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宁波市政府采购中心关于宁波市行政中心年度综合服务外包项目的公开招标公告

  • 浙江
  • 状态:公告
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采购公告

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宁波市政府采购中心关于宁波市行政中心年度综合服务外包项目的公开招标公告

发布时间:2019-11-07

宁波市政府采购中心就宁波市行政中心年度综合服务外包项目进行公开招标采购,现邀请合格供应商参加投标 。

一、采购编号:NBZFCG2019J021G

二、项目概况:宁波市行政中心综合物业管理服务包括综合服务、设备设施运维管理服务、餐饮服务、保洁服务、安保服务、会议中心会务服务等,详见需求说明。

三、采购最高限价: 4391万元/年。

四、对投标人资质要求:

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第22条的一般资格条件的规定,且未列入“信用中国www.creditchina.gov.cn”网站失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信记录名单在禁止参加采购期限的供应商;

2、本项目特定资格条件为:

接受联合体投标,但联合体的组成成员不得超过3家。其中:承担安保服务工作的应当具备保安服务许可证,承担会议中心会务服务工作的应当为三星级及以上酒店。

五、标书发售日期:自公告刊登日起至2019年11月14日止(节假日及法定假日除外)。

六、标书售价、地点及方式:免费,请到浙江政府采购网(www.zjzfcg.gov.cn)或宁波政府采购网(www.nbzfcg.cn)电子招标文件。

七、投标截止时间和开标时间:2019年 11月27日09时30分。

八、投标地点和开标地点:宁波市鄞州区宁穿路1901号市行政服务中心四楼开标区(具体场所安排详见电子指示屏)。

九、公告期限:自公告之日起5个工作日。

十、其他事项:

1、现场踏勘:请已领取招标文件的公司于2019年11月15日09时30分到宁波市行政中心(地址:宁波市宁穿路2001号)集中进行现场踏勘。联系人:陈先生,电话:89185311 ;

2、答疑事项:凡对招标文件有疑问需澄清的,请投标人于2019年11月15日17时前,向宁波市政府采购中心提出。宁波市政府采购中心将于2019年11月18日17时前将答疑以书面方式通知各已领取招标文件的投标人;

3、参加投标的供应商请于投标截止时间前在浙江政府采购网(www.zjzfcg.gov.cn)完成供应商注册。

采购机构:宁波市政府采购中心

联系人:张先生/陈先生 电话:0574-87187958/87187959 传真:0574-87187961

联系地址:宁波市鄞州区宁穿路1901号市行政服务中心5楼

采购人:宁波市机关事务管理局

联系人: 陈先生 电话: 0574-89185311

联系地址:宁波市宁穿路2001号市行政中心2号楼2楼

附件信息:

  • NBZFCG2019J021G-宁波市行政中心年度综合服务外包项目.docx

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政 府 采 购 招 标 文 件 招标编号NBZFCG2019J021G 项目名称宁波市行政中心年度综合服务外包项目 宁波市政府采购中心 2019年11月 招 标 公 告 宁波市政府采购中心就宁波市行政中心年度综合服务外包项目进行公开招标采购现邀请合格供应商参加投标 一采购编号NBZFCG2019J021G 二项目概况宁波市行政中心综合物业管理服务包括综合服务设备设施运维管理服务餐饮服务保洁服务安保服务会议中心会务服务等详见需求说明 三采购最高限价 4391万元年 四对投标人资质要求 1符合中华人民共和国政府采购法第22条的一般资格条件的规定且未列入信用中国wwwcreditchinagovcn网站失信被执行人重大税收违法案件当事人名单政府采购严重违法失信记录名单在禁止参加采购期限的供应商 2本项目特定资格条件为 接受联合体投标但联合体的组成成员不得超过3家其中承担安保服务工作的应当具备保安服务许可证承担会议中心会务服务工作的应当为三星级及以上酒店 五标书发售日期自公告刊登日起至2019年11月14日止节假日及法定假日除外 六标书售价地点及方式免费请到浙江政府采购网wwwzjzfcggovcn或宁波政府采购网wwwnbzfcgcn电子招标文件 七投标截止时间和开标时间2019年 11月27日09时30分 八投标地点和开标地点宁波市鄞州区宁穿路1901号市行政服务中心四楼开标区具体场所安排详见电子指示屏 九公告期限自公告之日起5个工作日 十其他事项 1现场踏勘请已领取招标文件的公司于2019年11月15日09时30分到宁波市行政中心地址宁波市宁穿路2001号集中进行现场踏勘联系人陈先生电话89185311 2答疑事项凡对招标文件有疑问需澄清的请投标人于2019年11月15日17时前向宁波市政府采购中心提出宁波市政府采购中心将于2019年11月18日17时前将答疑以书面方式通知各已领取招标文件的投标人 3参加投标的供应商请于投标截止时间前在浙江政府采购网wwwzjzfcggovcn完成供应商注册 采购机构宁波市政府采购中心 联系人张先生陈先生 电话05748718795887187959 传真057487187961 联系地址宁波市鄞州区宁穿路1901号市行政服务中心5楼 采购人宁波市机关事务管理局 联系人 陈先生 电话 057489185311 联系地址宁波市宁穿路2001号市行政中心2号楼2楼 招标项目概述及要求 一物业概况 宁波市行政中心坐落在东部新城的核心区块即新城东西中央走廊和南北生态走廊的交汇处占地面积164公顷总建筑面积327512平方米其中地上207998平方米地下119514平方米含辅助用房设施机动停车位网络通道等地下机动车位约3000个是宁波市政府综合行政办公区域其中 1号楼总面积66033㎡地上建筑面积57040㎡ 2号3号楼总面积11464029㎡2号楼地上建筑面积59275㎡3号楼地上建筑面积15401㎡ 4号楼总面积38215㎡地上建筑面积25314㎡ 5号楼总面积20203㎡地上建筑面积13460㎡ 6号楼总面积19891㎡地上建筑面积11173㎡ 7号楼总面积36806㎡地上建筑面积26332㎡ 为展示宁波市行政中心创新公平和谐的形象打造机关综合服务外包社会化的典范本项目要求投标人充分理解项目特点以采购人的监管考核服务满意度及出勤率为依据全方位满足机关办公的特性要求投标人对招标文件内所有的服务内容服务标准做出实质性响应要求制定综合服务外包方案并按投标响应和承诺进行实施运作 本项目实行统一管理综合服务项目实行总负责制要求由项目总负责人和各部分业务主管组成项目的核心服务团队要求投标人承诺派出的核心服务团队成员到岗率达100并接受采购人的考核要求服务人员配置合理统筹使用专业技术人员必须持证上岗标志明显作风严谨服务规范全体员工要求政治可靠政审合格身体素质良好无不良行为记录未受过治安处罚刑事处罚并缴纳相应的保险在综合服务外包期间必须仪容整洁仪表端正礼仪规范同时要求在采购人的管理下做好节能工作垃圾分类工作配合采购人实现节能和垃圾分类管理目标 ★为了提高综合服务水平确保服务质量投标人应在拟派团队中组建一个由下表角色人员和数量组成的核心团队岗位投标人应采取有效措施稳定核心团队队伍年人员更换率不得超过15如确需更换需提前1月书面申请并征得采购人批准否则将承担违约责任核心团队的岗位设定和人数具体如下 核心团队岗位列表 二物业管理服务内容及要求 一综合服务内容和要求 1综合服务内容 在项目总负责人和项目助理管理下 整体协调内部各部门及外部沟通全面负责本项目的日常管理工作 11人事管理人事管理考勤员工培训等 12财务管理综合报表制作财务结算人员工资发放等 13档案管理项目各类日常资料收集整理归档等 14品质管理日常服务品质检查督导等 15垃圾分类管理精准投放检查台账记录等 16中控室管理一站式服务平台应急响应机房智能化设备远程控制管理等 17重大活动服务保障组织协调工作 18其他综合服务工作 2综合服务要求 21协调各服务部门为本项目提供优质的后勤服务 22后勤服务满意度测评达90以上 ★投标人应配备不少于29人的综合服务团队含行政管理人事管理财务管理档案管理品质管理综合服务等服务人员 二设备设施运维管理服务内容与要求 1设备设施概况 11高配室3个设计容量为30万KVA低变配电所10个变压器24台自备发电机组 4台各类配电室约170个配电箱柜约1600个7号楼光伏电站 12电梯98台其中垂直梯 74台扶梯24台 13空调系统 14各类泵450台供水泵热回水循环泵自动喷水加压泵潜水排污泵等储水式电热水器132 台水池水箱 14 个 15照明系统给排水系统消防设备厨房设备等 16公共设施 2设备设施运维管理服务内容 依据现代企业管理要求采用先进的设备设施管理理念办法和手段提供大楼设备设施的日常运行管理提供行政中心供配电及照明系统暖通系统给排水系统建筑装饰和室外配套工程等的日常运行服务维修保养以及对电梯系统消防设备厨房设备等第三方专业服务单位监督管理配合等服务 设备设施运维管理服务的目标无重大责任事故或重大安全事故管理和维护采购人的设备使其处于优良的状态提升应用价值延长使用寿命最大限度使设备得以保值合理科学地控制成本为采购人提供优质高效的服务 3设备设施运维管理服务要求 31建立健全设备管理制度重要机房变配房冷冻机房等值班制度明确各种岗位工作标准并制定具体的落实措施和考核办法 32设备图纸档案资料收集齐全分类清晰管理完善建立设备台账登记详细账物相符 33严格按规范做好设备管理服务确保各类设备系统正常使用完好率应达到98以上设备机房环境整洁物品摆放有序机房内严禁吸烟饮酒等无关人员不得随意入内 34落实设备安全运行的岗位责任制定期巡检和完成设备设施的日常维修保养严格执行维修保养和操作使用规程并按规定记录设备运行状况 35设立服务电话贯彻24小时值班值勤制度随时接受采购人对物业管理报修求助建议问询质疑投拆等各类信息的收集和反馈并及时处理有回访制度和记录 36在接到维修通知后应在15分钟内到达现场维修及时率保证达到100原则上要求修复期限为24小时 37加强日常工作巡查及时发现并解决问题做好问题处理情况的记录严格按行政中心中央空调运行规定和行政中心设备运行时间表规定执行设备操作出现电梯关人等有关问题接报后维修人员应在15分钟内到达现场并通知电梯维保单位解决电梯有关问题 38每月例会时向采购人提交设备运行管理情况工作报告及时记录各类维修材料损耗和流向情况定期分析物耗具体原因每月向采购人提供物耗清单和分析报告 39 制订供电给排水等事故应急处理方案严格控制停水停电审批权限有计划限停水电时应按规定通知采购人一旦发生事故维修人员须在10分钟内抵现场抢修 310积极开展节能降耗工作每月提供能耗数据分析报告提出节能降耗的合理化建议 311调动核心岗位人员须提前一个月告知采购人必须经采购人同意方可调换保持员工队伍相对稳定每月向采购人通报人员变动情况 312负责与外包服务单位等第三方的联系及现场管理工作记录外包服务单位的服务情况并进一步向采购人提出合理化建议 313 负责电梯消防厨具空调等维保单位的监管和现场协调工作记录维保单位的服务情况及时向采购人反映维保单位的工作情况参与维保单位的服务考评和合同签订续订工作负责对行政中心施工单位的现场监管和协调工作 314 负责办公室腾空后的维修保养或根据入驻单位需要进行维护维修配合做好重大节日氛围布置工作 4设备设施运维管理方与相关部门的责任界定 41采购人之外的其他单位自购设备的运维和保养由采购或使用设备的单位负责 42招标范围内大楼的公共设备设施包括但不限于水箱水池内外墙面楼梯地面走廊门含自动平移门窗锁扶手装饰吊平顶各类装饰物室外雨水污水窨井管道明沟道路地面台阶界石等由中标人负责日常维修和保养维修和保养所需材料及工器具由采购人提供 43房屋重新改建装饰或有其他专业要求的维修保养检测包括但不限于电梯系统消防系统空调机组和蒸汽安全阀配电房绝缘工具以及幕墙更换专业防水沥青路面修补等其他专业性较强的维修保养由采购人或相关专业部门负责中标人负责现场管理和协调工作 房屋设备及安装的质量问题即自然损坏的原因和非中标人操作不当造成的问题由采购人负责 5以下是需维护保养管理的设备设施系统名称要求投标人按以下顺序编写计划性管理服务方案对设备设施的运行和维护实施年季月的管理 51 供配电系统 52 给排水系统 53 空调系统 54 电梯系统 55 高压开关设备 56 发电机组 57 厨房设备 58 消防设备 59 自动门 510房屋装饰市政路面等 ★投标人应配备不少于57人的设备设施管理团队 三餐饮服务内容和要求 1餐厅及用餐情况 11 一楼一号套餐餐厅餐位370个早餐自选模式中餐套餐模式 12 一楼二号风味餐厅餐位414个设置风味档口供应面条饺子铁板烧砂锅盖浇饭煲仔饭等早餐自选模式提供中西点线上线下售卖及送餐等服务 13 二楼三号四号半自助餐厅餐位分别为216364个中餐半自助模式主荤菜定量供应其他副菜面点粗粮水果任选晚餐自选模式有零点特色APP点餐等服务项目并提供线上线下净菜熟食牛奶水果售卖送餐及员工餐等服务 14 三楼五号六号全自助餐厅餐位分别为13832个 15 四楼8个包厢提供公务用餐桌餐服务 16 地下一层特色美食餐厅餐位75个中餐供应为日式盒饭及季节时令餐点 早餐就餐人数为1500人左右采取分类自选形式供应中餐3000人左右采取自助及套餐自选形式供应晚餐1000人左右节假日需提供500人左右的早餐中餐和晚餐服务全年无休 2餐饮服务内容 21 配备专业的管理团队主要包括管理人员厨师队伍面点师服务人员等进行餐饮管理服务为工作人员提供营养健康科学合理的工作餐要求管理专业服务热情保证七个餐厅八个包厢有序运作确保机关满意干部职工满意 22 负责食堂成本控制加工供应人员管理食品及环境安全卫生管理菜肴质量管理厨房设备操作安全管理负责食品安全检测验收质量管理干货备料仓库管理等采购人负责食材采购验收数量管理及对中标人日常服务的考核监管协助做好采购及市场调查工作若采购人提出需要中标人采购食材等时中标人应当负责采购并确保品质符合采购人要求做到收支平衡 23 配备专职的餐饮品质监管人员负责对食堂总体工作进行内部品质检查并负责食堂餐饮文化建设各类活动策划及组织 24 消洁药剂清洁工具餐巾纸等低值易耗物品详见附表二由中标人提供上述费用包含在投标价中采购人因工作需要采购附表二所列物品以外的物品由采购人负责购买 3餐饮服务要求 31 对进入窗口的饭菜执行审批制度做到安全营养搭配合理品种丰富色香味俱佳菜谱一周一定要求两周不重复 早餐提供稀饭冷菜面条中西点水果等不少于34个品种一号餐厅早餐不少于28个品种 中餐一楼套餐保证68个主荤菜4个半荤菜4个素菜牛奶一种水果两种风味供应产品不少于7种供应各种面条饺子铁板烧砂锅盖浇饭煲仔饭等并随季节变化不断出新二楼半自助餐保证68个主荤菜23个半荤菜34个素菜粗粮1种杂粮饭1种甜品45种中点2种水果2种三楼5号餐厅中餐供应以素食为主菜品不少于30个水果4种饮品2种点心2种粗粮1种面食2种稀饭2种汤2道地下一层特色餐厅保证主菜34个半荤素菜23个风味2种 6号餐厅主要为全自助餐厅主要供应早餐中餐晚餐根据需要开启 四楼包厢接待不同标准的桌餐 晚餐保证主菜46个半荤菜34个素菜23个风味档保证特色菜24个手机点餐保证面食48种小炒48个 中西点及净菜类供应西点供应不少于18个品种西点APP供应不少于3个品种中点供应不少于14个品种中点APP供应不少于4个品种并提供线上线下熟食半成品净菜水果牛奶等供应 完成采购人交待的其它供餐服务任务 32 负责食品质量验收加工制作现场服务等不定时接受采购人对服务人数食品安全卫生饭菜质量服务质量环境卫生成本管控等相关事务的督查认真听取由采购人转达的干部职工对餐饮服务质量的意见和要求并进行改善贯彻执行各项规章制度接受采购人的检查和考核促进食堂内部和外部的团结协作切实加强综合督查管理严格执行采购人所制订的各项规章制度并制订配套的内部管理制度 33 采购人负责督查食堂的饮食安全卫生饭菜质量售出数量服务质量环境卫生等相关事务加强与中标人的联系和沟通协调处理各种突发事件转达干部职工对托管经营服务质量的意见和要求负责各项规章制度的制定检查和考核工作负责账务资产管理和菜谱审批等工作促进食堂内部和外部的团结协作切实加强综合督查管理 34 爱护采购人提供的房产和餐饮炊具等设备建立设备维修和保养的档案严格履行租借手续负责日常使用管理遗失需赔偿不得变更房产结构不得变换基本设施若因经营服务需要对经营场所进行装修需书面报告采购人同意后方可实施中标人不负责承担食堂在承包期内所有水电费但是必须做到节约使用接受采购人的节能考核 35 确保所用人员均持有相关岗位资质证书并统一着装上岗调动技术骨干须提前一个月告知采购人必须经采购人同意方可调换保持员工队伍相对稳定每月向采购人通报人员变动和工作时段的岗位人员情况 36 坚持服务第一宗旨按采购人规定时间为干部职工提供优质服务不得提前或延迟开饭时间特殊情况如开会接待会餐等除外做到文明待人热情服务 37 严格执行事故责任追究制度如出现食物中毒违法违纪等损害干部职工身体健康和影响信誉的事故中标人必须承担由此造成的一切责任并赔偿经济损失在服务期内所聘工作人员均须报采购人备案后方可上岗如果所聘人员不符合采购人要求必须及时调整或更换否则采购人有权扣除其相应费用直至终止合同 ★投标人应配备不少于162人的餐饮服务团队 其中经理厨师长品质监管员财务保管采购等重点岗位人员不少于21人 四保洁服务内容与要求 1保洁服务内容 11 负责市行政中心室外公共区域的保洁 12 市行政中心办公区内的1号楼2号楼3号楼5号楼6号楼7号楼所有公共部位包括大厅电梯走廊楼梯楼道卫生间茶水间停车场部分会议室等的保洁工作 13 部分指定区域内的保洁工作 14 楼内各类墙面大理石的清洁保养工作 15 楼外墙及玻璃幕墙3米以下日常清洁保养工作监管各楼宇外墙的清洁保养工作 16 行政中心区域内各楼宇以外的公共区域卫生工作包括 ①公共通道门厅走廊安全通道栏杆楼梯电梯厅门窗墙车道人行道停车位喷水池排水沟等 ②公共设施会议室信息发布设施文体活动场所卫生间茶水间垃圾房等 ③公共照明设施路灯壁灯顶灯泛光照明庭院灯等 ④专项保洁地毯地垫值班用品等定期清洗除尘 17 做好公共区域防滑等安全措施 18 公共区域的垃圾分类工作 19 垃圾清运工作 110 除四害监管工作 111 隔油池化粪池维保和隔油池混合物清捞 112 除采购人提供的保洁设备详见设备清单外保洁耗材卫生纸洗手液等详见附表三及保洁设备工具由中标人提供采购人提供设备的维修保养由中标人承担合同期内如损坏无法修复由中标人自行提供设备上述费用包含在投标价中采购人因工作需要采购的附表三物品以外的物资由采购人负责购买 113 电梯轿厢按键日常消毒工作台风等灾后卫生秩序恢复清理工作 114 与绿化四害消杀等服务单位协调配合工作在巡查中发现问题及时报告采购人并向相关单位提出整改意见 115 适当范围内的新增保洁管理服务项目 2保洁服务要求 21 制订清洁与保洁工作方案制度和标准报主管部门审定根据工作方案对清洁人员进行包干分配做到责任明确责任区清晰 22 上班之前完成对公共区域过道走廊门窗扶手电梯厢以及其他公共场所的清洁工作对人员出入的频繁之处进行不间断保洁做到按制定标准全天候全方位保洁 23 保洁区内实行全天12小时保洁工作制24小时保持干净状态垃圾日产日清做好分类工作并按指定位置倒入卫生设施齐全完好率达99以上对损坏的卫生设施及时进行处理 24 大厅内地面应保持干净光亮其他部位如墙面台面栏杆灯座等应保持光亮整洁大厅玻璃门窗框应保持干净光亮大厅内不锈钢应保持光亮雨伞架摆放合理雨伞无随意乱放现象 25 走廊随时打扫保持地面墙壁顶棚的洁净无杂物无污痕无尘挂清洁光亮灯罩内无垃圾走道四角及踢脚板应保持干净卫生 26 洗手间洗手液擦手纸品质符合采购人要求并足量保障随时打扫保持洁具墙面地面玻璃等室内设施的清洁无异味无积水 27 卫生间卫生纸品质符合采购人要求并足量保障卫生间无异味无积水及时清理垃圾 28 茶水房定期清洗茶水桶随时打扫保持洁具墙面地面玻璃等室内设施的清洁无异味无积水分类垃圾桶干净整洁并做好分捡投放 29 垃圾房干净整洁无异味分类准确及时清运督促做好餐厨垃圾分类收运 210 指定办区域保洁定时打扫保持地面墙面屋顶门窗空调踢脚线等部位的清洁卫生 211 机动车和非机动车停车场的地面立柱墙面管道保持干净卫生 212 区域内楼宇之外的公共场所包括市民广场人防通道应每天清扫保持干净整洁 213 区域内公共场所大面积保洁每周清洗一次地毯区域每天吸尘一次特殊情况如外墙清洗地毯清洗等需提前1个月将保洁计划书报采购人审核经同意后方可实施 214 负责在区域内消灭蚊虫苍蝇蟑螂老鼠等的监管工作达到爱卫会的有关标准 215 每日至少34次对所管辖区域进行巡视检查及时发现并解决问题并有检查及问题处理情况的记录 216 组织第三方专业机构进行隔油池化粪池维保及沉淀物清捞垃圾清运服务需严格审核相关资质落实安全措施确保服务质量 217 有用户投诉和服务要求时应在15分钟时间内向相关部门发出工作通知单对于投诉应在一个工作日内电话书面或上门回复客户处理进展情况 218 按档案管理要求将保洁管理服务垃圾分类的有关资料分类管理保存完好 219 及时落实采购人要求的其他服务事项 ★投标人应配备不少于123人的保洁服务团队其中包含不少于21人负责指定区域的保洁服务 五安保服务内容和要求 1安保服务范围 11 公共安全管理主要是保障行政中心区域内人身财产安全公共秩序维持公共活动的正常开展各楼需要24小时值班或巡逻行政中心地面和地下车库需要24小时巡逻 12 消防安全管理主要是日常防火及做好抵御自然灾害的各项常规工作对消防系统维保单位的监管工作 13 交通安全管理主要维护交通秩序防止交通事故和车辆被损被盗情况的发生 14 保密安全管理主要是遵守各项保密制度防止不宜公开的资料文件和信息的泄露 15消防安防设备设施安全管理对消防安防设备设施系统日常运行管理及故障报修并跟踪检查维修情况 16做好房屋及相关设备故障日常维修的报修工作 2安保服务内容 21 安保人员对整个区域进行全天候安保值勤包括正门前道路临时停车管理设立固定安保岗位和流动巡逻岗确保人身财产安全安防与消防监控系统要保证24小时值班监控对停车场车辆进行安全与交通管理保证停车场的车辆停放整齐交通有序保证车辆安全对违反规定行为的依据有关规定及时处置由于安保服务不到位造成财产与设施损失的中标人须承担相应的赔偿责任 22 设立固定岗巡逻岗建立一个严密可靠的安全体系具体安保巡逻及固定岗位设定巡更点及路线全天巡更次数等安保实施细则必须按采购人要求中标人须无条件执行 23每月提交消防安防设备管理服务运行情况工作报告对各类消防器材每月检查一次并将检查结果书面上报 24安保服装样式须经采购人认可后方可穿着 3出入口情况行政中心共有14个出入口地面出入口5个需要24小时值班其中2号门4号门由武警负责地下出入口9个其中6个根据实际工作情况安排人员值班另有3个暂时不需要值班 4安保区安全管理等级划分 41 一级安全管理区1号楼2号楼3号楼4号楼5号楼包括该5幢楼的地下车库需要24小时值班和巡逻为封闭式管理区 42 二级安全管理区6号楼7号楼包括该2幢楼的地下车库市民广场地下停车库需要24小时值班和巡逻为半封闭式管理区 5安保服务要求 日常服务以公共安全管理消防安全管理交通安全管理及保密安全管理为主要服务内容 51 中标人按照服务内容编制检查表每日进行检查发现问题及时整改汇总上报 52 出入口大楼及地下停车库需要24小时值班和巡逻监控消控室需要24小时值班采购人有权对中标人各工作岗位的服务质量随时进行抽查如发现问题中标人应及时整改 53 除中标人自行对服务人员的培训外如有需要需接受采购人对服务人员的集中培训 54 所有岗位均应建立岗位责任制明确运作程序和工作质量标准建立完整的台账资料并无条件接受采购人监督检查 55 中标人建立各类应急预案如防火防盗防破坏防自然灾害事故群体性事件等培训相关人员达到相关要求并组织演练 56 重大任务必须事先制订周密的接待方案并严格按方案实施 57 对采购人的规定和工作要求中标人须无条件执行 ★承担安保服务工作的投标人或联合体成员应当具备保安服务许可证配备不少于147人的安保队伍 六会务服务内容和要求 1会务服务内容 11会议服务 1会议服务工作范围 ①行政会议中心各大小会议室会见厅贵宾休息室 ②1号楼重要会议室 ③1号楼B115C1122号楼S317S355视频共享会议室 ④其它定制的会议服务 2会议服务工作内容 ①会议预订服务 ②会场布置服务 ③会议礼仪服务包括颁奖签约授牌启动仪式等 ④会议现场服务 ⑤会议收费结算 12餐饮服务 1餐饮服务工作范围 ①会议中心13个餐厅餐饮服务 ②101多功能厅重大接待活动餐饮服务 ③重大活动送餐服务 2餐饮服务工作内容 ①用餐预订服务 ②菜单定制服务 ③餐厅餐桌布置服务 ④自助餐分餐合餐等形式用餐服务 ⑤用餐收费结算 3餐饮成本控制及菜品质量管理 ①食品原料采购计划验收储存管理 ②食品加工流程管理 ③每月推出新菜品饮品 ④成本控制分析 4食品安全管理 ①从业人员食品安全知识培训健康检查制度管理 ②厨房食品检测留样食品添加剂使用食材存放原料验收索证管理 ③食品加工过程卫生安全管理 ④餐具茶杯清洗消毒存放管理 ⑤厨房餐厅卫生管理 13保洁服务 1公共区域清洁 ①大堂大门墙面台面地面窗窗框窗台窗槽柱栏杆沙发椅子茶几踢脚线踏步地毯天花电梯插座面板垃圾桶消防设施排风口灯具标识牌花盆及装饰物等 ②楼层包括消防通道楼梯墙面柱地面门窗窗台窗框窗槽天花插座面板花盆电梯按钮踢脚线消防设施消防通道排风口灯具标识牌扶梯等 ③卫生间门窗窗台窗框窗槽墙面地面台面插座面板踢脚线排风口灯具镜面水嘴洁具门面隔屏板烘手器纸架纸篓顶板标识牌垃圾桶及装饰物等擦手纸卫生纸洗手液等足量供应并符合采购人的品质要求 ④服务间门窗窗框窗台窗槽墙面地面台面上下水道灯具插座面板天花标识牌垃圾桶茶水器等 ⑤电梯门门框胶条门缝内壁按钮轿厢地面轿厢顶板玻璃不锈钢灯标识牌通风口及监视器探头等 2会议室餐厅清洁门窗窗框窗台窗槽墙面地面柱茶几桌子椅子沙发踢脚线插座面板排风口灯具花盆及装饰物等 3地下室清洁墙面天花地面柱管线排水沟污水井垃圾桶标识牌及消防设施等 4天台清洁墙面地面柱管线排水沟污水井垃圾桶标识牌及消防设施等 14其他服务 1休息房服务 2配合理发服务 3配合电影放映 4LED大屏播放 5其他个性化服务 15日常管理 1服务品质管理 ①服务标准服务流程管理 ②服务技能培训 ③重大服务接待任务服务方案制定落实 ④应急服务响应保障 ⑤内部服务品质自检 ⑥个性化服务 ⑦服务数据统计 ⑧物品消耗预算 ⑨服务回访问题整改 ⑩落实节能管理规定 2安全管理 ①从业人员消防安全培训 ②消防演练组织 ③设施设备操作安全规范管理 ④设施设备定期安全检查 3服务信息保密管理 ①新从业人员政审报审制度 ②从业人员签订保密协议 ③保密制度执行规范 ④红机服务制度管理 ⑤会议遗留资料处理办法管理 4设施设备使用管理 ①设施设备等资产使用保管盘点 ②设施设备检查报修维修现场跟进 ③设施设备巡检值班制度管理 ④外单位施工现场管理 ⑤办公设备清洁设备 5第三方专业服务质量监管 ①外墙清洗虫害消杀绿化租摆服务监管 ②维修保养施工改造现场监管 ③布草清洗横幅制作服务质量监管 ④其他第三方专业服务监管 6服务用品采购与物资管理 ①采购计划实施及合同管理 ②采购范围日常会务运作对客用品常用易耗品非食品类物资零星维修配件等 ③物资仓库食品仓库管理 垃圾分类管理垃圾分类目标管理及工作实施 16物资保障部分会务耗材详见附表四会务服务及保洁等工具设备除采购人提供的外详见设备清单由中标人提供合同期内采购人提供设备的维修保养由中标人承担如损坏无法修复由中标人自行提供设备上述费用包含在投标价中采购人因工作需要采购的附表四物品以外的物资由采购人负责购买 2会务服务要求由中标人按采购人要求提供专业的服务按会议礼仪餐饮服务标准做到专业化标准化星级化品质化达到机关会务服务节俭规范高效的目标会议服务实现全年24小时响应 21 会议用餐预订结算服务 211 服务预订电话24小时开通接受预订后详细对接服务需求信息预订成功确认信息以短信的方式反馈给预订方负责人会议预定拟定会议预订单用餐预定拟定配菜申请单并下发至各服务运作部门做好服务准备 212 服务结束做好服务费用签单确认开具收款收据费用结算率100 22 会议服务 221 会前1小时按参会单位要求完成会场布置横幅悬挂平整摆台符合要求 222 严格履行会议中心会议服务标准人员配置齐全服装礼仪规范个性化服务到位会场服务引领服务收档执行到位 223 会场休息室会见厅应急备用会场随时保持使用状态临时服务响应到位 224 会场设施设备保持完好维护到位 225 重大会议提前拟定服务方案报采购人监管人员审核通过服务方主要负责人现场保障 23 餐饮服务 231 餐前1小时按用餐要求完成餐厅现场服务准备 232 严格履行会议中心餐饮服务标准人员配置齐全服装礼仪规范个性化服务到位服务引领服务收档执行到位 233 按用餐标准合理制定菜单做好成本管控菜品应色香味形俱佳根据用餐要求在规定时间段内完成成套食品上桌工作合理使用原材料做到物尽其用 234 服务方负责会议中心食品卫生现场管理严格执行会议中心餐饮6T管理制度做好食品质量验收食品快速检测食品留样记录餐饮器皿消毒等工作接受食品卫生管理部门检查 235 餐厅厨房设施设备保持完好维护到位器皿月破损率控制在餐饮营业收入9内 236 重大餐饮服务提前拟定服务方案报采购人审核通过服务方主要负责人现场保障 24 保洁服务 241 保洁责任范围日常保洁工作无死角大理石地面保养地毯清洗服务标准执行到位 242 严格履行会议中心保洁服务标准人员配置齐全着装统一规范 243 严格按宁波市垃圾分类标准实行垃圾分类工作 25 日常管理 251 按服务方投标书配置人员各岗位人员职业技术等级健康证书等符合招标文件要求入职人员签订保密协议政审合格新入职服务人员须培训合格胜任工作方可上岗计入考勤人数关键岗位人员见附表变动提前1个月交由采购人监管人员审核经同意方可实施 252 服务方各项服务接待方案采购管理固定资产管理应急预案6T管理节能管理垃圾分类管理安全生产管理防台防汛库房管理等制度完整台账清楚落实有效上报及时 ★会务服务工作要求具有三星级及以上酒店资质的投标人或联合体成员承担配备不少于133人的服务团队如遇大型会务餐饮接待任务中标人应按服务要求增加人员数量保证各项服务达到服务标准 七人员配置及基本素质要求 共计651人其中市民广场地下二期停车场服务人员12名设施设备运维管理1名保洁2名安保9名 八采购人提供设备清单 1保洁服务设备清单 3采购人提供办公服务设备和设施设备运维管理餐饮安保服务基本设施设备投标人可另行提供相关设备 三物业管理费用及补充说明 一物业管理经费使用范围 1人员工资费用必须符合宁波市劳动部门有关规定否则作无效标处理 2社会保险必须符合宁波市劳动部门有关规定否则作无效标处理 3福利 4节假日加班费用 5 管理设备分摊及固定资产折旧 6行政办公费用包含但不限于电话各岗位使用的纸记录本文件夹笔等费用 7员工的服装费用物业公司承担员工的工作服费用款式及颜色需经采购人认可 8管理费用 9法定税费 10 其他费用 1垃圾清运含餐厨垃圾其他垃圾有害垃圾建筑垃圾等 2食堂保洁会议中心杂项采购卫生用品垃圾袋清洁用品及保洁用具设备维修保洁杂项服务用品类服务用纸类印刷品类会议用品类餐厨用品类零星采购物品类配件类等具体详见附表一至附表四 3隔油池化粪池清理及维护附表五 4行政中心自动平移门维保服务附表五 5采购人提供的保洁会务设备详见设备清单维修保养费用因设备到达报废年限后且无法修复使用由中标方重新提供设备的费用 6其他在物业管理服务中应当支出的费用 二补充说明 1本次招标委托管理期限为三年管理服务费用由各投标人自行报价中标价格将作为合同价格执行三年如在合同执行期间遇到社保缴费基数比例及最低工资标准上调则合同中的人员工资相应部分按实际情况予以调整确保用工合法由此增加的费用由中标人负责 根据实际服务需求采购人有权微量8以内调整服务人数以实际使用的服务人数支付服务费用 管理合同为一年一签一年结束后经考核考核标准详见合同中综合服务管理考核办法合格双方协商一致续签下一年度管理合同 2在投标报价中物业管理费采用包干制中标单位根据有关物业管理法规与采购人签订物业管理合同对本物业实行管理自主经营自负盈亏投标报价必须提供费用明细表人工费用标准应严格执行相关劳动法规若发现有违规的则作无效标处理 3物业管理企业需在本项目中指定一名负责人负责本项目的协调管理按本项目管理的要求配备相应的工作人员联合体中标的需明确牵头方指定主要负责人牵头项目协调管理中标单位必须严格管理制订相应的规章制度人员要坚守岗位实行专人负责制负责人必须跟班作业服从管理做到服务第一质量第一特定岗位员工须持有效证件上岗 4管理费用结算具体时间为每月预付80余款每个季度由采购人按照中标人承诺的服务目标及技术规程进行考核如考核合格采购人在下季度向中标人支付该季度服务费余款如达不到要求按合同约定扣减结算时中标人需要提供增值税发票如是联合体中标物业费用由采购人支付给中标牵头方 5在工程设备保修期内其保修工作和费用由施工单位或设备供应商负责中标人做好联络保养现场管理工作需第三方专业服务单位除外保修期满后日常维修养护等工作不含材料费和检测费均由中标人负责 6管理用房在委托管理期限内采购人免费提供相应的管理用房具体根据采购人的实际与管理要求而定 7采购人定期对该物业管理进行考核评比如达不到上述要求限期不做更正的可酌情扣除物业管理费用直至终止物业管理合同 8中标单位与采购人签订物业管理合同时需向采购人提交中标金额5的履约保证金合同履行完毕退还但不计利息 四注意事项 1投标人若认为招标文件的技术要求或其他要求有倾向性或不公正性可在招标答疑阶段提出以维护招标行为的公平公正 2投标人使用的标准必须是国际公认或国家或地方政府颁布的同等或更高的标准如投标人使用的标准低于上述标准评标委员会将有权不予接受投标人必须列表将明显的差异详细说明 3违反招标文件规定及在投标过程中违法违纪或以任何形式采取不正当竞争手段的一经查实按政府采购的相关规定给予处罚取消本次投标资格已经中标的终止委托管理合同一切后果由责任者自负 4中标人不得将项目非法分包或整体转包给任何单位和个人 附表一食堂保洁会务耗材费用和专项服务费用 附表三保洁部门保洁服务方采购项目分类明细表 附表五专项服务 第二章 投标须知 一投标须知前附表 二总则 1招标说明 本项目按照根据中华人民共和国政府采购法和宁波市政府采购的规定并参考有关法规政策规章规定通过招标择优选定供应商 2定义 招标文件中下列术语应解释为 21宁波市政府采购中心系指政府设立的负责本级财政性资金的集中采购和招标组织工作的专门机构 22采购人或采购单位系指利用财政性资金依法进行政府采购的国家机关事业单位团体组织 23投标人或投标方指符合本招标文件规定并参加投标的供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股管理关系的不同供应商不得参加同一合同项下的政府采购活动 24物业系指本项目委托管理服务范围内各项目设施及其相配套的公用设备设备及公共场地 25物业管理服务系指按照招标项目要求中规定的物业管理内容提供的服务 26评标委员会是依据政府采购的有关规定组建的专门负责本次招标其评标工作的临时性机构 27日期指公历日 28合同指由本次招标所产生的合同或合约文件 29招标文件中的标题或题名仅起引导作用而不应视为对招标文件内容的理解和解释 3投标人的资质要求 31 参加政府采购活动投标人应当具备条件见招标公告有关资质要求 4联合体投标 41由两个或两个以上法人组成一个联合体以一个投标人的身份共同投标时除符合招标公告要求的资质外还应符合以下要求 1投标人的投标文件及中标后签署的合同协议对联合体每一成员均具法律约束力 2联合体的各成员应当签订联合投标协议书明确约定各方拟承担的工作和责任并将该联合投标协议书随投标文件一并递交给宁波市政府采购中心 3联合体中标后联合体各方应当共同与采购人签订合同为履行合同向采购人承担连带责任 4参加联合体的各成员不得再以自己的名义单独投标不得同时参加两个或两个以上的联合体投标 5本在物业管理服务项目中允许采用联合体方式投标但成员不得超过3家 5投标费用 不论投标结果如何投标人应承担其编制投标文件与递交投标文件所涉及的一切费用 6踏勘现场 61宁波市政府采购中心或采购单位将组织投标人对项目现场及周围环境进行踏勘以便投标人获取有关编制投标文件和签署合同所需的所有资料踏勘现场所发生的费用由投标人自己承担 62投标人及其人员经过采购单位的允许可以踏勘目的进入采购单位的现场投标人未参与统一组织踏勘现场的采购单位有权拒绝其进入现场 63采购单位必须通过宁波市政府采购中心向投标人提供有关现场的资料和数据 64任何人或任何组织在踏勘现场时向投标人提交的任何书面或口头上的资料未经宁波市政府采购中心在网上发布或书面通知均作无效处理政府集中采购机构对投标人由此而做出的推论理解和结论概不负责 65未参与现场踏勘不做为否定投标人资格的理由 7招标答疑 71 招标答疑 1如宁波市政府采购中心认为有必要组织招标答疑投标人应按照招标文件规定的时间或宁波市政府采购中心另行书面通知的时间和地点参与招标答疑 2招标答疑的目的是澄清解答投标人在查阅招标文件后和现场踏勘中可能提出的与投标有关的问题 3投标人提出的与投标有关的问题须在招标文件规定的时间前书面形式提交给宁波市政府采购中心 4宁波市政府采购中心对疑问所做出的澄清和解答以书面答复为准 5未参与招标答疑不作为否定投标人资格的理由 72 投标人应按照招标文件规定的时间或宁波市政府采购中心另行书面通知的时间地点参与宁波市政府采购中心或业主主持的招标答疑 三招标文件 8招标文件的组成 81招标文件除以下内容外宁波市政府采购中心在招标或谈判期间发出的答疑纪要和其他补充修改函件均是招标文件的组成部分对投标人起约束作用 招标文件包括下列内容 招标公告 第一章 招标项目要求 第二章 投标须知 第三章 合同条款及合同格式 第四章 部分投标文件格式 82 投标人在领取投标文件后应仔细检查招标文件的所有内容如有残缺应在投标答疑截止时间之前向政府集中采购机构提出否则由此引起的投标损失自负投标人同时应认真审阅招标文件所有的事项格式条款和规范要求等如果投标人的投标文件没有按招标文件要求提交全部资料或者投标文件没有对招标文件做出实质性响应其风险应由投标人自行承担并根据有关条款规定其投标有可能被拒绝 9招标文件的澄清 91投标人在收到招标文件后对招标文件若有疑问要求澄清的均应在招标公告规定时间内以书面的形式向宁波市政府采购中心提交不论是宁波市政府采购中心根据需要主动对招标文件进行必要的澄清或是根据投标人的要求对招标文件做出澄清宁波市政府采购中心都将在招标文件规定的截止日期前以书面形式答复给所有投标人澄清纪要作为采购文件的组成部分对投标人起约束作用 10招标文件的修改 101招标文件发出后在投标截止时间3日前确需要变更招标内容的宁波市政府采购中心可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改 102招标文件的修改以书面形式发送给所有投标人招标文件的修改内容作为招标文件的组成部分并具有约束力 103招标文件招标文件澄清答疑纪要招标文件修改补充通知内容均以书面明确的内容为准当招标文件修改补充通知澄清答疑纪要内容相互矛盾时以最后发出的通知或纪要或修改文件为准 104宁波市政府采购中心保证招标文件澄清答疑纪要和招标文件修改补充通知在招标文件规定的时间前以书面形式发送给所有投标人 105宁波市政府采购中心在投标截止时间3日前对招标文件进行实质性修改至投标截止时间不足15日的应顺延推迟投标截止时间和开标时间并在指定的政府采购信息发布媒体上发布补充公告 四投标文件 11投标文件的语言及度量单位 111投标人与宁波市政府采购中心之间与投标有关的所有往来通知函件和投标文件均应用中文投标人随投标文件提供的证明文件和资料可以为其它语言但必须附中文译文在此为了解释投标文件应以中文为准 112除技术规范另有规定外投标文件使用的度量单位均采用中华人民共和国法定计量单位 12投标文件的组成 1投标函 2法定代表人授权书 3资格证明文件1营业执照副本复印件联合体投标的提供联合体各组成成员的营业执照复印件2承担安保服务工作的联合体成员的保安服务许可证复印件3承担会务服务的联合体成员的是三星级及以上酒店的证明材料复印件4联合体投标的提供联合体投标协议 4开标一览表 5物业管理费构成明细报价 6物业管理方式运作程序方案及实施文件 7相关服务计划 8各项管理指标的承诺 9其他资料 13投标文件格式 131投标文件包括本须知第12条中规定的内容投标人提交的投标文件必须毫无例外地使用招标文件所提供的投标文件格式表格可以按同样格式扩展 14投标价格 141投标人应根据本企业的成本自行决定报价但不得以低于其企业成本的报价竞标 142投标人的投标总报价不得超过财政预算限额 143投标人的投标报价应是本项目招标范围和招标文件上所列的各项内容中所述的全部不得以任何理由予以重复并以投标人在清单中提出的综合单价或总价为依据 144投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置情况道路及任何其它足以影响投标报价的情况任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准 145投标人投标报价总额一经中标后即作为中标单位与采购单位签订该项目合同的总价 15投标货币 151本项目的投标应以人民币计 16投标有效期 161投标有效期见本须知前附表所规定的期限在此期限内所有投标文件均保持有效 162在特殊的情况下在原定的投标有效期满之前宁波市政府采购中心可以根据需要以书面形式向投标人提出延长投标有效期的要求对此要求投标人须以书面形式予以答复投标人可以拒绝宁波市政府采购中心此项要求而不被没收投标保证金或投标保函同意延长投标有效期的投标人不能要求也不允许修改其投标文件在延长的投标有效期内本须知第17条关于投标保证金或投标保函的退还与没收的规定仍然适用 17投标保证金 171 本项目不需缴纳投标保证金 18投标人的替代方案 181投标人所提交的投标文件应完全满足招标文件包括图纸和技术规范所示的基本技术设计的要求除非投标须知前附表第3项中允许投标人提交替代方案否则替代方案将不予考虑如果允许投标人提交替代方案则执行本须知第182款的规定 182 如果投标须知前附表第3项所述中允许投标人提交替代方案则按照招标文件要求准备提交替代方案的投标人应提交一份满足招标文件包括图纸和技术规范所示的基本技术设计要求的投标文件除此基本投标文件之外投标人还应提交需评审其替代方案所需的全部资料包括设计书技术规范单价分析表替代方案报价书所建议的技术方案及有关的其它详细资料政府集中采购机构只考虑根据基本技术要求提交了最低评标价格的投标人所提交的替代方案如已提交 19投标文件的书写要求 191投标人应填写全称同时加盖印章投标文件必须由法人代表或授权代表签署 192投标文件中投标书一式8份其中正本1份副本7份如果正本与副本不符以正本为准 193投标文件的正本必须以不褪色的墨水填写或打印注明正本字样副本可用复印件投标文件不得涂改和增删如有修改错漏处必须由同一签署人签字或盖章因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责 五递交投标文件 20投标文件的密封及标记 201投标文件应按以下方法分别装袋密封 投标书密封袋内装投标书正副本共一式8份封口处应有投标代表的签字及投标单位公章封皮上写明招标编号招标项目名称投标人名称并注明开标时起封字样 202如果投标人未按上述要求密封及加写标记招标方对投标文件的误投和提前启封概不负责 203投标文件必须在投标截止时间前派人送达到指定的投标地点在投标截止时间以后送达的投标文件招标方拒绝接收 21投标文件的修改和撤回 211投标以后如果投标人提出书面修改和撤标要求在投标截止时间前送达招标方者有效 212投标人修改投标文件的书面村料须密封送达招标方同时应在封套上标明修改投标文件并注明招标编号和开标时启封字样 213撤回投标应以书面或传真电报的形式通知招标方如采取电报或传真形式撤回投标随后必须补充有法人代表或授权代表签署的要求撤回投标的正式文件撤回投标的时间以送达招标方或邮电到达日戳为准 214开标后投标人不得撤回投标 六开标 221招标方按招标文件规定的时间地点主持公开开标开标仪式由招标方主持采购人投标人和有关方面代表参加 222投标人应派代表参加开标仪式并签到 223开标时查验投标文件密封情况经确认无误后当众拆封唱标 七评标要求 23评标会议 231开标结束后召开评标会议评标委员会由5人或以上的单数组成负责评标活动 232评标定标应当遵循公平公正科学择优的原则 233评标活动依法进行任何单位和个人不得非法干预评标过程和结果 234评标过程中不允许违背评标程序或采用招标文件未载明的评标方法或评标因素进行评标 235 公开开标后直到授予中标人合同为止凡属于对投标文件的审查澄清评价和比较的有关资料以及中标候选人的推荐情况与评标有关的其他任何情况均严格保密 24向评标委员会提供的资料 241公开发布的招标文件答疑文件等 242其他评标必须的资料 243评标委员会应当认真研究招标文件至少应了解熟悉以下内容 1招标的目的 2招标项目需求的范围和性质 3招标文件规定的投标人的资质财政限额商务条款 4招标文件规定的评标程序评标方法和评标因素 5招标文件所列示的无效标条件 25独立评标及评标程序 评标委员会成员的评标活动应当独立进行并应遵循投标文件初审澄清有关问题比较与评价确定中标供应商编写评标报告的工作程序 八评标程序及评标方法 26投标文件初审 261初审包括资格性审查和符合性审查 262当投标文件出现下列情况之一的将视为无效按无效标处理不得进入评标 资格性审查 1投标人不具备招标公告所列的资质条件或国家有关法律规定的 2未提交招标文件所要求的资格证明的 3列入失信被执行人重大税收违法案件当事人名单政府采购严重违法失信记录名单在禁止参加采购期限的供应商以投标截止日信用中国wwwcreditchinagovcn网站查询数据为准采购中心工作人员在评标期间查询各投标人的信用记录并打印不合格投标人的查询记录网页作为资格审查资料存档 符合性审查 1未按规定提供诚信投标承诺书的 2同一项目出现两个及以上报价按规定又无法确定哪个是有效报价的 3投标人未按招标文件的要求详细填写项目投标报价表的 4投标总价高于财政限额的 5投标人的报价低于其成本且不能做出合理说明的 6投标文件的有效期未按招标文件的规定的 7人员配置数量不满足采购人要求的 8法律法规规定的其他情形 注对不属于无效标条款所列的其它情形除法律法规另有规定外不得作为无效标的理由 27澄清有关问题 271为了有助于投标文件的审查评价和比较评标委员会将给予每一投标人25分钟的讲标时间以投标登记为序投标单位可指派34名答辩代表法定代表人或委托代理人和接管管理负责人参加参加答辩的代表须随带身份证法定代表人证明或其法人委托书及答辩人员名单简历以便评委查验 272对投标文件含义不明确同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容评标委员会可以要求投标人作出必要的澄清说明或者纠正投标人的澄清说明或者补正应当用采用书面形式由其受权的代表签字并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性的内容根据本须知第28条凡属于评标委员会在评标中发现的算术错误进行核实的修改不在此列 28错误的修正 281评标委员会将对确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行校核看其是否有计算上累计上或表达上的错误修正错误的原则如下 1开标一览表与分项报价表等投标文件相应内容不一致的以开标一览表为准 2大写金额与小写金额不一致的以大写金额为准 3单价金额小数点或者百分比有明显错位的以开标一览表的总价为准并修改单价 4总价金额与按单价汇总金额不一致的以单价金额计算结果为准 同时出现两种以上不一致的按照前款规定的顺序修正修正后的报价经投标人确认后产生约束力投标人不确认的其投标无效 29投标文件的比较与评价 291评标委员会将按照招标文件的规定参照相关法律法规规定仅对通过资格审查和符合性审查的投标文件进行综合比较与评价 30评标方法 301本项目的评标办法采用综合评分法 综合评分法是指在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下按照招标文件中规定的各项因素进行量化打分以评标总得分最高的投标供应商作为中标候选供应商或中标供应商的评标方法 302评分项目表 注所有证明材料除备查的原件或证书外均应在投标文件中提供复印材料因字体过小或不清晰等问题造成阅读困难的后果由供应商自行负责 31定标 311评标委员会依据本须知第30项规定的评标方法进行评审和比较并根据评标方法比较评价结果从高到低进行排序并推荐中标候选人或确定中标供应商 采用综合评分法的按评审后得分由高到低顺序排列得分相同的按投标报价由低到高顺序排列得分且投标报价相同的按技术指标优劣顺序排列 32编写评标报告 321评标报告是评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写的报告评标报告由评标委员会全体成员签字对评标结论持有异议的评标委员会成员可以书面方式阐述其不同意见和理由评标委员会拒绝在评标报告上签字且不陈述其不同意见和理由的视为同意评标结论评标委员会应当对此作出书面说明并记录在案 33中标成交的确定及公告 331中标成交确定的形式有二种一种是经采购人授权由评审委员会直接确定中标人另一种是由采购人根据评标委员会评审报告在评审报告推荐的中标侯选人中按顺序确定中标人 332 中标成交确定后宁波市政府采购中心将在浙江政府采购网wwwzjzfcggovcn上发布采购结果公告 34中标通知书 341中标人确定后宁波市政府采购中心将向中标人发出中标通知书 342中标通知书是合同的重要组成部分 九合同的授予 35合同授予标准 351本项目的合同将授予按本须知八所确定的中标人 36合同的签订 361中标人须于中标通知书规定的时间内按照招标文件和投标文件内容与采购人签订书面合同 362中标人无正当理由不按本投标须知第361款的规定与采购人签订合同的中标成交无效同时承担相应法律责任 37履约担保 371在签订项目合同的同时中标人应按前附表的规定向采购单位提交履约保证金履约保证金可采用银行保函的方式 372如果中标人不能按本须知第371款的规定执行采购人有权撤销其中标资格给采购人造成的损失还应当予以赔偿在这种情况下招标人可另选中标方或另行招标 373合同终止并已将物业及有关资料移交给接管人后采购人在七日内办理退还履约担保手续 38中标服务费 381宁波市政府采购中心不收取中标服务费报价时投标人应充分考虑这个因素 十质疑和投诉 39质疑的提出与接收 391投标人认为招标文件招标过程和中标结果使自己的权益受到损害的可以根据中华人民共和国政府采购法中华人民共和国政府采购法实施条例和政府采购质疑和投诉办法的有关规定依法向集中采购机构提出质疑 392质疑供应商应按照财政部制定的政府采购质疑函范本格式可从wwwnbzfcgcn网站和政府采购质疑和投诉办法的要求在法定质疑期内以书面形式提出质疑针对同一采购程序环节的质疑应一次性提出超出法定质疑期提交的质疑将被拒绝重复或分次提出的内容或形式不符合政府采购质疑和投诉办法的质疑供应商将依法承担不利后果 393 质疑函接收联系人联系电话和通讯地址见投标须知前附表 40投诉质疑供应商对质疑答复不满意或者采购人采购代理机构未在规定的时间内作出质疑答复的可以在质疑答复期满后15个工作日内向宁波市政府采购管理办公室提出投诉 第三章 合同条款及合同格式 宁波市行政中心综合物业服务外包合同主要条款 甲方宁波市机关事务管理局 乙方 根据中华人民共和国合同法物业管理条例等法律法规的规定甲方乙方乙方系由 和 组成的联合体其中 为联合体牵头方联合体内部签订协议细化和明确各方责权利根据宁波市行政中心年度综合服务外包项目文件编号NBZFCG2019xxxxG招投标文件约定的内容在平等自愿的基础上就自2019年 月 日至2020年 月日的年度综合服务外包事项达成协议 第一条 物业基本情况 1物业名称宁波市行政中心 2物业类型综合行政办公大楼 3坐落位置宁波市鄞州区宁穿路1901号2001号2101号 4占地面积164公顷 5建筑面积327512㎡ 其中 1号楼总建筑面积66033㎡其中地上建筑面积57040㎡ 2号3号楼总建筑面积11464029㎡其中地上建筑面积2号楼59275㎡3号楼15401㎡ 4号楼总建筑面积38215㎡其中地上建筑面积25314㎡ 5号楼总建筑面积20203㎡其中地上建筑面积13460㎡ 6号楼总建筑面积19891㎡其中地上建筑面积11173㎡ 7号楼总建筑面积36806㎡其中地上建筑面积26332㎡ 区域内地下面积119514平方米含辅助用房设施机动停车位网络通道等地下机动车位约3000个 第二条 管理目标 一宁波市行政中心项目综合服务外包总体管理目标 展示宁波市行政中心创新公平和谐的形象打造机关综合服务外包社会化的典范 1市行政中心的各项后勤管理服务项目要符合和体现ISO9001国际质量管理体系标准ISO14001国际环境管理体系标准及OHSAS18001职业健康安全管理体系标准ISO22000食品安全管理体系ISO50001能源管理体系认证的核心内容和要求进一步提高综合服务外包标准化水平 2综合服务外包满意度测评达90以上监管考核达到85以上 3为做好机关办公综合服务外包市场化运作专业化管理及节能工作提供优质的综合服务外包 4无重大责任事故和重大安全事故无泄密事件发生 二宁波市行政中心项目各分项部分管理目标 1设备设施运维管理部分管理目标管理和维护甲方的设备发挥设备功能提升应用价值延长使用寿命合理科学地控制成本导入ISO9001质量管理体系严格按ISO14001环境质量保证体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系提供服务工作规范有序工作计划完成率100房屋设备设施完好率100房屋设备设施保养及时率100房屋设备设施报修处理及时率100维修质量合格率达99以上实行维修服务回访制度回访率达到100 2餐饮服务部分管理目标严格按ISO22000食品安全管理体系提供服务食品安全率达到100冬天实施菜肴保暖夏天提供清凉食品每餐食品留样48小时餐饮工作人员一律持健康证上岗投诉处理率达到100每周定期推出新品种 3保洁服务部分管理目标全面推行科技型管理奉行零干扰服务推进环保保洁管理科学化规范化保洁服务保洁率达到100 4安保服务部分管理目标启动安全联动机制后通过物业管理周密严格规范高效的安全服务保证日常公共秩序井然有序各类重大活动和日常工作正常进行在武警公安共同协助下使人身财产得以保障安全措施保证率100突发事件控制率100没有因安保服务管理不当发生责任事件 5会务服务部分管理目标以星级酒店会议服务标准和礼仪服务标准为参考达到机关会务服务节俭规范高效的目标努力打造节约型机关会议服务的首选之地 6节能管理部分工作目标通过严格规范周密管理完成行政中心全年节约能耗目标 7垃圾分类管理部分工作目标严格执行宁波市生活垃圾分类管理条例和有关考核要求 第三条 综合服务外包范围 乙方所接受的综合服务外包范围是物业建筑产权标注及周边区域设施设备等资产在内的服务不涉及资产的所有权 第四条 日常管理服务范围 详见招标文件 第五条 人员配备 1各服务板块人员配备情况详见投标文件 2项目负责人和重要岗位核心团队岗位配置情况详见投标文件 第六条服务期限 综合服务外包的期限为壹年自2019年 月 日至2020年 月 日止 第七条 综合服务外包的质量标准 乙方应在本合同履行期限内对本项目的综合服务外包达到甲方在招标文件中提出的乙方在投标文件服务方案中具体承诺的服务标准 第八条 综合服务外包考核 在本合同履行期限内甲方对乙方履行合同的考核以完成综合服务外包工作的内容和质量情况为依据严格执行各部监管考核细则落实物业日自评监管各部周例会及月考评监管委员会季考核要求 第九条 综合服务外包费用及支付方式 一综合服务外包费 1年度综合服务外包费按招投标文件内容范围合计人民币 万元¥ 万元各服务板块的年度综合服务外包费用按招投标文件内容范围如下 1综合服务+设施设备运维管理+餐饮服务+保洁服务外包费用合计 2安保服务部分年度综合服务外包费合计 3会议中心会务服务部分年度综合服务外包费合计 2本条第1款所涉费用是基于招投标文件乙方提交并经甲方确认的服务方案人员编制等基础上计算的若届时因甲方实际需求发生变化人员调整的相关服务费用据实调整结算但各服务板块年度外包费及年度综合外包费均不得超过本条第1款约定的费用否则超过部分由乙方自行承担 二综合服务外包费的支付方式 1每月预支该月服务费年度服务费112的80根据实际服务方案履行情况结合考核结果于下季度结清该季度剩余服务费 服务以甲方的满意度核定服务人员到岗率等结合服务标准进行考核详见综合服务管理考核办法如达不到考核要求服务费将作相应扣减详见违约责任 所有支付费用由甲方收到增值税发票后向乙方支付 联合体中标的综合服务外包费由甲方支付给联合体牵头方由牵头方与联合体成员方自行结算 第十条 双方的权利义务 一甲方的权利义务 1有权审定乙方编制的服务方案人员编制费用预算并根据实际需求要求乙方调整服务方案人员编制等 2有权对乙方的工作计划作息排班服务质量进行监督对不符合质量标准的服务工作流程有权督促整改 3为乙方的服务提供必要的工作条件及所必需的相关资料包括办公用房库房员工更衣及休息场所等设施和涉及本综合服务外包所需的验收图纸资料等为乙方的综合服务外包提供相应的协助和配合 4按合同约定的费用额度支付服务费 5根据需要有权要求乙方向甲方递交物业管理费财务决算和工资发放清单进行审查 6甲方通过同乙方的有效沟通后有权要求乙方对服务人员指定更换或调整 7按法律规定或经双方商定由甲方承担的其他责任和义务 二乙方的权利义务 1应根据法律法规的规定及本合同约定编制综合服务外包方案人员编制报甲方审定费用预算报甲方备案 2保证从事本项目的人员具备相应的职业资格和应有的素质要求如需调整项目总负责人或核心团队岗位应事先通报甲方并经甲方同意对甲方提出认为不适合的在岗人员乙方应作出相应调整合同期内未经甲方同意乙方对承诺的服务情况自行变动甲方将按照违约对乙方进行处理并有权终止合同 3合同期间乙方派出本项目的核心团队岗位人员不得在其他项目中同时任职 4不得将项目非法分包或整体转包给任何单位和个人对综合服务外包涉及的专业性技术性要求较高的工作内容可另行委托第三方承担但必须得到甲方的书面同意委托的工作内容仅限于甲方指定的专业服务 5合同终止时乙方应向甲方提交综合服务外包总结报告在约定时间内向甲方移交房屋物料设备工具档案和图纸资料所有移交的内容都应有清单并由双方签收全部手续完成后签署移交确认书配合甲方做好与新一轮服务方交接工作确保服务平稳过渡 6乙方保证及时上报服务人员政审资料并到辖区派出所办理相关登记备案手续 7乙方保证响应招标文件中的各项服务需求 8根据需要须向甲方递交物业管理费财务决算 9物业从业人员在物业区域内造成的意外事件人身或者财产损害与甲方无涉责任由乙方承担由于物业服务管理不当造成其他人员在物业区域内发生的意外事件人身或财产损害由乙方负责 10按法律规定或经双方商定应由乙方承担的其他责任和义务 第十一条 违约责任 1乙方未按合同约定的质量标准履行综合服务外包职责的甲方有权要求乙方整改直至乙方达到综合服务外包质量标准后甲方再支付相应的综合服务外包费用 2乙方未按合同约定的质量标准履行综合服务外包职责且给甲方造成损失的甲方可要求乙方赔偿相应损失同时甲方有权单方面解除合同 3因乙方原因导致重大火灾失窃安全事故等事件或其他违反法律法规和规章规定的行为的甲方有权单方解除合同并要求乙方赔偿相关损失 4未征得甲方同意乙方擅自调整或调换项目总负责人每更换一次将扣除服务费50万元各部门核心团队岗位人员更换或擅自离职部门经理项目助理扣除服务费10万元人次其他核心团队岗位人员扣除服务费2万元人次核心团队岗位人员年流动率超过15的超过部分每1扣除服务费2万元 未能提前一个月提出书面离职申请的视作擅自离职 5到岗率甲方提出需要核减的人数不计入到岗率计算基数以采购人认可的中标人月考勤为依据未全勤到岗的根据缺勤人数按该单项服务板块如综合设施设备运维管理餐饮保洁安保会务人员平均综合费用扣减到岗率≥90扣减缺勤人数的服务费到岗率<90部分按该单项服务板块人员平均综合费用的2倍扣罚缺勤人数的服务费 经甲方同意乙方可采取合理的加班方案乙方为弥补难以避免的人员流动而采取的不超过10的人员加班调剂量以满足服务要求 6在合同履行期间未经甲方同意如遇乙方组成的联合体中任意一方提前解除合同的应视作乙方违约甲方有权立即终止合同 7乙方违反本合同约定经甲方催告后拒不改正的甲方有权解除本合同 8因乙方违约或违反其他约定情形的甲方有权解除本合同没收履约保证金并可以要求乙方承担中标费用5的违约金 9甲方有权从应付费用中直接扣除乙方按本合同约定应承担的违约金服务费扣减金额等 第十二条 合同续签与终止 1乙方的服务水平达到本项目标准和要求完成服务承诺的甲方可与其续签合同续签服务时间为一年最多续签两次续签期间主要条款仍按本合同履行 2甲方提出续签要求的乙方须按甲方要求续签合同继续按本项目标准和要求完成服务乙方无意续签的应提前3个月书面通知甲方否则视为乙方同意续签合同 甲方提出续签要求而乙方不续签的甲方有权没收乙方履约保证金作为违约金若乙方不续签合同且未提前三个月书面通知甲方不续签的甲方除没收履约保证金外乙方还须赔偿甲方合同总额5的违约金 3乙方的服务水平未达到本项目标准和要求未完成服务承诺的甲方有权终止合同并不与乙方续签下一年度合同 4若甲乙双方因特殊原因需解除合同的应至少提前3个月提交书面申请若双方协商一致同意经相关单位认可可终止合同费用据实结算 5在合同履行期间因不可抗力原因双方无法履行合同的自动解除合同 第十三条 争议解决方式 双方发生争议的可协商解决或向有关部门申请调解也可提请宁波仲裁委员会仲裁 第十四条 合同附件 1本项目招投标过程中的有关招投标文件作为本合同的附件与本合同具有同等法律效力如招投标文件内容同本合同条款有不一致处以本合同条款为准 2对本合同的未尽事宜可经双方协商一致后另行签署补充协议补充协议作为本合同的组成部分与本合同具有同等法律效力补充协议内容与本合同不一致处服从补充协议 第十五条 合同生效 本合同经双方签字盖章后生效本合同一式六份甲方肆份乙方贰份 甲 方 乙 方 法定代表人 法定代表人 电 话 电 话 签订时间 签订时间 综合服务管理考核办法 月考核细则 1综合监管月考核细则 2设施设备运维管理监管月考核细则 3餐饮监管月考核细则 4保洁监管月考核细则 另指定区域的保洁服务每季度提供确认签字的人员考勤表及相关考核材料 5安保监管月考核细则 6会务监管月考核细则 二季度考核 1季考核奖惩细则 2季度监管考评汇总评价表 备注 1根据实际服务需求采购人有权微量调整服务人数以实际使用的服务人数支付服务费用到岗率甲方提出需要核减的人数不计入到岗率计算基数以采购人认可的中标人月考勤为依据未全勤到岗的根据缺勤人数按该单项服务板块如综合设施设备运维管理餐饮保洁安保会务人员平均综合费用扣减到岗率≥90扣减缺勤人数的服务费到岗率<90部分按该单项服务板块人员平均综合费用的2倍扣罚缺勤人数的服务费 2服务满意度以采购人季度满意度测评为依据满意度测评达到90为合格低于90的每低1不足1按1计算扣除该板块季度服务费的1万有效投诉处理率和回访率达100发生有效投诉或问题整改不及时的每次扣011万如年度累计5起甲方有权终止合同乙方支付履约保证金的25作为赔偿 3服务质量考核分以监管月考评汇总为依据达到85分为合格低于85分进行扣罚每低1分不足1分按1分计算扣除该板块季度服务费的1万 4季度综合考核奖惩需经采购人确认 5采购人可委托第三方机构依据综合服务管理考核办法进行不定期考核考核结果占季考核得分的10采购人考核结果占季考核得分的90 不拖欠员工工资保证书 宁波市机关事务管理局甲方 根据中华人民共和国劳动合同法及国家省市有关法规规章的要求为 贯彻国务院关于杜绝拖欠员工工资的精神保证项目的顺利进行确保项目质量和进度我单位向甲方承诺 严格执行中华人民共和国劳动合同法国家省市有关法规规章的要求及宁波市劳动部门相关规定保证按时足额支付员工工资并接受甲方的监督和检查 甲方一经发现我公司存在拖欠参加本项目的员工工资的行为我公司保证将无条件筹集资金立即发放所拖欠的员工工资并愿意接受甲方的任何违约处罚 我公司承诺一旦发生拖欠员工工资的情况我公司将无条件接受甲方代扣本项目的合同价款直接支付给员工并对由此造成的一切后果承担全部责任 本保证书自我公司法定代表人或其委托代理人签字并加盖单位公章后生效在本项目合同文件有效期满结束 乙方 盖单位章 法定代表人或其委托代理人签字 日期 年 月 日 第四章 部分投标文件格式 一法定代表人授权书 致宁波市政府采购中心 投标单位全称法定代表人 姓名 身份证件号码授权 姓名职务 身份证件号码为委托代理人参加贵方组织的 项目采购编号 政府采购活动全权处理政府采购活动中的一切事宜 本授权书于 年 月 日签署生效特此声明 法定代表人签字或签章 投标单位全称单位公章 日期 二投标函 致 宁波市政府采购中心 投标单位全称授权 全权代表姓名 职务职称为全权代表参加贵方组织的 招标的有关活动并对项目进行投标为此 1提供投标须知规定的全部投标文件 2投标项目总投标价人民币大写 元年 3如果我方中标我方将按照规定提交上述总价 5 履约保证金 4本投标文件在开标后 60 天内有效 投标人 单位地址 邮政编码 电话 传真 投标单位盖章 全权代表签字 日期 年 月 日 三开标一览表 投标单位 法定代表人或全权代表签字 注 1本项目总收费指招标文件中所规定的所有服务项目合同期内全年的总报价此报价作为投标人的投标总价 2各投标单位还必须按项目内容对各项服务单独报价并列出报价表 四物业管理费构成明细报价 一物业管理费构成明细报价 综合服务+设施设备运维管理+餐饮服务+保洁服务 单位元年 注物业管理费构成中的人工费用部分必须提供费用构成明细可另附表说明物资采购需列出测算材料可另附说明 二物业管理费构成明细报价 安保服务 单位元年 注物业管理费构成中的人工费用部分必须提供费用构成明细可另附表说明物资采购需列出测算材料可另附说明 三物业管理费构成明细报价 会务服务 单位元年 注物业管理费构成中的人工费用部分必须提供费用构成明细可另附表说明物资采购需列出测算材料可另附说明 五食堂保洁会务耗材采购和专项服务要求响应表 六投标人拟配备的主要工具设备明细表 除采购人提供设备外投标人按项目实际需求拟配备的主要工具设备 七投标人情况介绍 注1在按要求填写好此表格后各投标单位可以用其它的方式就公司整体情况作出详细的介绍 2有关资质和获奖情况需提供证书复印件 八类似物业项目案例 注另须随表提供合同复印件原件视情备查 九岗位人员配置情况 项目负责人简历表 二核心岗位服务人员配备一览表 注 1填写时如本表格不适合供应商的实际情况可根据本表格格式自行划表填写 2本表格所要求填写的人员是指供应商将安排在此项目的具体人员 三其它管理服务人员配备一览表 注 1填写时如本表格不适合供应商的实际情况可根据本表格格式自行划表填写 2人员可以承诺的方式填写无须明确姓名中标后签订合同时应提供具体人员名单及证件若不履约中标人须承担相应责任 3本表格所要求填写的人员是指供应商将安排在此项目的具体人员 十投标单位声明函 ? 根据政府采购法实施条例财政部政府采购促进中小企业发展暂行办法财库2011181号宁波市财政局关于政府采购促进中小企业发展若干问题的通知甬采购办20121427号的规定本单位郑重声明 在本项目公告日前3年内本单位没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业吊销许可证或者执照需经听证程序的较大数额罚款等行政处罚的重大违法记录 依据工业和信息化部国家统计局国家发展和改革委员会财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知工信部联企业2011300号规定的划分标准本单位为大型中型小型微型不划型企业其中所属行业为上年末从业人员人上年营业收入万元上年资产总额万元 本单位参加项目采购编号标段包采购活动市场平均价格为万元本次投标价格为万元其中由本单位承担工程金额为万元由本单位提供服务金额为万元提供本单位制造的货物金额为万元或者提供其他大型企业制造的货物金额为万元其他中型企业制造的货物金额为万元其他小型企业制造的货物金额为万元其他微型企业制造的货物金额为万元其他未划型企业制造的货物金额为万元其中进口产品金额为万元原产地为宁波货物金额为万元列入国家节能产品清单货物金额为万元列入国家环境标志产品清单货物金额为万元 本单位对上述声明的真实性负责如有虚假依法承担相应责任 ? 投标单位名称盖章 ? 日? 期 填写说明 1根据工信部联企业2011300号文件规定具体企业行业分为农林牧渔业工业包括采矿业制造业电力热力燃气及水生产和供应业建筑业批发业零售业交通运输业不含铁路运输业仓储业邮政业住宿业餐饮业信息传输业包括电信互联网和相关服务软件和信息技术服务业房地产开发经营物业管理租赁和商务服务业其他未列明行业包括科学研究和技术服务业水利环境和公共设施管理业居民服务修理和其他服务业社会工作文化体育和娱乐业等一般研发生产加工型企业填写工业销售贸易型企业填写批发业具体行业划分依据国家统计局网站公布的国民经济行业分类标准规定 各行业企业划型标准 1农林牧渔业营业收入20000万元以下的为中小微型企业其中营业收入500万元及以上的为中型企业营业收入50万元及以上的为小型企业营业收入50万元以下的为微型企业 2工业从业人员1000人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业其中从业人员300人及以上且营业收入2000万元及以上的为中型企业从业人员20人及以上且营业收入300万元及以上的为小型企业从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业 3建筑业营业收入80000万元以下或资产总额80000万元以下的为中小微型企业其中营业收入6000万元及以上且资产总额5000万元及以上的为中型企业营业收入300万元及以上且资产总额300万元及以上的为小型企业营业收入300万元以下或资产总额300万元以下的为微型企业 4批发业从业人员200人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业其中从业人员20人及以上且营业收入5000万元及以上的为中型企业从业人员5人及以上且营业收入1000万元及以上的为小型企业从业人员5人以下或营业收入1000万元以下的为微型企业 5零售业从业人员300人以下或营业收入20000万元以下的为中小微型企业其中从业人员50人及以上且营业收入500万元及以上的为中型企业从业人员10人及以上且营业收入100万元及以上的为小型企业从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业 6交通运输业从业人员1000人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业其中从业人员300人及以上且营业收入3000万元及以上的为中型企业从业人员20人及以上且营业收入200万元及以上的为小型企业从业人员20人以下或营业收入200万元以下的为微型企业 7仓储业从业人员200人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业其中从业人员100人及以上且营业收入1000万元及以上的为中型企业从业人员20人及以上且营业收入100万元及以上的为小型企业从业人员20人以下或营业收入100万元以下的为微型企业 8邮政业从业人员1000人以下或营业收入30000万元以下的为中小微型企业其中从业人员300人及以上且营业收入2000万元及以上的为中型企业从业人员20人及以上且营业收入100万元及以上的为小型企业从业人员20人以下或营业收入100万元以下的为微型企业 9住宿业从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业其中从业人员100人及以上且营业收入2000万元及以上的为中型企业从业人员10人及以上且营业收入100万元及以上的为小型企业从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业 10餐饮业从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业其中从业人员100人及以上且营业收入2000万元及以上的为中型企业从业人员10人及以上且营业收入100万元及以上的为小型企业从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业 11信息传输业从业人员2000人以下或营业收入100000万元以下的为中小微型企业其中从业人员100人及以上且营业收入1000万元及以上的为中型企业从业人员10人及以上且营业收入100万元及以上的为小型企业从业人员10人以下或营业收入100万元以下的为微型企业 12软件和信息技术服务业从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业其中从业人员100人及以上且营业收入1000万元及以上的为中型企业从业人员10人及以上且营业收入50万元及以上的为小型企业从业人员10人以下或营业收入50万元以下的为微型企业 13房地产开发经营营业收入200000万元以下或资产总额10000万元以下的为中小微型企业其中营业收入1000万元及以上且资产总额5000万元及以上的为中型企业营业收入100万元及以上且资产总额2000万元及以上的为小型企业营业收入100万元以下或资产总额2000万元以下的为微型企业 14物业管理从业人员1000人以下或营业收入5000万元以下的为中小微型企业其中从业人员300人及以上且营业收入1000万元及以上的为中型企业从业人员100人及以上且营业收入500万元及以上的为小型企业从业人员100人以下或营业收入500万元以下的为微型企业 15租赁和商务服务业从业人员300人以下或资产总额120000万元以下的为中小微型企业其中从业人员100人及以上且资产总额8000万元及以上的为中型企业从业人员10人及以上且资产总额100万元及以上的为小型企业从业人员10人以下或资产总额100万元以下的为微型企业 16其他未列明行业从业人员300人以下的为中小微型企业其中从业人员100人及以上的为中型企业从业人员10人及以上的为小型企业从业人员10人以下的为微型企业 中型企业标准上限即为大型企业标准的下限 投标企业也可以注册登录宁波政府采购网wwwnbzfcgcn后进入网上供应商平台中供应商账户管理单位信息模块对照前款说明可选择所属行业如实填写修改上年末从业人员人上年营业收入万元上年资产总额万元等数据新成立企业暂以当前实际数据填报重新点击会自动显示修改后企业划型信息事业社团其他类型供应商不划型 以分公司投标的须填写法人公司的企业划型 2联合体投标的由联合体牵头方提供本表 十一残疾人福利性单位声明函 本单位郑重声明根据财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知财库2017141号的规定本单位为符合条件的残疾人福利性单位且本单位参加项目采购编号NBZFCG 采购活动提供本单位制造的货物由本单位承担工程提供服务或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物 本单位对上述声明的真实性负责如有虚假将依法承担相应责任 投标单位名称盖章 日 期 填写说明 本声明是残疾人福利性单位的提供其他单位无需提供 享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足以下条件 1安置的残疾人占本单位在职职工人数的比例不低于25含25并且安置的残疾人人数不少于10人含10人 2依法与安置的每位残疾人签订了一年以上含一年的劳动合同或服务协议 3为安置的每位残疾人按月足额缴纳了基本养老保险基本医疗保险失业保险工伤保险和生育保险等社会保险费 4通过银行等金融机构向安置的每位残疾人按月支付了不低于单位所在区县适用的经省级人民政府批准的月最低工资标准的工资 5提供本单位制造的货物承担的工程或者服务以下简称产品或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物 所称残疾人是指法定劳动年龄内持有中华人民共和国残疾人证或者中华人民共和国残疾军人证1至8级的自然人包括具有劳动条件和劳动意愿的精神残疾人在职职工人数是指与残疾人福利性单位建立劳动关系并依法签订劳动合同或者服务协议的雇员人数 十二诚信投标承诺书 宁波市政府采购中心 我方愿意参与项目采购编号NBZFCG 的投标并作出如下承诺 我方符合政府采购法第22条第1款规定的条件且在本项目公告日前3年内没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业吊销许可证或者执照需经听证程序的较大数额罚款等行政处罚的重大违法记录 与采购人填有无关联没有采取任何影响公平投标的行为 在招投标过程中不做以下任何事项 1投标截止时间后撤回投标包括开标后拒绝应当进行的讲标演示 2投标文件中提供虚假材料或不实材料 3与其他投标人达成可能限制竞争的协议 4为影响投标而向有关招标当事人提供金钱物质及服务 5与其他投标人围标陪标 6其他任何串通投标行为 3保证所投产品来自合法的供货渠道 4若中标后保证按照投标承诺及时签订合同并履约 我方若违背以上承诺接受在政府采购指定媒体上公告曝光处理同时承担依据国家法律法规追究的其他责任 投标单位盖章 法定代表人或其委托代理人签字或签章 日 期 特别说明本承诺书不得实质性改动否则视为无效标 十三联合投标协议书参考格式 牵头人名称 法定代表人 法定住所 成员二名称 法定代表人 法定住所 成员三名称 法定代表人 法定住所 鉴于上述各成员单位经过友好协商自愿组成 联合体名称联合体共同参加 招标人名称以下简称招标人 项目名称 标包以下简称合同现就联合体投标事宜订立如下协议 1 某成员单位名称为 联合体名称牵头人 2在本项目投标阶段联合体牵头人合法代表联合体各成员负责本项目资格预审申请文件和投标文件编制活动代表联合体提交和接收相关的资料信息及指示并处理与资格预审投标和中标有关的一切事务联合体中标后联合体牵头人负责合同订立和合同实施阶段的主办组织和协调工作 3联合体将严格按照资格预审文件和招标文件的各项要求递交资格预审申请文件和投标文件履行投标义务和中标后的合同共同承担合同规定的一切义务和责任联合体各成员单位按照内部职责的划分承担各自所负的责任和风险并向招标人承担连带责任 4联合体各成员单位内部的职责分工如下 按照本条上述分工联合体成员单位各自所承担的合同工作量比例如下 5资格预审和投标工作以及联合体在中标后项目实施过程中的有关费用按各自承担的工作量分摊 6联合体中标后本联合体协议是合同的附件对联合体各成员单位有合同约束力 7本协议书自签署之日起生效联合体未通过资格预审未中标或者中标时合同履行完毕后自动失效 8本协议书一式 份联合体成员和招标人各执一份 牵头人名称 盖单位章 法定代表人或其授权代表 签字 成员二名称 盖单位章 法定代表人或其授权代表 签字 成员三名称 盖单位章 法定代表人或其授权代表 签字 年 月 日 备注本协议书由被授权代表签字的应附法定代表人签字的授权委托书 十四其他资料由投标人自定 序号 部门 岗位名称 人数 备注 1 综合服务 项目总负责 1 项目助理 1 行政管理 1 人事管理 1 财务管理 2 品质管理 1 档案管理 2 资料管理 1 中控室负责 1 中控室班组长 4 小计 15 2 设施设备 运维管理服务 部门经理 1 运行组负责 1 强电组负责 1 调度中心负责 1 暖通给排水负责 1 综合组负责 1 电梯管理 2 小计 8 3 餐饮服务 部门经理 3 前厅经理 3 厨师长 4 采购 2 总仓保管农残检测收银 6 财务 2 品质管理 1 小计 21 4 保洁服务 部门经理 1 区域负责 7 小计 8 5 安保服务 部门经理 1 分管负责 3 运行负责 5 消防专员 2 小计 11 6 会务服务 运行总监 1 总监助理 1 部门经理 4 专职服务 6 出纳收银核算 3 设备管理 1 采购 2 客服 3 厨师长 1 副厨师长 1 小计 23 总计 86 序号 设备名称 生产单位 安装位置 数量 一中 央 空 调 1 离心式制冷机组 上海开利 2号楼地下二层冷冻机房 3台 2 螺杆式制冷机组 上海开利 2号楼地下二层冷冻机房 2台 3 热交换机斯派莎克 芬兰 2号楼地下二层冷冻机房 3套 4 冷却塔 大连 2号楼地下二层冷冻机房 19套 5 离心式制冷机组 上海开利 2号楼23层顶楼 3台 6 螺杆式制冷机组 上海开利 7号楼地下一层冷冻机房 1台 7 板式热交换器 阿法拉伐 7号楼地下一层冷冻机房 1套 8 冷却塔 大连 7号楼屋顶 11套 二风冷热泵空调 1 风冷热泵机组 上海富田 3号楼五层屋顶 2套 2 风冷热泵机组 上海富田 5号楼屋顶 6套 3 模块式风冷机组 上海富田 6号楼屋顶 7套 三屋顶式空调 1 屋顶式空调机组 上海富田 1号楼屋顶 5台 四恒温恒湿空调 1 恒温恒湿空调机组 上海富田 2号楼档案室 2台 五VRV空调 1 直流变频多联空调室外机 上海大金 行政中心各区域 194台 2 直流变频多联空调室内机 上海大金 行政中心各区域 1258台 3 直流变频家用空调室外机 上海大金 行政中心各区域消控室值班室 10台 4 直流变频家用空调室内机 上海大金 行政中心各区域消控室值班室 29台 六分体式空调 1 大金空调 22台 2 格力空调 62台 3 美的空调 11台 七新风机组 1 各楼层新风机 251台 序号 岗位名称 人数 基本素质要求 年龄要求 综合服务 1 项目总负责 1 负责整个项目的运行与协调负责物业项目部与政府各部门的日常联系负责员工的日常管理考核工作确保整体服务质量大楼的整体安全大专及以上学历具有酒店或大楼物业管理经验5年以上 55周岁以下形象良好 2 项目助理 1 协助项目总负责人工作协助负责项目的日常运行管理工作确保整个项目服务质量大专及以上学历具有酒店或物业相关管理经验3年以上 45周岁以下形象良好 3 行政管理 1 负责综合部的日常管理工作确保整个部门服务质量大专及以上学历具有酒店或物业相关管理经验3年以上 45周岁以下 4 人事管理 2 根据人员流动情况及时提交人员招聘计划做好员工考核及年度考核汇总工作负责人员招聘面试及培训大专及以上学历具有3年以上相关工作经验沟通能力较强责任心强形象良好 45周岁以下 5 财务管理 1 相关专业大专及以上学历具有3年以上相关工作经验 45周岁以下 6 档案管理 3 工作细致能熟练运用办公软件沟通能力较强具有1年以上相关工作经验 45周岁以下 7 品质管理 1 负责整个项目服务质量监督检查从事过酒店或物业管理工作3年以上大专及以上学历沟通能力较强形象良好 40周岁以下 8 业态管理 2 负责业态服务质量监督检查大专及以上学历沟通能力较强形象良好 40周岁以下 9 资料管理 1 工作细致能熟练运用办公软件具备资料整理归档能力具有1年以上相关工作经验 45周岁以下 10 中控室负责 1 大专及以上学历能熟练操作计算机具备良好的沟通协调能力和服务意识具有3年以上相关管理工作经验 45周岁以下 11 中控室班组长 4 大专及以上学历能熟练操作计算机具备良好的沟通协调能力和服务意识具有3年以上相关工作经验 45周岁以下 12 中控室管理员 8 大专及以上学历能熟练操作计算机具备良好的沟通协调能力和服务意识 45周岁以下 13 垃圾分类管理 1 负责本项目垃圾分类巡检台账记录及整理工作具备垃圾分类专业知识工作细致大专及以上学历 45周岁以下 14 综合服务 2 工作细致沟通能力较强具备一定语言文字表达能力 45周岁以下 合计 29 设施设备运维管理服务 序号 岗位名称 人数 基本素质要求 年龄要求 1 部门经理 1 大专及以上学历持有建筑及建筑相关电气设备类专业工程师中级及以上职称从事酒店或物业管理工作5年以上类似大型项目管理经验2年以上身体健康 60周岁及以下 2 调度中心负责 1 大专及以上学历工程相关专业从事酒店或物业管理工作5年以上身体健康 60周岁及以下 3 调度中心调度员 2 高中及以上学历熟悉工程维修流程从事酒店或物业管理工作3年以上身体健康 60周岁及以下 4 调度中心文员 1 高中及以上学历从事过档案管理人事管理工作熟练电脑办公软件了解工程维修流程从事酒店或物业管理工作3年以上身体健康 60周岁及以下 5 调度中心仓库保管 1 高中及以上学历熟悉工程维修流程了解工程材料分类从事仓库管理工作3年以上身体健康 60周岁及以下 6 运行组负责 1 大专及以上学历持有电气或暖通专业从业资格中级及以上证书从事酒店或物业管理工作5年以上类似大型项目管理经验2年以上身体健康 60周岁及以下 7 运行组副负责 1 高中及以上学历持有电气或暖通专业从业资格中级及以上证书从事酒店或物业管理工作5年以上类似大型项目管理经验2年以上身体健康 60周岁及以下 8 运行组高配运行 8 初中及以上学历持有高压运行从业资格证书从事酒店或物业管理工作2年以上类似大型项目管理经验2年以上身体健康 60周岁及以下 9 运行组空调运行 6 初中及以上学历持有空调运行从业资格证书从事酒店或物业管理工作2年以上类似大型项目管理经验2年以上身体健康 60周岁及以下 10 运行组电梯管理 2 初中及以上学历持有电梯运行管理从业资格证书从事酒店或物业管理工作2年以上类似大型项目管理经验2年以上身体健康 60周岁及以下 11 运行组能耗管理 1 高中及以上学历持有能源运行管理从业资格证书从事酒店或物业管理工作2年以上类似大型项目管理经验2年以上身体健康 60周岁及以下 12 强电组负责 1 高中以上学历持有电气专业从业资格职业中级及以上证书从事酒店或物业管理工作5年以上类似大型项目管理经验2年以上身体健康 60周岁及以下 13 强电维修 6 初中及以上学历持有电气维修从业资格证书从事酒店或物业管理工作2年以上类似大型项目管理经验2年以上身体健康 60周岁及以下 14 弱电维修 3 高中及以上学历持有弱电维修从业资格证书从事酒店或物业管理工作2年以上类似大型项目管理经验2年以上身体健康 60周岁及以下 15 暖通给排水组负责 1 高中以上学历持有暖通专业从业资格中级及以上证书从事酒店或物业管理工作5年以上类似大型项目管理经验2年以上身体健康 60周岁及以下 16 暖通给排水组维修 10 初中及以上学历持有空调维修从业资格证书从事酒店或物业管理工作2年以上类似大型项目管理经验2年以上身体健康 60周岁及以下 17 综合组负责 1 高中以上学历从事过建筑房屋装饰维修5年以上从事酒店或物业管理工作5年以上类似大型项目管理经验2年以上身体健康 60周岁及以下 18 综合组木工 2 初中及以上学历有木工维修工作经验5年及以上从事酒店或物业管理工作2年以上类似大型项目管理经验2年以上身体健康 60周岁及以下 19 综合组油漆工 3 初中及以上学历有油漆维修工作经验5年及以上从事酒店及物业管理工作2年以上类似大型项目管理经验2年以上身体健康 60周岁及以下 20 综合组石材维修工 2 初中及以上学历有石材维修工作经验5年及以上从事酒店或物业管理工作2年以上类似大型项目管理经验2年以上身体健康 60周岁及以下 21 综合组泥水工 3 初中及以上学历有泥水维修工作经验5年及以上从事酒店或物业管理工作2年以上类似大型项目管理经验2年以上身体健康 60周岁及以下 合计 57 餐饮服务 序号 岗位名称 人数 基本素质要求 年龄要求 1 部门经理 3 持健康证大专及以上学历具有类似餐饮项目管理或餐饮接待经验2年以上形象良好 50周岁以下 2 前厅经理 3 持健康证大专及以上学历具有类似餐饮项目管理或餐饮接待经验2年以上形象良好 40周岁以下 3 厨师长 4 持健康证要求高级以上应具有酒店餐饮管理工作经验5年以上 55周岁以下 4 厨师 41 持健康证中级以上每个食堂要求配备技师2名以上应具有酒店厨师工作经验2年以上 50周岁以下 5 面点师 21 持健康证中级以上每个食堂要求配备高级以上1名具有面点工作经验2年以上 50周岁以下 6 服务员 48 持健康证能吃苦形象良好 45周岁以下 7 保管 4 会基本电脑操作有仓库管理相关经验1年以上 45周岁以下 8 勤杂 31 身体健康能吃苦耐劳女性在55周岁以下 男性在60周岁以下 9 采购 2 会基本电脑操作持健康证驾驶证有5年以上餐饮采购经验熟悉各类食材品名和特征 45周岁以下 10 农残检测 1 会基本电脑操作持健康证检测上岗证 45周岁以下 11 收银 1 会基本电脑操作持健康证 45周岁以下 12 品质管理 1 有品质监管岗位工作经验2年以上具有餐饮活动策划组织能力 45周岁以下 13 会计出纳 2 大专及以上学历熟悉财务工作 45周岁以下 合计 162 保洁服务 序号 岗位名称 人数 基本素质要求 年龄要求 1 部门经理 1 大专及以上学历具有酒店或物业清洁管理经验3年以上形象良好 50周岁以下 2 区域负责 7 中专及以上学历具有清洁工作经验3年以上形象良好 50周岁以下 3 保洁楼层保洁外围保洁地下室保洁指定区域保洁 101 初中及以上学历身体健康能说普通话有沟通能力工作认真负责吃苦耐劳无不良嗜好其中指定区域保洁员需通过严格政审能听懂宁波话 男性年龄在60周岁以下女性年龄在55周岁以下50周岁以下的不少于80 4 专业PA 13 能熟练使用各项保洁设备初中及以上学历身体健康能说普通话有沟通能力工作认真负责吃苦耐劳无不良嗜好 男性在55周岁以下 5 物料管理 1 初中及以上学历身体健康能说普通话有沟通能力工作认真负责吃苦耐劳无不良嗜好 男性在55周岁以下女性在50周岁以下 合计 123 安保服务 序号 岗位名称 人数 基本素质要求 年龄要求 1 部门经理 1 有相关项目管理5年以上经验有较强的团队管理和组织协调能力 45周岁以下 2 分管负责运行负责 8 有较强的管理能力和沟通协调能力能熟练操作监控和消防技能自觉带领班组人员学习和提高各项安保技术有效处置各类突发事件尽职尽责做好各项工作 2050周岁之间 3 消防专员 2 必须持有初级以上建构筑物消防员上岗证会基本电脑操作学历要求高中及以上 2040周岁之间 4 消控中心值班 24 必须持有初级以上建构筑物消防员上岗证会基本电脑操作学历要求初中及以上 20 50周岁之间 5 门岗门卫登记 25 会基本电脑操作能听懂宁波话学历要求初中及以上 20 50周岁之间 6 保安文员巡逻报警处理及秩序维护安检应急分队会议保障协勤 87 男性身高要求168cm及以上女性158cm以上学历要求初中及以上退役军人行业立功人员管理人员可适当放宽条件所有安保人员必须持有公安部门认可的保安员证 门岗人员年龄要求40周岁以下其他人员年龄要求45周岁以下不得低于80最高不得超过50周岁 必须经过公司培训满足岗位和政审要求后上岗相关人员要求政治素质高道德品质好身体健康无不良行为及违法违规犯罪记录所有安保人员必须专职服务不得兼职 合计 147 其中宁波籍安保人员比例在20以上 会务服务 序号 岗位名称 人数 基本素质要求 年龄要求 1 运行总监 1 相关专业大专及以上学历具有酒店管理经验5年以上形象良好气质佳具备较强的专业技能管理能力和沟通协调能力 45周岁以下 2 总监助理 1 相关专业大专及以上学历具有酒店管理经验3年以上形象良好气质佳 40周岁以下 3 人力资源 1 大专及以上学历具有人力资源管理工作经验3年以上形象良好气质佳 45周岁以下 4 综合服务 2 工作细致沟通能力较强具备一定语言文字表达能力 45周岁以下 5 品质专员 1 大专及以上学历具有酒店服务经验3年以上形象良好气质佳 40周岁以下 6 收银 1 相关专业中专及以上学历熟练操作电脑系统3年以上工作经验形象良好 50周岁以下 7 采购 2 3年以上采购相关工作经验熟悉采购业务流程 40周岁以下 8 仓管 1 高中及以上学历熟练操作电脑系统2年以上工作经验有食品健康证 40周岁以下 9 出纳 1 大专及以上学历熟悉财务工作 50周岁以下 10 成本核算 1 大专及以上学历熟悉财务核算工作 40周岁以下 11 设备管理 1 高中及以上学历具有3年以上相关工作经验 50周岁以下 12 餐饮部经理 1 大专及以上学历具有酒店餐厅管理经验3年以上身高男170米及以上女160米及以上形象良好具备较强的专业技能管理能力和沟通协调能力有食品健康证 40周岁以下 13 餐饮部主管 1 具有酒店餐厅工作经验3年以上身高男170米及以上女160米及以上形象良好有食品健康证 40周岁以下 14 厨师长 1 技师级具有酒店厨师和厨房管理工作经验5年以上有食品健康证 55周岁以下 15 副厨师长 1 技师级具有酒店厨师和厨房管理工作经验2年以上有食品健康证 50周岁以下 16 厨师 24 面点师为高级及以上主管高级及以上厨工面点工中级及以上以上人员均应有食品健康证 55周岁以下其中45周岁以下达到80以上 17 餐饮部领班 2 具有酒店餐厅工作经验2年以上身高男170米及以上女160米及以上形象良好有食品健康证 35周岁以下 18 餐饮部专职服务 5 大专及以上学历身高男175米及以上女165米及以上形象气质佳相关工作经验1年以上服务意识强能使用英语对话交流有食品健康证 35周岁以下30周岁以下达到60以上 19 餐饮部服务员 22 能吃苦身高男170米及以上女160米及以上形象良好有食品健康证 35周岁以下32周岁以下达到75 20 会务部经理 1 大专及以上学历具有酒店会务管理经验3年以上身高男170米及以上女160米及以上形象良好具备较强的专业技能管理能力和沟通协调能力有食品健康证 40周岁以下 21 会务部主管 1 具有酒店餐厅工作经验3年以上身高男170米及以上女160米及以上形象良好有食品健康证 40岁以下 22 会务部领班 3 具有酒店餐厅工作经验2年以上身高男170米及以上女160米及以上形象良好有食品健康证 35周岁以下 23 会务部美工 2 身高男170米及以上女160米及以上熟练使用各种办公自动化设备 35周岁以下 24 会务部专职服务 5 大专及以上学历身高男175米及以上女165米及以上形象气质佳相关工作经验1年以上服务意识强能使用英语对话交流有食品健康证 35周岁以下30周岁以下达到60以上 25 会务部服务员 21 能吃苦身高男170米及以上女160米及以上形象良好有食品健康证 40周岁以下32周岁以下达到75以上 26 客服部经理 1 大专及以上学历从事相关岗位工作经验3以上身高男170米及以上女160米及以上形象良好具备较强的沟通协调能力 35周岁以下 27 客服 3 大专及以上学历1年以上同岗位工作经验身高男170米及以上女160米及以上形象良好 35周岁以下 28 客服部预定 2 大专及以上学历1年以上同岗位工作经验身高男170米及以上女160米及以上形象良好 35周岁以下 29 服务引领 6 女性身高165米以上形象气质佳相关工作经验1年以上有较强的服务意识懂服务礼仪 30周岁以下 30 维保部经理 1 高中及以上学历具有星级酒店管理经验3年以上具备较强的专业技能管理能力和沟通协调能力 45周岁以下 31 维保部领班 1 高中及以上学历具有星级酒店保洁服务管理工作经验2年以上 45周岁以下 32 保洁 16 身体健康能吃苦 55周岁以下其中女性50周岁以下占80以上 合计 133 实习生人数不得超过15 编号 品名 规格 计量单位 数量 型号 001 石材处理机 F6 台 8 002 地毯抽洗机 E5 台 1 003 全自动洗地机 T3E 台 2 004 水池吸污机 台 2 005 桶式吸尘器 GD930 台 8 006 立式吸尘器 GU355 台 1 007 吹风机 台 8 008 手提抛光机 台 1 009 自动扶梯机 HOFFMEN 台 1 010 单擦机及电子打泡箱 台 2 011 高压水枪 台 4 012 肩背吸尘器 台 1 013 吸水机 V14 台 4 014 全自动清扫车 台 1 015 全自动洗地车 台 1 016 升降机 20米 台 1 017 台阶清洗机 台 1 018 尘推车 台 3 019 垃圾清运车 辆 3 2会务服务设备清单 序号 类别 名称 型号 单位 数量 1 服务办公设备 装订机 3877 台 1 2 塑封机 3895 台 1 3 切纸机 8011 台 1 4 碎纸机 9903 台 1 7 保洁设备 桶式吸尘器 GD930 台 7 8 干风机 AM3SP 台 4 9 抽吸式地毯机 E5 台 1 10 多功能洗地机 BDC43150C 台 1 11 石材处理机 F6 台 2 12 手动自动洗地机 T3E 台 1 13 木地板抛光机 ER1600NDC 台 1 14 吸水机 V14 台 2 15 手提式抛光机 PV700C 台 1 16 石材翻新晶面机 石大夫DR17T 台 1 17 干湿真空吸尘器 凯驰NT652 台 1 18 地毯清洗机国邦 国邦R150SDV 台 1 19 凯驰驾驶式洗地机 B90 台 1 20 干风机 力奇AM3SP 台 4 21 瑞士特洁双速机 台 1 22 吸尘器 力奇Gu355DUAL 台 1 23 服务设备器具 挂烫机 飞利浦GC536 台 1 24 手推行李车 1306796cm 辆 2 25 三层服务车 10155495cm 辆 3 26 布草车 954881hcm 辆 3 27 送餐车 966478cm 辆 2 28 桐木服务车 954881Hcm 辆 10 29 桐木酒水车 715093hcm 辆 6 30 挂衣车 15050160hcm 辆 4 31 平板运输车 826521cm 辆 6 32 不锈钢平板推车 926087cm 辆 2 33 平板推车 1291610 辆 2 34 三层服务车 金宝 辆 4 35 铜指示牌 5676137hcm 个 4 36 宴会告示牌 5074155hcm 个 4 洗衣机 海尔 台 1 37 伞袋机 503389cm 个 3 38 铜木会议演讲台咨客台 36F6560120HCM 个 4 39 雨伞架 1073086cm 个 3 序号 部门 项目 根据近几年使用情况预估价 备注 1 食堂后勤服务中心 白猫洗洁精洗碗机催干剂清洗剂餐巾纸食用碱水洗衣粉浸渍粉畚斗棉纱拖把塑料扫把塑料玻璃清洁剂顽垢擦擦净84消毒液百洁布筷子垃圾袋硅胶垫牙签等 214万 2 保洁 卫生用品垃圾袋清洁用品保洁用具保洁杂项以及设备维修等 56万 3 会务会议中心 服务用品服务用纸印刷品清洁用纸清洁用品垃圾袋其他零星采购物品以及设备维修等 246万 4 专项服务 垃圾清运隔油池化粪池维保及清捞自动平移门维保 38万 附表二食堂采购项目分类明细表 序号 项目类别 品目子类别 主要采购物品参考品牌规格 备注 1 客用物品类 食堂 餐巾纸参考清风箱72包 就餐人员使用 厨房用物品类 食堂 洗洁精 白猫25公斤 清洁餐具 厨房用物品类 洗碗机专用机剂 洗碗机专用洗涤剂参考品牌20L桶圣涤仕洗碗机专用催干剂参考品牌20L桶圣涤仕 洗碗机常用耗材 2 常用低质用品 清洁耗材类 食用碱水新星牌洗衣粉雕牌浸渍粉珠滴牌畚斗参照世家棉纱拖把参照世家塑料扫把伊思达玻璃清洁剂威猛牌顽垢擦擦净微力达84消毒液惠吉百洁布参照吸水好耐用筷子参照天添环保竹筷各类垃圾袋三层推车参考品牌美国CAMBRO硅胶垫环保食用级牙签参照高级竹牙签 保洁常用耗材 附注1食堂服务采购预估价214万元 2要求中标人保障物资质量不低于参考品牌规格与表中所列相似数量满足采购人使用需求3 采购人原有仓库物资按原采购价与中标人进行结算交接 序号 项目类别 主要采购物品参考品牌及规格 备注 1 卫生纸类 擦手纸参考品牌清风B913AC规格200抽包20包箱单层三折大卷纸参考品牌唯洁双层规格240米卷12卷箱小卷纸参考品牌清风三层规格275段卷10卷提10提箱等各类卫生用纸 擦手纸450度高温消毒不含荧光剂100原生木浆无粉尘无断裂 2 垃圾袋 各类垃圾袋 白色垃圾袋≧001低压新料不开裂不漏底拉力强黑蓝红垃圾袋≧004高压新料不开裂不漏底拉力强 3 清洁剂洗涤剂除臭剂 地毯清洁剂参考品牌迪臣规格5L地毯去渍剂规格350ML玻璃清洁剂参考品牌迪臣规格5L静电吸尘剂规格5L康洁洁厕剂规格900ML地毯抽洗剂规格5L全能清洁剂参考品牌迪臣规格5LK2石面剂参考品牌雅伦规格5LK3加光剂参考品牌雅伦规格5L结晶粉洁而亮桶装不锈钢油规格5L 家具保养蜡酒精84消毒液参考品牌卓妙欣瑞达规格4L解脂溶油剂洗垃圾桶规格5L硫酸铜大理石翻新粉超强封地剂消泡剂规格5LR96石材除锈剂规格1L香口胶剂柏油清洁剂酸化清洁剂规格5L蒸馏水规格50斤小便池芳香剂参考品牌美陶博士规格110克块桶装洗洁精参考品牌白猫规格25公斤桶洗衣粉参考品牌汰渍规格250克包洗手液参考品牌蓝月亮规格500克瓶 等各类清洁洗涤用品 4 保洁杂项 尘推罩尘推撑子蜡拖头蜡拖杆连夹红色百洁垫塑料扫把塑料畚斗竹扫把木柄铁皮畚斗大草扫把塑料水桶办公拖办公拖罩百洁布参考品牌世家分色抹布镜布清洁球钢丝球坐便纸整理箱伸缩鸡毛掸石英沙火钳安利喷头卡扣水磨片0钢丝棉参考品牌百亮规格20片箱雨伞袋长雨伞袋短长柄地板刷洗衣板刷塑料喷壶软水管按需采购鱼网兜清洁间挂钩配件玻璃刮刀规格25cm35cm小红玻璃铲刀小红玻璃刀片云石铲刀云石刀片玻璃抹水器毛套玻璃刮夹头玻璃抹水器规格35cm璃玻刮胶条规格105cm二节伸缩杆规格3M马桶刷皮吸胶条推水器油灰刀垃圾铲公牛三插头警示胶带漏斗中号檀香警示反光背心工作车清洁袋水枪喷头铜接头工作车轮子扶手电梯清洁刷卷线盘规格304050米手电筒双面玻璃刀尘推杆连夹老虎夹小号清洁蓝油漆刷钢丝刷水瓢海绵拖把干砂沙皮圆艺水壶地巾铁拉钩 5 清洁设备维修及配件 洗地刷和支撑杆坦能F6加重机水阀水箱T3E中心定位器T3E卡扣凯驰KM100滚刷和边刷软管组件38MM规格V14地面湿处理刮片地毯清洗机刷子洗地车刷子洗地车皮条各种吸污管V14盖子V14底座F6加重机转换开关F6加重机针座F6加重机刷子F6定位销T3E刷子继电器T3E胶条洗地机吸水胶条洗地机洗地刷扫地车防尘条各类机器设备电瓶等 附注1保洁服务方采购含设备维修保养预估价56万元不含地毯地垫垃圾桶 2要求中标人保障物资质量不低于参考品牌规格与表中所列相似 数量满足采购人使用需求 3采购人原有仓库物资按原采购价与中标人进行结算交接 附表四会务会议中心服务方采购项目分类明细表 序号 项目类别 品目子类别 主要采购物品参考品牌及规格 备注 1 客用物品类 会议用纸 A4白色复印纸70g参考品牌旗舰A4彩色复印纸80g参考品牌旗舰信纸复写纸等各类会议用纸 清洁用纸 清风小卷纸参考品牌清风餐巾纸参考品牌清风清风擦手纸参考品牌清风清风抽取式面巾纸参考品牌清风清风经典三层275段卫生纸参考品牌清风手帕纸参考品牌清风等名类清洁用纸 日用杂项 小信封中信封大信封座位票定制印刷餐卡定制印刷自助餐券定制印刷洗手液参考品牌500ml蓝月亮洗发水参考品牌海飞丝护发素参考品牌海飞丝护手霜参考品牌美加净牙签独立包装牙线棒独立包装 低值易耗品 中性笔参考品牌晨光中华铅笔中华鼠标垫真彩中性笔芯参考品牌得力签约笔参考品牌得力梳子檀香打火机宁波日报一次性剃须刀浴帽牙具套装润肤露纸杯打包袋橡皮餐盒一次性筷子驱蚊器驱蚊液 2 服务易耗类 服务用纸类 A3黄色云彩纸150g参考品牌旗舰A4黄色云彩纸180g参考品牌旗舰五联无碳打印纸参考品牌秋乐 2415 撕边配菜申请单定制印刷预定信息更改单定制印刷擦碟纸参考品牌金佰利结算清单定制印刷加菜单定制印刷发票接收单定制印刷酒水单定制印刷名片定制印刷领料单定制印刷餐劵定制印刷物品报损单定制印刷等各类服务用纸 服务清洁耗材类 消泡剂参考品牌5L庄臣云石坚固剂参考品牌5Lsutter珠滴浸渍粉参考品牌1kg庄臣抽洗地毯水参考品牌5L庄臣洗碗机专用洗涤剂参考品牌20L圣涤仕洗碗机专用催干剂参考品牌20L圣涤仕2号面蜡参考品牌5L庄臣康洁洁厕剂参考品牌900ml庄臣17红垫参考品牌3M亮洁擦银膏参考品牌124gtwinkle泰威浸银粉参考品牌1kg庄臣地毯清洁剂高泡参考品牌5L庄臣地毯清洁剂低泡参考品牌5L庄臣肥皂参考品牌雕牌百亮钢丝棉参考品牌1号百亮除臭尿斗过滤网参考品牌891理想不锈钢亮洁剂参考品牌庄臣炉灶清洁剂参考品牌5L庄臣快活清洁剂参考品牌5L庄臣解脂油溶剂参考品牌5L庄臣84消毒液参考品牌超宝空调清洁剂参考品牌360ml威王白猫洗洁精参考品牌白猫25KG洗衣粉参考品牌260g汰渍蚊不叮喷剂除垢剂静电吸尘剂碧丽珠喷蜡玻璃清洁剂结晶粉除臭块等清洁耗材 服务办公设备耗材类 硒鼓参考品牌惠普墨盒参考品牌夏普理光色带框 服务用低值易耗品 长尾夹得力山形票据夹回形针剪刀白雪修正液修正带卷尺记号笔白板笔参考品牌得力封箱胶带参考品牌得力 3 维修配件维修服务类 保洁设备维修及配件 大理石保养机地毯清洗机打蜡机吸尘器洗地机电瓶等维修及配件 服务办公设备维修及配件 电脑复印机打印机等维修及配件 服务设备器具维修及配件 洗衣机挂烫机餐车自助餐具等维修及配件 服务用品维修 台布椅套沙发套等脱线缝补 4 常用低值服务用品用具类 清洁用具类 海绵拖把参考品牌世家石英砂参考品牌广源世家皮吸通器参考品牌庄臣各类垃圾袋伊思达拖把参考品牌伊思达平板世家胶棉头可参考品牌世家海绵杯刷海绵百洁布参考品牌世家aka百洁布参考品牌aka 浪漫提绣花方巾吸水性好清洁抹布吸水性好水桶畚斗板刷扫帚长柄刷喷壶瓶电蚊拍不锈钢玻璃刮刀推尘罩子透明管马桶刷鞋刷 餐厨用具类 厨房刀具砧板糖艺模型擀面杖保鲜膜参考品牌万和环保燃料防雾透明口罩全钢剪刀参考品牌张小泉菜盘盖竹蒸笼炒锅电动刮鱼鳞刀圆形中餐盖防水围裙方筛蒸笼垫豆浆过滤袋酒精木夹子小蜡烛袖套木铲强力剪刀防爆加温灯固体热源鹅卵石木质饭勺蛋糕纸杯机制保鲜盒腌菜罐石锅木板煎烤机削皮刀花纸垫铝圆盏便携气瓶保鲜袋烘焙纸挤花袋面垫电饭煲竹筷竹签油脂隔漏勺竹锅刷多士炉电子称低温慢煮机真空包装机真空包装袋检漏燃气仪铁柄不粘煎盘微波炉不粘平底锅模具翅喱圆筛双网密油格羊毛刷料理喷火枪七孔煎蛋锅油纸电磁炉 其他低值服务用品用具类 雨伞袋参考品牌白云手套参考品牌宜洁电池靠垫参考品牌博洋防护板定制保温壶底筐延伸筐有柄杯筐车定制指示牌长颈参考品牌南方三层推车多用车单隔板套件席卡架定制亚克力材质摩托罗拉P8268对讲机耳机荞麦两用枕公牛接线板火钳电熨斗脱水机保温壶食品快检耗材及器皿切纸刀考勤机风扇灭蚊灯纸巾盒清洁篮标识牌防撞垫粘钩鱼线板夹不干胶黄铜锁玻璃胶起钉器固体胶尼龙绳百事贴台裙夹复合润滑油双面胶喷雾瓶订书针订书机印油废纸蒌桌椅保护垫针线盒HDMI线有线电视信号线档案盒自喷漆螺丝刀温度计白板擦插头毛巾硬皮面本警示胶带门塞护角抽杆夹过塑机502胶水荧光笔406胶水削笔器塑封膜手电筒美工刀钢丝锁别针机械计数器紫外线灯管 附注1会议中心服务采购预估价246万元含表中所列设备维修保养 2要求中标人保障物资质量不低于参考品牌规格与表中所列相似数量满足采购人使用需求 3 采购人原有仓库物资按原采购价与中标人进行结算交接 4服务办公设备达到报废年限后无法修复使用的由采购人重新提供 部门 项目 服务要求 备注 工程 自动平移门维保 共13道其中1号楼10道2号楼2道3号楼1道要求①日常检查主控板马达电锁程序开关紧急单元②调整紧固滑轮吊架皮带门停挡板地导③清洁光电管导轨 保洁 隔油池化粪池维保及清捞 行政中心现有7只隔油池会议中心2只后勤楼3只公寓楼1只武警楼1只其中会议中心2只由原承建方维保至2021年10月会议中心2只隔油池维保期满后及其他隔油池化粪池设施设备维保由中标单位负责确保正常运转及时清捞干净隔油池化粪池内沉淀物不得出现隔油池化粪池沉淀物结块液体外流现象 垃圾清运 行政中心现日产垃圾约60桶含餐厨垃圾其他垃圾其中餐厨垃圾每天早上中午两次清运做到日产日清其他垃圾每天早上清运空桶应清洗干净并摆放整齐建筑垃圾根据数量及时清运行政中心有害垃圾归集集中存放每月清运不少于一次严格执行宁波市垃圾分类管理办法 序号 内 容 规 定 1 采购方式 公开招标 2 投标有效期 开标后60日历天 3 联合体投标 允许联合体成员不超过3家 4 投标人的替代方案 不允许 5 投标截止时间及地点 所有投标文件应于2019年11月27日09时30分之前投递到宁波市鄞州区宁穿路1901号市行政服务中心四楼开标区具体场所安排详见电子指示屏幕逾期收到的或不符合规定的投标文件恕不接受 6 开标时间及地点 开标时间2019年11月27日09时30分 开标地点宁波市鄞州区宁穿路1901号市行政服务中心四楼开标区具体场所安排详见电子指示屏幕 7 评标标准及方法 综合评分法 8 投标保证金 人民币0元免缴 9 履约保证金金额 为合同价款的5 10 宁波市政府采购中心开户银行及帐号 户名宁波市政府采购中心 开户行中国建设银行宁波东城支行 帐号33150198367100000022 11 质疑接收 张先生陈先生 电话05748718795887187959 传真057487187961 地址宁波市鄞州区宁穿路1901号市行政服务中心5楼邮编315066 评分项目 分值 备注 投标报价 15 1基准价=所有有效投标中的最低评审价格基准价得15分 投标报价得分=基准价评审价格×15保留二位小数 2投标人为小微企业的监狱企业和残疾人福利性单位视同小微企业 给予6的价格扣除后参与评审 即评审价格=投标报价×1006其它投标人评审价格=投标价格 3投标报价得分最高为15分最低为0分 项目管理整体设想及策划 6 对本项目的理解和熟悉程度对本项目整体构想的创新性充分性和相符程度物业管理目标明确性起点高低程度及设置合理性 管理指标管理方式和工作计划 5 管理指标与整体定位是否准确指标标准是否合理管理方式与管理措施是否可行工作计划和管理指标是否相符工作计划是否有效和可行 人员的配备人员培训与管理 5 人员配备素质数量与项目定位是否相符和合理培训机制与运行机制是否科学培训内容与项目定位和管理目标是否相符管理方案是否合情合理合法 人员工资及其它费用测算的合理性 5 测算的物业服务费与整体定位是否相符测算的物业服务费是否符合物业服务费构成要求测算的数值是否合理规范 综合服务的具体措施 4 管理服务方案是否适应本项目的需求是否合理可行是否有创新应答是否详尽明晰工作范围是否齐全岗位配置是否充分服务标准是否合理等方面进行评议 工程设备设施管理 的具体措施 9 管理服务方案是否适应本项目的需求是否合理可行是否有创新应答是否详尽明晰工作范围是否齐全岗位配置是否充分服务标准是否合理等方面进行评议 餐饮服务的具体措施 8 管理服务方案是否适应本项目的需求是否合理可行是否有创新应答是否详尽明晰工作范围是否齐全岗位配置是否充分服务标准是否合理等方面进行评议 保洁服务的具体措施 6 管理服务方案是否适应本项目的需求是否合理可行是否有创新应答是否详尽明晰工作范围是否齐全岗位配置是否充分服务标准是否合理等方面进行评议 安保服务的具体措施 9 管理服务方案是否适应本项目的需求是否合理可行是否有创新应答是否详尽明晰工作范围是否齐全岗位配置是否充分服务标准是否合理等方面进行评议 会务服务的具体措施 8 管理服务方案是否适应本项目的需求是否合理可行是否有创新应答是否详尽明晰工作范围是否齐全岗位配置是否充分服务标准是否合理等方面进行评议 拟投入本项目的装备和物资 1 承诺投入的装备和提供的物资是否符合项目需要是否合理及专业 智能化服务方案 1 投标人采用的智能化设备及应用程序通过软硬件系统实现业主方需要的优质服务多维度提升物业管理服务品质细节及节能降耗等功能 类似项目管理业绩 5 2017年1月1日以来投标人管理过或正在管理的党政机关办公楼物业管理综合服务项目1单个管理项目的地上建筑面积不小于3万平方米2服务内容至少包含保安保洁工程<或设备设施维护管理>3联合体投标的指牵头人的业绩每个得1分最多得5分 投标文件中提供合同复印件合同中未标明地上建筑面积的由业主方出具证明合同原件备查 企业荣誉 3 根据投标人2017年1月1日以颁发时间为准以来所管理的物业项目联合体投标的指牵头人所管理的物业项目获得 物业管理示范大厦荣誉情况评分省级及以上得3分市级的得2分区级的得1分其他不得分多个项目不重复累计以最高荣誉计取最多得3分 投标文件中提供相关证明材料复印件证明所获的奖项及奖项为投标公司管理期间获得 管理体系 5 投标人具有质量管理体系认证环境管理体系认证职业健康管理体系认证食品安全管理认证体系能源管理体系认证每个得1分共5分联合体投标的以联合体牵头人所获得的管理体系为评分依据 投标文件中提供有效期内的各体系证书复印件原件备查 现场答辩陈述 45 拟定项目负责人答辩根据实际情况综合评定 政策性加分 05 投标人是国家认定的不发达地区或少数民族地区企业的得05分 合计 100 序号 考核项目 考核标准 标准分 评分标准 1 品质服务 服务质量符合质量控制的要求 20分 不达标1项扣25分 按服务标准建立质量记录表单规范记录 不达标1项扣25分 做好日常及节前安全检查节前检查情况及时上报 不达标1项扣25分 督促品质检查小组做好每月2次品质检查发现问题及时制定整改措施记录归档并上报 不达标1项扣25分 督促品质小组检查整改措施的落实情况并记录备案 不达标1项扣25分 定期组织质量管理培训 不达标1项扣25分 月底召开质量问题分析会议研究提高服务质量方法解决存在的问题并上报整改情况 不达标1项扣25分 2 人事管理 员工具有强烈的工作责任心严禁人浮于事或弄虚作假不得有违法违纪违规现象 20分 不达标1项扣1分 按排班表确保相应人员在岗在位 不达标1项扣1分 员工必须服从合理的工作分配 不达标1项扣1分 按时上报人员考勤表及排班表 不达标1项扣1分 根据人员流动实际及时做好招聘人员入职引导并在规定期限内办理员工劳动合同签订续订变更终止解除工作 不达标1项扣1分 按规定进行人事管理人员变动及时上报 不达标1项扣1分 确保队伍稳定减少人员流动 不达标1项扣1分 3 行政管理 对外协调落实反馈快速有效完成任务 20分 不达标1项扣1分 所有人员必须严守制度和行为准则不得有违法违纪违规现象 不达标1项扣1分 所有工作人员按规定着装注重仪容仪表做到服装整洁佩戴统一工作牌 不达标1项扣1分 注重服务态度服务人员仪态端庄文明礼貌微笑热情耐心细致 不达标1项扣1分 正确理解领导意图做好承上启下工作 不达标1项扣1分 按时提交月工作总结及计划 不达标1项扣1分 按时召开周例会做好会议记录并上传物业管理软件 不达标1项扣1分 制定季度培训计划并按时实施培训实施率达100 不达标1项扣1分 针对机关季度考核意见及时进行分类整改并反馈 不达标1项扣1分 定时对固定资产进行帐实核对 不达标1项扣1分 按管理目标组织人员实施创优工作并达标 不达标1项扣1分 4 档案管理 严格执行档案管理制度具有良好的职业道德和业务素质 5分 不达标1项扣1分 制定科学的分类编码办法对全部档案详细系统分类 不达标1项扣1分 按标准格式装订按类别储藏放置对破损档案及时修补 不达标1项扣1分 严禁闲杂人员进入档案室保持室内清洁温度湿度恒定卫生消杀良好防火设施安全可靠 不达标1项扣1分 每月底对档案资料进行系统整理 不达标1项扣1分 5 业态管理 保证公共区域整洁卫生地面墙面干净无污渍水渍 5分 不达标1项扣1分 维护公共设施设备正常运转设备故障及时报修 不达标1项扣1分 做好安全检查工作非工作时间检查各服务点门窗是否关闭 不达标1项扣1分 6 中控室管理 负责对接到的信息进行综合处理及时调度安排相关人员执行 10分 不达标扣05分次天 中控室日常管理规范杜绝闲杂人员进入 不达标扣05分次 工作按计划完成符合要求 不达标扣1分次 每月按时上报中控室值班记录 不达标扣1分次 无各类有效投诉 不达标扣1分次 遇到故障及紧急状况需及时上报 不达标扣1分次 人员不得擅自离岗离岗需报知本班班长班长离岗需报知管理员并另有一名班长替岗 不达标扣05分次天 机房摆放整齐标识规范卫生符合要求 不达标扣12分次 工作时间制服工作牌发型等仪容仪表符合要求 不达标扣05分次 严格遵守保密制度不得向无关人员泄露监控内容 不达标扣5分次 电话铃声响起需在三声内接听使用礼貌用语热情接听 不达标扣1分次 咨询服务在一小时内回复 不达标扣1分次 自主学习每月接受一次的业务考试 不达标扣2分次 每月完成一次的应急响应实操演练 不达标扣1分次 7 节能工作 使用自来水后及时关闭水龙头 10分 不达标1项扣1分 离开办公室1小时以上需关闭个人电脑 不达标1项扣1分 习惯使用环保纸及双面打印纸 不达标1项扣1分 非工作时间关闭所有灯光电脑打印机复印机等办公设备空调 不达标1项扣1分 8 垃圾分类工作 建立制度搜集信息做好宣传严格检查落实整改完善台账 10分 不达标1项扣1分 合计 100分 序号 考核项目 考核标准 标准分 评分标准 1 设施设备日常管理 设备台帐档案设备卡及各类记录齐全 20分 不达标每项扣1分 按时提交月度年度设施设备维保计划及时上报工作小结及其他有要求的书面材料 不达标扣25分 按设施设备维保计划执行维保工作及时更换易损配件保证设施设备良好状态 不达标每次扣1分 设施设备操作规范上墙 不达标每项扣1分 各种设备责任人挂牌明示 不达标每项扣1分 设备的运行状态挂牌明示 不达标每项扣1分 设备房环境整洁物品堆放有序 不达标每次扣1分 设备巡查记录报表按时填写清晰整洁 不达标每次扣1分 其他 视情相应扣分 2 运行管理 无重大设备故障重大责任事故人身伤害事故 20分 负主要责任的一次性扣20分 严格按规定对设备设施进行运行管理操作 不达标一次扣2分 按规定对各设备设施进行检查巡查巡查记录及时汇总备查 不达标每项扣1分 及时发现设备安全隐患并以书面形式上报 不达标每项扣2分 及时发现设备故障及时报告及时处理 不达标每项扣2分 严格执行值班交接班等制度做好各项运行记录和台账 不达标每次扣2分 按时上报年度和月度能耗统计报表等 不达标每次扣2分 其他 视情相应扣分 3 维修维保服务 报修内容输入正确及时无报修遗漏 20分 不达标每项扣2分 接到报修后及时响应做到零投诉 不达标每次扣3分 报修服务过程中着装举止规范服务热情主动做到零投诉 不达标每次扣3分 报修服务程序完备表单填写符合要求无差错 不达标每项扣05分 房屋及设施设备外包施工维护保养时提前提交设备施工维保执行计划全程跟踪做好监管协调配合工作 不达标每次扣2分 其他 视情相应扣分 4 人员管理 按时上报人员考勤表和排班表 20分 不达标每项扣2分 按规定进行人事管理人员变动及时上报 不达标每次扣2分 各专业技术人员证书与岗位相符 不达标每项扣05分 工程部人员不得有违法违纪违规现象 不达标每起扣4分 工程部人员必须服从合理的工作分配 不达标每次扣2分 工程部人员行为举止应文明礼貌 不达标每次扣2至5分 有强烈的工作责任心严禁人浮于事或弄虚作假 不达标扣2至5分 其他 视情相应扣分 5 备品备件管理 按月上报备品备件采购计划紧急采购程序完备 10分 不达标每项扣1分 备品备件领用更换报废记录完整程序完备 不达标每项扣1分 备品备件按类别分特性管理物品堆放整齐有序 不达标每次扣2分 树立成本节约意识做到领用相符不得有浪费现象 不达标每起扣1分 可修复的备品备件应及时维修重复使用不得故意损坏报废 不达标每起扣1分 不得将备品备件占为私用 视情扣2至5分 其他 视情相应扣分 6 节能工作 日常运行 10分 按工程部节能管理责任表扣分 按指定人员指令进行设备操作 不达标每次扣2分 按照相关规定根据天气温度调整空调机组出水温度 不达标每次扣2分 其他 视情相应扣分 合计 100分 序号 考核项目 考核标准 标准分 评分标准 1 日常管理 出勤按服务标准设定的岗位及需要时段的排班表确保相关人员到岗缺岗的扣分 20分 每发现1次扣1分 着装规范所有工作人员按规定着装必须做到服装整洁无迹无污渍佩戴统一工作牌对熟食品操作传菜及服务人员还需戴口罩未到位的扣分 每发现1次扣1分 仪表规范女员工允许化淡妆不准使用怪异或浓烈的香水面容整洁发型按规定梳理男不留长发不许留胡须 不准佩戴戒指手镯手链不留长指甲不涂指甲油 每发现1次扣1分 操作规范服务人员仪态端庄微笑热情耐心细致不得与就餐人员发生争执 每发现1次扣1分 所有人员必须持有效证件及健康证上岗 每发现1次扣1分 物资管理制度健全采购制度保管制度领用制度成本核算制度落实无违反现象 每发现1次扣1分 采购物资质量和数量满足采购人使用需求 每发现1次扣1分 2 服务质量 餐前按6T服务标准做好准备工作 20分 每发现1次扣1分 开餐时及时清理售餐台餐桌上的菜汤和残食清理地面水渍汤等污渍不留积水与污渍保证售餐台和餐厅地面保持清洁 每发现1次扣1分 保证营业时间内饭菜供应不得出现断供情况 每发现1次扣1分 开餐后按6T服务标准做好整理工作 每发现1次扣1分 3 后厨操作 每周一下班前餐饮服务单位必须把下周食谱上交每周一下午1300将投料计划上交经采购人审核通过后按食谱提供饭菜如有调整应事先征得采购人同意再进行调整 20分 每发现1次扣1分 提前对每天就餐人数进行合理估算做好供餐计划每天中午1200前餐饮服务单位必须把次日的采购计划报采购人经采购人审核通过后进行采购当日的剩余菜品不允许留存继续销售 每发现1次扣1分 按照审核的菜谱提供饭菜售价和份量不得擅自变更 每发现1次扣1分 所有设备需按要求操作保证设备正常运行保养维修记录完善设备设施使用前培训建立设备维修档案大型设备及其所在场地的卫生清洗 每发现1次扣1分 验收时做到专人验收不得营私舞弊 每发现1次扣1分 垃圾分类准确 每发现1次扣1分 泔水垃圾等废弃物当餐必须清除废弃物存放在垃圾通道指定位置并盖好不得有不良气味或有害有毒气体溢出采取应急措施并立即上报 每发现1次扣1分 仓库按6T服务标准摆放整齐调物料分开存储量符合库房管理要求领料手续齐备 每发现1次扣1分 按6T服务标准做好所有用具复位工作 每发现1次扣1分 4 安全卫生 操作自选餐工作区特色餐加工区严禁非工作人员进入工作场地关门及时 20分 每发现1次扣1分 按6T服务标准做到生熟炊具应分开存放分开使用待加工食品与直接入口食品原料与成品应分开放置离地隔墙 每发现1次扣1分 所有餐具调羹味碟盘子饭碗干净无水渍每日消毒工作规范消毒记录完整 每发现1次扣1分 营业区无四害消杀记录完整 每发现1次扣1分 食堂工作人员有发热腹泻皮肤伤口或感染咽部炎症等有碍食品卫生病症的应立即调离工作岗位 每发现1次扣1分 食品加工安全留样齐全记录完整无中毒事件发生无三无产品和过期食品 每发现1次扣1分 5 节能工作 电源设备按规定开启关闭 10分 每发现1次扣1分 水源按规定开启关闭 每发现1次扣1分 空调按规定开启关闭 每发现1次扣1分 按6T服务标准做好节能管理工作 每发现1次扣1分 6 部门管理 分工合理责任明确组织到位责任到人节能意识明确 10分 每发现1次扣1分 日均就餐人次不应低于核定人数的10 每发现1次扣1分 更衣室卫生管理 每发现1次扣1分 垃圾分类准确无混投现象 每发现1次扣1分 易耗品损耗及餐具报损控制在当季易耗品成本与当季就餐人次挂钩的5以内 每发现1次扣1分 每日1600前上交当日出入库表单2日之前上交上月所有应存档表单花名册煤气检测表留样表煤气开关记录表蒸汽开关记录表食品添加剂领用表培训记录表检查记录表维修服务单洗碗机检测表餐具消毒表紫外线灯开关消杀记录表领用汇总表物资损耗表晨检记录表等18日上交月工作计划和培训计划5日下班前上交下月的易耗品物资采购计划30日上交考勤表和排班表 每少1样扣1分 对餐饮部合理的工作安排及时贯彻落实 每发现1次扣1分 合计 100分 序号 考核项目 考核标准 标准分 评分标准 1 大厅保洁服务 门窗台面沙发茶几插座面板标识牌等目视无灰尘印渍污渍 10分 不达标1项扣12分 雨伞架摆放位置合理整齐雨伞放入锁扣或整理箱内无随意乱放 不达标1项扣051分 玻璃目视干净明亮无浮尘印渍 不达标1项扣051分 消防设施外表及箱内无灰尘污渍 不达标1项扣051分 落地烟缸垃圾桶表面干净无污渍无积灰烟缸内烟蒂不超过3个石英沙平整干净桶内保持干净垃圾不超过三分之二 不达标1项扣13分 排风口无积灰污渍空调进出风口无积灰 不达标1项扣051分 灯具目视无灰尘污渍灯罩内无死蚊蝇虫 不达标1项扣051分 墙面柱花岗石大理石目视无灰尘污渍大理石保养频次科学合理 不达标1项扣12分 地面地毯无垃圾污渍保养后地面光泽均匀 不达标1项扣051分 不锈钢表面干净无污渍积灰 不达标1项扣051分 天花目视干净无积灰污渍蜘蛛网 不达标1项扣051分 2 楼层保洁服务 墙面柱花岗石大理石目视无灰尘污渍 8分 不达标1项扣051分 地面地毯无垃圾杂物污渍保养后光泽均匀 不达标1项扣051分 门窗台面沙发茶几开关插座面板标识牌等目视无灰尘无污渍 不达标1项扣051分 消防设施外表及箱内无灰尘污渍 不达标1项扣05分 消防通道目视干净无灰尘无杂物墙面天花干净无积灰污渍蜘蛛网照明及附属设备无灰尘污渍 不达标1项扣115分 排风口无积灰污渍空调进出风口无积灰 不达标1项扣051分 天花目视干净无积灰污渍蜘蛛网 不达标1项扣051分 落地烟缸垃圾桶表面干净无污渍无积灰烟缸内烟蒂不超过3个石英沙平整干净桶内保持干净垃圾不超过三分之二 不达标1项扣115分 灯具目视无灰尘污渍灯罩内无死蚊蝇虫 不达标1项扣05分 3 卫生间保洁服务 门窗踢脚线开关插座面板标识牌目视无灰尘印渍污渍 10分 不达标1项扣12分 玻璃干净明亮无浮尘印渍 不达标1项扣051分 地面台面干净无污渍无杂物 不达标1项扣12分 隔屏板干净无污渍涂画 不达标1项扣051分 卫生纸架烘手机目视无尘灰 不达标1项扣051分 墙面干净无浮尘无污渍 不达标1项扣051分 卫生洁具干净无污渍 不达标1项扣051分 目视天花灯具墙角无灰尘蜘蛛网 不达标1项扣051分 垃圾桶表面干净无污渍桶内套用垃圾袋垃圾不超过三分之二 不达标1项扣051分 灯具无灰尘灯罩内无死蚊蝇虫 不达标1项扣051分 洗手液擦手纸和卫生纸不短缺 不达标1项扣051分 4 茶水间保洁服务 门窗开关插座面板标识牌茶水器无灰尘印渍污垢污渍 5分 不达标1项扣051分 墙面天花干净无积灰无蜘蛛网 不达标1项扣051分 台面地面无积水无杂物 不达标1项扣051分 上下水道通畅无异味 不达标1项扣051分 垃圾桶表面干净无污渍桶内套用垃圾袋垃圾不超过三分之二 不达标1项扣12分 灯具无灰尘污渍灯罩内无死蚊蝇虫 不达标1项扣051分 5 电梯保洁服务 轿厢内地面干净无垃圾门表面光亮 5分 不达标1项扣12分 轿厢内壁显示屏干净无灰尘印渍污渍 不达标1项扣051分 不锈钢表面光亮无印渍 不达标1项扣051分 排风口无积灰污渍空调进出风口无积灰 不达标1项扣051分 摄像头无灰尘污渍水渍 不达标1项扣051分 目视天花干净无积灰污渍蜘蛛网 不达标1项扣051分 灯具无灰尘污渍灯罩内无死蚊蝇虫 不达标1项扣051分 6 指定区域保洁服务 门窗台面沙发椅子踢脚线开关插座面板装饰物电话等无灰尘印渍污渍 5分 不达标1项扣051分 玻璃干净明亮无浮尘印渍 不达标1项扣051分 地面无灰尘垃圾 不达标1项扣051分 天花目视干净无积灰污渍蜘蛛网 不达标1项扣051分 墙面无灰尘污渍 不达标1项扣051分 排风口无积灰污渍空调进出风口无积灰 不达标1项扣051分 灯具无灰尘污渍灯罩内无死蚊蝇虫 不达标1项扣051分 7 外环境保洁服务 道路地面无垃圾污垢不积水 10分 不达标1项扣13分 垃圾桶表面干净无污渍无积灰烟缸内烟蒂不超过3个桶内干净垃圾不超过三分之二 不达标1项扣12分 垃圾房地面干净无异味墙面无污渍粘附物目视天花干净无积灰污渍蜘蛛网垃圾桶表面无积灰污渍桶内垃圾不满溢盖好垃圾桶盖在垃圾房周围5米内进行消毒灭虫 不达标1项扣12分 消防设施外表无灰尘污渍箱内无积灰 不达标1项扣12分 管线目视无灰尘蜘蛛网 不达标1项扣051分 照明设施无污渍灯罩内无死蚊蝇虫 不达标1项扣051分 标识牌表面无灰尘污渍 不达标1项扣051分 花坛边沿无污渍 不达标1项扣051分 雨篷顶部无积灰杂物 不达标1项扣12分 录像监控探头外壳无灰尘污渍水渍 不达标1项扣051分 天台平台无垃圾杂物排水口畅通 不达标1项扣12分 排水沟目视干净无杂物下水道通畅 不达标1项扣12分 外墙玻璃低位干净明亮无污渍 不达标1项12分 景观水池目视无青苔无漂浮物水质明净无臭味 不达标1项扣13分 8 地下层保洁服务 墙面柱天花管线目视无灰尘蜘蛛网 5分 不达标1项扣051分 地面目视无垃圾杂物积水 不达标1项扣13分 标识牌目视无浮尘 不达标1项扣051分 垃圾桶表面干净无污渍桶内套用垃圾袋垃圾不超过三分之二 不达标1项扣051分 排水沟目视干净无杂物堵塞积水异味 不达标1项扣12分 污水井目视无垃圾无堵塞物 不达标1项扣051分 消防设施外表及箱内无灰尘污渍 不达标1项扣051分 9 垃圾分类工作 垃圾分类垃圾员工掌握情况 10分 不达标1项扣12分 分类收运程序规范 不达标1项扣1分 分类精准投放引导分拣 不达标1项扣12分 中转站收运制度员工职责 不达标1项扣1分 餐厨垃圾生活垃圾清运和建筑垃圾清运及时数据真实台账完整 不达标1项扣12分 隔油池清理及时数据真实台账完整 不达标1项扣12分 10 保洁设备和易耗品的使用管理 管理制度健全采购制度保管制度领用制度成本核算制度落实无违反现象 5分 不达标1项扣115分 保洁设施设备的使用维护按规程执行无违规和损坏现象 不达标1项扣051分 实行6T管理流程保洁易耗品的领用按标准执行无管理混乱和使用过度现象确保足量提供 不达标1项扣051分 台账记录及时清晰完整按要求上传智能化信息平台 不达标1项扣051分 保洁易耗品领用库存记录清晰月度报表呈报及时准确 不达标1项扣051分 11 其它专项保洁服务 外墙玻璃墙面清洗制定计划安全防护清洁剂使用干净程度和工程验收等组织监管到位清洗液封样 3分 不达标1项扣115分 病媒防制消杀蚊虫苍蝇蟑螂老鼠工作达到市区爱卫会的有关标准药械使用标准监管到位药剂封样 不达标1项扣115分 12 节能工作 公共区域空调开启时保持门窗关闭 6分 不达标1项扣2分 非工作时间关闭公区空调开关电热开水器卫生间换气扇茶水间照明 不达标1项扣052分 工作时间卫生间照明开启一路 不达标1项扣051分 发现安全通道楼层电梯照明有损坏问题及时报修 不达标1项扣051分 13 队伍建设 保洁团队人员的素质符合招标文件要求 8分 不达标1项扣12分 人员优化后应足额满员考勤人数真实 不达标1项扣2分 保洁服务人员相对稳定重要岗位调整须报监管方同意 不达标1项扣2分 14 制度建设 规章制度健全落实遵守行政中心管理规章制度和工作程序无违反现象 10分 不达标1项扣2分 服务团队职业道德好礼节礼貌好仪容仪表佳服务意识强无不良表现无投诉 不达标1项扣2分 工作有计划有目标有台账有档案有汇报无程序混乱现象 不达标1项扣5分 组织层级框架运行正常人员配置到位合理工作有程序无管理混乱缺岗缺位人员配置不合理现象 不达标1项扣2分 培训工作有制度有计划有安排无员工技能差和技术岗位无证上岗现象 不达标1项扣2分 应急预案健全突发情况处置得力 不达标1项扣5分 严格遵守操作程序和流程无建筑成品损坏现象 不达标1项扣2分 有投诉时作出处理无拖延现象 不达标1项扣5分 及时落实监管方其它服务要求 不达标1项扣2分 小计 100分 序号 考核项目 考核标准 标准分 评分标准 1 工作计划实施和总结 每年11月30日前向监管提交本年度工作总结和下年度工作计划 5分 不达标每项扣5分 制定月工作计划按月及时完成工作每月有小结于28日前报监管 不达标每项扣12分 对监管安排的工作能有效落实 不达标每项次扣1分 对工作中存在的问题能及时发现并落实整改 不达标的第一次扣1分第二次扣2分依次翻倍 2 队伍组建 安保人员必须按照要求到公安机关登记备案 15分 不达标每人次扣1分 安保人员必须具备从事相应岗位的工作能力培训合格持证上岗 不达标每人次扣1分 消防专职人员消控室操作员必须具备从事相应岗位的工作能力持证上岗率达100确保队伍稳定 不达标每项扣2分 制定完善的教育和培训计划做好各类安全防火宣传工作每月不少于1次且时间人员内容三落实 不达标每次扣1分 应组建义务消防队其队员的数量不少于中标人人数的15由安保部负责牵头落实 不达标扣15分 义务消防队员应掌握消防安全知识和灭火的基本技能每月开展消防训练或演练 不达标每次扣1分 火灾时应履行扑救火灾和引导人员疏散的义务 不达标扣10分 3 人员考核 按招标文件或业主方要求配备安保人员采取措施减少人员流动确保队伍稳定人员流动每月不得超过8人 15分 不达标一人扣1分 人员流动须提前30天报监管备案 不达标每人次扣1分 按设定岗位和排班表确保相应人员在岗在位如上岗人员有变动须以书面形式提前1天报监管 不达标每人次扣052分 新进实习人员须进行至少7天的岗前培训培训期间不得单独上岗 不达标次扣05分 4 岗位职责 制定完善的岗位职责服务标准和规章制度并落实到岗到人 20分 不达标每次扣12分 各岗位人员能熟练使用现有设备熟记本岗位工作职责胜任岗位要求认真落实各项工作 不达标一人次扣1分被有效投诉一人次扣15分工作未完成或失误一人次扣1分造成重大影响的扣210分 根据公安部61号令每日进行防火巡查并确定巡查的人员内容部位和频次公众聚集场所如大型会议服务大厅等每二小时进行一次防火巡查每月进行一次全面防火检查填写巡查检查记录涉及明火施工必须按照动火制度实施应进行防火巡查现场监督 每日未进行防火巡查的每幢楼含二期扣1分每月未进行防火检查的每幢楼含二期扣2分未按照动火制度实施的扣5分未进行防火巡查现场监督的扣5分 发现消防隐患应及时消除对不能当场消除的及时上报明确整改要求期限被整改的部门等内容在火险隐患未消除前应有防范措施保障安全 不达标每项扣2分 按时间按要求进行巡更打点 不达标每项扣1分 消控室值班人员经过专业培训持证上岗熟悉消防各类设备设施操作技能并熟练掌握火警处置及启动消防设施设备的程序和方法消防专职人员熟练掌握消防设施的故障原因和应急处理办法并及时上报 不达标每项扣1分 各岗位保持清洁卫生 不达标每项扣1分 5 设施设备管理服务 熟练掌握所有安防设备位置使用方法维护安防设备不发生人为损坏不把设备用于与工作无关的事保证设备外表的清洁卫生 10分 一项设备不掌握的扣1分设备不清洁卫生的扣1分设备发生人为损坏或者把设备用于与工作无关的事扣25分并赔偿损失造成重大损失或影响的扣610分并赔偿损失 每月至少一次对所有安防设备进行全面检查和测试设备发生故障时及时向设备管理部门人员和维保单位报修并提交监管备案对维修项目进行跟踪和报备 不达标每项扣12分 掌握安防设备常见故障排除方法和应急处理办法制定应急预案并进行演练各项演练每年不少于1次 应急预案不制定或不演练的扣12分应急方法不掌握的扣12分造成重大损失或影响的扣35分 根据GB252012010建筑消防设施的维护管理要求和消防设施维护制度分别达到维护管理要求定期检查各类消防器材设施状态完好消防系统完好各项联动有效建立消防设施设备台帐 现场检查发现消防器材设施一处不完好有效的扣05分系统不完好联动存在故障的扣5分消防设施设备台帐每少一项次扣1分 各类设备落实专人负责管理检查及时记录 设备未落实专人管理的扣05分未记录每少一项次的扣05分 6 应急处置 制定防盗防破坏防自然灾害事故防群体性事件和个体极端事件等各种应急预案参与反恐应急预案各项演练每年不少于一次胜任所有应急预案中所担负的任务妥善处理各类突发事件并进行有效总结和改进 10分 预案少一项的扣2分演练少一次的扣2分未妥善处理突发事件的扣25分造成重大损失或影响的扣610分 建立完善消防应急预案区域内重点部位均有消防灭火和应急疏散预案预案符合单位实际需求每半年应组织一次规模较大的灭火和疏散演练每年应组织一次规模较大的消防预案演练 7 安保台账 安保工作所涉及的所有设备管线等图纸和资料收集齐全分类归档长期保存当设备发生变化时资料及时相应变更 10分 一项资料不记录或不完整或不归档的扣1分重要资料扣25分 使用适合各岗位工作需要的登记本所有的记录资料必须清楚完整整理归档长期保存人员资料清楚完整长期保存 未制定保密制度扣2分培训每少一次扣2分员工不知晓保密规定或不具有保密意识的一人次扣1分发生泄密行为的一次扣15分造成重大损失或影响的扣610分 建立消防安防各类档案台账资料 制定保密制度开展保密培训每年不少于2次所有人员具有保密意识大院情况人员情况各单位文件资料和所有设备的所有数据资料包括录像资料使用方法等都必须做好保密工作不得泄密 8 车辆管理服务 根据业主方的工作要求车辆管理有措施认真落实好行政中心停车管理制度 5分 未履行管理职责的一次扣1分 做好各类车辆进出引导和停放管理 车辆管理发生操作责任或失误一次扣1分 做好车况巡查发现问题能按规定处理妥善解决并做好记录上报监管 车辆在停车场区域发生情况未及时上报的一次扣05分 9 节能工作 更衣室消控室保持基本照明条件 10分 不达标每项扣05分 消控室开灯超过50扣05分 大厅照明自行车库照明地下车库照明地下室电梯厅照明以满足监控摄像要求为标准 不达标每项扣05分 路灯自动扶梯工程部LED屏按设备运行时间表控制开关时间协助工程部执行 不达标每项扣1分 排烟风机正压送风风机无异常情况停用 不达标每项扣1分 小计 100分 序号 考核项目 考核标准 标准评分 评分标准 1 前厅服务 通过来电传真或一站式平台受理会议餐饮预定预定信息登记准确详实及时落实到相关客户经理接受预定信息后10分钟内电话回复预订单位细节确认快速有效合理安排会议室餐饮包厢EO单录入准确完整服务信息发布及时准确会前餐前与组织者再次确认细节及检查跟进 15分 发现1次扣13分 做好横幅接收校对休息房使用管理客人遗留物品登记认领及每日客情短信编辑发送等工作 发现1次扣05分 席卡桌卡指示牌等打印及时准确卫生状况达标会后及时回收大堂LED显示屏在规定时间内开启关闭信息准确 发现1次扣0515分 引领人员仪表端庄大方服务热情周到根据服务标准确保人员及时到岗分布合理 发现1次扣1分 做好大堂休息区客人茶水服务工作劝阻吸烟关注一楼大厅灯光室温卫生等情况及时领取摆放整理伞具 发现1次扣05分 及时妥善处理中评以下投诉事件并向监管办上报 发现1次扣13分 责任区域各类设施设备使用规范报修跟进及时服务资料管理符合规定各类台账完整每月首个工作日上报上月度各类报表 发现1次扣13分 对接服务单位满意度反馈会餐应收款到账时间符合要求 发现1次扣1分 2 会议服务 落实开档准备检查工作会前1小时按参会单位要求完成会场布置横幅悬挂平整摆台符合要求服务人员安排合理仪表端庄大方服务热情周到按时到岗 20分 发现1次扣052分 会场休息室会见厅应急备用会场随时保持使用状态临时增加服务响应及时体现个性化服务 发现1次扣052分 按会务部服务程序及VIP接待标准做好会议服务工作 发现1次扣13分 责任区域各类设施设备使用规范报修跟进及时服务资料管理符合规定各类台账完整每月首个工作日上报上月度各类报表 发现1次扣13分 会后引导参会人员有序离场检查会场遗留物品及时上交及时做好收档整理工作 发现1次扣1分 满意度测评无投诉如出现责任事故相应扣分 发现1次扣220分 按6T要求服务间储藏室库房随时保持整洁物品摆放规范会务结算清单无差错 发现1次扣1分 3 餐饮服务 餐厅摆台环境引领服务程序按会议中心VIP服务标准执行服务人员安排合理仪表端庄大方服务热情周到按时到岗做好开档检查和收档工作 20分 发现1次扣1分 餐厅厨房日常运作按6T标准执行 发现1次扣052分 合理制定菜单按要求控制总毛利率菜品应色香味形俱佳根据客人要求在规定时间段内完成成套食品上桌工作合理使用原材料做到物尽其用 发现1次扣051分 满意度测评无投诉如出现责任事故相应扣分 发现1次扣220分 厨房每月至少推出5款新菜品2款软饮料得到客人及监管办认可 发现少一款扣1分 责任区域各类设施设备使用规范报修跟进及时服务资料管理符合规定各类台账完整每月首个工作日上报上月度各类报表 发现1次扣13分 严格按照验货程序把好数量质量规格价格关进出库平台输入无差错 发现1次扣051分 做好重要客情餐后情况分析报告建立档案并报监管办 发现1次扣1分 按规定操作流程做好餐具杯具的清洗消毒按保洁标准摆放等工作 发现1次扣05分 把好食品安全关严防食物中毒并按要求做好留样和记录工作食品原料验收检测规范信息反馈及时台账清楚 发现1次扣12分 能够熟练掌握使用消防设备定期组织开展消防安全培训及演练 发现1次扣12分 餐厅厨房区域卫生保持干净整洁垃圾分类工作执行到位 发现1次扣12分 4 维保服务 卫生责任区域随时保持整洁垃圾分类工作执行到位 15分 发现1次扣1分 按时制定上报日周月工作计划 发现1次扣2分 会议餐饮开始1小时前完成相应区域卫生工作 发现1次扣2分 责任区域各类设施设备使用规范报修跟进及时服务资料管理符合规定各类台账完整每月首个工作日上报上月度各类报表 发现1次扣13分 满意度测评无投诉如出现责任事故相应扣分 发现1次扣210分 每月首个工作日上报上月度各类报表 发现1次扣1分 检查各区域绿植使用情况发现问题及时做好调整工作 发现1次扣05分 5 日常管理 按服务方投标书人员配置要求满编各岗位人员资质职业技术等级健康证书等符合合同要求 20分 发现1人次扣1分 核心岗位人员见附表变动提前1个月交由监管办审核经同意方可实施 发现1次扣2分 新员工须培训合格胜任工作方可上岗报监管办审核合格方可计入考勤人数 发现1次扣1分 物资采购流程规范执行到位品质符合要求 发现1次扣13分 做好收银结帐单据整理入帐对帐过账工作结算清单无差错做好收款收据发票管理工作 发现1次扣2分 各项会议用餐服务应收款催收执行到位到账及时符合财务要求 发现1次扣13分 每月首个工作日上报上月度各类报表按时上报每周人员排班表 发现1次扣1分 服务方各项服务接待方案采购管理固定资产管理应急预案6T管理节能管理垃圾分类管理安全生产管理防台防汛库房管理等制度完整台账清楚落实有效上报及时 发现1次扣25分 服务方各部门职责清晰工作交接清楚设施设备故障报修跟进责任明确 发现1次扣05分 按监管办要求落实各项整改工作并及时反馈 发现1次扣2分 满意度测评无投诉如出现责任事故相应扣分 发现1次扣210分 器皿月破损率控制在餐饮收入的9内 发现1次扣055分 6 节能工作 走廊大厅电梯厅等公共区域灯光在非工作需要时段保持最低照明达到监控要求 10分 发现1次扣05分 在会场餐饮摆台保洁等时段按要求减少灯光开启 发现1次扣05分 会场餐厅厨房服务间茶水间卫生间办公室清洁间等照明及换气扇电开水器电热水器等在非工作需要时段保持关闭 发现1次扣05分 各区域空调新风机组大会场公共区域盘管风机移动空调分体空调等使用遵守节能规定 发现1次扣1分 按节能规定根据会议情况开启关闭LED大屏 发现1次扣1分 合计 100分 内容 奖惩金额 备注 奖 获得全国省市局系统专业技能比赛中获得前3名的 国家级3万省级2万市级1万局系统05万 采购人采纳的合理化建议 视效益考虑 获得市级及以上部门或市领导书面感谢信表扬信的团队个人 团队01万元个人002万元 惩 有效投诉次 视情011万次 序号 监管项目 到岗率 满意度测评 季考核得分 奖励金额 扣罚金额 备注 1 综合服务监管 2 设施设备运维管理服务监管 3 餐饮服务监管 4 保洁服务监管 5 安保服务监管 6 会务服务监管 7 综合结果 8 经费核算 9 说明 本项目总收费报价 备注 小写 元年 大写 其中1由 XXX公司 承担 服务费用元年 由 XXX公司 承担 服务费用元年 3由XXX公司 承担 服务费用元年 管理费构成测算 序号 项目 费用 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 小计 管理费构成测算 序号 项目 费用 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 小计 管理费构成测算 序号 项目 费用 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 小计 序号 招标文件要求 投标响应 说明 序号 名称 数量 单价 金额 序号 名称 数量 单价 金额 1 5 2 6 3 7 4 8 投标人名称 注册年度及注册编号 注册资金万元 资格质证书批准单位等级 批准时间及编号 税务登记证编号 经营场所 在职技术人数 得奖或评优项目数量 序号 物业名称 业主 物业规模平方米 项目管理起止时间 所获奖项及获奖时间 业主联系人 联系电话 姓 名 性 别 年 龄 职 务 职 称 学 历 参加工作时间 专业 相关资格证书 参与项目情况 业主 物业名称 物业面积 所获奖项名称及时间 业主联系人 联系电话 序号 姓名 年龄 姓别 学历 拟任岗位及职务 持何种资格证件 相关工作经验 1 2 3 4 5 6 7 序号 姓名 年龄 姓别 学历 拟任岗位及职务 持何种资格证件 相关工作经验 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 91

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