般德阀门本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的原则向您郑重承诺：

我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包服务（保修、包换、包退）。      严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货之日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品不符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面反馈，本公司将缺陷产品免费召回维修，并更换或按订货价全额退款。

我公司本着以客户利益为第一，想客户所想、急客户所急，尽己所能满足客户的要求，做好售后服务工作。按需方要求提供现场技术服务，指导需求方进行安装、调试及试运行。安装调试中负责对操作员进行设备维修、操作等技术的培训。

加强售前、售中、售后服务的及时性。

处理市场质量问题及时、准确、合理

1、直接用户反馈产品质量或其他问题的，由当地经销商售后人员第一时间赶到现场，处理现场问题。

2、售后服务部接到市场质量问题电话立即答复，需到现场解决时，本省内24小时内到达，全国范围内48小时到达。

3、处理质量问题、判定质量责任要事实清楚、证据充分、定性准确、结论公正，维护用户和公司双方合法权益。

4、解决质量事故合情合理，最大限度减少用户损失，圆满解决质量纠纷，市场质量问题解决率100%，用户满意率98%以上。