冰箱市场持续低迷 智能化能否为行业破局？

随着家电市场上半年市场数据的发布，冰箱市场持续低迷的状态被再次关注，各冰箱企业也纷纷开始寻找市场突围之路。随着智能家居概念的不断深入，冰箱产品的智能化似乎是大趋所势。对于冰箱来说，在经过市场普及期后，目前面临的问题是如何让产品更好地解决用户痛点。而业界普遍认为，做好智能化将成为未来冰箱行业的最佳出路。

冰箱市场2020年会登顶

“新增”与“替代”结合起来，预计会集中在2020年左右爆发，市场会登上顶峰。

工信部近日公布的数据显示，2015年1~5月家用电冰箱累计生产3981.2万台，同比下降0.7%，而空调、洗衣机在这一数字上仍处增长阶段。与此同时，冰箱的销售数字也越来越不乐观，今年前半年在经历“五一”、“6·18”等促销节日后，数字仍没有回暖。其中，“五一”期间冰箱销售462万台、127亿元，同比下降9.2%和5.3%。

对此，美的冰箱事业部智能产品经营体经营长戴江表示，从大环境来看，冰箱市场逐步放缓算是正常表现。在戴江看来，之前冰箱市场的高增长主要来源于市场普及，大部分市场份额都来自于“新购”部分。而且前些年在房地产利好时期时，因为冰箱属于入住之后才会购买的产品，所以也具有一定滞后效应。但从目前来看，冰箱的普及率已经非常高了，所以现在更多的市场应来自“更新换代”。“但回头来看，现在更换的是8~10年前的冰箱，但那时冰箱的普及率很低，所以增量自然也低很多”，戴江表示。

在中怡康白电事业部研究经理王宏吉看来，冰箱的市场低迷也和政策有些关系。王宏吉表示，如2008年的“家电下乡”，让消费者迎来一大批冰箱产品以旧换新潮;2013年的“节能补贴”，再次刺激了冰箱市场，不过也正是因为这些政策透支了很多市场后续购买力。未来虽然国家会继续逐步推出“变向补贴”，补贴在较有影响力的品牌，以及节能技术比较领先的企业，但“变向补贴”的政策还在研究当中，初步预测今年年底才会出台。所以，这两方面的原因也制约了整个冰箱行业的增长。

海尔方面负责人也表示，一方面消费者对生活品质要求有所提升，个性化需求增加，市场产品不能充分满足用户的这些需求;另一方面经济大环境以及传统营销模式的不利影响，致使了冰箱市场的低迷。

对于冰箱市场的未来，王宏吉认为未来两年市场还会比较低迷，并预测到2017年才会逐步回稳，大概到2020年会迎来销售顶峰。“据我们研究，1979~1996年是我国人口出生的高峰期。所以按照推算，这些人大概会在一段时间集中新增购买需求。此外，前几年‘以旧换新’、‘节能补贴’以及‘家电下乡’政策推动购买的产品也迎来使用年限。这种‘新增’与‘替代’结合起来，预计会集中爆发在2020年左右，所以市场会登上顶峰。”王宏吉如是表示。

不少痛点仍待解决

冰箱更多的还是起到对食物的存储作用。所以，冰箱智能化应更多回到解决用户的痛点上。

在王宏吉看来，冰箱已经属于比较成熟的机械产品。不同于手机，目前冰箱人机交互的频率还不会太高，目前来看，冰箱更多的还是起到对食物的存储作用。所以，冰箱智能化还应更多回到解决用户的痛点上。

资料显示，对于老式冰箱来说，除霜、保鲜等都是用户面临最大的几个痛点。此外，戴江表示，冰箱的使用性现在也成为比较集中的痛点，也就是冰箱内部的空间问题。在他看来，以前老冰箱普遍容积都不大。随着储备的食材越来越多，就会发现很多冰箱存储空间不够用，但因冰箱内的空间无法调整，所以就存在着要不放不进，要不放进去浪费空间的境地。

海尔方面认为，目前冰箱也不能完全匹配家装格调，目前市场上的冰箱颜色主要有白色、金属色、红色等，形状基本为长方体。虽然随着时代变迁，新式冰箱已在冰箱的外观造型方面做了很多改变，但很多用户在新房装修时，还是常常遇到冰箱与装修风格不协调的问题。此外，冰箱产品型号繁多，消费者也面临难以选择的难题，而且虽然产品种类多样，留给消费者选择空间会大，但是冰箱产品型号过多，也让产品没有了针对性，无法细分出消费者需求，普通消费者因没有专业知识，难以正确选择一款真正适合自己的冰箱。

对于产品的智能化设计，海尔方面认为，目前冰箱市场还存有很多空白点，现在冰箱用户还存有不少痛点。冰箱企业可以针对用户需求对产品及功能进行针对性的研发和创新，从而赢得市场先机。其次，冰箱企业也可以在商业模式上进行创新。积极运用互联网思维，将产品的设计、研发、销售和服务进行创新和升级。

未来18~24个月将出现颠覆性智能产品

按照用户实际的使用场景来定义新的产品，未来冰箱可能要满足厨房里更多的用户需求。

对于未来冰箱市场，产品智能化或许十分重要。戴江认为，如果未来冰箱企业不做智能化，那么在5年内可能就面临着被淘汰的命运。“因为智能产品和传统产品最大的区别就是网络效应”，在戴江眼中，现在互联网涉及的很多行业市场都只看到第一和第二，所以当传统行业智能化并具有网络效应后，会导致品牌集中度大幅提升。如果企业在这一波大潮中不能建立足够的网络价值，那么在未来就会很难有生存空间。

同时戴江也预测称，从智能冰箱本身的技术来看，差不多18-24个月期间，就会达到智能化产品的临界点。所以戴江也看好在此期间会出现智能化颠覆性的产品，对这个行业或许也会起到颠覆性的变化。“以我们了解的技术周期、投入程度及市场认知程度来看，冰箱已经是一个接近临界点的行业”。

戴江也表示，作为新的智能化产品，除解决用户痛点外，还要满足用户一些潜在的需求。因为当智能化产品入市后，用户自然对产品的预期提高。海尔负责人表示，在研发过程中发现，要以用户需求为中心，对用户可能考虑到的保鲜、节能、智慧感应等所有需求，甚至是对于果蔬的保湿要求，也给予充分考虑。但另一方面，却不能为了智能而智能，让用户付出改变使用习惯的代价，这是需要注意的。

据了解，目前冰箱在智能化研发上仍处于起步和探索的阶段。王宏吉认为，目前冰箱智能化市场属于“各自为政，比较分散，没有成形技术”的状态。在其看来，不管冰箱、空调以及其他家电产品，都要融入到“智能家居”里。当未来智能家居成熟起来，就一定会出现类似“安卓”和“iOS”一样的系统，将智能家居串联起来。所以单个产品智能化在王宏吉看来是不太现实的。

戴江认为，随着智能化产品的到来，冰箱的定义也会有不小的变化。智能冰箱功能未来的变化也被戴江称之为“场景化的融合”，在其看来，未来会按照用户实际的使用场景来定义新的产品，冰箱可能要满足厨房里更多的用户需求。

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