厨房设备市场年终收官之战从售后服务入手 玩转线上线下

双十一1207亿元的数字刺激着消费者和企业的眼球，而刚刚过去的双十二也成为众多企业追逐的焦点，电商作为新兴渠道，已经深入的影响到了家具等厨具行业。在这场年末的收官之战中，厨房设备企业只有全面出击才能获得最终的胜利。

厨房设备市场年终收官之战从售后服务入手 玩转线上线下

厨房设备电商线上抢占市场 厨具卖场线下优惠政策再发力

目前的厨房设备行业，启动电商抢占市场份额已是潮流之所在，为了提高订单量，商家们使出了浑身解数。据相关数据显示，约30%的厨房设备企业已深度介入电商领域，约60%的厨房设备企业正计划走上电商之路。随着淘宝双12亲亲节的到来，价格战、口水战，各种宣传推广满天飞，五花八门的促销方式让消费者们看花眼，这种情况下，电商们只有用心提高服务质量才能赢得顾客好感，并最终提高订单量。

此外，厨具卖场、品牌联盟、家装公司纷纷推出优惠活动，为全年的销售任务做最后冲刺。众多家装公司都推出了今年的最后一次大力度促销活动，优惠活动以“跨年更实惠”为重点，以年前交定金，年后装修不涨价为特点吸引消费者。而厨具实体店的“双十二”促销活动，早早地就开始了。各大卖场的年底促销活动因时间较短，而且相互错开。除了卖场组织的大型促销活动，品牌联盟、品牌特别优惠政策也同时进行，各大商场的特色服务举措也同时进行，给予消费者更多购物便利。从消费者的角度，可以根据需求自行选择。

厨房设备企业从服务入手 以售后为着力点玩转线上线下

近年来，消费者的购物态度变得理性，除了价格，产品的品质、服务也是消费者考量的重要因素。商家的促销方式也比较理性，除了在价格上“打动”消费者，还从服务、礼品等角度入手。业内人士表示：“厨具产品市场比较规范，价格波动不大，大幅度降价基本不太可能。消费者也意识到这一点。目前促销主要针对有消费需求、购买意愿的消费者，因此提供更便利的购物方式、更好的服务举措，给消费者实惠的厨具用品更受欢迎。”对于消费者而言，在确定购买品类或商家的基础上，可以从服务内容方面考量，选择适合自己的优惠方式，让购物变得不仅实惠而且省心。

售后服务对销量起着至关重要的作用，厨房设备企业应该很清楚，只有完善售后服务，才能保障良好并持久的销量。厨具产品属于耐用品，并不是买卖成交就算完事，厨具产品需要前期的设计、测量，中期的送货、安装以及后期很长一段时间的售后服务，商家到底能不能肩负起这一系列的重任，已经成为消费者十分看重的一点。因此，在售后服务这方面，厨房设备企业也应同样重视，这样不只能加印象分，还能加宣传分。

接近年末，厨具市场的年终收官之作意义非凡。然而，品质和服务仍是不老的话题，厨房设备企业必须要“质量过硬、服务过硬”，才能在激烈的市场竞争中获得更多的筹码。