厨具企业为迎战双十一 重视品牌推广打售后服务牌

【中国厨房设备网】一般来说，“五一”、“十一”一过，厨具行业的热度便会相应降低，不过随着互联网的发展，由光棍节演变而来的全民电商购物日的“双十一”，成为下半年厨具行业一个重要的节点。企业可不会放弃这种大促的好机会，从线上到线下、从售前到售后，厨具企业纷纷玩着不一样的花样。

线上线下联动 双向引流

互联网逐步渗入到厨具行业，不过对于注重体验的厨具行业，仅仅通过网上精美图片、优惠的价格、劲爆的广告宣传语等，很难带动大批量购买力，消费者网上下单仍会有顾虑。为了打消消费者的顾虑，不少厨具品牌在“双十一”期间进行线上线下联动。如曲美家居在“双十一”活动中推出10元魔法券，专门作为线下门店专用，满10000抵1000。无独有偶，顾家家居“双十一”大促期间，线下2000家实体门店和线上官方旗舰店互动，消费者可以在网上买到与实体店同品质的家居系列产品。A家家居联合京东、天猫在全国2300家门店同步开展“双11聚惠 巅峰让利”活动，实现线上线下联动。

“双十一”优惠新玩法“双十一”期间，价格优惠肯定是少不了的。今年的“双十一”，除了延续往年的满减、折扣、抽奖、赠送礼品等传统优惠形式外，还出现了一些新颖的优惠玩法，玩游戏抢优惠券，转盘、抢飞碟等，晒图免单、晒图赢大奖、分享有礼等。据悉，全友家居推出“双十一”当天准时付款的前1111名免单;顾家家居推出“冠军订单”“勇夺头筹”等促销活动。

重视品牌推广 企业主打贴心售后服务牌

以身试法的口碑宣传，无疑是强而有力的品牌推广，在“双十一”几乎全民狂购的节点，对于厨具产品而言，消费者在享受物美价廉的同时，如果再配有完善的售后服务，才构成一次完整而无忧的购物闭环。厨具产品不同于其他快消品，其使用时间较长、单品额度较高、大多产品需要专业的安装人员进行安装，对于售后服务方面的比较严苛。

在“双十一”期间，喜临门推出365天全年试睡期，让消费者放心网购;左右沙发全店产品享受两大特色服务：在全国500个城市0元五包、长达180天仓储0费用;TATA木门推出五年质保、千城送装的服务等。另外，10月1日起实施的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》。其中关于“电商大促时，如果再出现订金不退、预售不享受7天无理由退换货等限定条件，或者有虚构交易量、先涨价再促销等行为，会受到重罚。”，这为“双十一”消费提供强有力的法律保障。

　八成网友会购买厨具 品牌忠诚度不高

厨具品牌为迎战双十一，在价格、质量、售后、宣传等方面下足了功夫，究竟消费者对于此类的营销方式接受度有多高呢?有互联网调查显示，有86.5%的网友计划在今年“双十一”期间购买厨具产品，但是消费额度多在5000元以下，对于高额消费产品选择购买的人较少。