坚持“质量第一，用户至上”是般德阀门以一贯之的经营理念，给用户提供优质快捷的市场服务，是我们义不容辞的责任。公司的服务网点已遍布国内32座城市，国外遍布六十多个国家，并为每个客户建立使用档案，使传统上门服务与网络在线服务双管齐下，优势互补，贴心、高效，等金牌服务，赢得客户们的广泛赞誉。

随着集团公司二十一年的快速成长，已发展成为我国生产能力最大，品种规格最全的专业阀门企业。我们的服务网络也在扩大，其中国内的服务网点有：北京、太原、银川、丹东、南京、杭州、淄博、济南、上海、福州、广州、成都、重庆、昆明、长沙、乌鲁木齐、兰州等。 国际服务网点有：俄罗斯、哈萨克斯坦、阿塞拜疆、土耳其、科威特、南非、埃及、印度、越南、马来西亚、印度、澳大利亚、朝鲜、加拿大。

般德阀门本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的原则向您郑重承诺：       我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包服务（保修、包换、包退）。        

严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货之日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品不符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面反馈，本公司将缺陷产品免费召回维修，并更换或按订货价全额退款。                       

我公司本着以客户利益为第一，想客户所想、急客户所急，尽己所能满足客户的要求，做好售后服务工作。按需方要求提供现场技术服务，指导需求方进行安装、调试及试运行。安装调试中负责对操作员进行设备维修、操作等技术的培训。加强售前、售中、售后服务的及时性。

处理市场质量问题及时、准确、合理      

1、直接用户反馈产品质量或其他问题的，由当地经销商售后人员第一时间赶到现场，处理现场问题。

2、售后服务部接到市场质量问题电话立即答复，需到现场解决时，本省内24小时内到达，全国范围内48小时到达。      

3、处理质量问题、判定质量责任要事实清楚、证据充分、定性准确、结论公正，维护用户和公司双方合法权益。      

4、解决质量事故合情合理，最大限度减少用户损失，圆满解决质量纠纷，市场质量问题解决率100%，用户满意率98%以上。