发布时间:2019-04-02 09:43
广州市射击射箭运动管理中心物业管理服务采购需求公示
相关政府采购当事人:
受广州市射击射箭运动管理中心(简称“采购人”)委托,广州公共资源交易中心(简称“交易中心”)组织实施物业管理服务政府采购。为了保障政府采购各方当事人的合法权益,现遵循公开、公平、公正原则,将采购人提供的采购项目原始需求进行公示(见附件1),广泛征求各方意见。
有关当事人可以对采购需求以书面形式提出意见或建议(见附件2)。交易中心负责将相关意见或建议转交采购人,并请采购人依据相关法律法规,按照实际情况修改完善需求,以符合相关法律法规要求。
本公示内容不作为质疑依据,交易中心对反馈意见不作答复。
附件:1.20190329 采购需求.doc
2.采购需求反馈意见书
广州公共资源交易中心
2019年4月2日
(传真号:020-28866414)
广州公共资源交易中心招标文件 项目编号 CZ20180274 DOCVARIABLE 采购编号 MERGEFORMAT
第二章 采购需求 广州市射击射箭运动管理中心是国家重点高水平体育后备人才基地20172020分别在越秀区本部和增城区飞碟训练中心办公本部位于广州市越秀区环市中路209号广州飞碟训练中心位于增城市派潭镇榕树吓村主要负责广州市射击射箭运动后备人才选拔培养和训练竞赛工作其中广州飞碟训练中心长期承接全国各省市射击飞碟队国家射击飞碟队训练并承办省级以上专业比赛为保障中心各项工作的正常开展现向社会采购物业管理服务服务期限自合同签订日起两年采购预算金额最高限价65578万元包括物业管理服务费最高限价58588万体育运行保障费仅用于支付广州飞碟训练中心餐厅厨师费用最高限价699万投标人须报出物业管理服务费体育运行保障费及本项目的投标总报价投标总报价=物业管理服务费+体育运行保障费投标总报价用于计算价格评分 一总体服务要求如下 热诚为中心提供优质的后勤服务按合同规定接受地方政府有关部门的监督指导及检查积极配合有关部门的各项活动 要求中标人应具备一定的物业服务标准化建设的能力能够为本项目制定出可实施可测量可考核的各项服务标准不断优化并规范本中心后勤管理服务水平切实保障本中心后勤管理服务的顺利实施 中标人应认真做好本项目的服务工作组建派出的物业管理机构服从采购人统一管理并能使采购人的职工对其负责本项目的综合满意率达90以上 中标人必须按本项目的内容和标准提供符合要求的后勤管理服务后勤服务方案组织架构人员录用等建立的各项规章制度在实施前要报告采购人采购人有审核权中标人提供的服务要以人为本优质文明 中标人必须按服务项目的内容和标准提供后勤服务管理年度计划在处理特殊事件和紧急突发事故时采购人对中标人组建派出的后勤服务机构人员有直接指挥权中标人对所录用人员要严格政审保证录用人员没有刑事犯罪记录持健康证及相应专业岗位资格证 中标人必须与采购人的管理人保持密切联系共同研究做好后勤服务管理并随时接受采购人的监督检查能如实提供检查时所需的情况和资料采购人对一些重要岗位的设置人员录用与管理和一些重要的管理决策有直接参与权与审批权采购人如认为有必要可查阅中标人的财务状况及财务报表但查阅内容不应涉及商业秘密 中标人必须每月向采购人提供对后勤服务管理项目工作计划并落实实施 中标人必须每月向采购人提供对后勤服务管理项目工作总结中标人应于次月5日前将上月人员考勤表交采购人备案于月底前将次月人员排班表交采购人 采购人有权每月组织一次后勤服务管理沟通协调会中标人必须派有关主管人员参加 中标人必须遵守采购人的各项规章制度对管理能力低服务质量差的工作人员采购人有权采取相应的惩罚措施或责令中标人另行派遣人员 完成采购人提出的临时性后勤工作任务 举办的大型接待和赛事活动中标人要适当增加人员满足各项活动的服务管理要求 中标人根据不同的工种配备相应的工作服装并有工作号牌等标识物及必要的装备中标人需负责各工作人员的工作服等 中标人工作人员须遵守采购人相关规章制度规定服从采购人指挥和合理的工作安排如有违反或损害采购方利益的采购人有权拒绝中标人违规的工作人员在此工作问题严重的有权终止合同一切责任由中标人承担 中标人遵照政策规定办理相关手续 ★中标人应按照中华人民共和国劳动法的相关规定发放工资服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用 ★中标人应按照中华人民共和国社会保险法和住房公积金管理条例的相关规定支付国家规定必须购买的社会保险费用和缴存住房公积金并将服务团队所有人员购买社会保险住房公积金等相关证明材料交由采购人备案 18★因采购人是涉枪支弹药单位为符合公安部门相关规定投标人须承诺合同签订后派遣的所有人员要符合遵纪守法爱岗敬业身体健康无犯罪前科或精神异常的基本要求并提供派遣的所有人员的无犯罪记录证明原件及复印件身份证复印件有效期内的健康证复印件岗位要求的保安员证等资格证书复印件交由采购人备案 19★投标人须承诺中标人推荐人员或更换服务人员必须经过采购人同意后方可签订劳动合同 20中标人应当自开展保安服务之日起30日内向所在地设区的市级公安机关申请备案 21中标人需自行建立与采购人现场管理项目相对应的智能信息化管理系统采用技术防范机械化和信息化等智能管理手段向采购人提供智能化信息管理方案开展日常管理工作 22★中标人必须在中标结果公告之日起5个工作日内组建好符合采购人需求的派驻人员团队 23服务期内本项目不因物价水平及人员薪金而作价格调整投标人报价应充分考虑到服务期内物价水平及人员薪金的调整因素如因用工引起的劳动纠纷问题由中标人负责解决 24中标人在管理中出现失误或因物业管理服务人员工作失误失职而产生重大消防事故重要资产被盗重大人员伤亡等安全事故及公众影响的负面事件采购人采取一票否决的方式可以解除合同中标人必须承担全部法律责任及事故造成的一切相关费用并扣取当月服务总费用的100 25中标人饭堂厨师因管理不善或操作不当造成食品安全事故按照发生情况经国家有关权威部门鉴定结果为准程度给予追究中标人必须承担全部法律责任及事故造成的一切相关费用并在当月服务费扣取30的费用作为警告严重食品安全事故直接造成严重后果的采购人有权无条件单方面解除合同中标人必须承担全部法律责任及事故造成的一切相关费用并扣取当月服务总费用的100 26★中标人对所录用人员做到定人定岗定责确保人员相对稳定中标人实际配备的岗位人员人数不少于项目人员配置表要求人数以确保工作正常开展及设备的正常运转合同期内发生缺员减编漏报等情况应扣发相应岗位缺配人员当月工资保险福利等费用外每人次扣减1000元费用从当月物业管理费里扣减 27★如发现应持证上岗员工未持证上岗按未持证员工人数在物业管理费中核减该人员经费并另外每人扣减1000元 28★采购人每月对中标人的物业管理服务进行考核评估详见物业管理服务绩效评价表当月扣分达到10分的因违反相应合同条款在履约保证金中扣除5000元当月扣分达到20分的因违反相应合同条款在履约保证金中扣除8000元供货期内累计3次扣分达到20分或一次累计扣分达到40分的属于严重违反合同条款采购人有权扣除全部履约保证金取消供应商资格并终止合同 一级指标二级指标评分标准扣分人员管理中标人应按照中华人民共和国劳动法的相关规定发放工资服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用未达到要求的每人次扣除1分当月最高扣除5分中标人应按照中华人民共和国社会保险法和住房公积金管理条例的相关规定为服务团队全体人员购买社会保险和缴存住房公积金未达到要求的每人次每项扣除1分当月最高扣除10分派遣的所有人员要符合遵纪守法爱岗敬业身体健康无犯罪前科或精神异常的基本要求资质满足服务要求并提供派遣的所有人员的无犯罪记录证明原件及复印件身份证复印件有效期内的健康证复印件岗位要求的保安员证等资格证书复印件交由采购人备案未达到要求的每人次扣除1分当月最高扣除10分实际配备的总人数满足项目岗位人数要求保证工作正常开展及设备的正常运转未达到要求的每人次扣除1分当月最高扣除10分中标人根据不同的工种配备相应的相对统一的工作服装并有工作号牌等标识物及必要的装备中标人需负担各工作人员的工作服费用等未达到要求的每人次扣除1分当月最高扣除5分中标人应及时更换采购人认为不合格的员工中标人推荐人员或更换服务人员必须经过采购人同意后方可签订劳动合同未达到要求的每人次扣除1分当月最高扣除5分人员管理达到采购人要求参照招标文件人员管理要求未达到要求的每项扣除1分当月最高扣除5分服务 质量保洁服务达到采购人要求参照招标文件中心本部1112飞碟中心2122未达到要求的每项扣除1分当月最高扣除5分安保管理达到采购人要求参照招标文件中心本部2122飞碟中心4142未达到要求的每项扣除1分当月最高扣除10分飞碟中心高压电值班场馆水电维修达到采购人要求参照招标文件飞碟中心111213未达到要求的每项扣除1分当月最高扣除5分飞碟中心生活区服务管理达到采购人要求参照招标文件飞碟中心3132未达到要求的每项扣除1分当月最高扣除5分飞碟中心饭堂管理达到采购人要求参照招标文件飞碟中心515253未达到要求的每项扣除1分当月最高扣除5分其他中标人每年必须组织服务人员和采购人职工进行消防学习学习相关消防知识及对各种消防器材和设备的正确使用组织学习培训演练应不少于四次每个季度至少一次并需做好记录未达到要求的每次扣除5分当月最高扣除5分投诉处理率100且及时妥善有完整的记录档案未达到要求的每次扣除1分当月最高扣除5分合计 二广州市射击射箭运动管理中心本部物业管理 一物业概况 广州市射击射箭运动管理中心本部位于广州市越秀区环市中路209号建筑面积135万平方米需要为广州市射击射箭运动管理中心本部提供包括但不限于提供保洁服务安保服务等物业管理服务 二服务分项内容及要求 1保洁服务管理的范围内容和要求 11范围包括建筑物内大厅楼梯卫生间训练场会议室电梯电梯厅走火通道场馆区域内道路通道及室内所有公共范围保洁时间原则上安排每天两次一是在上午830前二是在下午1730后大赛赛事后要及时清理场馆 12服务管理的内容和要求 121由中标人负责制定工作制度和标准经采购人审核后执行该工作制度和标准是物业管理服务清洁工作质量进行考核的依据之一 122房屋立面公共楼梯区域内广场天台道路绿化带保持整洁无堆放杂物现象 123 中标人负责场馆内绿化养护提供浇水修剪施肥害虫防治清理杂草黄叶抗台扶正等服务植物养护无特殊原因成活率面积比在95以上具体要求如下 1231室内植物适时浇水摆放整齐无黄叶干枯现象生长良好 1232室外乔木灌木生长良好无枯枝枯叶绿化带植物要及时灭杀菌害虫害无枯枝烂叶坠落树枝等冬季前做好防寒工作 1233周边围墙杂草要及时清理 1234 25米靶场内的草坪适时修剪要低矮平整 1235春秋两季及时施肥 124中标人按工作程序对上述范围内场所进行日常定期或不定期的清扫环境卫生做到按制定的标准全天候全方位环境卫生特别对卫生间做到按标准定人定点定时管理巡查监督并及时配备卫生用品 125中标人需负责垃圾的收集并统一置放垃圾收运点要做到垃圾日产日清并及时打扫垃圾收运点的卫生 126保洁用品由中标人自行配备保洁用品需按采购人要求放置在指定位置 127建筑物各类自来水水池定期清洁供水符合卫生标准无二次污染及隐患 128污水排放通畅定期清理化粪池垃圾箱 129环境卫生服务必须符合国家有关环卫环保规定不得对周边环境造成二次污染 1210清洁服务工作标准 12101每日清洁所有地面一次清洁标准无积尘无污渍 12102每日清洁办公室办公桌椅一次清洁标准无积尘无污渍 12103每日清洁茶具茶杯烟灰缸1次清洁标准无积尘无污渍 12104每周清洁室内玻璃一次清洁标准无积尘无污渍 12105每月室内墙身除尘一次清洁标准无明显积尘 12106每周清洁地脚线一次清洁标准无明显积尘 12107每月清理空调口排风口灯盘一次清洁标准无积尘无污渍 12108每周清洁门框窗框一次清洁标准无积尘无污渍 12109每日巡回保洁茶水间清洁标准无水迹无茶迹 121010每日清洁洗手间两次巡回保洁每小时一次及时补充清洁消耗品及卫生纸品含擦手纸厕纸清洁消耗品清洁用具及卫生纸品含擦手纸厕纸由中标人提供 12911每日收集垃圾2次 2安保管理的范围内容和要求 21范围服务范围包括中心本部日常门岗值勤枪弹仓库安全防范巡查秩序维护消防安全监控管理车辆引导及停放管理突发应急处理等工作包括广场通道停车场训练场开放靶场建筑物含教学楼运动员饭堂等 22安全工作内容及要求 221 组织思想素质高业务能力强的安全护卫队伍执行严格的纪律和岗位责任制以确保安全有序 222确定值勤岗位值勤时间岗位职责等无因安全管理疏忽造成治安案件恶意破坏事件 223建立询问登记制度负责人员进出查证进出物品的检查及放行外来人员的控制管理及来访登记确保无闲杂人员进入 224办公训练和公共场所要控制噪音制止喧闹现象无闲杂人员随意流动 225监控室24小时值班负责监控系统设备的操作及运行管理对楼层内人员物品设备等进行实时监控并做好与外围岗的联动全面保障枪弹库的安全 226设立防火工作专责小组负责消防设施设备的检查全力配合政府及相关部门做好防火工作确保无重大火灾事故发生出现消防报警时1分钟辨别消防报警的信息5分钟内到达报警点迅速组织扑救和疏散人员按公共建筑消防管理规定结合巡场定期检查登记消防设备和设施每周不少于1次确保消防设备和设施随时处于正常工作状态发现隐患或问题必须及时汇报建立义务消防队伍出现消防事故7分钟内应有3人以上到达现场进行必要的扑救做好消防知识的培训和宣传服务期内组织大楼综合消防应急演练每个季度不少于一次 227对所负责区域的各楼层进行不定时巡查整个区域做到24小时有安全护卫人员巡查并形成记录注意可疑人员对突发事件及安全隐患进行排查处理及时整改并报告采购人晚上对楼层进行清场排除安全隐患确认关好水电锁好门窗 228加强管理预防重大火灾刑事或交通事故的发生按国家规定制定相关应急预案以便对突发事件有应急处理措施对可疑人员及突发事件能够迅速反应及时做出判断能够制止立即制止不能制止迅速呼叫支援或报警防止事态进一步恶化并协助保护现场 229重要出入口24小时监控枪弹库全天主要是下午1800至次日上午830双人双岗值班监控室24小时有1人值班整个场馆做到24小时有安全护卫人员巡查做好巡场登记上班时间8002000行政办公区出入口有1人值班做好来访登记 2210负责业主交办的临时性安保工作 2211负责临时性的搬运和挪移工作 2212负责建筑附属红线区域范围内的车辆引导管理具体包括 交通车辆停车场管理要指定专人负责要制定可行的管理制度 要有车辆行驶停放识别标记 自行车机动车等各种车辆停放有序有专人指引按规定存放在车库或指定地点做到车辆停放规范整齐分类安全 车辆停放建立登记制度严防被盗事件发生 车辆行驶有序一律不准按鸣 未经采购人同意不得擅自收取车辆保管费 三人员管理要求 1采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系派驻服务人员由中标人自行管理并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资福利保险奖金加班费等一切费用 2若采购人加班期间要求提供相关后勤服务服务的中标人应按上班期间要求保质保量地做好保障工作派驻服务人员产生的加班费用由中标人负担 3中标人的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度若发生人身伤害等工伤事故由中标人负责与采购人无涉 4中标人全部工作人员应专职服务本项目如遇特殊情况需借用本项目工作人员须报请采购人批准并保证本项目正常运行 5投诉处理率100且及时妥善有完整的记录档案 6做好人员排班及考勤工作每月度报采购人备案 7中标人各类管理服务人员要求制服整洁言行规范工作守时诚实可靠积极主动 8中标人全部工作人员应专职服务本项目因特殊情况临时离岗需经采购人同意顶岗人员到位后方可离岗中标人派驻现场服务人员不得以任何形式私自抽调人员至其他项目开展临时性工作如特殊需求需报采购人同意方可借调并保证本项目正常运行 9各岗位人员数量配置标准见下表可在中标后按要求招聘相关人员 广州市射击射箭运动管理中心本部人员配置表 序号岗位设置人员配置数量备注1物业主管1本科含以上学历熟悉ISO运作体系具有物业管理相关资质证书具有5年以上的物业管理经验2保洁员2熟悉操作各类清洁设备及掌握一般的日常养护有健康证能自己协调自身时间配合完成紧急工作要求3保安员9男性45岁以下经公安机关批准设立的培训机构培训合格并取得公安机关颁发的保安员证持有军官退伍证或者曾在公安部门工作优先从事安保工作两年以上就有较强的安保专业知识与实际操作水平4绿化养护人员1熟悉常见绿植花卉的生长习性病虫灾害栽植技术养护方法合计13 三广州飞碟训练中心物业管理 一物业概况 广州飞碟训练中心位于增城市派潭镇榕树吓村建筑面积9700平方米一直以来广州飞碟训练中心都是全国训练条件最好的飞碟训练基地之一为广州市广东省乃至全国各地的射击飞碟训练提供最好的训练条件现向社会采购物业管理服务包括但不限于提供工程维修保洁服务安保服务前台服务宿舍服务餐饮等物业管理服务 二服务分项内容及要求 1高压电值班场馆水电维修的范围内容和要求 11范围广州飞碟训练中心的高压电房24小时无间断值班场馆内水电设备设施的日常检查和维修包括但不限于 111高压电房24小时无间断值班24小时监控高压电设备包括高压配电柜高压电缆变压器继电保护高压开关等发现问题及时报修并按照采购人场馆管理安全要求配合消防部门做好高压电房的消防安全工作 112 场馆内基本水电设施的日常维修包括配电房配电柜配电箱供电线路展览照明场馆照明路灯照明应急照明泛光照明普通照明冷冻冷却水泵冷却水塔通排风设备供排水水泵电开水器电淋浴器柴油发电机组厨房设备通讯设备音像设备等并按照采购人场馆管理安全要求配合消防部门做好馆内所有用电设施消防水泵防排烟系统消防系统火灾自动报警系统火灾自动灭火系统火灾警报系统火灾事故广播系统消防通信系统等室外消防供水系统室内外消火栓系统自动喷水灭火系统大空间智能型主动喷水灭火系统气体灭火系统等的消防安全工作 113房屋建筑设施 A供排雨水管道直饮水热水沙井排污管化粪池垃圾池绿化喷淋消防池消防栓等 B玻璃幕墙钢架结构楼面楼顶外墙地板天花板房屋门窗停车场广场地面及道路雕塑景观各类标示等 C办公室大堂会议室等一切公共场所的家具及设施 D卫生间茶水间楼梯间的设施 E中央空调水处理 F防雷设施及防辐射设施 G体育运动设施的检查及日常简单维护包括增加润滑油等 12内容 121对强弱电设备设施日常运行维护高低压电气设备每天巡查维护和重点检测建立各项设备档案建立严格的配送电运行制度电气设备维修制度和配电房管理制度建立24小时运行维修值班制度加强日常维护检修确保照明灯具线路开关及各类用电设备完好无损建立电梯空调系统运行管理制度和安全操作规程保证电梯空调系统安全运行和正常使用制订科学合理的经济运行和节能降耗措施为采购人提出节能减排的合理化建议每周检修保养发电机设备一次每天日常管理和维护好避雷接地的设备设施配合专业的电梯高压电维保公司做好电梯高压电气设备防雷设施年检工作以上检修报修均应做好计划和记录 122对弱电系统办公通信电脑音像会议楼宇监控设备性能状态进行每周检查检测和计划性修理并做好检查记录确保各项设备正常运转 123保证给排水系统及直饮水设备正常运行使用建立正常供水管理制度保证水质符合国家标准对供水系统管路水泵水箱阀门等进行日常维护和每周检修水箱水池保持清洁卫生并每月消毒每月对水泵房及机电设备进行检查保养维修清洁每季度对排水管下水道沙井进行清通养护及清除污垢保证室内外排水系统通畅 124每周对房屋及设施进行巡检建筑物的楼面地面屋顶玻璃幕墙出现问题及时修缮钢架结构管道围栏花基等每年应定期油漆一次每周对建筑物内的门窗桌椅柜架进行巡检发现损坏及时修理建立和制定维修保养计划并做好记录 13要求 131中标人应设立有专人值班的总维修报障台统一指挥调度并跟踪记录完成情况 132供电运行和电器维修人员必须做到安全第一热情服务照明用电用水电梯等接到报修后维修人员一般应在5分钟内到达现场抢修处理并做好记录及时排除故障零修合格率100空调运行中应无超标噪音和严重滴漏水现象接到报修后维修人员在5分钟内到达现场处理并做好记录零修合格率100一般电气故障不过夜当天处理完毕特殊情况当天不能处理在保证安全的前提下应采取临时应急措施保证展览和办公使用需要 133确保办公通讯网络设备完好运行正常 134确保供水排水排污供冷供气管道绿化喷淋及设施畅通完好无损 135确保广州飞碟训练中心的房屋门窗道路家具的完好和正常使用及时完成各项零星维修任务零修合格率100接到报修后维修人员在5分钟内到达现场抢修处理及时排除各种故障 136设备设施系统使用管理过程中产生的年审检测维护保养费用水电日常维修产生的配件费均由采购人负责但在费用产生前须报采购人审核书面同意维保单位的确定必须符合相关资质和有关规定的要求并报采购人审核书面同意 137做好广州飞碟训练中心建筑及各类设施含体育运动设施的日常保养维护工作保证广州飞碟训练中心建筑的外观完善及各类设施含体育运动设施的正常使用 138坚持安全生产及文明生产严格按照安全技术规范进行维修避免安全事故应及时组织人员全力抢救同时保护现场立即向领导报告 139负责水电安装及日常的维护维修工作经常检查水电管线设备使其保持完好发现问题及时组织维修以保证生产生活用水 2保洁服务管理的范围内容和要求 21范围包括建筑物内大厅楼梯卫生间训练场靶场会议室电梯电梯厅走火通道场馆区域内道路通道及室内所有公共范围大赛赛事后及时清理场馆 22服务管理的内容和要求 221由中标人负责制定工作制度和标准经采购人审核后执行该工作制度和标准是物业管理服务清洁工作质量进行考核的依据之一 222房屋立面公共楼梯区域内广场天台道路绿化带保持整洁无堆放杂物现象 223中标人负责场馆内绿化养护提供浇水修剪施肥害虫防治清理杂草黄叶抗台扶正等服务植物养护无特殊原因成活率面积比在95以上具体要求如下 2231室内植物适时浇水摆放整齐生长良好无枯叶干枯现象 2232室外乔木灌木适时浇水及时灭杀菌害虫害冬季前做好防寒工作 2233室外草地矮灌木无杂草枯叶坠落树枝等 2234果树适时浇水及时灭杀菌害虫害适时施肥冬季前做好防寒工作 2235靶场旁边坡杂草杂树及时清理 2236春秋两季及时施肥 224中标人按工作程序对上述范围内场所进行日常定期或不定期的清扫环境卫生做到按制定的标准全天候全方位环境卫生特别对卫生间做到按标准定人定点定时管理巡查监督并及时配备卫生用品 225中标人需负责垃圾的收集并统一置放垃圾收运点要做到垃圾日产日清并及时打扫垃圾收运点的卫生 226各楼内大堂走道公共场所地面定期晶面处理和打磨保养 227建筑物各类自来水水池定期清洁供水符合卫生标准无二次污染及隐患 228污水排放通畅定期清理化粪池垃圾箱 229环境卫生服务必须符合国家有关环卫环保规定不得对周边环境造成二次污染 2210清洁服务工作标准 22101每日清洁所有地面一次清洁标准无积尘无污渍 22102每日清洁办公室办公桌椅一次清洁标准无积尘无污渍 22103每日清洁茶具茶杯烟灰缸1次清洁标准无积尘无污渍 22104每周清洁室内玻璃一次清洁标准无积尘无污渍 22105每月室内墙身除尘一次清洁标准无明显积尘 22106每周清洁地脚线一次清洁标准无明显积尘 22107每月清理空调口排风口灯盘一次清洁标准无积尘无污渍 22108每周清洁门框窗框一次清洁标准无积尘无污渍 22109每日巡回保洁茶水间清洁标准无水迹无茶迹 221010每日清洁洗手间两次巡回保洁每小时一次及时补充清洁消耗品及卫生纸品清洁消耗品清洁用具及卫生纸品含擦手纸厕纸由中标人提供 221111每日收集垃圾2次 3生活区服务管理的内容和要求 31范围负责广州飞碟训练中心宿舍清洁用餐区域清洁小整理服务夜房服务退房查房清洗杯具设施设备报修物品借用代客开门布草折叠送洗宾客遗留物品处理计划卫生物品晾晒入仓楼层巡查和服务输送等 32内容及要求 宿舍服务要符合国家行业相关标准要求中标人需根据行业清洁服务程序和标准需求方要求对宿舍进行清洁和服务在客人入住之前必须确保房间符合以下标准 321十无六净 十无 1四壁无灰尘蜘蛛网 2地面无灰尘杂物污渍 3房间无异味虫害 4床单枕套被套四巾无污迹破损 5卫生间清洁无异味 6金属把手无手印污渍 7家具无烫痕破损 8电器无故障漏电破损 9冷水具茶具烟具无破损水渍污渍 10房间卫生无死角 六净 1四壁净 2地面净 3物品净 4卫生用具净 5家具净 6床上净 322房门 1门铃标志清晰门铃声音清脆悦耳 2请勿打扰灯能正常开启 3房号牌固定不松动且光亮无刮纹房号字迹清晰 4门锁表面干净无花痕门锁开启正常保险锁使用正常 5房门上窥视镜干净清晰固定无松动 6房门气鼓运作正常房门能自动关闭上锁 7防盗链干净无松动无脱色 8房门锁牌孔干净无积尘 9房门面油漆无脱色和碰损 10房门框干净无缺损 11房门轴无污迹无杂音 12房门隔音条干净固定不松动 13安全出口示意图固定不松动端正表面干净内容清晰所示房号位置准确 14房门后把手上挂请勿打扰牌和请打扫牌各一个请勿打扰牌在内挂牌干净无褶皱无破损或设置指示灯 323空调 1空调柜内无发出噪音 2新风滤网干净无积尘 3空调柜门干净无积尘 4空调柜门锁使用正常上锁后柜门不松动 5空调出风口百页不松动无异响无脱漆且干净无灰尘出风口横向百页调整到45度角倾斜向下纵向百页调整到45度角倾斜向外出风口内干净无杂物出风正常能保持房间恒温状态 6空调遥控器完好干净无积尘无污迹各按键使用正常 324衣柜 1衣柜门能正常使用无异响 2柜门无积尘无刮痕 3衣柜门拉手干净无积尘金属无脱色与氧化 4衣柜内照明灯干净无积尘且运作正常 5衣柜挂衣杆干净无污迹无弯曲 6衣架按类别分别整齐摆放衣架挂钩统一向内无破损西裤衣架活动拴均已扣好 325行李柜 1柜内外干净无破损无杂物 2行李柜距离墙面8厘米平行于墙面摆放 3行李柜各类机件干净无氧化无松动不积尘使用正常 326电视机机顶盒 1电视机顶盒开关正常外壳干净无破损电视荧屏无尘无黑渍 2电视画面清晰电视显示模式音量调试到规定位置 3遥控器完好干净无积尘无污迹各按键使用正常 4电视机转盘支架转换正常且干净无缺损转盘轨道干净无积尘 327阳台窗户 1窗纱窗帘要求干净无污迹按要求挂放挂钩无脱落拉动顺畅 2窗帘遮光布要求无污迹无破损无漏光想象 3窗纱窗帘拉杆要求无破损无污迹无弯曲 4阳台窗户玻璃要求洁净无污迹无发黑无爆裂现象 5窗框密封胶干净无尘无破损和脱离现象 6窗户已上锁窗锁要求运作正常无积尘 7窗户已经上锁窗锁要求运作正常无积尘 328沙发茶几 1茶几要求摆放稳固表面干净无尘无脱漆 2沙发摆放平稳表面干净无污迹无破损沙发脚干净无黑迹 3沙发底与沙发后无杂物 329床 1床头板固定不松动 2床头板无损缺无灰尘污迹 3床上保护垫干净无破损无污迹无头发丝 4床垫干净无污渍无破损无变形 5床轮稳固无破损无积尘床头用活动轮床中和床尾用固定轮 6床单干净平整中线对中无污渍积无破损 7床包角均匀整齐和紧贴 8羽绒蚕丝被干净平整中线对中无污渍及无破损 9被套枕套干净无污渍及无破损 10床铺平整无皱折 11枕头靠枕松软高度适当无污渍无异味按规定整齐摆放在规定位置 12床上不能有头发等杂物 3210地面 1木地板平整无缺损无鼓起干净无污渍无水渍无沙尘无头发 2床底柜底等地面无杂物毛尘 3木地板边角位不能有积尘 4木地板与云石接驳位固定不松动 5大理石地板干净无污渍无水渍无沙尘无头发无缺损 6衣柜内边角位地板干净无杂物 7地脚线板无积尘无缺损 3211洗手间浴室 1卫生间门无破损无脱色开关正常 2门框无积尘无缺损无污渍 3门轴洁净无杂音 4门锁转动灵活操作正常无碰花无脱色无积尘 5卫生间镜洁净无污渍 6电吹风外表完好干净通电正常使用异味 7面盆水龙头开关固定不松动不积有污垢无氧化脱色无水渍表面光亮无污渍 8面盆去水塞操作使用正常 9面盆固定不松动与云石衔接处不积污垢面盆表面干净无水渍无破损 10面盆溢水口没有藏污垢 11面盆冷热水出水正常 12面盆排水顺畅无堵塞现象 13洗漱用品托盘表面无破损无水渍无积尘 14漱口杯干净无破损 15所有洗漱备品未被使用过 16卫生间面盆大理石面干净无污垢干爽无积水 17淋浴间玻璃清洁干净无破裂和无污渍浴巾架固定不松动金属表面无化无污渍无灰尘 18手持花洒头莲蓬头固定不松动不积有污垢无氧化脱色无水渍表面光亮无污渍 19物品摆放架固定不松动不积有污垢无水渍无破损 20淋浴间玻璃门把手百叶无松动无异响玻璃门不积有污垢无水渍无破损 21淋浴室地漏排水顺畅无堵塞现象 22浴帘无霉点不积有污垢无水渍无破损下坠条无锈迹 23面巾架固定不松动表面无氧化无水渍和无积尘 24马桶水箱表面干净无尘无污渍水箱内壁没有水垢水箱开关和水箱内机件运作正常 25马桶外壁和盖板座板等干净无污迹 26马桶内壁和出水口干净无黄渍 27马桶底座干净无尘装饰盖无脱离或丢失 28防水雾灯固定不松动灯罩干净无污渍灯泡能正常开启 29浴巾架固定不松动金属表面无氧化无污渍无灰尘 30卫生间天花无漏水开裂脱灰污渍霉点或蜘蛛网现象天花木饰线无积尘 31卫生间抽风机开启和运作正常不发出噪音抽风机外壳干净无尘无污渍 32卫生间墙壁瓷片清洁干净无破裂和无污渍 33卫生间内封胶处无黑渍无霉点无缺损 3212 用餐区域 1用餐区域要清洁卫生通风采取多种有效措施不定期开展消灭蚊子苍蝇工作应采用防蝇门帘纱窗电子灭蝇器灭蝇纸灭蝇拍定时喷撒药剂实行垃圾袋装等各种防护措施将用餐区域蝇蚊污染减低到最低限度做到无苍蝇无蟑螂无飞虫叮咬 2桌椅表面无油渍摆放整齐经常清洗地面至少每天清扫一次保持清洁 3生活区服务人员要在用餐人员用餐完毕后清理好桌面打扫好卫生后方可离开 4安保管理的范围内容和要求 41范围服务范围包括飞碟训练中心日常门岗值勤枪弹仓库安全防范巡查秩序维护消防安全监控管理车辆引导及停放管理突发应急处理等工作包括广场通道停车场训练场开放靶场建筑物含教学楼运动员饭堂等 42安全工作内容及要求 421 组织思想素质高业务能力强的安全护卫队伍执行严格的纪律和岗位责任制以确保安全有序 422确定值勤岗位值勤时间岗位职责等无因安全管理疏忽造成治安案件恶意破坏事件 423建立询问登记制度负责人员进出查证进出物品的检查及放行外来人员的控制管理及来访登记确保无闲杂人员进入 424办公训练和公共场所要控制噪音制止喧闹现象无闲杂人员随意流动 425重要出入口监控室24小时值班负责监控系统设备的操作及运行管理对楼层内人员物品设备等进行实时监控并做好与外围岗的联动全面保障枪弹库的安全 426设立防火工作专责小组负责消防设施设备的检查全力配合政府及相关部门做好防火工作确保无重大火灾事故发生出现消防报警时1分钟辨别消防报警的信息5分钟内到达报警点迅速组织扑救和疏散人员按公共建筑消防管理规定结合巡场定期检查登记消防设备和设施每周不少于1次确保消防设备和设施随时处于正常工作状态发现隐患或问题必须及时汇报建立义务消防队伍出现消防事故7分钟内应有3人以上到达现场进行必要的扑救做好消防知识的培训和宣传服务期内组织大楼综合消防应急演练每个季度不少于一次 427对所负责区域的各楼层进行不定时巡查整个区域做到24小时有安全护卫人员巡查并形成记录注意可疑人员对突发事件及安全隐患进行排查处理及时整改并报告采购人晚上对楼层进行清场排除安全隐患确认关好水电锁好门窗 428加强管理预防重大火灾刑事或交通事故的发生按国家规定制定相关应急预案以便对突发事件有应急处理措施对可疑人员及突发事件能够迅速反应及时做出判断能够制止立即制止不能制止迅速呼叫支援或报警防止事态进一步恶化并协助保护现场 429枪弹库需24小时不间断同时2人看守 4210负责业主交办的临时性安保工作 4211负责临时性的搬运和挪移工作 4212负责建筑附属红线区域范围内的车辆引导管理具体包括 交通车辆停车场管理要指定专人负责要制定可行的管理制度 要有车辆行驶停放识别标记 自行车机动车等各种车辆停放有序有专人指引按规定存放在车库或指定地点做到车辆停放规范整齐分类安全 车辆停放建立登记制度严防被盗事件发生 车辆行驶有序一律不准按鸣 未经采购人同意不得擅自收取车辆保管费 5饭堂管理服务的范围内容和要求 51范围广州飞碟训练中心饭堂厨房设施用餐材料及设施由采购人提供 52内容负责饭堂的日常运作按采购人需求供餐为广州飞碟训练中心提供优质美味可口新鲜的健康食品提供方便整洁舒适就餐环境 53要求 531服从采购人管理按规定的就餐时间高质量安全卫生地提供早午及晚餐一日三餐的供应并能按采购人要求提供特殊配餐包括采购人因工作需要额外加菜以及会议工作餐 532厨房卫生要求应有良好的卫生环境负责饭堂用房区域设施设备等的日常清洁消毒保管工作职工饭堂人员要求配备厨师以及服务员 533严格执行食品卫生法和饭堂厨房卫生制度保证厨部的餐具厨具用具工作场所和个人卫生执行情况把好食品卫生关 534负责各种餐前餐间餐后服务包括洗碗洗菜备餐配餐派餐清洁卫生餐具消毒以及其他杂务 535餐具容器冰库冰箱生熟分开无交叉感染 536厨房操作间内的设备设施与用具等应实行定置管理做到摆放整齐有序无油腻无灰尘无蜘蛛网地面做到无污水无杂物 537饭堂区域要清洁卫生通风采取多种有效措施不定期开展消灭蚊子苍蝇工作应采用防蝇门帘纱窗电子灭蝇器灭蝇纸灭蝇拍定时喷撒药剂实行垃圾袋装等各种防护措施将餐厅蝇蚊污染减低到最低限度做到无苍蝇无蟑螂无飞虫叮咬 538桌椅表面无油渍摆放整齐经常清洗地面至少每天清扫一次保持清洁 539餐具使用后要清洗干净不能有洗涤用品残留每天消毒未经消毒不得使用消毒后的餐具必须贮存在餐具专用保洁柜中备用已消毒和未消毒的餐具应分开存放并有明显标志 5310对工作区域内的消防安全用电安全食品卫生安全等负全部责任 5311严格节约米油调味品肉类水产禽蛋等各类食材及餐厨用品控制餐饮成本配合采购人制定好每日食材采购的需求计划交由采购人向食材供应商下单 5312所有米油调味品肉类水产禽蛋等各类食材及餐厨用品必须严格按照存放及进出仓规定进行存放保管领用保持仓库管理节约合理每月底应清盘库存物资是否账实相符并在盘存表里注明食材进出仓时间及到期日期 5313配合采购人按照有关规定做好各类食材的验收及取样保存备检 5314每天选用的蔬菜蛋类禽肉水产等食材要求新鲜洁净无发霉变质严禁使用过夜变质食物 5315提供的膳食菜式应当符合运动员的营养科学要求品种变化多样每周五前应向采购人提供下一周供餐菜单审核 5316 饭堂服务人员包括厨师洗菜工切配工等必须服从采购人的饭堂管理纪律要求一经采购人发现有私自扣留食材串通食材供应商虚报采购订单等损害采购人利益的行为中标人必须无条件更换饭堂服务人员包括厨师洗菜工切配工等并承担采购人相应经济损失 三人员管理要求 1采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系派驻服务人员由中标人自行管理并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资福利保险奖金加班费等一切费用 2若采购人加班期间要求提供相关后勤服务服务的中标人应按上班期间要求保质保量地做好保障工作派驻服务人员产生的加班费由中标人负担 3中标人的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度若发生人身伤害等工伤事故由中标人负责与采购人无涉 4中标人全部工作人员应专职服务本项目如遇特殊情况需借用本项目工作人员须报请采购人批准并保证本项目正常运行 5投诉处理率100且及时妥善有完整的记录档案 6★投标人须承诺高压值班人员必须提供有效期内的高压电特种作业操作证或电工进网作业许可证场馆水电维修人员必须提供有效期内的低压电或电工作业特种作业操作证或电工进网作业许可证 7中标人各类管理服务人员要求制服整洁言行规范工作守时诚实可靠积极主动 8中标人全部工作人员应专职服务本项目因特殊情况临时离岗需经采购人同意顶岗人员到位后方可离岗中标人派驻现场服务人员不得以任何形式私自抽调人员至其他项目开展临时性工作如特殊需求需报采购人同意方可借调并保证本项目正常运行 9中标人协助采购人做好大型活动会议及临时重要接待的客服接待引导布置及会务保障等相关工作 91积极做好飞碟中心来访接待工作包括茶水服务来访登记指引等 92做好会务保障工作包括会场布置提前开启灯光空调多媒体设备等检查会务物资等物品配备情况做好人员座位牌会务资料的摆放工作按要求对会议进行全程茶水服务会议结束后收拾好会场及会议室外及时关闭灯光空调等各种设备电源会后半小时内搞好清洁卫生 10各岗位人员数量配置标准见下表可在中标后按要求招聘相关人员 广州飞碟训练中心人员配置表 序号岗位设置人员配置数量备注1物业主管1本科含以上学历熟悉ISO运作体系具有物业管理相关资质证书具有5年以上的物业管理经验2助理经理1熟悉ISO运作体系具有物业管理相关资质证书具有5年以上的物业管理经验3前台主管1女性30岁以下具有初级或以上专业技术职称优先具有三年以上同类型项目综合管理经验4综合前台3女性30岁以下具有初级或以上专业技术职称优先具有两年以上同类型项目行政事务管理经验熟悉政府各项劳动政策法规具有较强的处事能力组织协调能力5保洁员5熟悉操作各类清洁设备及掌握一般的日常养护熟悉常见绿植花卉养护有健康证能自己协调自身时间配合完成紧急工作要求6生活区主管1持有有效期内的健康证具有三年以上相关管理经验7生活区服务员9 具有宿舍服务工作经验有健康证具有较强的沟通协调能力持有有效期内的健康证身体健康工作敬业责任心强能吃苦耐劳能够严格执行卫生标准8保安主管1男性45岁以下经公安机关批准设立的培训机构培训合格并取得公安机关颁发的保安员证任职同级别五年或以上物业保安管理经验退伍军人优先9枪弹库保安员6男性45岁以下经公安机关批准设立的培训机构培训合格并取得公安机关颁发的保安员证持有军官退伍证或者曾在公安部门工作优先从事安保工作两年以上就有较强的安保专业知识与实际操作水平10保安员10男性45岁以下经公安机关批准设立的培训机构培训合格并取得公安机关颁发的保安员证持有军官退伍证或者曾在公安部门工作优先从事安保工作两年以上就有较强的安保专业知识与实际操作水平11饭堂厨师5持有有效期内的健康证具有5年以上餐厅厨师工作经验熟悉营养搭配会烹饪各式各样菜品且品质较好12高压值班人员4必须持有相关上岗证具有3年以上高压值班工作经验13场馆水电维修2必须持有相关上岗证具有3年以上水电维修工作经验合计49四其他要求 1中标人承担独立法人单位应该承担的全部责任包括计划生育综合治理刑事民事工伤社保员工劳保福利等一切责任如中标人的工作人员发生违法违规行为所造成一切后果及损失由中标人承担责任和负责赔偿 2 ★投标人必须承诺本项目投标总报价包括人员基本工资工资福利体检高温补贴工会会费等五险一金行政办公费用住宿费工作服安保用品清洁用具用品卫生纸品服务所需的工器具法定税费等一切费用的支出其中经采购人审核同意的飞碟训练中心水电维修配件费由采购人负担 请投标人在详细报价表中列出投标总报价的报价明细 3采购人对岗位设置人员选用与日常管理具有监督权和协调权中标人必须保证派驻采购人工作人员的稳定性如有工作人员调离需书面通知采购人各岗位人员应相对固定由于中标人派驻采购人的工作人员不尽忠职守必须在接到采购人书面通知后7天内更换人员根据发展需要服务期内如有新增或提高工作技能的培训持证上岗采购人将按有关要求对在职工作人员提供一次性培训参加培训的人员如发生变动中标人需提供具备相同技能持证上岗的人员作补充 4 在处理特殊事件和紧急突发事故时采购人对中标人的工作人员有直接指挥权中标人每年必须组织服务人员和采购人职工进行消防学习学习相关消防知识及对各种消防器材和设备的正确使用组织学习培训演练应不少于四次每个季度至少一次并需做好记录 5★中标人根据不同的工种配备相应的相对统一的工作服装并有工作号牌等标识物及必要的装备中标人需负担各工作人员的工作服费用等 6中标人工作人员须遵守采购人相关规章制度规定服从采购人指挥和合理的工作安排如有违反或损害采购方利益的采购人有权拒绝中标人违规的工作人员在此工作问题严重的有权终止合同一切责任由中标人承担 7完成采购人提出的临时性后勤工作任务 8工作人员薪金待遇等要符合广州市劳动用工现行政策法规请投标人充分考虑服务期内人员薪金的调整因素如因用工引起的劳动纠纷问题由中标人负责解决 9中标人不得将本物业的管理责任转包给第三方 10中标人须严格按照标准化的操作程序完善的培训体系和质量控制体系完成本项目及各个项目的奖惩方案和考评制度以保证整个后勤系统安全高效有序和有计划地运转 11★为保障采购人正常运营投标人须承诺中标后在招聘服务人员时需优先招用采购人现职后勤相关服务人员 12在管理服务期内由于中标供应商责任造成运动员或其它工作人员人身伤亡和财产损失的由中标供应商承担全部责任并赔偿损失 五付款方式 服务费按月当月结算上一个月费用分2笔经费结算中标人须在每月5日如遇节假日顺延至第一个工作日前对应采购人物业管理服务费体育运行保障费的财政资金管理要求分别向采购人开具正式税务发票原件并提交上月的后勤服务管理项目工作总结采购人在收到中标人发票及总结的7个工作日内办理支付手续如中标人提供服务不足一个月时按日计算 合同执行过程中如遇财政部门停止划拨物业管理费专项经费采购人有权变更或终止合同 六履约保证金 中标人与采购人签订合同后7个工作日内按合同总价的3向采购人提交履约保证金若中标人没有违约行为履约保证金在合同有效期满后15个工作日内由采购人无息退还中标人 PAGE 34 第 PAGE 22页 共 NUMPAGES 24页 广州公共资源交易中心编制