小家电成质量问题重灾区 多为缺少国家标准

来自京东的监控数据显示，目前小家电的产品质量远低于大家电产品。“从我们后台的数据来看，每卖出100台大家电有一两台残次品返回来就已经属于返修率偏高了，但小家电的返修率要远高于这个比例。”京东商城家电事业部总裁闫小兵告诉记者,他自己也常遭遇低质小家电的困扰，他现在已经用坏了好几个电水壶，有的用两三个月就坏了，长的也就用一年。“难道电水壶就应该几个月换一个吗?但由于这种产品价格便宜，很少有消费者去较真，所以低质产品也得以在市场上生存。”

小家电成质量问题重灾区 多为缺少国家标准

现状：小家电质量普遍低于大家电

由于不像彩电、冰箱、空调以大品牌厂家产品占据市场主流，鱼龙混杂的小家电产品一直是家电质量问题重灾区。针对这一问题，京东昨天联合中国质量认证中心等机构共同推出“京东版”小家电品质标准，通过明显严于国家强制性标准的“京东标准”设立门槛拦截低质小家电。

追访：小家电产品多缺国家标准

据了解，之所以出现小家电质量水平偏低的现象，一方面是小家电行业门槛比较低，不像生产电视、空调要有较强的技术实力，很多小工厂买来一些元器件就能生产组装。闫小兵介绍，他本人就常遇到一些小企业老板，快到夏天了就做电风扇，冬天就做加湿器，净化器好卖了又赶紧做净化器。尤其是近几年网络销售日渐流行，小家电生产厂家、品牌都越来越多，这其实并不是正常的现象。中国质量认证中心副主任程秀芹则介绍，由于小家电种类繁多、更新创新品种都很多，目前很多小家电产品并没有国家标准，这就造成了质量无法保证。而且很多小家电产品的特性决定了，即便不偷工减料按照正常生产，有的时候也会由于生产线、工艺流程各个方面都会造成品质相差很大。

最新：一年两次达不到京东标准就清退

据了解，目前我国涉及小家电只有两项强制性标准，即3C认证和能效标准，而此次推出的“京东版”小家电品质标准则还包括中国ROHS(产品材料安全环保评价)、食品接触材料安全等安全标准。闫小兵明确表示，只要是不符合“京东版”标准的小家电产品未来都无法在京东销售。今后京东将与所有合作厂家签署承诺书，要求厂家必须承诺在京东操作的产品全部符合或高于这个标准才能与京东继续合作。同时在销售阶段，京东将随机抽查产品送到第三方检测，如果同一产品一年内出现2次严重不合格即停止品牌合作，产品一律清退。