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天津市教育科学研究院南北大街院区物业管理服务项目征求意见函

天津
状态：公告

所在地区	天津	招标类型	公告
请点击下载	下载	发布时间	2020-06-24

【信息时间：2020-6-24】

致相关采购当事人：

为了保障政府采购各方当事人的合法权益及采购程序的公开、公平、公正性，我中心受天津市教育科学研究院委托将对天津市教育科学研究院南北大街院区物业管理服务项目实施政府采购。现将采购人提供的项目需求原文转发（详细技术需求见附件——项目需求书），广泛征求各方意见，诚请相关采购当事人依法提出项目需求书中存在的问题。我中心将提出的意见及时转交采购人，并请采购人依据相关法律法规完善技术需求。征求意见时间自2020年06月28日至2020年06月30日16:00。

采购当事人提出的意见函应符合以下条件：

1、在征求意见有效期内提出，并以加盖公章的书面原件方式或传真方式送达我中心。逾期送达、匿名送达以及其他不符合上述条件的意见函件我中心不予受理。

2、对于项目整体需求不满足三个品牌产品或三家供应商的；需求中个别条款的描述具有倾向性或排斥性提出意见的，采购当事人应明确指出可能涉及的品牌或供应商。

3、意见函件应注明联系人和联系方式。

感谢您的参与。

征求意见受理时限：三个工作日

联系电话：022-24538316

传真：022-24538174

天津市政府采购中心

2020年06月24日

天津市教育科学研究院南北大街院区物业管理服务项目需求书供应商意见函

天津市政府采购中心：

___________________________需求书，现提出意见如下：

□ 资质要求具有倾向性（详见附件）

□ 技术需求具有倾向性（详见附件）

单位名称：

联系人：

联系电话：

年x月x日

附件：对___________________________需求书的详细意见

教科院南北大街办公区项目需求书6.24按模板修改.docx

项目需求书一、项目背景天津市教育科学研究院南北大街4号办公区，院区内一栋4层办公用房面积为2030.48平方米及平房8间面积为347.33平方米，总计2377.81平方米。二、项目总预算本项目预算：638000元。三、项目经理（评分项） B. 项目经理可以不常驻物业服务现场，采购人需要时须到现场四、物业投入人员岗位及每个岗位的需要人数 *上表中的各岗位均要求女性55岁以下，男性60岁以下。五、各岗位人员具体工作内容、职责及服务标准（一）管理制度成交供应商应制订切实可行的物业管理规章制度、各岗位工作职责、计划、工作流程、员工守则等，负责抓好员工政治思想教育、业务培训，加强班组建设，营造良好的企业文化氛围。在企业管理制度中要有完善培训制度、严格的保密纪律教育培训制度。（二）各岗位人员具体工作内容、职责及服务标准。保洁服务： 1．服务内容及范围办公楼四层楼楼道、厕所、领导办公室2间（每天），公共会议室7间和演播厅一间卫生（每周一次及使用后清洁），擦全楼玻璃2次）。 2．服务标准及要求（1）公共区域服务标准： ①地面光亮无水迹、污迹，无尘物。 ②楼梯及扶手、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘和无污物。 ③垃圾筒内垃圾不超过1/2，并摆放整齐，外观干净。 ④花盆外观干净，花叶无尘土、无残败，花盆内无杂物。 ⑤玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕等，有明显安全标志。 ⑥厅堂内无蚊蝇。 ⑦灯饰和其它饰物无尘土、破损。 ⑧大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹。 ⑨大厅天花板无尘埃。 ⑩无鼠害、无蚊蝇、无蟑螂、无狗患。服务要求： ①清理楼内的所有垃圾，对垃圾进行分类回收；收集及清理所有垃圾箱和绿地内的垃圾。 ②清洁所有出入口、大门及门牌；清洁所有窗户及指示牌。 ③清除所有手印及污渍，包括楼梯墙壁；清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面。 ④清扫所有通风窗口；清扫空调风口百叶及照明灯片。 ⑤拖擦地、台表面；清洁所有楼梯、走廊及窗户。 ⑥清洁所有灯饰。 ⑦清扫、洗刷大厅入口地台及梯级；清扫大厅天花板灰尘。 ⑧擦净入口大厅内墙壁表面和所有玻璃门窗及设施； ⑨定期投放喷洒鼠、蟑螂、蚊蝇药物；定期对垃圾箱及垃圾堆放处进行消杀。（2）公共卫生间服务标准： ①门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘物、无污迹、无尘物。 ②玻璃、镜面明亮无水迹。 ③地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹。 ④地面、水龙头、弯管、马桶座及盖、水箱等无污迹、无污物，电镀件明亮。 ⑤便池无尘、无污迹、无杂物，小便池内香球不少于2个，并及时更换。 ⑥桶内垃圾不超1/2即清理。 ⑦设备（烘手器、灯、开关、暧气、通风口、门锁等）无尘、无污迹。 ⑧空气清新、无异味。 ⑨管道间干净、整洁、无杂物，物品码放整齐，不囤积。服务要求： ①擦净所有门、天花板。 ②擦、冲及洗净所有洗手间设备。 ③擦净所有洗手间镜面。 ④擦净地、台表面。 ⑤天花板及照明设备表面除尘。 ⑥擦净排气扇。 ⑦提供并及时补充洗手液和卫生纸等日常消耗品。 ⑧清理垃圾桶垃圾。 ⑨清洁卫生洁具。便器清水冲洗后，使用洁厕灵刷洗外围，随时保持清洁。 ⑩门把手、水龙头、门窗、洗手池、便池随时保持清洁，抹布、拖把明确标记，严格区分，不得混用，每次使用后冲洗消毒。秩序维护服务： 1．服务内容及范围保证办公楼和整体院区的安全和正常工作秩序，对来人来访进行登记、查验，做好安全保卫和防火防盗工作；做好车辆、道路、环境及车场秩序的维护和管理；院内落叶、雨雪清扫。 2．服务标准及要求服务标准： ①严格执行验证、登记制度，所有出入口设立秩序服务人员职守，了解并能熟练使用和掌握门禁系统，及时识别外来人员，杜绝闲杂人员进入大楼。 ②环境秩序良好，道路畅通，车辆停放有序，机动车停车场秩序井然。 ③熟悉和爱护配套公共设施、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。 ④能及时发现和处理各种安全和事故隐患，确保不发生安全方面问题，并能迅速有效处置突发事件。 ⑤定期开展消防安全演练，提高消防安全防范技能和意识。服务要求： ①建立、健全和落实内部治安、消防管理规章制度；秩序服务人员必须通过政审，政治可靠，品行端正，有较强的保密、安全意识，组织纪律观念强，贯彻安保要求，落实各项安全保卫任务。 ②负责秩序服务人员的业务技能培训，定期组织考核，提高保安人员业务技能和自身素质。 ③做好外来人员来访的通报、证件检验、登记等工作，并负责对携带的大宗物品进行检查。 ④做好对易燃易爆、放射、剧毒等危险品的安全防范工作。 ⑤经常开展消防安全检查和演练，每年不得少于2次，消除安全隐患，确保楼宇和院区消防安全，做好消控室的值班管理。 ⑥制定应急抗灾工作预案，提高处理自然灾害、意外事故的能力，并协助后勤管理部门处理突发事件。做好重大活动，重要领导、宾客及重大节日的安全保卫工作。 ⑦保证门岗出入登记记录、院内巡查记录等相关资料及时存档，完整保存至少3个月，并应要求定期提供给需招标方备查。消防系统设备维护保养服务 ①加强日常检查巡视，确保消防系统的设备设施完好无损，定期进行联动测试，确保整个系统反应正常。 ②制定突发性火灾等应急方案，设立消防疏散示意图，保障紧急疏散通道通畅，照明设备和引路标志完好。 ③及时发现并排除故障，按时对消防器材进行年检。 ④消防控制室执行24小时值班，值班人员须持《职业资格证书（建（构）筑物消防员）》上岗。消防系统管理要求食堂服务食堂服务是成交供应商为本项目职工早、午两餐菜品制作服务工作。（1）认真贯彻落实《中华人民共和国食品安全法》的要求，建立健全各项管理制度，制定工作流程和应急预案。（2）工作人员持证上岗、统一着装、衣帽整洁、佩戴口罩，服务人员做到主动热情，耐心周到。（3）主副食品种多样，营养搭配科学合理，满足不同就餐需求，并根据季节变化，不断创新菜品。（4）严格按照《食品卫生法》要求采购食品原材料，严禁采购腐败变质食品和过期食品，认真做好记录。保持食品库规定的温度、湿度，做到防潮、防霉变，合理储存食品。做到餐具和食品生熟、荤素分开，防止食品相互交叉污染。（5）做好食堂内各种餐具、刀具和餐（炊）具等的清洁和消毒工作。保持清洁卫生，粗加工区、冷藏室、厨房、面点间、洗碗间、库房等各部位卫生责任明确，做到无污迹，无油渍，无异味，物品摆放整洁有序。（6）做好厨房设备设施的日常维护和保养，正确使用厨房设备，加强日常管理，防止安全事故发生，定期对排烟管道进行清洗，每日对燃气灶具开关、燃气管、减压阀等设备进行安全检查，同时检查冰箱、案台、电源等的运转情况和卫生情况，发现故障和安全隐患及时进行维修，确保安全使用。（7）按要求做好食品留样工作和重大活动备案工作。（8）做好成本核算，制定科学、合理、切实可行的餐饮管理服务方案。（9）食堂所有人员需持健康证上岗。六、费用分割 1.本项目物业服务人员须统一着装，佩戴公司统一标识。 2.采购人为成交供应商提供办公用房、不提供住宿。 3.垃圾清运费约为2340元/年。 4.厨房排风系统清洁约为860元/2次/年。 5.下水疏通约为220元/次/年。 6.消防维保费为元4.7万元/年。 7.消防年检费为1.6万元/1次/年。七、物业服务时间及付款方式服务时间：2020年8月1日至2021年4月1日，季度付款。八、多包的项目是否接受兼投兼中：否九、物业服务过程中，对物业公司评价考核验收标准成交供应商需建立涵盖各项服务保障工作的完备、严格细致的各项管理制度和绩效考核制度，采购人将据此作为对成交供应商的日常考核管理依据，并明确经济处罚措施。（一）考核标准 1.采购人的管理人员定期现场随机检查供应商的服务质量；每季度通过向职工问卷、微信等方式调查测评满意度； 2.根据成交供应商的服务内容，细化考核内容、标准。综合平时的量化考核，每季度对成交供应商的服务质量做出评价，评价结果与成交供应商的实际效益挂钩； 3.根据季度满意度综合测评，如分值在90分以上，支付季度合同费用。如分值在85-90分，支付95%合同费用，5%的费用作为下一季度问题整改的保证金。如分值在75-85分，支付90%合同费用，10%的费用作为本季度问题整改的保证金。如果连续两个季度分值均在90分以下，第三个季度将一次性扣除前两个季度的整改保证金，此保证金费用将不再支付。如分值在75分以下，采购人有权终止合同，并向成交供应商提出索赔要求。（二）处罚措施因成交供应商管理不到位等各种原因，有下列情形之一的，除追究相关人员责任外，立即解除服务合同，并赔偿采购人全部经济损失。（1）发生重大责任安全事故的。（2）发生严重违反保密管理规定的。（3）贻误工作造成严重不良影响的。（4）成交供应商员工严重违反管理规定，或发生盗窃、隐匿丢失财物等情形，情节严重的。（5）成交供应商员工与投标人员工或对外来访人员之间发生严重冲突的。（6）成交供应商服务意识、主动意识差导致服务质量低下，严重影响采购人正常工作开展的。（7）成交供应商发生违反国家法律法规等其他情形的。十、物业服务过程中须执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或其他标准、规范无十一、其他要求 1.成交供应商需承诺，成交后与采购人签订物业安全管理责任书和保密责任书，明确成交供应商应承担的相应责任并落实明确的经济处罚制度。 2.成交供应商进场服务后应提向采购人提供完备的各岗位人员职责、管理制度、量化检查考核标准、奖惩措施、人员培训等完备的规章制度，以及应对恶劣天气、防火防盗和其他突发事件的应急预案。 3.成交供应商需为本项目所有人员缴纳法律法规规定的社会统筹保险、意外保险等全部险种。服务有效期间，每个自然年年初，成交供应商必须组织所有本项目服务上岗人员进行健康体检，并出具体检报告报采购人进行核查备档（有传染病或健康情况不能胜任物业服务工作人员必须及时进行更换），上述费用由成交供应商承担。 4.签订合同之日起7个工作日内，成交供应商须向采购人提供由国家相关机构出具的所有在采购人单位服务员工无犯罪记录的证明；出具所有服务员工身份证复印件；相关岗位员工需提供有效期内健康证明材料。 5.每月25日前，经项目经理审阅签字后，向采购人编制报送下月工作计划及耗材采购计划。 6.每月5日前，经项目经理审阅签字后，向采购人编制报送上月工作小结，包括重点工作完成情况、履行安全保密工作情况、服务质量、队伍管理、工作中存在的不足及改进措施，主要工作数量、耗材消耗情况及库存情况等。 7.合同履行期间，采购人随时有权建议成交供应商更换不称职的项目经理及其他各岗服务人员。 8.合同履行期间，因成交供应商原因对项目经理、安保、保洁人员等进行更换时，需首先征求采购人意见建议，经采购人同意且面试合格后方可更换。 9.成交供应商不得将本项目物业服务内容委托他人进行管理、服务。 10.成交供应商在本合同履行完毕后，需在合同到期5日内向采购人移交本项目全部材料、工具耗材等。序号岗位名称人数要求是否接受退休人员工作时间 1 保洁 1 女性，办公楼四层楼楼道、厕所、领导办公室2间（每天），公共会议室7间和演播厅一间卫生（每周一次及使用后清洁），擦全楼玻璃2次否 6:30-11:30,12:30-15:30。（周六、日双休，节假日按市政府规定休息） 2 秩序维护 4 男性，全楼范围内安全、收发邮件、院内落叶、雨雪清扫否 7:00-19:00,19:00-7:00 四班三运转 3 消控值班 8 男，要求身体健康，无犯罪记录；具备《职业资格证书（建（构）筑物消防员或消防设施操作员）》证书否四班三运转 4 食堂服务（厨师、帮厨等） 2 男女各一名，早、午两餐否 6:30-13:30。（周六、日双休，节假日按市政府规定休息）合计人数 15人项目时间内容烟雾、温度等探测器每日检测外观是否完好，观察其是否处于工作状态。检测是否有误报、查出故障，及时处理。每半年重复上述检查。每个消防区域抽样模拟试验探测器是否正常反应报警。每年整理线路，检测各种接口，处理接触不良的接口。进行探测器模拟试验，有故障或性能不稳定的及时处理。利用消防主机的巡检功能，检测各探测器的状态。对所有的探测器分批清洗、烘干、检测。报警装置每周清洁卫生。检查外观是否完好，运行是否正常。每年更换损坏的报警装置。手动试验报警装置是否联动，并及时处理故障。检查接线是否松动、脱落。消防控制主机每日对主机、联动柜表面清洁，并做好记录。对主机进行探测、查询，随时了解系统运行情况。遇系统故障、警告及火灾报警、联动及时记录事发时间、地点及发展情况。每周内部洗尘、清洁，并做好记录。每月对消防联动柜按钮进行检查测试，若有故障及时维修处理，并做好记录。每季对主机、联动柜内各接线端子进行检测、清扫、紧固，并做好记录。每半年消防演习时能正常控制消防设备的动作，并能准确检测有关信息。检测能否正常打印系统故障、警告及火灾报警资料。对存在的故障予以处理。测试系统接口信号是否正常。软件数据备份。测试系统接口模块、各种按钮的性能。测试系统接地电阻。测试各回路的对地电阻。消防广播和背景音乐系统每季清洁设备。检查外观是否完好，检查线路及设备是否正常。检测线路及音响要求达到的标准。在双休日用实况广播检测每层消防广播喇叭是否完好。消火栓每月清洁卫生。检查外观是否完好。检查配件是否齐全。检查水带是否发霉、破损、水枪、消防栓接口是否正常。每半年消防演习对消防水带作防霉处理。

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