发布时间：2019-06-13 14:50
广州市越秀区市场监督管理局（2019-2022年）物业管理服务采购需求公示
相关政府采购当事人：
受广州市越秀区市场监督管理局（广州市越秀区知识产权局）（简称“采购人”）委托，广州公共资源交易中心（简称“交易中心”）组织实施广州市越秀区市场监督管理局（2019-2022年）物业管理服务采购政府采购。为了保障政府采购各方当事人的合法权益，现遵循公开、公平、公正原则，将采购人提供的采购项目原始需求进行公示（见附件1），广泛征求各方意见。
有关当事人可以对采购需求以书面形式提出意见或建议（见附件2）。交易中心负责将相关意见或建议转交采购人，并请采购人依据相关法律法规，按照实际情况修改完善需求，以符合相关法律法规要求。
本公示内容不作为质疑依据，交易中心对反馈意见不作答复。
附件:1.广州市越秀区市场监督管理局（2019-2022年）物业管理服务采购.docx
2.采购需求反馈意见书
广州公共资源交易中心
2019年6月13日
（传真号：020-28866414）
信息来源：http://202.104.65.179/
物业管理采购项目需求模板
采购需求 以下范例供采购人参考
第二章 采购人需求
★中标供应商应按照中华人民共和国劳动法的相关规定发放工资服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用
★中标供应商应按照中华人民共和国社会保险法和住房公积金管理条例的相关规定支付国家规定必须购买的社会保险费用和缴存住房公积金
项目概况
供应商为广州市越秀区市场监督管理局办公大楼位于解放北路813号以及局属下的18个监管所和2个办公场地提供物业管理服务
人员配置
局办公大楼项目经理1人保安队长1人保安员9人会务服务接待人员3人水电维修工3人清洁工4人共21人
局辖下的18个监管所和2个办公场地每个监管所和办公场地除建设监管所外安排值班员兼清洁工1人其中流花监管所需要在上班时间增加1名保安员共21人 二服务期限
2019 年 8 月 1日到 2022 年 7 月30日
项目内容
广州市越秀区市场监督管理局办公大楼物业管理 1大楼概况
广州市越秀区市场监督管理局办公大楼地处解放北路813号占地面积1605平方米建筑面积5900平方米大楼层数五层该大楼为内部办公和对外办理业务双重性的大楼其中首层为出入通道档案库机房停车场和对外办理业务服务厅二三四层为内部办公会议室食堂五层为阅读室天台大楼门前租用的停车场
大楼内各楼层所配套的设施及设备主要有 1电梯广日奥的斯型号客梯 1 台
2中央空调主机式冷水机组2 台机组空调配套水泵共3 台冷却塔 2 台所有分体空调 3消防包括喷淋消防系统红外线监控系统气体烟感报警系统消防控制中心及消防水泵 4 台喷淋水泵 2 台 4供电高低压电房由供电部门单双回路供电发电机组 5照明室内外光亮灯饰工程
6给排水系统生活水泵 1 台潜水泵 1 台
7监控系统摄像枪红外线显示器录像机
8会议室中心音响设施设备 2物业管理总体要求
1本办公大楼是政府机关对外服务窗口对安全性保密性规范性要求严格
2广州市越秀区市场监督管理局办公室以下简称办公室对供应商组建的物业管理机构进行业务归口管理 3供应商对本办公大楼的物业管理方案组织架构人员录用调离工资待遇建立的各项规章制度在实施前要报告办公室办公室有审核权 4办公室对一些重要岗位的设置人员录用与管理一些重要的管理决策有直接参与权和审批权
5在处理特殊事件和紧急突发事故时办公室对物业管理公司的人员有直接指挥权 6供应商对所录用人员要严格政审保证录用人员没有刑事犯罪记录有上岗资格证并要求录用的人员不能兼职其他工作 7供应商各类人员按岗位要求统一着装言行规范要注意仪容仪表公众形象一些公众岗位录用人员体形身高要有规定
8供应商在做好工作的同时有责任向办公室提供合理化建议以提高管理效率和管理质量
3物业管理内容
1 大楼安全保卫对外开放时间值勤岗位2个其余时间值勤巡逻岗位2个
范围为大楼内外24小时安全保卫消防监控管理工作包括公共广场停车场建筑物等确保大楼内没有被盗等治安案件的发生没有纵火爆炸投毒等恶性事案件发生无消防责任事故发生
组织一支思想素质高业务能力强的保安队伍执行严格的纪律和岗位责任制以确保整个大楼的安全有序
由办公室与供应商共同确定值勤岗位值勤时间岗位职责等
对一般外来的访问办事人员建立询问登记制度做好值班出入记录本登记工作
办公公共场所要控制噪音制止喧闹现象无闲杂人员随意流动及时制止服务大厅群众混乱踩伤跌倒寻衅滋事等情况发生
重要出口24小时值班24小时监控整栋大楼做到24小时有安全保安人员巡查
每天检查大楼是否存在安全隐患有否可疑人物事件等确保无火灾刑事事故发生
对突发事件有应急处理程序方案和措施及时报告办公室防止事态进一步恶化协助保护现场
下班后检查大楼内重点部位及各楼层门窗是否安全检查大楼用电设备是否安全关闭热水器饮水机碎纸机中央空调及分体空调暖风机等电器设备大楼装修期间及搬运办公物资时做好安全保卫工作
其它与安全保卫有关事项
2交通车辆停车场管理24小时值勤岗位1个
1交通车辆停车场管理要指定专人负责要制定可行的管理制度
2要有车辆行驶停放识别标记
3自行车机动车等各种车辆停放有序有专人指引按规定存放地下车库或指定地点做到车辆停放规范整齐分类安全
车辆出入停放建立登记制度严防被盗事件发生
车辆行驶有序一律不准按鸣
所有车辆停放一律不准收费
7其它与交通车辆停车场有关的事项
3消防管理
1大楼24小时消防安全检查落实管理工作
2每天对消防设施设备进行检查和维护发现问题及时纠正报告跟踪整改结果
3制订消防管理制度管理处全体员工是兼职义务消防员要定期组织消防演练并开展各类消防知识和法规宣传教育活动
4制定突发性火灾应急方案完善消防疏散指示并确保标志的完好避免火灾事故的发生消灭各种消防隐患
4清洁卫生清洁员人数4人其中1人巡回监管所清洁卫生
范围包括整栋大楼内所有办公室会议室公共部分停车场含室内室外两个停车场大堂电梯通道卫生间建筑物外墙及周边雨篷门窗窗帘天花墙面桌椅沙发茶几大楼外广场道路天台花园饭堂厨房设备餐厅职工休息室乒乓球室机房消防设施设备空调设施设备照明设施设备及图书室等所有办公室室内清洁保洁必须安排在非办公时间进行特殊部门及有需要时除外
供应商按工作程序对范围内的场所进行日常巡回清扫保洁和定期的清扫保洁建立保洁制度定标准全天候全方位保洁特别对卫生间做到每天五次以上定人定点定时清洁
供应商需做好垃圾分类工作负责垃圾的收集清运做到垃圾日产日清所有垃圾清运费用由中标供应商支付
办公大楼内大堂走道公共场所地面每一年打腊保养一次
每月除四害杀灭蚊蝇蟑螂鼠做到无滋生源并配合爱卫部门做好相关工作费用由供应商负责
建筑物自来水水池定期清洗消毒每年3次供水符合卫生标准无二次污染及隐患
污水排放通畅定期清理疏通化粪池污水渠垃圾箱
定期清洗外墙每年1次如供应商无相关资质此项工作可外包费用由供应商负责
非办公时间室内办公室清洁工作① 每天一次日常保洁②每周 一次全面清洁③具体时间按采购人所需或编排表而定
10质量标准①地面无灰尘水渍杂物保持干爽有光泽②玻璃面透明洁净无水渍无污渍无手印③卫生间无水渍污秽管道通畅没有异味④桌椅窗帘无灰尘污渍⑤空调滤网无灰尘杂物⑥照明灯具及排气扇无灰尘⑦办公室内家具器皿表面洁净并摆放整齐得当纸箩和纸箩附近洁净⑧垃圾桶的外表和附近干净无虫蚁等无异味⑨立柱天花饰面无蛛网及明显的浮尘等地脚线洁净无浮尘⑩不锈钢品及设施洁净光亮机房消防设施设备空调设施设备照明设施设备无污渍无灰尘无积水无痕印厨房无烟油无污渍停车场的地面无垃圾无水渍房屋立面公共楼梯大楼内广场道路整洁无堆放杂物现象
11供应商要根据清洁服务内容要求结合自身的管理服务水平制定清洁服务量化标准
5物业设施设备的使用维护和管理所需人数共3人
1供应商要有熟练专职有电工进网作业许可证和低压电工作业证的专业工程技术人员对物业各项设施设备进行维修养护
2电梯中央空调含水处理消防三项设施设备采购人已聘请专业公司承包维修养护工作供应商要制定措施指定专人做好日常维护保养工作做好与专业公司的协调及监理工作明确责任
3供应商对电梯中央空调消防设施设备在日常使用过程中要制定日常检查维护保养使用运行制度定人定时开关设备及时发现设备使用过程中的隐患并通知专业公司维修保养杜绝安全事故发生
4对局属下18个监管所和2个办公场地的照明线路电器进行维修保养
5除专业公司承包维修养护的三项设施设备外其余物业设施设备包括各种机电设备供配电照明系统通风给排水系统应急系统电子监控系统建筑物设施会议室的音像系统分体空调等各种设备设施地下停车库设施等由供应商进行日常维修保养管理进行定期保养和维修以确保各项设施的完好和正常使用维修保养工作要建立制度强调时效性必须做到当日事当日清对无法解决的事故或较大型的保养和维修及时报办公室处理
6供应商需配备专业工程人员对大楼的会议室的各项设备进行使用前的测试使用过程中的监控和管理
7在维修保养项目中属正常的维修保养更新或使用中的消耗不属供应商人为事故破坏工程费用及元器件费用报办公室审批后由采购人支付
8公共设施维护和管理①建筑物本体道路场地结构防水外立面除外②大楼门前排污渠及室内排污渠疏通维护③物业装修管理
9按节能要求做好用电用水和其它设施设备的节能工作
10其它与物业设施设备使用维护和管理有关的事项
6客服会务接待人员共3人
日常的会务接待服务包括白云路办公楼的会务工作外租会场会议的会务工作会场的布置音响设施设备和茶水准备等协助工作①全面负责大楼的各类型会议的接待工作②协调各有关部门做好会议的接待工作并收集宾客和业主意见及时作出处理和反馈工作③协助办公室做好重大会议的会场策划布置组织工作④全面保洁会议室接待室礼堂
局领导的来访人员要求有专人带送
咨询服务报纸信件及有关文件传递
按规定做好控烟工作
受理大厅和各办公室饮用水更换
节假日重大日子的彩旗花卉横幅等布置
协助大楼各部门搬运物品清理废旧物品物品摆设整齐有序
档案资料管理①供应商要建立管理内容资料的收集分类整理归档管理制度②在日常管理中要建立交接班项目故障与维修保养等登记制度
二局属下的18个监管所和2个办公场地 1各监管所地址 2物业管理总体要求
1监管所办公楼是政府机关对外服务窗口对安全性保密性规范性要求严格对物业管理服务要求高标准高质量
2广州市越秀区市场监督管理局行政办公室以下简称办公室对供应商组建的物业管理机构进行业务归口管理
3供应商对物业管理方案组织架构人员录用调离工资待遇建立的各项规章制度在实施前要报告采购人采购人有审核权
4采购人对一些重要岗位的设置人员录用与管理一些重要的管理决策有直接参与权和审批权
5在处理特殊事件和紧急突发事故时采购人对物业管理公司的人员有直接指挥权
6供应商对所录用人员要严格政审保证录用人员没有刑事犯罪记录有上岗资格证并要求录用的人员不能兼职其他工作
7供应商在做好工作的同时有责任向采购人提供合理化建议以提高管理效率和管理质量
3物业管理内容
1值班保卫20个场所
值勤时间流花所全年24小时值班保卫其它17个所星期一至星期五下午1730至次日早上830星期六日及节假日全天值班保卫2个办公场地星期一至星期五下午1730至次日早上830星期六日及节假日全天值班保卫
值勤人员上班后检查所内重要部位各楼层门窗及电器线路是否安全预防事故发生
值班时间对18个监管所和2个办公场地室内外要不定时巡查
对一般外来的访问办事人员建立询问登记制度
熟练并灵活运用红外线监控系统充分发挥技防优势
对突发事件有应急处理程序计划和措施及时报告办公室监管所防止事态进一步恶化协助保护现场
负责消防安全治安保卫工作定期检查消防设施灭火器和门窗有效使用情况防止火灾盗窃事故发生发现隐患及时整改报告
2清洁卫生18个监管所和2个办公场地
每天保洁项目质量标准
巡回清洁项目质量标准
附注清洁卫生所用之保洁工具及物料含清洁剂垃圾袋等全部由供应商提供
定期除四害杀灭蚊蝇蟑螂鼠做到无孳生源并配合爱卫部门做好相关工作
物业管理项目说明
一物业管理质量指标要求
1供应商必须参照国家及省市对物业管理示范项目的有关规定具体标准结合自身的管理服务水平制定相应的质量指标供应商要具体承诺物业管理各项目要达到的指标
2供应商为完成承诺指标采取的措施
二人员要求
1广州市越秀区市场监督管理局办公大楼物业管理服务的组织机构必须完整组织机构总人数必须足以满足采购人需求
2供应商人员应全部持有相应职位的岗位资格证书佩戴工作证及穿干净整齐的制服
3项目经理要求本科及以上学历并从事物业管理工作5年以上身体健康政历清楚具有较强协调能力和决策能力责任心强综合素质较高
4保安队长要求高中以上学历男性三年以上保安工作经验
5保安员要求持有上岗证初中以上学历男性身高168米以上身体健康体形适中形象好年龄在45岁以下工作热情有礼言行规范监管所所值班员要求初中以上学历身体健康有良好的思想品德责任心强
6保洁员要求初中以上学历身体健康仪容端正品格良好工作热情有礼曾接受专业技术培训掌握多项清洁工作程序和规程佩戴附有姓名及相片的工作证及穿干净整齐的制服
7会务服务员要求年龄在35岁以下大专以上学历女性身高158米以上身体健康形象气质好有会务工作经验有较高的政治思想觉悟和良好的思想品德严格遵守机关保密制度
8设备维修技工要求持有电工进网作业许可证及低压电工作业证三年以上水电维修专业工作经验
9请投标人充分考虑服务期内物价水平及人员薪金的调整因素如财政对本项目的预算无相应调整则服务费不作调整
三供应商责任
1供应商在管理服务期内由于供应商责任造成群众采购人人身伤亡和财产损失的由供应商负责赔偿
2供应商工作人员在广州市越秀区市场监督管理局办公大楼和属下各所办公楼范围内发生违法违规行为的所造成一切后果及损失由供应商承担责任和负责赔偿
3供应商的工作人员发生意外由供应商负责解决处理
四其他要求
1本项目不能分包转包除外墙清洗外
2合同期内采购人新增各类设备设施由供应商按招标文件要求负责管理维修保养采购人不另增加费用
3供应商工作人员须遵守采购人有关规章制度和管理规定如有违反或损害采购人利益的采购人有拒绝供应商违规工作人员在此工作的权利
4供应商同一岗位工作人员在一年内不能超过二次更换
5广州市越秀区市场监督管理局免费提供管理办公用房给供应商使用但不提供供应商保安人员及其他管理人员的住宿用房
6广州市越秀区市场监督管理局办公大楼的水电等能源消耗费用由采购人支付
7供应商须接受分局指定的监督机构的检查监督包括但不限于服务工作量质量安全等日常检查监督或评比工作除采购人指定的监督机构外采购人也可自行组织对供应商的服务质量水平安全等情况进行检查监督
8 供应商出现重大管理失误严重违约用户投诉多或供应商因管理不善而发生的消防和治安等安全事故采购人有权取消合同供应商赔偿采购人的损失
9 供应商应当自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关备案并于停止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案
五付款方式
一服务费按月结算采购人于每月15号前如遇节假日顺延至第一个工作日支付上月服务费如中标供应商提供服务不足一个月时按日计算
二中标供应商须在每月5号前开具符合国家财务规定的等额发票交给采购人采购人在收到中标供应商发票的5个工作日内办理支付手续 最高限价人民币720万元
资格要求
1 符合政府采购法第二十二条供应商资格条件分公司投标的必须由具有法人资格的总公司授权
2 是否接受联合体投标 是√否
招标范围
1 采购内容 确定X家中标供应商为采购人提供物业管理服务
2 政策要求 ★中标供应商应按照中华人民共和国劳动法的相关规定发放工资服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用 ★中标供应商应按照中华人民共和国社会保险法和住房公积金管理条例的相关规定支付国家规定必须购买的社会保险费用基本养老保险基本医疗保险工伤保险失业保险生育保险和缴存住房公积金
3 服务期 合同签订后36个月年 序号 名 称 地 址 面积M2
1 人民监管所 天成路贤乐里29号 630
2 东风经检档案室 东风西路120号悦湖阁0102号 349
3 六榕监管所 六榕路113号 553
4 北京监管所 大南路66号二楼 550
5 流花监管所 站前路138号 1075
6 注册科食堂 越华路朝天坊2号 194
7 光塔监管所 中山六路玛瑙巷31号之5 306
8 洪桥监管所 越秀北路420号 746
9 农林监管所 农林上路3号 416
10 华乐监管所 华乐街青龙坊112号 232
11 建设监管所 建设三马路11号505 249
12 大东监管所 东华东路385号之13楼 346
13 大塘监管所 德政中路高华里30号2楼 237
14 珠光监管所 越秀南路丽水坊18号 377
15 白云监管所 东华南路172号201房 288
16 东山监管所 寺右南103号 740
17 黄花岗监管所 先烈中路87号首层 480
18 梅花监管所 水均南街9号 271
19 登峰监管所 下塘西路73号 450
20 矿泉监管所 三元里大道381号 440 序号 清洁项目 质量标准
1 地面地脚线墙身立柱 无灰尘无污渍
2 玻璃门窗间隔 无手印晶莹透亮
3 烟灰垃圾筒 无污渍
4 楼梯扶手 无积尘
5 办公桌面 整洁无污渍
6 厨房门窗墙壁操作台 无油污无污渍
7 洗手间地面门窗墙壁洁具厕具镜面 无污渍无异味 序号 清洁项目 频次 质量标准 备 注
1 拉闸门 1次30天 无污垢有光泽 2 招牌监管所徽字装饰面 1次1年 无污垢整洁光亮 3 大门口外立墙面 1次1年 无污垢整洁光亮 4 玻璃门窗间隔高空 1次季度 无手印晶莹透亮 5 天花饰面吊顶窗帘 1次半年 无积尘无蜘蛛网 6 空调出风口照明设施 1次半年 无污渍无蜘蛛网 7 空调室内机表面及滤网 1次半年 无积尘无污垢 8 指示牌显示屏等低位设施 1次半年 无灰尘无污渍 9 防烟门消防栓等消防设施 1次季度 无积尘无污垢 10 楼梯扶手 1次30天 无积尘有光泽 上不锈钢油
11 洗手间天花板出风口及照明设施 1次半年 无积尘无蜘蛛网 12 抽油烟机液化气炉排气扇 1次30天 无油污整洁光亮 序号 指标名称 达标率 管理指标实施措施
1 房屋完好率 100 实行巡视检查制度确保房屋和公共设施完好
2 房屋零修及时率 100 建立严格的修缮制度发现问题及时报给采购人
3 维修工程质量合格率 100 按照工序一步到位杜绝返工确保质量
4 小零件更换及时率 98以上 接到通知15分钟内到达现场及时完成更换并记录
5 车辆被盗率 0 落实责任人实行24小时安全值班监控做好出入登记制度确保车辆安全
6 清洁保洁率 100 落实责任人进行保洁工作实行巡查制度并由管理员监督执行以确保大楼区域内垃圾日产日清空气清新设施完好
7 化粪池雨水井 污水井完好率 100 实行巡视检查制度发现问题通知专业公司及时疏通清理
8 排水管明暗沟完好率 100 落实责任人实行巡逻制度建档记录管理处监督执行并定期维护和检修以确保排水管明暗沟完好无损正常使用
9 公共设施完好率 100 落实责任人实行巡视检查制度管理员监督执行以确保大楼的安全
10 照明完好率 100 指定工程维修人员负责维修实行巡查制度建档记录以确保设施完好
11 责任性治安案件 发生率 0 落实责任人实行24小时安全值班监控建档记录保安主管监督执行以确保大楼的安全
12 消防设施设备完好率 100 落实责任人实行巡逻制度建档记录管理处监督执行并定期维护和检修以确保消防设施设备完好无损正常使用
13 责任性火灾发生率 0 实行全员义务消防制宽定期进行演习加强宣传设置专人负责日常巡视发现隐患及时处理并通知业主以确保消防安全
14 有效投诉宗数 每月小于2宗 按照政策规定做好各项工作同时加强与采购人的沟通了解采购人的愿望和要求满足客户的需要发生投诉及时处理并记录同时建立档案跟踪处理结果
投诉处理率 100 15 用户对物业管理满意率 98以上 以用户需求为关注焦点加强双方的沟通以确保客户对物业管理工作的满意 4
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