002200229医疗废物医疗废物保洁400730 12001830230医疗废物医疗废物保洁400730 12001630 18302000231医疗废物医疗废物保洁430730 12301630 19002100232医疗废物医疗废物保洁9001300 14001900233医疗废物医疗废物保洁400730 12001830234替班公区专项1楼大厅及楼道保洁A6301030 11301630235B6301130 133017302362楼大厅及楼道保洁A6301200 140017302376楼大厅 保洁A6301930 238大厅卫生间B7001200 13301630239楼道A6301130 13301630240夜间保洁所有服务区域中晚班巡视保洁17302200241中晚班巡视180022003242夜间应急保洁2200次日600243机动机动及年假替班保洁根据需求安排244专项专一玻璃清洁保洁06301100 13001630 24506301100 13001630 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13301730 242运送A7301130 13301730 243运送A7301130 13301730 244运送A7301130 13301730 245运送A7301130 13301730 246运送A7301130 13301730 247部门经理运送A8001200 13301730 248A8001200 13301730 249项目经理项目A8001200 13301730 备注▲1以上人员除管理人员外做六休一按八小时排班不得少于30151工2具体人员数量及安排由投标人根据岗位要求及临床需求进行合理配置 3设备设施维护员工分布及工作时间 序号区域岗位岗位时间1全院工程经理8001200 13301730 2全院工程主管A7301130 13301730 B7301130 13301730 C7301130 13301730 3全院ISIS文员A7301130 13301730 B7301130 13301730 C7301130 133017304全院设施巡查和夜间双休维修A8002000 做二休二 B8002000 做二休二 C20000800 做二休二 D20000800 做二休二 E8002000 做二休二 F8002000 做二休二 G20000800 做二休二 H20000800 做二休二 5全院综合维修A8001700 做五休二 B8001700 做五休二 C8001700 做五休二 D8001700 做五休二 E8001700 做五休二 F8001700 做五休二 G8001700 做五休二 H8001700 做五休二 I8001700 做五休二 6全院国保锅炉和冷冻机房A8002000 做二休二 B8002000 做二休二 C20000800 做二休二 D20000800 做二休二 7全院医用气体钢瓶运送7001130 120019308全院污水处理污泥清扫7301130 9全院年假替班根据替班岗位安排工作时间备注▲1以上人员做五休二按八小时排班不得少于317工2具体人员数量及安排由投标人根据岗位要求及临床需求进行合理配置且人员年流失率在15以下包括管理人员 四后勤管理方案的内容要求 1拟采取的管理及服务方式包括组织架构机构设置信息反馈渠道等 2各项后勤支持管理服务具体方案设计应包含主动预防计划如维修服务及突发性检查时配合迎检方案保洁服务方案中应提供详细的PVC实木地板及其他地面的保养方式程序各程序使用养护剂品牌 3管理人员的配置管理人员的培训和发展计划包括培训计划方式目标等 4管理质量和考核计划 5医院物业档案的建立与保存 6合同期内可提供给院方的文件资料清单 7合同终止时保留给院方的资料清单 8合同终止时各项服务的财产分割方式 9服务公司为医院提供的第一批设备清单包括各类服务设备办公设备以及为医院提供使用的清洁剂地面保养剂的品牌如庄臣3M威霸奥林匹斯 10卫生质量和经费的管理 11管理建议 五投标人的现行营运状况要求 1具有科学合理的组织构架严格的管理细则和岗位责任制度 2具有提供完善的后勤管理和保障服务的能力并具有一定的企业规模 六投标人的从业人员要求 1以下人员要求仅对环境保洁管理运送含电梯给病人提供日常生照料维修等项目 1项目经理从事物业管理相关工作5年以上曾担任相关管理主管2年以上综合管理协调能力强认真负责 2设备运行维护和维修管理专项项目经理须有三级医院2年以上相应管理经验综合管理协调能力强认真负责 3主管人员从事物业管理相关工作3年以上曾担任相关管理主管2年以上综合管理协调能力强认真负责 4病房工人从事相关服务2年以上具备相关健康证 5运送人员具备相关健康证其中司梯人员具有相关上岗证 6维修人员具有专业技术证书如焊工证电工证高空作业证等其中工程主管要求具有中级以上技术证书从事本专业技术工作5年以上且担任过相应工程主管2年以上工作经历 7以上人员要求政治上可靠遵纪守法敬业爱岗身体素质好无不良行为记录知晓本岗位的服务礼仪100经过岗前培训合格才上岗 ▲8上述人员不得超过60周岁入职前做相关健康体检如结核病筛查特殊工种每年做相关健康体检相关费用包含在报价中 七对中标人的其他说明 1医院将提供中标人管理办公用房员工休息及更衣用房仓库用房在服务期限内提供给中标人使用 2中标人配置项目相关人员的装备包括对讲机以及对讲机公共频道占用费及维修费用等 3中标人自备电脑考勤设备和打印机等办公设备和耗材中标人自行负责桌椅等办公家私和员工更衣柜 4中标人的各岗位员工要统一服装并由中标人负责其员工工服配备和洗涤费用自理 5中标人有岗前培训机构服务人员100经过岗前培训合格才上岗 6未经医院同意中标人不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包 7中标人须严格按照标准化的操作程序完善的培训体系和质量控制体系完成本项目服务以保证整个服务系统安全高效有序和有计划地运转 8中标人有责任配合医院接受上级领导部门的监督检查提供必须的资料 9中标人须严格按照国家和杭州市政府规定给所有的员工缴纳五险包括养老医疗工伤生育险失业保险＝所需费用要求已含在总报价中 10中标人自行负责其招聘员工的一切工资福利如发生工伤疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人全部负责中标人应严格遵守国家有关的法律法规及行业标准如因中标人原因造成第三方损失的一切责任及费用由中标人全部负责 11 全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律法规要求的标准执行因工作原因产生的加班含节假日加班应严格按国家有关法律法规要求的标准给付员工加班薪资费用要求已含在总报价中不得再向院方索取额外加班薪资 12所有员工入院服务时都必须体检并且合格的才能上岗费用由中标人负责 13院方不接受投标人任何因遗漏报价而发生的费用追加因投标人违反劳动法等法律法规而造成院方的连带责任和损失全部由中标人承担 14医院负责提供各类垃圾桶医疗垃圾袋负责生活垃圾医疗垃圾的外运费和垃圾处理费用中标人负责提供生活垃圾袋医院负责提供各类维修零件中标人负责提供维修绿化工具 15中标人须每月向院方提供职工社会保险缴纳情况清单 16中标人须认真履行职责严格按服务协议中的质量保证体系做好院内的承包服务工作确保在岗在位各尽其职保证符合各项服务基本频次要求和各项质量标准 17招标人对中标人实行一岗一人实名制考核 ▲18中标人应保证在承包期内其员工最低月工资不得低于现行公布的杭州市最低工资标准且中标人须严格按照国家和杭州市政府规定给员工五险所需费用要求已含在总报价中上述费用应在投标文件 各类员工工资福利待遇表中明确体现中标后承包人须每月向院方提供职工五险缴纳情况清单 滨江院区 一项目介绍 本次招标服务范围 1物业管理区域内保洁服务内容包括滨江院区中心楼及裙房行政楼和高压氧楼内的楼梯大厅走廊屋顶天台吊顶平台雨棚电梯厅卫生间茶水间花盆会议室接待室办公区域公共活动场所的台地面明沟墙面门窗灯具果壳箱等设施和器皿楼宇外墙等所有公共部位设施规划内的道路园林停车场库垃圾房等所有公共场地及设施和门前三包区域的日常保洁保养以及垃圾废弃物清理和灭四害等滨江院区规划范围内的所有环境卫生保洁 2物业管理区域内病区护理服务内容包括所有服务区域按照三级甲等医院的卫生标准提供24小时的护理服务全面做好病患日常生活照料协助做好病患去做各类检查和病患住院期间的陪护等工作做好服务区域内的病患各项隔离消毒工作做好病患在医院各项检查治疗的陪护工作以及采购单位交办的其他与病患生活照料相关的各项工作 3物业管理区域内维修服务内容包括各楼层配电给排水系统净化系统弱电系统楼宇自控电话电视广播病区呼叫电梯扶梯中央空调各楼层末端设备热泵新风机组污水处理轨道传输设备被服收集设备中央吸尘设备各系统设施设备的运行维护管理以及楼内水电设施家电设备厨房设备病床等设施设备的维修维护以及协助医院各服务外包公司做好本职工作 4物业管理区域内运送含电梯服务内容包括电梯操作物品运送人员运送医疗标本单据运送等各类运送工作 5物业管理区域内收发室管理内容包括来人来访的通报证件检验登记报刊信件收发等快递及包裹原则上由收件人亲自签收得到收件人授权后方能代为签收并按规范记录接收信息等 6物业管理区域内宿舍管理内容包括打扫宿舍公共区域卫生确保职工宿舍的清洁和安全严格执行来访登记制度及医院消防安全制度注意防火防盗管理宿舍钥匙监督保管宿舍床家具等财物维护职工宿舍正常秩序等 7物业管理区域内综合会议与活动服务内容包括布置会场绿化盆景摆设和保养横幅悬挂搬运器材桌椅音响空调水果鲜花茶水会后清场等工作制定完备的会务服务工作流程细则及服务工作计划并严格执行保证各项会议的正常进行 8服务面积信息 所属楼宇楼层建筑面积 ㎡空间用途科室分布中心楼24F3290国际医学部病区内分泌病区中心楼23F3290临床试验病区风湿科病区中心楼22F3290儿科病区肾内科病区感染科病区Day Surgery二病区中心楼21F3290呼吸内科病区肺癌诊治中心 消化内科病区胸外科病区中心楼20F3290普外科二病区口腔颌面外科中心楼19F3290肿瘤内科病区肿瘤外科病区 耳鼻咽喉科病区中心楼18F3290血管外科病区普外科一病区中心楼17F3290神经外科病区神经内科病区中心楼16F3290康复病区中心楼15F3290血液内科二病区骨髓移植中心 血液内科一病区淋巴瘤中心中心楼14F3290骨科病区关节中心楼13F3290骨科病区脊柱中心楼12F3290骨科病区肿瘤足踝中心楼11F3290生殖中心妇科一病区中心楼10F3290产房产科病区中心楼9F3290血透室泌尿外科病区中心楼8F3290心血管内科病区DSA中心楼7F3290国际医学部门诊整形科病区整形美容中心中心楼6F3290空暂未启用中心楼5F9492静脉配置中心IT中心临床工程医学部后勤管理科中心楼4F13529手术室综合ICU日间手术病区中心楼3F13293内镜中心检验科病理科产科门诊儿科门诊耳鼻咽喉科门诊妇科门诊口腔内科门诊普外科门诊生殖医学科门诊血管外科门诊眼科门诊 整形科门诊肿瘤外科门诊 综合牙科门诊自助服务区中心楼2F13188超声诊断科脑电图心电图肌电图肺功能室创面诊疗中心风湿免疫科门诊普内科门诊骨科门诊过敏科门诊呼吸内科门诊康复科门诊泌尿外科门诊内分泌科门诊皮肤科门诊普外科门诊肝胆胰专科门诊神经内科门诊神经外科门诊肾脏内科门诊消化内科门诊心血管内科门诊胸外科门诊血液内科门诊营养科门诊整形科门诊肿瘤内科门诊肿瘤外科门诊PICC门诊自助服务区中心楼1F14904急诊中心急诊化验室急诊药房急诊留观病房发热门诊肠道门诊放射科中心药房客户服务中心出入院服务中心床位协调院前检查住院处社工部志愿者管理办公室自助服务区中心楼1F17392地下车库药库消毒供应中心档案室病案室后勤库房办公室维修中心被服间中心楼2F18331地下车库中心配电间冷冻机房后勤库房发电机房空压机房纯水机房生活水泵房热交换机房生活垃圾房医疗垃圾房太平间高压氧楼2F372高压氧办公区高压氧楼1F570高压氧治疗中心高压氧楼1F257高压氧设备间行政楼17F733专家公寓行政楼16F773二唤值班室行政楼15F773二唤值班室行政楼14F773进修宿舍行政楼13F773二唤值班室男行政楼12F773行政总值班室医疗总值班室护理总值班室二唤值班室女宿舍管理办行政楼11F773值班宿舍行政楼10F773进修宿舍行政楼9F773进修宿舍行政楼8F773职工宿舍实习生及规培宿舍行政楼7F773党政办公室行政楼6F773医务部办公室护理部办公室人力资源部办公室院感科办公室科研部办公室质量管理办公室教学部行政楼5F773财务科办后勤管理科基建科行政楼4F773图书馆行政楼3F2074职工食堂行政楼2F1461会议室行政楼1F2760报告厅行政楼大厅职工食堂行政楼1F3031地下车库自行车库营养食堂行政楼配电间热交换机房生活水泵房中央除尘间地下连廊通向中心楼注上述建筑面积仅供参考请投标人务必踏勘现场核实服务范围 二采购内容和采购需求特殊区域特殊岗位按规章制度执行 一服务总体要求 要求所有的建筑按照三级甲等医院的标准24小时提供保洁运送含电梯给病人提供日常生活照料维修服务项目并针对特殊情况制定防止交叉感染消毒隔离制度和工作标准流程同时做好病区内服务员工的日常培训与管理工作操作特种设备的员工应持证上岗中标人负责监督并承担相应培训费用配合医院做好迎接各类检查和突发性公共卫生事件等的应急卫生保洁运送工作 乙方须按下列约定实现目标管理除下列16点之外如双方认为需要进一步细化的可以通过附件形式进一步明确 1外观室内墙面完好外观整洁如出现墙面的一般损坏或污浊乙方应在24小时内修复或清理完毕 2设备运行设备良好运行正常定期保养专人维护无破损如出现问题乙方应立即进行处理或向特定维修机构报修 3房屋及设施设备的维修养护保证每月对房屋状况设施设备运行情况全面检查一次并按月提供检查报告乙方保证排污排水等的通畅并保证随时发现问题随时解决除非确实存在不能克服的特殊情形应在24小时内处理完毕 4环境卫生乙方根据院区的不同分布和采购需求每日需安排一定保洁人员进行清理除每日甲方下班时间后对院区进行全面清理外保洁人员在工作时间随时清理垃圾尘土保持院区环境的整洁乙方保证保洁人员工作规范作风优良 5急修应立即到位确保在最短时间内予以修复除不能克服的特殊情况乙方可以征得甲方同意后延迟外应在12小时内修复 6甲方工作人员及其他物业使用人可随时组织进行对乙方物业服务的综合考评 二主要事项 保洁运送含电梯日常生活照料维修服务等 1环境保洁服务 11 内容 大楼内的楼梯大厅走廊屋顶天台吊顶平台雨棚电梯厅电梯间卫生间茶水间花盆会议室接待室办公区域公共活动场所的台地面明沟墙面门窗灯具果壳箱等设施和器皿等所有公共部位设施规划内的道路园林停车场库垃圾房等所有公共场地及设施和门前三包区域的日常保洁保养以及垃圾废弃物清理等环境卫生保洁具体如下 1公共区域日常服务内容地面扶手门窗玻璃门及门窗框玻璃幕墙及有关附体沙发桌子各类宣传牌橱窗及有关附体天花板栏杆消防楼梯区域等及时清除各种垃圾等杂物无积灰印迹污渍各类材质地面定期进行抛光喷磨刷洗补蜡全面保养打蜡 2办公区域会议室等特定区域保洁服务内容地面大厅石材墙面天花板门窗玻璃门及门窗框墙壁附体灯具音响垃圾桶等公用设施表面电梯及卫生间办公室内储衣柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁清运及日常消杀工作无积灰印迹污渍桌面简单整理等随时保持清洁石材灯具每季度进行一次清洁白色墙面及顶面如有污渍等应及时清除墙面去污室内地面养护定期抛光喷磨刷洗补蜡全面保养打蜡 3负责服务范围病区内的清洁卫生包括内墙玻璃高处灯具通风口空调表面吊顶内的除外地面室内家具楼梯走廊通道窗户门桌椅床柜宣传栏洗手间公共通道等 4顶篷等边缘区域服务内容屋顶屋面沟槽地面雨篷及边角区域各种附体的表面清洁 5水电和设备等设施类服务内容一般机器表面清洁有特殊规定的设备除外消防设施 6窗帘床帘服务内容保持窗帘床帘表面清洁普通窗帘床帘根据窗帘床帘清洁情况定时拆装送洗普通病房三月一次ICU等一月一次或随脏随洗 7电梯服务内容保持电梯轿厢内外无果壳纸屑等杂物无污渍无灰尘手印鞋印表面光亮可映出人影每天对轿厢内外用油布擦拭二次每周用不锈钢油对轿厢内外进行轻抹保养一次 8不锈钢保洁服务内容包括所有不锈钢制品设施设备除有明确规定的保洁要求外至少每周用不锈钢油保养一次哑光不锈钢表面无污渍无灰尘镜面不锈钢表面光亮三米内能清晰映出人影 9医疗生活垃圾清运服务内容及时收集垃圾符合院感要求转运站工具摆放整齐垃圾存量不超过三分之二且做到日产日清定期清洗每天清洁消毒三次无明显积水无蚊蝇飞舞垃圾清运工具应保持清洁无破损清运过程中不得产生二次污染各类垃圾运到规定的地方再将垃圾运到垃圾转运站其中公共区域卫生间无堆积垃圾 10终末消毒 12 环境保洁服务要求 1负责服务范围内环境清洁卫生 2及时收集生活垃圾和医疗垃圾并送到院内指定地点 3按时巡视每层要做到干净整洁无蜘蛛丝无异味 4为避免尘土飞扬按地面清洁标准规范方法进行处理 5要求对清洁工具每天进行清洗消毒避免用手洗以防止交叉感染 6为防止交叉感染对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用用颜色字标等方式进行区分 7做好大楼内PVC地面橡胶以及其它各种材质地板墙面的养护 8要求中标人对医院的项目管理配置满足功能要求的专用洗地机自动洗地吸水机抛光机吸水洗尘机地坪地毯吹干机真空吸尘机垃圾车等 9中标人负责提供保洁用的清洁剂和地面保护材料等并应是优质产品同时应符合医院院感科的要求 10所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车 11报价中应包含PVC以及其它各材质地面的护理包括起蜡落蜡刷洗补蜡喷磨和抛光等处理保持地面的光亮整洁所使用耗材应为知名优质品牌 12要求对环境保洁进行科学的划分并且强调计划性 13范围内的道路停车场和门前三包及所有公共区域的地面无有形垃圾和建筑垃圾无堆积杂物无积灰无积水和淤泥无阻塞等做到每日清扫两次巡回保洁 14环境保洁具体工作要求 区域大厅急诊室供应室等 序号工 作 内 容频 次1收集区域内垃圾更换垃圾袋每日3次以上2区域内地面扫尘无扬尘干扫每日3次以上3区域内地面湿拖进行地面消毒清洁每日3次以上4区域内家具桌椅橱柜等台面擦拭每日2次以上5区域内电脑电话仪器含各种医用器材低处电器表面清洗或擦拭每日1次以上6区域内洗手池水池水龙头皂盒清洗擦拭每日3次以上7卫生间含水龙头洗手池台面马桶地面冲洗擦拭消毒每日3次以上随时保持洁净8区域内窗台阳台把手栏杆花盆开关盒接线盒各类低处标牌垃圾桶擦拭每日1次以上9开水器冰箱如有外表面清洁消毒每日1次以上10门门框低处窗框擦拭通风口每周1次以上11玻璃及窗框每周1次以上12低处墙面除尘落地瓷砖踢脚板地角低处管道擦拭每周1次以上13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上14高处标牌壁挂物擦拭每月2次以上15高处除尘每月1次以上16灯具烟感监视器风口管道空调吊顶内的除外风扇等高处设备擦拭清洁每月1次以上17打蜡晶面处理或保养每2月1次以上18地面机洗每日1次以上19窗帘拆换污染时随时拆换每季度1次以上 20平车上布类整理更换床上用品拆换随 时21巡视保洁随 时 区域手术室 序号工 作 内 容频 次1收集区域内垃圾更换垃圾袋每日3次以上2区域内地面湿拖进行地面消毒清洁每日3次以上3区域内家具桌椅橱柜等办公用品台面擦拭每日1次以上4区域内电脑电话仪器含各种医用器材无影灯低处电器表面清洗擦拭每日1次以上5区域内洗手池水池水龙头皂盒隔拦处清洗擦拭每日3次以上6卫生间含镜子水龙头脸盆台面毛巾架马桶沐浴器地面冲洗擦拭消毒每日3次以上 随时保持洁净7区域内窗台阳台把手扶手栏杆开关盒接线盒各类低处标牌垃圾桶擦拭每日1次以上8拖鞋清洗随 时9术后整理清洁消毒随 时10开水机空气消毒机空调设备外表面的清洁与消毒每日1次以上11门门框窗框玻璃高处标牌壁挂物擦拭每周1次以上12低处墙面除尘落地瓷砖踢脚板地角低处管道擦拭每周1次以上13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每月2次以上14高处除尘每月1次以上15灯具音响烟感监视器风口排气扇风扇空调吊顶内的除外等高处设备擦洗每月1次以上16地面机洗打蜡晶面处理或保养每3月1次以上17巡视保洁随 时18平车上布类整理更换手术台上用品拆换随 时19库房的打扫每周1次以上20窗帘拆换每月1次以上21各类平车轮椅车轮上油去污保证正常运行每周1次以上 区域住院病区 序号工 作 内 容频 次1收集区域内垃圾更换垃圾袋每日3次以上2区域内地面牵尘无扬尘干扫每日3次以上3区域内地面湿拖进行地面消毒清洁每日3次以上4区域内家具桌椅橱柜等办公用品含病历牌台面擦拭每日1次以上5区域内电脑电话仪器含各种医用器材器械治疗车病历夹病历架等床单位低处电器表面的清洗或擦拭每日1次以上6区域内洗手池水池水龙头皂盒清洗擦拭每日3次以上7卫生间含镜子水龙头脸盆台面毛巾架马桶沐浴器地面开水间冲洗擦拭消毒每日3次以上 随时保持洁净8区域内窗台阳台把手栏杆花瓶花盆开关盒接线盒设备带各类低处标牌垃圾桶擦拭每日1次以上9床单位终末消毒随 时10开水器冰箱外表面清洁消毒每日1次以上11门门框窗框玻璃每周1次以上12低处墙面除尘落地瓷砖踢脚板地角低处管道擦拭每周1次以上13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上14高处标牌壁挂物擦拭每周1次以上15高处除尘每月1次以上16灯具音响烟感监视器风口排气扇风扇空调吊顶内的除外等高处设备擦洗每月1次以上17打蜡晶面处理或保养PVC地面刷洗补蜡每2月1次以上18地面机洗每日1次以上18石材地面的日常维护保养每2周1次以上19巡视保洁小手巾清洗晾晒随 时20平车上布类整理更换 随 时21窗帘挂帘的拆换每季度1次以上22给所有病人打开水每天3次以上 区域室内公共区域 序 号工作内容频次1收集区域内垃圾更换垃圾袋每日3次以上2区域内地面扫尘并地面湿拖进行地面消毒清洁每日3次以上3区域内洗手池水池水龙头清洗擦拭每日3次以上4卫生间含镜子水龙头脸盆台面马桶地面开水间冲洗擦拭消毒随时保持洁净5区域内把手栏杆花瓶花盆开关盒接线盒各类低处标牌垃圾桶擦拭每日1次以上6公共座椅的清洁擦拭每周1次以上7玻璃清洁每周1次以上8非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上9高处标牌壁挂物擦拭每周1次以上10高处除尘每月1次以上11灯具音响烟感监视器风口空调吊顶内的除外等高处设备擦洗每月1次以上12各材质地面的保养每2月1次以上13地毯踏垫保持地毯干净松软无污渍斑点洗后无色差每日清扫每周吸尘清洁每周局部使用清洁剂清洁每月一次用清洁剂清洗14大厅内玻璃除尘清洗无尘光亮每季度全面清尘一次以上15巡逻保洁随 时 区域室外公共区域 序号工作内容频次1收集区域内垃圾更换垃圾袋每日3次以上2区域内垃圾桶刷洗每日1次以上3明沟暗沟月彻底清理如有堵塞情况及时上报每月1次以上4路灯除尘每月4次以上5各出入口地面清扫收集垃圾水力冲洗循环清扫每周冲洗1次以上6小花园及道路清扫收集垃圾水力冲洗循环清扫每周冲洗1次以上7外墙及外露管道二米以下除尘无积灰污渍每日清抹1次以上8屋顶及周边清扫收集垃圾刷洗清洁堵塞物每日清扫雨雪天气台风季节重点清扫9公共座椅保洁随时10玻璃清洁每周1次以上11外墙金属嵌条广告牌宣传栏灯箱标志牌除尘无积灰污渍每日清抹1次以上12外立面幕墙玻璃每半年清洗1次以上13监控探头除尘每半年清洗1次以上14室外绿地清扫无垃圾无杂物每天清洁1次以上随时清扫15巡逻保洁随 时 区域电梯 序号工作内容频次1地面除尘清洗无灰尘垃圾及污渍每日吸尘2次以上每月清洗1次以上2墙面木质除尘铝合金上保护剂镜面清洁无灰尘及手印光亮每日保洁每周清洁上光3门内外抹净上保护剂无灰尘及手印光亮循环保洁每周清洁上光4门槽清除垃圾杂物无灰尘及垃圾光亮每日及时清除每周清洁上光5指示牌和按钮除尘无灰尘无手印每日清抹1次以上6灯片和风口除尘无灰尘每日清抹1次以上 区域其他 序号工作内容频次1地下车库地面清扫冲洗无垃圾无杂物循环保洁每天清洁1次以上2图书馆书架书橱除尘抹净循环保洁随时清抹3垃圾收集及暂存点保洁医院内部垃圾存放区域每天清洗消毒1次每周全面清洗消毒1次每天对垃圾的收集情况进行及时登记以备检索未列入的且为正常保洁管理工作以及突发性事件造成的保洁管理工作的项目部位均包括在本次采购范围内中标人不得因此拒绝提供保洁管理服务保洁用品等所需费用全部包括在服务费中 15建立医疗支持信息化系统主要功能需包括保洁主管日常网络信息化检查 2病区日常生活照料服务 21 内容 服从院方的安排调度 22 病区日常生活照料服务要求 要求所有服务区域按照三级甲等医院的卫生标准按需提供服务具体服务要求如下 1在护士指导下给病人提供日常生活照料工人的职责 在科室及中标人双方管理人员的管理下中标人派遣制员工根据各自的岗位工作职责和要求按时完成科室规定的工作任务具体工作职责要求如下 1仪容仪表整洁佩戴工作牌遵守劳动纪律使用文明用语招呼病人时用尊称 2服从护士长护理组长护士的指挥和分配工友之间团结协作发扬团队精神 3在护士指导下协助病人洗脸刷牙漱口 4协助病人饭前饭后洗手 5协助发放及协助病人用餐早中晚有需要的病人需喂饭 6每天早上协助护士帮助病人整理和清扫床单位叠被子换被套出院病人做好终末处理擦床消毒铺床等 7在护士指导下协助行动不便患者的生活起居 8在护士指导下帮助行动不便的病人翻身擦身及更换衣服 9清理床头柜每天用消毒毛巾擦床头柜床设备带仪器架并保持清洁 10帮助病人定时定期洗头剪指甲剃须 11每天打开水三次夜间发放病房陪客椅 12协助护士照顾病人转房间转床及病房加床 13经常询问病人了解病人的需求及时予以帮助和关怀 14员工不得在工作时间扎堆聊天到处串岗 15在岗期间不能喝酒吸烟赌博在岗期间不得私下招揽额外的陪护违规者取消绩效考核工资及年终奖并且扣取当月工资100元至300元情节严重者辞退此工作 16尊重病人爱护病人不得怒骂和殴打病人不得与病人家属发生争执以免引起不必要的纠纷 17不得收受索要病人及家属的钱财物违者处罚及辞工且不能收集医疗及生活废弃物包括一次性饭盒废旧报纸硬纸板等 18每天清点换下来的脏布类和护士工作衣裤与后勤人员联系进行交接清洁布类和护士工作衣裤返回后点数整理放置柜内 19定时整理垃圾分类放置每天清洁PC机 20工作完毕做好与下一班交接班工作口头床边 2岗前培训的具体要求 中标人负责派遣的人员的岗前培训工作派遣人员培训后需经考试合格后方可派至院方中标人对培训和考试需做记录并报院方确认岗前培训初步内容具体如下 1口头讲述的培训 着装仪容仪表文明用语和沟通技巧 工作职责 医院垃圾的分类管理①医疗垃圾放黄色的垃圾袋里②生活垃圾 放黑色垃圾袋里 2书面的培训 要求三短 四送 六洁 皮肤护理 ①洗脸按标准顺序 ②口腔清洁 ③梳头洗头 ④洗脚和剪指甲 ⑤床上擦浴和更换衣服 医院饮食种类分类普食软质饮食半流质流质 便器尿壶的使用清洁消毒 行动不便意思不清病人的安全问题 3临床知识点的培训 等级护理要求 院感知识的培训七步洗手法个人防护针刺伤等等 床单位的终末处理 常见卧床及意义更换卧位方法 卧有病人床更换床单被套等 4二期培训及专业培训由临床护士长自行培训 3运送工作含电梯 31 内容 1收送各种药品化验标本及检查会诊预约等单据 2送病人院内做检查 3送资料复印感染报告等 4临时去供应室取送消毒物品临时领用应急物资做好设备借用及设备送保修 5领大输液药品 6棉织品被服更换工作衣的更换窗帘和床帘更换并负责与洗衣公司交接清点 7加床运送等 8其他未提及的运送工作 32 要求 1设立24小时的中央调度中心相关人员配置对讲机和耳机等无线通讯设备 2医院负责提供运送用工具中标人应合理调配并负责管理与保养维护维修含维修费用 3要求对运送的数据进行汇总和统计能随时提供相应的数据给院方的决策进行支持 4运送准确率不低于99 5电梯操作人员按国家相关规定持证上岗 6按规范操作电梯行驶 7安全正确地引导各人员乘坐电梯 8电梯故障的及时报修 9当日运送任务完成必须及时收回轮椅平车等运送工具避免滞留于现场 10建立中央运送信息化调度平台与运送员工手持智能终端互联互通系统 4设备运行维护及工程服务内容及要求 41设备运行维护及工程服务范围 浙江大学医学院附属第二医院滨江院区区域内室内外硬件设施建筑物的日常维护照明系统用电设施与各楼层配电系统的维护给排水系统管路阀门管道井用水末端设施除给水泵排污泵等泵类设备外的运行维护污水处理系统的日常运行与维护医用气体医用氧气压缩空气和负压吸引各楼层区域阀门表箱和设备带吊塔等末端设备维护楼宇自控系统的运行与维护等全院各类综合机电维修和巡查包括全院固定插座和高耗能电器的巡查维护病房内各呼叫系统的日常巡查维修一般办公家具和病房病床和家具卫浴洁具窗帘床帘等的巡查维修室内外和排水管道和檐沟的疏通和清淤 42设备运行维护及工程服务内容 综合维修 负责院区建筑物及室内外维护修缮工作包括门窗五金和玻璃破损地面修补维护墙面屋顶修补墙角踢脚维护等并做好相关记录各类办公医疗家具的小修五金配件的更换工作卫浴洁具窗帘床帘等并做好相关记录 负责综合维修各类维修材料配件的出入库管理并能按月度提供物料出入库和科室领用报表定期盘存维修材料库房确保物料进销存全程管控有效 后勤综合维修事务受理 1后勤综合维修事务受理独立设置受理后勤维修及后勤所有日常报修咨询投诉和应急事务基本工作包括电话受理任务派单服务信息跟踪与反馈满意度调查以及空调类设备维护维修灭四害弱电等专项维保供货商或基建和保卫等事务相关院内科室的联系工作 2负责接听后勤事务受理电话或受理院内报修系统网上报修事务提供每周7天每天24小时服务记录来电服务需求内容并将服务需求简洁准确告知工程维修等部门定期开展满意度调查负责做好工作交接班记录月报及时反馈统计分析和汇报完成医院安排的其他工作 3负责后勤事务受理日常管理工作有详细并有针对性的服务标准流程培训等制度规范的制定规范事务受理服务行为负责科室投诉处理和投诉渠道维护同时与各部门沟通提出解决方案并跟踪实施负责后勤事务受理中心各类报表的制作和上交 照明和一般用电系统等 1负责全部照明灯具及各楼层配电箱线路的维修保养及配电箱内电器元件的更换维护院区的线路电缆发现问题及时上报院方其中包括灯具维修插座线路检查维修增减电源插座配电箱等 2负责医院设备带用电系统的运行与维护 3负责全院各病房内呼叫系统设备的维修和维护 4负责按照医院用电安全管理制度和高耗能电器管理制度完成周期性的各类巡查工作并记录详实改善措施有效落实 5配合全院的避雷检测工作 6持证上岗 给排水系统 1负责院区内给水排水空调供暖系统的阀门龙头开关等的日常维修及管线的跑冒滴漏的维修工作院区内全部下水地漏疏通工作及屋面天沟雨落管等维修并做好相关记录 2每天巡查2次污水坑集水坑每月巡查一次化粪池每季度巡查一次污水过井并作好相关记录 3每月检查室外污水雨水管道的排放工作情况在非常时期如汛期要有应急措施加强值班巡视防汛泵 4负责责任区的防汛工作 污水处理系统 1负责7号楼污水处理系统的日常维修维护 2负责系统日常操作并记录送检测试及监测部门沟通 3做好污水处理系统的清淤工作并与医疗废物处理公司进行交接登记 4负责水质检测送检工作 5持证上岗 其他服务 1配合其他班组对责任区内的各种设备设施进行调整检修更换并做好相关记录 2每月巡查一次给排水竖井配电竖井配电间及设备层地沟的管线电缆沟的电缆并做好配电箱的除尘及室内卫生并做好相关记录 3对各种未签维保协议的设备进行日常巡视并做好相关记录 4对所有设备出现故障时进行必要的应急检查处理并做好相关记录 5根据工作需要持证上岗 6负责公共区域的空调启停照明门窗的开关工作以节能为目的日常期间做好巡查及节能工作 7负责协助医院进行水电气体安全使用的培训工作并做好相关记录 8配合医院完成停电停水停气台风暴雨等应急预案演练做好相关记录改进措施有效落实 9负责发放停电停水停气等影响用户方面的各种通知并做好相关记录 10负责协助每月医疗区查水电表工作并做好相关记录上报院方 11负责维护维修包括家用电器类日常用具类及一些未详但属于总务部管辖的物业和设施 12弱电设备发生故障报警或安全隐患时及时通知相关班组去现场处理对事故处理有原始记录处理过程最终结果 13负责后勤维修改造项目的前期准备进度验收工作做好相关记录 14负责对医院基础设施进行风险评估根据风险评估结果进行改进改进措施有效落实 15负责按照医院停机坪工作管理制度完成周期性的各类巡查工作并记录详实改善措施有效落实 16负责医院内科室物资的搬运协调登记管理以及零星搬运工作 17 其他未尽医院设备运行维护及工程服务内容 43设备运行维护及工程服务要求 1重点突出安全第一经济运行的运行方针 2保障机电正常运行并做好相关记录 3承诺日常维护98执行设备设施完好率98一般维修当日完修率99急修及时率100维修工程质量合格率98医院职工满意度90以上 4工作人员服从后勤事务受理24小时的调度并配备相应的通讯工具 5要求对报修等数据进行汇总和统计能随时提供相应的数据给院方的决策进行支持 6建立完善的规章制度和岗位职责操作流程应急预案 7有健全的设施设备运行维护标准化管理体系质量管理评定体系 8中标人使用专业管理软件进行工程部设备运行维护管理并对部门日常工作设备维护工作数据进行汇总和统计能随时提供相应的数据给采购人的决策进行支持 9中标人按计划巡视设备机房和设备运行情况做好相关记录 10中标人对员工岗前培训且每年至少对员工进行两次岗位培训并做好记录同时必须完成医院内要求院感消防心肺复苏等各类培训和考核 11中标人指定专门能源管理人员加强用能设备管理和能耗管理并制订具体的节能管理措施做好节能运行监测每月统计能源消耗表及其分析提供给采购人 12中标人保证设备机房值班室等责任区域内的管理制度齐全标示清楚做好各种安全用具消防用具设备备品及维修工具的管理保持设备责任区的清洁卫生设备墙面地面干净整洁无破损无渗水漏电锈蚀现象 13中标人掌握责任区内设备的用途参数运行状况健全设备档案提出合理的设备维护保养的措施及方案计划并对设备进行故障分析诊断 14在由采购方指定的第三方单位对投标方管辖的设备设施进行维修保养改造施工时中标人负责协调配合和监管 15确保动力及配电设备24H监护运行岗位保证24小时值班运行值班岗位严格按照国家规定持证上岗持证上岗率100并有2年以上相关工作经验各项作业的劳动保护符合国家规范 16中标人配合各种国家要求的检查检测年检工作 17中标人负责执行责任范围内的各种有关法律法规和政策规定的其他事项 18中标人每天24小时提供紧急维修服务对紧急报修10分钟内作出响应并马上修复常规报修2小时内作出响应并修复 19建立完整的蓝图目录完整的设备清单阀门图表管道标志电气回路图和相应的控制区域仪表运行范围等积极为采购人提供设施设备管理方案 20中标人负责编制大楼附属建筑物设施设备的年度维修养护计划年度培训计划年度预算及控制计划能源控制计划安全保障计划资产保障计划年度更新改造计划设备维护工作的平衡计划报修工作数量控制计划等经医院确定后切实执行每月向后勤部上报月工作总结及下月计划及员工考核结果及奖惩等 21所有机房卫生落实到人 22抓好安全生产安全责任层层落实签订责任状责任到组和人承担合同期内物业委托管理范围内的安全生产主体责任 23各项工作严格按浙江省等级医院评审标准中的三级甲类医院管理标准执行做好应急演练和台账资料准备工作 24中标人需无条件积极配合医院完成各项临时性应急性指令性任务和迎检工作 25为保证医院的正常医疗活动的开展投标方须提供详细的新旧物业交接方案 26所有运行的操作流程制度计划总结培训考核及各种运行记录交接班记录排班表能耗统计及分析等资料必须每月上交医院后勤部 27中标人在接到中标通知书后须派遣相关工程人员进驻现场对隐蔽工程进行实时监管和熟悉内部结构管线等并提出使用功能上的相关建议人员费用由中标单位负责 28设施设备外包合同管理协助医院做好对各类专业外包服务公司的全过程管理包括电梯锅炉冷水机组VRF机组医用气体系统等 三岗位人员需求 1保洁员工分布及工作时间 序号楼宇楼层科室工种工作时间1门诊楼1楼门诊1楼大厅东门保洁7001130 133017002门诊1楼大厅西门保洁70017003门诊1楼客服中心保洁7001130 133017004门诊出入院保洁7001130 133017005门诊1楼放射科保洁7001130 133017006门诊1楼卫生间保洁70018007门诊1楼卫生间保洁700180082楼门诊2楼放射科保洁7001130 133017009放射科保洁7001130 1330170010门诊2楼一二单元保洁7001130 1330170011门诊2楼三四单元保洁7001130 1330170012门诊2楼B超保洁7001130 1330170013门诊2楼康复中心保洁7001130 1330170014门诊2楼卫生间保洁7001130 1330170015门诊23楼公共通道保洁7001700163楼门诊3楼牙科保洁700170017门诊3楼一二单元保洁7001130 1330170018门诊3楼三单元保洁7001130 1330170019门诊3楼4单元妇科保洁7001130 1330170020门诊3楼卫生间保洁7001130 13301700213楼检验科外围兼急诊检验保洁7001130 13301700223楼检验科保洁7001130 1330170023综合牙科保洁7001130 13301700244楼四楼日间病房保洁700170025四楼日间病房保洁7301930264楼手术等候区ICU外围保洁7001130 1330170027 电梯保洁7001700285楼5楼设备层保洁7001130 1330170029 门诊楼道保洁7001130 1330170030 门诊收取被服打开水保洁7001130 1330170031中心行政楼楼外围保洁行政楼外围保洁700170032中心楼外围保洁7001130 1330170033中心楼外围保洁700170034外围河边保洁7001130 13301700351楼负一楼车库保洁7001130 13301700361楼负一楼办公区域保洁7001130 13301700371楼负一楼连廊行政楼地下室保洁7001130 13301700382楼负二楼车库保洁7001130 13301700392楼负二楼车库保洁7001130 1330170040 中晚班中班保洁1700220041 夜班保洁170070042专项 专项管理员保洁7001130 1330170043专项一专项一保洁机器代替人工湿拖保洁7001130 1330170044保洁7001130 1330170045保洁7001130 1330170046保洁7001130 1330170047专项一保洁灯具封口玻璃墙面不锈钢等保洁7001130 1330170048保洁7001130 1330170049保洁7001130 1330170050保洁7001130 1330170051保洁7001130 1330170052保洁7001130 1330170053保洁7001130 1330170054保洁7001130 1330170055保洁7001130 1330170056 应急加机动保洁700170057专项二专项保洁2保洁7001130 1330170058保洁7001130 1330170059保洁7001130 1330170060保洁7001130 1330170061保洁7001130 1330170062保洁7001130 1330170063保洁7001130 1330170064 专项保洁布草保洁7001130 1330170065 专项保洁布草保洁7001130 1330170066 库管员保洁7001130 1330170067 锅炉房保洁7001130 1330170068垃圾收集生活医疗垃圾病区医疗垃圾保洁7001200 1330183069病区医疗垃圾保洁7001200 1330183070门诊医疗垃圾保洁7001200 1300180071医疗垃圾库管值班保洁7001130 13301700 220020072病区医疗垃圾保洁5301030 1230173073门诊医疗垃圾保洁7001030 1230190074生活垃圾和医疗垃圾机动保洁7001130 1330170075病区医疗垃圾保洁5301030 1230173076会议中心会议室会议室保洁A7001130 1330170077B700170078C7001130 1330180079行政楼1楼行政楼1楼保洁7001130 133017008057楼行政楼57楼保洁7001130 1330170081宿舍宿舍保洁保洁A7001130 1330170082B7001130 1330170083C7001130 1330170084D7001130 1330170085行政楼行政楼保洁170070086 人事档案文书保洁7001130 1330170087中心楼1楼中心药房保洁7001130 13301700885楼静配中心保洁7001130 133017008924楼西24西国际医学部病房工人60018009024楼东24楼东内分泌科病房工人600210091929323楼东23楼东风湿科病房工人600210094959622楼西22楼西儿科病房工人6002100979822楼东22楼东普内科病房工人60021009910010121楼西21楼西呼吸内科病房工人600210010210310421楼东21东胸外科消化科病房工人600210010510610720东20东口腔病房工人600210010810911020楼西20楼西肝胆胰病房工人600210011111211319楼东19楼东耳鼻咽喉科病房工人600210011411511619楼西19楼西肿瘤内外科病房工人600210011711811918楼东18楼东外科病房工人600210012012112218楼西18楼西外科病房工人600210012312412517楼东17楼东神经内外科病房工人600210012612712817楼西17楼西神经内外科病房工人600210012913013116楼东西16楼东西康复科保洁6002100132保洁133保洁134保洁135保洁13615楼东15楼东血液科病房工人600210013713813915楼西15楼西血液科+层流病房工人600210014014114214楼东14楼东骨二科病房工人600210014314414514楼西14楼西骨一科病房工人600210014614714813楼东13楼东病房工人600210014915015113楼西13楼西病房工人600210015215315412楼东12楼东骨三科病房工人600210015515615712楼西12楼西骨四科病房工人600210015815916011楼东11楼东妇科病房工人600210016116216311楼西生殖医学科病房工人7001130 1330170016410楼10楼产科病房工人60018001656001800166180060016760018001689楼东9楼东泌尿外科病房工人60021001691701719楼西9楼西血透室病房工人700210017270017001738楼东8楼东心内科病房工人60021001741758楼西8西心内科病房工人1761771788楼8楼导管室病房工人700170017970021001807楼东7楼东整形科病房工人60021001811821837楼7楼国际医学中心病房工人7001130 133017001844楼4楼ICU重症监护室病房工人60018001856001800186600180018718006001881800600189180060019060018001917001130 133017001927001130 13301700193600180019460018001956001800196 病区楼梯保洁保洁7001130 13301700197保洁7001130 13301700198 感染门诊发热门诊工人保洁6001800199 保洁1800600200 肠道门诊保洁6001800201 保洁1800600202 其他设备管理员保洁7001130 13301700203 基地保洁保洁7001130 13301700204 动物饲养员保洁7001130 13301700205 动物饲养员保洁7001130 13301700206 动物饲养员保洁7001130 13301700207 管理人员项目经理兼保洁经理保洁7001130 13301700208 保洁及护理经理保洁7001130 13301700209 保洁主管保洁7001130 13301700210 保洁主管保洁7001130 13301700211 保洁主管保洁7001130 13301700212 保洁主管保洁7001130 13301700213 保洁护理主管保洁7001130 13301700214 年假替班保洁根据替班岗位安排工作时间备注▲1以上人员除管理人员外做六休一按八小时排班不得少于28320工2具体人员数量及安排由投标人根据岗位要求及临床需求进行合理配置 2运送员工岗位分布及工作时间 序号楼宇楼层科室工种岗位工作时间1中心楼1楼放射科驻守7001130 133017002放射科驻守7001130 133017003放射科驻守7001130 133017004放射科驻守7001130 133017005放射科驻守7001130 1330170062楼心电图驻守7001130 133017007B超室驻守7001130 133017008B超室驻守7001130 133017009门诊楼3楼3楼病理科驻守7001130 13301700103楼3楼病理科驻守7001130 13301700113楼3楼检验科驻守7001130 13301700123楼3楼检验科运送A7001130 13301700 B7001130 13301700 C1700700133楼3楼综合牙科驻守7301730143楼3楼口腔内科驻守7001130 1330170015 门诊驻守7001130 1330170016 门诊驻守7001130 13301700171楼供应室领班730170018工人730170019工人730170020工人1430223021工人745164522工人730180023工人1200220024工人730210025工人730180026工人730180027工人730180028工人730180029工人730180030工人730180031工人730170032工人730170033工人730170034工人730170035后勤库房运送7001130 1330170036运送7001130 1330170037运送7001130 1330170038运送7001130 13301700395楼临工部运送7001130 13301700401楼病案室工人7001130 13301700414楼手术室领班700170042工人700170043工人700170044工人700170045工人700170046工人700170047工人700170048工人700170049工人730173050工人730173051工人730173052工人730173053工人730213054工人900180055工人1000200056工人1000200057工人1000200058工人1000200059工人1000200060工人1000200061工人1100210062工人1200220063工人1200230064工人1200230065工人1200230066工人1200230067工人1300240068夜班1900700693楼内镜中心工人730180070工人730180071工人730180072工人730180073工人730180074工人730190075工人7001130 1330170076工人7001130 1330170077 收发室驻守7001130 1330170078中心楼1楼中心药房运送7001130 1330170079运送7001130 13301700805楼静配中心运送7001130 1330170081运送7001130 1330170082运送7001130 1330170083运送7001130 1330170084运送7001130 1330170085运送7001130 1330170086运送7001130 1330170087运送7001130 1330170088运送7001130 1330170089运送7001130 1330170090运送7001130 1330170091运送7001130 1330170092调度运送调度中心调度中心运送700150093运送7001130 1330170094运送7001130 1330170095运送170070096中心楼24楼东24东内分泌运送7001130 133017009723楼东23东风湿科运送7001130 133017009823楼西23西胸外科消化科运送7001130 133017009922楼东22东普内运送7001130 1330170010022楼西22西儿科运送7001130 1330170010121楼西21西呼吸内科运送7001130 1330170010220楼东20楼东口腔外科运送7001130 1330170010320楼西20楼西肝胆脾科运送7001130 1330170010419楼东19东耳鼻喉科运送7001130 1330170010519楼西19西肿瘤内科运送7001130 1330170010618楼东西18东西外科运送7001130 1330170010718东西外科运送7001130 1330170010817楼东17东神经内外科运送7001130 1330170010917楼西17西神经内外科运送7001130 1330170011016楼东西16东西康复科运送7001130 1330170011115楼15楼血液科运送7001130 1330170011214楼东14东骨二科运送7001130 1330170011314楼西14西骨一科运送7001130 1330170011413楼东13楼东运送运送7001130 1330170011513楼西13楼西运送运送7001130 1330170011612楼东12东骨三科运送运送7001130 1330170011712楼西12西骨四科运送运送7001130 1330170011811楼东11东妇科兼机动运送7001130 1330170011910楼10楼产科运送运送7001130 133017001209楼东9东泌尿外科运送运送7001130 133017001218楼东8东心内运送7001130 133017001228楼西8西心内运送7001130 13301700123机动岗机动运送7001130 13301700124运送7001130 13301700125运送7001130 13301700126运送7001130 13301700127运送7001130 13301700128运送7001130 13301700129运送7001130 13301700130运送7001130 13301700131运送7001130 13301700132运送7001130 13301700133 放射科放射科驻守运送员运送7001130 13301700134 运送7001130 13301700135 夜班夜班运送运送17002200136 夜班运送运送17002200137 夜班运送运送17002200138 夜班运送病人运送1700700139 运送2200700140 夜班运送药运送1700700141 运送1700700142 其他出入院中心运送7001130 13301700143 120搬运工运送7001130 13301700144 两院间转运运送7001130 13301700145 运送7001130 13301700146 放射科驻守调度员运送7301130 13002100147 Ｂ超驻守调度员运送7001130 13301700148 高压氧保洁及运送运送7001130 13301700149 高压氧保洁及运送运送7001130 13301700150 氧气间运送员运送7001130 13301700151 电梯员10电梯司梯员司梯7301200 13301700152 11电梯司梯员司梯7301200 13301700153 16电梯司梯员司梯7301930154 56货运电梯司梯员司梯7301200 13301700155 司梯7301200 13301700156 急诊急诊保洁工人6001800157 急诊保洁工人6001800158 急诊夜间保洁工人1800600159 急诊夜间保洁工人1800600160 急诊护工运送白工人6001800161 急诊护工运送白工人6001800162 急诊护工运送白工人6001800163 急诊护工运送白工人6001800164 急诊护工运送白工人6001800165 急诊护工运送夜工人1800600166 急诊护工运送夜工人1800600167 急诊护工运送夜工人1800600168 急诊病房工人A6001800 B1800600 C6001800 D6001800 E1800600169 高压氧运送7301200 13301700170 管理人员运送经理运送8001200 13301730171 运送主管运送7001130 13301700172 运送主管运送7001130 13301700173 运送主管运送7001130 13301700备注▲1以上人员除管理人员外做六休一按八小时排班不得少于20595工2具体人员数量及安排由投标人根据岗位要求及临床需求进行合理配置 3设备设施维护员工分布及工作时间 序号部门工种岗位工作时间1工程维修中心工程经理8001200 13301730 2工程主管8001200 13301730 3 调度文员8001200 13301730 4综合维修工8001200 13301730 5综合维修工8001200 13301730 6综合维修工8001200 13301730 7综合维修工8001200 13301730 8综合维修工8001200 13301730 9综合维修工8001200 13301730 10综合维修工8001200 13301730 11综合维修工8001200 13301730 12综合维修工8001200 13301730 13综合维修工8001200 13301730 14综合维修工8001200 13301730 15综合维修工8001200 13301730 16综合维修工8002000178002000182000800192000800 备注▲1以上人员做五休二按八小时排班不得少于19工2具体人员数量及安排由投标人根据岗位要求及临床需求进行合理配置且人员年流失率在15以下包括管理人员 四后勤管理方案的内容要求 1拟采取的管理及服务方式包括组织架构机构设置信息反馈渠道等 2各项后勤支持管理服务具体方案设计应包含主动预防计划如维修服务及突发性检查时配合迎检方案保洁服务方案中应提供详细的PVC实木地板及其他地面的保养方式程序各程序使用养护剂品牌 3管理人员的配置管理人员的培训和发展计划包括培训计划方式目标等 4管理质量和考核计划 5医院物业档案的建立与保存 6合同期内可提供给院方的文件资料清单 7合同终止时保留给院方的资料清单 8合同终止时各项服务的财产分割方式 9服务公司为医院提供的第一批设备清单包括各类服务设备办公设备以及为医院提供使用的清洁剂地面保养剂的品牌如庄臣3M威霸奥林匹斯 10卫生质量和经费的管理 11管理建议 五投标人的现行营运状况要求 1具有科学合理的组织构架严格的管理细则和岗位责任制度 2具有提供完善的后勤管理和保障服务的能力并具有一定的企业规模 六投标人的从业人员要求 1以下人员要求仅对环境保洁管理运送含电梯给病人提供日常生照料维修等项目 1项目经理从事物业管理相关工作5年以上曾担任相关管理主管2年以上综合管理协调能力强认真负责 2设备运行维护和维修管理专项项目经理须有三级医院2年以上相应管理经验综合管理协调能力强认真负责 3主管人员从事物业管理相关工作3年以上曾担任相关管理主管2年以上综合管理协调能力强认真负责 4病房工人从事相关服务2年以上具备相关健康证 5运送人员具备相关健康证其中司梯人员具有相关上岗证 6维修人员具有专业技术证书如焊工证电工证高空作业证等其中工程主管要求具有中级以上技术证书从事本专业技术工作5年以上且担任过相应工程主管2年以上工作经历 7以上人员要求政治上可靠遵纪守法敬业爱岗身体素质好无不良行为记录知晓本岗位的服务礼仪100经过岗前培训合格才上岗 ▲8上述人员不得超过60周岁入职前做相关健康体检如结核病筛查特殊工种每年做相关健康体检相关费用包含在报价中 七对中标人的其他说明 1医院将提供中标人管理办公用房员工休息及更衣用房仓库用房在服务期限内提供给中标人使用 2中标人配置项目相关人员的装备包括对讲机以及对讲机公共频道占用费及维修费用等 3中标人自备电脑考勤设备和打印机等办公设备和耗材中标人自行负责桌椅等办公家私和员工更衣柜 4中标人的各岗位员工要统一服装并由中标人负责其员工工服配备和洗涤费用自理 5中标人有岗前培训机构服务人员100经过岗前培训合格才上岗 6未经医院同意中标人不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包 7中标人须严格按照标准化的操作程序完善的培训体系和质量控制体系完成本项目服务以保证整个服务系统安全高效有序和有计划地运转 8中标人有责任配合医院接受上级领导部门的监督检查提供必须的资料 9中标人须严格按照国家和杭州市政府规定给所有的员工缴纳五险包括养老医疗工伤生育险失业保险＝所需费用要求已含在总报价中 10中标人自行负责其招聘员工的一切工资福利如发生工伤疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人全部负责中标人应严格遵守国家有关的法律法规及行业标准如因中标人原因造成第三方损失的一切责任及费用由中标人全部负责 11 全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律法规要求的标准执行因工作原因产生的加班含节假日加班应严格按国家有关法律法规要求的标准给付员工加班薪资费用要求已含在总报价中不得再向院方索取额外加班薪资 12所有员工入院服务时都必须体检并且合格的才能上岗费用由中标人负责 13院方不接受投标人任何因遗漏报价而发生的费用追加因投标人违反劳动法等法律法规而造成院方的连带责任和损失全部由中标人承担 14医院负责提供各类垃圾桶医疗垃圾袋负责生活垃圾医疗垃圾的外运费和垃圾处理费用中标人负责提供生活垃圾袋医院负责提供各类维修零件中标人负责提供维修绿化工具 15中标人须每月向院方提供职工社会保险缴纳情况清单 16中标人须认真履行职责严格按服务协议中的质量保证体系做好院内的承包服务工作确保在岗在位各尽其职保证符合各项服务基本频次要求和各项质量标准 17招标人对中标人实行一岗一人实名制考核 ▲18中标人应保证在承包期内其员工最低月工资不得低于现行公布的杭州市最低工资标准且中标人须严格按照国家和杭州市政府规定给员工五险所需费用要求已含在总报价中上述费用应在投标文件 各类员工工资福利待遇表中明确体现中标后承包人须每月向院方提供职工五险缴纳情况清单 标段二解放路院区行政中心9号楼及其他辅助区域保洁会务宿舍管理等服务 一项目介绍 一总述 1本次解放路院区的招标服务内容为保洁运送收发室综合会务服务服务范围包括浙江大学医学院附属第二医院解放路院区7号楼15F16F9号楼门诊11号楼中医馆12号楼辅助综合楼13号楼财通大厦大学路觉苑寺巷等区域含楼顶雨棚平台电梯厅地下室楼梯通道等 2解放路院区服务面积72550平方米 7号楼十五层至16层1732平方米 9号楼地下二层至二十二层含楼顶37205平方米 11号楼一层至五层含楼顶2530平方米 12号楼一层至五层含楼顶6240平方米 财通大厦地下一层至九层含楼顶12000平方米 觉苑寺巷集体宿舍862平方米 大学路集体宿舍11981平方米 注表格内的建筑面积仅供参考请投标人务必踏勘现场核实服务范围 二解放路院区招标具体服务范围 1物业管理区域内保洁服务内容包括大楼内的楼梯大厅走廊屋顶天台吊顶平台雨棚电梯厅卫生间茶水间花盆会议室接待室办公区域公共活动场所的台地面明沟墙面门窗灯具果壳箱等设施和器皿楼宇外墙等所有公共部位设施停车场库等所有公共场地及设施和门前三包区域的日常保洁保养以及垃圾废弃物清理等院区规划范围内的所有环境卫生保洁 2物业管理区域内运送服务内容包括物品运送人员运送医疗标本单据运送生活垃圾运送等各类运送工作 3物业管理区域内收发室管理内容包括登记报刊信件收发等快递及包裹原则上由收件人亲自签收得到收件人授权后方能代为签收并按规范记录接收信息等 4物业管理区域内宿舍管理内容包括打扫宿舍公共区域卫生确保职工宿舍的清洁和安全医院消防安全制度注意防火防盗管理宿舍钥匙监督保管宿舍床家具等财物维护职工宿舍正常秩序等 5物业管理区域内综合会务服务内容包括布置会场绿化盆景摆设和保养横幅悬挂搬运器材桌椅音响空调水果鲜花茶水会后清场等工作制定完备的会务服务工作流程细则及服务工作计划并严格执行保证各项会议的正常进行 二采购内容和采购需求特殊区域特殊岗位按规章制度执行 一服务总体要求 要求所有的建筑按照三级甲等医院的标准24小时提供保洁运送宿舍管理收发室综合会务服务项目并针对特殊情况制定防止交叉感染消毒隔离制度和工作标准流程同时做好院区内服务员工的日常培训与管理工作配合医院做好迎接各类检查和突发性公共卫生事件等的应急卫生保洁运送工作 乙方须按下列约定实现目标管理除下列12点之外如双方认为需要进一步细化的可以通过附件形式进一步明确 1环境卫生乙方根据院区的不同分布和采购需求每日需安排一定保洁人员进行清理除每日甲方下班时间后对院区进行全面清理外保洁人员在工作时间随时清理垃圾尘土保持院区环境的整洁乙方保证保洁人员工作规范作风优良 2甲方工作人员及其他物业使用人可随时组织进行对乙方物业服务的综合考评 二主要事项 保洁运送宿舍和客房管理收发室综合会务服务 1环境保洁服务 11 内容 大楼内的楼梯大厅走廊屋顶天台吊顶平台雨棚电梯厅电梯间卫生间茶水间花盆会议室接待室办公区域公共活动场所的台地面明沟墙面门窗灯具果壳箱等设施和器皿等所有公共部位设施停车场库等所有公共场地及设施和门前三包区域的日常保洁保养以及垃圾废弃物清理等环境卫生保洁具体如下 1公共区域日常服务内容地面扶手门窗玻璃门及门窗框玻璃幕墙及有关附体沙发桌子各类宣传牌橱窗及有关附体天花板栏杆消防楼梯区域等及时清除各种垃圾等杂物无积灰印迹污渍各类材质地面定期进行抛光喷磨刷洗补蜡全面保养打蜡 2办公区域会议室等特定区域保洁服务内容地面大厅石材墙面天花板门窗玻璃门及门窗框墙壁附体灯具音响垃圾桶等公用设施表面电梯及卫生间办公室内储衣柜和桌椅表面等严格按要求做好清洁清运工作无积灰印迹污渍桌面简单整理等随时保持清洁石材灯具每季度进行一次清洁白色墙面及顶面如有污渍等应及时清除墙面去污室内地面养护定期抛光喷磨刷洗补蜡全面保养打蜡 3负责服务范围内的清洁卫生包括内墙玻璃高处灯具通风口空调表面吊顶内的除外地面室内家具楼梯走廊通道窗户门桌椅床柜宣传栏洗手间公共通道等 4顶篷等边缘区域服务内容屋顶屋面沟槽地面雨篷及边角区域各种附体的表面清洁 6窗帘床帘服务内容保持窗帘床帘表面清洁普通窗帘床帘根据窗帘床帘清洁情况定时拆装送洗诊间一季度一次或随脏随洗 7电梯服务内容保持电梯轿厢内外无果壳纸屑等杂物无污渍无灰尘手印鞋印表面光亮可映出人影每天对轿厢内外用油布擦拭二次每周用不锈钢油对轿厢内外进行轻抹保养一次 8不锈钢保洁服务内容包括所有不锈钢制品设施设备除有明确规定的保洁要求外至少每周用不锈钢油保养一次哑光不锈钢表面无污渍无灰尘镜面不锈钢表面光亮三米内能清晰映出人影 9医疗生活垃圾收集服务内容及时收集垃圾符合院感要求 12 环境保洁服务要求 1负责服务范围内环境清洁卫生 2及时收集生活垃圾和医疗垃圾并送到院内指定地点 3按时巡视每层要做到干净整洁无蜘蛛丝无异味 4为避免尘土飞扬按地面清洁标准规范方法进行处理 5要求对清洁工具每天进行清洗消毒避免用手洗以防止交叉感染 6为防止交叉感染对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用用颜色字标等方式进行区分 7做好大楼内PVC地面橡胶以及其它各种材质地板墙面的养护 8要求中标人对医院的项目管理配置满足功能要求的专用洗地机自动洗地吸水机抛光机吸水洗尘机地坪地毯吹干机真空吸尘机等 9中标人负责提供保洁用的清洁剂洗涤剂洁厕剂和地面保护材料并应是优质产品同时应符合医院院感科的要求 10所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车 11报价中应包含PVC以及其它各材质地面的护理包括起蜡落蜡刷洗补蜡喷磨和抛光等处理保持地面的光亮整洁所使用耗材应为知名优质品牌 12要求对环境保洁进行科学的划分并且强调计划性 13范围内的停车场和门前三包及所有公共区域的地面无有形垃圾和无堆积杂物无积灰无积水和淤泥无阻塞等做到每日清扫两次巡回保洁 14环境保洁具体工作要求 区域财通大厦大厅 门诊诊室等 序号工 作 内 容频 次1收集区域内垃圾更换垃圾袋每日3次以上2区域内地面扫尘无扬尘干扫每日3次以上3区域内地面湿拖进行地面消毒清洁每日3次以上4区域内家具桌椅橱柜等台面擦拭每日2次以上5区域内电脑电话仪器含各种医用器材低处电器表面清洗或擦拭每日1次以上6区域内洗手池水池水龙头皂盒清洗擦拭每日3次以上7卫生间含水龙头洗手池台面马桶地面冲洗擦拭消毒每日3次以上随时保持洁净8区域内窗台阳台把手栏杆花盆开关盒接线盒各类低处标牌垃圾桶擦拭每日1次以上9开水器冰箱如有外表面清洁消毒每日1次以上10门门框低处窗框擦拭通风口每日1次以上11玻璃及窗框每周1次以上12低处墙面除尘落地瓷砖踢脚板地角低处管道擦拭每周1次以上13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上14高处标牌壁挂物擦拭每月2次以上15高处除尘每月1次以上16灯具烟感监视器风口管道空调吊顶内的除外风扇等高处设备擦拭清洁每月1次以上17打蜡晶面处理或保养每2月1次以上18地面机洗每日1次以上19窗帘拆换污染时随时拆换一季度1次以上20平车上布类整理更换床上用品拆换随时21巡视保洁随时 区域会议室 序 号工作内容频次1收集区域内垃圾更换垃圾袋随时2区域内地面扫尘无扬尘干扫开会前3区域内地面湿拖进行地面消毒清洁开会前4区域内家具桌椅橱柜等台面擦拭随时5区域内电脑电话仪器低处电器表面清洗或擦拭开会前6区域内洗手池水池水龙头皂盒清洗擦拭随时7卫生间含镜子水龙头脸盆台面毛巾架马桶沐浴器地面开水间冲洗擦拭消毒会前会后8区域内窗台花瓶花盆开关盒接线盒各类低处标牌垃圾桶擦拭会前会后9开水器冰箱外表面清洁消毒每日1次以上10门门框窗框玻璃每周1次以上11低处墙面除尘落地瓷砖踢脚板地角低处管道擦拭每周1次以上12非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上13高处标牌壁挂物擦拭每周1次以上14高处除尘每月1次以上15灯具音响烟感风口排气扇风扇空调吊顶内的除外等高处设备擦洗每月1次以上16打蜡晶面处理或保养每3月1次以上17地面机洗每日1次以上18地毯吸尘会前会后 区域室内公共区域 序 号工作内容频次1收集区域内垃圾更换垃圾袋每日3次以上2区域内地面扫尘并地面湿拖进行地面消毒清洁每日3次以上3区域内洗手池水池水龙头清洗擦拭每日3次以上4卫生间含镜子水龙头脸盆台面马桶地面开水间冲洗擦拭消毒随时保持洁净5区域内把手栏杆花瓶花盆开关盒接线盒各类低处标牌垃圾桶擦拭每日1次以上6公共座椅的清洁擦拭每周1次以上7玻璃清洁每周1次以上8非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上9高处标牌壁挂物擦拭每周1次以上10高处除尘每月1次以上11灯具音响烟感监视器风口空调吊顶内的除外等高处设备擦洗每月1次以上12各材质地面的保养每2月1次以上13地毯踏垫保持地毯干净松软无污渍斑点洗后无色差每日清扫每周吸尘清洁每周局部使用清洁剂清洁每月一次用清洁剂清洗14大厅内玻璃除尘清洗无尘光亮每季度全面清尘一次以上15巡视保洁随时 区域电梯 序号工作内容频次1地面除尘清洗无灰尘垃圾及污渍每日吸尘2次以上每月清洗1次以上2墙面木质除尘铝合金上保护剂镜面清洁无灰尘及手印光亮每日保洁每周清洁上光3门内外抹净上保护剂无灰尘及手印光亮循环保洁每周清洁上光4门槽清除垃圾杂物无灰尘及垃圾光亮每日及时清除每周清洁上光5指示牌和按钮除尘无灰尘无手印每日清抹1次以上6灯片和风口除尘无灰尘每日清抹1次以上 区域其他 序号工作内容频次1地下车库地面清扫冲洗无垃圾无杂物循环保洁每天清洁1次以上2图书馆书架书橱除尘抹净循环保洁随时清抹未列入的且为正常保洁管理工作以及突发性事件造成的保洁管理工作的项目部位均包括在本次采购范围内中标人不得因此拒绝提供保洁管理服务保洁用品等所需费用全部包括在服务费中 2运送工作 21 内容 1收送各种药品化验标本及检查会诊预约等单据 2送病人院内做检查 3送资料复印感染报告等 4临时去供应室取送消毒物品临时领用应急物资做好设备借用及设备送保修 5领大输液药品 6棉织品被服更换工作衣的更换窗帘和床帘更换并负责与洗衣公司交接清点 7其他未提及的运送工作 22 要求 1医院负责提供运送用工具中标人应合理调配并负责管理与保养维护维修含维修费用 2要求对运送的数据进行汇总和统计能随时提供相应的数据给院方的决策进行支持 3运送准确率不低于99 4电梯故障的及时报修 5当日运送任务完成必须及时收回轮椅平车等运送工具避免滞留于现场 3宿舍管理服务内容及要求 1打扫职工宿舍公共区域卫生包括走廊门窗等定期检查各楼层房间卫生协助搞好各宿舍的维修保养工作以确保职工宿舍的清洁和安全 2严格执行医院各项消防安全制度严禁易燃易爆有毒腐蚀性和放射性物品乱拉乱接电线插座抽烟及做饭等明火事项注意防火防盗 3维护职工宿舍正常秩序保证宿舍安静 4监督保管宿舍床家具等财物保证开退房时配置齐全 5负责员工宿舍房间钥匙管理 4综合会务服务内容及要求 根据院方需要提供重大会议庆典节日学术等活动的服务包括布置会场绿化盆景摆设横幅悬挂搬运器材桌椅音响空调水果鲜花会后清场等工作会议期间全过程值班包括及时倒开水保证音响效果满足会议服务需求制定完备的会务服务工作流程细则及服务工作计划并严格执行保证各项会议的正常进行会务接待及服务人员应仪表端庄举止文明知晓相关礼仪并经过专业培训 三岗位人员要求 员工分布及工作时间 序号楼宇楼层科室工种工作时间17号楼国保楼16F会议室保洁A不定时215FVIP客房客房服务A7301130 13001700 B24小时39号楼门诊楼22F21F会议室会务A不定时 B不定时 4保洁A不定时520F临床研究中心门卫保洁兼运送A7001200 13001800619F门卫保洁兼运送A7001200 13001800718FIT中心保洁A7301200 13301700817F神经病学研究中心生物样本中心门卫保洁兼运送A7001200 13001800916F临床药理门卫保洁兼运送A7301130 130017001015F病理科保洁A7301200 1330170011登记A8001200 1300170012标本接收兼运送A7301200 13301700 1314F妇科泌尿科保洁兼运送A7301200 13301700 B7301200 1330170014精神科生殖医学科保健科放射科放射介入及公区保洁A7301200 1330170015体液标本登记A800160016卫生间保洁A7301100 133018001713F浙江大学肿瘤研究所门卫保洁兼运送A70017001812F运送A7301100 11301700 B7301130 1200170019门卫保洁2011F检验科保洁A7301200 1330170021骨髓室保洁兼运送A8001200 130017002210F检验科保洁A7301130 130017002310F运送A8001200 13001700 B6001530 C6001530 D6001530249F皮肤科保洁兼运送A7301200 1330170025美容中心保洁兼运送A7301200 1330170026脑电图肌电图诊间卫生间及公区保洁A7301200 1330170027卫生间保洁A7301100 1330180028脑电图肌电图登记A7301200 1330170029内镜中心内镜中心洗镜A730手术结束 B730手术结束 C730手术结束 D730手术结束 E730手术结束 F8301200 1300170030保洁兼运送A730手术结束 B730173031保洁A7001200 13001800 B7301130 1300170032运送A7301200 13301700 B7301200 1330170033登记A8001130 12001630 B8001200 13001700 C7301730346F神经内科保洁A7301200 1330170035烧伤科保洁兼运送A7001200 1300173036洗手间保洁A7301100 1330180037神经外科胸外科肛肠外科肿瘤内外科风湿科外科放疗科血管外科保洁A7301200 13301700385F心超心血管内科心脏大血管外科保洁A7001730 B700173039心电图平板运动动态心电图理疗科全科医学骨伤科老年综合科儿科针灸科推拿科40卫生间保洁A7301100 1330180041门诊4F体液接收登记A7001130 12001530 B8001200 1300170042肾内科疼痛门诊化验室PICC保洁A7301130 1200173043洗手间保洁A7301100 1330180044B超保洁A7301200 1330170045登记A7301200 13301700 B7301200 13151645 46运送A7301200 1330170047住院B超1号楼住院B超登记保洁兼运送A7301200 13301700483F肺功能室登记保洁兼运送A7301200 1330170049内分泌血液消化科过敏科营养科骨密度室保洁A7301200 13301700 50口腔外科耳鼻咽喉科电测听呼吸内科口腔外科保洁A7301200 1330170051口腔外科保洁兼运送A7301200 1330170052洗手间保洁A7301100 13301800532F洗手间保洁A7301100 13301800 54耳鼻喉科保洁兼运送A7301200 1330170055口腔正畸修复保洁兼运送A7301200 1330170056口腔内科保洁兼运送A7301200 1330170057骨科石膏室保洁A7301200 1330170058口腔全景摄片口腔X摄片及公区保洁A7301200 13301700591F大厅东南北保洁A7001100 11301530 B7301130 13001700 C7301130 1330180060门办保洁兼运送A7301200 13301700 B7301200 13301700 C7301530 61门诊药房保洁兼运送A7301130 13001700 B7001200 1300160062环龙药店保洁兼运送A7301200 1330170063检查预约中心登记A8001200 13001700 B8001130 1200160064轮椅租借登记A7301200 1330170065自助机检查单登记A7301200 1330170066负一楼门诊药库保洁兼运送A7301200 1330170067负一楼环龙药库保洁兼运送A7301200 1330170068楼道楼道保洁A7301200 1330170069负一二楼地下室保洁A7301200 133017007011号楼1F中医名医馆保洁兼运送A7301200 133017007124F动物实验室保洁兼运送A8001200 13001700 B8001200 13001700 C8001200 13001700 D1700600夜间值班7212号楼辅助综合楼1F5F辅助综合楼保洁A6301830732F后勤库房保洁兼运送A7301200 13301700 B7301200 13301700 C7301200 13301700 74登记A7301200 13301700753F 临床研究中心保洁兼运送A7001200 13001800763F设备科保洁兼运送A8001200 13001700 B8001200 13001700 C8001200 13001700 D24小时772F及其他值班公寓宿舍保洁A7301200 13301700 B7301200 13301700 夜间值班781F4F病案室保洁兼运送A7001200 13001800 B8001200 1300170079登记8013号楼财通大厦2F图书馆离退办保洁兼运送A8001200 13001700812F10F杂志编制部保洁兼运送A8001200 13001700825F技能中心保洁兼运送A7301930836F健身房保洁A7001130 12001600 847F9F医务部护理部院感科基建科后勤管理科医保办客户服务中心保健科保卫科网络医学中心财务科等行政部门保洁A730173085保洁兼运送A6301830 B6301830861F地下室外围1F大厅外围地下室保洁A7001130 12001530871F顶楼公区楼梯楼顶平台保洁A8001200 13001700882F5F10F公区洗手间保洁A7301130 12001230 1330170089行政接待中心1F2F行政接待办公保洁兼运送A6301830901F收发室接收发放A7301200 1330170091大学路大学路大学路保洁A7301200 1330170092大学路大学路保洁A7301200 1330170093大学路大学路保洁A7301130 12002000 夜间值班94大学路大学路宿舍管理员A7301200 1330170095觉苑寺巷觉苑寺巷觉苑寺巷保洁A24小时96弱电管理弱电管理弱电管理维修A8001200 1300170097全院中午及夜班巡视保洁A根据现场岗位排班98专项保洁A7001100 13001700 B7001100 13001700 C7301130 13001700 D13001700 E17302200 F17302200 G17302130 H18002100 I18002100 J18002100 K1800210099年假替班保洁A根据替班岗位排班100布草保洁A7301130 13001700101人事财务行政A7301200 13301700102管理人员行政A7001100 11301800 B7301200 13301700 C7301200 13301700 D7301200 13301700 E7301200 13301700 F7301200 13301700备注▲1以上人员按八小时排班不得少于1591工 2具体人员数量及安排由投标人根据岗位要求及临床需求进行合理配置 四后勤管理方案的内容要求 1拟采取的管理及服务方式包括组织架构机构设置信息反馈渠道等 2各项后勤支持管理服务具体方案设计应包含主动预防计划及突发性检查时配合迎检方案保洁服务方案中应提供详细的PVC实木地板及其他地面的保养方式程序各程序使用养护剂品牌 3管理人员的配置管理人员的培训和发展计划包括培训计划方式目标等 4管理质量和考核计划 5医院物业档案的建立与保存 6合同期内可提供给院方的文件资料清单 7合同终止时保留给院方的资料清单 8合同终止时各项服务的财产分割方式 9服务公司为医院提供的第一批设备清单包括各类服务设备办公设备以及为医院提供使用的清洁剂地面保养剂的品牌如庄臣3M威霸奥林匹斯 10卫生质量和经费的管理 11管理建议 五投标人的现行营运状况要求 1具有科学合理的组织构架严格的管理细则和岗位责任制度 2具有提供完善的后勤管理和保障服务的能力并具有一定的企业规模 六投标人的从业人员要求 1以下人员要求仅对环境保洁管理运送会务服务人员设置 1项目经理从事物业管理相关工作3年以上曾担任相关管理主管2年以上综合管理协调能力强认真负责 2主管人员从事物业管理相关工作3年以上曾担任相关管理主管2年以上综合管理协调能力强认真负责 3会务服务人员通晓相关礼仪知识从事相关服务2年以上服务前体检合格 4保洁运送人员具备相关健康证 5以上人员要求政治上可靠遵纪守法敬业爱岗身体素质好无不良行为记录知晓本岗位的服务礼仪100经过岗前培训合格才上岗每年体检1次 ▲6上述人员不得超过60周岁入职前做相关健康体检如结核病筛查特殊工种每年做相关健康体检费用请含在报价中 七对中标人的其他说明 1医院将提供中标人管理办公用房员工休息及更衣用房仓库用房在服务期限内提供给中标人使用 2中标人配置项目相关人员的装备包括对讲机以及对讲机公共频道占用费及维修费用等 3中标人自备电脑考勤设备和打印机等办公设备和耗材中标人自行负责桌椅等办公家私和员工更衣柜 4中标人的各岗位员工要统一服装并由中标人负责其员工工服配备和洗涤费用自理 5中标人有岗前培训机构服务人员100经过岗前培训合格才上岗 6未经医院同意中标人不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包 7中标人须严格按照标准化的操作程序完善的培训体系和质量控制体系完成本项目服务以保证整个服务系统安全高效有序和有计划地运转 8中标人有责任配合医院接受上级领导部门的监督检查提供必须的资料 9中标人须严格按照国家和杭州市政府规定给所有的员工缴纳各种社会保险包括养老医疗工伤生育险失业保险所需费用要求已含在总报价中 10中标人自行负责其招聘员工的一切工资福利如发生工伤疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人全部负责中标人应严格遵守国家有关的法律法规及行业标准如因中标人原因造成第三方损失的一切责任及费用由中标人全部负责 11全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律法规要求的标准执行因工作原因产生的加班含节假日加班应严格按国家有关法律法规要求的标准给付员工加班薪资费用要求已含在总报价中不得再向院方索取额外加班薪资 12所有员工入院服务时都必须体检并且合格的才能上岗费用由中标方负责 13院方不接受供应商任何因遗漏报价而发生的费用追加因供应商违反劳动法等法律法规而造成院方的连带责任和损失全部由中标方承担 14医院负责提供各类垃圾桶医疗垃圾袋负责生活垃圾医疗垃圾的外运费和垃圾处理费用中标人负责提供生活垃圾袋医院负责提供各类维修零件 15中标人须每月向院方提供职工社会保险缴纳情况清单 16中标人须认真履行职责严格按服务协议中的质量保证体系做好院内的承包服务工作确保在岗在位各尽其职保证符合各项服务基本频次要求和各项质量标准 17招标人对中标人实行一岗一人实名制考核 ▲18中标人应保证在承包期内其员工最低月工资不得低于现行公布的杭州市最低工资标准且中标人须严格按照国家和杭州市政府规定给员工五险所需费用要求已含在总报价中上述费用应在投标文件 各类员工工资福利待遇表中明确体现中标后承包人须每月向院方提供职工五险缴纳情况清单 投标文件要求投标文件中应提供 1投标人情况介绍 2商务响应表格式见第六章 3技术响应表格式见第六章 4针对本项目的管理定位和服务目标服务运作流程规划服务理念服务工作的组织服务质量目标和质量控制措施各项管理制度和规章制度体系考核方法采用现代化管理的系统构架及软件的详细情况等 5针对本项目服务方案结合本项目招标人的单位性质建筑物分布及面积其他硬件设施的具体情况等提出投标的详细技术方案管理和服务人员定编定岗计划各种服务岗位的内容职责及服务标准各种工作交接记录和档案资料管理方式等针对本项目重点特点和难点分析及提出解决措施等 服务方案服务包括但不仅限于以下内容 1医院保洁服务方案 2医院运送含电梯操作工管理方案以信息化智慧运送为基础提出切合医院实际的运送服务方案包含医院洗衣房棉纺织品工作服收送洗涤等的运作方案 3医院综合会议与活动服务管理方 4医院医疗生活垃圾收集运送方案回收物资收集运送方案 5医院防止交叉感染消毒隔离制度和工作标准流程等 6对各种特殊情况的应急方案按照要求制订发生突发事件包括发生台风雨雪冰冻等灾害性天气及其他突发事件时的应急预案及相应的措施对服务区域内突发性公共卫生事件的应急保洁运送工作预案及相应的措施对服务区域内安全防范措施消防抗台抗震等紧急预案对服务区域内的防盗防火的安全防范电梯的运行操作日常保洁维护方案和应急预案对院方举办大型活动评审等的应急保障方案投标人认为需要提供的其他应急预案及实施措施 7维修服务方案包含水电木机电泥瓦油漆等综合内容 8医疗支持信息化系统主要功能需包括保洁主管日常网络信息化检查及中央运送信息化调度平台与运送员工手持智能终端互联互通系统的功能介绍及相关证明 9针对医院各类认证工作如JCI认证的理解和认知以及相关工作经验和优势等 10投标人认为需要提供的其它服务管理方案 6投入本项目的设备工器具设施配置选用的各种材料情况 1使用各类服务设备设施和工器具清单应列明规格型号自有还是租赁等 2使用的保洁洗涤剂消毒剂地面保养产品等易耗品和材料清单 3办公场地及办公设备和设施的清单 4服务人员住宿休息场所的安排计划工器具库房安排计划 7劳动力投入计划 主要指本项目管理和服务团队人员定员定岗的明细计划为完成本项目组建的工作小组以及中标后派驻医院的管理团队的人员姓名学历年龄资格证书持有情况工作经验或业绩联系方式等详细情况各服务岗位人员数量配置人员的有关资格证书持有情况工作经验或业绩 在提交的投标文件中安排的人员须为投标人公司的固定员工投标人必须按劳动合同法和政府有关部门规定为全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用并在投标文件中作出明确承诺 各类员工工资福利待遇表格式自拟 8服务团队从业能力的培训教育方案及培训组织管理方案 9配合医院提升服务的投标人的各项服务承诺 10对本项目的其他合理化建议要求如有 11评分标准要求的及投标人认为可以提供或应该提供的其他技术资料 注本章未尽之处详见第五章 合同主要条款 第五章 合同主要条款 本条款为买卖双方必须遵守的基本条款买卖双方可根据实际情况签订合同文本正式合同以双方签字盖章的文本为准 甲方招标人 乙方中标人 甲乙双方根据浙江省国际技术设备招标有限公司关于 项目招标编号为 公开招标的结果签署本合同成协议如下 简述 11 聘用范围及性质 甲方在此按照第2条的规定聘用乙方为其提供管理服务并由乙方提供一定的材料物品及设备以有效地履行第2条规定的管理服务甲方同意按第6条的规定支付费用乙方接受聘用并承担相应的责任同意提供上述服务并且按本协议的规定向甲方提供材料物品和设备 12 甲方给予支持的承诺 双方同意本协议目的在于使甲方得到更好的支援管理服务甲方认可为实现此目的乙方需要甲方的专业和行政人员的支持甲方同意尽其最大努力提供此类支持 13 甲方提供的信息 乙方以甲方提供的信息为基础实施本协议下的管理服务项目甲方声明其向乙方提供的有关上述管理服务的信息是完整和准确的 2服务 21 管理服务 a 乙方同意培训管理和指导其员工服务人员以支持第21b条所指的甲方各服务部门上述培训管理和指导以及与之相关的行政服务管理服务的提供应在本协议附件规定的地理区域说明工作职责说明服务人员职责和乙方职责详细说明的范围内进行这些附件为本协议的一部分乙方向甲方声明它将按照附件 至附件 规定的要求提供管理服务 b乙方应为以下部门服务部门提供管理服务 22 培训材料 乙方将提供并维护所有培训服务人员必需的培训设备胶片幻灯片文献日常工作和项目日程表索引标准操作程序和培训服务人员的培训手册并承担上述材料的费用这些材料归乙方所有 23 由乙方承担的费用 a 乙方将承担与管理服务有关的直接运营费用前句的直接运营费用是指提供本协议规定的管理服务而直接产生的费用但不包括本条b款所列的各项费用该费用包括下列费用i乙方员工的工资ii第2 2条中所述的培训材料费和iii在提供服务开始时国家或地方部门届时征收的与提供管理服务有关的所有税收和费用 b 下列费用不属于上述a款规定的乙方支付的直接运营费用i与特殊岗位乙方服务人员安全有关的各项费用包括但不限于对乙方服务人员的预防注射及乙方服务人员穿戴的特殊保护性用品费用ii 第5条规定的应由甲方承担的设备维护费用如有的话iii甲方按第10条提供给乙方使用的场地的维修和保养费用iv第4条规定的材料费和物品的费用v第4条中规定的应由甲方支付的其它项目的费用vi甲方人员的薪金和津贴和根据费用性质或双方达成一致应由甲方承担的其它费用 员工 31乙方员工 a 乙方同意向甲方派驻其认为履行管理服务通常所需的管理人员其中一人为项目经理由他她作为乙方的主要代表执行本协议中乙方的权利和义务 b 除管理人员外乙方还将提供对甲方进行有效管理服务所需的所有服务人员主管培训与技术人员和特别项目所需的人员为了保障运送工作安全并及时有效确保运送服务质量和较高的医护人员患者满意度今后当医院的实际床位数连续三个月变化超出测量报告的床位数±15时经双方协商同意应增减运送人员并相应增减合同金额增减的运送人员需求应以实际数据为基础如患者普查数据平均运送时间趋势患者和客户满意度调查等等 c a和b中的人员均为乙方人员乙方将承担他们的工资和其它与其工作有关的国家或地方法规所要求征收的社会福利保险包含当地政府规定的各项应发补贴 d 如果甲方基于适当的理由确认乙方的任何人员为甲方所不能接受甲方可以书面形式要求撤换该人员乙方在收到该请求后应在一个月内向甲方提供其可合理接受的替换人员 e乙方派遣的员工必须具备健康证如结核筛查等 32甲方员工 a 乙方应当管理分配至本协议规定的服务部门工作的甲方人员甲方将支付他们的工资津贴奖金和与其工作相关的国家或地方法规所征收或要求的其它税收费用社会福利和其它费用或保险 b 甲方同意任何被分配至乙方管理的服务部门和为本协议涵盖的甲方永久性员工在本协议开始前将只被分配至甲方曾经或现在为他们指派的部门进行工作 4 材料与物品 41 本条的范围 本第4条明确划分双方提供进行管理服务所需的材料和物品的责任 42 保洁 a 进行保洁部门管理服务所必需的材料和物品费用不含b款中的易耗物品包含在本合同金额内 合同金额定义见本协议第6条 b乙方负责保洁部运营相关的易耗物品及费用这些物品不包括可能为患者提供的卫生纸纸巾患者用香皂洗手间皂液以及医疗垃圾袋 43 中央运送 合同期开始甲方应提供所有中央运送工具轮椅平车氧气瓶及流量表乙方负责日常维护保养并承担相应维护维修费用甲乙双方每月共同确认数量和质量乙方使用时确保工具安全正常对不合格的工具向甲方提出更新 44 设施维护维修服务 a乙方负责提供本项目内必需的各类维修工具及设备合同期开始甲方提供目前院内在用的维修工具及设备甲乙双方在移交时共同确认在用可移交的工具设备并清点数量和质量乙方确保工具的安全正常使用对故障的工具及设备及时维修或更新并承担相应费用 b甲方在合同期开始时提供给乙方使用的工具及设备报损后乙方应及时将报损物品实物及编制清单交由甲方确认 c本项目内各类维修耗材零件和配件由甲方负责提供乙方应协助甲方清点验收到货的维修材料并做好维修物料的库房管理工作 45 供应商合同预付款 因甲方违约甲方应向乙方偿还由乙方为甲方的利 益而支付的相关供应商合同项下的实际预付款项 5 设备 5 1 乙方提供的设备 所有乙方为履行管理服务所提供的设备及软件 包括计算机硬件仍为乙方财产乙方应负责上述设备的维修保养和设备更新而不再向甲方另行收费 6 付款 6 1 付款条件 甲方同意向乙方支付本条规定的费用 6 2 合同金额 服务地点服务人数人人员月均费用元人月月小计元备注保洁运送及护工维修人员保洁运送及护工维修人员小计月合计每月合同金额为人民币 元大写 计设备设施维护人员 人工时费用为 元人月其他人员费用为 元人月含设备设施维护部门医用气体钢瓶运送 人工时污水处理淤泥清运 人工时该人员费用包括人员工资五险管理人员为五险一金高温费节假日加班费耗材工具费服装费管理费利润和税金等一切费用在合同期内人员费用不做调整其他变动按第6条以下各款进行调整如果提供管理服务开始日期不是在月付款期的第一天或不是在月付款期的最后一天终止本协议第一次或最后一次支付的合同金额的数额应按实际提供的管理服务的天数按比例支付奖惩条款另见附件 6 3 合同金额的支付 a正常情况下甲方应自管理服务开始的次月于收到乙方支付凭证如发票考核依据等后15日内向乙方支付上月合同款 b 如果本合同金额的任何款项未能在应付日后15日内付清未付清部分从应付日期起按月息05付息直至该款项付清为止此外甲方应支付乙方为收取甲方欠款而支出的所有费用包括合理的律师费因乙方原因造成的延迟支付除外 c 如果本协议项下任何费用超过应付日后30天而未支付乙方保留权利要求甲方在提供服务前至少提前一周向乙方支付有关款项以保证乙方能及时得到付款因乙方原因造成的延迟支付除外 d 如果本协议下任何费用在应付日后60天内未支付乙方有权立即终止本协议在此情况下甲方应对乙方由于提前终止本协议而产生的损失予以补偿因乙方原因造成的延迟支付除外 e如果需按奖惩条款需要调整合同金额应提供书面依据 6 4 合同金额的调整 服务内容变更本合同金额是根据附件中所列的区域区域用途所管理的部门设备和具体工作任务而确定的如果乙方或者服务人员提供服务的区域区域用途所管理的部门设备或工作任务由于非因乙方原因造成人员安排无法满足服务需要或者工作总量以任何方式出现增加变更的情况经乙方申请甲方应给予支持则本合同金额也要根据实际增加的人员数量作相应的增加人员单价按设备设施维护 元人月其他人员 元人月计算且这种调整应在增加减少或变更发生后的第一次付款时开始执行 66 在本协议签订之后的7个工作日内乙方应向甲方缴纳人民币 元大写 的项目履约保证金汇款或支票等履约保障金在合同期满后经甲方确认无问题后退还 7 赔偿保险 7 1对甲方的赔偿 对于乙方或其员工在提供本协议服务过程中的过失行为或疏忽给甲方管理人员和职工就医病人及家属所造成的任何责任包括合理的律师费乙方同意给予赔偿使其免受损失但前提是甲方应在上述索赔发生时及时通知乙方并给与乙方答辩机会且甲方在上述索赔中对第三方做出任何解释或承诺应得到乙方事先认可 7 2 对乙方的赔偿 对于甲方或其员工的过失行为或疏忽给乙方及其合伙人董事管理人员和员工所造成的任何责任包括合理的律师费甲方同意给予赔偿使其免受损失但前提是乙方应在上述索赔发生时及时通知甲方且乙方在上述索赔中对第三方做出的任何解释或承诺应得到甲方事先认可 7 3 有关危险品的赔偿 甲方有义务指明其场地内存放的危险品危险品乙方不负责服务范围以外的危险品的探查处理及人员对危险品的接触由于甲方场地内危险品的存放或由于甲方乙方或其它人有关危险品的任何作为或不作为所引起的乙方的任何责任甲方同意给予乙方补偿包括有关费用和合理的律师费使其免受损失 7 4 索赔限制如果一方在得知或应该得知引起索赔的事件发生之日起一年内没有向另一方提出书面索赔则视为该方放弃索赔 75 保险 甲方负责与管理服务相关场所的必要保险 76 有效条款 本协议终止后第7条款的规定仍然有效 8 不得聘用对方员工 8 1 不得招揽本协议期限内未经另一方事先书面批准甲乙双方任何一方都不得聘用对方人员也不得干涉这些员工与另一方的合同关系任何一方不得直接或间接地为自己或为其它个人公司聘用或带走另一方的员工双方同意本条的目的是为保护双方各自的合法商业权益而不是旨在限制有关人员的职业选择权利 8 2 违反约定的补救如果任何一方违反上述约定在不影响受害方可获得的其它补救包括主张赔偿的权利的前提下受害方应有权向合同履约地的法院申请制止违约方的上述违约行为违约方应承担受害方为此所支出的合理的律师费其它费用及开支 9 期限 本协议初始服务期限为 个月自 年 月 日起至 年 月 日任何一方都可以在合同约定的期限届满后终止本协议但必须在合同期限届满前二个月通知对方 10 由甲方提供的场地 101 场地和公用设施甲方应在其场所内向乙方提供乙方进行管理服务所使用的办公室设备工具库房乙方应保持该场地的安全清洁并承担相应责任 11 执行检查 执行检查 双方代表应定期联合检查乙方的管理服务履行情况和其它相关事宜 12 协议终止 12 1 违约通知宽限期终止 如果一方违约方违反其在本协议项下的一项或多项义务另一方受害方应通知违约方并指出其违约性质违约方应自收到该通知起20天内就通知的违约事宜予以补救如果上述违约行为通知20天后违约方仍未纠正且给受害方造成重大损失的受害方届时可以书面通知违约方终止本协议在提交终止协议书面通知第30天后本协议应视为终止受害方即可停止履行其在本协议项下的义务 12 2 终止的后果 本协议的终止不应免除违约方在终止日或之前存在的协议履行的义务并承担相应违约责任 12 3 费用和损失补偿 a 如非因乙方原因本协议在协议期限届满前甲方提出终止本协议甲方应就截止终止日时乙方实际支出但尚未得到补偿的费用给予乙方补偿此外甲方应就乙方由于本协议的提前终止所产生的一切直接损失包括但不限于对乙方为此不得不裁减员工的经济补偿任何分包合同项下的未付款项已使用设备的补偿和拆卸搬运费用已使用工服工具的残值费用为收取甲方欠款而支付的合理律师费给予乙方补偿并使其免受损失不可抗力除外 b 如非因甲方原因乙方不履行本协议义务或者履行协议义务不符合约定的在协议期限届满前甲方提出终止本协议乙方应当采取积极补救措施乙方应就甲方由于本协议的提前终止所产生的的一切直接损失包括但不限于为此不得不招聘培训临时员工的经济补偿提前进行分包商招标的经济损失给予甲方补偿并使其免受损失不可抗力除外 c 因归责于甲乙双方任何一方原因提前终止本协议的应向另一方给付相当于本协议2个月合同金额的违约金 d具备以下情形甲乙双方协商一致的因不可抗力致使不能实现协议的有协议约定终止的情形发生的一方履行协议时有违法行为的一方延迟履行协议或者有其他违约行为致使不能实现协议目的的经一方书面提出本协议可终止或解除但协议的终止或解除不能免除任何一方采取积极补救措施及承担赔偿责任的义务 12 4 与82条款的关系 本第12条将不影响第8条对承诺和违约补救的规定 13 通知 13 1 通知及交付方式 本协议项下要求或允许的任何通知都应以书面形式直接递交项目部或用挂号信邮寄如邮寄应支付适当的邮资 致甲方请寄至 致乙方请寄至 如果任何通知实际收到日期没有记录则通知在邮寄后第5天视为收到 14 一般条款 14 1 可分割性 如果本协议任何部分被有管辖权的法院认为无法强制执行本协议其它条款的有效性不受影响双方权利义务的解释和履行应按照本协议不含该特定部分来进行双方同意任何有关甲方进行赔偿的约定应解释为可以在法律允许的最大限额内执行 14 2 甲方的授权 甲方向乙方陈述并保证甲方拥有必要的权力和授权签署并履行本协议各项条款并且甲方将继续进行任何必要的工作使得本协议有效有约束力 14 3 完整的协议 本协议将取代原有及现存的所有口头或书面协议本协议包含了双方就本协议有关事项达成的全部共识 14 4 合作 双方同意进行一切活动并送交为履行其在本协议下的责任所合理必需的全部文件或使对方履行其责任所必需的所有文件 14 5争议解决 对于任何因本协议或因违反本协议而产生或与之相关的争议与第8条相关的法律程序除外双方应善意地尽力以调解方式解决如果经调解该争议无法解决甲乙双方同意选择下述第 2 种方式解决 1提交在北京的中国国际经济贸易仲裁委员会依据其程序规则进行仲裁仲裁裁决为终局性并对双方均产生约束力 2向本合同履行地的人民法院提起诉讼 14 6 管辖法律 本协议的签署解释和履行应受中华人民共和国法律管辖 14 7协议的转让 未经对方事先书面同意任何一方不得转让本协议 148律师费用 在与本协议有关的任何法律程序中胜诉方合理的费用和律师费用应由败诉方承担 14 9 不构成放弃 对任何违约行为的豁免不能被解释为或构成放弃对以后任何违约行为的追究 14 10 间接损失 双方同意任何情况下乙方都不应负担任何甲方的商业损失利润或收入以及附带的或间接的损失甲方也都不应负担任何乙方的商业损失利润或收入以及附带的或间接的损失 14 11 不可抗力 如果对本合同的履行因任何甲乙双方无法控制的原因包括但不限于火灾洪水意外事故罢工动乱及国内紧急情况而延迟则双方履行合同的时间也应作相应延迟或终止而双方在协议终止时除支付已到期的费用外还要支付本协议第123条中规定的有关费用如果有的话 14 12 服务范围的扩大 如果甲方与其它医院机构或医院集团公司或组织进行合并或其它类似交易或甲方收购上述医院或机构乙方同意应甲方的要求将善意地与甲方进行协商将本协议内容扩展至为新接纳的或收购的机构提供服务如果双方就为新接纳或收购的机构提供服务事宜不能达成共识本协议将仅按照兼并合并联合或类似交易前的本协议内容继续执行 14 13 计算机问题 甲方明确地理解乙方不应对甲方任何计算机软硬件及计算机控制的设备除乙方提供的计算机软硬件及设备外的持续正常运行负责非因乙方原因对于由于软件错误计算机病毒感染发生混淆所造成的计算机运行不正常或无法运行乙方不承担责任 14 14 持续有效的权利 如甲方不再以签署本协议的名称运营则甲方应向任何继任者转让本协议并要求其履行本协议中的各项义务 1415 本合同附件包括附件 合同附件招标投标文件包括补充文件是本合同不可分割的一部分与本合同具有同等法律效力 有鉴于此本协议一式玖份甲方伍份乙方肆份由甲乙双方在签字盖章并收到乙方履约保证金后生效 甲方盖章 乙方盖章 法定代表人或其委托代理人签章 法定代表人或其委托代理人签章 单位地址 单位地址 开户银行 开户银行 帐 号 帐 号 电 话 电 话 年 月 日 年 月 日 附件质量和人员考核条例 质量和人员考核条例 考核时间 自 年 月 日起双方开始对保洁运送日常生活照料设施维护维修等服务的质量和人员进行每月一次的月度考核 二质量考核及奖惩方法 1保洁运送日常生活照料设施维护维修等服务的医院职工月满意度调查以90为基准低于90每1甲方对乙方扣款人民币1000元整高于90每1甲方对乙方奖励人民币1000元整 2医院职能行政科室查房院领导行政查房院感科质管办后勤各部门等投诉一次经查实确属由乙方员工责任造成的投诉每次扣款人民币500元整封顶5000元 3实行实名制的管理制度考核基准按运送 人病房工人 人设备设施维护 人含年假替班 人在科室允许其他员工以延长加班不增加费用完成工作及不影响工作质量的情况下人员每缺编1名 甲方按照费用 元人社保 元和社保费税金 元扣款如缺编超过一个月则按投标文件中人员费用单价乘缺编人数全额扣款另管理团队 人含设备设施 人缺编按投标文件中人员费用单价乘缺编人数全额扣款社保扣款费用按国家政策的调整而改变 4上缴社保保险费用低于投标文件社保保险费用的则扣除相应差额费用 5在质量考核低于75因人员缺编导致直接影响工作质量的情况下甲方有权书面通知乙方对以上情况加以整改且最终结果适用于总合同条款的相关规定 附件设施设备运行与维护每月满意度考核测评表 考核满分为100分≥90分不扣款＜90分每扣1分扣除人民币1000元在次月初支付的服务款中扣除若＞100分加上奖励分后每奖1分为人民币1000元由医院另行支付甲方每月底以书面形式向乙方提供考核结果并要求乙方限时整改乙方 
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