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| 天津市滨海新区机关事务管理局机关 滨海文化商务中心二期院区物业服务项目 (项目编号:GXZC-2019-024)成交公告 受 天津市滨海新区机关事务管理局机关 委托，天津市国鑫工程造价咨询有限公司 以 单一来源 方式,对 滨海文化商务中心二期院区物业服务项目 实施政府采购。现将成交结果公布如下： 一、项目名称和编号 1.项目名称：滨海文化商务中心二期院区物业服务项目 2.项目编号：GXZC-2019-024 二、成交信息 采购结果列表 | 包号 | 中标（成交）金额(万元) | 供应商名称 | 供应商地址 | | 第1包 | 1,045 | 天津天孚物业管理有限公司 | 洞庭路76号建设大厦第四层、五层及1号楼首层 | 详细商品信息列表 | 商品名称 | 规格型号 | 服务要求 | 计量单位 | 数量 | 单价(万元) | 总价(万元) | | 滨海文化商务中心二期院区物业服务项目 | 滨海文化商务中心二期院区（含南门岗门卫室）设备管理、工程维修、卫生保洁（垃圾清运）、绿化管理、安全保卫、消防管理；餐饮服务（包括食品原料采买、仓库管理、冷热食品加工、餐具清洁、餐厅清洁、油烟管道清洁、餐厅服务、餐厅消杀、餐厨垃圾清运）、院外停车场管理、地下车库管理、其他服务（包括理发服务、洗衣房服务、小卖部服务等）。 | 服务期为自签订合同至2020年01月31日 | 项 | 1.0 | 1,045 | 1,045 | 三、评标委员会成员名单 国玉华、赵宏荃、张凯营（采购人代表） 四、项目联系人及联系方式 1.联系人： 翟双斌 2.联系电话：022-86436560 五、采购人的名称、地址和联系方式 1.采购人名称：天津市滨海新区机关事务管理局机关 2.采购人地址：天津市滨海新区塘沽大连东道1060号 3.采购人联系人和联系电话：张凯营:022-65309180 六、采购代理机构的名称、地址和联系方式 1.采购代理机构名称：天津市国鑫工程造价咨询有限公司 2.采购代理机构地址：天津市南开区桂苑路13号麦迪逊广场6号楼2门1703 3.采购代理机构联系电话：022-86436560 七、代理费用收费标准及金额 代理费用收费标准 供应商参考原中华人民共和国国家发展计划委员会的计价格【2002】1980号文件收费标准交纳成交服务费。 代理费用收费金额(元) 70625.00 八、质疑、投诉方式 参与本项目政府采购活动的供应商认为成交结果使自己的合法权益受到损害的，可以在成交结果公告期限届满之日起7个工作日内，以书面形式向天津市滨海新区机关事务管理局机关、天津市国鑫工程造价咨询有限公司提出质疑，逾期不予受理。供应商对质疑答复不满意的，或者采购人、采购代理机构未在规定期限内作出答复的，供应商可以在质疑答复期满后15个工作日内，向天津市滨海新区财政局提出投诉，逾期不予受理。 九、未通过资格审查投标人的名称和其不符合项 被推荐潜在投标人名单和推荐理由 采购人和评审专家推荐意见 十、成交结果公告期限 结果的公告期限为1个工作日。 十一、单一来源文件公告 采购文件：GXZC-2019-024滨海文化商务中心二期院区物业服务项目单一来源采购招标文件（修订）.doc 天津市国鑫工程造价咨询有限公司 2019年4月3日 |
gxzc-2019-024滨海文化商务中心二期院区物业服务项目单一来源采购招标文件（修订）.doc
滨海文化商务中心二期院区物业服务项目 单一来源采购文件
滨海文化商务中心二期院区物业服务项目 单一来源采购文件 滨海文化商务中心二期 院区物业服务项目 单一来源采购招标文件 项目编号 GXZC2019024 采购单位天津市滨海新区机关事务管理局 采购代理机构天津市国鑫工程造价咨询有限公司 2018年03月 目录 TOC o 13 h z u HYPERlink l Toc474830212 第一章 供应商须知前附表 PAGEREF Toc474830212 h 4 HYPERlink l Toc474830213 第二章 供应商须知 PAGEREF Toc474830213 h 5 HYPERlink l Toc474830214 第三章 单一来源响应文件格式 PAGEREF Toc474830214 h 11 HYPERlink l Toc474830215 第四章 项目需求书 PAGEREF Toc474830215 h 20 关于天津市滨海新区机关事务管理局机关滨海文化商务中心二期院区物业服务项目项目 拟采用单一来源采购方式的公示 ????一采购人采购项目名称和内容 ????1采购人名称天津市滨海新区机关事务管理局机关 ????2采购项目名称滨海文化商务中心二期院区物业服务项目 ????二采购货物或服务的说明和预算金额 ????1采购货物或服务的说明二期项目用地面积8万平方米绿化面积25万平方米院区南侧开通出入口1个设门卫室2座建筑面积共19192平方米均为地上1层建筑地下车库面积84万平方米车位1610个车库车辆通道2个人行通道4个二期办公楼投入使用后用餐人数大量增加目前食堂无法满足用餐需求将对现有食堂餐厅进行改造并增加餐饮服务人员新增餐饮服务及其他配套服务纳入本服务项目 由于二期项目物业服务截止日期为2020年1月31日服务合同签订后服务期已不足一年经与区财政局沟通将全年的预算均摊到每个月并按实际服务期限支付物业费剩余部分的预算资金区财政予以收回因此二期项目物业服务采购预算以年度采购预算为基数按月计算院区的物业服务采购预算为1083万元月本项目预计服务期为10个月年度采购预算金额约为1083万元 ????2采购货物或服务的预算金额万元1083 ????三采用单一来源采购方式的原因及相关说明 ????????滨海文化商务中心一期项目物业服务单位是天孚物业管理有限公司服务期限自2017年2月1日至2020年1月31日 滨海文化商务中心二期项目建成后施工围挡拆除与一期项目院区合并一期项目有两个办公楼即1号楼2号楼二期项目有三个办公楼即3号楼4号楼5号楼一期项目与二期项目共用一套水电供给系统二期办公楼监控视频信号接入一期监控室一期项目和二期项目公用一个食堂现餐饮服务单位也是天孚物业公司因二期项目建成后新增大量办公人员需对一期食堂餐厅进行改造扩建因此二期项目服务将新增一批餐饮服务人员和相关配套服务人员 综上所述一期项目与二期项目应属于同一物业管理区域根据物业管理条例第三十三条一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理等相关法律法规的规定对滨海文化商务中心二期院区物业服务项目拟继续选用天孚物业管理有限公司进行物业管理服务特申请以单一来源方式对该服务项目实施采购 二期院区服务项目服务截止日期与一期相同2020年1月31日该项目服务期结束后下一年度物业服务项目与一期合并采购采购方式为公开招标 ????四供应商名称地址 ????1供应商代理商名称天津天孚物业管理有限公司 ??????供应商代理商地址 天津市经济技术开发区第四大街80号天大科技园软件大厦南楼4层 ????2供应商制造商名称天津天孚物业管理有限公司 ??????供应商制造商地址 天津市经济技术开发区第四大街80号天大科技园软件大厦南楼4层 ????五专业人员对相关供应商因专利专有技术等原因具有唯一性的具体论证意见以及专业人员的项目规则单位和职称 专业人员论证意见专业人员姓名工作单位职称结合滨海文化商务中心一期项目与二期项目的实际情况根据物业管理条例第三十三条一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理等相关法律法规的规定及考虑招标人的特殊性建议采用单一来源方式对滨海文化商务中心二期院区物业服务项目实施采购刘晶现代智能物业管理上海有限公司天津分公司注册物业管理师 ????六公示的期限 ????自2019年03月20日起至2019年03月26日 止 ????七采购人采购代理机构财政部门的联系地址联系人和联系方式 ????1采购人联系方式 ??????1联系地址天津市滨海新区塘沽大连东道1060号 ??????2联系人张凯营 ??????3联系电话65309180 ????2采购代理机构联系地址联系人及电话 ??????1联系地址天津市南开区桂苑路13号麦迪逊广场2号楼2门1703 ??????2联系人翟双斌 ??????3联系电话02286436560 ????3财政部门联系地址联系人及电话 ??????1联系地址 ??????2联系人天津市滨海新区人民政府政务服务办公室天津市滨海新区于家堡新华路3560号宝策大厦邵琢 ??????3联系电话66897853 ??????4传真 ????八意见反馈方式 ????任何供应商单位或者个人对本项目拟采用单一来源采购方式有异议的请在公示期内以书面形式反馈采购人采购代理机构并同时可以抄送财政部门 ????相关文件 HYPERlink httptjgpcztjgovcnportaldocumentViewdomethod=downEnIdid=lOKfzFKwwhg 滨海文化商务中心二期院区物业服务项目拟采用单一来源采购方式的公示doc 2019年03月19日 第一章 供应商须知前附表 序号内 容1项目名称 滨海文化商务中心二期院区物业服务项目 项目编号GXZC2019024 政府采购预算1083万元 采购范围详见项目需求书2有效期30天3文件正本1份副本2份与正本内容一致的电子版1份CDR光盘或U盘4单一来源响应文件递交至 单 位天津市国鑫工程造价咨询有限公司 地 址天津市南开区桂苑路13号麦迪逊广场6号楼2门1703室5响应文件递交截止时间2019年04月03日0930时北京时间6文件递交地点天津市国鑫工程造价咨询有限公司 天津市南开区桂苑路13号麦迪逊广场6号楼2门1703室7付款方式签订合同后按季度阶段性付款每个季度完成阶段性指标后经采购人验收合格下季度初10日内支付上季度物业费中标供应商向采购人提供正规的发票特殊情况以合同为准8服务期自签订合同至2020年1月31日9服务地点甲方指定天津市滨海新区滨海文化商务中心院内10谈判保证金无11本次采用的评选办法为 本次单一来源原则上进行两轮报价在符合单一来源采购文件技术资信等条款的前提下供应商的第二次报价为最终成交价格12关于文件制作费与成交服务费的规定 文件制作费本文件收取文件制作费人民币1000元整每套 本项目于成交通知书发放后五个工作日内向供应商参考原中华人民共和国国家发展计划委员会的计价格20021980号文件收费标准收取成交服务费13供应商必须于投标文件递交截止时间前在天津市政府采购网 HYPERlink httpcztjgovcn httptjgpcztjgovcn或 HYPERlink httptjgpcztjgovcn httpwwwccgptianjingovcn上成功注册否则由此产生的后果由供应商负责废标处理 第二章 供应商须知 一总 则 1适用范围 本单一来源采购文件仅适用于项目编号为GXZC2019024 关于滨海文化商务中心二期院区物业服务项目 2定义 本单一来源采购文件中所称单一来源组织人系指天津市国鑫工程造价咨询有限公司 3采购方式合格的供应商 31 本次采购采取单一来源采购的方式 32 供应商的资格要求 321 供应商应提供营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书扫描件复印件应在年检有效期内 322 2017年或2018年度经会计师事务所审计的企业财务报告复印件或开标前一个月内银行出具的资信证明复印件 323开标前连续三个月依法缴纳税收和社会保险费的相关证明材料复印件 324法人代表资格证明书法定代表人参加投标时 325供应商参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录声明函 326供应商法人代表资格证明书原件加盖供应商单位公章 327 供应商法定代表人授权委托书原件应有法定代表人签字或盖章并加盖供应商单位公章法定代表人或其委托代理人在谈判当日须携带身份证原件以备查验 以上条款有一条不满足者投标为无效 4参加采购活动的费用 供应商应自行承担所有与参加本次采购活动有关的费用不论结果如何单一来源组织人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用 二单一来源采购文件 5单一来源采购文件构成 51 单一来源采购文件由单一来源采购文件目录所列内容组成请仔细检查单一来源采购文件是否齐全如有缺漏请立即与单一来源组织人联系解决 52 参加谈判的供应商应认真阅读单一来源采购文件中所有的事项格式条款和规范等要求按单一来源采购文件要求和规定顺序编制单一来源响应文件并保证所提供全部资料的真实性如果供应商没有按照单一来源采购文件要求和规定编制单一来源响应文件及提交全部资料或者单一来源响应文件没有对本单一来源采购文件在各方面都做出实质性响应其风险应由供应商自行承担没有实质性响应本单一来源采购文件要求的单一来源响应文件将被拒绝 6单一来源采购文件的澄清无 7单一来源采购文件的修改 71 在单一来源截止时间1天前无论出于何种原因单一来源组织人均可主动地或在解答供应商提出的澄清问题时对单一来源采购文件进行修改 72 单一来源采购文件的修改将以书面形式包括邮寄传真和电传通知供应商并对其具有约束力供应商应立即以传真或电报形式回复单一来源组织人确认已收到修改文件 73 为使供应商编写单一来源响应文件有充分的时间对单一来源采购文件的修改部分进行研究单一来源组织人有权推迟送交单一来源响应文件的截止时间和单一来源谈判日期并将此变更书面通知已领取单一来源采购文件的供应商 三单一来源响应文件的编制 8单一来源响应文件 81供应商提交的单一来源响应文件以及供应商与单一来源组织人就有关本次采购事宜的所有来往函电均应使用简体中文 82 除本文件中另有规定外单一来源响应文件所使用的计量单位均须采用国家法定计量单位 9单一来源响应文件的组成 91 按照格式要求填写的单一来源报价书 92 按照第10条要求填写的单一来源报价一览表及分项一览表 93 按照第11条要求出具的资格证明文件证明供应商是合格的成交供应商有能力履行合同 94 按照第11条要求出具的证明文件证明供应商提供的货物服务是合格的且符合单一来源采购文件规定 10单一来源报价书格式和单一来源报价一览表 101供应商应按照单一来源采购文件中提供的格式填写单一来源报价书单一来源报价一览表包含报价分项一览表及资格证明文件等 102 单一来源响应文件一律以人民币报价 11证明供应商合格的证明文件 111供应商提交的合格性证明文件应能满足本单一来源采购文件第三章总则中明确的供应商的资格要求的要求 112供应商应提交证明其有资格参加单一来源和成交后有能力履行合同的文件作为其单一来源响应文件的一部分供应商除必须具有履行合同所必需的提供货物和服务的能力外还必须具备相应的财务技术方面的能力 113供应商应按照单一来源采购文件中的要求和格式顺序制作并提交相关单一来源采购文件所附的资格证明文件 12单一来源有效期 121 单一来源有效期为单一来源采购之日后三十天单一来源有效期比规定短的将被视为非响应而予以拒绝 122 在特殊情况下单一来源组织人于原单一来源有效期满之前可向参加单一来源的供应商提出延长单一来源有效期的要求这种要求与答复均应采用书面形式如信件传真或电报等参加单一来源的供应商可以拒绝接受单一来源组织人的这种要求而放弃单一来源采购同意延长的供应商既不能要求也不允许修改其单一来源响应文件 13单一来源响应文件份数和签署 131供应商应按照供应商须知前附表第3条的要求准备一正两副仨份单一来源响应文件及与正本内容一致的电子版1份CDR光盘或U盘每份单一来源响应文件须清楚地标明正本或副本一旦正本和副本不一致以正本为准 132 除供应商对错处做必要修改外单一来源响应文件不得行间插字涂改或增删如有修改错漏处必须由单一来源响应文件签署人签字或盖章 四单一来源响应文件的递交 14单一来源响应文件的密封和标记 141供应商应将响应文件采用A4纸型纵向装订成册并分为正本册和副本册如投标文件正本内容与副本内容不一致以正本为准 142响应文件包封方法与正本内容一致的电子光盘放在正本内光盘表面贴上单位名称将正本与所有副本包封在一起在包封外面注明项目名称项目编号并注明在2019年04月03日上午09时30分之前不得开封字样 143 单一来源组织人对响应文件在邮寄过程中的遗失或损坏不负责任 15单一来源截止时间 151 单一来源组织人收到单一来源响应文件的时间不得迟于供应商须知前附表中规定的截止时间 152 单一来源组织人可以按本章第7条规定通过修改单一来源采购文件自行决定酌情延长单一来源截止时间在此情况下供应商的所有权利和义务以及受制的截止日期均应以延长后新的截止日期为准 16迟交的单一来源响应文件 单一来源组织人将拒绝并原封退回在其规定的单一来源截止时间后收到的任何单一来源响应文件 17单一来源响应文件的修改和撤回 171供应商在递交单一来源响应文件后可以在规定的单一来源截止时间前以书面形式通知单一来源组织人修改或撤回其单一来源响应文件修改或撤回文件的时间以修改或撤回通知送达单一来源组织人之日为准 172 修改文件应按本章第14条的规定进行编制和签署并按第14条的规定进行密封标记同时还应在封套上加注修改字样修改文件同样必须在单一来源截止时间前送达单一来源组织人 173 在单一来源截止时间之后供应商不得对其单一来源响应文件做任何修改 174 在单一来源截止时间至单一来源组织人在单一来源采购文件中规定的单一来源有效期期满之间的这段时间内供应商不得撤回其单一来源响应文件 五单一来源采购会议与确定成交 18单一来源会议 181 单一来源组织人将在供应商须知前附表中规定的时间和地点组织单一来源会议供应商应委派代表准时参加参加单一来源的代表须签名以证明其出席 182 按照本章第17条规定同意撤回的单一来源响应文件将不予开封 183 单一来源会议开始前将由参加单一来源的供应商代表当众检验单一来源采购文件的密封情况确认无误后方可进行拆封单一来源评定 19评审小组 191 单一来源仪式后单一来源组织人将立即组织评审小组进行评定 192 评审小组由采购人代表一人与由采购人指定的评审专家二人共三人组成 193 评审小组独立开展工作负责审议单一来源响应文件并推荐成交候选人 194 评审小组将对供应商的商业技术秘密予以保密 20单一来源过程的保密性 201 单一来源响应文件启封后直至向成交人授予合同时止凡是与审查澄清评价和比较的有关资料以及授予建议等均不得向供应商及与单一来源无关的其他人员透露 202 在单一来源过程中如果供应商试图向单一来源组织人和参与评定的人员施加任何影响都将会导致其响应被拒绝 21对单一来源响应文件的初审 211 评审小组将审查单一来源响应文件是否完整有无计算上的错误文件签署是否合格单一来源响应文件是否大体编排有序且基本符合单一来源采购文件要求 212 在详细评定之前评审小组将首先审查单一来源响应文件是否实质性响应了单一来源采购文件的要求实质性响应的单一来源响应文件应该是与单一来源采购文件要求的全部条款条件和规格相符没有重大偏离或保留所谓重大偏离或保留是指影响到单一来源采购文件规定的服务期质量或者在实质上与单一来源采购文件不一致而且限制了合同中甲方的权利或供应商的义务重大偏离的认定需经过评审小组三分之二以上认定评审小组决定单一来源采购文件的响应性只根据单一来源响应文件本身的内容而不寻求外部证据 213 如果单一来源响应文件实质上没有响应本单一来源采购文件的要求评审小组将予以拒绝供应商不得通过修改或撤销不合要求的偏离或保留而使其成为实质性的响应文件 214 评审小组将对确定为实质性响应的单一来源响应文件进行进一步的审核看其是否有计算上或累加上的算术错误修正错误的原则如下 一如果用数字表示的金额和用文字表示的金额不一致时应以文字表示的金额为准进行修正 二当单价与数量的乘积和总价不一致时以单价为准进行修正只有在评审小组认为单价有明显的小数点错误时才能以标出的总价为准并修改单价 三如果供应商提供的折扣数与按折扣率为基准计算的折扣数不一致时以折扣率计算为基准进行修正 215 评审小组将按上述修正错误的方法调整单一来源响应文件中的单一来源报价调整后的价格应对供应商具有约束力如果供应商不接受修正后的价格则其单一来源响应文件将被拒绝 216 评审小组将允许修正单一来源响应文件中不构成重大偏离的微小的非正规的不一致的或不规则的地方 22单一来源过程及单一来源响应文件的澄清 221 评审小组将对确定为实质性响应本单一来源采购文件的单一来源响应文件进行详细评价和比较并与认为需要澄清的供应商进行澄清主要就货物功能性能质量及售后服务等评审小组认为与本次采购有关的因素与供应商逐一进行单一来源谈判单一来源谈判中单一来源采购文件有实质性变动的评审小组将以书面形式通知供应商本次单一来源采购原则上进行两轮报价评审小组将要求单一来源供应商在规定的时间内就单一来源达成的最终条款进行书面承诺并进行最终报价单一来源供应商的最终报价及单一来源书面承诺文件将被视为确定成交的最终依据单一来源供应商不得通过修改或撤销不合要求的偏离或保留而使其递交的单一来源采购文件成为实质性响应 222 接到评审小组澄清要求的供应商应派人按评审小组通知的时间和地点做出书面承诺书面承诺的内容须由供应商法定代表人或授权代表签署并作为单一来源响应文件的补充部分 223 接到评审小组澄清要求的供应商如未按第221条的规定做出澄清其风险由供应商自行承担 23单一来源响应文件的评审及评选办法 本次单一来源采购原则上进行两轮报价评审小组将按照资信技术等条款符合规定和采购需求的前提下报价最低且合理的为成交候选人 六授予合同 24合同授予标准 241 评审小组将对实质性响应单一来源采购文件要求的供应商进行资信和技术评审并按照第23条的原则向采购人推荐出成交候选人 242 采购人可以对评审小组推荐的成交候选人进行最终审查审查内容包括产品性能技术状况生产条件产品质量供应商资质信誉以及采购人认为有必要了解的其他问题 243 最终审查的方式可以为对成交候选人进行询问或对成交候选人进行实地考察 244 接受最终审查的成交候选人必须如实回答询问或接受考察并提供所需的相关资料 245 采购人根据最终审查结果确定成交供应商 25单一来源组织人接受和拒绝响应的权利 单一来源组织人保留在授予之前任何时候接受或拒绝单一来源响应宣布单一来源程序无效或拒绝单一来源响应的权力对受影响的供应商不承担任何责任但将向受影响的供应商解释采取这一行动的理由 26成交通知书 261 在单一来源有效期期满之前单一来源组织人将以书面形式通知成交供应商确认其单一来源响应已被接受 262 成交通知书将是合同的一个组成部分 27签订合同 成交人应按成交通知书指定的时间地点与甲方签订合同单一来源采购文件成交供应商的单一来源响应文件及澄清文件等均为签订合同的依据 第三章 单一来源响应文件格式 项目名称滨海文化商务中心二期院区物业服务项目 项目编号 GXZC2019024 供应商全称 2019年 月 日 一报价书 根据已收到的关于滨海文化商务中心二期院区物业服务项目项目编号GXZC2019024 单一来源采购文件遵照有关规定我单位经研究接受采购单位单一来源采购文件中提出的各项条件有关内容分述如下 1提供单一来源采购文件规定的全部响应文件正本 份副本 份光盘 张 2本次单一来源采购 项目的总报价为大写 元人民币 3保证遵守单一来源采购文件中的有关规定和收费标准 4保证忠实地执行买卖双方所签的合同并承担合同规定的责任义务 5愿意向贵方提供任何与该项采购有关的数据情况和技术资料 6本谈判有效期为自谈判之日起 天内有效 供应商盖章 法人代表或授权代表签字或盖章 单位地址 邮政编码 电话 日期 年 月 日 二服务方案及管理大纲 请供应商根据单一来源采购文件项目需求书中的要求按顺序提供详细的方案证明材料等自行编排序号 投标人认为必需的其他内容 附1 单一来源报价一览表格式 供应商全称盖章 项号服务名称单价采购数量计量单位总价12报价合计 供应商法人代表或授权代表签字或盖章 2019年 月 日 开标分项一览表 项目名称 项目编号 单位元 序号价格分项组成报价1人员费用人员工资社会保险住房公积金福利费加班费其他2设施设备的日常运行维护费用工具费用耗材费用3清洁卫生费用工具费用耗材费用4秩序维护费用5服装费用6办公费用7固定资产折旧8利润9税金10其他需要列明的费用合计注1 上述合计价格应为服务期的最终优惠价格 2 上表合计价格应与开标一览表报价金额保持一致 3 上表中人员工资+社会保险+住房公积金应与人员费用分项一览表合计金额保持一致 4 上述表格中列明的条目在本项目中如不涉及请填写不涉及 5 上述报价不得出现0报价 6 投标报价在不超采购预算的前提下其合理性由评审小组在评分中予以考虑 供应商盖章 供应商代表签字 年 月 日 人员费用分项一览表 项目名称 项目编号 单位元 序号具体岗位人数人月工资人月保险人月公积金人月小计招标文件规定的服务期小计人员费用合计备注 1上表中工资是指在扣除劳动者个人负担的社会保险费个人负担的公积金个人所得税等合理费用之前的应发工资 2 供应商应按国家及天津市社会保险住房公积金相关规定为本项目人员缴纳社会保险住房公积金在投标文件中对人员保险公积金缴纳类别及测算标准另附说明如有人员享有优惠政策须将享有优惠政策的批准文件和政策文件一并提供否则不予认定 3上表中的月小计=人数月工资人+月保险人+月公积金人招标文件规定的服务期小计=月小计招标文件规定的服务月数 供应商盖章 供应商代表签字 年 月 日 三供应商资格证明文件 一企业概况 二实质性资格证明文件 1供应商应提供营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书扫描件复印件应在年检有效期内 22017年或2018年度经会计师事务所审计的企业财务报告复印件或开标前一个月内银行出具的资信证明复印件 3开标前连续三个月依法缴纳税收和社会保险费的相关证明材料复印件 4法人代表资格证明书法定代表人参加投标时 5供应商参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录声明函 6供应商法人代表资格证明书原件加盖供应商单位公章 7供应商法定代表人授权委托书原件应有法定代表人签字或盖章并加盖供应商单位公章法定代表人或其委托代理人在谈判当日须携带身份证原件以备查验 三单一来源采购文件要求的其他材料 企业概况 企业概况 二实质性资格证明文件 供应商法人代表资格证明书格式 法人代表资格证明书 法人名称 地 址 法定代表人姓名 性别 年龄 职务 系 的法定代表人 前往参加 项目的单一来源采购活动及签订承包合同 特此证明 供应商单位盖章 日期 年 月 日 供应商法定代表人授权委托书格式 法定代表人授权委托书 委托单位 法人代表 性别 年龄 职务 住 址 受委托人 性别 年龄 职务 工作单位 住 址 我系 的法定代表人现委托 为我的代理人并以我的名义参加 项目的单一来源采购活动及签订承包合同受托人所签署的一切有关文件我均予以承认特此证明 受托人无转让委托权 委托单位盖章 委 托 人法人代表签字或盖章 日期 年 月 日 三单一来源采购文件要求的其他材料 第四章 项目需求书 一项目背景 二期项目用地面积8万平方米绿化面积25万平方米院区南侧开通出入口1个设门卫室2座建筑面积共19192平方米均为地上1层建筑地下车库面积84万平方米车位1610个车库车辆通道4个人行通道18个 二期办公楼投入使用后用餐人数大量增加目前食堂无法满足用餐需求将对现有食堂餐厅进行改造并增加餐饮服务人员新增餐饮服务及其他配套服务纳入本服务项目 二项目总预算 因项目服务截止日期为2020年1月31日服务合同签订后服务期已不足一年且签订合同的日期尚无法确定因此采购预算按月计算采购预算为1083万元月自签订合同之日起实际物业服务未达到整月的物业费按天数计算 三项目主管要求 项目主管具有国家住建部颁发的中华人民共和国物业管理师资格证书或天津市物业管理办公室颁发的天津市物业管理项目经理岗位证书或天津市物业管理协会全国房地产行业培训中心颁发的天津市物业管理项目经理培训合格证书提供天津市物业管理项目经理岗位证书或天津市物业管理项目经理培训合格证书的其证书上标明的工作单位须为投标单位或其天津分公司项目主管驻场 四物业投入人员岗位及每个岗位的需要人数 序号岗位名称人数要求是否接 受退休 人员工作 时间1项目经理1人大专含大专以上学历年龄3040岁资格证持证情况参照项目经理要求具有机关写字楼物业管理五年以上工作经验否正常班每天8小 时工作 制3秩序维护 42人男性身高178米以上年龄在35岁以下五官端正普通话流利体形标准身体健康行动敏捷政治可靠品行端正有较强的保密安全意识组织纪律观念强有一定秩序维护服务工作经验及退复转军人及中共党员优先消控值班人员要求持中华人民共和国职业资格证建构筑消防员上岗否正常班 为每天8 小时工作日运行班为24小时值 守 4卫生保洁15人年龄45岁以下有良好的服务意识身体健康能吃苦耐劳熟练掌握常用保洁用品及保洁设备的使用否正常班 或倒班 制5设备维护6人年龄45岁以下具有三年含以上相关设备维护工作经验身体健康行动敏捷必须具有相关专业的上岗证书持证上岗电工持中华人民共和国特种作业操作证电工作业否正常班 每天8 小时工 作日 运行班 24小时 值守6综合服务包括内勤理发洗衣房管理库管小卖部服务员4人理发1人洗衣房1人小卖部2人内勤35岁以下小卖部服务员年龄45岁以下均具有相关工作经验否正常 班每 天8小 时工作 制7餐饮服务104人一级厨师不少于2名二级厨师不少于10名管理岗位设置中要有安全员督查员检验员等岗位设置餐厅服务员要求为女性具有餐厅服务经验否正常 班每 天8小 时工作 日合计人数172人五各岗位人员具体服务内容标准和要求 服务项目院区含南门岗门卫室设备管理工程维修卫生保洁垃圾清运绿化管理安全保卫消防管理餐饮服务包括食品原料采买仓库管理冷热食品加工餐具清洁餐厅清洁油烟管道清洁餐厅服务餐厅消杀餐厨垃圾清运院外停车场管理地下车库管理其他服务包括理发服务洗衣房服务小卖部服务等 一道路及排水设施养护及维修 1服务内容 对院区内道路路面便道石材及铺设材料排水设施进行养护管理和维修 2服务标准及要求 1确保院区道路路面及便道石材及铺设材料完好无破损便道牙无缺失偏倒发现路面铺设材料破损缺失及时补充修复确保美观和正常使用 2确保院区内及道路两边排水设施正常使用排水通畅发现排水设施如井盖等破损缺失及时补充修复做好与市政道路及排水管理部门的沟通协调 3定期对排水管道进行清理疏通养护清除污垢加强巡视检查防止跑冒滴漏保证设备设施完好保证消防输水设备正常使用 4每周对给水井雨水井污水井进行清理不得有污物堵塞或沉淀检查井盖铸造字迹是否清晰正确金属构件刷漆并保持干净整洁 5供水排污管网每周检查外观是否完好应无滴漏现象 检查闸阀观察供水压力表是否正常阀门开启位置是否正确标示是否清晰每季度清理管道内的杂物疏通排污管道检查闸阀开启关闭是否灵活有无跑冒滴漏现象每年检查修整全部管架管道及支架除锈刷漆检查止回阀浮球阀液位控制器是否正常管道内清洗作防腐处理更换各类阀门标示并标注管内水流方向各类阀门丝杆上油作防锈处理做冬季保温处理 6设施出现故障时维修人员应在10分钟内到达现场做好维修记录零维修合格率达100一般性故障排除不过夜大故障排除不超过2天 7地下出库各出入口外延建筑体设备设施完好 二供电系统运行管理 1服务内容 供电设备管理维护是指为保证院区供电系统正常运行对高低压电器设备电线电缆电气照明装置等设备进行日常管理和维护 2服务标准 1统筹规划做到合理节约用电 2供电运行和维修人员必须持证上岗 3加强日常维护检修公共区域使用的照明指示灯具线路和开关要保证完好 4设备出现故障时维修人员应在10分钟内到达现场设备维修合格率达到100一般性维修不过夜 5严格执行用电安全规范确保用电安全 6保证夜景照明节日灯系统正常运行按照委托方要求按时关启 7负责室外泛光灯及照明设备设施的维护及配件更换 3服务要求 1对院区供电系统高低压电器设备电线电缆电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修 2建立各项供电系统电器设备档案 3建立落实配送电运行制度电气维修制度 4及时排除故障保证供电设施完好 5购置后备部件以防急用 6做好夜景照明节日灯系统的运行管理 7建立事故应急预案 8其他供电设备参照一期供电系统运行管理标准和要求执行 三消防系统设备运行维护保养标准 服务标准及要求 1加强日常检查巡视确保院区消防系统设施线路齐全完好无损随时可启用定期进行联动测试确保整个系统反应正常 2制定突发性火灾等应急方案设立消防疏散示意图紧急疏散通道通畅照明设备引路标志完好 3及时发现并排除故障设备完好率≥98设备故障率≤1维修合格率100 四卫生保洁 1服务内容 卫生保洁是指为保持机关办公楼院区内道路庭院广场绿地大门前室外停车场所有设施用品和饰物的环境卫生清洁管理和室外绿植绿地养护消杀工作 2服务标准及要求 1外场院区保洁 服务标准 ①院区保洁范围内清洁无废弃物 ②保洁重点是烟头废纸杂物等随时捡拾入桶 ③垃圾清运及时垃圾站消毒无蚊蝇滋生 ④清扫及时地面无积水积雪 服务要求 ①室外垃圾桶内垃圾的清运 ②围栏的清洁 ③全楼垃圾清运 ④庭院广场地面清洁 ⑤夏季清除积水冬季清扫积雪 ⑥化粪池的清掏垃圾清运 2地下车库各车库出入口及外延建筑体保洁 服务标准 ①地面清洁无废弃物 ②保洁重点是烟头废纸杂物等随时捡拾入桶 ③垃圾清运及时无蚊蝇滋生 ④清扫及时地面无积水 ⑤定期做好标示牌及转角广角凸面镜的清洁 ⑥定期做好各类设施设备的清洁工作 ⑦车库各出入口建筑体外延建筑体干净整洁 3室外绿化 服务标准和要求 按天津市园林绿化一级养护管理质量标准对院区绿化进行养护 ②树木树冠完整美观分枝点合适枝条粗壮无枯枝死杈主侧枝分布匀称数量适宜修剪科学合理内膛疏空通风透光花灌木开花及时株形饱满花后修剪及时合理绿篱色块等修剪及时枝叶茂密整齐整型树木造型雅观行道树无缺株绿地内无死树 ③落叶树新梢生长健壮叶片形态颜色正常一般条件下无黄叶焦叶卷叶正常叶片保存率在95以上 ④花坛花带轮廓清晰整齐美观色彩艳丽无残缺无残花败叶 ⑤草坪及地被植物整齐覆盖率99以上草坪内无杂草 ⑥病虫害控制及时园林树木无蛀干害虫活卵活虫园林树木主干主枝上平均每100CM2介壳虫的活虫数不得超过1头较细枝条上平均每30CM不得超过2头且平均被害株数不得超过1 ⑦绿地整洁无杂挂物绿化生产垃圾随产随清及时巡视保洁 ⑧树坑边缘清晰规整坑内整洁无杂物 五传达秩序消防及监控系统值班 1服务内容 传达秩序消防是指为保证院区及楼内安全和正常工作秩序对进入院区来访人员进行登记查验做好安全保卫和防火防盗工作负责院区楼内但不含纪委监委楼监控系统包括消防报警系统闭路监控系统门禁系统楼宇自控系统等的值班并做好车辆道路环境及地上车场秩序的维护和管理负责地下车库安全管理和秩序维护等工作 2服务标准及要求 1传达秩序消防 服务标准 ①严格执行验证登记制度院区出入口设立安保人员职守了解并能熟练使用和掌握门禁系统及时识别外来人员杜绝闲杂人员进入机关 ②院区环境秩序良好道路畅通车辆停放有序院区范围内发生交通事故5分钟到到达现场保护现场疏导交通 ③院区各类消防设施和器材配套合理更换及时严格保证消防器材在有效期内使用 ④熟悉和爱护配套公共设施消防器材并熟练掌握各种灭火器材的使用方法 ⑤能及时发现和处理各种安全和事故隐患确保机关不发生安全方面问题并能迅速有效处置突发事件 ⑥定期开展消防安全演练提高消防安全防范技能和意识 服务要求 ①建立健全和落实内部治安消防管理规章制度秩序人员必须通过政审政治可靠品行端正有较强的保密安全意识组织纪律观念强退复转军人及中共党员优先 ②贯彻公安部门工作精神落实各项内部安全保卫管理规定并积极协助公安机关国家安全部门调查各种违法活动和侦破各类案件 ③负责秩序人员的业务技能培训定期组织考核提高业务技能和自身素质 ④做好院区来人来访的通报证件检验登记等工作并负责对携带的大宗物品进行检查 ⑤24小时巡逻经常进行巡视检查及时消除不安全隐患保证机关安全 ⑥做好对易燃易爆放射剧毒等危险品的安全防范工作 ⑦经常开展消防安全检查和演练消除不安全隐患确保大楼消防安全 ⑧定期检查并更换失效消防设施建立管理档案制定保养方案和计划并对消防系统设施进行保养负责日常巡检记录 ⑨负责公共秩序维护道路交通安全机动车和非机动车停放管理等工作紧急情况下组织人员疏散布置安全标识 ⑩制定应急抗灾工作预案提高处理自然灾害意外事故的能力并协助机关事务管理部门处理突发事件做好重大活动重要领导宾客及重大节日的安全保卫工作 2监控系统值班 监控系统值班是指负责院区办公楼内监控系统终端包括消防报警系统闭路监控系统门禁系统楼宇自控系统等的值班监控发现异常情况及时处理 服务标准 ①24小时值班每班次值班人员不少于2人 ②设备机房整洁 ③保证设备机房的安全 服务要求 ①终端监控室24小时值班随时了解办公楼自动报警系统及附属设备通讯系统视听系统自控系统及闭路监控系统的运行发现异常情况及时处理加强对监控数据的管理保证监控数据在时间上的连续性 ②终端监控显示系统每月主机显示器及打印机清洁除尘检测UPS工作情况是否正常检查各连接线路是否牢固完好是否有腐蚀现象每半年清洁主机内部灰尘数据整理与备份计算机数据整理内部测试 ③画面分割器主机每周清洁除尘检查外观是否完好检查连接线的牢固程度每季度测试各功能键的工作情况每年线路整理功能测试 ②搞好设备机房的卫生清洁 ③做好设备机房的安全防火工作 3地下车库安全管理和秩序维护 ①紧急情况下组织人员疏散 ②布置安全标识 ③24小时巡视 六餐饮管理与服务 文化商务中心食堂设在C座原有办公楼一楼二期办公楼启用后为解决新增办公人员用餐问题将增加餐厅服务人员 1服务内容 机关食堂提供全年365天每日三餐供餐早餐午餐晚餐供餐形式可根据甲方要求进行调整现工作日的早餐和午餐为自助餐形式可提供宴会接待用餐加班用餐可制作大中小型接待自助餐 2服务标准 1菜肴搭配合理营养膳食适合大多数人的口味并掌握好供应时间节点按需操作和供应减少浪费 2把好食品和原辅料卫生质量关坚决杜绝不洁和变质食品及菜肴进厨房上餐桌发现质量问题立即撤换并进行调查核实及时提出处理意见和整改措施消除影响造成严重后果相关人员要承担经济和法律责任 3餐饮服务做到主动热情耐心周到 4工作人员上岗着装统一衣帽整洁带好口罩佩戴工号牌不在食品加工区域和餐饮供应场所吸烟 5餐厅保持清洁门窗光亮空气清新畅通桌椅干净无尘地面清洁有饭菜打翻及时清理餐具严格消毒无污垢无异味 6发生投诉虚心听取意见或建议经核实后及时整改争取投诉者的谅解 3服务要求 1餐饮采取服务型模式零利润销售 2制定科学合理切实可行的餐饮管理服务方案 3餐厅管理以满足工作人员的餐饮需求为基础通过建立有序运转的服务支持系统提供优质高效经济便捷的餐饮服务和人性化管理与高标准的整体要求相适应 4建立食品卫生管理制度原材料管理制度设备管理制度岗位职责工作规程工作计划考核标准招标方负责对餐厅工作进行监督和管控随时对餐厅的卫生管理服务情况进行检查并建立和实施测评考评制度对餐厅的各项工作进行监督和考核中标方有接受招标方对食堂工作提出建议并及时纠正改进的义务 5菜品样式多种选择营养搭配科学合理满足营养需求具备开发各种饭菜花色品种的能力满足不同层次就餐者要求根据季节变化不断创新出品和推出特色菜及点心 6为保证设备设施的正常运行餐饮部各部门应配合工程部做好对设备设施的日常维护和保养正确使用与维护厨房设备加强日常管理防止事故发生严禁人为损坏每日检查冰箱案台电源等的运转情况和卫生情况每日对燃气灶具开关燃气管减压阀等设备定期进行安全检查发现故障和安全隐患及时与工程部联系进行维修确保燃气灶具安全使用 7餐炊具清洗标准和程序完善保持餐炊具清洁卫生控制好餐炊具破损率及洗涤剂清洁物品的消耗量包间粗加工区冷藏室厨房面点间洗碗间等各部位卫生责任明确做到无污迹无油渍无异味物品摆放有序规范建立并执行卫生包干制及每日检查制度 8贯彻执行食品卫生制度抓好卫生和安全工作加强安全保卫防火教育确保餐厅厨房安全认真记录并保持仓库规定的温度湿度做到防火防潮防霉变严格按照食品卫生法要求采购食品原材料严禁采购腐败变质食品和过期食品食堂工作人员必须保持食品和冰箱存放食品的清洁卫生合理储存食品做到餐具和食品生熟荤素分开防止食品相互交叉污染 9中标方负责办理餐厅营业的卫生许可证食堂员工健康证保证炊管人员持证上岗所有服务人员必须有健康证并定期体检 10食堂内各种物品表面的清洁和消毒地面无污染湿式清扫有效消毒液溶液擦洗每日2次墙面无污染清水和消毒液清理每周1次操作间内物品表面无污染清水或消毒液清洗每日12次卫生间门把手水龙头门窗洗手池便池随时保持清洁抹布拖把明确标记厨房和餐厅用品严格区分不得混用每次使用后冲洗消毒便器清水冲洗后使用洁厕灵刷洗外围随时保持清洁 11接受卫生防疫部门不定期对食堂卫生进行防疫检查接受招标方对原材料及成品价格的检查 4人员要求 餐厅专业人员要求一级厨师不少于2名二级厨师不少于10名管理岗位设置中要有安全员督查员检验员服务员等岗位设置并有建全的岗位职责管理制度检查处罚制度等措施 5其他要求 餐厅设施设备的小型维修费用标准参照物业维修标准 七小卖部服务 文化商务中心小卖部设在C座原有办公楼一楼二期办公楼启用后为解决新增办公人员消费需求文化商务中心现有小卖部将增加工作人员 1服务内容 为机关工作人员提供小卖部服务经营方向机关事务管理部门交纳经营保证金具体金额由招标方确定 2服务标准及要求 1服务人员服饰整洁举止文明端庄大方文明礼貌人员上岗前应经健康体检合格和卫生知识培训合格取得健康合格证 2按照机关工作人员对小卖部商品的需求特点组织货源 3对上柜的商品加强质量管理建立现场巡查制度定期检查商品质量及时处理不符合质量要求的商品记录处理结果 4对限期使用的商品入店时对商品保质保存期限应予以控制并作好记录 5对临近保质保存期的商品内部应有预告警示制度限期内无法出售的商品应做好撤库和下架工作 6变质或感官异常的商品不得销售 7应建立包括商品购进配送补货销售收款等环节的计算机信息管理控制系统 8小卖部不以盈利为经营目标经营行为必须服从招标方管理商品定价机制根据招标方要求调整 9本需求未尽事宜按文化商务中心小卖部服务管理规定执行 3管理制度 1坚持依法经营服务机关的原则把食品卫生安全放在首位建立内部质量管理制度并自觉接受机关事务管理局和物价卫生部门的监督检查 2所售商品须标签立卡明码标价商品价格管理要求低于机关事务管理部门指定的本地大型超市价格的15促销商品除外 3不得销售三无商品转基因食品不可追溯的商品做好商品的进货渠道供应商资质及进货流水帐单的留存备查工作 4发现所购商品价格高于以上超市的价格或未达到管理方要求的可持购物小票向机关事务管理局反映如查证属实按照有关管理制度对经营方进行处置 八其他服务 1理发服务文化商务中心理发师设在A座原有办公楼一楼二期办公楼启用后为解决新增办公人员服务需求需要新增服务人员理发师上岗前做好准备工作保证理发设备完好做好室内卫生工作 2洗衣房管理服务负责洗衣房设备操作管理衣服收取等工作服务人员熟练掌握设备性能操作方法工作程序具有干洗湿洗熨烫烘干折叠等专业知识熟悉各种洗涤剂的性能用途使用方法具有一定实践经验遵守操作程序技术规程无违章作业现象发生 六服装工具及耗材 物业服务人员服装由物业服务企业提供但必须符合机关服务场所大气稳重的整体形象保洁用品含清洁工具清洁用品秩序维护用品含对讲机绿化养护用品含绿化工具水管肥料农药冬季防寒 食堂服务含仓库管理冷热食品加工餐具清洁餐厅清洁油烟管道清洁餐厅消杀及服务人员日常培训费由物业服务企业提供 配件承担中标物业公司承担服务范围之内的单件配件在1000元以下维修配件 七物业服务时间及付款方式 物业服务期自签订合同之日起至2020年1月31日止 付款方式为按季度支付每季度支付当季度全额物业费 八物业公司评价考核标准与细则 一新区政府机关事务管理部门将对本项目建立制定管理制度和服务考核制度对乙方服务管理未达到本招标需求和考核指标的甲方有权对服务费的缴纳暂停或核减乙方如在服务工作中违反管理制度甲方有权终止合同或调整合同服务期限 二乙方履行本合同需达到双方约定标准经甲方通知整改的乙方需按照本合同金额百分之五承担违约责任 三本合同履行后乙方应对了解的甲方一切情况承担保密义务否则乙方应承担合同金额30违约金由此造成甲方经济损失的还应按照直接经济损失向甲方承担赔偿责任 具体考核标准和细则如下如有修改完善以最新版本为准 第一部分 物业管理目标不定期考核实施细则 不定期考核依照与物业公司签订的物业管理合同随时进行每一月或两月将考核情况进行一次集中汇总讲评其考核结果及时与物业公司进行反馈沟通物业房管处要建立不定期考核档案对考核中发现的优点管理局要及时提出表扬并将表扬内容记录存档以此作为年度考核和评选先进员工的依据之一对考核中发现的问题上报局领导批准后以整改通知书的形式下达给物业公司经物业公司负责人签字认可送交物业房管处存档作为定期考核时量化打分的依据之一对逾期不改纠正不到位或未按合同约定履行义务的问题将根据物业管理合同下达处罚通知书对物业公司违反合同规定不能严格履行合同义务的情况视情节轻重进行相应的经济处罚具体标准如下 一安全保卫 发生以下情况之一视情节轻重予以5005000元的处罚 一保安人员空岗脱岗漏岗或与他人发生打架以及因服务态度遭投诉 二紧急情况未及时采取有效措施并造成损失 三因在机关食堂就餐造成机关干部和物业人员发生食物水中毒事件 四安全设施未及时维护 五汽车自行车停车管理不到位 六高空作业未采取安全措施或安全措施不得当 七对中心公共设施被破坏而未发现 二员工管理 发生以下情况之一视情节轻重予以5005000元的处罚 一用工数量不足造成服务质量下降 二未对员工进行政审而雇佣上岗 三对员工未按劳动法有关规定缴纳保险及签订劳务合同 四员工工资未及时足额发放 三房屋维修 发生以下情况之一视情节轻重予以5005000元的处罚 一擅自改变房屋装饰装修以及发生危及房屋结构及擅自拆改管线的现象 二办公楼区外观损坏楼内墙面顶面粉刷层出现剥落开裂墙面砖地坪地砖缺损不平整门窗玻璃破碎配件丢失开闭不正常等不能当天处理的 三不能保持道路广场地下车库路面平整无积水窨井盖缺损漫溢的现象 四不能及时完成各项零修急修任务零修合格率不能达到100急修15分钟内不能到达现场一般维修任务超过24小时的 四设备设施维修保养 发生以下情况之一视情节轻重予以5005000元的处罚 一制度措施档案台账应急预案不健全 二设施设备及机房卫生条件不达标有杂物的 三各机房值班岗位发生脱岗漏岗对意外情况未及时处置或处置不当造成损失 四对设备及设施因未及时维护保养而影响使用或未按时限要求进行 五维护保养使用不合格配件 六对设备设施由于管理原因造成损毁 七对水电存在人为浪费 八使用或更换材料的报价明显高于市场价格 九维修人员不能掌握设施设备的使用方法不能及时处理各种问题 十电梯出现故障物业管理人员不能在5分钟内到场应急处理的 十一排水设备有跑冒滴漏现象 十二操作人员没有持证上岗 五环境卫生 发生以下情况之一视情节轻重予以5005000元的处罚 卫生工作不达标对中心大楼外墙立面未按要求进行保洁 没有定期进行卫生消毒灭杀灭害要求没有达到规定标准 公共区域有乱贴乱画乱堆杂物现象办公区内公共场地卫生不达标 服务性用房如会议室接待室茶水间和公共卫生间脏乱差 六绿化管理 发生以下情况之一视情节轻重予以5005000元的处罚 一院内出现黄土裸露现象 二草坪不能正常养护造成杂草丛生杂物存放的现象 三病树不能得到及时救治的 七接待及会议服务 发生以下情况之一视情节轻重予以5005000元的处罚 一对重要接待会议因误时设备故障用餐服务上违反八项规定等造成重大影响 二未安排专人负责接待用餐服务未在接到用餐服务要求3 0分钟内赶到现场或工作人员未达到工作基本要求 三接到接待用餐任务时未及时与相关单位及时联系造成影响 四未在用餐前30分钟使设施设备及接待服务用品达到使用要求 五未经管理局同意擅自为机关外的单位提供用餐服务 六未对餐饮用品按规定进行消毒 七未在工作时间内指定专人负责会议室或会客室工作 八会议服务工作人员未达到会务工作要求 九会服人员未提前45分钟到位未提前3 0分钟做好迎候工作 十会议室的设备未在使用前3 0分钟达到使用要求 十一接到临时会务参观服务时服务人员未在3分钟内到达现场 十二未经管理局同意擅自使用会议室向外单位提供会议室 第二部分 物业管理目标定期考核实施细则 对物业公司的定期考核分硬软件两部分实行百分制考核硬件部分为物业公司应该具备的资质技术力量设备设施和文件档案资料软件部分为物业公司的服务标准和质量 一硬件部分20分 见物业管理硬件部分定期考核评分表及附表用工情况定期考核表 l组织机构公司领导综合信息部保安部工程部管家部会务部食堂康体中心及岗位责任 2分 2规章制度保洁保安机房值班设备设施维护保养餐饮接待食品卫生及防投毒防食物中毒司机及车辆管理等包括检查奖惩员工教育培训 2分 3各项工作标准保洁安全工程维修维护绿化餐饮接待机房及值班2分 4管理技术人员的资格证书强弱电空调电梯给排水机电等职称资格证书食堂卫生许可证厨师资格证工作人员健康证2分 5档案资料国家天津市有关物业管理方面的法律法规规章制度建设单位移交的图纸设备设施编号及说明书运转检查维修记录员工人事档案等2分 6突发事件预案消防供水供电通讯信息网络电梯救援重大疫情重大食物中毒和重大伤亡事故等突发群体性事件的应急方案2分 7着装和服务标志各类人员着装整洁统一服务标志佩戴规范2分 8用工情况用工数量政审情况员工保险缴纳情况员工工资发放情况6分 二软件部分80分 l卫生保洁见卫生保洁定期考核评分表15分 范围及标准 1走廊大厅楼梯地面墙壁天花板照明灯具清洁明亮 2院区地面公共间及设施厕所无污物无异味 3办公室值班室会议室及办公用具整洁 4电梯等设施设备保洁到位 5办公楼外檐每年清洗两次 6垃圾箱篓外表干净且污物量不超过23 2消防安全见安全保卫及突发事件应急处理定期考核评分表15分 范围及标准 1定点位置门前接待门卫一楼大厅安全监控室消防监控室重要出入口地下车库在岗情况 2来人来访登记情况接待来人服务态度 3遇突发事件接收处理警报情况相关人员是否及时到达现场并及时准确处理情况 4食堂安全防范防投毒食物中毒方案门岗及门控情况送货人员登记情况无关人员进入操作间情况 5地下车库车辆管理情况 6安全消防设施完好情况安全监控消防监控巡更报警防灭火门禁等系统安全门安全疏散标志等 7高空高压等高危险作业时是否按规范要求采取安全防护措施 8重点部位24小时巡更情况巡更周期不足空岗漏岗有问题没发现或发现后不报告不处理 9工作责任心服务态度执行规章情况 10值班人员着装仪表 11违反其他规定造成不良影响及后果 3食堂接待会议服务见食堂接待会议服务定期考核评分表15分 范围及标准 1设施设备就餐桌椅干净无污迹 2食品新鲜 3人员卫生 4环境卫生 5蔬菜粗加工区蔬菜清洗区肉类海鲜粗加工区餐具清洗消毒区熟食加工区面点加工区切配加工区烹饪加工区仓库更衣室等区域分区明确 6饭菜品种质量 7服务态度 8按规定着装戴口罩帽子 9会议服务接待来访准备工作充分及时 10引导迎送语言规范流畅热情周到 11着装整洁规范 12态度礼貌和气言谈举止规范 13会议接待室卫生整洁 14设备设施完好功能设置符合要求 15桌面物品整洁且摆放有序 16按预定程序标准无差错 4设备设施见设备设施维修保养及机房值守定期考核评分表15分 范围及标准 1无空岗 2有制度有记录 3着装规范精神饱满 4室内卫生整洁 5了解设备性能熟练掌握管理技能 6严格执行操作程序 7检修及时用户满意 5园林绿化见园林绿化定期考核评分表5分 范围及标准 1摆放点不少于1000个重大节日花卉摆放符合中心要求 2花盆干净美观植物无残花黄叶生长良好 3重点醒目位置摆放合理 4养护调换及时 6生活服务见生活定期考核评分表5分 范围及标准 1各服务项目严格遵守时间服务热情周到 2康体场地设备设施完好 7节能工作见节能定期考核评分表5分 范围及标准 1遵守中心节能工作相关规定 2各用电及照明设备按时开关非工作时间关闭一切用电用水设备特殊要求除外 8礼仪工作见礼仪定期考核评分表5分 范围及标准 1所有人员着装统一整齐仪表整洁 2语言文明礼貌举止稳重规范 硬软件得分之和为考核小组综合得分物业服务质量调查表得分与考核小组综合得分之和为定期考核最终得分 九其他要求 一思想政治要求 1政治上与政府保持高度一致 物业公司所体现和代表的是机关的管理与服务机构机关的所有人员包括物业服务人员都代表着政府机关的形象因此物业管理公司必须服从与区政府的统一领导和指挥在政治上必须与政府保持高度一致为此物业公司人员特别是管理人员骨干人员和重要岗位人员要加强政治思想学习了解和掌握党的方针政策不断提高自身政治修养并在日常的管理服务中加以落实 2要具有高度的政治敏锐性和警惕性 物业管理公司员工除了执行本岗职能外同时也是政府机关安全的守卫者对于进入机关的每一个陌生人都要提高警惕每个员工对外来陌生人员和社会媒体询问大楼内部情况和政务事项时都要有高度的政治敏锐性绝不能擅自接受询问严格遵守保密守则做到不该看的不看不该问的不问不该说的不说不该动的不动 3加强政治思想教育 成立党支部建立学习制度党员干部要带头组织大家学习党的路线方针政策进行经常性的政治思想教育建立长效机制充分发挥党员的先锋模范作用不断提高广大员工的政治思想觉悟 二保密管理要求 1上岗前的保密管理 一是进行政治审查物业公司录用工作人员前必须对所录用人员进行政治审查主要包括姓名年龄籍贯家庭住址本人简历家庭主要成员基本情况户口所在地公安派出所审查意见和乡镇或街道办事处审查意见二是签订保密协议书物业公司在人员上岗前应在区委保密办的领导下组织所有录用人员签订保密协议书三是上岗前保密培训由物业公司组织区委保密办负责对所有从业人员集中进行岗前保密培训四是岗位要求重点部门领导办公室文件资料室会议室等的服务人员应具有坚定地政治立场并优先考虑中共党员或共青团员 2在岗的保密管理 一是制定保密制度物业公司必须针对重要服务岗位保洁会议保安制定相应的保密工作制度制度必须包括责任义务和奖惩等方面二是建立信息档案物业公司应建立从业人员信息档案对各类别人员分类管理并在人员职位岗位变动时及时做好档案变更记录便于区委保密办的检查和管理三是开展保密教育物业公司应每季度或半年对从业人员特别是为重点部门服务的人员进行保密宣传教育 3离岗的保密管理 物业公司在从业人员解聘辞职前应与从业人员签订离岗保密承诺书并对其离岗后提出保密要求 三管理制度要求 供应商应制定切实可行的物业管理规章制度各岗位工作计划工作流程员工守则等负责抓好员工政治思想教育业务培训加强班组建设营造良好的企业文化氛围在企业管理制度中要有完善培训制度严格的保密教育培训制度在企业主管和普通员工中持续开展有为党政机关服务的特殊性教育不断培养员工政治意识和政治素养在企业中营造良好的政治氛围 四管理人员要求 中标人派驻现场的主要管理人员如项目经理部门经理主管岗位负责人等均要求有3年以上政府机关办公楼物业服务工作经验并有较好业绩项目经理要具有国家颁发的物业管理从业人员岗位证书及物业管理师资格证工程技术人员必须具有相关专业的上岗证书持证上岗重要岗位工作人员要具有较高的政治素质共产党员优先考虑或在重要岗位上注意培养共产党员 五服务人员要求 1服务人员按岗位要求统一着装言行规范仪容仪表端庄 2派驻现场的保安人员要求身高178米以上年龄在35岁以下五官端正普通话流利体形标准身体健康有一定保安服务工作经验共产党员和复员兵优先 六一体化管理要求 本项目所涉及到的安保清洁工程维修餐饮服务不允许外包服务 七服务工作要求 1具体服务范围和服务标准原则上以招标需求招标文件和投标文件为准在招标需求招标文件和投标文件中的未尽事宜及要求按招标方确定的合同条款执行 2中标方办公电脑打印机复印机传真机等电子办公设备办公家具和办公用品等由中标方自备 3中标方应按照项目招标需求招标文件和投标文件的规定为本项目配备物业管理服务人员所有人员不得由其他项目临时调配或临时调配至其他项目或兼职本项目工作 4招标方针对中标方物业管理服务工作制定考核制度定期对中标方进行考核中标方管理服务不符合本招标需求或考核指标的招标方有权暂停支付或核减物业费中标方如在管理服务工作中违反管理制度招标方有权终止合同或调整合同服务期限 八费用支付要求 滨海文化商务中心二期办公楼竣工后新增办公人员1600余人在新办公楼卫生开荒各单位搬迁食堂改造期间为确保物业费合理支付招标方根据中标方物业前期进场人数支付物业费待搬迁和食堂改造完成且物业人员全部进场后予以全额支付物业费 自签订合同之日起实际物业服务未达到整月的物业费按天数计算 十费用承担说明 一物业服务费的结算形式采用包干制 二供应商为本项目配备的管理服务人员其工资社保福利等须符合天津市劳动用工政策 三配件承担中标物业公司承担服务范围之内的单件配件在1000元以下水电耗材的配件1000 元以上含1000元配件由物业公司提出更换维修的原因采取以旧换新由招标方购买 四物业方负责做好本项目房屋及构筑物设备设施资产的日常维护保养运行管理以及单件费用在1000元以下的资产的维修改造更新 1同一个设备设施系统的多个单件在24小时内连续损坏或出现故障则该多个单件可打包组合视为一个单件 2单件费用是指购买该单件的成本以发票含税计价为准不包括维修改造更新该单件的人工成本特种设备且确需由物业公司以外的人员进行维修改造更新的其人工成本可以计入单件费用 五本项目其他日常运营费用供应商按招标要求进行测算 PAGE PAGE 13 
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