昆山市公安局关于物业管理服务项目的中标公告 项目编号：KSZC2020-G-041 发布日期：2020-06-23
苏州市公共资源交易中心昆山分中心受昆山市公安局的委托，就其所需的昆山市公安局关于物业管理服务项目项目进行了国内公开招标采购，现就本次采购的中标结果公布如下：
一、项目名称及项目编号：
项目名称：昆山市公安局关于物业管理服务项目
项目编号：KSZC2020-G-041
二、开标信息：
开标时间：2020年06月22日 13:30时（北京时间）
开标地点：苏州市公共资源交易中心昆山分中心（昆山市前进西路1801号政务服务中心（西区）A1栋B2层）
评标委员会名单：沈燕刚、樊文泉、邹昀、王契、颜羽红
三、中标信息：
供应商名称：常州中房物业有限公司
供应商地址：常州市关河西路40号
中标金额：人民币玖佰肆拾叁万叁仟肆佰捌拾捌元整元(￥9433488.00)
代理服务费：0元
主要中标内容：
| 序号 | 岗位名称 | 人数 | 综合单价（元 /人*月） | 投标总价（人 数 综合单价 24个月） | 服务时间 |
| 1 | 本部主管 | 1 | 7791 | 186984 | 二年 |
| 2 | 会务 | 2 | 5485 | 263280 |
| 3 | 保洁组长 | 1 | 3986 | 95664 |
| 4 | 保洁员 | 31 | 3433 | 2554152 |
| 5 | 厨师 | 1 | 8597 | 206328 |
| 6 | 点心师 | 1 | 7237 | 173688 |
| 7 | 主管 | 1 | 7444 | 178656 |
| 8 | 副主管 | 2 | 7098 | 340704 |
| 9 | 保安队长 | 1 | 5946 | 142704 |
| 10 | 保安员 | 18 | 5254 | 2269728 |
| 11 | 水电 | 1 | 6868 | 164832 |
| 12 | 主厨 | 5 | 8020 | 962400 |
| 13 | 副厨 | 5 | 7444 | 893280 |
| 14 | 帮厨 | 8 | 3641 | 699072 |
| 15 | 保安队长兼负责人 | 2 | 6292 | 302016 |
| 16 | 合计 | | | 9433488 |
四、本次采购联系事项：
（一）采购人：昆山市公安局
联系人：沈燕刚
联系电话：0512-57702333
联系地址： 昆山市前进西路1288号
（二）集中采购机构：苏州市公共资源交易中心昆山分中心
联系人：杜靓
联系电话：0512-57337661
联系地址：昆山市前进西路1801号政务服务中心（西区）A2栋613办公室
邮箱：kszcggzy@163.com
五、公告期限：自本公告发布之日起一个工作日。
各投标人对本次评标结果如有异议，请于中标结果公告期限届满之日起七个工作日内，以书面形式向苏州市公共资源交易中心昆山分中心提出质疑，逾期将不再受理。
苏州市公共资源交易中心昆山分中心
2020年06月23日
附件
- KSZC2020-G-041 公开招标文件.docx
苏州市公共资源交易中心昆山分中心 招标编号：KSZC2020-G-041
苏州市公共资源交易中心昆山分中心 招标编号：KSZC2020-G-041
招标编号：KSZC2020-G-041 招 标 文 件 采购单位：昆山市公安局
采购内容：物业管理服务 苏州市公共资源交易中心昆山分中心
二〇二〇年伍月
总目录
第一章 投标邀请函 3
第二章 投标人须知 6
第三章 投标文件格式 15
第四章 招标书 29
第五章 采购合同 47
第六章 评标方法、评分标准 52 第一章 投标邀请函 :
苏州市公共资源交易中心昆山分中心受昆山市公安局委托，为其拟采购的物业管理服务项目进行国内公开招标，欢迎符合条件的供应商前来参与。
一、采购人信息
1.名称：昆山市公安局；
2.地址：昆山市前进东路1288号；
3.联系人：沈燕刚；
4.联系方式：0512-57702333。
二、采购代理机构信息
1.名称：苏州市公共资源交易中心昆山分中心；
2.地址：昆山市前进西路1801号A2栋6楼；
3.联系人：梁书豪、俞建琨；
4.联系方式：0512-57335378。
三、项目基本情况
1.招标编号：KSZC2020-G-041；
2.项目名称：物业管理服务；
3.预算金额：人民币玖佰捌拾肆万柒仟玖佰玖拾捌元整（￥9847998.00）。
4.采购需求：详见第四章招标书；
5.合同履行期限：合同签订后贰年；
6.本项目不接受联合体投标。
四、投标人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
1.1具有独立承担民事责任的能力（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件）；
1.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供相应证明材料）；
1.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供相应证明材料）； 1.4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供参加本次政府采购活动前依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料）； 1.5参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（详见投标承诺函）。
1.6根据政府采购法及相关法规，以及苏州市财政局《关于印发苏州市市级政府采购信用记录查询和使用工作试行办法的通知》（苏财购（2017）11号）文件的规定，招标代理人将对供应商进行信用查询。对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，拒绝其参与政府采购活动。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。
3.本项目的特定资格条件：无。
五、时间地点
1.网上报名起止时间：上网之日起至2020年5月27日17:00（北京时间）；
2.提交投标文件截止时间：2020年6月9日13:30（北京时间）； 3.开标时间：2020年6月9日13:30（北京时间）； 4.开标地点：苏州市公共资源交易中心昆山分中心开标室（昆山市前进西路1801号政务服务中心（西区）A1栋B2层）。
六、报名投标相关事宜
1.本项目采用网上报名、网上提交投标文件，未使用上述方式将导致无法报名或投标失败。
2.供应商须通过苏州市公共资源交易平台昆山市分中心中心自行安装“供应商投标工具客户端”。
3.供应商通过“供应商投标工具客户端”进行网上报名、招标文件、网上递交投标文件。
4.技术咨询联系方式（工作日09:00-17:00）
4.1联系电话：0512-50355903；
4.2联系QQ：174645573；
4.3 CA咨询：0512-57379257。
5.注意事项:本项目以电子投标文件的内容为准，不再收取纸质投标文件，电子投标文件上传成功与否，以收到系统自动发回的PDF格式的回执为准。
七、其他注意事项
1.供应商在中标后须在一个工作日内将《中标信息》与《报价分析表》（格式见第三章）发至kszcggzy@163.com邮箱，联系电话：0512-57337661；
2.本项目由苏州市公共资源交易中心昆山分中心代理，不收取报名费用、招标文件费用、投标保证金及代理服务费用；
3.本招标文件由苏州市公共资源交易中心昆山分中心负责解释；
4.供应商在参加政府采购活动时须遵守《昆山市政府采购供应商诚信管理办法》的相关规定；
5.昆山市财政局监督电话：0512-57310854。
备注：请贵单位获取本招标文件后，认真阅读各项内容，进行必要准备工作，按文件的要求详细填写和编制投标文件，并按以上确定的时间、地点准时参加招标。 第二章 投标人须知
一、说明和释义
1.说明
1.1 本招标文件仅适用于苏州市公共资源交易中心昆山分中心组织的招标活动。
1.2 本次招标活动及因本次招标产生的合同受中国法律制约和保护。
1.3 本招标文件的解释权属于苏州市公共资源交易中心昆山分中心。 2.词语释义
2.1 采购代理机构：集中采购代理机构。
2.2 投标人：经认定有资格响应招标，参加投标竞争的企业。
2.3 响应：投标人根据采购代理机构发布的招标文件，编制投标文件并按规定投标的行为。
2.4 合同：采供双方根据招标文件和中标的投标文件及中标通知书规定的内容签署的以书面形式所达成的协议，包括所有的附件、附录和构成协议的所有文件。
2.5 甲方（采购方）：合同中明确规定的实际购买货物和服务的行政机关、事业单位或团体组织。
2.6 乙方（供应商）：合同中规定的向采购方提供货物和服务的企业。
2.7 伴随服务：根据合同规定乙方应承担的与提供货物和服务有关的辅助服务，比如运输、保险、安装或指导安装、调试、提供技术援助、培训、配合措施、维修响应及合同中规定乙方应承担的其它义务。
2.8 知识产权：指专利权、商标权、著作权等无形财产专有权的统称。
2.9 天：日历日。
2.10 交货地点：合同中明确约定的乙方提交的货物和服务最终到达地点。
2.11 合同价款：根据合同规定，乙方在正确地履行合同义务后甲方应支付乙方的价款。
2.12 产地：货物开采、生长、生产、最终制造、加工或提供服务的来源地。
2.13 不可抗力：不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况。
二、投标人
1.合格投标人的范围
1.1详见“第一章投标邀请函”中“四、投标人资格要求”。
2.投标委托
2.1如投标人代表不是法定代表人，须附有《法定代表人授权委托书》（详见第三章）。
3.投标费用 3.1 无论投标过程中的做法和结果如何，投标人自行承担所有与参加投标有关的全部费用。
三、招标文件的说明
1.招标文件
1.1招标文件由招标文件目录所列内容组成。投标人应详细阅读招标文件的全部内容。不按招标文件的要求提供的投标文件和资料，可能导致投标无效。
2.招标文件的澄清
2.1 投标人在获取招标文件后，若有疑问，应于网上投标截止时间之前，在项目交易系统上向采购代理机构提出，采购代理机构将在项目交易系统上予以解答。
2.2 如有必要，问题答复将以“更正公告”形式由采购代理机构按照本须知第8条的规定发出。
3.招标文件的修改
3.1 在网上投标截止时间前，采购代理机构有权在出于实际需要或澄清投标人问题的情况下，以更正公告的形式对招标文件进行修改。
3.2 采购代理机构对招标文件的修改，将以更正公告形式发布于政府采购信息发布媒体上，敬请投标人及时查询。更正内容作为招标文件的组成部分，对所有投标人具有约束力。
3.3为保证投标人有足够时间按照招标文件的修改要求考虑修正投标文件，或出于其他合理原因，采购代理机构可依法顺延投标截止时间和开标时间。
3.4 供应商应在投标截止时间前关注原采购信息发布媒体上有关本招标项目有无更正公告。
4.质疑
4.1投标人认为招标文件存在标明特定生产供应者、含有倾向或者排斥潜在投标人的条款从而导致自身权益受到损害时，应当在应知自己权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购代理机构提出质疑。采购代理机构应当在收到供应商书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商。
4.2 质疑文件应包括以下主要内容，并按照“谁主张、谁举证”的原则，附上相关证明材料。否则，采购代理机构或采购人不予受理：
4.2.1质疑项目名称、项目编号、招标公告发布时间、开标时间。
4.2.2提起质疑的日期、具体的质疑事项及事实根据（具体条款）。
4.2.3认为自己合法权益受到损害或可能受到损害的相关证据材料。质疑相关证明材料中如涉及到产品功能或技术指标的，应出具相关制造商的证明文件（友情提示：供应商全部产品线中没有满足技术需求要求的产品才可以对招标产品提出质疑，并提出修改理由和修改建议）。
4.2.4质疑供应商名称、地址、邮编、联系人、联系电话（包括座机、手机、传真号码等）。质疑供应商应提供系统报名成功截图并加盖单位公章。
4.2.5质疑文件应当署名，质疑人为自然人的，应当由本人签字并附有效身份证明；质疑人为法人或其他组织的，应当由法定代表人签字并加盖单位公章。
4.2.6供应商委托代理质疑的，被授权质疑人必须为投标人正式员工（提供社保证明），应当向被质疑人提交授权委托书，并载明委托代理的具体权限和事项。
4.2.7投标供应商应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。
4.3供应商不得虚假质疑和恶意质疑，并对质疑内容的真实性承担责任。供应商或者其他利害关系人通过捏造事实、伪造证明材料等方式提出异议或投诉，阻碍招投标活动正常进行的，属于严重不良行为，采购代理机构将提请财政部门对其依法予以处罚。
四、投标文件说明
1.投标文件计量单位和使用文字
1.1投标文件中所使用的计量单位，除招标文件中有特殊要求外，应采用国家法定计量单位。
1.2投标文件应使用中文编制，投标文件中必须使用其他文字的，必须附有中文译本。对于未附有中文译本和中文译本不准确的投标文件，由此引起对投标人不利后果的，招标代理人概不负责。
2.投标文件编制说明
2.1电子投标文件按招标文件规定的格式制作，需盖章或签字之处，应加盖电子章或使用加盖公章及签字的彩色扫描件，如果未按要求制作上传，将被认定为未实质性响应招标文件要求。
2.2开标一览表（详见第三章格式）为在开标仪式上网上唱标的内容，要求按格式填写，统一规范，不得自行增减内容。
3.投标文件的有效期
3.1自开标日起三个月内，投标书应保持有效。有效期短于这个规定期限的投标，将被认定为未实质性响应招标文件要求。
3.2在特殊情况下，招标代理人可与投标人协商延长投标书的有效期。这种要求和答复都应以书面、传真或电报的形式进行。拒绝接受延期要求的投标人的投标将被拒绝。
4.投标报价
4.1除非合同中另有规定，投标人对《投标报价表》中的整个投标项目的报价应包含货物设计、制造、包装、仓储、运输装缷、保险、安装、调试及其材料及验收合格之前保管及保修期内备品备件、专用工具、伴随服务、技术图纸资料、人员培训发生的所有含税费用、支付给员工的工资和国家强制缴纳的各种社会保障资金，以及该项目运行服务费用和供应商认为需要的其他费用等。
4.2 投标人应按《投标报价分析表》中的整个投标项目计算单价和总价。《投标报价分析表》中的每一单项均应计算并填写单价和总价，并由法定代表人或被授权人签署。
4.3投标人应对招标文件内所要采购的全部内容进行报价，只投其中部分内容者，则投标为无效标。但如果招标文件要求分标段投标的，则投标人可以根据自己经营许可内容有选择地只投其中一个或几个或全部标段，但各标段应分别计算填写单价和总价。
4.4项投标内容只允许一个报价，招标代理人不接受任何有选择性的投标报价。
4.5投标文件报价中的单价和总价全部采用人民币表示，合同的主要条款另有规定的除外。
4.6供应商的任何错漏、优惠、竞争性报价不得作为减轻责任、减少服务、增加收费、降低质量的理由。
4.7最低报价不能作为中标的保证。
5.电子投标文件的组成和顺序
5.1投标书一（资格证明文件）
5.1.1 法定代表人授权委托书扫描件，双方身份证扫描件（如有授权，格式见第三章）。
5.1.2投标承诺函（详见第三章格式）；
5.1.3投标人情况表（详见第三章格式）；
5.1.4满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定
5.1.4.1具有独立承担民事责任的能力（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件）；
5.1.4.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供相应证明材料）；
5.1.4.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供相应证明材料）； 5.1.4.4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供参加本次政府采购活动前依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料）； 5.1.4.5参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
5.1.5中小企业声明函（此声明函仅供认定小微企业价格扣除使用，如需填报，格式见第三章）；
5.1.6残疾人福利性单位声明函（此声明函仅供认定小微企业价格扣除使用，如需填报，格式见第三章）；
5.1.7监狱企业证明文件（证明文件仅供认定小微企业价格扣除使用）。
5.2 投标书二（报价部分）
5.2.1 开标一览表扫描件（格式见第三章）；
5.2.2 投标报价表扫描件（格式见第三章）。
5.3 投标书三（技术部分）
5.3.1工具及易耗品清单表（格式见第三章）。
5.3.2服务管理人员表（格式见第三章）。
5.3.3偏离表（格式见第三章）。
5.3.4工作人员安排计划、岗位分配情况；项目经理履历介绍；相关岗位工作人员上岗资格证明职称等相关材料复印件。
5.3.5详细的服务管理方案（包含各项目岗位职责制度、工作程序、进退场交接方案、应急措施等，不得出现价格）。
5.3.6服务保障承诺书。
5.3.7投标单位其他重大荣誉资质证明（可增加子目录，可更名）。
5.3.8与本次招标相关的证明材料。
5.3.9其他可以证明投标人资质和服务质量的证书、文件等资料。
5.4投标文件由“5.1-5.3”款规定的内容共同组成，其中“5.1.1-5.1.4”、“5.2.1-5.2.2”和“5.3.1-5.3.3”的全部资料不可缺少，否则，将被认定为未实质性响应招标文件要求。“5.1.5-5.1.7”和“5.3.4-5.3.9”按招标文件要求提交。
5.5供应商根据招标文件载明的标的采购项目实际情况，拟在中标后将中标项目的非主体、非关键性工作交由他人完成的，应当在投标文件中载明。
6.对本次投标的详细说明的编制 6.1 对本次投标的详细说明由投标人视各自的情况自行编制，附于正文之后，与正文页码统一编目编码装订；
6.2 对本次投标的详细说明可以包含(但不限于)以下内容：
6.2.1服务组成说明、深化、优化等的详细描述；
6.2.2服务标准、验收标准；
6.2.3详细的人员清单、服务计划；
6.2.4投标人提出的合理化建议；
6.2.5同类服务的业绩等。
五、投标文件的提交
1.投标文件的提交
1.1电子投标文件的提交请按苏州市公共资源交易平台（http://218.4.45.172:8086/kssfzx/ksCity.html）专区供应商投标工具客户端操作手册要求进行。
2.投标截止时间
2.1 电子投标文件必须按《投标邀请函》规定的网上投标截止时间前提交。
2.2 招标代理人推迟投标截止时间时，应以更正公告的形式，通知所有投标人。在这种情况下，招标代理人和投标人的权利和义务将受到新的截止期的约束。
2.3 投标人应在开标前携带数字证书（CA）参加投标，否则视为无效投标。
3.投标文件的修改和撤回
3.1 投标文件的修改应在网上投标截止时间前进行。
3.2 网上投标截止时间后至开标前，投标人可以撤回投标。
六、开标和评标
1.开标
1.1 招标代理人按《投标邀请函》规定的时间、地点进行开标。开标仪式根据委托人授权由招标代理人主持，买方代表及有关工作人员参加。
1.2 参加开标的投标人的法定代表人或代理人应携带数字证书（CA）签到，未携带数字证书（CA）准时参加开标会议的，数字证书（CA）密码输入错误达到10次或输入时间超过10分钟的，均视为无效投标。
1.3 在开标时，有下列情况之一者将视为无效投标：
1.3.1不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。
2.资格审查、信用查询
2.1公开招标采购项目开标结束后，采购人应当依法对投标人的资格进行审查，未通过资格审查的审查的视为无效投标。
2.1.1采购人根据投标人资格要求的规定对供应商进行资格审查。
2.2根据政府采购法及相关法规，以及苏州市财政局《关于印发苏州市市级政府采购信用记录查询和使用工作试行办法的通知》（苏财购（2017）11号）文件的规定，招标代理人将对供应商进行信用查询。对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，拒绝其参与政府采购活动。
2.2.1查询时间：进入评审环节前。
2.2.2查询渠道：统一登录苏州市政府采购网的“供应商信用查询”系统查询供应商的信用记录。苏州市政府采购网“供应商信用查询”系统实时提供来自江苏政府采购网、信用中国、信用江苏、诚信苏州网站的相关主体信用记录。
2.2.3查询证据留存方式：对存在失信信息的供应商，招标代理人应填写《苏州市级政府采购供应商失信信息确认函》，由失信供应商应签名确认。同时到来源网站页面进行复核并打印，作为证据留存。
3.评标委员会或评标小组、评标内容的保密
3.1评标委员会或评标小组（以下简称评标委员会）的评标工作由采购代理机构组织，具体评标事务由评标委员会负责，并独立履行法律、法规规定的职责。
3.2开标后，直到宣布授予中标人中标为止，凡属于审查、澄清、评价和比较投标的所有资料，有关授予中标的信息都不应向投标人或与评标无关的其他人泄露。
3.3在投标文件的审查、澄清、评价和比较以及授予中标的过程中，投标人对招标代理人和评标委员会成员施加影响的任何行为，都将依法处理。
3.4 在评标期间，招标代理人将通过指定联络人与投标人进行联系。
4.对投标人及投标文件的审核
4.1 采购人或者招标代理人按招标文件规定进行投标人资格审查，如缺少内容，视为无效投标；
4.2对价格的计算错误按下述原则修正：
4.2.1如果单价乘数量不等于总价，应以单价为准修正总价。
4.2.2大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。
4.2.3单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价。
4.2.4如果以文字表示的数据与数字表示的有差别，应以文字为准修正数字。
4.2.5对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。
4.2.6投标人不同意以上修正，则其投标为无效投标。
4.3与招标文件有重大偏离的投标文件为无效投标。重大偏离系指系统和服务的质量、数量及交货期明显不能满足招标文件的要求。这些偏离不允许在开标后修正。但招标代理人将允许修改投标中不构成重大偏离的微小的、非正规、不一致或不规则的地方。
4.4 评标委员会对投标文件的判定，只依据投标内容本身，不依据开标后的任何外来证明。
4.5 下列投标文件为无效投标：
4.5.1 与招标文件有重大偏离。
4.5.2投标人的报价是选择性的。
4.5.3 投标人的报价只报了部分内容。
4.5.4 投标报价超过预算的。
4.5.5不具备招标文件中规定的资格要求。
4.5.6不符合法律、法规和招标文件规定的其他实质性要求的。
4.5.7评标委员会认定的其它为无效投标的事项。
5.投标的澄清
5.1 评标委员会有权就投标文件中含混之处向投标人提出询问或澄清要求。投标人必须按照招标代理人通知的时间、地点派技术和商务人员进行澄清。
5.2 必要时招标代理人可要求就澄清的问题作书面回答，该书面回答应有投标人的法定代表人或被授权人签署，并将作为投标内容的一部分。
5.3 投标人对投标文件的澄清不得改变投标的价格及实质性内容。
6.废标
6.1 在招标过程中，出现下列情况之一的，应予废标：
6.1.1通过资格审查且无不良信用记录的供应商不足三家的。
6.1.2对招标文件作实质响应的供应商不足三家的。
6.1.3出现影响采购公正的违法、违规行为的。
6.1.4投标人的报价均超过了采购预算，采购方不能支付的。
6.1.5因重大变故，采购任务取消的。
6.2 废标后，招标代理人将把废标的理由通知所有投标人。
7.投标文件的评价和比较
7.1评标委员会将仅对按照本须知有关规定确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行评价和比较。
7.2评价和比较采用综合评分法，评标委员会严格按照招标文件的要求、条件、评分标准，对投标人所作的实质性响应内容进行比较。
7.3交易中心将采取必要措施，保证评审在严格保密的情况下进行，任何单位和个人不得非法干预、影响评标办法的确定，以及评审过程和结果。
七、中标结果
1.中标人的确认
1.1评标委员会根据投标人资格审查情况，投标文件的评价和比较，按照招标文件的评分标准进行打分和汇总评分结果。
1.2评标委员会根据评审后得分由高到低顺序排列，确定中标人。 1.3采购代理机构在评标结束后两个工作日内将中标公告在政府采购信息媒体上发布，投标人如有质疑，应于中标公告发布之日起七个工作日内按规定向采购代理机构提出。
2.中标通知书
2.1 中标公告发布的同时，采购代理机构以书面形式通知中标人其投标被接受。在中标通知书中给出中标人的中标标价、交货时间、有关合同签订的期限。
2.2 中标通知书将成为合同的组成部分，对采购人和中标供应商具有同等法律效力。
2.3招标代理人对未中标人不承担解释未中标原因的义务。
3.合同的签订
3.1 采购人与中标人应当在中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件及投标文件确定的事项签订政府采购合同。
3.2 签订合同及合同条款应以招标文件和中标人的投标文件为依据，所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。
3.3采购人不得向中标供应商提出任何不合理的要求作为签订合同的条件，不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。
3.4 采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。
八、其他事项
1.中标服务费及其他费用
1.1本招标项目由苏州市公共资源交易中心昆山分中心代理，不收取中标服务费及其他任何费用。
2.监督
2.1政府采购管理部门和有关监督部门将对招投标全过程进行监督。 第三章 投标文件格式 投标文档结构表格 说明：
对本章所有的投标书格式 ，投标方可根据自身情况进行补充和修改，但补充和修改不得造成与本格式内容有实质性的违背。 1.资格证明文件
1.1（投标人）法定代表人授权委托书
法定代表人授权委托书
苏州市公共资源交易中心昆山分中心：
本授权委托书声明：我 （法定代表人姓名）系 （公司名称）的法定代表人，现授权委托 代表我公司参加贵中心组织实施的编号为 号的采购活动。代理人在开标、谈判、签约等过程中所签署的一切文件和处理与这有关的一切事务，我均予以承认。
本授权委托书自投标开始至合同履行完毕止。 代理人： 性别： 年龄：
身份证号码： 职务：
详细通讯地址： 邮政编码：
电话： 传真： 被授权人签字： 法定代表人签字：
授权单位（公章）：
日期： 年 月 日 1.2投标承诺函
投标承诺函
致：（采购人名称）、苏州市公共资源交易中心昆山分中心：
经仔细阅读和研究，我们同意招标文件的各条款要求并决定参加（项目名称及项目编号）的投标，并做出如下承诺。 1.我单位已详细审查并确认全部招标文件（包括补充文件）以及全部参考资料和有关附件。
2.我单位同意提供与投标有关的一切数据或资料，并保证所提供的投标文件及相关资料均真实有效，若有虚假，我单位承担一切责任；
3.我单位愿意按照招标文件的一切要求，响应该项目的全部实质性内容；
4.我单位参加本次政府采购活动前3年内在经营活动中无重大违法记录；
5.我单位同意按采购单位确定的评标办法及评分标准有评标专家进行评审，并对评标结果无任何异议。
6.除不可抗力外，我单位如果发生以下行为，将在行为发生的10个工作日内，向贵方支付本采购文件公布的预算价的2%作为违约赔偿金。
6.1在招标文件规定的投标有效期内实质上修改或撤回投标；
6.2中标后不依法与采购人签订合同；
6.3在投标文件中提供虚假材料；
6.4恶意串通；
6.5其他违法违规情形。
6.6我单位知晓上述行为的法律后果，承认本承诺书作为贵方要求我单位履行违约赔偿义务的依据作用。
7.我单位知晓上述行为的法律后果，承认本承诺书作为采购人要求我单位履行违约赔偿义务的依据作用
8.我单位同意采购人关于违约责任的认定方式和对违约责任的处罚；在服务过程中，如我单位违约，我单位愿意承担相应违约责任。 投标人：（单位盖章）
法定代表人或被授权人：（签字或盖章） 日期： 年 月 日 1.3投标人情况表
投标人情况表
单位名称(公章)：__________________ 1.4中小企业声明函
中小企业声明函
本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）的规定，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件：
1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，本公司上一年度的营业收入为 ________元，资产总额为 元，本公司共有从业人员 名，属于 行业，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。
2.本公司参加______单位的______项目采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他______（请填写：中型、小型、微型）企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。
本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。 投标人：（公章）
日期： 年 月 日 1.5残疾人福利性单位声明函
残疾人福利性单位声明函
本单位郑重声明，根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加_______单位的_________项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。 投标人：（公章）
日期： 年 月 日 2.开标一览表
开标一览表 投标人：（公章）
法定代表人或被授权人：（签字或盖章） 日期： 年 月 日 3.投标报价分析表
投标报价分析表（一）
（综合单价）
招标编号：_____________ 投标人：（公章）
法定代表人或被授权人：（签字或盖章） 日期： 年 月 日
注：1.本表中的报价为综合报价，应包括在综合服务的需要的服务管理内容、易耗品、通讯、服装、胸卡、办公设备、巡检器材、各种税费、人工、保险、劳保、维护、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。 投标报价分析表（二）
（分项报价表）
招标编号：_____________ 投标人：（公章）
法定代表人或被授权人：（签字或盖章） 日期： 年 月 日 注：1.报价表包含投标单位各项成本核算和投入的成本明细，合计金额应与开标一览表合计金额一致；否则，以开标一览表为准。
2.条目举例如下：劳保、损耗、人工、办公设备、服装、通讯器材、巡检器材、税金、维护、利润等各项费用等等，条目可自行添加或删除。 4.工具及易耗品清单表
工具及易耗品清单表
注：数量按年期限计，请各投标人按上述格式自制《清单表》投标； 投标人：（公章）
法定代表人或被授权人：（签字或盖章） 日期： 年 月 日 5.服务人员表
服务人员表 投标人：（公章）
法定代表人或被授权人：（签字或盖章） 日期： 年 月 日 6.相关业绩一览表
相关业绩一览表 投标人：（公章）
法定代表人或被授权人：（签字或盖章） 日期： 年 月 日 7.偏离表（技术、商务）
偏离表（技术、商务） 投标人：（公章）
法定代表人或被授权人：（签字或盖章） 日期： 年 月 日 8.中标信息
中标信息表 说明：供应商中标后，请完善此表信息，于1个工作日内发至kszcggzy@163.com邮箱，联系电话：0512-57337661，以免影响中标公告发布。 第四章 招标书 受昆山市公安局委托，苏州市公共资源交易中心昆山分中心作为招标代理人，为委托人拟采购的物业管理服务项目进行国内公开招标。
一、招标编号： KSZC2020-G-041号。
二、项目概况：本项目包括公安局本部、交通警察大队、长江中队、玉山中队、高架中队五个区域的物业管理服务。
三、采购内容及要求：
（一）公安局人员配置及要求
1.行政人员：要求配置主管1人；年龄（30-45岁）、学历（大专及以上）
（1）根据业主要求，负责人员招聘、培训、分工、管理、考勤、考核等；
（2）加强与业主内部协调、沟通；
（3）及时征求业主的意见、建议要求，并归纳问题进行分析、研究，制定整改措施并组织落实；
2.会务：要求配置 2人（其中1人兼统计）；年龄（18-35岁）、学历（高中及以上）
（1）服务内容
客服服务应提供日常引导及来客接待任务，并能满足大楼内各部门的各类会议的服务要求。会务服务人员要根据各类会议室的功能不同提供各类会务服务，基本服务内容应包括会议室热水、毛巾、会场布置、设备管理、商务文印等内容，重要会议要求设备管理人员驻会。会议如使用会标、水果、鲜花等特殊要求的，费用由使用方另行支付。具体内容包括：
a.建立会议室管理制度，制订会议服务规程并认真落实。做好会议室使用登记管理工作。
b.服务员着装整齐统一，文明礼貌待客，重要宾客入场有专人引领。
c.保证音响、录音、投影等设备的正常使用。
d.保证茶水供应并定时续水； 保持室内整洁、清洁，温度适宜。
e.按要求摆放纸、笔，制作会标。
f.按要求提供投影、会标横幅及茶具、烟具、毛巾等服务。
（2）管理要求
a.会前准备工作要充分。
b.服务要主动热情。
会务及日常接待等综合性客户服务，重要会议及各种活动的服务工作。
3.保洁员：要求配置 17人（含保洁组长1人）；保洁员要求能够做到保密、着装整齐整洁、文明礼貌。35-50岁，女性，健康，初中及以上。
（1）基本情况 项目保洁范围包括各大楼内公共空间（大厅、走廊、电梯厅、楼道、卫生间等）和会议室、接待室、活动室、值班室等的保洁，室外地面道路、景观、停车场以及附设建筑等的保洁。
（2）综合保洁内容
a.日常保洁
①大楼各公共场所，指公用设施、卫生间、开水房、通道（楼梯）、公共大厅、电梯、墙面、橱窗、饰品、饰物、地毯、绿化景点设施、贵宾室、各种会议室、值班室等。
②地面道路、停车场。
③地面景观绿化。
b.定期保洁
包括垃圾的清运处理，垃圾箱的保洁；门前“三包”；除“四害”；外幕墙、外墙面，外窗户、屋顶等。
c.其他。（特殊季节）
冬季积雪处理；夏秋季的雨水积水处理及其他特殊情况保洁。
（3）各项保洁具体要求
a.日常保洁：室外庭院道路，室内通道，办事大厅，贵宾室，电梯，卫生间、活动室、公用设施等每天定时保洁，保持地面无垃圾，无污迹，洁净明亮；地毯，会议室等定期保洁和使用后立即保洁。为不影响正常办公，保洁标准及保洁频率以四星级宾馆保洁标准为标准。有脏即清、随滴随净。
遇突击任务及重大活动时应无条件按采购方要求完成布置的工作。
b.公共区域卫生保洁。
公共区域包括：大厅、大门、走廊、休息场所、办公室（区）、会议室等公共部位所有设施、用品及饰物。
1）地面光亮无水迹、污渍。
2）楼道、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地脚线、墙面、柱子、顶板等处无灰尘污渍。
3）垃圾桶每日至少清理1次，如筒内垃圾超过容量的1/3，立即清理，并摆放整齐，外观整洁。
4）绿植外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物。
5）玻璃门窗无污渍、水迹、，并有明显安全标志。
6）灯饰、壁挂和其他饰物无尘土及毁损，整洁干净。
7）会议室活动结束后及时清理。
c.卫生间清洁。
1）门窗隔板、地面墙无尘、无污、无杂物、无蛛网、无水迹。
2）面池、龙头、弯管、镜面等洁具无尘、无污、无杂物，电镀明亮。
3）便池无尘、无污、无杂物，小便池内香球及时更换。
4）桶内垃圾不超1/2即清理。空气清新无异味。
5）设备（烘手器、灯、开关、暖气、通风口、门锁、灯具）无尘、无污。
6）保证卫生间设施正常使用。
d.电梯间保洁：
1）电梯门表面、轿箱内壁、指示牌无尘土、印迹，表面光亮。
2）电梯天花板、门缝无尘土地。
3）井道、槽底清洁、无杂物。
4）电梯口、走廊表面干净、明亮。
e.外围清洁：主要包括大楼外各区域的通道、绿地、机动车和非机动车的停车区域等卫生管理工作。
1）大楼外地面清洁、无废弃物。大院内水池保洁。
2）保洁重点是烟头、废纸等，随时捡拾入桶。
3）垃圾清运及时，垃圾站消毒，无蚊蝇滋生，无异味。
4）扫雪（水）及时，地面无积雪（水），做到干净，符合保洁标准要求。
5）车场地面无垃圾、杂物，无积水，无泥沙，车库墙面、天花管线目视无污迹，无污渍，无明显灰尘。
6）车场标识牌、消防栓等设施目视无污迹，无明显灰尘。
4.膳食服务：要求配置 2人，其中厨师1 人，点心师1人；
（1）服务要求：
大楼食堂提供早餐、中餐和小餐厅服务，要求各种餐具用品做到卫生、洁净、消毒；厨房无蝇、无虫；就餐按时不误，伙食调剂恰当、味道可口、品种花式多样。
要求采取分餐制形式。
小餐厅根据接待需要安排供应，标准另定；
晚餐根据加班需要，安排供应，标准另定；加班费由甲方支付。
食堂采用业主购买原材料、指定供应商、指定菜单，由物业进行加工的形式，但物业必须协助业主进行成本控制。
（2）基本要求：
餐饮服务应满足机关基本工作用餐需求及接待用餐需求。工作餐应注重营养搭配。午餐要求确保营养搭配合理，菜式选择丰富。工作餐总体满意率达到95%以上。工作餐要注重经济实惠，具有一定特色，并能根据时令及时调节。
（3）人员要求：
a.厨师：男，具有高中以上或同等文化程度，28-50周岁。持有厨师等级证书。精力充沛，性格外向，善于沟通。具有5年以上厨房工作经验，3年以上厨房管理工作经验。熟悉红、白案各岗位烹饪方法。受过系统的业务培训，熟悉本岗位动作。
b.点心师：男女均可，具有初中以上或同等文化程度，25-50周岁。有3年以上厨房工作经验，精通中西面点的制作及中餐烹饪方法。
（4）工作要求：
a.每餐饭菜必须在就餐前10分钟准备好。整个加工过程由厨师统一分工，调配厨房职工。加工后的饭菜根据季节要注意保热、保洁。
b.就餐期间食堂内部事务统一由主厨师进行协调。负责打菜的厨工要固定窗口。主厨要根据就餐情况及时调配饭菜，如有饭菜不足情况，要及时采取措施，确保供应。
c.餐后应组织分工，对餐桌、厨具、餐具进行清洗和消毒，并分类放在固定位置。对厨房、餐厅进行打扫、冲洗；对剩余饭菜进行适当处理。
d.每周六、日要对厨具、餐具进行全面清洗、消毒，达到卫生标准要求，做好厨房、餐厅及周边环境卫生工作。
e.食堂人员需持有餐饮业健康证、厨师证亮证操作，并公示于餐厅内。
f.对餐厅各项管理制度及服务标准公示，并张贴在餐厅明显位置。
g.服务人员主动做好引导及清理工作。
h.食品卫生合格率达100%。
（5）餐具、设备管理要求：
餐厅厨房设备、设施、桌椅盘碟等物品由招标方提供，物业入驻前进行清点，做好台帐。中标单位须按规范使用相关物品，严格控制物品损耗率并按规定程序报损，对厨房设备进行日常保养、维修，完好率达100%，各类餐具物品年损耗率应控制在2%以内，超出损耗部分应由中标单位说明原因，照价赔偿。
（6）其他要求：公安局大楼外墙一年清洗一次。
（二）交通警察大队人员配置及要求
1.行政人员：项目主管1名、项目副主管2名，要求配置3人；年龄（30-50岁）、学历（大专及以上）
（1）根据业主要求，负责人员招聘、培训、分工、管理、考勤、考核等；
（2）加强与业主内部协调、沟通；
（3）及时征求业主的意见、建议要求，并归纳问题进行分析、研究，制定整改措施并组织落实；
2.保安队长：要求配置1人；年龄（30-50岁）、学历（高中及以上）
（1）根据业主要求，负责人员招聘、培训、分工、管理、考勤、考核等；
（2）加强与业主内部协调、沟通；
（3）及时征求业主的意见、建议要求，并归纳问题进行分析、研究，制定整改措施并组织落实；
3.保安员：要求配置9人；年龄(18-50岁)、身高（170CM以上）、学历(高中及以上)、政审合格
基本情况：
昆山市公安局交通警察大队保安需对整个大楼实行全天候安全保卫工作。保证大楼的正常工作秩序，预防有人对建筑物、构筑物等的损害，引导外来人员进院参加会议或工作。管理好车辆，确保安全行驶及有序停放，保持机关文明、整洁、宁静的工作环境。协助处理突发事件、治安事件，做好防火、防盗等工作，履行火险、火灾的救助义务。
（1）保安的岗位设置和任务：
要求具备保安工作资格，着装整洁、佩戴胸牌、文明服务。根据工作性质的不同，保安工作岗位大致分为：大院门岗、巡逻岗、车辆管理岗。
a.大院门岗工作的任务
①门岗秩序维护人员要对出入人员及车辆进行严格验证，并依据机关单位有关会客登记制度严格履行登记手续，严禁无关人员及车辆入内。
②对出入人员及车辆所携带、装运的物品、物资进行严格的检验、核查，以防止私自将机关财产夹带出门。
③疏导出入车辆和行人，清理门卫责任区内无关人员，保证车辆进出畅通，人员出入有序。
④配合有关部门做好来人来访接待工作，遇到有来访人员确实有要事急需办理时，要及时做好传达工作。
b.巡逻岗工作的任务
①对项目室内外区域等实施24小时巡逻，维护区域内的正常治安秩序。
②预防、发现和制止项目范围内各种违法犯罪行为。
③及时发现各种可疑情况，妥善处理相关问题。
④检查、发现安全防范方面的漏洞。要针对巡逻范围和特点，认真负责，切实做好防火、防盗、防破坏等安全防范工作，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。
⑤突发事件或意外事故的处理。在巡逻范围内，一旦发生突发性事件或意外事故，巡逻人员要全力维护好现场秩序。
⑥做好项目内车辆的交通组织工作，引导车辆有序停放。
及时指挥疏导车辆，纠正乱停乱放，维护车辆秩序，确保畅通无阻。做到机动车停车入位，非机动车（存车）棚内车辆摆放整齐、停放有序。
对停放的所有车辆，切实保证停放车辆的安全，做好车辆的防火、防盗、防撬、防破坏工作。
认真履行岗位职责，提高警惕，对停放车辆的状况进行检查，要检查车辆车门、车窗是否关好、车内有无贵重物品、车辆有无损伤痕迹。
及时发现解决各种问题，重要情况（如车门未锁、车窗未关或车辆发生刮蹭等），及时记录或通知车主。
妥善处理因车辆纠纷而引发的矛盾，尽可能降低各种经济损失和社会影响。
b.服务要求：
1）24小时负责两个大门（西、南）的人员进出、巡逻、晚上关灯、关门以及整个服务区域的安全保卫工作等；
2）24小时不间断大楼区域内巡视；
3）24小时监控室值班；详细登记监控室台帐；
4）工作时间内，做好出入口站岗，控制进入大楼人员；
5）负责办公大楼的人员进出及接待；
6）车辆停放管理。指挥疏导进出车辆，指挥车辆按规定停放；
4.保洁员：要求配置 11人；保洁员要求能够做到保密、着装整齐整洁、文明礼貌。35-50岁，女性，健康，初中及以上。
基本情况 项目保洁范围包括各大楼内公共空间（大厅、走廊、电梯厅、楼道、卫生间等）和会议室、接待室、活动室、值班室等的保洁，室外地面道路、景观、停车场以及附设建筑等的保洁。
（1）综合保洁内容
a.日常保洁
①大楼各公共场所，指公用设施、卫生间、开水房、通道（楼梯）、公共大厅、电梯、墙面、橱窗、饰品、饰物、地毯、绿化景点设施、贵宾室、各种会议室、值班室等。
②地面道路、停车场。
③地面景观绿化。
b.定期保洁
包括垃圾的清运处理，垃圾箱的保洁；门前“三包”；除“四害”；外幕墙、外墙面，外窗户、屋顶等。
c.其他。（特殊季节）
冬季积雪处理；夏秋季的雨水积水处理及其他特殊情况保洁。
（2）各项保洁具体要求
a.日常保洁：室外庭院道路，室内通道，办事大厅，贵宾室，电梯，卫生间、活动室、公用设施等每天定时保洁，保持地面无垃圾，无污迹，洁净明亮；地毯，会议室等定期保洁和使用后立即保洁。为不影响正常办公，保洁标准及保洁频率以四星级宾馆保洁标准为标准。有脏即清、随滴随净。
遇突击任务及重大活动时应无条件按采购方要求完成布置的工作。
①公共区域卫生保洁。
公共区域包括：大厅、大门、走廊、休息场所、办公室（区）、会议室等公共部位所有设施、用品及饰物。
1）地面光亮无水迹、污渍。
2）楼道、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地脚线、墙面、柱子、顶板等处无灰尘污渍。
3）垃圾桶每日至少清理1次，如筒内垃圾超过容量的1/3，立即清理，并摆放整齐，外观整洁。
4）绿植外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物。
5）玻璃门窗无污渍、水迹、，并有明显安全标志。
6）灯饰、壁挂和其他饰物无尘土及毁损，整洁干净。
7）会议室活动结束后及时清理。
②卫生间清洁。
1）门窗隔板、地面墙无尘、无污、无杂物、无蛛网、无水迹。
2）面池、龙头、弯管、镜面等洁具无尘、无污、无杂物，电镀明亮。
3）便池无尘、无污、无杂物，小便池内香球及时更换。
4）桶内垃圾不超1/2即清理。空气清新无异味。
5）设备（烘手器、灯、开关、暖气、通风口、门锁、灯具）无尘、无污。
6）保证卫生间设施正常使用。
③电梯间保洁：
1）电梯门表面、轿箱内壁、指示牌无尘土、印迹，表面光亮。
2）电梯天花板、门缝无尘土地。
3）井道、槽底清洁、无杂物。
4）电梯口、走廊表面干净、明亮。
④外围清洁：主要包括大楼外各区域的通道、绿地、机动车和非机动车的停车区域等卫生管理工作。
1）大楼外地面清洁、无废弃物。大院内水池保洁。
2）保洁重点是烟头、废纸等，随时捡拾入桶。
3）垃圾清运及时，垃圾站消毒，无蚊蝇滋生，无异味。
4）扫雪（水）及时，地面无积雪（水），做到干净，符合保洁标准要求。
5）车场地面无垃圾、杂物，无积水，无泥沙，车库墙面、天花管线目视无污迹，无污渍，无明显灰尘。
6）车场标识牌、消防栓等设施目视无污迹，无明显灰尘。
5.水电工：要求配置1 名，年龄（35-50岁），学历（高中及以上），持高低压电工操作证。
（1）人员要求：
a.身体健康，遵纪守法，无前科劣迹；有五年以上工作经验，掌握变配电、通讯、给排水、设备维保等方面的知识，熟悉内部运行系统，能够独当一面。
b.本地户籍者优先。
（2）工作要求：
a.配电间管理：坚持每日巡查，巡查人员需持劳动部门颁发的初级以上电工证或持高低压电工证及安全监督部门颁发的电工上岗操作证，负责系统内各楼层的强电维护工作，能及时处理各种情况。
b.设备管理：法院的设备、设施由物业公司负责日常管理，坚持随叫随到的服务原则，尽最大可能立即修复，实在无法修复的立即通知由招标单位指定的专业维护单位进行维护、维修；公共场所的设备如发生丢失、人为损坏的由物业公司负责赔偿和修复。法院承担正常维修的材料费等 。
c.公共区域管理：在做好公共安全、日常保洁的同时，须根据业主要求在规定的时间内开启关闭电源设备，检查公共用水设备，配合业主做好节能减排工作。
6.膳食服务：要求配置 8 人，其中主厨2 人，副厨 2 人，帮厨 4 人；
（1）服务要求：
大楼食堂提供早餐、中餐和小餐厅服务，要求各种餐具用品做到卫生、洁净、消毒；厨房无蝇、无虫；就餐按时不误，伙食调剂恰当、味道可口、品种花式多样。
要求采取分餐制形式。
小餐厅根据接待需要安排供应，标准另定；
晚餐根据加班需要，安排供应，标准另定；加班费由甲方支付。
食堂采用业主购买原材料、指定供应商、指定菜单，由物业进行加工的形式，但物业必须协助业主进行成本控制。
（2）基本要求：
餐饮服务应满足机关基本工作用餐需求及接待用餐需求。工作餐应注重营养搭配。午餐要求确保营养搭配合理，菜式选择丰富。工作餐总体满意率达到95%以上。工作餐要注重经济实惠，具有一定特色，并能根据时令及时调节。
（3）人员要求： a.主厨：男，具有高中以上或同等文化程度，28-50周岁。持有厨师等级证书。精力充沛，性格外向，善于沟通。具有5年以上厨房工作经验，3年以上厨房管理工作经验。熟悉红、白案各岗位烹饪方法。受过系统的业务培训，熟悉本岗位动作。
b.副厨：男女均可，具有初中以上或同等文化程度，25-50周岁，精力充沛。有5年以上厨房工作经验，精通中西面点的制作，精通中餐烹饪方法，持有三级白案厨师或三级红案厨师等级证书。
c.帮厨：男女均可，30-50周岁，精力充沛，有强烈的责任心和配合精神，爱岗敬业，品德端正。
（4）工作要求：
a.每餐饭菜必须在就餐前10分钟准备好。整个加工过程由主厨统一分工，调配厨房职工。加工后的饭菜根据季节要注意保热、保洁。
b.就餐期间食堂内部事务统一由主厨师进行协调。负责打菜的厨工要固定窗口。主厨要根据就餐情况及时调配饭菜，如有饭菜不足情况，要及时采取措施，确保供应。
c.餐后应组织分工，对餐桌、厨具、餐具进行清洗和消毒，并分类放在固定位置。对厨房、餐厅进行打扫、冲洗；对剩余饭菜进行适当处理。
d.每周六、日要对厨具、餐具进行全面清洗、消毒，达到卫生标准要求，做好厨房、餐厅及周边环境卫生工作。
e.食堂人员需持有餐饮业健康证、厨师证亮证操作，并公示于餐厅内。
f.对餐厅各项管理制度及服务标准公示，并张贴在餐厅明显位置。
g.服务人员主动做好引导及清理工作。
h.食品卫生合格率达100%。
（5）餐具、设备管理要求：
餐厅厨房设备、设施、桌椅盘碟等物品由招标方提供，物业入驻前进行清点，做好台帐。中标单位须按规范使用相关物品，严格控制物品损耗率并按规定程序报损，对厨房设备进行日常保养、维修，完好率达100%，各类餐具物品年损耗率应控制在2%以内，超出损耗部分应由中标单位说明原因，照价赔偿。
（三）长江中队配置及要求
1.保安队长（兼负责人）：要求配置1人；年龄（30-50岁）、学历（高中及以上）
（1）根据业主要求，负责人员招聘、培训、分工、管理、考勤、考核等；
（2）加强与业主内部协调、沟通；
（3）及时征求业主的意见、建议要求，并归纳问题进行分析、研究，制定整改措施并组织落实。
2.保安员：要求配置3人；年龄(18-50岁)、身高（170CM以上）、学历(高中及以上)、政审合格
服务要求：
（1）24小时负责大门的人员进出、巡逻、晚上关灯、关门以及整个服务区域的安全保卫工作等；
（2）24小时不间断大楼区域内巡视；
（3）24小时监控室值班；详细登记监控室台帐；
（4）工作时间内，做好出入口站岗，控制进入大楼人员；
（5）负责办公大楼的人员进出及接待；
（6）车辆停放管理。指挥疏导进出车辆，指挥车辆按规定停放。
3.保洁员：要求配置 1人；保洁员要求能够做到保密、着装整齐整洁、文明礼貌。35-50岁，女性，健康，初中及以上。
4.膳食服务：要求配置 3人，其中主厨1人，副厨 1 人，帮厨 1 人； （1）服务要求：
大楼食堂提供早餐、中餐和小餐厅服务，要求各种餐具用品做到卫生、洁净、消毒；厨房无蝇、无虫；就餐按时不误，伙食调剂恰当、味道可口、品种花式多样。
要求采取分餐制形式。
小餐厅根据接待需要安排供应，标准另定；
晚餐根据加班需要，安排供应，标准另定；加班费由甲方支付。
食堂采用业主购买原材料、指定供应商、指定菜单，由物业进行加工的形式，但物业必须协助业主进行成本控制。
（2）基本要求：
餐饮服务应满足机关基本工作用餐需求及接待用餐需求。工作餐应注重营养搭配。午餐要求确保营养搭配合理，菜式选择丰富。工作餐总体满意率达到95%以上。工作餐要注重经济实惠，具有一定特色，并能根据时令及时调节。
（3）人员要求：
a.主厨：男，具有高中以上或同等文化程度，28-50周岁。持有厨师等级证书。精力充沛，性格外向，善于沟通。具有5年以上厨房工作经验，3年以上厨房管理工作经验。熟悉红、白案各岗位烹饪方法。受过系统的业务培训，熟悉本岗位动作。
b.副厨：男女均可，具有初中以上或同等文化程度，25-50周岁，精力充沛。有5年以上厨房工作经验，精通中西面点的制作，精通中餐烹饪方法，持有三级白案厨师或三级红案厨师等级证书。
c.帮厨：男女均可，30-50周岁，精力充沛，有强烈的责任心和配合精神，爱岗敬业，品德端正。
（4）工作要求：
a.每餐饭菜必须在就餐前10分钟准备好。整个加工过程由主厨统一分工，调配厨房职工。加工后的饭菜根据季节要注意保热、保洁。
b.就餐期间食堂内部事务统一由主厨师进行协调。负责打菜的厨工要固定窗口。主厨要根据就餐情况及时调配饭菜，如有饭菜不足情况，要及时采取措施，确保供应。
c.餐后应组织分工，对餐桌、厨具、餐具进行清洗和消毒，并分类放在固定位置。对厨房、餐厅进行打扫、冲洗；对剩余饭菜进行适当处理。
d.每周六、日要对厨具、餐具进行全面清洗、消毒，达到卫生标准要求，做好厨房、餐厅及周边环境卫生工作。
e.食堂人员需持有餐饮业健康证、厨师证亮证操作，并公示于餐厅内。
f.对餐厅各项管理制度及服务标准公示，并张贴在餐厅明显位置。
g.服务人员主动做好引导及清理工作。
h.食品卫生合格率达100%。
（5）餐具、设备管理要求：
餐厅厨房设备、设施、桌椅盘碟等物品由招标方提供，物业入驻前进行清点，做好台帐。中标单位须按规范使用相关物品，严格控制物品损耗率并按规定程序报损，对厨房设备进行日常保养、维修，完好率达100%，各类餐具物品年损耗率应控制在2%以内，超出损耗部分应由中标单位说明原因，照价赔偿。
（四）玉山中队配置及其他说明
1.保安队长（兼负责人）：要求配置1人；年龄（30-45岁）、学历（高中及以上）
（1）根据业主要求，负责人员招聘、培训、分工、管理、考勤、考核等；
（2）加强与业主内部协调、沟通；
（3）及时征求业主的意见、建议要求，并归纳问题进行分析、研究，制定整改措施并组织落实；
2.保安员：要求配置3人；年龄(18-45岁)、身高（170CM以上）、学历(高中及以上)、政审合格
服务要求：
（1）24小时负责大门的人员进出、巡逻、晚上关灯、关门以及整个服务区域的安全保卫工作等；
（2）24小时不间断大楼区域内巡视；
（3）24小时监控室值班；详细登记监控室台帐；
（4）工作时间内，做好出入口站岗，控制进入大楼人员；
（5）负责办公大楼的人员进出及接待；
（6）车辆停放管理。指挥疏导进出车辆，指挥车辆按规定停放；
3.保洁员：要求配置 1人；保洁员要求能够做到保密、着装整齐整洁、文明礼貌。35-50岁，女性，健康，初中及以上。
4.膳食服务：要求配置 3人，其中主厨1人，副厨 1 人，帮厨 1 人； （1）服务要求：
大楼食堂提供早餐、中餐和小餐厅服务，要求各种餐具用品做到卫生、洁净、消毒；厨房无蝇、无虫；就餐按时不误，伙食调剂恰当、味道可口、品种花式多样。
要求采取分餐制形式。
小餐厅根据接待需要安排供应，标准另定；
晚餐根据加班需要，安排供应，标准另定；加班费由甲方支付。
食堂采用业主购买原材料、指定供应商、指定菜单，由物业进行加工的形式，但物业必须协助业主进行成本控制。
（2）基本要求：
餐饮服务应满足机关基本工作用餐需求及接待用餐需求。工作餐应注重营养搭配。午餐要求确保营养搭配合理，菜式选择丰富。工作餐总体满意率达到95%以上。工作餐要注重经济实惠，具有一定特色，并能根据时令及时调节。
（3）人员要求： a.主厨：男，具有高中以上或同等文化程度，28-50周岁。持有厨师等级证书。精力充沛，性格外向，善于沟通。具有5年以上厨房工作经验，3年以上厨房管理工作经验。熟悉红、白案各岗位烹饪方法。受过系统的业务培训，熟悉本岗位动作。
b.副厨：男女均可，具有初中以上或同等文化程度，25-50周岁，精力充沛。有5年以上厨房工作经验，精通中西面点的制作，精通中餐烹饪方法，持有三级白案厨师或三级红案厨师等级证书。
c.帮厨：男女均可，30-50周岁，精力充沛，有强烈的责任心和配合精神，爱岗敬业，品德端正。
（4）工作要求：
a.每餐饭菜必须在就餐前10分钟准备好。整个加工过程由主厨统一分工，调配厨房职工。加工后的饭菜根据季节要注意保热、保洁。
b.就餐期间食堂内部事务统一由主厨师进行协调。负责打菜的厨工要固定窗口。主厨要根据就餐情况及时调配饭菜，如有饭菜不足情况，要及时采取措施，确保供应。
c.餐后应组织分工，对餐桌、厨具、餐具进行清洗和消毒，并分类放在固定位置。对厨房、餐厅进行打扫、冲洗；对剩余饭菜进行适当处理。
d.每周六、日要对厨具、餐具进行全面清洗、消毒，达到卫生标准要求，做好厨房、餐厅及周边环境卫生工作。
e.食堂人员需持有餐饮业健康证、厨师证亮证操作，并公示于餐厅内。
f.对餐厅各项管理制度及服务标准公示，并张贴在餐厅明显位置。
g.服务人员主动做好引导及清理工作。
h.食品卫生合格率达100%。
（5）餐具、设备管理要求：
餐厅厨房设备、设施、桌椅盘碟等物品由招标方提供，物业入驻前进行清点，做好台帐。中标单位须按规范使用相关物品，严格控制物品损耗率并按规定程序报损，对厨房设备进行日常保养、维修，完好率达100%，各类餐具物品年损耗率应控制在2%以内，超出损耗部分应由中标单位说明原因，照价赔偿。
（五）高架中队配置及其他说明
1.保安员：要求配置3人；年龄(18-45岁)、身高（170CM以上）、学历(高中及以上)、政审合格
服务要求：
a.24小时负责大门的人员进出、巡逻、晚上关灯、关门以及整个服务区域的安全保卫工作等；
b.24小时不间断大楼区域内巡视；
c.24小时监控室值班；详细登记监控室台帐；
d.工作时间内，做好出入口站岗，控制进入大楼人员；
e.负责办公大楼的人员进出及接待；
f.车辆停放管理。指挥疏导进出车辆，指挥车辆按规定停放；
2.保洁员：要求配置 2人；保洁员要求能够做到保密、着装整齐整洁、文明礼貌。35-50岁，女性，健康，初中及以上。
3.膳食服务：要求配置 4人，其中主厨1人，副厨 1 人，帮厨 2 人； a.服务要求：
大楼食堂提供早餐、中餐和小餐厅服务，要求各种餐具用品做到卫生、洁净、消毒；厨房无蝇、无虫；就餐按时不误，伙食调剂恰当、味道可口、品种花式多样。
要求采取分餐制形式。
小餐厅根据接待需要安排供应，标准另定；
晚餐根据加班需要，安排供应，标准另定；加班费由甲方支付。
食堂采用业主购买原材料、指定供应商、指定菜单，由物业进行加工的形式，但物业必须协助业主进行成本控制。
b.基本要求：
餐饮服务应满足机关基本工作用餐需求及接待用餐需求。工作餐应注重营养搭配。午餐要求确保营养搭配合理，菜式选择丰富。工作餐总体满意率达到95%以上。工作餐要注重经济实惠，具有一定特色，并能根据时令及时调节。
c.人员要求：
1）主厨：男，具有高中以上或同等文化程度，28-50周岁。持有厨师等级证书。精力充沛，性格外向，善于沟通。具有5年以上厨房工作经验，3年以上厨房管理工作经验。熟悉红、白案各岗位烹饪方法。受过系统的业务培训，熟悉本岗位动作。
2）副厨：男女均可，具有初中以上或同等文化程度，25-50周岁，精力充沛。有5年以上厨房工作经验，精通中西面点的制作，精通中餐烹饪方法，持有三级白案厨师或三级红案厨师等级证书。
3）帮厨：男女均可，30-50周岁，精力充沛，有强烈的责任心和配合精神，爱岗敬业，品德端正。
d.工作要求：
1）每餐饭菜必须在就餐前10分钟准备好。整个加工过程由主厨统一分工，调配厨房职工。加工后的饭菜根据季节要注意保热、保洁。
2）就餐期间食堂内部事务统一由主厨师进行协调。负责打菜的厨工要固定窗口。主厨要根据就餐情况及时调配饭菜，如有饭菜不足情况，要及时采取措施，确保供应。
3）餐后应组织分工，对餐桌、厨具、餐具进行清洗和消毒，并分类放在固定位置。对厨房、餐厅进行打扫、冲洗；对剩余饭菜进行适当处理。
4）每周六、日要对厨具、餐具进行全面清洗、消毒，达到卫生标准要求，做好厨房、餐厅及周边环境卫生工作。
5）食堂人员需持有餐饮业健康证、厨师证亮证操作，并公示于餐厅内。
6）对餐厅各项管理制度及服务标准公示，并张贴在餐厅明显位置。
7）服务人员主动做好引导及清理工作。
8）食品卫生合格率达100%。
e.餐具、设备管理要求：
餐厅厨房设备、设施、桌椅盘碟等物品由招标方提供，物业入驻前进行清点，做好台帐。中标单位须按规范使用相关物品，严格控制物品损耗率并按规定程序报损，对厨房设备进行日常保养、维修，完好率达100%，各类餐具物品年损耗率应控制在2%以内，超出损耗部分应由中标单位说明原因，照价赔偿。
（六）盆栽租摆及室外绿化养护
以上盆栽由中标单位提供并养护
1.室内植物摆放及绿化养护要求：
植物摆放服务要求：
（1）必须保证草花及其他植物、背景材料、辅助材料等组成的景观效果与设计方案一致。如果损坏、干枯，影响景观效果的，应及时更换，确保最佳的观赏效果。
（2）摆放密度须均匀一致，避免过密过稀。
（3）成交单位自行负责大楼内绿化的管护与防盗工作，并维护好环境卫生。
（4）采购单位负责其所需的水、电设施，及处理与摆花地点的有关管理部门和单位的协调工作。盆栽由中标单位提供并养护，服务期结束，成交单位必须按采购单位要求，在两天内自行将摆花设施拆除，恢复摆花地点的原样，产生垃圾等杂物由成交单位妥善处置。
（5）提供不少于每周二次的养护、修剪服务，以保证植物生长良好；及时更换状况不佳的植物；根据季节变化适时提供、更换花卉、植物及附属的盆、托架等，植物更换频率每年不少于4次。
（6）如养护不周或植物自身生长不良原因导致无法满足业主对于植物摆放的观感要求，应立即、无条件更换提供同等规格花卉植物至业主满意为止；在绿化运输、摆放、养护期间应服从业主管理规定。
2.绿化养护管理质量要求
四、物业管理服务指标要求：
1.持证上岗的工种持证上岗率达到100%
2.各种建筑物、构筑物、设备、设施的完好率达到100%
3.清洁卫生率达到100%
4.食品卫生合格率100%、
5.一般事故发生率小于0.3‰（不得有较大事故发生，特别是有活动时）。
6.报修及时率达到100%，返修率小于1%。
7.有效投诉率小于1%，处理率100%。
五、其他要求：
1.服务人员要求统一着装，干净、整洁、挂牌服务，讲究礼仪、仪表，态度热情，服务到位。
2.要求项目管理人员有丰富的综合性项目管理经验，有较强的工作能力。
3.各类人员必须持相关的资格证书、上岗证以及国家相关部门颁发的等级证书，所有人员均须持有健康证。
4.接受业主管理部门对物业管理日常工作的监督和管理。
5.制定安全防范预案（水、火灾、电、各类设备、重大疫情、异常天气、刑事案件等其他突发性事件）。
6.因大楼的特殊性质，中标单位应有做好保密工作的相关经验及相应的管理制度，并有责任在提供服务时履行保密义务。
7.中标单位更换管理人员应提前告知业主。
8.最低人员配置80人。
9.所有卫生间管道须畅通，若有淤塞必须及时清淤，涉及的所有费用均由中标单位负责。
六、对中标人的考核及违约处罚
1.检查内容：考核组根据《昆山市公安局物业服务考核表》标准对中标方进行考核，甲方每周对乙方物业管理工作的检查采取抽查与日常巡查相结合；抽查每月至少1次，由乙方管理人员陪同甲方检查人员一起对乙方工作进行检查、考核、评分；日常巡查由甲方派专人会同乙方管理人员进行督促检查、评分，甲方在检查中发现的问题及时通知乙方，乙方及时整改，同时乙方须主动联系甲方，在物业管理服务考核表上签字确认，如若乙方不及时签字确认，甲方一律视为乙方默认甲方的考核评分。
2.奖惩办法
按《检查与付款》条款执行。
3.考核表
《昆山市公安局物业服务考核表》
七、检查与付款
（一）检查与考核
1.甲方每周对乙方物业管理工作的检查采取抽查与日常巡查相结合；抽查每月至少1次，由乙方管理人员陪同甲方检查人员一起对乙方工作进行检查、考核、评分；日常巡查由甲方派专人会同乙方管理人员进行督促检查、评分。
2.甲方在检查中发现的问题及时通知乙方，乙方及时整改，同时乙方须主动联系甲方，在物业管理服务考核表上签字确认，如若乙方不及时签字确认，甲方一律视为乙方默认甲方的考核评分。
（二）评分办法
1.甲方每月不定期抽查，同时每月汇总最终考核得分表。
2.乙方每月最终考评得分为该月抽查考评得分和日常巡查得分的平均值。
3.每三个月的考核得分的平均值为当季度最终得分。
（三）付款
1.乙方当季度最终得分（3月平均值）在90分或以上的，甲方全额支付乙方当季度物业管理服务费。
2.乙方当季度最终得分在75分（包括75分）以上、90分以下的，每下降1分，扣除季度酬金部分的1%。
3.乙方季度最终得分在60分（包括60分）以上、75分以下的，每下降1分，扣除季度酬金部分的2%。
4.乙方季度得分低于60分的，则甲方认为乙方未能完成当月的物业管理服务工作，不予以支付季度酬金，同时扣除年度履约保证金的8%。
5.乙方连续2个季度考核得分低于60分或合同（或协议）期内累计3次考核得分低于60分的，甲方有权终止合同，乙方须无条件按甲方要求办理移交、退场手续。
（四）合同价款的支付及付款方式：每季支付的合同价款=中标价/8-当季考核奖惩金。 八、综合说明
1.投标人提供的服务能够至少达到以上要求，同时明确详细的服务方案。
2.投标人必须承诺招标文件中提出的全部维护要求，如果以其中某些条款不响应时，应在文件中逐条列出，未列出的视同响应。
3.中标人全年365天24小时不间断提供服务，包括处理各项突发事件及紧急任务。
4.中标单位必须给工作人员按照国家及昆山市的有关规定支付工资和交纳正常的社会保险等, 当政策性文件规定进行调整，中标单位必须无条件进行调整，其风险由乙方自行承担。
5.工作过程中因中标人责任所造成的经济损失由中标人按实际金额赔偿。
6.中标单位工作人员在岗履行职责期间（包括上下班途中），发生自身的人身伤害、伤亡，均由中标单位负责处理并承担经济和人道主义上的责任，招标单位不承担任何责任。
7.中标单位违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由中标单位负责调解与处理，招标单位不承担责任。
8.投标人应对所投项目的全部内容进行报价，只投其中部分内容者，其标书将被拒绝，中标单位对服务缺陷不予更正，招标人有权另请其他单位更正。
9.若招标单位有需要招标文件以外的物品，中标单位应无条件代办，具体可另行协商。
10.因中标单位管理不善，造成工作范围内的设施、设备等损坏的，由中标单位赔偿，采购单位有权要求中标单位负责赔偿损失，情节严重的可终止合同甚至诉诸法律。
11.清洁易耗品及工具由中标人提供。
12.凡涉及招标文件的补充说明和修改，均以苏州市公共资源交易中心昆山分中心在相关媒体上公告通知为准。 第五章 采购合同
甲方：
地址：
电话：
传真： 乙方：
地址：
电话：
传真： 根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国政府采购法》等有关法律法规，为明确采购单位（甲方）和供应单位（乙方）购销过程中的权利、义务和经济责任，双方遵循平等、自愿、公平和诚实信用原则，经友好协商，同意按照下面的条款和条件订立本合同，以资共同遵守。 一、定义：以下术语有特定的含义： 服务是指根据合同规定乙方应承担物业管理服务项目等工作和合同中规定乙方应承担的其它义务。 合同价是指根据中标的投标文件和合同规定，乙方在正确地履行合同义务后甲方应支付给乙方的价款。 甲方是指合同中明确规定的实际购买货物和接受服务的单位。 乙方是指合同中规定的提供服务的单位。
损失是指合同一方因不履行合同义务而导致另一方及第三方的各种损失的费用，还包括守约方为减轻损失或维护权利而需支付的各种调查费用、车旅费用、律师费用等。 二、合同标的： 1.乙方负责 公安局本部、交通警察大队、长江中队、玉山中队、高架中队 区域的物业管理服务。
2.服务期限自 年 月 日起，结束日期为 年 月 日。在协议有效期内一方不得擅自变更或中止此项协议，如未经双方同意，擅自变更或中止此项的一方要负违约责任。此项协议需终止或续签，应在协议期内提前一个月以书面形式通知对方。
3.乙方聘用符合招标文件项目总人数： 人，其中公安局本部（主管__名、会务__名、点心师__名、主厨__名、保洁组长__名、保洁员__名）、交巡警大队（主管__名、副主管__名、主厨__名、副厨__名、帮厨__名、水电工__名、保安队长__名、保安员__名、保洁组长__名、保洁员__名）、长江中队（主厨__名、副厨__名、帮厨__名、保安队长__名、保安员__名、保洁员__名）、玉山中队（主厨__名、副厨__名、帮厨__名、保安队长__名、保安员__名、保洁员__名）、高架中队（主厨__名、副厨__名、帮厨__名、保安员__名、保洁员__名）。 三、合同总价款：大写人民币?????元整，小写￥??????。? 四、付款方式：
1.合同基准价格按此次中标价格执行，包括完成该项目的物业管理服务等工作的全部内容所需的费用：完成本项工作所需的人工、材料、机械、管理、维护、保险、利润、税金、专业统一服装、胸卡、通讯器材、办公设备、巡检器材、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
1.1甲方将根据当季度考核检查情况调整每季度实际支付金额，实际总金额可能与合同总基准金额有差异。
2.付款方式
2.1付款时间：合同款按季度付款，甲方每季度支付物业管理服务费用，具体为服务满一季度后由甲方支付上一季度的合同款；
2.2 付款方式：甲方根据每月乙方的《昆山市公安局物业服务考核表》考核情况付款，每季度支付的合同价款=（合同总价/8）-当季度考核奖惩金。由乙方开具发票，甲方以转账方式直接转入乙方账户。 2.2.1乙方当季度最终得分（3月平均值）在90分或以上的，甲方全额支付乙方当季度物业管理服务费。
2.2.2乙方当季度最终得分在75分（包括75分）以上、90分以下的，每下降1分，扣除季度酬金部分的1%。
2.2.3乙方当季度最终得分在60分（包括60分）以上、75分以下的，每下降1分，扣除季度酬金部分的2%。
2.2.4乙方当季度得分低于60分的，则甲方认为乙方未能完成当月的物业管理服务工作，不予以支付季度酬金。
2.2.5乙方连续2个季度考核得分低于60分或合同（或协议）期内累计3次考核得分低于60分的，甲方有权终止合同，乙方须无条件按甲方要求办理移交、退场手续。
3.根据国家现行税法对甲方征收的与本合同有关的税费均由甲方承担；根据国家现行税法对乙方征收的与本合同有关的一切税费均由乙方承担。如乙方在履约过程中产生额外的收益，归甲方所有。 五、甲、乙双方的责任
1.甲方责任：
1.1为乙方提供所需相关设备的技术资料，并指定专人作为甲方联系人予以协调工作。加强与乙方勾通，交流情况，互通信息。
1.2甲方应教育所属人员尊重乙方工作人员的劳动成果，积极配合乙方工作人员履行好合同所规定的职责和义务。对甲方人员因使用设备、器材、器械不当而造成的损失与乙方无关。
1.3 甲方对乙方的工作依据招投标书、服务合同和物业服务管理考核办法的相关服务标准每月实行检查考核，对工作中的不足将以书面形式汇总至乙方，要求乙方根据要求限期整改并处以罚款。
2.乙方责任：
2.1乙方在从事物业服务工作中应当做到文明工作、安全生产，采取必要的安全防范措施，合同期内若发生安全事故由乙方承担，与甲方无关。
2.2乙方应及时调整不适应工作需求的物业服务人员及其员工。如甲方认为该员工不能胜任本职工作的，必须调整。
2.3乙方应经常对员工进行岗位职责和安全教育，加强岗位责任考核。因管理不当、违规操作发生设备损坏、被盗等安全事故对甲方造成一定损失的，乙方需承担相应的赔偿责任。具体办法于合同签订后经甲乙双方协商后确定。 六、违约责任
1.甲方违约责任：
1.1在合同生效后，甲方要求解除合同的，应向乙方偿付合同总价款5%的违约金，违约金不足以补偿损失的，乙方有权要求甲方补足。
1.2甲方逾期付款的应按照逾期付款金额的每天万分之四支付逾期付款违约金。
2.乙方的违约责任：
2.1乙方未按合同规定的质量要求提供服务，不能完成合同时，甲方有权解除合同，乙方向甲方偿付合同总价款5%的违约金，违约金不足以补偿损失的甲方有权要求乙方补足。
2.2乙方必须自己完成合同内容，不得自行分包，否则，甲方有权按乙方不能完成合同处理；乙方需要分包的都必须在投标文件中明确单位承担和承担单位的情况介绍。
2.3乙方应执行国家有关规定（如昆山最低工资标准和其他规定），负责乙方员工的生病、事故、伤残、死亡和劳务纠纷，甲方不承担任何相关责任。
2.4乙方负有对自己员工的安全责任，甲方不承担任何相关责任。 七、不可抗力
1.如果乙方和甲方因不可抗力而导致合同实施延误或不能履行合同义务，不应该承担误期赔偿或不能履行合同义务的责任。因乙方或甲方先延误或不能履行合同而后遇不可抗力的情形除外。?
2.本条所述的“不可抗力”系指那些双方无法控制，不可预见的事件，但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震以及其它双方商定的事件。?
3.在不可抗力事件发生后，当事方应在十五日内以书面形式将不可抗力的情况和原因通知对方。双方应尽实际可能继续履行合同义务，并积极寻求采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其他事项。双方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行合同的协议。?
八、争端的解决?
1.甲方和乙方应通过友好协商，解决在执行本合同过程中所发生的或与本合同有关的一切争端。如从协商开始十天内仍不能解决，可向有关合同管理部门提请调解。?
2.如果调解不成，双方中的任何一方可向人民法院提起诉讼。诉讼由合同签订地人民法院管辖。?
3.诉讼费由败诉方负担。
4.因合同部分履行引发诉讼的，在诉讼期间，除正在进行诉讼的部分外，本合同的其它部分应继续执行。? 九、违约终止合同?
1.在甲方因乙方违约而按合同约定采取的任何补救措施不受影响的情况下，甲方可在下列情况下向乙方发出书面通知，提出终止部分或全部合同。?
1.1 如果乙方未能在合同规定的限期或甲方同意延长的限期内提供部分或全部服务。
1.2 如果乙方未能履行合同规定的其它任何义务。?
1.3 如果乙方在本合同的竞争或实施中有腐败和欺诈行为。为此，定义如下：“腐败行为”是指提供、给予、接受或索取任何有价值的东西来影响采购人员在采购过程或合同实施过程中的行为；“欺诈行为”是指为了影响采购过程或合同实施过程而谎报事实，损害甲方的利益，包括投标单位之间串通，人为地使采购活动丧失竞争性，损害甲方所能获得的权益。?
2.如果甲方根据以上的规定，终止了全部或部分合同，甲方可以依其认为适当的条件和方法购买与未提供服务类似的服务，乙方应对购买类似服务所超出的那部分费用负责。乙方提交的履约保证金将被作为甲方采取上述补救措施的购买资金的一部分。并且，乙方应继续履行合同中未终止的部分。?
3.如果甲方违约，应承担相应的违约责任。? 十、破产终止合同：如果乙方破产或丧失清偿能力，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方终止合同而不给乙方补偿。该终止合同将不损害或影响甲方已经采取或将要采取任何补救措施的权力。? 十一、政府采购法对政府采购合同变更终止的规定：政府采购合同的双方当事人（指甲乙双方）不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任，双方都有过错的，各自承担相应的责任。? 十二、合同转让和分包：除甲方事先书面同意外，乙方不得部分转让和分包或全部转让和分包其应履行的合同义务。? 十三、需要补充的合同条款：（根据评标过程中或者商务谈判时商定的条款和条件在订立合同时标明）。 十四、合同生效?
1.双方签约人为各自法定代表人或被授权代表。
2.本合同系指本文件及其附件中的所有部分，招标文件、中标的投标文件、中标通知书、中标单位在招标过程中的澄清和承诺等为本合同不可缺少的组成部分。
3.中标单位在市政府采购管理部门备案后合同生效。
4.本合同壹式肆份，甲乙双方、招标代理机构、备案机构各执壹份，各份具有同等法律效力。
5.本合同应按照中华人民共和国的现行法律进行解释。
6.合同修改：除甲乙双方签署书面修改、补充协议，并成为本合同不可分割的一部分之外，本合同条件不得有任何变化或修改。? 甲方： 乙方： 备案机构：
法定代表人（授权代表）： 法定代表人（授权代表）： 代表人： 签约日期： 签约日期： 日期： 开户行： 帐户：
合同签定地： 第六章 评标方法、评分标准
一、评标方法：
本次招标评标方法为综合评分法。即在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以综合得分最高的投标人作为中标人或者中标候选人的评标方法。
综合评分的主要因素为：投标报价、综合服务方案、管理制度、人员配置及培训方案、应急预案、物资配置、交接方案、消杀方案、项目经理配置、人员证书、资信等级、类似业绩、体系认证等。总分值为100分，价格分值占总分值的比重为10%（权重），技术部分和其他分值占总分值的比重为90%（权重）。
评标时，评标委员会分别对每个有效投标人的投标书（报价除外）进行评价、打分，然后通过软件进行统计汇总，按算术平均方法计算出每个投标人的得分；报价得分软件自动生成，二者相加为投标人的综合得分（各项得分按四舍五入原则精确到小数点后两位）。综合得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；综合得分相同，且投标报价相同的，按技术评分由高到低顺序排列；综合得分相同，且投标报价和技术评分均相同的，则以抽签决定中标人或者中标候选人。
如供应商认定本企业为小型或微型企业，则需根据《工信部联企业〔2011〕300号》通知中的《中小企业划型标准规定》的相关规定，享受评审中价格扣除等政府采购促进中小企业发展的政府采购政策。
如供应商为残疾人福利性单位，则视同小型企业，根据《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的相关规定，对属于残疾人福利性单位的供应商给予价格扣除，享受评审中价格扣除等政府采购促进中小企业发展的政府采购政策。残疾人福利性单位属于小型企业的，不重复享受政策。
如供应商为监狱企业，则视同小型企业。根据《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的相关规定，对属于监狱企业的供应商给予价格扣除，享受评审中价格扣除等政府采购促进中小企业发展的政府采购政策。向监狱企业采购的金额，计入面向中小企业采购的统计数据。监狱企业属于小型企业的，不重复享受政策。
根据《中小企业声明函》、《残疾人福利享单位声明函》及监狱企业等认定证明中所确定的企业性质，如供应商属于小型企业，且提供自有服务，对其报价给予10%的扣除；如供应商属于微型企业，且提供自有服务，对其报价给予10%的扣除；扣除后的价格参与价格评审。
注：
（1）《中小企业声明函》、《残疾人福利性单位声明函》（格式见第三章）；
（2）中小微企业在投标文件中，需签署《中小企业声明函》，证实企业的规模类型；
（3）残疾人福利享单位在投标文件中需签署《残疾人福利性单位声明函》；
（4）监狱企业需提供认定证明；
（5）微型企业提供小型企业服务的，视同为小型企业。小型企业提供中大型企业服务的，视同为中大型企业；
（6）填报《中小企业声明函》需严格按《工信部联企业〔2011〕300号》通知中的《中小企业划型标准规定》进行；
（7）填报《残疾人福利性单位声明函》需严格按《财库〔2017〕141号》通知中的《关于促进残疾人就业政府采购的通知》进行；
（8）若供应商提供的《中小企业声明函》 、《残疾人福利性单位声明函》及监狱企业认定证明为虚假声明则视同提供虚假材料，按《政府采购法》相关规定处理并报请政府监管部门给予行政处罚。
二、评分标准
（一）价格（10分）
1.投标总报价低于或等于财政预算价格的，为有效投标报价。超财政预算的投标报价为无效投标报价。无效投标报价的投标文件不进行评审，也不得中标。
2.分析总报价及各个分项报价是否合理，报价范围是否完整，有否重大错漏项，特别说明：如果某投标方的投标报价中有漏项，则该投标方的投标价格评分时需加上漏项部分，漏项部分的价格按所有投标方中相应部分所报的最高价格计算，如果该投标方中标，则其中标价不能调整，即漏项部分的价格需该投标方自行消化（如构成未实质性响应招标文件要求的，将不得中标）。
3.价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分10分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：
投标报价得分=（评标基准价/投标报价）*价格权重*100，小数点后保留两位。
（二）评审指标
初审评审指标 包件名称 复审评审指标
备注：
1.为确保货物、服务质量，投标人除价格部分分值低于75%作无效标处理。
2.投标文件中的内容需和招标文件相关指标对应绑定，无绑定不得分。
3.开标时需要随身携带CA证书，否则为无效标处理。连续三次未携带CA证书至开标现场的供应商，自第三次未携带CA证书之日起，暂停政府采购项目投标资格半年。
4.打“▲”项目为客观分。
5.以上评分标准中评分的每一条，各投标人均应提供相关的资料并作出相应的对比供评分评判。
6.投标文件中如出现前后不一致时，评委有权请投标人澄清说明，澄清说明事项涉及评分时，评委有权酌情扣分。（全文完）
标书名称 文档名称 章节名称
标书结构 资格证明文件 1.资格证明文件
开标一览表 2.开标一览表
投标报价分析表 3.投标报价分析表
工具及易耗品清单表 4.工具及易耗品清单表
服务管理人员表 5.服务人员表
相关业绩一览表 6.相关业绩一览表
偏离表（技术、商务） 7.偏离表（技术、商务） 1 法定代表人 成立日期 2 企业地址 注册资本 万元
3 本地办事处地址 4 电话 传真 5 经营范围 6 单位从业人员数量 人 2018年总营业收入 万元
7 最近3年内在经营过程中受到何种奖励或处分 8 最近3年内有无因售假、售劣或是其他原因被消费者投诉或起诉的情况及说明 （包括解决方式和结果）
9 最近3年内主要负责人有无因经济犯罪被司法机关追究的情况及说明 10 其他需要说明的情况 项目名称 服务期限 总报价 序号 岗位名称 人数 综合单价（元/人*月） 投标总价（人数×综合单价× 个月） 服务时间
1 2 3 4 5 6 合计 序号 条目 价格 1 人工成本 2 安全生产 3 劳动保险 4 办公设备 5 服装 6 通讯巡检器材 7 清洁易耗品 8 保险费 9 税金 10 管理费 11 其他 12 合计 大写：人民币 序号 名称 品牌规格 生产厂家 单位 数量 备注 序号 岗位 姓名 性别 年龄 学历 职称 序号 项目名称 合同期 管理服务范围 备注
1 2 3 4 5 项 目 招标要求 投标内容 偏离说明 序号 信息 具体内容
1 项目编号 2 中标单位名称 3 中标单位地址 4 中标金额 大写人民币： （小写￥ ）
5 代理人姓名及联系方式 6 交付时间或服务期限 7 质保期限 8 履约保证金数额 （取整到百元，无需四舍五入） 序号 区域 名称 规格 单位 数量 备注
1 公安局 室内盆栽租摆 盆 298 2 室外绿化养护 大树 棵 32 3 小树 棵 83 4 桩景 棵 15 5 灌木 棵 79 6 地被+草坪 ㎡ 4258 7 交警大队 室内盆栽租摆 盆 162 8 室外绿化养护 大树养护 棵 377 乔木Φ≥10cm，灌木＜400cm
9 小树养护 棵 85 乔木Φ≥10cm，灌木＜400cm
10 绿地养护 ㎡ 9270 含草坪与色块、球类 项目 养护管理质量要求
园林植物 乔木 树冠基本完整，主侧枝分布均称、数量适宜、内膛不乱，通风透光。行道树树穴有平整盖板或种植地被植物，黄土基本不裸露，设施基本完好。
花灌木 花灌木开花适时、正常，花后修剪及时。绿篱、色块枝叶正常，整齐一致。
地被、草坪 外观整齐一致，生长良好，修剪及时，边缘线清晰，杂草不明显。
花坛、花带 轮廓清晰，整齐美观，适时开花，无残缺。花卉生长良好，花期基本一致，无枯枝残花。
病虫害防治 绿化养护技术措施比较完善，管理基本得当，病虫害控制及时。
卫生、保洁 绿地及广场整洁，无杂物、无白色污染（树挂），绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等）、绿地内水面杂物应日产日清，做到保洁及时。 考核单位： 考核日期： 年 月
考评人员：（签字）
责任单位： 考评组意见
最终得分：
序号 考 核 内 容 分值 考核情况 考核得分 备注
一 基础管理 10 1 物业工作人员上岗前必须将员工档案资料报甲方备案，更换员工必须征得甲方同意 4 2 物业工作人员在作业时必须统一着装、佩带工牌 3 3 各项检查必须有书面记录 3 二 秩序维护 30 1 人员、货物进出必须登记 5 2 维持交通秩序，指挥车辆按规定停车位停放。发现车辆未上锁及乱停乱放进行忠告或纠正 5 3 每天巡逻不少于6次，中班巡逻不少于8次，在重点时间及特殊情况要加强巡逻 5 4 晚上值班人员要及时关闭大门，布控技防设施，并作好登记。 5 5 非工作时间、节假日车辆进出有登记 5 6 遇各类突发事件必须按照应急预案处理 5 三 环境服务 25 1 一楼大厅、公共走道的地面、墙面必须时刻保持清洁光亮无污迹、脚印、手印、烟头、纸片 5 2 电梯及电梯厅玻璃镜面保持光亮、无手印、污迹，灯具、天花板无灰尘，轿箱四壁干净无灰尘 3 3 各卫生间必须按频次进行清洁，卷纸、擦手纸、洗手液等用品不断档 3 4 停车场、地下车库、车棚标识、指示牌等公共设施无明显灰尘；地面或墙面、管线无污迹、无灰尘。 3 5 办公室内卫生每天按频次和作息时间进行清扫，作业人员不得翻动桌面上、抽屉内的任何东西，对所见内容必须保密 5 6 按频次做好室内卫生消毒工作，室内无蚊蝇和明显鼠迹 3 7 绿化区域无杂物、杂草，植物生长良好 3 四 设备、设施维修和保养 10 1 按规定频次做好动力设备的清洁、养护和安全检查工作 3 2 按规定频次做好空调、电梯的清洁和日常养护工作 2 3 按规定频次做好消防设备的检查工作 2 4 按规定时限完成照明、门窗玻璃等设施维修 2 5 按规定做好油机的保养工作，确保停电后15分钟内发电。 1 五 会务接待 10 1 根据会议内容、规模按等级提前做好会务准备 4 2 会议结束做好会场的清洁整理工作，对会议内容必须保密 3 3 一楼大厅接待人员熟悉 公司各部门楼层分布，举止规范、大方能正确引导客户到达指定楼层 3 六 餐厅管理 15 1 厨房操作流程安全、合理 3 2 菜价合理，食物新鲜、卫生、可口 3 3 餐具、餐桌、餐椅等整洁卫生 4 4 食堂区域卫生达标，并能有效防止四害发生。经常检查并及时疏通排污管道。 3 5 服务人员工作到位，能基本达到酒店服务人员标准。 2 合计 100 注：一、每发现一处不合格项，扣0.1—0.5分/次，以上项目情况严重的加倍扣分。 二、奖励性加分： 1.受到业主或客户书面表扬的，一次加1-5分。 2.向甲方提交合理化建议或计划书、意见书经采纳实施后，对改进管理、提高效率成效显著的，一次加5-10分。 3.对于突发事件采取的应对措施得当，为甲方挽回社会影响或经济损失的，一次加5-10分。 指标 描述 分值
符合性检查 资格性检查 评审类别 评审项 评审规则 分值
价格部分（10分） 评审指标 投标报价得分=（评标基准价（折扣）/投标报价（折扣））×10%×100，计算到小数点后二位。 10分
技术部分（90分） 综合服务方案 包括项目整体分析，管理模式、特点，管理设想、计划，总体模式及配套措施完整、细致，横向比较，方案全面完整与采购需求相吻合的得9-10分，方案较完整且欠缺深度的得5-8分，方案简单且没有实质性内容的得1-4分，未提供方案的不得分。 10分
管理制度 机构设立、运作流程、物业管理制度、安全管理等各项规章制度及档案资料建立管理情况。管理制度全面完善，程序规范，责任明确的得9-10分；管理制度较完善，程序较规范，责任较明确，操作性良好得5-8分；综合评定一般，制度简单的得1-4分，未提供管理制度的不得分。 10分
消杀方案 投标人提供疫情期间的消杀方案，针对可能出现的各种病媒生物传播途径做好应对措施，切实保护办公人员的身体健康和生命财产安全。方案全面完善，可行性高的得7-8分；方案完善，具有可行性的得4-6分；方案简单，欠缺可行性的得1-3分；未提供方案的不得分。 8分
应急预案 投标人针对本项目的实际情况，对可能产生的各种突发事件制定应急预案，方案全面完善，可行性高的得7-8分；方案完善，具有可行性的得4-6分；方案简单，欠缺可行性的得1-3分；未提供方案的不得分。 8分
人员配置及培训方案 投标人针对本项目实际情况提供人员配置表及培训方案（详细的年度培训计划及支持方案），人员配置情况与采购需求完全匹配且培训方案完善详细的得7-8分，人员配置情况与采购需求基本符合但培训方案不够详细的得4-6分，人员配置情况与采购需求有严重出入的得1-3分，未提供人员配置表或者培训方案的不得分。 8分
服务保证措施 投标人针对本项目提供服务质量保证措施、保密措施、档案管理制度等，做到机构健全，建立完整的工作台帐、工作信息收集、反馈等。保证措施完善可行的得7-8分；保证措施较完善可行的得4-6分；保证措施简单的得1-3分，未提供方案的不得分。 8分
物资配置情况 投标人根据采购需求为本项目配置物资并形成物资配置表，投入工器具种类和数量与本项目相适应的且有物资管理制度的得5分，缺少物业服务工作必要工器具种类的得 3-4分，既缺少工器具种类又没有物资管理制度的得1-2分，未提供物资配置表的不得分（需提供具体设备清单，否则不得分）。 5分
交接方案 投标人提供人员设备进退场交接方案，横向比较，方案全面完整得5分，方案较完整但欠缺深度的得3-4分，方案简单且没有实质性内容的得1-2分，未提供方案的不得分。 5分
▲规范用工 履行合同期内，依法规范用工（相关人员的招收、培训、劳动合同签订、工资待遇、参加社保等）的承诺得2分。 2分
▲项目经理配置 投标人拟派的项目经理有类似项目管理经验，具有大专以上（含大专）学历的得1分，具有高级保安员证的得1分，具有建（构）筑物消防员证的得1分，最高得3分。 (标书内提供相关证书及社保证明扫描件) 3分
▲人员证书 投标人拟派的工作人员具有行业主管部门颁发的相关证书，每提供一张保安员证的得0.25分，最高2.5分；每提供一个建（构）筑物消防员证或消防操作员证得0.5分，最高1分；每提供一张低压或高压电工证的得0.5分，最高0.5分。（一个人只能提供一张证，提供证书及社保证明扫描件） 4分
▲相关保险 投标人为本单位的从业人员购买雇主责任险（个人保额≥80万），得2分；购买团体意外险得2分（个人保额≥80万）；最高2分。（提供保险公司出具的保单扫描件） 4分
▲资信等级 投标人具有专业机构出具的资信等级或信用等级为AAA级的得2分；具有资信等级为AA级的得1分。（标书内提供证书扫描件） 2分
▲体系认证 1.获得质量管理体系认证证书得1分；2.获得环境管理体系认证证书得1分；3.获得职业健康安全管理体系认证证书得1分；4.获得企业诚信管理体系认证证书得1分。(标书内提供相关认证扫描件) 4分
▲获奖情况 投标单位2017年1月1日以来管理的类似项目获得政府部门颁发的优秀（或示范）项目的，每有一个得1分，最高得3分。(标书内提供相关证明材料扫描件) 3分
▲类似业绩 投标单位提供2017年1月1日以来的类似业绩（以合同签订时间为准），每有一份得1分，满分6分。(标书内提供合同扫描件) 6分 51
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