七星标准亮相 海尔专卖店成首批七星服务店

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近年来，我国的家电渠道建设得到了长足的发展，门店建设的数量和质量都有了显著提升，但是与快速扩张的建设步伐相比，销售渠道的服务升级还稍显落后，与此同时，消费者对家电服务多元化、个性化、品质化的呼声却越来越高，正是在这样的背景下，中国标准化协会发布了行业首个七星服务标准，并公布了业内首批达到七星服务标准的渠道店面，通过表彰业内最优秀的渠道服务商，为家电渠道行业服务水平的提升树立标杆和范本。

作为海尔集团的自有销售渠道，海尔专卖店凭借对七星服务的积极践行和在服务方面的卓越表现在本次发布会上率先通过七星标准认证，成为行业首批“七星服务店”。据了解，七星服务包括产品之星、质量之星、设计之星、健康之星、便捷之星、速度之星、服务之星，每一颗星都代表着相关服务的全新升级，并对企业的服务提升提出了明确的标准要求。而通过七星服务标准认证的店面除了可以切实实现七星服务标准外，在店面硬件设施、人员素质、店面规模、管理水平等方面也要达到极为严格的高标准要求，可以确保为用户提供高增值服务。

采访中记者得知，在七星服务店内，消费者除了可以得到更好的硬件配置享受，还可以享受更为细致周到的服务享受，比如足不出户轻松互动，由专业设计师量身打造最适合的装修方案，并尽享一站式购物带来的便捷感受和无忧代管、健康清洗、安全检测等增值服务所构成的售前售中售后一条龙服务。中国标准化协会马林聪秘书长表示，七星服务店是目前家电行业最好的渠道服务商，消费者在选购家电时可以优先选择。

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