异地售后维修最佳解决方案——第三方服务平台

成交并不代表一个订单的完成，它是另一项工作的开始——售后。

售后作为厂家销售的最后一环，却有着最重要的作用。

商家的形象、客户的满意度以及商家的利润都会受到售后服务质量的影响。

对客户来讲，售后服务中影响最大的两个要素是结果和速度。

尤其是对于主要靠异地销售的中小型设备制造商来说，

产品卖得远，售后服务跟不上怎么办？

在设备所在地寻找维修技师合作是效率最高成本最低的首选方案。

怎样才能找到一位“靠谱儿”，值得被委以重任的维修技师呢？

远在千里之外的厂家又拿什么来制约，保证他尽职地维修到位呢？

从维修技师的角度来说，活儿干完了，找哪一方要钱？

又怎么能相信不在本地的厂家能及时给自己打款不赖账？

第三方售后服务平台功夫人的出现，为设备商及维修技师双方提供了一个可以信赖的交易平台，厂家在平台下单，技师在平台接单，没有私下联络，避免了许多不必要的纠纷。

维修结果由商家反馈到功夫人平台，平台负责监督技师的完成情况，质保期间再次发生故障，一律由技师负责返工，厂家满意后再确认打款。

维修技师完成工作后，向平台支取预先谈好的劳动报酬，出现欠薪情况，将由平台先行垫付并向厂家进行追讨。

在信用经济越来越繁荣的当下，功夫人第三方服务平台弥补了设备商资金、技术、人力等方面存在的不足；也为拥有一技之长的维修技师提供了更多工作机会。

在双方利益都得到有效保护的前提下，第三方服务平台表现出以下几大特色：

1. 助力销售渠道拓展   第三方平台布局全国，可以实现合作客户卖到哪儿就修到哪儿，在厂家原来无服务能力的区域，对服务订单的交付同样予以保障，大大提升了厂家的销售范围和规模，这对小型生产企业是最大的利好。
   

2. 降低运营管理成本   与平台合作后，设备商将便于集中管理原来分散的众多服务商，从原来管理数十个变成垂直管理一家，大大降低售后服务的运营成本。

3. 大面积降低人力成本  若从零开始建设服务网络，需要在全国各地进行服务商拓展，而自建自营服务网络，又面临销售与服务不匹配不饱和的情形，从而导致人力浪费。选择与平台合作，则省去了服务商拓展或者建设自营服务团队的人力成本。
   

4. 降低业务落地时间成本  对新品牌而言，全国服务网络的铺设不是一朝一夕的事情，借助第三方平台，品牌不需要再在服务网络上花费时间，能够将精力更加聚焦于产品打磨和销售业务，赢得占领市场的先机。

5. 降低配件铺地周转成本   此前，售后服务部门需要给全国所有服务网点进行配件铺地、发配，与第三方合作后大大降低了配件的铺设成本、周转成本，同时也提高了上门的及时性。

6. 降低远程费用成本  维修平台都是以用户地址就近分配师傅，增加了上门时效，可减少因路途原因而产生的上门费用及其他费用。

   
   

“渠道商聚焦于销售和体验提升，制造商专注于研发和品质提升、渠道拓展，把服务交给更专业的人去做。”功夫人让售后维修变得简单。

“功夫人”推广管家：张18642044617