服务是一种责任 橱柜服务营销颠覆传统促销

'服务营销'颠覆传统促销

据了解，中国橱柜十大品牌之一的宁波方太厨具有限公司，促销活动在全国方太集成厨房专卖店同时启动，凡活动期间内进店咨询的客户均可获赠精美新年礼品一份。记者获悉，此次方太与众多厨柜业中其他企业所推出的近乎雷同的'赠送礼品、让利促销'等促销模式外，还会在活动期间举办两场'现场体验活动'，活动中会邀请当地优秀的家装和橱柜设计师对消费者进行现场咨询、指导。当天预订客户更可额外获赠神秘感恩大礼一份。

一位业内观察家表示，'保修期外一年以内免费上门清洁保养服务一次'的潜台词是方太将借助其'服务营销'建立起与其他竞争对手差异化的竞争策略，颠覆传统促销模式。而广大消费者，无疑是'服务营销'中最大的受益者。

服务是一种责任

业内观察家表示，千万别小觑这'免费上门清洁保养服务一次'的'小服务'。'小服务'体现的是大企业的大智慧。我国厨房业经过十余年发展已由原始的渠道战、价格战过渡到今日的品牌战、服务战。服务已成为衡量现代企业的重要指标。同时也是消费者在选择厨房产品时考虑的首要因素。

中国消费者协会曾将08年3•15主题确定为'消费与责任'。该观察家表示，如果说企业的'打折、让利'行为是为了促进消费，那么，方太集成厨房在此基础上所推出的'小服务'则更多的体现为一种责任--对消费者负责、对所售出的产品负责、对行业的健康发展负责。从方太集成厨房相关负责人处了解到，活动开展以来，因其多重礼遇和贴心'小服务'受到全国各地消费者热烈追捧。

创新+服务，成就厨房业第一品牌

'方太集成厨房消费节'中，方太集成厨房率先在业界引入底部无涂层技术，开发出方太柏厨'精拉丝'系列高档水槽。为消费者奉献的是拥有高度创新性的产品;而此次'尊*耀08'为消费者提供的更多的是通过服务所体现的责任。

业内观察家表示，自主创新为方太插上了腾飞的翅膀，而优质的服务则使得这对翅膀日渐丰满、有力。2007年'方太'品牌价值高达38.62亿元，稳居行业首位。进一步夯实了方太作为中国厨房领域第一品牌的领袖形象。