家电商家抄底炒货 消费者或遇售后难题

上月底,南方农村报消费周刊报道了冰箱二级能效标一级的事件,厂家方面经过调查后回复称,问题源于个别商家炒货并私自“做手脚”。虽然问责处理情况还在进行中,但一个家电行业存在已久的现象再次浮出水面——炒货。
　　利字当头商家纷纷炒货

所谓炒货,是指通过厂家规定的正规渠道以外的途径低价进货,再高价卖出赚取差额利润的行为。

“只要存在价格差,就会有炒货。”某知名家电企业业务经理表示。“哪里便宜就到哪里拿货,炒货嘛,多多少少都会有。”乡镇家电经销商阿钟直言。事实上,商家不仅可能买连锁卖场的特价货,而且还会向本地区以外的代理商要货。

区域间的价格差一直存在于国内家电市场,各地区由于生活水平,同类产品竞争强度的不同,厂家的供货价并不一致,这种差异有时甚至细化到县。比如一些区域性品牌,在市场尚需开拓的区域,其价格可能会比市场成熟的区域低。因此,经销商就会到供货价低的区域拿货。

除了价差利诱商家炒货外,乡镇经销商阿钟还提到,在一些县域的交界,炒货现象尤其多,主要是因为这些乡镇与所属县城的距离比与相邻县城还要远,此外,经销商的提货量必须达到一定标准,当地代理商才会送货,但其他代理商送货门槛可能低些。以上因素夹杂在一起也就吸引了商家炒货。

在县城家电行做采购员的阿平表示,有代理商为了做够任务量,就想办法冲量来享受厂家返利,因此有商家向其要货也会给。于是,经销商赚取到更高的利润差额,代理商又能达到量而获得返利,两者一拍即合。

卖场低价加剧炒货行为

不少家电企业实行的是区域代理销售制,一般一个地级市为一个区域,设一个代理商,市辖下的县又各设一个代理商,在乡镇则有1个或数个特约经销商,经销商只能向其上级代理商拿货,超越范围则属于炒货,原则上非签约商家不能销售该企业产品。因此,炒货有可能造成市场倾轧、价格混乱,乃至影响当地代理、经销商的销售业绩。

今年5月,有媒体报道国美电器(微博)电子商务总经理韩德鹏不点名指责京东商城“炒货”,即低价从国美(微博)买走产品后再卖,他还表示国美曾拒绝一个3000万元的黄牛党订单。随后京东方面否认了这一说法。

个中真相或将淹没于双方的对掐声中,不过,强势的连锁卖场、日渐盛行的网络销售渠道确实给经销商炒货提供了可能性。

有不愿具名的知名家电企业业务经理告诉南方农村报记者,全国连锁卖场通过规模优势把价格拉了下来,有的比代理商的供货价还要低,于是部分经销商转而向其买货。“卖场推出特价机型、搞团购活动的时候,为什么会有消费者反映买不到,就是因为有商家提前买走了。”

厂家消极处理炒货难禁

炒货行为违反了厂家定下的游戏规则,因此一直被厂家公开否定,但炒货现象却存在多年且有愈演愈烈之势,原因何在?

有业内人士向记者透露,通过商品的条形码,厂家是可以追查到货源的,但有时对于炒货或者窜货,厂家会默许。像一个地区销售不理想,跨地区窜货还能刺激一下当地代理商的积极性。

“厂家对炒货这个事(的态度),很微妙”,阿钟说,这里面是厂商之间的一场博弈,结果就是厂家的查处时松时紧,如果受到被窜货代理商较大的施压,厂家也会加大力度查处窜货、炒货行为。

炒货、窜货,表面上看是厂商之间的游戏,实际上消费者极有可能成为无辜受害者。而随后发生的骨牌效应,也会影响到厂商利益。

炒货而来的产品,表面上看,进货价低,让消费者受惠,但实则未必。消费周刊之前报道的炒货冰箱,成交价就高出厂家供货价六百多元。另外在售后方面,由于家电也有“户籍制度”,消费者一旦买了炒货产品,正规代理商或经销商有可能不受理其售后请求,或者消极怠工,消费者最终也是要吃亏。

作为县城代理商,阿兴感叹,如果主动窜货或者接受别人的炒货,或能得一时之利,但却得罪了同行,遭到他区代理的反击,造成恶性竞争;当然,还会受到厂家的处罚。而经销商炒货,那也要看时机,采购员阿平也看到过炒货时价钱拿高了,输得好惨的商家。

炒货、窜货,不仅让消费者无辜受连累,而且种种苦果最后也会叠加到厂家身上,损害品牌形象。

有见及此,厂家都采取相应的办法遏制炒货、窜货行为。有厂家的业务经理透露,他们不仅在条形码上进行区划,而且还对连锁卖场、代理商等不同渠道采取分型号销售的方式,让代理商、业务员更容易察觉到市场上的炒货。

业内人士表示,说到底,炒货、窜货还是利益之争,因此想妥善解决问题,需要兼顾好多方的利益,并且订立成文规范进行约束。据了解,有些厂家正对渠道加强管控,要求代理商签订协议,一旦发现有窜货行为就要按规定罚款,屡罚不止就要终止合作;而有的厂家也在进行渠道扁平化改革,取消区域代理,改由厂家派业务员直接和乡镇经销商接洽,减少中间环节,保证经销商利润之余,监督也更方便。

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