达芬奇家具造假引发家居行业洋品牌信任危机

2011年7月10日，中央电视台《每周质量报告》节目曝出高端洋品牌家具达芬奇造假新闻，这是继2005年德国欧典地板之后，家居行业又一个被社会广泛关注的假冒洋品牌的被揭案例。业内人士表示，达芬奇家具造假事件犹如一枚深水炸弹，家居行业普遍存在的伪洋品牌或将集体被炸出水面。

据新浪家居记者调查，早在2005年就有媒体报道“洋家具限量牵出纯进口黑幕”，文中明确指出国际奢侈品牌达芬奇家具实乃国内家具企业生产。时隔6年，达芬奇家具的“假洋品牌”的身份再次被揭开，除了时间和曝光媒体不同之外，其他细节都如出一辙。

事件曝光的当天，达芬奇方面就做出了声明：“达芬奇在国内销售的意大利品牌家具，均为在意大利生产并原装进口至国内。”并计划在3天内召开新闻发布会，向媒体介绍达芬奇在国内的运营以及销售情况。虽然如此，但是失去信誉的达芬奇家具已经引发了网友对其“不诚信”行为的声讨。此外，达芬奇家具造假事件也引发了媒体及消费者对其他洋品牌家具、建材的调查，一轮信任危机正在席卷家居行业。

暗访：达芬奇家具未给出明确答复

7月11日下午，新浪家居记者化身消费者来到坐落在北京友谊商店的达芬奇家具专卖店。专卖店仍然正常营业，店内除了导购员，更多的都是化身“消费者”的媒体记者，却鲜见真正的消费者身影。

达芬奇方面似乎早察觉出记者的来意，从记者进门开始，店员就保持很高的警惕性，坚持提供“一对一“服务。记者观察发现，展厅内多处仍保留着7月1日开幕的“从米兰到北京 — 2011年意大利家居秋冬展”的精美布置，只是现在多少有点物是人非的感觉；与此同时，记者还发现被曝光的卡布丽缇、瑞瓦等欧式古典品牌家具都还陈列在展厅内，标签上的确标明着产于意大利。

当记者问及导购员央视曝光的问题是否属实，导购员用比喻指出报道的不实，“有媒体报道，XX明星去世了，难道你就相信他真的去世了”；当记者问及是否接受消费者的退货要求，导购员多次强调“没有正当理由不给予退货”。

随后，当记者亮出身份之后，达芬奇家居北京区市场部负责人王雷接待了记者，并接受了短暂的采访。王雷指出“我们现在卖的意大利产品的家具都是100%意大利生产、进口。美国的产品是全球采购的”；当记者问及央视报道是否属实，王雷表明“现在不能说，涉及到关键性的问题都等到新闻发布会时说明”。至于达芬奇方面是否接受消费者的退货要求，王雷表示“如果涉及到所报道的产品或者其他的产品有相应理由，我们可以退货”。

当记者想进一步提出问题时，王雷表示达芬奇方面会在本周内召开新闻发布会，到时候将邀请媒体记者前来报道，届时将一一说明。最后，记者不得不带着一堆疑问离开了达芬奇北京专卖店。

国际家居品牌集体失声引发猜测

当达芬奇事件曝光后，有业内人士告诉新浪家居记者，类似的现象在业内其实早就不足为奇，其中涉及的品类不仅仅局限于家具，还渗透到地板、陶瓷卫浴、软装配饰等。有位不愿透露姓名的知情人士还向记者爆料，目前国内市场中的“进口”美式家具“假洋品牌”现象尤为严重。

为此，7月11日下午，记者还来到北京高端进口家居用品的集中地之一的中粮广场·家居花园。记者所到之处，无不是霍霍有名的国际品牌，迪信、美国金可儿、瑞士弗兰卡、德国威勒、芙莱莎等等。据悉，类似的高端进口家具销售地在北京不在少数，如东方新天地、金融街购物中心、泛CBD区域、建材经贸大厦、居然之家家之尊等等。

记者随机走访了几个品牌的专卖店，看到所有品牌的产地几乎都标注来自“美国”、“意大利”、“德国”等国家。当记者问及如何证明产地的真实性，导购员都表明公司能出示海关入关证明。当记者表明想看看海关出具的证明时，导购员一致称需要购买该产品才能提供。

那么，究竟应该如何辨别进口品牌的真伪？该知情人士告诉记者一个简单的辨别办法：找到这个品牌的官方网站，看看其在欧洲、美国是否有专卖店，网站上是否认定其在中国的店面地址。如果答案是否，那么基本可以确认该品牌有问题，至少能确保货品来路不明。

随后，记者还联系了多位国际家居品牌的负责人，当记者说明来意，想就“达芬奇事件”进行简短的采访时，商家均以“暂时没有时间，改天”、“领导出差了，不方便接受采访”等理由委婉拒绝。与这些国际品牌负责人相反的是，设计师、国内企业负责人都欣然对此事发表评论，这不免让记者怀疑这些品牌是“心虚”的表现。

网友集体商讨 洋品牌面临信任危机

作为国内一线国际品牌的达芬奇，其“借尸还魂”事件遭曝光后，在国内家居市场中引发了一场浩大的信任危机。事件曝光不到一小时，“达芬奇”三个字就成为各大门户、搜索网站的热点词汇，围绕其负面的报道也在互联网上铺天盖地袭来。与此同时，众多网友也开始在各位互动平台对该事件进行点评。

记者从达芬奇家居在新浪的官方微博上看到，在其7月11日0:49发表的一条声明后面，截止到记者发稿之时，已经有 4703次转发、2371条评论，其中大部分点评都是围绕“诚信”而展开。

网友“晶壮丁”点评到——达芬奇事件是条贪污腐败，严重破坏社会发展进程的邪恶产业链。这种“出口转内销”摇身一变成为高附加值奢侈品的事件在国内还少吗？多少产品是MADE IN CHINA 进出海关下变成了进口产品，然后脸不红心不跳的上了高价的专柜。今天是“达芬奇”栽了，那“拉斐尔”、“米开朗基罗”、“爱因斯坦”谁来管？网友“普罗柯布”更是一针见血的指出问题的所在：“市场上的假洋品牌比比皆是，缺乏行业规范和法律监管是根本原因。浮夸、拜金、虚荣是假洋品牌生存的温床”。

业内观点：不要专注于产地 质量才是关键

在网友沸沸扬扬的点评后，新浪家居记者也通过多种途径采访了众多业内人士。与网友“愤怒”的态度不同的是，圈内人士更多的是理性分析事件背后的 “秘密”。

著名室内设计师戴昆表示，现在很多消费者把是不是“made inchina”当做焦点显然是不对的，国际性的品牌公司，全球生产是潮流。例如奔驰、宝马也有中国产的，这个和山寨不是一回事。关键在于：品牌真实性，设计款式真实性，材料工艺真实性，当然还有原产地真实性。

聚向传媒总经理赵雪松在接受记者采访时透露，“这是一个水深的行业，等着品牌革命吧”。赵雪松指出，目前国内涉及“假洋品牌”的不在少数，关键不在于产品，而在于产品本身的材质、质量、工艺、价格、服务等，商家做到告知和诚信才是此事件的核心。赵雪松还告诉记者，国产并不是原罪，奔驰、宝马也都是国产，价格一样贵，但品牌价值是不可忽视的。商家如何做到诚信，如何正当利用进口品牌的市场效应与经济效应才是应该正确认识的。

科勒中国区副总裁徐赣华告诉记者，进口品牌的确存在部分产品在国内生产，但是企业没必要对消费者隐瞒。只要该企业的产品严格按照标准来生产，质量一样具有保障。徐赣华还表示，首先企业应该切记诚信经营，其次国内的管理体制应该加强监管，最后消费者也需要树立一个理性的消费观念。

对此，今朝副总裁汪晓兵指出，目前家居市场上类似达芬奇的企业不在少数，涉及的品类包括饰品、软配、陶瓷卫浴等。汪晓兵告诉记者，那些价格比较贵、主要宣传某国工艺、某国风格的产品，不一定就是原装进口，有可能是采取国外工艺或国外原材料。(新浪家居/范玲玲)

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