( 罗湖法院物业管理服务 )需求公示 项目名称 | 罗湖法院物业管理服务 | 采购类型 | 服务类 |
采购人名称 | 深圳市罗湖区人民法院 | 采购方式 | 公开招标 |
财政预算限额（元） | 4586600 |
项目背景 | 详见附件 |
投标人资质要求 | 详见附件
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服务类清单 | 序号 采购计划编号 需求内容 数量 单位 备注 财政预算限额(元) | 1 | PLAN-2019-207001-000012 | 物业管理服务 | 1.0 | 项 | 无 | 4586600.0 | | |
具体技术要求 | 详见附件 |
商务需求 | 详见附件 |
评标信息 | 详见附件 |
其他 | 详见附件 |
附件 | 罗湖法院2019物业管理服务申报书.doc |
信息来源：http://www.szzfcg.cn/
服务类申报书模板通用190102版 项目名称深圳市罗湖区人民法院物业管理采购类型服务类采购人名称深圳市罗湖区人民法院采购方式公开招标财政预算限额元4586600元项目背景深圳市罗湖区人民法院位于罗湖区沿河北路建筑面积约29978平方米以本大厦实际办公面积为准该建筑物地下部分3层为设备房和停车场物业管理用房设在负一层地上部分17层建筑内含服务大厅会议室办公室法庭食堂等功能房建筑物西侧为正门入口西面和北面各一个车辆出入口外来办事人员进入大厦需经过专门通道安检口核验身份工作人员刷卡进入 物业管理服务内容包括日常保洁消防与秩序维护服务机电维修服务客户服务投标人资质要求注意提供明确具体的资格要求设置的投标人资格要求必须提交有法律法规依据且不具备倾向性 1具有独立法人资格提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件原件备查 2参与本项目投标前三年内在经营活动中没有重大违法记录由供应商在政府采购投标及履约承诺函中作出声明参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况由供应商在政府采购投标及履约承诺函中作出声明 3本项目不接受联合体投标???? 服务类清单 序号 采购计划编号 需求内容 数量 单位 备注 财政预算限额元 物业管理 1 项 4586600元 具体技术要求一物业管理服务内容标准及目标 一物业服务需求 物业管理服务内容 1日常保洁 2消防与秩序维护服务 3机电维修服务 4客户服务 1物业管理范围和内容 1房屋建筑本体共用部位楼盖屋顶梁柱内外墙体和基础等承重结构部位外墙体楼梯间通道门厅设备机房的维护和管理 2房屋建筑本体共用设施设备包括共用的上下水管道落水管厨房排烟管道本物业红线内属物业管理范围的设施包括道路室外上下水管排水管道化粪池沟渠池井排污室内泵房消防空调泵房路灯停车场的维修养护和管理 3消防系统供配电系统照明系统及发电机组办公楼供水排水系统空调系统音响投影扩音会务设备电梯设备办公设备电话系统等的维护保养和管理 4本物业范围公共区域及科室内外环境办公家具设备等的清洁卫生垃圾的收集领导区域专人清洁服务管理每天清运二次垃圾化粪池清理负责卫生间擦手纸卫生纸洗手液等清洁用品的更换一年一次外墙清洗服务 524小时安全值班监控巡视大堂楼道地下停车场电梯内外大厦外围保安工作停车场交通车辆行驶停靠及进出大门的管理 6大厅服务咨询与引导工作 7会务接待服务工作 8法庭审判协助秩序维护工作 9物业及物业管理档案资料的整理 10法规和政策规定的由中标单位管理的其他事项 2物业管理目标 1合同期内执行深圳市物业管理考评评比写字楼标准达90以上 2制定物业管理发展规划有计划有检查采购单位满意率95以上 3有效投诉率低于2 4有效投诉处理率达100 5房屋及公共配套设备设备完好率95以上 6大厦内治安案件发案率为零无任何重大事故发生 7环境卫生消杀达标率为95 8利用现代化管理手段对物业进行管理 9消防管理符合政府的有关要求年检完好率100 二履约时岗位人员配置要求 1管理机构与人力资源配置要求 1物业管理企业应根据大厦的具体情况设置相适应的办公楼物业管理服务机构配备管理人员和服务设施 2管理人员应取得物业管理从业资格证书或岗位证书专业技术操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书 3管理服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态表情自然亲切举止大方有礼用语文明规范对待顾客主动热情耐心周到并及时为客户提供服务 4管理服务人员应按规定统一着装着装整齐清洁仪表仪容整洁端庄在指定位置佩戴标志站姿端正坐姿稳重行为规范服务主动 5管理服务人员应及时认真做好工作日志交接班记录账册等记录工作做到字迹清晰数据准确 6管理服务人员应接受过相关专业技能的培训掌握物业管理基本法律法规熟悉办公楼的基本情况能正确使用相关专用设备 2人员最低配置标准 项目经理1人主管3人包括秩序维护主管机电主管清洁与会务主管客服人员5人保安人员29人机电人员5人清洁工26人共计69人 3具体要求如下 1项目负责人年龄3050岁大专以上学历中级以上职称从事物业管理5年以上熟悉ISO90012000质量体系运作持物业企业经理上岗证 2客户服务年龄2230岁女高中以上学历外表形象气质佳具有较强的沟通协调处理能力熟悉ISO9001质量管理体系 3工程机电年龄2845岁大专以上学历具有三年以上写字楼设备管理经验有对设备维修保养更新改造的能力具室内灯光音响操作使用管理经验 机电工年龄2245岁高中以上学历具有二年以上相关工作经验和中级以上的相关技能等级资格 4秩序维护人员男性年龄2535岁大专以上学历有部队服务三年以上或三年以上公安系统工作经验熟悉物业管理行业有两年以上大型物业保安主管经验具备较高素质军事业务技能组织过大型消防演习和培训能独立处理各类突发事件 5卫生清洁年龄2550岁高中以上文化具有三年以上相关工作经验有丰富的清洁及ISO14001环境管理知识保洁员初中以上文化年龄 45岁以内五官端正具有一年以上相关工作经验有一定的清洁及ISO14001环境管理知识 三岗位工作内容及标准 1 管理服务基本要求 11物业管理服务机构要做好维护保养工作应保持房屋建筑的完好和设施设备的正常运行 12物业管理服务机构应为大厦提供全天候的公共秩序维护服务和安全服务维护办公大厦的人员财产和建筑物的安全 13物业管理服务机构应按时完成规定的环境保洁服务为客户提供整洁卫生安全美观的环境 14物业管理服务机构应对物业管理范围内的绿地和室内绿化进行养护服务保持大厦整体的景观效果 15物业管理服务机构应提供办公区域之邮件分发以及会务服务达到快捷便利之服务要求 16物业管理服务机构应对自然灾害事故灾害公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件建立应急预案并组织实施培训演习评价和改进事发时按规定途径及时报告采购单位物业管理企业和有关部门并采取相应措施 2管理服务内容及标准 21 基础管理 1物业管理建立健全各项管理制度各岗位工作标准并制定具体的落实措施和考核办 法 2物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗员工统一着装佩戴明显标志 工作规范作风严谨 3物业管理企业应用计算机智能化设备等现代化管理手段提高管理效率 4物业管理企业在财务管理会计核算税收等方面执行有关规定每月向采购单位提 交财务报表和物料使用表采购单位承担费用部分 5房屋及其共享设施设备档案数据齐全分类成册管理完善查阅方便 6建立用户档案房屋及其配套设施权属清册查阅方便 7建立24小时值班制度建立服务电话接受业主和使用人对物业管理服务报修求助 建议问询质疑投放等各类信息的收集和反馈并用时处理有回访制度和记录 8定期向用户发放物业管理服务工作征求意见单对合理的建议及时整改满意率达95 以上 9零修急修及时率100返修率不高于1并有回访记录 22工程服务标准 221房屋管理与维修养护 1大厦栋号楼层房号标志明显合理 2无违反规划私搭乱建无擅自改变房屋用途现象 3大厦房屋外观完好整洁外墙是建材贴面的无脱落是玻璃幕墙的清洁明亮 无破损是涂料的无脱落无污渍无纸张乱贴乱涂乱画和乱悬挂现象 4房屋装饰装修符合规定未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象 222设备管理 综合要求 1制定设备安全运行岗位责任制定期巡回检查维护保养运行记录管理维修档 案等管理制度并严格执行 2设备及机房环境整洁无杂物 灰尘无鼠虫害发生机房环境符合设备要求 3配备所需专业技术人员严格执行操作规程 4设备良好运行正常无因管理原因造成的重大管理责任事故发生 供电系统 1保证正常供电并定期留意市政停电信息如有则提前通知采购单位 2制定停电应急处理措施并严格执行 3备用应急发电机可随时起用 弱电系统 1按工作标准规定时间排除故障保证各弱电系统正常工作 2监控系统等智能化设施设备运行正常有记录并按规定期限保存 消防系统 1消防控制中心24小时值班消防系统设施设备齐全完好无损可随时起用 2消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题 3组织开展消防法规及消防知识的宣传教育明确各区域防火责任人 4制订突发的火灾的应急方案设立消防疏散示意图照明设施引路标志完好紧急 疏散通道畅通 5无火灾安全隐患 电梯系统 1电梯准用证年检合格证维修保养合同完备 2电梯按规定时间运行 安全设施齐全通风照明及附属设施完好 3轿厢井道机房保持清洁 4电梯由专业队伍维修保养维修保养人员持证上岗 5运行出现故障后维修人员应在30分钟内到达现场维修 6运行出现险情后应有排除险情的应急处理措施 给排水系统 1建立大厦用水供水管理制度积极协助用户安排合理的用水和节水计划 2设备阀门管道工作正常 无跑冒滴漏 3按规定对二次供水蓄水池设施进行清洁消毒二次供水卫生许可证水质化验单 操作人员健康合格证齐全水池水箱清洁卫生无二次污染 4高压水泵水池水箱有严格的管理措施水池水箱周围无污染隐患 5限水停水按规定时间通知住用户 6排水系统畅通汛期道路无积水地下室车库设备房无积水浸泡发生 7遇有事故维修人员在规定时间内进行抢修无大面积跑水泛水长时间停水现象 8制定事故应急处理方案 空调系统 1中央空调系统运行正常水塔运行正常且噪音不超标无严重滴漏水现象 2中央空调系统出现运行故障后维修人员在规定时间内到达现场维修 3制订中央空调发生故障应急处理方案 避雷系统 避雷系统应按规定由专业机构进行检测 223共用设施管理 1共用设备配套服务设施完好无随意改变用途 2共用管线统一下地或入公共管道无架空管线无碍观瞻 3道路楼道大堂等公共照明完好 4大厦范围内的管道通畅路面平坦 224日常维修服务要求 房屋本体及公共场地日常保养维修服务要求 序号 部位 日常保养维修服务要求 1 旋转门自动门推拉窗 玻璃无破碎五金配件完好门窗开闭灵活密封性好无异常声响 2 楼内墙面 墙表面粉刷无明显剥落开裂墙面砖地坪地砖平整不起壳无遗缺修补墙面的粉刷层及面砖应保持与原墙面色差材质一致 3 屋顶管道排水沟 屋面排水沟室内室外排水管道应保障排水畅通发现有防水层气鼓碎裂隔热板有断裂缺损的应在规定时间内安排专项修理 4 道路广场地下车库 保持路面平整无开裂和松动无积水窨井积水井不漫溢积水井窨井盖无缺损发现损坏应在规定时间内修复 5 安全引导标志 大堂应有大厦示意图单元标牌及司牌楼层电梯厅地下车库消防通道应设有路标及安全指示牌危险隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施保证所有标志指示牌清晰完整维护设施得当 6 卫生间茶水间 保持设施完好正常水龙头及便池出水正常不漏水地漏畅通不堵塞保持管道畅通与安全使用发现损坏应及时修复 7 电梯厅 保持设备设施正常电梯按钮无缺损标示清晰完整发现损坏立即修复 8 避难层平台 保证避难设施无损坏地面平整密封性好排水沟畅通无堵塞发现损坏立即修复 9 绿地花台 龙头出水正常无滴漏现象水管无堵塞无漏水现象花坛完整 机电设备维修及公共设施保养服务内容及标准 项目 日常维修周期及内容 标准 检查周期 内容 设 施 设 备 维 修 养 护 区内场地道路 每天 场地道路修缮 平整无坑洼无积水无缺损完好率达99以上 小区外墙 每周 维修破损处清洗污迹 无损坏无污迹 楼梯间及通道 每天 维修检查发现情况及时维修更换 整洁无损坏 楼宇天面 15天次 检查及时维修补漏 无损坏无渗漏 沟渠池 井 15天次 检查维修疏通 畅通无损坏 给排水管道 每周 检查及时维修补漏 整洁畅通无滴漏 检 测 试 验 更 换 及 时 维 修 电梯 每周 清理灰尘加润滑油检查维修由采购单位委托专业电梯公司维护保养 安全运行取得运行证 机电设备含厨房设备 随时 每日巡视检查记录发现问题及时维修 使用正常安全无故障 食堂设备 随时 每周二次巡检查维护 使用正常安全无故障 消防设施 随时 维修巡逻保安人员参加检查发现问题及时维修 整洁使用正常 室内外灯光照明 随时 灯开关插座维修更换 符合安全标准正常使用 室内电路 随时 检测线路换线 符合安全标准正常使用 智能化系统弱电系统音响投影 随时 负责跟踪监控智能化系统运行状况书面报告采购单位由弱电项目维护中标单位负责采购单位楼内音响会务等弱电设备维护保养和管理 及时报告专业弱电维护部门保持传感灵敏使用正常 车库 随时 巡视检查维修 标识完整设施完好使用正常 供水排水系统含水二次处理空调系统含水处理 每周 巡视检查记录由采购单位委托专业的水处理公司做消毒和清洗 符合安全标准正常使用获得相关文件 中央空调系统主机和末端 每周 每年 巡视检查记录由采购单位委托专业的空调维保公司进行风管清洁每年一次 符合安全标准正常使用获得水质标准检验等相关文件 办公设备桌椅柜台门等 随时 巡视检查发现进行简单的维修和保养 整洁使用正常 23秩序维护服务及车辆管理 基本要求 1实行封闭式管理主出入口24小时值岗 2有专业秩序维护队伍实行24小时值班及巡逻制度秩序维护人员熟悉大厦的环境文明值勤训练有素言语规范认真负责 明确巡视工作职责规范巡视工作流程制定相对固定的巡视路线对重点区域重点部位重点设备机房至少每3小时巡视一次并记录发现违法违章行为应及时制止 巡视应使用巡更设备在监控中心保持巡更记录 收到中央监控室发出的指令后巡视人员应及时到达并采取相应措施 巡视中发现各区域内的异常情况应立即通知有关部门并在现场采取必要措施随时准备启动相应的应急预案 3结合项目特点制定安全防范措施对法庭及领导办公区重点巡逻值守随时提防突发事件的发生 4确保外来人员必须经安检通道进入大厦以防危险物品爆炸品易燃品管制刀具等带入大厦内外来人员走出大厦后若需再次进入大厦应重新通过安检进入 5进出通道各种车辆管理有序无堵塞交通现象不影响行人通行 6停车场及停车楼24小时专人管理出入登记管理有序排列整齐 7危及人身安全处设有明显标志和防范措施 8非机动车辆集中停放场地管理制度落实停放整齐场地整洁 9消防管理 应建立健全消防管理制度建立消防责任制明确专人维护管理消防器材保持其完好 定期对消防设备设施进行巡视检查和维护保持其完整完好能正常使用消防带圈绕均匀灭火器材保险栓及喷嘴外壳良好压力指示在区域线范围内器材不超过有效期各类设备设施能正常运行与使用检查记录详细如发现消防器材有异常情况应及时予以调换或报修 定期进行消防宣传和消防演习 秩序维护及停车场管理服务内容及标准 项目 内容 标准 安检岗 1外来人员身份证过机登记 2外来人员随身物品过机安检 3为客人指引访问科室楼层房号 4协助地面停车岗维持好门口的交通秩序 1身份证查验无遗漏 2每件物品均需过机安检 3为客人指引语言简洁明了 4及时协助门口岗维护好交通秩序 监控岗 实行24小时值班严守中控岗位并做好相关记录 随时检查各类监控信号并做好相关记录如有警情应立即联系相关部门前往现场处理组织和协调各部的配合随时跟踪处理情况做好处理记录 监控中心设备控制柜处于自动位置每周做一次手动自动实际操作检查以确认设备处于最佳状态 重点区域按机关要求定点监控并按时汇报 遇警情及时向法警大队部门及当值领导汇报向 110机构报警通报情况 接听客户来电对提出的服务转接 1具备敬业精神和高度责任心熟练和爱护监控中心的设备设施 2定期对各种报警监控设备故障进行总结分析并填写分析报告保障大楼范围内无安全隐患无火灾事故发生 车库岗 管好采购单位车辆的进出停放维护车库的安全秩序疏导进出车辆保证道路畅通 领导车位定点监控专人引导 发生紧急事件迅速赶到现场立即处理及时汇报 巡查车辆停放情况检查车辆装备和配件有无损坏发现可疑情况及时采取有效的措施进行处理 1熟练掌握办公大楼内外各种设备的性能学会使用相关器材 2严格要求遵纪守法按规章制度办事讲究文明举止端庄礼貌待人 3保障车库范围内无安全隐患无失窃事故发生 巡逻岗 124小时秩序维护服务 2每1小时巡视1次内容治安消防设备水电设施完好卫生清洁 3停车场内车辆停放有序车辆完好无损无闲杂人员滞留 4每层设有巡视记录本记录发生的情况 5大楼内无安全隐患天台上无人员逗留 6为采购单位提供送水信件包裹搬迁物品等的其他服务 7分发全院报纸订阅书刊和信件 8每半小时对大楼外部巡视1次内容治安消防设备水电设施完好卫生清洁 1巡视有重点无盲点 2车辆停放安全有序 3巡逻记录清晰内容齐全规范 4对讲设备能随时和控制中心及其他保安岗位取得联系 5没有失窃被盗现象 6大楼范围内无安全隐患无火灾事故发生 大堂岗 为前来咨询案件的群众体贴服务热情引导 及时了解顾客信息 对大厅咨询群众进行监管维护好正常的办公秩序 在院长接待日期间认真做好领导的警卫工作 协助采购单位做好法律服务及法制宣传 1礼节周到热情服务维护好采购单位的良好形象 2办案咨询大厅无闹事咨询群众无不良现象大厅秩序井然 3做好院长接待日和上访群众的警卫工作 4对采购单位的特快专递挂号信等邮件安全送达客户手中 班长岗 1服从安全主管的安排主持召开班务会议及时准确地传达上级的工作安排带领本班人员做好安全工作 2负责对日常班务的处理检查纠正本部人员工作中的违规行为 3负责对本部人员考勤和考核工作对不称职者上报领导处理 4负责对本部人员的岗位培训和军体训练和相关记录的整理提高防卫能力 6督导本部人员的日常工作并对因管理不当造成的本部人员工作失误及重大责任事故承担连带责任 1具备敬业精神和高度责任心有组织和处理问题的能力 2熟悉本班各秩序维护员的岗位职责和任务掌握办公大楼安全工作的规律和特点 3全班人员精神饱满热情服务完成工作任务好 主管 服从领导和安排主持召开部门工作及时准确地传达上级的工作安排带领部门人员做好安全工作 负责对日常部门事务的处理督导本部人员的日常工作检查纠正本部人员工作中的违规行为统计部门绩效 负责对本部人员考勤和考核工作对不称职者上报领导处理配合人事管理工作 负责对本部人员的岗位培训和军体训练和相关记录的整理提高防卫应急能力 应急分队现场指挥做好应急工作的演练训练和学习 1具备敬业精神和高度责任心有组织和处理问题的能力 2熟悉部门各秩序维护员的岗位职责和任务掌握办公大楼安全工作的规律和特点 3有物业管理工作的职业素养和经验技巧团队精神好工作作风精神风貌高工作及时主动规范到位训练有素 应急分队 1全体秩序维护员为应急分队队员向采购单位提供特别服务 2根据采购单位要求提供各种安全保卫与应急服务 1与采购单位沟通制定具体的安全保卫服务方案确保采购单位的生命财产安全 2处理问题准确迅速 3行动安排有计划和措施 4人员充足准备周全 5队员紧急集合时间短装备齐 6必要时根据采购单位规定协助业务部门开展业务相关活动 24保洁服务 基本要求 1严格执行垃圾分类处理按照设有垃圾箱果皮箱垃圾中转站进行垃圾处理 2清洁卫生实行责任制有专职的清洁人员和明确的责任范围实行标准化保洁 3垃圾日产日清定期进行卫生消毒灭杀 4无乱贴乱画和堆放杂物现象楼梯扶栏天台玻璃窗等保持洁净大厦内无纸屑烟头等废弃物 5实行隐性化服务道路大堂电梯走道等人员出入处需在工作人员上班前完成清洁工作 清洁卫生服务内容及标准 位置 序号 清洁项目 工作内容 清洁标准 公共场所主次干道房屋公共部位的保洁 1 硬化地面 2次天清扫并进行保洁巡查 无垃圾杂物无水渍 2 主次干道 2次天清扫并进行保洁巡查 无垃圾无污渍无水渍 3 室外标识宣传栏信报箱 1次周擦拭 干净明亮无污渍 4 水池沟渠沙井 1次天清理并进行保洁巡查 底部无沉积物内壁无粘附物井盖无污迹 5 楼内通道楼梯 2次天拖扫并进行保洁巡查 洁净无污渍水渍灰尘 6 电梯厅 1次4小时拖扫并进行保洁巡查 干净无杂物无积水无灰尘 7 电梯内 4次天全面清洁 光亮无手印污迹不锈钢表面光亮无灰尘污迹轿箱四壁干净无灰尘无污迹地毯干净无污迹 8 消防通道 1次日拖擦并进行保洁巡查 干净无杂物无积水无灰尘 9 楼道玻璃窗 2次周擦试 光洁明亮无污渍干净 10 大堂地面 1次4小时全面拖洗 1次月机磨清洗 光洁明亮无污渍干净无杂物 科室内清洁办公室约40间 11 桌面椅面地面物品整理 科室清洁1次天 整洁无灰尘光洁无杂物 公共设施 12 室内信报箱消防栓过道门扶手等 1次2天全面擦拭 干净无灰尘 公共卫生间 13 墙面台面开关门牌玻璃镜面地面洁具垃圾篓小便器 1次天全面清洁每间隔1小时巡查冲洗便器一次 室内无异味臭味地面无烟头纸屑污渍积水天花板墙面无灰尘蜘蛛网墙壁干净便器洁净无黄渍 楼层会议室及法庭约30间 14 桌面椅面地面物品整理 会议室清洁1次天 整洁无灰尘光洁无杂物 垃圾收集和清运 15 垃圾收集 垃圾每日收集1次 除异味有效控制蝇蚊等害虫孽生 16 垃圾中转站 每日进行冲洗根据实际需要进行消杀 垃圾桶果皮箱周围地面无散落垃圾无污水无明显污迹垃圾桶果皮箱无污迹无油污无病虫害 17 垃圾桶果壳箱 每日清理定期清洗 做到日产日清无垃圾桶果壳箱满溢现象 排水排污 管道 18 辖区内公共雨污水管道 1次季全面疏通 无堵塞无满溢无异味 19 雨污水井 1次月检查并视情况及时清掏 无堵塞无满溢无异味 20 化粪池 1次月检查2次年清掏 无堵塞无满溢无异味 楼宇外墙 21 外墙玻璃楼面 1次年全面外墙清洗 整洁外观光洁无积垢 25 客户及会务服务 251法律文化书苑管理员 1热情接待咨询人员引导有需要人员到相应服务窗口 2指导有需要的人员填写各类表格 3为外来人员提供有偿复印服务 252会务服务 1提前按要求布置台型并对会议中需使用的设施设备进行检查 2按系统内预订要求进行会议室会议设备调配设置会议时段门禁会议室和会议设备使用及归还检查和数据分析违规情况汇报 3会务现场分发资料及文具布置 4如遇有变更台型要求按要求的时间点予以配合 5放置水牌电子显示欢迎语布置从进门处到电梯内红地毯接待现场茶水香巾资料及文具布置现场设备准备安全巡查会议期间服务会议结束后保洁及设施设备检查 6海报张贴物品搬运零星物品悬挂等 7提前半小时完成 253邮件分发服务 1正确分理邮件认真登记报刊杂志和挂号信正确处理特殊邮件如退信等 2所有邮包需经安检机后才能转交给相应人员 3及时做好每一份邮件的收发登记工作商务需求项目服务期限及付款方式 1服务期限 本项目服务期限为12个月 本项目为长期服务类项目第一年为本次招标的中标服务期限采购单位可根据项目需要和中标供应商的履约情况确定合同期限是否延长但最长不超过三年 本项目如需续约中标供应商应于合同一年服务期到期前三个月向采购单位提出续约申请采购单位将参照本项目招投标文件和合同的约定对中标供应商的服务进行履约考核评测履约考核评测为优的根据项目需要在合同服务期到期前一个月内与中标供应商签订1年续期合同但续签最多不超2次即服务期限最长不超过三年 若政府采购主管部门发现项目有异常情况或受政策变动以主管部门意见为准 2付款方式 按月进行支付 评标信息评审方法本项目采用评审和定标分离办法根据深圳经济特区政府采购条例深圳经济特区政府采购条例实施细则和深圳市政府采购评审定标分离管理暂行办法等有关规定和采购人选择的评审方法本项目评审方法采用综合评分法详见第二册通用条款第七章本项目推荐候选中标供应商数量为3家中标供应商数量为1家 评标方法 综合评分法 价格分计算方法 价格分采用低价优先法计算即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价其价格分为满分其他投标人的价格分统一按照下列公式计算投标报价得分=评标基准价投标报价×100×价格分权重 序号 评分项 权重 1 价格 20 2 技术部分 33 序号 评分因素 权重 评分方式 评分准则 1 实施方案 13 专家打分 评审内容针对本项目的整体管理设想整体运作规划组织机构服务团队配置人员培训计划管理措施等在以上的基础上根据内容的合理性进行评分 优评分标准内容合理性强 良评分标准内容合理性较强 中评分标准内容合理性一般 差评分标准内容合理性较差 评价为优得100分评价为良得80分评价为中得60分评价为差不得分 2 项目重点难点分析及合理化建议 7 专家打分 评审内容 1提供符合本项目服务特点的相关重点难点分析应对措施及相关的合理化建议 在以上内容完整的基础上根据内容的合理性进行评分 优评分标准内容合理性强 良评分标准内容合理性较强 中评分标准内容合理性一般 差评分标准内容合理性较差 评价为优得50分评价为良得40分评价为中得20分评价为差不得分 2参与现场勘查的得50分没有参与现场勘查不得分以采购单位开具的现场勘查回执作为得分依据 以上两项累计加分 3 质量保障措施及应急方案 5 专家打分 评审内容 针对本项目的规章制度档案管理及各项服务内容的保障措施应急预案考察投标人方案的可行性及管理服务安全保障应急反应等能力 在以上内容完整的基础上根据内容的合理性进行评分 优评分标准内容合理性强 良评分标准内容合理性较强 中评分标准内容合理性一般 差评分标准内容合理性较差 评价为优得100分评价为良得80分评价为中得60分评价为差不得分 4 违约承诺 4 专家打分 考察内容 投标人承诺以下全部三项的得100分否则不得分 1人员严格按照招标文件及投标承诺配置 2服务质量达到招标文件要求 3对未能达到管理要求承担相应管理责任 要求提供承诺作为得分依据 5 项目服务期满后的服务承诺 4 专家打分 考察内容 投标人承诺以下全部三项的得100分否则不得分 1服务期满后主动离岗 2与后续服务公司进行交接 3服务期满后续服务公司未到位前仍按原合同服务承诺提供物业管理服务 要求提供承诺作为得分依据 3 综合实力部分 40 序号 评分因素 权重 评分方式 评分准则 1 投标人认证及资质情况 5 专家打分 1投标人同时具有ISO质量管理体系认证职业健康安全管理体系认证及环境管理体系认证三项体系认证的得20分范围需包含行政事业单位 2投标人或其控股子公司具有消防设施工程专业承包贰级 或以上资质证书的得30分 3投标人或其控股子公司具有维修企业技术等级证书机电制冷设备一级得30分 4投标人或其控股子公司具有公安部门颁发的内部保安组织许可证得20分 以上四项累加计分 备注控股子公司是指投标人在该子公司持股比例50以上要求提供市场监督管理部门相关股权证明文件作为得分依据 要求提供有效的截止开标之日证书在有效期范围内认证证书及资质证书扫描件原件备查作为得分依据 2 投标人同类项目业绩情况 2 专家打分 考察投标人2014年1月1日至本项目开标之日以合同签订日期为准承担过的同类项目业绩已履约评价验收合格情况 具有同类业绩情况要求满足三个条件①服务期限不少于1年②合同金额不少于500万元年③合同甲方为行政事业单位不包括住宅学校医院文体场所公园市政设施道路清扫物业管理项目及土地储备管理项目每提供1个得20分满分100分 要求同时提供合同关键信息通过合同关键信息无法判断是否得分的需同时提供能证明得分的其它证明资料如合同甲方出具的证明文件等及项目履约验收合格评价证明文件均要求提供扫描件原件备查作为得分依据续签合同视为履约验收合格但不得作为多个业绩计算得分 3 投标人获奖情况 2 专家打分 考察投标人2014年1月1日至本项目开标之日以获奖时间为准在管期间的物业管理项目非住宅类获得国家住房和城乡建设部颁发的全国物业管理优秀示范项目称号的数量每有1个得20分最高得40分 若通过获奖证书或奖牌无法判断是否为投标人所管项目还需同时提供能体现得分的合同关键信息 投标人2014年1月1日起至今获得过省级或以上物业管理协会颁发的诚信标杆企业得60分没有提供不得分 证明文件须提供协会颁发的奖励证书或奖牌扫描件原件备查 4 拟安排的项目负责人仅限1人情况 6 专家打分 要求拟安排的项目负责人开标日前半年必须在投标单位缴纳社保社保必须至少包含养老补缴的社保不予计算网页截图或窗口打印资料或社保部门出具的证明均可否则本项直接计0分在此基础上以下两项累加计分 1具有全日制本科或以上学历及具有副高或以上职称及注册物业管理师的得50分没有不得分 2曾担任过公检法物业管理建筑面积不少于3万平方米且服务金额不少于500万元年项目负责人的得50分 要求提供工作经验证明工作经验证明为合同关键信息通过合同关键信息无法判断是否得分的可提供合同甲方出具的证明文件学历证书及职称证书扫描件原件备查作为得分依据 5 拟安排的项目主要技术人员项目负责人除外情况 11 专家打分 要求拟安排的主要技术人员项目负责人除外开标日前半年必须在投标单位缴纳社保社保必须至少包含养老补缴的社保不予计算网页截图或窗口打印资料或社保部门出具的证明均可否则本项直接计0分在此基础上以下三项累加计分 1安全主管1名具有本科或以上学历及中级或以上职称证书及中级或以上安全主任资格证书且参与过公检法物业管理建筑面积不少于3万平方米且服务金额不少于500万元年得30分 2工程主管1名具有电气专业中级或以上职称且参与过公检法物业管理建筑面积不少于3万平方米且服务金额不少于500万元年得30分 要求提供工作经验证明工作经验证明为合同关键信息通过合同关键信息无法判断是否得分的可提供合同甲方出具的证明文件资格职称证书扫描件原件备查作为得分依据 3其他主要成员 至少有5人具有中级以上职称证书的得10分 至少有1人具有安全主任资格证书且具有中级或以上建构筑物消防员资格证以公安部消防局颁发的为准得20分 至少2人具有特种作业操作证作业类别电工作业准操项目高压电工作业或电工进网作业许可证作业类别高压得5分 至少1人具有特种作业操作证作业类别制冷与空调作业得5分 同一人员同时担任2个岗位的该人员的岗位均作无效处理不进行评分 要求提供资格职称证书扫描件原件备查作为得分依据 6 拟使用的车辆情况 2 专家打分 承诺为本项目投入3辆机动车辆摩托车除外得30分5辆得60分7辆或以上得100分 要求提供承诺作为得分依据 7 项目拟使用产品的成熟度及可靠性 5 专家打分 考察投标人物业管理中计算机及移动信息化手段的开发及运用能力软件功能要求必须包含客户信息客户反馈故障报修事件处理等相关功能得100分 评审依据 要求提供投标人获得国家版权局计算机软件著作权登记证书及软件运行使用功能界面截图否则不得分 8 投标人信用情况 3 专家打分 投标人具有地级城市或以上范围的标准技术研究机构颁发的有效的标准化良好行为AAAA级证书得100分AAA级证书得50分AA级证书得20分AA级以下不得分各等级不累计得分要求提供证书扫描件原件备查作为得分依据 以上两项累计加分 9 服务网点 2 专家打分 深圳企业或非深圳企业但在深圳市有合法注册的分公司的得100分提供营业执照扫描件原件备查否则不得分 4 诚信情况 7 1 诚信评价 5 专家打分 根据深圳市财政委员会关于印发深圳市政府采购供应商诚信管理暂行办法操作细则的通知深财购201742号的要求投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问题且在主管部门相关处理措施实施期限内的本项不得分否则得满分投标人无需提供任何证明材料由工作人员向评审委员会提供相关信息 2 履约评价情况 2 专家打分 近三年以投标截止日期为准在市政府采购中心有履约评价为差的记录本项不得分否则得满分投标人无需提供任何证明材料由采购中心工作人员向评委会提供相关信息 定标方法 定标方法本项目采用评审和定标分离的方式根据深圳市政府采购评审定标分离管理暂行办法等有关规定和采购人选择的定标方法本项目定标方法采用 自定法 PAGE MERGEFORMAT12
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