作为家电大户，美的从以传统渠道为主，到电商与大连锁、经销商形成“三足鼎立”之势；电商业务从单纯网上销售，到向线上线下融合O2O模式转型。美的正加速拥抱互联网。
谁的青春不热血?
一年前，为了拉拢网上的年轻消费者，美的集团生活电器事业部创立了网上子品牌“易酷客”。申玉强便是“易酷客”的电商推广主任专员，当加班成为常态、颠覆传统成为使命，他说“谁的青春不热血?”
回忆起步之难，申玉强坦言，“易酷客”开始时堪称是“无产品、无资金、无渠道”的“三无”品牌。
“我们将品牌目标人群瞄准为日益成为消费主力的‘80、90后’，努力打造专属年轻人的第一台小家电，致力于提供‘年轻人的烹饪装备’。”申玉强说，产品上，运用互联网思维，做年轻人喜欢的色彩绚丽、颠覆传统、功能简捷、较高性价比产品。
服务上，倾向于新媒体运用，比如可以用微信查阅菜谱、说明书，查找附近售后网点。
经过策略部、研发、制造同事的鼎力相助，申玉强说，易酷客做好与常规产品的区别，包括差异化包装。最重要的还是让“易酷客”品牌和“美的”牌产品差异化，避免内部竞争。
经过半年努力，到2013年年底，易酷客推出4款产品，已有3款产品卖到京东TOP 10，其中有一款电磁炉还打入并稳居京东TOP 2。接着进入天猫，第一天就卖了2000台……
从“小弟”到三足鼎立
易酷客只是美的电商的“试水”之举。今年年初，美的集团正式成立专门的电商公司。4月，美的天猫官方旗舰店开张，美的全品类产品统一在该电商平台销售。从旗舰店战略构想到店铺开业大促，美的只用了13天。在美的电商办公室，墙上贴着“万年太久、只争朝夕”，“逢山开路、遇水搭桥”。
美的集团总裁助理王金亮表示，美的电商业务发展迅速，美的电商收入2011年7.16亿元，2012年14亿元，2013年40亿元，今年将增长150%，达到100亿元。虽然实体渠道仍然是美的销售主体，不过传统渠道的营销模式弊端已经显现，如压货，周转缓慢、资金积压、人工成本高。
除了成立电商公司，美的在电商业务上，今年还有一系列大动作：美的粉丝社区4月下旬推出；5月，美的官网全面对接爱美的(iMidea)商城，移动端也发布上线；6月，美的官网会员中心、售后服务升级、旗舰店O2O应用也完成开发，正式服务美的用户。
“今后美的渠道将‘三足鼎立’，旗舰店、连锁卖场与电商成为三大核心渠道。”王金亮说，美的线上渠道，借力以天猫、京东、苏宁易购为首的三大电商平台，今年电商收入将达到100亿元。
物流及旗舰店配合
网上销售只是美的电商战略“硬币”的一面，如何将线上、线下资源打通，搭建一个线上线下融合、结合销售与服务、可与消费者随时互动的O2O平台，才是终极目标。
王金亮透露，美的旗舰店80%分布在县级市场，今年旗舰店将达到1600~1800家，且年收入在800万~1000万元，预计2016年将达到4000家，届时年收入将达300亿元。
同时，美的旗下的安得物流正在悄然转身，从传统物流商向电商物流拓展。物流将是打通美的线上电商及线下渠道这“任督二脉”的关键所在。
其实，安得的电商物流业务已为亚马逊中国、淘宝、当当、1号店、国美在线等电商企业服务，覆盖16个大中城市。目前在北京、上海、湖北、四川、浙江、广东有六大仓库，未来还将增设辽宁、山东、江苏、西安四个仓库。
在最后一公里的配送环节，安得物流将在北京、上海、广州、深圳等重点区域自己做，其他地区整合社会资源。通过资源整合，安得未来将有80个区域仓储和4500家(物流)供应商，形成国内最丰富的干线—支线—仓储网络运营体系之一。
“到2017年，安得物流将在全国形成7个一级分拨中心、24个二级分拨中心，覆盖全国80%的乡镇。”安得物流副总经理陈军乐观地说，为美的支撑起一张O2O网络的雏形。
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