厦门市图书馆集美新城馆区物业管理服务类采购项目

福建省政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：厦门市图书馆

乙方：天利仁和物业服务股份有限公司

根据招标编号为[350200]XC[GK]2019007的厦门市图书馆集美新城馆区物业管理服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：玖佰肆拾捌万元整（￥9480000.00）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：自2019年7月1日-2022年6月30日；

4.2交付地点：福建省厦门市集美区集美区诚毅中路380号；

4.3交付条件：服务费按月结算，中标人在每月底开具正式税务发票原件交采购人，采购人每月第5个工作日前支付上月服务费。如中标人提供的服务不足一个月时按日计算服务费。。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

一、项目概况 厦门市图书馆集美新城馆区(诚毅中路380号)位于集美新城西亭核心区内，用地面积2.43万平方米，总建筑面积99161平方米，地上6层，地下2层，其中供图书馆使用的建筑面积59967平方米，室外面积11554平方米，总计71521平方米。容积率2.42，建筑主体高度（推口至室外）为31.35米。馆舍为具有嘉庚特色风格的建筑。 厦门市图书馆集美新城馆区是厦门市图书馆岛外馆区，是厦门市公共图书馆服务体系中的区域性分中心图书馆。承担岛外公共文献资源的收集、整理、存储、调配、传递和利用的职能，是岛外图书馆一体化建设与服务的枢纽。馆藏规模设计为300万册，按照“藏、借、阅、检、咨合一”的一体化服务布局和全开放的超市式管理模式进行管理，同时，采用多媒体视听阅读、科技互动阅读及展览、讲座、教育培训等与阅读紧密相关的综合服务手段，形成立体的服务环境。 馆内功能布局： 负一层：密集书库、设备用房。 一层：服务大厅、图书分拣室、自助图书馆、少儿借阅区、低幼借阅区、视障阅览室、多功能报告厅、消控室、工作间、设备用房等。 二层：影音图书馆、创新阅读体验馆、多媒体创作体验馆、数字图书馆、工作间、设备用房等。 三层：文学借阅区、报刊借阅区、个性阅览区、工作间、设备用房等。 四层：社会科学借阅区、自然科学借阅区、个性阅览区、工作间、设备用房等。 五层：古籍书库、古籍阅览室、报刊文献查阅区、特色文献阅览区、参考文献阅览区、交流研究区工作间、设备用房等。 六层：办公区、备用书库区、文献加工区、培训活动区等。 二、开放时间 集美新城馆区分两期开放，第一期开放负一、一至四层、六层空间，第二期全开放。开馆初期开放时间9:00-17:00，逢星期五闭馆，节假日开放。随着到馆读者数量的增加开放时间将调整为8:00-21:00，逢星期五闭馆（暂定），节假日开放。自助图书馆开放时间暂为8:00-21:00（根据读者需求，开放时间将做调整）。 图书馆工作人员上班时间：一线工作人员上班时间与图书馆对外开放时间基本同步，业务及后勤保障人员上班时间与政府机关同步（即上午8:00—12:00，下午冬令14:30—17:30、夏令15:00—18:00）。 三、物业管理内容及要求 1.1管理范围 （1）建筑本体部位（包括建筑物、构筑物、附属设施）的日常维修、养护管理。 （2）建筑本体设施设备：供配电系统（包括室内外照明、电梯、中央空调及分体空调、中央空调水质处理），弱电系统（包括消防警报系统、视频监控系统、对讲系统、红外防盗报警系统、电视天线等大楼智能化系统），给排水系统（包括加压供水设备、上下水管道、落水管、雨水收集系统等），消防系统与设施设备，恒温恒湿系统、办公自动化系统及厨房设备等日常维修、养护管理。 （3）物业规划红线内属甲方管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、垃圾房、路灯、自行车棚、停车场、停车库等）的日常维修、养护管理。 （4）物业规划红线内属甲方管理范围的物业安全防范工作，包括公共秩序管理、交通和车辆管理以及场馆外围的车辆引导及管理等。 （5）物业规划红线内甲方所属的所有图书、设备等物资以及人员的安全管理。 （6）物业规划红线内属甲方管理范围的环境卫生管理（含六楼露台、办公场所、职工食堂或餐厅）。 （7）建筑本体消毒、杀虫及防白蚁服务。 （8）计算建筑本体公共设备设施费用分摊并代收。 （9）收发室的收件分发服务。 （10）物业的档案资料管理。 1.2总体要求 （1）作为大型公共文化服务场所、人流密集场所，集美新城馆区是消防治安保卫重点单位，因此，对安全性、规范性要求严格，物业管理服务要高标准、严要求。 （2）甲方对乙方组建的图书馆物业管理机构进行业务归口管理。 （3）乙方对图书馆的物业管理方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度，在实施前要报告甲方，甲方有审核权。 （4）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，甲方对乙方的人员有直接指挥权。乙方对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录和精神疾病或心理疾病，持健康证及相应专业岗位资格证，其中，负责安检的人员应持有《保安员证》或《安检证》及经消防部门相关考试合格等相关保安资质。为保持稳定，在同等条件下，乙方应优先聘用甲方推荐的用工人员。 （5）乙方的员工按岗位要求统一着装、言行规范，语言表达清晰，工作责任心强。 （6）乙方在做好工作的同时，有责任向甲方提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。 （7）馆内及馆区周围举办的大型活动、会议、参观学习，乙方要根据甲方要求无条件派安保、保洁人员以满足各项活动、会议、参观学习的安保、保洁、会务等要求。 （8）乙方不得擅自改动馆区内所有的房屋、管线、设备等的位置和用途；不得擅自占用馆区内非物业使用空间。 （9）乙方对图书馆馆区的消防、安全保卫工作进行定期检查，并定期组织人员进行业务培训和演习，确保馆区生命、文物、财产的安全。 （10）对设备设施进行日常巡查，发现问题及时报告甲方或使用单位，并做好相关记录，配合跟踪维修情况并及时反馈。 （11）乙方必须熟知并遵守甲方的各项规章制度。对服务质量差，不配合工作的人员，甲方有权采取相应的惩罚措施，或责令乙方另行派遣人员。 （12）乙方应做好物业及所有设施设备的图纸、资料档案管理工作，做到资料齐全、管理完善、交接手续齐备。移交过程中需将发现问题整理成册，并督促相关单位进行整改。 （13）乙方应每年向甲方提交物业服务人员花名册及相关身份证明材料，并确保物业服务人员队伍稳定。 （14）乙方需设置垃圾处理中转站，提供垃圾桶。 （15）乙方需负责与市政部门沟通，做好协调工作。 （16）乙方指派专人作为电梯安全管理员。电梯安全管理员应持有相应项目特种设备作业人员证，并根据《福建省电梯安全管理办法》履行相关职责。 (17)合同期间，乙方可以将物业服务区域内的专项服务业务委托或分包给第三方提供专业服务，但不得将该区域内的全部物业服务一并委托（转包）给他人。 四、服务人员配置 项目 人员素质要求 岗位数 备注 项目 经理 大学本科以上毕业，具有10年以上物业管理项目负责人经验（须提供社会保险缴费凭证或工资发放表等有效凭证，以及聘用(劳动)合同或所在单位出具的从事物业管理项目负责人岗位证明），并具有物业管理师证。熟悉大型物业管理运作，有较强的组织能力、协调沟通能力、策划能力，具有敬业精神和拼搏精神，工作责任心强，能够带领团队开展日常工作；必须是乙方企业在职员工，以劳动合同及社保证明为准（近12个月社保证明）,并提交无犯罪记录证明（乙方提供加盖单位公章的承诺书）。 1 客服 主管 大学专科毕业以上，女性，身高1.6米以上，年龄25-45岁，五年及以上物业管理工作经验（提供劳动合同及社保保险缴费凭证等有效凭证），遵纪守法，爱岗敬业，经培训合格，持证上岗，身材匀称，形象气质佳，思路清晰，表达能力强，善于沟通，提交无犯罪记录证明（乙方提供加盖单位公章的承诺书）。 1 - 保安部主管 大学专科毕业以上，年龄25-45岁，身体健康。五年及以上保安工作经验（提供劳动合同及社会保险缴费凭证等有效凭证），熟悉工作程序，具有敬业精神和拼搏精神，工作责任心强，表达能力强，善于沟通，提交无犯罪记录证明（乙方提供加盖单位公章的承诺书）。 1 - 保安人员（含车场管理） 遵纪守法，爱岗敬业，经培训合格，持证上岗，男性身高1.70米以上，女性身高1.60米以上，年龄20-50岁（女保安年龄20-35岁）之间，提供健康体检证明，形象气质佳，思路清晰。两眼裸视视力均在5.0以上。政历清楚，提交劳动合同、社保缴交记录及无犯罪记录证明（乙方提供加盖单位公章的承诺书）。 25 1.大厅防盗门禁设岗2个； 2.安检设岗8个，每台设岗2个，4台（其中2台设在大厅、1台设在少儿借阅区、1台设在多功能厅门口，仅在周末举办活动前实施安检）； 3.24小时自助图书馆设岗2个（自助图书馆开放时间保证有2个保安在岗，其中一个岗位巡逻，一个岗位负责门禁）； 4.少儿借阅区设岗2个（其中1个岗位为少儿阅览区出入口防盗门禁监管，另1个岗位负责现场安全管理）； 5.报告厅设岗1个（仅在周末举办活动期间）； 6.馆内（含负一层）巡逻设岗5个； 7.夜间设岗2个（不含自助图书馆和24小时监控室安保人员；台风、暴雨等天气应增加至4个）； 8.监控室设岗1个(24小时值班)； 9.机动岗位1个； 10.外围设岗1个（24小时巡逻）。 保洁部主管 大学专科毕业以上，年龄25-45岁，身体健康。三年及以上保洁工作经验（提供劳动合同及社会保险缴费凭证等有效凭证），熟悉工作程序，具有敬业精神和拼搏精神，工作责任心强，表达能力强，善于沟通。 1 保洁人员 政历清楚，身体健康，五官端正，反应灵敏，勤劳朴实，无不良习惯，提交合同证明及无犯罪记录证明（乙方提供加盖单位公章的承诺书）。 16 室内负一层书库、一层至六层场所及室外外围保洁设岗16个。 工程部主管 大学专科毕业以上，工程师职称，年龄25-45岁，身体健康。有五年及以上工程管理与维护工作经验（提供劳动合同及社会保险缴费凭证等有效凭证），具有国家颁发的相关管理证书或岗位操作上岗证（提供证书复印件），熟悉工作程序，具有敬业精神和拼搏精神，表达能力强，善于沟通，提交无犯罪记录证明（乙方提供加盖单位公章的承诺书）。 1 - 工程 人员 中级技术工人职称以上（含中级），年龄20-55岁之间，有2年以上相关工作经验（提供劳动合同及社会保险缴费凭证等有效凭证），熟练掌握应聘岗位的操作技能，具有国家颁发的相关岗位操作上岗证（其中要求有各类专业工程师）。应聘特殊岗位人员必须持有效的劳动局发放的《特种作业人员操作许可证》，配备高空作业工具，相关人员需具备高空作业资格证书。提交无犯罪记录证明（乙方提供加盖单位公章的承诺书）。 3 1.配电房维护设岗1个； 2.中央空调系统维护设岗1个； 3.工程维修设岗1个。 食堂 人员 政历清楚，身体健康，持有本人有效的健康证；五官端正，反应灵敏，无不良习惯。有烹饪技术和餐饮工作经验，提交劳动合同、社会保险缴费凭证及无犯罪记录证明（乙方提供加盖单位公章的承诺书）。 1 食堂服务设岗1个 合计 - 50 - 备注： ★因图书馆二期暂未开放，乙方可根据实际运营情况在二期未开放前适当减少现场服务人员。 1.在总岗位数不变的前提下，甲方有权根据业务运营情况及实际工作需要对以上岗位设置进行调整，有权根据图书馆服务高低峰情况要求及开放时间进行调整，乙方应相应调整安保和保洁人员岗位数。 2.在财政经费投入增加的前提下，甲方有权根据业务需要适当增加物业岗位。 ★如甲方开放时间调整，乙方应无条件做好相应的物业管理工作，甲方不再支付任何费用。 五、考核办法 3.1考核内容 考核分综合管理、环境保洁、安保服务、设施设备维护及加分项目等五个部分。其中综合管理占20分、环境保洁占30分、安保服务占30分、设施设备维护占20分；加分项目、负向分项目分值不设上限。 （1）具体考核项目 序号 考核内容 分值 评分细则 考核情况 扣分情况 （一） 综合管理 20 1.管理机构完整、制度健全，并能正常履行 2 机构不完善、制度不健全，缺一扣1分 2.按合同定岗人员，不缺编，人员相对稳定，流动性每年不超过5%。管理人员和专业人员持证上岗，符合任职要求 分值不设上限 缺编1人扣2分，不符合要求每人次扣1分 3.违反劳动法、最低工资标准等法律法规文件规定 分值不设上限 每发现一例扣2分 4.员工培训计划及落实情况 2 以考核当天为限，不符每项扣1分 5.有应对突发事件的应急方案、组织、措施 2 缺一项 扣1分 6.按专业要求统一着装，配带胸卡上岗，文明礼貌，服务规范达标 分值不设上限 违反规定每人次扣1分；员工与读者发生冲突每人次扣10分；被读者投诉到媒体（含互联网）或市长专线投诉每次扣5分，投诉到本馆每次扣1分 7.管理人员在岗情况，履行工作职责情况，服务态度，对读者投诉及时处理，有回访记录；能否有效制止员工违章 分值不设上限 管理人员出勤率不低于90%，遇特殊情况需提前报备，不符合每次/项扣1分 8.夜间查岗计划及落实，夜间按时巡更打点，每日检查值班情况并签名 分值不设上限 未落实、未记录或签名，每项每次扣1分 9.管理人员工作检查及记录 分值不设上限 未按规定检查和记录每次扣1分；未在相关记录上签字的每次扣1分 10.制订设备安全运行、定期检查、维护保养等管理制度，并严格执行 2 缺一项制度扣1分 11.场馆内无乱张贴或随意张贴非统一规范标识现象 2 违反1例扣1分 （二） 环境保洁 30 1.保洁人员工作时间无缺岗、脱岗、睡岗及无从事聚众聊天、玩手机、做饭等与工作无关的事；无出现服务场所污渍水渍找不到保洁人员现象 分值不设上限 每违反1例或1次扣3分 2.实行标准化清扫保洁，保证场馆内地面无垃圾杂物、无污渍水渍，垃圾筒内垃圾不超过2/3，垃圾当日清出馆外 分值不设上限 以报备我馆“图书馆大楼保洁操作规范流程”为标准，不符合每次扣2分 3.门厅及中庭区域应设专人推尘，随时擦拭读者进入时的脚印；门厅入口处应铺设防尘脚垫；遇雨天，应铺吸水性的脚垫,并提供雨伞架、雨伞袋 分值不设上限 不符合每项每次扣2分 4.阅览区地板清洗，每日需在闭馆后晚上完成，每日早晨开馆前不做清洗，开馆期间地板打扫只做临时性处理。 分值不设上限 不符合每项每次扣2分 5.阅览桌椅、办公桌椅、沙发、书架、书柜、设备等，整洁光亮，表面无灰尘、无污渍。 分值不设上限 不符合每次每项扣2分 6.残疾人卫生间无占用、无杂物堆放现象 分值不设上限 不符合每次扣1分 7.洗手间、无异味、无积水、无污渍水渍 分值不设上限 不符合一项扣2分 8.开水间无污渍、无水渍、无垃圾杂物 分值不设上限 不符合每次扣2分 9.排风口无丝网、灰尘 分值不设上限 不符合每次扣1分 10.电梯不锈钢轿厢、垃圾桶、栏杆亮洁，定期上油无缺油现象，地面无污渍、无杂物 分值不设上限 不符合每次扣2分 11.外围保洁，门前三包无明显泥沙、垃圾和污渍。标识牌、设施无明显灰尘 4 不符合每次扣2分 12.天台无积水、杂物；排水沟畅通；玻璃穹顶和玻璃幕墙无污渍 3 不符合每次扣2分 13.车库地面无积水、无垃圾、无明显污渍 2 不符合每次扣1分 14.定期进行全面消杀四害、虫蚁工作，并做好记录，场馆内无苍蝇、蟑螂、老鼠、蚂蚁等害虫 4 成效不明显，发现蟑螂、老鼠活动迹象每次/项扣2分，发现苍蝇、蚂蚁活动迹象每次/项扣1分 15.禁止吸烟情况 分值不设上限 图书馆红线图内发现一个烟头扣1分，发现物业人员在图书馆红线图内抽烟一例扣5分。 16.无出现地面水渍导致读者或工作人员滑倒现象 分值不设上限 出现1次扣3分，导致人员受伤的赔偿因此造成的包括但不限于医药费、误工费等费用 （三） 安保服务 30 1.安保人员工作时间无缺岗、脱岗、睡岗及无从事聚众聊天、玩手机、做饭等与工作无关的事 分值不设上限 每违反1例扣3分； 2.读者纠纷等紧急情况安保人员能第一时间出现在现场 分值不设上限 不符合1次扣2分 3.按专业要求统一着装，配带胸卡上岗，文明礼貌，服务规范达标 分值不设上限 不符合每人次扣1分 4.按照甲方要求规范执行读者进出管理规定，做到读者进出有序 分值不设上限 不符合每人次扣1分 5.爱护监控、消控和自动报警等设备，定期进行检查和测试，发现异常和故障及时通知相关部门进行检修并做好相关记录 3 不符合每人次扣1分 6.做好馆内外安全巡查与秩序维护，包括读者的导引、违纪或不良现象的制止与劝导、突发事件的处理、读者疏导等，有详细的保安巡逻路线，并做好巡逻记录 分值不设上限 一人次或一项不符合扣1分 7.保持好岗位设备及周边的卫生并做好交接班记录 2 不符合每人次扣1分 8.人员带货物出大楼，必须凭本馆出入条经登记后方可放行 分值不设上限 不符合每例扣3分 9.定期进行消防培训及演练，配备兼职消防员 2 以考核当日为限，一项不合格扣1分 10.做好防抗台风、暴雨等自然灾害防御工作 分值不设上限 不符合每次扣 3分； 11.无安全责任事故、设备物资丢失事故 分值不设上限 不符合视责任事故的性质扣10-100分；造成设施设备损失或丢失照价赔偿，情节严重的除承担法律责任。 （四） 设施设备维护 20 1.按专业要求统一着装，配带胸卡上岗，文明礼貌，服务规范达标 分值不设上限 不符合每人次扣1分 2.水、电等维修和设备系统维护24小时值班 2 1例不符合扣1分 3.保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好） 分值不设上限 1项不符合扣1分 4.中央空调系统（含新风系统）运行正常，定期检查，并有相关记录。中央空调系统出现故障后，及时联系维修人员到达现场维修 2 无特殊理由每延误1天扣1分 5.保证正常供水供电。备用发电机可随时启用，定期检查，并有相关记录 2 无特殊理由每延误1天扣1分 6.能及时排除故障，保证变配电系统正常工作 3 无特殊理由每延误1天扣1分 7.消防系统设施设备齐全、完好，可随时启用，定期检查，发现故障及时通知维修处理并做好记录 2 无特殊理由每延误1天扣1分 8.水池、水箱周围无污染隐患，排水系统通畅。 2 一项不合格扣1分 9.配电线路、给排水出现故障后，维修人员及时到达现场维修 4 无特殊理由每延误1天扣1分 10.协办二次供水相关手续，配合卫生防疫检查，办电梯年检相关事宜 2 无特殊理由每延误1天扣1分 11.电梯定期检修，运行出现故障后，及时联系维保单位到达现场排查，并做好相应的应急救人措施 2 无特殊理由每延误1天扣1分 12.公共照明、公共设施、设备完好，维修更换及时，定期保养 3 无特殊理由每延误1天扣2分，影响甲方业务正常运行扣5-10分 13.保障卫生间洗手液及卫生纸的配备，及时补充 分值不设上限 一处未配备补充扣1分 14.场馆所有55个卫生间，每个至少配备1个可上锁的壁挂式不锈钢卫生纸盒和洗手液盒 分值不设上限 少配备一个纸盒扣2分 14.设置垃圾处理中转站，提供分类垃圾桶 分值不设上限 未配备垃圾处理中转站扣20分，垃圾桶每少配备一个扣2分 15.保证场馆所有对外服务区域（含外围走廊）、管理区域配备不锈钢分类垃圾桶，其中馆外分类垃圾桶4组，每组配2个垃圾桶；馆内分类垃圾桶18组，每组配2个垃圾桶，共计22个。规格为长60厘米，宽30厘米，高75厘米 分值不设上限 少配备一个垃圾桶扣2分 16.保障场馆各办公区、服务台、学习间等配备塑料垃圾桶。塑料垃圾桶材质为PP软胶，规格为上开口25.5厘米，下开口20厘米，高度27厘米 分值不设上限 少配备一个垃圾桶扣2分 17.做好台风、暴风雨等自然灾害防范工作 2 无防范措施扣5分，造成损失扣10-100分。 （五） 加分部分 不设上限 1.发现并有效制止偷盗、破坏行为的 分值不设上限 每次加5分 2.及时扑灭初起火灾 分值不设上限 每次加30分 3.及时有效处理突发事件 分值不设上限 每次加10 分 4.非工作时间，积极配合完成重要会议保障，岗位安排合理 分值不设上限 每次加2分 5.在防台抗汛工作中积极配合做好预防工作，员工表现突出的 分值不设上限 每次加5分 6.员工表现优秀，得到甲方、媒体、市长专线或读者书面表扬的 分值不设上限 每人次加3分 （六） 负向分部分 不设上限 1.未纳入以上考核内容的，但招标需求“物业管理分项内容及具体要求”中有要求的项目 分值不设上限 每发现一例不符合要求扣2分。 2.未及时发现火情造成安全事故 分值不设上限 出现1次扣30分 3.因物业管理人员使用不当，造成火险火情 分值不设上限 出现1次扣30分 4.出现突发情况未及时有效处理突发事件造成人身伤害 分值不设上限 出现1次扣10分 5.因管理不当造成设备丢失 分值不设上限 每次扣30分，并照价赔偿。 6.场馆红线范围内禁止电动车充电 分值不设上限 违反1次扣2分 3.2考核方法 采用不定期的日常检查（占40%）与现场抽查（含随机抽查、部门问卷调查、读者问卷调查占60%）相结合的模式，依据事实，客观评价。 3.3考核结果 （1）月考核满分为100分，月考核得分95分以上（含95分），甲方向乙方全额支付当月物业管理费；月考核得分90-94分，每扣1分按500元标准从当月物业管理费中扣减（如：考核得分91分，扣4500元）。月考核得分85-89分，每扣1分按1000元标准从当月物业管理费中扣减（如：考核得分86分，扣14000元），考核得分85分以下为不合格，每扣1分按2000元标准从当月物业管理费中扣减（如：考核得分84分，扣32000元）。 （2）月度考核不合格且得分80分以下，甲方将责令乙方限期整改和书面上报具体整改措施，并全额扣减履约保证金。 （3）当乙方连续两个月出现月考核得分85以下或一年内三次月考核85分以下情形时，视为乙方已经构成严重违约，全额扣减履约保证金，甲方还有权单方面终止合同并按照评标委员会推荐的中标候选人顺序顺位递补供应商。。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

按招标文件及合同相关规定执行。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8、履约保证金

有,具体如下:履约保证金百分比：10%。说明：乙方与甲方签订合同后5个工作日内，向甲方提交合同金额的10%的履约保证金即人民币94.8万元。若乙方没有违约行为或扣罚情况，履约保证金在合同期满后30个工作日内由甲方无息退还。如服务期内发生扣罚情况的，乙方必须在执行扣罚费用之日起5个工作日内补足至10万元整。

9、合同有效期

3年。自2019年 7 月 1 日至 2022 年 6 月 30 日止。

10、违约责任

10.1甲方违反本合同的约定，致使乙方的管理服务无法达到本合同约定的服务内容和质量标准的，由甲方自行负责由此造成的损失。 10.2甲方违反本合同的约定，逾期支付服务费的，应按应支付款项的日万分八支付逾期付款违约金。逾期超过30天的，乙方有权解除合同，并要求甲方承担违约责任。 10.3因乙方未能履行物业管理合同的约定，导致甲方或第三方人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任并负责善后处理。 10.4乙方提供的服务达不到合同约定的物业服务目标和质量标准，或存在其他违约行为的，或未能提供约定的物业服务内容的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改或整改后仍不符合要求的，全额扣减履约保证金，甲方还有权终止合同并按照评标委员会推荐的中标候选人顺序顺位递补供应商；造成甲方或其他相关第三方财产经济损失的，乙方须依法承担相应的赔偿责任。10.5乙方违反本合同有关约定，擅自坚持提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退擅自提高部分的费用；造成甲方或其他相关第三方经济损失的，乙方须承担赔偿责任。 10.6乙方不得将其承担的全部服务项目转包给他人，否则，其法律后果由乙方自负，造成甲方损失的赔偿甲方的全部损失，且甲方有权解除合同。乙方将部分专业性强的工作内容分包给有资质有实力的分包商不属违约行为。 10.7若乙方拒绝或故意拖延履行保养维修等服务的，甲方可以自行或委托第三方保养维修，保养维修费用及造成的其他损失由乙方承担。乙方以书面向甲方反映，由于属甲方的原因导致乙方延迟维修的，不在此限。 10.8乙方不得擅自改变物业服务区域内公共建筑、共用设施、公共区域和物业服务用房用途的，不得擅自占用、挖掘物业服务区域内道路、场地，损害甲方共同利益的，不得擅自利用物业共用部位、共用设施设备、公共区域和物业服务用房进行经营。如有上述行为，乙方或乙方违约人员须立即停止违约行为，自行恢复原状，并承担违约金2万元。 10.9乙方违反本合同的规定，在合同终止后约定的合理交接时间内不移交或不全部移交物业服务有关技术文件资料的，经甲方催告后仍不移交有关资料的，甲方有权处人民币1万元以上 5万元以下的处罚（从履约保证金中直接扣除相关罚款），处罚并不免除乙方移交资料的义务。 10.10乙方违反本合同的规定，在确定合同终止后约定的条件或时间内不移交或不全部移交物业服务管理用房、物业并退场的，经甲方催告后15天内仍不能全部移交物业并退场的，甲方有权处以人民币 5万元的处罚（从履约保证金中直接扣除相关罚款），处罚并不免除乙方15天内全部移交物业并退场的义务。10.11合同终止后乙方必须确保归还与移交物业服务资料的完整；甲方提供给乙方用工器具的完好（自然损耗除外）；甲方提供给乙方用办公设备的完好（自然损耗除外），否则，甲方有权从结算款和履约保证金中扣除相应的用于维修、补充、重新采购的费用，如属乙方故意行为，则依法追究乙方法律责任。 10.12如因一方的原因导致提前解除合同的，违约方应向对方支付违约金为合同金额的10%。 10.13乙方违约须向甲方支付违约金或赔偿金时，经双方确认后甲方有权从应支付给乙方的物业服务费中直接抵扣。如在当期物业服务费无法扣付，或扣除当期物业服务费会影响正常物业服务时，甲方将从履约保证金中扣除。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：如果争议双方无法协商解决，提请合同签订地法院诉讼。。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

14.1、合同三年总金额：玖佰肆拾捌万元整（￥9480000.00）；具体计算方式:室内按物业管理费3.93元/月/平方米，按馆内59967平方米测算，月费用合计235834元。室外物业管理费按物业管理费2.38元/月/平方米，按室外11554平方米测算，月费用合计27498元，总金额948万元（服务期三年）。 14.2、物业服务费支付方式：物业服务费按甲方实际开放面积按月结算，乙方在每月底开具正式税务发票原件交甲方后，每月第5个工作日前甲方支付上月服务费。如乙方提供的服务不足一个月时，按日实际计算服务费。 14.3、乙方指派天利仁和物业服务股份有限公司厦门分公司为履行与甲方签订的《物业服务合同》的执行机构，履行合同过程的行为包括但不限于以分公司名义履行合同权利义务、收取各项费用、开具发票等。乙方对厦门分公司的履约行为承担全部的民事责任。 乙方厦门分公司账户信息如下： 账户名称：天利仁和物业服务股份有限公司厦门分公司 账 号：11017399224005 开户行：中国平安银行厦门分行

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式柒份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：无 。

签订地点：厦门市思明区