西门子被指虚假承诺 令顾客失望

【中国厨房设备网】     7月30号那天，杭州新时代家居广场三楼的西门子家电与一家叫城市团购网的网站合办了一个活动，活动当天，邵女士花了8400元买了三件套，据说是杭州最低价。

邵女士乐滋滋地把煤气罩，除油烟机，消毒柜这三件套买回了家，谁知，第二天她就在国美电器看到了同样的厨房三件套，价格却更低。于是，邵女士想起了活动当天举办方给的承诺。

当时他们说这是全杭州最低价，如果在购买后一个月内发现比他们产品更低的价格，就可以找他们补差价或者退货。

邵女士说，当时她就电话联系了城市团购网。

邵女士：“他说要我去开发票才行，我说在这个应该是你们来国美调查的，他说他们不管的，就是这么操作的。”

随后邵女士又联系了西门子家电，对方也告诉她，需要她提供更低价格的凭证才行，这下邵女士可犯了愁。今天(3日)中午，1818黄金眼记者陪同邵女士一起来到了上塘路上的国美电器，找到邵女士所购买的相同品牌相同型号的三件套后，经工作人员计算，价格为8215元，比邵女士原先购买的价格的确便宜了近200元。

邵女士：“我认为这个牵涉到他们一个诚信问题，他们既然有这么个活动，他们就应该把差价补给我们，不光是我一个人，还有别的购买者。”

随后，记者陪同邵女士找到了古墩路新时代家居生活广场三楼的西门子家电。工作人员了解到邵女士的情况，与西门子家电的负责人以及城市团购网经过沟通后，同意退还差价。

西门子家电工作人员：“我们了解到确实是有比我们活动卖价更低的产品，那么邵女士这件事我们会处理好，把差价退还给她的。”

对于活动当天的其他消费者，工作人员这样表示。“(如果接下来其他人得知这个情况，也来要求退还差价，你们怎么处理)这件事情，我相信我们西门子以及城市团购网也会妥善处理好的。”

西门子家电最后的回答很官方，但如果还是要靠消费者自己找证据，证明自己买到的不是最低价，这样的服务意识，恐怕只会让更多的消费者失望。

文章来源：转载，【中国厨房设备网】使用互联网资源，目的在于传递更多信息，并不代表本站赞同其观点。