消费者疑新飞抽油烟机质量问题引燃厨房

文章来源：潇湘晨报

家住长沙河西黄泥塘安置小区的谢女士正在家睡午觉，厨房突然起火，抽油烟机、电磁炉等电器被烧成废品，天花板和吊柜也是无一幸免。

谢女士很奇怪，“燃气阀和电磁炉都关着，电路系统也正常，怎么突然起火了？”她怀疑罪魁祸首是去年10月买的抽油烟机，因为“一年时间不到，机子就维修了七八次，屡修屡坏。”对此，销售商表示“肯定不是油烟机的质量问题”，而是由于油垢太多导致火灾。最后经双方协商，销售商同意对被毁的电器赔偿2000元，并换一台新油烟机给谢女士。

6月11日，长沙黄泥塘小区谢女士家的新飞牌抽油烟机发生自燃

    现场：睡午觉时厨房起火

前日下午2点30分，谢女士正在家睡午觉。突然，她迷迷糊糊听到一阵急促的门铃声，同时伴随着嘈杂声：“快开门，你家起火了！”

谢女士立即爬起床，发现厨房里燃起明火。邻居发现她家的厨房不断向外冒黑烟，便急忙赶来救火。

“当时客厅里蹿进几股浓烟，空气里尽是刺鼻的塑胶味。”谢女士说，因为抽油烟机装在壁柜里，燃烧的壁柜和油烟机一起从墙上滑落，砸在台子上引燃了电磁炉，半边电磁炉都被烧融了。

谢女士很着急，捂着鼻子冲进厨房，并在烟雾中摸索着关掉了天然气开关，又赶紧跑到门外关掉电闸。邻居也帮着一起接水灭火，并帮忙拨打119。

    质疑：“油烟机质量不过关”

火势很快就被控制住了，但木制的壁柜已被烧成木炭，油烟机被烧得面目全非，滤油板散成几片。面对惨不忍睹的厨房，谢女士怎么也想不通：“燃气阀和电磁炉都关着，怎么突然就着起火来？”

谢女士怀疑，这次火灾的“元凶”是抽油烟机。谢女士告诉记者，去年10月她在三湘大市场的一家电器商行购买了这台新飞油烟机，刚买两个月，油烟机就出了故障。售后的人过来检修，说是主板和触摸板有问题，“不到一年时间，前前后后修了七八次，换了四次触摸板”。

谢女士的老公杨先生也认为是“油烟机质量不过关”导致起火。他下班回家后，检查了家里的电路系统，打开插座后发现里面很正常，没有被烧焦，“肯定是油烟机的问题。”杨先生认为，商家应给予合理的答复和赔偿。

    销售商：赔偿2000元，换个新机子

前日下午，商家带技术人员赶到谢女士家。但是商家的检查结果却让谢女士无法接受，“说是我们没有及时清理油烟机导致火灾的，与油烟机质量没有关系。”

昨天下午，记者致电油烟机销售商沈先生，对方的答复与此前一致：“肯定不是油烟机的质量问题，用户太久没搞卫生，油垢太多导致了火灾。”对于油烟机此前多次出现故障，他表示是用户家的电流偏高“把主板搞坏了”，他提议谢女士找权威鉴定机构对油烟机进行鉴定，“如果确实是机器的问题，我们愿意补偿谢女士的损失。”不过谢女士对这个答复并不满意。

双方经过反复协商，最终达成和解，在对谢女士家烧毁物品进行估价后，商家同意赔偿2000元，并换一台新油烟机给谢女士。