消费需求多变 厨具企业不断完善售后服务是发展关键

【中国厨房设备网】现在，处于一个以消费者为核心的时代，消费者越来越理性，虽然也关注价格，也会关注各式各样的促销活动，但不会单纯因为价格而选择厨具品牌，他们会以更长远的角度看售后是否完善。因此，对于厨具企业而言，为消费者提供高性价比的厨具，不断完善售后服务是发展的关键。

消费需求多变 选购厨具考虑多

“家里厨房空间较小，对于厨具的收纳功能我比较看重”、“我家厨具价格不便宜，但是使用中总觉得不太顺手，也说不清是什么问题”。从这些消费者的言语中，我们能感受到现今消费者对于厨具产品的需求变化。

自从有了整体厨房，厨房的面貌简直是焕然一新!原本单调、朴素的环境，今天成了居室的亮点，千变万化的厨具成了大家展示个性和品位的舞台。十一国庆，厨具品牌企业纷纷做起促销活动来吸引消费者眼球。那么，对于消费者来说，价格、材质、风格、功能、售后服务，哪个更重要?据一项调查显示，33%的受访者在选购厨具时，最看重的是材质，24%的人选择了功能，22%的人选择了价格，13%的人选择了售后，8%的人选择了风格。在这群受访者中81%的人认为，在综合考虑性价比之后，才会放心跟商家下订单。产品是否环保、设计是否大方、功能是否齐全、售后服务是否周到均成为消费者选购厨具时的决定因素。

厨具产品的实用性仍是首选因素

“厨具，我们经常性使用的家居产品，承担了主要的操作功能，因此我在购买时最关注的还是产品的实用性，这包括了产品的设计、舒适度、耐用度以及使用年限等。”市民徐女士表示，她选择定制厨具。“就因为是定制，我们得自己好好琢磨，所以我来买厨具之前可是查了很多资料，做了很多功课的。选择厨具时，一定要权衡其实用性和价格，既不能一味的相信‘贵的就是对的’，也不能为了贪图便宜而盲目选择那些实用性不强的厨具。我认为在厨具产品实际的使用中，真正的功能性才是最经得起考验的元素。”

“对于一套品质厨具来说，基于人性化设计应该有四个功能分区：功能区、烹饪区、洗涤区、配餐区。不论厨房面积大小，都应按照这个理念去设计。而这就非常考验设计师和厨具企业的实力。”一业内人士介绍，现在厨具产品开始逐步人性化，设计师们越来越明白设计应该真正为人服务，紧密贴合消费者的需求。

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