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成都市青少年宫三个校区物业管理服务采购项目公开招标中标公告[成都市青少年宫三个校区物业管理服务采购项目]

  • 四川
  • 状态：公告
所在地区四川招标类型公告
请点击下载无发布时间2020-09-25
一、项目编号
成都市政采招〔2020〕139号
二、项目名称
成都市青少年宫三个校区物业管理服务采购项目
三、中标（成交）信息
供应商名称 成都市银杏物业管理有限责任公司
供应商地址 成都市高新区锦城大道766号
中标（成交）金额 5635658元
四、主要成交标的信息
服务类：名称：物业管理服务；服务范围：成都市青少年宫三个区域物业管理服务（分别是：青羊区顺城大街262号、青羊区百花西路2号、金牛区星科北路66号。）提供区域内的秩序维护、车辆管理服务、客服会议服务、环境维护服务、绿化养护服务、房屋及公共设施设备维修服务。服务要求：统一要求 一、提供区域内的秩序维护、车辆管理服务、客服会议服务、环境维护服务、绿化养护服务、房屋及公共设施设备维修服务。 二、本物管服务项目含人工工资、社保企业支付部分、福利费、节假日过节费、餐补、服装费等人力成本，物业企业自身所需办公耗材(签字笔、A4，A3纸张)，秩序维护器具、房屋日常管理的低值易耗品、绿化维护器材耗材，卫生间纸品耗材，高低压供配电系统、弱电监控系统、停车系统、给排水系统、建筑物防雷等设备维护保养及检测费用，垃圾清运费用，化粪池及管道疏通费用，外墙清洗费用，水电、照明、弱电和综合维修项目费用，消杀费用，零星维修费用，企业管理费、利润、税金等。采购人不提供员工食宿，员工餐及员工住宿由中标人自行解决。 三、水、电、气等公共能耗不在此次招标的范围。 秩序维护服务 负责整个管理区域内24小时的治安保卫、秩序维护、物品搬运及车辆停放管理工作，建立成都市青少年宫安全防范体系，配备并管理好校区治安管理所需的秩序管理器具。业务上接受采购人指导、检查、监督。校区实行限时封闭式管理制度，要求固定岗：门岗双人值守，上下班高峰期和上下课高峰期要求门岗实行站岗制，对往来人员，有礼貌地询问，与被访问人及时联系征求被访意见，确认后办理有关手续后方可入内，对不熟悉的办事人员要及时引导，保证进出严格、安全、有序；车场管理员负责地下室车辆进出管理及收费工作。巡逻岗负责校区内安全巡逻工作。 一、预防责任区域内发生刑事案件、火灾事故、交通事故。 二、制定完善各类突发事件及应急事件处置预案，发生紧急突发事件时，安防处置措施及时有效、科学规范，突发事件得到迅速控制、处置。 三、各项安全管理制度得到有效落实，日常办公秩序井然有序；有效维护安保责任区域内正常的工作、生活秩序。 四、校区实行限时封闭式管理制度。严格控制无证闲杂人员、其他身份不明人员及各种无证车辆进入管理区域。 五、安保责任区域内实行24小时定时定路线巡逻制，巡逻记录清晰准确，重点区域、部位每小时至少巡查一次，其余区域2小时巡查一次，确保巡查线路能全部覆盖楼层。治安秩序良好，治安防范措施严密有效，治安隐患发现、处置及时，违反治安管理规定的行为得到有效制止和处理，杜绝偷盗、暴力案件的发生。在巡查过程中，及时对用电设备、用水设备进行关闭，有效节约能耗，能耗使用情况计入月考核。按时对园区进行清场(九里堤校区除外)。 六、负责监控设备的运行与维护工作，做好安防消防监控室24小时值守工作，并按规定保存视频资料，实施查看监控画面，做好监控值班记录与巡查记录，按规定做好设备的日常及月度保养，确保设备经常处于良好的运行状态。监控中心收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警并通知相关人员及时赶到现场进行处理。 七、消防安全管理的规定得到有效落实，安保责任区域内消防管理严格规范，各消防通道畅通无阻，各种消防隐患发现、处置及时，发生火警，处置果断、规范、及时。 八、杜绝在管理区域内四周围墙上乱写、乱张贴广告、标语等影响外观的行为出现，院内禁止燃放烟花、鞭炮。 九、保障重大活动顺利进行。活动前后桌椅摆放收纳、设施设备准备、卫生打扫等工作。举行重大活动时，保安人员必须执行严格规范的礼仪标准，协助配合采购人单位及相关部门做好安全防范、专人负责车辆停放疏导和外围、现场秩序维持等工作。 十、对存在危及人身安全的点位处，应设置明显标志和采取有效防范安全事故发生的措施。 十一、秩序管理器械购置后，专人负责进行建档、登记、标号及领用使用管理工作，损坏、丢失原价赔偿。 十二、车场管理有序，实行24小时机动车停放疏导管理和车场值守巡逻工作，严格对车辆停放进行有效控制，严防车辆被盗事件发生。高峰期科学疏导车辆停放，安全有序，防止乱停乱放，确保车场整齐规范的停车环境。按规定做好设备的日常及月度保养，确保设备经常处于良好的运行状态。严格按照要求和标准进行停车费收取，每日按时进行系统扎帐、对账，每月按时和采购人对接停车费收取明细、及时上交停车费。有计划性重大活动安排时，事先做好预留车位以及场地检查工作，摆放醒目标志，做好协调工作。因字数限制，其他服务要求详见招标文件。 服务时间：服务期限为合同签订之日起三年，合同一年一签，年度考核合格后续签下年度合同。服务标准：中标人为本项目提供的所有服务符合现行的强制性国家相关标准、行业标准。
五、评审专家（单一来源采购人员信息）名单：
资格审查小组成员：曾刚、杨芹 评标委员会成员：杨芹（采购人代表）、赖志华（组长）、周雪平、陈冲、杨选兰
六、代理机构收费标准及金额：
代理机构收费标准 本项目不收取代理费用。
代理机构收费金额 0
七、公告期限：
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
资金来源、预算金额及最高限价：财政性资金，政府采购实施计划备案表号：(2020)2357号。预算品目：物业管理服务；预算金额：580万元；最高限价：580万元/年。公告期限届满之日起7个工作日内，供应商对结果有异议，可以向采购人或市公资交易中心提出质疑。质疑咨询电话：028-85988124。 集中采购监督机构：成都市财政局，地址：成都市高新区锦城大道366号，联系电话：028-61882648。 政采信用担保融资 参加本次招标活动中标的中小企业无需提供财产抵押或第三方担保，凭借政府采购合同可向融资机构申请融资。具体内容详见招标文件附件《成都市财政局中国人民银行成都分行营业管理部关于印发〈成都市中小企业政府采购信用融资暂行办法〉和〈成都市级支持中小企业政府采购信用融资实施方案〉的通知》（成财采[2019]17号）和《成都市财政局关于增补“蓉采贷”政策合作银行及做好相关工作的通知》（成财采发〔2020〕20号）。
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称: 成都市青少年宫
地址: 成都市青羊区小南街28号
联系方式: 联系人：曾刚；联系电话：028-86677135
2.采购代理机构信息
名称: 成都市公共资源交易服务中心
地址: 成都市高新区天府大道北段966号天府国际金融中心7号楼
联系方式: 联系人：李婕；联系电话：028-86677135
3.项目联系方式
项目联系人: 李婕、杨曾睿
电话: 028-85988124
十、附件
1.采购文件（已公告的可不重复公告）: 附件
2.评审文件: 附件
3.被推荐供应商名单和推荐理由（适用于邀请招标、竞争性谈判、询价、竞争性磋商采用书面推荐方式产生符合资格条件的潜在供应商的）:
4.中标、成交供应商为中小企业的，应公告其《中小企业声明函》
5.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，应公告其《残疾人福利性单位声明函》
6.中标、成交供应商为注册地在国家级贫困县域内物业公司的，应公告注册所在县扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明
招 标 文 件 项目名称：成都市青少年宫三个校区物业管理服务采购 项目 项目编号：成都市政采招〔2020〕139 号 成都市青少年宫、成都市公共资源交易服务中心 共同编制 二〇二〇年八月 目 录 第 1 章 投标邀请 ........................................................................................................4 第 2 章 投标人须知.....................................................................................................9 2.1 投标人须知前附表 ..............................................................................................9 2.2 总则 ...............................................................................................................12 2.3 招标文件 .........................................................................................................14 2.4 投标文件 .........................................................................................................15 2.5 开标、资格审查、评标和中标 .............................................................................24 2.6 签订及履行合同和验收 ......................................................................................28 2.7 投标纪律要求...................................................................................................31 2.8 询问、质疑和投诉 ............................................................................................34 2.9 中小企业信用担保融资 ......................................................................................36 第 3 章 投标文件格式................................................................................................37 3.1 投标文件封面格式 ............................................................................................37 3.2 资格性审查部分................................................................................................38 3.3 服务、商务及其他要求响应部分..........................................................................43 第 4 章 招标项目服务、商务及其他要求.......................................................................60 4.1 项目概况 .........................................................................................................60 4.2 服务内容及要求................................................................................................62 4.3 商务要求 .........................................................................................................87 第 5 章 资格性审查 .................................................................................................118 第 6 章 评标办法 ....................................................................................................123 6.1 总则 .............................................................................................................123 6.2 评标方法 .......................................................................................................124 6.3 评标程序 .......................................................................................................124 6.4 评标争议处理规则...........................................................................................132 6.5 评标细则及标准..............................................................................................132 6.6 废标 .............................................................................................................139 6.7 定标 .............................................................................................................140 6.8 评标专家在政府采购活动中承担以下义务 ...........................................................141 6.9 评标委员会及其成员不得有下列行为： ..............................................................142 6.10 评审专家在政府采购活动中应当遵守以下工作纪律 .............................................143 第 7 章 拟签订合同文本...........................................................................................145 第1章 投标邀请 成都市公共资源交易服务中心(以下简称“市公资交易中心”) 受成都市青少年宫委托拟对成都市青少年宫三个校区物业管理服务 采购项目进行国内公开招标，兹邀请符合本次招标要求的供应商参 加投标。 一、项目编号：成都市政采招〔2020〕139号 （采购项目编号：5101012020002008） 二、项目名称：成都市青少年宫三个校区物业管理服务采购项目 三、资金来源、预算金额及最高限价：财政性资金，政府采购实施 计划备案表号：(2020)2357号。预算品目：物业管理服务；预算金 额：580万元；最高限价：580万元/年。 四、招标项目简介 本项目拟确定 1家供应商为成都市青少年宫三个校区提供物业 管理服务。 详细的服务、商务及其他要求见招标文件第 4章。 五、供应商参加本次政府采购活动应具备的条件 （一）符合《政府采购法》第二十二条第一款规定的条件； （二）本项目特定资格条件： 1.在中华人民共和国境内依法登记注册，并有效存续具有独立 法人资格的供应商； 2.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政 府采购严重违法失信行为记录名单； 3.在行贿犯罪信息查询期限内，投标人及其现任法定代表人、 主要负责人没有行贿犯罪记录； 4.未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内。 5.不属于其他国家相关法律法规规定的禁止参加投标的供应商； 6.本项目不接受联合体投标。 六、招标文件获取时间 (一) 招标文件获取时间及公告期限：2020年 8月 27日至 9月 3日； (二) 招标文件获取截止时间之后如有潜在供应商提出要求获取 招标文件的，市公资交易中心允许其获取，但该供应商如对招标文 件有质疑的，应于自招标文件公告期限届满之日起七个工作日内以 书面形式提出。 七、招标文件获取方式 (一) 招标文件免费(按招标文件要求在系统中成功提交《采 购文件获取登记表》后方可参与投标）； (二) 供应商要参加投标，应首先登录成都市公共资源交易服务 中心网（https://www.cdggzy.com/），点击“政府采购”进入项目 采购公告，点击“马上参与”，使用账号密码或 CA证书登录（注： 首次登录的新用户应先点击“注册新用户”，注册成功后再登录。） 成都市公共资源电子交易云平台填写《采购文件获取登记表》并在 系统中提交； (三) 在项目采购公告下方【招标文件】栏中招标文件； (四) 咨询电话：028-85987887。 八、招标文件获取地点 https://www.cdggzy.com 网上。 九、投标文件递交截止时间及开标时间(北京时间)、地点、方式 （一）投标文件递交截止时间及开标时间：2020年 9月 16 日上午 09:30。 （二）投标文件递交方式、地点：投标截止时间前使用对投标 文件进行加密的 CA证书（以下简称 CA证书）将投标文件递交至成 都市公共资源电子交易云平台（以下简称“云平台”），CA证书、CA 证书密码递交至开标地点。 十、开标地点 成都市公共资源交易服务中心第 8开标室。 十一、注意事项 （一）投标人在投标文件递交截止时间前，须将 CA证书、CA 证书密码送达开标地点。CA证书、CA证书密码应密封包装在一件包 装内，在密封包装的最外层标明投标人名称、项目名称、项目编号， 并加盖投标人公章。逾时送达的以及密封包装标注不符合要求的， 市公资交易中心有权拒收，其投标文件将被视为无效投标文件。 （二）开标现场将使用投标人送达的 CA证书及 CA证书密码对 投标人递交至云平台的投标文件进行现场解密。除因断电、断网、 系统故障或其他不可抗力等因素，导致系统无法使用的外，投标人 的投标文件无法成功解密的，其投标文件将视为无效投标文件。 十二、政采信用担保融资 参加本次招标活动中标的中小企业无需提供财产抵押或第三方 担保，凭借政府采购合同可向融资机构申请融资。具体内容详见招 标文件附件《成都市财政局中国人民银行成都分行营业管理部关于 印发〈成都市中小企业政府采购信用融资暂行办法〉和〈成都市级 支持中小企业政府采购信用融资实施方案〉的通知》（成财采 [2019]17号）和《成都市财政局关于增补“蓉采贷”政策合作银行 及做好相关工作的通知》（成财采发〔2020〕20号）。 十三、本投标邀请在“四川政府采购网”和“成都市公共资源交易 服务中心”网站上以公告形式发布 十四、联系方式 采购人：成都市青少年宫 地 址：成都市青羊区小南街 28号 联系人：曾刚 邮编：610000 联系电话：028-86677135 成都市公共资源交易服务中心 地 址：成都市天府大道北段 966号（天府国际金融中心 7号 楼） 联系人：李婕、杨曾睿 邮编：610041 联系电话：028-85988124 集中采购监督机构：成都市财政局 地 址：成都市高新区锦城大道 366号 联系人：陈国强 联系电话：028-61882648 第2章 投标人须知 2.1投标人须知前附表 序号 应知事项 说明和要求 1. 采购预算 人民币580万元。 2. 最高限价 本项目最高限价为人民币580万元/年。投标人投标报价高于最 高限价的则其投标文件将按无效投标文件处理。 3. 采购方式 公开招标 4. 评标方法 综合评分法(详见第6章) 5. 低于成本价不正 当竞争预防措施 在评标过程中，投标人投标报价低于本项目最高限价50%，有 可能影响产品质量或者不能诚信履约的，评标委员会应当要求 其在评标现场合理的时间内提供成本构成书面说明，并提交相 关证明材料。投标人书面说明应当按照国家财务会计制度的规 定要求，逐项就投标人提供的货物和服务的主营业务成本（应 根据投标人企业类型予以区别）、税金及附加、销售费用、管理 费用、财务费用等成本构成事项详细陈述。 投标人书面说明应当加盖投标人（法定名称）电子签章，并通 过云平台进行递交，否则无效。如因断电、断网、系统故障或 其他不可抗力等因素，导致系统无法使用的，由投标人按评标 委员会的要求进行澄清或者说明。 投标人提供书面说明后，评标委员会应当结合采购项目采购需 求、专业实际情况、投标人资产负债表、与其他投标人比较情 况等就投标人书面说明进行审查评价。投标人拒绝或者变相拒 绝提供有效书面说明和相关证明材料，或者书面说明和相关证 明材料不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其投标文 件作为无效处理。 6. 小微企业价格扣 除 1、根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库 [2011]181号）的规定，对小型和微型企业提供的服务价格给 予 10%的价格扣除，用扣除后的价格参与评标。 2、投标人应提供《中小企业声明函》。 7. 监狱企业价格扣 除 １、根据《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》 （财库[2014]68号）的规定，对监狱企业提供的服务价格给予 10%的价格扣除，用扣除后的价格参与评标。 ２、投标人为监狱企业的,应提供由省级以上监狱管理局、戒 毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的投标人属于监狱企业 的证明文件复印件。 8. 残疾人福利性单 位价格扣除 1、根据《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的 通知》（财库[2017]141号）的规定，残疾人福利性单位视同 小型和微型企业，对残疾人福利性单位提供的服务价格给予 10%的价格扣除，用扣除后的价格参与评标。 2、投标文件中应提供《残疾人福利性单位声明函》。 9. 投标保证金 本项目不收取投标保证金。 10. 履约保证金 详见投标人须知 2.6.4 11. 投标有效期 提交投标文件的截止之日起 120天。 12. 投标文件的制作和 签章、加密 详见投标人须知 2.4.11 13. 投标文件的递交 详见投标人须知 2.4.12 注：投标人使用 CA证书在云平台上传投标文件，系统提示投标 文件上传成功后，须在投标截止时间前对上传的投标文件 核对，投标人应对投标文件是否能解密、文件是否能打开、每 页是否都有电子签章进行核对。 14. CA证书、CA证书 密码的密封包装、 标注、递交 详见投标人须知 2.4.13 15. 投标文件的解密 详见投标人须知 2.4.16 16. 对招标文件中供应 商参加本次政府采 购活动应当具备的 条件，招标项目服 务、商务及其他要 向采购人提出，并由采购人按相关规定作出答复（详见投 标人须知 2.8）。 求，评标细则及标 准，以及关于资格 审查的询问、质疑 17. 对招标文件中的其 他内容，采购过程 及中标结果（除资 格审查）的询问、 质疑 向市公资交易中心提出，并由市公资交易中心按相关规定 作出答复（详见投标人须知 2.8）。 18. 投标人投诉 投诉受理单位：本项目同级财政部门，即成都市财政局。 联系电话：028-61882648。 地址：成都市高新区锦城大道 366号。 邮编：610041。 19. 评标情况公告 所有投标人投标文件资格性、符合性检查情况、采用综合评分 法时的总得分和分项汇总得分情况、评标结果等将在成都市公 共资源交易服务中心网、四川政府采购网上采购结果公告栏中 予以公告。 20. 中标通知书 中标公告在四川政府采购网上公告后，中标供应商自行登录云 平台中标通知书。 21. 合同签订地点 四川省成都市 22. 政府采购合同 公告、备案 政府采购合同签订之日起 2个工作日内，采购人将在四川政 府采购网公告政府采购合同；疫情防控期间，采购人原则上 在 5个工作日内与供应商签订政府采购合同及向本采购项目 同级财政部门，即成都市财政局备案政府采购合同。 23. 中小企业政府采购 信用融资（“蓉采 贷”） 参加本次招标活动中标的中小企业无需提供财产抵押或第三方 担保，凭借政府采购合同可向融资机构申请融资。具体内容详 见招标文件附件《成都市财政局中国人民银行成都分行营业管 理部关于印发〈成都市中小企业政府采购信用融资暂行办法〉 和〈成都市级支持中小企业政府采购信用融资实施方案〉的通 知》（成财采[2019]17号）和《成都市财政局关于增补“蓉采 贷”政策合作银行及做好相关工作的通知》（成财采发 〔2020〕20号）。 24. 进口产品 招标文件中未载明“允许采购进口产品”的产品，拒绝进口产 品的投标。招标文件中载明“允许采购进口产品”的产品，允 许国产产品参与投标竞争。 25. 采购人可以要求参加政府采购的供应商提供有关资质证明文件和业绩情况，并根 据《中华人民共和国政府采购法》规定的供应商条件和采购项目对供应商的特定 要求，对供应商的资格进行审查。 2.2总则 2.2.1 适用范围 一、 本招标文件仅适用于本次公开招标采购项目。 二、 本招标文件的最终解释权由市公资交易中心享有。 2.2.2 有关定义 一、 “采购人”和“甲方”系指依法进行政府采购的成都市级 机关、事业单位、团体组织。本次招标的采购人是成都市青少年宫。 二、 “投标人”系指在系统中成功提交《采购文件获取登记表》 拟参加投标和向采购人提供货物及服务的供应商。 三、 本招标文件各部分规定的期间以时、日、月、年计算。期 间开始的时和日，不计算在期间内，而从次日开始计算。期间届满 的最后一天是节假日的，以节假日后的第一日为期间届满的日期。 四、 本招标文件各部分规定的“以上”、“以下”、“内”、“以内”， 包括本数；所称的“不足”，不包括本数。 五、 重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责 令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。 2.2.3 合格的投标人 合格的投标人应具备以下条件： 一、 本招标文件“投标邀请”第五条规定的条件； 二、 按照招标文件“投标邀请”中第六、七、八条规定获取了 招标文件。 2.2.4 投标费用 投标人应自行承担参加投标的全部费用。 2.2.5 充分、公平竞争保障措施 一、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应 商，不得参加同一项目的投标。 二、为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检 测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。供应 商为采购人、采购代理机构在确定采购需求、编制采购文件过程中 提供咨询论证，其提供的咨询论证意见成为采购文件中规定的供应 商资格条件、技术服务商务要求、评审因素和标准、政府采购合同 等实质性内容条款的，视同为采购项目提供规范编制。（说明：无 供应商为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检 测等服务） 2.3招标文件 2.3.1 招标文件的构成 一、 招标文件是供应商准备投标文件和参加投标的依据，同时 也是评标的重要依据。招标文件用以阐明招标项目所需的资质、服 务及报价等要求、招标投标程序、有关规定和注意事项以及合同主 要条款等。本招标文件包括以下内容： (一) 投标邀请； (二) 投标人须知； (三) 投标文件格式； (四) 招标项目服务、商务及其他要求； (五) 资格性审查； (六) 评标办法； (七) 拟签订的合同文本。 二、 投标人应认真阅读和充分理解招标文件中所有的事项、格 式条款和规范要求。投标人没有对招标文件全面做出实质性响应所 产生的风险由投标人承担。 2.3.2 招标文件的澄清和修改 一、 在投标截止时间前，采购人或者市公资交易中心可以对已 发出的招标文件进行必要的澄清或者修改。 二、 澄清或者修改的内容，市公资交易中心将在“四川政府采 购网”和“成都市公共资源交易服务中心”网站上发布澄清公告， 同时通过云平台将澄清或者修改的内容告知所有在系统中成功提交 《采购文件获取登记表》的潜在投标人（投标人通过账号或 CA证书 登录云平台查看）。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。 三、 澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，市公资交 易中心应当在投标截止时间至少 15日前，通过云平台通知所有获取 招标文件的潜在投标人；不足 15日的，采购人或市公资交易中心应 当顺延提交投标文件的截止时间。 2.4投标文件 2.4.1 投标文件的语言 一、 投标人提交的投标文件以及投标人与采购人或市公资交易 中心就有关投标的所有来往书面文件均须使用中文，投标文件中所 附或引用的外文资料，应翻译成中文附在相关外文资料后面。（说明： 投标人的法定代表人为外籍人士的，则法定代表人的签字和护照除 外）。 二、 对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本 为准。若投标人投标文件中提供的外文资料未翻译成中文，则评标 委员会可将其视为无效材料。 2.4.2 计量单位 除招标文件中另有规定外，本次采购项目所有合同项下的投标均采 用国家法定的计量单位。 2.4.3 投标货币 本次招标项目的投标均以人民币报价。 2.4.4 联合体投标 本次政府采购活动不接受联合体投标。 2.4.5 知识产权 一、 投标人应保证在本项目使用的任何产品和服务（包括部分 使用）时，不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知 识产权而引起的法律和经济纠纷，如因专利权、商标权或其它知识 产权而引起法律和经济纠纷，由投标人承担所有相关责任。 二、 采购人享有本项目实施过程中产生的知识成果及知识产权。 三、 投标人如拟在项目实施过程中采用自有知识成果，需在投 标文件中声明，并提供相关知识产权证明文件。使用该知识成果后， 投标人需提供开发接口和开发手册等技术文档，并承诺提供无限期 技术支持，采购人享有永久使用权（含采购人委托第三方在该项目 后续开发的使用权）。 四、 如采用投标人所不拥有的知识产权，则在投标报价中必须 包括合法获取该知识产权的相关费用。 2.4.6 投标文件的组成 投标人应按照招标文件的规定和要求编制投标文件。投标人拟在中 标后将中标项目的非主体、非关键性工作交由他人完成的，应当在 投标文件中载明。投标人编写的投标文件应包括下列部分： 投标文件封面； 资格性审查部分： 一、 关于投标人资格申明的函； 二、 声明； 三、 投标人应提交的相关资格证明材料： (一) 营业执照复印件（正本或副本）或法人证书复印件（正本或 副本）； (二) 2018或 2019会计年度资产负债表复印件（说明：投标人成 立时间至递交投标文件截止时间止不足一年的，提供成立后任意时 段的资产负债表复印件）； (三) 投标人缴纳 2019年或 2020年任意时段的税收的银行电子回 单或者行政部门出具的纳税证明或完税证明复印件； (四) 采购人对投标人履行合同所必须的设备和专业技术能力无其 他特殊要求，投标人具有有效的营业执照或法人证书即可，可不提 供其他证明材料； (五) 投标人缴纳 2019年或 2020年任意时段的社保的银行电子回 单或行政部门出具的社保缴纳证明材料复印件； (六) 采购人对法律、行政法规规定的其他条件无其他特殊要求， 投标人具有有效的营业执照或法人证书即可，可不提供其他证明材 料。 服务、商务及其他要求响应部分： 一、 投标函； 二、 投标报价表； 三、 分项报价明细表； 四、 法定代表人身份证明书； 五、 中小企业声明函（如未提供中小企业声明函，则不能享受 招标文件规定的价格扣除，但不影响投标人投标文件的有效性）； 六、 残疾人福利性单位声明函（如未提供残疾人福利性单位声 明函，不能享受招标文件规定的价格扣除，但不影响投标人投标文 件的有效性）； 七、 投标人基本情况表； 八、 服务方案及服务承诺； 九、 承诺函。 2.4.7 投标文件格式 一、 投标人应按照招标文件第 3章中提供的“投标文件格式” 填写相关内容。 二、 对于没有格式要求的投标文件由投标人自行编写。 2.4.8 投标报价 一、 投标人的报价是投标人响应招标项目要求的全部工作内容 的价格体现，包括投标人完成本项目所需的一切费用。 二、 投标人每种货物及服务内容只允许有一个报价，并且在合 同履行过程中是固定不变的，任何有选择或可调整的报价将不予接 受，并按无效投标处理。 三、 投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：（1） 大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准，但大写金额出现 文字错误，导致金额无法判断的除外；（2）单价金额小数点或者百 分比有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；（3）总价金额与 按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。 四、 同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。 修正后的报价经投标人以书面形式通过云平台进行确认，并加盖投 标人（法定名称）电子签章，投标人逾时确认的，其投标无效。如 遇停电或系统故障等特殊情况，导致系统无法使用的，由投标人按 评标委员会的要求进行澄清或者说明。 2.4.9 投标保证金 本项目不收取投标保证金。 2.4.10 投标有效期 一、 投标有效期为开标后 120天。投标有效期短于此规定期限 的或不作响应的，则其投标文件将按无效投标文件处理。 二、 特殊情况下，采购人可于投标有效期满之前要求投标人同 意延长有效期，要求与答复均应为书面形式。投标人可以拒绝上述 要求，其投标保证金不被没收。同意延长投标有效期的投标人不能 修改其投标文件，关于投标保证金的有关规定在延长的投标有效期 内继续有效。 2.4.11 投标文件的制作和签章、加密 一、 投标文件应根据招标文件的要求进行制作。（说明：1、招 标文件中要求提供复印件证明材料的，包含提供原件的影印件或复 印件。2、要求提供复印件的证明材料须清晰可辨。） 二、 投标人使用 CA证书登录电子投标辅助制作软件（软件在采 购公告中并安装），将文件格式为“.ZB”的招标文件（招标文 件在采购公告中）和投标文件（文件格式须为“.DOC”或 “.DOCX”）先后导入，并在电子投标辅助制作软件中填写投标报价、 标注投标文件页码、签章、加密（具体操作方式详见“成都市公共 资源交易服务中心政府采购电子招投标投标文件制作操作手册”）。 三、 招标文件有修改的，投标人须将修改后的招标文件（修改 后的招标文件在更正公告中）和投标文件重新导入电子投标辅 助制作软件，并在电子投标辅助制作软件中重新填写投标报价、标 注投标文件页码、签章、加密。 四、 投标文件每页均应加盖投标人（法定名称）电子签章，不得 使用投标人专用章（如经济合同章、投标专用章等）或下属单位印 章代替。 2.4.12 投标文件的递交 一、投标文件递交截止时间及开标时间(北京时间)、地点、方式详 见“第 1章投标邀请”，投标人使用 CA证书在云平台上传投标文件， 系统提示投标文件上传成功后，须在投标截止时间前对上传的投标 文件核对（投标人应对投标文件是否能解密、文件是否能打开、 每页是否都有电子签章等进行核对）， 核对无误后点击“确认递交”， 系统出具回执，投标文件递交成功。 二、因招标文件的修改推迟投标截止日期的，投标人按市公资交易 中心在“四川政府采购网”和“成都市公共资源交易服务中心”网 站上发布的澄清公告中修改的时间递交，同时市公资交易中心通过 云平台将澄清或者修改的内容告知所有在系统中成功提交《采购文 件获取登记表》的潜在投标人（投标人通过账号或 CA证书登录云平 台查看）。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。 三、投标文件的递交详见《成都市公共资源交易服务中心政府采购 电子招投标投标文件制作操作手册》。 2.4.13 CA证书、CA证书密码的密封包装、标注、递交 一、 投标人在投标文件递交截止时间前，须将 CA证书、CA证 书密码送达开标地点。CA证书、CA证书密码应密封包装在一件包装 内，在密封包装的最外层标明投标人名称、项目名称、项目编号,并 加盖投标人公章（投标人法定名称章）。 二、 未在投标截止时间前递交 CA证书、CA证书密码的投标人， 其投标文件将被视为无效投标文件。 三、 因招标文件的修改推迟投标截止日期的，投标人按市公资 交易中心在“四川政府采购网”和“成都市公共资源交易服务中心” 网站上发布的澄清公告中修改的时间递交，同时市公资交易中心将 通过云平台告知。 四、 采购人或者市公资交易中心收到 CA证书、CA证书密码后， 应当如实记载送达时间和密封情况，签收保存，并向投标人出具签 收回执。任何单位和个人不得在开标前开启投标文件。 五、 出现下列情形的，投标人的 CA证书、CA证书密码将被拒绝 接收，其投标文件将被视为无效投标文件： （一） CA 证书、CA 证书密码的密封包装、标注不符合招标文 件要求的。 （二） 投标截止时间后送达的 CA证书、CA证书密码； （三） 未在《成都市采购项目供应商参与及保证金交纳情况表》 中的投标人的 CA证书、CA证书密码。 （四） 在投标截止时间前投标文件未递交至云平台的投标人的 CA证书、CA证书密码。 2.4.14 投标文件的补充、修改 一、 在投标截止时间之前，投标人可对已上传的投标文件进行 补充、修改，并按 2.4.12的要求重新递交投标文件。 二、 在投标截止时间之后，投标人不得对其递交的投标文件做 任何补充、修改。 三、 投标文件的补充、修改详见《成都市公共资源交易服务中 心政府采购电子招投标投标文件制作操作手册》。 2.4.15 投标文件的撤回 一、 在投标截止时间之前，投标人递交投标文件后可对其投标 文件进行撤回。撤回后如需再次参加投标，投标人应重新在系统中 成功提交《采购文件获取登记表》后方可参与。 二、 在投标截止时间之后，投标人不得撤回投标文件。 三、 投标文件的撤回详见《成都市公共资源交易服务中心政府 采购电子招投标投标文件制作操作手册》。 2.4.16 投标文件的解密 一、开标现场将使用投标人送达的 CA证书及证书密码对投标人递交 至云平台的投标文件进行现场解密。除因断电、断网、系统故障或 其他不可抗力等因素，导致系统无法使用外，投标人投标文件无法 成功解密的将视为无效投标文件。 2.5开标、资格审查、评标和中标 2.5.1 开标 一、 开标在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间进 行。开标地点应当为招标文件中预先确定的地点。开标由市公资交 易中心主持，邀请投标人参加。评标委员会成员不得参加开标活动。 投标人未参加开标的，视同认可开标结果。 二、 开标时应有监督人员对开标现场进行监督，且可根据具体 情况邀请有关监督管理部门对开标活动进行现场监督。 三、 开标现场将使用投标人送达的 CA证书及 CA证书密码对投 标人递交至云平台的投标文件进行现场解密，并由唱标人员宣布投 标人名称、投标价格和招标文件规定的需要宣布的其他内容。对投 标文件解密情况有异议的，可以当场反映开标主持人或者现场监督 人员，要求开标现场记录人员予以记录，并在评标时予以认定处理， 但不得干扰、阻挠开标工作的正常进行。 四、 所有投标唱标完毕，如投标人代表对宣读的“投标报价表” 上的内容有异议的，应在获得开标会主持人同意后当场提出。如确 实属于唱标人员宣读错了的，经现场监督人员核实后，当场予以更 正。 五、 投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购 人、市公资交易中心相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提 出询问或者回避申请。采购人、市公资交易中心对投标人代表提出 的询问或者回避申请应当及时处理。 六、 投标人代表对开标记录（包含解密情况、投标报价、其他 情况等）签字确认，如未签签字确认，视为认同开标记录。 七、 投标人不足 3 家的，不得开标。 开标时如因断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因素，导致系 统无法使用时，待系统恢复后继续开标。出现上述情况时，市公资 交易中心将以书面形式通知各投标人。 2.5.2 开标程序 开标会主持人按照招标文件规定的开标时间宣布开标，按照规定要 求主持开标会。开标将按以下程序进行： 一、 宣布开标会议开始。 二、 宣布参加投标的投标人名单。 三、 介绍开标现场工作人员。 四、 监督人宣布开标纪律。 五、 工作人员现场解密投标文件。 六、 唱标人唱标。投标人对唱标内容有异议的，可以当场提出， 不提出异议的，视同认可唱标内容和结果，不得干扰、阻挠开（唱） 标、评标工作。 七、 介绍本项目的评标原则和方法（以招标文件为准）。 八、 投标人对开标记录（包含解密情况、投标报价、其他情况） 签章确认。 九、 告知投标人在“四川政府采购网”和“成都市公共资源交 易服务中心网”查阅评标结果。资格审查和符合性审查结束后，将 通过短信、现场公示、电话、成都市公共资源交易服务中心网站等 任一方式通知未通过资格和符合性审查的投标人。评标结束之前， 投标人应随时关注系统提示，及时通过云平台响应评标委员会发出 的澄清、说明或补正要求，并确认提交成功。逾时回复将不能提交， 视为投标人自行放弃，其损失由投标人承担。 十、 主持人宣布本项目开标会结束。 2.5.3 资格审查 详见招标文件第 5章。 2.5.4 评标 详见招标文件第 6章。 2.5.5 中标通知书 一、中标通知书为采购人签订政府采购合同的依据，是合同的有 效组成部分。如果出现政府采购法律法规、规章制度规定的中标 无效情形的，将以公告形式宣布发出的中标通知书无效，中标通 知书将自动失效，并依法重新确定中标人或者重新开展采购活动。 二、中标通知书对采购人和中标人均具有法律效力。中标通知书发 出后，采购人改变中标结果，或者中标人无正当理由放弃中标的， 应当承担相应的法律责任。 三、中标公告在四川政府采购网上公告后，中标供应商自行登录云 平台中标通知书。 2.6签订及履行合同和验收 2.6.1 签订合同 一、 疫情防控期间，采购人原则上在中标通知书发出之日起 5 个工作日内与中标人签订采购合同。因中标人的原因在中标通知书 发出之日起 30日内未与采购人签订采购合同或者中标人拒绝与采购 人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排 序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。 二、 采购人不得向中标人提出任何不合理的要求，作为签订合 同的条件，不得与中标人私下订立背离合同实质性内容的任何协议， 所签订的合同不得对招标文件和中标人投标文件作实质性修改。 三、 招标文件、投标文件、中标通知书等一切与本项目评标结 果有关且经责任主体确认的资料均为合同的有效组成部分。 四、 询问或者质疑事项可能影响中标、成交结果的，采购人应 当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。 2.6.2 合同分包和转包 2.6.2.1合同分包 一、本项目避雷装置检测服务采购内容，中标人可以依法采取分包 方式履行合同。 二、分包履行合同的部分应当为采购项目的非主体、非关键性工作， 不属于中标供应商的主要合同义务。 三、采购合同实行分包履行的，中标供应商就采购项目和分包项目 向采购人负责，分包供应商就分包项目承担责任。 四、中小企业依据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库 [2011]181号）规定的政策获取政府采购合同后，小型、微型企业、 监狱企业不得分包给大型、中型企业，中型企业不得分包给大型企 业。 2.6.2.2合同转包 一、严禁中标供应商将本项目转包。本项目所称转包，是指将本项 目转给他人或者将本项目全部肢解以后以分包的名义分别转给他人 的行为。 二、中标供应商转包的，视同拒绝履行政府采购合同，将依法追究 法律责任。 2.6.3 采购人增加合同标的的权利 采购合同履行过程中，采购人需要追加与合同标的相同的货物或者 服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标人协商签订 补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的 百分之十，该补充合同应当在原政府采购合同履行过程中，不得在 原政府采购合同履行结束后，且采购货物、工程和服务的名称、价 格、履约方式、验收标准等必须与原政府采购合同一致。 2.6.4 履约保证金 一、本项目履约保证金金额为中标金额的 10%。中标人应在收 到中标通知书后 15日内，以银行履约保函或银行电汇或转账支票的 形式向采购人交纳履约保证金。在服务期内无质量问题和违约行为 的，履约完成后，在收到中标人退还履约保证金书面申请后 10个工 作日内无息退回。 二、履约保证金汇入的银行及账号： 收款单位：成都市青少年宫 开户银行：工行春支营业室 银行账号：4402209009008803390 三、如中标人未按时足额向采购人交纳履约保证金，采购人有 权按照评标报告确定的中标候选人名单顺序，确定下一候选人为中 标供应商，或重新开展政府采购活动。 2.6.5 合同公告 采购人应当自政府采购合同签订之日起 2个工作日内，在四川政府 采购网公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除 外。 2.6.6 合同备案 疫情防控期间，采购人原则上在 5个工作日内与供应商签订政府采 购合同及按成都市财政局的要求完成合同备案工作。 2.6.7 履行合同 一、 合同一经签订，双方应严格履行合同规定的义务。 二、 在合同履行过程中，如发生合同纠纷，合同双方应按照 《合同法》及合同条款的有关规定进行处理。 2.6.8 验收 采购人应严格按照四川省财政厅《四川省政府采购项目需求论证和 履约验收管理办法》（川财采〔2015〕32号）的要求组织验收。 2.6.9 资金支付 采购人按财政部门的相关规定及采购合同的约定进行支付。 2.7投标纪律要求 2.7.1 投标人不得具有的情形 投标人参加投标不得有下列情形： 一、 有下列情形之一的，视为投标人串通投标： （一）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制； （二）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜； （三）不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为 同一人； （四）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异； （五）不同投标人的投标文件相互混装； （六）不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出； 二、 提供虚假材料谋取中标； 三、 采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人； 四、 与采购人或市公资交易中心、其他投标人恶意串通； 五、 向采购人或市公资交易中心、评标委员会成员行贿或者提 供其他不正当利益； 六、 在招标过程中与采购人或市公资交易中心进行协商谈判； 七、 中标后无正当理由拒不与采购人签订政府采购合同； 八、 未按照采购文件确定的事项签订政府采购合同； 九、 将政府采购合同转包或者违规分包； 十、 提供假冒伪劣产品； 十一、 擅自变更、中止或者终止政府采购合同； 十二、被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府 采购严重违法失信行为记录名单。参加政府采购活动前三年内，在 经营活动中有重大违法记录； 十三、在行贿犯罪信息查询期限内，根据中国裁判文书网（https:/ /wenshu.court.gov.cn）查询结果供应商及其现任法定代表人、主 要负责人有行贿犯罪记录； 十四、未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内。 十五、拒绝有关部门的监督检查或者向监督检查部门提供虚假情况； 十六、法律法规规定的其他情形。 投标人有上述情形的，按照规定追究法律责任，具备一至十四条情 形之一的，同时将认定投标人投标无效或不确定其为中标人，或者 取消中标资格或认定中标无效。 2.7.2 保密 一、 不得透露有关在系统中成功提交《采购文件获取登记表》 的潜在投标人的任何情况。 二、 有关投标文件的审查、澄清、评估和比较以及合同授予意 向等情况都不得对外透露。 2.7.3 回避 在政府采购活动中，采购人员（在政府采购活动中需要依法回避的 采购人员包括采购人内部负责采购项目的具体经办工作人员和直接 分管采购项目的负责人，以及市公资交易中心负责采购项目的具体 经办工作人员和直接分管采购活动的负责人）及相关人员与供应商 有下列利害关系之一的，应当回避： （一）参加采购活动前 3年内与供应商存在劳动关系； （二）参加采购活动前 3年内担任供应商的董事、监事； （三）参加采购活动前 3年内是供应商的控股股东或者实际控制人； （四）与供应商的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代 以内旁系血亲或者近姻亲关系； （五）与供应商有其他可能影响政府采购活动公平、公正进行的关 系。 供应商认为采购人员及相关人员与其他供应商有利害关系的，可以 向采购人或者采购代理机构书面提出回避申请，并说明理由。采购 人或者采购代理机构应当及时询问被申请回避人员，有利害关系的 被申请回避人员应当回避。 2.8询问、质疑和投诉 一、 询问、质疑、投诉的接收和处理严格按照《中华人民共和 国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《中 华人民共和国财政部货物和服务招投标管理办法》（财政部第 87号 令）和《政府采购质疑和投诉办法》（财政部 94号令）的规定办理。 二、 供应商询问、质疑的对象 （一）供应商对招标文件中供应商参加本次政府采购活动应当具备 的条件，招标项目技术、服务、商务及其他要求，评标细则及标准， 以及关于资格审查提出询问或质疑的，应通过云平台向采购人提出； （二）供应商对除上述招标文件中的其他内容，采购过程及中标结 果（除资格审查）提出询问或质疑的，应通过云平台向市公资交易 中心提出。 三、 供应商提出的询问，应当明确询问事项，如以书面形式提 出的，应由供应商签字并加盖公章。 四、 供应商应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环 节的质疑。 五、 供应商提出质疑时应当准备的资料 （一）质疑书正本 1份； （二）法定代表人授权委托书 1份（委托代理人办理质疑事宜的需 提供）； （三）营业执照或法人证书复印件 1份（加盖公章）； （四）法定代表人身份证复印件 1份； （五）委托代理人身份证复印件 1份（委托代理人办理质疑事宜的 需提供）； （六）针对质疑事项必要的证明材料。 六、 供应商对市公资交易中心的质疑答复不满意，或者市公资 交易中心未在规定期限内作出答复的，供应商可以在答复期满后 15 个工作日内向同级财政部门提起投诉。 2.9中小企业信用担保融资 一、 参与本次招标活动中标的中小企业投标人无需提供财产抵 押或第三方担保，凭借政府采购合同可向融资机构申请融资。 二、 《成都市财政局中国人民银行成都分行营业管理部关于印 发〈成都市中小企业政府采购信用融资暂行办法〉和〈成都市级支 持中小企业政府采购信用融资实施方案〉的通知》（成财采[2019]17 号）和《成都市财政局关于增补“蓉采贷”政策合作银行及做好相 关工作的通知》（成财采发〔2020〕20号）见附件。 第3章 投标文件格式 3.1投标文件封面格式 投标文件 项目名称：成都市青少年宫三个校区物业管理服务采购 项目 项目编号：成都市政采招〔2020〕139号 投标人名称：XXXX 日 期：20XX年 XX月 XX日 3.2资格性审查部分 3.2.1 关于投标人资格申明的函 致：成都市公共资源交易服务中心 关于我方对成都市青少年宫三个校区物业管理服务采购项目 （项目编号：成都市政采招〔2020〕139号）的公开招标，提交的 下列文件和说明是准确的和真实的。 一、投标人名称及概况： (一) 投标人名称：XXX (二) 地址：XXXX 邮编：XXXX 传真/电话： XXXX (三) 成立日期或注册日期：XXXX (四) 法定代表人姓名：XXX 二、开户银行名称：XXXX 地址：XXXX 账号：XXXX 投标人名称：XXXX 日 期：20XX年 XX月 XX日 3.2.2 声明 致：成都市公共资源交易服务中心 我单位作为成都市青少年宫三个校区物业管理服务采购项目的 投标人，在此郑重声明： 一、我单位参加政府采购活动前三年内，在经营活动中（说明： 填写“没有”或“有”）重大违法记录。 二、我单位（说明：填写“具有”或“不具有”）良好的商业信 誉。 三、与我单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的 相关供应商： （说明：填写“无”或“（一）供应商名称１； （二）供应商名称２；（三）……”） 。 四、在行贿犯罪信息查询期限内，我单位及我单位现任法定代 表人、主要负责人（说明：填写“没有”或“有”）行贿犯罪记录。 五、我单位（说明：填写“未列入”或“被列入”）失信被执行 人、重大税收违法案件当事人名单。 我单位（说明：填写“未列入”或“被列入”）政府采购严重违 法失信行为记录名单。 六、我单位（说明：填写“未处于”或“处于”）被行政部门禁 止参与政府采购活动的期限内。 特此声明。 投标人名称：XXXX 日 期：20XX年 XX月 XX日 说明： 1.对声明中第一条的说明：如投标人在参加政府采购活 动前三年内，在经营活动中有重大违法记录的，应填写“有”，投标 人将被认定投标无效或被取消中标资格。重大违法记录是指供应商 因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、 较大数额罚款等行政处罚； 2.对声明中第二条的说明：投标人在参加政府采购活动前，被 纳入法院、工商行政管理部门、税务部门、银行认定的失信名单且 在有效期内，或者在前三年政府采购合同履约过程中及其他经营活 动履约过程中未依法履约被有关部门处罚的，不能认定为具有良好 的商业信誉，应填写“不具有”，投标人将被认定投标无效或被取消 中标资格； 3.对声明中第三条的说明：单位负责人为同一人或者存在直接 控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购 活动； 4.对声明中第四条的说明：在行贿犯罪信息查询期限内，投标 人根据中国裁判文书网（https://wenshu.court.gov.cn）查询结果， 如果投标人及其现任法定代表人、主要负责人有行贿犯罪记录的， 投标人应填写“有”，投标人将被认定投标无效或被取消中标资格； 5.对声明中第五条的说明：投标人如被列入失信被执行人、重 大税收违法案件当事人名单，应填写“被列入”，投标人将被认定投 标无效或被取消中标资格；投标人如被列入政府采购严重违法失信 行为记录名单，应填写“被列入”，投标人将被认定投标无效或被取 消中标资格； 6、对声明中第六条的说明：如投标人处于被行政部门禁止参加 政府采购活动期限内的，该声明填“处于”，投标人将被认定投标无 效或被取消中标资格。 3.2.3 投标人应提交的相关资格证明材料 投标人按招标文件要求，应提供以下相关资格证明材料： 一、 营业执照复印件（正本或副本）或法人证书复印件（正 本或副本）； 二、 2018或 2019会计年度资产负债表复印件（说明：投标 人成立时间至递交投标文件截止时间止不足一年的，提供成立后任 意时段的资产负债表复印件）； 三、 投标人缴纳 2019年或 2020年任意时段的税收的银行电 子回单或者行政部门出具的纳税证明或完税证明复印件； 四、 采购人对投标人履行合同所必须的设备和专业技术能力 无其他特殊要求，投标人具有有效的营业执照或法人证书即可，可 不提供其他证明材料； 五、 投标人缴纳 2019年或 2020年任意时段的社保的银行电 子回单或行政部门出具的社保缴纳证明材料复印件； 六、 采购人对法律、行政法规规定的其他条件无其他特殊要 求，投标人具有有效的营业执照或法人证书即可，可不提供其他证 明材料。 3.3服务、商务及其他要求响应部分 3.3.1 投标函 成都市公共资源交易服务中心： 我方全面研究了成都市青少年宫三个校区物业管理服务采购项 目”（项目编号：成都市政采招〔2020〕139号）招标文件，决定 参加贵单位组织的本项目的投标。我方授权 XXX（姓名、职务） 代表我方 XXX（投标人名称） 全权处理本项目投标的有关事宜。 一、 我方自愿按照招标文件规定的各项要求向采购人提供所需服 务，投标报价以《投标报价表》为准。 二、 如果我方中标，我方将严格履行合同规定的责任和义务，否 则将承担由此产生的一切责任。 三、 我方已知晓全部招标文件的内容，包括修改文件（如有）以 及全部相关资料和有关附件，并对上述文件均无异议。 四、 投标有效期为从投标截止之日起 120天。 五、 我方愿意提供贵中心可能另外要求的，与投标有关的文件资 料，并保证我方已提供和将要提供的文件资料是真实、准确的，并 对此承担一切法律后果。 六、 我单位联系方式：XXXX 地 址：XXXX 传 真：XXXX 邮政编码：XXXX 投标人名称：XXXX 日 期：20XX年 XX月 XX日 3.3.2 投标报价表 项目名称：成都市青少年宫三个校区物业管理服务采购项目 项目编号：成都市政采招〔2020〕139号 序号 服务内容 投标报价 1 成都市青少年宫三个校区物业管理服务 XX元/年 投标报价（人民币大写）：XXXX元 投标人名称：XXXX 日期：20XX年 XX月 XX日 说明：投标报价应为包括招标文件规定的全部投标内容的报价。 3.3.3 分项报价明细表 项目名称：成都市青少年宫三个校区物业管理服务采购项目 项目编号：成都市政采招〔2020〕139号 投标人名称：XXXX 日期：20XX年 XX月 XX日 说明：投标人应根据其投标报价的构成提供详细的分项价格明细表， 分项报价明细表格式由投标人自行制表填写。 3.3.4 法定代表人身份证明书 XXXX（法定代表人姓名） 在 XXXX （投标人名称） 处 任 （职务名称） 职务，是 XXXX（投标人名称） 的法定代表人。 特此证明。 投标人名称：XXXX 日期：20XX 年 XX月 XX日 说明：上述证明文件在投标文件中附有法定代表人身份证复印 件（身份证两面均应复印）或护照复印件（供应商的法定代表人为 外籍人士的，则提供护照复印件）时才能生效。 3.3.5 中小企业声明函 中小企业声明函 本公司郑重声明： 一、本公司参加 XXXX 单位的 XXXX 项目采购活动。按《工业 和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于 印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业 [2011]300 号）， 本公司为本项目提供的服务，为该服务所属行业的 XX（请填写： 中型、小型、微型）企业。 二、本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承 担相应责任。 投标人名称：XXXX 日 期：20XX年 XX月 XX日 说明：如未提供中小企业声明函则不能享受招标文件规定的价 格扣除，但不影响投标人投标文件的有效性。 3.3.6 残疾人福利性单位声明函 残疾人福利性单位声明函 本单位郑重声明： 本单位参加 XXXX 单位的 XXXX 项目采购活动。根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通 知》（财库〔2017〕141 号）的规定，本公司为本项目提供的服务， 为该服务所属行业的符合条件的残疾人福利性单位。 本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相 应责任。 投标人名称： XXXX 日 期：20XX年 XX月 XX日 说明：如未提供残疾人福利性单位声明函不能享受招标文件规 定的价格扣除，但不影响投标人投标文件的有效性。 3.3.7 投标人基本情况表 投标人名称 注册地址 邮政编码 联系人 电话 联系方式 传真 网址 单位性质 法定代表人 姓名 技术职称 电话 技术负责人 姓名 技术职称 电话 财务负责人 姓名 技术职称 电话 成立时间 员工总人数： 企业资质等级 项目经理 营业执照号 高级职称人员 注册资金 中级职称人员 开户银行 初级职称人员 账号 其中 技工 经营范围 备注 投标人名称：XXXX 日期：20XX年 XX月 XX日 3.3.8 服务方案及服务承诺 项目名称：成都市青少年宫三个校区物业管理服务采购项目 项目编号：成都市政采招〔2020〕139号 投标人名称：XXXX 日期：20XX年 XX月 XX日 3.3.9 承诺函 项目名称：成都市青少年宫三个校区物业管理服务采购项目 项目编号：成都市政采招〔2020〕139号 我公司作为参加本项目的投标人，在此郑重承诺： 一、我公司为本项目提供的所有服务符合现行的强制性国家相 关标准、行业标准。 二、我公司为本项目配备的工作人员薪资不得低于成都市最低 薪酬标准，在职期间为其购买劳动法规定的各项保险，其人员工资 标准、劳保、福利等应执行国家和地方政府的相关法律、法规和部 门规章。 三、我公司负责员工工作期间的人身安全。 四、我公司负责本项目建筑物避雷装置的日常管理及年度检测 服务，其中负责本项目避雷装置检测服务的实施单位为具有防雷检 测乙级及以上资质。我公司如不具备此资质的，则委托具有此资质 的实施单位进行避雷装置检测服务。我公司与实施单位签订合同， 并负责对其进行监督考核（说明：我公司更换的单件材料费用或设 备维修费用含盖在 500元以内的，经采购人确认后由我公司承担， 超出部份经采购人确认后由采购人承担）。 五、负责定期进行对成都市青少年宫百花西路校区外墙及 A、B、C 区玻璃钢结构雨棚进行清洗。外墙及雨棚清洗为高空作业，此项工 作因涉及建筑登高架设作业，作业人员必须按照国家有关规定经专 门的安全作业培训，取得《特种作业操作证》（高处作业）。 六、负责定期进行对成都市青少年宫九里堤校区体验馆和风之 塔外墙、篮球场和停车场膜结构进行清洗。外墙及膜结构清洗为高 空作业，此项工作因涉及建筑登高架设作业，作业人员必须按照国 家有关规定经专门的安全作业培训，取得《特种作业操作证》（高处 作业）。 七、服务人员在工作期间发生的安全责任事故、劳务纠纷等， 均由我公司自行负责，采购人不承担任何相关责任。 八、工作所需基本用具及耗材（办公设备、用具及办公耗材） 均由我公司自行解决。 九、我公司中标后 2个月内取得有关部门批准的《餐饮服务许 可证》，所有后厨人员需持有效《健康证》。 十、如因我公司工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、 过错等故意或者过失原因给采购人造成损失或侵害，包括但不限于 采购人方本身的财产损失、由此而导致的采购人对任何第三方的法 律责任等，我公司对此均应承担全部的赔偿责任。 十一、在合同履约期内，九里堤校区打造“防灾减灾公共教育 实践基地”大面积封闭施工期间，需积极配合现场管理维护秩序。 除必须值守人员外，其余减少岗位人员的数量以及费用由校区审核 按实结算，从次月物管费中扣除。 十二、九里堤校区篮球场膜结构和非机动车停车场膜结构顶面， 每年底清洗除尘一次，保持清洁干净。九里校区内提供借用巡逻电 瓶车，使用过程中损坏维修维护由我公司负责。 十三、我公司提供不低于三种管理、接待、安保、清洁、维修 服务人员服饰样品，由采购人选样或者指定其它款式，我公司提前 照样采购，费用包含在投标报价中，采购人不另外支付。入场前提 供全员近三月内的健康体检报告，确保无抑郁症、精神病史等其他 疾病；中标人应出具全员无违法、零犯罪记录证明及承诺，为员工 购买国家法律法规规定的保险。 十四、校区临时开展各类大型会议活动时，采购人将提前告知 我公司，我公司提供会务服务，搬运搭建、接通水、电，维护秩序 保证安全。 十五、我公司自备使用机具与油料，如清洗机、打磨机、除草 机，花草修剪刀、梯架、三轮车、维修工具等；校区内所有花草树 木的修剪与养护，由采购人统一安排工作内容，我公司无条件服从， 包括枝丫树叶绿化垃圾、维修垃圾、生活餐厨垃圾等及时清运处理， 确保校区环境整洁，不得增加费用。采购人原有机具可以免费提供 借用，我公司负责维修保养，归还时保证完好无损。 十六、我公司派驻本项目的人员须打卡上下班，接受采购人监 督。若出现人员减少或者不到位等出勤情况等，按照人员缺席天数 双倍从次月物业服务费中扣除。 十七、行课期间（周末或节假日等），上课高峰期间按照校区要 求临时增加安保人员，我公司无条件接受，费用包含在投标报价中， 采购人不另外支付。原则上周一周二校区是休息日，实际值班人数 必须征得校区同意后实行。 十八、专业技术人员在应急设施（水、电、气）发生紧急情况、 如意外停电、水管爆裂、下水道堵塞等；如应急处理不当或者未处 理，当月评分再扣除 20分。如发生安全事故导致损失（包括但不限 于造成采购人经济损失、名誉损失或第三人人身侵害、财产侵害等）， 均由中标人自行负责，且当月评分再扣除 30分，并作为年度评分参 考依据。定期启动发电机运行，巡视运转状况，记录维护情况。 十九、因我公司管理不善导致被市民、学员家长等通过市长信 箱或市长电话投诉的，如情况属实则由发生地扣除当月评分 10分， 合同期内因同类事项再次被投诉扣除当月评分 20分，依次累加扣分。 二十、给排水、强电维修内容：厨房烟机清洗、灶具维修、冰 箱、热水器、开水器、发电机、LED显示屏、开关插座、室内外照 明灯具、logo招牌灯、给排水管道、清洁间面盆水龙头以及软管角 阀、卫生间大小便冲水阀箱清洗调节、外墙雨水管疏通、屋面漏点、 地漏、空调机房、泵房水管阀门一旦发生跑、冒、滴、漏等故障隐 患时立即无偿修复正常使用；电梯困人救援、配合特检院年检，高 低压配电柜指示灯、仪表、开关等各类电器元件，变配电系统出现 故障需及时作应急处理、不超过两小时确保快速正常修复供电。所 有分体空调全年春秋季节两次免费清洗空调滤网，分体空调故障维 修维护，若采购人需要，承诺全年对分体机移机 8台内免费。 二十一、弱电维保内容：门禁、安保监控系统、停车场道闸的 维修维护。 二十二、综合维修工里面包括 1名全能维修工（泥、木、漆） 平常维修户外拓展设施、处理外墙高空易坠物、地面塌陷、漏水、 厨房鼠洞、窨井盖、路沿石、地板地胶、墙地石材砖修复；所有补 刷墙、顶面脏乱部分乳胶漆、管道灯杆易绣件油漆、交通标志导示 线等； 所有板凳、桌椅、窗帘、纱窗门窗、栏杆拉手、文件柜、书 柜、抽屉、门锁、玻璃、扣板、蹲位隔板、墙面木作装饰、屋面以 及吊顶修复、五金件等维修（每项采购人确定金额在 10000元以内 免费维修更换）。 二十三、由于受诸如战争、严重火灾、洪水、台风、地震、瘟 疫流行等不可抗力事故的影响而不能执行合同时，停课期间物业费 根据实际情况协商解决。 二十四、我公司每年安排一家第三方检测公司，必须具备成都 市电业局认可的相关资质，对三个校区电力变压器及高低压供配电 系统进行年检预试，调试检测后出具试验调试报告单，费用包含在 投标报价中，采购人不另行支付。 二十五、三个校区内按照相关政策文件规定以及季节变化常规 性灭四害蚊虫消杀、化粪池定期清掏处理、每年一次对九里堤校区 体验馆外墙及百花西路校区玻璃幕墙清洗，停车场出入管理，费用 包含在投标报价中，采购人不另行支付。 二十六、校区一律不提供员工住宿用房（值班办公用房除外， 九里堤校区可根据实际情况由校区确定）。 二十七、在服务期间禁止向青少年宫所有合作单位，收取各类 名目入场费、押金、配合费等，如证据确凿每发现一起，处以已收 金额十倍处罚，并从次月物管费中予以扣除。 二十八、各校区绿植及树木如遇恶劣天气造成破坏，由我公司 负责清理或恢复，费用包含在投标报价中，采购人不另行支付。 二十九、投标人为本项目配备的员工应保证履历清楚，无犯罪 记录，持健康证上岗。员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注 意仪容仪表、公众形象。 三十、在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标人 的员工有直接指挥权。 三十一、公示 24小时服务电话；故障急修 10分钟内、其它报 修 30分钟内到达现场，有完整的报告、处理和回访记录。 三十二、采购人对秩序维护岗位的设置、人员录用与管理和重 要的管理决策有建议权或否决权。 三十三、接受采购人定期对服务质量进行测评以及年度的综合 考评。 三十四、服务期内，中标人提供的服务人员必须和其投标文件 内提供的人员一致，且人、证相符，如有变更须及时报备采购人， 否则按违约处理，每发生一人/次罚 1000元。 三十五、上述二十、二十一、二十二项全年实际发生的维修金 额在 40万（含）以内的部分由我公司承担，超过的部分由双方另行 协商。 三十六、按下表要求为本项目配备服务人员。 Ⅰ、成都市青少年宫顺城大街校区 序 号 地址 部门 岗位 人 数 备注 1 项目办公 室 综合主管 1 保安 12 2 秩序部 机动秩序 维护人员 5 保洁 113 保洁部 绿化 1 行课期间（周末 或节假日等）根 据采购人要求需 增派 5名机动秩 序维护人员，不 得增加费用，行 课期间外由中标 人自行安排工作。 4 顺城大街 262号 工程部 综合维修 工 2 物管服务项目日常服务人员 27人（机动秩序维护人员 5人不包含 在内） Ⅱ、成都市青少年宫百花西路校区 序号 地址 部门 岗位 人 数 备注 1 项目办公 室 项目经理 1 项目经理兼任百花 西路校区主管，以 项目经理身份对 3 个校区统筹管理。 2 百花西 路 2号 秩序部 保安队长 （巡逻岗）1 保安 12 保洁 6 3 保洁部 绿化 1 4 客服会务 部 客服员 1 5 食堂部 食堂 4 6 工程部 综合维修 工 2 物管服务项目服务人员 28人 Ⅲ、成都市青少年宫九里堤校区 序号 地址 部门 岗位 人 数 备注 1 项目办公 室 综合主管 1 领班 2 保安 20 2 秩序部 机动秩序 维护人员 4 行课期间（周末或 节假日等）根据采 购人要求需增派 4 名机动秩序维护人 员，不得增加费用， 行课期间外由中标 人自行安排工作。 保洁 22 3 保洁部 绿化 2 4 成都市 金牛区 星科北 街 66 号 工程部 综合维修 工 1 配电值守 2 物管服务项目服务人员 50人（机动秩序维护人员 4人不包含在内） 三十七、综合维修工：55岁以下，有 3年以上相关工作经验 ； 熟练掌握水电维修、机电维修操作技能，并持有相关资格证书。至 少 1人持有《特种作业操作证》（制冷与空调作业）。至少 1人持有 《特种设备安全管理人员证》（电梯类）、至少两人持有《中华人民 共和国特种作业操作证》（低压）。 三十八、三校区监控室值班人员各 1名，具备消防设施操作员 〔建（构）筑物消防员〕证。 三十八、国家、行业对服务本项目服务内容的服务人员有强制 规定的，我公司所配置的相应人员均满足国家、行业相关要求。 三十九、接受采购人按招标文件及合同约定的考核办法及标准 进行考核。 特此承诺。 投标人名称：XXXX 日期：20XX年 XX月 XX日 第4章 招标项目服务、商务及其他要求 4.1项目概况 本次项目为成都市青少年宫三校区物业管理服务采购，本项目 预算含三校区物业管理费及日常零星维修维护费用等，服务区域分 别为： Ⅰ、成都市青少年宫顺城大街校区 物业项目 成都市青少年宫顺城大街校区 物业地址 成都市顺城大街 262号 占地面积 占地面积 8亩 ，建筑面积 12000㎡，其中 A区 5176㎡、B区 6269㎡、C区 850㎡ 楼栋 分三个区，A区 6层、B区 8层、C区 3层为三个主楼； B区后 4 层为裙楼；地下一层。 各类房间、 卫生间、 门岗、设 施设备数 量 楼栋 A区：教室 27间，钢琴房 4间，办公室 5间，监 控消防室 1间，男女卫生间各 6间，楼梯通道两个；B 区：美术馆 1间，教室 54间，钢琴房 4间，办公室 7 间，男女卫生间各 8间，楼梯通道一个，外挂楼梯通 道一个。B后楼：教室 4间，卫生间 2间，楼梯通道一 个；C区：一楼教室 1间，办公室 10间，会议室 2间， 电工房 1间，女卫生间 4间，男卫生间 3间，地面停 车场 27个车位，地下停车场 24个车位，门岗 1个， 电梯 5部，消防栓 22个，灭火器（2kg）56个，灭火 器（4kg）98个，应急灯 24个，应急出口指示灯 42个， 空调 131台，电子白板 56台，监控 176个，饮水机 3 台。 备注 入驻一个单位（成都市青少年宫） Ⅱ、成都市青少年宫百花西路校区 物业项目 成都市青少年宫百花西路校区 物业地址 青羊区百花西路 2号 占地面积 9.7亩，建筑面积 10586平方米 楼栋 分为 ABC区，地面 A区 6层、B区 4层、C区 2层，地 下 1层，地下为停车场及设备房，地上楼层为青少年 宫的教育培训中心（A区 1-3楼、B区 1-4楼，C区 2 楼）及成都市关心下一代工作委员会的办公区（A4-6 楼）和食堂(C区 1楼） 各类房间、 卫生间、 门岗、设 施设备数 楼栋 A区：教室 22间，办公室 28间，咨询前台 1间， 钢琴房 10间，强电井房 2间，弱电井房 3间，机房 3 间，消防监控室 1间，材料室 1间，库房 2间，男女 卫生间各 6间，开水房 6间。楼栋 B区：教室 12间， 量 办公室 3间，教师休息室 1间，小剧场 1间，音控室 1间，储物室 1间，新风机房 4间，弱电井房 2间，弱 电井房 1间，男女卫生间各 4间，开水房 4间。楼栋 C区：食堂 1个，教室 1间；电梯 2部。 备注 入驻两个单位(成都市青少年宫、成都市关心下一代工 作委员会) Ⅲ、成都市青少年宫九里堤校区 物业项目 成都市青少年宫九里堤校区 物业地址 成都市金牛区星科北街 66号 占地面积 221亩，1号楼 1800平方米，展馆+风之塔+2号楼 16485.77平 楼栋 咨询窗口，一号教学楼，二号教学楼，体验馆，射箭 馆，手工坊，一号、二号公共卫生间，露营地，篮球 场，后勤房屋及园区 各类房间、 卫生间、 门岗、设 施设备数 量 教学场地卫生间 13间，一二号公厕 2间，其他卫生间 1间，教室 26间，办公室 12间，宿舍 20间（每间都 带独立卫生间），体验馆 1个（包含 5间卫生间，1间 消防控制室），篮球场 1个，草坪活动区 1个，游泳池 （房）1个，乒乓球活动区 1个，健身活动区 1个，娱 乐器材活动区 2个，绳网阵 1个，露营地 1个，射箭 馆 1个，科技模型教学区 1个，咨询窗口 1个，食堂 1个（300平方米），门岗数量 1个，电梯 1部，格力 3~5匹氟机空调 16台，柜机空调 1~5匹 55台。 备注 入驻一个单位（成都市青少年宫） 4.2服务内容及要求 4.2.1 总体要求 一、投标人根据本项目要求制定相应的物业管理服务方案，包 括物业管理整体服务方案（针对项目认识和特点分析、总体物业管 理服务理念、项目管理重难点和管理目标）、 秩序维护方案（秩序 维护重难点分析、秩序维护人员配置及岗位职责、秩序维护目标考 评标准、秩序维护服务措施、安全事故防范措施）、环境维护服务方 案（环境维护人员配置及岗位责任、环境维护目标考评标准、垃圾 分类及清运、设施清洗消毒和灭虫除害、粪池、雨污水井定期检查 清淘和疏通）、房屋及设施设备维修服务方案（设施设备人员配置及 岗位责任、设施设备及房屋维护措施、设施设备紧急维修处理方案、 设施设备维修人员值班、设施设备档案管理）、客服会议服务方案 （人员配置及岗位职责、接待及会议服务措施、收发服务措施、档 案管理措施）、人员岗位培训方案（培训内容和方式、年度培训、月 度培训、入职培训）、应急处理方案（应急组织架构及运行机制、防 暴维稳突发事件、发生消防安全事故、公共卫生事件、公共治安事 件、自然灾害事故、水电气系统和雨污管网系统故障事故、电梯困 人）、规章管理制度（接待和会议服务管理制度、仪容仪表管理制度、 房屋及公共设施设备维修管理制度、环境维护管理制度、绿化管理 制度、秩序维护管理制度）、节能工作方案（节能工作制度、节能工 作措施）等。 二、智慧校园服务方案投标人具有物业管理专业软件，如专业 的办公软件，智能化物业管理软件等，能在本项目物业管理过程中 实现智能化物业管理。智能化管理服务要求：投标供应商在物业管 理中需充分利用物业管理专业软件，实现智能化管理，主要体现以 下几种功能： （一）要求供应商在本项目日常物业管理中利用专业的办公软 件实现日常办公，所有办公资料要求电子档保存。 （二）具有专门为能在本项目物业管理过程中实现智能化物业 管理服务的软件或系统（包括但不限于智能人员管理、智能车位使 用管理、智能维修维护管理、智能监控设备管理、智能出入登记管 理等）。 三、投标人具有质量管理、环境管理、职业健康安全管理能力。 四、投标人具有非住宅类物业项目管理经验，物业管理服务获 得业主单位好评。 五、投标人能够严格落实市委、市政府对安全生产提出的相关 要求，具有完备的现场秩序维护能力和消防安全管理能力，能够扎 实开展隐患排查整治，牢牢守住安全底线，具备较高的安全保障能 力，能够协助采购人保障校园的各处隐患排查和各类突发事件应急 处置，并提升安全管理水平。 ★六、中标人为本项目提供的所有服务符合现行的强制性国家 相关标准、行业标准。（说明：按照招标文件 3.3.9承诺函内容进行 承诺。） ★七、投标人应承诺为本项目配备的工作人员薪资不得低于成 都市最低薪酬标准，在职期间为其购买劳动法规定的各项保险，其 人员工资标准、劳保、福利等应执行国家和地方政府的相关法律、 法规和部门规章。（说明：按照招标文件 3.3.9承诺函内容进行承诺。） ★八、中标人负责员工工作期间的人身安全。（说明：按照招标 文件 3.3.9承诺函内容进行承诺。） 九、投标人具有非住宅物业项目管理经验，且管理服务内容包 含有秩序维护（或安保）、环境维护（或环境卫生、保洁、清洁类）、 设施设备维护、会议服务、餐饮管理（或食堂）。 十、根据采购人业务工作需求，为采购人提供物业服务合同之 外的代办会务服务等特约服务，费用另行协商。 十一、投标人在投标文件中应提供注册地址、实际办公地址、 总经理和法人办公室座机号码及移动手机号码（24小时都能接通）。 十二、所有员工要注重自身开象，维护团队和招标人荣誉，时 刻保持着装整齐，保持仪容大方、仪表端正。工作期间严禁边走路 边吃东西和私自饮酒，时刻保持良好的精神状态和精种风貌。 十三、现场踏勘要求 （一）不组织统一现场踏勘。 （二）投标人可在投标截止时间之前自行到现场进行踏勘。 （三）投标人现场踏勘产生的一切费用由投标人自行承担。 （四）踏勘联系人：顺城大街校区：丁老师，联系电话 028- 86627073；百花西路校区：席老师，联系电话：028-86126300； 九里堤校区：范老师，联系电话：18980676665；踏勘时间：周 三—周日 09:00-17:00。 4.2.2 三校区服务要求 4.2.2.1统一要求 一、提供区域内的秩序维护、车辆管理服务、客服会议服务、 环境维护服务、绿化养护服务、房屋及公共设施设备维修服务。 二、本物管服务项目含人工工资、社保企业支付部分、福利费、 节假日过节费、餐补、服装费等人力成本，物业企业自身所需办公 耗材(签字笔、A4，A3纸张)，秩序维护器具、房屋日常管理的低值 易耗品、绿化维护器材耗材，卫生间纸品耗材，高低压供配电系统、 弱电监控系统、停车系统、给排水系统、建筑物防雷等设备维护保 养及检测费用，垃圾清运费用，化粪池及管道疏通费用，外墙清洗 费用，水电、照明、弱电和综合维修项目费用，消杀费用，零星维 修费用，企业管理费、利润、税金等。采购人不提供员工食宿，员 工餐及员工住宿由中标人自行解决。 三、水、电、气等公共能耗不在此次招标的范围。 4.2.2.2秩序维护服务 负责整个管理区域内 24小时的治安保卫、秩序维护、物品搬运 及车辆停放管理工作，建立成都市青少年宫安全防范体系，配备并 管理好校区治安管理所需的秩序管理器具。业务上接受采购人指导、 检查、监督。校区实行限时封闭式管理制度，要求固定岗：门岗双 人值守，上下班高峰期和上下课高峰期要求门岗实行站岗制，对往 来人员，有礼貌地询问，与被访问人及时联系征求被访意见，确认 后办理有关手续后方可入内，对不熟悉的办事人员要及时引导，保 证进出严格、安全、有序；车场管理员负责地下室车辆进出管理及 收费工作。巡逻岗负责校区内安全巡逻工作。 一、预防责任区域内发生刑事案件、火灾事故、交通事故。 二、制定完善各类突发事件及应急事件处置预案，发生紧急突 发事件时，安防处置措施及时有效、科学规范，突发事件得到迅速 控制、处置。 三、各项安全管理制度得到有效落实，日常办公秩序井然有序； 有效维护安保责任区域内正常的工作、生活秩序。 四、校区实行限时封闭式管理制度。严格控制无证闲杂人员、 其他身份不明人员及各种无证车辆进入管理区域。 五、安保责任区域内实行 24小时定时定路线巡逻制，巡逻记录 清晰准确，重点区域、部位每小时至少巡查一次，其余区域 2小时 巡查一次，确保巡查线路能全部覆盖楼层。治安秩序良好，治安防 范措施严密有效，治安隐患发现、处置及时，违反治安管理规定的 行为得到有效制止和处理，杜绝偷盗、暴力案件的发生。在巡查过 程中，及时对用电设备、用水设备进行关闭，有效节约能耗，能耗 使用情况计入月考核。按时对园区进行清场(九里堤校区除外)。 六、负责监控设备的运行与维护工作，做好安防消防监控室 24 小时值守工作，并按规定保存视频资料，实施查看监控画面，做好 监控值班记录与巡查记录，按规定做好设备的日常及月度保养，确 保设备经常处于良好的运行状态。监控中心收到火情、险情及其他 异常情况报警信号后，应及时报警并通知相关人员及时赶到现场进 行处理。 七、消防安全管理的规定得到有效落实，安保责任区域内消防 管理严格规范，各消防通道畅通无阻，各种消防隐患发现、处置及 时，发生火警，处置果断、规范、及时。 八、杜绝在管理区域内四周围墙上乱写、乱张贴广告、标语等 影响外观的行为出现，院内禁止燃放烟花、鞭炮。 九、保障重大活动顺利进行。活动前后桌椅摆放收纳、设施设 备准备、卫生打扫等工作。举行重大活动时，保安人员必须执行严 格规范的礼仪标准，协助配合采购人单位及相关部门做好安全防范、 专人负责车辆停放疏导和外围、现场秩序维持等工作。 十、对存在危及人身安全的点位处，应设置明显标志和采取有 效防范安全事故发生的措施。 十一、秩序管理器械购置后，专人负责进行建档、登记、标号 及领用使用管理工作，损坏、丢失原价赔偿。 十二、车场管理有序，实行 24小时机动车停放疏导管理和车场 值守巡逻工作，严格对车辆停放进行有效控制，严防车辆被盗事件 发生。高峰期科学疏导车辆停放，安全有序，防止乱停乱放，确保 车场整齐规范的停车环境。按规定做好设备的日常及月度保养，确 保设备经常处于良好的运行状态。严格按照要求和标准进行停车费 收取，每日按时进行系统扎帐、对账，每月按时和采购人对接停车 费收取明细、及时上交停车费。有计划性重大活动安排时，事先做 好预留车位以及场地检查工作，摆放醒目标志，做好协调工作。 4.2.2.3环境维护服务 负责管理区域内的卫生保洁工作，主要包括所有楼道内过厅、 走道、楼梯、停车场、公共卫生间、电梯、大厅、教室、办公室、 会议室、食堂以及公共区域的卫生保洁、垃圾清理及绿化养护工作， 对相关区域不断巡视、保持整洁。建立环境卫生管理制度并认真落 实，环卫设施齐备；实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督， 清洁率 100%；切实落实好垃圾分类制度，对输送的垃圾分类质量负 责到底；制定年度大保洁和月度常规保洁计划；为校区举办的各类 会议、活动提供会场布置、开水供应、保洁等服务，中标人自备清 洁用具。 一、所有公共区域、附属设施和场所应做到全天候保洁，由专 人负责管理，做到场所、物件整洁；玻璃干净无尘、透光性好、无 明显印迹；天花板干净，无污渍、无蛛网；地面无灰尘、无纸屑、 无油污和积水；灯具干净无尘、无污迹；进出口地毯干净、摆放整 齐等。 二、分类垃圾桶指定摆放，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无 异味，每日按时进行清运、消毒。依据垃圾产生的种类特点，严格 实施分类存放，负责每日收集办公楼垃圾并堆放在园区指定地点， 垃圾中转区专人管理，袋装垃圾摆放整齐，四周无明显垃圾，无污 水外溢，区域内无明显异味，垃圾日产日清，每日至少两次，并协 助环卫部门清运出管理区域。 三、卫生间每日按时冲洗，由专人负责管理，每周进行药物消 洒；做到无蝇、无臭味、无堵塞；洗手台无水迹，镜面、墙面干净； 地面无积水和泥土，厕所周围无垃圾、杂物。特别要求高峰期需加 强对卫生间的冲洗和清理，做到空气流通并且无明显异味。 四、电梯轿厢四壁光洁明亮，操作面板无污迹、无灰尘、无印 迹，地面干净，空气清新、无异味；电梯凹槽内无垃圾无杂物，按 钮表面干净无印迹。 五、消防栓、消防箱、公共设施保持表面干净，无灰尘、污渍； 报警器、监控摄像头表面光亮、无积尘、无斑点；指示牌、广告牌 无灰尘、无污迹。 六、依据材料养护理论，对石材等各种建筑新材料进行分析， 制定最佳的抛光、打蜡等清洁美化方案，达到最佳效果。科学合理 的进行化工材料应用、试剂调配，采用先进的清洁技术，安全、经 济、高效地做好清洁管理工作。 七、根据实际情况定期进行消毒，一季度至少一次、消杀和灭 虫除害(每年 4-10月，每月两次，其余月份一月一次)，做到园区无 死角。 八、负责一年一至两次(雨季前)对化粪池、雨污水井清淘和疏 通，平时加强检查并随堵随通。 九、及时卫生间纸品、洗手液、喷香等(卫生间纸品耗材由中选 供应商提供)，对各楼层植物及时浇水养护。 十、负责对保洁类特殊机械工具(洗地机、打磨机等)的操作， 实行“零”打扰服务。 十一、在保洁过程中，发现公共配套设施有损坏情况，需及时 报告主管人员进行处理。 十二、强化节能降耗措施，要求保洁人员在工作中注意节约用 水、用电，能耗使用情况计入月考核。 十三、完成临时性的保洁工作任务。 4.2.2.4工程服务(房屋及公共设施设备维修) 对公用设施设备进行日常运行管理，包括：房屋日常管理、电 气照明系统、给排水系统、安全监控系统、消防系统、空调系统、 电梯系统、给排水系统等日常运行管理以及对维保单位的监督管理， 公共区域的日常零修、急修、小修工作，确保能源的供给及有效的 控制能耗。编制中大修年度计划和维修资金使用计划(维修资金预算 应包含人工、材料、管理费及税费)，向采购人提出报告和建议。 一、房屋日常维护管理：确保区域内房屋的完好等级和正常使 用；对房屋进行日常管理和维修养护，维修养护记录完整；根据房 屋实际使用情况和使用年限，检查房屋的安全状况(每年至少一次)， 做好检查记录；发现问题及时向采购人单位报告，提出解决方案或 建议，经同意后协助实施。紧急情况采取必要的应急措施。 二、装饰装修管理：如采购人需要进行装饰装修，供应商应事 先告知采购人和物业使用人装修装饰中的禁止行为和注意事项，在 装饰装修期间，负责协助采购方对施工单位进行监督管理，就允许 施工的时间、废弃物的清运与处理等事项进行约定，对施工现场进 行巡查与记录，发现违规现象及时制止并报告。 三、严格执行消防法规，保证消防用水的基本储备，确保火灾 险情时的应急灭火用水；消防设备故障时，及时上报并协助维修人 员到达现场抢修；每半年对派驻校区的员工进行消防培训，需配合 参加校区的消防演练，发现火灾险情时，及时上报并进行应急处理。 四、建立安全管理制度，确保各项系统处于良好的状态。督促 维保单位定期对消防系统、空调系统、电梯系统等设施设备的维保 质量达到规定要求。每月对各项系统定期检查，重大节日、重大活 动或有重要临时任务时增加检查次数。 五、熟悉所管辖的空调、风机及冷水泵系统，制冷机空调器及 水泵的安全情况和各处开关的操作规程，负责中央空调送风、排水 系统的运行管理工作，监督维保方按规定做好设备的日常及月度保 养，确保设备经常处于良好的运行状态。不断格局适应环境和季节 变化，结合空调机组的技术特性，制定节能优化的机组开启及末端 运行模式。 六、熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启 和关闭电梯，确保电梯正常运行。及时处理应急停机事件，接到应 急故障后应迅速通知维保单位排除电梯故障。定期举行电梯应急事 件的演练，能有效快速应对电梯突发事件，出现电梯困人事件及时 安抚轿厢内乘客并通知采购人。 七、保证设施设备的正常运行、保护完好。设施设备档案完整， 其运行、检查、维修、维护保养等记录齐全。设施设备标志齐全、 规范，责任人明确。 八、配合采购人做好设施设备维保工作，负责对采购人委外的 电梯、空调、消防维保单位的监督管理。 九、负责各种高低压配电箱、柜、总水表后的供水管道、水泵、 阀门，排水管道等的管理和维修养护任务，固定安装的末端开关、 插座、照明灯具的维护、维修和更换。所有综合维修人员 24小时值 班，能有效快速应对高压配电突发事件。 十、负责高低压配电房巡检工作，高压绝缘器具的检测工作(每 半年检测一次)，负责计量仪表检测工作。 ★十一、负责本项目建筑物避雷装置的日常管理及年度检测服 务，其中负责本项目避雷装置检测服务的实施单位为具有防雷检测 乙级及以上资质。中标人如不具备此资质的，则委托具有此资质的 实施单位进行避雷装置检测服务。中标人与实施单位签订合同，并 负责对其进行监督考核【说明：中标人更换的单件材料费用或设备 维修费用含盖在 500元以内的，经采购人确认后由中标人承担，超 出部份经采购人确认后由采购人承担】。（说明：按照招标文件 3.3.9承诺函内容进行承诺。） 十二、中选供应商自备维修工具，负责采购人安排的临时设施 设备维修工作。 十三、公示 24小时服务电话；紧急情况下随叫随到，故障急修 10分钟内、其他报修 30分钟内达到现场，有完整的报修、维修和 回访记录。 十四、拟派本项目综合维修技术人员具有国家认可的注册电气 工程师证书或机电一体化专业工程师中级（含）以上职称证，拟派 本项目综合维修技术人员具有国家认可的给排水工程师证书。 十五、本项目消防设施设备维保检测时，中标人应指派 1名持 注册消防工程师证书的专业技术人员协助采购人进行维保检测工作。 4.2.2.5绿化养护服务 负责管理区域内(含屋顶)绿化、绿草地及花卉、苗木、树木的 日常养护、浇水、修剪、施肥和管理工作；负责公共区域植物租摆 服务，费用包含在投标报价中（顺城街校区、九里堤校区不需要绿 化租摆，百花西路校区共计大型植物 20盆。1.6米非洲茉莉 10盆， 1.8米非洲茉莉 2盆，1.6米摇钱树 2盆，1.6米鸭脚木 2盆，1.6 米发财树 2盆，1.5米绿萝 4盆），有年度绿化种植计划。 一、区域内花草树木生长正常，修剪及时，叶面干净，具有光 泽，无积尘，无枯枝败叶，无病虫害，无杂草；盆器及托盘完好干 净，托盘无积土；室外绿化养护应达到绿地及花坛内各种植物存活 率 85%。 二、绿地设施及硬质景观完好无损。植物群落完整，层次丰富， 黄土不外露，有整体的观赏效果。 三、植物季相分明，生长茂盛；草坪保持平整，草屑及时清理； 乔木修剪科学合理，剪口光滑整齐，树冠完整美观，无徒长枝、下 垂枝、枯枝，绿篱修剪整齐有型，保持观赏面枝叶丰满。 四、花灌木修剪及时，无残花；绿地内立视应无明显杂草，土 壤疏松通透；草皮无病斑，植物枝叶无虫害咬口、排泄物、无悬挂 或依附在植物上的虫茧、休眠虫体及越冬虫蛹；绿地内无垃圾，乔 木无树挂；绿地无破坏、践踏及随意占用现象。 五、教室内观赏植物定时浇水、更换，做好无枯枝、死株。 六、监督绿植租赁方按规定做好租赁绿植的日常养护，确保所 有绿植都处于正常生长状态。 4.2.2.6客服会务服务 一、客服服务 （一）负责来访人员及办事人员的接待和服务工作； （二）负责接听物业管理的服务电话，应执行 24小时值班，随 时有人接听，报事报修及投诉的处理工作； （三）负责受理各部门服务申请、报修、求助、建议、问询、 投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理日常回访及走访、档案 管理工作； （四）负责采购人安排的临时客服工作； （五）负责报刊、邮件的收发工作。 二、会议服务 （一）负责各项会务服务工作，应在半小时前严格按要求着装 上岗，及时开启、检查需要的会议设备，确保会议的可持续性，服 务应做到热情、周到、细致。 （二）根据会议要求进行会场布置； （三）负责提供高质量的各项会议会务服务； （四）按照会议的规格配置相应的物品； 具体根据会议主办方要求做好会场布置、文件分装、席卡制作、 投影、音响设备调节、空调调节、茶水、毛巾等服务，做到：提前 安排、会前清洁、会中服务、会后清理，服务人员要求做到微笑服 务，文明礼仪规范。 三、负责会议室设施设备、桌椅板凳等环境卫生的维护保洁工 作。 注：会议所需卫生纸品由中选供应商负责，茶叶、纸、笔茶杯 茶具等耗材由采购人提供。 4.2.2.7统筹管理服务 代表物业公司统筹物业服务工作，负责本项目物业服务的全面 工作，制定各项工作细则、工作程序、工作标准，保障物业各岗位 的正常运行，搞好现场协调、内部管理、安全巡视、保洁巡查、不 断改进和提高物业服务水平，满足采购人需求。 一、完善物业公司各项规章制度，了解所驻管理点的管理内容， 根据客户的管理要求进行管理，保证管理质量，提供优质的物业服 务。建立健全物业服务奖惩制度和各级岗位考核办法，调动员工工 作积极性，全面负责物业服务员工考核及其他行政事务。 二、制定物业服务年度工作计划，对各部门工作任务进行划分 并监督落实；督促员工切实履行各自的岗位职责、遵守各项规章制 度和安全操作规程；对员工的技能和工作情况进行检查、指导。 三、熟悉客户基本情况，指导各部门日常工作及临时性工作的 调度指挥；负责监控物业服务质量，确保客户满意度。掌握灵活的 管理技巧，知人善任。 四、不定期召开员工会议、培训，及时传达采购人方、公司方 各项要求，及时进行思想及素质教育、技能培训，增强所管现场人 员的凝聚力、战斗力。 五、认真听取采购人方意见，对于合理的建议应及时采纳，并 提出切实可行的解决办法。 六、严格控制能耗，完善相关制度有效做到节能减耗，能耗使 用情况计入月考核。 4.2.2.8节能工作 配合采购人做好该项目节能减排工作，根据采购人需求和工作 目标参与“节约型公共机构”的建设工作。投标人需针对校区的实 际情况拟定节能减排管理方案，节能方案需包含以下内容： 一、确定节能工作的主体责任。本项目节能工作以物管公司为 主体，开展节能日常工作，并配合采购人做好节能宣传，迎接各级 政府机构的节能相关工作的调研、检查验收等工作。 二、加强节能宣传教育，提高校区工作人员和物管公司员工的 节能意识，积极参与到建设节约型公共机构的具体行动中，保证节 能工作逐步落实。 三、结合实际制定节能管理工作方案和制度，将节能要求细化 到每个物业管理操作层面，定岗定责。 四、加强重点点位的节能管理。园区、教室、大厅、会议室、 车库、机房、设备间等重点区域有专门的节能管理措施。从设备设 施运行管理入手，提高物业管理节能的技术含量和设备设施的能效 状况，杜绝用水跑、冒、滴、漏，公共区域用电设施按时关闭等。 五、加强照明系统的用电管理，使用节能灯具，对公共区域的 照明灯具实施分段管理工作。 六、抓好空调系统节电管理。冬夏两季正确使用空调，冬季室 内温度设置不高于 20摄氏度，夏季室内温度设置不低于 26摄氏度。 七、做好节水管理工作，加强对办公区给排水管道，用水终端 的排查，检查，发现有漏水情况及时处理，在用水处粘贴“节约用 水”等温馨提示。 八、探索技术节能。对各校区已建已安装的用水用电设备进行 能效分析，提出能效记录和报告，分步提出节能管理和改造建议。 九、做好能耗统计工作。按照采购方的要求，主要是做好各种 能耗分项记录工作，完成月、季度、年度能耗分析，实现节能目标。 4.2.3 三校区具体服务要求 4.2.3.1成都市青少年宫顺城大街校区 一、秩序维护 (1)高峰期校区外有专人进行车辆疏导、管理有序，安保责任区 域内的交通秩序良好，机动车行驶、停放规范有序，非机动车禁止 入内，违反交通安全管理规定的行为得到有效整治，交通事故的现 场处置及时、规范、有效。 (2)负责各办公室来访人员问询、登记，严禁无关人员到访。如 遇上门推销、学员、家长等无关人员，根据情节轻重采取提示、警 告、劝离、报警等措施。 (3)大门白班设立双岗换岗服务，上下班高峰期和上下课高峰期 要求门岗实行站岗制，维护正常办公、教学秩序不受干扰。上下课 高峰期出入口各由一名门岗负责站岗服务，驻场经理或保安队长需 在门岗处进行协助，入口处门岗协助道路交通和与车场保安对接做 好车辆进入控制管理，保证所有学员有序入场；出口处门岗负责对 学员、车辆离场进行监控，对独自离校的学员必须进行询问，有异 常现象及时联系校区老师或负责人。 二、工程(房屋及公共设施设备维修) (1)保证给排水系统正常运行使用；建立正常供水管理制度；确 保校区范围内地上、地下排污、雨水管道的畅通，水箱、管道及机 电设备定期检查、清洁，保障设备及机房环境整洁，无杂物、灰土， 无鼠、虫害发生，保证室内外排水系统畅通；保证汛期道路、地下 室、设备间无积水和浸泡现象发生；楼面落水管、落水口等保持完 好；给排水系统发生事故时，及时上报并协助维修人员到达现场抢 修。一般事故的上报做到不过夜；一年内无重大管理责任事故；根 据采购人单位情况，制定事故应急处理方案；制定停水、爆管等应 急处理程序，计划停水按规定提前通知；做好节约用水、用电的工 作。 (2)办公室、教室的灯光照明设施完好率 95%。 4.2.3.2成都市青少年宫百花西路校区 一、秩序维护 (1)高峰期校区外有专人进行车辆疏导、管理有序，安保责任区 域内的交通秩序良好，机动车行驶、停放规范有序，非机动车禁止 入内，违反交通安全管理规定的行为得到有效整治，交通事故的现 场处置及时、规范、有效。 (2)负责主楼 4-6楼来访人员问询、登记，严禁无关人员到访。 如遇上门推销、学员、家长等无关人员，根据情节轻重采取提示、 警告、劝离、报警等措施。 (3)大门白班设立双岗换岗服务，上下班高峰期和上下课高峰期 要求门岗实行站岗制，维护正常办公、教学秩序不受干扰。上下课 高峰期出入口各由一名门岗负责站岗服务，驻场经理或保安队长需 在门岗处进行协助，入口处门岗协助道路交通和与车场保安对接做 好车辆进入控制管理，保证所有学员有序入场；出口处门岗负责对 学员、车辆离场进行监控，对独自离校的学员必须进行询问，有异 常现象及时联系校区老师或负责人。 二、环境维护类 ★（1）负责定期进行对外墙及 A、B、C区玻璃钢结构雨棚进行 清洗。外墙及雨棚清洗为高空作业，此项工作因涉及建筑登高架设 作业，作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取 得《特种作业操作证》（高处作业）。（说明：按照招标文件 3.3.9承 诺函内容进行承诺。） （2）负责对隔油池定期检查、清掏和疏通。 三、工程(房屋及公共设施设备维修) (1)保证给排水系统正常运行使用；建立正常供水管理制度；确 保校区范围内地上、地下排污、雨水管道的畅通，水箱、管道及机 电设备定期检查、清洁，保障设备及机房环境整洁，无杂物、灰土， 无鼠、虫害发生，保证室内外排水系统畅通；保证汛期道路、地下 室、设备间无给水和浸泡现象发生；楼面落水管、落水口等保持完 好；给排水系统发生事故时，及时上报并协助维修人员到达现场抢 修。一般事故的上报做到不过夜；一年内无重大管理责任事故；根 据采购人单位情况，制定事故应急处理方案；制定停水、爆管等应 急处理程序，计划停水按规定提前通知；做好节约用水、用电的工 作。 (2)A区 4-6楼室内灯光照明设施完好率 100%，其他办公室、教 室的灯光照明设施完好率 98%。 四、客服会务服务类 (1)A区 4-6楼的来访人员进行接待、指引、服务工作。服务人 员要求做到微笑服务，文明礼仪规范。 (2)A区 4-6楼会议室的茶杯随时处于备会状态。 五、餐饮服务类 餐厅周一至周五就餐人数：职工约 30人；周六、周日就餐人数： 职工、专兼职教师约 100人。职工餐标不高于 20元/份，用餐配置 标准为两荤两素，其中一荤为非猪肉硬菜，一时令优质水果和一例 汤。 (1)餐厅须为采购人单位提供每日相应人数的午餐服务，食材、 辅材、耗材由中标人自行采购，要求严把食品安全关，对主要原材 料(米、面、油、蔬菜、肉类、蛋类、调料等)实行统一安全采购， 保证供货单位的安全性、合法性，必须证件齐全，并做好台账记录 备案备查。中标人对餐厅所提供食物的食品安全全权负责。 (2)中标人须正确使用采购人提供的厨房设备和器具，并进行定 期清洁和养护。对涉及消防安全及用电安全的设备，应依照相应规 范进行操作，并定期进行检查和检修。中标人对餐厅的消防安全、 治安保卫全权负责。 (3)餐厅按照分餐模式供餐，对菜肴的质量进行控制，产品质量 和标准必须符合国家食品卫生的要求，餐食品种多、营养搭配合理、 制作精细。并根据季节性和职工就餐习惯，提前做好下一周菜单。 食品质量要求不能出现焦糊夹生过咸过淡现象、饭菜不能出现异物、 售餐温度不低于 75 摄氏度、菜品一周内无重复、掌握分餐份量及供 餐时间。 (4)卫生标准：菜品不能出现异味、变质等现象；就餐后不能同 时腹泻发热(因个体差异除外)；就餐者不能同时腹泻发热。若出现 食物中毒事件，采购人将追究供应商法律责任。 (5)食堂管理：中标人对食堂的日常生产、人员做好管理工作； 负责食品质量、消防卫生、食品安全、操作安全和人身安全等食品 卫生和食品安全工作；制定食堂的管理流程及应急预案，建立健全 标准化管理方案、团队培训方案、后厨运行管理方案、食堂设施设 备维护方案、“三安全”(食品安全、操作安全、人身安全)保障方案、 节能减排及成本控制方案等餐饮管理各项管理制度；配合采购人进 行食堂物资、设备管理，并做好食堂各项登、统计等工作。 (6)餐厅结账方式：根据员工用餐人数和当月餐厅水电气能耗情 况，采购人与中标人按月统一结账（不再收取员工餐费）。中标人对 餐厅实行自负盈亏。 (7)若食堂对外开放，需另外签订补充合作协议。 (8)注意水、电、煤气的使用安全，同时节约能耗，能耗使用计 入月考核，若超出约定使用量，将由中标人自行承担超出部分对应 金额。 （9）采购人根据自身情况如食堂用餐需对外开放时，中标人统 筹安排、自负盈亏，不得新增工作人员费用。 4.2.3.3成都市青少年宫九里堤校区 一、秩序维护 (1)制定完善各类突发事件及应急救援预案，发生紧急突发事件 时，安防处置措施及时有效、科学规范，突发事件得到迅速控制、 处置。 (2)仅晚上开课期间两位秩序维护员负责对少年宫晚班活动课程 进行安全巡检，全天开课安排 4位秩序维护员负责对少年宫全天活 动课程进行安全巡检。 二、环境维护 (1) 负责九里堤校区办公室每日一次的保洁服务，以及在教学 期间提供每天一次教室的清洁服务(因采购人教学活动的特殊性，根 据实际情况相应增加频次)、会议室的卫生保洁工作。 (2)安排专人管理办公楼保洁工作，对教学室及办公室内桌椅、 地面等设施设备进行仔细清扫。 ★（3）负责定期进行对体验馆和风之塔外墙、篮球场和停车场 膜结构进行清洗。外墙及膜结构清洗为高空作业，此项工作因涉及 建筑登高架设作业，作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全 作业培训，取得《特种作业操作证》（高处作业）。（说明：按照招标 文件 3.3.9承诺函内容进行承诺。） 三、工程（房屋及公共设施设备维修） (1)各教室内灯光照明设施完好率 99%。照明、用电、用水等接 到紧急报修后，维修人员一般应在 15分钟内到达现场抢修处理，并 做好记录，及时排除故障，维修合格率 100%。一般故障不过夜，当 天处理完毕。特殊情况当天不能处理，在保证安全的前提下应采取 临时应急措施保障管辖区教学和办公使用需要。 (2)保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，按 规定定期对二次供水水箱进行清洗及水质检测，保证水质符合国家 标准；对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护检测和 每周巡检，水泵、水箱、阀门等应防止跑、冒、滴、漏等现象发生； 水箱、水池保持清洁卫生并每季消毒；每月对水泵房及机电设备进 行检查、保养、维修、清洁，各种设备用房整洁干净无杂物；每季 度对排水管、下水道、窨井进行清通、养护及清除污垢；保证室内 外排水系统通畅。 4.2.4 ★三校区特别服务要求（说明：按照招标文件 3.3.9承诺函内 容进行承诺。） 1、中标人服务人员在工作期间发生的安全责任事故、劳务纠纷 等，均由中标人自行负责，采购人不承担任何相关责任。 2、中标人工作所需基本用具及耗材（办公设备、用具及办公耗 材）均由中标人自行解决。 3、投标人须承诺中标后 2个月内取得有关部门批准的《餐饮服 务许可证》，所有后厨人员需持有效《健康证》。 4、如因中标人工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过 错等故意或者过失原因给采购人造成损失或侵害，包括但不限于采 购人方本身的财产损失、由此而导致的采购人对任何第三方的法律 责任等，中标人对此均应承担全部的赔偿责任。 5、在合同履约期内，九里堤校区打造“防灾减灾公共教育实践 基地”大面积封闭施工期间，需积极配合现场管理维护秩序。除必 须值守人员外，其余减少岗位人员的数量以及费用由校区审核按实 结算，从次月物管费中扣除。 6、九里堤校区篮球场膜结构和非机动车停车场膜结构顶面，每 年底清洗除尘一次，保持清洁干净。九里校区内提供借用巡逻电瓶 车，使用过程中损坏维修维护由中标人负责。 7、中标人需提供不低于三种管理、接待、安保、清洁、维修服 务人员服饰样品，由采购人选样或者指定其它款式，中标人提前照 样采购，费用包含在投标报价中，采购人不另外支付。入场前提供 全员近三月内的健康体检报告，确保无抑郁症、精神病史等其他疾 病；中标人应出具全员无违法、零犯罪记录证明及承诺，为员工购 买国家法律法规规定的保险。 8、校区临时开展各类大型会议活动时，采购人将提前告知中标 人，中标人须提供会务服务，搬运搭建、接通水、电，维护秩序保 证安全。 9、中标人须自备使用机具与油料，如清洗机、打磨机、除草机， 花草修剪刀、梯架、三轮车、维修工具等；校区内所有花草树木的 修剪与养护，由采购人统一安排工作内容，中标人须无条件服从， 包括枝丫树叶绿化垃圾、维修垃圾、生活餐厨垃圾等及时清运处理， 确保校区环境整洁，不得增加费用。采购人原有机具可以免费提供 借用，中标人负责维修保养，归还时保证完好无损。 10、中标人派驻本项目的人员须打卡上下班，接受采购人监督。 若出现人员减少或者不到位等出勤情况等，按照人员缺席天数双倍 从次月物业服务费中扣除。 11、行课期间（周末或节假日等），上课高峰期间按照校区要求 临时增加安保人员，中标人须无条件接受，费用包含在投标报价中， 采购人不另外支付。原则上周一周二校区是休息日，实际值班人数 必须征得校区同意后实行。 12、专业技术人员在应急设施（水、电、气）发生紧急情况、 如意外停电、水管爆裂、下水道堵塞等；如应急处理不当或者未处 理，当月评分再扣除 20分。如发生安全事故导致损失（包括但不限 于造成采购人经济损失、名誉损失或第三人人身侵害、财产侵害等）， 均由中标人自行负责，且当月评分再扣除 30分，并作为年度评分参 考依据。定期启动发电机运行，巡视运转状况，记录维护情况。 13、因中标人管理不善导致被市民、学员家长等通过市长信箱 或市长电话投诉的，如情况属实则由发生地扣除当月评分 10分，合 同期内因同类事项再次被投诉扣除当月评分 20分，依次累加扣分。 14、给排水、强电维修内容：厨房烟机清洗、灶具维修、冰箱、 热水器、开水器、发电机、LED显示屏、开关插座、室内外照明灯 具、logo招牌灯、给排水管道、清洁间面盆水龙头以及软管角阀、 卫生间大小便冲水阀箱清洗调节、外墙雨水管疏通、屋面漏点、地 漏、空调机房、泵房水管阀门一旦发生跑、冒、滴、漏等故障隐患 时立即无偿修复正常使用；电梯困人救援、配合特检院年检，高低 压配电柜指示灯、仪表、开关等各类电器元件，变配电系统出现故 障需及时作应急处理、不超过两小时确保快速正常修复供电。所有 分体空调全年春秋季节两次免费清洗空调滤网，分体空调故障维修 维护，若采购人需要，承诺全年对分体机移机 8台内免费。 15、弱电维保内容：门禁、安保监控系统、停车场道闸的维修 维护。 16、综合维修工里面需包括 1名全能维修工（泥、木、漆）平 常维修户外拓展设施、处理外墙高空易坠物、地面塌陷、漏水、厨 房鼠洞、窨井盖、路沿石、地板地胶、墙地石材砖修复；所有补刷 墙、顶面脏乱部分乳胶漆、管道灯杆易绣件油漆、交通标志导示线 等； 所有板凳、桌椅、窗帘、纱窗门窗、栏杆拉手、文件柜、书柜、 抽屉、门锁、玻璃、扣板、蹲位隔板、墙面木作装饰、屋面以及吊 顶修复、五金件等维修（每项采购人确定金额在 10000元以内免费 维修更换）。 17、由于受诸如战争、严重火灾、洪水、台风、地震、瘟疫流 行等不可抗力事故的影响而不能执行合同时，停课期间物业费根据 实际情况协商解决。 18、物业每年安排一家第三方检测公司，必须具备成都市电业 局认可的相关资质，对三个校区电力变压器及高低压供配电系统进 行年检预试，调试检测后出具试验调试报告单，费用包含在投标报 价中，采购人不另行支付。 19、三个校区内按照相关政策文件规定以及季节变化常规性灭 四害蚊虫消杀、化粪池定期清掏处理、每年一次对九里堤校区体验 馆外墙及百花西路校区玻璃幕墙清洗，停车场出入管理，费用包含 在投标报价中，采购人不另行支付。 20、校区一律不提供员工住宿用房（值班办公用房除外，九里 堤校区可根据实际情况由校区确定）。 21、在服务期间禁止向青少年宫所有合作单位，收取各类名目 入场费、押金、配合费等，如证据确凿每发现一起，处以已收金额 十倍处罚，并从次月物管费中予以扣除。 22、各校区绿植及树木如遇恶劣天气造成破坏，由中标人负责 清理或恢复，费用包含在投标报价中，采购人不另行支付。 23、投标人为本项目配备的员工应保证履历清楚，无犯罪记录， 持健康证上岗。员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容 仪表、公众形象。 24、在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标人的 员工有直接指挥权。 25、公示 24小时服务电话；故障急修 10分钟内、其它报修 30 分钟内到达现场，有完整的报告、处理和回访记录。 26、采购人对秩序维护岗位的设置、人员录用与管理和重要的 管理决策有建议权或否决权。 27、接受采购人定期对服务质量进行测评以及年度的综合考评。 28、服务期内，中标人提供的服务人员必须和其投标文件内提 供的人员一致，且人、证相符，如有变更须及时报备采购人，否则 按违约处理，每发生一人/次罚 1000元。 29、上述 15.16.17项全年实际发生的维修金额在 40万（含） 以内的部分由中标人承担，超过的部分由双方另行协商。 4.2.5 服务人员配置及要求 ★一、人员配置（说明：按照招标文件 3.3.9承诺函内容进行 承诺。） Ⅰ、成都市青少年宫顺城大街校区 序 号 地址 部门 岗位 人 数 备注 1 项目办公 室 综合主管 1 保安 12 2 秩序部 机动秩序 维护人员 5 保洁 113 保洁部 绿化 1 行课期间（周末 或节假日等）根 据采购人要求需 增派 5名机动秩 序维护人员，不 得增加费用，行 课期间外由中标 人自行安排工作。 4 顺城大街 262号 工程部 综合维修 工 2 物管服务项目日常服务人员 27人（机动秩序维护人员 5人不包含 在内） Ⅱ、成都市青少年宫百花西路校区 序号 地址 部门 岗位 人 数 备注 1 项目办公 室 项目经理 1 项目经理兼任百花 西路校区主管，以 项目经理身份对 3 个校区统筹管理。 2 百花西 路 2号 秩序部 保安队长 （巡逻岗） 1 保安 12 保洁 6 3 保洁部 绿化 1 4 客服会务 部 客服员 1 5 食堂部 食堂 4 6 工程部 综合维修 工 2 物管服务项目服务人员 28人 Ⅲ、成都市青少年宫九里堤校区 序号 地址 部门 岗位 人 数 备注 1 项目办公 室 综合主管 1 领班 2 保安 20 2 秩序部 机动秩序 维护人员 4 行课期间（周末或 节假日等）根据采 购人要求需增派 4 名机动秩序维护人 员，不得增加费用， 行课期间外由中标 人自行安排工作。 保洁 22 3 成都市 金牛区 星科北 街 66 号 保洁部 绿化 2 综合维修 工 1 4 工程部 配电值守 2 物管服务项目服务人员 50人（机动秩序维护人员 4人不包含在内） 二、人员具体要求 1、项目经理 （1）大专及以上学历，50岁以下，身体健康，无不良嗜好， 品行良好，遵纪守法，具有 5年以上非住宅物业管理工作经验，有 较强的组织协调和沟通能力，能带好团队。 （2）负责本项目物业服务的全面工作，制定各项工作细则、工 作程序、工作标准，保障物业正常使用以及各岗位的正常运行； （3）建立健全物业服务奖惩制度和各级岗位考核办法，调动员 工工作积极性，全面负责物业服务员工考核及其他行政事务； （4）制定物业服务年度工作计划，对各部门工作任务进行划分 并监督落实； （5）熟悉、了解采购人情况，监控物业服务质量，确保客户满 意度。 2、综合主管 性别不限，中专及以上学历，年龄 50岁以下，具有从事物业管 理项目管理岗 3年以上经验。负责本校区物业服务的全面工作，根 据物业服务年度工作计划，对所负责校区各部门工作任务进行划分 并监督落实；督促员工切实履行各自的岗位职责、遵守各项规章制 度和安全操作规程；对员工的技能和工作情况进行检查、指导；熟 悉、了解客户基本情况，指导各部门日常工作及临时性工作的调度 指挥。 3、保安 年龄 50岁以下，男性，身高 1.68米以上，五官端正，无明显 外观缺陷及疤痕，口齿清晰，没有明显地方口音，站立挺拔、符合 礼仪标准，头脑清晰，无犯罪记录，无传染病、精神病史，遵纪守 法，品行良好，有责任心，精力充沛，服务意识强，遵纪守法，爱 岗敬业，有学校安保工作经历，退伍军人优先。上岗前应该接收一 定的正规化培训。能吃苦耐劳承受工作压力。 ★三校区监控室值班人员各 1名，具备消防设施操作员〔建 （构）筑物消防员〕证。（说明：按照招标文件 3.3.9承诺函内容进 行承诺。） 4、保洁 年龄 55岁以下（百花西路校区 50岁以下），持健康证。身体健 康，无传染病、精神病史，无犯罪记录，无不良嗜好，遵纪守法 ， 爱岗敬业 ；反应灵敏 ，懂礼仪，吃苦耐劳，品行良好，服务意识强， 最好具有的物业保洁工作经验，有较强的沟通能力。 5、绿化 年龄 55岁以下，身体健康，无传染病、精神病史，无犯罪记录， 无不良嗜好，品行良好，遵纪守法，有一定园艺专业知识和绿化工 作经验，对绿化工作熟悉、绿化技能熟练，品行良好。 ★6、综合维修工（说明：按照招标文件 3.3.9承诺函内容进行 承诺。） 55岁以下，有 3年以上相关工作经验 ；熟练掌握水电维修、机 电维修操作技能，并持有相关资格证书。至少 1人持有《特种作业 操作证》（制冷与空调作业）。至少 1人持有《特种设备安全管理人 员证》（电梯类）、至少两人持有《中华人民共和国特种作业操作证》 （低压）。 7、客服员 女性，30岁以下，高中以上文化，身高 160CM以上，身体健康， 无传染病、精神病史，无不良嗜好，形象气质佳，具有高度的责任 意识和保密意识，品行端正，有一定的协调沟通和客户服务经验， 上岗前需要接收一定的正规化培训。 8、食堂人员 厨师兼管理员 1名，副厨 1名，杂工 1名，采购员兼服务人员 1名。55岁以下，身体健康，无传染病、精神病史，无犯罪记录， 品行良好，无不良嗜好，有一定的后厨服务经验，主厨、副厨具有 各级人力资源和社会保障部门颁发的中式烹调师高级、中级、初级 证书，所有后厨人员持有效《健康证》。 三、特殊要求 ★投标人须承诺国家、行业对服务本项目服务内容的服务人员 有强制规定的，投标人所配置的相应人员均满足国家、行业相关要 求。（说明：按照招标文件 3.3.9承诺函内容进行承诺。） 4.3商务要求 4.3.1 服务地点 成都市青少年宫三个区域（分别是：青羊区顺城大街 262号、 青羊区百花西路 2号、金牛区星科北路 66号。） 4.3.2 服务期限 服务期限为合同签订之日起三年，合同一年一签，年度考核合 格后续签下年度合同。 4.3.3 考核办法及标准 ★一、投标人应承诺接受采购人按招标文件及合同约定的考核 办法及标准进行考核。（说明：按照招标文件 3.3.9承诺函内容进行 承诺。） 二、本项目中标人与采购人应严格按照四川省财政厅《四川省 政府采购项目需求论证和履约验收管理办法》（川财采［2015］32 号）进行履约验收。考评、考核标准依据本项目物业管理要求，由 采购人制定具体实施办法。采购人每月组织对中标供应商提供的物 业服务进行综合性考核，考核设置总分值 100分，每月综合考核 90 分以上（含 90分）的，考核结果为优秀；80-90分（含 80分，不 含 90分）的，考核结果为良好；按月结算物业费时，考核结果为优 秀或良好的足额拨付当月物业服务费用；不足 80分的，付款时按下 列标准扣款： 1、70分≤任一校区考核得分＜80分，考核结果为合格，每减 少 1分扣减当月物业服务费 2000元，扣减金额=（80分-当月考核 得分）×2000元。 2、任一校区考核得分 70分以下的，月考核结果为不合格，扣 减当月 6%的物业服务费用。 3、全年有两个校区分别累计两次及以上考核得分为 70分以下 的，或任一校区累计 3次考核得分为 70分以下的，或全年累计四次 及以上考核得分为 70分以下的，年终考核结果为不合格。采购人有 权终止合同并不予续签次年合同，并扣除全部履约保证金。 Ⅰ、成都市青少年宫顺城大街校区 年 月物业服务考核评分表 项目名称：成都市青少年宫顺城大街校区 考核日期： 年 月 日 考核 内容 分项指标 基准分 值 扣分 分值 备注 1、高峰期校区外有专人进行车辆疏导、管理有序， 安保责任区域内的交通秩序良好，机动车行驶、停放 规范有序，非机动车禁止入内，违反交通安全管理规 定的行为得到有效整治，交通事故的现场处置及时、 规范、有效。 1 2、大门白班设立双岗换岗服务，上下班高峰期和上 下课高峰期要求门岗实行站岗制，维护正常办公、教 学秩序不受干扰。上下课高峰期出入口各由一名门岗 负责站岗服务，驻场经理或保安队长需在门岗处进行 协助，入口处门岗协助道路交通和与车场保安对接做 好车辆进入控制管理，保证所有学员有序入场；出口 处门岗负责对学员、车辆离场进行监控，对独自离校 的学员必须进行询问，有异常现象及时联系校区老师 或负责人。 2 3、负责各办公室来访人员问询、登记，严禁无关人 员到访。如遇上门推销、学员、家长等无关人员，根 据情节轻重采取提示、警告、劝离、报警等措施。 1 4、制定完善各类突发事件及应急救援预案，发生紧 急突发事件时，安防处置措施及时有效、科学规范， 突发事件得到迅速控制、处置。 1 5、仅晚上开课期间两位秩序维护员负责对少年宫晚 班活动课程进行安全巡检，全天开课安排 4位秩序维 护员负责对少年宫全天活动课程进行安全巡检。 1 秩序 维护 6、预防责任区域内发生刑事案件、火灾事故、交通 事故。 1 7、制定完善各类突发事件及应急事件处置预案，发 生紧急突发事件时，安防处置措施及时有效、科学规 范，突发事件得到迅速控制、处置。 1 8、各项安全管理制度得到有效落实，日常办公秩序 井然有序；有效维护安保责任区域内正常的工作、生 活秩序。 1 9、校区实行限时封闭式管理制度。严格控制无证闲 杂人员、其他身份不明人员及各种无证车辆进入管理 区域。 1 10、安保责任区域内实行 24小时定时定路线巡逻制， 巡逻记录清晰准确，重点区域、部位每小时至少巡查 一次，其余区域 2小时巡查一次，确保巡查线路能全 部覆盖楼层。治安秩序良好，治安防范措施严密有效， 治安隐患发现、处置及时，违反治安管理规定的行为 得到有效制止和处理，杜绝偷盗、暴力案件的发生。 在巡查过程中，及时对用电设备、用水设备进行关闭， 有效节约能耗，能耗使用情况计入月考核。按时对园 区进行清场 2 11、负责监控设备的运行与维护工作，做好安防消防 监控室 24小时值守工作，并按规定保存视频资料， 实施查看监控画面，做好监控值班记录与巡查记录， 按规定做好设备的日常及月度保养，确保设备经常处 于良好的运行状态。监控中心收到火情、险情及其他 异常情况报警信号后，应及时报警并通知相关人员及 时赶到现场进行处理。 2 12、消防安全管理的规定得到有效落实，安保责任区 域内消防管理严格规范，各消防通道畅通无阻，各种 1 消防隐患发现、处置及时，发生火警，处置果断、规 范、及时。 13、杜绝在管理区域内四周围墙上，乱写、乱张贴广 告、标语等影响外观的行为出现，院内禁止燃放烟花、 鞭炮。 1 14、保障重大活动顺利进行。活动前后桌椅摆放收纳、 设施设备准备、卫生打扫等工作。举行重大活动时， 保安人员必须执行严格规范的礼仪标准，协助配合采 购人单位及相关部门做好安全防范、专人负责车辆停 放疏导和外围、现场秩序维持等工作。 1 15、对存在危及人身安全的点位处，应设置明显标志 和采取有效防范安全事故发生的措施。 1 16、秩序管理器械购置后，专人负责进行建档、登记、 标号及领用使用管理工作，损坏、丢失原价赔偿。 1 17、车场管理有序，实行 24小时机动车停放疏导管 理和车场值守巡逻工作，严格对车辆停放进行有效控 制，严防车辆被盗事件发生。高峰期科学疏导车辆停 放，安全有序，防止乱停乱放，确保车场整齐规范的 停车环境。按规定做好设备的日常及月度保养，确保 设备经常处于良好的运行状态。严格按照要求和标准 进行停车费收取，每日按时进行系统扎帐、对账，每 月按时和采购人单位对接停车费收取明细、及时上交 停车费。有计划性重大活动安排时，事先做好预留车 位以及场地检查工作，摆放醒目标志，做好协调工作。 1 小计 20 房屋 及公 1、办公室、教室的灯光照明设施完好率 95%。 2 2、保证给排水系统正常运行使用；建立正常供水管 理制度；确保校区范围内地上、地下排污、雨水管道 的畅通，水箱、管道及机电设备定期检查、清洁，保 障设备及机房环境整洁，无杂物、灰土，无鼠、虫害 发生，保证室内外排水系统畅通；保证汛期道路、地 下室、设备间无积水和浸泡现象发生；楼面落水管、 落水口等保持完好；给排水系统发生事故时，及时上 报并协助维修人员到达现场抢修。一般事故的上报做 到不过夜；一年内无重大管理责任事故；根据采购人 单位情况，制定事故应急处理方案；制定停水、爆管 等应急处理程序，计划停水按规定提前通知；做好节 约用水、用电的工作。 3 3、房屋日常维护管理：确保区域内房屋的完好等级 和正常使用；对房屋进行日常管理和维修养护，维修 养护记录完整；根据房屋实际使用情况和使用年限， 检查房屋的安全状况(每年至少一次)，做好检查记录； 发现问题及时向采购人单位报告，提出解决方案或建 议，经同意后协助实施。紧急情况采取必要的应急措 施。 2 4、装饰装修管理：如校区需要进行装饰装修，供应 商应事先告知校区负责人和物业使用人装修装饰中的 禁止行为和注意事项，在装饰装修期间，负责协助校 方对施工单位进行监督管理，就允许施工的时间、废 弃物的清运与处理等事项进行约定，对施工现场进行 巡查与记录，发现违规现象及时制止并报告。 2 共设 施设 备维 修 5、严格执行消防法规，保证消防用水的基本储备， 确保火灾险情时的应急灭火用水；消防设备故障时， 及时上报并协助维修人员到达现场抢修；每半年对派 驻校区的员工进行消防培训，需配合参加校区的消防 2 演练，发现火灾险情时，及时上报并进行应急处理。 6、熟悉所管辖的空调、风机及冷水泵系统，制冷机 空调器及水泵的安全情况和各处开关的操作规程，负 责中央空调送风、排水系统的运行管理工作，监督维 保方按规定做好设备的日常及月度保养，确保设备经 常处于良好的运行状态。不断格局适应环境和季节变 化，结合空调机组的技术特性，制定节能优化的机组 开启及末端运行模式。 3 7、熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求 准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。及时处理 应急停机事件，接到应急故障后应迅速通知维保单位 排除电梯故障。定期举行电梯应急事件的演练，能有 效快速应对电梯突发事件，出现电梯困人事件及时安 抚轿厢内乘客并通知校区负责人。 2 8、保证设施设备的正常运行、保护完好。设施设备 档案完整，其运行、检查、维修、维护保养等记录齐 全。设施设备标志齐全、规范，责任人明确。 1 9、配合校区做好设施设备维保工作，负责对校区委 外的电梯、空调、消防维保单位的监督管理。 1 10、负责各种高低压配电箱、柜、总水表后的供水管 道、水泵、阀门，排水管道等的管理和维修养护任务， 固定安装的末端开关、插座、照明灯具的维护、维修 和更换。所有综合维修人员 24小时值班， 能有效快 速应对高压配电突发事件。 2 11、负责高低压配电房巡检工作，高压绝缘器具的检 测工作(每半年检测一次)，负责计量仪表检测工作。 2 12、中选供应商自备维修工具，负责采购人安排的临 1 时设施设备维修工作。 13、公示 24小时服务电话；紧急情况下随叫随到， 故障急修 10分钟内、其他报修 30分钟内达到现场， 有完整的报修、维修和回访记录。 2 小计 25 1、负责定期进行对外墙及 A区玻璃钢结构雨棚进行 清洗。 2 2、区域内花草树木生长正常，修剪及时，叶面干净， 具有光泽，无积尘，无枯枝败叶，无病虫害，无杂草； 盆器及托盘完好干净，托盘无积土；室外绿化养护应 达到绿地及花坛内各种植物存活率 85%。 2 3、绿地设施及硬质景观完好无损。植物群落完整， 层次丰富，黄土不外露，有整体的观赏效果。 1 4、植物季相分明，生长茂盛；草坪保持平整，草屑 及时清理；乔木修剪科学合理，剪口光滑整齐，树冠 完整美观，无徒长枝、下垂枝、枯枝，绿篱修剪整齐 有型，保持观赏面枝叶丰满。 1 5、花灌木花后修剪及时，无残花；绿地内立视应无 明显杂草，土壤疏松通透；草皮无病斑，植物枝叶无 虫害咬口、排泄物、无悬挂或依附在植物上的虫茧、 休眠虫体及越冬虫蛹；绿地内无垃圾，乔木无树挂； 绿地无破坏、践踏及随意占用现象。 2 6、教室内观赏植物定时浇水、更换，做好无枯枝、 死株。 1 绿化 养护 7、监督绿植租赁方按规定做好租赁绿植的日常养护， 1 确保所有绿植都处于正常生长状态。 小计 10 1、所有公共区域、附属设施和场所应做到全天候保 洁，由专人负责管理，做到场所、物件整洁；玻璃干 净无尘、透光性好、无明显印迹；天花板干净，无污 渍、无蛛网；地面无灰尘、无纸屑、无油污和积水； 灯具干净无尘、无污迹；进出口地毯干净、摆放整齐 等。 3 2、分类垃圾桶指定摆放，垃圾袋装化，保持垃圾桶 清洁、无异味，每日按时进行清运、消毒。依据垃圾 产生的种类特点，严格实施分类存放，负责每日收集 办公楼垃圾并堆放在园区指定地点，垃圾中转区专人 管理，袋装垃圾摆放整齐，四周无明显垃圾，无污水 外溢，区域内无明显异味，垃圾日产日清，每日至少 两次，并协助环卫部门清运出管理区域。 3 3、卫生间每日按时冲洗，由专人负责管理，每周进 行药物消洒；做到无蝇、无臭味、无堵塞；洗手台无 水迹，镜面、墙面干净；地面无积水和泥土，厕所周 围无垃圾、杂物。特别要求高峰期需加强对卫生间的 冲洗和清理，做到空气流通并且无明显异味。 2 4、电梯轿厢四壁光洁明亮，操作面板无污迹、无灰 尘、无印迹，地面干净，空气清新、无异味；电梯凹 槽内无垃圾无杂物，按钮表面干净无印迹。 2 5、消防栓、消防箱、公共设施保持表面干净，无灰 尘、污渍；报警器、监控摄像头表面光亮、无积尘、 无斑点；指示牌、广告牌无灰尘、无污迹。 2 环境 维护 6、依据材料养护理论，对石材等各种建筑新材料进 行分析，制定最佳的抛光、打蜡等清洁美化方案，达 2 到最佳效果。科学合理的进行化工材料应用、试剂调 配，采用先进的清洁技术，安全、经济、高效地做好 清洁管理工作。 7、根据实际情况定期进行消毒，一季度至少一次、 消杀和灭虫除害(每年 4-10月，每月两次，其余月份 一月一次)，做到园区无死角。 3 8、负责一年一至两次(雨季前)对化粪池、雨污水井 清淘和疏通，平时加强检查并随堵随通。 2 9、及时卫生间纸品、洗手液、喷香等(卫生间纸品耗 材由中选供应商提供)，对各楼层植物及时浇水养护。 1 10、负责对保洁类特殊机械工具(洗地机、打磨机等) 的操作，实行“零”打扰服务。 1 11、在保洁过程中，发现公共配套设施有损坏情况， 需及时报告主管人员进行处理。 1 12、强化节能降耗措施，要求保洁人员在工作中注意 节约用水、用电，能耗使用情况计入月考核。 2 13、完成临时性的保洁工作任务。 1 小计 25 1、完善物业公司各项规章制度，了解所驻管理点的 管理内容，根据客户的管理要求进行管理，保证管理 质量，提供优质的物业服务。建立健全物业服务奖惩 制度和各级岗位考核办法，调动员工工作积极性，全 面负责物业服务员工考核及其他行政事务。 2 统筹 管理 2、制定物业服务年度工作计划，对各部门工作任务 进行划分并监督落实；督促员工切实履行各自的岗位 2 职责、遵守各项规章制度和安全操作规程；对员工的 技能和工作情况进行检查、指导。 3、熟悉客户基本情况，指导各部门日常工作及临时 性工作的调度指挥；负责监控物业服务质量，确保客 户满意度。掌握灵活的管理技巧，知人善任。 2 4、不定期召开员工会议、培训，及时传达采购人方、 公司方各项要求，及时进行思想及素质教育、技能培 训，增强所管现场人员的凝聚力、战斗力。 1 5、认真听取校方意见，对于合理的建议应及时采纳， 并提出切实可行的解决办法。 1 6、严格控制能耗，完善相关制度有效做到节能减耗， 能耗使用情况计入月考核。 2 小计 10 1、负责来访人员及办事人员的接待和服务工作； 1 2、负责接听物业管理的服务电话，应执行 24小时值 班，随时有人接听，报事报修及投诉的处理工作； 1 3、负责受理各部门服务申请、报修、求助、建议、 问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理日 常回访及走访、档案管理工作； 1 4、负责校区安排的临时客服工作； 1 5、负责报刊、邮件的收发工作。 1 客服 会务 6、负责各项会务服务工作，应在半小时前严格按要 求着装上岗，及时开启、检查需要的会议设备，确保 会议的可持续性，服务应做到热情、周到、细致。 1 7、根据会议要求进行会场布置； 1 8、负责提供高质量的各项会议会务服务； 1 9、具体根据会议主办方要求做好会场布置、文件分 装、席卡制作、投影、音响设备调节、空调调节、茶 水、毛巾等服务，做到：提前安排、会前清洁、会中 服务、会后清理，服务人员要求做到微笑服务，文明 礼仪规范。 1 10、负责会议室设施设备、桌椅板凳等环境卫生的维 护保洁工作。 1 服务 小计 10 总分 100 考核人 ： 后勤主管： 负责人： 考核日期： 年 月 Ⅱ、成都市青少年宫百花西路校区 年 月物业服务考核评分表 项目名称：成都市青少年宫百花西路校区 考核 基准 考核 备注 内容 分项指标 分值 分值 1、高峰期校区外有专人进行车辆疏导、管理有 序，安保责任区域内的交通秩序良好，机动车行 驶、停放规范有序，非机动车禁止入内，违反交 通安全管理规定的行为得到有效整治，交通事故 的现场处置及时、规范、有效。 1 2、负责主楼 4-5楼来访人员问询、登记，严禁 无关人员到访。如遇上门推销、学员、家长等无 1 关人员，根据情节轻重采取提示、警告、劝离、 报警等措施。 3、大门白班设立双岗换岗服务，上下班高峰期 和上下课高峰期要求门岗实行站岗制，维护正常 办公、教学秩序不受干扰。上下课高峰期出入口 各由一名门岗负责站岗服务，驻场经理或保安队 长需在门岗处进行协助，入口处门岗协助道路交 通和与车场保安对接做好车辆进入控制管理，保 证所有学员有序入场；出口处门岗负责对学员、 车辆离场进行监控，对独自离校的学员必须进行 询问，有异常现象及时联系校区老师或负责人。 2 4、制定完善各类突发事件及应急救援预案，发 生紧急突发事件时，安防处置措施及时有效、科 学规范，突发事件得到迅速控制、处置。 1 5、仅晚上开课期间两位秩序维护员负责对少年 宫晚班活动课程进行安全巡检，全天开课安排 4 位秩序维护员负责对少年宫全天活动课程进行安 全巡检。 1 6、预防责任区域内发生刑事案件、火灾事故、 交通事故。 1 7、制定完善各类突发事件及应急事件处置预案， 发生紧急突发事件时，安防处置措施及时有效、 科学规范，突发事件得到迅速控制、处置。 1 8、各项安全管理制度得到有效落实，日常办公 秩序井然有序；有效维护安保责任区域内正常的 工作、生活秩序。 1 秩序维 护 9、校区实行限时封闭式管理制度。严格控制无 证闲杂人员、其他身份不明人员及各种无证车辆 1 进入管理区域。 10、安保责任区域内实行 24小时定时定路线巡 逻制，巡逻记录清晰准确，重点区域、部位每小 时至少巡查一次，其余区域 2小时巡查一次，确 保巡查线路能全部覆盖楼层。治安秩序良好，治 安防范措施严密有效，治安隐患发现、处置及时， 违反治安管理规定的行为得到有效制止和处理， 杜绝偷盗、暴力案件的发生。在巡查过程中，及 时对用电设备、用水设备进行关闭，有效节约能 耗，能耗使用情况计入月考核。按时对园区进行 清场 2 11、负责监控设备的运行与维护工作，做好安防 消防监控室 24小时值守工作，并按规定保存视 频资料，实施查看监控画面，做好监控值班记录 与巡查记录，按规定做好设备的日常及月度保养， 确保设备经常处于良好的运行状态。监控中心收 到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及 时报警并通知相关人员及时赶到现场进行处理。 2 12、消防安全管理的规定得到有效落实，安保责 任区域内消防管理严格规范，各消防通道畅通无 阻，各种消防隐患发现、处置及时，发生火警， 处置果断、规范、及时。 1 13、杜绝在管理区域内四周围墙上，乱写、乱张 贴广告、标语等影响外观的行为出现，院内禁止 燃放烟花、鞭炮。 1 14、保障重大活动顺利进行。活动前后桌椅摆放 收纳、设施设备准备、卫生打扫等工作。举行重 大活动时，保安人员必须执行严格规范的礼仪标 准，协助配合采购人单位及相关部门做好安全防 1 范、专人负责车辆停放疏导和外围、现场秩序维 持等工作。 15、对存在危及人身安全的点位处，应设置明显 标志和采取有效防范安全事故发生的措施。 1 16、秩序管理器械购置后，专人负责进行建档、 登记、标号及领用使用管理工作，损坏、丢失原 价赔偿。 1 17、车场管理有序，实行 24小时机动车停放疏 导管理和车场值守巡逻工作，严格对车辆停放进 行有效控制，严防车辆被盗事件发生。高峰期科 学疏导车辆停放，安全有序，防止乱停乱放，确 保车场整齐规范的停车环境。按规定做好设备的 日常及月度保养，确保设备经常处于良好的运行 状态。严格按照要求和标准进行停车费收取，每 日按时进行系统扎帐、对账，每月按时和采购人 单位对接停车费收取明细、及时上交停车费。有 计划性重大活动安排时，事先做好预留车位以及 场地检查工作，摆放醒目标志，做好协调工作。 1 小计 20 1、负责定期进行对外墙及 A、B、C区玻璃钢结 构雨棚进行清洗。 2 2、建筑物公共区域内门、窗干净，窗台板整洁， 无灰尘，墙壁、天棚无积尘、蜘蛛网、污渍，无 乱张贴悬挂； 1环境维 护 3、卫生间无积水、痰迹、异味、便器无堵塞、 污垢，各类卫生工具摆放整齐，工具房干净整洁； 1 4、门、开关面板、消防器材箱（管）、宣传板 及管道无灰尘、污渍、蜘蛛网，无乱贴乱挂宣传 品及广告； 1 5、垃圾房、垃圾桶内垃圾清运及时，垃圾房干 净整洁，园区内无卫生死角； 1 6、楼内大厅、走廊、楼梯、踢脚线光洁，无垃 圾、灰尘、污渍，砖缝无积垢； 1 7、按时开关各类会议室，并保证室内干净、整 洁； 1 8、电梯轿厢、轨道、机房保持清洁； 1 9、窗轨干净、可擦玻璃保持干净明亮； 1 10、吸顶灯每年至少清洗一次以上，并做好相关 记录； 1 11、走廊、楼道、园区路灯等灯具表面无灰尘、 蜘蛛网。 1 12、切实落实好垃圾分类制度，对输送的垃圾分 类质量负责到底； 1 13、制定年度大保洁和月度常规保洁计划； 1 14、负责对化粪池、雨污水井定期检查，清淘和 疏通。 1 小计 15 工程类 1、保证给排水系统正常运行使用；建立正常供 水管理制度；确保校区范围内地上、地下排污、 雨水管道的畅通，水箱、管道及机电设备定期检 查、清洁，保障设备及机房环境整洁，无杂物、 2 灰土，无鼠、虫害发生，保证室内外排水系统畅 通；保证汛期道路、地下室、设备间无给水和浸 泡现象发生；楼面落水管、落水口等保持完好； 给排水系统发生事故时，及时上报并协助维修人 员到达现场抢修。一般事故的上报做到不过夜； 一年内无重大管理责任事故；根据采购人单位情 况，制定事故应急处理方案；制定停水、爆管等 应急处理程序，计划停水按规定提前通知；做好 节约用水、用电的工作。 2、A区 4-6楼室内灯光照明设施完好率 100%， 其他办公室、教室的灯光照明设施完好率 98%。 2 3、房屋日常维护管理：确保区域内房屋的完好 等级和正常使用；对房屋进行日常管理和维修养 护，维修养护记录完整；根据房屋实际使用情况 和使用年限，检查房屋的安全状况(每年至少一 次)，做好检查记录；发现问题及时向校区报告， 提出解决方案或建议，经同意后协助实施。紧急 情况采取必要的应急措施。 2 4、装饰装修管理：如校区需要进行装饰装修， 供应商应事先告知校区负责人和物业使用人装修 装饰中的禁止行为和注意事项，在装饰装修期间， 负责协助校方对施工单位进行监督管理，就允许 施工的时间、废弃物的清运与处理等事项进行约 定，对施工现场进行巡查与记录，发现违规现象 及时制止并报告。 1 5、严格执行消防法规，保证消防用水的基本储 备，确保火灾险情时的应急灭火用水；消防设备 故障时，及时上报并协助维修人员到达现场抢修； 1 每半年对派驻校区的员工进行消防培训，需配合 参加校区的消防演练，发现火灾险情时，及时上 报并进行应急处理。 6、熟悉所管辖的空调、风机及冷水泵系统，制 冷机空调器及水泵的安全情况和各处开关的操作 规程，负责中央空调送风、排水系统的运行管理 工作，监督维保方按规定做好设备的日常及月度 保养，确保设备经常处于良好的运行状态。不断 格局适应环境和季节变化，结合空调机组的技术 特性，制定节能优化的机组开启及末端运行模式。 2 7、熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按 要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。 及时处理应急停机事件，接到应急故障后应迅速 通知维保单位排除电梯故障。定期举行电梯应急 事件的演练，能有效快速应对电梯突发事件，出 现电梯困人事件及时安抚轿厢内乘客并通知校区 负责人。 1 8、保证设施设备的正常运行、保护完好。设施 设备档案完整，其运行、检查、维修、维护保养 等记录齐全。设施设备标志齐全、规范，责任人 明确。 2 9、配合校区做好设施设备维保工作，负责对校 区委外的电梯、空调、消防维保单位的监督管理。 1 10、负责各种高低压配电箱、柜、总水表后的供 水管道、水泵、阀门，排水管道等的管理和维修 养护任务，固定安装的末端开关、插座、照明灯 具的维护、维修和更换。所有综合维修人员 24 1 小时值班， 能有效快速应对高压配电突发事件。 11、负责高低压配电房巡检工作，高压绝缘器具 的检测工作(每半年检测一次)，负责计量仪表检 测工作。 2 12、中选供应商自备维修工具，负责采购人安排 的临时设施设备维修工作。 1 13、公示 24小时服务电话；紧急情况下随叫随 到，故障急修 10分钟内、其他报修 30分钟内达 到现场，有完整的报修、维修和回访记录。 2 小计 20 2、区域内花草树木生长正常，修剪及时，叶面 干净，具有光泽，无积尘，无枯枝败叶，无病虫 害，无杂草；盆器及托盘完好干净，托盘无积土； 室外绿化养护应达到绿地及花坛内各种植物存活 率 85%。 2 3、绿地设施及硬质景观完好无损。植物群落完 整，层次丰富，黄土不外露，有整体的观赏效果。 2 4、植物季相分明，生长茂盛；草坪保持平整， 草屑及时清理；乔木修剪科学合理，剪口光滑整 齐，树冠完整美观，无徒长枝、下垂枝、枯枝， 绿篱修剪整齐有型，保持观赏面枝叶丰满。 2 绿化养 护 5、花灌木花后修剪及时，无残花；绿地内立视 应无明显杂草，土壤疏松通透；草皮无病斑，植 物枝叶无虫害咬口、排泄物、无悬挂或依附在植 物上的虫茧、休眠虫体及越冬虫蛹；绿地内无垃 2 圾，乔木无树挂；绿地无破坏、践踏及随意占用 现象。 6、教室内观赏植物定时浇水、更换，做好无枯 枝、死株。 1 7、监督绿植租赁方按规定做好租赁绿植的日常 养护，确保所有绿植都处于正常生长状态。 1 小计 10 1、完善物业公司各项规章制度，了解所驻管理 点的管理内容，根据客户的管理要求进行管理， 保证管理质量，提供优质的物业服务。建立健全 物业服务奖惩制度和各级岗位考核办法，调动员 工工作积极性，全面负责物业服务员工考核及其 他行政事务。 2 2、制定物业服务年度工作计划，对各部门工作 任务进行划分并监督落实；督促员工切实履行各 自的岗位职责、遵守各项规章制度和安全操作规 程；对员工的技能和工作情况进行检查、指导。 2 3、熟悉客户基本情况，指导各部门日常工作及 临时性工作的调度指挥；负责监控物业服务质量， 确保客户满意度。掌握灵活的管理技巧，知人善 任。 2 4、不定期召开员工会议、培训，及时传达校方、 公司方各项要求，及时进行思想及素质教育、技 能培训，增强所管现场人员的凝聚力、战斗力。 1 统筹管 理 5、认真听取采购人方意见，对于合理的建议应 及时采纳，并提出切实可行的解决办法。 1 6、严格控制能耗，完善相关制度有效做到节能 减耗，能耗使用情况计入月考核。 2 小计 10 1、用餐配置标准为两荤两素，其中一荤为非猪 肉硬菜，一时令优质水果和一例汤。 1 2、取得有关部门批准的《餐饮服务许可证》，所 有后厨人员需持有效《健康证》。 1 3、提供每日相应人数的午餐服务，食材、辅材、 耗材由中标人自行采购，要求严把食品安全关， 对主要原材料(米、面、油、蔬菜、肉类、蛋类、 调料等)实行统一安全采购，保证供货单位的安 全性、合法性，必须证件齐全，并做好台账记录 备案备查。对餐厅所提供食物的食品安全全权负 责。 1 4、对厨房设备和器具，进行定期清洁和养护。 对涉及消防安全及用电安全的设备，应依照相应 规范进行操作，并定期进行检查和检修。对餐厅 的消防安全、治安保卫全权负责。 2 5、餐厅按照分餐模式供餐，对菜肴的质量进行 控制，产品质量和标准必须符合国家食品卫生的 要求，餐食品种多、营养搭配合理、制作精细。 并根据季节性和职工就餐习惯，提前做好下一周 菜单。食品质量要求不能出现焦糊夹生过咸过淡 现象、饭菜不能出现异物、售餐温度不低于 75 摄氏度、菜品一周内无重复、掌握分餐份量及供 餐时间。 1 餐饮服 务 6、卫生标准：菜品不能出现异味、变质等现象； 就餐后不能同时腹泻发热(因个体差异除外)；就 1 餐者不能同时腹泻发热。若出现食物中毒事件， 将追究供应商法律责任。 7、食堂管理：对食堂的日常生产、人员做好管 理工作；负责食品质量、消防卫生、食品安全、 操作安全和人身安全等食品卫生和食品安全工作； 制定食堂的管理流程及应急预案，建立健全标准 化管理方案、团队培训方案、后厨运行管理方案、 食堂设施设备维护方案、“三安全”(食品安全、 操作安全、人身安全)保障方案、节能减排及成 本控制方案等餐饮管理各项管理制度；进行食堂 物资、设备管理，并做好食堂各项登、统计等工 作。 2 8、注意水、电、煤气的使用安全，同时节约能 耗，能耗使用计入月考核，若超出约定使用量， 将自行承担超出部分对应金额。 1 小计 10 1、A区 4-6楼的来访人员进行接待、指引、服 务工作。服务人员要求做到微笑服务，文明礼仪 规范。 2 2、A区 4-6楼会议室的茶杯随时处于备会状态 2 3、负责来访人员及办事人员的接待和服务工作； 1 4、负责接听物业管理的服务电话，应执行 24小 时值班，随时有人接听，报事报修及投诉的处理 工作； 1 5、负责受理各部门服务申请、报修、求助、建 议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分 1 发处理日常回访及走访、档案管理工作； 6、负责校区安排的临时客服工作； 1 7、负责报刊、邮件的收发工作。 1 8、负责各项会务服务工作，应在半小时前严格 按要求着装上岗，及时开启、检查需要的会议设 备，确保会议的可持续性，服务应做到热情、周 到、细致。 1 9、根据会议要求进行会场布置； 1 10、负责提供高质量的各项会议会务服务； 1 11、具体根据会议主办方要求做好会场布置、文 件分装、席卡制作、投影、音响设备调节、空调 调节、茶水、毛巾等服务，做到：提前安排、会 前清洁、会中服务、会后清理，服务人员要求做 到微笑服务，文明礼仪规范。 2 12、负责会议室设施设备、桌椅板凳等环境卫生 的维护保洁工作。 1 客服会 务服务 小计 15 总分 100 考核人 ： 后勤主管： 负责人： 考核日期： 年 月 Ⅲ、成都市青少年宫九里堤校区 年 月物业服务考核评分表 项目名称：成都市青少年宫九里堤校区 考核 内容 分项指标 基准 分值 考核 分值 备注 1、仅晚上开课期间两位秩序维护员负责对少年宫晚 班活动课程进行安全巡检，全天开课安排 4位秩序 维护员负责对少年宫全天活动课程进行安全巡检。 2 2、预防责任区域内发生刑事案件、火灾事故、交通 事故。 2 3、制定完善各类突发事件及应急事件处置预案，发 生紧急突发事件时，安防处置措施及时有效、科学 规范，突发事件得到迅速控制、处置。 2 4、各项安全管理制度得到有效落实，日常办公秩序 井然有序；有效维护安保责任区域内正常的工作、 生活秩序。 2 5、校区实行限时封闭式管理制度。严格控制无证闲 杂人员、其他身份不明人员及各种无证车辆进入管 理区域。 2 6、安保责任区域内实行 24小时定时定路线巡逻制， 巡逻记录清晰准确，重点区域、部位每小时至少巡 查一次，其余区域 2小时巡查一次，确保巡查线路 能全部覆盖楼层。治安秩序良好，治安防范措施严 密有效，治安隐患发现、处置及时，违反治安管理 规定的行为得到有效制止和处理，杜绝偷盗、暴力 案件的发生。在巡查过程中，及时对用电设备、用 水设备进行关闭，有效节约能耗，能耗使用情况计 入月考核。按时对园区进行清场 3 7、负责监控设备的运行与维护工作，做好安防消防 监控室 24小时值守工作，并按规定保存视频资料， 2 实施查看监控画面，做好监控值班记录与巡查记录， 按规定做好设备的日常及月度保养，确保设备经常 处于良好的运行状态。监控中心收到火情、险情及 其他异常情况报警信号后，应及时报警并通知相关 人员及时赶到现场进行处理。 8、消防安全管理的规定得到有效落实，安保责任区 域内消防管理严格规范，各消防通道畅通无阻，各 种消防隐患发现、处置及时，发生火警，处置果断、 规范、及时。 2 9、杜绝在管理区域内四周围墙上，乱写、乱张贴广 告、标语等影响外观的行为出现，院内禁止燃放烟 花、鞭炮。 1 10、保障重大活动顺利进行。活动前后桌椅摆放收 纳、设施设备准备、卫生打扫等工作。举行重大活 动时，保安人员必须执行严格规范的礼仪标准，协 助配合采购人单位及相关部门做好安全防范、专人 负责车辆停放疏导和外围、现场秩序维持等工作。 2 11、对存在危及人身安全的点位处，应设置明显标 志和采取有效防范安全事故发生的措施。 2 12、秩序管理器械购置后，专人负责进行建档、登 记、标号及领用使用管理工作，损坏、丢失原价赔 偿。 1 13、车场管理有序，实行 24小时机动车停放疏导管 理和车场值守巡逻工作，严格对车辆停放进行有效 控制，严防车辆被盗事件发生。高峰期科学疏导车 辆停放，安全有序，防止乱停乱放，确保车场整齐 规范的停车环境。按规定做好设备的日常及月度保 养，确保设备经常处于良好的运行状态。严格按照 2 要求和标准进行停车费收取，每日按时进行系统扎 帐、对账，每月按时和采购人单位对接停车费收取 明细、及时上交停车费。有计划性重大活动安排时， 事先做好预留车位以及场地检查工作，摆放醒目标 志，做好协调工作。 小计 25 1、各教室内灯光照明设施完好率 99%。照明、用电、 用水等接到紧急报修后，维修人员一般应在 15分钟 内到达现场抢修处理，并做好记录，及时排除故障， 维修合格率 100%。一般故障不过夜，当天处理完毕。 特殊情况当天不能处理，在保证安全的前提下应采 取临时应急措施保障管辖区教学和办公使用需要。 3 2、保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管 理制度，按规定定期对二次供水水箱进行清洗及水 质检测，保证水质符合国家标准；对供水系统管路、 水泵、水箱、阀门等进行日常维护和每周巡检，水 泵、水箱、阀门等应防止跑、冒、滴、漏等现象发 生；水箱、水池保持清洁卫生并每季消毒；每月对 水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁， 各种设备用房整洁干净无杂物；每季度对排水管、 下水道、窨井进行清通、养护及清除污垢；保证室 内外排水系统通畅。 3 3、房屋日常维护管理：确保区域内房屋的完好等级 和正常使用；对房屋进行日常管理和维修养护，维 修养护记录完整；根据房屋实际使用情况和使用年 限，检查房屋的安全状况(每年至少一次)，做好检 查记录；发现问题及时向校区报告，提出解决方案 或建议，经同意后协助实施。紧急情况采取必要的 应急措施。 2 4、装饰装修管理：如校区需要进行装饰装修，供应 商应事先告知校区负责人和物业使用人装修装饰中 的禁止行为和注意事项，在装饰装修期间，负责协 助校方对施工单位进行监督管理，就允许施工的时 间、废弃物的清运与处理等事项进行约定，对施工 现场进行巡查与记录，发现违规现象及时制止并报 告。 1 5、严格执行消防法规，保证消防用水的基本储备， 确保火灾险情时的应急灭火用水；消防设备故障时， 及时上报并协助维修人员到达现场抢修；每半年对 派驻校区的员工进行消防培训，需配合参加校区的 消防演练，发现火灾险情时，及时上报并进行应急 处理。 2 6、熟悉所管辖的空调、风机及冷水泵系统，制冷机 空调器及水泵的安全情况和各处开关的操作规程， 负责中央空调送风、排水系统的运行管理工作，监 督维保方按规定做好设备的日常及月度保养，确保 设备经常处于良好的运行状态。不断格局适应环境 和季节变化，结合空调机组的技术特性，制定节能 优化的机组开启及末端运行模式。 2 7、熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求 准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。及时处 理应急停机事件，接到应急故障后应迅速通知维保 单位排除电梯故障。定期举行电梯应急事件的演练， 能有效快速应对电梯突发事件，出现电梯困人事件 及时安抚轿厢内乘客并通知校区负责人。 2 工程类 8、保证设施设备的正常运行、保护完好。设施设备 档案完整，其运行、检查、维修、维护保养等记录 齐全。设施设备标志齐全、规范，责任人明确。 2 9、配合校区做好设施设备维保工作，负责对校区委 外的电梯、空调、消防维保单位的监督管理。 1 10、负责各种高低压配电箱、柜、总水表后的供水 管道、水泵、阀门，排水管道等的管理和维修养护 任务，固定安装的末端开关、插座、照明灯具的维 护、维修和更换。所有综合维修人员 24小时值班， 能有效快速应对高压配电突发事件。 2 11、负责高低压配电房巡检工作，高压绝缘器具的 检测工作(每半年检测一次)，负责计量仪表检测工 作。 2 12、中选供应商自备维修工具，负责校区安排的临 时设施设备维修工作。 1 13、公示 24小时服务电话；紧急情况下随叫随到， 故障急修 10分钟内、其他报修 30分钟内达到现场， 有完整的报修、维修和回访记录。 2 小计 25 1、负责九里堤校区办公室每日一次的保洁服务，以 及在教学期间提供每天一次教室的清洁服务(因采购 人教学活动的特殊性，根据实际情况相应增加频次) 、会议室的卫生保洁工作。 2 2、安排专人管理办公楼保洁工作，对教学室及办公 室内桌椅、地面等设施设备进行仔细清扫。 2 3、所有公共区域、附属设施和场所应做到全天候保 洁，由专人负责管理，做到场所、物件整洁；玻璃 干净无尘、透光性好、无明显印迹；天花板干净， 无污渍、无蛛网；地面无灰尘、无纸屑、无油污和 积水；灯具干净无尘、无污迹；进出口地毯干净、 2 摆放整齐等。 4、分类垃圾桶指定摆放，垃圾袋装化，保持垃圾桶 清洁、无异味，每日按时进行清运、消毒。依据垃 圾产生的种类特点，严格实施分类存放，负责每日 收集办公楼垃圾并堆放在园区指定地点，垃圾中转 区专人管理，袋装垃圾摆放整齐，四周无明显垃圾， 无污水外溢，区域内无明显异味，垃圾日产日清， 每日至少两次，并协助环卫部门清运出管理区域。 2 5、卫生间每日按时冲洗，由专人负责管理，每周进 行药物消洒；做到无蝇、无臭味、无堵塞；洗手台 无水迹，镜面、墙面干净；地面无积水和泥土，厕 所周围无垃圾、杂物。特别要求高峰期需加强对卫 生间的冲洗和清理，做到空气流通并且无明显异味。 2 6、电梯轿厢四壁光洁明亮，操作面板无污迹、无灰 尘、无印迹，地面干净，空气清新、无异味；电梯 凹槽内无垃圾无杂物，按钮表面干净无印迹。 2 环境维 护 7、消防栓、消防箱、公共设施保持表面干净，无灰 尘、污渍；报警器、监控摄像头表面光亮、无积尘、 无斑点；指示牌、广告牌无灰尘、无污迹。 2 8、依据材料养护理论，对石材等各种建筑新材料进 行分析，制定最佳的抛光、打蜡等清洁美化方案， 达到最佳效果。科学合理的进行化工材料应用、试 剂调配，采用先进的清洁技术，安全、经济、高效 地做好清洁管理工作。 2 9、根据实际情况定期进行消毒，一季度至少一次、 消杀和灭虫除害(每年 4-10月，每月两次，其余月 份一月一次)，做到园区无死角。 2 10、负责一年一至两次(雨季前)对化粪池、雨污水 井清淘和疏通，平时加强检查并随堵随通。 2 11、及时卫生间纸品、洗手液、喷香等(卫生间纸品 耗材由中选供应商提供)，对各楼层植物及时浇水养 护。 1 12、负责对保洁类特殊机械工具(洗地机、打磨机等) 的操作，实行“零”打扰服务。 1 13、在保洁过程中，发现公共配套设施有损坏情况， 需及时报告主管人员进行处理。 1 14、强化节能降耗措施，要求保洁人员在工作中注 意节约用水、用电，能耗使用情况计入月考核。 1 15、完成临时性的保洁工作任务。 1 小计 25 1、完善物业公司各项规章制度，了解所驻管理点的 管理内容，根据客户的管理要求进行管理，保证管 理质量，提供优质的物业服务。建立健全物业服务 奖惩制度和各级岗位考核办法，调动员工工作积极 性，全面负责物业服务员工考核及其他行政事务。 3 2、制定物业服务年度工作计划，对各部门工作任务 进行划分并监督落实；督促员工切实履行各自的岗 位职责、遵守各项规章制度和安全操作规程；对员 工的技能和工作情况进行检查、指导。 3 3、熟悉客户基本情况，指导各部门日常工作及临时 性工作的调度指挥；负责监控物业服务质量，确保 客户满意度。掌握灵活的管理技巧，知人善任。 3 统筹管 理 4、不定期召开员工会议、培训，及时传达采购人方、 2 公司方各项要求，及时进行思想及素质教育、技能 培训，增强所管现场人员的凝聚力、战斗力。 5、认真听取校方意见，对于合理的建议应及时采纳， 并提出切实可行的解决办法。 2 6、严格控制能耗，完善相关制度有效做到节能减耗， 能耗使用情况计入月考核。 2 小计 15 1、负责来访人员及办事人员的接待和服务工作； 1 2、负责接听物业管理的服务电话，应执行 24小时 值班，随时有人接听，报事报修及投诉的处理工作； 1 3、负责受理各部门服务申请、报修、求助、建议、 问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理 日常回访及走访、档案管理工作； 1 4、负责采购人安排的临时客服工作； 1 5、负责报刊、邮件的收发工作。 1 6、负责各项会务服务工作，应在半小时前严格按要 求着装上岗，及时开启、检查需要的会议设备，确 保会议的可持续性，服务应做到热情、周到、细致。 1 7、根据会议要求进行会场布置； 1 8、负责提供高质量的各项会议会务服务； 1 客服会 务服务 9、具体根据会议主办方要求做好会场布置、文件分 装、席卡制作、投影、音响设备调节、空调调节、 1 茶水、毛巾等服务，做到：提前安排、会前清洁、 会中服务、会后清理，服务人员要求做到微笑服务， 文明礼仪规范。 10、负责会议室设施设备、桌椅板凳等环境卫生的 维护保洁工作。 1 小计 10 总分 100 考核人 ： 后勤主管： 负责人： 考核日期： 年 月 4.3.4 付款方式 物业管理费用按月支付。三校区工作人员每月对中标人提供的 物业管理服务进行考核，考核结果为 80分（含 80分）以上的，足 额拨付当月物业服务费用； 不足 80分的，付款时按下列标准扣款： （1）70分≤任一校区考核得分＜80分，考核结果为合格，每 减少 1分扣减当月物业服务费 2000元，扣减金额=（80分-当月最 低考核得分）×2000元。 （2）任一校区考核得分 70分以下的，月考核结果为不合格， 扣减当月 6%的物业服务费用。 （3）全年有两个校区分别累计两次及以上考核得分为 70分以 下的，或任一校区累计 3次考核得分为 70分以下的，或全年累计四 次及以上考核得分为 70分以下的，年终考核结果为不合格。采购人 有权终止合同并不予续签次年合同，并扣除全部履约保证金。 付款时，中标人应附上各校区《物业服务考核评分表》并开具 正规增值税普通发票。采购人收到发票后，在 15日内通过银行转账 的形式支付中标人当月物业服务费用。 4.3.5 违约责任 一、双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合 同的正常履行。 二、如因乙方工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过 错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲方 本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任等， 乙方对此均应承担全部的赔偿责任。 三、乙方在服务期内无服务问题和违约行为的，甲方应准时支 付乙方服务费，如逾期，则按应付金额每日1‰标准向乙方赔付违约 金。 如乙方有服务问题和违约行为的，根据招标文件服务要求中三 校区特别要求和考核标准及办法执行。 四、因甲方原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，甲 方依照合同约定对乙方受到的损失予以赔偿或者补偿。 4.3.6 报价要求 4.3.6.1最高限价 ★本项目最高限价为人民币 580万元/年，投标人投标报价高于 最高限价的，则其投标文件将按无效投标文件处理。 4.3.6.2其他要求 ★在评标过程中，投标人报价低于本项目最高限价 50%，有可 能影响产品质量或者不能诚信履约的，评标委员会应当要求其在评 标现场合理的时间内提供成本构成书面说明，并提交相关证明材料。 投标人书面说明应当按照国家财务会计制度的规定要求，逐项就投 标人提供的货物和服务的主营业务成本（应根据投标人企业类型予 以区别）、税金及附加、销售费用、管理费用、财务费用等成本构成 事项详细陈述。 投标人书面说明应当加盖投标人（法定名称）电子签章，并通 过云平台进行递交，否则无效。如因断电、断网、系统故障或其他 不可抗力等因素，导致系统无法使用的，由投标人按评标委员会的 要求进行澄清或者说明。 投标人提供书面说明后，评标委员会应当结合采购项目采购需 求、专业实际情况、投标人资产负债表、与其他投标人比较情况等 就投标人书面说明进行审查评价。投标人拒绝或者变相拒绝提供有 效书面说明和相关证明材料，或者书面说明和相关证明材料不能证 明其报价合理性的，评标委员会应当将其投标文件作为无效处理。 第5章 资格性审查 资格性审查由采购人组成的资格审查小组依据法律法规和招标 文件的规定，对投标保证金(市公资交易中心出具的《成都市采购项 目供应商参与及保证金交纳情况表》或投标人递交的投标保函)、资 投标文件中的资格证明等进行审查，以确定投标人是否具备投标资 格，并出具资格性审查报告。 资格性审查时因断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因素， 导致资格审查小组无法通过系统阅读投标文件进行审查的，待系统 恢复后继续审查。出现上述情况时，市公资交易中心将以电子邮件 形式通知各投标人。资格性审查标准见下表： 资格性审查项 通过条件 1 在中华人民共和国境内 注册，并有效存续具有独立 营业执照复印件（正本或副本）或法人证书复印件 （正本或副本）【说明：（1）营业执照或法人证书载明 法人资格的供应商 有期限的，应在有效期限内；（2）在中华人民共和国 境内注册，具有独立法人资格。】 2 具有良好的商业信誉的 证明材料 1、投标人具有良好的商业信誉的书面声明材料。 【注：按招标文件第 3 章的格式及要求提供书面声 明材料。】 2、资格审查小组根据“国家企业信用信息公示系统” 网站的查询结果，在资格审查期间对投标人是否被 列入严重违法失信企业名单进行审查（说明：①投 标人未被列入严重违法失信企业名单；②资格审查 小组出具查询结果书面说明并签字。）。 3 具有健全的财务会计制 度的证明材料 2018或 2019会计年度资产负债表复印件（说明： 投标人成立时间至投标截止时间止不足一年的，提供成 立后任意时段的资产负债表复印件） 4 具有履行合同所必须的 设备和专业技术能力 采购人对投标人履行合同所必须的设备和专业技术 能无其他特殊要求，投标人具有有效的营业执照或法人 证书即可，可不提供其他证明材料。 5 缴纳社会保障资金的证 明材料 投标人缴纳 2019年或 2020年任意时段的社保的银 行电子回单或行政部门出具的社保缴纳证明材料复印件。 6 缴纳税收的证明材料 投标人缴纳 2019年或 2020年任意时段的税收的银 行电子回单或者行政部门出具的纳税证明或完税证明的 复印件。 7 参加政府采购活动前三 年内，在经营活动中没有重 大违法记录 1. 投标人参加政府采购活动前三年内，在经营 活动中没有重大违法记录的书面声明材料;【说明：投 标人参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重 大违法记录。（说明：按第 3章的格式及要求提供书面 声明材料)。】 2. 资格审查小组根据“信用中国”网站、“中国 政府采购网”、“四川政府采购”网站（曝光台）和“成 都信用”网站的查询结果，在资格审查期间对投标人在 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中是否有重大 违法记录进行审查（说明：①投标人参加政府采购活动 前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；②资格审 查小组出具查询结果书面说明并签字。）。 8 未被列入失信被执行人、 重大税收违法案件当事人名 单、政府采购严重违法失信 行为记录名单 1.投标人未被列入失信被执行人、重大税收违法案 件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的 书面声明材料【说明：（1）投标人未被列入失信被执 行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违 法失信行为记录名单；（2）按第 3章的格式及要求提 供书面声明材料。】 2. 资格审查小组根据“信用中国”网站、“中国政 府采购网”、“四川政府采购”网站（曝光台）和“成都 信用”网站的查询结果，在资格审查期间对投标人在参 加政府采购活动前三年内，在经营活动中是否被列入失 信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购 严重违法失信行为记录名单进行审查【说明：①投标人 未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、 政府采购严重违法失信行为记录名单；②资格审查小组 出具查询结果书面说明并签字。】。 9 未处于被行政部门禁止 参与政府采购活动的期限内 投标人未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的 期限内。（说明：按招标文件第 3章的格式及要求提供 书面声明材料。） 10 行贿犯罪记录 在行贿犯罪信息查询期限内，投标人及其现任法定 代表人、主要负责人没有行贿犯罪记录的书面声明材料。 【说明：按招标文件第 3章的格式及要求提供书面声明 材料，投标文件中不需提供中国裁判文书网（https:/ /wenshu.court.gov.cn）查询结果的证明材料。】 11 不属于其他国家相关法 律法规规定的禁止参加投标 的供应商 1.根据招标文件的要求不属于禁止参加投标或投标 无效的供应商； 2.资格审查小组未发现或者未知晓投标人存在属于 国家相关法律法规规定的禁止参加投标或投标无效的供 应商。 12 法律、行政法规规定的 其他条件 采购人对法律、行政法规规定的其他条件无其他特 殊要求，投标人具有有效的营业执照或法人证书即可， 可不提供其他证明材料。 13 联合体投标 非联合体投标。 14 资质要求 无 15 投标保证金 本项目不收取投标保证金。 16 投标文件解密情况 除因断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因素， 导致系统无法使用外，投标文件已成功解密。 17 投标文件资格性审查部 分签章 均按招标文件要求签章。 18 投标文件资格性审查部 分组成 符合招标文件“2.4.6投标文件的组成”规定要求。 19 投标文件资格性审查部 分的语言 语言符合招标文件的要求。 注：一、以上每一项结论均为“通过”的，则投标人的投标文 件通过资格性审查；如有其中任意一项结论为“不通过”的，则投 标人的投标文件按无效投标文件处理。如果资格审查小组认为投标 人有任意一项不通过的，应在资格性审查报告中载明不通过的具体 原因。 二、“信用中国”网站、“中国政府采购网”、“四川政府采购” 网站（曝光台）、“成都信用”网站和“国家企业信用信息公示系统” 网站查询结果，将以纸质截图或将截图保存至电子介质的形式留存。 三、投标人的投标文件资格性审查时被判定为无效的，市公资 交易中心将通知投标人（以现场公示、电话、短信、市公资交易中 心网站等任一方式）。投标人如对资格审查结论有异议的，应及时向 市公资交易中心反馈意见。市公资交易中心将及时告知资格审查小 组。（说明：无论投标人是否收到通知或提供反馈意见，均不影响资 格审查和评标工作，且市公资交易中心对此将不承担任何的责任。 投标人对资格审查结论有异议的，其反馈意见仅限于资格审查小组 对资格审查结论的正确性进行复核，避免出现审查错误。） 四、通过资格性审查的供应商＜3名，采购失败。 第6章 评标办法 6.1总则 一、根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政 府采购法实施条例》和《政府采购货物和服务招标投标管理办法》 等法律规章，结合采购项目特点制定本评标办法。 二、评标工作由市公资交易中心负责组织，具体评标事务由采 购人或市公资交易中心依法组建的评标委员会负责。评标委员会由 采购人代表和评审专家组成。 三、评标工作应遵循公平、公正、科学及择优的原则，并以相 同的评标程序和标准对待所有的投标人。 四、评标委员会按照招标文件规定的评标程序、评标方法和标 准进行独立评审，并独立履行下列职责： (一) 熟悉和理解招标文件； (二) 审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质 性要求； (三) 对投标文件进行比较和评价； (四) 根据需要要求采购人对招标文件作出解释；根据需要要求投 标人对投标文件有关事项作出解释或者澄清； (五) 确定中标候选人名单，以及根据采购人委托直接确定中标人； (六) 起草评标报告并进行签署； (七) 向采购人、市公资交易中心构或者财政、监察等有关部门报 告或举报非法干预评标工作的行为； (八) 向采购人、市公资交易中心或者有关部门报告评标中发现的 违法行为。 (九) 法律、法规和规章规定的其他职责。 五、评标过程独立、保密。投标人非法干预评标过程的行为将 导致其投标文件作为无效处理。 六、评标委员会决定投标文件的响应性依据投标文件本身的内 容，而不寻求外部的证据，招标文件有明确约定的除外。 七、评标委员会发现招标文件表述不明确或需要说明的事项， 可提请采购人和市公资交易中心书面解释说明。 八、评标时如因断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因素， 导致评标委员会无法通过系统阅读投标文件进行评标的，待系统恢 复后继续评标。出现上述情况时，市公资交易中心将以电子邮件形 式通知各投标人。 6.2评标方法 综合评分法。 6.3评标程序 6.3.1 符合性审查 符合性审查由评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的 有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对 招标文件的实质性要求作出响应。在投标文件符合性审查过程中， 如果出现评标委员会成员意见不一致的情况，按照少数服从多数的 原则确定，但不得违背政府采购基本原则和招标文件规定。 符合性审查标准（按以下顺序审查）： 序号 符合性审查 项 通过条件 1 投标文件服 务、商务及其他 要求响应部分组 成 符合招标文件“2.4.6投标文件的组成”规定要求。 2 投标文件服 务、商务及其他 要求响应部分签 章 均按招标文件要求签章。 3 投标文件服 务、商务及其他 要求响应部分的 计量单位、语言、报价货币、投标有效期均符合招 标文件的要求。 计量单位、语言、 报价货币、投标 有效期 4 投标报价 开标记录、投标文件【注：（1）报价唯一（说明： 投标报价出现下列情况的，按以下原则处理，并以修正 后的价格作为投标人的投标报价：①开标现场宣读的投 标报价与投标文件中的投标报价不一致的，以投标人在 “电子投标辅助制作软件”中填写的投标报价为准；② 投标文件中的大写金额和小写金额不一致的，以大写金 额为准，但大写金额出现文字错误，导致金额无法判断 的除外；③单价金额小数点或者百分比有明显错位的， 以总价为准，并修改单价；④总价金额与按单价汇总金 额不一致的，以单价金额计算结果为准；同时出现两种 以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报 价经投标人以书面形式通过云平台进行确认，并加盖投 标人（法定名称）电子签章，投标人逾时确认的，其投 标无效。（2）未超过招标文件规定的最高限价；（3） 投标报价应包含本次招标要求的所有货物及服务的费用； （4）投标报价低于本项目最高限价 50%，有可能影响 产品质量或者不能诚信履约的，应提供成本构成书面说 明和相关证明材料（说明：①书面说明应当按照国家财 务会计制度的规定要求，逐项就投标人提供的货物和服 务的主营业务成本（应根据投标人企业类型予以区别）、 税金及附加、销售费用、管理费用、财务费用等成本构 成事项详细陈述；②书面说明加盖投标人（法定名称） 章（电子签章），并通过云平台进行递交；③投标人提 供了书面说明和相关证明材料，且能证明其报价合理性） 。（5）如因断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因 素，导致系统无法使用的，由投标人按评标委员会的要 求进行澄清或者说明。】 5 法定代表人 身份证复印件或 护照复印件 身份证复印件或护照复印件【注：法定代表人身份 证复印件（身份证两面均应复印，在有效期内）或护照 复印件（法定代表人为外籍人士的，按此提供）。】 6 第 4章打★ 号的服务、商务 和其他要求 投标文件均实质性响应招标文件中加★号的服务、 商务和其他要求。 7 进口产品 招标文件中未载明“允许采购进口产品”的产品， 投标产品为国产产品。 8 不属于禁止 参加投标或投标 无效的供应商 （1）根据招标文件的要求不属于禁止参加投标或 投标无效的供应商； （2）评标委员会未发现或者未知晓投标人存在属 于国家相关法律法规规定的禁止参加投标或投标无效的 供应商。 9 除资格性审 查要求的证明材 料外，招标文件 要求提供的其他 证明材料 无。 一、以上每一项结论均为“通过”的，则投标人的投标文件通 过符合性审查；如有任意一项结论为“不通过”的，则投标人的投 标文件按无效投标文件处理。如果评标委员会认为投标人有任意一 项不通过的，应在符合性审查报告中载明不通过的具体原因。 二、投标人的投标文件符合性审查时被判定为无效投标文件的， 市公资交易中心将通知投标人（以现场公示、电话、短信、市公资 交易中心网站等任一方式）。投标人如对评审结论有异议的，应及时 向市公资交易中心反馈意见。市公资交易中心在评审结束前将收到 的反馈意见及时告知评标委员会。（说明：无论投标人是否收到通知 或提供反馈意见，均不影响评标委员会的评标工作，且市公资交易 中心对此将不承担任何的责任。投标人对评审结论有异议的，其反 馈意见仅限于评标委员会对评审结论的正确性进行复核，避免出现 评审错误。） 三、通过符合性审查的供应商＜3名，本项目采购失败。 6.3.2 解释、澄清有关问题 一、评标过程中，评标委员会认为招标文件有关事项表述不明 确或需要说明的，可以提请市公资交易中心书面解释。市公资交易 中心的解释不得改变招标文件的原义或者影响公平、公正，解释事 项如果涉及投标人权益的以有利于投标人的原则进行解释。 二、对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明 显文字和计算错误的内容，评标委员会应当要求投标人作出必要的 澄清、说明或补正，并给予投标人必要的反馈时间。投标人应当按 评标委员会的要求进行澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明 或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。 澄清不影响投标文件的效力，有效的澄清材料，是投标文件的组成 部分。 三、澄清应当不超出投标文件的范围、不实质性改变投标文件 的内容、不影响投标人的公平竞争、不导致投标文件从不响应招标 文件变为响应招标文件的条件。下列内容不得澄清： (一) 投标人投标文件中不响应招标文件规定的技术参数指标和 商务应答； (二) 投标人投标文件中未提供的证明其是否符合招标文件资格 性、符合性规定要求的相关材料。 (三) 投标人投标文件中的材料因印刷、影印等不清晰而难以辨 认的。 四、投标文件报价出现下列情况的，不需要投标人澄清，按以 下原则处理： (一) 投标文件中的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额 为准，但大写金额出现文字错误，导致金额无法判断的除外； (二) 单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以总价为准， 并修改单价； （三）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算 结果为。 同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正 后的报价经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无 效。 五、对不同语言文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本 为准。 评标委员会应当积极履行澄清、说明或者更正的职责，不得滥 用权力。 6.3.3 比较与评价 按招标文件中规定的评标细则及标准，对符合性检查合格的投 标文件进行商务和服务评估，综合比较与评价。 6.3.4 复核 评分汇总结束后，评标委员会应当进行复核，特别要对拟推荐 为中标候选供应商的、报价最低的、投标文件被认定为无效的进行 重点复核。 评标结果汇总完成后，评标委员会拟出具评审报告前，市公资 交易中心应当组织 2名以上的工作人员，在采购现场监督人员的监 督之下，依据有关的法律制度和采购文件对评审结果进行复核，出 具复核报告。 评标结果汇总完成后，除下列情形外，任何人不得修改评标结 果： （一）分值汇总计算错误的； （二）分项评分超出评分标准范围的； （三）评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的； （四）经评标委员会认定评分畸高、畸低的。 评标报告签署前，经复核发现存在以上情形之一的，评标委员 会应当当场修改评标结果，并在评标报告中记载；评标报告签署后， 采购人或者集中机构发现存在以上情形之一的，应当组织原评标委 员会进行重新评审，重新评审改变评标结果的，书面报告本级财政 部门。 6.3.5 确定中标候选人名单 按投标人综合得分从高到低进行排序，确定 1至 3名中标候选 人。综合得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列，得分且投标 报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照 评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选 人。 6.3.6 编写评标报告 评标报告是评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录 和评标结果编写的报告，其主要内容包括： 一、招标公告刊登的媒体名称、开标日期和地点； 二、投标人名单和评标委员会成员名单； 三、评标方法和标准； 四、开标记录和评标情况及说明，包括投标无效投标人名单及 原因； 五、评标结果，确定的中标候选人名单或者经采购人委托直接 确定的中标人； 六、其他需要说明的情况，包括评标过程中投标人根据评标委 员会要求进行的澄清、说明或者补正，评标委员会成员的更换等； 七、报价最高的投标人为中标候选人的，评标委员会应当对其 报价的合理性予以特别说明。 评标委员会成员应当在评标报告中签字确认，对评标过程和结 果有不同意见的，应当在评标报告中写明并说明理由。签字但未写 明不同意见或者未说明理由的，视同无意见。拒不签字又未另行书 面说明其不同意见和理由的，视同同意评标结果。 6.4评标争议处理规则 评标委员会在评审过程中，对于符合性审查、对投标人文件做 无效投标处理及其他需要共同认定的事项存在争议的，应当以少数 服从多数的原则做出结论，但不得违背法律法规和招标文件规定。 持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理 由，否则视为同意评标报告。持不同意见的评标委员会成员认为认 定过程和结果不符合法律法规或者招标文件规定的，应当及时向采 购人或市公资交易中心书面反映。采购人或市公资交易中心收到书 面反映后，应当书面报告采购项目同级财政部门依法处理。 6.5评标细则及标准 一、评标委员会只对通过初审的投标文件，根据招标文件的要 求采用相同的评标程序、评分办法及标准进行评价和比较。 二、本次综合评分的因素是：价格、服务、商务等。 三、评标委员会成员应依据招标文件规定的评分标准和方法独 立打分。 6.5.1 评分办法 本次评标采用综合评分法，由评标委员会各成员独立对通过初 审（资格检查和符合性检查）的投标人的投标文件进行评审和打分， 评标得分＝（A1＋A2＋……＋An）/n1+（B1＋B2＋……＋Bn）/ n2+（C1＋C2＋……＋Cn）/ n3 A1、A2……An分别为每个经济类评委的打分，n1为经济类评委人 数；B1、B2＋……Bn 分别为每个技术类评委（含采购人代表）的打 分，n2为技术类评委（含采购人代表）人数；C1、C2……Cn 分别为 评审委员会每个成员的打分，n3为评委人数。 6.5.2 评分标准 评委 类别 评审 项目 评分标准 分值 评审 委员 会成 员 投标报价 1、投标人如为监狱企业、小型和微型企业、残疾人福利性 企业的，则给予其投标报价 10%的价格扣除，用扣除后的价 格参与评审。[说明：投标人为监狱企业的，提供由省级以 上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具 的投标人属于监狱企业的证明文件复印件。] 2、经评标委员会评审，通过资格审查和符合性审查，且投 标报价最低的投标人的投标报价作为评标基准价。 3、投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×10。 10分 评审 委员 会成 员 履约经验 及用户评 价 投标人 2018年 1月 1日（含 1日）至今，正在管理或管理 服务过的非住宅物业管理项目，且该项目管理服务内容包 含有秩序维护（或安保）、环境维护（或环境卫生、保洁、 清洁类）、设施设备维护、会议服务、餐饮管理（或食堂） 10分 业绩的，1个项目业绩包含以上 4项服务内容的，得 1分； 1个项目包含以上 5项服务内容的，得 2分，本项最多得 10分。 【说明：同一业主单位业绩不重复计分。低于 4项服务内 容不得分，提供合同及合同款项支付凭证复印件（如为分 期付款的，至少提供一次付款凭证）。】 评审 委员 会成 员 投标人 2018年 1月 1日（含 1日）至今具有非住宅物业管 理服务获得业主单位好评的，每提供 1个业主单位出具的 书面综合评价为满意或优秀或相同语意内容评价的证明， 得 1分，本项最多得 7分。 （说明：1、提供业主单位出具的服务评价证明；2.同一业 主只计算一次。） 7分 评审 委员 会成 员 管理体系 认证 1、投标人具有有效期内的 GB/T19001系列或 ISO9001系列 质量管理体系认证的，得 1分。在此基础上，质量管理体 系覆盖物业管理非住宅项目的，加 1分，本项满分为 2分。 2、投标人具有有效期内的 GB/T24001系列或 ISO14001系 列环境管理体系认证的，得 1分。在此基础上，环境管理 体系覆盖物业管理非住宅项目的，加 1分，本项满分为 2 分 3、投标人具有有效期内的 GB/T28001系列或 OHSAS18001 系列或 ISO45001系列职业健康安全管理体系认证证书的， 得 1分。在此基础上，职业健康安全管理体系认证覆盖物 业管理非住宅项目的，加 1分，本项满分为 2分。 （说明：提供相关有效认证证书复印件及其覆盖项目的认 证证书附件复印件。） 6分 评审 委员 安全生产 投标人获得过各地区人民政府颁发的“安全生产先进集体” 1分 会成 员 管理荣誉 表彰的，得 1分。 （说明：提供获奖相关有效证明文件复印件。） 投标人拟派本项目的项目经理具备大专及以上学历的，得 3分。 投标人拟派本项目的综合主管具备中专及以上学历的，得 2分。 （说明：提供有效学历证明复印件。） 5分 评审 委员 会成 员 投标人拟派本项目的项目经理具有非住宅物业管理服务 5 年以上（含 5年）工作经验的，得 2分。 (说明：1.须提供服务过的项目业主单位出具的项目经理 5 年及以上工作经验证明并盖业主单位公章；2. 若投标人拟 派的项目经理单个物业管理服务项目的服务时间少于 5年 的，则可提供多个物业管理服务项目且服务时间可累计； 3.若投标人拟派的项目经理在同时段同时为 2个及以上的 物业管理服务项目提供服务的，则该时段只能计算一次服 务时间。） 投标人拟派本项目的综合主管具有物业管理服务 3年以上 （含 3年）工作经验的，得 1分。 (说明：1.须提供服务过的项目综合主管 3年及以上工作经 验证明并盖业主单位公章；2. 若投标人拟派的项目综合主 管单个物业管理服务项目的服务时间少于 3年的，则可提 供多个物业管理服务项目且服务时间可累计；3.若投标人 拟派的项目综合主管在同时段同时为 2个及以上的物业管 理服务项目提供服务的，则该时段只能计算一次服务时间。） 3分 评审 委员 会成 员 拟派物业 管理团队 专业能力 及配置 1、投标人承诺本项目消防设施设备维保检测时，投标人应 指派 1名持注册消防工程师证书的专业技术人员协助采购 人进行维保检测工作的，得 1分。 （说明：在投标文件中承诺。） 2、拟派本项目综合维修工具有国家认可的注册电气工程师 4.5分 证书或机电一体化专业工程师中级（含）以上职称证的， 得 1分； 拟派本项目综合维修工具有国家认可的给排水工程师证书 的，得 1分。无不得分。 （说明：提供有效证书和身份证复印件，同一人员不累计 得分，提供多个证书的，以最高级别计算。） 3、拟投入本项目配备的厨师具有人力资源和社会保障部门 颁发的中式烹调师初级证书得 0.5分、中级证书得 1分、 高级证书得 1.5分，本项最高得 1.5分。未提供或无效的， 得 0分。 （说明：提供有效证书和身份证复印件，提供多个证书的， 以最高级别计算。） 评审 委员 会成 员 扶持不发 达地区和 少数民族 地区 在投标文件中承诺投标人为不发达地区或少数民族地区企 业的，得 1分。 （说明：在投标文件中承诺。） 1分 评审 委员 会成 员 贫困地区 物业公司 投标人注册地在 832个国家级贫困县域内，且投标人聘用 建档立卡贫困人员的，得 0.5分。 （说明：1、提供营业执照复印件，且注册地在 832个国家 级贫困县域内。2、提供注册所在县扶贫部门出具的聘用建 档立卡贫困人员具体数量的证明材料复印件。） 0.5分 技术 类评 委 物业管 理整体 服务方 案 根据投标人针对本项目的物业管理整体服务方案进行综合 评分： 1、提供了整体服务方案的，得 1分； 2、在此基础上方案中体现了“针对项目认识和特点分析”、 “总体物业管理服务理念”、“项目管理重难点和管理目标” 、3个要素的，每具备一个要素且符合采购需求的加 1分， 4分 最多加 3分。 （说明：不符合采购需求是指存在不适用项目实际情况、 凭空编造、逻辑漏洞、原理错误情形。） 技术 类评 委 秩序维护 服务方案 根据投标人针对本项目的秩序维护服务方案进行综合评分； 1、投标人提供了秩序维护服务方案的，得 1分； 2、在此基础上方案中体现 “秩序维护重难点分析”、“秩序 维护人员配置及岗位职责”、“秩序维护目标考评标准”、 “秩序维护服务措施”、“安全事故防范措施”5个方面要素 的，每具有一个要素且符合采购需求的加 1分，最多加 5 分。 （说明：不符合采购需求是指存在不适用项目实际情况、 凭空编造、逻辑漏洞、原理错误情形。） 6分 技术 类评 委 环境维护 服务方案 根据投标人针对本项目的环境维护服务方案进行综合评分； 1、投标人提供了环境维护服务方案的，得 1分； 2、在此基础上，方案中体现“环境维护人员配置及岗位责 任”、“环境维护目标考评标准”、“垃圾分类及清运”、“设 施清洗消毒和灭虫除害”、“粪池、雨污水井定期检查清淘 和疏通”5个方面要素，每具有一个要素且符合采购需求的 加 1分，最多加 5分。 （说明：不符合采购需求是指存在不适用项目实际情况、 凭空编造、逻辑漏洞、原理错误情形。） 6分 技术 类评 房屋及设 施设备维 修服务方 根据投标人针对本项目的房屋及设施设备维修服务方案进 行综合评分； 1、投标人提供了房屋及设施设备维修服务方案的，得 1分； 6分 委 案 2、在此基础上，方案中体现“设施设备人员配置及岗位责 任”、“设施设备及房屋维护措施”、“设施设备紧急维修处 理方案”、“设施设备维修人员值班”、“设施设备档案管理” 5个方面要素，每具有一个要素且符合采购需求的加 1分， 最多加 5分。 （说明：不符合采购需求是指存在不适用项目实际情况、 凭空编造、逻辑漏洞、原理错误情形。） 技术 类评 委 客服会务 服务方案 根据投标人针对本项目的客服会务服务方案进行综合评分； 1、投标人提供了客服会务服务方案的，得 1分； 2、在此基础上方案中体现“人员配置及岗位职责”、“接待 及会议服务措施”、“收发服务措施”、“档案管理措施”4个 要素的，每具有一个要素且符合采购需求的加 1分，最多 加 4分。 （说明：不符合采购需求是指存在不适用项目实际情况、 凭空编造、逻辑漏洞、原理错误情形。） 5分 技术 类评 委 人员岗位 培训方案 对投标人的物业人员岗位培训方案进行评分： 1、投标人提供了培训方案的得 1分； 2、在此基础上，方案中体现有针对各岗位人员的培训内容 及计划，包括“培训内容和方式”、“年度培训”、“月度培 训”、“入职培训”4个方面要素的，每具有一个要素且符合 采购需求的加 1分，最多加 4分。 （说明：不符合采购需求是指存在不适用项目实际情况、 凭空编造、逻辑漏洞、原理错误情形。） 5分 技术 类评 委 应急处理 根据投标人提供的应急处理方案进行综合评分： 应急处理方案中包含了“应急组织架构及运行机制”、“防 暴维稳突发事件”、“发生消防安全事故”、“公共卫生事件” 8分 方案 、“公共治安事件”、“自然灾害事故”、“水电气系统、雨污 管网系统故障事故”、“电梯困人”8个方面要素，每具有一 个要素且符合采购需求的得 1分，最多得 8分。 （说明：不符合采购需求是指存在不适用项目实际情况、 凭空编造、逻辑漏洞、原理错误情形。） 技术 类评 委 管理制度 对投标人的规章管理制度进行评分： 1、提供了规章管理制度和考核办法的得 1分； 2、有具体的人员考核及奖惩制度，符合采购需求的加 1分； 3、制度中完全包括有接待、会议服务管理制度；仪容仪表 管理制度；设施设备维修管理制度；环境维护管理制度； 绿化管理制度；秩序维护管理制度，且符合采购需求的加 1分。 （说明：不符合采购需求是指存在不适用项目实际情况、 凭空编造、逻辑漏洞、原理错误情形。） 3分 技术 类评 委 节能工作 方案 根据投标人针对本项目的节能工作方案进行综合评分； 1、投标人提供了节能工作方案的,得 1分； 2、在提供了节能工作方案的基础上,体现了“节能工作制 度”、“节能工作措施”2个要素质的，每具备一个要素且符 合采购需求的加 1分，最多加 2分。 （说明：不符合采购需求是指存在不适用项目实际情况、 凭空编造、逻辑漏洞、原理错误情形。） 3分 技术 类评 委 智慧校园 服务方案 根据投标人针对本项目的智慧校园服务方案进行综合评分： 1、提供了智慧校园服务方案的得 1分； 2、在此方案中体现了投标人具有专门能在本项目物业管理 过程中实现智能化物业管理服务的软件或系统（至少但不 限于包含智能办公管理、智能车位使用管理、智能维修维 6分 护管理、智能监控设备管理、智能出入登记管理 5项功能）， 每有 1项功能，得 1分，最多得 5分。 （说明：提供智能化物业管理软件或系统的 5 项功能截图 证明。） 说明： 1、评分的取值按四舍五入法，保留小数点后两位； 2、评分标准中要求提供复印件的证明材料须清晰可辨。 6.6废标 本次政府采购活动中，出现下列情形之一的，予以废标： 一、符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标 人不足三家的； 二、出现影响采购公正的违法、违规行为的； 三、投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的； 四、因重大变故，采购任务取消的； 五、废标后，市公资交易中心将在“四川政府采购网”和“成 都市公共资源交易服务中心”网站上公告。 6.7定标 6.7.1 定标原则 本项目根据评标委员会确定的中标候选人名单，采购人按顺序 确定 1名中标人。中标候选供应商并列的，由采购人采取随机抽取 的方式确定中标人。 采购人在收到评标报告 5个工作日内未按评标报告推荐的中标 候选人顺序确定中标人，又不能说明合法理由的，视同按评标报告 推荐的顺序确定排名第一的中标候选人为中标人。 6.7.2 定标程序 一、评审委员会将评审情况写出书面报告。 二、市公资交易中心在评审结束之日起 2个工作日内将评审报 告送采购人。 三、采购人在收到评审报告后五个工作日内，按照评审报告中 推荐的中标（成交）候选人顺序确定中标（成交）人。如果中标 （成交）候选人及其现任法定代表人、主要负责人存在行贿犯罪记 录，采购人将不确定其为中标（成交）人。采购人在确认成交供应 商前，应到中国裁判文书网（https://wenshu.court.gov.cn）查询 成交候选供应商及其现任法定代表人、主要负责人是否存在行贿犯 罪记录。 四、根据采购人确定的中标（成交）人，市公资交易中心在 “四川政府采购网”和“成都市公共资源交易服务中心”网站上发 布中标（成交）公告，同时向中标（成交）人发出中标（成交）通 知书。 五、采购人、市公资交易中心不解释中标（成交）或未中标 （成交）原因，不退回投标文件和其他投标资料。 6.8评标专家在政府采购活动中承担以下义务 一、遵纪守法，客观、公正、廉洁地履行职责。 二、按照政府采购法律法规和采购文件的规定要求对投标人的 资格条件和投标人提供的产品价格、技术、服务等方面严格进行独 立评审，提供科学合理、公平公正的评审意见，参与起草评审报告， 并予签字确认。 三、保守秘密。不得泄漏投标人的投标文件及知悉的商业秘密， 不得向投标人透露评审情况。 四、发现投标人在政府采购活动中有不正当竞争或恶意串通等 违规行为，及时向政府采购评审工作的组织者或财政部门报告并加 以制止。 五、发现采购人、市公资交易中心及其工作人员在政府采购活 动中有干预评审、发表倾向性和歧视性言论、受贿或者接受投标人 的其他好处及其他违法违规行为，及时向财政部门报告。 六、解答有关方面对政府采购评审工作中有关问题的询问，配 合采购人或者市公资交易中心答复投标人的询问、质疑，配合财政 部门的投诉处理工作等事宜。 七、法律、法规和规章规定的其他义务。 6.9评标委员会及其成员不得有下列行为： （一）确定参与评标至评标结束前私自接触投标人； （二）接受投标人提出的与投标文件不一致的澄清或者说明， 除招标文件明确可以澄清的除外； （三）违反评标纪律发表倾向性意见或者征询采购人的倾向性 意见； （四）对需要专业判断的主观评审因素协商评分； （五）在评标过程中擅离职守，影响评标程序正常进行的； （六）记录、复制或者带走任何评标资料； （七）其他不遵守评标纪律的行为。 评标委员会成员有前款第一至五项行为之一的，其评审意见无 效，并不得获取评审劳务报酬和报销异地评审差旅费。 6.10评审专家在政府采购活动中应当遵守以下工作纪律 一、遵行《政府采购法》第十二条和《政府采购法实施条例》 第九条及政府采购相关法律法规关于回避的规定。 二、应邀按时参加评审和咨询活动，遵守评标区管理规定。 三、进入评标区之前应将所有的通信设备存入公资交易中心指 定的存放处。评标专家不得以任何方式将通信设备带入评标区，否 则将被取消其当次项目的评标资格。遇特殊情况不能出席或途中遇 阻不能按时参加评审或咨询的，应及时告知财政部门或者采购人或 者市公资交易中心，不得私自转托他人。 四、不得参加与自己有利害关系的政府采购项目的评审活动。 对与自己有利害关系的评审项目，如受到邀请，应主动提出回避。 财政部门、采购人或市公资交易中心也可要求该评审专家回避。 五、评审过程中关闭通讯设备，不得与外界联系。因发生不可 预见情况，确实需要与外界联系的，应告知评标区值守人员，使用 评标区内由公资交易中心提供的通信设备，在监督人员监督之下办 理。 六、评审过程中，不得发表影响评审公正的倾向性、歧视性言 论；不得征询或者接受采购人的倾向性意见；不得修改或细化招标 文件确定的评标程序、评标方法、评标因素和评标标准；不得接受 投标人主动提出的澄清和解释；不得协商评分；不得以任何明示或 暗示的方式要求参加该采购项目的投标人以澄清、说明或补正为借 口，表达与其原投标文件原意不同的新意见；不得以采购文件没有 规定的方法和标准作为评审的依据；不得违反规定的评审格式评分 和撰写评审意见；不得拒绝对自己的评审意见签字确认。 七、在评标过程中和评标结束后，不得记录、复制或带走任何 评标资料，除因规定的义务外，不得向外界透露评标内容。 八、服从评标现场市公资交易中心的现场秩序管理，接受评标 现场监督人员的合法监督。 九、遵守有关廉洁自律规定，不得私下接触投标人，不得收受 投标人及有关业务单位和个人的财物或好处，不得接受采购组织单 位的请托。 十、在咨询工作中，严格执行国家产业政策和产品标准，认真 听取咨询方的合理要求，提出科学合理的、无倾向性和歧视性的咨 询方案，并对所提出的意见和建议承担个人责任。 十一、 有关部门（机构）制定的其他评审工作纪律。 第7章 拟签订合同文本 拟签订合同主要条款 合同编号： 签订地点： 签订时间： 甲 方： 乙 方： 依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》 与项目行业有关的法律法规，以及 XXXX项目（项目编号：XXXX）的 《招标文件》，乙方的《投标文件》及《中标通知书》，甲、乙双方 同意签订本合同。详细技术说明及其他有关合同项目的特定信息由 合同附件予以说明，合同附件及本项目的《招标文件》、《投标文件》、 《中标通知书》等均为本合同的组成部分。 依照《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规， 遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就成都市青少年宫 三个校区物业管理服务采购项目服务事项协商一致，同意按下述条 款和条件签署本合同及附件。 说明和要求： 1.招标文件（采购项目编号： ）和投标文件及其澄 清和确认文件均为本合同不可分割部分。 2.本合同内容受中华人民共和国的法律保护和制约； 3.本合同术语的定义按《中华人民共和国合同法》和招标文件有 关条款解释。 4.本合同项下全部内容均不得转让、不得分包、不得挂靠，禁止 挂牌企业参与竞争，如甲方在合同签订后发现乙方有上述行为的， 将取消其中标资格，且不支付任何费用。 5.乙方必须遵守国家安全主管和质量监督检验部门的现行有关规 定，保证提供的服务、设备、材料的全部内容严格按照招标文件的 要求和投标文件的承诺执行，并完全符合国家标准和质量监督检验 部门规定的验收标准要求。 6.乙方的服务进度应服从甲方的总体进度安排和需要。 一、合同范围和服务时间 合同范围： 服务期限：服务期限为三年，合同一年一签，年度考核合格后 续签下年度合同。 二、项目实施地点 项目实施地点：成都市青少年宫三个校区（分别是：青羊区顺 城大街 262号、青羊区百花西路 2号、金牛区星科北路 66号。）指 定地点(具体以合同为准）。 三、价格 本合同价格为人民币 元/年。 四、货款支付 1. 支付货币：人民币支付。 2. 付款方式：银行转账支付。 3. 支付办法：根据实际考核情况按月支付。 三校区工作人员每月对中标人提供的物业管理服务进行考核， 考核结果为 80 分（含 80 分）以上的，足额拨付当月物业服务费用； 不足 80分的，付款时按下列标准扣款： （1）70分≤任一校区考核得分＜80分，考核结果为合格，每 减少 1分扣减当月物业服务费 2000元，扣减金额=（80分-当月考 核得分）×2000元。 （2）任一校区考核得分 70分以下的，月考核结果为不合格， 扣减当月 6%的物业服务费用。 （3）全年有两个校区分别累计两次及以上考核得分为 70分以 下的，或任一校区累计 3次考核得分为 70分以下的，或全年累计四 次及以上考核得分为 70分以下的，年终考核结果为不合格。采购人 有权终止合同并不予续签次年合同，并扣除全部履约保证金。 付款时，中标人应附上各校区 《物业服务考核评分表》并开具 正规增值税普通发票。采购人收到发票后，在 15个内通过银行转账 的形式支付中标人当月物业服务费用。 五、履约保证 1.本项目履约保证金金额为中标金额的 10%。中标人应在收到中 标通知书后 15 日内，以银行履约保函或银行电汇或转账支票的形式 向采购人交纳履约保证金。在服务期内无质量问题和违约行为的， 履约完成后，在收到中标人退还履约保证金书面申请后 10 个工作日 内无息退回。 2.履约保证金汇入的银行及账号： 收款单位：成都市青少年宫 开户银行：工行春支营业室 银行账号：4402209009008803390 3.只有在甲乙双方协商一致的前提下才能免除履约保证金条款。 六、税费 1. 现行税法所征收的一切税费由乙方支付。 2.根据现行税法向乙方征收的与履行本合同有关的一切税费由乙方 支付。 3. 如有发生在中华人民共和国境外的，与履行本合同有关的一 切税费，应由乙方支付。 七、违约责任 1.双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同 的正常履行。 2.如因乙方工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错 等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲方本 身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任等，乙 方对此均应承担全部的赔偿责任。 3.乙方在服务期内无服务问题和违约行为的，甲方应准时支付 乙方服务费，如逾期，则按应付金额每日1‰标准向乙方赔付违约金。 如乙方有服务问题和违约行为的，根据招标文件服务要求中三校区 特别要求和考核标准及办法执行。 4.因甲方原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，甲方 依照合同约定对乙方受到的损失予以赔偿或者补偿。 八、不可抗力和保险 1 .签约双方任一方由于受诸如战争、严重火灾、洪水、台风、 地震、瘟疫流行等不可抗力事故的影响而不能执行合同时，停课期 间物业费根据实际情况协商解决。不可抗力系指双方在缔结本合同 时所不能预见的，并且它的发生及其后果是无法避免和无法克服的。 2.受阻一方应在不可抗力发生后尽快用电报、电话、传真等方式 通知对方并于事故发生后 14 天内将有关当局出具的证明文件用特快 专递或挂号信寄给对方审阅确认。一旦不可抗力事故的影响持续 120 天以上，双方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行 合同的协议。 八、解决合同纠纷的方式 执行本合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过友好 协商的方式解决，若在 60 天内不能达成协议时，向甲方所在地人民 法院提请诉讼。 九、合同的修订和补充 对合同款作出的任何改动，均须由双方签署书面的合同修改书 为有效。 十、合同生效执行 1．本合同双方签章之日起生效。 2．本合同一式 份，甲乙双方各执 份。 3．本合同未尽事宜，由双方友好协商解决。 十一、合同附件 附件 1：服务内容详细清单、价格表及服务内容说明。 附件 2：合同专用条款的其他的内容。 附件 3：招标文件和投标文件。 甲方： 乙方： 名称（公章）： 名称（公章）： 全权代表（签字）： 全权代表（签字）： 地址： 地址： 邮政编码： 邮政编码： 电话： 电话： 开户银行： 开户银行： 账号： 账号： 注：其他合同专用条款在合同签订时另商签定。 附件：
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