赢在终端 橱柜企业回访活动需要注意的细节

作者：作者：www.cfsbcn.com 编辑：中国厨房设备网 来源：互联网

上门服务需要准备的物料

⑴、准备好礼物，将礼物装进一个大袋子：

①、100个自己品牌的一次性纸杯②、一瓶油烟净(主要是拿来做清洁卫生)③、一条自己品牌的围裙④、一条抹布(厨房专用的抹布)⑤、自己的家乡特产(市场上买不到的)

⑵、《售后服务客户满意调查表》(这个表尤为重要，是我们来做售后的主要目的)

活动相关人员：店长、老板、导购。老板负责决定权，店长购买相关物料，导购负责将客户合同提取出来整理。

(到客户家我推荐店长出马，一般情况下，谁接待的客户有她出面是最好的。这样交流起来最直接方便。)

上门服务的主要内容和注意事项

⑴、上门服务之前，选择好要服务的小区，规划服务的时间安排。

⑵、拿出今天要上门服务的客户的《销售合同》，通过合同我们就知道这位客户已经订购了我们的那些产品(主要是看他购买了那些电器挂件，比方说，发现他购买的时候没有卖挂件，我们可以去之前准备好一个挂件，到最后时销售给他)

上门服务的具体操作步骤

⑴、预约客户

⑵、上门后，先不要给客户看见那一袋礼物，先寒暄完后，给他们做台面抛光，门铰调试，油烟机清洗等工作。

⑶、清洁卫生完后，我们给客户送上提前准备好的那一袋礼物。

⑷、然后拿出我们准备好的《皮阿诺售后服务客户满意调查表》给客户填写;(由于客户之前收了我们的礼物，我们又帮他们做那么多的卫生，所以现在给客户填写这份调查表，客户肯定很配合，并且全部都会是填满意，满意。)

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