橱柜销售9成出路在农村 提高售后是关键

也许在很多人的印象中，农村是和"卫浴"、"卫生间"、"橱柜"这些象征城市生活的词毫不搭界的，厕所是简陋的茅厕，厨房依然还在用着传统的柴火。而如今，随着农村消费能力的不断提高，必须改变一下对农村厨卫产业的认识：相当一部分先富起来的农村人口已经开始将城市的家居生活方式带进农村，洁具、橱柜等家居产品在农村市场已经起步。

2009年2月1日起，国家三部委联合在全国范围内正式推广家电下乡工作。家电行业历来是厨卫建材行业的学习对象，从卖场推广、服务体系到品牌建设的诸多方面都为厨卫行业提供了良好的借鉴经验。此番家电下乡也让厨卫行业看到了农村市场的巨大蛋糕。面对如此诱人的一块大蛋糕，作为新兴的橱柜行业，是否可以动手去切，又该如何去切呢?

农村消费者大多是节俭型的，价格是影响农村消费者购买决策行为的一个重要因素。因此，产品的定价应建立在充分考虑内外部因素的基础上，不能仅仅根据成本而定，还要衡量市场需求状况。尽量做到以物美价廉来取胜，切不能以牺牲产品质量来换取低价。

农村市场分散性大，商业网点少，对此，生产经营可与当地商业企业合作，通过加盟连销、代理、代销等形式，建立自己的直销系统或委托代理系统。培育和建立一支熟悉农村特点的营销队伍。农村消费者求实惠、图吉利，购买商品时的心态大多是"眼见为实、耳听为虚"，因而在销售策略上，应采取农民喜欢的方式促进商品销售，如送货下乡等。橱柜作为一个新名词，农村人不可能一下子接受，因而企业亦可通过在某一户或几户居民家先行免费实施，让村民感受实实在在的效果。由于农村居民有比较浓厚的从众心理，企业可以利用典型案例，加强口碑宣传，以此带动相邻区域老百姓的消费热情。

同质化是每个行业发展过程中不可避免的问题，橱柜行业也不例外。面对着功能与品质极为相近，质量本身差异性也越来越小的产品，优质的服务成为企业赢得竞争优势的重要武器。农村居住特点决定了口碑是信息传播的主要方式，农村居民的信息来源少，对产品认识有限，人们更愿意相信周围熟悉朋友使用的实际效果，更乐于听从他人的建议。因此，橱柜要想快速占领农村市场，除了产品本身的品质外，良好的售后服务也是关键。不要以为农村居民知识文化缺乏，就以各种理由来忽悠消费者遇到的关于产品的问题，那样只会让产品失去信誉和口碑，从而失去市场。

有人说："营销在中国"是21世纪全球营销的一个重大主题，那是就全球市场而言的。就中国市场而言，随着国家对建设新农村的大量投入，农村经济将彻底起飞，农民的消费能力逐渐增强，农村市场的吸引力也会越来越强，因而，"营销在农村"将成为一个主题。橱柜行业虽然刚刚起步不久，但是橱柜行业不会是城市消费者的专利，农村市场酝酿的巨大商机也绝对不是各橱柜顶企业可以轻易放弃的。

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