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【中国厨房设备网】“我做锦致橱柜之前的5年,都在经营自由品牌。而在那之前,我是个跑长途的司机。”包头锦致橱柜张全林在开业隔一天晚餐这样回忆。“当然想过了。”包头锦致橱柜张经理未经思考脱口而出:“多方打听,我得知在某个橱柜店里有一个销售,业绩非常好,每年至少可以给他所在的店面带去百万销售额。当时就想了,不管花多少钱去‘挖’这个销售来,都是值得的,以她的资历能带给我的不仅是销售额,更能给我带来宝贵的经验。”“‘挖’了吗?”锦致橱柜市场部费雅萍急切的问。“都准备‘下手’了,发生了一件事。”张经理有些惋惜的说。是什么事改变了张经理‘挖人才’、创造百万业绩的想法呢?大家都被这个问题吸引着,只见张经理刚浮上脸的惋惜未停留两秒就被复杂的情绪所代替。
“那天我还未到橱柜店门口,远远就听到从店里传来的吵闹、互相谩骂声。走近一看,我惊呆了,那个我很看中、准备‘挖’来的人才竟然撩起了袖口,正在与客户大吵大闹。那一刻我真是气愤极了,做为一个销售,她连最基本的“客户永远都是对的”这个道理都不懂,光有这百万业绩销售能力有何用?如果她真的成为我的销售,我又将用何颜面去面对我来之不易、信任我的客户呢?仅2分钟,我在心底彻彻底底的拒绝了原先‘挖人才,创高业绩’的想法,我要的不仅是业绩,更重要的是对客户的服务。”
此时,包头锦致橱柜张经理的脸上已满是气愤,话语也显得十分激动。在座的所有人都明白他的意思,他有所有“生意人”都有的理念---客户永远都是对的。而他也是真正用行动在贯彻这句话的含义。在这个故事结束前,张经理恢复了平静的心情,稍有笑意的说:“真是庆幸,我在‘挖’她之前发现了这个秘密,没让她对我的橱柜事业、客户渲染上瑕疵。”如果有一天,包头锦致橱柜的业绩在包头市场遥遥领先、在锦致橱柜版图中产生重要位置,那一点也不奇怪。因为包头锦致橱柜白剑宾、张全林就是有能做到这一点的能力。让我们一起期待他们的佳绩。
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