RATIONAL开通24小时服务热线继续提升客户服务品质

中国·上海，2013年8月19 日 ——全球大型商业厨房加工烹制技术领导者RATIONAL公司一直致力于引领厨房烹饪新世界，这不仅仅体现在高科技创新产品SelfCookingCenter whitefficiency上，更体现在公司的优质服务上。从咨询、购买、最初的应用培训，到整个产品的生命周期，每位客户都能享受到RATIONAL的优质服务。最近，为了进一步提升客户服务品质，RATIONAL在中国开通了24小时厨师热线，全年免费为客户提供应用支持和技术服务支持，只要拨打 400- 101-5757厨师热线和400-118-9911技术维修热线，即可享受到RATIONAL公司专业、快捷、优质的服务。

早在2011年，RATIONAL公司的SelfCookingCenter whitefficiency产品就为中国的餐饮业带来了巨大的变革。使用SelfCookingCenter whitefficiency，厨师们可以轻松地烹制北京烤鸭、东坡肉、羊肉串等中国各地风味美食，以及自创新品。RATIONAL的厨房设备产品使用非常简单，只需轻轻按下按钮，就能几乎替代所有的传统厨具(如烤架和陶土炉)。除了获得更好的烹饪效果，还能节约能源、时间、人力和原材料。孙兆国大师曾表示：“RATIONAL的SelfCookingCenter whitefficiency不仅仅给厨师带来了福音，也为整个厨房或大型食堂带来了划时代的革命，为餐营者和厨师创造了更环保、更便捷、更高效的烹饪环境。”国外一家CUPnCAKE工厂的厂长Nadia Suryakanth先生也曾热情洋溢地赞叹：“这就是我预想中的‘效率’，仅需20分钟，就可以根据自己的喜好做出72只纸杯蛋糕，并能节省30%的能耗。我只能说我太喜欢这个产品了!”独特的产品表现再次证明了RATIONAL公司是烹饪行业当之无愧的厨房终生合作伙伴。

除了关注本地菜肴的烹饪需求，RATIONAL也非常注重为客户提供优质的服务。RATIONAL中国区总经理俞文军先生坦言，“我们公司的目标是给全球的客户提供最好的服务并给他们带来最大的收益。我们为客户提供的不仅是我们的产品，而是全套厨房解决方案，保证他们享受到我们最好的服务。开通厨师热线和技术维修热线之后，客户可以全年得到最直接迅速的应用支持服务。我们已经建立了一个全方位的服务网络体系，180名经过培训和认证的维修技术人员随时‘整装待命’。因此，我们可以为客户提供更加快捷灵活的现场服务。我们免费为客户开通了24小时服务热线，可以使中国各主要城市的客户在48小时之内获得服务支持，其他城市在短时间之内也会得到相应的反馈。”

关注客户需求、贴近用户的服务使RATIONAL赢得了诸多中国客户的青睐。有客户惊喜的表示：“我刚给RATIONAL的客服打完电话，他们就很快地帮我解决了问题。有这样的‘厨房伙伴’可以依靠，真是太棒了!”

关于RATIONAL

RATIONAL集团是全球专业厨房菜肴热加工行业的市场和科技领导者。公司成立于1973年，有约1,200名员工，其中德国本土有700名员工。2000年RATIONAL首次在德国交易所公开募股，今天已经加入MDAX 。

公司的终极目标是为客户提供尽可能最大的效益。RATIONAL公司内部遵守可持续发展的规律，表现出对环保、领导力、职业安全以及社会公益事业负责的态度。年复一年大量国际化的奖项体现出RATIONAL的杰出表现。

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陈一璞

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