“两弹一星”理想信念教育学院学员餐饮、物业服务项目 竞争性磋商公告 2020-06-25 19:25:57.0
一、采购项目编号：青海诚德竞磋（服务）2020-082
二、采购组织类型：部门集中采购-委托中介机构
三、采购项目概况：
| 标项序号 | 标项名称 | 数量 | 预算金额(元) | 单位 | 简要规格描述 | 备注 |
| 包1 | “两弹一星”理想信念教育学院学员餐饮、物业服务项目 | 1 | 2200000 | 项 | 具体内容详见《磋商文件》 |
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| 包2 | “两弹一星”理想信念教育学院学员餐饮、物业服务项目 | 1 | 1000000 | 项 | 具体内容详见《磋商文件》 |
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四、磋商供应商资格要求：
1、符合《政府采购法》第22条条件，并提供下列材料：
<1>供应商的营业执照等证明文件，自然人的身份证明。
<2>财务状况报告和依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。
<3>具备履行合同所必须的服务和专业技术能力的证明材料。
<4>参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。
<5>具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料。
2、在中华人民共和国境内合法注册的，具有独立法人资格；
3、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。否则，皆取消投标资格；
4、为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动；
5、包1供应商若为生产商须具备《食品生产许可证》；若为代理商须具备《食品经营许可证》；
6、本项目不接受供应商以联合体方式进行投标；
7、供应商必须向采购代理机构购买磋商文件并登记，未经向采购代理机构购买磋商文件并登记的潜在供应商均无资格参加本次投标。
五、磋商文件发售时间、地址、方式、售价：
1、发售时间：2020-06-24 至 2020-07-02
上午：09:00-12:00 、下午：14:30-17:30（节假日除外）
2、获取磋商文件地址：
地址：西宁市五四西路61号新华联国际中心3号公寓楼17楼
标书购买联系人：王女士
电话：0971-6184331转608
电子邮箱：qhcdzbgy@163.com
3、获取磋商文件方式：现场购买或网上购买
4、磋商文件售价(元)：500元/包（磋商文件售后不退,投标资格不能转让）
六、磋商响应文件提交截止时间：2020-07-06 15:00:00（北京时间）
七、磋商响应文件提交地址：西宁市五四西路61号新华联国际中心3号公寓楼17楼
八、磋商响应文件开启时间：2020-07-06 15:00:00（北京时间）
九、磋商地址：西宁市五四西路61号新华联国际中心3号公寓楼17楼
十、磋商保证金及交付方式：
| 序号 | 标项名称 | 投标保证金金额（元） | 开户银行 | 收款账号 | 交付方式 | 备注 |
| 1 | “两弹一星”理想信念教育学院学员餐饮、物业服务项目 | 40000 | 中国银行西宁市商业巷支行 | 105017161341 | 磋商保证金应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交 |
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| 1 | “两弹一星”理想信念教育学院学员餐饮、物业服务项目 | 20000 | 中国银行西宁市商业巷支行 | 105017161341 | 磋商保证金应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交 |
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十一、其他事项：
1、本项目公告期限为3个工作日，供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自收到采购文件之日（发售 截止日之后收到采购文件的，以发售截止日为准）或者采购文件公告期限届满之日（公告发布后的第4个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。
2、购买竞争性磋商文件时须提交的文件资料：
供应商的营业执照复印件、法人授权委托书（原件）及法人和委托代理人身份证复印件。 以上资料均需加盖公章。（采购代理机构对以上资料留存备案） 注：需网上购买标书的供应商应将以上材料扫描后发至我公司联系邮箱，在邮件中标明购买项目名称、项目编号、包号、联系人及联系方式，并与我公司工作人员进行联系确认。
3、采购项目需要落实的政府采购政策：/
4、其他事项：
本公告在《青海政府采购网》、《青海省电子招标投标公共服务平台》、《青海项目信息网》同时发布
十二、联系方式
1、采购代理机构名称：青海诚德招标代理有限公司
联系人：祁女士
联系电话：0971-6184771转602
传真：/
地址：青海省西宁市城西区五四西路61号新华联国际中心3号公寓楼17楼
2、采购人名称：“两弹一星”理想信念教育学院
联系人：杨老师
联系电话：0970-5900564
传真：/
地址：青海省海北州海晏县西海镇原子路22号
3、同级政府采购监督管理部门名称：海北州财政局
联系人：海北州财政局
监督投诉电话：0970-8642631
传真：/
地址： /
附件信息:
磋商文件 采购项目编号：青海诚德竞磋（服务）2020-082
采购项目名称：“两弹一星”理想信念教育学院学员餐饮、物业服务项目
采 购 人：“两弹一星”理想信念教育学院
采购代理机构：青海诚德招标代理有限公司 2020年06月 青海诚德招标代理有限公司磋商文件 青海诚德竞磋（服务）2020-082 目 录 第一部分投标邀请 2
第二部分供应商须知前附表 5
第三部分 供应商须知 7
第四部分 采购项目合同书 19
第五部分 响应文件格式 27
第六部分 采购项目要求及技术参数 42 第一部分投标邀请
青海诚德招标代理有限公司（以下均简称“采购代理机构”）受“两弹一星”理想信念教育学院（以下均简称“采购人”）委托，拟对““两弹一星”理想信念教育学院学员餐饮、物业服务项目”进行国内竞争性磋商采购，现予以公告，欢迎符合条件的供应商前来参加投标。
青海诚德招标代理有限公司
2020年06月24日
第二部分供应商须知前附表 第三部分 供应商须知
一、说 明
1.适用范围
本次采购依据采购人的采购计划，仅适用于本磋商文件中所叙述的项目。
2.采购方式、合格的供应商
2.1本次采购采取竞争性磋商方式。
2.2合格的供应商：详见第一部分投标邀请中“各包供应商资格条件”的规定。
3.磋商费用
供应商应自愿承担与参加本次投标有关的费用。采购代理机构对供应商发生的费用不承担任何责任。
二、磋商文件说明
4.磋商文件的构成
4.1磋商文件包括：
（1）投标邀请
（2）供应商须知前附表
（3）供应商须知
（4）采购项目合同书
（5）响应文件格式（相关附件）
（6）采购项目要求及技术参数
（7）磋商过程中发生的澄清、变更和补充文件
4.2 供应商应认真阅读磋商文件中列示的事项、格式、条款和要求等内容。如果供应商未按磋商文件要求提交全部资料，或者对磋商文件未作出实质性响应的，将视为无效响应。
5.磋商文件的质疑
供应商对磋商文件有异议的，应在提交首次响应文件截止时间至少1工作日前以书面形式以书面形式提出（不接受匿名质疑），采购代理机构在收到供应商的书面质疑后视情况予以答复，并将变更事宜在青海政府采购网上发布公告，告知本项目的所有潜在供应商。
6.磋商文件的澄清、修改
6.1提交首次响应文件截止之日前，采购代理机构可以对已发出的磋商文件进行必要的澄清或者修改，澄清或者修改的内容作为磋商文件的组成部分。澄清或者修改的内容可能影响响应文件编制的，采购代理机构应在提交首次响应文件截止时间至少5日历日前，以书面形式通知所有获取磋商文件的供应商；不足5日历日的，采购代理机构应当顺延提交首次响应文件截止时间。
6.2在提交响应文件截止时间前，采购代理机构可以视采购具体情况，延长提交响应文件截止时间和开启时间，并将变更公告发布在青海省政府采购网上。
三、响应文件的编制
7.响应文件的语言及度量衡单位
7.1供应商提交的响应文件以及供应商与采购代理机构就此磋商发生的所有来往函电均应使用简体中文。
7.2 除磋商文件中另有规定外，响应文件所使用的度量衡单位，均须采用国家法定计量单位。
7.3附有外文资料的，须翻译成中文并加盖供应商公章，如果翻译的中文资料与外文资料存在差异和矛盾时，以中文资料为准。其准确性由供应商负责。
8.磋商保证金
8.1 供应商须在磋商文件开启时间前缴纳磋商保证金；未成交供应商的磋商保证金在成交通知书发出后5个工作日内退还，成交供应商的磋商保证金在采购合同签订后5个工作日内退还。
8.2 磋商保证金由供应商以转款方式直接缴入“青海诚德招标代理有限公司”保证金专用帐户。
8.3 有下列情形之一的，磋商保证金不予退还：
（1）供应商在提交响应文件截止时间后撤回响应文件的；
（2）供应商在响应文件中提供虚假材料的；
（3）除因不可抗力或磋商文件认可的情形以外，成交供应商不与采购人签订合同的；
（4）供应商与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；
（5）磋商文件规定的其他情形。
9.磋商有效期
磋商有效期为自磋商开始之日起60日历日
10.响应文件构成
10.1供应商应提交相关证明材料，作为其参加投标和成交后有能力履行合同的证明。编写的响应文件须包括以下内容（格式详见磋商文件第五部分内容）：
（1）响应文件封面
（2）磋商函
（3）投标报价一览表
（4）服务需求响应表
（5）法定代表人证明书
（6）法定代表人授权书
（7）供应商承诺函
（8）供应商诚信承诺书
（9）资格证明材料
（10）财务状况证明
（11）具备履行合同所必须的服务和专业技术能力证明
（12）无重大违法记录声明
（13）磋商保证金
（14）服务方案
（15）供应商认为在其他方面有必要说明的事项
注：磋商文件要求签字、盖章的地方必须由供应商的法定代表人或委托代理人按要求签字、盖章；供应商提供的扫描（或复印）件均需加盖公章。供应商须按上述内容、顺序和格式编制响应文件，并按要求编制目录、页码。
11.响应文件编印和签署
11.1 供应商须提交一式三份响应文件（一份正本、二份副本），每份响应文件须清楚地标明“正本”或“副本”字样。若发生正本和副本不符，以正本为准。响应文件统一使用A4幅面的纸张印制，左侧胶装，其他方式装订的响应文件一概不予接受。
11.2响应文件的正、副本均需打印，并由供应商的法定代表人或委托代理人按要求签字、盖章。
11.3响应文件中不得行间插字、涂改或增删，如有修改错漏处，须由供应商法定代表人或其委托代理人签字和盖章。
四、响应文件的递交
12.响应文件的密封和标记
12.1供应商应将响应文件正、副本分别封装在统一印制或自行定制的“投标专用袋”中，并按要求标明采购项目编号、采购项目名称、供应商的名称等。
12.2密封后的响应文件均应：
（1）按“供应商须知前附表”中注明的时间、地址送达；
（2）投标专用袋用“于2020年07月06日下午15：00之前不准启封”标签密封。
12.3如果供应商未按第12．1－12．2条要求将响应文件密封或在密封袋上加写标记的，采购代理机构将不予受理。
12.4供应商以电报、电话、传真形式投标的，采购代理机构概不接受。
13.提交响应文件截止时间、地点
13.1响应文件提交的截止时间及地点详见“供应商须知前附表”。
13.2采购代理机构将拒绝接受在提交响应文件截止时间之后送达的响应文件。
五、磋商过程
14.磋商过程
14.1采购代理机构按本磋商文件中确定的时间和地点组织本项目的磋商活动。供应商应由其法定代表人或委托代理人参加。
14.2磋商时，对不同文字文本响应文件的解释发生异议的，以中文文本为准。
14.3磋商工作由采购代理机构组织，采购人、采购监管、纪检监察等有关方面代表可根据采购项目的具体情况列席。
14.4磋商过程有专人记录，并存档备查。
六、磋商程序及方法
15.磋商小组
15.1 采购代理机构将根据采购项目的特点依法组建磋商小组，其成员由具有一定专业水平的技术、经济等方面的专家和采购人代表等三人以上单数组成。其中技术、经济等方面的专家不少于成员总数的三分之二。
15.2磋商由采购代理机构负责组织，具体磋商事务由依法组建的磋商小组负责，并独立履行下列职责：
（1）审查响应文件是否符合磋商文件要求，并作出评价；
（2）要求供应商对响应文件有关事项作出解释或澄清；
（3）推荐预成交候选供应商；
（4）对非法干预评标工作的人员和机构进行举报或投诉。
15.3磋商小组应遵守并履行下列义务：
（1）遵纪守法，客观、公正、廉洁地履行职责；
（2）按照磋商文件规定的评审方法和评审标准进行评审，对评审意见承担磋商小组成员责任；
（3）对响应文件、磋商情况和磋商中获悉的商业秘密保密；
（4）参与磋商报告的起草；
（5）解答供应商及有关方面的质疑；
（6）配合纪检部门进行投诉处理工作。
15.4磋商小组所有成员应当集中与单一供应商分别进行磋商，并给予所有参加磋商的供应商平等的磋商机会。
15.5磋商工作在有关部门的监督和严格保密的情况下依法开展，任何单位和个人不得非法干预、影响磋商工作和磋商结果。
16.磋商程序
16.1进入磋商阶段后，磋商小组成员按照客观、公正、审慎的原则，根据磋商文件规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立开展评审工作，负责审议所有响应文件，并按先初审、后详审的程序对响应文件进行评审、评分。
16.2初审阶段为资格性审查和符合性审查。响应文件在响应磋商文件要求方面出现的偏离，分为实质性偏离和非实质性偏离。
16.2.1实质性偏离是指响应文件未能实质性响应磋商文件的要求。以下情况属于实质性偏离，响应文件有下列情况之一的，按无效文件处理。
（1）不符合第2.2款“合格的供应商”之规定的；
（2）未按磋商文件要求交纳或未足额交纳磋商保证金的；
（3）未按第10.1款（1）-（12）要求提供相关资料的；
（4）响应文件内容没有按磋商文件规定和要求签字、盖章的；
（5）投标报价超过采购预算额度的；
（6）响应文件编排混乱，且擅自修改磋商文件规定的格式内容的；
（7）服务期限、磋商有效期不能满足磋商文件要求的；
（8）投标产品的技术规格、技术标准明显不符合采购项目要求的；
（9）响应文件中附有采购人不能接受的条件的；
（10）磋商小组认为应按无效响应处理的其他情况；
（11）法律、法规规定的其他情形。
16.2.2非实质性偏离指磋商小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。
磋商小组要求供应商澄清、说明或者更正响应文件应当以书面形式作出。供应商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人或其授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。
16.2.3 在响应文件初审、详审过程中，如果磋商小组成员出现对评审结果有不同意见的，应当以书面形式反映，磋商报告中应注明该不同意见。磋商小组成员拒绝在磋商报告中签字又不书面说明其不同意见和理由的，视为同意磋商结果。
16.3 在磋商过程中，磋商小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动磋商文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。对磋商文件作出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分，磋商小组应及时以书面形式同时通知所有参加磋商的供应商。供应商应当按照磋商文件的变动情况和磋商小组的要求重新提交响应文件，并由其法定代表人或委托代理人签字或者加盖公章。
16.4 经磋商确定最终采购需求和提交最后报价的供应商后，由磋商小组采用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评分。综合评分法，是指响应文件满足磋商文件全部实质性要求且按评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为成交候选供应商的评审方法。
17.评审办法
17.1依照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》的规定，结合该项目的特点制定本评审办法。本次评审采用综合评分法。
17.2评审标准和分值分配：
包1： 包2： 七、确定成交供应商
18.推荐并确定成交供应商
采购代理机构应当在评审结束后2个工作日内将评审报告送采购人确认。采购人应当在收到评审报告后5个工作日内，从评审报告提出的成交候选供应商中，按照排序由高到低的原则确定成交供应商，也可以书面授权磋商小组直接确定成交供应商。采购人逾期未确定成交供应商且不提出异议的，视为确定评审报告提出的排序第一的供应商为成交供应商。
19.成交通知
19.1采购人或者采购代理机构应当在成交供应商确定后2个工作日内，在青海政府采购网上公告成交结果，同时向成交供应商发出成交通知书。
19.2《成交通知书》发出后，采购人改变成交结果的，或者成交供应商无正当理由放弃成交项目的，依法承担法律责任。
八、授予合同
20.签订合同
20.1采购人与成交供应商应当在成交通知书发出之日起30日内，按照磋商文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务要求等事项签订政府采购合同。
20.2签订合同时，成交供应商应当以支票、汇票、本票等非现金形式交纳成交金额10%的履约保证金到采购人指定的账户。
20.3成交供应商拒绝签订政府采购合同的，采购人可以按照《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》第二十八条第二款规定的原则确定其他供应商作为成交供应商并签订政府采购合同，也可以重新开展采购活动。拒绝签订政府采购合同的成交供应商不得参加对该项目重新开展的采购活动。
九、磋商活动终止
21.终止情形
21.1出现下列情形之一的，采购代理机构应当终止竞争性磋商采购活动，发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动：
（1）因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的；
（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；
（3）在采购过程中符合要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足3家的。
21.2终止磋商活动后，由采购代理机构发布终止公告并说明原因。
十、处罚
22.处罚情形
中标人有下列情形之一的，中标无效，磋商保证金不予退还。情节严重的，报同级财政部门依法进行处理：
（1）提供虚假材料谋取中标、成交的；
（2）采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；
（3）与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；
（4）向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；
（5）在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的；
（6）向磋商小组行贿或者提供其他不正当利益。
十一、其他
其他未尽事宜，按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》等法律法规的有关条款执行。 第四部分 采购项目合同书 青海省政府采购项目合同书 采购项目编号：青海诚德竞磋（服务）2020-082
采购项目名称：“两弹一星”理想信念教育学院学员餐饮、物业服务项目
采购合同编号：QHCD-2020-082-包*
合同金额（人民币）：
采购人（甲方）：“两弹一星”理想信念教育学院（盖章）
供 应 商（乙方）：（盖章）
采购日期： 第一章 总则
采购人（以下简称甲方）：“两弹一星”理想信念教育学院
供应商（以下简称乙方）：
甲、乙双方根据2020年月日“两弹一星”理想信念教育学院学员餐饮、物业服务项目（项目编号：青海诚德竞磋（服务）2020-082）的磋商文件要求和青海诚德招标代理有限公司出具的《成交通知书》，并经双方协商一致，签订本合同书。
一、签订本采购合同的依据
本采购合同所附下列文件是构成本采购合同不可分割的部分：
1.磋商文件；
2.磋商文件的澄清、变更公告；
3.成交供应商提交的响应文件；
4.磋商文件中规定的采购合同通用条款；
5.履约保证金凭证；
6.成交通知书。
二、服务内容及金额 单位：元
根据上述采购合同文件要求，本采购合同的总金额为人民币（大写）（小写）。
本合同以人民币进行结算，合同总价包括：服务费、人员工资、保险费、培训费、售后服务费、税金、招标代理费及不可预见费等全部费用。
三、服务期限、地点和要求
1.服务期限： ；服务地点： 采购人指定地点 。 四、乙方提供服务的受益人为本项目的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应履行本合同，承担相应的责任。
第二章 委托管理事项
五、食堂的服务与管理，达到酒店四星服务标准（自助餐形式的早餐、午餐、晚餐、会议用餐和临时用餐等）。
六、学员客房的服务与管理，达到四星级酒店服务标准（含前厅接待、客房、教室、会议室及设施设备维护保养、公共场所保洁等）。
七、各类培训、会议、教学活动的会务服务（含全部培训、会议、教学活动和礼仪，包括场所布置、迎宾、茶水服务、多媒体教学系统和音响的运行、维护、管理等）。
八、所有楼宇区域内的所有设施设备的运行、管理及日常的保养、维修、操作、检测和专业设备的年检年修（如：配电室高低压柜、水泵、电梯、消防、水电、暖气、排水、弱电系统）等工作。
九、所有楼宇区域内外公共区域、场所和道路、广场、停车场及附属设施设备、环境卫生维护与保洁（含绿化与植物）。
十、供水、供电、供气、电信、有线电视、电梯等专业单位在楼内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理。
十一、为甲方要求协同配合的其他各项工作提供服务。
第三章 服务委托管理质量要求
十二、总体要求
1、通过乙方的服务委托管理，使甲方的后勤服务保障水平进一步提升，更好地适应学院教育培训服务的新要求，适应学院教学科研的特点和规律，全面达到服务行业三星级服务标准。
2、确保甲方的各类培训、会议、住宿、就餐和学员的培训生活达到管理有序、运行顺畅、服务周到、高效安全。
3、按照国家、地方的相关法规、管理条例与技术标准、行业规范要求，提供优质、规范、高效的酒店式服务与管理和能耗、物耗控制。
4、学员楼的住宿、会议、餐饮服务管理水平达到国家旅游局宾馆星级评定四星级服务水准，综合考评满意率应不低于90%，单项满意率应达到85%以上。
十三、分类指标
1、甲方食堂各类厨房用具齐全且完整，如厨具、餐具等，乙方在服务期限内如出现损耗，服务期限届满后乙方应赔偿损耗品。
2、服务时间：根据甲方要求确定服务时间，甲方遇有重大活动任务时，乙方应给予全力服务保障。
3、各类服务人员上岗培训率达到100%。
4、维修及时率达到100%。
5、维修质量合格率达到95%以上。
6、有效投诉率低于0.2%，有效投诉处理率100%，投诉人签字满意率95%以上。
7、所有楼宇区域内配套设施、设备完好率达到98%以上。
8、清洁服务无盲点，服务管理范围内保持环境整洁，生活垃圾日产日清。确保卫生达标率为100%。
9、本项目合同书所载明的其他指标、方案要求与服务承诺。
十四、乙方服务管理人员的配备要求
1、乙方应根据““两弹一星””理想教育学院服务管理项目的内容要求，合理配置管理和服务人员。
2、乙方应对管理和服务人员进行考勤管理，每月上报人员流动及考勤情况，甲方有权调阅考勤数据。
3、管理与服务人员应取得相应的管理执业资格证书，专业技术岗位的操作人员应取得相应专业技术证书、专业上岗证或职业技能资格证书。管理负责人和专业技术人员不能在项目外兼职。
4、管理与服务人员在服务过程中应按规定统一着装，保持良好的精神状态；表情自然、亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；提供主动、热情、周到、及时的服务。
5、管理与服务人员应认真、及时做好工作日志、交接班、接待数据、消耗数据等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。
6、管理与服务人员应掌握酒店及管理的基本法律法规，尽快熟悉甲方的基本情况、熟练操作和正确使用相关专用设备。
7、人员安排必须充分满足各岗位和工作量的需要。
8、所有配备的人员要求政治上可靠、身体健康、无不良行为记录。
9、重要管理岗位人员（部门经理及以上和涉及资金票据管理人员）必须经甲方人事部门考核、政治审查通过后方可录用。
10、重要管理岗位人员（部门经理及以上和涉及资金票据管理人中）的调离、更换，须事先征得甲方同意，并在甲方监督下完成所有交接手续后方可变动。
11、员工流动率每年不超过员工总数的20%。
第四章、委托期限及付款方式
十五、 委托管理期限为______年。自______年______月______日______时起至______年______月______日______时止。
十六、付款方式
本项目按年度付款。
第五章 双方权利义务
甲方权利义务
1、拥有对乙方履行本合同服务委托管理的监督检查考核权，指导、协助乙方做好所有的服务委托管理工作；拥有对服务时间、服务项目、服务任务、服务收费标准的决定权；有权要求乙方对违反服务承诺的事项进行限期整改；有权要求乙方采纳甲方提出的合理要求；有权对乙方不称职的人员提出撤换的建议；有权对乙方服务委托管理进行考核评定。
2、审定乙方拟定的委托管理项目各类服务管理方案、制度、年度工作计划、运行预算，检查监督乙方服务管理的实施情况。
3、根据合同编制、申报、审批、支付双方约定的服务管理费。
4、负责免费提供一定的办公用房及家具供乙方使用。
5、甲方应及时向乙方移交以下资料：
6、本项目合同书所载明的其他权利和义务。
十八、乙方权利义务
1、根据有关法规政策、星级酒店标准、酒店委托管理规范及本合同的规定，制订服务委托管理项目中的各项管理办法、规章制度、实施细则，包括客房、会务、餐饮、零星维修、保洁、应急预案等制度方案，自主开展管理活动，但不得损害甲方的合法权益，获取不当利益。
2、所有资产权属甲方，乙方对委托范围内的资产，未经甲方许可，不得擅自改变使用功能，不得用于与本合同服务委托管理无关的活动，也不得将本项目转包、分包给其他任何单位和个人。乙方在服务委托管理期间，应保证服务区域资产的安全，不流失，不人为损坏，维护设备和资产的完整和完好。
3、乙方的服务与管理必须服从服务于甲方的教学、科研、培训、办公和管理需要，接受采购人和甲方的监督、指导，不断提升服务管理水平，确保各项服务和管理工作的安全、顺畅、优质、高效，并切实做好各项保密工作。
4、乙方应适应甲方的办学特点和规律，优化资源配置，提高工作效率，便于提供优质服务。
5、乙方执行本项目的人员必须是本公司员工，管理人员必须具有相应的管理知识、工作经验和完全符合甲方服务管理的品质要求；必须有足够的专业技术力量负责所有楼宇设施设备的运行保障，并对影响服务管理的事项提交解决方案。
6、负责编制年度运行预算、服务管理工作计划和附属设施设备的年度维修养护计划，提出改进、完善和提升服务经营管理的意见建议，经甲方审定后组织实施，并书面向甲方提供每月服务管理履行情况报告和年度工作总结。
7、向甲方告知服务委托管理的有关规定、注意事项和禁止行为，有权要求委托管理区域内学员、教师配合乙方的服务管理，并负责建立健全各项应急方案，及时发现、排除各类不安全隐患和险情。
8、协助甲方做好所有楼宇区域内上述未明确的事项。
9、本项目合同书所载明的其他权利和义务。
第六章 考核
十九、甲方委派的代表由甲方保障部负责，保障部负责对乙方的日常运行情况进行监督管理，监管主要内容为人员到位、制度执行、服务质量、设备维护保养、成本控制、能耗、食堂等情况。对乙方存在的问题，甲方保障部有权提出并监督整改落实。
二十、根据服务委托管理质量要求，各项分类指标和投标承诺书的内容，由甲方实施相关考核。
1、月度考核。由甲方根据乙方每月完成各项服务任务情况对乙方服务质量测评，若达不到标准（非乙方原因除外），扣减相应管理费。
2、综合考核。每半年一次，由甲方对乙方服务及管理进行全面综合考核评定，各类指标未达标（非乙方原因除外），则按每项每低一个百分点，分别扣减乙方年管理费用 %（具体扣减费用签订合同时约定）。
3、第三方考评。每年一次，由甲方委托第三方进行考评，综合达标率应不低于90%，单项达标率应达到85%以上，各类指标未达标（非乙方原因除外），则按每项每低一个百分点，分别扣减乙方年管理费用 %（具体扣减费用签订合同时约定）。
4、人员到位情况考核。甲方每月审核一次，对在编缺岗人员，按《劳动合同法》规定相应扣除人员工资；乙方未经甲方同意调离、更换重要管理岗位人员，每发现1次扣减乙方年管理费用 %（具体扣减费用签订合同时约定）。
二十一、乙方在日常的服务管理过程中要严格按照节能方案执行，年底根据执行情况予以奖惩。
第七章 合同的变更、解除和终止
二十二、本合同期满，甲方决定不再实行服务委托管理方式，应提前3个月书面通知乙方；乙方决定不再接受委托，应提前3个月书面通知甲方。
二十三、本合同期满，应根据政府采购规定另行招标，招标时原中标人在达到甲方现有服务满意的前提下，可优先考虑。
二十四、任何一方要求提前终止本合同，须提前3个月书面通知对方，并向对方支付一个月的服务委托管理费作为违约金。
二十五、合同终止前，乙方应编制资产清单及服务委托管理情况说明，连同管理的档案资料等，逐一向甲方移交。甲方组织专人接收，核实盘查、签字。
第八章 违约责任
二十六、因甲方行为违约导致乙方完全无法完成服务管理内容，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期不解决的，乙方不承担相应责任。
二十七、乙方提供的服务达不到合同约定标准的，甲方有权要求乙方限期整改，整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除服务委托管理费 %作为处罚，同时甲方有权终止本合同。 二十八、因乙方管理原因（不可抗拒因素除外）或人为因素造成人员伤亡、楼内设施、设备等重大责任事故影响甲方教学、培训、工作和声誉，甲方有权最高扣除乙方年服务委托管理费的 %作为对乙方的处罚，并有权终止合同，因事故造成的一切损失由乙方另行负责赔偿。
二十九、乙方不得以任何形式将本项目转包、分包给其他任何单位和个人，违者甲方有权要求乙方限期整改或终止合同，同时没收履约保证金，由此造成的一切经济损失由乙方承担。
三十、下列情况属不可抗力之因素，甲乙双方不承担损失；
1、战争；
2、自然灾害（指水灾、风灾、地震、自然引起的火灾等）；
3、国家法令强制停业等；
4、省级以上党委政府机关依法作出的政策、指令。
出现以上不可抗力原因，甲、乙双方可以终止本合同，并不需赔偿违约金。
第九章 其他约定
三十一、知识产权：详见合同通用条款
三十二、其他约定：
三十三、合同争议解决
1、因服务内容发生争议的，应邀请国家认可的检测机构进行鉴定。服务内容符合标准的，鉴定费由甲方承担；服务内容不符合标准的，鉴定费由乙方承担。
2、因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决，可向甲方所在地仲裁委员会申请仲裁或向甲方所在地人民法院提起诉讼。
3、诉讼期间，本合同继续履行。
十一、合同生效及其它：
1.本合同一式份，经双方签字，并加盖公章即为生效。
2.本合同未尽事宜，按经济合同法有关规定处理。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
法定代表人或委托代理人： 法定代表人或委托代理人： 开户银行： 账号：
地址： 地址：
联系电话： 联系电话： 签订日期： 年 月 日
采购代理机构：青海诚德招标代理有限公司
负责人或经办人：
合同备案时间： 年 月 日
第五部分 响应文件格式
附件1：响应文件封面 响应文件 采购项目编号：
采购项目名称：
供应商名称：
包号： 供应商：（公章）
法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）
年 月 日 附件2：磋商函 磋商函 致：青海诚德招标代理有限公司 我们收到青海诚德竞磋（服务）2020-082磋商文件，经研究，法定代表人（姓名、职务）正式授权（委托代理人姓名、职务）代表供应商（供应商名称、地址）提交响应文件。
据此函，签字代表宣布同意如下：
1、我方已详阅磋商文件的全部内容，包括澄清、修改条款等有关附件，承诺对其完全理解并接受。
2、磋商有效期自磋商开始之日起个日历日内有效。如果在规定的磋商时间后，我方在磋商有效期内撤回投标或成交后不签约的，磋商保证金将被贵方没收。
3、我方同意按照贵方要求提供与磋商有关的一切数据或资料，理解并接受贵方制定的评标办法。
4、与本磋商有关的一切正式往来通讯请寄：
地址：_______________ 邮编：____________
电话：_______________ 传真：____________
法定代表人姓名： ___________ 职务：____________ 供应商：（公章）
法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）
年 月 日 附件3：投标报价一览表 投标报价一览表
供应商名称： 供应商：（公章）
法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）
年 月 日 附件4：服务需求响应表 服务需求响应表
供应商名称： 供应商：（公章）
法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）
年 月 日
附件5：法定代表人证明书 法定代表人证明书 致：青海诚德招标代理有限公司 （法定代表人姓名） 现任我单位 职务，为法定代表人，特此证明。 法定代表人基本情况：
性别： 年龄： 民族： 地址：
身份证号码：
附法定代表人第二代身份证双面扫描（或复印）件 供应商：（公章）
年 月 日 附件6：法定代表人授权书 法定代表人授权书 致：青海诚德招标代理有限公司 （供应商名称） 系中华人民共和国合法企业，法定地址。
（法定代表人姓名） 特授权 （委托代理人姓名） 代表我单位全权办理针对项目的磋商、答疑等具体工作，并签署全部有关的文件、资料。
我单位对被授权人的签名负全部责任。
在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效，被授权人签署的所有文件不因授权的撤销而失效。 被授权人联系电话： 被授权人（委托代理人）签字： 授权人（法定代表人）签字：
职务： 职务：
附被授权人第二代身份证双面扫描（或复印）件 供应商：（公章）
年 月 日 附件7：供应商承诺函 供应商承诺函 致：青海诚德招标代理有限公司
关于贵方2020年 月 日青海诚德竞磋（服务）2020-082采购项目，本签字人愿意参加磋商，提供采购项目要求及技术参数的所有服务，并证实提交的所有资料是准确的和真实的。同时，我代表（供应商名称），在此作如下承诺： 1、完全理解和接受磋商文件的一切规定和要求； 2、若成交，我方将按照磋商文件的具体规定与采购人签订采购合同，并且严格履行合同义务，按时提供优质的服务。如果在合同执行过程中，发现服务质量、数量出现问题，我方一定尽快完善，并承担相应的经济责任； 3、在整个磋商过程中我方若有违规行为，贵方可按磋商文件之规定给予处罚，我方完全接受。 4、若成交，本承诺将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。 供应商：（公章）
法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）
年 月 日 附件8：供应商诚信承诺书 供应商诚信承诺书 致：青海诚德招标代理有限公司
为了诚实、客观、有序地参与青海省政府采购活动，愿就以下内容作出承诺：
一、自觉遵守各项法律、法规、规章、制度以及社会公德，维护廉洁环境，与同场竞争的供应商平等参加政府采购活动。
二、参加青海诚德招标代理有限公司组织的政府采购活动时，严格按照磋商文件的规定和要求提供所需的相关材料，并对所提供的各类资料的真实性负责，不虚假应标，不虚列业绩。
三、尊重参与政府采购活动各相关方的合法行为，接受政府采购活动依法形成的意见、结果。
四、依法参加政府采购活动，不围标、串标，维护市场秩序，不提供“三无”产品、以次充好。
五、积极推动政府采购活动健康开展，对采购活动有疑问、异议时，按法律规定的程序实名（加盖单位章和法定代表人签名）反映情况，不恶意中伤、无事生非，以和谐、平等的心态参加政府采购活动。
六、认真履行成交供应商应承担的责任和义务，全面执行采购合同规定的各项内容，保质保量地按时提供采购物品。
若本企业（单位）发生有悖于上述承诺的行为，愿意接受《中华人民共和国政府采购法》和《政府采购法实施条例》中对供应商的相关处理。
本承诺是采购项目响应文件的组成部分。 供应商：（公章）
法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）
年 月 日
附件9：资格证明材料 资格证明材料 资格证明材料包括：
（1）供应商的营业执照、税务登记证、组织机构代码证；
（2）磋商文件规定的有关资格证书、许可证书、认证等；
（3）投标企业简介及获得相关证书证明文件；
（4）供应商认为有必要提供的其他资格证明文件。 附件10：财务状况证明 财务状况证明 按照磋商文件第2.2款（1）中第<2>条规定提供以下相关材料。
1、经第三方机构出具的2019年度财务状况审计报告，包括资产负债表、现金流量表、利润表和财务（会计）报表附注,并提供第三方机构的营业执照、执业证书；或近三个月内的供应商基本开户银行出具的资信证明。扫描（或复印）件应全面、完整、清晰。
2、近半年内的依法缴纳税收和社会保障资金记录的证明材料；依法免税或不需要缴纳社会保障资金的供应商需提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金。 附件11：具备履行合同所必须的服务和专业技术能力证明 具备履行合同所必须的服务和专业技术能力证明 供应商应按不低于采购项目要求，针对该项目的实施，提供履行合同所必须的设备和专业技术能力的证明材料。
提供项目管理及实施方案、服务期限、服务地点、服务进度以及售后服务等方面的承诺。 附件12：无重大违法记录声明 无重大违法记录声明
致：青海诚德招标代理有限公司 我单位近三年内在经营活动中没有重大违法记录，特此声明。
若招标采购单位在本项目采购过程中发现我单位近三年内在经营活动中有重大违法记录，我单位将无条件地退出本项目的投标，并承担因此引起的一切后果。 供应商：（公章）
法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）
年 月 日 附件13：磋商保证金 磋商保证金 将银行开具的针对本项目投标的磋商保证金交款证明扫描（或复印）件粘贴后加盖公章。 附件14 服务方案（格式自拟） 服务方案（格式自拟）
附件15：供应商最后报价表 供应商最后报价表 项目名称：
注：1、此表不需装订在响应文件中，供应商事先须盖章、签字。在磋商期间，由磋商小组确定合格的供应商现场填写。 供应商：（公章）
法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）
年 月 日 第六部分 采购项目要求及技术参数
（一）投标要求
1.投标说明
1.1供应商必须对本文件的所有内容作为一个整体进行投标，不能拆分或少报。否则，投标无效。
1.2投标报价应包括服务费、人员工资、保险费、培训费、售后服务费、税金、招标代理费及不可预见费等全部费用。若投标报价不能完全包括上述内容，该投标将被认为非实质性响应。
1.3供应商必须如实填写“服务需求响应表”，在“响应服务内容”栏中列出响应的服务内容；以采购人需求为最低指标要求，供应商对超出或不满足最低指标要求的指标需列出“＋、-”偏差。
1.4服务期限、地点：按采购人指定的时间、地点服务。
2.报价说明
本次磋商文件中规定的采购预算额度为招标最高限价，供应商的投标报价不得超出此额度。否则，投标无效。
3.商务要求
3.1.服务期限：一年
3.2.服务地点：采购人指定地点
3.3.成交供应商服务期限一年届满后，如考评合格可协商继续服务，如考评不合格则重新招标；
3.4.付款方式：详见“第四部分 采购项目合同书”中“四、付款方式”的规定
3.5.供应商可选多个包进行投标，但每家供应商只能中一个包；
3.6.采购预算额度：320万元
其中包1：220万元（5000人次为准，超过5000人，每人每天增加120元；达不到5000人次，每人每天扣120元）；
包2：100万元（含日常消耗及洗涤用品、小型维修维护费）
（二）项目概况及要求
包1：食堂服务
一、项目概况
（一）项目位置
学院位于海北州
二、食堂具体概况：
1、采购人将单位食堂经营管理按照相应标准的经费（含食材采购）进行外包。食堂有回族、撒拉族或者其他信仰伊斯兰教的民族人员，必须尊重少数民族习俗要求，原材料必须符合清真食材规定。食堂分为一楼、二楼、三楼，一楼食堂为1080㎡，二楼食堂为302㎡，三楼食堂为474㎡；食堂可同时容纳约680人就餐，后厨区为515㎡，外包食堂设备齐全，水电暖学校承担。学院对学员学习培训有计划有安排，年约培训学员5000人次。中标单位按磋商文件承诺要求组织餐饮服务工作，并接受采购人的监督、检查和考核。如果餐饮服务单位考核优秀，得到采购人认可，合同期满后，可以继续合同，具体续约服务期时间由采购人确定。中标单位不得将业务转包或分包。否则，将取消中标资格，终止合同。
服务内容要求：
1、食堂按酒店四星服务标准。
2、按照自助餐形式，早餐、午餐、晚餐和会议用餐以及临时就餐等。
早餐：主要有小菜，主食、小吃、鸡蛋、牛奶、豆浆等；午餐：主要有热菜，主食、小吃，汤，时令水果，酸奶等；晚餐：主要有凉菜、热菜、主食、面食、汤等。采购人如遇会议接待、晚宴等特殊情况需提供供餐服务工作。
3、每周变换菜谱，做到荤素搭配(提供餐单食谱)，菜谱须经采购人审核确认。
4、人员配备：
供应商须具备项目经理、厨师长、厨师、凉菜师、配菜师、面点师、洗碗工、粗加工、服务员、牛肉面师傅等人员，如遇就餐人员增加，要及时充实相关人员。
食堂所有工作人员必须身体健康，无各种传染性疾病，技术过硬，保证出品质量。所有员工上岗前必须通过当地卫生部门指定医院或防疫站的体检，领取饮食行业健康证。所需员工由供应商自行招聘，员工的工资和福利均由供应商承担。
供应商需做到如下几点：
（1）制定菜谱、菜单(根据季节变化与气候情况制定相应的季节菜谱、菜单)。
（2）原材料使用(质量可靠，符合国家相关法规要求)。
（3）加工制作(建立各项食品加工操作规程，严格遵守《食品加工制度》)。
（4）就餐供应(保质保量，按时开工作餐及临时性工作餐)。
（5）食堂服务(服务人员仪表端庄，熟悉服务流程)。
（6）严格执行《食品安全法》和采购人的规章制度。
（7）早餐、中餐、晚餐均须按照规定标准提供每日菜单。
（8）食堂操作间须执行“卫生五四制”，做到卫生无死角，干净整洁。
（9）食堂工作人员须注重仪容仪表，规范服务，使用文明用语。
（10）食堂内部管理须有完善的规章制度及各类应急预案。
（11）食堂工作人员要做好留样、消毒、机械保养等各项记录。
（12）在有接待或者活动时，食堂厨师须积极配合，保质保量完成任务。
（13）所有菜品出品前，要试吃，确保质量。
（14）食堂应定期对工作人员进行食品安全等方面的培训，加强管理，确保食品安全零事故。
（二）服务质量要求：
供应商承担对提供各种原材料的采购及加工。
食堂厨师虚心听取职工对工作餐的意见，提升工作餐的品质。根据实际需求制定菜谱，并实际操作，逐步增加特色菜品，实现菜品多样化，做到营养均衡、搭配科学、美味可口；菜单每周更换一次，接受采购人监督，采购人有权提出合理化建议及改进措施；食品需要检疫合格且食品的加工、制作需要满足《中华共和国食品安全法》，原材料供应要满足《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》和《食品安全法》及相关法律规定。
1、安全要求：
严格遵守《中华人民共和国食品卫生法》和《中华人民共和国食品安全法》。应严格卫生管理，确保饮食卫生安全，供应商必须每天打扫辖区内的清洁卫生，做到餐具每天消毒；工作人员必须定期接受体检，保证工作人员身体健康、无传染病，符合食品卫生从业人员标准；不得采购、加工霉烂变质商品或不正常、不卫生的食品在本食堂销售。
合同期内，食堂消防、安全、环保、卫生、环境建设由供应商负责并承担相应费用。
2、工作区要求:
应严格遵守安全管理规定。禁止出现操作间、食堂等区域的火灾、水灾等灾害。
供应商要服从采购人对工作及生活环境的安排和要求，严格执行采购人现场标准的相关管理规定，并接受采购人的考核。
食堂和工作区的病媒防治工作，必须聘请具有专业资质的病媒防治专业消杀灭公司具体组织实施。
供应商应在采购人的指导下，积极推引规范化管理模式的内容和标准。采购人有权根据管理制度对供应商进行日常管理和考核。
供应商应做好厨房各项成本控制工作，保证餐饮质量。因供应商厨房出现食品质量问题，而遭到用餐人投诉的，采购人有权作出改进要求。
3、食堂日常卫生服务要求:
食堂工作人员工作期间按规定穿工作服、工作帽、戴口罩。工作人员在工作时间须保持个人卫生，注意个人行为；工作区域非工作人员不进出、逗留。
对原材料的保管有妥善的方法及措施，保证原材料的卫生；炊具、餐具清洁干净，摆放整齐。在不影响正常就餐情况下，每日固定时间清理餐厨垃圾。厨房用具，使用完后须立即清洁干净并摆放整齐。
厨房电器设备有专人操作，食堂卫生清洁达标，桌椅板凳摆放整齐。非用餐时段,食堂、厨房内外以及相关工作部位，固定时间打扫。食堂、厨房天花板每月清扫一次。
（三）其他相关要求:
1、供应商必须提出明确的用于本项目的运营服务方案，运营服务方案应包括但不限于以下内容:总体方案、食品质量方案、食品安全方案、服务质量方案、卫生管理控制方案(食品卫生，人员卫生，环境卫生，垃圾处理方案等)、食堂环境管理方案、原材料采购管理方案、成本控制方案、操作规程控制管理方案、食品保存管理方案、人员职责与管理方案、投诉处理方案、消防、治安及意外事故处理以及其他服务内容、服务规范、服务标准、服务措施、质量管理、监控体系及说明材料。
2、供应商须配备足够的工作人员，依法用工，如发生用工纠纷，由供应商自行承担责任。
3、供应商须在食堂显著地方公布菜谱花色品种，并接受采购人监督，按照采购人规定的时间，保证饭菜足量、优质，做到品种多样、不得出现少餐、缺餐。
4、按照国家有关餐具卫生管理要求，做好公共餐具消毒工作和灶具、厨具的日常维修保养工作。
5、遇特殊情况(如会议、突发情况)需要加餐等，服务单位配合采购人完成，不增加服务费用，公务接待按实际发生额结算。固定用餐人员增加或减少，双方就具体情况另行约定。
6、厨房、食堂、储物室等工作区域保持清洁。
7、成交供应商承担食堂工作人员的考核工作，工作人员的工资、奖金、福利及其他费用。
8、采购单位将按照合同规定结算费用。供应商承担食堂餐饮服务管理、餐饮原材料的采购、食品加工、卫生保洁等。
9、服务期满考核优秀的，可续签合同，考核办法根据食堂运行1个月后，采购人根据现场实际情况制定。
附件：食堂外包服务配置表（以下为基本配置人员）
包2：物业服务
物业服务基本概况：
本次招标服务保洁类室内面积合计10000㎡，室外合计10000㎡，合计20000㎡。保洁服务、园林服务、水电暖服务等，至少提供人员10人以上。中标供应商负责学院内的物业管理，包括楼内外的保洁、零星维修等，营造一个健康舒适的环境。中标单位按磋商文件承诺要求组织物业服务工作，并接受采购人的监督、检查和考核。如果物业服务单位考核优秀，得到采购人认可，合同期满后，可以继续合同，具体续约服务期时间由采购人确定。中标单位不得将业务转包或分包。否则，将取消中标资格，终止合同。
人员配置
服务内容及标准
1、物业经理的服务内容及标准 （1）服务内容：
<1>主持召开项目周、月、季度、半年、年度主管工作会议，并制定阶段性的工作计划及目标完成率。
<2>审核审批各项费用开支的预算及各项业务合同的审批签订。
<3>负责对物业服务工作做绩效考核并审核对员工的考核结果，并将月度出勤情况上报。
<4>监督检查各部门各项规章制度的落实及各项应急预案的制定和修改完善。
<5>制定物业服务培训计划，并考核培训结果。
<6>制定物业服务人才培养计划。 <7>全面监督指导物业服务共安全工作的落实，监督落实项目自查工作。
<8>完成采购人安排的临时性任务。
（2）服务标准：
<1>负责阶段性的工作目标落实情况，项目阶段性的工作完成率达到95%。
<2>负责监督物业服务各项费用支出的合理性及准确性。年终有费用对比分析报告并负责上报。
<3>费用开支预算误差5%左右。
<4>组织各主管召开制度学习或修改讨论会，年度每季度进行一次应急预案的优化，每年进行各岗位工作流程的完善优化。
<5>负责项目管理人才、骨干，核心员工的培养。
<6>每周一例会监督物业服务工作计划完成情况，未完成结果兑现自罚承诺。
<7>每周进行一次自检自查工作，并做好整改反馈记录。
<8>与管辖区域内社区、城管、派出所、建设局等单位做好沟通工作，及时落实下发的相关文件精神；积极配合供电、供水、供气单位工作。
<9>做到处理结果及时反馈。
2、经理助理服务内容及标准 （1）服务内容：
<1>监督检查项目服务人员的仪容仪表、出勤情况。
<2>监督检查会议服务和楼层服务人员工作落实情况。
<3>监督检查保洁等人员工作落实情况。
<4>组织服务人员召开每日夕会，安排重点工作。
<5>协助会议服务人员做好重要会议接待、茶歇准备、报刊分发等工作
<6>做好出入库登记，根据实际需求领取会议室、办公室使用物品，发放服务人员进行配置。
<7>完成项目周月检查结果表和整改单制作。
<8>完成项目办公用品、保洁工具易耗品费用预算表。
<9>完成部门员工服务礼仪、服务技能、突发应急事件处理培训。
<10>完成上级领导交待的其他临时性工作。
（2）服务标准：
<1>每日上班前检查服务人员仪容仪表，是否在岗，完成率100%。
<2>会前20分钟检查准备工作是否就绪，设施设备是否正常运行，发现问题及时协调解决，并做好会议接待记录，服务区域卫生每周不少于两次抽查。
<3>每周至少检查2次公共区域卫生清洁保洁情况。如走廊、茶水间、卫生间、接待区等清洁保洁工作，发现问题及时督促保洁整改，并做好巡查记录。
<4>每日下午16:00组织服务人员召开夕会，布置次日重点工作，反馈当日工作中存在问题。
<5>会议接待量大时协助服务人员按时完成每日工作内容，做到不投诉。
<6>每周五17:00前完成周检查结果汇总，向各岗位下发整改通知单。每月5日17:00前完成月度综合服务检查结果汇总表提交物业经理。
<7>每半年做一次满意度征询，汇总结果并对提升服务质量建议落实整改。接到投诉第一时间给予处理，处理不了的，及时上报物业经理，并作好相关记录。
<8>日常客户报事报修，执行责任首问制，第一时间安排工程人员进行维修，做好跟进回访及相关记录。
<9>服从安排并及时反馈结果。
3、房间保洁的服务内容及标准
（1）服务内容：
<1> 按规定着装，佩带好工作牌，整理好仪容仪表，提前十分钟到岗，准备接班；
<2> 认真参加班前会，做到对当天工作心中有数；
<3> 备好工作车，车上放每天准备更换的棉织品和消耗品，工作车在工作时 一律挡在所清扫房间的门口，车上物品码放整齐，拿取方便，不脏不乱，保持车帘和抹布袋干净无破损；
<4> 每天根据宾客起居情况对自己所负责区域及时进行清理；
<5> 卫生工作要严格按操作规程进行，卫生工具要注意保养，不得混用； <6> 认真执行茶具、洁具消毒制度，消毒后的茶、洁具要加套、加封条，防止再次污染；
<7> 清理房间严禁摆弄宾客物品，必须移动时，要恢复原状，清理后要注意锁好门窗，确保宾客财务安全；
<8> 客房清扫的一般顺序为：客人口头提出打扫的房间，门上悬挂“请即打扫”牌子的房间；
<9> 清理房间要按照操作程序进行、具体做法是： ??
①敲门：把工作车推到所要打扫房间门口，站立的姿态要端正，用中指轻敲房门三下，报名自己的身份“服务员”，敲门的力度要适中，不能太轻也不能太重；三四秒如房内没有回答，再轻敲三下，用钥匙把门打开，打开之后，将房门推开三分之一，再敲三下门( 如发现客人在睡觉，就不用敲门通报，也不能进房，而是将房门轻轻关上，如发现已惊扰即道歉，退出房间，关好房门；如客人在房，要立即礼貌的询问是否可以进行工作)。
②拉：清扫房间时，必须先拉开窗帘，打开窗户，拉窗帘时要检查窗帘是否有脱钩或被损坏的现象，如房间有异味，可喷洒空气清新剂。 ???
③倒：倒烟缸和垃圾桶。倒烟缸时要注意烟缸内的烟头是否有熄灭， 以便消除隐患，注意不要把烟头倒进马桶里， 另注意住客房报纸或其它纸上客人写字不能扔。 ???
④撤：撤出用过的脏杯子，及时更换或刷洗，如果宾客房间里有餐具，通知餐饮部。撤床单、被罩、枕套放入布草袋里，并拿干净的放回房间，如有损坏布草及时送回库房。 ? ???
<10>撤床时应注意以下3点： ???
①如发现床单等床上用品被客人弄脏、洗不掉，要礼貌提醒客人，根据规定进行索赔；
②在撤床时要注意看是否裹有客人的衣物，在撒枕头时注意下边有无客人遗留的手表、耳环、戒指等小物品；
③撤下的床单等物品不准扔在地上。 ???
<11>做床：要一客一消毒一更换，然后根据做床程序进行。具体程序如下： ①首先要将床拉出，距床头板40 厘米左右，这样便于操作，并检查床是否损坏；
②检查防滑垫上有无毛发和污迹，及时更换并整理好，防滑垫四角拉平，把皮筋在床垫下套好；
③铺床单环节有甩单﹑定位；
④铺床时注意床单平整，被子与枕头摆放一致。
<12>擦尘; 擦尘应准备两块抹布，一干一湿，干的用来擦电器，湿的用来擦家具，另外准备两个损废干净枕袋擦镜子。擦尘要按照房间的顺时针方向或逆时针方向进行，顺序是从上到下从里到外，依次擦干净，做到不漏项，动作轻捷，擦一件家具设备就检查一项。
其顺序是： ??
①先从门、门框擦起，擦门时应该把门牌、门框、门面、门锁擦干净，并检查门锁是否有异常现象，而且里外都要擦，以防日久积尘，可保持门的整体干净；
②踢脚板：擦尘擦到什么部位，就要顺手把踢脚板一块擦过；
③衣柜：衣柜上端设一横杠，摆放有衣架；
④柜子下层有两套被子, 如住房客人衣物比较多，可清理表面卫生，但一定要小心细致，不要把客人的衣物弄脏弄乱；如有客人晾湿的衣物，及时拿回卫生间；如走客房，要把衣架杆、衣柜、上下几层衣架都要擦干净，并要检查衣架是否齐全，有无损坏；
⑤电源控制闸板也要用干布擦干净，并检查插线板是否有松动或异常现象；⑥行李架和写字台电视柜前端对齐，间距一致。如住客房上面放有行李，原则上是不要移动客人行李，而是把表面浮土擦去即可。如果走客房，则要把行李架稍拉出一点，要把行李架的四周都擦干净；
⑦写字台：住客房写字台，台上放有客人的文件、图纸之类，擦时不要移动，把周围的尘擦干净即可，如放有客人物品，要把它轻轻拿起，擦完尘后再放回原位，注意绝不允许服务员任意翻阅客人物品；如果是走客房，那就要把写字台由里到外彻底擦干净，包括抽屉里面。不管走客房还是住客房，在擦尘时，检查补充的物品是否短缺。 ??
⑧椅子：椅子置于写字台内侧，以抽屉中线、摆放对称，擦椅子要把椅子周围擦干净，注意椅子有无松动现象。 ???
⑨电视机：擦电视机要用干抹布擦，如有客人要向客人说“对不起”，关掉电源，然后再擦，如有客人说“不用”，那一切以客人为主；如是走客房，则要把电视前后，尤其是爱聚尘的地方及电视转动板都擦干净，遥控器放在电视机旁边显眼处；
⑩窗台：擦窗台时要把里边、外边的窗台擦干净，包括窗槽、护栏、纱窗，擦完后，把窗户关好，做到没有布毛；
?窗头灯：擦时要先把灯关掉，用干抹布把灯泡、灯罩、灯杆、灯座依次擦干净，注意不要把灯泡拧坏；
?床头板：擦时要注意，不要让湿抹布触及墙面，如不注意， 时间一长，就会把墙面擦黑，影响整个房间美观；
?床头柜：擦时先把床头柜拉出一定距离， 是为了检查后面掉没掉东西，便于擦尘，上下两层都要认真擦干净。
（2）服务标准：
准备
<1>房间单项计划卫生，按照计划循环时间进行；
<2>房间周期大清洁以一季为一个工作周期进行；
<3>根据计划安排的清洁内容准备好清洁用具、清洁剂；
<4>注意安全，防止事故发生。
地板打蜡
<1>备齐打蜡的工具和用品，放在取用方便之处；将家具集中在指定地点；
<2>砂擦：顺缝擦、依次擦、分档擦、均匀擦；
<3>除尘：四壁除尘，地板除尘；
<4>上蜡：看气候揩蜡，分部位揩蜡，顺拼缝揩蜡；
<5>打光：用工具打磨光亮.
家具采蜡
<1>除尘：擦净家具上的浮尘和污迹；
<2>上蜡：将上光蜡抹在家具表面；
<3>打光：用干净的细软布反复揩擦使之光亮。
擦窗
<1>将窗框架的浮灰刷去，用湿布擦净；
<2>擦玻璃：水擦、粉擦、潮干布擦、油擦；
吸尘
<1>床的软垫；
<2>厚窗帘；
<3>软座椅、沙发靠垫；
<4>床和家具下面的地毯；
<5>客房四周墙壁。
擦拭顶灯
<1>淮备好梯子、螺丝刀、揩布(一干一湿)；
<2>切断电源，然后摘灯；
<3>先用潮布擦，再用干布擦净；
<4>用干布擦灯泡(严禁用湿布、湿手擦)；
<5>擦拭完毕，将灯具按原样装好；
<6>开灯检查，如发现灯泡(管)不亮，立即进行登记，通知相关部门修理。
擦拭铜器
<1>用湿布擦去钢制门(窗)把手，房间号牌等灰尘、污渍；
<2>再用少许铜油揩擦，使其发光；
清洁电话
<1>拧开电话筒盖清理，注意不要拧松内部零件；
<2>用清洁剂、酒精、棉球擦抹、消毒；
<3>清洁至无污渍、无异味。
刷洗墙纸
<1>用百洁刷带上抹布均匀地刷掉墙纸表面的灰尘和污渍；
<2>特别的污渍可用万能洗洁净特殊处理。
4、教室、楼层及其他区域保洁服务内容及标准
（1）服务内容：
<1>教室、室外区域、楼道及全部公共区域清洁卫生、杀菌、消毒。
<2>按工作程序对范围内的场地进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按标准全天候、全方位保洁，地面定时清理，无杂物，桌椅无尘迹污渍。
<3>定期杀灭蚊、蝇、鼠，并做到无滋生源，每周对范围内的场所消毒一次。
<4>如遇突发事件或突击检查时，积极配合，搞好卫生工作，随叫随到。 <5>门窗（玻璃、窗框、窗台、门把手）、灯饰开关插座、暖气管道等无手印、污渍，保持光洁明亮。 <6>地面、地脚线、指示牌、悬挂牌、座地烟灰盅无污渍、水迹、尘迹，保持光洁明亮。
<7>灯饰、通风口、空调风口、天花顶无蛛丝、无污尘。
<8>电梯（轿厢、灯饰、排风扇及按钮）无尘迹、污渍，电梯厅地面干净整洁； <9>卫生间地面、墙面、门、窗、玻璃镜面、隔板无灰尘污渍和其他杂物；小便器、坐厕、洗手盆无污渍、积水、无垢、无臭，瓷器光洁明亮，下水管道水流通畅。 <9>室外地面、门岗、道闸无垃圾杂物、无明显污渍、尘迹、油迹；室外设施无明显灰尘污渍及乱贴乱画现象；绿化带无杂物及枯枝叶；垃圾桶摆放整齐并无明显灰尘污渍，不能过满。
<10>垃圾箱、垃圾桶的垃圾存量不超过上缘，每日清理一次，垃圾工具摆放整齐，定期清洗消毒，无明显积水、无蚊蝇飞舞。
<11>垃圾收集清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生二次污染。
（2）服务标准：
<1>地面：
质量标准：无垃圾杂物、无泥沙、污渍；大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀；大理石、瓷片等用纸巾擦拭100平方厘米无明显灰尘；
<2>梯间、走廊地面
质量标准：目视无纸屑、杂物、污迹，每个单元梯级烟头不超过两个，走廊50㎡烟头不超过2个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。
墙面、窗、扶手、消防栓（管）、宣传栏、楼道灯开关等
质量标准：无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭100㎡，无明显污染。
<3>电梯
质量标准：电梯轿厢四壁干净无尘、无污迹、手印，电梯门轨槽、显示屏干净无尘、轿厢干净无杂物、污渍。
<4>公用卫生间
质量标准：地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画；
<5>灯罩、烟感器、出风口、指示灯
质量标准：目视无明显灰尘、无污迹。
<6>玻璃门窗、镜面
质量标准：玻璃表面无污迹、手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。
5、园林绿化工服务内容及标准
（1）服务内容：
<1>负责院内花草树木的培植、修剪。
<2>负责院内花草树木的浇灌、施肥、病虫防治及过冬防护工作。
<3>负责院内花草树木的补栽。
<4>负责保管好专用工具、农药和化肥。
<5>负责绿化区域的管理工作。
<6>负责绿化区草坪卫生。
服务标准：
<1>草坪、乔木、灌木、园林小品等，需要修剪时或适合造形的必须修整造形。
<2>冬季施基肥一次，春节施基肥两次，乔木施肥应采用穴施或环施法；定期杀虫防病，要根据病虫的具体情况对症下药，加以喷杀；定期浇灌，夏、秋生长季节每两周视天气情况浇灌一次，冬季来临前，进行最后一次浇灌。
<3>对各种原因枯死的花草树木，在适合栽种的季节要及时予以补缺栽种。
<4>劳动工具、农药、化肥放在干燥、安全地方储存。
<5>每天不定期对绿化区域进行巡查，发现爬树木、折枝、践踏草皮、损坏公物的行为应立即制止。
<6>绿化区域杂草清理，果皮、纸屑等杂物清理。
6、电工服务内容及标准
（1）服务内容：
<1>严格执行配电室管理制度和安全操作规程。
<2>每日巡查高低压配电设备运行情况。
<3>每周不少于1次照明系统巡查。
<4>配电设施设备保养。
<5>值班期间，跳闸送电处理。
<6>日常报事报修处理。
<7>做好本职岗位设施、设备、附件及场地卫生清洁。
<8>协助供电公司工作人员对配电室安全巡查、电表度数查抄。
（2）服务标准：
<1>配电室施行“三铁”管理。铁门、铁窗、铁柜。各种高压设备配件，高压安全用具严格管理，分类上锁管理；严禁违规操作，按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、手套等；停电维修时，应先通知有关部门及时悬挂标志牌，以免发生危险；倒闸操作必须由两人执行，其中1人（对设备较为熟悉者）作监护。
<2>认真做好运行记录，经常巡视检查各运行参数值是否在规定范围内，发现异常现象迅速查明原因，正确处理。
<3>每周对办公楼用电设施、外围路灯等供电线路、电缆沟进行排查，发现问题及时处理，消除安全隐患，并做好巡查记录。
<4>按时检查配电室的温度，温度是否达到安全标准；每半个月检查一次各开关和固定螺栓的紧固情况；每年对接地网检查、测试一次；保存各备件用具耐压合格试验单据，每年按照规定对备件用具送供电局进行耐压检测，设备定期养护计划100%完成。
<5>值班期间遇到停电跳闸，及时检查处理送电，保证办公楼正常用电。
<6>报事报修处理及时率95%以上，返修率小于1%。
<7>保持配电室干燥整洁，设备定期做除尘处理，仪表清晰，工具备品存放整齐，配电室门口设有挡鼠板，室内放置粘鼠板。
<8>对供电公司学院配电房巡查给予积极配合，提出整改意见及时反馈主管，并立即整改。
7、水暖工服务内容及标准 （1）服务内容：
<1>负责物业辖区内上下水、采暖、送风及各种管道的正常运行与维修保养工作。
<2>每周对给排水系统、公共用水设施进行巡查。
<3>每半月排查1次污水井、雨水井、化粪池、楼宇排水管道是否畅通。
<4>日常报事报修处理。
<5>设施设备房巡查。
<6>协助自来水公司对院内水表查抄。
<7>本岗位相关场地卫生清洁。
（2）服务标准：
<1>每日对学院内上下水、送风、管道进行巡查，发生异常响声，管道有跑冒滴漏等现场及时处理，并做好巡查记录。
<2>每周至少检查1次地沟管道是否有渗水现场，对办公大楼用水设施排查一遍，能及时处理现场整改，解决不了的联系厂家督促整改；二次供水每半年做一次水箱、水池清洗消毒、水质化验检测，并取得卫生许可证。
<3>每半月检查1次污水井是否有异物堵塞；下雨期间排查雨水井、楼宇排水管网是否畅通；化粪池是否有遗漏现场，每半年对化粪池进行清理1次。
<4>报事报修处理及时率95%以上，返修率小于1%。
<5>每日对电梯房、水泵房、水箱间、水池进行巡查，各项运行记录书写整齐，填写规范。
<6>积极配合自来水公司水表查抄。
<7>每周至少清洁1次设备房卫生，设备无明显浮尘，地面无纸屑、烟头、杂物。
零星维修
<1>负责学院的水电及动力设施（泵房、高低配电、室内外水电线路）的日常管理、保养、维修。
<2>负责学院所属建筑物和建筑物内的门、窗、桌椅、床的日常维修和基础设施（窨井、下水道、化粪池等）的日常管理和零星维修。?
<3>负责学校通讯设备的维修。
<4>服务区域内的水、电、暖设施管线、终端维修、维护及土木维修、会议室多媒体音响设备维护。
<5>水、电、暖、门窗、门锁维修不过夜。
<6>遇电路故障没电、水管爆裂、水龙头漏水、门锁无法打开、门窗损坏等情况要随叫随修。
<7>排水管、排污管要保持畅通，如有堵塞应立即疏通，厕所堵塞应当天疏通。
<8>公共照明、水电设施随时检查，及时更换。 <9>?经常主动巡回检查,及时维修,确保校内设备完好正常运转,并尽可能节约成本,提高物品利用率。
会务服务内容
1、会前服务
在会议开始前，会务服务要帮助采购人做好会议的准备工作。做好充分的准备，可以使会议顺利的进行，因此会前准备至关重要，会务服务就包括了会前准备这一工作。在会议准备时，要先选择好会议场地，布置场地摆放桌椅，并将会议过程中需要的各种材料和设备准备好。
2、会中服务
在会议过程的服务也包含在会务服务中。会中服务有很多方面，其中包含对参会人员的接待，并且在及时有效的处理会议过程出现的各种状况。能够为参会人员提供优秀的服务，可以让他们对会议更加满意，并感觉会议的专业与正规，所以在会议过程中提供良好的服务也是会务服务的一个重要内容。
3、会后服务
会议结束后的服务也是属于会务服务的内容之一。会后的服务主要就是安排好车辆，安全快速的送参会人员离开。在送走客人后，可以对这次会议内容做出总结，然后为会议的举办者提出一些意见或者建议，使下次的会议可以更加的圆满有效。最终做好会场的收尾工作，把设备资料收好，将会场恢复原貌，打扫好会场的卫生，断电关门窗。 采购项目编号 青海诚德竞磋（服务）2020-082
采购项目名称 “两弹一星”理想信念教育学院学员餐饮、物业服务项目
采购方式 竞争性磋商
采购预算额度 320万元（包1：220万元；包2：100万元）
项目分包个数 2个
各包要求 具体内容详见《磋商文件》
各包供应商资格条件 1、符合《政府采购法》第22条条件，并提供下列材料： <1>供应商的营业执照等证明文件，自然人的身份证明。 <2>财务状况报告和依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。 <3>具备履行合同所必须的服务和专业技术能力的证明材料。 <4>参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。 <5>具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料。 2、在中华人民共和国境内合法注册的，具有独立法人资格； 3、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。否则，皆取消投标资格； 4、为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动； 5、包1供应商若为生产商须具备《食品生产许可证》；若为代理商须具备《食品经营许可证》； 6、本项目不接受供应商以联合体方式进行投标； 7、供应商必须向采购代理机构购买磋商文件并登记，未经向采购代理机构购买磋商文件并登记的潜在供应商均无资格参加本次投标。
公告发布时间 2020年06月24日
获取磋商文件时间 2020年06月24日至07月02日，每天上午9:00-12:00,下午2:30-5:30（节假日除外）。
获取磋商文件方式 现场购买或网上购买
磋商文件售价 500元/包（磋商文件售后不退,投标资格不能转让）
获取磋商文件地点 地址：西宁市五四西路61号新华联国际中心3号公寓楼17楼 标书购买联系人：王女士 电话：0971-6184331转608 电子邮箱：qhcdzbgy@163.com
获取磋商文件时应提供材料 供应商的营业执照复印件、法人授权委托书（原件）及法人和委托代理人身份证复印件。 以上资料均需加盖公章。（采购代理机构对以上资料留存备案） 注：需网上购买标书的供应商应将以上材料扫描后发至我公司联系邮箱，在邮件中标明购买项目名称、项目编号、包号、联系人及联系方式，并与我公司工作人员进行联系确认。
提交响应文件截止时间 2020年07月06日下午15：00（北京时间）
响应文件开启时间 2020年07月06日下午15：00（北京时间）
提交响应文件地点 西宁市五四西路61号新华联国际中心3号公寓楼17楼
采购人及联系人电话 采购人：“两弹一星”理想信念教育学院 联系人：杨老师 联系电话：0970-5900564 联系地址：青海省海北州海晏县西海镇原子路22号
采购代理机构及联系人电话 采购代理机构：青海诚德招标代理有限公司 联系人：祁女士 联系电话：0971-6184771转602 联系地址：西宁市五四西路61号新华联国际中心3号公寓楼17楼
采购代理机构开户银行 中国银行西宁市商业巷支行
收款人 青海诚德招标代理有限公司
银行账号 105017161341
其他事项 本公告在《青海政府采购网》、《青海省电子招标投标公共服务平台》、《青海项目信息网》同时发布
财政部门监督电话 监督单位：海北州财政局 联系电话：0970-8642631 序号 内容
采购项目编号 青海诚德竞磋（服务）2020-082
采购项目名称 “两弹一星”理想信念教育学院学员餐饮、物业服务项目
采购人 “两弹一星”理想信念教育学院
采购代理机构 青海诚德招标代理有限公司
采购方式 竞争性磋商
评分办法 综合评分法
采购预算额度 320万元（包1：220万元；包2：100万元））
项目分包个数 2个
采购要求 详见磋商文件第六部分
供应商资格条件 详见第一部分投标邀请中“各包供应商资格条件”的规定
磋商保证金 磋商保证金金额：包1：40000.00元；包2：20000.00元 收款单位：青海诚德招标代理有限公司 银行账户：中国银行西宁市商业巷支行 银行账号：105017161341 缴费时间：提交响应文件截止时间前，以银行到账时间为准。
缴费方式 缴费方式：磋商保证金应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。供应商未按照磋商文件要求提交磋商保证金的，投标无效。
磋商保证金退还 未成交供应商的磋商保证金在成交通知书发出后5个工作日内退还，成交供应商的磋商保证金在采购合同签订后5个工作日内退还。
递交响应文件方式 现场递交，不接受邮寄投标。
提交响应文件截止时间 2020年07月06日下午15：00（北京时间）
响应文件开启时间 2020年07月06日下午15：00（北京时间）
提交响应文件地点 西宁市五四西路61号新华联国际中心3号公寓楼17楼
答疑澄清方式 采用现场答疑。供应商须提供准确的联系方式（手机和固定电话），应在规定的时间内到达评审现场进行答疑澄清，如在规定的时间内联系无果或未按时到达的，视同放弃答疑。
代理服务费收取 收取对象：成交供应商 收费金额：在领取成交通知书前向采购代理机构缴纳包1：25000.00元；包2：15000.00元
合同签订有效期 自成交通知书发出之日起30日历日内与采购人签订采购合同
政府采购合同备案 采购合同全数返回采购代理机构鉴证，盖章。 采购代理机构留存一份原件备案。
磋商有效期 磋商有效期为自磋商开始之日起60日历日
其他事项 供应商可选多个包进行投标，但每家供应商只能中一个包。 类别 评分项目 满分分值 评分标准
投标报价（20分） 报价分 20 满足磋商文件要求且最后报价最低的供应商的价格为磋商基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算： 磋商报价得分=（磋商基准价/最后磋商报价）×价格分值 注：对小型和微型企业产品的价格（最后磋商报价）给予6%的扣除，用扣除后的价格计算投标报价得分，须提供《制造（生产）企业小型、微型企业声明函》。
商务评价 （21分） 近三年类似业绩 12 2017年至今，每提供一个服务人员为100人以上的合同（需提供党政机关或学校业绩合同，包含合同首页、标的及金额所在页、供货合同签字盖章页及中标通知书的扫描（或复印）件），每提供1份得2分，提供6份及以上得12分；未提供不得分。（原件携带备查）
企业实力 3 供应商具有IS09001 质量管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证和IS022000食品安全管理体系认证的，提供一个得1分，满分3分。
客户评价 6 服务的业绩收到服务单位的奖励或表扬信的每提供一份得1分，最高得6分。(附证明资料复印件并加盖公章)。
服务质量方面 （56分） 食堂经营布局 5 食堂布局方面，后厨原料储存区、粗、细加工间、熟、生食区等方面布局完善，供应商在合同期限内，承诺保证后厨菜品和餐台等摆放整齐、卫生干净等方面横向比较，优秀的得5分，较好的得3分，一般的得1分，差的或未提供的不得分。
项目实施方案 18 1、食堂经营服务方案，菜品菜系种类设计丰富、菜品新鲜(附照片)优秀的得3分，较好的得2分，一般的得1分，差的或未提供的不得分。 2、招待餐厅经营服务方案菜品菜系种类设计丰富、菜品新鲜(附照片)优秀的得3分，较好的得2分，一般的得1分，差的或未提供的不得分。 3、食堂服务方案，根据磋商文件是否有针对性控制措施进行评分，优秀的得3分，较好的得2分，一般的得1分，差的或未提供的不得分。 4、提供的食品卫生方面。根据磋商文件对食堂所提供的食品卫生方面进行评分，优秀的得3分，较好的得2分，一般的得1分，差的或未提供的不得分。 5、厨房设备维护、投诉处理等方面进行评分，优秀的得3分，较好的得2分，一般的得1分，差的或未提供的不得分。 6、供应商提供的食品生产、包装、检验、运输等过程中食品安全保证措施方案明确、有针对性的得3分；食品安全保证措施方案较明确、可行性一般的得2分；食品安全保证措施方案不明确、可行性差的得1分；未提供的不得分。
派驻团队情况 13 项目管理人员配置: 1、人员配备中岗位设置合理，承诺满足磋商文件中人员要求的，优秀的得5分，较好的得3分，一般的得1分，差的不得分。 2、厨师等级证书：提供高级厨师证的得3分，提供中级厨师证的得2分，提供初级厨师证的得1分，不提供的不得分。 3、人员技能大赛获得餐饮类的证书，每提供一个得1.5分，最高得3分。 4、人员配备中有营养师资格证书的，每提供一个得1分，最高得2分。 以上不提供者不得分。
食堂服务、应急措施控制方案 10 磋商文件是否有针对性质量控制实施措施，特殊情况应急方案是否可行进行评价，优秀的得10分，较好的得6分，一般的得2分，差的或未提供的不得分。供应商投标时针对本项目特点及实际情况作出方案。
管理制度 10 供应商针对磋商文件中的管理制度是否包含卫生管理制度、岗位制度、食堂留样制度、凉菜加工制度、库房管理制度等横向比较，优秀的得10分，较好的得6分，一般的得2分，差的或未提供的不得分。
其他部分 （3分） 本地化服务能力 3 在青海地区有服务机构或者合作性服务机构的得3分，没有不得分。需提供服务机构的营业执照、委托协议等证明文件。本地化服务能力应包括机构性质、人员配置、服务能力、售后服务工程师联系方式等。 类别 评分项目 满分分值 评分标准
投标报价（20分） 报价分 20 满足磋商文件要求且最后报价最低的供应商的价格为磋商基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算： 磋商报价得分=（磋商基准价/最后磋商报价）×价格分值 注：对小型和微型企业产品的价格（最后磋商报价）给予6%的扣除，用扣除后的价格计算投标报价得分，须提供《制造（生产）企业小型、微型企业声明函》。
商务评价 （12分） 近三年类似业绩 10 提供2017年以来供应商的类似业绩证明材料（需提供包含合同首页、标的及金额所在页、供货合同签字盖章页及中标通知书的扫描（或复印）件），每提供1份得2分，提供5份及以上得10分；未提供不得分。（原件携带备查）
管理认证 2 供应商具有职业健康安全管理OHSAS18001体系认证的得2分，不提供不得分。
服务质量方面 （63分） 服务方案 10 为完成好本项目，供应商向采购人提供的各项服务方案。服务内容详实具体可行的得10分，服务内容比较详实具体可行的得7分，服务内容不详实的得4分，不提供或差的不得分。
人员资格和经历 10 项目管理机构健全、工作划分职责明确、工作量化考核具体明确，具有可操作性，各方面不仅能满足采购人需求而且能考虑到采购需求之外的环节得10分。项目管理机构健全、工作划分职责明确，考核制度完整、合理能够满足采购人需求的得5分，不提供的不得分。
服务质量保证措施 15 依据各供应商针对该项目制定的本次服务质量保障措施完善、可行、考虑全面等方面横向比较，优秀的得15分，良好的得10分，一般的得5分，差的或未提供的不得分。
服务体系及规章制度 10 岗位设置合理、齐全，有明确的部门职责，各类岗位工作流程完整、科学、可行，各类规章制度健全规范等方面横向比较，优秀的得10分，良好的得6分，一般的得2分，差的或未提供的不得分。
物资装备计划 5 物业办公、员工服装、清洁工具、易耗品等设备是否分列详细完整等方面进行评审，完善齐全的得5分，能满足采购要求的得3分，没有的不得分。
内部管理制度 10 具有健全的各项规章制度，各类档案资料详细。内部管理制度完备、制定科学合理，具有操作性，内容完整得10分；内部管理制度完备、制定合理，具有操作性，内容基本完整 6分；内部管理制度完备、制定合理，基本满足需求得3分。
应急能力及措施 3 针对该项目须有详尽的物业管理应急能力、措施及相关应急方案。所述内容响应采购文件要求的得3分；提供应急方案具备可行性的得1分；未提供的不得分。
其他部分 （5分） 本地化服务能力 5 在青海地区有服务机构或者合作性服务机构的得5分，没有不得分。需提供服务机构的营业执照、委托协议等证明文件。本地化服务能力应包括机构性质、人员配置、服务能力、售后服务工程师联系方式等。 项目编号 项目名称 包号 投标报价 服务期限 优惠承诺及其他： 采购服务需求 响应服务内容 偏离
序号 1 2 … 最初报价 调整因素 最终报价 服务期限
最终确定的质量保证及服务承诺 序号 岗位 人数（人）
1 项目经理 1
2 厨师长 1
3 厨师（含清真厨师1名） 2
4 面点师（清真） 1
5 其他人员 7 序号 职位 人数 备注
1 物业经理 1 2 物业助理 1 协助物业经理
3 房间服务人员 2 房间数量为93个标准间、3个套间、总面积为4581㎡
4 教室及楼层保洁 2 区域面积为6005㎡（一层大堂705㎡，中庭1330㎡）
5 园林绿化工 1 6 电工 1 服务人员需具备电工证
7 水暖工 1 8 其他 1 合计 10人 58
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