苏州市生态环境局关于物业管理服务公开招标中标公告
2020年08月18日 11:42
公告概要：
| 公告信息： |
| 采购项目名称 | 物业管理服务 |
| 品目 | 服务 |
| 采购单位 | 苏州市生态环境局 |
| 行政区域 | 苏州市 | 公告时间 | 2020年08月18日 11:42 |
| 评审专家名单 | 王契,王士勇,赵国卿,赵雨瑞,郑顺娥 |
| 总中标金额 | ￥0.000000 万元（人民币） |
| 联系人及联系方式： |
| 项目联系人 | 暂无 |
| 项目联系电话 | 暂无 |
| 采购单位 | 苏州市生态环境局 |
| 采购单位地址 | 暂无 |
| 采购单位联系方式 | 暂无 |
| 代理机构名称 | 苏州市卫康招投标咨询服务有限公司 |
| 代理机构地址 | 暂无 |
| 代理机构联系方式 | 暂无 |
一、项目编号：SZWK2020-G-076
二、项目名称：物业管理服务
三、中标信息
中标供应商名称：苏州市东吴物业管理有限公司
中标供应商地址：苏州市干将东路178号
中标金额：捌佰叁拾玖万壹仟贰佰贰拾壹元柒角陆分（￥8391221.76）
简要说明：高新区竹园路8号（总建筑面积地上约3.4万平方米，地下约6672平方米，由业务楼、实验楼、裙楼及附属院落组成，车位约320个）的保安、保洁、会议、餐厅服务以及水、电、燃气、消防、电梯、空调等设备维护的综合物业管理服务项目；
姑苏区道前街170号（建筑面积约4400平方米，由3幢办公楼及附属院落组成，车位约48个）的保安、保洁、会议服务以及水、电、燃气、消防等设备维护的综合物业管理服务项目；
服务周期：2年（自合同签订之日起计算）。
服务地点：苏州市生态环境局指定地点。
四、主要标的信息
服务类 |
名称：物业管理服务 服务范围：提供安保管理、保洁管理、工程管理、食堂管理、会务服务 服务要求：做好车辆管控、人员管控工作，承担日常清洁作业，承担日常食堂服务、工程维修服务、会务管理接待服务 服务时间：2年 服务标准：采购方按采购文件要求和行业标准进行质量验收。 |
五、评审专家名单：
赵雨瑞、郑顺娥、王契、王士勇、赵国卿（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
收费标准：按苏财购告【2016】31号规定的收费标准收取，领取中标通知时中标人向采购代理机构一次性付清。中标服务费的收取按差额定率累进法计算。
收费标准：预算金额的100万及以下部分费率为1.5%；
预算金额的100万以上－500万部分费率为1.1%。
预算金额的500万以上－1000万部分费率为0.8%。
收费金额：87800.00元
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。各投标人对评标结果有异议，可在本公告期限届满之日起七个工作日内，以书面形式向本公司提出，逾期将不再受理。
八、其他补充事宜
无。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：苏州市生态环境局
地 址：苏州市道前街170号
联系人：赵国卿 ？？？？？？？？？？？？？？？？
电话：0512-65237789
2.代理机构联系方式
名 称：苏州市卫康招投标咨询服务有限公司
地 址：苏州市干将西路120号3号楼四楼 ？？？？？？？？？？
电话：0512-69165625，0512-65153553 （FAX）
3.项目联系方式
项目联系人：吕兆莉、张田
电 ？话：0512-69165620
十、附件
无
苏州市卫康招投标咨询服务有限公司
2020年8月18日
附件：1597721687248cd20718789434a0b90a3d7ab5b1131b4SZWK2020-G-076的相关附件.zip
招标公告 项目概况 物业管理服务招标项目的潜在投标人应在苏州政府采购交易管理平台上通过网上报名获取招标文件，并于2020年8月17日13点30分（北京时间）前递交投标文件。 一、项目基本情况 1、项目编号：SZWK2020-G-076号 2、项目名称：物业管理服务 3、预算金额：860万元 4、最高限价：860万元 5、采购需求： 高新区竹园路8号（总建筑面积地上约3.4万平方米，地下约6672平方米，由业务楼、实验楼、裙楼及附属院落组成，车位约320个）的保安、保洁、会议、餐厅服务以及水、电、燃气、消防、电梯、空调等设备维护的综合物业管理服务项目； 姑苏区道前街170号（建筑面积约4400平方米，由3幢办公楼及附属院落组成，车位约48个）的保安、保洁、会议服务以及水、电、燃气、消防等设备维护的综合物业管理服务项目； 6、合同履行期限： 服务周期：2年（自合同签订之日起计算）。 服务地点：苏州市生态环境局指定地点。 验收标准：采购方按采购文件要求和行业标准进行质量验收。 7、本项目不接受联合体投标。 二、申请人的资格要求： 1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，即： （1）具有独立承担民事责任的能力； （2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； （3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； （4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； （5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； （6）法律、行政法规规定的其他条件。 2、落实政府采购政策需满足的资格要求：无。 3、本项目的特定资格要求： （1）未被“信用中国”网站或“中国政府采购网”网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单； （2）本项目不接受联合体投标； （3）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商（包含法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司），不得参加同一合同项下的政府采购活动； 三、获取招标文件 1、获取时间：2020年7月27日至2020年8月3日 2、获取方式：网上报名 （1）申领CA证书 供应商进入“苏州市公共资源交易中心”―“政府采购（登录）”―“苏州市政府采购管理交易平台”―“供应商”。详见《苏州市政府采购交易管理系统供应商操作手册》 （2）登录报名 供应商进入“苏州市公共资源交易中心”―“政府采购（登录）”―“苏州市政府采购管理交易平台”―“供应商”。详见《苏州市政府采购交易管理系统供应商操作手册》 （3）在网上报名过程中如有疑问，请及时联系： 注册咨询：0512-69820846 CA办理及咨询：0512-81876166 交易系统维护，QQ：805640413,864274166（周一至周五上午9：00-11：30，下午13：00-17：00） 咨询电话：13914088964 （4）依法获取采购文件的方式：报名供应商确认报名后需自行从报名系统里面本项目采购文件，报名日期视同为依法获取采购文件日期，投标人需打印、保留“政府采购投标报名确认单”，质疑时与质疑函一并提交。未依照采购公告要求实行网上报名的投标人，视为未参与该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利。代理机构不再收取报名费或资料成本费。 （5）未依照采购公告要求实行网上报名的供应商，视为未参加该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利，但因供应商资格条件或报名时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。 3、售价：无 四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 接收时间：2020年8月17日 13点 00 分至2020年8月17日13点 30 分 截止时间：2020年8月17日 13点 30 分（北京时间） 投标文件接收人：苏州市卫康招投标咨询服务有限公司工作人员 地点：苏州市平泷路251号城市生活广场西楼五楼，苏州市公共资源交易中心（政府采购） 报名供应商在开标时间前递交投标文件，并同时递交报名确认单、投标保证金、身份证等资料。 开标时点截止前15分钟，系统经代理公司确认可自动解密全部报名供应商。代理机构现场打印出报名供应商名单，并核对相关资料。 投标文件必须在接收截止时间前送达开标地点并交与接收人。逾期送达的投标文件恕不接收。本次招标不接受邮寄的投标文件。 五、公告期限 自本公告发布之日起5个工作日。 六、其他补充事宜 1、本次采购的有关信息在以下网站上发布： 中国政府采购网；江苏政府采购网；苏州政府采购网； 2、有关该采购项目的澄清、修正及中标等信息亦在以上网站发布，请随时关注。 3、苏州市财政局政府采购管理处监督电话：0512-68616651。 七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。 1、采购人信息 名称：苏州市生态环境局 地址：苏州市道前街170号 联系人：赵国卿 联系电话：0512-65237789 2、采购代理机构信息 名称：苏州市卫康招投标咨询服务有限公司 地址：苏州市干将西路120号 前台联系方式：0512-69165625 3、项目联系方式 项目联系人：吕兆莉、张田 电话：0512-69165620 苏州市卫康招投标咨询服务有限公司 2020年7月27日 政府采购文件 采购编号：SZWK2020-G-076号 采购项目：物业管理服务 采购单位：苏州市生态环境局 苏州市卫康招投标咨询服务有限公司 二〇二〇年七月 前 附 表 （下列附表说明是对采购文件的具体补充和修正，如有矛盾之处以本附表为准） 项号名称内 容1采购编号SZWK2020-G-076号2采购内容物业管理服务3采购人苏州市生态环境局 联系人：赵国卿 联系电话：0512-652377894采购代理机构苏州市卫康招投标咨询服务有限公司 地址：苏州市干将西路120号3号楼四楼 邮编：215000 联系人：吕兆莉、张田 联系电话：0512-69165620、69165625（前台），传真：0512-651535535投标有效期九十天（日历日） 6投标保证金（1）投标保证金数额及缴纳方式：10万元，以有效的银行本票或银行汇票的形式在递交书面投标文件截止时间前当场缴纳投标保证金。 （备注：对受疫情影响的中小微企业，可不缴纳投标保证金。） 保证金交纳帐户：苏州市卫康招投标咨询服务有限公司 帐号：600512219 开户银行：中国民生银行苏州分行营业部 注：汇款单上需注明投标人名称、采购编号、金额 （2）财务室电话：0512-65154822/69165611 周 叶/ 钱佳君7网上报名截止时间2020年8月3日8投标文件份数正本份数为一份 副本份数为四份9投标时间2020年8月17日13:00~13:3010投标文件递交地点苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场西楼五楼，苏州市公共资源交易中心11开标时间 地点时间：2020年8月17日13:30 地点：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场西楼五楼，苏州市公共资源交易中心12中标服务费按苏财购告【2016】31号规定的收费标准收取，领取中标通知时中标人向采购代理机构一次性付清。中标服务费的收取按差额定率累进法计算。 收费标准：预算金额的100万及以下部分费率为1.5%； 预算金额的100万以上－500万部分费率为1.1%。 预算金额的500万以上－1000万部分费率为0.8%。 服务费交纳账户：苏州市卫康招投标咨询服务有限公司 账号：1102020209000295112 开户银行：苏州工行道前支行13履约保证金中标金额的1%，履约保证金在服务期满且服务缺陷更正完3个月后，并配合采购单位和新中标单位办理移交手续后全额返回乙方（无息）14导致废标因素出现下列情形之一的，为废标： （一）符合专业条件的供应商或者对采购文件作实质响应的供应商不足三家的； （二）出现影响采购公正的违法、违规行为的； （三）投标人的报价均超过了采购预算或者最高限价，采购人不能支付的； （四）因重大变故，采购任务取消的。 15导致无效标因素投标文件属下列情况之一的，在资格性、符合性检查时按照无效投标处理： （一）未按照采购文件的规定提交投标保证金的； （二）投标文件未按采购文件要求密封、签署、盖章、装订的； （三）不具备采购文件中规定的资格要求的； （四）报价超过采购文件中规定的预算金额或者最高限价的； （五）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的； （六）法律、法规和采购文件规定的其他无效情形。 目 录 第一章 投标邀请函 第二章 投标人须知 第三章 投标文件格式 第四章 采购书 第五章 合同主要条款 第六章 评标办法及评分标准 第一章 投标邀请函 ： 苏州市卫康招投标咨询服务有限公司受苏州市生态环境局委托，对其物业管理服务进行国内公开招标采购，欢迎符合招标公告投标资格条件的各公司前来报名参加投标。 1、采购编号：SZWK2020-G-076号 2、采购项目名称：物业管理服务 3、采购内容及预算： 序号项目名称服务期限预算金额（万元）最高限价（万元）1物业管理服务2年8608604、服务内容：详见采购文件 5、网上报名截止时间：2020年8月3日 6、投标文件递交时间：2020年8月17日13:00~13:30 投标截止时间：2020年8月17日13:30 地点：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场西楼五楼，苏州市公共资源交易中心 7、开标时间：2020年8月17日13:30 8、开标地点：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场西楼五楼，苏州市公共资源交易中心 9、采购项目联系人及联系方式： （1）采购人：苏州市生态环境局 联系人：赵国卿 联系电话：0512-65237789 地址：苏州市道前街170号 （2）采购代理机构：苏州市卫康招投标咨询服务有限公司 联系人：吕兆莉、张田 联系电话：0512-69165620、69165625（前台） 地址：苏州市干将西路120号3号楼四楼 邮政编码： 215000 请贵单位购买本采购文件后，认真阅读各项内容，进行必要的投标准备，并按采购文件的要求详细填写和编制投标文件，并按“前附表”确定的时间、地点准时参加投标。 苏州市卫康招投标咨询服务有限公司 2020年7月27日 第二章 投标人须知 一、说明和释义 1. 说明 1.1本采购文件仅适用于苏州市卫康招投标咨询服务有限公司组织的采购活动。 1.2本次采购活动及因本次采购产生的合同受中国法律制约和保护。 1.3本采购文件的解释权属于苏州市卫康招投标咨询服务有限公司及采购人。 2、词语释义 2.1采购人（甲方）：合同中明确规定的实际购买货物和服务的法人或其他组织和自然人（采购人）。 2.2采购代理机构：具体组织实施采购活动的法人。 2.3投标人（供应商）：经认定有资格响应招标，参加投标竞争的法人或其他组织或自然人。 2.4响应：投标人根据采购代理机构或采购代理机构发布的采购文件，编制投标文件并按规定投标的行为。 2.5中标人（乙方）：合同中规定的向采购方提供货物和服务的法人或其他组织和自然人（中标人）。 2.6合同：甲乙双方根据采购文件和中标的投标文件及中标通知书规定的内容签署的以书面形式所达成的协议，包括所有的附件、附录和构成协议的所有文件。 2.7服务：系指本次采购文件规定乙方应承担的设施设备运行维护、维修等。 2.8知识产权：指专利权、商标权、著作权等无形财产专有权的统称。 2.9天：日历日。 2.10服务地点：合同中明确约定的服务项目所在地。 2.11合同价款：根据合同规定，乙方在正确地履行合同义务后甲方应支付乙方的价款。 2.12不可抗力：不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况。 2.13实质响应：满足有关本项目服务的岗位设置及人员配备数量、管理机构的设置、服务管理实施方案、服务验收方案、工具清单表、价款或者报酬、履行期限、履行地点和方式、违约责任和解决争议方法等要求。 2.14书面形式：指书面文字、合同书、信件和传真等可以有形地表现所载内容的形式。 2.15小微企业：小型企业且提供自有服务的，视同为小型企业。微型企业且提供自有服务的，视同为微型企业。 二、投标人（供应商） 3、供应商资格要求： 3.1 具有独立承担民事责任的能力； 3.2 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3.3 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 3.4 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 3.5 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 3.6法律、行政法规规定的其他条件； 4. 投标人代表 4.1指全权代表投标人参加投标活动并签署投标文件的人，如果投标人代表不是法定代表人，须持有《法人授权委托书》（详见统一格式）。 5. 投标费用 5.1无论投标过程中的做法和结果如何，投标人自行承担所有与参加投标有关的全部费用。 6. 联合投标 本采购项目不接受联合体投标。 三、采购文件的说明 7、采购文件 采购文件由采购文件目录所列内容组成。投标人应详细阅读采购文件的全部内容，如有残缺等问题应在获取采购文件3日内向采购代理机构提出，否则，由此产生的影响由投标人自己承担。投标人同时应认真审阅采购文件中所有的事项、格式、条款和规范要求等，若投标人的投标文件没有按采购文件要求提交全部资料，或投标文件没有对采购文件做出实质性响应，其风险由投标人自行承担，并根据有关条款规定，该投标有可能被拒绝。 8、采购文件的询问与澄清 8.1投标人在收到采购文件后，若有问题需要询问，应于收到采购文件后按网上报名相关流程提出，采购代理机构将予以解答。 8.2采购人或者采购代理机构可以对已发出的采购文件进行必要的澄清或者修改，并发布澄清（修改）公告。澄清或者修改的内容为采购文件的组成部分。 8.3采购代理机构推迟投标截止时间时，应以补充通知的形式在网上发布公告。在这种情况下，采购代理机构和投标人的权利和义务将受到新的截止期的约束。 8.4至采购文件获取截止时间，获取采购文件的潜在投标人不足3家的，采购人或采购代理机构可以顺延采购文件提供期限。 9、采购文件的修改 9.1采购代理机构无论出于自己的考虑，还是出于对投标人提问的澄清，均可对采购文件用补充文件的方式进行修改。 9.2采购代理机构对采购文件的修改，将以补充通知的形式在网上发布公告。补充通知将作为采购文件的组成部分，对所有投标人有约束力。 9.3为使投标人有足够的时间按采购文件的修改要求考虑修正投标文件，或出于其他原因，采购代理机构有权推迟投标截止日期和开标日期，并将此变更以补充通知的形式在网上发布公告。 10、质疑 10.1供应商认为本采购文件条款使自己的权益受到损害的，应在知道或者应知权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向招标代理机构提出质疑。招标代理机构应当在收到投标人书面质疑后七个工作日内作出答复。 10.2根据财政部94号令第十一条规定，提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。因此凡是对采购文件提出质疑的供应商，请将符合资格条件的证明材料及网上报名确认单与质疑函一起递交。 10.3未依照采购公告要求实行网上报名的供应商，视为未参加该项政府采购活动，不具备对该项目提出质疑的法定权利。但因供应商资格条件或报名时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。 10.4供应商如对本项目提出质疑须在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。 10.5接受质疑函的方式：当场送达或邮寄方式。 10.6联系单位：苏州市卫康招投标咨询服务有限公司 10.7收件人：王蓉 10.8联系电话：0512-65237219 10.9通讯地址：苏州市干将西路120号三号楼四楼 四、投标文件说明 11、提示与要求 11.1投标人应仔细阅读采购文件的所有内容，按采购文件的要求提供投标文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标对采购文件做出实质性响应，否则，其投标可能被拒绝。 11.2无论是否递交投标文件，投标人都应将采购文件及以后的所有通知、文件等视为保密文件。 12、投标文件计量单位和使用文字 12.1投标文件中所使用的计量单位，除采购文件中有特殊要求外，均应使用中华人民共和国法定计量单位。 12.2投标文件应使用中文编制，投标文件中必须使用其他文字的，必须附有中文译本。对于未附有中文译本和中文译本不准确的投标文件可能引起的对投标人不利的后果，采购代理机构概不负责。 13、投标文件的组成和顺序 13.1投标书一（报价部分）（格式见第三章） 13.1.1投标函； 13.1.2法人授权委托书（如有授权）； 13.1.3 开标一览表（详见投标文件格式，用于唱标）； 13.1.4投标报价分析表（详见投标文件格式）； 13.1.5投标人《营业执照》副本复印件； 13.1.6投标人企业法人身份证复印件； 13.1.7投标人授权委托书、被委托人身份证复印件（如有授权）； 13.2 投标书二（技术部分、资格证明文件）： 注：投标书二中不得出现投标总报价。 13.2.1技术部分： 13.2.1.1详细的服务管理实施方案（包含各项目岗位职责制度、工作程序、进退场交接方案、应急措施等）； 13.2.1.2工作人员安排计划、岗位分配情况； 13.2.1.3管理人员表； 13.2.1.4工具及易耗品清单表； 13.2.1.5管理人员表；管理人员学历、职称等相关材料复印件； 13.2.1.6服务管理工作标准； 13.2.1.7服务保障承诺书； 13.2.1.8相关岗位工作人员上岗资格证明； 13.2.1.9对本次投标的详细说明（投标人视各自的情况自行编制）； 13.2.1.10对本次采购有关的及评分标准要求的其它证明材料。 13.2.2资格证明及其他文件： 13.2.2.1 关于资格文件的声明函（格式见第三章）； 13.2.2.2 投标人情况表（格式见第三章）； 13.2.2.3资格条件证明材料： 13.2.2.3.1法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；（ 投标人营业执照副本复印件，投标人法定代表人身份证复印件，法人授权委托书（如有授权），投标人代理人身份证复印件（如有授权））；（企业法人性质的投标人应在经工商管理部门核准登记注册的经营范围内参与经营活动） 13.2.2.3.2良好的商业信誉和健全的财务会计制度证明的相关材料（包括但不限于最近一期经审计的财务报告复印件或银行出具的资信证明原件）； 13.2.2.3.3有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的相关材料（最近一期依法缴纳税收的凭据复印件和最近一期依法缴纳社会保险的凭据复印件（专用收据或社会保险缴纳清单））； 13.2.2.3.3具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料（例如完成本项目所使用的设备的购置合同或发票、本项目服务人员情况介绍和用工合同等证明材料）； 13.2.2.3.4参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（原件）； 13.2.2.4投标（响应）保证承诺书； 13.2.2.5中小企业声明函/残疾人福利性单位声明函/监狱企业（如属）； 13.3投标文件由13.1、13.2款规定的内容共同组成。 13.4投标单位在递交投标文件的同时还需向公证处公证员提供如下资料： 13.4.1投标人《营业执照》副本复印件； 13.4.2授权委托书（如有授权）复印件； 13.4.3投标人法定代表人身份证复印件； 13.4.4投标人代理人身份证复印件（如有授权）； 以上资料必须与投标文件中的内容完全一致。 14、投标文件编制要求 14.1投标文件按上述13.1-13.2统一顺序、统一格式编写，并在首页编制“投标文件目录”。 投标书一（报价部分）须单独装订；投标书二（技术部分、资格证明文件）装订成册。 14.2《开标一览表》为在开标仪式上唱标的内容，要求按格式填写，统一规范，不得自行增减内容。 14.3 投标报价（编制）要求的说明 14.1投标文件按上述13.1-13.2统一顺序、统一格式编写，并在首页编制“投标文件目录”。 投标书一（报价部分）须单独装订；投标书二（技术部分、资格证明文件）装订成册。 14.2《开标一览表》为在开标仪式上唱标的内容，要求按格式填写，统一规范，不得自行增减内容。 14.3投标报价（编制）要求的说明 14.3.1除非合同中另有规定，投标人对《投标报价表》 中的全部货物及配套服务的报价应包括完成本项工作所需的一切应有费用。投标报价为最终报价，除非因特殊原因并经买卖双方协商同意，投标人不得再要求追加任何费用。同时，除非合同条款中另有规定，否则，投标人所报价格在合同实施期间不因市场变化因素而变动。 14.3.2投标人应按《投标报价表》中的全部货物和服务计算单价和总价。《投标报价表》中的每一单项均应计算并填写单价和总价，并由法定代表人或代理人签署。 14.3.3投标人应对采购文件内所要采购的全部内容进行报价，只投其中部分内容者，其标书将被拒绝。但如果采购文件要求分标段投标的，则投标人可以有选择的只投其中一个或几个标段，也可以投全部标段，但各标段应分别计算填写单价和总价。 14.3.4 一项投标内容只允许一个报价，采购代理机构不接受任何有选择性的投标报价。 14.3.5投标文件报价中的单价和总价全部采用人民币表示，除非合同的特殊条款另有规定。 14.3.6最低的投标报价或最高的折扣比例是中标的重要条件，但不是中标的唯一条件。 15、投标文件的份数和签署 15.1投标人应按本采购文件的规定，编制一份投标文件“正本”和前附表所述份数的“副本”，并明确标明“投标文件正本”和“投标文件副本”。投标文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准。 15.2投标文件正本和副本均应使用不能擦去的黑色或蓝色墨水打印或书写，需要法定代表人或代理人加盖公章或签名的文件必须按要求加盖公章或签名，若未按上述要求签署的投标文件将被拒绝。 15.3全套投标文件应无涂改和行间插字。由投标人造成的必须修改的错误，在修改处应由法定代表人或代理人签字证明 。 16、投标保证金 16.1投标人应向采购代理机构提交规定的投标保证金。 （备注：对受疫情影响的中小微企业，可不缴纳投标保证金。） 16.2投标人的投标保证金必须根据前附表规定缴纳。 16.3投标保证金可采取下列任何一种形式：银行本票、汇票。 16.4未按上述要求提交投标保证金的投标人，采购代理机构将拒绝其投标文件。 16.5未中标人的投标保证金，将在该采购项目评审结束后，现场退还。中标人的投标保证金将自采购合同签订后5个工作日内予以退还。 16.6发生下列情况之一，投标保证金将不予退还。 16.6.1在投标有效期内，投标人撤销其投标文件的； 16.6.2 中标人无正当理由不按本采购文件相关条款规定与采购人签订合同的； 16.6.3 投标人在投标过程中有违反有关法律法规的行为。 17、投标文件的有效期 17.1自投标截止时间之日起90天，投标书应保持有效。有效期短于这个规定期限的投标，将被拒绝。 17.2在特殊情况下，采购代理机构可与投标人协商延长投标书的有效期。这种要求和答复都应以书面、传真的形式进行。 同意延长有效期的投标人不能修改投标文件，按采购文件规定的投标保证金的有效期也相应延长。 五、投标文件的递交 18、投标文件的密封及标记 18.1投标书一（报价部分）须单独装订加盖公章；投标书二（技术部分、资格证明文件）装订成册加盖公章，投标书可一起密封也可不一起密封。各密封袋的封皮上写明采购编号、招标单位名称、采购项目采购项目名称、投标人名称，若分标段的，需注明标段号，注明“报价部分”、“技术部分、资格证明文件”，并注明“开标时启封”字样；在封口处应有投标人公章。 18.2未按照采购文件要求密封的投标文件，采购人、采购代理机构应当拒收。 19、投标截止时间 19.1投标文件必须在投标截止时间前派人送达前附表规定的投标地点并递交给采购代理机构现场工作人员，投标保证金缴纳凭证同时递交。（备注：对受疫情影响的中小微企业，可不缴纳投标保证金。） 19.2逾期送达的投标文件，采购人、采购代理机构应当拒收。 19.3至投标截止时间，投标人不足3家的，不得开标。 20、投标文件的修改、撤回、撤销 20.1投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购人或者采购代理机构。补充、修改的内容应当按照采购文件要求签署、盖章、密封后，作为投标文件的组成部分。 20.2开标后投标人不得撤回投标，否则投标保证金将不予退还。 六、开标和评标 21、开标 21.1采购代理机构按采购文件规定的时间、地点主持公开开标。开标仪式由采购代理机构主持，采购人、投标人代表及相关方面代表参加。 21.2参加开标的投标人代表应携带本人身份证明签到，并向采购代理机构工作人员递交投标文件、递交投标保证金缴纳凭证、完成现场解密。未递交投标保证金缴纳凭证的，其投标文件将被拒绝。 21.3开标时，由投标人推选的代表检查投标文件的密封情况；经确认无误后，由采购人或者采购代理机构工作人员当众拆封，宣布投标人名称、投标价格等。 21.4开标过程由采购人或者采购代理机构负责记录，由参加开标的各投标人代表和相关工作人员签字确认。 21.5投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。采购人、采购代理机构对投标人代表提出的询问或者回避申请应当及时处理。 21.6投标人代表未参加开标的，视同认可开标结果。 22、资格审查 22.1公开招标采购项目开标结束后，采购人或者采购代理机构应当依法对投标人的资格进行审查。 22.2根据政府采购法及相关法规，以及苏州市财政局《关于印发苏州市市级政府采购信用记录查询和使用工作试行办法的通知》（苏财购（2017）11号）文件的规定，采购代理机构将对供应商进行信用查询： 22.2.1查询时间：投标文件递交截止时间。 22.2.2查询渠道：统一登录苏州市政府采购网的“供应商信用查询”系统查询供应商的信用记录。苏州市政府采购网“供应商信用查询”系统实时提供来自中国政府采购网、信用中国、信用江苏、诚信苏州网站的相关主体信用记录。 22.2.3查询证据留存方式：对存在失信信息的供应商，采购人或者采购代理机构应填写《苏州市级政府采购供应商失信信息确认函》，由失信供应商应签名确认。同时，采购代理机构工作人员应到来源网站页面进行复核并打印，作为证据留存。 22.2.4投标人存在上述文件规定的失信行为的，其投标无效。 22.3单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参与同一合同项下的投标活动。 22.4通过上述资格审查的合格投标人不足3家的，不得评标。 23、评标委员会 23.1评标委员会（以下简称评委会）成员依法组建； 23.2评标委员会将对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足采购文件的实质性要求。 23.3评委会组负责具体的评标事务，并独立履行以下职责： 23.3.1审查、评价投标文件是否符合采购文件的商务、技术等实质性要求； 23.3.2要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或者说明； 23.3.3对投标文件进行比较和评价； 23.3.4签署评标报告、推荐中标候选人并根据采购方委托从中确定中标人； 23.3.5向采购人、采购代理机构或者有关部门报告评标中发现的违法行为。 23.4评委会成员应当履行下列义务： 23.4.1遵纪守法，客观、公正、廉洁地履行职责； 23.4.2按照采购文件规定的评标办法和评标标准进行评标，对评审意见承担个人责任； 23.4.3对评标过程和结果，以及投标人的商业秘密保密； 23.4.4参与评标报告的起草； 23.4.5配合招标采购人答复投标人提出的质疑； 23.4.6配合有关部门的投诉处理工作。 24、评标内容的保密 24.1公开开标后，直到宣布授予中标人合同为止，凡属于审查、澄清、评价和比较投标的所有资料，有关授予合同的信息都不应向投标人或与评标无关的其他人泄露。 24.2在投标文件的审查、澄清、评价和比较以及授予合同的过程中，投标人对采购代理机构和评标委员会成员施加影响的任何行为，都将取消其中标资格。 24.3在评标期间，采购代理机构将通过指定联络人与投标人进行联系。 25、对投标文件初审 25.1评委会将对资格符合的投标文件进行符合性审查。即依据采购文件规定，从投标文件的有效性、完整性和对采购文件的响应程度进行审查，以确定是否对采购文件的实质性要求作出响应。 投标文件有下列情况之一者将被认定为无效投标： 25.1.1投标文件未按照采购文件规定密封、签署、盖章、装订的； 25.1.2投标人拒绝修正错误； 25.1.3投标人的报价是选择性的； 25.1.4投标人的报价只投了同一标段中部分内容； 25.1.5投标人的投标文件中出现评委会认为不应雷同的； 25.1.6其他被评委会认定无效的情况。 25.2实质性响应的投标应该是与采购文件要求的条款相符。不得限制合同中买方的权利或投标人的义务，也不得对其他实质性响应的投标人的竞争地位产生不公正影响。 25.3对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。 25.4投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。 25.5投标文件报价出现前后不一致的，除采购文件另有规定外，按照下列规定修正： 25.5.1投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准； 25.5.2大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准； 25.5.3单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价； 25.5.4总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。 同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照本须知25.4条规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。 25.6评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。 25.7除上述情形外，对投标文件的判定，只依据投标文件本身，不依靠开标后的任何外来证明。 25.8采购代理机构将拒绝被确定为非实质性响应的投标，投标人不能通过修正或撤销不符之处而使其投标成为实质性响应的投标。 25.9对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准； 26、废标 26.1 在招标过程中，出现下列情况之一的，应予废标： 26.1.1符合专业条件的供应商或者满足采购文件实质性要求的供应商不足三家的； 26.1.2出现影响采购公正的违法、违规行为的； 26.1.3投标人的报价均超过了采购预算或者最高限价，采购人不能支付的； 26.1.4因重大变故，采购任务取消的。 26.2 废标后，采购代理机构将发布废标公告。 27、投标文件的评价和比较 27.1评标委员会将仅对按采购文件有关规定确定为实质上响应采购文件要求的投标文件进行评价和比较。 27.2评价和比较采用综合评分法，评委会严格按照采购文件的规定要求、条件、评分标准，对投标人所提供货物或服务的先进性、可靠性、售后服务承诺、质量保证承诺等实质性响应内容进行比较评价。 27.3 最低的投标报价或最高的折扣比例是中标的重要条件，但不是唯一条件。 七、授予合同 28、中标人的确认 28.1评标委员会按照评标办法和标准对合格投标人的投标文件进行评价和比较、打分，并推荐中标候选人，确定中标人。 28.2经评标委员会评审并确定中标人后，采购代理机构将在规定的时间内将中标结果在政府采购管理部门指定媒体上予以公告，公告期为一个工作日。各投标人如对中标公告有异议，应在中标公告期届满起七个工作日内，以书面形式向采购代理机构提出质疑，该质疑须按《政府采购质疑和投诉办法》、《江苏省政府采购供应商监督管理暂行办法》的规定提交。采购代理机构将在收到质疑后七个工作日内，对质疑内容做出答复。在此期限后向采购代理机构提出质疑或质疑未经投标人法定代表人或参加投标的代理人签署和盖公章（原件），采购代理机构有权对该质疑不予答复。 29、合同授予标准 29.1采购代理机构将把合同授予其投标文件在实质上响应采购文件要求和按采购文件规定评选出的中标人。确定为中标人的必须具有实施本合同的能力和资源。 29.2在合同签订之前，如发现中标人提供的材料虚假或对标书所要求说明的情况故意隐瞒或虚报，则按政府采购规定处理。 30、中标通知书 30.1确定出中标人后，在法定时间内向中标人发出中标通知书。 30.2中标通知书将成为合同的组成部分。 30.3采购代理机构对未中标人不承担解释未中标原因的义务。 31、合同的签订 31.1中标人应按中标通知书中规定的时间和地点与采购人签订政府采购合同。 31.2签订的合同及合同条款应以采购文件和中标人的投标文件及其澄清文件为依据。 31.3中标人无正当理由不得放弃中标。 32、履约保证金 见前附表规定。 八、其他事项 33、中标服务费 33.1中标人应按前附表规定缴纳中标服务费。 33.2中标人如果未按规定缴纳中标服务费，采购代理机构有权在其投标保证金中扣除，保证金不足的中标人应当补全。 33.3服务费交纳账户：苏州市卫康招投标咨询服务有限公司 账号：1102020209000295112 开户银行：苏州工行道前支行 33.4缴纳服务费时中标人需提供开票信息：单位公司名称、地址、电话、税号、开户银行、账号。 34、监督和公证 34.1政府有关监督部门将对招投标全过程进行监督。 34.2采购代理机构的开标、评标过程将通过公证机关进行公证。 35、未尽事宜 按《中华人民共和国政府采购法》及其他有关政府采购的法律法规的规定执行。 第三章 投标文件格式 说明： 对本章所有的投标书格式 ，投标人可根据自身情况进行补充和修改，但补充和修改不得造成与本格式内容有实质性的违背。 格式1：（投标人）法人授权委托书 法人授权委托书 本授权委托书声明：我 ××× （姓名）系 ×××××× （投标单位名称）的法定代表人，现授权委托 ×××××× 为我单位本项目代理人，以本单位的名义参加苏州市卫康招投标咨询服务有限公司组织实施的编号为 ××××××××× 号的公开采购的招投标活动。代理人在开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与这有关的一切事务，我均予以承认。 代理人在授权委托书有效期内签署的所有文件不因授权委托的撤销而失效，除非有撤销授权委托的书面通知，本授权委托书自投标开始至合同履行完毕止。 代理人无转委托权。特此委托。 投标人：（公章） 法定代表人：（签名或签章） 代理人：（签名或签章） 日期： 年 月 日 格式2：投标函 投标函 苏州市卫康招投标咨询服务有限公司 ： 我方收到贵公司 号采购文件，经仔细阅读和研究，我方决定参加投标。并向贵公司承诺： 1、我方愿意按照采购文件的一切要求，提供本项目的所有内容，我方投标的服务的报价包括完成本项工作所需的一切应有费用。 2、如果我方的投标书被接受，我方将严格履行采购文件中规定的每一项要求，严格履行合同的责任和义务，保证按期、按质履行合同。完成合同所规定的全部内容。 3、我方同意采购文件及更正文件中的规定。本投标书的有效期限为投标截止时间之日起90天。 4、我方愿意提供采购方在采购文件中要求的所有资料，并保证所提供的资料全部是真实的、有效的，若有虚假，我方愿承担一切责任。 5、我方愿意遵守招标公告及采购文件中所列的收费标准。 6、我方承诺该项投标在开标后的全过程中保持有效，不作任何更改和变动。 7、我方承诺在参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。 8、我方愿意按采购文件的规定向贵方交纳人民币 元的投标保证金； 9、如果我方中标，我方愿意按采购文件规定支付中标服务费，如未按规定缴纳中标服务费，采购代理机构有权保留诉讼的权力； 10、与本投标有关的通讯地址： 单 位： 联 系 人：______________________ 地 址： 邮政编码：_____________________ 联系电话： 传 真：_____________________ 投标人：（公章） 单位法定代表人或代理人：（签字或签章） 年 月 日 格式3、开标一览表 开标一览表 （格式） 采购编号：SZWK2020-G-076号 序号项目名称投标报价（万元）服务人数服务期限备注1二年投标总报价（人民币大写）： ￥：保证金形式其它 投标人（公章）： 法定代表人或代理人：（签字或盖章） 日期： 年 月 日 格式4、投标报价分析表 投标报价分析表（一） 采购编号： 序号项目名称人数综合单价（元 /人*月）服务时间备注1项目经理2保安人员3保洁员4工程5其他6……78备注：员工基本工资和劳动保险低于国家标准的，投标报价无效。 投标人（公章）： 法定代表人或代理人：（签字或盖章） 日期： 年 月 日 投标报价分析表（二） 采购编号： 序号条目单价（元）合价（元）备注1人工成本2社保费3安全生产4劳动保险5办公设备6服装7通讯器材8巡检器材9消杀耗材10保险费11正常节假日加班工资12税金13管理费14其他合计 大写：人民币 投标人：（公章） 法定代表人或代理人：（签字或签章） 日期： 年 月 日 格式5：工具及易耗品清单表 工具及易耗品清单表 采购编号： 序号名称品牌规格生产厂家单位数量备注投标人（公章）： 法定代表人或代理人：（签字或盖章） 日期： 年 月 日 注：请按以上格式自制表格填写后投标。 格式6、拟投入本项目人员表 拟投入本项目人员表 采购编号： 序号岗位姓名性别年龄学历职称1项目经理2工程部负责人3保洁负责人4保安负责人5其他人员6…..78…… 投标人（公章）： 法定代表人或代理人：（签字或盖章） 日期： 年 月 日 格式7、工具及易耗品清单表 投入本项目的工具和设备设施清单 序号名称品牌规格生产厂家单位备注采购编号： 投标人（公章）： 法定代表人或授权委托人：（签字或盖章） 日期： 年 月 日 格式8、相关业绩一览表 相关业绩一览表 投标人名称：_________________________ 序号项目名称合同期管理服务范围管理面积（m2）备注12345 投标人（公章）： 法定代表人或代理人：（签字或盖章） 日期： 年 月 日 格式9、实施方案 实施方案 提示： 1、投标人应针对本次采购项目特点编写公司中标后拟采取的详细的组织计划，包括人员安排、时间安排、设备机具的安排等，以及遇重大、紧急事项的应急措施等。 2、投标人可根据自身情况编写，本页不够可另加页附后。 投标人（公章）： 格式10、工作管理标准、考核方案 工作管理标准、考核方案 提示： 1、投标人应针对本次采购项目特点编写公司中标后拟采取的管理标准、考核方案。 2、投标人可根据自身情况编写，本页不够可另加页附后。 投标人（公章）： 格式11、资格证明文件 （1）关于资格文件的声明函 关于资格文件的声明函 苏州市卫康招投标咨询服务有限公司： 本公司愿就由贵公司组织实施的编号为 号的采购活动进行投标。本公司所提交的投标文件中所有关于投标资格的文件、证明和陈述均是真实的、准确的。若与真实情况不符，本公司愿意承担由此而产生的一切后果。 投标人法定代表人签字： 投标人：（公章） 日 期： 年 月 日 （2）投标单位情况表 投标单位情况表 采购编号： 1企业法人公司成立日期2总部地址3当地代表处地址4电话联系人5传真电子邮箱6注册地注册年份7单位职工人数人单位2019年总营业收入万元8企业或社会团体办公场所的面积：9主营范围 1、_____________________________________ 2、____________________________________ ……10其他需要说明的情况 格式12、小微企业声明函 小微企业声明函 苏州市卫康招投标咨询服务有限公司 ： 本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）的规定，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件： 1、根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，本公司属于_____行业（行业选择范围见备注2），为______（请填写：中型、小型、微型）企业。 2、本公司参加（采购单位名称）单位的（采购编号及项目名称）项目采购活动，承诺由本公司提供服务。 本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。 企业名称（盖章）： 日 期： 备注： 1、必须提供最新一期企业纳税证明及公司缴纳社保证明，否则不作为认定依据。 2、行业选择范围：（一）农、林、牧、渔业。（二）工业。（三）建筑业。（四）批发业。（五）零售业。（六）交通运输业。（七）仓储业。（八）邮政业。（九）住宿业。（十）餐饮业。（十一）信息传输业。（十二）软件和信息技术服务业。（十三）房地产开发经营。（十四）物业管理。（十五）租赁和商务服务业。（十六）其他未列明行业。 格式13、残疾人福利性单位声明函 残疾人福利性单位声明函 本单位郑重声明，根据《财政部、民政部、中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。 本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。 单位名称（盖章）： 日 期： 格式14、投标（响应）保证承诺书 投标（响应）保证承诺书 致：???????? （采购代理机构名称） 我（单位/本人，以下统称我单位）自愿参加 ?????????????（项目名称和采购编号）的投标（响应）,并做出如下承诺： 除不可抗力外，我单位如果发生以下行为，将在行为发生的10个工作日内，向贵方（或采购人）支付本采购文件公布的预算金额（或最高限价）的2%作为违约赔偿金（数量不确定的单价采购须约定具体金额）。 自投标（响应）截止时间至本项目发布中标（成交）公告为止，撤销投标（响应）； 中标（成交）后不依法与采购人签订合同； 中标（成交）后不按本采购文件规定向采购人提交履约保证金； 中标（成交）后不按本采购文件规定向贵方缴纳采购代理费。 我单位知晓上述行为的法律后果，承认本承诺书作为贵方（或采购人）要求我单位履行违约赔偿义务的依据作用。 ? 投标（响应）人：（盖公章） 地址：??? ???????? 电话：??????????????????? ? 传真：??????????? ???????? ? 电子邮件：?? ?? 邮编：?? ?????? 法定代表人或委托代理人(签字或签章)： 日期： 第四章 采购书 苏州市卫康招投标咨询服务有限公司受苏州市生态环境局委托，对其物业管理服务进行国内公开招标采购，欢迎符合招标公告投标资格条件的各公司前来报名参加投标。 一、采购编号：SZWK2020-G-076号 二、采购项目名称：物业管理服务 三、服务期限：2年（自合同签订之日起计算） 四、项目背景： 高新区竹园路8号（总建筑面积地上约3.4万平方米，地下约6672平方米，由业务楼、实验楼、裙楼及附属院落组成，车位约320个）的保安、保洁、会议、餐厅服务以及水、电、燃气、消防、电梯、空调等设备维护的综合物业管理服务项目； 姑苏区道前街170号（建筑面积约4400平方米，由3幢办公楼及附属院落组成，车位约48个）的保安、保洁、会议服务以及水、电、燃气、消防等设备维护的综合物业管理服务项目； 五、管理服务内容和要求： （一）安保管理 1、安保管理内容 1.1 24小时门卫值班，高新区竹园路8号和姑苏区道前街170号； 1.2 24小时监控室值班，高新区竹园路8号； 1.3 24小时定时大楼内外区域巡视； 1.4 工作时间内各对外通道口值班； 1.5 高新区竹园路8号地下车库及大院车辆管理，姑苏区道前街170号大院车辆管理。 2、安保管理具体要求。 2.1门卫值班安保要求。 门卫是第一形象，要求担任采购方大门门卫的保安人员，工作时间统一穿着保安标识服装、佩戴胸牌、文明服务。外来人员和车辆进出采购方首先要文明接待，问清情况，必须向被访部门或人员电话核实确认，并严格执行登记制度。否则，不允许进入采购方办公场所。 工作时间外，禁止无关人员、车辆进出，遇有特殊情况，要及时向采购方管理部门和值班人员报告。 工作日8:30至9:00、17:00至17:30，安排安保人员在大楼出入道路口疏导交通，保障上下班高峰出行畅通。 2.2监控室值班安保要求。 监控室安保人员要格尽职守，认真做好大楼内外全方位监控工作，包括监控室内消防主控台的监控，发现可疑情况要及时处置，预防各类事故案件的发生。 监控安保人员必须熟练掌握各种设备的操作技能，做到人保与技保相结合，充分利用科技手段来保证采购方的安全。 2.3安保巡查要求。 上班时间内巡查的重点是大院、各对外出入口、办公区域等，观察有无可疑人员从消防通道或其他通道进入大楼，伺机从事偷窃或其他破坏采购方正常办公秩序的行为。 下班后巡查的重点是大楼外部的安全，大楼内部公关场所水、电、气等器具是否关闭，办公大楼内有无其他安全异常情况等。 巡查还需注意观察每楼层弱电井及大楼消防设施是否有异常情况等其他事项。 2.4停车管理要求。 室外停车场，主要供来办事的车辆停放，或内部会议、培训、活动等临时停放，物业保安必须引导外来车辆按照地面划定的停车位有序停放，未划停车位的地方原则上不得停放。物业公司安排保安对停车场进行管理，车辆进出要及时指挥、疏导，做到停放有序。竹园路8号工作人员私家车一律停放地下车库，如遇特殊情况需要临停室外的，保安应加强管理，劝导车主尽快驶离。 单位公务用车停放至指定位置，如有私家车或其他车辆停放公车停放区域，物业保安应核实情况并劝其驶离，特殊情况的，应及时报告采购方管理部门。 2.5安保工作发现问题必须第一时间向采购方管理部门汇报，如在双休日或节假日值班期间，应同时向带班领导或值班人员汇报。 （二）保洁管理 1、保洁管理内容。 保洁的具体区域包括：高新区竹园路8号、姑苏区道前街170号所有的办公区域及人防地下车库。 2、常规保洁项目具体要求。 工作日，每天8：30前完成保洁工作，提供一个整洁的办公环境。 在用办公室每天下班后保洁一次（负责地面打扫、清洁窗台、更换垃圾袋等）。 大楼内外、周边及地下室等公共部位的所有地面、墙面、顶面、附属设施、设备、器具的保洁服务；包含但不限于以下内容： 2.1所有楼层大厅、会议室、阅览室、值班室、活动室、电梯厅、电梯轿厢、消防室、卫生间、开水间等； 2.2所有楼层、楼梯、公共过道、安全楼道、楼顶、车库、车棚、窗台、平台、扶手、栏杆、空调风口及所有楼层的内玻璃； 2.3一次性保洁用品（洗手液、卷纸，擦手纸等）摆放到位、及时更换； 2.4所有设备机房的地面、墙面、顶面； 2.5供水卫生安全保障，配合采购方做好定期消杀。 2.6大院内道路、停车场、绿地、沟、渠、池、井、公告栏、指示牌、照明设备； 2.7所有废弃物和垃圾的收集、分类和清理外运； 2.8工作日8：30前各项全面保洁应完成，而后实施定时保洁项目。 2.9其它临时性服务。 2.10常规保洁服务质量控制标准如下： 常规保洁服务质量控制标准（高新区竹园路8号） 保洁位置质量控制标准保洁频次标 准 楼 层公 共 区 域1、地面清洁无灰尘、杂物、水迹、黄斑巡视保洁2、墙面清洁无污迹、灰尘2次/月3、顶面清洁无积灰、手印1次/月4、踢脚线清洁无积尘。2次/周5、电梯门套、门缝、层显等清洁无明显污迹、手印巡视保洁6、电梯不锈钢饰面无灰尘手印、上油均匀不腻，镜面光亮无手印污迹，不锈钢饰面定期保养。巡视保洁7、垃圾桶外观清洁，烟头清理及时，垃圾袋倾倒及时无积存垃圾，垃圾日产日清。巡视保洁8、各类标牌、开关、插座等清洁无污迹、灰尘巡视保洁9、消防箱（栓）、喷淋泵、消防泵、门（窗）框、门头、窗台清洁无积灰1次/日10、玻璃门及玻璃光洁明亮无明显污迹和手印等。巡视保洁11、植物盆体清洁，移位后及时复位巡视保洁12、公共用器具及门把手消毒杀菌1次/日13、沙发、茶几清洁无积灰，沙发定期保养1次/日14、装饰画表面清洁无积灰1次/周开 水 间1、地面清洁无水迹、拖痕巡视保洁2、墙面清洁无污迹1次/日3、顶面清洁，沟缝无积灰，1次/周4、台盆清洁干燥无污迹，下水口无积垢；水龙头表面光洁无水迹，水龙头把手摆放位置端正，下水管无积灰；台面清洁无水迹、水垢。巡视保洁5、开水器表面、龙头清洁无水垢巡视保洁洗 手 间1、地面清洁无水迹、拖痕巡视保洁2、墙面瓷砖清洁无污迹1次/周3、顶面清洁，沟缝无积灰，空气无异味1次/周4、台盆清洁干燥无污迹，下水口无积垢；水龙头表面光洁无水迹，水龙头把手摆放位置端正，下水管无积灰；台面清洁无水迹、水垢，装饰物摆放规范；镜面光亮无水迹、污迹。巡视保洁5、座便器、蹬位、尿斗表面清洁，无污渍、积垢，无异味；不锈钢水管光亮无锈迹；垃圾桶套袋摆放规范统一；门及隔断清洁无尿迹、污迹；空气清香剂、清洁球、卷纸等添加及时,卷纸擦手纸收放整齐，统一规范。巡视保洁6、擦手纸盒、皂液盒表面清洁无污迹、灰尘，添加及时。巡视保洁7、开关、插座清洁无污迹，装饰物清洁摆放端正统一。巡视保洁8、门及门框清洁无积灰。1次/日9、茶叶桶及时倾倒无积存，茶叶篓和桶清洁无积垢。巡视保洁标 准 楼 层消 防 通 道1、地面清洁无灰尘、杂物、水迹、黄斑。巡视保洁2、顶面清洁,沟缝无积灰。1次/月3、地面墙角无积灰，墙面无蜘蛛网。巡视保洁4、电梯门套、门缝、层显等清洁无明显污迹、手印。巡视保洁5、电梯不锈钢饰面无灰尘手印、上油均匀不腻。巡视保洁6、垃圾桶内外观清洁无灰尘，垃圾袋套装规范，垃圾日产日清。巡视保洁7、各类指示牌、开关、插座、巡更器等清洁无污迹、灰尘。1次/日8、监控探头，手动报警器、声光报警器，定期清洁。1次/月9、楼梯、踢脚线清洁无杂物灰尘。清拖（擦） 2次/周10、栏杆清洁无污迹。巡视保洁11、各类管道清洁无积灰。1次/月标准楼层会议室1、保持会议桌、椅以及地毯无尘、无污渍。巡视保洁2、会议桌、椅摆放整齐，会议用品摆放规范。巡视保洁3、会议茶杯等保持干净卫生，会后及时清洗消毒。巡视保洁4、其他同标准楼层。室 外大院1、地面清洁无垃圾、烟蒂、落叶等杂物 (每半年洗刷地面1次）巡视保洁2、栏杆清洁无明显积灰污迹巡视保洁3、花坛内外清洁无杂物2次/日4、室外灯具定期保养擦拭，无明显污迹1次/月5、各类标牌、消防栓、灯拄、垃圾桶等清洁无积灰巡视保洁6、垃圾桶分类摆放整齐，外观清洁，垃圾加盖并袋装化，日产日清，无堆放。1次/日7、台阶、内外墙面清洁无明显积灰巡视保洁地下车库车 库1、车道清洁、通畅无明显泥沙、垃圾、落叶、烟蒂等杂物巡视保洁2、车库和自行车库地面清洁无垃圾、纸屑、烟蒂等杂物巡视保洁3、墙面清洁无积灰、蜘蛛网1次/周4、各类管道清洁无明显积灰1次/月5、消防箱（栓）等消防设备外观清洁无积灰1次/日6、各类开关等设备清洁无浮灰1次/日通 道1、地面清洁无污迹巡视保洁2、电梯门、门套、门缝清洁无污迹2次/日3、库房整洁，物品堆放整齐1次/日4、门、门头清洁无积灰1次/日设备根据相关人员要求协助进行必要时机房节假日 值班节假日最后一天，对大楼公共区域（含广场）保洁一次，确保上班环境整洁。巡视保洁常规保洁服务质量控制标准(姑苏区道前街170号) 保洁位置质量控制标准保洁频次标 准 楼 层公 共 区 域1、地面清洁无灰尘、杂物、水迹、黄斑。巡视保洁2、墙面清洁无污迹、灰尘。2次/月3、顶面清洁无积灰、手印。1次/月4、踢脚线清洁无积尘。2次/周5、垃圾桶外观清洁，烟头清理及时，垃圾袋倾倒及时无积存垃圾，垃圾日产日清。巡视保洁6、各类标牌、开关、插座等清洁无污迹、灰尘。巡视保洁7、消防设施、门（窗）框、门头、窗台清洁无积灰。1次/日8、玻璃门及玻璃光洁明亮无明显污迹和手印等。巡视保洁9、植物盆体清洁，移位后及时复位。巡视保洁10、公共用器具及门把手消毒杀菌。1次/日11、沙发、茶几清洁无积灰，沙发定期保养。1次/日洗 手 间1、地面清洁无水迹、拖痕。巡视保洁2、墙面瓷砖清洁无污迹。1次/周3、顶面清洁，沟缝无积灰，空气无异味。1次/周4、台盆清洁干燥无污迹，下水口无积垢；水龙头表面光洁无水迹，水龙头把手摆放位置端正，下水管无积灰；台面清洁无水迹、水垢，装饰物摆放规范；镜面光亮无水迹、污迹。巡视保洁5、蹬位、尿斗表面清洁，无污渍、积垢，无异味；不锈钢水管光亮无锈迹；垃圾桶套袋摆放规范统一；门及隔断清洁无尿迹、污迹；空气清香剂、清洁球、卷纸等添加及时,卷纸擦手纸收放整齐，统一规范。巡视保洁6、擦手纸盒、皂液盒表面清洁无污迹、灰尘，添加及时。巡视保洁7、开关、插座清洁无污迹，装饰物清洁摆放端正统一。巡视保洁8、门及门框清洁无积灰。1次/日9、茶叶桶及时倾倒无积存，茶叶篓和桶清洁无积垢。巡视保洁标准楼层会议室1、保持会议桌、椅以及地毯无尘、无污渍。巡视保洁2、会议桌、椅摆放整齐，会议用品摆放规范。巡视保洁3、会议茶杯等保持干净卫生，会后及时清洗消毒。巡视保洁4、其他同标准楼层。室 外室外及车位1、地面清洁无垃圾、烟蒂、落叶等杂物 。巡视保洁2、各类标牌、消防栓、垃圾桶等清洁无积灰。巡视保洁3、垃圾桶分类摆放整齐，外观清洁，垃圾加盖并袋装化，日产日清，无堆放。1次/日4、台阶、内外墙面清洁无明显积灰。巡视保洁节假日 值班节假日最后一天，对大楼公共区域保洁一次，确保上班环境整洁。巡视保洁（三）工程管理 1、工程管理内容。 负责办公大楼设备、设施的日常管理和维护保养，包括配电设备、监控设备、消防设备、通风设备、停车设备、厨房设备、照明设施、音响、投影仪、电梯、空调、自动门、水泵、给排水管道等设备、设施等。 2、工程管理要求。 2.1采购方的设备、设施由物业公司负责日常管理和维护，要求做到管理有制度、维保有记录，保证设备、设施的正常、安全运行，公共场所的照明、供电、供水设备等完好率必须达到100%。 2.2对临时报修，要求做到随叫随到的服务原则，尽最大可能立即修复；对实在无法修复的项目，立即报告采购方管理部门，采购方通过招标确定维保专业单位的，通知专业维护单位进行维护、维修；没有确定专业维保单位的，按照采购方管理部门的要求处理。 2.3高压配电间担任值班的人员需持有关部门核发的初级以上电工证或持高低压电工证及供电部门颁发的电工上岗操作证，所有电工人员需担负办公大楼内各楼层的高低压电维护工作，能及时处理各种情况。 2.4配合采购方管理部门，按期督促专业维保单位对空调、电梯、消防、纯水等设备进行例行保养检测并做好相关记录。 2.5做好采购方各类会议的音响、视频、投影等设备调试、保障工作。 2.6交付物业管理的所有设备、设施，如发生丢失、人为损坏或者由于物业管理疏漏、维保不当等失误造成的损耗，均由物业公司负责赔偿和修复。 2.7在日常的管理、维护中，发现设备、设施有异常情况，必须第一时间向采购方管理部门汇报，如在双休日或节假日值班期间，应同时向带班领导或值班人员汇报。 2.8负责采购方所有办公区域范围的应急维修。 （四）食堂管理及要求： 1、竹园路8号机关食堂管理： 1.1实行一日两餐制，早餐7：50～8：50，午餐11：30～12：45。要求各种餐具用品做到卫生、洁净、消毒；餐室（厨房）无蝇、无虫；就餐按时不误饭，伙食调剂恰当，味道可口，品种花色多样。服务员、洗菜员、厨师人员配置合理。投标方制定每周菜单，经采购方审核同意后，每周五上午提前公布下周菜单。 1.2早餐、午餐采取点餐形式。早餐要求形式丰富，需保证面点、稀粥及各类一般点心的供应。午餐要求确保营养搭配合理，菜式丰富，并配以水果粗粮。 1.3投标方要满足采购方节假日和晚间因为重大活动提前通知的加班用餐需求和采购方公务接待用餐需求。 1.4食堂人员需持有餐饮业健康证、厨师证亮证操作，并公示于餐厅内。 1.5对餐厅各项管理制度及服务标准公示、并张贴在餐厅明显位置。 1.6食物采购。食堂采购由采购方负责，负责对物资进行验收、监督及管理。物业予以配合相关工作。 2、道前街170号不设食堂，不供应早餐；午餐按采购方要求，由物业提供配送服务。 （五）会务服务管理 1、会务服务管理内容：负责会议服务、竹园路8号南楼大厅接待服务等。 2、会议服务要求。 2.1要求物业不断提高采购方的会务保障水平，客服主管必须具备以下条件：熟悉会议服务流程和接待业务，能独立完成会议策划和组织实施工作，有较强的沟通协调能力，能统筹安排落实采购方各项会议的会务保障。 2.2安排专职会务人员，负责来客的引导以及茶水服务。在不影响办公的前提下，根据需要进行卫生保洁服务。 2.3采购方负责提供会议的内容及名单，会议的台牌及席卡制作由物业负责。 2.4竹园路8号南楼大厅需设接待服务一名负责解答来访者的咨询，引导来访者进入办公区域以及电话确认。 六、项目基本要求 （一）人员要求 1、基本要求 所有人员必须遵守国家的法律、法规及甲方的各项规章制度，具有良好素养和上岗资质，政治清白，无不良记录及嗜好，爱岗敬业、工作勤快，礼貌待人、和蔼处事，相貌端正、着装统一，身材适中、身体健康、餐厅工作人员需具备健康证。未经许可不得进入办公区；男员工不准留胡须、蓄长发；女员工不准浓妆艳抹，头发染色不能过艳。所有员工工作时间不准带朋友、亲戚或与工作无关人员进入工作场所，不准在采购方办公区域内抽烟或吃零食、闲谈等。 所有人员在进驻前应根据不同的工种配发劳动防护工服和工号牌，仪容仪表要符合规定标准，发型要统一，并提供有效证件复印件供甲方备案。厨师和食堂工作人员需持有本市卫生部门颁发的卫生健康证，并保持每年两次的健康检查。在项目实施过程中，在采购方临时开展的大型会议、接待等公务活动时，如岗位原配置的人数不能满足需要，物业公司应随时从本公司内抽调具备相应服务能力和素质的人员加强力量，以保证正常业务的开展。 投标单位自行实地查勘后确认具体人员配备，人员配备不得低于以下要求：竹园路8号人员总数不得低于56人；道前街170号人员总数不得低于7人。 竹园路8号服务人员最低配置： 序号岗位名称服务区域人数备注管理部1项目经理项目整体把控协调140周岁及以下，本科及以上学历保安部1安保队长项目整体1男性，40周岁及以下，大专及以上学历，具备高级保安员证书2门岗竹园路主大门6男性，45周岁及以下，身高170cm以上，普通话标准3侧门3男性，50周岁及以下，身高170cm以上，普通话标准4车库操作员地下车库机械车位操作与引导2男性，50周岁及以下，身高170cm以上，普通话标准5消控值班员消控值班室6男性，55周岁及以下，持消防员证6秩序维护员整体巡逻（兼早晚高峰地下车库管理）2男性，55周岁及以下保洁部1保洁主管项目整体145周岁及以下，具有5年及以上类似工作经验2保洁领班（兼领导楼层保洁员）A楼（16层大楼）领导层150周岁及以下，具有3年及以上类似工作经验3B楼（12层大楼）领导层150周岁及以下，具有3年及以上类似工作经验4保洁员A楼除领导办公区以外公共区域555周岁及以下，具有2年及以上类似工作经验5B楼1-3层、7-12层实验室公共区域255周岁及以下，具有2年及以上类似工作经验6B楼4-6层除领导办公区以外公共区域155周岁及以下，具有2年及以上类似工作经验7外场保洁员地下室、外场保洁及绿化区域白色垃圾捡拾255周岁及以下，具有2年及以上类似工作经验8垃圾清运工项目整体155周岁及以下，具有2年及以上类似工作经验9保洁技工项目内大理石晶面处理，不锈钢专业保养，地板打蜡等保洁服务150周岁及以下，具有3年及以上类似工作经验工程部1工程主管（兼弱电工）项目整体，工程设施设备运行管理；兼楼内弱电设备及会务音响系统145周岁及以下，具有工程职称证书3零星维修工A楼（16层大楼）155周岁及以下，具有相关工程方面证书4B楼（12层大楼）155周岁及以下，具有相关工程方面证书5高压值班员高压配电房260周岁及以下，具有相关工程方面证书6暖通工楼内空调设备150周岁及以下，具有相关工程方面证书客服部1客服主管（兼项目副经理）协助项目经理做好B幢采购方的日常沟通及项目整体会务及接待服务135周岁及以下，本科及以上学历，普通话标准，身高165cm以上2会务员A楼（16层大楼）135周岁及以下，大专及以上学历，普通话标准，身高165cm以上3B楼（12层大楼）兼项目内勤135周岁及以下，大专及以上学历，普通话标准，身高165cm以上4前台接待A大楼前台135周岁及以下，大专及以上学历，普通话标准，身高165cm以上餐饮部1厨师长餐饮整体把控1具有5年及以上类似服务经验2厨师午餐2具有3年及以上类似服务经验3中式面点师中式面点1具有3年及以上类似服务经验4捞面师傅早餐面食1具有3年及以上类似服务经验5收营员食堂收银145周岁及以下，大专及以上学历6勤杂工洗菜、分餐、洗碗等455周岁及以下，具有2年及以上类似工作经验道前街170号人员配置 序号岗位名称服务区域人数备注1大院综合主管（兼客服）大院内物业整体管理，兼会议、接待服务135周岁及以下，本科及以上学历，普通话标准，身高165以上2门岗大院门岗，停车及大院内安全管理4男性，50周岁及以下，身高170以上，普通话标准3保洁员大院整体250周岁及以下，具有3年及以上类似工作经验2、所有工作人员的工资待遇不得低于苏州市区目前人均最低工资标准及项目所在地目前每月人均最低缴费基数，否则为无效标。 3、人员专用原则：投标人必须按照本项目要求配备以上人员，且承诺投入本项目的专职人员必须专门服务于本项目，不得用于其他项目中。 4、如有本合同未约定的服务内容，按照国家、地方或行业标准的规定实施。 七、踏勘现场：采购人将于2020年8月4日10：00~11：00统一组织各投标单位集中进行现场勘察，介绍单位的具体情况，过时将不再组织。勘察现场所发生的费用由投标人自己承担，同时无论是否踏勘现场，投标人成交后，不得以不完全了解现场情况为理由而向采购人提出任何索赔的要求，对此采购人不承担任何责任并将不作任何答复与考虑。 八、费用及结算： 1、合同价款的支付及付款方式： 物业管理费每季度为一个结算周期，每季度应结算的物业管理费=中标总价×8。每周期结束进行结算，支付上个周期的全部合同价款。 2、物业管理费支付数目与考核成绩挂钩。当季考核，总得分达到90分(含90分)为达标；则全额支付当季物业管理费；达不到以上规定达标分数的，成绩每降1分，则扣减当季物业管理费1个百分点，以此类推。 3、累计2次季度考核低于80分的；物业管理服务工作不力，新闻媒体曝光及群众投拆经查属实且有责三次以上（含三次）；突发事件（如灾害性天气）或重大活动期间，无故不执行指令性任务或未按相关要求、标准完成任务，达二次以上（含二次）；未经采购方同意，出现其他重大违规现象的物业管理单位，招标人可立即终止合同，相关的违约责任由中标单位自行承担。 4、履约保证金在服务期满后，并配合采购单位和新中标单位办理移交手续后三个月内全额返回中标人（无息）。 5、投标人应熟知并确认因国家或地方政府政策性调整所带来的各项风险，并自行承担此类风险。 九、其它要求： 1、投标人提供的服务能够至少达到以上（综合管理服务范围及要求所提出）要求，同时对每项要求做出明确应答并提供相应的服务方案，否则视为非实质响应招标文件。 2、投标人必须承诺招标文件中提出的全部服务要求，如果以其中某些条款不响应时，应在文件中逐条列出，未列出的视同响应。 3、服务期限：贰年（自合同签订之日起算），在此期限内中标人须按合同规定向采购人提供上述服务。 4、服务地点：苏州市生态环境局指定地点。 5、报价及要求： （1）投标人应对所投项目的全部内容进行报价，只投其中部分内容者，其标书将被拒绝。 （2）本次采购投标总报价一次报定，总报价包括在承包期内完成服务内容所需要的一切费用，包括但不限于耗材、通讯器材、服装、胸卡、办公设备、巡检器材、各种税费、人工、保险、劳保、管理、维护、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。 （3）投标报价为最终报价，除非因特殊原因并经双方协商同意，投标人不得再要求追加任何费用。同时，除非合同条款中另有规定，否则，投标单位所报价格在合同实施期间不因市场变化因素而变动,政策性条款例外。 6、响应供应商的用工必须符合国家的有关法律法规的规定，必须与员工签订正式劳动合同，并为员工按规定缴纳社保基金（至少含养老、失业、医疗保险、工伤、生育等五金）。 7、耗材要求：清洁所用试剂不含有毒成分，并不得对地面、墙面石材造成损伤；卫生间纸品、洗手液等材料经采购方认可。 8、中标单位须按照本采购文件的要求及其投标文件中所作的承诺对该招标项目提供服务。同时对中标单位承诺安排的人员数量有减少，采购方按实际人员支付当季的服务费用。 9、中标单位应保持在服务过程中服务人员及人数相对稳定，一个月内服务人员的变动人数不能超过三名，如人员变动超过三名，或人员变动在一个月内不能及时到位，则采购方将扣除其履约保证金中的5%，直到履约保证金全部扣完。 10、因中标单位管理不善，造成其工作范围内的设施、设备等损坏的，采购单位有权要求中标单位负责赔偿损失，情节严重的可终止合同甚至诉诸法律。 11、如遇采购单位办公场所调整或迁移等重大情况，采购单位将提前一个月告知乙方，合同内容经双方协商调整或终止合同。 12、凡涉及招标文件的补充说明和修改，均以苏州政府采购网所发布的公告为准。 第五章 合同主要条款 合同编号： 甲方： （以下简称甲方） 乙方： （以下简称乙方） 根据 招标编号为 的招标文件及该文件的投标文件和中标通知书，甲乙双方就甲方聘用乙方人员从事 综合管理服务工作，签订本合同书。 一、合同内容： 1、乙方负责 区域的物业管理服务。 管理时间自 年 月 日至 年 月 日。在协议有效期内一方不得擅自变更或中止此项协议，如未经双方同意，擅自变更或中止此项的一方要负违约责任。此项协议需终止或续签，应在协议期内提前半个月通知对方。 2、下列文件为本合同不可分割部分： （1）中标通知书； （2）乙方的投标文件； （3）乙方在招投标过程中所作的其它承诺、声明、书面澄清等； （4）招标文件及其附件； （5）合同附件。 以上与本合同具有同等法律效力 二、合同价格及费用结算： 1、合同总价： 大写： （小写： ） 以上价格应包括在承包期内完成服务内容所需要的耗材、通讯器材、服装、胸卡、办公设备、各种税费（包括增值税）、人工、保险、劳保、管理、维护、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用，投标报价为最终报价。项目所产生的额外加班费用由甲方另外支付。投标人所报价格在合同实施期间内不因市场变化因素而变动。 2、付款步骤： （1）合同价款的支付及付款方式： 物业管理费每季度为一个结算周期，每季度应结算的物业管理费=中标总价×8。每周期结束进行结算，支付上个周期的全部合同价款。 （2）物业管理费支付数目与考核成绩挂钩。当季考核，总得分达到90分(含90分)为达标；则全额支付当季物业管理费；达不到以上规定达标分数的，成绩每降1分，则扣减当季物业管理费1个百分点，以此类推。 （3）累计2次季度考核低于80分的；物业管理服务工作不力，新闻媒体曝光及群众投拆经查属实且有责三次以上（含三次）；突发事件（如灾害性天气）或重大活动期间，无故不执行指令性任务或未按相关要求、标准完成任务，达二次以上（含二次）；未经甲方同意，出现其他重大违规现象的物业管理单位，甲方可立即终止合同，相关的违约责任由乙方自行承担。 （4）乙方应熟知并确认因国家或地方政府政策性调整所带来的各项风险，并自行承担此类风险。 3、履约保证金 （1）中标金额的1%。 （2）履约保证金在服务期满后，并配合采购单位和新中标单位办理移交手续后三个月内全额返回乙方（无息）。 （3）乙方对服务缺陷不予更正，甲方有权另请其他单位更正，所发生的费用在履约保证金中扣除。 （4）乙方应保持在服务过程中服务人员及人数相对稳定，一个月内服务人员的变动人数不能超过三名，如人员变动超过三名，或人员变动在一个月内不能及时到位，则甲方将扣除其履约保证金中的5%，直到履约保证金全部扣完。 三、服务质量与检验： 待整个服务项目开始实施后，验收时供需双方派员一起当场对所提供的服务项目进行逐一验收，如发现整个服务项目与投标承诺有出入时，应作详细记录，由供方立即无条件更正，同时由供方承担因此而产生的一切后果； 四、甲、乙双方的责任 1、甲方责任： （1）为乙方物业管理部门提供办公用房及通讯设施；为乙方提供所需相关设备的技术资料及维修所需的工具，材料，并指定专人作为甲方联系人予以协调工作。加强与乙方勾通，交流情况，互通信息。 （2）甲方因工作需要，遇双休日或节假日需乙方提供保障服务的，给予乙方员工一定的加班费补贴。 （3）甲方应教育所属人员尊重乙方工作人员的劳动成果，积极配合乙方工作人员履行好合同所规定的职责和义务。 2、乙方责任： （1）乙方在从事物业管理综合服务工作中应当做到文明工作、安全生产，采取必要的安全防范措施，合同期内若发生安全事故由乙方承担，与甲方无关。 （2）乙方应及时调整不适应工作需求的物业管理综合服务人员及其员工。如甲方认为该员工不能胜任本职工作的，必须调整。 （3）乙方应经常对员工进行岗位职责和安全教育，加强岗位责任考核。因管理不当、违规操作发生设备损坏、被盗等安全事故对甲方造成一定损失的，乙方需承担相应的赔偿责任。 五、违约责任 1、违约责任 合同一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 2、甲方违约责任 在合同生效后，因甲方单方面原因要求解除合同的，应向乙方偿付合同总价款1%的违约金，违约金不足以补偿损失的，乙方有权要求甲方补足。 3、乙方违约责任 （1）乙方未按合同规定的质量要求提供服务，不能完成合同时，甲方有权终止合同，选择其他中标候选人，由此造成乙方的直接损失和间接损失甲方不给予补偿和赔偿，造成甲方损失时，甲方有权要求乙方赔偿，可从合同价款中扣除并可提出索赔要求。 （2）乙方必须自己完成合同内容，不得自行分包，否则，甲方有权按乙方不能完成合同处理；乙方需要分包的都必须在投标文件中明确单位承担和承担单位的情况介绍。 （3）乙方应执行国家有关规定（如苏州市最低工资标准和其他规定），负责乙方员工的生病、事故、伤残、死亡和劳务纠纷，甲方不承担任何相关责任。 （4）乙方应主动积极地与采购方共同组建义务消防队，对消防工作负有相关责任。 （5）乙方负有对自己员工的安全责任，甲方不承担任何相关责任。 4、不可抗力 （1）因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。但合同一方迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。 （2）合同一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。 六、合同的解除和转让 1、合同的解除 （1）有下列情形之一，合同一方可以解除合同： ① 因不可抗力致使不能实现合同目的，未受不可抗力影响的一方有权解除合同； ② 因合同一方违约导致合同不能履行，另一方有权解除合同； （2）不可抗力事件发生后，受到不可抗力影响的一方应当在事件发生后3个工作日内书面通知另一方。 （3）有权解除合同的一方，应当在违约事实或不可抗力发生之后三十天内书面通知对方以主张解除合同，合同在书面通知到达对方时解除。 2、合同的转让 合同的部分和全部都不得转让。 七、合同的生效 1、本合同在双方签字盖章后生效，同时须进行政府采购的网上备案。 八、附则 1、合同份数 本合同一式六份，甲乙双方各执二份，招标代理机构一份，政府采购管理机构一份。 2、甲乙双方在履行合同过程中发生争议的，由双方协商解决，协商不成的，提交甲方所在地人民法院管辖。 3、未尽事宜 本合同未尽事宜应按《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》以及其同相关法律、法规之规定解释。 甲方（签章）：苏州市生态环境局 乙方（签章）： 法定代表人代表 法定代表人代表 或其 或其 代理人 代理人 年 月 日 年 月 日 评标办法及评分标准 一、评标方法： 1、评标方法采用综合评分法。即在投标文件满足采购文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标人的评标方法。 2、综合评分的主要因素为：价格、服务技术水平、履约能力、售后服务等对采购文件的响应程度，以及相应的商务标和技术标比重或者分值等。 3、评标时，评标委员会分别对每个有效投标人的投标书（报价除外）进行评价、打分，对评委的评分（除价格分外）进行统计汇总，按算术平均方法计算出每个投标人的得分；报价得分直接计算取得，二者相加为投标人的总得分，综合得分最高者为中标人。（保留小数点后2位） 二、政策性文件加分说明： （1）根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》财库〔2011〕181号、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）等文件的精神，对属于小微企业、监狱企业、残疾人企业给予价格评审加分。 投标人为小型或微型企业、残疾人企业或监狱企业的，其价格在评审时给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。如扣除后的价格为最低价的，则作为评审基准价，若最后中标，中标价格则以实际投标报价为准。残疾人企业和监狱企业属于小型、微型企业的，不重复享受政策。 （2）小微企业在投标文件中必须提供投标人注册地经信部门出具的中小微企业认定书复印件，或签署《中小企业声明函》附带最新一期的企业纳税证明和社保缴纳证明复印件；监狱企业必须提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；残疾人福利性单位必须提供《残疾人福利性单位声明函》，供应商提供的《残疾人福利性单位声明函》与事实不符的，依照《政府采购法》第七十七条第一款的规定追究法律责任。在投标文件中未提供相关材料、资料的，不享受评审优惠政策。 （3）如投标人提供虚假材料，将按“政府采购法”相关规定处理并由政府监管部门给予严肃处理。 三、评分标准： 本次招标的评标方法采用综合评分方法，总分值100分。 （一）价格分（10分） 投标报价低于或等于采购预算价格的，为有效投标报价。超采购预算的投标报价为无效投标报价。无效投标报价的投标人不得参加评标。 所有有效投标报价中满足招标文件要求，价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为10分，其他投标人的价格分按照下列公式计算（计算结果四舍五入保留两位小数） 投标报价得分=(评标基准价／投标报价)*价格权值*100，小数点后保留两位。 （二）技术方案（71分） 1、针对本项目的物业管理服务组织实施方案（51分） 1.1项目整体服务方案，包含管理模式和理念、管理目标、本项目重点难点及应对措施。（5分） 方案完整，措施有效扎实，管理责任清晰得5分； 方案较完整，措施有效，管理责任较清晰得3分； 方案完整性、措施有效性、管理责任清晰度一般得1分，未提供不得分。 1.2保安工作管理方案（5分）： 方案完整、措施有效扎实、管理责任清晰、有详细的工作计划方案等得5分； 方案较完整，措施有效，管理责任较清晰得3分； 方案完整性、措施有效性、管理责任清晰度一般得1分，未提供不得分。 1.3保洁工作管理方案（5分）： 方案完整、措施有效扎实、管理责任清晰、有详细的工作计划方案等得5分； 方案较完整，措施有效，管理责任较清晰得3分； 方案完整性、措施有效性、管理责任清晰度一般得1分，未提供不得分。 1.4工程维护和运行管理方案（5分）： 方案完整，措施有效扎实，管理责任清晰，有详细的工作计划方案等得5分； 方案较完整，措施有效，管理责任较清晰得3分； 方案完整性、措施有效性、管理责任清晰度一般得1分，未提供不得分。 1.5会务保障管理方案（5分）： 方案完整、措施有效扎实、管理责任清晰、有详细的工作计划方案等得5分； 方案较完整，措施有效，管理责任较清晰得3分； 方案完整性、措施有效性、管理责任清晰度一般得1分，未提供不得分。 1.6餐饮管理方案（5分）： 方案完整、措施有效扎实、管理责任清晰、有详细的工作计划方案等得5分； 方案较完整，措施有效，管理责任较清晰得3分； 方案完整性、措施有效性、管理责任清晰度一般得1分，未提供不得分。 1.7针对本项目的紧急情况处理预案（5分）： 方案完整、措施有效扎实、管理责任清晰、有详细的工作计划方案等得5分； 方案较完整，措施有效，管理责任较清晰得3分； 方案完整性、措施有效性、管理责任清晰度一般得1分，未提供不得分。 1.8投标单位针对本项目的物业管理制度及服务标准（4分） 方案最详细完善得4分； 方案较详细得3分； 方案一般得2分；未提供不得分。 1.9人员考核、培训体系建设（4分） 方案最详细完善得4分； 方案较详细得3分； 方案一般得2分，未提供不得分。 1.10针对本项目的服务保障措施（4分） 方案最详细完善得4分； 方案较详细得3分； 方案一般得2分，未提供不得分。 1.11项目信息化管理技术比较：投标人具有信息化类平台管理系统（至少包括：安防系统、智慧信息化系统、品质管理系统、报修系统），有一个得1分，最高得4分；（投标文件中需提供相关证明材料，原件现场备查）。 2、物业管理人员配置情况（20分） 2.1 项目负责人素质及经验6分 本科或以上学历，全国物业经理上岗证或物业管理师证，有五年及以上公共建筑类项目且单个合同建筑面积3万平方米及以上物业经理管理经验，满足一项得2分，最高得6分。 2.2 秩序维护人员配置及安排计划5分 （1）保安主管：本科或以上学历，退伍军人证或高级保安员证，四级或以上建（构）筑物消防员证（消防设施操作员证），满足一项得1分，最高得3分 （2）消控值班人员须全员持有消防员证书，其中具备四级或以上建（构）筑物消防员证（消防设施操作员证）的，有1人得1分，最高得2分 2.3 设备维护和运行管理人员配置5分 （1）工程主管：具有本科或以上学历，有中级或以上工程师职称，有二级或以上工程类相关职业资格证书，满足一项得1分，最高得3分。 （2）工程人员：同时持有安监局颁发的高压电工作业证和低压电工作业证的，有1人得0.5分，最高得2分。 2.4 餐饮服务人员配置4分 （1）厨师长具有人社部颁发的一级中式烹调师职业资格证书、三级或以上公共营养师证书，满足一项得1分，最高2分 （2）厨师具有人社部颁发的三级或以上中式烹调师职业资格证书、三级或及以上公共营养师证书，满足一项得1分，最高2分 注：（须提供2、物业管理人员配置情况2.1-2.2资格证书复印件及社保部门出具的投标单位为其缴纳的近1年的社保证明复印件，相关原件或公证件随投标文件同时提交核查，否则不得分） （三）投标人履约能力（19分） 1、投标单位2017年1月1日以来（以颁发时间为准）非住宅类服务项目获得政府部门授予的“优秀”或“示范”项目的：地市级每有一项得0.5分，省级及以上每有一项得1分，最高5分（以获奖级别高的5个项目进行计分，同一项目以所获得最高级别进行评定，不重复计分，；开标时提供证书原件或公证件，无原件或公证件不得分）。 2、投标人2017年1月1日以来签订的年合同建筑面积≥3万平方米的非住宅类物业管理服务项目，有1个得1分，最高得5分。（开标时提供合同原件或公证件，无原件或公证件不得分） 3、投标人具有餐饮服务业绩的，有1个得0.5分，最高得1分（开标时提供合同原件或公证件，无原件或公证件不得分） 4、投标单位具备有效期内的质量管理体系、环境管理体系、职业安全健康体系、信息安全体系、能源管理体系、五星级售后服务体系认证，每提供一个得1分，最高6分（开标时提供证书原件或公证件，无原件或公证件不得分，且证书须在有效期内，能在国家认证认可监督管理委员会官网查询认证，提供网站截图）。 5、投标单位获得政府部门评定的“守合同重信用”或“重合同守信用”企业得2分。（开标时提供证书原件或公证件，无原件或公证件不得分）。 注：评分标准中评分因素所涉及的证明资料，投标人须在投标文件中提供（要求提供原件的，在投标文件中可提供复印件，但同时须另提交原件），否则视为不具备该项得分的条件。 （全文完） PAGE 0 
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