消费者是家用厨房设备企业最核心的资源,也是家用厨房设备企业最具有意义但是最难以获得的优势。为了获得消费者的支持,家用厨房设备企业往往采取牺牲直接利润的模式也在所不惜。
用户量决定家用厨房设备品牌忠诚度
家用厨房设备行业存在的问题是用户黏性不够,一般企业认为,消费者在购买了家用厨房设备产品之后,交易完成,企业与消费者再无交集,对于这一部分的用户企业并没有维护,这就使企业需要不断地花费广告费用来获取新的用户,周而复始,家用厨房设备企业确实将产品卖出去了,但企业的品牌知名度,产品的特性并没有打响。
家用厨房设备企业要具有垄断性连接资源,就必须拥有足够多的用户量,而用户就在“粉丝”之中,所谓粉丝,包含了对品牌忠诚度较高的购买者,还包括品牌维护者,打个比方,并不是所有的小米粉丝都拥有一台小米,但小米每发起一场活动就能号召强大的粉丝团,这就是粉丝的力量,用户的力量。
低成本高效率的连接手段
家用厨房设备行业的促销已经令人麻木,且频率之高不禁令人怀疑其折扣的真实性,例如美团网能将卖电影票卖出自己的用户,那么家用厨房设备企业可以考虑新形式来做促销,当然是电子商务平台上的促销。
是否能够拥有足够低成本高效率的手段来连接用户?很多传统家用厨房设备企业的电子商务转型,如果没有品牌和用户连接能力的支撑,仅仅是靠购买流量来卖东西,这根本不是“互联网化”而是渠道形式的进阶。那些现在看起来低的成本和所谓模式先进性,最终也会因为流量成本上升而烟消云散。
将家用厨房设备产品和服务网络化
家用厨房设备产品和服务若将网络化,则企业可全面掌控其进度和升级,同时通过用户反映的网络数据体现来调整发展战略。渠道扁平这更需要技术来实现,如果家用厨房设备企业愿意和新技术发展共振,那么销售和服务将会更高效,对于消费者和企业来说是双赢。
让企业在“连接”用户的时候就能直接完成销售和服务,而不依赖其他的物理通道和现实资源?这是在传统行业普遍存在的问题:网络化,而这又是在家用厨房设备企业的长远发展看来最节约成本最直接、最高效的手段。
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