星级酒店,尤其是高端酒店,往往集中了传统与现代、科技与时尚等文化内涵,而客房作为酒店的核心和主体,同时也是在“软实力”方面比较好操作的一个空间,其细微处的差异化和别具匠心,往往成为不同于其他酒店的点睛之笔,也能成为酒店客人保持忠诚度的重要因素。
首先说酒店的软装饰细节,一个小摆设,一束鲜花花,一份茶点,哪怕是一根做到极致的牙签,都可能是给客人带来深深感动的客房文化。比如,“高端客房消费品”想必已成为很多有心的星级酒店客房的必修技了吧,为客房增添了生动气息,也给客人心中留下了一抹温馨的感动。
其次,客房消费品的运用给酒店文化带来时尚气息。除了独特、个性化的物品之外,对于那些“寻鲜族”们,所带来的创新突破和亮点便派上了用场,会带给现代商旅人士最好的惊喜,帮助酒店魅力飙升。
酒店客房文化是对客人生活品质、兴趣爱好、文化修养的诠释,完善产品服务提升,可变古板为新鲜,化平凡为神奇,也可给客人们多一个再次光临的选择。
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