天津市和平区人民法院物业管理服务征求意见函

和平法院2021年项目需求书（物业类）

一、项目背景

和平区人民法院综合审判楼是集办公、审判于一体的综合审判楼。一九九七年建成，一九九八年正式启用，主体六层 ，地下一层，建筑面积15000平方米（新兴路院区10000平方米、营口道院区5000平方米），内部布置合理，各种机电设施设备齐全。

二、项目总预算

3135600元/年

三、项目经理（评分项）

项目经理常驻本项目物业服务现场。

四、物业投入人员岗位及每个岗位的需要人数

五、各岗位人员具体工作内容、职责及服务标准

（一）保洁服务（12人）：

服务内容：综合审判楼公共区域内（含营口道院区）的日常保洁。

（二）日常维修及设备运行管理服务（6人）

服务内容：

1.设备、设施小损、小坏的维修，保持各类设施完好为目的的日常养护工程。需提供工程服务人员6人（含机电设备维修保养、净化水供应、淋浴室保障、锅炉等）。

2.对电梯、生活水泵、消防水泵、排污泵、软化水设备、燃气锅炉、制水设备、中央空调系统等进行日常维护、保养、检修（电梯故障维修由专业公司进行）。

3.物业设专人负责日常维修，按时对各种设施设备进行检修，保证设施设备的正常运行。

（三）报刊信件收发服务（1人）

服务内容：每天来往报刊、信件的收发。

（四）锅炉房、净化水、淋浴室服务（1人）

服务内容：

1.负责净化水设备及锅炉的操作,确保饮用水供应充足，使用安全。

2.确保每周二、五下午16：30至19点开放洗浴，热水供应充足。

（五）食堂内部供餐服务

1.食堂配餐费标准：每个工作日提供230人的早、中餐，按照人均30元∕天（早餐10元∕天、中餐20元∕天）的标准配餐，最终的入口食物的食材成本不低于餐费标准的90%。按全年252个工作日，合计1821600元。

%1. 我院每月底对就餐人数据实统计。每日就餐人数超出230人，我院按照就餐标准进行追加费用；不足230人的缺额，转为由中标物业公司为我院提供每日值班餐和周末以及节假日的干警加班餐。如果值班和加班人数超出缺额，我院按照标准追加费用。具体形式和标准由双方协商后在服务合同中约定。

3.原材料的采购由中标物业公司负责，但必须经我院认可的正规渠道进行。在上级有关要求下，优先采购市委市政府列为扶贫项目的商家。制定详细的食品采购计划和出入库记录，随时做好采购方的抽查，凡是发现违反合同的约定，采购方有权按照合同的处罚规定进行处罚。

服务标准：

1.公司有完善的规章制度，并保证食堂工作人员身体健康，着工服上岗。保证人员相对稳定。

2.按食品不同要求，生熟分区摆放，各类蔬菜专人采购，当天使用，确保新鲜。中标供应商必须每日将入库原材料及饭菜成品留样48小时，作为食品检验依据。

3.每周更新配餐食谱，并经采购人审核确认。早餐主食、副食、凉菜、汤类等各不得低于6个品种。午餐主食不得低于4个品种，副食按照“一主荤、二副荤、二素菜”，汤类不得低于2个品种，同时每餐还需提供应季水果、酸奶、各种西式面点以及各种粗粮、杂食等，保证供餐品种多样化，搭配合理营养全面，回、汉分灶。

4.专人负责食堂内安全工作，有明确的安全责任要求，下班后各类闸开关、水截门、气阀门一律关闭。

5.操作间布局合理，保持整洁，餐具消毒规范，生熟刀和生熟板要分开，标志明显，各种餐具、用具按种类用途摆放整齐，冷冻食品存放冰箱或冰柜时间不宜过长，严禁出现隔夜、变质、变味饭菜。

6.餐厅内外环境整洁，无积尘、无污垢。

7.库房整洁，物品存放分类分架，隔墙离地，无过期包装食品。

8.食品生熟分开，直接入口食品要用食用工具搅拌和销售，餐具必须洗净、消毒，防止传染病和食物中毒。

9.完善除“四害”消杀制度，有防尘、防蝇、防鼠设施。注重“四害”除杀，在消杀治理中注重科学合理用药，不得使用国家禁用的消杀药剂、器械，确保鼠、蝇、蚊、蟑的控制，防止“四害”孳生。

10.中标单位对食堂工作人员要进行法律法规知识和相关食堂卫生知识的培训；对食堂工作人员进行上岗前和经常性的岗位职能培训。加强对食堂工作人员职业道德教育，提高食堂工作人员的素质。

（六）会议服务

服务内容：

1.会前检查会议室内需备物品、灯光、话筒、桌椅等设备设施。 按照参会人数准备好水杯、茶叶和抽纸。会议室一切准备就绪以后，会务人员站在会议室门口微笑迎接与会人员到来，并致意问好；兑完茶水以后，站在方便与会人员招呼的位置，满足与会人员提出的其他合理要求。

2.会议期间服务人员应按20分钟/次兑换开水，确保每位与会人员在20分钟以内重新酌倒开水。会务人员密切关注会场动态，针对出现的问题果断迅速处理。

3.会后检查会议室内物品，有遗漏物品及时通知采购方。

六、费用分割

1.下列物品由中标物业公司提供：保洁设备至少包括刷地机、打磨机、吸尘吸水机、墩布机等，保洁耗材至少包括抹布、墩布、地推、垃圾袋、厕纸、洁厕剂、香精球、专用清洁剂、不锈钢光亮剂、洗衣液等保洁用具。所有保洁用具耗材必须符合国家环保标准。

2.下列物品由我院负责提供：日常生活使用的煤水电气；食堂配餐所使用的厨房设备以及就餐和配餐的工具；日常维修配件、五金电料、灯管节能照明灯、电源开关、门锁、水暖配件以及其他维修过程中发生的材料等。

3.凡涉及机电设施、设备的大修更换，由中标物业公司提出大修及更新计划，经我院确认后方可实施，其大修更新改造费由我院负责。电梯由专业公司实施定期维保。

4.我院无偿为中标物业公司提供办公所需的用房和场地，但不提供物业服务人员食宿。

七、物业服务时间及付款方式

一年，按月付款，每月10日前支付上一月服务费。

八、多包的项目是否接受兼投兼中：

不涉及

九、物业服务过程中，对物业公司评价考核验收标准

（一）本考核验收标准满分100分，具体内容包括：

1.物业服务期间无重大治安事件发生；

2.物业服务期间未与采购人发生任何纠纷；

3.物业服务期间未发生因服务标准落实不到位而产生的工作投诉（有效投诉）；

4.物业服务期间按要求落实各项服务；

5.物业服务期间严格执行食品卫生安全，配餐合理，未发生食物中毒事件；

6.物业企业配备的各类服务人员完全符合要求。

（二）采购人对中标供应商的考核以本验收考核办法为主体，其中物业各项服务质量达标为60分，食堂配餐质量达标为40分，凡物业各项服务达不到考核标准的按项扣分。每月用专人负责考核验收，结果上报主管领导，得分80分以上的全额支付物业服务费，得分60—80分的，按80%支付，60分以下的，采购人有权立即终止服务合同。

十、物业服务过程中须执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或其他标准、规范

十一、其他要求

特别提示：根据《住房城乡建设部办公厅关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》（建办房[2017]75号）要求，物业企业资质不得作为资格条件和评审因素。

http://www.mohurd.gov.cn/wjfb/201712/t20171221_234469.html