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蚌埠市博物馆物业服务类采购BB2020ZFCGZ1461招标公告

  • 安徽
  • 状态:公告
所在地区安徽招标类型公告
请点击下载下载发布时间2020-07-08
蚌埠市博物馆物业服务类采购BB2020ZFCGZ1461招标公告


【信息时间:2020/7/8 】


项目概况

蚌埠市博物馆物业服务类采购招标项目的潜在投标人应在http://ggzy.bengbu.gov.cn获取招标文件,并于2020年7月28日9点30分(北京时间)前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号:BB2020ZFCGZ1461

项目名称:蚌埠市博物馆物业服务类采购

预算金额:500万元

最高限价:499万元

采购需求:物业服务

合同履行期限:合同签订后1年

本项目(否)接受联合体投标

二、申请人的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;

2.落实政府采购政策需满足的资格要求:无

3.本项目的特定资格要求:无

三、获取招标文件

时间:2020年7月8日至2020年7月28日(提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日),每天上午8:00至12:00,下午14:30至17:30(北京时间,法定节假日除外)

地点(网站):蚌埠市公共资源交易中心网站http://ggzy.bengbu.gov.cn

方式:供应商投标前在“蚌埠市公共资源交易中心网站”注册登记,并通过验证后;登录“http://ggzy.bengbu.gov.cn”,点击 “投标人登录”,进入蚌埠公共资源交易系统,查阅相关文件。供应商如不及时,后果自负。

售价:0元

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2020年7月28日9点30分(北京时间)(自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止,不得少于20日)

地点:

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.投标保证金必须从供应商基本账户转出,否则投标无效。

2.供应商在往投标保证金指定账户提交投标保证金时,务必要求转出银行必须在交易附言中注明:BB2020ZFCGZ1461项目投标保证金,以确保转入银行进账单中能完整反映出交易附言的内容。否则,造成无法识别供应商的交易项目时,产生的一切后果由供应商自负。

3.省属企业、单位政府采购项目,供应商必须在中标(成交)以后、签订采购合同前成为安徽省政府采购网供应商会员库的会员。

4.公告发布时间:2020年7月8日

5.项目性质:物业采购

6.项目实施地点:采购人指定地点

7.资金来源:财政资金

8.采购方式: 公开招标

9.标段(包别)划分:不分包

10.业绩要求:无

11.符合下列情形之一:

(1)开标前两年内未被蚌埠市公共资源局记不良行为记录或记不良行为记录累计未满10分的;

(2)最近一次被蚌埠市公共资源局记不良行为记录累计达10分(含10分)到15分且公布日距开标日超过6个月;

(3)最近一次被蚌埠市公共资源局记不良行为记录累计达15分(含15分)到20分且公布日距开标日超过12个月;

(4)最近一次被蚌埠市公共资源局记不良行为记录累计及达20分(含20分)及以上且公布日距开标日超过24个月;

12.信誉要求

(1)供应商不得存在以下情形:

①被列入法院失信被执行人名单

②存在重大税收违法行为

上述情形,以“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)查询为准。

③被列入严重违法失信企业名单,以国家企业信用信息公示系统网站(www.gsxt.gov.cn)查询为准。

④被列入政府采购严重违法失信行为名单且被限制投标的,以中国政府采购网站(www.ccgp.gov.cn)查询为准。

(2)被各级行业监管部门给予行政处罚限制投标的(以行政处罚决定书为准),在限制期内不得参与该行业项目的投标;被依法设立的各级公共资源交易综合管理部门在任何区域限制投标的,在限制期内都不得参与本项目投标。

(3)供应商所属分公司、子公司有不良行为记录的,不影响供应商的投标资格。

13.涉及分包项目,供应商必须所投包别对应的招标文件,例如:某项目分三个包,供应商参与一包投标,须一包对应的招标文件,供应商参与一、二、三包投标,须一、二、三包对应的招标文件。

14.特别说明

(1)本项目采用网上招投标方式,请供应商在“蚌埠市公共资源交易中心网站”电子标书制作工具,具体见“专区”栏目下的资料,仔细阅读招标文件要求和相关操作手册。如有技术问题请联系4009980000。

(2)制作技术投标文件时插上数字证书,从投标企业系统注册信息中挑选审核通过的相关材料,未上传到投标企业系统对应栏目的材料不予采信。

相关材料及对应栏目是指:

①企业各类证件信息(包括营业执照、组织机构代码证、资质证书、安全生产许可证、基本账户信息),上传到对应栏目为“基本信息”。

②企业、人员业绩信息,上传到对应栏目为“企业业绩”。

③企业、人员奖项信息,上传到对应栏目为“企业获奖”。

④项目经理(项目负责人)信息(包括资质资格证书、安全证书、职称证书、专业证书、执业证书、学历证明、身份证明信息),上传到对应栏目为“项目经理/项目总监/项目负责人”。

⑤其他采购文件要求的人员信息(包括资质资格证书、安全证书、职称证书、专业证书、执业证书、学历证明、身份证明信息),上传到对应栏目为“项目管理人员”。

⑥除上述①-⑤之外的其他涉及资信加分的信息,例如企业银行资信证书、ISO证书等其它各类证书证明信息,上传到对应栏目为“企业各类证书”。

(3)供应商须用数字证书签章和加密投标文件,建议使用主锁。如未办理数字证书请及时到安徽蚌埠公共资源交易中心CA证书办理窗口,联系电话:0552-2078835。

(4)本项目供应商需采用最新版投标文件制作工具,具体请在“蚌埠市公共资源交易中心网站→专区”中,软件运行需在国际互联网络通畅状态,各供应商需注意更新,以免造成标书制作错误,如因此导致无效投标,责任自负。

15.本项目以举报形式反映违法违规行为的,必须在中标(成交)公告结束前一次性提出,公告结束后不予受理。

16.投标保证金缴纳账户

投标保证金

徽商银行

户 名:蚌埠市公共资源交易中心

账 号:1280601021000170468075818

开户行:徽商银行蚌埠龙湖支行

工商银行

户名:蚌埠市建设工程交易中心

账号:1303007438001577582

开户行:工行蚌埠烟墩孜支行

17.本招标公告在蚌埠市公共资源交易中心网站、“中国蚌埠”党政门户网、蚌埠市信息公开网、安徽省招标投标信息网、安徽省公共资源交易监管网、安徽省政府采购网、中国政府采购网、____上同时发布。

七、对本次招标提出询问,请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称:蚌埠市博物馆

地址:蚌埠市

联系方式:18155282659

2.采购代理机构信息

名 称:蚌埠市政府采购中心

地 址:蚌埠市南湖路1000号

联系方式:2053260

3.项目联系方式

项目联系人:蔡士通

电 话:2053260

邮 箱:1669690600@qq.com(邮件不得署名)

附件:项目采购需求


附件:
146第三章服务需求.docx
第三章 服务需求 项目基本情况概述 蚌埠市博物馆位于东海大道以南、南湖路以西、行湖路以北、龙腾路以东。 博物馆共有地上五层、地下一层,建筑高度34米,东西长87米,南北宽84.6米,建筑面积约34000平方米,其中其中地上25000平方米,地下9000平方米,陈列面积约12000平方米。建筑外另有景观水池4处,面积共约2400平方米。建筑内部构成如下: 负一层:文物库房和文物预处理区、地下停车库(停车位44个)、员工食堂和设备机房等; 一层:门厅、中庭、临展厅(两个)、学术报告厅、青少年活动中心、接待室、设备机房等。中庭部分另有斜坡步道和“之”字型空中廊道连接各层。 二层:蚌埠古代史展厅、蚌埠近、现代史展厅、临展厅和展厅外公共廊道等。 三层:主要为公共廊道和设备机房等。 四层:淮河历史文化展厅、4D影院、蚌埠地区非物质文化遗产展厅、考古体验区和公共廊道等。 五层:主要为博物馆办公区、淮河文化研究中心办公区和公共廊道等。 建筑内主要的配套设备设施有暖通系统、供电系统、给排水、消防、安防系统、弱电系统等。建筑内共有货梯1部、客梯5部、扶梯6部。主要设施设备情况、相关数据以现场实际情况为准。(设备参数、各层展览、建筑平面图以附件形式体现) 建筑内日常办公人员约100人,展厅日接待游客人数上限约为5000人。 物业服务内容和要求 物业服务内容主要由秩序维护、环境保洁、展厅管理、综合服务、设施设备运行服务、化粪池清掏、垃圾清运等项目组成。 具体要求如下: 1、秩序维护 1)总体要求 物业服务区域内实行24小时监控、巡更执勤工作;工作时间段内做好秩序维护、安全防范,做好车辆停放管理,确保无火灾、无刑事事故、无安全隐患发生。做好紧急突发事件的应急处理工作。如有事故发生,做到能够及时报警、保护现场,防止事态进一步恶化,事件处理及时率100%。 负责消防设施(灭火器、消火栓等)的检查及记录工作,确保处于完好状态。 注:安防监控和夜间巡更区域不含博物馆展厅内部。 2)具体要求 (1)出入口管理:各出入口物业服务人员须做好参观、来访人员的引导及秩序维护工作,建立问询身份查验、预约核实和登记制度,禁止推销、叫卖、携带宠物、衣着不整等人员进入区域。严禁易燃易爆等危险物品进入,非办公时间实施封闭式管理;收发各种报刊杂志、邮件、信件,做好大件物品出入查验工作,确保馆内物品安全。 公共秩序管理: 馆内:做好24小时的馆内双岗安全巡视工作,保证场馆正常办公秩序,确保公共区域和展厅秩序井然,无吸烟、大声喧哗等现象;配合馆方做好闭馆清场工作;对消防、治安、暴恐等突发事件有应急预案,一旦发生,能够做到及时处置,防止事态进一步恶化,事件处理及时率100%;做好消防设施(灭火器、消火栓等)的检查及记录工作,确保各消防设施均处于完好状态;做好扶梯及博物馆内“之”字形吊桥秩序维护工作,防止意外事故发生。每半年举行一次消防及疏散演练,配合消防部门做好防火检查工作。 消防监控室的值班工作,做好消防监控室24小时值班工作,发现异常情况迅速核实、处置并向馆方上报,同时协助第三方做好后续处置工作,做好记录。严防火灾事故和盗窃等安全事故发生; 博物馆的安检值机:做好东、西入口安检闸机值机工作,防止管制刀具、易燃易爆等违禁物品进入馆内。 2、环境保洁 1)总体保洁要求 物业服务区域内做好门厅、中庭、坡道、走廊、楼梯间、卫生间、会议室、接待室、多功能厅、报告厅、屋顶、室内墙壁、展厅、机动车库等公共区域的卫生保洁工作,垃圾收集清运,公共卫生防疫等。 2)具体保洁要求 (1)展厅区域:公共区域每天清扫,并在正常工作时间内保持墙面、地面等处的清洁;保持室内无杂物,无污痕、无尘挂。 (2)展柜、台面玻璃:如有指印等污迹须随时清洁。 (3)会议室、培训室、接待室、多功能厅、报告厅等公共场所:室内外地面、玻璃、窗台、办公设施设备等每天应及时保洁。 (4)每周定时对展厅、监控室、办公室进行全面清洁,对贵宾室、会议室等地毯进行吸尘、保洁、清洗。定期对文物、库房进行清洁。 (5)楼道及大厅:楼内公共区域通道的地、墙、柱、不锈钢扶手、玻璃窗、摆饰品等无灰尘、无污渍、无杂物;首层四周玻璃幕墙、各出入口雨搭循环清洁,确保无污渍、无手印;各层通道的防火门、电梯门、消防栓、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施保持清洁。中庭顶部桁架区域无明显灰层,无尘挂。休息区内外玻璃保洁。 (8)卫生间:无异味,保持卫生洁具、墙面、地面、玻璃等处的清洁、无水迹、无污迹等。及时补充手纸、芳香球等易耗物品。 (9)电梯:保持电梯轿厢清洁,每天更换1次地毯,每天进行电梯轿厢壁的保养。扶梯玻璃无污迹,踏步无灰尘或污迹。 (10)各出入口及阶梯:每天及时清洁,确保地面无污渍。雨雪天气及时铺防滑地毯,并摆放小心地滑牌。 (11)景观水池:确保无异味、无飘浮物、无杂物、无明显污迹。 (12)机动车库:每天及时清洁,确保地面无灰尘、无杂物、无污渍。 (13)垃圾桶:垃圾桶内外每天清理2次,随时进行清理擦抹,周围不可有垃圾堆积。 (14)排水沟、地下管井:随时清理,确保无杂物、随时畅通。 注:博物馆职工餐厅、厨房内的卫生保洁、厨房设备维护和维修及垃圾清运不在物业招标范围内。 3、展厅管理 做好展厅内文物与展品的看护、管理工作,维持展厅秩序,确保展厅内文物、展品安全;严防展厅的场景、油画、多媒体设备等不被破坏、损污;确保展厅内秩序井然;做好开、闭馆时的多媒体设备开启和关闭;当展厅内发生拥挤、突然断电等突发意外情况时,能够迅速处置并及时上报,防止事态进一步恶化。 4、综合服务(前台、迎宾、接待、会务) (1)前台接待:负责来客登记,参观预约,处理客户咨询、投诉、报修,会议预订、游客回访、包裹寄存等工作,要求记录准确,服务规范、礼貌、热情、文明; (2)会务服务:负责2个接待室、报告厅、多功能厅、青少年培训中心等会议室的会务服务、卫生清洁等工作。做好会议茶水供应,按采购人要求配合做好文具用品摆放、横幅悬挂等工作; (3)票务服务:负责参观人员身份证信息登记、票务发放等工作; 5、设施设备运行服务 1)总体要求 负责管理区域内给排水、强弱电、电梯、空调、消防、楼宇自动化控制等系统的设施设备的正常运行、管理;负责协调相关设施设备的维保、年检等工作,按照采购人要求拟定照明、空调、电梯、开水器等设备开关时间,并做好各项节能工作。确保零修、急修及时率达98%以上,零修、急修合格率达100%。 日常维护:负责照明灯具、给排水、高低压配电、电梯、空调、消防、建筑本体等日常管理工作(其中电梯、空调、消防的维保由甲方委托专业资质的维保公司负责)。 2)具体要求 (1)给排水系统 保持泵房清洁卫生,三个月清洗1次泵房,每2小时巡查泵房1次,不经常启动的水泵每月要启动1次,每年对水泵机组清洁保养1次;每日填写水泵运行记录,建档备查。每半年对给排水管进行1次全面检查维修;专业人员每天巡视,出现问题随时处理,楼顶落水口保持完好畅通。 (2)供配电系统 建立和完善有关规章制度及应急预案,24小时值班。 保持配电房清洁卫生,每周清扫地面及擦拭配电柜表面。 每日检查供配电系统的运行状况,并定时抄表做好记录,出现异常及时上报、处理。 每日填写运行记录,建档备查。 (3)弱电系统 建立相关的作业指导制度。 做好日常维护记录。 (4)电梯运行与管理 每日检查电梯运行情况,如发现问题及时上报招标人,并做好相关记录。 (5)空调系统及其配套设施 做好空调系统及其配套设施的操作。 空调运行时每日填写运行记录,建档备案。 (6)消防系统 健全消防组织,建立消防责任制,严格贯彻执行消防法规。 指定专人管理消防器材、设施设备,每月至少两次巡查消防栓、箱、烟感、喷淋、消防外阀、消防标志等是否完好、齐全,保证设备24小时正常运转。 夜景照明、喷泉系统:根据采购人要求的时间和模式开闭夜景照明和喷泉系统。 布展设备管理要求: 负责LED、工业投影机、拼接屏、音响、电脑等设备的日常开关,掌握正确的操作流程。 掌握各弱电机房的功能分工,了解各展厅的软硬件联动、运行原理,能够判断故障原因、及时修复。 巡查展厅设备运行状态,重点监控四层4D影院、非遗厅多媒体投影等设施设备的运行状态。 工程人员能够随时加班,配合设备厂家维修进度。 熟练操作电工设备,更换LED电源和模组、投影机灯泡等易损耗设备。 任何无法确定、排除的故障问题及时上报。 注:博物馆公共设施设备因维修及保养产生的费用由采购人承担;如出现故障由中标单位协助办理。 其他要求 馆内展示物品均具有历史、艺术、科研价值,是人民群众参观学习的重要场所。因此,对安全性、规范性要求严格,物业管理服务要高标准、严要求。 采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理和一些重要的管理决策有直接参与权与审批权。 在处理特殊事件和紧急、突发事故时,采购人对中标供应商组建派出的物业管理机构人员有直接指挥权。中标供应商对所录用人员要严格政审,保证录用人员没有刑事犯罪记录。 中标供应商在做好工作的同时,有责任向采购人提供合理化建议,以提高管理效率和管理质量。 中标供应商不得擅自改动馆区内所有的房屋、管线、设备等的位置和用途。 中标供应商对馆区的消防、安全保卫工作进行定期检查,并定期组织人员进行业务培训和演习,确保馆区人身、文物和财产的安全。 中标供应商必须遵守采购人的各项规章制度。对管理能力低、服务质量差的工作人员,采购人有权采取相应的惩罚措施,或责令中标供应商另行派遣人员。 馆内举办的大型接待和文化活动,中标供应商要适当增加人数满足各项活动的服务管理要求。 中标供应商应当对设计采购人的信息严格保密,未经采购人许可,不得将信息泄露给第三方。否则,采购人保留追究中标供应商法律责任的权利。 相关建设参建各方形成的合同、图纸、方案、设备信息等资料如因服务实施需要,可向采购人申请使用,涉密资料的使用需要签订保密协议。相关资料复印件需留存的,应由专人建立资料库规范化保管。 人员配置及素质要求 人员配置 备注:以上人员配置是最低配置,具体现场实际勘察后,结合项目的标准和要求予以配置,配置人员总数,不能少于计划要求的人数。人员的具体分配满足招标人高品质的服务要求。 2、人员素质要求 项目经理:具有大专及以上文化程度,年龄不超过50岁。 秩序维护人员:可从经公安部门许可的秩序维护公司聘用,思想政治条件好、训练有素、身体健康。年龄不超过55周岁,退伍军人优先。 保洁人员:吃苦耐劳,身体健康,外貌无明显缺陷,年龄不超过55周岁; 工程维修人员:年龄不超过50周岁。持有相应工种有效证书证件(资格证、操作证、技术等级证书)。 展厅服务人员:政治素质好,无犯罪记录,年龄不超过40周岁,女性,身高不低于160CM,身体健康,外貌无明显缺陷; 综合服务人员(迎宾、接待、会务):接待:女性,大专以上学历,年龄不超过30周岁,身高不低于165CM,身体健康,形象好,气质佳。迎宾、会务:年龄不超过30周岁,身体健康,形象好。 讲解员:大专及以上文凭,具有普通话水平二级甲等以上,年龄不超过30周岁,身高不低于165CM,身体健康,形象好,气质佳。 注:1、中标后,中标单位向采购方提供“人员配置”花名册及实际到岗人数。如发现未能按招标要求的人员配置,采购方有权取消其第一中标人资格,将从其余供应商中选取有能力运行本项目的企业。(为确保博物馆物业服务的连续性,中标人应在中标通知书发出之日起三十日内(具体时间、地点见中标通知书)必须签订物业服务合同,同时服务人员应按招标文件人数及岗位要求全额到岗,合同签订前15日内人员全额到岗,否则视为中标单位无能力运行本项目且视为自动放弃中标人资格,甲方有权从供应商中选聘另一家有能力运行本项目的物业企业。) 2、项目实施过程,发现并有充分证据证明为挂靠行为,甲方有权并通过监管部门取消中标人资格。 3、中标单位在合同签定前,应提供相关持证人员的资格证书交由采购人查验,否则采购人不能签订合同。 4、物业人员要求须相对固定,重要岗位如需调整需征得采购人意见。 5、投标人在投标文件中仅需提供项目经理资格证书、身份证、学历证书及业绩证明复印件或影印件。 报价要求 1、投标报价为完成本次招标项目的全费用价格,其组成包括但不限于人员工资、管理费、保洁服务的工具、保洁耗材费、秩序维护设备费(对讲机、警棍)、服装费、办公费、税金、利润、劳动保险费、合同工期内的风险费用等为完成本次招投标项目所发生的一切费用。 2、中标人在履约期限内不得以物价指数上涨等理由,要求增加物业服务费用。 3、中标人在承包期间必须按国家《劳动合同法》规定规范用工,办理相关保险,保险按国家相关规定执行,成本核算时所有配备的人员都应计算保险部分,不得以使用40、50人员为由不予核算。中标后须将所有保险凭证交采购人查验。 4、法定节假日3倍工资,计算方法为:月工资*3/21.75=节假日工资/人.天,加班人员数量为 80 人,明细如下: 5、项目经理工资不得低于4000元/月/人,工程副经理、秩序维护副经理、保洁副经理工资不得低于3000元/月/人,讲解员工资不得低于2700元/月/人,工程人员工资不得低于2600元/月/人,其他人员月工资不得低于蚌埠市人员最低工资标准的100%,最低工资为1380元/月/人计算。此项在投标报价中不能优惠,当蚌埠市最低工资调整时,工资按比例同步增长,超过的部分由中标人提出,招标方核实后给予增补。 6、社保费用:以开标前省市政府或人社部门发布执行的最新文件为准,社会保险(包括单位缴纳部分和个人缴纳部分)。 注:投标人须按报价要求计算,并在投标分项报价表中列明,且列入投标总报价中。 相关说明 下列费用由采购人方负责: 1、水、电、气等能源费; 2、安防系统、电梯系统、空调系统等设施设备维保费用; 3、会议茶叶、横幅制作、文具用品、清洁用品等低值易耗品费用; 4、公共场所的标志牌、警示牌、疏散指示牌购置费; 其他约定 1、制定物业服务的各种规章制度,监督贯彻执行。 2、完善档案、图纸、维修记录等技术资料的管理工作,博物馆的相关的图纸、档案(包括电子文件)、门禁、钥匙只能在各自馆内存放。 3、制定管理岗位责任目标,完善各岗位管理制度,加强技术培训。 4、物业服务人员应保持稳定,每月人员变动不得超过用工总数的3%,如超出一人将罚款一万元。 5、物业服务上岗人数必须符合招标投标文件的人员编制,如人数少于投标文件编制人数,则由采购人方按缺额人数从物业服务费中相应予以扣除,并给予警告。如再次出现缺额,除扣除费用外,甲方可提前解除物业合同。 6、物业服务人员素质如不能满足招标文件对各岗位的相关要求,采购人方可要求物业服务企业在限期内调整,如到期不能调整,则采购人方相应扣除该项费用,如第二次出现类似情况,除扣除费用外,甲方可提前解除物业合同。 7、采购人与中标人另行签订保密协议,如因中标人管理不善,致使博物馆设施设备资料、潜在缺陷被泄露,并导致治安事件发生或造成不良社会影响,采购人有权解决物业合同,并依据损失情况向中标人提出索赔。 8、所有服务人员统一着装。 博物馆 序号 岗位名称 人数 岗位职责 行政部 1 项目经理 1 负责博物馆的物业管理及日常物业运行工作。 小 计 1 综合服务部 1 客服领班 1 熟知工作区域内的各项工作,掌握紧急或突发事件的处理。对本部门工作任务进行编排、分配等工作。不定时巡视岗位情况,认真做好巡查记录和值班记录;完成上级下达的工作任务,做好安全管理员的培训、考核工作,及时解决工作中遇到的疑难问题。 2 前台接待 5 做好前台咨询、参观预约等服务。 3 票务服务 2 负责证件核查、票务分发。 4 五楼会务服务员 2 会务服务,报纸分发,引导等工作。 5 贵宾室服务 2 来访人员的引导、接待、茶水供应等服务性工作。 6 讲解员 4 做好讲解工作,负责接听预约电话并做好记录,做好参观人数的记录和接待中发生一些紧急情况的记录。 7 游客服务中心 2 游客接待、指引、咨询解答等服务性工作。 小 计 18 工程部 1 工程副经理 1 负责工程人员的管理、培训和考核。制定项目水、电等设施设备的年度保养计划及相关各类应急预案,完成各项管理指标,保障设施设备正常运行。 2 高配间值班电工 4 负责高配间的安全值班、数据记录及突发事件的处理上报。 3 维修电工 2 负责日常用电设施设备巡视与维修,发现问题及时修复。 6 空调机房 4 负责冷暖设施设备开启与维护及突发事件的处理上报。 小 计 11 秩序维护部 1 秩序维护副经理 1 负责物业服务区域内秩序维护,制定突发事件及紧急事件的具体实施方案。科学的安排秩序维护人员的岗位。负责本部门人员业务培训及演练,定期实施业务工作检查。 2 西出入口(门岗) 8 负责人员出入的安全检查及引导指引工作。 3 地下车库出入口 8 负责车辆进出登记、物品出入登记等安全管理工作。 4 2楼楼层巡视岗 8 负责馆内参观人员及参观秩序的安全维护。 5 4楼楼层巡视岗 8 6 东西安检值机 6 负责参观游客安全进入,杜绝一切易燃易爆等危险物品进入。 7 大厅岗 2 负责1楼大厅秩序维护。 小 计 41 保洁部 1 保洁副经理 1 负责保洁部工作计划的编排、分配,定时巡视岗位情况,做好巡查记录和值班记录;完成上级下达的工作任务,及时解决工作中遇到的疑难问题。 2 保洁领班 1 负责本部门保洁工作的安排及协调,熟知工作区域内的工作内容,掌握紧急或突发事件的处理,每日到各区域全面检查清洁成效,发现问题及时处理。 3 楼层展区保洁 8 负责所辖区域的楼道、卫生间、展区地面、展柜的卫生保洁。 4 车库保洁员 2 负责地下车库的地面、管道、公共设施设备的卫生保洁。 5 专项保洁 5 负责公共区域的小品、设备、艺术品等特殊项目的保洁、保养及1楼贵宾室、多功能报告厅的保洁工作。 6 机动保洁 3 负责突击卫生保洁、咖啡厅及参观高峰时期的卫生环境维护。 7 办公区域 2 负责办公区域内的楼道、卫生间、会议室等卫生保洁。 小 计 22 展厅管理部 1 展厅管理员领班 2 负责参观期间的人员调配,展厅管理员的培训、考核,及时解决工作中的疑难问题,对客户的投诉及时处理。 2 1楼2厅管理员 4 负责1楼2个展厅的参观秩序的引导、维护 3 2楼4厅管理员 23 负责2楼4个展厅的参观秩序的引导、维护 4 4楼4厅管理员 18 负责4楼4个展厅的参观秩序的引导、维护 小 计 47 合 计 140 博物馆加班人员岗位明细 序号 岗位名称 人数 综合服务部 1 客服领班 1 2 前台接待 5 3 票务服务 2 4 五楼会务服务员 2 5 贵宾室服务 2 6 讲解员 2 7 游客服务中心 2 小 计 16 秩序维护部 2 西出入口(门岗) 4 3 地下车库出入口 4 4 2楼楼层巡视岗 4 5 4楼楼层巡视岗 4 6 东西安检值机 4 7 大厅岗 2 小 计 22 工程部 1 高配间值班电工 2 2 空调机房 2 小计 4 展厅管理部 1 展厅管理员领班 2 2 1楼2厅管理员 4 3 2楼4厅管理员 16 4 4楼4厅管理员 16 小 计 38 合 计 80

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