方太水槽洗碗机:自进化背后的用户思维

近年来，家电企业为了迎合“智能化”的风口和趋势，不断推出打着物联网、云概念、大数据读取等智能标签的产品。无论是传统的黑电、白电还是生活小家电，产品如果没点智能化元素，恐怕都不好意思推向市场。而这股风潮在2017年也开始愈演愈烈，仿佛成了企业间抢占市场的“智能化竞赛”。

然而，这种“为了智能而智能”的智能化，不仅破坏了“智能化创新改变生活”的生态价值，更背离了用户最根本的需求和使用体验。有些企业甚至把不切实际的功能、新技术强加到产品身上，使得产品操作更为复杂，不仅没有让生活更方便反而成了用户的负担。

与之恰恰相反的是，堪称厨电界“一股清流”的方太，面对智能化时代浪潮，并没有像这些企业那般盲目，而是清醒的认识到：用户真正需要的不是“智能化”，而是更便捷、更安全、更好的产品体验。方太前不久发布的水槽洗碗机新品Q7，就是最好的例证。

回归产品本质

对于用户来说，买台洗碗机，最根本的诉求就是要把碗碟清洗干净，彻底解放双手。因此，历经多代产品更迭之后，方太水槽洗碗机Q7仍然把重点放在碗碟清洗和果蔬净化两个核心方面，不断提升清洗效果。

据了解，Q7应用了先进的“双泵变频”技术，轴流泵与离心泵双泵合一，让水流喷射力度可高达2米。配合经上千次调整，12个不同角度的喷淋孔以及2个具备独特功能的小孔，形成环幕式强劲瀑流。再加上空间点阵净洗系统，4600万个扬程定位点、450次水路循环冲洗、70度热水，从而确保腔体内合理摆放的碗碟都能被清洗的干干净净。

为了让用户放心吃果蔬，Q7进一步升级了果蔬健康洗，可以做到更快、更强、更净。独立果蔬槽，在以往的“高频超声+湍流速洗”双效净化程序基础上，在其槽底又增设了固定式喷淋臂，实现喷淋、超声、湍流三效一体，使得清洗能力更胜一筹。

不仅如此，为了解决用户在清洗时不能很好判断清洗强度的难题。方太水槽洗碗机Q7还配置了智能清洗模式，其应用的全新智能程序，拥有轻柔、标准、强效3种清洗程序，能根据餐具、蔬果脏污程度，进行预判，自动调整清洗模式与时长。

从方太水槽洗碗机Q7身上，我们清晰的感受到方太回归产品的本质，以满足用户需求为中心的研发理念和创新准则。事实上，也只有这样做，智能化厨电才能朝着良性而美好的方向发展。

抠到用户痛点

在2017方太新品发布会上，方太集团董事长兼总裁茅忠群说，厨电智能化，绝不是各种智能功能的堆积，要从用户需求出发做产品，要让产品更有意义有价值，不能满足用户需求的创新，那就失去了做产品的意义，更谈不上智能。

在方太看来，以用户为中心，既是产品的研发的初衷，也是一种责任。其产品的每一次进化更新，都是基于用户需求，不是为了智能而智能，智能化只是“锦上添花”，只有不断提升产品的“核心技术竞争力”，带给用户更好产品体验的迭代革新，才是智能化创新发展的驱动力。

从“三合一”设计到“三槽分离”再到“自动识别脏污”，方太水槽洗碗机的每一次变革和进化都很好的印证了这一理念。比如 “三合一”设计解决了中国厨房面积偏小，用户需要一个好安装又不占地方的洗碗机的痛点。“三槽分离”设计则让洗碗、洗果蔬同时进行，进一步提高厨房生活效率。而“自动识别脏污”则是消费升级，用户不断追求更高生活品质背景下，方太水槽洗碗机带给用户的一种更便捷的生活方式、一种更尊贵的生活体验。

方太坚持以用户需求为中心，针对用户的痛点提出最优解决方案，通过不断的技术革新与产品研发，提升用户体验的做法，取得了巨大的成功，也获得了市场的丰厚回报。据了解，截止2017年8月，方太水槽洗碗机的市场占有率已经高达40%以上，仅用2年时间，便几乎占据了洗碗机行业的半壁江山。

方太集团副总裁孙利明曾说，“方太智能化的核心是以用户为中心，而不是为了迎合风头，方太并不注重互联网或是物联网，而是更注重人的需求。在我们看来，互联网只是一种工具，这种工具能够给人们带来什么样方便便捷的体验，我们就采用，但这种需求应该是消费者切实需要的，而不是设计人员想象的。”方太是这么想，更是这么做的，方太水槽洗碗机的每一次进化都是围绕这个原则，从而不断带给用户更好的产品体验和使用感受。