装修旺季订做橱柜擦亮眼 谨防行业"潜规则"

随着装修旺季的到来，家具市场愈发火爆，关于家具的消费纠纷也日渐增多。日前，牡丹江市工商局12315投诉举报中心就接到市民段女士投诉称，其在宝丰建筑材料装饰市场内某橱柜门经销店订做橱柜时，遇到了消费欺诈。

5月31日，市工商局12315投诉举报中心接到消费者段女士投诉，称其在一家建筑材料装饰市场内某橱柜门经销店准备订做一个橱柜门，并交了500元定金。随后，段女士在计算橱柜门实际量尺面积时却发现，该商家的核算面积多于实际面积，需要额外多支付300多元钱。对此，段女士认为该商家存在消费欺诈，要求取消交易并退还之前的500元定金，却遭到了商家拒绝。

接到投诉后，市工商部门立刻进行调查了解，最终确定该商家没有向消费者尽到告知的义务，侵害了消费者的知情权，并向其下达了《责令整改通知书》，要求其尽快退还段女士的500元定金。

市工商部门提醒广大消费者，在订做橱柜等家具时一定要谨防行业“潜规则”，避免掉入消费陷阱，在看完橱柜实物样品后，一定要留实物样品或录像资料做证据，防止今后因色差与经营者发生纠纷;橱柜价格一定要事先讲清，包括橱柜、合页、把手等事项要一一讲清，防止因某些细节未讲清发生消费纠纷;橱柜规格、尺寸要讲清，对橱柜的规格、尺寸计算，是按实际量尺面积还是带有附加条件的面积都要讲清，防止今后因尺寸、规格没有讲清，发生消费纠纷;现场量尺出图的价格、方式要讲清，防止现场量尺时因尺寸计算出图的费用产生纠纷;交订(定)金后发生纠纷，如何退还订(定)金问题要讲清，并将以上内容落实到《合同》或《购销单据》中，才可交订(定)金，再履行合同。