四川省成都市青少年宫三个校区物业管理服务采购项目公开招标采购公告

第1章? 招标项目服务、商务及其他要求

1.项目概况

本次项目为成都市青少年宫三校区物业管理服务采购，本项目预算含三校区物业管理费及日常零星维修维护费用等，服务区域分别为：

Ⅰ、成都市青少年宫顺城大街校区

Ⅱ、成都市青少年宫百花西路校区

Ⅲ、成都市青少年宫九里堤校区

1.服务内容及要求

1.1.1总体要求

一、投标人根据本项目要求制定相应的物业管理服务方案，包括物业管理整体服务方案（针对项目认识和特点分析、总体物业管理服务理念、项目管理重难点和管理目标）、 秩序维护方案（秩序维护重难点分析、秩序维护人员配置及岗位职责、秩序维护目标考评标准、秩序维护服务措施、安全事故防范措施）、环境维护服务方案（环境维护人员配置及岗位责任、环境维护目标考评标准、垃圾分类及清运、设施清洗消毒和灭虫除害、粪池、雨污水井定期检查清淘和疏通）、房屋及设施设备维修服务方案（设施设备人员配置及岗位责任、设施设备及房屋维护措施、设施设备紧急维修处理方案、设施设备维修人员值班、设施设备档案管理）、客服会议服务方案（人员配置及岗位职责、接待及会议服务措施、收发服务措施、档案管理措施）、人员岗位培训方案（培训内容和方式、年度培训、月度培训、入职培训）、应急处理方案（应急组织架构及运行机制、防暴维稳突发事件、发生消防安全事故、公共卫生事件、公共治安事件、自然灾害事故、水电气系统和雨污管网系统故障事故、电梯困人）、规章管理制度（接待和会议服务管理制度、仪容仪表管理制度、房屋及公共设施设备维修管理制度、环境维护管理制度、绿化管理制度、秩序维护管理制度）、节能工作方案（节能工作制度、节能工作措施）等。

二、智慧校园服务方案投标人具有物业管理专业软件，如专业的办公软件，智能化物业管理软件等，能在本项目物业管理过程中实现智能化物业管理。智能化管理服务要求：投标供应商在物业管理中需充分利用物业管理专业软件，实现智能化管理，主要体现以下几种功能：

（一）要求供应商在本项目日常物业管理中利用专业的办公软件实现日常办公，所有办公资料要求电子档保存。

（二）具有专门为能在本项目物业管理过程中实现智能化物业管理服务的软件或系统（包括但不限于智能人员管理、智能车位使用管理、智能维修维护管理、智能监控设备管理、智能出入登记管理等）。

三、投标人具有质量管理、环境管理、职业健康安全管理能力。

四、投标人具有非住宅类物业项目管理经验，物业管理服务获得业主单位好评。

五、投标人能够严格落实市委、市政府对安全生产提出的相关要求，具有完备的现场秩序维护能力和消防安全管理能力，能够扎实开展隐患排查整治，牢牢守住安全底线，具备较高的安全保障能力，能够协助采购人保障校园的各处隐患排查和各类突发事件应急处置，并提升安全管理水平。

★六、中标人为本项目提供的所有服务符合现行的强制性国家相关标准、行业标准。（说明：按照招标文件3.3.9承诺函内容进行承诺。）

★七、投标人应承诺为本项目配备的工作人员薪资不得低于成都市最低薪酬标准，在职期间为其购买劳动法规定的各项保险，其人员工资标准、劳保、福利等应执行国家和地方政府的相关法律、法规和部门规章。（说明：按照招标文件3.3.9承诺函内容进行承诺。）

★八、中标人负责员工工作期间的人身安全。（说明：按照招标文件3.3.9承诺函内容进行承诺。）

九、投标人具有非住宅物业项目管理经验，且管理服务内容包含有秩序维护（或安保）、环境维护（或环境卫生、保洁、清洁类）、设施设备维护、会议服务、餐饮管理（或食堂）。

十、根据采购人业务工作需求，为采购人提供物业服务合同之外的代办会务服务等特约服务，费用另行协商。

十一、投标人在投标文件中应提供注册地址、实际办公地址、总经理和法人办公室座机号码及移动手机号码（24小时都能接通）。

十二、所有员工要注重自身开象，维护团队和招标人荣誉，时刻保持着装整齐，保持仪容大方、仪表端正。工作期间严禁边走路边吃东西和私自饮酒，时刻保持良好的精神状态和精种风貌。

十三、现场踏勘要求
（一）不组织统一现场踏勘。
（二）投标人可在投标截止时间之前自行到现场进行踏勘。
（三）投标人现场踏勘产生的一切费用由投标人自行承担。
（四）踏勘联系人：顺城大街校区：丁老师，联系电话028-86627073；百花西路校区：席老师，联系电话：028-86126300；九里堤校区：范老师，联系电话：18980676665；踏勘时间：周三—周日09:00-17:00。

1.1.1三校区服务要求

1.1.1.统一要求

一、提供区域内的秩序维护、车辆管理服务、客服会议服务、环境维护服务、绿化养护服务、房屋及公共设施设备维修服务。

二、本物管服务项目含人工工资、社保企业支付部分、福利费、节假日过节费、餐补、服装费等人力成本，物业企业自身所需办公耗材(签字笔、A4，A3纸张)，秩序维护器具、房屋日常管理的低值易耗品、绿化维护器材耗材，卫生间纸品耗材，高低压供配电系统、弱电监控系统、停车系统、给排水系统、建筑物防雷等设备维护保养及检测费用，垃圾清运费用，化粪池及管道疏通费用，外墙清洗费用，水电、照明、弱电和综合维修项目费用，消杀费用，零星维修费用，企业管理费、利润、税金等。采购人不提供员工食宿，员工餐及员工住宿由中标人自行解决。

三、水、电、气等公共能耗不在此次招标的范围。

1.1.1.秩序维护服务

负责整个管理区域内24小时的治安保卫、秩序维护、物品搬运及车辆停放管理工作，建立成都市青少年宫安全防范体系，配备并管理好校区治安管理所需的秩序管理器具。业务上接受采购人指导、检查、监督。校区实行限时封闭式管理制度，要求固定岗：门岗双人值守，上下班高峰期和上下课高峰期要求门岗实行站岗制，对往来人员，有礼貌地询问，与被访问人及时联系征求被访意见，确认后办理有关手续后方可入内，对不熟悉的办事人员要及时引导，保证进出严格、安全、有序；车场管理员负责地下室车辆进出管理及收费工作。巡逻岗负责校区内安全巡逻工作。

一、预防责任区域内发生刑事案件、火灾事故、交通事故。

二、制定完善各类突发事件及应急事件处置预案，发生紧急突发事件时，安防处置措施及时有效、科学规范，突发事件得到迅速控制、处置。

三、各项安全管理制度得到有效落实，日常办公秩序井然有序；有效维护安保责任区域内正常的工作、生活秩序。

四、校区实行限时封闭式管理制度。严格控制无证闲杂人员、其他身份不明人员及各种无证车辆进入管理区域。

五、安保责任区域内实行24小时定时定路线巡逻制，巡逻记录清晰准确，重点区域、部位每小时至少巡查一次，其余区域2小时巡查一次，确保巡查线路能全部覆盖楼层。治安秩序良好，治安防范措施严密有效，治安隐患发现、处置及时，违反治安管理规定的行为得到有效制止和处理，杜绝偷盗、暴力案件的发生。在巡查过程中，及时对用电设备、用水设备进行关闭，有效节约能耗，能耗使用情况计入月考核。按时对园区进行清场(九里堤校区除外)。

六、负责监控设备的运行与维护工作，做好安防消防监控室24小时值守工作，并按规定保存视频资料，实施查看监控画面，做好监控值班记录与巡查记录，按规定做好设备的日常及月度保养，确保设备经常处于良好的运行状态。监控中心收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警并通知相关人员及时赶到现场进行处理。

七、消防安全管理的规定得到有效落实，安保责任区域内消防管理严格规范，各消防通道畅通无阻，各种消防隐患发现、处置及时，发生火警，处置果断、规范、及时。

八、杜绝在管理区域内四周围墙上乱写、乱张贴广告、标语等影响外观的行为出现，院内禁止燃放烟花、鞭炮。

九、保障重大活动顺利进行。活动前后桌椅摆放收纳、设施设备准备、卫生打扫等工作。举行重大活动时，保安人员必须执行严格规范的礼仪标准，协助配合采购人单位及相关部门做好安全防范、专人负责车辆停放疏导和外围、现场秩序维持等工作。

十、对存在危及人身安全的点位处，应设置明显标志和采取有效防范安全事故发生的措施。

十一、秩序管理器械购置后，专人负责进行建档、登记、标号及领用使用管理工作，损坏、丢失原价赔偿。

十二、车场管理有序，实行24小时机动车停放疏导管理和车场值守巡逻工作，严格对车辆停放进行有效控制，严防车辆被盗事件发生。高峰期科学疏导车辆停放，安全有序，防止乱停乱放，确保车场整齐规范的停车环境。按规定做好设备的日常及月度保养，确保设备经常处于良好的运行状态。严格按照要求和标准进行停车费收取，每日按时进行系统扎帐、对账，每月按时和采购人对接停车费收取明细、及时上交停车费。有计划性重大活动安排时，事先做好预留车位以及场地检查工作，摆放醒目标志，做好协调工作。

1.1.1.环境维护服务

负责管理区域内的卫生保洁工作，主要包括所有楼道内过厅、走道、楼梯、停车场、公共卫生间、电梯、大厅、教室、办公室、会议室、食堂以及公共区域的卫生保洁、垃圾清理及绿化养护工作，对相关区域不断巡视、保持整洁。建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备；实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率100%；切实落实好垃圾分类制度，对输送的垃圾分类质量负责到底；制定年度大保洁和月度常规保洁计划；为校区举办的各类会议、活动提供会场布置、开水供应、保洁等服务，中标人自备清洁用具。

一、所有公共区域、附属设施和场所应做到全天候保洁，由专人负责管理，做到场所、物件整洁；玻璃干净无尘、透光性好、无明显印迹；天花板干净，无污渍、无蛛网；地面无灰尘、无纸屑、无油污和积水；灯具干净无尘、无污迹；进出口地毯干净、摆放整齐等。

二、分类垃圾桶指定摆放，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味，每日按时进行清运、消毒。依据垃圾产生的种类特点，严格实施分类存放，负责每日收集办公楼垃圾并堆放在园区指定地点，垃圾中转区专人管理，袋装垃圾摆放整齐，四周无明显垃圾，无污水外溢，区域内无明显异味，垃圾日产日清，每日至少两次，并协助环卫部门清运出管理区域。

三、卫生间每日按时冲洗，由专人负责管理，每周进行药物消洒；做到无蝇、无臭味、无堵塞；洗手台无水迹，镜面、墙面干净；地面无积水和泥土，厕所周围无垃圾、杂物。特别要求高峰期需加强对卫生间的冲洗和清理，做到空气流通并且无明显异味。

四、电梯轿厢四壁光洁明亮，操作面板无污迹、无灰尘、无印迹，地面干净，空气清新、无异味；电梯凹槽内无垃圾无杂物，按钮表面干净无印迹。

五、消防栓、消防箱、公共设施保持表面干净，无灰尘、污渍；报警器、监控摄像头表面光亮、无积尘、无斑点；指示牌、广告牌无灰尘、无污迹。

六、依据材料养护理论，对石材等各种建筑新材料进行分析，制定最佳的抛光、打蜡等清洁美化方案，达到最佳效果。科学合理的进行化工材料应用、试剂调配，采用先进的清洁技术，安全、经济、高效地做好清洁管理工作。

七、根据实际情况定期进行消毒，一季度至少一次、消杀和灭虫除害(每年4-10月，每月两次，其余月份一月一次)，做到园区无死角。

八、负责一年一至两次(雨季前)对化粪池、雨污水井清淘和疏通，平时加强检查并随堵随通。

九、及时卫生间纸品、洗手液、喷香等(卫生间纸品耗材由中选供应商提供)，对各楼层植物及时浇水养护。

十、负责对保洁类特殊机械工具(洗地机、打磨机等)的操作，实行“零”打扰服务。

十一、在保洁过程中，发现公共配套设施有损坏情况，需及时报告主管人员进行处理。

十二、强化节能降耗措施，要求保洁人员在工作中注意节约用水、用电，能耗使用情况计入月考核。

十三、完成临时性的保洁工作任务。

1.1.1.工程服务(房屋及公共设施设备维修)

对公用设施设备进行日常运行管理，包括：房屋日常管理、电气照明系统、给排水系统、安全监控系统、消防系统、空调系统、电梯系统、给排水系统等日常运行管理以及对维保单位的监督管理，公共区域的日常零修、急修、小修工作，确保能源的供给及有效的控制能耗。编制中大修年度计划和维修资金使用计划(维修资金预算应包含人工、材料、管理费及税费)，向采购人提出报告和建议。

一、房屋日常维护管理：确保区域内房屋的完好等级和正常使用；对房屋进行日常管理和维修养护，维修养护记录完整；根据房屋实际使用情况和使用年限，检查房屋的安全状况(每年至少一次)，做好检查记录；发现问题及时向采购人单位报告，提出解决方案或建议，经同意后协助实施。紧急情况采取必要的应急措施。

二、装饰装修管理：如采购人需要进行装饰装修，供应商应事先告知采购人和物业使用人装修装饰中的禁止行为和注意事项，在装饰装修期间，负责协助采购方对施工单位进行监督管理，就允许施工的时间、废弃物的清运与处理等事项进行约定，对施工现场进行巡查与记录，发现违规现象及时制止并报告。

三、严格执行消防法规，保证消防用水的基本储备，确保火灾险情时的应急灭火用水；消防设备故障时，及时上报并协助维修人员到达现场抢修；每半年对派驻校区的员工进行消防培训，需配合参加校区的消防演练，发现火灾险情时，及时上报并进行应急处理。

四、建立安全管理制度，确保各项系统处于良好的状态。督促维保单位定期对消防系统、空调系统、电梯系统等设施设备的维保质量达到规定要求。每月对各项系统定期检查，重大节日、重大活动或有重要临时任务时增加检查次数。

五、熟悉所管辖的空调、风机及冷水泵系统，制冷机空调器及水泵的安全情况和各处开关的操作规程，负责中央空调送风、排水系统的运行管理工作，监督维保方按规定做好设备的日常及月度保养，确保设备经常处于良好的运行状态。不断格局适应环境和季节变化，结合空调机组的技术特性，制定节能优化的机组开启及末端运行模式。

六、熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。及时处理应急停机事件，接到应急故障后应迅速通知维保单位排除电梯故障。定期举行电梯应急事件的演练，能有效快速应对电梯突发事件，出现电梯困人事件及时安抚轿厢内乘客并通知采购人。

七、保证设施设备的正常运行、保护完好。设施设备档案完整，其运行、检查、维修、维护保养等记录齐全。设施设备标志齐全、规范，责任人明确。

八、配合采购人做好设施设备维保工作，负责对采购人委外的电梯、空调、消防维保单位的监督管理。

九、负责各种高低压配电箱、柜、总水表后的供水管道、水泵、阀门，排水管道等的管理和维修养护任务，固定安装的末端开关、插座、照明灯具的维护、维修和更换。所有综合维修人员24小时值班，能有效快速应对高压配电突发事件。

十、负责高低压配电房巡检工作，高压绝缘器具的检测工作(每半年检测一次)，负责计量仪表检测工作。

★十一、负责本项目建筑物避雷装置的日常管理及年度检测服务，其中负责本项目避雷装置检测服务的实施单位为具有防雷检测乙级及以上资质。中标人如不具备此资质的，则委托具有此资质的实施单位进行避雷装置检测服务。中标人与实施单位签订合同，并负责对其进行监督考核【说明：中标人更换的单件材料费用或设备维修费用含盖在500元以内的，经采购人确认后由中标人承担，超出部份经采购人确认后由采购人承担】。（说明：按照招标文件3.3.9承诺函内容进行承诺。）

十二、中选供应商自备维修工具，负责采购人安排的临时设施设备维修工作。

十三、公示24小时服务电话；紧急情况下随叫随到，故障急修10分钟内、其他报修30分钟内达到现场，有完整的报修、维修和回访记录。

十四、拟派本项目综合维修技术人员具有国家认可的注册电气工程师证书或机电一体化专业工程师中级（含）以上职称证，拟派本项目综合维修技术人员具有国家认可的给排水工程师证书。

十五、本项目消防设施设备维保检测时，中标人应指派1名持注册消防工程师证书的专业技术人员协助采购人进行维保检测工作。

1.1.1.绿化养护服务

负责管理区域内(含屋顶)绿化、绿草地及花卉、苗木、树木的日常养护、浇水、修剪、施肥和管理工作；负责公共区域植物租摆服务，费用包含在投标报价中（顺城街校区、九里堤校区不需要绿化租摆，百花西路校区共计大型植物20盆。1.6米非洲茉莉10盆，1.8米非洲茉莉2盆，1.6米摇钱树2盆，1.6米鸭脚木2盆，1.6米发财树2盆，1.5米绿萝4盆），有年度绿化种植计划。

一、区域内花草树木生长正常，修剪及时，叶面干净，具有光泽，无积尘，无枯枝败叶，无病虫害，无杂草；盆器及托盘完好干净，托盘无积土；室外绿化养护应达到绿地及花坛内各种植物存活率85%。

二、绿地设施及硬质景观完好无损。植物群落完整，层次丰富，黄土不外露，有整体的观赏效果。

三、植物季相分明，生长茂盛；草坪保持平整，草屑及时清理；乔木修剪科学合理，剪口光滑整齐，树冠完整美观，无徒长枝、下垂枝、枯枝，绿篱修剪整齐有型，保持观赏面枝叶丰满。

四、花灌木修剪及时，无残花；绿地内立视应无明显杂草，土壤疏松通透；草皮无病斑，植物枝叶无虫害咬口、排泄物、无悬挂或依附在植物上的虫茧、休眠虫体及越冬虫蛹；绿地内无垃圾，乔木无树挂；绿地无破坏、践踏及随意占用现象。

五、教室内观赏植物定时浇水、更换，做好无枯枝、死株。

六、监督绿植租赁方按规定做好租赁绿植的日常养护，确保所有绿植都处于正常生长状态。

1.1.1.客服会务服务

一、客服服务

（一）负责来访人员及办事人员的接待和服务工作；

（二）负责接听物业管理的服务电话，应执行24小时值班，随时有人接听，报事报修及投诉的处理工作；

（三）负责受理各部门服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理日常回访及走访、档案管理工作；

（四）负责采购人安排的临时客服工作；

（五）负责报刊、邮件的收发工作。

二、会议服务

（一）负责各项会务服务工作，应在半小时前严格按要求着装上岗，及时开启、检查需要的会议设备，确保会议的可持续性，服务应做到热情、周到、细致。

（二）根据会议要求进行会场布置；

（三）负责提供高质量的各项会议会务服务；

（四）按照会议的规格配置相应的物品；

具体根据会议主办方要求做好会场布置、文件分装、席卡制作、投影、音响设备调节、空调调节、茶水、毛巾等服务，做到：提前安排、会前清洁、会中服务、会后清理，服务人员要求做到微笑服务，文明礼仪规范。

三、负责会议室设施设备、桌椅板凳等环境卫生的维护保洁工作。

注：会议所需卫生纸品由中选供应商负责，茶叶、纸、笔茶杯茶具等耗材由采购人提供。

1.1.1.统筹管理服务

代表物业公司统筹物业服务工作，负责本项目物业服务的全面工作，制定各项工作细则、工作程序、工作标准，保障物业各岗位的正常运行，搞好现场协调、内部管理、安全巡视、保洁巡查、不断改进和提高物业服务水平，满足采购人需求。

一、完善物业公司各项规章制度，了解所驻管理点的管理内容，根据客户的管理要求进行管理，保证管理质量，提供优质的物业服务。建立健全物业服务奖惩制度和各级岗位考核办法，调动员工工作积极性，全面负责物业服务员工考核及其他行政事务。

二、制定物业服务年度工作计划，对各部门工作任务进行划分并监督落实；督促员工切实履行各自的岗位职责、遵守各项规章制度和安全操作规程；对员工的技能和工作情况进行检查、指导。

三、熟悉客户基本情况，指导各部门日常工作及临时性工作的调度指挥；负责监控物业服务质量，确保客户满意度。掌握灵活的管理技巧，知人善任。

四、不定期召开员工会议、培训，及时传达采购人方、公司方各项要求，及时进行思想及素质教育、技能培训，增强所管现场人员的凝聚力、战斗力。

五、认真听取采购人方意见，对于合理的建议应及时采纳，并提出切实可行的解决办法。

六、严格控制能耗，完善相关制度有效做到节能减耗，能耗使用情况计入月考核。

1.1.1.节能工作

配合采购人做好该项目节能减排工作，根据采购人需求和工作目标参与“节约型公共机构”的建设工作。投标人需针对校区的实际情况拟定节能减排管理方案，节能方案需包含以下内容：

一、确定节能工作的主体责任。本项目节能工作以物管公司为主体，开展节能日常工作，并配合采购人做好节能宣传，迎接各级政府机构的节能相关工作的调研、检查验收等工作。

二、加强节能宣传教育，提高校区工作人员和物管公司员工的节能意识，积极参与到建设节约型公共机构的具体行动中，保证节能工作逐步落实。

三、结合实际制定节能管理工作方案和制度，将节能要求细化到每个物业管理操作层面，定岗定责。

四、加强重点点位的节能管理。园区、教室、大厅、会议室、车库、机房、设备间等重点区域有专门的节能管理措施。从设备设施运行管理入手，提高物业管理节能的技术含量和设备设施的能效状况，杜绝用水跑、冒、滴、漏，公共区域用电设施按时关闭等。

五、加强照明系统的用电管理，使用节能灯具，对公共区域的照明灯具实施分段管理工作。

六、抓好空调系统节电管理。冬夏两季正确使用空调，冬季室内温度设置不高于20摄氏度，夏季室内温度设置不低于26摄氏度。

七、做好节水管理工作，加强对办公区给排水管道，用水终端的排查，检查，发现有漏水情况及时处理，在用水处粘贴“节约用水”等温馨提示。

八、探索技术节能。对各校区已建已安装的用水用电设备进行能效分析，提出能效记录和报告，分步提出节能管理和改造建议。

九、做好能耗统计工作。按照采购方的要求，主要是做好各种能耗分项记录工作，完成月、季度、年度能耗分析，实现节能目标。

1.1.1三校区具体服务要求

1.1.1.成都市青少年宫顺城大街校区

一、秩序维护

(1)高峰期校区外有专人进行车辆疏导、管理有序，安保责任区域内的交通秩序良好，机动车行驶、停放规范有序，非机动车禁止入内，违反交通安全管理规定的行为得到有效整治，交通事故的现场处置及时、规范、有效。

(2)负责各办公室来访人员问询、登记，严禁无关人员到访。如遇上门推销、学员、家长等无关人员，根据情节轻重采取提示、警告、劝离、报警等措施。

(3)大门白班设立双岗换岗服务，上下班高峰期和上下课高峰期要求门岗实行站岗制，维护正常办公、教学秩序不受干扰。上下课高峰期出入口各由一名门岗负责站岗服务，驻场经理或保安队长需在门岗处进行协助，入口处门岗协助道路交通和与车场保安对接做好车辆进入控制管理，保证所有学员有序入场；出口处门岗负责对学员、车辆离场进行监控，对独自离校的学员必须进行询问，有异常现象及时联系校区老师或负责人。

二、工程(房屋及公共设施设备维修)

(1)保证给排水系统正常运行使用；建立正常供水管理制度；确保校区范围内地上、地下排污、雨水管道的畅通，水箱、管道及机电设备定期检查、清洁，保障设备及机房环境整洁，无杂物、灰土，无鼠、虫害发生，保证室内外排水系统畅通；保证汛期道路、地下室、设备间无积水和浸泡现象发生；楼面落水管、落水口等保持完好；给排水系统发生事故时，及时上报并协助维修人员到达现场抢修。一般事故的上报做到不过夜；一年内无重大管理责任事故；根据采购人单位情况，制定事故应急处理方案；制定停水、爆管等应急处理程序，计划停水按规定提前通知；做好节约用水、用电的工作。

(2)办公室、教室的灯光照明设施完好率95%。

1.1.1.成都市青少年宫百花西路校区

一、秩序维护

(1)高峰期校区外有专人进行车辆疏导、管理有序，安保责任区域内的交通秩序良好，机动车行驶、停放规范有序，非机动车禁止入内，违反交通安全管理规定的行为得到有效整治，交通事故的现场处置及时、规范、有效。

(2)负责主楼4-6楼来访人员问询、登记，严禁无关人员到访。如遇上门推销、学员、家长等无关人员，根据情节轻重采取提示、警告、劝离、报警等措施。

(3)大门白班设立双岗换岗服务，上下班高峰期和上下课高峰期要求门岗实行站岗制，维护正常办公、教学秩序不受干扰。上下课高峰期出入口各由一名门岗负责站岗服务，驻场经理或保安队长需在门岗处进行协助，入口处门岗协助道路交通和与车场保安对接做好车辆进入控制管理，保证所有学员有序入场；出口处门岗负责对学员、车辆离场进行监控，对独自离校的学员必须进行询问，有异常现象及时联系校区老师或负责人。

二、环境维护类

★（1）负责定期进行对外墙及A、B、C区玻璃钢结构雨棚进行清洗。外墙及雨棚清洗为高空作业，此项工作因涉及建筑登高架设作业，作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得《特种作业操作证》（高处作业）。（说明：按照招标文件3.3.9承诺函内容进行承诺。）

（2）负责对隔油池定期检查、清掏和疏通。

三、工程(房屋及公共设施设备维修)

(1)保证给排水系统正常运行使用；建立正常供水管理制度；确保校区范围内地上、地下排污、雨水管道的畅通，水箱、管道及机电设备定期检查、清洁，保障设备及机房环境整洁，无杂物、灰土，无鼠、虫害发生，保证室内外排水系统畅通；保证汛期道路、地下室、设备间无给水和浸泡现象发生；楼面落水管、落水口等保持完好；给排水系统发生事故时，及时上报并协助维修人员到达现场抢修。一般事故的上报做到不过夜；一年内无重大管理责任事故；根据采购人单位情况，制定事故应急处理方案；制定停水、爆管等应急处理程序，计划停水按规定提前通知；做好节约用水、用电的工作。

(2)A区4-6楼室内灯光照明设施完好率100%，其他办公室、教室的灯光照明设施完好率98%。

四、客服会务服务类

(1)A区4-6楼的来访人员进行接待、指引、服务工作。服务人员要求做到微笑服务，文明礼仪规范。

(2)A区4-6楼会议室的茶杯随时处于备会状态。

五、餐饮服务类

餐厅周一至周五就餐人数：职工约30人；周六、周日就餐人数：职工、专兼职教师约100人。职工餐标不高于20元/份，用餐配置标准为两荤两素，其中一荤为非猪肉硬菜，一时令优质水果和一例汤。

(1)餐厅须为采购人单位提供每日相应人数的午餐服务，食材、辅材、耗材由中标人自行采购，要求严把食品安全关，对主要原材料(米、面、油、蔬菜、肉类、蛋类、调料等)实行统一安全采购，保证供货单位的安全性、合法性，必须证件齐全，并做好台账记录备案备查。中标人对餐厅所提供食物的食品安全全权负责。

(2)中标人须正确使用采购人提供的厨房设备和器具，并进行定期清洁和养护。对涉及消防安全及用电安全的设备，应依照相应规范进行操作，并定期进行检查和检修。中标人对餐厅的消防安全、治安保卫全权负责。

(3)餐厅按照分餐模式供餐，对菜肴的质量进行控制，产品质量和标准必须符合国家食品卫生的要求，餐食品种多、营养搭配合理、制作精细。并根据季节性和职工就餐习惯，提前做好下一周菜单。食品质量要求不能出现焦糊夹生过咸过淡现象、饭菜不能出现异物、售餐温度不低于75 摄氏度、菜品一周内无重复、掌握分餐份量及供餐时间。

(4)卫生标准：菜品不能出现异味、变质等现象；就餐后不能同时腹泻发热(因个体差异除外)；就餐者不能同时腹泻发热。若出现食物中毒事件，采购人将追究供应商法律责任。

(5)食堂管理：中标人对食堂的日常生产、人员做好管理工作；负责食品质量、消防卫生、食品安全、操作安全和人身安全等食品卫生和食品安全工作；制定食堂的管理流程及应急预案，建立健全标准化管理方案、团队培训方案、后厨运行管理方案、食堂设施设备维护方案、“三安全”(食品安全、操作安全、人身安全)保障方案、节能减排及成本控制方案等餐饮管理各项管理制度；配合采购人进行食堂物资、设备管理，并做好食堂各项登、统计等工作。

(6)餐厅结账方式：根据员工用餐人数和当月餐厅水电气能耗情况，采购人与中标人按月统一结账（不再收取员工餐费）。中标人对餐厅实行自负盈亏。

(7)若食堂对外开放，需另外签订补充合作协议。

(8)注意水、电、煤气的使用安全，同时节约能耗，能耗使用计入月考核，若超出约定使用量，将由中标人自行承担超出部分对应金额。

（9）采购人根据自身情况如食堂用餐需对外开放时，中标人统筹安排、自负盈亏，不得新增工作人员费用。

1.1.1.成都市青少年宫九里堤校区

一、秩序维护

(1)制定完善各类突发事件及应急救援预案，发生紧急突发事件时，安防处置措施及时有效、科学规范，突发事件得到迅速控制、处置。

(2)仅晚上开课期间两位秩序维护员负责对少年宫晚班活动课程进行安全巡检，全天开课安排4位秩序维护员负责对少年宫全天活动课程进行安全巡检。

二、环境维护

(1) 负责九里堤校区办公室每日一次的保洁服务，以及在教学期间提供每天一次教室的清洁服务(因采购人教学活动的特殊性，根据实际情况相应增加频次)、会议室的卫生保洁工作。

(2)安排专人管理办公楼保洁工作，对教学室及办公室内桌椅、地面等设施设备进行仔细清扫。

★（3）负责定期进行对体验馆和风之塔外墙、篮球场和停车场膜结构进行清洗。外墙及膜结构清洗为高空作业，此项工作因涉及建筑登高架设作业，作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得《特种作业操作证》（高处作业）。（说明：按照招标文件3.3.9承诺函内容进行承诺。）

三、工程（房屋及公共设施设备维修）

(1)各教室内灯光照明设施完好率99%。照明、用电、用水等接到紧急报修后，维修人员一般应在15分钟内到达现场抢修处理，并做好记录，及时排除故障，维修合格率100%。一般故障不过夜，当天处理完毕。特殊情况当天不能处理，在保证安全的前提下应采取临时应急措施保障管辖区教学和办公使用需要。

(2)保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，按规定定期对二次供水水箱进行清洗及水质检测，保证水质符合国家标准；对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护检测和每周巡检，水泵、水箱、阀门等应防止跑、冒、滴、漏等现象发生；水箱、水池保持清洁卫生并每季消毒；每月对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁，各种设备用房整洁干净无杂物；每季度对排水管、下水道、窨井进行清通、养护及清除污垢；保证室内外排水系统通畅。

1.1.1★三校区特别服务要求（说明：按照招标文件3.3.9承诺函内容进行承诺。）

1、中标人服务人员在工作期间发生的安全责任事故、劳务纠纷等，均由中标人自行负责，采购人不承担任何相关责任。

2、中标人工作所需基本用具及耗材（办公设备、用具及办公耗材）均由中标人自行解决。

3、投标人须承诺中标后2个月内取得有关部门批准的《餐饮服务许可证》，所有后厨人员需持有效《健康证》。

4、如因中标人工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人造成损失或侵害，包括但不限于采购人方本身的财产损失、由此而导致的采购人对任何第三方的法律责任等，中标人对此均应承担全部的赔偿责任。

5、在合同履约期内，九里堤校区打造“防灾减灾公共教育实践基地”大面积封闭施工期间，需积极配合现场管理维护秩序。除必须值守人员外，其余减少岗位人员的数量以及费用由校区审核按实结算，从次月物管费中扣除。

6、九里堤校区篮球场膜结构和非机动车停车场膜结构顶面，每年底清洗除尘一次，保持清洁干净。九里校区内提供借用巡逻电瓶车，使用过程中损坏维修维护由中标人负责。

7、中标人需提供不低于三种管理、接待、安保、清洁、维修服务人员服饰样品，由采购人选样或者指定其它款式，中标人提前照样采购，费用包含在投标报价中，采购人不另外支付。入场前提供全员近三月内的健康体检报告，确保无抑郁症、精神病史等其他疾病；中标人应出具全员无违法、零犯罪记录证明及承诺，为员工购买国家法律法规规定的保险。

8、校区临时开展各类大型会议活动时，采购人将提前告知中标人，中标人须提供会务服务，搬运搭建、接通水、电，维护秩序保证安全。

9、中标人须自备使用机具与油料，如清洗机、打磨机、除草机，花草修剪刀、梯架、三轮车、维修工具等；校区内所有花草树木的修剪与养护，由采购人统一安排工作内容，中标人须无条件服从，包括枝丫树叶绿化垃圾、维修垃圾、生活餐厨垃圾等及时清运处理，确保校区环境整洁，不得增加费用。采购人原有机具可以免费提供借用，中标人负责维修保养，归还时保证完好无损。

10、中标人派驻本项目的人员须打卡上下班，接受采购人监督。若出现人员减少或者不到位等出勤情况等，按照人员缺席天数双倍从次月物业服务费中扣除。

11、行课期间（周末或节假日等），上课高峰期间按照校区要求临时增加安保人员，中标人须无条件接受，费用包含在投标报价中，采购人不另外支付。原则上周一周二校区是休息日，实际值班人数必须征得校区同意后实行。

12、专业技术人员在应急设施（水、电、气）发生紧急情况、如意外停电、水管爆裂、下水道堵塞等；如应急处理不当或者未处理，当月评分再扣除20分。如发生安全事故导致损失（包括但不限于造成采购人经济损失、名誉损失或第三人人身侵害、财产侵害等），均由中标人自行负责，且当月评分再扣除30分，并作为年度评分参考依据。定期启动发电机运行，巡视运转状况，记录维护情况。

13、因中标人管理不善导致被市民、学员家长等通过市长信箱或市长电话投诉的，如情况属实则由发生地扣除当月评分10分，合同期内因同类事项再次被投诉扣除当月评分20分，依次累加扣分。

14、给排水、强电维修内容：厨房烟机清洗、灶具维修、冰箱、热水器、开水器、发电机、LED显示屏、开关插座、室内外照明灯具、logo招牌灯、给排水管道、清洁间面盆水龙头以及软管角阀、卫生间大小便冲水阀箱清洗调节、外墙雨水管疏通、屋面漏点、地漏、空调机房、泵房水管阀门一旦发生跑、冒、滴、漏等故障隐患时立即无偿修复正常使用；电梯困人救援、配合特检院年检，高低压配电柜指示灯、仪表、开关等各类电器元件，变配电系统出现故障需及时作应急处理、不超过两小时确保快速正常修复供电。所有分体空调全年春秋季节两次免费清洗空调滤网，分体空调故障维修维护，若采购人需要，承诺全年对分体机移机8台内免费。

15、弱电维保内容：门禁、安保监控系统、停车场道闸的维修维护。

16、综合维修工里面需包括1名全能维修工（泥、木、漆）平常维修户外拓展设施、处理外墙高空易坠物、地面塌陷、漏水、厨房鼠洞、窨井盖、路沿石、地板地胶、墙地石材砖修复；所有补刷墙、顶面脏乱部分乳胶漆、管道灯杆易绣件油漆、交通标志导示线等； 所有板凳、桌椅、窗帘、纱窗门窗、栏杆拉手、文件柜、书柜、抽屉、门锁、玻璃、扣板、蹲位隔板、墙面木作装饰、屋面以及吊顶修复、五金件等维修（每项采购人确定金额在10000元以内免费维修更换）。

17、由于受诸如战争、严重火灾、洪水、台风、地震、瘟疫流行等不可抗力事故的影响而不能执行合同时，停课期间物业费根据实际情况协商解决。

18、物业每年安排一家第三方检测公司，必须具备成都市电业局认可的相关资质，对三个校区电力变压器及高低压供配电系统进行年检预试，调试检测后出具试验调试报告单，费用包含在投标报价中，采购人不另行支付。

19、三个校区内按照相关政策文件规定以及季节变化常规性灭四害蚊虫消杀、化粪池定期清掏处理、每年一次对九里堤校区体验馆外墙及百花西路校区玻璃幕墙清洗，停车场出入管理，费用包含在投标报价中，采购人不另行支付。

20、校区一律不提供员工住宿用房（值班办公用房除外，九里堤校区可根据实际情况由校区确定）。

21、在服务期间禁止向青少年宫所有合作单位，收取各类名目入场费、押金、配合费等，如证据确凿每发现一起，处以已收金额十倍处罚，并从次月物管费中予以扣除。

22、各校区绿植及树木如遇恶劣天气造成破坏，由中标人负责清理或恢复，费用包含在投标报价中，采购人不另行支付。

23、投标人为本项目配备的员工应保证履历清楚，无犯罪记录，持健康证上岗。员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。

24、在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标人的员工有直接指挥权。

25、公示24小时服务电话；故障急修10分钟内、其它报修30分钟内到达现场，有完整的报告、处理和回访记录。

26、采购人对秩序维护岗位的设置、人员录用与管理和重要的管理决策有建议权或否决权。

27、接受采购人定期对服务质量进行测评以及年度的综合考评。

28、服务期内，中标人提供的服务人员必须和其投标文件内提供的人员一致，且人、证相符，如有变更须及时报备采购人，否则按违约处理，每发生一人/次罚1000元。

29、上述15.16.17项全年实际发生的维修金额在40万（含）以内的部分由中标人承担，超过的部分由双方另行协商。

1.1.1服务人员配置及要求

★一、人员配置（说明：按照招标文件3.3.9承诺函内容进行承诺。）

Ⅰ、成都市青少年宫顺城大街校区

Ⅱ、成都市青少年宫百花西路校区

Ⅲ、成都市青少年宫九里堤校区

二、人员具体要求

1、项目经理

（1）大专及以上学历，50岁以下，身体健康，无不良嗜好，品行良好，遵纪守法，具有5年以上非住宅物业管理工作经验，有较强的组织协调和沟通能力，能带好团队。

（2）负责本项目物业服务的全面工作，制定各项工作细则、工作程序、工作标准，保障物业正常使用以及各岗位的正常运行；

（3）建立健全物业服务奖惩制度和各级岗位考核办法，调动员工工作积极性，全面负责物业服务员工考核及其他行政事务；

（4）制定物业服务年度工作计划，对各部门工作任务进行划分并监督落实；

（5）熟悉、了解采购人情况，监控物业服务质量，确保客户满意度。

2、综合主管

性别不限，中专及以上学历，年龄50岁以下，具有从事物业管理项目管理岗3年以上经验。负责本校区物业服务的全面工作，根据物业服务年度工作计划，对所负责校区各部门工作任务进行划分并监督落实；督促员工切实履行各自的岗位职责、遵守各项规章制度和安全操作规程；对员工的技能和工作情况进行检查、指导；熟悉、了解客户基本情况，指导各部门日常工作及临时性工作的调度指挥。

3、保安

年龄50岁以下，男性，身高1.68米以上，五官端正，无明显外观缺陷及疤痕，口齿清晰，没有明显地方口音，站立挺拔、符合礼仪标准，头脑清晰，无犯罪记录，无传染病、精神病史，遵纪守法，品行良好，有责任心，精力充沛，服务意识强，遵纪守法，爱岗敬业，有学校安保工作经历，退伍军人优先。上岗前应该接收一定的正规化培训。能吃苦耐劳承受工作压力。

★三校区监控室值班人员各1名，具备消防设施操作员〔建（构）筑物消防员〕证。（说明：按照招标文件3.3.9承诺函内容进行承诺。）

4、保洁

年龄55岁以下（百花西路校区50岁以下），持健康证。身体健康，无传染病、精神病史，无犯罪记录，无不良嗜好，遵纪守法 ，爱岗敬业 ；反应灵敏 ，懂礼仪，吃苦耐劳，品行良好，服务意识强，最好具有的物业保洁工作经验，有较强的沟通能力。

5、绿化

年龄55岁以下，身体健康，无传染病、精神病史，无犯罪记录，无不良嗜好，品行良好，遵纪守法，有一定园艺专业知识和绿化工作经验，对绿化工作熟悉、绿化技能熟练，品行良好。

★6、综合维修工（说明：按照招标文件3.3.9承诺函内容进行承诺。）

55岁以下，有3年以上相关工作经验 ；熟练掌握水电维修、机电维修操作技能，并持有相关资格证书。至少1人持有《特种作业操作证》（制冷与空调作业）。至少1人持有《特种设备安全管理人员证》（电梯类）、至少两人持有《中华人民共和国特种作业操作证》（低压）。

7、客服员

女性，30岁以下，高中以上文化，身高160CM以上，身体健康，无传染病、精神病史，无不良嗜好，形象气质佳，具有高度的责任意识和保密意识，品行端正，有一定的协调沟通和客户服务经验，上岗前需要接收一定的正规化培训。

8、食堂人员

厨师兼管理员1名，副厨1名，杂工1名，采购员兼服务人员1名。55岁以下，身体健康，无传染病、精神病史，无犯罪记录，品行良好，无不良嗜好，有一定的后厨服务经验，主厨、副厨具有各级人力资源和社会保障部门颁发的中式烹调师高级、中级、初级证书，所有后厨人员持有效《健康证》。

三、特殊要求

★投标人须承诺国家、行业对服务本项目服务内容的服务人员有强制规定的，投标人所配置的相应人员均满足国家、行业相关要求。（说明：按照招标文件3.3.9承诺函内容进行承诺。）

1.商务要求

1.1.1服务地点

成都市青少年宫三个区域（分别是：青羊区顺城大街262号、青羊区百花西路2号、金牛区星科北路66号。）

1.1.1服务期限

服务期限为合同签订之日起三年，合同一年一签，年度考核合格后续签下年度合同。

1.1.1考核办法及标准

★一、投标人应承诺接受采购人按招标文件及合同约定的考核办法及标准进行考核。（说明：按照招标文件3.3.9承诺函内容进行承诺。）

二、本项目中标人与采购人应严格按照四川省财政厅《四川省政府采购项目需求论证和履约验收管理办法》（川财采［2015］32号）进行履约验收。考评、考核标准依据本项目物业管理要求，由采购人制定具体实施办法。采购人每月组织对中标供应商提供的物业服务进行综合性考核，考核设置总分值100分，每月综合考核90分以上（含90分）的，考核结果为优秀；80-90分（含80分，不含90分）的，考核结果为良好；按月结算物业费时，考核结果为优秀或良好的足额拨付当月物业服务费用；不足80分的，付款时按下列标准扣款：

1、70分≤任一校区考核得分＜80分，考核结果为合格，每减少1分扣减当月物业服务费2000元，扣减金额=（80分-当月考核得分）×2000元。

2、任一校区考核得分70分以下的，月考核结果为不合格，扣减当月6%的物业服务费用。

3、全年有两个校区分别累计两次及以上考核得分为70分以下的，或任一校区累计3次考核得分为70分以下的，或全年累计四次及以上考核得分为70分以下的，年终考核结果为不合格。采购人有权终止合同并不予续签次年合同，并扣除全部履约保证金。

Ⅰ、成都市青少年宫顺城大街校区

Ⅱ、成都市青少年宫百花西路校区

年 月物业服务考核评分表
项目名称：成都市青少年宫百花西路校区
考核	分项指标					基准	考核	备注
内容						分值	分值
秩序维护	1、高峰期校区外有专人进行车辆疏导、管理有序，安保责任区域内的交通秩序良好，机动车行驶、停放规范有序，非机动车禁止入内，违反交通安全管理规定的行为得到有效整治，交通事故的现场处置及时、规范、有效。					1
	2、负责主楼4-5楼来访人员问询、登记，严禁无关人员到访。如遇上门推销、学员、家长等无关人员，根据情节轻重采取提示、警告、劝离、报警等措施。					1
	3、大门白班设立双岗换岗服务，上下班高峰期和上下课高峰期要求门岗实行站岗制，维护正常办公、教学秩序不受干扰。上下课高峰期出入口各由一名门岗负责站岗服务，驻场经理或保安队长需在门岗处进行协助，入口处门岗协助道路交通和与车场保安对接做好车辆进入控制管理，保证所有学员有序入场；出口处门岗负责对学员、车辆离场进行监控，对独自离校的学员必须进行询问，有异常现象及时联系校区老师或负责人。					2
	4、制定完善各类突发事件及应急救援预案，发生紧急突发事件时，安防处置措施及时有效、科学规范，突发事件得到迅速控制、处置。					1
	5、仅晚上开课期间两位秩序维护员负责对少年宫晚班活动课程进行安全巡检，全天开课安排4位秩序维护员负责对少年宫全天活动课程进行安全巡检。					1
	6、预防责任区域内发生刑事案件、火灾事故、交通事故。					1
	7、制定完善各类突发事件及应急事件处置预案，发生紧急突发事件时，安防处置措施及时有效、科学规范，突发事件得到迅速控制、处置。					1
	8、各项安全管理制度得到有效落实，日常办公秩序井然有序；有效维护安保责任区域内正常的工作、生活秩序。					1
	9、校区实行限时封闭式管理制度。严格控制无证闲杂人员、其他身份不明人员及各种无证车辆进入管理区域。					1
	10、安保责任区域内实行24小时定时定路线巡逻制，巡逻记录清晰准确，重点区域、部位每小时至少巡查一次，其余区域2小时巡查一次，确保巡查线路能全部覆盖楼层。治安秩序良好，治安防范措施严密有效，治安隐患发现、处置及时，违反治安管理规定的行为得到有效制止和处理，杜绝偷盗、暴力案件的发生。在巡查过程中，及时对用电设备、用水设备进行关闭，有效节约能耗，能耗使用情况计入月考核。按时对园区进行清场					2
	11、负责监控设备的运行与维护工作，做好安防消防监控室24小时值守工作，并按规定保存视频资料，实施查看监控画面，做好监控值班记录与巡查记录，按规定做好设备的日常及月度保养，确保设备经常处于良好的运行状态。监控中心收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警并通知相关人员及时赶到现场进行处理。					2
	12、消防安全管理的规定得到有效落实，安保责任区域内消防管理严格规范，各消防通道畅通无阻，各种消防隐患发现、处置及时，发生火警，处置果断、规范、及时。					1
	13、杜绝在管理区域内四周围墙上，乱写、乱张贴广告、标语等影响外观的行为出现，院内禁止燃放烟花、鞭炮。					1
	14、保障重大活动顺利进行。活动前后桌椅摆放收纳、设施设备准备、卫生打扫等工作。举行重大活动时，保安人员必须执行严格规范的礼仪标准，协助配合采购人单位及相关部门做好安全防范、专人负责车辆停放疏导和外围、现场秩序维持等工作。					1
	15、对存在危及人身安全的点位处，应设置明显标志和采取有效防范安全事故发生的措施。					1
	16、秩序管理器械购置后，专人负责进行建档、登记、标号及领用使用管理工作，损坏、丢失原价赔偿。					1
	17、车场管理有序，实行24小时机动车停放疏导管理和车场值守巡逻工作，严格对车辆停放进行有效控制，严防车辆被盗事件发生。高峰期科学疏导车辆停放，安全有序，防止乱停乱放，确保车场整齐规范的停车环境。按规定做好设备的日常及月度保养，确保设备经常处于良好的运行状态。严格按照要求和标准进行停车费收取，每日按时进行系统扎帐、对账，每月按时和采购人单位对接停车费收取明细、及时上交停车费。有计划性重大活动安排时，事先做好预留车位以及场地检查工作，摆放醒目标志，做好协调工作。					1
	小计					20
环境维护	1、负责定期进行对外墙及A、B、C区玻璃钢结构雨棚进行清洗。					2
	2、建筑物公共区域内门、窗干净，窗台板整洁，无灰尘，墙壁、天棚无积尘、蜘蛛网、污渍，无乱张贴悬挂；					1
	3、卫生间无积水、痰迹、异味、便器无堵塞、污垢，各类卫生工具摆放整齐，工具房干净整洁；					1
	4、门、开关面板、消防器材箱（管）、宣传板及管道无灰尘、污渍、蜘蛛网，无乱贴乱挂宣传品及广告；					1
	5、垃圾房、垃圾桶内垃圾清运及时，垃圾房干净整洁，园区内无卫生死角；					1
	6、楼内大厅、走廊、楼梯、踢脚线光洁，无垃圾、灰尘、污渍，砖缝无积垢；					1
	7、按时开关各类会议室，并保证室内干净、整洁；					1
	8、电梯轿厢、轨道、机房保持清洁；					1
	9、窗轨干净、可擦玻璃保持干净明亮；					1
	10、吸顶灯每年至少清洗一次以上，并做好相关记录；					1
	11、走廊、楼道、园区路灯等灯具表面无灰尘、蜘蛛网。					1
	12、切实落实好垃圾分类制度，对输送的垃圾分类质量负责到底；					1
	13、制定年度大保洁和月度常规保洁计划；					1
	14、负责对化粪池、雨污水井定期检查，清淘和疏通。					1
	小计					15
工程类	1、保证给排水系统正常运行使用；建立正常供水管理制度；确保校区范围内地上、地下排污、雨水管道的畅通，水箱、管道及机电设备定期检查、清洁，保障设备及机房环境整洁，无杂物、灰土，无鼠、虫害发生，保证室内外排水系统畅通；保证汛期道路、地下室、设备间无给水和浸泡现象发生；楼面落水管、落水口等保持完好；给排水系统发生事故时，及时上报并协助维修人员到达现场抢修。一般事故的上报做到不过夜；一年内无重大管理责任事故；根据采购人单位情况，制定事故应急处理方案；制定停水、爆管等应急处理程序，计划停水按规定提前通知；做好节约用水、用电的工作。					2
	2、A区4-6楼室内灯光照明设施完好率100%，其他办公室、教室的灯光照明设施完好率98%。					2
	3、房屋日常维护管理：确保区域内房屋的完好等级和正常使用；对房屋进行日常管理和维修养护，维修养护记录完整；根据房屋实际使用情况和使用年限，检查房屋的安全状况(每年至少一次)，做好检查记录；发现问题及时向校区报告，提出解决方案或建议，经同意后协助实施。紧急情况采取必要的应急措施。					2
	4、装饰装修管理：如校区需要进行装饰装修，供应商应事先告知校区负责人和物业使用人装修装饰中的禁止行为和注意事项，在装饰装修期间，负责协助校方对施工单位进行监督管理，就允许施工的时间、废弃物的清运与处理等事项进行约定，对施工现场进行巡查与记录，发现违规现象及时制止并报告。					1
	5、严格执行消防法规，保证消防用水的基本储备，确保火灾险情时的应急灭火用水；消防设备故障时，及时上报并协助维修人员到达现场抢修；每半年对派驻校区的员工进行消防培训，需配合参加校区的消防演练，发现火灾险情时，及时上报并进行应急处理。					1
	6、熟悉所管辖的空调、风机及冷水泵系统，制冷机空调器及水泵的安全情况和各处开关的操作规程，负责中央空调送风、排水系统的运行管理工作，监督维保方按规定做好设备的日常及月度保养，确保设备经常处于良好的运行状态。不断格局适应环境和季节变化，结合空调机组的技术特性，制定节能优化的机组开启及末端运行模式。					2
	7、熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。及时处理应急停机事件，接到应急故障后应迅速通知维保单位排除电梯故障。定期举行电梯应急事件的演练，能有效快速应对电梯突发事件，出现电梯困人事件及时安抚轿厢内乘客并通知校区负责人。					1
	8、保证设施设备的正常运行、保护完好。设施设备档案完整，其运行、检查、维修、维护保养等记录齐全。设施设备标志齐全、规范，责任人明确。					2
	9、配合校区做好设施设备维保工作，负责对校区委外的电梯、空调、消防维保单位的监督管理。					1	广告 推荐招标 全国 1 城西区通海路街道服务中心 2 中央创新区中学（暂名）工 3 科环集团行政办公室202 4 城西区通海路街道服务中心 5 中央创新区中学（暂名）工 6 科环集团行政办公室202 7 某单位厨房设备询价采购更 8 辽东片区管理部亮甲店厂厨 9 2020年09月10日瑞 10 海淀四季青供电所全电厨房 浏览历史 账号注册|管理| 卖家帮助(供应商)| 买家帮助(采购商)| 安全交易| 广告服务| 自助服务| 联系客服| 商人社区&资讯 版权所有：厨联科技 (c)2008-2022 CFSBCN All Rights Reserved 客户服务邮箱：350319542@cfsbcn.com 邮编：610000 蜀ICP备14006818号-4 联系电话：13880215230 成都地址：成都高新区府城大道西段399天府新谷10号楼17F