小米科技联合创始人兼副总裁黎万强:小米电子商务

中国厨房设备网（http://www.cfsbcn.com/）  日期：2013.5.29  来源：互联网

小米科技联合创始人兼副总裁黎万强：大家上午好。最近很害怕参加这样的会议，每次参加会议之前我都很纠结。我参加手机行业的会议时候，他们说你不像手机公司，小米不像手机公司。我参加互联网公司大会的时候，他们说你不是手机公司?你为什么参加互联网大会?所以今天来讲，我到现场今天是一个电子商务大会，我很害怕大家问我说，电子商务跟你们没有什么关系?我昨天下午跟做电商同行的老板聊天，他是做整个3C产品。后来我问他说，他是3C这条线，我问他去年包括今年的预测，手机的单品类做多少。他说整个在今年来讲，手机应该能做到大概21亿的收入。然后我讲小米的收益：我们去年做的26亿，整个电商渠道小米网是一百个亿。今年来讲，我们来看前半年我们超过去年的业绩，年底140个亿。我相信小米通过小米网电商的渠道，实际我们是两百个亿。

小米科技联合创始人兼副总裁黎万强:小米电子商务

好，在这里我们除了小米手机整体的单品之外，实际去年我们整个手机相关配件上，比如说移动电源，后盖也好包括衍生品我们去年做了6亿的收入。今年来讲整个配件会过十个亿。大家听听我们小米手机来讲，我们过去的三年怎么看待小米品牌这个事情的创立，包括怎么看待今天的电子商务。

小米是在2010年4月6号成立的，今年刚刚三年多。小米整个创新在过去来讲，我们获得在国内外媒体的认可，包括央视，卫视也好我们去年的时候，包括整个小米品牌获得年度的创新品牌，包括财富也好，BBC给我们也好的。做到20亿美金，我们公司里边，整个谷歌是五年，脸谱七年的时间。如果从整个电商收入规模来讲，我们收益规模是在第四大电商。小米核心，创新和优势在哪里，我跟大家分享一下。小米是首创的品牌，对内部来讲就是铁人三项。很多传统手机厂商他们都是靠做硬件盈利的，小米手机我们实际上硬件，软件包括服务，我们三驾马车同时在开进。

我们有自主研发的米1的系统，这个目前国内最好的系统。米1的特点理念我们拥有在整个本土打电话体验，包括年轻人个性化突出的创新.我们拥有世界最大的主题库，有上万套主题上万种搭配下载。三百万次的下载，大家看这个模块，如果大家想尝试新的不妨试试小米。有中国风，就很多传统风格都有。

我们在整体做了除系统之外，硬件部分。我们一直坚持做高端的智能手机，所以在每一代发布来讲都，是卡位了当下2000元价位中整个性能最好的。所以我们发布的时候，大家还可以看到我们跟同行，不管三星S4也好，大家看到在整个智能里面都是跑在第一的。

我们在整个定价模式有一个独到的方法。大家看到很多手机发布几乎都是跳水价。发布的时候五千块钱，两个月以后到三千，最后六个月可能到了一千五。我们发布1999的时候，基本都是汇款八个月到十个月，这是我们定价的模式。但是在模式上来讲我们实际是希望整个单一执行满足整个大的。我们去年卖了七百万部手机，实际上靠两个机完成的——小米一代和二代。很多厂商做两千万台他们都是靠海量。所以今天来讲，我们小米手机很多互联网应用里面，安卓上我们都是排第一。不管新浪微博也好，大家看到小米手机活跃度都是第一。

第四，我们是在网上自有品牌的手机，我们有完整的电商体制，我们有整个后台的研发和物流及仓储的体系。小米网，还有我们在整个点上里面，大家看多很多京东的模式、天猫的模式。我们看整个模式，在过去一年120亿收入里面，2010年我们通过大概45个是开放购买，就是每一次我们通过用户先来预约，然后我们在一个时间开放采购，所以每一次五万台，十万台15万台三五分钟完成的。大家很多人不相信，我们去年年底跟新浪微博上做拍卖小米手机，当天时候我们15分钟之内卖五万台，大概是一百万人参与了采购，其中有两分钟都是宕机。所以我们跟电商的尝试一样，很独到的方式，大家先来预约再来开放采购。

我们用互联网的方式研发做手机。大家看到我们刚才做的米1超系统，实际我们官方版本只有中文版英文版和繁体版本。在整个巴西，日本也好，发烧友帮我们做了当地的版本。我们整个机型，小米手机之外，我们基本支持现在安卓上所有的，大概是36款支持，网友帮我们做了130款。所有安卓手机我们都支持。整个开发过程中来讲我们跟用户一起互动来研发，网友提交整个开发的需求，提交了1.3亿贴，后来把这些帖子打印出来，应该环地球一圈。

第六，小米手机来讲，我们能够敢于成本定价，不单纯靠手机硬件来赚钱。大家看到其实我们周边的配件，在去年我们整个硬件等等，我们突破十个亿的收入，包括电池。我们的米兔，去年卖出20万个，今年可能会突破一百万的销售额，就是兔子，是个玩偶，大家很难想象我们的用户对我们品牌本身的忠诚。

包括大家看到小米盒子，本身是我们小米手机的配件，电池盒，本身是小米手机的配件。

刚才我在台下的时候跟乐蜂的同事聊。乐蜂有很独到明星的模式，然后我们也有粉丝经济，按照我们粉丝都是普通的用户，我们今天来讲，小米整个的的公司是口碑营销。我们很多用户都是通过买了手机后，主动推荐给他的家人和身边的朋友。刚才的乐蜂网同事跟我讲他家有小孩，刚读大学一年级，他买到了小米1S第一代，那时候都在抢，老师说能不能把你的卖给我?很多用户都是向他的同学朋友推荐。大家知道线下年轻人玩一个聚会，他们是非常想表达和互相交流的人群。

还有很多，这是用户送给我们的礼物。我们每天每年收到这样的用户给我们做了表达感谢的礼物。大家可以想想，大家不管多么成功，大家看看很多公司的产品是不是有用户，不单纯是感谢的信，是真的给你送来很多的礼物，这是我们很大的成就感。

这是用户做的台历，贵阳的小女生。这是真正的小米手机，就是说完全用小米米粒一粒一粒粘成，两天两夜，用米粒粘成的手机。小米手机的品牌整个创办过程中来说，我觉得我们除了刚才介绍到的，小米手机整个品牌的创建，我们是有独到的模式，大家传统手机厂商用硬件赚钱的时候，我们提出硬件软件互联网服务，这是第一个;第二我们用互联网方式开发手机。大家以前关起门做手机，我们是互联网跟用户做手机，所以过程中用户提了需求，包括参与测试，他们对小米手机品牌的感觉非常好，我们事实上来讲，营销上来讲，我们非常看中营销的平台。我们不仅线下打广告，我们依赖的平台都是今天的新媒体平台。大家看到，我们实际上来讲，今天我们有三个新媒体渠道：论坛、微博、微信。对这三个平台来讲，我们的目的和意义不一样。对于论坛我们为了沉淀网络，很多老用户来，他在微信微博交流以后，需要有一个地方沉淀下来，就是我们的论坛。今天我们的论坛超过七百万的用户，微信我们做到了微信粉丝超过一百万，这个量肯定是当下企业排第一的。我们微信来讲不是做营销是做客服，这个可以带来，未来在私下交流，这是我们三个平台不同的定义。

这是我今天的报告，谢谢大家。